analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondé en 1958, est un fournisseur d'énergie français historiquement spécialisé dans la distribution pétrolière et présent sur le marché du gaz naturel pour les particuliers depuis 2015. Pour les particuliers, Dyneff propose à la fois de l’électricité et du gaz, avec l'offre Contrat+ Electricité pour l’électricité et, côté gaz, l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert est la moins chère parmi celles disponibles. Dyneff obtient une note moyenne globale qualifiable de moyenne, avec 3,95 sur 5. Malgré un service client apprécié, ses tarifs limitent sa compétitivité, ce qui en fait un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958 à Montpellier, Dyneff témoigne de plusieurs décennies d'expérience sur le marché des énergies. Initialement spécialisée dans les produits pétroliers, l'entreprise s'est fait connaître par un vaste réseau de stations-service principalement localisées dans le sud de la France et une présence en Espagne. Grâce à cette antériorité, Dyneff revendique un véritable savoir-faire au sein du secteur énergétique.
À partir de 2015, Dyneff entre dans une nouvelle ère en intégrant le marché du gaz naturel. Capitalisant sur plus de 60 ans d'activité, elle affirme sa capacité à diversifier son expertise et à élargir ses domaines d’intervention. Son slogan “Dyneff : 60 ans à vos côtés” traduit la volonté de s’inscrire dans le quotidien des Français tout en mettant en avant son enracinement et son professionnalisme.
L’un des traits distinctifs de Dyneff réside dans son actionnariat international particulièrement unique en France. L’entreprise est en effet détenue majoritairement par l’entité chinoise AnAn International Limited (51%), le reste étant entre les mains du groupe KazMunayGas, grande compagnie nationale du gaz au Kazakhstan (49%). Ce profil est rare dans le paysage énergétique hexagonal.
Dyneff se distingue également en demeurant un des rares fournisseurs d'énergie à posséder encore son propre réseau de stations-service. Ce maillage, bien que principalement implanté dans le Sud, lui confère une identité forte et une visibilité locale pour les foyers qui résident dans cette zone géographique ou y voyagent régulièrement.
Entreprise à taille humaine, Dyneff regroupe la majorité de ses 470 collaborateurs à Montpellier, au cœur de l’Occitanie. Le siège social, situé au Parc du Millénaire, illustre ce lien fort avec le tissu économique régional et une organisation tournée vers la proximité. Cette structure permet à Dyneff de valoriser l’écoute et la réactivité auprès de ses interlocuteurs.
Dyneff n’est pas une société cotée en bourse et son capital reste entre les mains de ses deux partenaires internationaux. Le groupe réalise un chiffre d'affaires conséquent, dépassant 1,8 milliard d'euros lors du dernier exercice publié, grâce à une activité répartie entre la France et l’Espagne. Son modèle reste résolument tourné vers la stabilité et l’ancrage territorial.
Pour contacter Dyneff ou obtenir davantage d’informations sur la société, plusieurs points de contact existent :
- Le siège social demeure joignable au 04 67 12 35 70 et est basé à Montpellier.
- Le service clients est disponible au 04 67 12 68 30.
- Des agences commerciales sont implantées dans différentes grandes villes françaises comme Bayonne, Toulouse, Lyon, Marseille ou Paris.
Cette organisation décentralisée assure une certaine accessibilité pour tous ceux qui souhaitent s’informer sur le parcours et l’identité de Dyneff.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Vert Standard (électricité avec Garanties d'Origine sur certaines offres professionnelles, pas d'engagement particulier pour les particuliers) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options gaz vert disponibles pour particuliers et professionnels (jusqu'à 100 % de biogaz) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) et KazMunayGas via Rompetrol (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France. |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 3,95 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, tous avis confondus.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (356 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4 832 avis)
La note globale de 3,95 sur 5 indique que le consommateur est généralement satisfait des services proposés, même si certains aspects nécessitent des améliorations. Cette appréciation positionne Dyneff dans la moyenne haute du marché.
La note élevée sur Trustpilot suggère que certains clients ont vécu une expérience très positive, notamment concernant le service client. Cependant, des notes plus modérées sur Selectra et Google Reviews soulignent des axes perfectibles, notamment sur la tarification ou la clarté des démarches contractuelles.
