analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, entreprise française fondée en 1958, est historiquement spécialisée dans les carburants mais s’est lancée sur le marché du gaz naturel pour les particuliers en 2015. Aujourd’hui, le client peut y souscrire des contrats pour l’électricité ou le gaz. Pour le gaz, l’offre la moins chère pour un particulier est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de l’offre Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne très bonne de 4,3 sur 5 de la part de ses clients. Malgré une démarche environnementale intéressante, ses tarifs élevés en font un fournisseur globalement décevant par rapport au marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, historiquement connue pour son réseau de stations-services implantées principalement dans le sud de la France et en Espagne. Forte de près de 70 ans d’existence, la société a progressivement diversifié ses activités pour s’implanter sur le marché du gaz naturel à partir de 2015, capitalisant sur son expérience du secteur énergétique.
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, où l’essentiel des 470 collaborateurs œuvre pour accompagner le développement de l’entreprise. Dyneff se distingue comme un acteur à taille humaine, mettant l’accent sur la proximité et la dimension locale dans la gestion de ses activités et de ses relations avec les clients.
Un aspect remarquable de Dyneff est son actionnariat, particulièrement original dans le paysage énergétique français. L’entreprise appartient majoritairement à des groupes internationaux: 51 % sont détenus par la société chinoise AnAn International Limited et 49 % par KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan. Ce rattachement à des actionnaires situés en dehors de l’Union Européenne en fait un cas unique parmi les fournisseurs d’énergie français.
Outre son activité de fourniture d’énergie, Dyneff possède toujours un réseau étendu de stations-services, ce qui consolide son profil d’acteur multisectoriel ancré dans les métiers historiques de l’énergie et de la mobilité. Ces stations, bien que moins connues nationalement, jouent un rôle important pour de nombreux usagers au niveau régional dans le sud de la France.
Pour toute question ou prise de contact, il est possible d’appeler le service clients de Dyneff au 04 67 12 68 30, ou de contacter leur siège situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’entreprise affiche ainsi sa volonté de rester disponible et accessible à ses utilisateurs partout en France.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Faible engagement (offre verte uniquement pour les pros, garanties d'origine standard) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Quelques offres : choix de 15%, 55% ou 100% de biogaz standard par garanties d'origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,3 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (gaz) / D (électricité) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas International (Rompetrol) (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse au particulier recherchant un contrat simple et résiliable à tout moment, sans pénalité ni engagement de durée. La souscription se fait facilement par téléphone ou par email, et le règlement s’effectue par mensualisation. Il n’existe pas d’option d’électricité verte et la tarification peut être revue à tout moment selon l’évolution décidée par Dyneff, avec néanmoins un préavis minimum d’un mois communiqué au consommateur.
Pour l’option Base, chaque kWh d’électricité coûte 0,1892 € TTC, et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option heures pleines/heures creuses, le kWh est facturé 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement identique à l’option Base (prix TTC pour 6 kVA).
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers cherchant une alternative au tarif réglementé, avec la promesse d’un prix du kilowattheure HT inférieur au tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, lui, reste aligné sur ce même tarif réglementé. Cependant, il est important de noter que cette offre n’inclut pas d’électricité verte, elle ne participe donc pas à la transition énergétique via une source d’électricité renouvelable ou compensée.
Le fonctionnement de cette offre se distingue par l’absence de prix bloqués : les tarifs peuvent évoluer à tout moment, selon la décision du fournisseur, avec un préavis d’au moins un mois. Contrairement à certaines offres du marché, il n’y a aucune garantie sur la stabilité des prix. La facturation s’effectue mensuellement sur la base des consommations Linky (ou estimées), avec une régularisation chaque année. Cela peut rendre la gestion du budget moins prévisible.
Parmi les avantages à retenir : une légère réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment. La souscription reste simple (téléphone ou email), la gestion des factures se fait en ligne, et l’offre reste accessible à tous les particuliers raccordés au réseau ENEDIS.
Les inconvénients de l’offre Dyneff Contrat+ Electricité sont toutefois notables. L’absence de blocage du prix HTT expose les clients à des hausses de tarifs imprévues. Dyneff, relativement peu connu, compte encore peu de clients et ne propose aucune électricité verte. De plus, l’offre ne brille ni par ses innovations ni par ses conditions tarifaires, qui restent assez moyennes sur le marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité obtient la note D sur le Selectra Score : c’est une offre qui dépanne mais ne se démarque pas. Elle ne propose ni sécurité sur les prix, ni engagement pour l’électricité verte, ni avantage tarifaire spectaculaire. Pour ceux qui cherchent à la fois économie, stabilité, et responsabilité écologique, d’autres solutions seront à privilégier.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1526 € Surcoût de 64.4 € |
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Vérifié le 2026-02-23 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1613 € Surcoût de 150.7 € |
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Vérifié le 2026-02-23 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1709 € Surcoût de 247 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier une fourniture de gaz naturel avec 15 % de biogaz garanti par des garanties d’origine, injecté dans le réseau en proportion de la consommation. Cette offre s’adresse aux consommateurs souhaitant contribuer partiellement à la transition énergétique, tout en bénéficiant de prix fixés pendant un an. Une stabilité appréciable pour maîtriser son budget, malgré une évolution possible des taxes ou des frais d’acheminement.
