analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, propose aujourd’hui aux particuliers des offres d’électricité et de gaz naturel. Pour l’électricité, le consommateur peut souscrire à l’offre Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert est la moins chère. Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré un service client apprécié, ses tarifs élevés le placent globalement parmi les fournisseurs passables sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française spécialiste de l’énergie, dont la naissance remonte à 1958. Son implantation historique dans le sud de la France se traduit par un réseau dense de stations-services, un élément encore visible aujourd’hui, ainsi qu’une présence en Espagne. Le siège social de Dyneff est basé à Montpellier, épicentre de ses activités et de ses équipes majoritairement regroupées.
Au fil des décennies, Dyneff a su capitaliser sur plus de soixante ans d’expertise dans les carburants et l’énergie. Depuis 2015, l’entreprise élargit son champ d’action en investissant le marché du gaz naturel et plus récemment, de l’électricité. Cette diversification s’appuie sur l’évolution progressive de ses métiers et sur la volonté d’accompagner ses clients particuliers et professionnels dans leur quotidien énergétique.
Ce qui distingue Dyneff sur le marché français, c’est la spécificité de son actionnariat international. Son capital est détenu à hauteur de 51% par AnAn International Limited, société basée en Chine, et à 49% par KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, par l’intermédiaire de sa filiale Rompetrol. Ce positionnement en fait l’unique fournisseur d’énergie possédé par des entreprises hors Union Européenne.
Au-delà de sa structure, Dyneff revendique un fonctionnement à taille humaine : près de 470 collaborateurs œuvrent en majorité depuis Montpellier, avec des agences implantées dans plusieurs villes telles que Bayonne, Toulouse, Lyon, ou encore Paris. L’enseigne met en avant sa proximité locale, incarnée par le slogan “Dyneff : 60 ans à vos côtés”.
Une autre singularité réside dans la double compétence de Dyneff, aussi bien distributeur d’énergie que gestionnaire d’un important maillage de stations-services régionales. Ce double ancrage donne à Dyneff une identité forte et le lie à l’histoire économique du sud de la France.
Dotée d’une structure juridique de société par actions simplifiée et non cotée en bourse, Dyneff se positionne comme une société privée indépendante, non détenue par l’État français. Les décisions stratégiques émanent ainsi directement de ses actionnaires principaux.
Enfin, Dyneff affiche environ 1,83 milliard d’euros de chiffre d’affaires pour l’année 2021 et réunit plus de 850 salariés en France et en Espagne. Si vous souhaitez échanger avec l’entreprise, Dyneff met à disposition un service client basé à Montpellier, joignable au 04 67 12 68 30 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose une offre verte standard pour professionnels, électricité standard pour particuliers |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu'à 100% de biogaz en option (particuliers et pros) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (particuliers électricité), E (particuliers gaz), B (pros gaz) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) KazMunayGas/Rompetrol (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 sur l’ensemble des principales plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4826 avis)
La note moyenne globale de 3,95 sur 5 positionne Dyneff à la limite supérieure de la catégorie « satisfaits avec aspects à améliorer ». Le consommateur apprécie souvent le service client ou le suivi personnalisé, mais quelques points demeurent perfectibles.
L’écart important entre Trustpilot (presque la perfection avec 4,9/5) et les autres plateformes témoigne d’expériences clients hétérogènes selon les canaux. Sur Google Reviews, la perception reste assez positive ; sur Selectra, l’expérience est plus nuancée.
Globalement, le consommateur semble raisonnablement satisfait par les services et tarifs Dyneff mais signale des difficultés administratives, des pratiques tarifaires mal comprises ou encore un déficit de communication, notamment lors d’augmentations de prix.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/06/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 13/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 12/06/26 |
3,9/5 | 4826 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients.
Le taux de saisines est un indicateur qui permet d’apprécier la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, un particulier saisit le Médiateur si le service client n’a pas su lui apporter une solution. Une saisine ne signifie cependant pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro du service client Dyneff est 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail de contact principale est [email protected]. Le particulier a également la possibilité d’adresser toute demande via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contactez-nous.
Pour accéder à l’espace client, il existe une interface en ligne à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account/login/referer/. Le consommateur peut aussi demander un rappel directement sur le site de Dyneff, ce qui facilite la prise de contact avec un conseiller.
Les demandes de souscription peuvent être envoyées à [email protected]. Pour une correspondance postale, l’adresse du service clients Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Enfin, Dyneff propose plusieurs réseaux sociaux pour toute question générale : Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Comment souscrire un contrat ?
Pour entamer une souscription chez Dyneff, il convient d’appeler le 04 67 12 68 30. Vous pouvez également prendre contact via le formulaire de rappel en ligne pour qu’un conseiller vous rappelle selon vos disponibilités. Ces modes de contact permettent d’obtenir rapidement toutes les précisions nécessaires, que votre démarche concerne l’électricité, le gaz ou les deux.
Avant de joindre Dyneff, assurez-vous de rassembler les éléments suivants : l’identité de l’occupant qui prendra le contrat à son nom, l’adresse complète du logement dans ses moindres détails, un RIB valide pour régler les mensualités par prélèvement, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces références sont indispensables pour activer la fourniture d'énergie sans complication.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat à tout moment et sans frais, selon ses besoins ou en cas de changement de situation.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Dyneff pour résilier le contrat. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur.
Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches administratives auprès de Dyneff et garantit la continuité de la fourniture d’énergie, sans coupure. Par exemple, en passant par un comparateur d'offres d’électricité et de gaz, le particulier peut trouver une offre plus avantageuse et enclencher le changement en quelques minutes.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie son contrat Dyneff pour l’ancien logement. Cette démarche évite de devoir payer les consommations des futurs occupants.
- La résiliation peut être demandée par téléphone auprès du service client Dyneff ;
- Depuis l’espace client en ligne, en quelques clics ;
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, ce qui donne une preuve de la demande.
Il est recommandé d’indiquer la date de sortie souhaitée, ainsi que le relevé de compteur final, afin d’obtenir une facture de clôture précise. Par exemple, un particulier quittant son logement le 30 juin peut demander que la résiliation prenne effet à cette date précise.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de litige avec Dyneff, face à une facture que vous jugez trop élevée ou devant toute réclamation, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Avant toute démarche externe, il vous faut impérativement adresser votre réclamation directement à Dyneff en exposant précisément votre problème. Cette première étape est capitale, car votre demande doit d'abord être instruite par le fournisseur, qui dispose alors de l'opportunité de proposer une solution ou d’apporter des explications. Ne sautez pas cette phase d’échange avec Dyneff, sans quoi aucune médiation ne sera envisageable. Seul ce parcours rigoureux vous permettra, le cas échéant, de saisir le Médiateur si aucune solution amiable n’a pu être trouvée avec le service client. Cette médiation représente la voie à privilégier en dernier recours pour tenter d’obtenir un règlement équitable au conflit rencontré. Mieux vous suivez la procédure, plus vos chances d’obtenir gain de cause augmentent. Gardez à l’esprit que chaque étape, du premier contact à une éventuelle médiation, doit être respectée à la lettre pour garantir la recevabilité de votre demande.
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