Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, fournisseur français d’énergie fondé en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, propose aujourd’hui aux particuliers des offres de gaz et d’électricité. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz Vert 100 %, tandis que la formule la plus accessible pour l’électricité est Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,14 sur 5 selon les avis clients. Malgré ces retours globalement positifs pour la qualité du service, ses tarifs élevés et une politique de prix peu lisible font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française ancrée dans le secteur de l’énergie depuis plus de 60 ans. Créée en 1958, la société s’est d’abord illustrée à travers un large réseau de stations-service majoritairement implantées dans le sud de la France et en Espagne. Cette solide expérience historique lui confère une expertise appréciée, mise à profit depuis 2015 pour étoffer ses activités vers la fourniture de gaz naturel et d’électricité.
Basée à Montpellier, Dyneff emploie près de 470 collaborateurs, dont la plupart œuvrent à son siège social. L’entreprise revendique une structure à taille humaine qui favorise la proximité et l’écoute des besoins du client. Sa devise, “60 ans à vos côtés”, témoigne de son engagement dans la durée et de la stabilité apportée à ses partenaires comme à ses clients particuliers et professionnels.
Le capital de Dyneff s’avère atypique sur le marché français. Deux grands groupes extra-européens se partagent son actionnariat : la société chinoise AnAn International Limited détient 51 % des parts, tandis que KazMunayGas, la compagnie nationale kazakhe de gaz, en possède 49 %. Cette configuration unique distingue Dyneff de la plupart des fournisseurs présents en France.
Au fil des décennies, Dyneff a su préserver des atouts qui lui sont propres. En plus de son activité de fournisseur d’énergie, elle gère un large réseau de stations-service, un héritage de son histoire dans le secteur pétrolier. Ce réseau reste surtout connu dans le sud du pays, mais contribue à renforcer le maillage territorial et la reconnaissance de la marque auprès du grand public.
Le dirigeant actuel de la société, Emmanuel Riu, assure la direction générale et poursuit le développement de l’entreprise depuis son siège montpelliérain. Dyneff est organisée sous la société Rompetrol France SAS—l’entité président du conseil d’administration. Forte de sa longue histoire, Dyneff continue d’évoluer sans jamais se départir de ses racines françaises.
Pour toute question ou besoin d’assistance, le service clients Dyneff est aisément joignable par téléphone au 04 67 12 68 30. Son siège social se situe au 1300 Avenue Albert Einstein, Parc du Millénaire à Montpellier. Plusieurs agences commerciales sont également implantées dans de grandes villes françaises, renforçant ainsi la disponibilité de ses équipes sur le territoire.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels (2024)
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Offres vertes standard disponibles, mais aucun engagement environnemental fort
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 12/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers, sans engagement environnemental spécifique et sans durée d’engagement imposée. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment sans frais. Les tarifs pratiqués par Dyneff peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois. Ce contrat est accessible pour toute puissance inférieure à 36 kVA, dont la puissance standard de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Concernant les prix, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA (option Base) est affiché à 187,32 €. En ce qui concerne le kWh d’électricité, l’offre affiche un tarif à 0,2036 € en option Base. Pour les foyers dotés des heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2076 € en heures pleines et 0,1794 € en heures creuses.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 12/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une fourniture d’électricité sans engagement de durée, sans électricité verte et avec des tarifs susceptibles d’évoluer à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Pour un particulier consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1381€ avec un prix du kWh à 0,2036€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 55ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1371 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,14/5 sur 5, calculée à partir de l'ensemble des avis déposés sur les différentes plateformes de consommateurs, pour un total de 388 avis.
Sur Trustpilot : la note est de 4,7/5 sur 5 avec 190 avis.
Sur Selectra : la note est de 3,6/5 sur 5 avec 198 avis.
La note moyenne de Dyneff se situe au-dessus de 4/5, ce qui indique que les clients sont globalement très satisfaits. Toutefois, une différence notable existe entre les plateformes. Sur Trustpilot, la satisfaction est très haute, tandis que la note sur Selectra reflète quelques réserves.
