Iberdrola : ce qu'il faut savoir en 2023 !
- À la fin de l'été 2022, le fournisseur espagnol Iberdrola a envoyé un courrier a environ 10 000 de ses clients français, afin de les avertir que leur contrat ne se renouvellerait pas en octobre 2022, date a laquelle il aurait du être reconduit automatiquement.
- Iberdrola a ainsi demandé à l'ensemble de ses clients de procéder à un changement de fournisseur d'énergie, sous peine de voir leur facture augmenter radicalement à compter d'octobre 2022.
- Iberdrola a précisé la chose suivante : "En fait, nos prix devraient être beaucoup plus élevés que le tarif régulé. Nous ne voulons pas, dans cette situation, mettre nos clients en danger avec un prix de l’électricité qu’ils n’ont pas choisi."
- Les souscriptions à des offres gaz et/ou électricité auprès d'Iberdrola sont à ce jour toutes suspendues.
Quelles sont es offres d'énergie Iberdrola pour les particuliers ?
Pour bien choisir son abonnement Iberdrola, la première chose à faire est de se poser les bonnes questions concernant sa consommation d’énergie : suis-je un gros consommateur d’électricité ? Ma consommation d’électricité a t'elle plutôt lieu en journée ? Combien de personnes composent mon foyer ? Est-ce que j'utilise plusieurs appareils connectés en même temps ? Connaître son profil de consommation peut aider à choisir l’offre qui correspond le mieux à ses besoins.
L’offre d’électricité Iberzen
La souscription à l'offre Iberzen Elec est suspendue
Iberzen est une offre d’électricité verte à prix fixe, pour une durée de trois ans. En souscrivant cette offre, le consommateur est protégé des éventuelles hausses du prix de l'électricité. Il ne peut toutefois pas profiter des baisses de prix si elles surviennent.
Iberzen est une offre 100% verte. Le fournisseur réinjecte sur le réseau électrique l'équivalent en énergie verte de la consommation du client. Cette énergie provient de sources renouvelables (solaire, éolienne, hydraulique, etc.).
L’offre de gaz Iberzen
La souscription à l'offre Iberzen gaz est suspendue
L'offre Iberzen Gaz est une offre à prix fixe, c'est-à-dire que le prix du kWh (HT) et le prix de l'abonnement (HT) n'évoluent pas durant 3 ans. Le paiement s'opère par prélèvement automatique et toutes les factures sont dématérialisées. Iberdrola ne propose en effet aucun envoi papier pour son offre.
La consommation de gaz est compensée carbone. Le fournisseur espagnol s'engage à acheter des crédits carbone à chaque tonne de CO₂ produite par les clients de son offre. Ces crédits financent ensuite des projets en faveur de la protection de l'environnement.
Aucune offre Iberdrola disponible en janvier 2023 : quelles sont les offres similaires sur le marché ?
S'il n'est plus possible de souscrire aux offres d'Iberdrola, il existe toutefois différentes offres auprès d'autres fournisseurs d'énergie qui proposent des caractéristiques similaires. Pour en savoir plus et les comparer, il est possible de contacter un conseiller JeChange. Le service est gratuit.
Quels sont les autres services proposés par Iberdrola ?
Les services électricité Iberdrola
Lors de la souscription de son contrat électricité, le client Iberdrola peut souscrire à une série d'options telles que :
- L'entretien de l’installation électrique Iberdrola
Pour 7,38€ TTC par mois, Iberdrola propose un service d'entretien de l'installation électrique. Ce service permet ainsi de bénéficier d’une visite des installations intérieures d’électricité fixes tous les deux ans. Les techniciens d'Iberdrola interviennent également en cas de panne électrique. - L'assistance dépannage électricité Iberdrola
Pour 2,95€ TTC ce service garantit l'intervention en moins de 3 heures d'un technicien en cas de panne électrique. - L'assurance facture électricité
L’assurance Atout Protection Elec, permet de bénéficier d’une indemnité forfaitaire afin d'aider les clients à payer leurs factures d’électricité en cas d’imprévus (décès, perte d'autonomie, perte d'emploi...).
Les services gaz Iberdrola
De la même façon que pour l'électricité, les clients gaz peuvent bénéficier d'une batterie de services complémentaires, tels que :
- L'entretien de de la chaudière Iberdrola
À partir de 14,31€ TTC, le service d'Iberdrola permet aux consommateurs de bénéficier d’une visite annuelle de leur chaudière, conformément à l’obligation légale. Un technicien peut également intervenir en cas de panne ou de fuite des équipements au gaz. - L'assistance dépannage gaz Iberdrola
Pour 2,95€ TTC, l’assistance Atout Prix Gaz, permet de bénéficier en cas de panne de l’intervention d’un technicien agréé en moins de 3 heures. - L'assurance facture gaz
L’assurance Atout Protection Gaz, permet de bénéficier d’une indemnité forfaitaire afin d'aider les clients à payer leurs factures d’électricité en cas d’imprévus (décès, perte d'autonomie, perte d'emploi...).
Comment souscrire un contrat Iberdrola ?
La souscription aux offres d'Iberdrola est suspendue
Souscrire un contrat d’électricité ou de gaz chez Iberdrola est une démarche qui ne vous prendra pas longtemps. Toutes les informations sur les offres et tarifs proposés par le fournisseur sont disponibles sur son site internet.
