Plenitude : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Plenitude, nouveau nom d’Eni depuis octobre 2024, est un fournisseur d’électricité et de gaz pour particuliers, filiale du groupe énergétique italien Eni. Présente en France depuis les années 1960, l’entreprise compte aujourd’hui près d’un million de clients, ce qui en fait le 4ᵉ acteur du marché. Pour l’électricité, son offre la moins chère est Plenifix 1 an Électricité, et pour le gaz, Plenifix 1 an Gaz. Plenitude recueille une note globale très bonne de 4,8 sur 5 selon ses clients. Malgré un engagement environnemental affirmé et un service client apprécié, ses tarifs peu compétitifs font de Plenitude un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Plenitude ?

Plenitude est un acteur incontournable du marché de l’énergie, récemment renommé après avoir longtemps évolué sous l’appellation Eni. Cette société est solidement ancrée dans le tissu économique européen et propose à près d’un million de foyers en France une nouvelle vision de l’énergie, forte de son héritage de longue date.

L’histoire de Plenitude prend sa source en Italie, dès 1926 avec la création d’AGIP, puis l’émergence d’Eni en 1953. Au fil des décennies, l’entreprise a su s’imposer comme un pilier de l’industrie énergétique mondiale, accompagnant la modernisation de son pays tout en conquérant de nouveaux marchés internationaux.

Si Plenitude est italienne de naissance, elle possède aujourd’hui une dimension hautement internationale. Son appartenance à l’un des plus grands groupes énergétiques mondiaux, Eni S.p.A., lui confère une puissance et une expertise indéniables. Le groupe agit dans 68 pays et rassemble plus de 31 000 collaborateurs à travers le globe.

Arrivée en France dans les années 1960 par les stations-service Agip, l’entreprise s’est imposée progressivement dans le secteur de la fourniture d’électricité et de gaz, notamment grâce à des opérations capitalistiques comme l’acquisition de la start-up Altergaz. Cette stratégie a permis à Plenitude de renforcer sa présence et sa légitimité sur le marché français.

Ce qui distingue Plenitude, c’est l’ambition clairement affichée de contribuer à la transition énergétique. L’entreprise investit massivement dans les énergies renouvelables et la mobilité électrique, tout en mettant en avant l’innovation et la responsabilité environnementale au cœur de ses orientations stratégiques pour l’avenir.

Plenitude se démarque également par sa taille significative : près de 10 millions de clients en Europe, plus de 2 500 collaborateurs internationaux, et un réseau de 20 000 bornes de recharge adaptées aux nouveaux usages. Ce solide ancrage européen garantit une stabilité et une capacité de développement sans pareil.

Dirigée en France depuis Levallois-Perret, Plenitude compte plus de 380 salariés dans l’Hexagone. Elle s’appuie sur une organisation solide, une marque internationale et des ressources humaines expérimentées pour accompagner les particuliers dans la gestion de leur contrat d’électricité et de gaz.

Pour toute question ou besoin d’information, le service client se tient à votre disposition au 09 78 46 17 17. Il est aussi possible de contacter Plenitude via l’adresse email [email protected] ou d’accéder à l’espace client disponible sur leur site officiel.

Liste des offres d'électricité de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Plenitude en matière de prix est l'offre Plenifix 1 an Électricité.

L’offre Plenitude Plenifix 1 an Électricité s’adresse à ceux qui souhaitent bloquer le prix du kWh HTT et de l’abonnement pendant 1 an. Cela signifie que, peu importe l’évolution des marchés, votre prix HTT reste stable toute l’année, un gage de visibilité sur votre facture. Il est aussi possible de choisir une facturation mensuelle ou annuelle, ainsi que plusieurs modes de paiement, ce qui donne de la souplesse dans la gestion du contrat. Enfin, la résiliation est gratuite et possible à tout moment.

Cette offre s’accompagne de la fourniture d'électricité verte, avec des garanties d’origine, une option importante pour ceux qui souhaitent soutenir le développement d’énergies renouvelables. L’électricité fournie est d’origine française. De plus, un espace client complet et un service client personnalisé sont disponibles, avec un interlocuteur unique pour assurer un suivi plus efficace et humain, par e-mail ou téléphone.

