analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondé en 1958 et acteur reconnu dans le secteur de l’énergie, propose depuis 2015 aux particuliers des offres de gaz et d’électricité en France. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, et pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité. Selon les retours clients, Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,28 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré ses efforts pour diversifier son offre et un service client apprécié, ses tarifs et son positionnement sur le marché font de Dyneff un fournisseur globalement passable.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une société française qui voit le jour en 1958 et a bâti sa réputation autour des carburants et du secteur pétrolier. Avec plus de 60 ans d’expérience, Dyneff s’appuie sur un riche passé industriel et possède un ancrage solide dans le sud de la France ainsi qu’en Espagne, où son réseau de stations-services est bien implanté.
L’entreprise s’est diversifiée dans l’énergie, en particulier le gaz naturel depuis 2015. Elle capitalise sur l’expertise acquise au fil des décennies pour proposer ses services à de nouveaux types de clients tout en restant fidèle à son slogan : “60 ans à vos côtés”.
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, rassemblant la majorité de ses 470 collaborateurs. Cette présence locale affirmée illustre un fonctionnement à taille humaine qui privilégie la proximité avec sa clientèle ainsi qu’un ancrage territorial important.
Une particularité de Dyneff réside dans son actionnariat, véritable originalité sur le marché français de l’énergie. La société est détenue à 51% par AnAn International Limited (Chine) et à 49% par KazMunayGas, la compagnie nationale gazière du Kazakhstan. Cette structure capitalistique fait de Dyneff le seul acteur majeur du secteur contrôlé en dehors de l’Union Européenne.
L’histoire de Dyneff ne se limite pas à la fourniture d’énergie. Son important réseau de stations-services permet de tisser une relation historique avec les usagers du sud de la France, même si cette particularité demeure parfois méconnue en dehors de cette région.
Dyneff est dirigée depuis 2024 par Jianjun Zang, représentante de ROMPETROL France SAS, et développe ses activités en maintenant son siège au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein à Montpellier. Son identité demeure étroitement liée à la région Occitanie, mais ses agences commerciales couvrent désormais d’autres grandes villes françaises.
Pour contacter Dyneff, le service client se tient à disposition par téléphone au 04 67 12 68 30 ou directement à son siège montpelliérain. Ce contact local assure une relation de proximité avec les particuliers souhaitant être accompagnés dans leurs démarches d’information ou administratives.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose une offre verte standard pour les professionnels (Garanties d’Origine), mais aucun engagement particulier pour les particuliers |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options de gaz avec 15%, 55% ou 100% de biogaz (Gaz vert standard par Garanties d’Origine) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,28 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B (pour les offres pro gaz vert) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) et KMG International (Rompetrol, 49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse au consommateur souhaitant bénéficier d’un prix du kilowattheure inférieur au tarif réglementé, sans engagement de durée ni électricité verte. Le particulier garde la liberté de résilier le contrat à tout moment et sans frais. Dyneff se réserve la possibilité de modifier les tarifs en prévenant ses clients un mois à l’avance, et les montants facturés reposent sur une estimation suivie d’une régularisation annuelle selon la consommation réellement relevée.
Pour l’option Base de l’offre, le prix de l’électricité est de 0,1892 €/kWh et l’abonnement annuel revient à 187,80 €, tarifs TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus courante chez les ménages. Ces tarifs rendent l’offre compétitive sur la partie variable de la facture tout en maintenant un abonnement identique au tarif réglementé traditionnel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité est une offre à destination des particuliers qui souhaitent bénéficier d'un prix du kilowattheure HT inférieur à celui du tarif réglementé. L'abonnement (partie fixe de la facture) reste identique au tarif réglementé, mais l’atout majeur avancé est une petite économie sur la consommation. Attention : cette offre n'inclut pas d'électricité verte. Elle s’adresse essentiellement aux clients qui n’accordent pas d’importance à l'origine de l’électricité ni à l’évolution possible du prix sur le long terme.
L’un des points cruciaux à retenir : les prix du kWh et de l’abonnement évoluent librement, sans aucune garantie de stabilité. Dyneff peut ainsi décider d’augmenter ou de baisser ses tarifs à tout moment, en prévenant le client un mois à l’avance. Cette absence totale de prix bloqués expose l’utilisateur à des variations imprévisibles, ce qui est nettement moins sécurisant que certaines offres concurrentes proposant un prix fixe pendant un an ou plus.
Cette liberté tarifaire est clairement un inconvénient pour l’utilisateur, surtout compte tenu du positionnement tarifaire de Dyneff qui n’est pas l’un des moins chers du marché. De plus, le fournisseur compte peu de clients et reste peu connu face à d’autres acteurs plus installés. À noter également : aucune option d'électricité verte et pas de programme biogaz, ce qui peut être rédhibitoire pour les consommateurs sensibles à la transition énergétique.
