EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et l’offre de gaz la plus avantageuse s’appelle "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande, le service client peut être contacté au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre EDF Vert Électrique Week-End permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100% verte à prix réduit les week-ends et jours fériés, avec un prix du kWh jusqu’à 30% moins cher (HT) par rapport à la semaine, mais reste globalement plus cher que le tarif réglementé. Le prix du kWh est de 0,2107€ en semaine et de 0,1596€ le week-end (option base), pour un coût moyen annuel de 1 327€ pour une consommation de 5 000 kWh avec un compteur 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF est une option tarifaire spéciale qui permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au reste de la semaine. Plusieurs options sont proposées afin de moduler ses consommations en semaine ou le week-end. Le particulier paie le kWh 0,2094€ en semaine et 0,1588€ le week-end (option base), pour un budget moyen annuel de 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au consommateur détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de semaine choisi, ou d’un tarif réduit à certains moments en option Heures Creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2190€ en semaine et de 0,1655€ le week-end ou le jour choisi, avec un coût moyen annuel de 1 322€ pour une consommation de 5 000 kWh.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF propose un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, en contrepartie d’un tarif très élevé les 22 jours de pointe mobile (entre novembre et mars), et est réservée aux anciens souscripteurs (souscription fermée depuis 1998). Le consommateur paie ainsi 0,1476€ par kWh en jour non EJP et 1,1038€ par kWh lors des jours EJP, pour un coût annuel moyen de 1 335€ avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur de bénéficier d'heures creuses étendues (17h/jour, 345 jours/an) à un prix avantageux, en contrepartie de prix très élevés pendant 20 jours dits "Sobriété" où il faut fortement limiter sa consommation. Le consommateur profite ainsi d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1566€ et en heures pleines à 0,2146€ (hors jours Sobriété), pour un coût moyen annuel de 1 397€ avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose des tarifs d’électricité variables selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pour réaliser des économies, notamment en évitant les heures pleines des jours rouges. Sur cette offre, le prix du kWh s’élève à 0,1609€ en heures pleines et 0,1296€ en heures creuses les jours bleus, et le budget moyen pour un foyer (5000 kWh, 6 kVA) est de 1 223€ par an.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix du kWh révisé tous les mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement évolutif une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse en fonction de ce référentiel. Le prix du kWh de gaz est de 0,1068€ et l'abonnement annuel s'élève à 233,16€, soit un coût moyen de 1 429€ pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tout en offrant la sécurité d’un grand fournisseur avec un service client 100% français. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, tandis que l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh par an (zone 1), le prix du kWh est de 0,1042€ et le coût annuel moyen s’élève à 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient de contacter le service clients au 34 04 (appel non surtaxé, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h). EDF ne figure pas parmi les partenaires de souscription en ligne et rappel gratuit de Selectra, il faut donc utiliser ce numéro direct pour toute demande d’ouverture de contrat d’électricité ou de gaz.

La souscription chez EDF nécessite d’être muni des principaux renseignements suivants pour faciliter la démarche :

• Adresse précise du logement (incluant détails, étage, porte...)
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, disponibles sur une ancienne facture (facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Dernier relevé de compteur (si absence de Linky ou Gazpar, sinon facultatif)

Le consommateur peut ainsi préparer en amont la souscription pour mise en service rapide, que ce soit pour un contrat d’électricité ou de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Tous les contrats d’électricité ou de gaz chez EDF sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de les résilier à tout moment, sans frais et sans justificatif particulier.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’a pas besoin de demander la résiliation de son contrat EDF. Il suffit de souscrire une offre chez un nouveau fournisseur, qui se chargera directement de la résiliation auprès d’EDF.

Pour faciliter la démarche de changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h). Le comparateur JeChange se charge alors de toutes les formalités.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat EDF pour l’ancienne adresse afin d’éviter de payer les consommations des prochains occupants. Cette démarche doit être effectuée avant de quitter le logement.

Le particulier peut effectuer la résiliation de son contrat EDF :

• par téléphone en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• depuis l’espace client EDF en ligne. 

Il est également possible d’envoyer une demande de résiliation par écrit ou de contacter EDF par mail à [email protected].

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Ce service téléphonique répond aux particuliers du lundi au samedi, de 8h à 20h. Toute question liée à un contrat d’électricité ou de gaz peut être traitée par ce canal.

L’adresse email pour joindre le service client EDF est [email protected]. Un particulier a également la possibilité de contacter EDF directement en ligne grâce au formulaire de contact disponible sur le site officiel du fournisseur.