Du côté des inconvénients, l’offre présente des tarifs plus élevés que le tarif réglementé au moment de la souscription : il s’agit donc d’une solution peu compétitive sur le volet financier. Le prix fixe HTT protège contre les fortes hausses, mais le contexte actuel n’anticipe pas de hausse majeure des prix officiels sur la période à venir, sauf au niveau des taxes dont cette offre ne protège pas.

Un autre point faible concerne le taux de litiges élevé, héritage du passé d'Eni – même si la situation semble en amélioration, il faut rester vigilant sur ce point. Côté engagement environnemental, il faut noter que cette offre inclut seulement de l’électricité verte standard, via Garanties d’Origine, sans démarche additionnelle pour renforcer l’impact écologique, contrairement à certaines offres plus exigeantes.

En résumé : Plenifix 1 an Électricité obtient le Selectra Score D, ce qui la classe parmi les offres les moins compétitives actuellement, surtout en raison de ses tarifs supérieurs au marché et d’un risque de litige plus important. L’intérêt principal réside dans la tranquillité offerte par le prix bloqué, mais peu de clients y trouveront un avantage financier en 2025. Mieux vaut privilégier cette offre si la stabilité prime sur l’économie.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2032 €/kWh, soit 4,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 17 €, soit 15,5% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1434 € avec cette offre, soit 77 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Plenifix 1 an Électricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 61ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Électricité

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1427 € avec celle de Plenitude.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Plenitude en 2025

Plenitude commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Plenitude

Que vaut la meilleure offre de Plenitude par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Plenitude est l'offre Plenifix 1 an Gaz.

Plenitude Plenifix 1 an Gaz est une offre de gaz à prix bloqués pendant un an, destinée aux particuliers. Le prix du kWh HTT et de l’abonnement restent fixes sur 12 mois, ce qui met à l’abri des variations de tarif hors taxes durant cette période. Passé ce délai, une nouvelle proposition tarifaire est envoyée : libre au client d’y souscrire ou de résilier sans frais. L’offre est sans engagement : résiliation possible à tout moment, sans pénalité, via l’espace client ou par courrier.

Côté avantages, la sécurité du prix fixe HTT sur un an permet de planifier ses dépenses en énergie sans mauvaise surprise en cas de fluctuation sur le marché. Le service client est accessible et dispose d’un espace en ligne pour gérer facilement son contrat, ses factures et ses paiements. Il est également possible d’opter pour la mensualisation, ou une facturation annuelle, et de choisir son mode de règlement. Enfin, cette offre s’adresse aussi bien aux petits qu’aux plus gros consommateurs (tarifs T1 et T2).

Il faut toutefois être vigilant : les tarifs de Plenifix 1 an Gaz sont généralement supérieurs au Prix Repère du gaz au moment de la souscription. Les économies potentielles annoncées se font donc rares, voire absentes, par rapport aux formules indexées. De plus, le prix du kWh et de l’abonnement restent bloqués uniquement sur la part hors taxes. Les éventuelles hausses de taxes pourront impacter la facture finale. L’offre n’inclut pas de biogaz.

À noter également : le taux de litiges signalés chez Plenitude reste plus élevé que la moyenne nationale, ce qui peut susciter des inquiétudes quant à la qualité du suivi client, même si des progrès récents sont rapportés. L’offre, notée D par le Selectra Score (échelle de A à E), souffre d’une compétitivité et d’une qualité de service en retrait face à la concurrence.

En résumé, Plenifix 1 an Gaz de Plenitude est plutôt destinée à ceux qui recherchent la tranquillité d’un tarif bloqué HTT sur un an, sans engagement et avec gestion digitale facilitée. Mais s’attendre à une réelle économie serait illusoire, compte tenu de ses prix supérieurs au standard du marché et d’une expérience client parfois perfectible. L’offre mérite surtout d’être envisagée si la stabilité prime sur la recherche d’un tarif attractif.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,106 €/kWh avec cette offre, soit 3,1% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1545 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 62 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Plenifix 1 an Gaz » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Plenifix 1 an Gaz

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1545 € avec celle de Plenitude.

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Toutes les offres d'énergie de Plenitude analysées et comparées

Plenitude est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,8 /5

Note moyenne basée sur 6550 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Plenitude

La note moyenne globale du fournisseur Plenitude est de 4,8/5, tous avis confondus sur les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, Plenitude obtient une note moyenne de 4,8 sur 5 pour 6 525 avis.
• Sur Poulpeo, la note s’élève à 4 sur 5 pour 24 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2 sur 5 mais ne repose que sur 1 avis.

