Boutique GRDF AVEYRON

Comment contacter GRDF ?

Que vous soyez résidant ou dans n’importe quelle autre municipalité de France, vous êtes inéluctablement touché par les augmentations des tarifs de l’énergie qui pèsent toujours plus sur vos finances. Vous avez pour projet l’acquisition d’une maison en Aveyron et vous souhaitez vérifier que le raccordement au gaz est possible dans une agglomération qui répond à vos critères de recherche ? Vous vous demandez pourquoi on entend souvent dire que le chauffage central au gaz naturel réduit les risques d’assèchement excessif de l’air ? Les interlocuteurs du service client de GRDF sont de toute évidence les mieux placés pour vous accompagner dans votre réflexion.

  • Appelez le numéro Cristal non surtaxé :
    Afin d’éviter les erreurs de numéro, GRDF met à disposition de tous (entreprises, particuliers et collectivités) un numéro unique pour son service client : 09 69 36 35 34.
  • Connectez-vous sur les réseaux sociaux :
    À l’ère du numérique, la relation client doit s’adapter aux nouvelles habitudes des Français. C’est ainsi que la communication via Instagram, Twitter, LinkedIn et Facebook s’inscrit dans le projet d’entreprise de GRDF qui renforce son image et bâtit petit à petit une communauté d’utilisateurs.
  • Remplissez un formulaire :
    Il ne s’avère pas toujours aisé de faire une petite pause dans sa journée de travail pour passer un coup de fil afin de venir à bout d’une petite erreur administrative. Voilà pourquoi GRDF met un point d’honneur à traiter aussi vite que possible les messages que reçoit son service client par l’intermédiaire du site internet de GRDF.
  • Comment réagir en cas d’urgence :
    La menace, peu courante, mais bien réelle, pour les personnes dont l’habitation est connectée au gaz de ville, c’est la fuite. Et plus le gaz se répand, plus le risque d’explosion augmente. Il faut par conséquent réagir avec empressement. Premier point, il est hors de question d’utiliser un quelconque équipement électrique (y compris le téléphone), la moindre étincelle pourrait déclencher un accident. Il faut empêcher le phénomène de concentration en ouvrant les fenêtres et actionner le robinet de gaz si son accès n’est pas trop délicat. Le moment est venu de sortir du logement en avertissant les voisins. Enfin, on fait le 0 800 47 33 33. C’est le numéro Vert Urgence Sécurité Gaz qui est joignable 24h/24 et 7j/7.

Communes - AVEYRON

GRDF achemine le gaz dans les logements

Le gaz naturel est troisième au classement des énergies les plus utilisées dans le monde. Le gaz naturel résulte de la décomposition pendant des centaines et des centaines de milliers d’années de plancton et d’algues. Pour la localisation de nouveaux réservoirs de gaz, les compagnies d’exploitation financent des campagnes de prospection. On l’extrait ensuite par forage, ce qui revient à faire un grand trou vertical dans l’enveloppe terrestre afin de libérer le gaz qui va se diriger en surface par différence de pression. Les réserves connues de gaz naturel sont estimées à 180 000 Gm3, dont plus de la moitié sont en Russie, en Iran et au Qatar.


Il n’est pas rare que des personnes ne connaissent pas les différences entre les trois gaz utilisés par les particuliers :

  • Le propane est un dérivé du pétrole, il est livré par camion et stocké dans des citernes. Vous pouvez aussi acheter du propane en bouteille pour faire fonctionner un équipement extérieur, car il peut fonctionner jusqu’à -40 °C.
  • Le butane, tout comme le propane, est un mélange d’hydrocarbures légers à l’état liquide. Les bouteilles se trouvent par exemple en station-service. C’est le gaz qu’on réserve aux usages intérieurs, car contrairement au butane il gèle en dessous de 0°C.
  • Le gaz naturel ou gaz de ville, alimente votre logement en direct.

