EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose aussi des offres de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo", tandis que pour le gaz, il s'agit d’"Avantage Gaz Optimisé". EDF obtient une note globale de 4,5 sur 5. Le particulier peut joindre le service client EDF par téléphone au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1124€, soit 49€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1173 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Prix indexés, évolutions généralement à la hausse
• Pas d'électricité verte

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Budget 1133 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix indexés, modifiables jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte, garanties d'origine
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1145 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché révisable jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte locale
• Certifiée label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1157 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix du kWh très réduit la nuit, élevé le jour
• Prix à la libre évolution, jusqu'à 2 changements par an
• 100% d'électricité verte standard (certificats d'origine)

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Budget 1124 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à 2 fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1125 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Environ 4,5 % moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre « Tarifs réglementés de l’électricité » d’EDF, aussi appelée Tarif Bleu, propose une fourniture d’électricité encadrée par les pouvoirs publics, avec un prix indexé sur les coûts de production et réévalué en moyenne une à deux fois par an. Le client bénéficie du fournisseur historique EDF, sans engagement environnemental spécifique, et peut choisir différentes options tarifaires. En juillet 2025, le particulier paie un prix du kWh en option base à 0,2016€ et un coût moyen annuel de 1 366€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100% renouvelable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh est de 0,1936€ en option base, et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1324€, soit environ 3% de moins que le tarif réglementé.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une électricité certifiée verte avec un prix du kWh réduit de 30% HT les samedis, dimanches et jours fériés, mais un tarif en semaine plus élevé que le tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0,2107€ en semaine et 0,1596€ le week-end ; pour un foyer moyen consommant 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF est destinée aux consommateurs équipés d’un compteur Linky qui souhaitent bénéficier d’un tarif avantageux sur l’électricité les samedis, dimanches et jours fériés, avec une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh par rapport aux autres jours de la semaine. Le particulier profite ainsi, en option Base, d’un tarif du kWh à 0,1588€ le week-end et 0,2094€ en semaine, pour un coût annuel moyen d’environ 1323€ (consommation de 5000 kWh/an, option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF propose un prix du kWh réduit de 30 % (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour au choix en semaine, par rapport au tarif appliqué les autres jours, à condition de disposer d'un compteur Linky. Le prix du kWh s'élève à 0,2190€ en semaine et à 0,1655€ pendant les périodes avantageuses en option base, avec un budget moyen d'environ 1 322€ par an pour une consommation de 5 000 kWh (option base 6 kVA).

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Electrique Régional d’EDF permet au consommateur de soutenir la production d’électricité 100% renouvelable, issue principalement de l’éolien et produite dans la région de son choix, tout en bénéficiant du label VertVolt Engagé de l’ADEME. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, avec un contrat sans engagement de durée. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1961€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF permet au particulier propriétaire d’une voiture électrique ou hybride rechargeable, habitant en maison individuelle, de profiter d’une électricité verte issue à 97 % d’hydroélectricité et de recharger son véhicule à domicile avec un prix du kWh heure creuse particulièrement avantageux la nuit. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) de 1 354€.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF n’est plus accessible à la souscription mais permet, pour les clients l’ayant conservée depuis avant 1998, de bénéficier d’un prix avantageux sur l’électricité pendant 343 jours/an, contre 22 jours d’hiver où le tarif devient très élevé et contraint à réduire sa consommation. Le particulier profite d’un prix du kWh à 0,1476€ les jours ordinaires et à 1,1038€ les jours EJP, pour un coût moyen annuel de 1 335€ (sur la base d'une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF est une option tarifaire spéciale qui propose de bénéficier de 17 heures creuses par jour à prix avantageux 345 jours par an, mais applique un tarif très élevé pendant 20 "jours Sobriété" où le réseau est sous tension. Le client doit donc adapter sa consommation et limiter sa consommation pendant ces journées spécifiques afin d'éviter les surcoûts. Sur cette offre, le prix du kWh est de 0,1566€ en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines les jours normaux, tandis que le coût moyen annuel pour un foyer moyen consommant 5000 kWh est de 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% en ligne, où le particulier gère son contrat exclusivement depuis un espace client ou l’appli EDF & MOI sans accès au service client téléphonique, avec souscription, factures et gestion totalement dématérialisées. Le prix du kWh en option Base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 308€, soit environ 4% moins cher que le tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT fixe pendant 2 ans, tout en restant libre de changer de fournisseur sans frais à tout moment. Le prix du kWh est environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé et s'établit à 0,192€ (option base), avec un coût moyen pour une consommation de 5000 kWh et une puissance de 6 kVA de 1309€ par an, abonnement inclus.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’offre Tempo d’EDF, option tarifaire spéciale, propose au consommateur un tarif de l’électricité qui évolue chaque jour de l’année en fonction de la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et de l’heure (heures creuses ou pleines), afin d’inciter à consommer en dehors des périodes de forte demande. Les prix varient fortement : par exemple, le prix du kWh en heures pleines bleues s’élève à 0,1609 € tandis qu’il atteint 0,7562 € en heures pleines rouges, avec un coût moyen annuel pour un foyer moyen de 1 223 € (pour une consommation de 5 000 kWh, option base 6 kVA).

