EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose également des offres de gaz pour les particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité verte avec un tarif du kWh jusqu’à 30 % moins cher (HT) le week-end et les jours fériés, tandis que le prix reste plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. En option Base, le prix du kWh est de 0,1596€ le week-end et 0,2107€ en semaine, pour un abonnement annuel de 168,48€ et un budget moyen de 1 327€ par an pour une consommation de 5000 kWh.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au particulier équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Il existe deux options, dont la plus simple distingue un tarif semaine et un tarif week-end/jours fériés, sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base est de 0,2094€ en semaine et 0,1588€ le week-end ; le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh/an en 6 kVA option base est de 1 323€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine au choix, par rapport au reste de la semaine, à condition d'être équipé d'un compteur Linky. Le client peut ainsi profiter d'un tarif à 0,1655€ le kWh le week-end et le jour choisi en option base, contre 0,219€ le kWh les autres jours, pour un coût annuel moyen de 1 322€ (pour 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option tarifaire spéciale EJP d'EDF réserve un prix de l’électricité réduit pendant 343 jours/an en échange d’un tarif très élevé sur 22 jours d’hiver (jours EJP) lorsque la consommation nationale est à son pic ; elle n’est plus accessible aux nouvelles souscriptions. Le particulier ayant conservé ce contrat paie sur ces jours un prix du kWh à 1,1038€ contre 0,1476€ les autres jours, pour un coût moyen annuel de 1 335€ avec une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale qui propose au consommateur de bénéficier de tarifs avantageux en heures creuses (17h par jour et 345 jours par an), avec un prix du kWh 33 % moins cher en heures creuses HT, mais applique des prix très élevés pendant 20 jours dits "Sobriété" par an pour inciter à réduire la consommation lors des pics. Le prix du kWh est de 0,2146€ en heures pleines jour normal et de 0,1566€ en heures creuses jour normal, avec un coût annuel moyen de 1 397€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option Tempo d’EDF propose au particulier une électricité dont le prix varie selon la couleur du jour (bleu, blanc, rouge) et les heures de consommation, avec l’objectif de récompenser la consommation en période de faible demande. Le consommateur bénéficie de tarifs attractifs la majeure partie de l’année, hors heures pleines des 22 jours rouges hivernaux où le prix est fortement majoré. Sur l’offre Tempo, le prix du kWh varie de 0,1296€ (jour bleu, heures creuses) à 0,7562€ (jour rouge, heures pleines), avec un coût annuel moyen pour un foyer de 1 223€ pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA).

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère Gaz
• Pas de biogaz
• Prix du kWh révisé tous les mois

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement évolutif une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse en fonction de ce référentiel. Le prix du kWh de gaz est de 0,1068€ et l'abonnement annuel s'élève à 233,16€, soit un coût moyen de 1 429€ pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz en zone 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT de gaz fixe pendant 2 ans et 1 mois, tout en offrant la sécurité d’un grand fournisseur avec un service client 100% français. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, tandis que l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh par an (zone 1), le prix du kWh est de 0,1042€ et le coût annuel moyen s’élève à 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il n'existe pas de lien de souscription en ligne spécifique via un partenaire, ni de service de rappel gratuit pour ce fournisseur.

Le consommateur souhaitant souscrire à une offre d'électricité ou de gaz chez EDF doit préparer certaines informations afin de faciliter le traitement de la demande. Les éléments à fournir sont :

• L'adresse précise du logement concerné, avec éventuellement l'étage, l'escalier et la porte
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture)
• Un Relevé d'Identité Bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé de compteur, à moins que le logement soit équipé d’un compteur Linky

Le numéro de PDL ou de PCE n'est pas obligatoire, mais il permet de gagner du temps lors de la souscription. Pour plus d'informations sur les autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Tous les contrats d'énergie EDF sont sans engagement pour les particuliers : ils peuvent donc être résiliés à tout moment, sans frais ni préavis obligatoire.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’EDF. Il suffit de souscrire une offre chez le nouveau fournisseur. Ce dernier se charge gratuitement de la résiliation du contrat en cours, pour garantir la continuité de la fourniture d'électricité ou de gaz sans coupure.

