Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, acteur français historique fondé en 1958 et d’abord reconnu pour son réseau de stations-services, s’est lancé sur le marché du gaz naturel en France en 2015 avant d’élargir récemment ses offres à l’électricité. Pour les particuliers, Dyneff propose plusieurs contrats, dont les plus abordables sont l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert pour le gaz et Contrat+ Electricité pour l’électricité. Malgré une note globale moyenne de 4,08 sur 5 attribuée par ses clients, la qualité de service et ses tarifs font de Dyneff un fournisseur globalement décevant sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française spécialisée dans l’énergie, dont l’histoire débute en 1958. À l’origine, elle développe un vaste réseau de stations-services principalement dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. Cette implantation régionale lui confère une forte identité locale, tout en posant les bases d’une expertise logistique désormais mise au service d’autres secteurs énergétiques.
À partir de 2015, Dyneff élargit son champ d’activité en se lançant sur le marché du gaz naturel en France. Ce virage vers la fourniture de gaz s’appuie sur plus de 60 ans d’expérience, donnant naissance à la devise de l’entreprise : “Dyneff, 60 ans à vos côtés”. Cette évolution illustre la capacité du groupe à s’adapter aux évolutions du secteur énergétique.
La structure de l’entreprise reflète une organisation à taille humaine, avec environ 470 collaborateurs réunis autour du siège social situé à Montpellier. Les équipes Dyneff sont présentes également dans les principales villes du sud de la France, renforçant sa proximité avec ses clients particuliers et professionnels.
L’un des aspects les plus singuliers de Dyneff concerne sa structure actionnariale. L’entreprise est aujourd’hui majoritairement détenue par des investisseurs internationaux situés hors Union Européenne : 51 % des parts appartiennent à AnAn International Limited (Chine), et 49 % à KazMunayGas, géant national du gaz du Kazakhstan. Cette configuration, unique parmi les fournisseurs d’énergie, participe à sa spécificité sur le marché français.
Dyneff tire également sa particularité de son ancrage historique dans le secteur pétrolier. Bien que sa notoriété reste forte dans le sud grâce à ses stations-services, ce segment d’activité reste peu connu du grand public au niveau national. Ce double positionnement confère à Dyneff une identité hybride, réunissant la distribution de carburants et la fourniture de gaz.
La direction de Dyneff est assurée par Emmanuel Riu, Directeur Général, qui supervise les opérations depuis le siège de l’entreprise à Montpellier. Dyneff reste une société non cotée en bourse et applique une gouvernance indépendante vis-à-vis des grands groupes européens, ce qui influe sur son fonctionnement et sa stratégie de développement.
Informations pratiques : Le siège social se trouve au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Pour contacter le service clients, le numéro direct est : 04 67 12 68 30 et l’adresse mail dédiée est [email protected].
Dyneff concentre donc son activité sur l’énergie tout en revendiquant une forme de proximité et de réactivité, permise par sa taille intermédiaire et son implantation régionale. Sa singularité réside autant dans son parcours industriel que dans la composition unique de son capital.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Peu engagé : principalement de l'électricité standard, quelques offres vertes (Garanties d'Origine, "Verte Standard")
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Engagement partiel : options pour 15%, 55% ou 100% de gaz vert (principalement via Garanties d'Origine, biogaz Premium possible pour pro)
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,08 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre
B (gaz particulier 15% vert)
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited (51 %) et KMG International N.V. (KazMunayGas) (49 %)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en octobre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 09/09/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers, sans engagement environnemental spécifique et sans durée d’engagement imposée. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment sans frais. Les tarifs pratiqués par Dyneff peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois. Ce contrat est accessible pour toute puissance inférieure à 36 kVA, dont la puissance standard de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Concernant les prix, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA (option Base) est affiché à 187,32 €. En ce qui concerne le kWh d’électricité, l’offre affiche un tarif à 0,2036 € en option Base. Pour les foyers dotés des heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2076 € en heures pleines et 0,1794 € en heures creuses.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 08/10/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une fourniture d’électricité sans engagement de durée, sans électricité verte et avec des tarifs susceptibles d’évoluer à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Pour un particulier consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1381€ avec un prix du kWh à 0,2036€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 80 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse aux particuliers à la recherche d’un contrat de gaz naturel avec un petit geste pour la planète, grâce à l’intégration de 15 % de biogaz dans sa composition. Ce contrat propose des prix du kWh HTT fixes pendant un an, un point rassurant pour ceux qui souhaitent se protéger contre les hausses de prix du marché. La souscription et la gestion du contrat sont entièrement numériques, ce qui convient surtout à ceux à l’aise avec les outils en ligne.
Le principal atout de cette offre réside dans sa part de biogaz, qui permet de réduire partiellement l’empreinte carbone de sa consommation. Le prix du kWh HTT fixe pendant 12 mois apporte également une prévisibilité appréciable sur la facture, pratique en période d’incertitudes tarifaires. L’absence d’engagement de durée signifie qu’il est possible de changer d’offre ou de fournisseur à tout moment, sans frais de résiliation. La gestion 100 % en ligne simplifie les démarches, du suivi de consommation à la facturation.
