analyse 
Tarifs Vattenfall, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Vattenfall : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Infos / Souscription Vattenfall
Gratuitement avec un conseiller JeChange, ou en ligne :
Se renseigner et souscrire en ligne
Souscrire en ligne aux offres Vattenfall
Mis à jour le
10 minutes de lecture
Vattenfall, fournisseur et producteur d’énergie suédois fondé en 1909, commercialise en France depuis 2018 des offres d’électricité et de gaz à destination des particuliers, jusqu’à sa reprise par Alterna énergie en 2026. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Sérénité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Gaz Essentiel. Vattenfall affiche une note moyenne globale très bonne de 4,16 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs attractifs, un réel effort environnemental sur l’électricité et une expérience client saluée, il s’impose comme un fournisseur reconnu sur le marché.
Qui est Vattenfall ?
Vattenfall, fondé en 1909 en Suède, s’est d’abord illustré dans la production hydroélectrique. Son nom signifie littéralement « chute d’eau », un hommage à ses origines liées à l’exploitation de la puissance des rivières nordiques. Au fil des décennies, ce groupe a élargi son expertise aux domaines du nucléaire et du thermique, devenant un véritable poids lourd de l’énergie européenne.
Le groupe Vattenfall est intégralement détenu par l’État suédois, ce qui lui confère une stabilité financière rare et une vision industrielle à long terme. La maison-mère, Vattenfall AB, pilote toutes les activités du groupe, qui n’est pas coté en Bourse. Cette gouvernance publique garantit un développement aligné avec les grands enjeux de la transition énergétique.
S’étendant bien au-delà de ses frontières, Vattenfall est implanté dans sept pays européens tels que la Suède, l’Allemagne, ou encore la France. Avec plus de 14 millions de clients et environ 21 000 collaborateurs, Vattenfall figure parmi les principaux groupes énergétiques du continent. Son siège social est situé à Solna, près de Stockholm.
En France, Vattenfall s’est d’abord adressé aux grands comptes industriels, avant d’ouvrir ses services aux particuliers à partir de 2018. Sa présence hexagonale s’est alors démarquée par la promotion d’une électricité décarbonée, produite avec un taux très faible d’émissions de CO₂, notamment grâce à ses propres barrages hydroélectriques et centrales nucléaires.
Face aux nouvelles attentes environnementales, Vattenfall a ensuite orienté sa stratégie vers l’électricité verte, tout en gardant une expertise pointue dans le pilotage des différents modes de production. Ce mélange d’innovation et de savoir-faire historique constitue l’une de ses principales signatures.
En février 2026, un tournant s’opère : Vattenfall France devient Alterna Energie France après le transfert de ses activités et de son portefeuille client à Alterna énergie. Cette évolution marque la volonté du groupe de se recentrer sur d’autres marchés européens, tout en laissant une empreinte durable sur le marché français.
L’identité forte de Vattenfall réside dans sa fidélité à ses racines scandinaves : attachement aux énergies propres, gestion responsable des ressources, accent mis sur l’innovation. Son engagement se retrouve aussi dans la qualité de la relation client, reconnue pour sa clarté et la pédagogie déployée dans ses communications.
Pour toute demande, Vattenfall mettait à disposition plusieurs points de contact, notamment le 3255 pour joindre le service client particulier du lundi au samedi de 9h à 20h. Les démarches écrites pouvaient être effectuées via le formulaire de contact sur leur site officiel ou par courrier à leur siège français à Didenheim.
En résumé, Vattenfall illustre la capacité d’un groupe public européen à conjuguer innovation, exigence écologique et qualité de service, tout en s’adaptant aux mutations du secteur de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 14 millions dans le monde, dont environ 100 000 particuliers en France |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement fort : électricité verte (Garanties d’Origine), offre de l’électricité à faible émission carbone (hydroélectrique et nucléaire) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,16 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels (2025) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | Suède |
| Détenteurs | État suédois à 100 % |
| Téléphone principal | 08 06 80 03 08 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 69, avenue Pierre Grenier, 92100 Boulogne-Billancourt |
Liste des offres d'électricité de Vattenfall en 2026
Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Vattenfall
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
SÉRÉNITÉ |
|
Budget annuel
1251 € Vous économisez 79 € |
 |
|
ÉQUILIBRE |
|
Budget annuel
1297 € Vous économisez 33 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Sérénité
Sérénité
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
201,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1894€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1457€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1338€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
201,96€
HEURES PLEINES
0,1894€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1457€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
BASE
0,1783€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1270€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
BASE
0,1783€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Sérénité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Vattenfall Sérénité propose au particulier de bénéficier d’une électricité verte, issue à 100 % de garanties d’origine renouvelable. Elle inclut 10 % de réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé lors de la souscription et le tarif est bloqué pendant un an. Ce contrat, sans engagement de durée, s’adresse au consommateur souhaitant prévoir sa facture et soutenir la transition énergétique.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1783 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 199,80 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). Ce positionnement tarifaire assure au client une visibilité sur ses dépenses d’électricité, tout en profitant de l’électricité verte.
