analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958, est présent sur le marché français du gaz et de l’électricité pour les particuliers depuis 2015 après s’être développé à l’origine dans les carburants. Pour l’électricité, la seule offre destinée aux particuliers est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert. Dyneff obtient une note globale moyenne de 3,95 sur 5, soit une satisfaction jugée moyenne. La qualité de son service client et sa gamme de tarifs le classent comme un fournisseur passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondé en 1958, Dyneff incarne une véritable histoire industrielle française, débutée autour d’un maillage solide de stations-services dans le sud de la France et en Espagne. Cette longue présence sur le territoire confère à l’entreprise une réputation bâtie sur la proximité, avec un ancrage régional fort qui continue de définir son identité.
À partir de 2015, Dyneff franchit un cap stratégique en se déployant sur le marché du gaz naturel. L’entreprise s’appuie alors sur plus de six décennies d’expérience et sur un effectif de 470 collaborateurs : une équipe principalement basée à Montpellier, où le siège social impulse la dynamique de ce groupe à taille humaine.
L’un des aspects distinctifs de Dyneff réside dans sa structure actionnariale : il s’agit d’un des rares fournisseurs français dont la propriété est non-européenne. En effet, KazMunayGas (compagnie nationale kazakhe de gaz) détient 49 % de l’entreprise ; le reste appartenant à AnAn International Limited, basé en Chine.
En complément de son expertise dans l’énergie, Dyneff se distingue par un réseau de plus de 100 stations-services, principalement dans le sud du pays. C’est un trait assez unique, l’intégrant dans le paysage routier régional, en particulier pour ceux qui fréquentent régulièrement cette partie du territoire.
Entreprise à taille humaine, Dyneff privilégie le lien direct avec ses clients et s’illustre par sa dimension locale. Son ancrage à Montpellier lui permet de conserver une agilité dans la gestion des relations clientèle et de préserver un esprit de proximité, revendiqué dans sa devise : “60 ans à vos côtés”.
Les coordonnées de Dyneff, cruciales pour toute prise de contact, sont les suivantes : 04 67 12 68 30 pour joindre le service client. Le siège est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
- Dyneff n’est pas coté en bourse et n’appartient pas à l’État : il reste un groupe indépendant au capital réparti entre deux entreprises étrangères.
- Parmi ses spécificités, il dispose de succursales dans plusieurs villes françaises, prolongeant son implantation bien au-delà du sud.
En résumé, Dyneff s’affirme comme un acteur atypique du secteur, porté par une longue histoire, un actionnariat international et un enracinement régional, qui forment la singularité de son identité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 clients |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Présence d'offres vertes (électricité avec garanties d'origine), engagement limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu'à 100 % de biogaz en option sur certaines offres |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (particuliers électricité et gaz), C à E selon le type d'offre |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 3,95 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (356 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4843 avis)
La note moyenne globale de Dyneff (3,95 sur 5) indique des clients satisfaits, mais avec plusieurs aspects à améliorer. L’écart important entre Trustpilot (très élevé) et Selectra (plus faible) laisse penser que la perception du fournisseur varie significativement selon les profils ou expériences individuelles.
Pour le consommateur, une note proche de 4 sur 5 traduit un service généralement correct, mais souligne la nécessité d’optimiser certains points comme la clarté des démarches administratives, la politique tarifaire ou le suivi client pour offrir une expérience harmonieuse et fidélisante.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/06/26 |
4,9/5 | 356 |
Mis à jour le 29/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 28/06/26 |
3,9/5 | 4843 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
L'absence de cet indicateur signifie qu'il n'est pas possible pour le consommateur de comparer Dyneff au taux moyen de saisines qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer un service client, car il reflète les cas où le client n'a pas obtenu de réponse satisfaisante auprès de son fournisseur. Toutefois, une saisine n'implique pas automatiquement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. L’adresse e-mail permettant au consommateur de contacter ce service est la suivante : [email protected]. Le client peut ainsi obtenir des renseignements ou effectuer des demandes concernant ses contrats.
Pour ceux qui préfèrent une démarche en ligne, Dyneff met à disposition un formulaire de contact à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Le particulier peut demander un rappel gratuit ou une assistance en remplissant ce formulaire disponible à tout moment sur le site de Dyneff.
