EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique d’électricité en France et propose aussi du gaz naturel aux particuliers. L’offre la moins chère d’électricité est "Tempo", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Pour toute demande, le particulier peut joindre le service client au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés et régulés par l’État
• Aucune électricité verte incluse
• Évolution des prix une à deux fois par an

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix libre, évolutif jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte certifiée
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu’à 2 fois par an
• 100% électricité verte labellisée ADEME
• Électricité issue de parcs éoliens français

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh 50% moins cher la nuit
• Prix libre, peut évoluer jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1137 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1944 €
• Prix fixes pendant 2 ans
• 3% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose aux particuliers un prix d’électricité fixé et encadré par les pouvoirs publics, dont l’évolution suit les coûts de production et les marchés. Le consommateur bénéficie d’un contrat d’un an renouvelable sans engagement, avec plusieurs options tarifaires comme base ou heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh en option base est de 0,2016€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 366€.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable, principalement hydraulique, grâce au mécanisme des garanties d’origine. Les prix du kWh sont librement fixés par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an, sans engagement de durée. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,1936€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 324€, soit 3 % de moins que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, avec un prix du kWh 30 % moins cher (en HT) les week-ends et jours fériés, mais un prix supérieur au tarif réglementé le reste de la semaine. Le prix du kWh heures pleines est de 0,2215€ et celui des heures creuses de 0,1672€, soit un budget moyen annuel pour 5000 kWh en option base 6 kVA de 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au consommateur détenteur d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh d’électricité 30 % moins cher (en HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés par rapport aux autres jours de la semaine. Pendant le week-end, le prix du kWh est de 0,1667€ contre 0,2208€ en heures pleines la semaine, pour un coût d’abonnement annuel de 168,48€ ; pour une consommation annuelle moyenne de 5000 kWh (option base 6 kVA), le budget s’élève à 1 323€.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L’offre Zen Week-End Plus d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un prix du kWh 30 % moins cher le week-end, les jours fériés et un jour de semaine au choix (HT), sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,171€ le week-end et de 0,2269€ en semaine, pour un coût annuel moyen de 1 322€ (calculé pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L'offre Vert Électrique Régional d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, d'origine éolienne locale, tout en soutenant la production renouvelable de la région de son choix et en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l'ADEME. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh avec un compteur 6 kVA est de 1 342€, soit environ -2% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier équipé d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable, et habitant en maison individuelle, de bénéficier d’une électricité 100 % d’origine renouvelable, avec un prix du kWh réduit de 50 % la nuit (par rapport au prix du kWh HT en heures pleines). L’électricité de l’offre est principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine. Le prix du kWh s’élève à 0,2286€ en heures pleines, 0,1345€ en heures creuses, pour un coût annuel moyen de consommation de 1 354€ pour 5 000 kWh (option heures pleines/heures creuses, 6 kVA).

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L'option EJP d'EDF est réservée aux anciens souscripteurs et propose un prix de l'électricité attractif pendant 343 jours par an, mais impose un tarif très élevé pendant 22 jours d'hiver lors des pics de consommation, incitant le consommateur à réduire sa consommation sur ces périodes. En 2024, le prix du kWh est de 0,1476€ les jours non-EJP et de 1,1038€ les jours EJP ; le coût moyen annuel est estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF propose une tarification avantageuse en heures creuses (17h par jour, 345 jours/an), mais impose un prix très élevé lors de 20 jours dits “Sobriété” où la consommation doit être réduite ; elle nécessite le compteur Linky et s’adresse surtout aux particuliers prêts à adapter leur consommation. Les tarifs sont de 0,2146€ le kWh en heures pleines et 0,1566€ en heures creuses les jours classiques, et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L’offre Zen Online d’EDF est une offre d’électricité 100% en ligne permettant au particulier de tout gérer depuis un espace client ou l’application dédiée, sans accès à un service client téléphonique. Le prix du kWh est plus avantageux que le Tarif Réglementé, avec un prix en option Base à 0,1919€ et un coût annuel moyen de 1 308€ pour une consommation de 5 000 kWh, soit environ 4 % de moins que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT bloqués pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur à tout moment et sans frais. Le prix du kWh en option base est de 0,1944€, soit environ 3 % moins cher que le Tarif Réglementé, pour un coût moyen de 1 324€ par an pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option tarifaire Tempo d’EDF propose 6 tarifs différents selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, incitant le consommateur à décaler sa consommation pendant les périodes où la demande sur le réseau électrique est faible afin de bénéficier de prix avantageux. Les jours bleus (300 jours par an), le prix du kWh en heures pleines est de 0,1609€, tandis qu’en jours rouges (22 par an), il atteint 0,7562€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen (5000 kWh/an en option base 6 kVA) est estimé à 1 223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1085€ par kWh, soit 1,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,92€ par an, soit 0,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1493€, soit 17€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1493 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 277,92 € par an
• kWh : 0,1085 €
• Prix indexés sur le Prix Repère gaz
• Aucun engagement environnemental
• Pas de biogaz

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Budget 1501 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 273,12 € par an
• kWh : 0,1096 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel avec des prix indexés sur le Prix Repère du gaz, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon le tarif de référence fixé par la CRE. Le prix du kWh s’établit à 0,1085€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone 1) est de 1 493€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF propose au particulier un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans, garantissant une stabilité du montant de la consommation, tandis que le prix de l'abonnement peut évoluer annuellement. Le prix du kWh de gaz est de 0,1096€, soit un coût moyen annuel estimé à 1 501€ pour une consommation type de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Souscrire chez EDF

Pour souscrire chez EDF, il convient de composer le 34 04. Ce numéro est joignable du lundi au samedi, de 8h à 20h. Il n’existe pas de lien de souscription en ligne dédié ni de service de rappel gratuit pour EDF via Selectra. Toute demande de souscription se fait donc principalement par téléphone auprès du service client du fournisseur historique.

