Quels sont les offres et services d’Engie particulier ?

Engie (ex-GDF Suez) est le fournisseur historique de gaz en France. Il commercialise des offres de gaz et d'électricité auprès des particuliers et des offres Engie Pro. Le fournisseur met également à la disposition de ses clients des services tels qu'un espace client, une application mobile, un service client, la facture électronique et différents modes de paiement.

Quelles sont les offres d'Engie particulier ?

Engie propose une large gamme d'offres d'électricité, de gaz et duales (regroupant les deux énergies sur un même contrat). Il s'agit du seul fournisseur en mesure de proposer le Tarif Réglementé du Gaz fixé par les pouvoirs publics. Toutefois, ce tarif est amené à disparaître d'ici 2023 ; il n'existera alors plus que des offres de marché. Comme toutes les offres à destination des particuliers en France, les contrats Engie pour particuliers sont sans engagement et sans frais de résiliation.

Pour le consommateur souhaitant faire ouvrir le compteur avec Engie, nous conseillons de bien se renseigner sur les différents types de contrats pour choisir le plus adapté au logement et aux habitudes de consommation de ses occupants. Pour vous aider, nous avons recensé ci-dessous toutes les offres du fournisseur historique.

¹Prix pour une puissance électrique souscrite de 6 kVA et un tarif gaz B1 Zone 1/Niveau 1/Groupe A.
²Toutes les offres d'électricité Engie sont 100% d'origine renouvelable certifiée par des garanties d'origine.
³Tarif pour un prix fixe 3 ans.
⁴Heures Creuses fixées par le gestionnaire de réseau, les heures week-end commencent le vendredi minuit et vont jusqu'au dimanche minuit.

Les offres gaz d'Engie Particulier

Engie est le fournisseur historique de gaz ; ancien monopole d'État, il est le seul à pouvoir commercialiser le Tarif Réglementé du Gaz. Toutefois, cette offre devrait disparaître d'ici 2023 et le fournisseur prend les devants en proposant dès à présent plusieurs abonnements Engie pour le gaz à des prix de marché.

Gaz Energie Garantie

Avec l'offre Gaz Énergie Garantie, les clients Engie peuvent choisir un prix HT du kWh de gaz fixe sur 1, 2, 3 ou 4 ans. Cependant, l'offre est sans engagement et les clients peuvent quitter Engie à tout moment, sans frais de résiliation. L'intérêt de cette offre est qu'elle propose le prix fixe garanti le plus longtemps sur le marché du gaz en France : idéal pour les consommateurs ne souhaitant pas subir de futures hausses.

La fixité du prix ne s'applique qu'au kWh HT de gaz : l'abonnement et les taxes pourront varier sur la période, à la hausse comme à la baisse.

Confort Connecté

Cette offre de Gaz Engie est accompagnée d'un thermostat connecté Netatmo. Ce dernier permet de gérer le système de chauffage du logement à distance depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone. Il permet aux utilisateurs de gagner en confort (la température est toujours agréable) tout en faisant des économies (il ne sert à rien de chauffer un logement vide). Grâce à ses modes hors-gel et absence, les frais de chauffages lors des vacances sont abaissés au strict minimum.

Cette offre est réservée aux consommateurs disposant de leur propre wifi, d'un chauffage individuel et d'une chaudière compatible Netatmo ; il est possible de tester la compatibilité de votre installation sur le site internet d'Engie.

Les clients souscrivant à cette offre de gaz Engie pour particuliers bénéficieront d'un prix du kWh HT fixe pendant 3 ans, révisable à la baisse en cas de diminution du Tarif Réglementé de Vente du gaz. Le prix de l'abonnement est quant à lui soumis à des variations ; il est identique à celui de l'offre Energie Garantie. Le prix du kWh de gaz Confort Connecté est moins cher qu'en Energie Garantie 4 ans, mais presque identique à Energie Garantie 3 ans.

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Les offres électricité d'Engie Particulier

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie en 2007, le fournisseur historique de gaz peut proposer des offres d'électricité Engie pour particuliers. Il a fait le choix de proposer uniquement de l'électricité verte à tous ses clients particuliers. Pour vous permettre de comparer les tarifs d'électricité d'Engie et d'autres fournisseurs d'électricité, voici le détail de ses offres et leurs grilles tarifaires.

Elec Energie Garantie

Energie Garantie Électricité propose des prix fixes allant de 1 à 3 ans ce qui en fait l'une des offres dont la durée est la plus longue pour des prix bloqués sur le marché français. Le contrat reste sans engagement et est résiliable à tout moment, sans frais. La fixité concerne le prix du kWh d'électricité HT et le montant de l'abonnement est indexé sur le Tarif Réglementé fixé par les pouvoirs publics.

Elec Week-end+

Pour les consommateurs qui sont très peu chez eux en semaine et qui ne disposent pas encore du compteur communicant Linky, il est possible de souscrire le contrat Engie Élec Weekend +. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé de l'électricité pour la consommation et l'abonnement. Le tarif du kWh HT en heures creuses (fixées par Enedis, le gestionnaire de réseau) et de weekend (vendredi minuit – dimanche minuit) est 30% moins cher qu'en heures pleines. Enfin, Engie fournit à ses clients Weekend+ un boîtier de mesure de la consommation d'électricité ; celui-ci permet la facturation des heures weekend et aide le consommateur à maîtriser au mieux ses dépenses énergétiques.

