EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF est le fournisseur historique français, proposant à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et pour le gaz, il s’agit d’"Avantage Gaz Optimisé". EDF bénéficie d’une note globale de 4,5 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut joindre le service client EDF en appelant le 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1856€, soit 4,9% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 185,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1299€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1357 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1952 €
• Prix fixés et révisés par les pouvoirs publics
• Évolution régulière (indexée, 1 à 2 fois/an)
• Pas d'électricité verte

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Budget 1322 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1891 €
• Prix librement fixés et révisables deux fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% hydraulique, 2% éolien, 1% biomasse

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Budget 1337 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 187,2 € par an
• kWh : 0,1916 €
• Prix de marché, révisables jusqu’à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale
• Label VertVolt Engagé (ADEME)

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Budget 1348 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 191,52 € par an
• kWh HP : 0,2241 €
• kWh HC : 0,1301 €
• Prix du kWh en heures pleines élevé et heures creuses 50% moins chères
• Prix libre, révisable jusqu'à 2 fois/an
• 100% d'électricité verte garantie d'origine

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Budget 1299 € par an

Zen Online

• Abonnement : 185,64 € par an
• kWh : 0,1856 €
• Prix du kWh inférieur au tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1309 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 184,44 € par an
• kWh : 0,1875 €
• Prix du kWh fixe pendant 2 ans
• Prix du kWh environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité (Tarif Bleu) d’EDF propose une électricité dont le prix, fixé par les pouvoirs publics, évolue en moyenne une à deux fois par an et sert de référence sur le marché. Le particulier profite d’un contrat sans engagement de durée, souscrit auprès du fournisseur historique EDF, mais sans électricité verte garantie. Pour une consommation de 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût moyen annuel est de 1366 € et le prix du kWh s’établit à 0,2016 €.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L’offre Vert Electrique d’EDF permet au particulier de bénéficier d’une électricité 100 % renouvelable, injectée sur le réseau selon le mécanisme des Garanties d’Origine, avec un contrat sans engagement de durée. Les prix du kWh sont fixés librement par EDF et peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an ; à ce jour, le consommateur paie 0,1936 € par kWh en option Base et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (6 kVA) s’élève à 1 324 €.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF permet au consommateur détenteur d'un compteur Linky de bénéficier d’une électricité 100% verte, avec un prix du kWh réduit de 30% (HT) les week-ends et jours fériés, mais plus élevé que le tarif réglementé le reste de la semaine. Les tarifs s’élèvent à 0,2107€ le kWh en semaine et 0,1596€ le kWh le week-end, pour un coût annuel moyen estimé à 1 327€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en option base 6 kVA.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L'offre Zen Week-End d'EDF permet au consommateur équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’une réduction de 30 % HT sur le prix du kWh les samedis, dimanches et jours fériés par rapport au prix en semaine. En option base, le prix du kWh est de 0,1588€ le week-end et de 0,2094€ en semaine, pour un coût moyen annuel de 1 323€ avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au particulier de profiter d’un prix du kWh 30% moins cher (en HT) le week-end, les jours fériés et un jour au choix dans la semaine, parmi deux options tarifaires, à condition d’être équipé d’un compteur Linky. Le prix du kWh en option base est de 0,2190€ la semaine et de 0,1655€ le week-end ou le jour choisi, avec un coût moyen annuel estimé à 1 322€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

L’offre Vert Électrique Régional d’EDF permet au particulier de soutenir la production d’électricité 100% verte et locale, certifiée par le label VertVolt Engagé de l’ADEME, en choisissant une région de soutien (principalement issue de l’éolien). Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 5000 kWh (option base 6 kVA) est de 1 342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF permet au particulier, possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable et vivant en maison individuelle, de recharger son véhicule avec de l’électricité certifiée d’origine renouvelable, et de bénéficier d’un prix du kWh 50 % moins cher la nuit (HT) par rapport à celui du jour. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, avec un coût annuel moyen de 1 354€ pour une consommation de 5000 kWh en option heures pleines/heures creuses 6 kVA.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option tarifaire spéciale EJP d’EDF permet au consommateur de bénéficier d’un tarif avantageux durant 343 jours par an et impose un tarif très élevé pendant 22 jours de pointe mobile en hiver ; cette offre n’est plus disponible à la souscription et seuls les anciens clients peuvent en profiter. Le prix du kWh est de 0,1476€ hors jours EJP et passe à 1,1038€ durant les jours de pointe, pour un coût annuel moyen estimé à 1 335€ pour une consommation de 5 000 kWh (option base 6 kVA).