Pour finaliser une souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez EDF, il est nécessaire de rassembler certaines informations. Le client doit prévoir :

• L’adresse précise du logement (incluant étage, escalier et porte si besoin) ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (informations facultatives, présentes sur une ancienne facture) ;
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique des paiements ;
• Le dernier relevé de compteur (facultatif si le compteur est communicant type Linky).

Pour toute question sur les offres d’électricité ou de gaz, il peut être également pertinent de consulter la liste des fournisseurs d'électricité ou celle des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres d'EDF sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'il est possible de les résilier gratuitement et à tout moment.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter EDF pour résilier le contrat. En sélectionnant un nouveau fournisseur, ce dernier se chargera automatiquement de la résiliation auprès d’EDF.

Pour effectuer un changement de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. L’équipe de JeChange s’occupe de toutes les démarches de souscription et de résiliation. Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, le contrat EDF doit être résilié pour l’ancien logement avant de partir afin d’éviter la facturation des consommations suivantes. La résiliation est indispensable pour ne pas payer l’électricité utilisée par les nouveaux occupants.

La demande de résiliation peut se faire :

• par téléphone au 34 04 (service client EDF, du lundi au samedi de 8h à 20h) ;
• ou directement depuis l’espace client en ligne EDF.

Une fois la résiliation effectuée, une facture de clôture sera envoyée, correspondant aux consommations jusqu’à la date effective de départ.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF pour les particuliers est le 34 04. Le consommateur peut aussi contacter le fournisseur par email à l’adresse suivante : [email protected]. Le service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h.

Pour les professionnels, le numéro dédié est le 30 22. Le service accueille les appels du lundi au vendredi, entre 8h et 17h30. En cas de besoin, le consommateur peut utiliser le formulaire en ligne accessible à l’adresse : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

L’adresse postale du siège social d’EDF est la suivante : 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Ces différents moyens de contact permettent au client d’obtenir des réponses ou d’effectuer des démarches auprès du fournisseur historique.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 872 avis

Lire les 872 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,51 sur 5.

Le détail des notes obtenues sur chaque plateforme est le suivant :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 28 132 avis.
• Selectra : 1,7 sur 5 pour 872 avis.

La note moyenne globale calculée sur l’ensemble des plateformes est de 4,51 sur 5, pour un total de 29 004 votes.

Cette note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 montre que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des prestations d’EDF. La très haute note sur Trustpilot, conjuguée à un nombre élevé d’avis, traduit probablement un niveau de confiance important accordé à EDF par ses usagers récents.

Cependant, la forte disparité entre les plateformes témoigne d’une expérience client pouvant être variable selon le canal utilisé. Le score très faible de 1,7 sur 5 sur Selectra indique que certains consommateurs, souvent plus attentifs aux questions tarifaires et à la concurrence, se disent insatisfaits, notamment sur des points comme la facturation, le traitement des problèmes ou la clarté des offres.

Globalement, une telle moyenne élevée (>4/5) indique que le consommateur perçoit positivement le service d’EDF. Il semble apprécier la qualité de la relation client, la réactivité lors des contacts directs et l’évolution récente des offres proposées. Les aspects valorisés peuvent inclure la simplicité des démarches, la disponibilité du service client et l’intégration de solutions plus écologiques.

Mais, quelques points de vigilance subsistent pour certains consommateurs : problèmes de facturation, incompréhension concernant certaines évolutions tarifaires, ou manque de clarté sur certaines offres, d’où l’importance de poursuivre les efforts sur la transparence et la personnalisation du service.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créée en 1946, EDF (Électricité de France) est issue de la nationalisation et de la centralisation des anciens distributeurs d'électricité. Son histoire lui confère aujourd'hui le statut de fournisseur historique d’électricité en France, une position qui demeure singulière malgré l'ouverture du marché à la concurrence depuis 2007.

EDF est actuellement la seule entreprise habilitée à proposer le tarif réglementé de l’électricité, fixé par les pouvoirs publics. Ce positionnement spécifique sur le marché français incite souvent les consommateurs à souscrire spontanément chez ce fournisseur, notamment pour sa stabilité et sa notoriété.

Le groupe commercialise de l'électricité, qu'elle soit classique ou d'origine renouvelable, mais aussi du gaz. Les offres sont destinées aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels. Cela permet à EDF de rester largement présente dans le paysage énergétique, avec une couverture nationale.

En matière d’accompagnement, la société met l’accent sur la consommation responsable, via des dispositifs pour aider particuliers, entreprises et collectivités à réduire leur consommation d’énergie (comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO, ou CITELUM).

Au 31 décembre 2024, EDF comptait 23 millions de clients électricité et environ 2 millions de clients gaz. Cette part de marché considérable témoigne du poids de l’entreprise, qui demeure majoritaire chez les ménages pour l’électricité, notamment via le tarif réglementé.

Le siège social d’EDF est situé au 22-30 avenue de Wagram, 75008 Paris. L’entreprise adopte la forme juridique de société anonyme (SA) et affiche un capital social de plus de 2 milliards d’euros, qui lui confère un socle solide dans le secteur énergétique.

Engagée dans la transparence, l’entreprise respecte les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie. EDF demeure une référence pour de nombreux consommateurs qui souhaitent bénéficier de l’assurance d’un acteur historique du secteur.

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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