Mint Énergie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Mint Énergie, fournisseur d’électricité et de gaz engagé dans la transition verte, a fait son entrée sur le marché français en 2017 après avoir été fondé sous le nom Budget Telecom. Pour l’électricité, son offre la moins chère destinée aux particuliers est Online & Green, et pour le gaz, Biogaz Online. Le fournisseur obtient une note excellente de 4,51 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, la qualité de son service client et un solide engagement environnemental, Mint Énergie constitue un fournisseur reconnu sur le marché français.

Qui est Mint Énergie ?

Mint Énergie s'impose aujourd'hui comme l'un des fournisseurs d'énergie alternatifs les plus dynamiques du marché français. Portée par son engagement en faveur de l'environnement et ses racines profondément ancrées à Montpellier, l'entreprise fait le pari de rendre l'énergie verte accessible à tous, tout en misant sur l'innovation et la qualité de service.

La société mère, Mint SA, n'est pas une nouvelle venue sur la scène économique française. Fondée en 1999 sous le nom de Telecom Data, puis renommée Budget Telecom, elle a d'abord révolutionné le secteur de la télécommunication grâce à des solutions inventives et des prix maîtrisés. Ce solide héritage d’innovation prépare le terrain pour l’aventure Mint Énergie, lancée début 2017.

Aujourd'hui, Mint Énergie s’appuie sur une équipe à taille humaine – entre 50 et 99 collaborateurs – pour entretenir avec ses clients une relation directe et conviviale. Les locaux, installés à Montpellier, témoignent d’une volonté affirmée de valoriser le savoir-faire français, comme en atteste la labellisation “Service France Garanti”.

L’identité de Mint Énergie est indissociable de son approche éco-responsable et de ses actions concrètes. Le fournisseur s’investit activement dans la reforestation, soutenant des plantations d’arbres en France et à Madagascar, et propose des solutions innovantes pour piloter sa consommation via des outils connectés.

La croissance rapide de Mint Énergie s’explique aussi par son indépendance; elle appartient au groupe Mint SA, qui est coté à la bourse de Paris sur Euronext Growth. Son principal actionnaire est Eoden Ressources, ce qui en fait une société privée non contrôlée par l’État. La direction générale est actuellement assurée par Gaël Joly.

Loin de se limiter à la fourniture d'électricité et de gaz, Mint Énergie est à l’origine de nombreux services, allant du conseil pour la rénovation énergétique à l'installation de panneaux solaires en passant par la création de plateformes de produits éco-responsables comme Mint Market.

Cet engagement, allié à une politique tarifaire maîtrisée, a permis à Mint Énergie d'attirer plus de 85 000 compteurs résidentiels fin 2024. Experte de l’énergie et attentive aux évolutions des besoins des particuliers, la marque s’adresse à une clientèle recherchant à la fois économie et impact positif.

Pour toute demande ou information, le service client de Mint Énergie est joignable au 09 77 40 10 80 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi, de 9h à 17h. L’accompagnement proposé se veut accessible, réactif et humain, fidèle à l’ADN de la marque.

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Liste des offres d'électricité de Mint Énergie en 2025

Mint Énergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Mint Énergie

Que vaut la meilleure offre de Mint Énergie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Mint Énergie en matière de prix est l'offre Online & Green.

Mint Énergie Online & Green est une offre d'électricité destinée aux particuliers qui souhaitent réaliser des économies tout en contribuant, dans une certaine mesure, à la production d'énergie renouvelable. Cette formule propose une remise de 11% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, avec une garantie de maintien sur un an. Après cette période, le prix revient au niveau réglementé et l'abonnement augmente légèrement. Il s'agit d'un contrat sans engagement et résiliable à tout moment, simple à gérer en ligne ou par téléphone.

L'offre propose une électricité dite “verte” à hauteur de 25%, avec des garanties d’origine française pour cette fraction de l'énergie consommée. Concrètement, cela signifie que seule une partie de l’électricité fournie est soutenue par l’achat de certificats garantissant qu’elle est produite à partir de sources renouvelables françaises. C’est donc une solution adaptée si l’aspect écologique vous importe, mais pas à 100%.

Côté avantages, la compétitivité tarifaire de Mint Énergie Online & Green se détache nettement sur le marché, et la gestion du contrat est totalement dématérialisée, facilitant toutes les démarches et le suivi de consommation. Le service client reste disponible en ligne et par téléphone, ce qui n’est pas toujours le cas dans la catégorie des offres “online”. À la souscription, la possibilité de planter un arbre vous est offerte, ajoutant une touche solidaire à l’inscription.

