analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958, s’est appuyé sur plus de 60 ans d’expertise dans les carburants avant de proposer, dès 2015, ses offres d’électricité et de gaz naturel aux particuliers. Pour le gaz, son offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne globale jugée moyenne de 3,95 sur 5. Ses tarifs supérieurs à la moyenne et un engagement environnemental limité rendent Dyneff globalement passable par rapport aux autres fournisseurs du marché.
Qui est Dyneff ?
Créée en 1958, Dyneff est une entreprise française qui s’est d’abord illustrée dans les carburants. Historiquement implantée dans le sud de la France, Dyneff a développé un vaste réseau de stations-services, étendant plus tard ses activités jusque sur le territoire espagnol. Cette expertise forgée au fil de plusieurs décennies reste au cœur de son identité.
Depuis 2015, Dyneff a amorcé un tournant stratégique en élargissant son cœur de métier au secteur du gaz naturel. Son slogan « 60 ans à vos côtés » reflète cette volonté d’accompagner durablement ses clients, en capitalisant sur une longue expérience du marché de l’énergie. Aujourd’hui, ses activités couvrent l’approvisionnement en gaz et en électricité pour répondre à des besoins diversifiés.
Installée à Montpellier, Dyneff désigne son organisation comme une structure à taille humaine, composée de plus de 470 collaborateurs principalement réunis au siège social. L’entreprise est par ailleurs présente à l’échelle nationale, avec plusieurs agences régionales réparties sur le territoire, notamment à Paris, Bordeaux ou Narbonne.
Ce qui distingue Dyneff sur le marché français de l’énergie, c’est la particularité de son capital. L’entreprise est détenue majoritairement par deux groupes internationaux : AnAn International Limited (Chine) en possède 51%, tandis que la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, détient les 49% restants. Cet actionnariat, provenant de l’extérieur de l’Union Européenne, constitue une singularité appréciable pour les curieux du secteur.
Pour joindre Dyneff, plusieurs solutions existent : vous pouvez contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30 ou adresser un courrier à l’adresse : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein, 34060 Montpellier. Un formulaire de contact en ligne est également disponible sur le site officiel de l’entreprise.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : une offre verte standard basée sur les Garanties d’Origine, pour professionnels uniquement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Des offres gaz vert pour particuliers et professionnels (options de 15%, 55% ou 100% gaz vert) – uniquement par compensation, pas d’injection directe |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (Chine) : 51 % KazMunayGas (Compagnie nationale de gaz du Kazakhstan) : 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 34ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1724 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1810 € Surcoût de 59 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1906 € Surcoût de 156 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1529 € | 0,1134 € |
| Zone 2 | 0,1529 € | 0,1141 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1149 € |
| Zone 4 | 0,1529 € | 0,1156 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1163 € |
| Zone 6 | 0,1529 € | 0,1170 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1692 € | 0,1297 € |
| Zone 2 | 0,1692 € | 0,1305 € |
| Zone 3 | 0,1692 € | 0,1312 € |
| Zone 4 | 0,1692 € | 0,1319 € |
| Zone 5 | 0,1692 € | 0,1326 € |
| Zone 6 | 0,1692 € | 0,1333 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1605 € | 0,1211 € |
| Zone 2 | 0,1605 € | 0,1218 € |
| Zone 3 | 0,1605 € | 0,1225 € |
| Zone 4 | 0,1605 € | 0,1233 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1240 € |
| Zone 6 | 0,1605 € | 0,1247 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1134 €/kWh avec cette offre, soit 9,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1724 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1724 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale de Dyneff sur les différentes plateformes d’avis consommateurs est de 3,95 sur 5.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4 815 avis)
La note globale de Dyneff, proche de 4/5, indique des clients généralement satisfaits. Toutefois, elle reste légèrement en dessous du seuil de haute satisfaction, ce qui laisse à penser que certains aspects des services proposés peuvent être améliorés pour une expérience client optimale.
Les avis montrent une perception contrastée selon les plateformes. Les consommateurs semblent particulièrement contents sur Trustpilot, ce qui suggère une bonne gestion des retours clients sur cette plateforme. À l’inverse, la note inférieure à 4/5 sur Selectra et Google Reviews révèle des axes de progrès, notamment au niveau des tarifs et de la clarté contractuelle.
