EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité et propose aussi du gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Tempo", tandis que pour le gaz, il s’agit d’"Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le particulier peut joindre le service client EDF en appelant le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Pas d'électricité verte
• Évolution des prix généralement à la hausse

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libres, évolutifs jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché, révisables jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte, origine éolienne
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix libres, peuvent évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 50% de réduction sur le prix du kWh la nuit vs journée
• 100% d'électricité verte avec garanties d'origine

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix du kWh fixe 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose au particulier un prix du kWh fixé et réévalué par les pouvoirs publics, sans engagement environnemental spécifique et avec plusieurs options tarifaires selon la consommation (base, heures pleines/heures creuses, Tempo). Le consommateur bénéficie ainsi de la stabilité et de la notoriété du fournisseur historique, mais sans électricité verte incluse. En option base, le prix du kWh est de 0,2016€ et l’abonnement annuel de 164,64€, soit un coût moyen de 1 366€ par an pour une consommation typique de 5 000 kWh avec un compteur 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % verte, issue majoritairement de sources hydrauliques, certifiée par des Garanties d’Origine, avec un contrat à durée indéterminée et sans engagement. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu'à deux fois par an : 0,1936€ le kWh en option base, pour un coût moyen annuel de 1 324€ (consommation de 5 000 kWh, puissance 6 kVA, option base), soit –3 % par rapport au Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre EDF Vert Électrique Week-End permet aux détenteurs d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, tout en s’approvisionnant en électricité verte certifiée par des garanties d’origine. Cette offre comporte un prix du kWh plus élevé que le tarif réglementé en semaine, notamment 0,2107€ du lundi au vendredi et 0,1596€ le week-end ; le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh d’électricité les samedis, dimanches et jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Cette offre est idéale pour ceux qui sont souvent à domicile le week-end et propose des options simples ou Heures Pleines/Heures Creuses.

Le prix du kWh est de 0,2094€ en semaine et de 0,1588€ le week-end (option base), avec un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh estimé à 1323€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose au consommateur un tarif de l'électricité réduit de 30% HT le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, à condition de posséder un compteur Linky. Le prix du kWh en option base est de 0,1655€ le week-end et le jour choisi, contre 0,219€ les autres jours de semaine, pour un coût annuel moyen de 1 322€ (pour 5000 kWh, option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale, en choisissant la région de France qu’il souhaite encourager, avec une électricité certifiée par les Garanties d’Origine et le label VertVolt Engagé de l’ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF s'adresse aux particuliers équipés d'une voiture électrique ou hybride rechargeable vivant en maison individuelle, permettant de profiter d'une électricité verte certifiée avec un prix du kWh 50% moins cher la nuit par rapport au prix du kWh HT de la journée. Le particulier bénéficie de tarifs différenciés avec un prix du kWh en heures pleines à 0,2286€ et en heures creuses à 0,1345€, pour un coût annuel moyen estimé à 1 354€ pour une consommation de 5 000 kWh en option HPHC 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF, réservée aux anciens souscripteurs, propose au consommateur un tarif avantageux pendant 343 jours par an, mais impose un prix de l'électricité très élevé pendant 22 jours d'hiver annoncés la veille, afin d'encourager la réduction de la consommation lors des pics. Le particulier bénéficie ainsi d'un prix du kWh à 0,1476€ les jours non-EJP, contre 1,1038€ lors des jours de pointe, pour un budget moyen annuel estimé à 1 335€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF repose sur des heures creuses élargies (17h par jour, 345 jours par an) à prix réduit, mais impose un tarif très élevé pendant 20 jours de l'année appelés "Jours Sobriété" pour inciter à réduire sa consommation lors des pics. Le particulier profite ainsi d'un prix du kWh en heures creuses à 0,1566€ et en heures pleines à 0,2146€ (hors jours Sobriété), avec un budget moyen annuel de 1 397€ pour une consommation standard de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF permet au particulier de gérer entièrement en ligne son contrat d'électricité, sans accès au service client téléphonique, avec facturation électronique et prélèvement automatique. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh inférieur au Tarif Réglementé, soit 0,1919€ en option Base, pour un coût moyen annuel de 1 308€ (consommation de 5 000 kWh en option Base 6 kVA).

