analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français fondé en 1958 et historiquement connu pour ses stations-services, propose aux particuliers depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité. Pour le gaz, son offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne globale jugée “moyenne” de 3,95 sur 5. Malgré un engagement environnemental présent avec des offres vertes, ses tarifs peu compétitifs font de lui un fournisseur globalement décevant par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff est une entreprise française qui s’est d’abord illustrée dans l’univers pétrolier. Elle a développé un vaste réseau de stations-services, principalement installées dans le sud de la France et en Espagne. Cette expérience, acquise depuis plus de six décennies, lui permet aujourd’hui de revendiquer une solide expertise dans la gestion de l’énergie, fidèle à la devise : “Dyneff, 60 ans à vos côtés”.
Dotée d’un siège social basé à Montpellier et forte de plus de 850 collaborateurs pour l'ensemble du groupe, Dyneff cultive un esprit d’entreprise à taille humaine. De nombreux employés travaillent sur le site historique de Montpellier, centre névralgique de son activité, ainsi que dans plusieurs agences régionales réparties sur le territoire français.
L’actionnariat de Dyneff représente un élément singulier du paysage énergétique français. Aujourd’hui, la société est détenue majoritairement par deux acteurs internationaux : AnAn International Limited (51 % du capital) et KazMunayGas, le géant public kazakh, via sa filiale Rompetrol (49 %). Ce positionnement lui confère une identité unique, marqué par une ouverture marquée vers l’international.
Dyneff n’est pas cotée en bourse et fonctionne en tant que société par actions simplifiée. Son statut d’entreprise privée, à l’actionnariat intégralement étranger, la distingue au sein du secteur français. Cette structure capitalistique originale contribue à façonner le modèle atypique de ce fournisseur d’énergie.
Historiquement, Dyneff s’est forgée une notoriété grâce à son réseau de stations-services implantées dans le sud de la France, visible notamment dans des régions comme l’Occitanie ou la Nouvelle-Aquitaine. Ce vaste maillage, encore actif aujourd’hui, demeure relativement méconnu en dehors de ces zones géographiques, ce qui renforce l’ancrage régional de l’entreprise.
L’entreprise s’appuie sur une solide expérience logistique et une capacité de gestion avérée des carburants et des flux énergétiques. Cette particularité, héritée de ses origines pétrolières, constitue l’un des atouts majeurs qui définissent Dyneff sur le marché français.
Enfin, Dyneff reste accessible à ses clients grâce à un service de proximité basé à Montpellier. Il est possible de contacter le service clients au 04 67 12 68 30 pour toute question concernant l’entreprise. Ce positionnement “humain” traduit la volonté de Dyneff d’accompagner chaque consommateur dans la découverte de son histoire et de ses spécificités.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : seulement des offres d’électricité verte standard (Garanties d’Origine), pas d’offre premium ou de sur-engagement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu’à 100 % de biogaz en option via Garanties d’Origine sur certaines offres |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51%) et KazMunayGas via Rompetrol (49%) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff est de 3,95 sur 5 d’après l’agrégation des avis clients sur les différentes plateformes, pour un total de 5 368 avis.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 pour 342 avis
- Selectra : 3,48 sur 5 pour 200 avis
- Google Reviews : 3,9 sur 5 pour 4 826 avis
La note moyenne globale de Dyneff se situe juste sous la barre des 4 sur 5. Cela indique que le consommateur est dans l'ensemble satisfait mais ressent certains aspects à améliorer. Les notes très contrastées entre plateformes montrent une satisfaction variable selon les expériences individuelles.
Le particulier signale notamment un bon service client sur certaines plateformes, mais déplore parfois des tarifs jugés élevés ou un manque de transparence tarifaire. Les avis reflètent la nécessité d’une amélioration de la clarté des informations contractuelles, des tarifs, et des démarches administratives.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/06/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 11/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 10/06/26 |
3,9/5 | 4826 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client. En effet, il témoigne du nombre de consommateurs ayant dû saisir le Médiateur à la suite d’un litige persistant. Cependant, une saisine n’implique pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le particulier peut également demander un rappel via le site internet https://www.dyneff.fr/contact.