Chaque kWh de gaz avec cette offre coûte 0,0958 € TTC dans la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz. Le coût de l’abonnement annuel est, quant à lui, de 453,48 € TTC. L'engagement reste sans durée minimale, la résiliation étant possible à tout moment sans frais, pour une flexibilité totale.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1352 € | 0,0958 € |
| Zone 2 | 0,1352 € | 0,0965 € |
| Zone 3 | 0,1352 € | 0,0972 € |
| Zone 4 | 0,1352 € | 0,0979 € |
| Zone 5 | 0,1352 € | 0,0987 € |
| Zone 6 | 0,1352 € | 0,0994 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff garantit au consommateur une fourniture de gaz 100 % renouvelable grâce à l’achat de garanties d’origine attestant de l’équivalent injecté en biogaz dans le réseau. Le prix du kWh est fixe pendant 1 an, ce qui apporte une stabilité tarifaire. Elle s’adresse au particulier chauffé au gaz, avec un engagement environnemental affirmé sans recours au gaz fossile.
Pour cette offre de gaz vert, chaque kWh est facturé 0,1121 € TTC, avec un abonnement annuel de 453,48 € TTC, selon les tarifs relevés pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. Après la première année, le particulier reçoit de nouvelles conditions contractuelles et reste libre d’accepter ou non le renouvellement.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1515 € | 0,1121 € |
| Zone 2 | 0,1515 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1515 € | 0,1135 € |
| Zone 4 | 0,1515 € | 0,1143 € |
| Zone 5 | 0,1515 € | 0,1150 € |
| Zone 6 | 0,1515 € | 0,1157 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert propose aux particuliers une solution à prix fixes pendant 1 an, incluant une composante environnementale : 55 % de la consommation est couverte par des garanties d’origine attestant l’injection de biogaz dans le réseau. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable sans frais, et s’adresse à tout particulier relié au réseau GRDF souhaitant associer stabilité tarifaire et démarche écologique.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre est de 0,1035 € TTC (zone tarifaire courante, ménage chauffé au gaz). L’abonnement annuel s’affiche à 453,48 € TTC. Ces tarifs garantissent au consommateur une maîtrise de ses coûts pendant un an, tout en favorisant un modèle énergétique plus vertueux. Les nouveaux prix pour l’année suivante sont communiqués avant reconduction.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1429 € | 0,1035 € |
| Zone 2 | 0,1429 € | 0,1042 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1049 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1056 € |
| Zone 5 | 0,1429 € | 0,1063 € |
| Zone 6 | 0,1429 € | 0,1071 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel avec une dimension écologique grâce à une part de biogaz. Concrètement, 15% de votre consommation est compensée par du gaz renouvelable injecté dans le réseau, via un système de garanties d’origine. Les prix HTT du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant un an, ce qui protège des hausses sur cette période, sauf évolution des taxes ou tarifs régulés. L’offre est accessible à tous les particuliers desservis par le réseau GRDF.
Parmi les atouts de cette offre : la stabilité des prix HTT pendant un an, une tarification généralement inférieure au Prix Repère public dans la plupart des villes, et un service client basé en France. La possibilité de choisir une facturation mensuelle ou bimestrielle, ainsi que plusieurs modes de paiement, confère une certaine souplesse. La résiliation est gratuite à tout moment et le renouvellement du contrat se fait automatiquement chaque année, sans engagement contraignant.
Du côté des inconvénients, il faut toutefois faire attention à l’incertitude à la fin des 12 mois : Dyneff peut modifier les tarifs lors du renouvellement, et rien ne garantit que les nouveaux prix resteront compétitifs. Seuls 15% de biogaz sont inclus, ce qui demeure modeste pour une offre dite “verte”. Enfin, la stabilité se limite aux prix HTT ; les taxes ou autres coûts réglementaires peuvent encore évoluer indépendamment du contrat.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert présente un compromis intéressant pour qui cherche un peu de gaz vert sans payer forcément plus cher. Sur l’aspect écologique, elle fait mieux que les offres 100% fossiles, même si la part de biogaz reste limitée. La protection contre la volatilité des prix pendant un an est un vrai point positif, mais il faut surveiller l’évolution tarifaire à la reconduction. L’offre a obtenu la note C au Selectra Score.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0958 €/kWh avec cette offre, soit 4,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1526 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 64 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1526 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,3 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs, ce qui reflète une satisfaction assez élevée des clients pour ce fournisseur d'énergie.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (275 avis)
- Selectra : 3,6 sur 5 (199 avis)
Sur Trustpilot, la note de 4,8 sur 5 indique un très haut niveau de satisfaction des particuliers, avec un service client jugé efficace. À l’inverse, la note de 3,6 sur 5 sur Selectra dévoile quelques réserves et points d’insatisfaction exprimés par certains consommateurs.