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant sans engagement et en profitant de la sécurité du fournisseur historique. Le prix du kWh en option base est fixé à 0,1944€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1324€, soit environ 3 % de moins que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'offre Tempo d'EDF, une option tarifaire spéciale du Tarif Bleu, propose au consommateur un prix du kWh variable selon l'heure et la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge), afin d'encourager une consommation en dehors des périodes de forte demande. Le particulier peut ainsi bénéficier d’importantes économies en adaptant ses usages, avec par exemple un prix du kWh en jour bleu heures pleines à 0,1609€ et en jour bleu heures creuses à 0,1296€. Le coût annuel moyen pour un foyer moyen consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit un prix identique au Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 4,4% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 13€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix du kWh évolutif chaque mois
• Pas de biogaz, ni d'engagement environnemental

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz bloqué pendant 2 ans
• Pas d'engagement environnemental spécifique
• Prix de l'abonnement révisable chaque année

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la CRE, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1085 € et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh en zone 1 est de 1 493 €.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF propose au particulier un prix du kWh HTT garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois, tandis que le prix de l’abonnement peut évoluer chaque année. Le prix du kWh de gaz s’élève à 0,1096 € et le budget moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est de 1 501 €.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il suffit de contacter le service client par téléphone au 34 04. Ce numéro est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h pour accompagner le consommateur dans son choix d’offre d’électricité ou de gaz. Il n’existe pas de rappel gratuit ni de lien de souscription en ligne spécifique à EDF via Selectra à ce jour.

Pour faciliter la souscription chez EDF, le particulier doit se munir de certaines informations :

• Adresse complète du domicile, précisant étage, escalier et porte le cas échéant ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, figurant sur une ancienne facture) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• Index du compteur (facultatif si le compteur est communicant Linky ou Gazpar).

Le client peut ainsi souscrire à l’un des nombreux contrats EDF couvrant à la fois l’électricité et le gaz, en toute simplicité et avec les pièces justificatives essentielles à portée de main.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par EDF sont sans engagement pour les particuliers. Cela signifie qu’il est possible de résilier un contrat EDF à tout moment, sans frais ni pénalité.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de faire soi-même la résiliation du contrat EDF. Le nouveau fournisseur d’énergie choisi s’occupe directement de la résiliation chez EDF lors de la prise en charge du dossier.

Pour simplifier cette démarche, il est possible de joindre le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (service ouvert du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi 8h30 à 18h30, le dimanche 9h à 17h), qui accompagne gratuitement dans le changement de fournisseur et se charge de toutes les formalités.

Résilier EDF dans le cadre d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF à l’ancienne adresse doit impérativement être réalisée avant le départ. Cela évite d’être facturé pour la consommation des futurs occupants du logement.

Pour résilier EDF lors d’un déménagement, il est possible de :

• Contacter par téléphone le service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• Effectuer la démarche depuis l’espace client EDF en ligne;
• Envoyer une demande par courrier à : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9.

Un relevé de compteur au moment du départ est également demandé afin d’établir la facture de clôture sur la base de la consommation exacte.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04 ; ce service accueille le client du lundi au samedi, de 8h à 20h. En cas de besoin, l'adresse e-mail disponible pour contacter le fournisseur est [email protected]. Cette adresse permet d'adresser des questions générales ou des demandes spécifiques.

Pour effectuer une demande en ligne, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact EDF accessible à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html. Cette solution permet de joindre le fournisseur pour différents motifs en dehors des horaires d’ouverture téléphoniques.

L'adresse postale à indiquer pour toute correspondance avec EDF est EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Le consommateur peut ainsi envoyer des documents ou adresser des réclamations écrites directement à ce service dédié d’EDF.

Pour les clients souhaitant utiliser le chèque énergie, il convient de l’adresser à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1. Cette adresse est spécifiquement destinée au traitement des paiements par chèque énergie et facilite la gestion de cette démarche pour le particulier.

