EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France, proposant aussi des offres de gaz pour les particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et pour le gaz, c’est "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le particulier peut contacter le service client d’EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu’à 2 fois par an
• 100% électricité verte labellisée ADEME
• Électricité issue de parcs éoliens français

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais un prix plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente le reste de la semaine ; elle s’adresse aux détenteurs d’un compteur Linky et fournit de l’électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215€ et celui en heures creuses de 0,1672€, pour un coût annuel moyen de 1 327€ (pour 5 000 kWh/an en option base 6 kVA).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF est une option tarifaire spéciale réservée aux détenteurs d’un compteur Linky, qui permet au consommateur de profiter d’un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport au reste de la semaine. Le prix du kWh est donc de 0,1667€ le week-end (contre 0,2208€ en semaine) et le coût moyen pour un foyer consommant 5 000 kWh/an en option base 6 kVA s’élève à 1 323€ par an.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine au choix, ou d’opter pour une version avec heures creuses étendues. Le prix du kWh est de 0,171 € pendant les périodes avantageuses, pour un coût moyen annuel de 1 322 € pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, d'origine éolienne locale, tout en soutenant la production renouvelable de la région de son choix et en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 342€, soit environ -2% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui encourage le consommateur à déplacer sa consommation d’électricité en proposant 17 heures creuses par jour à prix réduit (33 % moins cher en HT que les heures pleines classiques) pendant 345 jours par an, mais applique un tarif dissuasif lors de 20 jours de forte tension sur le réseau (jours Sobriété). En 2024, le prix du kWh varie de 0,1566€ en heures creuses à 0,2146€ en heures pleines les jours normaux, et atteint 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; le budget moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 397€ par an.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il convient d’appeler le numéro 34 04 (prix d'un appel local). Ce service est disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. EDF ne figure pas parmi les fournisseurs partenaires de Selectra permettant la souscription par rappel gratuit via ce site ou par formulaire en ligne dédié.

Pour préparer la souscription d’une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il est conseillé de rassembler les éléments suivants :

• adresse précise du logement (avec étage, porte, etc.) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz), disponible sur une ancienne facture (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur (facultatif si le compteur est communicant Linky ou Gazpar).

La souscription se déroule simplement si le client anticipe la collecte de ces informations. Pour découvrir d’autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d'électricité ou la liste des fournisseurs de gaz sur notre site.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers : le client peut donc demander une résiliation à tout moment, sans frais ni justification.

Résiliation EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat EDF.

Le client doit simplement souscrire une offre chez un nouveau fournisseur. La résiliation EDF sera automatiquement prise en charge par ce dernier, sans coupure de courant ni démarches supplémentaires.

• Le client ne doit pas contacter EDF pour résilier son contrat.
• La transition est sans frais et sans interruption d’alimentation.

Pour être accompagné dans le choix d’un nouveau fournisseur et effectuer la démarche, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers gèrent gratuitement le changement de fournisseur.

Résiliation EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de résilier soi-même le contrat EDF sur l’adresse quittée. Cela évite de payer la consommation des prochains occupants.

• La résiliation doit être demandée avant de quitter le logement.
• Le relevé du compteur est nécessaire afin d’établir la facture de clôture.

Pour résilier, le particulier peut :

• Se connecter à l’espace client EDF accessible en ligne.
• Appeler le service client EDF au 34 04 (lundi au samedi, de 8h à 20h).

Après résiliation, le client reçoit une facture de clôture basée sur l’index de consommation relevé au départ du logement. La résiliation du contrat EDF lors d’un déménagement reste gratuite et rapide.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client particuliers d'EDF est le 34 04. Il est possible de joindre ce service du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour toute demande par email, l'adresse à utiliser est [email protected].

Les clients professionnels peuvent contacter EDF au 30 22, du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Il est aussi possible d'utiliser le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

L’adresse du siège social d’EDF se trouve au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. À noter que ce siège n’est pas destiné à l’accueil du public pour les questions relatives aux contrats ou à la facturation.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 870 avis

Lire les 870 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale attribuée au fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par EDF sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 27 234 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5 avec 870 avis.

La note moyenne globale est donc de 4,51 sur 5, pour un total de 28 104 avis.

Une note moyenne supérieure à 4 sur 5 indique que les clients sont, dans l’ensemble, très satisfaits d’EDF. Cela suggère généralement un service client jugé réactif, des tarifs perçus comme compétitifs et de bonnes pratiques concernant la gestion des contrats. De plus, la diversité des offres, notamment les options écologiques ou innovantes, semble valorisée.

Ce niveau élevé de satisfaction globale est confirmé par la très bonne note sur Trustpilot, souvent considérée comme un baromètre de la satisfaction en temps réel des consommateurs.

En revanche, la note bien plus basse sur la plateforme Selectra (1,7 sur 5) montre qu’une partie de la clientèle exprime une insatisfaction marquée. Ces avis mettent souvent en avant des frustrations liées aux démarches administratives, à la facturation ou à la transparence des informations. Certains clients perçoivent les évolutions tarifaires négativement ou notent un manque de clarté dans les contacts avec le support.

Le contraste important entre Trustpilot et Selectra suggère que la perception d’EDF varie selon les profils d’utilisateurs et l’historique de leur parcours client.

En résumé, la majorité des clients accorde à EDF une note élevée, ce qui traduit une satisfaction globale. Toutefois, des aspects comme la gestion des demandes spécifiques, la lisibilité des factures ou la qualité du suivi clientèle restent perfectibles pour certains consommateurs, comme en témoignent les avis négatifs recensés sur des plateformes spécialisées.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est issu de la nationalisation des distributeurs d’électricité, opérée par l’État français afin de créer une entité unique dédiée à la distribution nationale. Son statut d’entreprise à capitaux publics le distingue toujours sur le marché concurrentiel de l’énergie en France.

Avant l’ouverture des marchés en 2007, EDF détenait le monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers sur presque tout le territoire, à l’exception de quelques Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui subsistent. Depuis, EDF demeure le fournisseur historique et la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics.

Le client bénéficie ainsi d’une offre encadrée et d’une certaine sécurité tarifaire, facteurs qui expliquent pourquoi EDF reste le fournisseur de référence pour de nombreux consommateurs français. Son ancrage historique s’accompagne d’une communication orientée vers la maîtrise de la consommation d’énergie et l’accompagnement des ménages comme des professionnels.

Par ailleurs, EDF propose également du gaz naturel et occupe aujourd’hui une place de leader sur le marché du gaz pour les particuliers, aidé par une confusion persistante entre les marques EDF et Engie. Cette position s’est consolidée avec l’évolution de ses pratiques commerciales et la diversité de ses services.

Fort d’environ 23 millions de clients en électricité et de près de 2 millions en gaz en 2024, EDF est une société anonyme de premier plan, dont le siège est situé à Paris. Elle s’engage à respecter les bonnes pratiques du secteur et à offrir transparence et sécurité à ses clients.

En savoir plus sur EDF

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Souscrire chez EDF en ligne / téléphone

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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