Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est un fournisseur historique d’énergie qui propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. Le particulier trouvera l’offre électricité la moins chère avec "Elec Référence 3 ans", et l’offre gaz la moins chère avec "Gaz Référence 3 ans". Engie obtient une note globale de 4,1 sur 5. Pour joindre le service client, il suffit d’appeler le 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2214€, soit 9,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1279€, soit 107€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1279 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2214 €
• Prix fixes pendant 3 ans
• Tarifs plus chers que le tarif réglementé
• Électricité verte via garanties d'origine

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Budget 1332 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie permet au particulier de bénéficier, pendant 3 ans, d'une électricité verte standard avec des prix de fourniture HTT (abonnement et kWh) bloqués, malgré l'évolution possible des taxes et des frais d’acheminement. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,2201€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1473€, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L’offre Engie Elec’Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et propose de l’électricité verte, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh durant les heures creuses, mais un coût très élevé en heures pleines. Le prix du kWh est indexé sur le tarif réglementé, soit 0,2698€ en heures pleines et 0,1551€ en heures creuses, pour un budget moyen annuel de 1563€ pour 5000 kWh avec option heures pleines/heures creuses.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1055€ par kWh, soit 2,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 325,39€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1507€, soit 1€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1510 € par an

Passerelle

• Abonnement : 304,38 € par an
• kWh : 0,1077 €
• Prix du kWh indexé sur le prix repère, révisé chaque mois
• Offre indisponible à la souscription
• 5% de biométhane

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Budget 1507 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 325,39 € par an
• kWh : 0,1055 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert (biométhane)
• Évolution possible des taxes répercutée sur la facture

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L'offre Gaz Passerelle d'Engie est une offre de transition réservée automatiquement aux particuliers encore titulaires d’un contrat au tarif réglementé du gaz au 30 juin 2023, avec des prix qui évoluent chaque mois selon le marché de gros. Elle n’est plus disponible à la souscription et toute résiliation est définitive. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1, le budget moyen est de 1 510€ avec un prix du kWh de 0,1077€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans et inclut 5% de gaz vert pour soutenir la transition énergétique. Le particulier paie pour cette offre un prix du kWh de 0,1084€ et un coût annuel moyen de 1 526€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible d’appeler le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Engie.

Pour faciliter la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Engie, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• l’adresse complète du logement (avec étage, porte, etc.) ;
• un RIB pour le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant) ;
• le Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, sur une facture précédente).

Ces informations permettent à Engie de mettre en service l’énergie rapidement, sans qu’il soit indispensable de disposer du numéro PDL ou PCE.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d’énergie pour particuliers chez Engie sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans changement d’adresse, aucune démarche de résiliation auprès d’Engie n’est requise. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur : ce dernier prendra en charge la résiliation de l’ancien contrat. Cette procédure est simple, automatique et sans coupure.

Pour comparer les offres et changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les démarches seront prises en charge gratuitement du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

La résiliation directe du contrat Engie est obligatoire en cas de déménagement. Le particulier doit résilier l’abonnement pour l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.

• En contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h ;
• Depuis l’espace client en ligne Engie ;
• Ou par courrier à : Service Clients ENGIE, TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Un dernier relevé de compteur sera demandé pour établir la facture de clôture. La démarche est totalement gratuite et peut s’effectuer plusieurs jours avant le départ.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client ENGIE destiné aux particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service est disponible du lundi au samedi, de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h, afin d'accompagner le client dans toutes ses démarches liées à l'énergie.

Le consommateur a la possibilité de contacter ENGIE via un formulaire en ligne, accessible depuis la page « Contact » de leur site officiel. Une réponse est envoyée par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. L'utilisation de ce formulaire permet d'obtenir un suivi personnalisé.

Le système de messagerie depuis l’Espace Client, rubrique « Besoin d’aide », permet également au particulier de joindre Engie. Une réponse par email est garantie du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Ce moyen favorise la traçabilité des échanges avec l’opérateur.