En revanche, la résiliation du contrat Contrat+ Electricité est sans frais et possible à tout moment. La gestion des factures se fait par mensualisation, avec paiement par prélèvement automatique et un espace client en ligne pour le suivi. Cependant, en cas d'impayé, Dyneff applique rapidement des pénalités et peut demander un dépôt de garantie dès la souscription. Cela peut être contraignant, surtout en cas de difficultés financières passagères.
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité obtient un Selectra Score de D, signalant une offre peu compétitive sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Concrètement, il existe de nombreuses alternatives, plus avantageuses et sécurisantes, que ce soit en prix, en stabilité ou en choix vert. Pour un consommateur souhaitant éviter toute mauvaise surprise, cette offre s’avère globalement décevante et peu recommandée.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100 % de Dyneff permet au particulier de s’alimenter avec une énergie respectueuse de l’environnement, grâce à l’injection équivalente en biogaz à chaque kWh consommé. Cette offre garantit ainsi un approvisionnement en gaz 100 % renouvelable pour le consommateur. Le prix du gaz proposé est fixe pendant un an, ce qui assure une stabilité tarifaire, même en cas de fluctuations du marché durant la durée initiale du contrat.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de l'offre coûte 0,1121 € TTC et le coût de l’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. Le client bénéficie ainsi d’une parfaite visibilité sur ses dépenses liées au gaz, tout en contribuant au développement des énergies renouvelables.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1515 € | 0,1121 € |
| Zone 2 | 0,1515 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1515 € | 0,1135 € |
| Zone 4 | 0,1515 € | 0,1143 € |
| Zone 5 | 0,1515 € | 0,1150 € |
| Zone 6 | 0,1515 € | 0,1157 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose au consommateur un prix fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité face aux hausses éventuelles du marché. L’engagement environnemental se traduit par l’intégration de 15 % de biogaz injectés dans le réseau pour chaque kilowattheure consommé. Ce contrat, d’une durée d’un an renouvelable automatiquement, est résiliable sans frais à tout moment, ce qui offre une certaine flexibilité au particulier.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du gaz avec cette offre est de 0,0958 €/kWh TTC. Concernant l’abonnement annuel, le consommateur s’acquitte d’un montant de 453,48 € TTC. Ainsi, chaque kWh acheté contribue à une consommation plus responsable tout en gardant le budget du particulier sous contrôle.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1352 € | 0,0958 € |
| Zone 2 | 0,1352 € | 0,0965 € |
| Zone 3 | 0,1352 € | 0,0972 € |
| Zone 4 | 0,1352 € | 0,0979 € |
| Zone 5 | 0,1352 € | 0,0987 € |
| Zone 6 | 0,1352 € | 0,0994 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff propose une stabilité des tarifs avec un prix fixe garanti sur une durée d’un an. Elle se distingue par son engagement écologique : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 55 % de biogaz est injecté dans le réseau. Ce contrat s’adresse au particulier soucieux de soutenir la transition énergétique tout en bénéficiant d'une sécurité tarifaire jusqu’à la prochaine échéance annuelle.
Pour un ménage chauffé au gaz et localisé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1035 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Grâce à la tarification fixe sur un an, le consommateur maîtrise son budget et sait à l’avance le coût de chaque kWh consommé.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1429 € | 0,1035 € |
| Zone 2 | 0,1429 € | 0,1042 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1049 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1056 € |
| Zone 5 | 0,1429 € | 0,1063 € |
| Zone 6 | 0,1429 € | 0,1071 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par son tarif HTT du kWh bloqué pendant un an, ce qui procure une visibilité appréciable sur ses factures en période d’incertitude des prix de l’énergie. Tous les particuliers sur le réseau GRDF peuvent y souscrire, la résiliation reste possible à tout moment sans frais, et le renouvellement s’effectue automatiquement chaque année : le client peut refuser les nouvelles conditions. L’administration se fait facilement par téléphone ou en ligne, et le service client est basé en France.
Le point clé de cette offre tient dans sa part de gaz renouvelable : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15 % de biogaz français est injecté dans le réseau. Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine, attestant cette contribution à la jeune filière biométhane. Ce choix, certes partiel, se révèle plus vert que la majorité des offres où le gaz livré est intégralement fossile, mais il ne s’agit pas d’une offre 100 % biogaz.
Côté tarification, Contrat+ Gaz 15% Vert affiche en général des prix du kWh HTT compétitifs par rapport au Prix repère CRE dans la plupart des villes. Un avantage indéniable, combiné à la stabilité du prix HTT sur un an. Attention toutefois : à chaque anniversaire, Dyneff revoit ses tarifs, qui peuvent alors grimper ou baisser au gré des conditions de marché. L’incertitude à moyen terme est donc réelle.