Pour écrire au service clients, le consommateur doit adresser son courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le siège social est aussi joignable au 04 67 12 35 70. Pour utiliser un formulaire, l'accès se fait via https://www.dyneff.fr/contactez-nous.
En cas d'urgence gaz, il est conseillé de contacter le numéro Vert 0 800 47 33 33. Pour l'électricité (collectivités uniquement), le consommateur peut joindre le dépannage Enedis au 0 811 010 212. Ces numéros sont disponibles 24h/24.
Le client accède à son compte personnel via https://www.dyneff.fr/customer/account/login/referer/. Dyneff est également présent sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube, ce qui permet au particulier de s’informer ou de contacter le fournisseur autrement.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de joindre le 04 67 12 68 30, qui correspond directement à leur service client. Ceux qui préfèrent l’écrit peuvent aussi utiliser le formulaire de contact en ligne disponible sur leur site officiel, afin de déclencher une demande de rappel ou d’obtenir plus d’informations sur leur offre.
Dyneff propose aussi bien des contrats de gaz naturel que d’électricité. Pour préparer votre souscription, il est essentiel de rassembler certaines données incontournables, notamment le nom d’un futur titulaire de contrat, l’adresse précise et complète du logement (en détaillant étage, escalier, porte), un relevé d’identité bancaire, ainsi que le numéro de PCE pour le gaz ou le numéro de PDL pour l’électricité. Prendre le temps de rassembler ces éléments permet d’accélérer la mise en service après validation de la demande.
- Nom et prénom d’un futur occupant à désigner titulaire du contrat
- Adresse complète incluant impérativement les précisions d’accès (étage, escalier, porte)
- Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), à retrouver sur une facture ou à demander à l’ancien occupant
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres commercialisées par Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui permet à chaque particulier de mettre fin au contrat à tout moment, sans aucun frais de résiliation.
Résiliation Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans modifier l'adresse, le consommateur n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. La souscription chez un concurrent (par exemple EDF, TotalEnergies ou Engie) entraîne automatiquement la résiliation de l’ancien contrat. Ce sont le nouveau fournisseur ou les services de comparaison d’offres qui s’occupent de l’intégralité des formalités administratives.
Résiliation Dyneff pour cause de déménagement
Lors d’un changement de domicile, il est impératif que le client mette fin au contrat Dyneff de l’ancien logement. Cela permet d’éviter la facturation des consommations du nouvel occupant. Plusieurs moyens existent pour résilier :
- Depuis l’espace client en ligne Dyneff, via la rubrique dédiée
- Par téléphone en contactant le service client au numéro indiqué sur la facture
- Par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du service client Dyneff
La demande doit indiquer le numéro de contrat, l’adresse précise et la date de départ souhaitée. L’index de consommation au moment du départ est également demandé.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous êtes confronté à une contestation de facture, une réclamation pour un service insatisfaisant ou tout différend avec Dyneff, il est essentiel d’agir avec méthode. Dyneff exige que vous respectiez une procédure précise pour que votre réclamation soit prise en compte. Cette étape permet non seulement d’ouvrir un dialogue direct avec le service concerné, mais aussi de prouver ensuite que vous avez cherché une solution en amont. Avant d’envisager toute autre démarche, il est impératif de transmettre votre réclamation à Dyneff selon les modalités prévues par le fournisseur. Cette étape est incontournable, car elle conditionne la suite du traitement de votre dossier. Vous devez impérativement attendre la réponse de Dyneff à votre demande. Le délai de traitement peut varier, mais cette réponse reste la base pour passer à l’étape suivante si nécessaire. En l’absence de solution satisfaisante, un recours existe pour les consommateurs. Vous pouvez alors saisir le Médiateur, un tiers indépendant, dont la mission est de trouver une issue amiable entre vous et Dyneff. Le médiateur n’intervient jamais tant que la réclamation n’a pas été adressée au fournisseur en premier lieu et que la réponse de ce dernier n’a pas été obtenue ou dans le cas où il n'y en aurait pas après un délai raisonnable. Adopter cette rigueur dans la gestion de votre litige vous permet de défendre vos droits, tout en multipliant les chances de parvenir à une résolution rapide et équitable.
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