Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie, fournisseur historique de gaz et acteur majeur de l’électricité, propose aux particuliers l’offre "Elec Référence 3 ans" pour l’électricité et "Gaz Référence 3 ans" pour le gaz, qui sont ses formules les moins chères. Le fournisseur obtient une note moyenne de 4,1 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut joindre le service client Engie au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2214€, soit 9,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1501€, soit 127€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1501 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2214 €
• Prix fixes pendant 3 ans
• Tarifs plus chers que le tarif réglementé
• Électricité verte via garanties d'origine

En savoir plus

Budget 1563 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• -50% sur le prix du kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d'Origine)

En savoir plus

Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie permet au particulier de bénéficier, pendant 3 ans, d'une électricité verte standard avec des prix de fourniture HTT (abonnement et kWh) bloqués, malgré l'évolution possible des taxes et des frais d’acheminement. Actuellement, le prix du kWh en option base est de 0,2201€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1473€, soit 8 % plus cher que le tarif réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Engie Elec'Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier d'une électricité verte avec une réduction de 50 % (HT) sur le prix du kWh en heures creuses, mais avec un tarif très élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, et le contrat est sans engagement de durée, résiliable à tout moment.

Le prix du kWh est de 0,2698€ en heures pleines et de 0,1551€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 563€ (pour une consommation de 5 000 kWh en option heures pleines/heures creuses, puissance 6 kVA).

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1055€ par kWh, soit 2,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 325,39€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1507€, soit 1€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1532 € par an

Passerelle

• Abonnement : 307 € par an
• kWh : 0,1094 €
• Prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché
• Offre de transition, indisponible à la souscription
• 5% de biogaz inclus

En savoir plus

Budget 1507 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 325,39 € par an
• kWh : 0,1055 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert inclus
• Prix supérieur de 3% au Prix Repère

En savoir plus

Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Gaz Passerelle d’Engie est une solution transitoire imposée aux clients particuliers encore au tarif réglementé au 30 juin 2023, dont le contrat a automatiquement basculé vers cette offre à compter du 1er juillet 2023 ; elle n’est donc pas ouverte à la souscription et le prix du kWh varie chaque mois selon le marché. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh de gaz en zone 1, le coût moyen de l’offre est de 1 532€, avec un prix au kWh gaz de 0,1094€ et un abonnement de 307€ par an.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie permet au consommateur de bénéficier d'un prix de l'abonnement et du kWh HTT de gaz fixe pendant 3 ans, avec 5% de gaz vert injecté dans le réseau grâce à des garanties d'origine. Le particulier paie un prix du kWh de gaz de 0,1094€ et un abonnement annuel de 325,39€, soit un coût moyen annuel de 1 551€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le service souscription au 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur.

La souscription chez Engie concerne aussi bien l’électricité que le gaz. Afin de simplifier et d’accélérer la procédure, le particulier doit préparer les éléments suivants :

• Adresse précise du domicile concerné (incluant étage, escalier, porte, etc.) ;
• Numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (14 chiffres, disponible sur une ancienne facture, facultatif) ;
• Dernier relevé de compteur (non requis si le logement est équipé d’un compteur Linky communicant) ;
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique.

Ces informations permettent une ouverture de contrat rapide, évitant tout risque de coupure. Pour comparer les alternatives, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres du fournisseur Engie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais, pour les particuliers.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de demander la résiliation auprès d’Engie. Le simple fait de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur suffit : le nouveau fournisseur se charge gratuitement de résilier l’ancien contrat.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter un service de comparaison qui prendra en charge toutes les démarches, ou de passer directement par le service client du fournisseur choisi.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

La résiliation auprès d’Engie est indispensable lorsque le client quitte définitivement un logement. Un particulier doit mettre fin à son contrat à l’ancienne adresse avant de partir, afin d’éviter toute facturation liée aux futurs occupants.

Pour résilier, il suffit de :

• Contacter le service client Engie par téléphone au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h ;
• Ou se connecter à l’espace client Engie (particuliers.engie.fr) pour effectuer la démarche en ligne.

Il est conseillé de transmettre l’index du compteur le jour du départ afin d’assurer la facturation correcte de la consommation réelle jusqu’à la date de résiliation.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers d’Engie est le 09 69 32 43 24, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Le client peut obtenir une réponse à ses demandes par téléphone sans surcoût, en appelant ce numéro principal dédié aux particuliers.

Le formulaire de contact en ligne d’Engie se trouve sur la page « Contact » de leur site internet. Pour accéder au formulaire, il suffit de cliquer sur ce lien. La réponse par email intervient généralement du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Un service de chat (« tchat ») est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés) pour échanger en direct avec un conseiller Engie. Ce service vise à accompagner rapidement les clients sur leurs démarches courantes.

