Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Vattenfall, géant suédois de l’énergie fondé en 1909 et détenu à 100 % par l’État suédois, propose depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz aux particuliers français. Pour l’électricité, l’offre la plus compétitive est Équilibre, tandis que pour le gaz, le client peut opter pour Gaz Essentielle afin de réaliser des économies. Vattenfall bénéficie d’une note moyenne très bonne de 4,11 sur 5 selon les avis clients. Ses prix attractifs et la fiabilité de son service client font de Vattenfall un fournisseur passable au regard de ce qui se fait sur le marché.

Qui est Vattenfall ?

Fondé en 1909 en Suède, Vattenfall s’impose aujourd’hui comme l’un des principaux acteurs européens dans la production et la distribution d’énergie. Son nom, signifiant littéralement « chute d’eau », rappelle ses origines dans la gestion de centrales hydroélectriques, un secteur clé dans le paysage énergétique suédois en raison du potentiel hydraulique du pays.

Ce groupe, entièrement détenu par l’État suédois, représente l’équivalent institutionnel suédois des grands groupes nationaux d’énergie. À travers sa maison-mère, Vattenfall AB, le groupe assure une mission cruciale dans la fourniture d’électricité et de gaz en Europe. Il n’est pas coté en bourse, ce qui lui confère une structure stable pilotée à 100 % par les autorités publiques suédoises.

Vattenfall étend aujourd’hui ses activités dans plusieurs pays européens tels que l’Allemagne, le Danemark, les Pays-Bas, le Royaume-Uni, la Finlande, ainsi que la France. Au total, ses filiales comptabilisent près de 15 millions de clients, particuliers comme professionnels, et bénéficient de l’expertise de plusieurs dizaines de milliers de collaborateurs répartis sur le continent.

Arrivé sur le marché français en 2000, Vattenfall s’est d’abord concentré sur la fourniture d’énergie aux entreprises industrielles et collectivités. Ce n’est qu’en 2018 que la marque ouvre ses offres aux particuliers en France, en s’appuyant sur la solidité et la longévité de son groupe pour gagner la confiance des consommateurs résidentiels.

Vattenfall se distingue par sa structure et son histoire :

• Groupe 100 % public, la prise de décision reste centrée sur des objectifs d’intérêt général et de transition énergétique.
• La diversification de son parc de production inclut hydraulique, nucléaire, et une part croissante de renouvelables.

À travers ces spécificités, Vattenfall affiche une identité claire en tant qu’acteur durable et responsable, héritée de plus d’un siècle d’engagement au service de la fourniture d’énergie.

Son siège social français est situé à Boulogne-Billancourt, et ses équipes comptent aujourd’hui une cinquantaine de collaborateurs dédiés exclusivement au marché hexagonal. Pour toute question ou demande de renseignements, il est possible de joindre le service clients au 3255, du lundi au samedi de 9h à 20h.

En résumé, Vattenfall cultive à la fois la tradition d’un grand groupe public centré sur le service durable, et la modernité d’une entreprise ouverte aux enjeux énergétiques de demain.

Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Équilibre.

Vattenfall Équilibre est une offre d’électricité 100% verte basée sur le système des garanties d’origine, ce qui signifie que pour chaque kWh consommé, un kWh d’origine renouvelable est injecté sur le réseau. Cette offre propose des prix indexés au tarif réglementé, c’est-à-dire que le prix du kWh HTT évolue à la hausse comme à la baisse en fonction de ce tarif. Vattenfall applique une réduction de 5% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé de vente (TRV).

Les principaux avantages de Vattenfall Équilibre résident dans sa simplicité et son côté économique : la réduction de 5% garantit de toujours payer le kWh HTT moins cher que le tarif réglementé. L’électricité incluse est verte, ce qui peut intéresser ceux qui souhaitent limiter leur impact environnemental tout en profitant d’un tarif attractif. L’offre est sans engagement : la résiliation se fait à tout moment, sans frais.

Côté inconvénients, il faut être conscient qu’il existe aujourd’hui sur le marché des offres d’électricité verte plus compétitives que celle-ci, avec des réductions plus importantes ou des options plus poussées. Le caractère indexé de l’offre signifie aussi que si le tarif réglementé augmente, le prix payé suivra cette hausse, même si la réduction de 5% demeure. L’électricité verte fournie fonctionne uniquement via le mécanisme de garanties d’origine, sans traçabilité physique directe de l’énergie consommée.

Sur le plan pratique, la gestion du contrat est simple : facturation électronique, paiement par prélèvement automatique, et possibilité de mensualisation. Le contrat est à durée indéterminée : la résiliation est libre et sans pénalité, ce qui offre une grande flexibilité. C’est une offre plutôt adaptée à ceux qui veulent un fournisseur sérieux, une démarche écologique accessible et la tranquillité d’une réduction automatique.

Vattenfall Équilibre obtient un Selectra Score de C, une note assez moyenne, reflétant un positionnement qui n’est ni parmi les moins chers, ni parmi les plus qualitatifs. En résumé, cette offre assure de ne pas payer plus que le tarif réglementé tout en profitant d'électricité verte standard, mais il existe des alternatives plus compétitives en 2025.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1872 €/kWh, soit 4,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 7,3% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1322 € avec cette offre, soit 34 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Équilibre » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Équilibre

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1317 € avec celle de Vattenfall.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2025

Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Vattenfall

Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentielle.

