analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958 et historiquement présent dans les carburants, commercialise du gaz naturel et de l’électricité pour les particuliers depuis 2015. Pour l’électricité, son contrat le plus avantageux est l’offre Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, l’option Contrat+ Gaz 15% Vert est la moins chère. Selon les retours clients, Dyneff atteint une note globale moyenne de 4,3 sur 5, reflétant un niveau de satisfaction moyen. Ses tarifs et son expérience significative en font un fournisseur reconnu sur le marché, bien qu’aucun engagement environnemental particulier ne lui soit attribué.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française créée en 1958, dont le siège social est basé à Montpellier. Historiquement spécialisée dans la distribution de produits pétroliers, elle est également remarquée pour son réseau de stations-services, implanté majoritairement dans le sud de la France et en Espagne. Cette assise territoriale confère à Dyneff une dimension locale et humaine entretenue par ses quelque 470 collaborateurs en France.
Depuis 2015, Dyneff investit le marché du gaz naturel et de l’électricité, s’appuyant sur plus de 60 ans d’expertise. Cette évolution témoigne de sa capacité d’adaptation aux besoins énergétiques modernes et de la volonté de s’inscrire dans le quotidien des Français en diversifiant ses activités, tout en restant fidèle à son slogan : “Dyneff, 60 ans à vos côtés”.
Un aspect unique de Dyneff réside dans la structure de son capital. L’entreprise est détenue par des actionnaires étrangers, chose assez rare parmi les fournisseurs français : 51 % des parts appartiennent à AnAn International Limited, une société basée en Chine, et 49 % à la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas. Cette spécificité confère à Dyneff un statut singulier sur le marché français.
Fière de son histoire et de son enracinement régional, Dyneff continue de cultiver une approche à taille humaine, privilégiant la proximité et la réactivité vis-à-vis de ses clients. Son siège social, situé Parc du Millénaire à Montpellier, coordonne l’activité administrative et commerciale, épaulée par un réseau d’agences dans plusieurs grandes villes françaises.
- Réseau de stations-services bien implanté dans le sud de la France
- Maison mère majoritairement détenue par des groupes internationaux
- Origines solidement ancrées dans l’expertise des produits pétroliers
- Une équipe soudée autour de 470 collaborateurs en France
La direction de Dyneff est actuellement assurée par Jianjun Zang, présidente de Dyneff SAS, ce qui illustre la dimension internationale de ses instances dirigeantes. Bien que sa notoriété soit parfois limitée en dehors du sud du pays, Dyneff affiche une identité forte et une volonté de se démarquer sur le marché français de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose une offre verte standard basée sur des garanties d'origine, mais engagement limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options jusqu'à 100 % de biogaz via garanties d'origine, sur certaines offres |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,3 / 5 (474 avis cumulés, toutes plateformes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | Inconnu |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | 51 % AnAn International Limited (Chine), 49 % KazMunayGas (Kazakhstan) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff se distingue par un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé, tout en conservant le même coût d’abonnement annuel. Le contrat, à destination des particuliers, est d’une durée illimitée, mais il peut être résilié à tout moment et sans frais. Aucun engagement environnemental n’est inclus dans cette offre, et le fournisseur se réserve la possibilité de faire évoluer ses prix avec un préavis d’un mois.
Pour l’option Base, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh fixé à 0,1892 € TTC et d’un abonnement annuel de 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. Il est important de noter que les tarifs proposés par Dyneff peuvent évoluer à tout moment selon ses propres décisions tarifaires.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant essentiellement un prix compétitif sur le kilowattheure. Sa principale promesse : un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé, tandis que l’abonnement reste au même niveau. Cependant, cette offre ne comprend aucune électricité verte. Pour souscrire, la démarche reste simple : téléphone ou email. Côté facturation, le client bénéficie d’un système de mensualisation basé sur les consommations estimées ou relevées par Linky, avec une régularisation annuelle.
Cette offre ne propose aucune garantie sur l’évolution des prix. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Dyneff, avec un simple préavis d’un mois, sans lien direct avec les fluctuations du tarif réglementé. Autrement dit, le consommateur s’expose à des hausses imprévues. Néanmoins, Dyneff a pour habitude depuis 2024 de modifier ses tarifs lors des évolutions du tarif réglementé. Ce fonctionnement reste risqué : sans prix HTT bloqués, on manque de visibilité sur son budget annuel.
Parmi les avantages : un tarif du kWh en dessous du tarif réglementé et la liberté de résilier sans frais, à tout moment. Cependant, les inconvénients sont notables : aucun prix bloqué, pas d’électricité verte, ainsi qu’une taille de fournisseur particulièrement modeste. L’instabilité tarifaire représente un point faible majeur, surtout pour les profils souhaitant éviter les mauvaises surprises et maîtriser leur budget énergie sur le long terme.