Pour les professionnels, le numéro à utiliser est le 30 22. Ce service téléphonique leur est dédié du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Le contact en ligne pour les entreprises se fait via le formulaire EDF Pro.

Il reste possible d’adresser une demande par voie postale au service clients EDF à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Les détenteurs d’un chèque énergie peuvent envoyer leur courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

En complément, EDF propose un assistant virtuel (chatbot) sur son site pour accompagner les consommateurs dans leurs démarches ou répondre à leurs questions, à tout moment.

Un espace spécifique existe pour les personnes sourdes ou malentendantes, leur permettant d’accéder à un conseiller EDF en Langue des Signes Française grâce à une interface dédiée en ligne.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Détail par plateforme :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (29 041 avis)
• Selectra : 1,6 sur 5 (876 avis)

La note moyenne globale donnée par les consommateurs à travers l’ensemble des plateformes est donc de 4,51 sur 5, sur un total de 29 917 avis recueillis.

La note globale d’EDF, supérieure à 4 sur 5, souligne un niveau de satisfaction élevé chez la majorité des clients. Une telle note laisse penser que le service proposé est jugé fiable, que le service client est généralement réactif et que les démarches, ainsi que les offres proposées, correspondent aux attentes de nombreux consommateurs.

Néanmoins, l’écart marqué entre Trustpilot (4,6 sur 5) et Selectra (1,6 sur 5) révèle des perceptions très différentes selon les plateformes. Sur Trustpilot, la grande majorité des consommateurs sont très satisfaits de leur expérience avec EDF, alors que sur Selectra, la note se situe en dessous de 2 sur 5 et traduit un fort mécontentement d’une part des clients ayant donné leur avis.

Cet écart peut s’expliquer par le profil des votants, leurs attentes ou le contexte du dépôt d’avis (procédures spécifiques, litiges, typologie des clients). Il est possible que certains consommateurs mécontents soient plus enclins à laisser une note négative sur certaines plateformes. À l’inverse, d’autres utilisateurs, satisfaits ou sollicités dans une démarche d’amélioration, partagent davantage leur expérience positive sur des plateformes plus populaires.

En résumé, une note moyenne globale élevée confirme que la majorité des consommateurs EDF sont satisfaits, ce qui traduit une image plutôt positive de la marque. Cependant, le nombre d’avis négatifs sur certains sites souligne qu’il reste des marges d’amélioration, notamment pour certains aspects du service client ou de la gestion des dossiers complexes.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est issue de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette opération visait à rassembler la distribution d’électricité en une seule entité nationale, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont conservé leur indépendance du dispositif centralisé.

Jusqu’en 2007, date d’ouverture à la concurrence du marché de l’électricité et du gaz en France, EDF et les ELD détenaient un monopole sur la fourniture d’électricité pour les particuliers. Depuis l’ouverture du marché, EDF demeure un acteur clé, profitant de son statut de fournisseur historique.

EDF est aujourd’hui le seul fournisseur d’électricité à proposer les tarifs réglementés, fixés par les pouvoirs publics. Ce positionnement lui assure une visibilité et une confiance naturelles auprès des consommateurs, qui continuent d’être très nombreux à recourir à ses services chaque année.

En plus de ses offres historiques d’électricité, EDF propose aussi du gaz naturel aux particuliers et aux professionnels. On note qu’une confusion fréquente entre EDF et Engie a favorisé la part de marché d’EDF, même si désormais les deux entreprises sont bien distinctes et concurrentes.

EDF met en avant ses outils et conseils pour aider ses clients à économiser l’énergie et à maîtriser leur consommation, comme le service MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises, ou CITELUM pour les collectivités locales. Cette orientation vers l’accompagnement à la maîtrise de l’énergie fait partie de sa communication.

Au 31 décembre 2024, selon la Commission de Régulation de l’Énergie, près de 70 % des sites résidentiels français étaient encore clients d’EDF, et 55 % des ménages bénéficiaient du tarif réglementé, via EDF ou une ELD. Ce leadership s’appuie aussi sur une histoire longue et une implantation nationale très forte.

Sur le plan juridique, EDF est une société anonyme au capital social de plus de 2 milliards d’euros. En 2024, elle comptait environ 23 millions de clients électricité et 2 millions de clients gaz.

Il est possible de contacter EDF par téléphone, par mail ou par courrier, et un service adapté est proposé aux personnes sourdes ou malentendantes. EDF s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour la transparence envers le consommateur et la gestion responsable du service public.

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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