EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 1946, EDF (Électricité de France) est le fournisseur historique d’électricité en France et propose, depuis l’ouverture des marchés à la concurrence, des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pour l’électricité, son offre la moins chère est Zen Fixe, tandis que pour le gaz, il s’agit d’Avantage Gaz 2 ans. Le fournisseur obtient une note globale excellente de 4,54 sur 5 selon les retours clients. Malgré une démarche environnementale notable, ses tarifs et ses offres le positionnent globalement comme un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, occupe une place centrale dans le paysage énergétique français. Ce groupe est aujourd’hui reconnu comme le principal fournisseur d’électricité historique. Sa création, en 1946, marque le regroupement et la nationalisation des principaux acteurs régionaux, une décision stratégique de l’État français pour assurer une gestion uniforme et fiable de la distribution de l’électricité à travers tout le pays.

Le modèle d’EDF s’est construit autour d’une très forte implication publique : l’État français possède l’intégralité de son capital, faisant de l’entreprise un pilier majeur des infrastructures nationales. Cette appartenance à 100 % à l’État garantit un encadrement strict de ses activités, notamment pour tout ce qui touche à la sécurité de l’approvisionnement ainsi qu’à la fixation des tarifs réglementés de l’électricité.

Si EDF garde le statut de fournisseur historique, ce n’est pas un hasard. Pendant des décennies, il a bénéficié d’un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers. Même après l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, EDF demeure le seul à proposer les tarifs réglementés que seuls les pouvoirs publics peuvent fixer. Ce lien avec l’État fait de lui un acteur à part dans le domaine de l’énergie.

En chiffres, EDF c’est : 41,5 millions de clients dans le monde, près de 191 000 collaborateurs et un chiffre d’affaires dépassant les 118 milliards d’euros en 2024. Le groupe rayonne depuis son siège à Paris et intervient aussi bien en France qu’à l’international, où il participe à de grands projets énergétiques.

La spécificité d’EDF s’incarne aussi par :

• Sa mission de service public, avec une vigilance particulière pour la transition énergétique.
• Le maintien des tarifs réglementés de vente d’électricité, accessibles à la majorité des foyers français.

Ces caractéristiques représentent des éléments clés dans le choix d’un fournisseur pour de nombreux ménages, qui cherchent à la fois sécurité et accompagnement au quotidien.

Enfin, EDF s’engage depuis plusieurs années dans l’accompagnement de ses clients vers l’efficacité énergétique et la réduction de la consommation grâce à des outils dédiés. Cette volonté d’innovation et de conseil fait partie intégrante de l’ADN du fournisseur, participant à renforcer sa relation de confiance avec les particuliers.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2026

EDF commercialise actuellement 12 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'EDF

Que vaut la meilleure offre d'EDF par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'EDF en matière de prix est l'offre Tempo.

L’offre EDF Tempo est une formule d’électricité à tarif variable, spécialement conçue pour encourager les foyers à adapter leur consommation selon la tension du réseau. Concrètement, elle repose sur un système de couleurs : bleu, blanc et rouge. Chaque couleur correspond à un prix du kWh différent et à un niveau de demande sur le réseau électrique français. Les tarifs les plus bas s’étendent sur la majorité de l’année, mais 22 jours “rouges” en hiver font exploser le prix du kWh en journée, obligeant à limiter l’utilisation des appareils énergivores.

En pratique, Tempo propose 300 jours bleus avec des prix très attractifs, 43 jours blancs à tarifs modérés, et 22 jours rouges (hors week-ends et jours fériés de novembre à mars) où le prix du kWh en Heures Pleines peut être jusqu'à 3 fois supérieur à la normale. Le suivi de la couleur du jour se fait facilement via SMS, mail ou la plateforme EDF, mais il est indispensable pour éviter les mauvaises surprises sur la facture.

Ses avantages principaux : l’offre Tempo est imbattable financièrement sur l’année pour ceux qui parviennent à diminuer drastiquement leur consommation pendant les jours rouges en journée. Les week-ends et jours fériés sont protégés des jours rouges, rendant la gestion plus souple. En dehors de ces périodes contraintes, le prix du kWh est nettement inférieur au tarif réglementé, en particulier la nuit (Heures Creuses).

