Tarifs Mint Énergie, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

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Mint Énergie, fournisseur d’électricité et de gaz lancé en 2017 par la société Mint (anciennement Budget Telecom), s’est imposé sur le marché grâce à ses offres vertes et accessibles. Pour l’électricité, son offre la plus avantageuse pour un particulier est Online & Green, tandis que pour le gaz, il s’agit de Biogaz Online. Côté satisfaction client, Mint Énergie affiche une note moyenne très bonne de 4,42 sur 5. Ses tarifs compétitifs, son engagement environnemental solide et la qualité reconnue de son service client en font aujourd’hui un fournisseur reconnu sur le marché.

Mint Énergie est un acteur engagé du secteur énergétique français, lancé en 2017. Ce fournisseur indépendant a élu domicile à Montpellier et s’est rapidement démarqué grâce à son approche écoresponsable, centrée sur l’électricité verte et l’innovation.
À la tête de Mint Énergie, on retrouve la société mère Mint SA, anciennement Budget Telecom. Ce groupe s’est transformé au fil du temps, passant des télécommunications à l’énergie, porté par la vision de ses fondateurs passionnés de technologies et d'innovation durable.
Mint Énergie s’appuie aujourd’hui sur une histoire singulière, marquée par différents jalons : création de services télécoms à bas coût, transition vers les solutions énergétiques en 2013, et obtention en 2016 de l’autorisation pour fournir de l'électricité. Depuis, la structure poursuit son développement avec un esprit entrepreneurial affirmé.
L’entreprise appartient principalement à Eoden Ressources, via sa société Eoden, ce qui lui confère une vraie indépendance vis-à-vis des grands groupes et un mode de gouvernance résolument moderne. Elle est également cotée à la Bourse de Paris sur Euronext Growth (sous le code ALMIN).
Pour récompenser son engagement, Mint Énergie a reçu de nombreux labels :
Cette reconnaissance officielle confirme la volonté de Mint Énergie de contribuer à une transition énergétique transparente et responsable.
Outre la fourniture d’énergie, la société développe un écosystème de services innovants tout en conservant une taille humaine : environ 70 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour répondre aux attentes de plus de 85 000 clients, dont la grande majorité sont des particuliers français.
La croissance de Mint Énergie est également servie par une solide identité, construite sur des engagements concrets tels que le soutien à la reforestation, la promotion de produits sobres en énergie ou encore l’aide à la rénovation des logements. Cette orientation écologique et pratique distingue nettement Mint Énergie dans le paysage actuel.
Pour toute demande ou question, il est simple de contacter l’équipe via le 09 77 40 10 80 (lundi-vendredi, 9h-17h), par courriel à [email protected] ou via un formulaire sur le site officiel. Mint Énergie mise ainsi sur une relation client de proximité, totalement gérée en France.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 90 000 clients résidentiels et professionnels |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offre "Smart & Green PREMIUM" labellisée VertVolt Engagé (ADEME), investissement dans la reforestation, 100% verte disponible |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres de biogaz standard avec garanties d’origine partielles (jusqu’à 10% de biogaz vert selon l’option choisie) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,42 / 5 (plus de 15 000 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 44 pour 100 000 contrats (2024) |
| Selectra Score de la meilleure offre | B (Online & Green électricité, Biogaz Online gaz) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Mint (SA) – Actionnaire principal : Eoden (via Eoden Ressources) |
| Téléphone principal | 09 77 40 10 80 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | MINT, 52 rue d’Odin, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France |
Mint Énergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ONLINE & GREEN |
Budget annuel
1230 € Vous économisez 100 € |
|
CLASSIC & GREEN |
Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
|
SMART & GREEN |
Budget annuel
1417 € Surcoût de 87 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juillet 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Online & Green
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Online & Green mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Online & Green de Mint Énergie se distingue par une électricité partiellement verte, avec 25 % d’énergie d’origine renouvelable et certifiée française. Elle est sans engagement et principalement digitalisée, à destination des particuliers souhaitant gérer leur contrat en ligne. Le contrat est à durée indéterminée, et la facturation s’adapte aux besoins du consommateur, avec des modalités de paiement souples et le choix entre une facturation mensuelle réelle ou un échéancier lissé.