EDF met également à disposition un assistant virtuel (chatbot EDF), accessible via le site, pour obtenir rapidement des réponses aux questions courantes. Ce service, ouvert en ligne, apporte des informations et un accompagnement rapide sur de nombreux sujets liés au contrat ou à la facture.

Un Espace sourds et malentendants est prévu pour permettre aux personnes concernées de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Ce dispositif prend en compte les besoins d’accessibilité, renforçant ainsi l’inclusion des différents profils de consommateurs.

Pour les professionnels, le numéro à composer est le 30 22. Ce service clients dédié aux entreprises est accessible du lundi au vendredi, de 8h à 17h30. Un formulaire de contact spécifique est aussi disponible en ligne à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5, basée sur 29 041 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5, basée sur 876 avis.

La note moyenne globale 4,52 sur 5 montre que les clients sont globalement très satisfaits des services d’EDF. Ce score élevé indique que la majorité des consommateurs jugent positivement la qualité, la disponibilité ou la réactivité du fournisseur historique.

La très bonne note sur Trustpilot (4,6 sur 5 avec plus de 29 000 avis) confirme ce sentiment de satisfaction. Il semble que le service client d’EDF soit perçu comme efficace par une grande partie des consommateurs, ou que les démarches administratives soient appréciées par la majorité.

En revanche, la note sur Selectra (1,7 sur 5 pour 876 avis) indique que certains clients sont très insatisfaits, en particulier ceux qui expriment leurs retours sur cette plateforme. Cela peut être lié à des attentes spécifiques en matière de tarifs ou de transparence, ou à une représentation de clients ayant rencontré des difficultés particulières.

Ce contraste entre les plateformes suggère que l’expérience client chez EDF est variable. La majorité des clients sont satisfaits, mais une minorité rencontre des problèmes, notamment sur des aspects comme la gestion des contrats, la clarté des factures ou la prise en charge de situations complexes par le service client.

La note moyenne globale très élevée place EDF parmi les fournisseurs d’énergie les mieux notés en France, ce qui est un indicateur positif pour tout particulier souhaitant opter pour un acteur historique du marché.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité, EDF (Électricité de France) rassemble sous une entité unique la quasi-totalité de la distribution nationale. Cependant, certaines Entreprises Locales de Distribution (ELD) ont continué d’exister, gardant une place à part sur le marché français.

Jusqu’à l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF et les ELD détenaient le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France. Aujourd’hui, EDF reste le fournisseur historique d’électricité et conserve un lien particulier avec les consommateurs désireux de rester au tarif réglementé.

EDF est aujourd’hui le seul fournisseur d’électricité en mesure de proposer les tarifs réglementés de vente, autrement dits les tarifs régis par les pouvoirs publics. Beaucoup de particuliers, en quête de simplicité ou par habitude, continuent donc naturellement à faire appel à ce fournisseur historique.

Sur le marché du gaz, EDF est également devenu le premier fournisseur alternatif, profitant parfois de la confusion avec Engie, malgré le fait que les deux sociétés soient désormais concurrentes et séparées juridiquement.

EDF valorise sa capacité à accompagner ses clients dans la gestion de leur consommation, à travers des dispositifs tels que MES ECO & MOI pour les particuliers, SUIVICONSO pour les professionnels, ou CITELUM pour les collectivités territoriales. Ces outils permettent de favoriser la maîtrise de la facture énergétique.

Le fournisseur propose aujourd’hui de l’électricité (classique et verte) ainsi que du gaz, aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Le siège social d’EDF est situé au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Sa forme juridique est celle d’une Société Anonyme (SA) dotée d’un capital social de plus de 2 milliards d’euros.

Selon les chiffres de 2024, EDF compte 23 millions de clients électricité et près de 2 millions de clients gaz. Près de 70 % des sites résidentiels restent clients du fournisseur historique et plus d’un ménage sur deux est encore abonné au tarif réglementé de vente pour l’électricité.

EDF s'est engagé à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour plus de transparence. Le fournisseur met à disposition des clients plusieurs outils de contact : téléphone, mail, courrier ou chatbot, ainsi qu’un espace dédié aux personnes sourdes ou malentendantes.

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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