Côté inconvénients, cette offre n’inclut pas d’électricité verte. Les jours rouges tombent pile quand les besoins en chauffage ou cuisson sont forts (hiver, en semaine), et il est possible d’enchaîner jusqu’à 5 jours rouges consécutifs. S’adapter nécessite donc de l’organisation, voire de reporter certaines activités énergivores. Ceux qui n’ont pas de solutions alternatives pour chauffer ou cuisiner risquent de voir leur facture s’envoler ces jours-là.

Sur le plan de la compétitivité, la note “B” du Selectra Score reflète une offre très bien positionnée en prix, mais qui exige des efforts concrets d’adaptation. Tempo est principalement recommandée aux foyers capables de décaler leur consommation (chauffage, chauffe-eau, électroménager…) hors des jours rouges et des plages horaires coûteuses. Sa performance financière dépend de la capacité à jouer le jeu. Pour ceux qui recherchent la simplicité ou une électricité verte, ce n’est clairement pas le choix le plus adapté.

Bien qu'intéressante, l'offre est dite à "option tarifaire spéciale" et nécessite de bien connaître les conditions tarifaires avant de se lancer. Moins d'1 Français sur 10 a choisi ce type d'options. Mais n'ayez crainte, on vous explique son fonctionnement en détail ici. Pour ceux qui ne veulent pas se prendre la tête, on conseillera l'offre Zen Fixe qui est la meilleure offre du fournisseur en Base.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1764 €/kWh, soit 9,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1244 € avec cette offre, soit 113 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Tempo » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Tempo

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1168 € avec celle d'EDF.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'EDF en 2026

EDF commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'EDF

Que vaut la meilleure offre d'EDF par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans.

L’offre Avantage Gaz 2 ans d’EDF repose sur un principe simple : le prix du kWh HTT du gaz reste fixe pendant 2 ans et 1 mois à compter de la mise en service du contrat. Cela apporte de la prévisibilité sur la facture énergétique, ce qui peut rassurer les foyers qui redoutent une envolée soudaine des tarifs. Ce blocage ne concerne toutefois que le prix du gaz consommé, et non celui de l’abonnement, qui peut être modifié par EDF une fois par an, à la hausse ou à la baisse.

Pour ce qui est des garanties, le service client est basé en France et la facture s’établit sur la consommation réelle au moins une fois par an, avec la possibilité de mensualisation pour mieux lisser ses dépenses. La durée du contrat est indéterminée et la résiliation reste sans frais, à tout moment, ce qui laisse une vraie liberté de changer d’avis. La souscription est accessible à tous les particuliers alimentés en gaz sur le réseau national.

L’offre Avantage Gaz 2 ans a ses limites.Le prix de l’abonnement n’est pas figé et peut de fait évoluer à la hausse. Par ailleurs, dans une période de baisse des prix du gaz, rester bloqué sur un tarif fixe s’avère potentiellement moins avantageux qu’une offre à prix indexé. Cette offre n’inclut pas de biogaz. Enfin, il ne s’agit pas de la formule la moins chère ni la plus responsable écologiquement sur le marché.

L’analyse globale fait état d’une proposition solide en termes de sécurité et de simplicité, profitant du sérieux et de la stature du fournisseur EDF. Actuellement, l’offre propose des tarifs compétitifs, ce qui pourra convenir à un public cherchant la tranquillité d’un prix stable, mais elle ne séduira pas les plus attentifs à profiter des moindres baisses du marché. À noter : son Selectra Score est B, un bon positionnement.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1038 €/kWh avec cette offre, soit 1,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 25 €, soit 12,6% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1462 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 22 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Avantage Gaz 2 ans » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Avantage Gaz 2 ans

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1462 € avec celle d'EDF.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'EDF analysées et comparées

EDF est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,53 /5

Note moyenne basée sur 41593 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur EDF

EDF obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 selon les avis clients recueillis sur différentes plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,6 sur 5 (note maximale : 5/5), basée sur 40 653 avis déposés par des consommateurs.
• Selectra : 1,7 sur 5 (note maximale : 5/5), issue de 924 avis d’utilisateurs.

La note attribuée à EDF sur Trustpilot est très élevée tandis que la note sur Selectra reste basse. Cette disparité reflète des expériences clients très variées ou des usages différents de ces plateformes.

La note moyenne globale de 4,54 sur 5 positionne EDF dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont globalement très satisfaits de la qualité de service.