La note moyenne globale de 4,3 sur 5 positionne Dyneff dans la catégorie "très satisfaits". Le client semble apprécier la qualité du service client et le suivi personnalisé. Toutefois, les avis Selectra montrent que certains aspects des offres ou des procédures pourraient être perfectibles.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 275 |
Mis à jour le 27/02/26 |
3,6/5 | 199 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Aucun taux de saisines n’est donc disponible pour ce fournisseur, contrairement à la moyenne du secteur qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur permettant d’évaluer la capacité du service client à résoudre les problèmes. Plus ce taux est faible, plus le particulier a généralement obtenu une solution directement auprès du fournisseur. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service clients Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email dédiée est [email protected]. Le particulier dispose également de l’adresse [email protected] pour toute demande relative à une nouvelle souscription auprès de ce fournisseur d'énergie.
Il est possible pour le consommateur d’effectuer une demande via le formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Ce formulaire permet de se faire rappeler par un conseiller Dyneff et de soumettre ses requêtes à tout moment.
Dyneff met à disposition du particulier un espace client en ligne accessible depuis https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce portail simplifie la gestion des contrats et la consultation de factures, ou le suivi des demandes en cours auprès du fournisseur.
Le client souhaitant envoyer un courrier postal peut adresser sa demande à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est également possible de contacter la succursale Dyneff Narbonne par téléphone au 04 68 27 70 70.
Pour l’envoi de chèques énergie à Dyneff, le consommateur doit utiliser l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER. Le client peut utiliser le fax pour ses documents en envoyant ceux-ci au numéro +33 (0)4 67 12 35 50.
Dyneff est aussi présent sur les réseaux sociaux. Le consommateur peut retrouver le fournisseur sur Facebook, Instagram et LinkedIn afin de suivre leur actualité ou poser certaines questions rapides.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire un contrat d'énergie chez Dyneff, il suffit de contacter le service clients au 04 67 12 68 30. Il est aussi possible de faire une demande de rappel directement sur le formulaire en ligne de Dyneff, selon votre préférence. Ces moyens permettent de présenter votre projet et de finaliser la souscription simplement, accompagnés d'un conseiller.
Que vous optiez pour une offre de gaz, d'électricité ou une formule duale, quelques éléments essentiels seront exigés lors de la souscription. Il est préférable de préparer le nom du titulaire du contrat, l'adresse complète du logement, un Relevé d'Identité Bancaire et le numéro du PDL pour l’électricité ou du PCE pour le gaz. Ces informations facilitent la prise en charge rapide de votre demande et l’activation du contrat, sans mauvaises surprises.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais de résiliation.
Résiliation Dyneff pour changer de fournisseur
Lorsque le consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d’énergie, par exemple pour bénéficier d’un tarif plus avantageux, il n’a aucune formalité à faire auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur désigné s’occupe de l’intégralité de la démarche administrative, y compris la résiliation.
Par exemple, un particulier qui signe un contrat chez un concurrent comme Engie ou TotalEnergies n’aura qu’à choisir la nouvelle offre : la résiliation de Dyneff sera automatique dès l’activation du nouveau contrat.
Résiliation Dyneff lors d’un déménagement
En cas de déménagement, la résiliation du contrat Dyneff doit impérativement être faite pour éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cela concerne toutes les situations : départ en location, vente du logement, ou transfert dans une autre région.
- Par téléphone, via le service client Dyneff
- Directement depuis l’espace client en ligne
- Ou par courrier recommandé avec accusé de réception
Par exemple, un locataire doit prévenir Dyneff de la date de départ, effectuer un relevé du compteur le jour de la sortie et choisir le mode de contact parmi les options ci-dessus. Une facture de clôture sera ensuite envoyée au client, indiquant le solde à régler ou à rembourser.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Rencontrer un désaccord avec Dyneff, que ce soit pour une facture élevée ou toute autre situation litigieuse, n’a rien d’exceptionnel. Pour défendre efficacement vos intérêts, il est impératif de respecter une démarche bien définie. Tout commence par l'envoi de votre réclamation directement à Dyneff. L’entreprise doit impérativement être informée de votre problème avant toute autre démarche. Cette étape s’avère non seulement essentielle mais aussi déterminante pour la suite du processus. Après avoir exposé votre demande, Dyneff examine votre situation et propose, en principe, une solution. En l’absence de réponse satisfaisante, vous pouvez alors envisager une médiation pour trouver une issue amiable au différend. La saisine du Médiateur ne peut se faire qu’une fois la procédure auprès de Dyneff terminée. Respecter scrupuleusement cet ordre de démarches est indispensable pour que votre demande soit instruite correctement et augmente vos chances d'obtenir gain de cause.
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