analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
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Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie français fondé en 1958 et historiquement spécialisé dans les produits pétroliers et les stations-services, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Pour l’électricité, le consommateur a accès à l’offre Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, Contrat+ Gaz 15% Vert constitue son offre la moins chère pour les particuliers. Dyneff obtient une note moyenne globale qualifiable de moyenne de 3,95 sur 5. En raison de tarifs peu compétitifs malgré un certain engagement environnemental, il s’agit d’un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff est une société française qui s'appuie sur une solide expérience des marchés de l'énergie. Historiquement, Dyneff a débuté dans le secteur des produits pétroliers avec l’exploitation d’un large réseau de stations-services principalement localisées dans le sud de la France et en Espagne. Ce savoir-faire acquis sur plusieurs décennies constitue la base de sa réputation.
Depuis 2015, Dyneff a élargi ses activités en se lançant sur le marché du gaz naturel, s’adressant dès lors à une nouvelle clientèle à la recherche de solutions d’énergie alternatives. Cette transition a été rendue possible grâce à l’expertise accumulée et la volonté de rester un acteur innovant dans un secteur énergétique en profonde mutation.
Dyneff se distingue également par la singularité de son actionnariat. C’est en effet le seul fournisseur d’énergie en France détenu par des entreprises extracommunautaires : AnAn International Limited basé en Chine détient 51 %, tandis que 49 % appartiennent à la compagnie nationale de gaz kazakhe KazMunayGas. Cette composition internationale lui confère une dimension unique sur le marché français.
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, un emplacement symbolique de son ancrage régional. L’entreprise emploie près de 470 collaborateurs en France, un effectif qui lui permet de conserver une organisation à taille humaine tout en assurant un service de proximité. De nombreuses agences sont présentes dans des villes majeures comme Montpellier, Marseille, Toulouse ou Lyon, facilitant la relation ou les démarches administratives pour les clients.
Ce qui fait la véritable particularité de Dyneff, c'est la combinaison rare entre activité de fournisseur d'énergie et celle d’exploitant de stations-service. Avec plus de soixante ans de présence sur le territoire, son réseau de stations est certes discret pour une partie des Français, mais il occupe une place stratégique, notamment auprès des habitants et professionnels du sud du pays.
À noter que Dyneff reste une société à capital privé, non cotée en bourse. Son organisation en « société par actions simplifiée » lui confère une grande souplesse décisionnelle, tout en n’étant pas soumise aux exigences de la place financière. Ce choix stratégique illustre la volonté de ses actionnaires de privilégier la stabilité à long terme.
Pour toute demande d’information sur l’entreprise, Dyneff met à disposition un service client basé en France, joignable au 04 67 12 68 30. Les équipes sont accessibles du lundi au vendredi et privilégient un accompagnement personnalisé, ce qui correspond à la culture interne du groupe, centrée sur la relation client et la réactivité.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Offre d'électricité verte (standard, garanties d'origine uniquement) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu'à 100 % de biogaz via des offres dédiées (particuliers et pros) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) ; KazMunayGas via Rompetrol (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 19/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 3,95 sur 5 selon l’agrégation de plusieurs plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5, sur 356 avis.
- Selectra : 3,48 sur 5, sur 200 avis.
- Google Reviews : 3,9 sur 5, sur 4 832 avis.
La note moyenne globale de 3,95 sur 5 reflète un niveau de satisfaction plutôt bon parmi les consommateurs. Les avis sont généralement positifs, mais certains aspects méritent d’être améliorés pour atteindre un niveau d’excellence reconnu chez d’autres fournisseurs.
Avec une note située entre 3 et 4 sur 5, le client exprime un degré de satisfaction global, mais signale aussi des faiblesses. Plusieurs consommateurs apprécient le service client ainsi que la qualité de l’accompagnement, tandis que d’autres évoquent des désagréments, notamment sur la transparence tarifaire ou la gestion contractuelle.
Les principaux axes de progression pour Dyneff concernent la clarté des modalités contractuelles et la stabilité des prix. Une amélioration sur ces points pourrait permettre d’augmenter la satisfaction du particulier et d’atteindre ou de dépasser la barre des 4 sur 5 aux yeux des consommateurs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/06/26 |
4,9/5 | 356 |
Mis à jour le 23/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 22/06/26 |
3,9/5 | 4832 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas publié par le Médiateur national de l’énergie puisqu’au 1er juillet 2025, celui-ci comptait moins de 30 000 clients.
Cet indicateur, calculé pour les fournisseurs plus importants, reflète la part des clients qui ont saisi le Médiateur après un litige non résolu par le service client. Un taux élevé suggère que la résolution des problèmes via le service client est insuffisante.