Cette excellente note suggère que le particulier perçoit EDF comme un fournisseur fiable. Le service client réactif, la diversité des offres et la position historique du fournisseur contribuent certainement à ce niveau élevé de satisfaction.

Toutefois, les avis négatifs sur certaines plateformes rappellent l’importance pour EDF de continuer à améliorer la qualité de ses prestations administratives et sa clarté tarifaire pour satisfaire l’ensemble des consommateurs.

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

SUR EDF ET MOI c'est une catastrophe on a jamais le lendemain se que on a consommer ça fait trois jours que j'attends se n'est pas normal

Manque de respect des clients.20 Minutes d'attente en ligne pour me dire qu'on ne peut me répondre et que je dois rappeller!!! C'est pourtant le service d'urgence!

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

J'appelle EDF suite à une demande de réévaluation de la mensualité.J'ai payé un rappel de plus de 1100euros au mois de mai de cette année.La téléopératrice m'indique de nouveau un surplus de 483€ !J'ai dû insisté pour reprendre les dépassements mensuels depuis le mois de mai 2023.La téléopératrice reprenait des factures de cet hiver (déjà payé)Tout ça pour faire augmenter les mensualisationsDiscours très approximatif

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur EDF est de 19 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de saisines est légèrement inférieur à la moyenne du secteur, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines indique la fréquence à laquelle le consommateur porte un différend devant le Médiateur après avoir contacté le service client sans solution. Un taux bas peut refléter un service client efficace, mais une saisine ne signifie pas obligatoirement que le fournisseur est en tort.

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, accessible du lundi au samedi de 8h à 20h. L’adresse email dédiée est [email protected]. Le particulier peut également écrire via le formulaire de contact disponible en ligne.

EDF propose un assistant virtuel (chatbot) via son site ou l’application EDF & MOI, permettant au client d’obtenir des réponses rapides à ses questions. L’Espace sourds et malentendants facilite le dialogue en Langue des Signes Française grâce à la visioconférence.

Pour contacter le service client par courrier, le consommateur doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Concernant le chèque énergie, l’envoi se fait à : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Liste des contacts EDF

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, le particulier peut téléphoner au 34 04 du lundi au samedi, entre 8h et 20h. Il est également possible d'obtenir des renseignements via l'assistance en ligne EDF ou de démarrer la souscription depuis l’espace client du site officiel d’EDF.

EDF met à disposition une large gamme d’offres d’énergies : électricité (classique ou verte) ainsi que gaz naturel pour les particuliers. La souscription d’un contrat peut concerner l’électricité, le gaz ou bien un duo des deux énergies auprès du même opérateur.

• une adresse complète du logement (étage, escalier et porte précisés si besoin) ;
• le numéro de PDL (Point de Livraison) pour l’électricité ou PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz si disponible : ces codes à 14 chiffres sont indiqués sur une ancienne facture ;
• un RIB validé pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé du compteur (électricité ou gaz). Pour les logements équipés de compteurs Linky ou Gazpar, ce relevé peut être omis ;

En disposant de ces éléments, le consommateur facilite l’activation de son contrat chez EDF, que ce soit pour emménager dans un nouveau logement ou effectuer un changement de fournisseur en toute simplicité et transparence.

La démarche de souscription de contrat avec EDF

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres destinées aux particuliers chez EDF sont sans engagement, ce qui signifie que le client a la possibilité de résilier son contrat à tout moment et sans aucun frais.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie pour le même logement, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’EDF. La souscription d’une offre auprès d’un nouveau fournisseur déclenche automatiquement la résiliation du contrat en cours. Par exemple, lors d’un changement pour un fournisseur alternatif comme TotalEnergies ou Engie, la transition est gérée par le nouveau fournisseur, sans interruption de la fourniture d’électricité.

Résilier EDF lors d’un déménagement

Lorsque le particulier déménage, il doit obligatoirement résilier son contrat EDF lié à l’ancienne adresse pour éviter toute facturation liée aux usages des prochains occupants. Cette démarche peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client EDF ou en envoyant une lettre de résiliation.

• La date de départ précise doit être communiquée à EDF.
• Un relevé du compteur au moment de quitter les lieux est nécessaire.
• La résiliation peut être programmée jusqu’à 15 jours avant la date effective du déménagement.

Par exemple, si le particulier oublie cette formalité, il pourrait rester responsable des frais de consommation après avoir quitté le logement.

La démarche de résiliation de contrat avec EDF

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