En résumé, Dyneff bénéficie d’une image globalement positive auprès des consommateurs, mais certains points comme la transparence des prix ou la gestion des contrats méritent une attention particulière pour renforcer la satisfaction client.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/05/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 30/05/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 29/05/26 |
3,9/5 | 4815 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux de saisines indique la fréquence à laquelle le consommateur doit saisir le Médiateur lorsque le service client n’a pas su régler un litige. Il reste un indicateur utile, mais une saisine n’implique pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email à utiliser par le consommateur est [email protected]. Celui-ci peut également adresser une demande de souscription à l’adresse [email protected].
Il est possible de solliciter un rappel grâce au formulaire de contact accessible via https://www.dyneff.fr/contact. Le particulier peut aussi se connecter à son espace client sur https://www.dyneff.fr/customer/account.
Comment souscrire un contrat ?
Pour ouvrir un contrat chez Dyneff, il suffit de joindre directement leur service clients au 04 67 12 68 30. Vous pouvez également passer par leur formulaire de contact en ligne pour une prise de contact en vue d’une souscription, selon votre préférence.
Avant de lancer la procédure, assurez-vous de réunir les informations clés pour votre dossier. Dyneff propose aussi bien de l’électricité que du gaz, il vous faudra donc préparer :
- le nom et prénom du futur titulaire du contrat,
- l’adresse précise du logement, incluant l’étage et la porte si nécessaire,
- le numéro de PDL pour une offre électricité, le numéro de PCE pour le gaz,
- un RIB si vous souhaitez être prélevé automatiquement.
Prendre le temps de regrouper ces éléments facilite et accélère la finalisation du contrat, en évitant toute interruption dans la fourniture d'énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu'il est possible de mettre fin au contrat à tout moment et sans frais, quel que soit le motif de la résiliation.
Résilier Dyneff pour choisir un nouveau fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter lui-même Dyneff pour résilier le contrat. Après souscription auprès du nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge toutes les formalités, y compris l’arrêt du contrat Dyneff.
Par exemple, un consommateur désirant profiter d’une offre moins chère peut comparer les fournisseurs et souscrire en ligne ou par téléphone. La continuité de fourniture d’énergie est ainsi assurée, sans coupure, ni intervention technique à domicile.
Résilier Dyneff dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il est impératif que le client mette fin au contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. Cela évite toute facturation des consommations des futurs occupants. La demande de résiliation peut s’effectuer via l’espace client Dyneff, par appel téléphonique ou en envoyant une lettre recommandée.
- Résiliation par téléphone : le service client Dyneff indique les démarches à suivre et les informations nécessaires.
- Résiliation en ligne : l’espace client permet de fixer une date d’arrêt du contrat, comme le jour du départ.
- Résiliation par courrier : il suffit d’envoyer une lettre indiquant les références du contrat et la date souhaitée de résiliation.
A titre d’exemple, un particulier quittant son logement fin juin devra relever les index des compteurs, puis transmettre ces informations à Dyneff pour garantir une facturation juste. Une confirmation de résiliation et une facture de clôture seront ensuite envoyées.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous constatez une anomalie sur votre facture, un montant que vous jugez injustifié ou tout autre désaccord avec Dyneff, il est crucial de ne pas agir dans la précipitation. La première étape consiste toujours à transmettre votre réclamation directement à Dyneff. Vous devez exposer précisément la nature de votre contestation et fournir tous les éléments nécessaires pour permettre à Dyneff d'analyser la situation. Cette démarche est indispensable, car sans cela, aucune solution ne pourra être envisagée. Une fois votre réclamation envoyée, il est important de patienter et de laisser le temps nécessaire à Dyneff pour examiner votre dossier. Parfois, quelques échanges suffisent pour parvenir à un accord satisfaisant. Cependant, si vous ne parvenez pas à obtenir de réponse ou si la réponse apportée ne vous donne pas satisfaction, vous avez la possibilité d'aller plus loin dans votre démarche. Dans ce cas, une alternative s'ouvre à vous : solliciter un Médiateur afin de rechercher une solution amiable. L'intervention du Médiateur ne peut être engagée que si vous avez respecté la procédure initiale auprès de Dyneff. Pour espérer un dénouement rapide et équitable, respecter ces étapes dans l'ordre constitue un passage obligé.
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