Offre Sérénité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 157,44 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 6 kVA | 201,96 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 9 kVA | 261,96 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 12 kVA | 308,16 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 15 kVA | 351,60 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 18 kVA | 396,36 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 24 kVA | 491,52 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 30 kVA | 579,24 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
| 36 kVA | 667,56 €/an | 0,1894 €/kWh | 0,1457 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 156,36 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,1783 €/kWh |
| 9 kVA | 258,72 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 12 kVA | 303,84 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 15 kVA | 346,08 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 18 kVA | 389,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 24 kVA | 482,88 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 30 kVA | 568,44 €/an | 0,1771 €/kWh |
| 36 kVA | 485,04 €/an | 0,1771 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Équilibre
Équilibre
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Offre indexée sur le tarif réglementé
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
BASE
0,1861€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1316€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
BASE
0,1861€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
201,96€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1979€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1517€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1389€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
201,96€
HEURES PLEINES
0,1979€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1517€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Équilibre mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Vattenfall Équilibre permet à chaque particulier de bénéficier d’une électricité verte standard, garantie par des Garanties d’Origine. Ce contrat, sans engagement de durée, est résiliable à tout moment et propose des tarifs indexés, évoluant en fonction du tarif réglementé. Un avantage notable est la réduction de 5 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé, permettant au consommateur de réaliser des économies, tout en participant à la transition énergétique.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1861 € TTC, et l’abonnement annuel est facturé 199,80 € TTC, prix applicables pour un compteur 6 kVA. L’offre propose ainsi une alternative compétitive, combinant économie et respect de l’environnement, sans exiger d’engagement de durée de la part du client.
Offre Équilibre - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 156,36 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,1861 €/kWh |
| 9 kVA | 258,72 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 12 kVA | 303,84 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 15 kVA | 346,08 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 18 kVA | 389,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 24 kVA | 482,88 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 30 kVA | 568,44 €/an | 0,1849 €/kWh |
| 36 kVA | 654,48 €/an | 0,1849 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 157,44 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 6 kVA | 201,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 9 kVA | 261,96 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 12 kVA | 308,16 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 15 kVA | 351,60 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 18 kVA | 396,36 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 24 kVA | 491,52 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 30 kVA | 579,24 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
| 36 kVA | 667,56 €/an | 0,1979 €/kWh | 0,1517 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Vattenfall en matière de prix est l'offre Sérénité.
L’offre Vattenfall Sérénité est une solution d’électricité pour les particuliers qui se démarque par des prix du kWh HTT et d'abonnement HTT bloqués pendant un an à partir de la souscription. Ce gel des prix protège contre la plupart des hausses appliquées lors de l'année du contrat, ce qui sécurise le budget énergie. Toutefois, il est important de noter que toutes les taxes et contributions (part croissante de la facture) restent variables selon la réglementation nationale.
Au moment de la souscription, une réduction de 10% sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé est appliquée, ce qui permet de réaliser des économies immédiates sur la consommation. L’offre inclut également de l’électricité verte, certifiée par 100% de garanties d’origine renouvelable. Toutefois, il ne s’agit pas nécessairement d’électricité produite localement ou d’électricité renouvelable en temps réel, mais d’un mécanisme de certification européenne.
Concernant la souplesse du contrat, aucun engagement de durée n’est imposé : la résiliation est possible à tout moment, gratuitement et sans préavis, que ce soit en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Cela donne au consommateur la possibilité de comparer à nouveau et de changer d’offre si besoin, sans contrainte financière, dès qu’une offre plus compétitive est disponible sur le marché.
