analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français fondé en 1958 et historiquement présent dans le secteur pétrolier, propose depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité aux particuliers en France. Pour le gaz, l’offre Contrat+ Gaz 55% Vert est la plus avantageuse, tandis qu’en électricité, Contrat+ Electricité s’avère la moins chère. Dyneff obtient une note moyenne très bonne de 4,29 sur 5 selon les retours de ses clients. Malgré cette bonne appréciation du service client, l’écart de ses tarifs avec le marché conduit à qualifier Dyneff de fournisseur globalement passable pour les particuliers.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française née en 1958, dont l’histoire s’inscrit d’abord dans le secteur pétrolier. Son développement s’est appuyé sur son large réseau de stations-service, principalement dans le sud de la France et en Espagne, ce qui en fait un acteur reconnu sur ce territoire.
Implantée à Montpellier, Dyneff rassemble environ 470 collaborateurs au sein de son siège social. L’entreprise se distingue par sa volonté d’adopter une structure à taille humaine, privilégiant proximité et disponibilité avec ses clients. Son slogan “60 ans à vos côtés” résume cette philosophie de long terme.
Depuis 2015, Dyneff élargit ses activités au marché du gaz naturel tout en valorisant son expérience historique dans la distribution d’énergie. En capitalisant sur plus de soixante ans de savoir-faire, la société revendique une solide expertise du secteur énergétique, acquise auprès de particuliers comme de professionnels.
Le capital de Dyneff présente une particularité rare dans le paysage français : il est détenu par deux groupes internationaux. 51 % reviennent à la société chinoise AnAn International Limited, tandis que 49 % sont aux mains de KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan. Ce lien avec des actionnaires non-européens est unique parmi les acteurs du marché hexagonal.
En dehors de ses activités d’approvisionnement en énergie domestique, Dyneff continue d’exploiter son réseau de stations-service. Cette double expertise, à la fois dans le carburant et dans le gaz naturel, confère à la marque un positionnement original et une connaissance fine des enjeux de la mobilité et de l’énergie au quotidien.
Pour toute démarche, Dyneff met à disposition de ses clients particuliers différents moyens de contact : un service client basé à Montpellier accessible au 04 67 12 68 30, ainsi que plusieurs agences régionales dans les grandes villes françaises, garantissant un accompagnement de proximité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement standard (offre verte pour professionnels uniquement, garanties d'origine, mais offres classiques sans engagement particulier) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Possibilité de souscrire à 15%, 55% ou 100% de biogaz avec garanties d'origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (Chine) 51 % ; KazMunayGas (Compagnie nationale du gaz du Kazakhstan) 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1596 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 2026-04-13 | |
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour sa fourniture de gaz naturel, tout en soutenant la transition énergétique. L’offre inclut l’injection dans le réseau d'un équivalent à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Il s'agit ainsi d'une solution adaptée à ceux qui souhaitent associer stabilité tarifaire et démarche environnementale.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,1305 €/kWh TTC et l'abonnement annuel revient à 453,48 € TTC. Le client bénéficie ainsi d’un tarif gelé sur 12 mois, à l’exception de l’évolution éventuelle des taxes ou des coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 132,96 € | 377,88 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1088 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1093 € |
| Zone 3 | 0,1416 € | 0,1099 € |
| Zone 4 | 0,1416 € | 0,1105 € |
| Zone 5 | 0,1416 € | 0,1111 € |
| Zone 6 | 0,1416 € | 0,1118 € |
Prix en € TTC à jour au 13/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre de gaz naturel qui inclut une dimension écologique : pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à injecter l’équivalent de 55% en biogaz, grâce à un système de garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix HTT fixe pendant un an, ce qui limite les mauvaises surprises liées aux fluctuations du marché. Passé cette période, le contrat est automatiquement reconduit aux nouvelles conditions transmises, mais le client reste libre de changer sans frais à tout moment.
Le point fort de cette offre, c’est son apport renouvelable significatif pour qui souhaite soutenir la production de biogaz en France. Autre avantage non négligeable : un service client basé en France, ce qui facilite la gestion des démarches. Plusieurs modalités de facturation sont proposées : mensualisation ou paiement bimestriel au choix, avec possibilité de recevoir la facture au format papier ou en ligne. Le paiement s’effectue par prélèvement, virement, chèque ou paiement en ligne selon l’option choisie.
En contrepartie, l’offre présente des tarifs plus élevés que le Prix Repère Gaz de la CRE, il faut donc accepter de payer plus cher pour l’aspect vert et la stabilité du prix HTT pendant 1 an. Autre point d’attention : au terme des douze mois, Dyneff peut revoir le prix à la hausse ou à la baisse. Les clients doivent donc surveiller attentivement la reconduction du contrat pour éviter de subir une augmentation importante.
D’un point de vue pratique, la résiliation est gratuite et possible à tout moment, sans pénalités ni démarches fastidieuses : ce point offre une vraie souplesse. Attention toutefois, Dyneff peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription selon le profil du client. La gestion des factures est assez claire, mais il reste conseillé de vérifier régulièrement la cohérence entre les mensualités et la consommation réelle.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert se démarque par son soutien à la filière biogaz et la stabilité du tarif sur un an, mais reste nettement plus cher que la plupart des offres standards. L’offre bénéficie d’un Selectra Score de E, la plus basse note possible, ce qui reflète un positionnement tarifaire peu compétitif, malgré des efforts sur la part de gaz vert. Ce choix s’adresse avant tout aux consommateurs qui priorisent une part de gaz renouvelable et acceptent un surcoût pour cette raison.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 31 €, soit 9,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1596 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 86 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1596 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,29 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, d’après 517 avis.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (317 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
La note Trustpilot de 4,8 sur 5 indique une expérience très satisfaisante pour la majorité des consommateurs ayant exprimé leur opinion. Le service client et l’accompagnement semblent être fortement appréciés sur cette plateforme.