L’espace client Dyneff est disponible pour le consommateur souhaitant gérer ses démarches en ligne via l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet accès sécurisé permet notamment de consulter ses factures et suivre ses consommations.
Le consommateur a également la possibilité de contacter Dyneff par courrier postal à l’adresse du service client : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour l’envoi d’un chèque énergie, l’adresse postale à utiliser est : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Pour toute demande de souscription, Dyneff a dédié une adresse e-mail spécifique : [email protected]. Ce moyen de contact permet au client d’obtenir rapidement des renseignements sur les offres d’abonnement en gaz ou électricité proposées par le fournisseur.
Dyneff reste aussi joignable sur les réseaux sociaux à travers différentes plateformes : Facebook, Instagram, Linkedin et YouTube. Le consommateur peut y trouver des informations complémentaires sur les actualités de Dyneff.
Comment souscrire un contrat ?
Pour toute souscription chez Dyneff, le plus simple est d'appeler directement le 04 67 12 68 30, où un conseiller accompagne chaque étape de la démarche. Il est également possible de soumettre une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne du fournisseur pour échanger à l'heure qui vous conviendra.
Pour gagner du temps lors de la souscription, il est essentiel de rassembler à l'avance certaines données clés du dossier. Il faudra transmettre le nom du futur titulaire du contrat, l'adresse complète du domicile (précisant étage, escalier et porte si nécessaire), ainsi qu'un relevé d'identité bancaire pour la mise en place du paiement. Selon le type d’énergie, Dyneff requiert également le numéro de Point de Livraison (PDL) pour une offre électricité, ou le numéro de Point de Comptage et d'Estimation (PCE) pour le gaz naturel. Toutes ces pièces garantissent une souscription fluide et une ouverture rapide de votre contrat.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres de Dyneff pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment sans pénalités de résiliation ni justification à fournir.
Changer de fournisseur d'énergie
Dans le cadre d’un changement de fournisseur à la même adresse, le particulier ne doit pas effectuer lui-même la résiliation auprès de Dyneff. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un fournisseur alternatif : la résiliation se fait automatiquement par l’intermédiaire du nouveau prestataire, sans couper l’alimentation d’énergie ni générer de double facturation.
A titre d’exemple, il est possible de contacter un comparateur indépendant, qui accompagnera le client tout au long de la procédure de changement.
Résilier pour un déménagement
Lors d’un déménagement, il est impératif de résilier le contrat Dyneff pour l’adresse quittée. Sinon, le particulier reste redevable des consommations postérieures à son départ. Il convient d’indiquer la date de sortie des lieux pour éviter toute surfacturation.
- Par téléphone, en contactant le service client Dyneff.
- En se connectant à l’espace client en ligne.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, notamment pour garder une trace écrite.
Par exemple, il est conseillé de transmettre le relevé du compteur le jour même du départ afin que la résiliation soit réalisée précisément et de conserver une preuve de la demande.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture dont le montant vous paraît contestable ou à un litige avec Dyneff, il devient essentiel de suivre une démarche précise. Il ne suffit pas d’exprimer son désaccord : la première étape consiste à transmettre votre réclamation directement à Dyneff, selon la procédure prévue. Cette démarche formelle représente un passage obligé avant toute autre action. Prendre le temps d’exposer clairement votre problème permet d’augmenter les chances de résolution rapide avec Dyneff. Vous devez impérativement engager ce dialogue préalable, car il s’agit d’une condition sine qua non pour la suite. Si, après avoir suivi ces étapes et adressé toutes vos demandes, aucun accord satisfaisant n’est trouvé, une solution amiable reste possible. Saisir le Médiateur ne peut se faire qu’après cette tentative de résolution directe. Ce recours indépendant sert alors d’arbitre, pour rechercher un compromis entre vous et Dyneff, dans le respect des droits de chacun. En résumé, prenez soin de respecter chaque étape de cette procédure. Le suivi rigoureux de ce parcours conditionne la prise en compte effective de votre réclamation et favorise l’obtention d’une solution équitable.
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