Vous pouvez y consulter et comparer les différentes options autant de fois que vous le souhaitez. Si vous préférez qu’un conseiller vous explique en quoi consiste chacune des offres, appelez simplement le service client Iberdrola au 0 800 902 471.
Pour souscrire à l’offre choisie, le fournisseur propose deux options : sur internet ou par téléphone. Peu importe la méthode de votre convenance, souscrire un contrat Iberdrola est simple et rapide.
Quel fournisseur d’énergie choisir en janvier 2023 ?
En cette période de crise de l'énergie et de hausse des prix de l'électricité, comparer les offres disponibles sur le marché est essentiel. Cette démarche permet de trouver les offres les moins chères, et de réaliser des économies sur ses factures.
Depuis l'automne 2021, bon nombre de fournisseurs ont dû s'ajuster au contexte de crise et modifier/supprimer certaines de leurs offres. Pour être toujours au fait du marché de l'énergie, il est essentiel de comparer le plus régulièrement possible les différentes offres?
Pour savoir quel fourniseur choisir en janvier 2023, il est possible de contacter un conseiller JeChange. Le service est gratuit.
Comment résilier un abonnement Iberdrola ?
Si vous rester à la même adresse, inutile de résilier. Il suffira juste de changer de fournisseur d’énergie. Ce dernier s’occupera d’assurer les démarches à votre place. En revanche, dans le cadre d’un déménagement, pour résilier votre abonnement, il convient d’envoyer une lettre en recommandé à Iberdrola France à l’adresse suivante :
Iberdrola France
40, rue de la Boétie
75008 Paris
Le courrier recommandé vous permettra de garder une trace de votre démarche et d’éviter tout éventuel litige avec le fournisseur.
Dans cette lettre, pensez à mentionner votre nouvelle adresse, la date du déménagement, ainsi que les numéros Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Enfin, faites parvenir votre relevé de compteur le jour de la sortie du logement.
Suite à cela, vous recevez une facture de clôture. Il suffira de la régler pour mettre un terme définitif au contrat.
Quels sont les documents nécessaires pour souscrire un abonnement chez Iberdrola ?
Pour souscrire ou pour résilier un abonnement, il vous faudra toujours vous munir :
- Du relevé de compteur de gaz ou d’électricité ;
- Du numéro de PDL ou PCE. Ils sont écrits sur vos factures.
Si vous venez de déménager, vous pouvez demander le numéro PDL à l’ancien locataire si vous le connaissez. Sinon avec votre adresse postale précise (numéro de batiment, escalier, etc.), le conseiller en ligne pourra le retrouver pour vous.
Comment contacter le service client ?
Une question sur les offres proposées par le fournisseur, résiliation d’un abonnement, changement de tarif… vous pouvez contacter Iberdrola par téléphone, par mail ou par courrier.
Par téléphone
Vous voulez résilier votre contrat ? Vous avez besoin des renseignements ? Le service client d’Iberdrola est joignable par téléphone au 0 800 902 471, du lundi au samedi, de 9 h à 19 h.
Espace client
Si vous préférez, le service client est également joignable depuis votre espace client Iberdrola via un formulaire de contact ou par e-mail à l’adresse [email protected]
Avis des consommateurs
Iberdrola est un fournisseur d’électricité et de gaz commercialisant ses services en France depuis plusieurs années. Son offre s’adresse principalement aux grandes industries et aux entreprises.
Iberdrola propose uniquement un tarif pour les particuliers : une offre d’électricité 100 % renouvelable avec un contrat 100 % en ligne, de même pour le gaz. En conséquence, et malgré le fait que les avis sur Iberdrola sur le web soient assez rares, la plupart des clients pensent que l’offre d’Iberdrola est encore trop limitée. Toutefois, on peut saluer des tarifs particulièrement compétitifs d’énergies renouvelables qui rendent l’offre intéressante pour les consommateurs français.
Foire Aux Questions
J’habite sur un territoire desservi par une ELD, puis-je souscrire au fournisseur ?
Non, malheureusement ces territoires sont encore peu soumis à la concurrence. Vous ne pourrez donc pas bénéficier des offres d’Iberdrola France.
Démarchage : puis-je revenir sur ma décision suite à une souscription ?
Vous avez signé un contrat de gaz et d’électricité avec Iberdrola et n’êtes pas satisfait ? Vous pouvez bien entendu revenir sur votre décision. Dans les 14 jours qui suivent la signature du contrat, vous pouvez faire valoir votre droit de rétractation. Passé ce délai, aucune inquiétude, vous pouvez changer de fournisseur gratuitement et immédiatement. En effet, tous les contrats de gaz et d’électricité à destination des particuliers sont sans engagement.
Vaut-il mieux choisir un contrat d’électricité heures pleines / heures creuses Iberdrola ou en option base ?
Cela dépend de votre consommation. Certains foyers feront davantage d’économies en heures creuses et heures pleines en optimisant leurs pics de consommation durant les heures creuses en faisant marcher les équipement domestiques tels que le chauffe-eau, le lave-linge, le lave-vaisselle, à ce moment-là. En effet, si vous arrivez à consommer plus de 40 % de votre énergie en heures creuses, cette option devient rentable. Sinon, préférez l’option base.
Vous hésitez entre Iberdrola et un autre fournisseur ?
- Iberdrola ou EDF ? : quel fournisseur choisir ?
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