analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur et distributeur d’énergie français fondé en 1958, s’est d’abord imposé par son réseau de stations-services avant de se lancer sur le marché du gaz naturel pour les particuliers en 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est "Contrat+ Gaz 15% Vert", et pour l’électricité il s’agit de "Contrat+ Electricité". Selon les avis recueillis, Dyneff affiche une note moyenne globale de 3,95 sur 5, ce qui est une note moyenne. Malgré une démarche environnementale intéressante sur une partie de ses offres, ses tarifs et prestations en font un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française spécialisée dans l’énergie, dont la particularité est d’avoir débuté son histoire dans le secteur pétrolier. Fondée en 1958, elle s’est d’abord illustrée grâce à un réseau important de stations-services, essentiellement situées dans le sud de la France et en Espagne, avant d’élargir ses activités au gaz naturel puis à l’électricité à partir de 2015.
Le siège social de Dyneff se trouve à Montpellier, où la grande majorité de ses 470 collaborateurs sont regroupés. Privilégiant une organisation à taille humaine, l’entreprise revendique une proximité avec ses clients et une adaptabilité accrue face aux évolutions du marché français de l’énergie.
Dyneff possède une histoire singulière en matière d’actionnariat : c’est aujourd’hui la seule du secteur détenue à 100 % par deux sociétés hors Union Européenne. 51 % du capital appartient au groupe chinois AnAn International Limited, tandis que les 49 % restants sont la propriété de KMG International N.V., filiale de la compagnie nationale de gaz kazakhe KazMunayGas. Ce positionnement original distingue Dyneff parmi les autres acteurs de l’énergie en France.
L’évolution de Dyneff au fil des décennies traduit une véritable capacité d’adaptation. En s’appuyant sur ses soixante années d’expérience dans les services pétroliers, Dyneff s’est progressivement imposé comme fournisseur d’énergie auprès des particuliers comme des professionnels, bien qu’il demeure parfois méconnu du grand public.
Outre son implication dans la fourniture de gaz et d’électricité, Dyneff se distingue par son vaste réseau de stations-services, un atout rare au sein des entreprises œuvrant sur le marché de l’énergie en France. Cette double expertise lui confère une position originale et solide en matière de gestion des différentes sources d’énergie.
La direction générale est assurée par Emmanuel Riu, tandis que la présidence est exercée par Rompetrol France SAS. Dyneff, en choisissant de s’appuyer sur plusieurs implantations dont Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris, renforce sa proximité locale.
L’entreprise n’est ni cotée en bourse ni détenue par l’État, et vise à se positionner comme un acteur indépendant et dynamique. Fière de son slogan “60 ans à vos côtés”, Dyneff affiche un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards d’euros en 2024, tout en conservant une base d’environ 25 000 clients en France.
Pour toute information ou démarche, Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact : l’équipe du service client est facilement joignable au 04 67 12 68 30, ou par mail à l’adresse [email protected]. On retrouve également Dyneff via ses réseaux sociaux et son site internet pour suivre son actualité et son évolution.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Standard : offres avec Garanties d’Origine possibles, mais pas d’engagement fort |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options 15%, 55% ou 100% gaz vert : label standard “Garanties d’Origine”, pas de biogaz premium |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (particuliers - électricité) / D (particuliers - gaz) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (Chine) 51 % KazMunayGas (Kazakhstan) 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff s'élève à 3,95 sur 5, ce qui traduit un niveau de satisfaction correct chez la majorité des consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (356 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4843 avis)
Avec une note moyenne globale de 3,95 sur 5, Dyneff se situe entre «satisfaits» et «très satisfaits». Cela indique que la majorité des clients jugent positivement leurs expériences, bien que certains aspects restent à améliorer, notamment selon les retours sur Selectra.
Sur Trustpilot, la satisfaction des clients est particulièrement élevée, tandis que la note Google Reviews traduit un avis globalement satisfaisant. Selectra montre des points de vigilance, suggérant pour certains clients un ressenti mitigé vis-à-vis des offres ou du service client.
