EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose également des offres de gaz naturel aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Zen Fixe" et, pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour contacter le service client, il suffit d’appeler le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés par les pouvoirs publics et réévalués 1 à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte
• 86,5% électricité nucléaire

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés, pouvant évoluer 2 fois par an
• Électricité 100% verte garantie d'origine
• 97% d'énergie hydraulique

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Budget 0 € par an

Vert Électrique Week-End

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix libre, révisable jusqu'à 2 fois par an
• Réduction sur le kWh limitée au week-end, prix plus élevé en semaine
• 100% d'électricité verte (garanties d'origine)

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, évolution possible 2 fois par an
• Électricité 100% verte avec garanties d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an selon l’évolution du marché et des coûts de production. Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité du fournisseur historique, bien qu’il n’y ait pas d’engagement environnemental spécifique.

Pour une consommation moyenne annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le prix du kWh s’élève à 0,1952€ et le coût annuel moyen est de 1348€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Électrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, via l’injection sur le réseau d’une quantité équivalente d’énergie issue principalement de l’hydroélectricité et certifiée par des garanties d’origine. Les prix sont libres et peuvent évoluer deux fois par an. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1891€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 320€.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30% (en HT) sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, en échange d’un prix plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine ; l'électricité est produite à partir d’énergies renouvelables et certifiée par Garanties d’Origine. Le prix du kWh reste toutefois systématiquement supérieur à celui du tarif réglementé, avec par exemple un prix en semaine (hors promotion week-end) qui dépasse régulièrement 0,2576€ pour l’option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d'un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le client profite ainsi d’une tarification avantageuse s’il concentre sa consommation électrique pendant ces périodes. Le prix du kWh varie selon l’option choisie et la grille tarifaire en vigueur, mais aucun prix TTC n'est communiqué ici.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au consommateur de bénéficier d'un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour de la semaine choisi, ou encore sur certaines plages horaires selon l’option sélectionnée, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Aucune durée d’engagement n’est imposée et l'offre ne comporte pas d'engagement environnemental particulier. Les prix du kWh et de l’abonnement étant libres et révisables jusqu’à deux fois par an, il est recommandé de bien comparer le prix du kWh proposé en semaine avec le tarif réglementé ; cependant, le budget moyen ou les prix TTC ne sont pas communiqués ici.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale issue de parcs éoliens français, avec la possibilité de choisir la région bénéficiaire, le tout certifié par le label VertVolt Choix Engagé (Ademe). Le prix du kWh en option base est de 0,1916 € et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1338 €, soit légèrement inférieur au tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier propriétaire d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, vivant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité verte certifiée garanties d’origine, avec un prix du kWh en heures creuses 50 % moins cher (HT) que celui des heures pleines pour optimiser la recharge à domicile. Le prix du kWh est de 0,2241€ en heures pleines et 0,1301€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 348€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’offre EJP d’EDF est une option tarifaire spéciale en extinction, réservée aux clients l’ayant souscrite avant 1998, qui permet de bénéficier d’un prix de l’électricité avantageux pendant 343 jours par an, mais impose 22 jours d’hiver où le prix est très élevé et où il convient de fortement réduire sa consommation. Le prix du kWh en jours non EJP est 30% moins cher que l’option Base du tarif réglementé, tandis qu’en jours EJP il atteint jusqu’à six fois plus cher.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF encourage le client à consommer l’électricité en dehors des pics, en proposant 17 heures creuses par jour (au lieu de 8 habituellement), à un tarif réduit, mais impose des tarifs très élevés durant 20 jours de forte tension par an. En heures creuses (345 jours par an), le prix du kWh est 33 % moins cher en HT qu’en heures pleines ; en revanche, lors des « jours Sobriété », le prix du kWh en heures pleines est 3 fois plus cher que celui du Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, avec une gestion du contrat, de la souscription et du service client exclusivement via Internet, sans service téléphonique, et une facturation électronique avec mensualisation par prélèvement automatique. Cette formule permet au particulier de bénéficier d'une réduction de -6% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé.

Le prix du kWh en option Base est de 0,1856€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option Base 6 kVA) s'élève à 1 291€.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de contrat à tout moment et sans frais. Cette offre propose un prix du kWh en option base à 0,1875€ et un coût moyen annuel de 1 296€ pour une consommation de 5 000 kWh/an (option base 6 kVA).

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire spéciale Tempo d’EDF propose au particulier un prix de l’électricité qui varie selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à réduire sa consommation lors des périodes de tension sur le réseau. Pour le client disposant d’un contrat Tarif Bleu, l’électricité est particulièrement avantageuse la majeure partie de l’année, avec par exemple un tarif en heures pleines jours bleus jusqu’à 40 % moins cher (HT) que le Tarif Réglementé classique et des prix en heures pleines jours rouges pouvant atteindre 2,8 fois ceux du tarif réglementé.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1037€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 265,2€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1427€, soit 85€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1427 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1037 €
• Prix indexés sur le prix repère gaz
• Prix révisés tous les mois
• Pas de biogaz

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable annuellement
• Pas de biogaz ni d'engagement vert

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le prix repère fixé par la CRE, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du marché. Le prix du kWh est actuellement de 0,1037€ et pour une consommation annuelle type de 11 200 kWh (zone tarifaire 1), le coût moyen s'élève à 1 427€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans et 1 mois pour la fourniture de gaz naturel, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer une fois par an. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz (zone 1), le coût moyen revient à 1 447€, avec un prix du kWh de 0,1022€ et un abonnement annuel de 302,16€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, le consommateur peut contacter le service client au 34 04 (prix d’un appel local, du lundi au samedi de 8h à 20h), ou envoyer une demande par courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Il est également possible d'utiliser l'assistant virtuel d’EDF ou d’envoyer un mail à [email protected] via le formulaire de contact du site officiel.