L’inconvénient majeur de cette offre reste le taux partiel d’électricité verte, limité à 25%. Pour des clients dont la priorité absolue est de soutenir la transition énergétique, ce choix peut sembler insuffisant : la majorité de l’électricité acheminée n’est pas garantie d’origine renouvelable. De plus, passé la première année, certains avantages tarifaires disparaissent. Enfin, l’offre est réservée aux nouveaux clients particuliers.

Sur le plan global, l’offre Mint Énergie Online & Green obtient un Selectra Score de B, ce qui souligne sa compétitivité prix mais également ses limites en matière de part d’énergies renouvelables. En résumé, cette offre s’adresse principalement à des consommateurs cherchant à réduire leur facture d’électricité, et pour qui un compromis sur la part d’énergie verte est acceptable.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1777 €/kWh, soit 9,0% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1252 € avec cette offre, soit 105 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Online & Green » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 5ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Online & Green

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1248 € avec celle de Mint Énergie.

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Liste des offres de gaz de Mint Énergie en 2025

Mint Énergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Mint Énergie

Que vaut la meilleure offre de Mint Énergie par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online.

Mint Énergie Biogaz Online est une offre de gaz dédiée aux particuliers, adaptée aux consommateurs qui privilégient la simplicité et la prévisibilité du budget. Cette formule propose un prix du kWh et de l’abonnement HTT fixe pendant 1 an, ce qui permet de s'assurer contre d'éventuelles hausses des tarifs en cours d'année. Le contrat est sans engagement : il peut donc être résilié à tout moment et les démarches sont simples. L’approvisionnement en gaz inclut 5% de biogaz français certifié, le reste provenant du gaz naturel traditionnel.

La promesse principale réside dans la stabilité des prix sur 12 mois, une garantie qui rassure avant l’hiver lorsque la volatilité du marché peut faire grimper la facture. À l’issue de cette première année, les tarifs HTT sont automatiquement révisés à la hausse, ce qui oblige à comparer régulièrement pour rester compétitif. Par ailleurs, l’offre n’inclut que 5% de biogaz dans le mix, une proportion faible si l'on souhaite consommer nettement plus de gaz renouvelable.

En revanche, les prix proposés sont plus élevés que le prix repère du gaz, ce qui signifie que la sérénité offerte par le blocage des prix s’accompagne d'un surcoût. Pour ceux qui cherchent avant tout à maîtriser leur budget sur la durée et veulent une part symbolique de gaz vert, cela reste une option envisageable. En matière de flexibilité, il s'agit d'une offre résiliable à tout moment, sans aucun frais, et dont la facturation se fait à échéance mensuelle, afin d’optimiser sa gestion de trésorerie.

À noter : l’offre Biogaz Online de Mint Énergie bénéficie d’un Selectra Score de B, ce qui la situe dans la bonne moyenne des offres du marché, mais sans se distinguer comme la plus compétitive ou la plus verte. Le point faible majeur demeure son tarif supérieur au prix repère et la proportion faible de biogaz, deux critères pouvant freiner l’adoption pour les consommateurs exigeants sur le prix ou l’empreinte écologique.

En résumé, Mint Énergie Biogaz Online conviendra à ceux qui souhaitent un contrat flexible, lisible, avec un soupçon de gaz renouvelable, sans craindre de payer un peu plus pour la tranquillité d’un tarif bloqué. Cependant, il existe sur le marché des offres à prix fixe moins chères ou plus engagées dans le gaz vert. Il est donc recommandé de bien comparer avant de s’engager avec cette formule.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1062 €/kWh avec cette offre, soit 3,3% plus cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 27 €, soit 0,0% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1520 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 38 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Biogaz Online » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Biogaz Online

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1520 € avec celle de Mint Énergie.

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Toutes les offres d'énergie de Mint Énergie analysées et comparées

Mint Énergie est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,51 /5

Note moyenne basée sur 13027 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Mint Énergie

Mint Énergie obtient une note moyenne globale de 4,51/5, tous avis confondus, sur les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 11 654 avis.
• Sur Poulpeo : 4 sur 5 pour 108 avis.
• Sur Selectra : 3,2 sur 5 pour 1 639 avis.