En revanche, il faut noter que cette offre ne propose qu’une part de 15 % de biogaz, le reste provenant du gaz naturel classique. C’est un point à considérer si l’on souhaite maximiser l’impact écologique. Aussi, si les tarifs sont fixes en HTT, cela ne protège pas totalement contre d’éventuelles hausses de taxes ou de TVA, ni contre une offre de marché plus avantageuse qui pourrait apparaître. Enfin, l’absence de contact physique ou téléphonique peut gêner certains utilisateurs moins à l’aise avec les outils numériques.
Cette offre combine une certaine sécurité sur les prix HTT et une dimension « verte » partielle, mais elle reste modérée en termes d’impact écologique et limitée sur la couverture contre les variations de taxes. Pour un consommateur souhaitant réduire son empreinte carbone sans contrainte d’engagement et qui privilégie la simplicité numérique, ce contrat peut être pertinent. Pour ceux qui visent une offre plus écologique ou une protection totale contre tous les mouvements de prix, d’autres alternatives sont à envisager.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1008 €/kWh avec cette offre,
soit 2,5% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1582 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 94 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1426 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1582 € avec celle de Dyneff.
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,08/5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
Sur Trustpilot : la note est de 4,6/5 avec 182 avis.
Sur Selectra : la note atteint 3,6/5 avec 198 avis.
La note de Trustpilot reflète une forte satisfaction générale, de nombreux consommateurs soulignant la bonne qualité du service client ou la clarté de l’accompagnement.
Sur Selectra, la note de 3,6/5 montre que le consommateur est globalement satisfait, mais il existe des marges d’amélioration, notamment sur certains aspects comme les tarifs ou le suivi administratif.
La note moyenne globale de 4,08/5 traduit un niveau de satisfaction correct, en dehors de quelques points faibles. Elle laisse entendre que le client perçoit des qualités indéniables : service client, disponibilité du fournisseur, ou encore réactivité aux demandes.
Cependant, la présence de nombreux avis relatant des difficultés lors de changements de tarifs, d’information de prix et de renouvellements de contrat montre que certains clients sont confrontés à des problématiques administratives ou tarifaires.
Globalement, Dyneff bénéficie donc d’un indice de confiance supérieur à la moyenne dans la majorité des cas, avec une bonne capacité de fidélisation, tout en devant veiller à l’amélioration de la transparence tarifaire et contractuelle.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 15/10/25
4,6/5
182
Mis à jour le 18/10/25
3,6/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
L’indicateur du taux de saisines constitue un critère pertinent pour évaluer la qualité du service client. En effet, le consommateur saisit habituellement le Médiateur lorsque le service client n’a pas réussi à résoudre un litige. Cela ne présume toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email est [email protected]. Le client peut également transmettre sa demande de souscription en écrivant à l’adresse [email protected].
Le consommateur a la possibilité de déposer une demande de rappel via le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact.
Le client peut également accéder à son espace personnel depuis l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account afin de consulter ou modifier ses informations.
L’adresse du service client est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour un courrier au siège social, l’adresse complète est : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, accessible aux particuliers comme aux professionnels pour l'ouverture d’un contrat électricité ou gaz. Il est possible aussi de laisser une demande de rappel sur le formulaire de contact Dyneff selon sa disponibilité.
Pour simplifier la démarche, le consommateur doit se munir des informations suivantes lors de l’appel ou en préparant son dossier :
Le numéro de PDL (14 chiffres, pour l’électricité) ou le numéro de PCE (14 chiffres, pour le gaz), trouvable sur une facture existante : ces numéros sont facultatifs mais accélèrent la souscription en cas de changement de fournisseur
Le relevé d'identité bancaire (RIB) afin de paramétrer le prélèvement automatique
Un dernier index du compteur ; cette valeur est requise si le logement n’est pas équipé d’un compteur communiquant Linky (pour l’électricité) ou Gazpar (pour le gaz)
Recueillir ces éléments à l’avance permet un traitement rapide et évite les oublis lors de la création du contrat chez Dyneff, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz.
Toutes les offres Dyneff Énergie adressées aux particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées librement, sans frais, à tout moment. Deux situations principales expliquent la résiliation d’un contrat Dyneff.
Résiliation lors d’un changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur, mais reste dans le même logement, aucune démarche de résiliation directe auprès de Dyneff n’est requise. Il suffit de souscrire une offre auprès d’un nouveau fournisseur d’énergie.
Ce nouvel opérateur prend alors en charge toutes les formalités administratives, dont la résiliation du contrat Dyneff, assurant une transition automatique et sans interruption de la fourniture d’énergie.
Résiliation en cas de déménagement
Un déménagement impose au consommateur de mettre fin à son contrat Dyneff pour l’adresse quittée, afin d’éviter d’être facturé pour les usages des nouveaux occupants.
La demande de résiliation peut se faire en ligne via l’espace client Dyneff ;
Par téléphone auprès du service client ;
Ou par courrier, envoyé de préférence en recommandé avec accusé de réception.
Par exemple, un particulier quittant son appartement le 30 juin doit informer Dyneff pour que le contrat prenne fin à cette date, en indiquant son index de relève de compteur. Il pourra ouvrir un nouveau contrat d’énergie pour son futur logement dès l’emménagement.
En cas de désaccord sur une facture ou d’un différend avec Dyneff, il est conseillé au client de suivre une démarche précise de réclamation auprès du fournisseur avant, si besoin, de saisir le Médiateur afin de rechercher une solution amiable au litige.
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