Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Créé en 1909, Vattenfall est un fournisseur d’énergie suédois détenu à 100 % par l’État et actif sur le marché français des particuliers depuis 2018. Il propose des offres d’électricité et de gaz, dont les plus attractives sont Sérénité pour l’électricité et Gaz Essentielle pour le gaz. Grâce à sa solidité, son service client et ses prix compétitifs, Vattenfall décroche une note très bonne de 4,11 sur 5. La compétitivité de ses tarifs et la satisfaction des clients en font un fournisseur reconnu sur le marché de l’énergie.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall se distingue comme l’un des principaux acteurs européens de l’énergie, fort d’une histoire plus que centenaire. Fondé en 1909 en Suède, ce groupe est initialement né autour de la gestion et la valorisation des ressources hydroélectriques disponibles dans son pays d’origine. Le nom “Vattenfall”, qui signifie “chute d’eau” en suédois, rappelle d’ailleurs cette vocation initiale et son attachement à l’hydroélectricité.

Appartenant à 100 % à l’État suédois, Vattenfall n’est pas côté en bourse et s’intègre dans une stratégie nationale de développement énergétique. Aujourd’hui, le groupe possède des activités diversifiées à travers l’Europe, notamment dans la production, la distribution et la fourniture d’électricité et de gaz. Cette structure publique assure une certaine stabilité et consolide sa position parmi les leaders du marché.

Au fil des décennies, Vattenfall est devenu un géant international, désormais présent dans plus de sept pays, parmi lesquels la France, l’Allemagne ou encore les Pays-Bas. Le groupe regroupe près de 21 000 collaborateurs au service de plus de 14 millions de clients, tout en investissant massivement dans la modernisation et la décarbonation de ses moyens de production.

Vattenfall se distingue également par la diversité de ses moyens de production. Si l’hydroélectricité reste historique, le fournisseur exploite aujourd’hui des centrales nucléaires et a commencé à réduire progressivement la part du thermique. L’évolution vers une électricité décarbonée, puis davantage tournée vers l’électricité verte, incarne l’ambition de Vattenfall d’inventer un avenir énergétique responsable.

Le fournisseur s’est d’abord imposé en France auprès des entreprises et des industriels. À partir de 2018, Vattenfall a amorcé une nouvelle ère en s’ouvrant au grand public français, rendant accessible son expertise et son engagement qualité aux particuliers. Cette évolution a permis à des milliers de foyers de bénéficier de l’expérience d’un groupe d’envergure européenne.

Fidèle à son image scandinave, Vattenfall se veut avant tout transparent et responsable vis-à-vis de ses clients. Ses engagements et ses pratiques intègrent la recherche d’une énergie plus propre et une gestion respectueuse de l’environnement. Pour toute question ou démarche, les particuliers peuvent contacter le service clients au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité destinée aux particuliers, qui mise sur la simplicité : elle propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, tout en incluant de l’électricité verte via le système de Garanties d’Origine. Ce type d’électricité dite "verte standard" assure que pour chaque kWh consommé, un kWh renouvelable est injecté sur le réseau à l’échelle européenne grâce à l’achat de certificats. Cela n’implique cependant pas que l’électricité consommée soit forcément d’origine renouvelable.

L’offre Équilibre de Vattenfall fonctionne sur le principe de prix indexés : les tarifs évoluent à la hausse ou à la baisse, en suivant scrupuleusement le tarif réglementé de vente. Si le tarif réglementé augmente, le prix de l’offre Vattenfall Équilibre monte également, mais reste 5% en-dessous du tarif HTT officiel. Cette configuration protège contre les mauvaises surprises mais ne garantit pas de bénéficier des meilleurs prix du marché dans la durée.

Côté conditions, le contrat est sans engagement de durée : la résiliation est possible à tout moment, sans frais et sans préavis, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. La gestion se fait principalement en ligne (factures électroniques, espace client dématérialisé, paiement par prélèvement automatique), avec un système de mensualités et une régularisation annuelle basée sur la consommation réelle mesurée par Enedis.

Parmi les avantages, la réduction de 5% par rapport au tarif réglementé est simple à comprendre et valable tant pour les nouveaux que pour les anciens clients. L'offre intègre par ailleurs une dimension verte, ce qui plaira à ceux qui souhaitent soutenir la production d’électricité renouvelable, sans complexité supplémentaire. En revanche, l’électricité verte repose sur les Garanties d’Origine et non sur un approvisionnement local ou premium.

Côté inconvénients, il faut noter que l'offre Équilibre n'est pas la moins chère du marché. D’autres fournisseurs proposent des réductions plus importantes ou des offres 100% renouvelables avec un suivi plus exigeant de l’origine de l’énergie. L’offre Vattenfall Équilibre reste compétitive face au tarif réglementé mais moins attractive pour ceux qui recherchent le maximum d’économies ou d’impact environnemental direct.

Le Selectra Score attribue la note C à cette offre : elle se situe dans la moyenne du marché, sans se distinguer ni par ses prix, ni par la qualité de sa composante verte. Ce choix peut convenir à ceux qui souhaitent changer pour une offre simple, fiable et un peu moins chère que le tarif réglementé. Cependant, ceux qui veulent des économies maximales ou une électricité vraiment locale trouveront de meilleures alternatives en cherchant plus loin.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 27ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

Vattenfall Gaz Essentielle est une offre de gaz à prix indexés, ce qui signifie que le tarif du kWh HTT évolue chaque mois en fonction du Prix Repère de Vente du Gaz fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie. L’un des principaux atouts est une remise immédiate de 5% (HT) sur le prix du kWh par rapport à ce Prix Repère, permettant généralement de réaliser des économies, notamment dans les périodes où les prix baissent. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment sans frais.

Côté fonctionnement, l’abonnement et le prix du kWh sont tous deux alignés sur les fluctuations du marché, ce qui veut dire que la facture peut varier à la hausse comme à la baisse selon l’évolution du Prix Repère de Vente du Gaz. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne avec une facture électronique, paiement par prélèvement automatique, et une facturation annuelle sur 11 mensualités fixées à l’avance, suivie d’une régularisation le 12e mois basée sur la consommation réelle mesurée par GRDF.

Parmi les avantages de l’offre, on trouve surtout une réduction systématique de 5% (HT) sur le kWh par rapport au Prix Repère, un service client basé en France, et la simplicité de souscription et résiliation. Cette offre se révèle particulièrement compétitive pour les ménages utilisant le gaz pour le chauffage, grâce à l’économie réalisée sur la consommation. La flexibilité du contrat sans engagement apporte aussi une réelle liberté au consommateur.

En revanche, l’offre présente plusieurs inconvénients à connaître : l’évolution du prix du gaz peut rendre la facture imprévisible, surtout en hiver où les tarifs ont tendance à augmenter. L’abonnement est parfois un peu plus cher que la moyenne du marché, ce qui peut réduire l’intérêt pour les petits consommateurs de gaz. De plus, l’offre n’inclut pas de biogaz, donc elle n’est pas orientée vers les personnes soucieuses de privilégier une énergie plus verte.

En résumé, Vattenfall Gaz Essentielle est une offre intéressante pour qui cherche une économie immédiate sur le prix du kWh sans contrainte d’engagement, mais il faut être prêt à accepter la variabilité des prix. L'absence d’option verte et un abonnement pouvant être un peu élevé sur certains profils sont des points à considérer. L'offre obtient un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne du marché : intéressante sur les prix, mais plus classique sur la qualité et les options.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0978 €/kWh avec cette offre, soit 4,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1453 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 29 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 5ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1453 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,11 /5

Note moyenne basée sur 5013 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

La note moyenne globale obtenue par le fournisseur Vattenfall sur les différentes plateformes de consommateurs est de 4,11 sur 5.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (2 881 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (120 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
• Selectra : 3,5 sur 5 (505 avis)
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 (1 491 avis)

La plupart des avis montrent que Vattenfall est bien apprécié par les consommateurs, avec une majorité de notes comprises entre 4 et 4,5 sur 5. Seule Selectra affiche une note un peu plus faible à 3,5 sur 5.

Avec une note moyenne supérieure à 4 sur 5, le client peut considérer que la grande majorité des particuliers et professionnels sont très satisfaits des services et tarifs proposés par Vattenfall. Le service client, les démarches administratives et les offres d'énergie sont appréciés.

Certains avis mettent tout de même en avant des insatisfactions, principalement liées à la gestion administrative, aux délais de remboursement ou aux tarifs qui se rapprochent de ceux d'EDF pour certaines périodes. Cependant, la part de clients insatisfaits reste minoritaire selon les tendances relevées.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Vattenfall auprès du Médiateur de l’énergie est de 48 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

Ce taux de saisines est à comparer à la moyenne du marché qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, car le consommateur fait appel au Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine n’implique toutefois pas systématiquement une faute du fournisseur.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client Vattenfall destiné aux particuliers est le 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h, au prix d’un appel local. Les professionnels peuvent contacter le service client en envoyant un mail à [email protected] pour toute question concernant leur contrat ou leur facture.

Pour les questions ou démarches par écrit, il est possible d’utiliser le formulaire de contact disponible en ligne. Le client accède également à l’espace client pour la gestion de ses contrats, factures ou justificatifs.

Le client particulier ou professionnel a la possibilité d’adresser un courrier postal au service clients Vattenfall à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A, Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.

En cas d’urgence liée à l’Assistance Dépannage Vattenfall, le consommateur peut joindre le 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7. Les professionnels peuvent aussi demander un devis gratuit au 0800 400 150 du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Pour faciliter les échanges, Vattenfall est également joignable via les réseaux sociaux : Facebook, X, Instagram et LinkedIn.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, le particulier peut appeler le 01 86 26 47 81 ou demander un rappel gratuit. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne depuis la plateforme web du fournisseur.

Pour finaliser la souscription chez Vattenfall, il convient de préparer certains éléments essentiels à transmettre lors de l’appel ou du remplissage du formulaire en ligne. Ce fournisseur commercialise à la fois des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, les démarches suivantes s’appliquent donc selon le type d’énergie choisi.

• Adresse exacte du domicile (y compris étage, escalier, et orientation de la porte) à préciser pour localiser précisément le point de livraison.
• Numéro de PDL (pour une offre d’électricité) ou de PCE (pour une offre de gaz), à retrouver sur une facture précédente ; cette information est facultative mais accélère le changement de fournisseur.
• Un RIB pour mettre en place le paiement par prélèvement automatique, garantissant ainsi la bonne gestion des règlements futurs.
• Le dernier relevé du compteur, sauf si le logement est équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar : dans ce cas, il n'est pas nécessaire de fournir ce relevé).

Le consommateur bénéficie d’une procédure sans engagement contractuel et totalement flexible. La souscription se fait en quelques minutes, à distance, avec des informations simples à collecter ; il n’est donc pas nécessaire de se déplacer ou de compléter de nombreux formulaires papier.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz du fournisseur Vattenfall sont sans engagement, ce qui signifie qu'un particulier peut les résilier à tout moment sans payer de frais.

Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement passer à un autre fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire d'effectuer soi-même la résiliation du contrat Vattenfall. Le nouveau fournisseur sélectionné prend en charge toutes les démarches administratives auprès de Vattenfall, évitant ainsi toute interruption de la fourniture d'énergie.

Par exemple, après avoir comparé les offres et choisi un nouveau prestataire, il suffit de souscrire un nouveau contrat ; tout sera automatiquement pris en charge. Aucune facture de résiliation ne sera envoyée et le changement se fait sans intervention technique.

Résilier Vattenfall lors d'un déménagement

Si un déménagement est prévu, il est impératif pour le consommateur de mettre fin au contrat Vattenfall lié à l’ancienne adresse afin d’éviter de régler les consommations des occupants suivants. La démarche peut s’effectuer :

• via l’espace client en ligne de Vattenfall,
• par téléphone en contactant le service client,
• ou par courrier recommandé avec accusé de réception.

À titre d’exemple, le client peut envoyer sa demande quelques jours avant le départ, en précisant la date de résiliation souhaitée et le relevé du compteur pour une facturation exacte des consommations effectuées.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

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