analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958, s’est lancé sur le marché français du gaz naturel pour particuliers en 2015, après avoir construit une solide expérience dans le secteur pétrolier. À ce jour, Dyneff propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, dont la moins chère est Contrat+ Électricité pour l’électricité et Contrat+ Gaz 15% Vert pour le gaz. Le fournisseur obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Avec ses tarifs, ses offres partiellement vertes, mais un positionnement perfectible, Dyneff reste un acteur globalement passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff s’est imposée dans le secteur de l’énergie comme une entreprise française d’envergure, originellement reconnue pour son réseau de stations-service localisées principalement dans le sud de la France ainsi qu’en Espagne. Sa trajectoire singulière lui confère une identité forte, avec plus de 60 ans d’ancrage sur le marché, ce qui constitue un réel gage d’expérience pour ses clients.
À partir de 2015, l’entreprise prend un nouveau virage en élargissant ses activités au marché du gaz naturel, capitalisant sur son histoire dans les carburants pour accompagner consommateurs particuliers et professionnels dans leur transition énergétique. Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, où la majorité de ses quelque 470 collaborateurs œuvrent au quotidien.
Dyneff revendique son modèle d’acteur à taille humaine, ce qui se traduit par une proximité affirmée avec les usagers et une gestion interne resserrée. Malgré sa taille importante, l’entreprise mise sur la qualité relationnelle, renforçant ainsi la confiance auprès de sa clientèle fidèle, en grande partie concentrée dans le sud du territoire français.
L’un des aspects les plus marquants de Dyneff réside dans son actionnariat atypique. C’est le seul fournisseur d'énergie en France dont le capital est détenu par des entreprises extérieures à l’Union Européenne. Son capital se partage entre 51% pour la société chinoise AnAn International Limited et 49% pour la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, offrant à Dyneff une approche internationale très singulière.
Cette identité unique s’illustre également par la dualité de ses activités : en dehors de la fourniture d’énergie, Dyneff possède encore un vaste réseau de stations-service, un héritage de ses débuts dans le secteur pétrolier. Ce réseau reste surtout fréquenté par les habitants ou voyageurs du sud de la France, ce qui rend la marque parfois méconnue dans d’autres régions.
L’entreprise attache beaucoup d’importance à la notion de proximité, avec des agences commerciales réparties dans plusieurs grandes villes françaises telles que Montpellier, Toulouse, Lyon, ou encore Paris. Pour toute question ou échange avec le service client, il est possible de contacter Dyneff au 04 67 12 68 30.
Son slogan, « Dyneff : 60 ans à vos côtés », résume parfaitement son engagement historique à accompagner ses clients, tout en conservant une touche de modernité et de dynamisme à travers sa diversification vers le gaz naturel et l’électricité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : offre standard et verte mais sans garanties d’investissement direct dans de nouveaux moyens de production renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Plusieurs offres partielles ou totales en gaz vert (jusqu'à 100 % de biogaz), certifiées par garanties d'origine. Pas de production en propre. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (électricité), D (gaz 15 % vert) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 34ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1724 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1810 € Surcoût de 59 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1906 € Surcoût de 156 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1529 € | 0,1134 € |
| Zone 2 | 0,1529 € | 0,1141 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1149 € |
| Zone 4 | 0,1529 € | 0,1156 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1163 € |
| Zone 6 | 0,1529 € | 0,1170 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1692 € | 0,1297 € |
| Zone 2 | 0,1692 € | 0,1305 € |
| Zone 3 | 0,1692 € | 0,1312 € |
| Zone 4 | 0,1692 € | 0,1319 € |
| Zone 5 | 0,1692 € | 0,1326 € |
| Zone 6 | 0,1692 € | 0,1333 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1605 € | 0,1211 € |
| Zone 2 | 0,1605 € | 0,1218 € |
| Zone 3 | 0,1605 € | 0,1225 € |
| Zone 4 | 0,1605 € | 0,1233 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1240 € |
| Zone 6 | 0,1605 € | 0,1247 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1134 €/kWh avec cette offre, soit 9,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1724 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1724 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 3,95 sur 5 tous avis confondus, ce qui reflète une satisfaction générale parmi les consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4 810 avis)
La note moyenne globale de Dyneff se situe juste en dessous du seuil de 4 sur 5, ce qui indique que la majorité des consommateurs sont satisfaits, mais pointent des aspects à améliorer sur certains points.
La très forte disparité entre les plateformes interpelle : la note très élevée sur Trustpilot contraste avec les évaluations plus modérées sur Google Reviews et Selectra. Cela peut s'expliquer par des profils de clientèle différents ou des expériences variables quant au service client et à la politique tarifaire.
Une note comprise entre 3 et 4 sur 5 invite à supposer que le service client et les tarifs sont généralement corrects, mais que certains particuliers rencontrent des difficultés administratives, jugent les prix moins compétitifs ou regrettent un manque de clarté dans les communications contractuelles.
