Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois qui propose aux particuliers à la fois des offres d’électricité et de gaz. L’offre d’électricité la moins chère est "Équilibre Verte", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Essentielle". Vattenfall obtient une note globale de 4,03 sur 5. Le particulier peut joindre le service client au 32 55.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

L'offre d'électricité de Vattenfall

Actuellement, pour l'électricité, Vattenfall propose uniquement l'offre Équilibre Verte. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1872€, soit 4,1% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 199,2€ par an, soit 7,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1322€, soit 34€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1322 € par an

Équilibre Verte

• Abonnement : 199,2 € par an
• kWh : 0,1872 €
• 5% de réduction sur le prix du kWh HT vs tarif réglementé
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Électricité verte standard (100% garanties d'origine)

En savoir plus

Tous les offres gaz de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Équilibre Verte de Vattenfall

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall propose au particulier une électricité verte standard issue de Garanties d'Origine, avec une remise de 5% HT sur le prix du kWh par rapport au tarif réglementé et des prix indexés qui suivent les évolutions du marché. Le consommateur bénéficie ainsi d'un prix du kWh en option base à 0,1872€ et d'un coût moyen annuel de 1 317€ pour une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Équilibre Verte de Vattenfall en détail

Liste des offres de gaz de Vattenfall

L'offre de gaz de Vattenfall

En septembre 2025, Vattenfall commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Gaz Essentielle. Le prix du gaz proposé est de 0,1004€ par kWh, soit 4,7% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 358€ par an, soit 8,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Vattenfall est de 1482€, soit 29€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1482 € par an

Gaz Essentielle

• Abonnement : 358 € par an
• kWh : 0,1004 €
• Prix indexés avec 5% de réduction sur le Prix Repère
• Pas de biogaz
• Sans engagement

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Tous les tarifs de Vattenfall en 2025

Grille tarifaire de l'offre Gaz Essentielle de Vattenfall

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall pour les particuliers propose un prix du gaz indexé avec une remise de 5 % HT sur le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Le consommateur bénéficie d’un tarif systématiquement inférieur au prix de référence, avec un prix du kWh à 0,1028€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, un coût total estimé à 1 509€.

L'offre Gaz Essentielle de Vattenfall en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d’appeler le 01 86 26 47 81 ou bien d’effectuer une demande de rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Lors de la souscription à une offre d’électricité ou de gaz chez Vattenfall, il est recommandé de préparer les informations suivantes afin de faciliter la démarche :

• Adresse précise du domicile (incluant étage, escalier, porte...)
• Numéro PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz (présent sur une ancienne facture, facultatif)
• RIB pour le prélèvement automatique
• Relevé du compteur (sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky, alors non nécessaire)

Le numéro PDL ou PCE n’est pas obligatoire mais permet une activation plus rapide du contrat. Souscrire chez Vattenfall permet de bénéficier de tarifs attractifs tout en profitant d’une procédure simple et rapide.

Comment souscrire chez Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Toutes les offres Vattenfall à destination des particuliers sont sans engagement et donc résiliables à tout moment, sans frais pour le client.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Vattenfall. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur ; c’est ce dernier qui prend en charge toutes les démarches administratives, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Le particulier peut passer par un service de comparaison qui se charge du changement ou contacter le service client du fournisseur souhaité.

Résilier Vattenfall dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le contrat Vattenfall doit impérativement être résilié par le consommateur pour éviter de continuer à payer les consommations d’un logement quitté. Cette démarche s’applique quel que soit le nouveau fournisseur choisi.

• Par téléphone : 3255 (du lundi au samedi, de 9h à 20h, prix d’un appel local)
• En ligne : depuis l’espace client Vattenfall
• Par courrier : Vattenfall Energies S.A. Service clients, 6 avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim, France

La résiliation peut également se faire via le formulaire de contact en ligne si besoin.

Je résilie mon contrat Vattenfall

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client de Vattenfall destiné aux particuliers est le 3255, joignable du lundi au samedi de 9h à 20h au prix d’un appel local. Pour toute question concernant un contrat ou une souscription, le particulier bénéficie d’un accueil direct via ce numéro dédié.