Une saisine n’implique toutefois pas systématiquement que le fournisseur ait commis une faute. Cet indicateur permet donc d’évaluer la capacité du fournisseur à traiter efficacement les réclamations, mais doit être interprété avec précaution.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail est [email protected]. Le client peut également écrire à DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier pour toute demande écrite concernant ses contrats ou services.
Il est possible pour le consommateur de compléter un formulaire de contact en ligne via https://www.dyneff.fr/contactez-nous. Pour accéder à son espace personnel, le particulier a la possibilité de se connecter à https://www.dyneff.fr/customer/account/login/referer/.
Un particulier peut demander à être rappelé par le service Dyneff via https://www.dyneff.fr/contact. Pour toute question sur le chèque énergie, l’adresse d’envoi est DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.
Le consommateur a la possibilité de joindre Dyneff aussi sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook (https://www.facebook.com/103230709495183), Instagram (https://www.instagram.com/dyneff_fr) ou LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/dyneff/).
Comment souscrire un contrat ?
Souscrire chez Dyneff se fait simplement en contactant le 04 67 12 68 30. Pour obtenir une réponse rapide ou formuler une demande particulière, le formulaire de rappel est accessible depuis le formulaire de contact Dyneff. Vous pouvez opter pour le téléphone ou le formulaire en ligne, selon votre préférence et la disponibilité.
Lors de l’ouverture de votre contrat, il est essentiel de préparer plusieurs informations. Pour l’électricité comme pour le gaz, pensez à rassembler le nom d’un des titulaires, l’adresse détaillée du logement et un RIB pour le paiement. Pour accélérer le raccordement, veillez à disposer du numéro de PDL pour l’électricité ou du PCE pour le gaz : ces références figurent sur vos factures précédentes ou sur le compteur. Un dossier bien renseigné facilite la démarche et réduit les délais.
- Nom d’un des occupants et adresse complète, incluant étage et référence de porte, pour personnaliser le contrat à votre situation.
- Numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), et RIB si vous optez pour le prélèvement, permettant l’identification rapide du point de fourniture et la mise en service efficace.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Dyneff sont sans engagement. Il est donc possible de rompre le contrat à tout moment et sans aucun frais de résiliation, quelle que soit la situation du particulier.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsque le consommateur souhaite souscrire chez un autre fournisseur sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. La souscription d’un nouveau contrat suffit. Le nouveau fournisseur s’occupe alors automatiquement de prévenir Dyneff et de mettre fin à l’ancien contrat.
Par exemple, si le client choisit une offre verte chez un concurrent, c’est ce fournisseur qui prendra en charge toutes les formalités, garantissant une transition sans coupure et sans intervention du client.
Résilier Dyneff lors d’un déménagement
En cas de départ d’un logement, il revient au particulier de mettre fin à son contrat Dyneff pour cette adresse. Cela permet d’éviter toute facturation sur les consommations des futurs habitants.
- La résiliation peut être demandée depuis l’espace client en ligne Dyneff.
- Il est également possible de joindre le service client Dyneff par téléphone.
- Une lettre de résiliation peut aussi être envoyée par courrier recommandé.
Par exemple, un client déménageant fin juin doit indiquer la date de départ souhaitée et fournir le relevé des compteurs afin de recevoir la facture de clôture correspondant à ses seules consommations.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous êtes confronté à un problème de facturation, à des frais inattendus ou à tout autre désaccord avec Dyneff, il est essentiel d'agir méthodiquement pour espérer une résolution rapide. Avant de solliciter une aide extérieure, vous devez absolument adresser une réclamation claire et argumentée à Dyneff et respecter la marche à suivre imposée par le fournisseur. Cette étape est incontournable puisque toute démarche auprès d'un tiers n'a de sens qu'une fois que vos échanges avec Dyneff sont restés sans résultat satisfaisant. En cas d'absence de réponse ou de solution après votre plainte, vous avez la possibilité de solliciter l'intervention du Médiateur. Ce recours permet de rechercher un accord à l'amiable lorsque le dialogue direct n'a pas abouti. Vous optimiserez vos chances de succès en conservant toutes les traces de vos échanges et en exposant précisément le litige rencontré. Rien ne remplace une procédure suivie à la lettre lorsqu'il s'agit de faire valoir vos droits face à Dyneff. Prenez le temps de formaliser votre demande et gardez une copie de chaque document envoyé ou reçu. Vous restez ainsi acteur de la solution tout en garantissant la recevabilité de votre dossier, que ce soit en interne ou devant le Médiateur.
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