EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique en France, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, c’est "Avantage Gaz Optimisé". Ce fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute question, le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et française
• Label VertVolt Engagé (Ademe)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF propose au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais un prix plus élevé que le Tarif Réglementé de Vente le reste de la semaine ; elle s’adresse aux détenteurs d’un compteur Linky et fournit de l’électricité 100 % verte, certifiée par des Garanties d’Origine. Le prix du kWh en heures pleines est de 0,2215€ et celui en heures creuses de 0,1672€, pour un coût annuel moyen de 1 327€ (pour 5 000 kWh/an en option base 6 kVA).

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de profiter d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh les samedis, dimanches et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Hors week-end, le prix du kWh est de 0,2208€ (heures pleines) tandis qu’il descend à 0,1667€ le week-end et l’abonnement annuel s’élève à 168,48€, soit un budget moyen de 1 323€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au particulier détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés nationaux et un jour de la semaine au choix, ou d’opter pour une version avec heures creuses étendues. Le prix du kWh est de 0,171 € pendant les périodes avantageuses, pour un coût moyen annuel de 1 322 € pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité renouvelable 100% régionale, principalement éolienne, labellisée VertVolt Engagé (ADEME) et certifiée par des Garanties d’Origine. Il s’agit d’une offre à prix de marché, avec une électricité produite localement, accessible où que soit situé le consommateur en France métropolitaine (hors Corse). Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961 € et le coût annuel moyen pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) atteint 1 342 €.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L’offre Zen Flex d’EDF est une option tarifaire spéciale qui encourage le consommateur à déplacer sa consommation d’électricité en proposant 17 heures creuses par jour à prix réduit (33 % moins cher en HT que les heures pleines classiques) pendant 345 jours par an, mais applique un tarif dissuasif lors de 20 jours de forte tension sur le réseau (jours Sobriété). En 2024, le prix du kWh varie de 0,1566€ en heures creuses à 0,2146€ en heures pleines les jours normaux, et atteint 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; le budget moyen pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 397€ par an.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il est recommandé de contacter le service client EDF au 34 04. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. Il n’existe pas de lien de souscription en ligne partenaire ni d’option de rappel gratuit via Selectra pour EDF actuellement.

Pour une souscription d’électricité ou de gaz chez EDF, le particulier doit se munir des éléments suivants afin de faciliter la démarche :

• L'adresse précise du logement (incluant étage, escalier, et indication de la porte droite ou gauche) ;
• Le numéro de PDL (Pour l’électricité) ou de PCE (Pour le gaz), trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de configurer le prélèvement automatique ;
• Le dernier relevé du compteur (facultatif), sauf en cas de compteur communicant type Linky où cette étape n'est pas requise.

Les numéros PDL ou PCE facilitent l’identification du logement mais restent optionnels. Pour comparer d’autres fournisseurs, il peut être utile de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier un contrat EDF sans frais et à tout moment.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de contacter EDF pour résilier le contrat. La souscription chez un nouveau fournisseur permet de résilier automatiquement le contrat EDF existant.

Pour se faire accompagner lors du changement de fournisseur, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Ce service simplifie les démarches et s'occupe de tout, du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat EDF doit être effectuée avant un déménagement afin d'éviter d'être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Il s'agit d'une obligation, car le contrat ne peut pas être transféré à la nouvelle adresse.

Le client peut résilier son contrat auprès du fournisseur EDF directement :

• en ligne, depuis l'espace client EDF : espace client EDF ;
• par téléphone, en appelant le 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• en transmettant la demande par courrier recommandé.

La date de résiliation peut être choisie par le client, généralement le jour du départ. Un relevé de compteur sera demandé le jour-même pour finaliser la facture de clôture.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone principal pour contacter le service client EDF est le 34 04. L'adresse email du service client est [email protected]. Le consommateur peut ainsi joindre rapidement un conseiller pour toute question liée au contrat, à la facturation ou à la gestion du compte client EDF.

Les clients professionnels peuvent joindre EDF au 30 22 du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Pour les démarches en ligne, le formulaire de contact réservé aux professionnels est accessible à l'adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Le service client EDF est disponible par téléphone du lundi au samedi de 8h à 20h pour les particuliers. Le siège d’EDF se situe au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Le consommateur peut ainsi choisir le meilleur moyen pour contacter EDF en fonction du besoin.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 870 avis

Lire les 870 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Détail des notes par plateforme :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 27 234 avis.
• Selectra : 1,7 sur 5 avec 868 avis.

La note moyenne globale de 4,51 sur 5 sur 28 102 avis indique que les particuliers sont globalement très satisfaits des services proposés par EDF.

La note élevée sur Trustpilot (4,6 sur 5) montre que de nombreux clients apprécient la relation client ou les améliorations récentes dans les offres et le service. Cependant, la note bien plus basse sur Selectra (1,7 sur 5) reflète une part importante d'avis négatifs. Cela suggère que certains consommateurs rencontrent encore des difficultés avec EDF.

Cette forte disparité entre plateformes peut s’expliquer par différents profils de votants ou par une évolution rapide de l’image d’EDF (efforts visibles ces derniers mois selon certains commentaires). On note que la majorité des consommateurs sont satisfaits. Toutefois, les retours les plus critiques (facturation, suivi client, peu de transparence) montrent que des axes d’amélioration subsistent.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’énergie, EDF, ou Électricité de France, est l’acteur historique du marché de l’électricité en France. Son statut public particulier lui a permis de conserver une place prédominante, contrairement aux Entreprises Locales de Distribution (ELD) qui ont échappé à la nationalisation.

Jusqu’en 2007, EDF bénéficiait d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, le fournisseur s’est maintenu comme une référence notamment grâce à la commercialisation du tarif réglementé de l’électricité, une exclusivité encadrée par l’État.

Présent sur les marchés de l’électricité et du gaz, EDF s’adresse aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. En 2024, près de 70 % des sites résidentiels sont encore clients d’EDF, et plus de la moitié des ménages restent abonnés au tarif réglementé proposé principalement par ce fournisseur.

Le fournisseur met en avant sa volonté d’accompagner ses utilisateurs vers des économies d’énergie grâce à des dispositifs spécifiques (MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les entreprises). Cette démarche s’inscrit dans une communication centrée sur la maîtrise de la consommation énergétique.

À noter que, dans un contexte marqué par une séparation entre EDF et Engie, la notoriété historique d’EDF lui a permis de s’implanter également comme premier fournisseur alternatif de gaz naturel sur le marché français, malgré la confusion persistante entre ces deux entités concurrentes.

D’un point de vue strictement institutionnel, EDF est une Société Anonyme (SA) dont le capital social s’élève à plus de 2 milliards d’euros. Son siège est situé au 22-30, avenue de Wagram à Paris, et son réseau de clients compte 23 millions en électricité et près de 2 millions en gaz en 2024.

EDF s’est engagé à respecter les standards réglementaires en vigueur. Le fournisseur applique les 13 bonnes pratiques prônées par la Commission de Régulation de l’Énergie pour garantir la transparence vis-à-vis des consommateurs et améliorer la confiance accordée à ses services.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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