Ainsi, le particulier peut considérer Dyneff comme fiable, mais il subsiste des améliorations à envisager pour atteindre une satisfaction plus uniforme sur l’ensemble des plateformes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/06/26 |
4,9/5 | 356 |
Mis à jour le 25/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 24/06/26 |
3,9/5 | 4843 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur « taux de saisines » du Médiateur national de l'énergie.
Le taux de saisines, exprimé pour 100 000 contrats, permet d'évaluer la capacité du fournisseur à résoudre les problèmes des clients via son service client. Si ce taux est élevé, cela peut traduire des difficultés à apporter une solution en interne.
Une saisine du Médiateur n'implique toutefois pas systématiquement une faute du fournisseur; il s'agit d'une démarche du consommateur quand aucune solution amiable n'a été trouvée.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email principale est [email protected]. Le particulier peut joindre ce service du lundi au vendredi, de 9h à 19h. Pour les demandes de souscription, l’adresse mail est [email protected].
Le consommateur peut effectuer une demande de rappel grâce au formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Il est aussi possible d'accéder à l’espace client sur https://www.dyneff.fr/customer/account.
Pour toute correspondance postale, l’adresse du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Les consommateurs peuvent également utiliser le FAX au 04 67 12 35 50 si nécessaire.
Il existe une application appelée Dyneff Jauges, que le client peut télécharger via Google Play afin de faciliter certaines démarches ou la gestion de consommation.
Enfin, Dyneff dispose de comptes officiels sur les réseaux sociaux accessibles ici : Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, qui correspond au service client chargé des nouveaux contrats énergie. Il est aussi possible de remplir une demande en ligne via le formulaire de contact officiel du fournisseur.
Avant d’effectuer l’ouverture d’un contrat, il demeure essentiel de préparer certains éléments pour accélérer la démarche. Pour un contrat d’électricité ou de gaz, Dyneff demandera, au minimum, le nom de la personne titulaire, l’adresse complète du logement, un RIB si le paiement s’effectue par prélèvement, et surtout le numéro de PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz) associé au compteur. Cette série d’informations garantit la création rapide et sans erreur de votre nouveau contrat, quel que soit l’énergie choisie.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais de résiliation, quel que soit le motif.
Changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite passer chez un autre fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas à effectuer lui-même les démarches de résiliation auprès de Dyneff. Il suffit de choisir un nouvel opérateur ; ce dernier gérera ensuite l’ensemble des formalités administratives, dont la résiliation de l’ancien contrat.
Par exemple, un consommateur désireux de profiter d’une offre à tarif fixe peut souscrire auprès d’un nouveau fournisseur, qui prendra en charge la résiliation automatique auprès de Dyneff et la continuité de la fourniture d’énergie sans coupure.
Déménagement
En cas de déménagement, la démarche est différente. Le client doit résilier son contrat Dyneff pour l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs habitants. Cette demande doit être faite avant ou le jour même du départ du logement.
- Contacter le service client Dyneff par téléphone pour indiquer la date de départ et relever l’index du compteur.
- Effectuer la demande de résiliation via l’espace client en ligne, accessible 24h/24.
- Envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, précisant la date effective de résiliation et les relevés de compteur.
Par exemple, un particulier quittant un appartement le 30 juin peut programmer la fin de son contrat Dyneff à cette date via son espace personnel, garantissant ainsi de ne plus payer d’abonnement ou de consommation après son départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord avec Dyneff ou si vous estimez qu'une facture semble injustement élevée, ne réagissez pas dans la précipitation. Pour espérer obtenir une solution à l'amiable, il est essentiel de respecter chaque étape imposée par la procédure officielle. La première démarche incontournable consiste à adresser votre réclamation directement à Dyneff. Sans cette action préalable, aucune tentative de médiation ne pourra être engagée. Prenez le temps de rassembler tous vos justificatifs et détaillez clairement votre litige lors de cette prise de contact. Si la réponse reçue ne vous satisfait pas ou si Dyneff ne vous répond pas dans le délai prévu, il vous restera la possibilité de faire appel au Médiateur. Cette solution indépendante vise à trouver un compromis équitable, à condition d’avoir suivi la procédure en bonne et due forme depuis le début. Respecter chaque étape n’est pas une formalité, c’est la clé pour défendre vos droits jusqu’au bout.
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