Il est également possible d’utiliser la messagerie disponible dans l’Espace Client sous « Besoin d’aide ». Pour toute question envoyée via cet espace, le consommateur bénéficie d’un retour par email du lundi au samedi, de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Pour les personnes malentendantes, Engie propose un service de contact en langue des signes française (LSF) ou en langue française parlée complétée (LPC), accessible par visioconférence du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Le client peut obtenir une assistance sur les réseaux sociaux d’Engie, notamment via Facebook, X (ex-Twitter), LinkedIn, YouTube et Instagram. Ces plateformes permettent d'envoyer directement une demande afin de recevoir un retour de la part du support client en ligne.

L’adresse postale du service client Engie est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un courrier envoyé à cette adresse reçoit une réponse généralement dans un délai de 8 à 10 jours ouvrés.

Pour les professionnels, un numéro dédié est proposé : 09 69 32 67 77. Ce numéro permet d'entrer en contact avec le service client spécialisé pour les offres à destination des professionnels.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4626 avis

Lire les 4626 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,11 sur 5.

Voici le détail par plateforme :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 7751 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 avec 1039 avis
• Poulpeo : 3 sur 5 avec 77 avis
• Selectra : 3,9 sur 5 avec 4626 avis

La note moyenne d'Engie, 4,11 sur 5, montre que, globalement, les clients sont très satisfaits des services proposés. Cela place Engie parmi les fournisseurs les mieux notés. Une majorité de clients considère que la qualité du service et l'expérience utilisateur sont à la hauteur de leurs attentes.

Les plateformes les plus populaires, telles que Trustpilot et iGraal, affichent des scores particulièrement élevés. Cela suggère un service client réactif et une expérience utilisateur globalement positive. Toutefois, la note sur Poulpeo (3 sur 5) montre que des points d'amélioration subsistent, possiblement sur certains aspects précis comme les modalités des offres promotionnelles ou la gestion de la facturation.

Enfin, la quantité d'avis déposés (plus de 13 000) indique un volume d'interactions important avec la base clients d'Engie. Ce niveau de satisfaction est plutôt rassurant pour le consommateur à la recherche d'une expérience stable et fiable chez son fournisseur d'énergie.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

ENGIE est issu de la fusion entre Suez et GDF, le fournisseur historique de gaz français, et a été créé en 2008. Présent dans 31 pays, le groupe dispose d’un effectif de 97 300 collaborateurs à travers le monde et s’impose comme un acteur majeur de l'énergie à l’international.

Le groupe ENGIE affiche en 2023 un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros et une capacité totale de 104,7 GW de production électrique, incluant 41,4 GW issus des énergies renouvelables : hydraulique, éolien, solaire et éolien en mer.

En France, ENGIE occupe la position de premier fournisseur de gaz naturel avec 6 millions de clients particuliers et détient également le statut de deuxième producteur d’électricité. La transition vers les énergies renouvelables constitue un axe stratégique central pour ce fournisseur.

ENGIE ambitionne que 58 % de la production électrique provienne des énergies renouvelables d’ici 2030. Le groupe est aussi le premier producteur de biométhane en France et vise une production de 10 TWh de biométhane en Europe à l’horizon 2030.

Engagé pour la sobriété énergétique, ENGIE propose le programme Écodéfis afin d’impliquer le particulier dans la réduction de sa consommation d’énergie lors des périodes critiques et de lui offrir des primes financières ou des récompenses pour ses efforts.

Fournisseur historique, ENGIE bénéficie d'une forte notoriété auprès du grand public. Il arrive que certains consommateurs confondent ENGIE avec d’autres acteurs historiques du secteur, ce qui renforce la confiance autour de la marque lors du choix de leur fournisseur d’énergie.

ENGIE porte la forme juridique de SA et détient un capital social de 2 435 285 011 euros. Le groupe dessert en France 8,2 millions de clients particuliers et professionnels, équipant environ 4 millions de compteurs d’électricité et autant de gaz sur le territoire national.

Le fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l'Énergie pour la transparence dans ses relations clients, assurant ainsi un service fondé sur la clarté et la fiabilité de l’information fournie à chaque consommateur.

En savoir plus sur Engie

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Engie, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Engie ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Souscrire chez Engie en ligne / téléphone

Heures creuses Engie

Heures creuses Engie

Contacts et téléphone Engie

Contacts et téléphone Engie

Résilier mon contrat Engie

Résilier mon contrat Engie

Avis des clients d'Engie

Avis des clients d'Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Passerelle Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec Référence 3 ans Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Elec'Car 1 an Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie

Offre Gaz Référence 3 ans Engie