Pour l’option Base, le prix du kWh est de 0,1767 € TTC et celui de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus couramment choisie par les ménages. L’offre propose une réduction de 11 % sur le tarif réglementé, permettant ainsi au particulier de bénéficier de prix compétitifs, tout en soutenant la transition énergétique.
Offre Online & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1767 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1767 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1755 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1755 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,1878 €/kWh | 0,1446 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Smart & Green
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Smart & Green mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Smart & Green de Mint Énergie propose une électricité verte 100 % française, labellisée VertVolt Premium, issue d’achats directs auprès de producteurs nationaux. Le consommateur bénéficie de prix bloqués pendant 2 ans, permettant une certaine prévisibilité. À la souscription, un arbre est planté via un partenariat avec Reforest’Action, renforçant l’engagement environnemental. Un suivi détaillé de la consommation est accessible pour les clients disposant d’un compteur Linky et ayant donné leur accord.
Pour l’option Base de cette offre, le prix du kWh est fixé à 0,2018 € TTC et l’abonnement annuel revient à 226,68 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En tarif Heures pleines/Heures creuses, chaque kWh coûte 0,215 € en heures pleines et 0,1639 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 228,84 € TTC pour la même puissance.
Offre Smart & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 206,88 €/an | 0,2018 €/kWh |
| 6 kVA | 226,68 €/an | 0,2018 €/kWh |
| 9 kVA | 261,00 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 12 kVA | 309,60 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 15 kVA | 343,92 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 18 kVA | 392,52 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 24 kVA | 489,84 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 30 kVA | 572,76 €/an | 0,2005 €/kWh |
| 36 kVA | 655,68 €/an | 0,2005 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 228,84 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 9 kVA | 264,24 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 12 kVA | 313,92 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 15 kVA | 349,32 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 18 kVA | 387,00 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 24 kVA | 498,60 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 30 kVA | 583,68 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
| 36 kVA | 668,76 €/an | 0,2150 €/kWh | 0,1639 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Classic & Green
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Classic & Green mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Classic & Green de Mint Énergie permet au particulier de bénéficier de 50 % d’électricité verte d’origine française et d’un arbre à planter à la souscription. Les prix sont bloqués pendant un an, ce qui assure une protection temporaire contre les hausses. Le contrat est sans engagement et réservé aux clients résidentiels, comprenant également un suivi détaillé de la consommation si le particulier accepte le partage de données auprès d’Enedis.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,194 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’établit à 187,80 € TTC pour la puissance la plus courante. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le kWh coûte 0,2065 € en heures pleines et 0,1579 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 189,96 € TTC, prix valables pour une puissance de 6 kVA.
Offre Classic & Green - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1940 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 15 kVA | 322,20 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 30 kVA | 520,44 €/an | 0,1927 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1927 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 189,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 9 kVA | 237,96 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 12 kVA | 284,16 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 15 kVA | 327,60 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 18 kVA | 372,36 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 24 kVA | 467,64 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 30 kVA | 555,24 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
| 36 kVA | 643,56 €/an | 0,2065 €/kWh | 0,1579 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Mint Énergie en matière de prix est l'offre Online & Green.
Mint Énergie propose avec son offre Online & Green une solution d’électricité pensée pour les clients souhaitant faire des économies tout en optant pour un approvisionnement partiellement vert. Cette formule affiche une réduction de 11% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, ce qui la rend particulièrement compétitive d’un point de vue tarifaire durant la première année. Après cette période, la remise disparaît et l’abonnement augmente de 1 € HTT, ce qui peut atténuer l’avantage économique sur le long terme.
L’offre inclut 25% d’électricité verte d’origine française, certifiée par des garanties d’origine. Concrètement, cela signifie que seulement un quart de votre consommation sera compensé par de l’électricité renouvelable. La promesse environnementale reste donc limitée par rapport à d’autres offres qui proposent du 100% renouvelable. Néanmoins, chaque nouveau contrat contribue à la plantation d’un arbre, un geste symbolique pris en charge par Mint Énergie en partenariat avec Reforest’Action.