En résumé, le particulier perçoit Dyneff comme un fournisseur correct, stable mais perfectible sur plusieurs points. Les avis montrent que la satisfaction client dépend beaucoup de l’expérience directe avec le service. Les consommateurs soucieux de la transparence ou des tarifs doivent rester vigilants.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/06/26 |
4,9/5 | 356 |
Mis à jour le 19/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 18/06/26 |
3,9/5 | 4832 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie en raison de son portefeuille de moins de 30 000 clients.
Un taux de saisines élevé indique souvent un manque de réponse ou d’efficacité du service client lorsqu’un consommateur rencontre un problème. Cet indicateur est utile pour juger de la qualité du service client, même si une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30, tandis que l’adresse e-mail à privilégier est [email protected]. Il est aussi possible de contacter le service pour toute demande de souscription via [email protected]. Le service client répond du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Pour adresser une demande en ligne, le particulier peut utiliser le formulaire de contact depuis https://www.dyneff.fr/contactez-nous. Si le consommateur souhaite accéder à son espace client, il peut se connecter via https://www.dyneff.fr/customer/account/login/referer/.
Dyneff possède également une présence sur les réseaux sociaux : le consommateur peut suivre l’actualité sur Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Pour une demande par courrier, l’adresse du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour l’envoi d’un chèque énergie, celui-ci doit être transmis à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour débuter votre souscription chez Dyneff, il suffit de contacter directement le service client au 04 67 12 68 30. Ce numéro permet d’échanger avec un conseiller du lundi au vendredi, de 9h à 18h, afin d’obtenir toutes les réponses à vos questions et finaliser votre inscription de manière personnalisée.
Pour que votre démarche aboutisse rapidement, pensez à préparer à l’avance le nom et prénom du futur titulaire du contrat, l’adresse complète du domicile incluant tous les détails utiles, votre relevé d'identité bancaire ainsi que le numéro de PDL pour un contrat d’électricité ou de PCE pour le gaz, selon la nature de l’énergie à raccorder. Cette préparation facilite la mise en place d’un contrat adapté, sans perte de temps ni complications inutiles.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un particulier peut mettre fin à son contrat gratuitement et à tout moment, sans avoir à justifier sa décision.
Résiliation pour changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur prend en charge la résiliation auprès de Dyneff lors de la souscription du nouveau contrat.
Par exemple, si le client souhaite profiter d’une offre plus compétitive chez un autre fournisseur, il peut utiliser un comparateur ou contacter le service commercial du nouveau fournisseur, qui gérera l’ensemble des formalités administratives, dont la clôture du contrat d’énergie Dyneff.
Résiliation pour déménagement
En cas de départ du logement, la résiliation du contrat Dyneff à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants.
Le particulier dispose de plusieurs solutions pour mettre fin à son contrat Dyneff lors d’un déménagement :
- Par téléphone, en appelant le service client Dyneff
- Depuis son espace client en ligne, en effectuant une demande de résiliation
- Par courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant la date de sortie et le relevé d’index
Il est recommandé d’anticiper la demande de résiliation, idéalement trois jours avant la date de départ, et de relever le compteur au moment de quitter les lieux pour éviter toute erreur de facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de litige avec Dyneff, que ce soit pour une facture jugée excessive ou pour toute autre réclamation, il est indispensable de respecter une procédure bien définie. Vous ne pouvez pas sauter d’étapes : votre première démarche consiste toujours à adresser votre réclamation directement à Dyneff. L’entreprise doit avoir la possibilité de traiter votre demande et d’y apporter une réponse adaptée. Si le désaccord persiste après cette première tentative et que la situation reste sans solution, vous pouvez alors envisager une médiation. Le recours au Médiateur n’est ouvert qu’après avoir signalé le problème auprès de Dyneff, et en l’absence de solution satisfaisante. Cette étape donne une chance de trouver un terrain d’entente sans passer par la voie judiciaire, tout en respectant les droits de chaque partie. Démarrer par cette démarche auprès de Dyneff constitue non seulement une étape obligatoire, mais augmente aussi les chances d’obtenir une issue rapide et positive à votre litige. Avant toute intervention extérieure, contactez donc Dyneff pour exposer clairement votre situation. Vous gardez ainsi toutes les cartes en main pour défendre efficacement votre point de vue si un arbitrage devient nécessaire par la suite.
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