Les offres Duales d'Engie Particulier

Il est possible de souscrire avec Engie pour les deux énergies, c'est ce que l'on appelle une offre duale.

Duo Energie Garantie 2 ans

L'offre phare d'Engie dans cette catégorie est le contrat Duo Energie 2 ans. Aussi disponible en 1 ou 3 ans, il garantit des prix fixes pour le kWh d'électricité et de gaz sur toute la durée du contrat. Le prix de l'abonnement est quant à lui indexé sur celui des Tarifs Réglementés.

Les tarifs Engie particuliers

Les prix proposés par Engie pour l'électricité sont plus élevés que ceux disponibles chez un grand nombre de ces concurrents, et ce pour toutes les puissances de compteur Engie. On notera tout de même l'effort environnemental qui est fait par Engie en ne proposant que de l'électricité verte, même si on peut regretter qu'elle soit principalement achetée aux barrages français (rentabilisés depuis longtemps) et ne participe pas vraiment au développement des nouvelles capacités de production verte. De même, les offres duales ne font pas partie des plus intéressantes financièrement sur le marché français.

Les offres de gaz Engie se font remarquer par la grande durée de fixité des prix : jusqu'à 4 ans. Si les tarifs abonnement et consommation ne sont pas parmi les plus attractifs du marché, la possibilité de se prémunir des augmentations pendant 4 ans est un avantage non négligeable.

Pour les consommateurs qui souhaitent effectuer un déménagement avec Engie mais qui sont encore indécis, nous conseillons d'effectuer une simulation des tarifs gaz et électricité Engie pour s'assurer de faire le bon choix.

Comment gérer son contrat Engie ?

Le fournisseur fait en sorte que le service clients particuliers Engie puisse être contacté facilement par tous ses clients pour les démarches les plus courantes :

• connaître les détails du contrat ;
• payer une facture Engie ;
• contacter Engie pour une urgence ;
• connaître les heures creuses du logement ;
• souscrire un contrat Engie en ligne ou par téléphone ;
• résilier un contrat ;
• transmettre un relevé de compteur particulier Engie ;
• faire une demande de changement d'adresse Engie ;
• modifier la puissance souscrite ;
• obtenir un dépannage Engie pour particulier ;
• faire une demande de raccordement avec Engie pour un logement neuf ou en construction ;
• etc.

Espace client Engie

Il est très simple de se connecter à l'espace client particulier Engie : il faut le créer après la souscription grâce à la référence client indiquée sur le contrat et les factures. Dans cet espace privé et sécurisé « Mon Compte Particulier Engie », il est possible de consulter, télécharger et imprimer les factures, transmettre la relève de compteur, suivre la consommation, effectuer un reglement à Engie Particulier, modifier le mode de paiement, etc. Ce service est accessible gratuitement depuis un ordinateur, une tablette ou un smartphone, 24h/24 et 7j/7.

Payer sa facture Engie

Il est possible de recevoir la facture Engie par voie électronique, et non plus par courrier. Toutes les factures sont numérisées et publiées dans l'espace particulier Engie. Elles restent consultables 5 ans après leur publication, ce qui correspond à la durée pendant laquelle elles doivent être conservées par les clients particuliers. Le paiement de la facture Engie peut se faire par TIP, carte bancaire, ou par prélèvement automatique mensuel ou bimensuel.

Application mobile Engie particulier

Les clients du fournisseur peuvent télécharger son application mobile gratuite qui permet de profiter des mêmes service que la création de l'espace client directement depuis une tablette ou un smartphone. Les consommateurs les plus technophiles peuvent ainsi contacter Engie et effectuer leurs démarches courantes de manière simple et rapide, 24h/24 et 7j/7.

Service client Engie particulier

Le service client Engie est joignable par téléphone au 09 69 399 993. Ce numéro Engie est disponible du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h (appel non surtaxé).

Comment accéder à son compte Engie particulier ?

Pour accéder à tous les services de l'espace client Engie, il faut d'abord se créer un compte personnel sur le site internet Engie dédié aux particuliers. Pour ce faire, vous aurez besoin de votre référence client et de vos coordonnées. Ensuite, chaque connexion peut se faire depuis le site internet du fournisseur (sur ordinateur, tablette ou smartphone) ou sur l'application mobile (sur tablette ou smartphone). Cette dernière est téléchargeable depuis l'App Store et Google Play.

L'offre Engie particulier en cas de déménagement

Lors d'un déménagement, il faut obligatoirement résilier le ou les contrats d'énergie de l'ancien logement et en souscrire de nouveaux pour le nouveau logement. En effet, l'adresse d'un contrat ne peut pas être modifiée. Pour les clients Engie qui souhaiteraient rester chez ce fournisseur pour leur nouveau logement, il est possible d'utiliser le service déménagement Engie particuliers : la résiliation et la souscription se font en une seule fois.

Cependant, le déménagement est le moment idéal pour comparer les différents fournisseurs et choisir l'offre la moins chère et la plus adaptée au profil de consommation du foyer. Il est aussi fortement recommandé de consulter les avis client sur Engie et ceux de ses concurrents pour se faire une idée précise de la satisfaction des consommateurs.

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