Le contrat est sans engagement et entièrement digitalisé, idéal pour ceux qui privilégient la simplicité et souhaitent tout gérer en ligne. Le service client reste néanmoins accessible par téléphone, ce qui est un vrai plus pour les personnes moins à l’aise avec les démarches digitales. La gestion de la facturation est souple : prélèvement automatique, chèque, ou chèque énergie sont acceptés. La résiliation s’effectue gratuitement et à tout moment, sans préavis spécifique.
Le principal avantage de cette offre demeure son prix attractif la première année, grâce à une remise immédiate. Mint Énergie permet aussi de limiter un peu son impact écologique, même si la faible part d’électricité verte compense peu la consommation totale. L’offre n’est pas adaptée aux personnes souhaitant une énergie totalement renouvelable, ce qui constitue son principal défaut. Le Selectra Score pour cette offre est B, ce qui traduit un bon équilibre entre compétitivité prix et qualité, sans être la meilleure sur le marché.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1767 €/kWh, soit 8,9% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1248 € avec cette offre, soit 104 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Online & Green » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Online & Green
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1230 € avec celle de Mint Énergie.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Mint Énergie commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
BIOGAZ ONLINE |
|
Budget annuel
1664 € Vous économisez 125 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
BIOGAZ CLASSIC |
|
Budget annuel
1719 € Vous économisez 70 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 | |
BIOGAZ SMART |
|
Budget annuel
1774 € Vous économisez 15 € |
|
Vérifié le 2026-06-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Biogaz Online
|
0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 147,24 € | 343,92 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1179 € | 0,1179 € |
| Zone 2 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1186 € | 0,1186 € |
| Zone 3 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1193 € | 0,1193 € |
| Zone 4 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1200 € | 0,1200 € |
| Zone 5 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1208 € | 0,1208 € |
| Zone 6 | 0,1485 € | 0,1485 € | 0,1215 € | 0,1215 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Biogaz Classic
Biogaz Classic de Mint Énergie s’adresse au consommateur cherchant à intégrer une part de gaz renouvelable dans son alimentation énergétique. L’offre se distingue par la fourniture de 10 % de biogaz produit en France, le reste provenant du gaz naturel classique. Le contrat est sans engagement et les tarifs sont indexés sur le Prix Repère Gaz, ce qui signifie que le prix peut évoluer à la hausse comme à la baisse en fonction du marché.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz est affiché à 0,1228 € TTC par kWh. Concernant l’abonnement annuel, le particulier doit prévoir un coût de 343,92 € TTC. Cette offre permet, en plus, de bénéficier d’une réduction de 60 € sur facture sous conditions particulières, octroyée deux ans après la souscription.
|
0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 147,24 € | 343,92 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1228 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1236 € | 0,1236 € |
| Zone 3 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1243 € | 0,1243 € |
| Zone 4 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1251 € | 0,1251 € |
| Zone 5 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1258 € | 0,1258 € |
| Zone 6 | 0,1550 € | 0,1550 € | 0,1266 € | 0,1266 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Biogaz Smart
L’offre Biogaz Smart de Mint Énergie s’adresse au particulier souhaitant une part de gaz renouvelable dans son mix énergétique. Elle intègre 15 % de biogaz d’origine française, certifié par des garanties d’origine, le complément étant du gaz naturel. L'évolution du tarif est indexée sur le prix repère gaz, avec une majoration de 10 % HT, cette indexation étant garantie pendant trois ans. Le contrat est sans engagement, reconductible annuellement.
Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec l’offre coûte 0,1277 € TTC. Le montant de l’abonnement annuel s'établit à 343,92 € TTC. Ces tarifs comprennent la totalité des taxes applicables, ce qui permet au consommateur d’anticiper précisément ses coûts mensuels.
|
0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 147,24 € | 147,24 € | 343,92 € | 343,92 € |
| Zone 1 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1277 € | 0,1277 € |
| Zone 2 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1285 € | 0,1285 € |
| Zone 3 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1293 € | 0,1293 € |
| Zone 4 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1301 € | 0,1301 € |
| Zone 5 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1309 € | 0,1309 € |
| Zone 6 | 0,1614 € | 0,1614 € | 0,1317 € | 0,1317 € |
Prix en € TTC à jour au 01/06/2026.