La note moyenne globale de 4,8/5 traduit une très haute satisfaction client. Le consommateur reconnaît certainement la qualité du service client, la compétitivité des tarifs et l’accessibilité des offres proposées par Plenitude.

Cette excellente note laisse supposer que le particulier bénéficiant d'une expérience positive avec Plenitude a tendance à l'exprimer largement, notamment sur Trustpilot où la majorité des avis sont recensés.

Les rares notes plus faibles sur d’autres plateformes n’impactent que peu la moyenne, car elles sont numériquement négligeables. Ce niveau élevé de satisfaction fait de Plenitude un acteur rassurant pour le consommateur soucieux d’un service stable, accessible et efficace.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines relatif au fournisseur Plenitude est de 68 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur national de l’énergie. Ce taux doit être comparé au taux moyen, qui est de 27 pour 100 000 contrats en France.

Un taux de saisines élevé reflète généralement une difficulté du service client à résoudre les problèmes rencontrés par le particulier. Cet indicateur est pertinent pour évaluer la qualité du service client, mais une saisine auprès du Médiateur n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.

Contacter Plenitude

Le numéro de téléphone du service client Plenitude pour les particuliers est le 09 78 46 17 17. Pour toute question par email, le particulier peut écrire à [email protected]. Les professionnels peuvent appeler le 09 78 46 17 15 ou contacter [email protected] pour obtenir une assistance dédiée.

Plenitude met également à disposition un espace client en ligne accessible à l’adresse https://espace-client.eniplenitude.fr. Le consommateur peut y consulter ses contrats, factures, échéanciers ainsi que télécharger ses justificatifs de domicile sans difficulté.

Un formulaire de contact est disponible sur la page officielle https://www.eniplenitude.fr/contacts. Le client peut y envoyer par écrit toute demande ou réclamation, qui sera ensuite traitée par l’équipe de Plenitude.

L’adresse pour toute correspondance postale, y compris l’envoi du chèque énergie, est la suivante : Plenitude Service Client TSA 80330 – 35507 VITRÉ CEDEX France. Ce point de contact concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.

Liste des contacts Plenitude

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Plenitude, le particulier peut composer le 09 71 07 89 66, demander un rappel gratuit ou bien souscrire en ligne.

Plenitude propose aussi bien des offres d'électricité que des offres de gaz. Pour mener à bien la souscription, il est conseillé de rassembler au préalable les documents nécessaires. Cette démarche accélère le traitement du dossier et limite les échanges inutiles avec le fournisseur.

• L'adresse complète du logement, y compris l'étage, l'escalier ou la porte (exemple : 2ème étage, escalier B, porte droite).
• Le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz (crucial lors d'un changement de fournisseur, optionnel ailleurs).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire automatique.
• Le dernier index du compteur, sauf si un compteur communicant (Linky ou Gazpar) est en place.

Le particulier bénéficie ainsi d'une souscription simplifiée, qu'il s'agisse d'électricité ou de gaz avec Plenitude. Un dossier complet conduit à une activation plus rapide du contrat.

La démarche de souscription de contrat avec Plenitude

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Plenitude sont sans engagement et peuvent ainsi être résiliées gratuitement à tout moment par un particulier.

Résiliation dans le cadre d’un changement de fournisseur

Lorsque le consommateur souhaite souscrire à une nouvelle offre d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas besoin de résilier lui-même son contrat Plenitude. Il lui suffit de signer un contrat chez un nouveau fournisseur ; ce dernier se charge alors automatiquement de la résiliation auprès de Plenitude.

Par exemple, lors du passage de Plenitude à EDF, c’est EDF qui s’occupe de l’annulation de l’ancien contrat pour éviter toute coupure d’énergie.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de départ d’un logement, le consommateur doit impérativement mettre fin au contrat d’énergie Plenitude lié à son ancienne adresse. Cette étape est essentielle pour éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.

• Résiliation possible par téléphone en contactant le service dédié de Plenitude
• Démarche accessible aussi depuis l’espace client en ligne
• Envoi d’une lettre de résiliation par courrier postal recommandé

Un exemple concret : un particulier quittant son appartement doit effectuer la relève du compteur, puis transmettre l’index à Plenitude lors de la résiliation. Cela permet d’établir une facture de clôture précise basée sur les consommations réelles à la date du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Plenitude

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