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF repose sur le principe d'incitation à réduire sa consommation lors des pics de demande, en proposant 17 heures creuses par jour à tarif réduit pendant 345 jours par an, mais avec un prix du kWh multiplié par 3 lors de 20 jours "Sobriété". Pour l'électricité, le particulier paie 0,1566 €/kWh en heures creuses "Jour Éco" et 0,7369 €/kWh en heures pleines "Jour Sobriété", pour un budget moyen annuel de 1 397 € (base 6 kVA, 5 000 kWh/an).

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d'électricité 100% digitale pour les particuliers, sans service client téléphonique, où le particulier gère tout en ligne (contrat, factures, gestion depuis l’espace client ou l’application EDF & MOI) et doit souscrire sur Internet. Elle propose un prix du kWh inférieur au tarif réglementé, avec un engagement souple et une gestion uniquement par prélèvement automatique.

Le prix du kWh en option base est de 0,1919€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1308€, soit 4 % de moins par rapport au tarif réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L’offre Zen Fixe d’EDF permet au client de profiter de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, sans engagement et avec la sécurité du fournisseur historique. Le consommateur bénéficie d’un tarif environ 4,5 % inférieur au Tarif Réglementé, avec un prix du kWh en option base à 0,192€ et un coût annuel moyen pour 5000 kWh à 1309€.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L'option tarifaire spéciale Tempo d'EDF permet au consommateur de bénéficier de 6 tarifs différents selon le type de jour (bleu, blanc, rouge) et l'heure de consommation, avec des prix très avantageux la majeure partie de l'année, sauf lors des Heures Pleines des 22 jours rouges hivernaux où le tarif devient prohibitif. Par exemple, le prix du kWh varie de 0,1296€ (jours bleus en heures creuses) à 0,7562€ (jours rouges en heures pleines), et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1223€.

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz 2 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1022€ par kWh, soit 5,4% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 302,16€ par an, soit 8,7% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1447€, soit 94€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1455 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 265,2 € par an
• kWh : 0,1062 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1447 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 302,16 € par an
• kWh : 0,1022 €
• Prix du kWh de gaz fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement révisable une fois par an
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF propose au particulier un contrat de gaz naturel à prix indexés sur le Prix Repère du gaz, avec des tarifs révisés chaque mois à la hausse ou à la baisse. Les prix dépendent donc des fluctuations du marché et l'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique. Pour une consommation moyenne de 11 200 kWh en zone 1, le coût annuel s'élève à 1 429€, avec un prix du kWh à 0,1068€ et un abonnement annuel de 233,16€.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans et 1 mois, avec un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an. Le consommateur dispose ainsi d'une visibilité sur sa facture, avec un prix du kWh de gaz à 0,1042€ et un budget annuel moyen de 1 433€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il convient d’appeler le service client au 34 04. Les conseillers sont joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est aussi possible de contacter EDF par mail à l’adresse [email protected] ou de passer par le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur.

Pour que la souscription chez EDF se déroule sereinement, le consommateur doit prévoir un certain nombre d’informations essentielles :

• l’adresse complète du logement concerné (avec étage, escalier, porte…) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou numéro de PCE (pour le gaz), trouvable sur une facture (facultatif) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur (facultatif si compteur communicant).

Ces informations permettent d’accélérer la mise en service de l’électricité ou du gaz, le fournisseur EDF proposant en effet les deux types d’énergie aux particuliers.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais de résiliation.

Résiliation EDF pour changer de fournisseur

Lors d’un changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat EDF. Le nouveau fournisseur choisi prendra automatiquement en charge la démarche de résiliation auprès d’EDF lors de la souscription.

Pour comparer les offres et faciliter la démarche, le particulier peut contacter un service de comparaison ou effectuer la souscription directement auprès du service client du fournisseur de son choix.

Résiliation EDF dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat EDF à l’ancienne adresse est indispensable. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants. La demande doit être faite avant de quitter le logement.