La note globale 4,51/5 pour Mint Énergie indique un niveau de satisfaction client élevé. Cela suggère que le fournisseur propose un service apprécié par la majorité, avec un service client jugé satisfaisant et des tarifs compétitifs.

Sur Trustpilot, la note de 4,7 sur 5 témoigne d’une forte appréciation par les clients, ce qui laisse entendre que les souscripteurs ont une expérience très positive. Poulpeo affiche une note correcte de 4 sur 5.

La note inférieure, 3,2 sur 5 sur Selectra, montre que certains consommateurs identifient des axes d’amélioration (procédures, tarification ou communication).

En conclusion, les consommateurs semblent très satisfaits de Mint Énergie, en particulier concernant la réactivité du service client et le positionnement écologique, mais certains points sont perfectibles selon la plateforme consultée.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Mint Énergie selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 29 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce taux est donc inférieur au taux moyen du marché, qui est de 27 saisines pour 100 000 contrats.

L’indicateur du taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : un taux faible signifie en général que le client a pu résoudre ses problèmes via le service client sans devoir aller jusqu’au Médiateur. Une saisine ne signifie toutefois pas forcément que le fournisseur est en tort.

Contacter Mint Énergie

Le numéro de téléphone du service client de Mint Énergie est le 09 77 40 10 80. Il est recommandé pour un particulier d’utiliser l’adresse e-mail [email protected] pour toute question concernant la gestion du contrat ou de la facture d’énergie.

Pour les demandes générales, le consommateur peut privilégier l’adresse [email protected]. Un formulaire de contact est accessible à l’adresse suivante : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new.

L’envoi de courrier postal se fait à l’adresse suivante : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. L’espace client Mint Énergie permet au particulier de gérer ses contrats à tout moment : https://client.mint-energie.com/Pages/connexion/connexion.aspx.

Liste des contacts Mint Énergie

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Mint Énergie, il est possible de joindre le 09 71 07 89 68 ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne pour faciliter la démarche.

Mint Énergie met à disposition des offres aussi bien d’électricité 100% verte que des solutions de gaz. Pour gagner du temps lors de la souscription à l’une de ces offres, il est conseillé de préparer certaines informations en amont, afin d’accélérer le traitement et la mise en service du contrat.

• Adresse complète et précise du logement, comprenant l’étage, le numéro d’appartement et l’escalier si nécessaire ;
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre d’électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) en cas de souscription au gaz (trouvable sur une précédente facture, non obligatoire mais utile lors d’un changement de fournisseur) ;
• Le RIB pour activer le prélèvement bancaire automatique ;
• Le dernier relevé de compteur (non requis pour un compteur communicant type Linky ou Gazpar).

La souscription se fait sans engagement contractuel et ouvre droit à différentes modalités de facturation (mensualisation, paiement au réel, etc.), pour permettre au consommateur d’opter pour un suivi ajusté de ses consommations.

La démarche de souscription de contrat avec Mint Énergie

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Mint Énergie sont sans engagement, ce qui signifie que la résiliation est toujours gratuite pour les particuliers, quelle qu’en soit la raison.

Changer de fournisseur d’énergie

Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat chez un nouveau fournisseur tout en restant à la même adresse, inutile de résilier manuellement le contrat Mint Énergie. La signature d’un nouveau contrat active automatiquement la résiliation chez Mint Énergie.

Par exemple, si un consommateur change pour un fournisseur comme ENGIE ou EDF, c’est ce nouvel opérateur qui prend en charge l’ensemble des démarches de transition.

• La continuité d’alimentation est assurée sans coupure.
• Aucune intervention technique n’est nécessaire sur le compteur.
• Le consommateur reçoit une facture de clôture Mint Énergie quelques jours après la résiliation effective.

Résilier dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Mint Énergie est indispensable avant de quitter les lieux, car il s’agit d’un changement d’adresse. À défaut, le particulier reste responsable des consommations réalisées après son départ.

La demande de résiliation peut s’effectuer de plusieurs manières :

• Via l’espace client en ligne Mint Énergie, accessible 24h/24.
• Par téléphone en contactant le service client Mint Énergie.
• Ou par courrier recommandé avec accusé de réception, pour obtenir une preuve écrite.

Lors de la demande, il est recommandé d’indiquer la date souhaitée de résiliation et de transmettre le relevé du compteur (comme par exemple le relevé Linky ou compteur électromécanique) pour une facturation précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Mint Énergie

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