Pour comparer et changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (lundi au vendredi de 7h à 21h, samedi de 8h30 à 18h30, dimanche de 9h à 17h). Les conseillers de JeChange accompagnent le particulier dans l'ensemble des démarches.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat EDF rattaché à l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela évite de payer la consommation des futurs occupants.

La résiliation EDF pour déménagement peut se faire :

• par téléphone en contactant le service client EDF au 34 04 (lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• depuis l'espace client EDF en ligne ;
• par courrier postal, à l’adresse EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Il est recommandé d’indiquer la date effective du départ et d’effectuer un relevé de compteur pour que la facture de clôture ne tienne compte que des consommations du client jusqu’à son départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04. Les conseillers répondent du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il est également possible de contacter EDF par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

EDF met aussi à disposition des consommateurs un assistant virtuel (chatbot) pour des questions courantes depuis leur site internet. Pour échanger par courrier avec le service clients EDF, le client doit adresser son courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

En cas de demande spécifique liée au chèque énergie, le particulier peut écrire directement à l’adresse suivante : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Le fournisseur propose également un espace de communication dédié aux sourds et malentendants pour dialoguer avec un conseiller en Langue des Signes Française.

Pour les professionnels, le service client EDF se contacte par téléphone au 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire de contact est à disposition sur la page : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 29 041 avis
• Selectra : 1,6 sur 5 pour 876 avis

La note moyenne globale d'EDF est donc de 4,51 sur 5 (note maximale : 5).

Cette note moyenne globale place EDF très largement au-dessus du seuil de satisfaction élevé. Une note supérieure à 4 sur 5 indique que la majorité des clients sont très satisfaits par les services du fournisseur. Plusieurs éléments peuvent expliquer cette performance : un service client réactif et efficace, des démarches simples et une diversité d'offres adaptée à différents profils de consommateurs.

Il existe néanmoins des disparités importantes entre les plateformes d’avis, avec une note excellente de 4,6 sur 5 sur Trustpilot, contre une note bien plus faible de 1,6 sur 5 sur Selectra. Cela laisse supposer que, selon le profil et les attentes du public de chaque plateforme, les points de satisfaction ou d'insatisfaction diffèrent. Certains consommateurs peuvent rencontrer des difficultés ponctuelles, en particulier liées à la facturation ou au suivi client, comme certains avis en témoignent.

En résumé, une forte majorité des clients EDF semblent satisfaits du service proposé, en particulier sur Trustpilot. Toutefois, une partie des consommateurs expriment un mécontentement sur des plateformes spécialisées, ce qui révèle des axes d’amélioration, principalement sur la transparence, la gestion des litiges ou la clarté des démarches administratives.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF signifie Électricité de France. Il s'agit d'une entreprise résultant de la nationalisation des distributeurs d’électricité en France par l’État français, dans le but de créer une seule entité centrale à l’échelle nationale.

EDF occupe toujours une position historique dans le paysage énergétique français. Jusqu'en 2007, le consommateur ne pouvait souscrire son électricité que chez EDF ou auprès d'une ELD. Depuis l'ouverture du marché à la concurrence, EDF conserve un rôle unique en tant que fournisseur historique.

EDF se distingue par le fait qu’il est le seul fournisseur à pouvoir proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Cette spécificité continue d’attirer de nombreux foyers et entreprises françaises, qui restent très attachés à cet opérateur traditionnel.

L’entreprise s’engage également à accompagner ses clients dans la réduction de leur consommation d’électricité, notamment à travers des dispositifs comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les professionnels. EDF mise ainsi sur l'accompagnement et l’innovation dans ses services.

Le portefeuille d’EDF cible à la fois les particuliers et les professionnels, aussi bien pour l’électricité (classique et verte) que le gaz. En 2024, la part de marché d’EDF reste majoritaire chez les ménages, confirmant son influence durable.

En plus de son aspect historique et de sa gamme d'énergies, EDF met en avant sa capacité à proposer des solutions adaptées et accessibles pour tous les consommateurs, grâce à une expérience de longue date sur l’ensemble du territoire français.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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