• Par téléphone au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Depuis l’espace client EDF en ligne.

Il est également possible de contacter le service client par mail à [email protected] ou par courrier (EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9). Après résiliation, une facture de clôture (solde définitif) sera envoyée au client.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, avec des conseillers disponibles du lundi au samedi de 8h à 20h. Il est également possible d’écrire à l’adresse mail suivante : [email protected] pour toute demande ou réclamation relative à un contrat particulier.

En cas de préférence pour l’usage d’un formulaire en ligne, le consommateur peut passer par le formulaire de contact EDF à l’adresse suivante : https://particulier.edf.fr/fr/accueil/aide-contact/demande.html afin de dialoguer avec le service client.

EDF propose également un service d’assistant virtuel, le chatbot EDF, accessible sur le site officiel pour répondre aux questions courantes. Un espace dédié existe pour les personnes sourdes ou malentendantes, permettant d’échanger avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.

L’adresse postale du service client EDF est la suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Pour les démarches liées au chèque énergie, il convient d’adresser le courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Pour les professionnels, le numéro à utiliser est le 30 22, disponible du lundi au vendredi de 8h à 17h30. Les demandes en ligne peuvent être formulées via le formulaire entreprise à cette adresse : https://www.edf.fr/entreprises/nous-contacter/contacter-edf-entreprises.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 886 avis

Lire les 886 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Les notes obtenues par EDF sur les différentes plateformes sont les suivantes :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 30 582 avis.
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 885 avis.

La note moyenne sur l'ensemble des plateformes atteint 4,52 sur 5, ce qui reflète une perception très positive de la part de la majorité des consommateurs (sur un total de 31 467 avis).

Cette note indique que les clients d’EDF sont globalement très satisfaits de leur expérience. Il est probable que le service client soit jugé réactif et efficace, que les tarifs soient compétitifs ou perçus comme transparents, et que les démarches administratives soient jugées suffisantes.

Un tel niveau de satisfaction peut aussi s’expliquer par la diversité des offres, notamment des options écologiques, et l’accessibilité d’EDF en tant que fournisseur historique. Toutefois, l’écart très important entre la note Trustpilot et celle de Selectra (1,6 sur 5) montre qu’une partie de la clientèle reste sévèrement insatisfaite sur certains aspects (prix, service, etc.).

Cet écart confirme l’importance de comparer plusieurs sources d'avis consommateurs pour se faire une opinion nuancée. Néanmoins, la majorité des clients semblent apprécier le service proposé par EDF, ce qui le place parmi les fournisseurs ayant un bon niveau de satisfaction globale.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

Créé en 1946, EDF (Électricité de France) est issu de la nationalisation par l’État français de la distribution d’électricité. Ce fournisseur est devenu au fil du temps une figure incontournable du paysage énergétique français, bénéficiant longtemps d’une position de monopole sur le territoire national pour la fourniture d’électricité aux particuliers.

Avec l’ouverture à la concurrence en 2007, EDF a perdu son monopole, mais il conserve aujourd’hui un statut privilégié de fournisseur historique. Il reste à ce jour le seul à proposer des tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics, ce qui oriente encore spontanément de nombreux consommateurs vers ses services.

Le groupe propose ses offres d’électricité et de gaz tant aux particuliers qu’aux professionnels. EDF revendique près de 23 millions de clients électricité et environ 2 millions pour le gaz. L’entreprise met en avant des dispositifs d’accompagnement à la sobriété énergétique comme MES ECO & MOI pour les particuliers ou SUIVICONSO pour les entreprises.

En plus de la fourniture, EDF s’engage au respect des 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie pour une meilleure transparence. Il communique également sur l’économie d’énergie et l’optimisation de la consommation, que ce soit pour les particuliers, les professionnels ou les collectivités locales.

La société EDF est une société anonyme au capital social conséquent de 2 084 365 041 euros. Son siège social est établi au 22-30, avenue de Wagram, 75008 Paris. Enfin, EDF reste très présent auprès du public, fort d’un accès client facilité par téléphone, courrier, e-mail ou chatbot.

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Résilier mon contrat EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

Offre Zen Fixe EDF

Offre Tempo EDF

Offre Tempo EDF