Le service client pour les professionnels peut être joint au 0 800 400 150 afin d’obtenir un devis gratuit, accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h. L’adresse e-mail dédiée pour les professionnels est [email protected], pour toute demande concernant une facture ou des informations spécifiques.

Pour toute demande écrite, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur le site officiel de Vattenfall, accessible depuis la page “Nous contacter”. Les clients particuliers devront passer par ce formulaire pour transmettre leurs demandes par voie électronique.

L’adresse postale permettant de correspondre avec le service client de Vattenfall, que ce soit pour une démarche contractuelle ou l’envoi du chèque énergie, est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette adresse convient à la fois aux particuliers et aux professionnels.

En cas d’urgence pour un dépannage d’énergie, le client ayant souscrit à l’Assistance Dépannage Vattenfall dispose d’un numéro spécifique : le 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7. Ce numéro garantit une prise en charge rapide pour les incidents nécessitant une intervention immédiate.

L’espace client en ligne, accessible via le site de Vattenfall, permet au particulier de consulter ses contrats, factures, échéanciers ou de télécharger ses justificatifs de domicile. Cette interface numérique offre un suivi complet et simplifié pour la gestion du contrat d’énergie.

Liste des contacts Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

3.5 /5

Note moyenne basée sur 492 avis

Lire les 492 avis de clients de Vattenfall

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,03 sur 5.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 2775 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 avec 111 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 16 avis.
• Selectra : 3,5 sur 5 avec 492 avis.

La note moyenne globale de 4,03 sur 5 montre que les clients sont globalement très satisfaits du fournisseur Vattenfall. Les notes données sur Trustpilot, iGraal et Poulpeo sont toutes supérieures ou égales à 4 sur 5, ce qui reflète une confiance notable de la part des consommateurs.

Sur Trustpilot, la note de 4,1 sur 5 avec un volume important de votes atteste d'une satisfaction largement positive et d'un service reconnu pour sa constance. Sur iGraal, la note de 4,5 sur 5 souligne une expérience client particulièrement appréciée, même si le nombre d'avis reste plus limité.

La note obtenue sur Poulpeo (4 sur 5) confirme cette tendance favorable malgré un nombre d’avis faible. Quant à Selectra, avec 3,5 sur 5, la note reste correcte mais suggère quelques réserves de la part des clients de cette plateforme, sans remettre en cause la satisfaction générale.

Un score supérieur à 4 sur 5 signifie que le particulier considère les services et tarifs proposés comme fiables, efficaces et compétitifs. Les rares avis négatifs mentionnent essentiellement des problématiques de tarification ou de procédures administratives, mais n’affectent pas la perception globale qui reste favorable.

Quelques avis de clients de Vattenfall

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un producteur et fournisseur d’énergie suédois créé en 1909. Il s’agit de l’équivalent d’EDF en Suède, détenu à 100 % par l’État suédois. Dès ses débuts, Vattenfall s'est spécialisé dans la gestion de centrales hydroélectriques, d’où son nom signifiant « chute d’eau ».

À l’échelle européenne, Vattenfall est un acteur majeur puisqu’il opère dans plusieurs pays : Suède, Allemagne, Pays-Bas, Danemark, Royaume-Uni, Finlande et France. Le groupe compte environ 15 millions de clients et près de 200 000 employés à travers l’Europe.

Vattenfall possède un parc de production diversifié incluant des centrales hydro-électriques, nucléaires et thermiques. L’entreprise tend néanmoins à se séparer progressivement de ses sites thermiques, privilégiant une production plus respectueuse de l’environnement.

En France, Vattenfall s’est d’abord adressé aux professionnels et aux grandes entreprises industrielles. Depuis 2018, les particuliers peuvent également bénéficier d’offres d’approvisionnement en gaz et en électricité, dont une partie est neutre en carbone ou issue de sources renouvelables.

Le fournisseur met en avant sa conformité avec les recommandations de la Commission de Régulation de l'Énergie, respectant les 13 bonnes pratiques pour la transparence. La solidité de ses moyens lui a permis de maintenir ses offres même en période de crise énergétique.

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Résilier mon contrat Vattenfall

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Avis des clients de Vattenfall

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Offre Équilibre Verte Vattenfall

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