La note Selectra de 3,48 sur 5 montre que certains clients restent réservés, signalant des axes d’amélioration possibles comme la politique tarifaire ou certains aspects contractuels, relevés dans les avis authentiques publiés en ligne.
L’analyse globale de la note moyenne de 4,29 sur 5 positionne Dyneff comme un fournisseur dont les clients apparaissent globalement très satisfaits par rapport à la concurrence. La majorité met en avant un service client efficace et une expérience globalement positive, bien que des points d’attention subsistent sur la transparence ou la lisibilité des tarifs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/04/26 |
4,8/5 | 317 |
Mis à jour le 19/04/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie pour ce fournisseur.
Le taux de saisines permet généralement d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Cet indicateur reflète les situations où le client n'a pas obtenu de solution auprès du service client. Cependant, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email utilisée pour contacter le service client est [email protected]. Le particulier peut joindre le service du lundi au vendredi de 9h à 19h afin d’obtenir une assistance ou des renseignements sur son contrat.
Pour toute souscription, le consommateur a également accès à l’adresse électronique [email protected]. Il est possible de faire une demande de rappel via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact.
L’espace client Dyneff est accessible en ligne et permet le suivi du contrat, la consultation des factures et la modification de ses informations personnelles à l’adresse : https://www.dyneff.fr/customer/account.
Le client peut aussi contacter Dyneff par courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour les paiements par chèque énergie, l’adresse postale à utiliser est : Dyneff SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Dyneff est également présent sur les réseaux sociaux, à travers les pages officielles suivantes : Facebook, Instagram et LinkedIn. Les réseaux sociaux permettent d’obtenir des informations sur l’actualité ou de transmettre une demande.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il est possible de joindre le service commercial au 04 67 12 68 30. Si vous préférez, Dyneff permet aussi de demander un rappel gratuit depuis le formulaire de contact en ligne.
Prenez le temps de préparer un dossier complet pour accélérer la souscription. Il vous faudra notamment fournir le nom du futur titulaire, l'adresse précise du logement, votre relevé d'identité bancaire pour la mise en place du prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz, selon l'énergie choisie. Ce sont ces informations qui permettront à Dyneff d'activer rapidement votre contrat, que ce soit pour une offre d'électricité, de gaz ou les deux.
- Préparez le nom d'au moins un occupant du logement à assurer.
- Munissez-vous de l'adresse complète et détaillée incluant étage et porte, ainsi que du RIB si besoin d'un prélèvement.
- Pour l'électricité, prévoyez le numéro de PDL ; pour le gaz, le numéro de PCE, directement disponible sur vos factures passées.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier gratuitement son contrat à tout moment, selon sa situation.
Résiliation Dyneff dans le cadre d’un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de s’occuper soi-même de la résiliation du contrat Dyneff.
Le client doit simplement souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce dernier prendra en charge toutes les démarches de résiliation auprès de Dyneff, permettant au particulier de changer facilement de fournisseur.
Par exemple, un consommateur qui souhaite passer chez un concurrent peut simplement choisir une offre en ligne ou par téléphone et n’aura aucune formalité à effectuer auprès de Dyneff, ni aucun document à transmettre.
Résiliation Dyneff lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est indispensable pour le client de résilier son contrat Dyneff à l’ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour l’électricité ou le gaz consommé par de nouveaux occupants.
La demande de résiliation peut se faire par différents moyens :
- Depuis l’espace client en ligne Dyneff, via la rubrique dédiée à la gestion du contrat ;
- Par téléphone, en contactant le service client Dyneff ;
- Ou bien par courrier recommandé avec accusé de réception pour plus de sécurité.
Par exemple, un particulier quittant son logement doit indiquer la date de sortie et relever les compteurs pour finaliser la procédure. Le dernier relevé permettra l’émission d’une facture de clôture, synonyme de fin de contrat.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Dyneff ou rencontrez un désaccord concernant un service, il est essentiel de respecter la procédure prévue pour faire entendre votre voix. Toute réclamation doit d'abord être transmise à Dyneff, en veillant à respecter les formes et modalités demandées afin que votre dossier soit correctement pris en compte. Cette étape préalable est cruciale car elle conditionne la possibilité de recourir ensuite à une instance de médiation. Pour tout litige, seule l’ouverture formelle d’une réclamation auprès de Dyneff permet d’engager un règlement amiable. Cela signifie que vous devez, dans un premier temps, présenter clairement votre problème au fournisseur, en gardant des éléments de preuve de vos démarches. Si Dyneff ne répond pas dans les délais ou si la réponse ne vous satisfait pas, le recours au Médiateur devient alors possible pour tenter de résoudre la situation sans passer par une procédure judiciaire. Engager un dialogue avec Dyneff constitue donc un passage obligé avant toute saisine du Médiateur. L'objectif est de privilégier l’échange direct et la recherche commune d’une solution avant d’impliquer une tierce partie. Vous multipliez ainsi vos chances de régler le désaccord à l’amiable, tout en restant dans le cadre légal qui protège vos droits de consommateur.
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