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Mint Énergie est l'offre Biogaz Online.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1179 €/kWh avec cette offre, soit 7,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 4,4% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1664 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 125 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Biogaz Online » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 11ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Biogaz Online
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1664 € avec celle de Mint Énergie.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Mint Énergie analysées et comparées
Mint Énergie obtient une note moyenne globale de 4,42 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui témoigne d’un niveau de satisfaction élevé parmi les clients.
La note globale de 4,42/5 positionne Mint Énergie dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. La majorité des plateformes affichent d’excellents retours, surtout sur Trustpilot, renforçant la perception positive de la qualité de service.
Le particulier observe néanmoins quelques scores plus moyens sur Selectra ou Google, signalant certains aspects à améliorer. Parmi les points forts, ressortent la compétitivité tarifaire, le service client réactif et l’engagement écologique du fournisseur.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 30/06/26 |
4,7/5 | 10741 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,2/5 | 108 |
Mis à jour le 01/07/26 |
3,4/5 | 1643 |
Mis à jour le 30/06/26 |
4,44/5 | 70 |
Mis à jour le 30/06/26 |
3,9/5 | 2496 |
Le taux de saisines du fournisseur Mint Énergie selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 30 saisines pour 100 000 contrats résidents en 2025.
Ce taux est proche de la moyenne nationale, qui s’établit à 25 saisines pour 100 000 contrats. Cela montre une nette amélioration pour ce fournisseur, auparavant très critiqué sur ce point.
Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client : en général, un particulier ne saisit le Médiateur qu’après un échec auprès du service client. Une saisine n’implique toutefois pas de faute constatée du fournisseur.
Le numéro de téléphone du service client de Mint Énergie est le 09 77 40 10 80. L’adresse e-mail principale du service client pour les particuliers est [email protected]. Le client peut ainsi poser toute question concernant une souscription, une gestion de contrat ou son suivi de facturation.
L'adresse pour toute correspondance postale destinée à Mint Énergie est : Mint Énergie, CS 40900, 34965 Montpellier Cedex 2, France. Le particulier doit utiliser cette même adresse pour envoyer un chèque énergie à ce fournisseur.
Le consommateur peut accéder à l’espace client en ligne de Mint Énergie en suivant ce lien : https://client.mint-energie.com/Pages/Connexion/connexion.aspx. Il pourra ainsi gérer son contrat et consulter ses factures à tout moment.
Pour toute demande écrite, le client dispose du formulaire de contact à l’adresse suivante : https://support.mint-energie.com/hc/fr/requests/new. Ce canal accepte les sollicitations des particuliers clients ou non clients.
Liste des contacts Mint Énergie
Pour souscrire chez Mint Énergie, vous pouvez appeler le 09 71 07 89 68 ou demander un rappel gratuit à l’heure qui vous arrange. Il est possible également de souscrire en ligne via le site internet du fournisseur. Ces trois canaux vous permettent d’ouvrir en quelques minutes un contrat pour l’électricité, le gaz ou les deux à la fois.
Pensez à rassembler le nom du futur titulaire et l’adresse complète de votre logement, sans oublier l’étage ou la localisation précise. Prévoyez aussi un RIB pour que Mint Énergie puisse mettre en place les prélèvements mensuels. Pour l’électricité, le numéro de Point de Livraison (PDL) permettra d’identifier votre compteur ; pour le gaz, il faudra fournir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces informations facilitent le traitement de votre demande et garantissent l’ouverture rapide de votre contrat.
La démarche de souscription de contrat avec Mint Énergie
Toutes les offres du fournisseur Mint Énergie sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans aucun frais à prévoir. Deux situations principales peuvent amener à résilier Mint Énergie.
Lorsque le client souhaite passer chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même auprès de Mint Énergie. Par exemple, il suffit de souscrire un contrat chez le nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatique de l’ancien contrat auprès de Mint Énergie.
Le consommateur peut s’aider d’un service de comparaison d’énergie pour effectuer aisément ce changement ou directement contacter le service client du fournisseur souhaité.
En cas de changement de domicile, la résiliation du contrat Mint Énergie à l’ancienne adresse est obligatoire. Si cette démarche n’est pas faite, le particulier reste facturé pour toutes les consommations effectuées après son départ, même si d’autres personnes emménagent sur place.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ du logement et de relever le compteur, pour que la facture de clôture corresponde précisément à la consommation réelle du client.
La démarche de résiliation de contrat avec Mint Énergie
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