Un service de tchat (chat en ligne) est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h puis de 14h à 17h (hors jours fériés). Ce service de messagerie instantanée facilite les interactions rapides avec un conseiller Engie, notamment pour les questions courantes des usagers.

Pour les personnes malentendantes, un service en LSF ou LPC est offert par visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Ce dispositif dédié permet d’obtenir une assistance adaptée, sans barrière liée à l’accessibilité ou à la communication en ligne.

L’assistance client Engie propose aussi une présence sur les réseaux sociaux tels que Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Un particulier peut y demander de l’aide via la messagerie des différentes plateformes sociales, ce qui offre une alternative rapide en cas d’urgence ou d’indisponibilité téléphonique.

L’adresse postale du service client ENGIE est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un particulier peut faire parvenir toutes suggestions, documents ou réclamations, sachant que le délai de traitement est estimé entre 8 et 10 jours ouvrés après réception du courrier.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4571 avis

Lire les 4571 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,07 sur 5.

Pour chaque plateforme, les résultats sont les suivants :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 7 345 avis.
• iGraal : 4 sur 5 avec 1 032 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5 avec 77 avis.
• Selectra : 3,9 sur 5 avec 4 571 avis.

La note moyenne globale de Engie est de 4,07 sur 5, soit une note supérieure à 4 sur 5. Cela indique que la majorité des clients se déclare très satisfaite de ce fournisseur d'énergie.

Les retours clients témoignent d'une bonne expérience sur la qualité de service et la simplicité des démarches administratives chez Engie. Toutefois, certaines plateformes affichent des notes légèrement inférieures à 4 sur 5, ce qui peut signaler des aspects à améliorer pour certains profils de consommateurs.

Dans l'ensemble, les résultats montrent une forte majorité de clients satisfaits ou très satisfaits par la prestation, en particulier pour le service client et la transparence.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie est issu de la fusion entre le belge Suez et Gaz de France (GDF), né en 2008. Le groupe opère aujourd’hui dans 31 pays, compte 97 300 collaborateurs et a réalisé un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. Engie se positionne comme un acteur majeur de l’énergie à l’échelle internationale.

En France, Engie détient un rôle historique majeur, ayant été le seul fournisseur habilité à proposer le tarif réglementé du gaz. Aujourd’hui encore, il reste le premier fournisseur de gaz naturel en nombre de clients particuliers, notamment grâce à sa notoriété et à sa longue présence sur le marché.

Engie est également le deuxième producteur d’électricité en France. L’entreprise développe fortement les énergies renouvelables, occupant la première place dans l’éolien et le solaire grâce à ses 41,4 GW de capacités renouvelables installées en 2023. Le mix de production électrique du groupe sera composé à 58 % de renouvelables en 2030.

Le groupe s’investit dans la transition énergétique avec le développement de la production de biométhane et l’objectif d’atteindre 10 TWh de biométhane produit en Europe d’ici 2030. En France, Engie est déjà le premier producteur de biométhane via sa filiale ENGIE Bioz.

Afin d’impliquer le consommateur dans la sobriété énergétique, Engie a mis en place le programme écodéfis, qui encourage à réduire la consommation lors des pics de demande. Ce programme permet au client de bénéficier de primes financières ou de récompenses responsables en fonction des économies réalisées pendant les périodes critiques.

La notoriété d’Engie bénéficie également du fait qu’un certain nombre de consommateurs confondent encore Engie et EDF, ce qui renforce son poids sur le marché, en particulier pour la fourniture d’électricité. Aujourd’hui, Engie dessert 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France.

Engie a élu son siège social à Courbevoie et son service clients à Rouen. L’entreprise s’est engagée à respecter les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie en faveur de la transparence, ce qui conforte le consommateur dans son choix de fournisseur.

En savoir plus sur Engie

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Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

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Résilier mon contrat Engie

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Avis des clients d'Engie

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Offre Passerelle Engie

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