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Prix évolutifs tous les mois
• Pas de biogaz ni d'électricité verte

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Abonnement réévalué une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz indexé sur le Prix Repère du gaz, ce qui signifie que le tarif évolue chaque mois à la hausse ou à la baisse en fonction du marché, sans engagement particulier pour l’environnement. Le prix du kWh de gaz est actuellement de 0,1068€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 429€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh HTT du gaz garanti sans augmentation pendant 2 ans et 1 mois, tout en restant libre de résilier à tout moment sans frais. Seul le prix du kWh HTT est bloqué, le prix de l'abonnement pouvant évoluer chaque année.

Le prix du kWh de gaz est de 0,1042€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh (zone tarifaire 1) est de 1 433€.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible d'appeler le service clients au 34 04 (coût d'un appel local) du lundi au samedi de 8h à 20h. À ce jour, il n’existe pas de rappel gratuit ou de lien de souscription en ligne via Selectra pour EDF. Il est également possible de contacter EDF par mail à l’adresse [email protected] ou via le formulaire de contact EDF.

Pour une souscription rapide, il convient de préparer à l’avance les informations suivantes :

• Adresse précise du logement (inclure étage, escalier, porte...)
• Numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz), facultatif, trouvable sur une ancienne facture
• RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (si non équipé Linky ou Gazpar, sinon non obligatoire)

Le fournisseur EDF propose des offres d’électricité et de gaz. Prévoir le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz, selon le type de contrat souhaité. Pour comparer avec d’autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou celle des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF destinées aux particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées gratuitement à tout moment. Les démarches diffèrent selon qu’il s’agit d’un changement de fournisseur d’énergie ou d’un déménagement.

Résilier EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat EDF directement. Le particulier doit simplement souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur. Ce dernier s’occupera de toutes les démarches de résiliation auprès d’EDF.

Pour choisir le fournisseur le plus adapté, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Le comparateur JeChange s’occupe de la procédure de changement de fournisseur. Il est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier EDF dans le cadre d'un déménagement

Dans le cas d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat en cours chez EDF pour l’ancienne adresse avant de quitter les lieux. Cela permet d'éviter de payer la consommation des futurs occupants.

• La résiliation peut se faire par téléphone auprès du service client EDF au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Il est également possible de résilier en ligne, depuis l’espace client EDF.

Après avoir demandé la résiliation, le client recevra une dernière facture de clôture correspondant à sa consommation jusqu’à la date d’effet choisie.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client d’EDF est le 34 04, les conseillers répondent du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’écrire un mail à l’adresse [email protected] ou d’utiliser le formulaire de contact accessible sur https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html.