Cette situation laisse penser que la majorité des consommateurs apprécie la réactivité du service client et la qualité des services. Cependant, certains clients évoquent des problèmes liés à la transparence des tarifs ou à la gestion des contrats. Pour maintenir son niveau de satisfaction, Dyneff doit veiller à renforcer la clarté de ses offres.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 12/11/25
4,7/5
190
Mis à jour le 12/11/25
3,6/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et ne fait donc pas l’objet d’une mesure du taux de saisines par le Médiateur National de l’Énergie.
Le taux de saisines est un indicateur clé de la qualité du service client, puisqu’une saisine intervient souvent lorsque le service client n’a pas permis au particulier de régler son problème. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail du service client est [email protected]. Le client peut également contacter le service de souscription par mail à [email protected].
Il est possible pour le consommateur de remplir un formulaire de contact en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact afin de demander un rappel ou obtenir des précisions sur son dossier.
Le client dispose également d’un espace personnel sécurisé accessible sur https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce portail permet de gérer les contrats et suivre la consommation en toute autonomie.
Pour toute demande par courrier, le service client doit être contacté à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Des agences Dyneff sont aussi présentes à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris.
Pour effectuer une souscription chez Dyneff, il est conseillé de contacter le service client au 04 67 12 68 30. Il est aussi possible d’utiliser le formulaire de contact en ligne pour être rappelé par un conseiller.
Dyneff propose des offres à la fois pour le gaz naturel et l’électricité, aussi bien pour les particuliers que pour les professionnels. La procédure est la même pour tout type d’offre : un échange avec un conseiller permettra de finaliser la démarche.
L’adresse complète du logement (numéro, rue, étage, escalier, porte, etc.) est indispensable.
Pour une souscription d’électricité chez Dyneff, il est conseillé de se munir du numéro de Point De Livraison (PDL), trouvable sur une précédente facture (optionnel mais utile).
En cas de souscription au gaz naturel, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) sera demandé. Lui aussi figure sur une ancienne facture (optionnel mais recommandé).
Le Relevé d’Identité Bancaire (RIB) sera nécessaire pour la mise en place des paiements mensuels via prélèvement.
Un relevé d’index du compteur est utile, sauf pour les logements équipés de compteurs communicants (Linky ou Gazpar), où la relève automatique est assurée.
Le consommateur gagne un temps précieux en préparant en amont l’ensemble de ces documents. Cela assure un traitement plus rapide du dossier de souscription, que l’offre concerne l’électricité ou le gaz via Dyneff.
Toutes les offres d’énergie Dyneff pour les particuliers sont sans engagement de durée, ce qui permet au client de résilier à tout moment et sans frais supplémentaires.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Dans le cas où le client souhaite souscrire une offre auprès d'un autre fournisseur sans changer d'adresse, la résiliation du contrat Dyneff est automatique. Il suffit de sélectionner un nouveau fournisseur d’énergie ; ce dernier prendra en charge la procédure de résiliation auprès de Dyneff.
Le compteur reste inchangé, aucun déplacement n’est nécessaire.
Le changement n’entraîne aucune coupure, la continuité de la fourniture d’énergie est assurée.
À titre d’exemple, un consommateur peut choisir d’utiliser un service de comparaison d’offres ou de passer directement par le service client du nouveau fournisseur, qui s’occupera alors de la migration.
Résilier Dyneff lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de résilier le contrat Dyneff associé à l’ancien logement, afin que la facturation ne soit pas poursuivie pour des consommations du nouvel occupant.
La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne ou par courrier postal adressé au service Dyneff.
Il est important de communiquer une relève de compteur le jour du départ pour éviter toute facturation indue.
Par exemple, un particulier quittant son appartement doit avertir Dyneff en précisant la date de sortie et l’index du compteur afin de recevoir une facture de clôture conforme à sa consommation réelle.
Pour toute contestation, facture jugée excessive ou désaccord avec Dyneff, il est indispensable que le particulier adresse d’abord sa réclamation directement au fournisseur selon la démarche officielle. Si aucune solution n’est trouvée, il pourra ensuite solliciter le Médiateur afin d’obtenir un règlement à l’amiable du litige.
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