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il est vivement recommandé de préparer les éléments suivants :

• L’adresse exacte du logement (avec détails de l’étage, escalier et porte si nécessaire) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour un contrat de gaz, trouvable sur une facture (facultatif) ;
• Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur Linky ou Gazpar, auquel cas cette information n’est pas requise.

En transmettant ces informations lors de la souscription, le particulier s’assure d’un traitement rapide de sa demande pour l’électricité ou le gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de les résilier à tout moment et sans frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même une demande de résiliation auprès d’EDF. La souscription d’un nouveau contrat auprès d’un autre fournisseur suffit : le nouveau fournisseur se charge des démarches de résiliation à la place du client.

Pour changer de fournisseur, il est possible de utiliser un service de comparaison qui prendra en charge l’ensemble des formalités, ou de contacter directement le service client du fournisseur choisi.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est impératif de procéder à la résiliation du contrat EDF avant de quitter le logement, afin d’éviter de devoir régler les consommations des nouveaux occupants. La résiliation doit concerner l’adresse quittée et non la nouvelle.

• Résilier par téléphone auprès du service client au 34 04 (du lundi au samedi, de 8h à 20h)
• Résilier depuis l’espace client EDF en ligne

Il est également possible d’adresser un courrier recommandé à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9 ou d’envoyer un courriel à [email protected].

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le client peut joindre le service client EDF par téléphone au 34 04, de lundi à samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’envoyer un mail à [email protected] pour toute question ou demande liée à un contrat particulier. Ces contacts sont adaptés à la plupart des démarches courantes.

Pour les professionnels, le numéro de téléphone à composer est le 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Un formulaire de contact dédié est aussi accessible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

EDF propose une assistance via un assistant virtuel (chatbot) disponible sur son site internet. Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact général à cette adresse : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html pour toute demande en ligne.

Le consommateur peut écrire à l’adresse postale suivante pour joindre le service client EDF : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Toute question relative au chèque énergie est à adresser à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Un Espace sourds et malentendants est proposé pour dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Ces dispositifs sont conçus pour faciliter l’accessibilité et garantir une prise en charge adaptée aux besoins spécifiques.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 905 avis

Lire les 905 avis de clients d'EDF

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 33 869 avis.
• Sur Selectra : 1,6 sur 5 pour 905 avis.

La note moyenne globale, tous avis confondus, est donc de 4,52 sur 5 (pour un maximum possible de 5), sur un total de 34 774 avis recensés.

La note moyenne globale de 4,52 sur 5 traduit un niveau de satisfaction client très élevé. Cela place EDF dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont "très satisfaits" selon les critères d’évaluation usuels. Un tel score suggère que la majorité des clients apprécient la qualité du service rendu et la réactivité du fournisseur.

Le consommateur peut interpréter ce résultat comme un signe de confiance envers EDF, les services proposés, la clarté administrative ainsi que l’accompagnement client. Cela laisse penser également à une gestion efficace des demandes et des problématiques courantes, avec une expérience globale positive pour la majorité des abonnés.

On remarque cependant un écart important entre les plateformes. La note très basse sur Selectra (1,6 sur 5) souligne que certains clients restent insatisfaits, notamment sur des points précis comme la relation client ou la facturation. À l’inverse, la note élevée sur Trustpilot (4,6 sur 5) donne une image très favorable. Cet écart entre plateformes peut s’expliquer par la différence du public ou le motif de dépôt d’avis (dépôt spontané versus retour sur expérience négative).

À retenir : la majorité des consommateurs d’EDF se déclarent très satisfaits de leur fournisseur d'énergie, bien que certaines critiques subsistent selon les plateformes consultées. Un client exigeant devra donc se pencher sur la nature précise des retours négatifs afin de se faire sa propre idée.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est née de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. À cette époque, toutes les entreprises privées d’électricité ont été réunies sous une seule entité nationale, à l’exception des Entreprises Locales de Distribution qui ont conservé leur autonomie.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité auprès des particuliers sur le territoire français. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, ce statut a évolué et EDF fait désormais face à de nombreux concurrents, même si elle reste le fournisseur historique.

Un des éléments distinctifs d’EDF est d’être le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, lesquels sont fixés par les pouvoirs publics. Cette spécificité explique que de nombreux consommateurs continuent à se tourner spontanément vers cet opérateur traditionnel.

En plus de son offre d’électricité, EDF propose également du gaz naturel aux particuliers et aux professionnels. De plus, le fournisseur communique beaucoup autour de solutions d’accompagnement à la baisse de consommation, via des outils comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.

À la fin de l’année 2024, près de 70 % des foyers français résidentiels étaient encore clients d’EDF, un chiffre qui témoigne de la place centrale occupée par le fournisseur dans le secteur énergétique national. La majorité des clients restent également abonnés au Tarif Réglementé de Vente.

EDF est une société anonyme au capital social de 2 084 365 041 euros, comptant environ 23 millions de clients électricité et 2 millions pour le gaz en 2024. Le siège social est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris.

Le fournisseur affiche son engagement à la transparence auprès des consommateurs, en adhérant notamment aux 13 bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie, dans le but de garantir la clarté et l’équité de ses démarches commerciales.

Avec un réseau de contacts dédié et un espace accessible pour les personnes sourdes ou malentendantes, EDF s’efforce de répondre efficacement aux besoins d’un large public, particuliers comme professionnels.

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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