Les professionnels peuvent contacter EDF au 30 22, du lundi au vendredi entre 8h et 17h30. Un formulaire dédié est aussi disponible à l’adresse suivante : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

EDF propose un service d’assistant virtuel, le chatbot EDF, accessible directement depuis le site web du fournisseur, permettant d’obtenir une aide immédiate sur différentes démarches liées aux contrats d’énergie.

Un espace spécifique pour les sourds et malentendants permet d’entrer en relation avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française. Ce dispositif est accessible depuis le site internet d’EDF.

Pour transmettre un courrier, l’adresse du service clients EDF est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Les personnes souhaitant envoyer leur chèque énergie peuvent utiliser l’adresse : EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.7 /5

Note moyenne basée sur 876 avis

Lire les 876 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur EDF est de 4,52 sur 5 d'après 29 917 avis.

Voici le détail de la note sur chaque plateforme :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 29 041 avis.
• Sur Selectra : 1,7 sur 5 avec 876 avis.

En moyenne, la note attribuée à EDF par l'ensemble des clients sur ces plateformes est donc de 4,52 sur 5. Cette note maximale étant de 5, cela reflète un niveau de satisfaction client très élevé.

Une note supérieure à 4 sur 5 indique que les consommateurs sont très satisfaits des services proposés par EDF. Ceci suggère que la majorité des clients apprécient la qualité du service client, la réactivité dans le traitement des demandes, et trouvent les offres claires et adaptées à leurs besoins.

Les scores très positifs sur Trustpilot montrent qu’une grande proportion de clients se sentent accompagnés, et que l’effort réalisé par le fournisseur, en particulier sur la relation client, semble reconnu.

La note très faible sur Selectra (1,7 sur 5) témoigne cependant d'une insatisfaction notable d’un certain public, probablement plus sensible aux tarifs ou à des expériences négatives ponctuelles. Cette disparité peut refléter des attentes différentes selon les plateformes ou la typologie de consommateurs.

Globalement, le taux de satisfaction élevé, le faible taux de saisines, et le volume important d’avis positifs sont des éléments majeurs indiquant une bonne gestion de la relation client et des offres attractives.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, a été créée en 1946 à la suite de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette entité regroupe l’ensemble des activités de production et de distribution d’électricité, marquant la fin d’une époque où la distribution était gérée localement.

Jusqu’en 2007, EDF détenait le monopole de la fourniture d’électricité aux particuliers en France, situation partagée avec les Entreprises Locales de Distribution (ELD). Avec l’ouverture à la concurrence du marché de l’énergie, ce monopole a pris fin, mais EDF conserve un statut de fournisseur historique.

Le fournisseur reste aujourd’hui la seule entreprise à proposer les tarifs réglementés de vente d’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce positionnement attire de nombreux consommateurs, notamment ceux cherchant stabilité et sécurité pour leur contrat d’électricité.

Outre l’électricité, EDF est aussi devenu un acteur majeur sur le marché du gaz naturel pour les particuliers et professionnels. Beaucoup de clients ne réalisent pas toujours qu’EDF et Engie sont maintenant deux sociétés séparées et en concurrence directe.

À travers ses initiatives telles que « MES ECO & MOI » pour les particuliers ou « SUIVICONSO » pour les entreprises, EDF met en avant son engagement à aider le consommateur à réduire sa consommation d’électricité et à maîtriser ses dépenses énergétiques.

Plusieurs distinctions témoignent de la reconnaissance d’EDF, notamment une première place en Relation Client 2024 dans le secteur des entreprises de services. Cette performance est le fruit de changements et d’efforts pour améliorer l’expérience client.

Le fournisseur répond aux exigences de transparence, en s’engageant à respecter les bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. EDF est aujourd’hui une société anonyme au capital de 2 084 365 041 euros et compte 23 millions de clients pour l’électricité et environ 2 millions pour le gaz.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF