Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Vattenfall, producteur et fournisseur suédois d’énergie fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, propose depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz aux particuliers en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est “Équilibre”, tandis que pour le gaz, c’est “Gaz Essentielle” qui s’avère la plus avantageuse. Les consommateurs lui attribuent une note moyenne globale très bonne de 4,17 sur 5. Grâce à des tarifs compétitifs, une démarche environnementale engagée et des retours clients positifs, Vattenfall se positionne comme un fournisseur globalement passable sur le marché.

Qui est Vattenfall ?

Vattenfall est un acteur européen majeur du secteur de l’énergie, fondé en 1909 en Suède. D’abord tourné vers la gestion des centrales hydroélectriques, le groupe tient d’ailleurs son nom du terme suédois signifiant « chute d’eau ». Son siège se situe à Solna, près de Stockholm, et le groupe rayonne aujourd’hui dans plusieurs pays européens, fort d’une histoire de plus d’un siècle d’expérience.

Propriété à 100 % de l’État suédois, Vattenfall est intégralement public. Cela lui confère une stabilité financière et une vision à long terme, avec pour objectif la transition vers une énergie plus propre. Le groupe, qui n’est pas coté en bourse, opère indépendamment des logiques de marché propres aux sociétés privées classiques et se distingue ainsi dans le paysage énergétique européen.

Vattenfall couvre l’ensemble de la chaîne de valeur de l’énergie : production, distribution et commercialisation d’électricité et de gaz. Le fournisseur s’appuie sur un large éventail de moyens de production : hydroélectricité, nucléaire et centrales thermiques – bien que le groupe s’engage à réduire progressivement la part de ces dernières dans son mix.

Désormais présent en France, mais aussi en Allemagne, aux Pays-Bas, au Danemark, au Royaume-Uni et en Finlande, Vattenfall alimente plus de 14 millions de clients à travers l’Europe. Son implantation à l’international lui donne une position de géant dans la distribution d’électricité et de gaz.

En France, la filiale Vattenfall s’est d’abord consacrée uniquement aux grandes entreprises industrielles et professionnels, avant de proposer ses services aux particuliers à partir de 2018. Ce développement marque une nouvelle étape pour le groupe, qui cherche à élargir son audience auprès de tous les profils de consommateurs.

Ce fournisseur se différencie également par une volonté affichée de participer activement à la lutte contre le réchauffement climatique. Au cours de son histoire, Vattenfall s’est notamment fait remarquer pour sa commercialisation d’électricité d’origine décarbonée, produite avec des procédés générant très peu de CO₂.

Pour ceux qui souhaitent échanger avec Vattenfall, le service clients est accessible par téléphone au 3255 (prix d'un appel local), du lundi au samedi de 9h à 20h. Les échanges peuvent aussi se faire en ligne via un espace client ou un formulaire de contact.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité destinée aux particuliers qui souhaitent bénéficier d’un tarif avantageux, tout en conservant un certain respect de l’environnement. Cette offre propose une électricité verte standard, grâce à l’achat de garanties d’origine renouvelable, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, l’équivalent est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables. Cependant, l’électricité fournie ne vient pas directement d’une production renouvelable.

Le principal atout de l’offre Équilibre repose sur une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, tant que celui-ci évolue. Cela assure un prix du kWh toujours inférieur au tarif de référence, avec des tarifs indexés : ils suivent automatiquement les hausses et les baisses du tarif réglementé. À noter, cette réduction porte uniquement sur le montant HTT, et le prix global reste sujet à la fiscalité en vigueur.

En termes d’engagement et de flexibilité, Vattenfall Équilibre est sans engagement de durée. La résiliation peut se faire à tout moment, sans frais ni pénalité, que ce soit pour un déménagement ou un simple changement de fournisseur. La gestion administrative et la facturation sont dématérialisées, avec un paiement mensuel par prélèvement automatique et la possibilité de choisir la mensualisation pour lisser les paiements sur l’année.

Du côté des inconvénients, il est important de signaler que cette offre n’est pas la plus compétitive du marché. Bien que la réduction de 5 % soit réelle, certains concurrents proposent actuellement des tarifs plus bas, y compris sur des offres intégrant aussi de l’électricité verte. Par ailleurs, l’électricité « verte » repose ici uniquement sur des garanties d’origine et ne garantit pas une production supplémentaire d’énergie renouvelable.

Selon le Selectra Score, l’offre Vattenfall Équilibre obtient la note C. Elle se distingue donc par sa simplicité et sa fiabilité, mais n’arrive pas sur les premières marches du podium ni pour le prix, ni pour la qualité environnementale. En résumé, Vattenfall Équilibre peut convenir à ceux qui cherchent une offre simple, plus écologique que le standard, et sans engagement, mais il est conseillé de comparer si le meilleur rapport qualité-prix reste une priorité.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

L'offre Vattenfall Gaz Essentielle s'adresse à ceux qui recherchent simplement un prix du gaz plus avantageux que le tarif de référence. Concrètement, cette offre propose une réduction de 5% sur le prix du kWh HT du gaz par rapport au Prix Repère officiel, ce qui permet de faire des économies immédiates sur la partie variable de la facture. Le contrat est sans engagement, vous restez donc libre de le résilier à tout moment, sans frais.

Côté fonctionnement, les prix sont indexés : ils évoluent chaque mois, à la hausse ou à la baisse, selon le Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cela veut dire que la facture peut augmenter en période de hausse des prix, mais elle bénéficie aussi d'éventuelles baisses. Il n'y a donc pas de prix garantis sur un an ; tout dépend du contexte du marché du gaz.

Parmi les avantages notables, le service client est basé en France, ce qui facilite la communication en cas de besoin. L'inscription est simple, la facturation se fait uniquement de façon électronique et le prélèvement automatique est requis. La gestion du contrat se fait entièrement en ligne, ce qui est pratique si vous êtes à l'aise avec les outils numériques.

En revanche, l'offre ne propose pas de gaz d'origine renouvelable (pas de biogaz inclus). Au niveau de l’abonnement, même si la réduction sur le kWh est bien réelle, le prix de la partie fixe (l’abonnement) n’est pas plus avantageux que la moyenne. C’est surtout sur la consommation que l’on réalise des économies. Autre point : le contrat étant à prix indexés, les factures peuvent fluctuer d’un mois à l’autre.

En synthèse, Vattenfall Gaz Essentielle obtient la note "C" au Selectra Score. C'est donc un choix principalement économique, sans supplément environnemental ni innovation de service particulière. L'offre reste intéressante pour ceux qui veulent payer leur gaz moins cher que la moyenne, en acceptant le risque de voir leur facture évoluer selon le marché. L'offre est surtout recommandée aux foyers chauffés au gaz.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,097 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 4,3% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1444 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 40 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1444 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,17 /5

Note moyenne basée sur 5036 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

Vattenfall bénéficie d'une note moyenne globale de 4,17 sur 5 selon l'ensemble des avis consommateurs recueillis sur plusieurs plateformes.

• Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 2 898 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 120 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis
• Selectra : 3,5 sur 5 pour 508 avis
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour 1 494 avis

La plupart des plateformes affichent une note supérieure à 4 sur 5, indiquant que le consommateur est globalement satisfait du service proposé par Vattenfall. Seule la note Selectra (3,5 sur 5) montre quelques aspects à améliorer.

Avec une note moyenne agrégée de 4,17 sur 5, Vattenfall est perçu comme un fournisseur fiable et apprécié, bien que certains clients émettent encore des réserves concernant la politique tarifaire ou certains sujets administratifs.

Cette note moyenne traduit un taux élevé de satisfaction chez le particulier, suggérant que le service client, le rapport qualité/prix et la gestion des démarches sont jugés positivement. Certaines plateformes récompensent même le fournisseur pour la pédagogie et la clarté de l’espace client.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :

Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.

Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.

A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 48 pour 100 000 contrats résidentiels concernant Vattenfall. Ce taux est à comparer avec le taux moyen qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle le consommateur saisit le Médiateur faute d’avoir pu résoudre un litige avec le service client directement. C’est donc un bon indicateur de la capacité d’un fournisseur à traiter efficacement les réclamations.

Une saisine ne signifie pas systématiquement que le fournisseur est en tort : elle traduit d’abord l’absence de solution trouvée en interne.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client Vattenfall pour les particuliers est le 3255, accessible du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour les professionnels, il est conseillé d’utiliser l’adresse e-mail [email protected] afin de poser des questions relatives à la facturation ou obtenir des informations spécifiques.

Le consommateur peut adresser un courrier au service client à l’adresse suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France. Cette même adresse est valable pour envoyer un chèque énergie ou tout autre document.

Le formulaire de contact est accessible en ligne via https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. Le consommateur y trouve la possibilité de transmettre sa demande à l’équipe Vattenfall, en particulier s’il n’existe pas d’adresse e-mail pour les particuliers.

L’espace client, disponible à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr/, permet au client de consulter ses factures, gérer ses contrats et effectuer de nombreuses démarches en autonomie, à tout moment.

Pour toute urgence liée à un contrat d'assistance dépannage souscrit chez Vattenfall, il existe un numéro dédié : 01 55 92 14 81, accessible 24h/24 et 7j/7. Ce service d’assistance dépannage s’adresse exclusivement aux clients ayant souscrit cette option avec Vattenfall.

Pour plus de renseignements, il est possible de suivre Vattenfall via ses réseaux sociaux : Facebook, X (Twitter), Instagram, ou encore LinkedIn. Ces canaux permettent aux clients de suivre l’actualité ou de poser des questions rapides.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, il est possible d'appeler le 01 86 26 47 81 ou de demander un rappel gratuit à la date de son choix. Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

Vattenfall propose aux particuliers des offres d'électricité et de gaz. Selon la nature de l'offre, certains renseignements sont essentiels afin de garantir la mise en service rapide : l’adresse précise du logement, un RIB pour le prélèvement automatique, ainsi que le dernier relevé du compteur (sauf si Linky ou Gazpar est installé).

• Pour l’électricité : il est conseillé de se munir du numéro de PDL, accessible sur une ancienne facture (facultatif et utile pour un changement de fournisseur).
• Pour le gaz : le consommateur peut renseigner le numéro de PCE, également disponible sur un précédent relevé (il reste facultatif).

Le particulier veillera à détailler les informations relatives à l'accès du domicile (étage, escalier, porte droite/gauche) pour permettre une activation fluide et sans retard.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par Vattenfall sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, gratuitement et sans justification.

Changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur d’énergie sans changer de domicile, il n’est pas nécessaire d’effectuer une démarche de résiliation auprès de Vattenfall. Après la souscription d’une offre chez le nouvel opérateur, le fournisseur choisi se charge automatiquement de la résiliation du contrat Vattenfall auprès du gestionnaire de réseau.

Par exemple, un client qui opte pour un fournisseur alternatif n’aura aucune coupure d’électricité ou de gaz et ne sera jamais facturé deux fois pour une même période.

Résilier en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, le consommateur doit signaler explicitement à Vattenfall la résiliation du contrat pour l’ancienne adresse. Cette étape permet d’éviter de payer les consommations des futurs occupants. Au moment du départ, il est conseillé de relever l’index du compteur pour garantir la bonne facturation finale.

• Par téléphone : le service client Vattenfall peut enregistrer la demande immédiatement.
• Depuis l’espace client : la résiliation s’effectue en quelques clics sur le site du fournisseur.
• Par courrier : il est possible d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de Vattenfall.

Par exemple, un consommateur qui quitte son logement le 15 juin devra indiquer cette date comme date effective de résiliation pour cesser d’être facturé à compter du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

En savoir plus sur Vattenfall

Tarifs Vattenfall, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Vattenfall, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2026

Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone

Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone

Heures creuses Vattenfall

Heures creuses Vattenfall

Contacts et téléphone Vattenfall

Contacts et téléphone Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Résilier mon contrat Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

Avis des clients de Vattenfall

Vattenfall ou Engie ? Comparatif 2026

Vattenfall ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Équilibre Vattenfall

Offre Équilibre Vattenfall

Offre Gaz Essentielle Vattenfall

Offre Gaz Essentielle Vattenfall

Offre Sérénité Vattenfall

Offre Sérénité Vattenfall

Offre Sérénité Gaz Vattenfall

Offre Sérénité Gaz Vattenfall