Les consommateurs peuvent donc s’orienter vers Dyneff en gardant à l’esprit que, si le service semble efficace pour beaucoup, des marges de progrès subsistent concernant la transparence des offres et la gestion des évolutions tarifaires.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/05/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 27/05/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 26/05/26 |
3,9/5 | 4815 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, aussi le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est un indicateur clé pour évaluer la qualité du service client : un nombre élevé de saisines signifie que le consommateur n’a pas obtenu de réponse satisfaisante du service client. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse email principale est [email protected]. Ces moyens permettent au particulier d'obtenir des renseignements sur son contrat ou de signaler un problème lié à la fourniture d'énergie.
Il est possible pour le consommateur de contacter Dyneff via un formulaire en ligne accessible depuis https://www.dyneff.fr/contact. Ce formulaire permet de demander un rappel ou de transmettre une demande d'information précise au fournisseur.
Le client peut aussi écrire au siège social du fournisseur à l'adresse suivante : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier. Cette adresse accueille également les courriers liés au chèque énergie ou aux réclamations officielles.
Pour une demande de souscription, l'adresse email dédiée au particulier est [email protected]. Une succursale Dyneff se situe à Narbonne, à l'adresse ZAC Bonne Source, 12 rue Ernest Cognacq, CS 60452, 11 785 Narbonne Cedex, joignable au 04 68 27 70 70.
Le client dispose d'un accès à son espace personnel en ligne à l'adresse suivante https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet espace permet de gérer ses contrats, suivre ses factures ou envoyer des messages au service client.
Dyneff maintient également une présence sur les réseaux sociaux, avec des pages accessibles notamment sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Ces canaux peuvent être utilisés pour suivre l'actualité ou poser des questions.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de joindre le 04 67 12 68 30, ou bien de contacter le service via le formulaire de contact Dyneff.
Lors de la souscription, il est conseillé de préparer le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du logement, le relevé d’identité bancaire si vous souhaitez le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Pour faciliter leur suivi, Dyneff propose aussi bien des contrats d’électricité que de gaz naturel. Réunir l’ensemble de ces informations accélère la mise en service et vous permet d’éviter toute démarche superflue.
- Nom et prénom d’un occupant, à inscrire comme titulaire.
- Adresse complète avec indications précises sur l’escalier, l’étage et la porte.
- Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour automatiser les paiements récurrents.
- Numéro de PDL pour l’électricité ou numéro de PCE pour le gaz, indispensable pour localiser votre compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Changement de fournisseur sans changement d’adresse
Lorsque le particulier souhaite quitter Dyneff pour souscrire chez un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de réaliser soi-même la résiliation de l’ancien contrat. Ce sera la société nouvellement choisie qui se chargera automatiquement des démarches de résiliation auprès de Dyneff. Par exemple, lors du passage à un fournisseur alternatif, cette étape est totalement prise en charge, sans double facturation ni interruption de service.
Le consommateur peut comparer les offres en utilisant un comparateur spécialisé ou contacter directement le service client du fournisseur sélectionné pour faciliter la transition.
Déménagement et résiliation Dyneff
En cas de déménagement, il est impératif que le client mette fin à son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte, faute de quoi il resterait responsable des consommations du nouveau résident. Par exemple, sans résiliation, les factures continueront de parvenir à l’ancien occupant, même après le départ.
- La résiliation peut être sollicitée par téléphone auprès du service client Dyneff
- Depuis l'espace client en ligne pour un traitement immédiat
- Ou par courrier recommandé pour garder une trace officielle
Il est conseillé d’indiquer la date de départ et de fournir si possible un relevé de compteur le jour du déménagement afin d’éviter toute facturation indue.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture anormalement élevée, à un désaccord sur votre contrat ou à tout problème persistant avec Dyneff, il est essentiel d'adopter la bonne démarche pour faire valoir vos droits. Avant toute autre action, vous devrez transmettre votre réclamation directement à Dyneff par le moyen prévu à cet effet, en explicitant clairement la nature du litige et en apportant les pièces justificatives utiles. Cela vous permet de donner toutes les chances à Dyneff de traiter efficacement votre demande et de trouver une solution rapide à l’amiable. Dans la majorité des situations, Dyneff dispose d’un délai précis pour vous répondre. Pensez à conserver précieusement une copie de votre requête ainsi que tout échange, afin de pouvoir en justifier si la situation n’est pas résolue à l’issue du traitement. Si, après avoir scrupuleusement suivi cette procédure, aucun accord n’est trouvé ou en cas d’absence de réponse satisfaisante dans les délais impartis, il devient alors possible de solliciter un Médiateur. Cet intervenant indépendant peut vous aider à dénouer le litige avec Dyneff et à trouver une issue consensuelle, sans passer par une procédure judiciaire. En respectant cette séquence, vous maximisez non seulement vos chances d’obtenir gain de cause, mais vous vous assurez aussi que votre recours soit recevable devant toute instance de médiation.
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