Cependant, l’offre Vattenfall Sérénité présente quelques limites. D’abord, le blocage du prix ne concerne que la part HTT du kWh et de l’abonnement. Si les taxes et contributions augmentent, ce qui arrive souvent, la facture totale peut continuer à grimper malgré le prix “fixe”. Ensuite, si le tarif réglementé devait baisser dans l’année, l’abonné ne profiterait pas de la baisse puisque son prix est figé sur la période. Enfin, dans la concurrence actuelle, certaines alternatives sur le marché proposent parfois un meilleur rapport entre prix et électricité verte.
À ce jour, l’offre Vattenfall Sérénité obtient un Selectra Score de B. Elle séduit par sa stabilité, sa réduction de prix à la souscription et son inclusion d’électricité verte via garanties d’origine. Sa force réside dans la protection contre la volatilité des marchés, mais sa compétitivité est aujourd’hui relativement moyenne et son énergie verte n’est pas issue de circuits particulièrement innovants. Pour sécuriser un budget énergétique et bénéficier d’électricité certifiée renouvelable, c’est une formule intéressante mais à challenger face à d’autres offres du moment.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1783 €/kWh, soit 8,1% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 16 €, soit 6,4% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1270 € avec cette offre, soit 82 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Sérénité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 19ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Sérénité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1251 € avec celle de Vattenfall.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Vattenfall en 2026
Vattenfall commercialise actuellement 2 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Vattenfall
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ESSENTIEL |
|
Budget annuel
1479 € Vous économisez 31 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Sérénité Gaz
L’offre Sérénité Gaz de Vattenfall s’adresse au particulier souhaitant sécuriser le tarif de son gaz sur une période d’un an. Il s’agit d’un contrat sans engagement de durée, où les prix HT du kWh et de l'abonnement sont bloqués pendant 12 mois. Cependant, il n’existe pas d’engagement environnemental particulier ni inclusion de biogaz. La résiliation demeure possible à tout moment, sans aucun frais, pour une gestion flexible de son contrat.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,1001 € TTC. Quant au tarif de l'abonnement annuel, celui-ci s’établit à 367,92 € TTC. Ces montants assurent au consommateur une visibilité sur ses dépenses, indépendamment des évolutions à la hausse du marché pendant la période de blocage.
|
Souscrire en ligne |
0 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,24 € | 367,92 € |
| Zone 1 | 0,1298 € | 0,1001 € |
| Zone 2 | 0,1298 € | 0,1008 € |
| Zone 3 | 0,1298 € | 0,1015 € |
| Zone 4 | 0,1298 € | 0,1021 € |
| Zone 5 | 0,1298 € | 0,1028 € |
| Zone 6 | 0,1298 € | 0,1035 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Essentiel
Gaz Essentiel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Vattenfall Gaz Essentiel se distingue par des prix indexés sur le Prix Repère Gaz et une remise de 5 % sur le prix du kWh hors taxes, permettant au particulier de bénéficier directement des évolutions du marché. L’offre est sans engagement de durée et convient aux foyers chauffés au gaz souhaitant une solution compétitive et flexible, sans compromis environnemental spécifique.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz TTC est de 0,0992 €, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 367,92 € TTC. Ces tarifs sont révisés mensuellement en fonction du Prix Repère Gaz publié par la CRE.
|
Souscrire en ligne |
0 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,24 € | 367,92 € |
| Zone 1 | 0,1291 € | 0,0992 € |
| Zone 2 | 0,1291 € | 0,0998 € |
| Zone 3 | 0,1291 € | 0,1005 € |
| Zone 4 | 0,1291 € | 0,1013 € |
| Zone 5 | 0,1291 € | 0,1019 € |
| Zone 6 | 0,1291 € | 0,1026 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Vattenfall par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Vattenfall est l'offre Gaz Essentiel.
L’offre Vattenfall Gaz Essentiel s’adresse aux particuliers qui souhaitent un contrat simple et compétitif pour leur fourniture de gaz. Son principal atout : un prix du kWh HT systématiquement 5% moins cher que le Prix Repère de Vente du Gaz (réduction en HT). Les tarifs évoluent chaque mois, en suivant le Prix Repère publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Cette indexation permet de bénéficier des éventuelles baisses du marché du gaz, sans blocage à la hausse non plus.