L’avis sur Dyneff Contrat+ Electricité est donc mitigé : l’offre se veut compétitive mais en réalité, elle ne ressort ni parmi les moins chères ni parmi les plus sûres du marché. L’absence de prix HTT bloqués et d’électricité verte ainsi que la petite taille du fournisseur la rendent peu attractive dans le contexte actuel. Privilégier cette offre n’apporte pas de véritable atout décisif, tout en s’exposant à des évolutions de prix difficilement prévisibles.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 72 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 31ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1636 € Surcoût de 114.7 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1734 € Surcoût de 212.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff s’adresse au particulier recherchant une alternative plus respectueuse de l’environnement : 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau pour chaque kWh consommé. Il s’agit d’un contrat à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit au consommateur une certaine stabilité tarifaire sur la période. Ce contrat est sans engagement de durée, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Les tarifs sont établis TTC, pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 €, tandis que le prix du gaz avec l’offre est de 0,0979 € du kWh. Ainsi, chaque kWh consommé bénéficie d’une part d’énergie renouvelable tout en étant protégé d’une évolution subite du tarif la première année.
|
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1374 € | 0,0979 € |
| Zone 2 | 0,1374 € | 0,0987 € |
| Zone 3 | 0,1374 € | 0,0994 € |
| Zone 4 | 0,1374 € | 0,1001 € |
| Zone 5 | 0,1374 € | 0,1008 € |
| Zone 6 | 0,1374 € | 0,1015 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz entièrement renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine assurant l’injection de biogaz sur le réseau à hauteur de la consommation réelle. Le client profite d’un prix fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité tarifaire malgré l’évolution du marché. Cette offre s’adresse spécifiquement aux particuliers situés sur le réseau national GRDF et engagés dans une démarche éco-responsable.
En zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, chaque kWh de l'offre coûte 0,1143 € TTC, avec un abonnement annuel affiché à 453,48 € TTC. La souscription est sans engagement sur la durée et peut être résiliée gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur souhaitant soutenir une filière environnementale en croissance.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1537 € | 0,1143 € |
| Zone 2 | 0,1537 € | 0,1150 € |
| Zone 3 | 0,1537 € | 0,1157 € |
| Zone 4 | 0,1537 € | 0,1164 € |
| Zone 5 | 0,1537 € | 0,1171 € |
| Zone 6 | 0,1537 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont 55 % de la consommation est compensée par du biogaz injecté sur le réseau. L'offre repose sur un prix fixe garanti durant 1 an, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires tout au long du contrat. La souscription est librement résiliable à tout moment sans frais, offrant ainsi une grande flexibilité au client particulier.
Du côté des tarifs, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1056 € TTC par kWh, en supposant une utilisation pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement annuel, celui-ci s’élève à 453,48 € TTC sur cette même base de consommation. Ce positionnement vise un équilibre entre stabilité tarifaire et contribution environnementale.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1451 € | 0,1056 € |
| Zone 2 | 0,1451 € | 0,1063 € |
| Zone 3 | 0,1451 € | 0,1071 € |
| Zone 4 | 0,1451 € | 0,1078 € |
| Zone 5 | 0,1451 € | 0,1085 € |
| Zone 6 | 0,1451 € | 0,1092 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse aux particuliers souhaitant une alternative au gaz entièrement fossile. Elle inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau, l’approvisionnement du reste se fait avec du gaz naturel classique. Cette formule repose sur un système de garanties d’origine, attestant de l’injection du volume de biogaz équivalent à 15% de la consommation du client. Aucun engagement de fournir plus de gaz vert n’est prévu, mais bénéficier d’une part de renouvelable reste rare dans les offres du marché.
Dyneff propose ici un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires pendant la durée du contrat. C’est rassurant dans une période où les prix de l’énergie peuvent évoluer sensiblement. La reconduction est automatique au terme de la première année, mais Dyneff doit prévenir à l’avance de nouveaux tarifs, à la hausse ou à la baisse. Le consommateur reste libre de résilier sans frais à tout moment, y compris en cas de désaccord avec les nouveaux prix.
Du côté des points forts, cette offre inclut un tarif habituellement inférieur au Prix Repère de la CRE dans la majorité des villes, tout en intégrant une part de biogaz. La stabilité sur un an et le service client basé en France constituent également des avantages concrets. Néanmoins, il est impossible de garantir ce positionnement tarifaire sur le long terme : à l’issue du contrat annuel, le risque d’une augmentation soudainement significative existe lors du renouvellement.
Côté modalités, le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité de mensualisation ou de paiement bimestriel. Selon le choix, il y a adaptation au rythme des consommations réelles ou estimées via le compteur communicant. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable gratuitement à tout moment, ce qui donne de la flexibilité pour changer d’offre si besoin. En cas de problème de paiement, Dyneff applique des pénalités et peut demander un dépôt de garantie.
