Boutique GRDF SEINE MARITIME

Comment contacter un conseiller GRDF ?

Vous chauffez pour l’instant votre maison avec des radiateurs électriques qui vous coûtent une fortune en hiver et vous cherchez des informations sur les avantages du gaz naturel ? Vous êtes déjà raccordé au réseau en Seine-Maritime et vous avez besoin de replanifier un rendez-vous pour un changement de robinet de gaz ? Le site grdf.fr dispose d’une rubrique ‘FAQ particuliers’ qui devrait vous aider. Cependant si des interrogations persistent, vous pouvez aussi compter sur la réactivité du service client GRDF pour prendre en compte vos demandes par écrit ou par oral :

  • Par téléphone :
    Quoi de plus simple qu’un numéro unique pour toutes les demandes ? Les conseillers GRDF sont accessibles Lundi-vendredi / 8h-17h au 09 69 36 35 34 (appel non surtaxé).
  • Via les réseaux sociaux :
    Afin d’être en phase avec les évolutions des comportements, GRDF est présent sur les principaux réseaux sociaux. Vous pouvez suivre les dernières nouveautés du gaz naturel en France.
  • Par courrier :
    Pas question pour vous de perdre du temps à attendre qu’un conseiller soit enfin disponible pour vous répondre ? Cliquez sur le bouton « Accéder aux formulaires » qui se situe en bas à droite de la page ‘Aides, contacts & urgences’ du site grdf.fr, vous pourrez ainsi envoyer un message à GRDF.
  • Numéro d’urgence :
    Le gaz naturel est inodore et incolore. Vous avez des difficultés à vous en convaincre tant son odeur vous semble particulière ? Elle est provoquée par un ajout d’un composé soufré qui a pour seul objet le repérage des fuites. C’est donc une mesure de sécurité parce que la fuite de gaz peut provoquer des accidents aux conséquences très graves. A la moindre suspicion, appelez le 0 800 47 33 33, c’est le numéro du service Urgences Sécurité Gaz qui est joignable en permanence (c’est un numéro Vert gratuit).

Communes - SEINE MARITIME

La mission de GRDF

Et si nous abordions le gaz en tant que substance avant de commenter le rôle de GRDF en tant que distributeur national du gaz de ville. Le gaz de ville est le résultat de la décomposition d’algues et de minuscules organismes dans les entrailles de la Terre. En étudiant lors de sa combustion ses rejets de gaz participant au réchauffement du climat, on parvient à la conclusion que c’est l’énergie fossile la moins préjudiciable à notre environnement.


Comment parvient-on à dénicher toujours plus de réserves de gaz ? On les repère grâce à l’émission d’ondes sismiques provoquées par des vibrations sonores ou des chocs répétés dont les échos servent à déterminer les zones propices. Dans l’état actuel des investigations, c’est l’Iran qui détient le plus gros potentiel d’exploitation. Les énergies fossiles représentent plus de 80 % de la consommation d’énergie tous pays confondus, le gaz comptant pour environ 15 %, loin derrière le pétrole.


Si d’importants gisements ont été exploités en France au XXe siècle, notamment celui de Lacq dans le Béarn, la production dans l’hexagone s’avère marginale, nous devons négocier des producteurs étrangers pour un peu plus de 99 % de notre gaz. Et le principal fournisseur de la France en gaz naturel est la Norvège. Lorsque le gaz naturel arrive sur notre territoire, il circule alors sous la responsabilité d’un des deux gestionnaires du réseau de transport de gaz, GRTgaz, qui appartient à Engie, ou Teréga (anciennement TIGF) qui dessert le sud-ouest. Puis il est acheminé vers les utilisateurs via le réseau de proximité qui est géré de GRDF, mais qui demeure la propriété des collectivités locales. Quid des fournisseurs comme Engie ou Total Direct Energie ? Ils travaillent main dans la main avec GRDF étant donné qu’ils sont en charge de la commercialisation du gaz (achat aux producteurs, vente aux clients et prévisions des volumes).

Quel budget pour être raccordé au réseau de gaz ?

A quel montant devez-vous vous attendre pour un raccordement au réseau de gaz (76) ? C’est GRDF, entreprise responsable des réseaux de distribution locale pour la majeure partie du pays, qui en fixe le prix. Il est plus ou moins élevé en fonction de votre adresse et de ce que vous voulez faire avec le gaz. L’outil en ligne Gazmaps, accessible à tous sur grdf.fr, est là pour savoir quelle longueur de canalisation est nécessaire. Si elle reste en dessous de trente-cinq mètres, voici les conditions :

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage central 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Avec pose du coffret de comptage sur platine

Travaux additionnels d’installation du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Intégration en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Ces tarifs concernent les logements individuels (débit d’un logement particulier de 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès de GRDF sur les critères d’éligibilité des travaux d’amélioration de la performance énergétique. Il se peut que vous ayez droit à un taux de TVA allégé.

Et quand le gaz est à plus de 35 mètres de son domicile ? La possibilité de raccordement implique une étude plus détaillée qui est effectuée sous 15 jours ouvrés et GRDF vous transmettra un devis basé sur les coûts mentionnés dans le Catalogue des prestations annexes consultable au format PDF sur grdf.fr. Enfin, une information qui réjouira les personnes qui pensent acheter une maison neuve dans un lotissement où il y a le gaz, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Raccordement au gaz, le point sur la procédure

Quel est le délai moyen pour avoir le gaz à la maison ? Cela va dépendre de la distance par rapport au réseau :

  • Réseau facilement accessible : 6 à 10 semaines.
  • Jusqu’à trente-cinq mètres : le délai passe à 16 semaines.
  • Au-delà de cette distance, le délai peut atteindre 10 ou 12 mois (en particulier si la conduite croise un autre réseau).

Pour toute demande de raccordement au gaz en Normandie (en ligne ou par téléphone), GRDF vous fournira un devis gratuit sous dix jours. Vous aurez alors trois mois pour valider ce document et verser les 50% qui déclencheront les travaux. Une fois le chantier achevé, GRDF vous réclamera le solde conformément au devis ainsi que le certificat de conformité des équipements que vous aurez fait installer chez vous. L’ouverture finale de la vanne est gérée par votre fournisseur de gaz qui se chargera de prendre contact avec le gestionnaire du réseau public.