Nous avons eu en France des gisements de gaz naturel, le plus grand est celui de Lacq dont l’exploitation a cessé en 2013. Notre dépendance aux importations est aujourd’hui totale. Et la plus grande partie du gaz que nous achetons provient des côtes norvégiennes. Qu’il s’agisse de vous raccorder au réseau local ou de signaler un dysfonctionnement, contactez GRDF qui réalise une mission de service public en assurant la distribution à sa clientèle de particuliers (attention, le réseau du sud-ouest est administré par Terega). Par contre, lorsque l’on désire déclencher la fourniture de gaz, il faut signer un contrat avec un des nombreux fournisseurs de gaz agréés par le gouvernement : Engie, ekWateur, EDF, Vattenfall… En résumé, GRDF vous livre le gaz que vous vendent les fournisseurs.

Raccordement au gaz, quel tarif ?

Vous projetez un raccordement au réseau de gaz (12) et vous redoutez que cela vous coûte très cher ? C’est GRDF, entreprise responsable des réseaux de distribution locale, qui en fixe le tarif. Il varie en fonction de votre adresse et du nombre d’équipements fonctionnant au gaz. L’outil de cartographie Gazmaps pourrait vous être fort utile puisqu’il est conçu pour savoir quelle longueur de canalisation est nécessaire. Si elle n’est pas supérieure à trente-cinq mètres, tout est résumé là :

Coût pour raccorder sa maison au gaz – Distance < 35m
Usage Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Chauffage 374,96 € 449,95 € TTC 412,46 € TTC 395,58 € TTC
Exclusivement eau chaude et cuisine 843,66 € 1012,39 € TTC 928,03 € TTC Impossible

Inclus dans le forfait : pose du coffret sur socle en limite de propriété

Supplément pour poses spéciales du coffret
Solution Montant HT TVA 20% TVA 10% TVA 5,5%
Insertion en clôture 120 € 144 € TTC 132 € TTC 126,60 € TTC
Intégration dan un muret 170 € 204 € TTC 187 € TTC 179,35 €

Tarifs applicables aux logements individuels (débit : 6 ou 10(n)m³/h) – Source : grdf.fr

Renseignez-vous auprès d’un conseiller sur les critères d’éligibilité pour savoir si vos travaux peuvent vous donner droit aux taux de TVA de 5,5 et 10 %.

Vous vivez en contre-haut de la rue, à une soixantaine de mètres de la canalisation de gaz ? La possibilité de branchement entraîne une étude approfondie qui est effectuée sous 15 jours ouvrés. Ce n’est qu’à la suite de cette étude que GRDF vous transmettra un devis reposant sur les coûts stipulés dans le Catalogue des prestations annexes auquel on accède sur la page « Les tarifs du raccordement au gaz » de grdf.fr. Enfin, une excellente nouvelle pour celles et ceux qui vont prochainement devenir les heureux propriétaires d’une maison neuve dans un lotissement desservi en gaz naturel, le raccordement est gratuit dans leur cas de figure.

Quelle procédure pour un raccordement au gaz ?

Des centaines et des centaines de milliers de tonnes de gaz participant à la hausse globale des températures. Tel serait l’effet chaque année d’un abandon généralisé des chaudières au fioul. Quelles solutions ? Le gaz, bien qu’étant une énergie fossile, en fait partie.

Votre demande de branchement au gaz en Occitanie en 3 étapes :

  • Étape 1
    Tout débute par l’enregistrement de votre demande par un conseiller du service client ou directement sur grdf.fr.
  • Étape 2
    Le service qui traite les demandes vous transmet une proposition de raccordement sous 7 jours.
  • Étape 3
    Dans le document qui passe en revue les conditions générales, il est expliqué que pour accepter l’offre, il faut la retourner, sans modification du contenu, datée et signée, sans oublier la traditionnelle mention « bon pour travaux ». C’est aussi le moment de verser un acompte de cinquante % du montant TTC.