L’offre Gaz Essentielle de Vattenfall pour les particuliers propose un prix du gaz indexé avec une remise de 5 % HT sur le Prix Repère, sans engagement et avec un service client basé en France. Le consommateur bénéficie d’un tarif systématiquement inférieur au prix de référence, avec un prix du kWh à 0,1028€ et, pour une consommation annuelle moyenne de 11 200 kWh en zone 1, un coût total estimé à 1 509€.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0984 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 29 €, soit 8,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1460 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Essentielle » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 5ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentielle

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1426 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1460 € avec celle de Vattenfall.

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Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées

Vattenfall est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,11 /5

Note moyenne basée sur 4846 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall

La note moyenne globale du fournisseur Vattenfall est de 4,11 sur 5, sur l'ensemble des plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 803 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 111 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 16 avis.
• Selectra : 3,5 sur 5 pour 494 avis.
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour 1 422 avis.

L’analyse des notes montre que Vattenfall offre un niveau de satisfaction élevé. En effet, une note supérieure à 4 sur 5 indique que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des prestations, que ce soit en termes de tarifs ou de service client.

Cependant, la note de 3,5 sur 5 sur Selectra signale que certains points peuvent être améliorés, notamment sur la clarté des démarches ou la perception des prix. Il reste donc des axes de progression, même si la tendance globale demeure très positive.

La faible part d’insatisfaits et le volume important d’avis positifs laissent penser que Vattenfall se positionne parmi les fournisseurs les mieux notés du marché, en particulier sur la réactivité du service client et la simplicité des démarches.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie, le taux de saisines du fournisseur Vattenfall est de 48 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.

À titre de comparaison, le taux moyen du secteur est de 27 pour 100 000 contrats. Un taux de saisines élevé peut indiquer des difficultés à résoudre les litiges via le service client.

Ce taux constitue un indicateur pertinent : la saisine du Médiateur intervient généralement lorsqu’un particulier n’a pas obtenu de solution satisfaisante auprès du service client. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit fautif.

Contacter Vattenfall

Le numéro de téléphone du service client pour les particuliers est le 3255, disponible du lundi au samedi de 9h à 20h. Pour les professionnels, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le numéro dédié aux professionnels souhaitant un devis est 0800 400 150.

En cas d’urgence pour l’Assistance Dépannage Vattenfall, le particulier dispose du 01 55 92 14 81, disponible 24h/24 et 7j/7. Les professionnels et particuliers peuvent envoyer leurs courriers à l’adresse postale suivante : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6, avenue de Bruxelles, 68350 Didenheim.

Pour joindre Vattenfall par écrit, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact, accessible à l’adresse suivante : https://www.vattenfall.fr/aide-et-contact/nous-contacter. L’espace client est également disponible pour gérer son contrat : https://espaceclient.vattenfall.fr.

Liste des contacts Vattenfall

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Vattenfall, le particulier peut composer le 01 86 26 47 81, ou solliciter un rappel gratuit à sa convenance. Il est aussi possible de souscrire en ligne, pour une démarche 100 % dématérialisée.

Vattenfall permet de souscrire une offre d’électricité, de gaz naturel, ou d’énergie duale. Afin de préparer un dossier complet, le consommateur doit réunir les renseignements nécessaires selon l’énergie choisie :

• adresse complète du logement (avec étage, escalier et indication de la porte si besoin) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), disponible sur une ancienne facture — information utile, mais non indispensable ;
• IBAN (RIB) afin de mettre en place le prélèvement automatique mensuel ;
• relevé du compteur — sauf pour un compteur communicant Linky ou Gazpar, dans ce cas cette donnée n'est pas requise.

La transmission d’un maximum d’éléments facilite l’activation rapide du contrat d’énergie, que ce soit en électricité verte ou pour le gaz. Si le particulier souhaite bénéficier du parrainage ou d’un tarif avantageux, il peut indiquer un code parrain lors de la souscription, en ligne ou par téléphone.

La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz chez Vattenfall sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment sans frais pour les particuliers.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie sans modifier son adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Vattenfall. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce nouveau fournisseur prendra en charge l'intégralité de la procédure, y compris la résiliation de l’ancien contrat.

Par exemple, si le consommateur décide de bénéficier d’une nouvelle offre plus avantageuse chez un concurrent, il peut comparer les tarifs via un service spécialisé ou passer directement par le service client du nouvel opérateur qui assurera la transition.

Résiliation en cas de déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement demander la résiliation de son contrat Vattenfall pour l’adresse qu’il quitte. Cette action garantit qu’il ne sera pas facturé pour la consommation des futurs occupants et permet de clore le contrat dans les règles.

• La résiliation peut être réalisée en ligne via l’espace client Vattenfall ;
• Par téléphone en contactant le service client ;
• Ou par courrier adressé au service client avec les informations du contrat.

Par exemple, un particulier quittant un appartement doit indiquer la date de départ et relever le compteur afin de recevoir une facture de clôture.

La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall

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