Avantage principal : soutenir, même partiellement, la filière biogaz française tout en bénéficiant d’un tarif compétitif la première année. Inconvénient majeur : l’incertitude tarifaire importante au-delà des 12 mois et une part de gaz vert qui reste limitée. Aucun autre service ou option, ni de niveaux de biogaz plus ambitieux, ne sont proposés. Au global, cette offre s’adresse aux consommateurs cherchant une première ouverture au gaz renouvelable, sans attendre un engagement maximal sur l’écologie ou une visibilité sur le long terme des prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0979 €/kWh avec cette offre, soit 6,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1550 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est Octopus Energy qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1404 € avec son offre Eco-conso Gaz, contre 1526 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale de Dyneff est de 4,3 sur 5, calculée en prenant en compte tous les avis recensés sur les différentes plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (275 avis)
- Selectra : 3,6 sur 5 (199 avis)
La note globale de Dyneff (4,3 sur 5) indique que les clients sont très satisfaits des services. De tels résultats témoignent d’une bonne gestion de la relation client et laissent penser que la majorité des consommateurs apprécient le fournisseur, tant pour la qualité du service que pour la conformité des engagements.
Cependant, une différence importante existe entre les plateformes. Trustpilot affiche une satisfaction quasi-exemplaire, tandis que sur Selectra, la note de Dyneff (3,6 sur 5) traduit une satisfaction correcte mais avec des points à améliorer. Cela souligne des expériences variables, sûrement liées à la gestion administrative ou tarifaire.
La satisfaction générale reflète des efforts côté service client et des atouts concurrentiels, mais certains consommateurs restent vigilants concernant la clarté des tarifs et des démarches administratives. De plus, quelques avis dénoncent le manque de transparence. Dyneff devrait donc continuer à améliorer sa communication et l’information fournie lors des évolutions contractuelles.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 275 |
Mis à jour le 03/03/26 |
3,6/5 | 199 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas publié par le Médiateur national de l'énergie car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, cet indicateur de qualité de service n'est pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est habituellement un bon indicateur pour comparer les fournisseurs, car il reflète la fréquence à laquelle un client doit saisir le Médiateur lorsque le service client interne n'a pas permis de résoudre un litige. Une saisine ne signifie néanmoins pas que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service clients Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email du service client est [email protected]. Le consommateur peut contacter ce service pour toute question relative à son contrat ou à sa facturation.
Il existe également un formulaire de contact accessible via https://www.dyneff.fr/contact/ afin de faire une demande de rappel ou de déposer une requête spécifique. Ce moyen permet au particulier d’obtenir une réponse adaptée à sa situation.
Le client peut aussi gérer son dossier via l’espace personnel en ligne, disponible à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account. Cette interface permet d’accéder facilement à ses factures et données personnelles.
Comment souscrire un contrat ?
Pour une souscription chez Dyneff, il suffit de contacter leur service client au 04 67 12 68 30. Si vous souhaitez échanger par écrit, il est aussi possible de remplir leur formulaire de contact en ligne. Les conseillers Dyneff restent à l’écoute du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin de faciliter chaque ouverture de contrat et répondre clairement à vos attentes.
Que ce soit pour l’électricité ou le gaz, Dyneff demande certaines informations en amont. Pour un nouveau contrat, prévoyez le nom complet d’un occupant, l’adresse précise incluant étage, escalier et numéro de porte, ainsi qu’un RIB si vous choisissez le prélèvement automatique. Les branchements gaz nécessitent de transmettre le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) alors qu’une ouverture électricité demande le numéro de Point de Livraison (PDL). Avoir toutes ces informations sous la main rendra votre souscription plus rapide et efficace.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement et résiliables à tout moment sans frais pour les particuliers. Selon la situation, la procédure diffère légèrement.
Résiliation pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz sans déménager, il n’est pas nécessaire que le client effectue lui-même la résiliation auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur choisi gérera intégralement la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, si un particulier décide de souscrire chez un concurrent, la bascule se fait automatiquement et sans coupure. Il peut s’appuyer soit sur un service de comparaison, soit contacter directement le fournisseur d’énergie choisi.
Résiliation pour un déménagement
Lorsque le particulier quitte son logement, il est impératif de demander soi-même la résiliation du contrat Dyneff lié à l’adresse de départ. Sans cette démarche, il risque d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.
- Par téléphone : en appelant le service client Dyneff pour signaler la date de départ.
- Depuis l’espace client : via l’interface en ligne, en sélectionnant la rubrique adaptée.
- Par courrier : avec une lettre de résiliation contenant le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation.
À titre d’exemple, il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ et de le transmettre à Dyneff pour garantir une facture de clôture exacte, évitant ainsi toute contestation ultérieure.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord avec Dyneff, qu'il s'agisse d'une facture que vous jugez excessive, d'une prestation contestée ou de toute autre difficulté, il est essentiel d'adopter une démarche structurée. Tout commence par une réclamation adressée directement à Dyneff, en veillant à expliquer précisément la situation rencontrée. La procédure exige de faire part de votre litige au fournisseur avant toute autre démarche. Il est indispensable d’attendre une réponse de Dyneff ou l’expiration d’un délai raisonnable après l'envoi de votre réclamation. En l’absence de solution satisfaisante, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur afin de rechercher un règlement à l'amiable. Cette étape n’est possible qu’après avoir sollicité Dyneff au préalable. Adopter cette méthode vous permet de défendre vos intérêts efficacement et d’optimiser vos chances d’obtenir gain de cause.
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