Du côté des modalités, le contrat est sans engagement de durée. Il est possible de résilier gratuitement et à tout moment, que ce soit pour un déménagement ou un changement de fournisseur. La facturation se fait par prélèvement automatique, avec la possibilité d’opter pour des mensualités lissées sur l’année, puis une régularisation annuelle selon la consommation réelle. Le service client, installé en France, constitue un point positif pour les consommateurs appréciant la proximité.
Concernant les limites, cette offre n’inclut pas de biogaz, elle convient donc moins aux personnes sensibles à l’origine renouvelable de leur énergie. Autre point à considérer : avec des prix indexés chaque mois, les factures risquent d’augmenter en cas de reprise des marchés à la hausse, notamment pendant l’hiver. Enfin, le prix de l’abonnement (partie fixe de la facture) reste dans la moyenne haute, ce qui réduit légèrement l’économie réalisée si la consommation est faible.
En résumé, Vattenfall Gaz Essentiel est une offre compétitive pour les ménages chauffés au gaz, grâce à ses tarifs indexés avec réduction systématique. Le contrat flexible, la facturation transparente et le service client basé en France sont appréciables. À l’inverse, l’absence d’option verte et le caractère variable des tarifs peuvent pénaliser certains profils. Selon le Selectra Score, l’offre obtient la note B, signalant une bonne alternative sur le marché du gaz pour particuliers.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0992 €/kWh avec cette offre, soit 4,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 30 €, soit 7,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1479 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Essentiel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Essentiel
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1479 € avec celle de Vattenfall.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Vattenfall analysées et comparées
Vattenfall est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Vattenfall affiche une note moyenne globale de 4,16 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs analysées.
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (2929 avis)
- iGraal : 4,3 sur 5 (120 avis)
- Poulpeo : 4 sur 5 (16 avis)
- Selectra : 3,13 sur 5 (525 avis)
- Avis Vérifiés : 4,4 sur 5 (1631 avis)
La note moyenne globale de 4,16 sur 5 indique que le particulier ou le consommateur est très satisfait des services proposés par Vattenfall. Les scores élevés valident la qualité du service client, la simplicité des démarches et l'attractivité des tarifs pratiqués.
Quelques variations sont observées selon les plateformes, notamment Selectra (3,13 sur 5), ce qui laisse supposer que certains clients rencontrent ponctuellement des difficultés (tarifs, gestion), mais la tendance majoritaire reste très positive pour Vattenfall.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Vattenfall publiés sur le comparateur Selectra :
Quatrième année chez eux. Aucune mauvaise surprise en terme de factures. J'ai testé 4 autres fournisseurs d'énergie dans ma vie, là, je suis pleinement satisfait. Je recommande.
Pour l'instant je n'ai aucun motif d'insatisfaction. Je viens d'emménager et l'électricité est fournie depuis le jour convenu. Rien de plus à signaler.
A fuir, on me demande mes index par message deux fois, je les renseigne. Après une semaine toujours pas de gaz, on me redemande mes index. J'appelle, je les donne à nouveau et on me dit que je dois attendre à nouveau 7 jours pour avoir mon gaz alors que j'ai effectué toutes les démarches.Bizarrement en payant 35€ je n'avais pas besoin d'attendre 7 jours.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,2/5 | 2929 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,3/5 | 120 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 16 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,5/5 | 511 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,4/5 | 1631 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Vattenfall est de 43 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie. Ce taux est à comparer à la moyenne, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Un taux de saisines élevé peut être le signe que le service client d’un fournisseur d’énergie n’a pas su apporter une solution aux problèmes des clients, lesquels saisissent le Médiateur en dernier recours. Une saisine ne signifie toutefois pas une faute du fournisseur.
Contacter Vattenfall
Le numéro de téléphone du service client de Vattenfall pour les particuliers est le 3255, disponible du lundi au samedi, de 9h à 20h. Pour les professionnels, le numéro à utiliser est le 0800 400 150 et l’adresse e-mail indiquée pour ce public est [email protected].
Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact en ligne présent sur la page "Nous contacter" pour envoyer une demande écrite à Vattenfall. L’espace client, accessible à l’adresse https://espaceclient.vattenfall.fr/, permet de gérer ses contrats et factures.
En cas d’urgence dépannage (pour les clients ayant souscrit à l’assistance Vattenfall), le 01 55 92 14 81 répond 24h/24, 7j/7. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser par le consommateur est : Vattenfall Energies S.A., Service clients, 6 avenue de Bruxelles, Les Terrasses des Collines, Parc des Collines II, 68350 Didenheim, France.
Il est également possible de contacter Vattenfall par ses réseaux sociaux, notamment via Facebook (facebook.com/vattenfall.fr) ou X (x.com/vattenfall_fr). Le consommateur peut également envoyer ses documents (chèque énergie, justificatifs) à l’adresse postale mentionnée précédemment.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Vattenfall, il suffit de composer le 01 86 26 47 81 ou, si vous préférez gagner du temps, d’opter directement pour un rappel gratuit par un conseiller. Il est possible également de souscrire en ligne en quelques minutes, depuis le site officiel.
Pour garantir une ouverture de contrat rapide, veillez à rassembler le nom complet du titulaire, l’adresse précise du domicile, ainsi qu’un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique. Si votre choix se porte sur une offre d’électricité, pensez à préparer le numéro de Point de Livraison (PDL). Si vous optez pour une offre de gaz, il faudra présenter le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces références figurent généralement sur vos précédentes factures. Vous voilà prêt à activer votre contrat sans accroc.
La démarche de souscription de contrat avec Vattenfall
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Vattenfall sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat gratuitement et à tout moment.
Résilier Vattenfall pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de prévenir Vattenfall de la résiliation. Il suffit de souscrire un nouveau contrat chez un autre fournisseur qui prendra alors en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation auprès de Vattenfall.
Par exemple, lors du passage vers un fournisseur comme TotalEnergies ou EDF, le nouveau fournisseur s’occupe automatiquement de résilier l’ancien contrat, garantissant ainsi la continuité de l’électricité ou du gaz sans interruption. Il est également possible de faire appel à un comparateur en ligne, qui simplifie la procédure pour le consommateur.
Résilier Vattenfall dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Vattenfall est indispensable pour éviter de payer les consommations du nouveau résident. La démarche peut être effectuée par plusieurs moyens :
- Depuis l’espace client en ligne, via le site internet de Vattenfall ;
- Par téléphone auprès du service client ;
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, afin de garder une trace écrite officielle.
Il est conseillé au consommateur d’indiquer la date de départ et de transmettre les index des compteurs le jour-même. À l’exemple d’un départ d’un appartement à Paris, résilier à temps permet d’éviter tout litige quant aux facturations futures.
La démarche de résiliation de contrat avec Vattenfall
Une réclamation à faire à l'encontre de Vattenfall ?
Si vous êtes confronté à une facture contestée, à une réclamation ou à tout conflit avec Vattenfall, il est essentiel d'adopter une démarche rigoureuse. Avant d’envisager tout recours extérieur, il vous appartient de vous adresser en premier lieu à Vattenfall par le biais de sa procédure officielle de réclamation. Le respect de ces étapes conditionne la bonne prise en charge de votre dossier et maximise vos chances d’obtenir une réponse adaptée. Prenez le temps de rassembler tous les documents ou éléments utiles à la compréhension de votre situation. Cela facilitera l’analyse de votre dossier par Vattenfall et renforcera la crédibilité de votre démarche. Gardez à l’esprit qu’un dialogue constructif reste toujours la meilleure façon de trouver un accord satisfaisant. En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de retour de la part de Vattenfall après avoir suivi la voie de réclamation, une solution amiable reste possible. Vous pouvez alors solliciter l’intervention du Médiateur compétent afin de tenter de résoudre le litige sans passer par la voie judiciaire. Cette étape ne peut cependant intervenir qu’après avoir scrupuleusement respecté la procédure de réclamation auprès de Vattenfall. En procédant avec méthode et en respectant ce parcours, vous vous donnez toutes les chances d’aboutir à une résolution équitable de votre litige.
En savoir plus sur Vattenfall
Vattenfall ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Vattenfall en ligne / téléphone
Heures creuses Vattenfall
Contacts et téléphone Vattenfall
Résilier mon contrat Vattenfall
Avis des clients de Vattenfall
Vattenfall ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Équilibre Vattenfall
Offre Gaz Essentiel Vattenfall
Offre Sérénité Vattenfall
Offre Sérénité Gaz Vattenfall
Lire les avis des clients et de nos experts sur Vattenfall