Pour la facturation, différentes options existent (mensuelle ou bimestrielle). Le prélèvement automatique reste obligatoire en cas de mensualisation, mais sans dépôt de garantie systématique ni frais de dossier à prévoir. La régularisation se fait sur la base des relevés Gazpar ou GRDF, ce qui limite les mauvaises surprises. Les modes de paiement sont variés, surtout pour la facturation bimestrielle.
Parmi les points faibles : après un an, le client doit rester attentif aux nouveaux tarifs proposés par Dyneff, sous peine de basculer sans s’en rendre compte sur des prix potentiellement moins avantageux. Le contrat reste néanmoins résiliable à tout moment, ce qui facilite la concurrence.
Au regard de l’ensemble de ses caractéristiques, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert bénéficie d’un Selectra Score de C. Elle propose une alternative pertinente pour qui souhaite stabiliser son budget gaz tout en intégrant une petite part de biogaz, à défaut d’une offre 100 % renouvelable. À surveiller : le niveau réel du tarif après la première année et la proportion seulement modérée de gaz vert.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0958 €/kWh avec cette offre, soit 4,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1526 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 64 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1526 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff présente une note moyenne globale de 4,28 sur 5 sur l'ensemble des plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (257 avis)
- Selectra : 3,6 sur 5 (199 avis)
La note Trustpilot de 4,8 sur 5 traduit des clients généralement très satisfaits, valorisant sans doute la réactivité et la qualité du service client de Dyneff.
La note de 3,6 sur 5 recueillie sur Selectra signale que, si la majorité des clients affiche sa satisfaction, certains soulignent des axes d’amélioration, notamment sur les tarifs et la communication tarifaire.
Avec sa note moyenne globale située au-dessus de 4 sur 5, Dyneff se positionne parmi les fournisseurs qui génèrent une satisfaction élevée. Cela reflète une performance solide sur le service client, mais laisse entrevoir que certains aspects, comme les prix ou l’information, pourraient être mieux maîtrisés selon la plateforme.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,8/5 | 257 |
Mis à jour le 19/02/26 |
3,6/5 | 199 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le taux de saisines n'est donc pas mesuré par le Médiateur national de l'énergie.
Le taux de saisines est un indicateur utile pour juger la qualité du service client, car il reflète le nombre de consommateurs ayant dû saisir le Médiateur faute de solution via le service client. Une saisine ne signifie toutefois pas systématiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30. Pour contacter ce service par mail, il convient d'utiliser l'adresse [email protected]. Un particulier peut aussi demander à être rappelé via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/.
Le client a la possibilité d’accéder à son espace personnel Dyneff en se connectant sur https://www.dyneff.fr/customer/account. Pour un contact par courrier, l’adresse du service client Dyneff est la suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour engager une souscription chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30. Si vous préférez, vous pouvez aussi passer par le formulaire de contact en ligne disponible sur le site du fournisseur pour entamer la procédure de souscription.
Pour mettre toutes les chances de votre côté et accélérer la création de votre contrat, il est essentiel de préparer certains renseignements clés à l'avance. Dyneff commercialise à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité, il faudra alors penser à communiquer selon votre situation le numéro de PDL pour l’électricité et le numéro de PCE pour le gaz, obtenables sur vos factures. Prévoyez également :
- Le nom et prénom d’au moins un titulaire qui figurera sur le contrat ;
- L’adresse complète du logement, avec mention de l’étage, l’escalier, et la porte (droite/gauche) afin d’éviter toute confusion au moment de l’ouverture du compteur ;
- Le RIB si vous optez pour le prélèvement automatique comme mode de paiement.
En réunissant ces informations, votre souscription auprès de Dyneff sera traitée de manière précise et rapide, que votre choix porte sur une offre de gaz ou d’électricité.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui permet au particulier de mettre fin à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Résiliation pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire chez un autre fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Dyneff. Le nouveau fournisseur sélectionné se charge automatiquement de la démarche de résiliation auprès de Dyneff.
À titre d’exemple, si un consommateur choisit de passer d’une offre Dyneff à une offre TotalEnergies, c’est ce dernier qui informera Dyneff de la fin du contrat lors de la mise en service de l’énergie.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il appartient au client d’initier la résiliation du contrat Dyneff pour l’ancien logement, afin d’éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants.
- Il est possible de demander la résiliation depuis l’espace client en ligne Dyneff ;
- En contactant le service client par téléphone ;
- Ou en adressant un courrier au fournisseur Dyneff avec la date souhaitée de résiliation et les index de compteur.
À titre d’exemple, si un particulier quitte son logement le 30 juin, il peut transmettre la demande quelques jours avant, afin que la résiliation soit effective à la bonne date.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de réclamation concernant Dyneff, que ce soit pour une facture jugée excessive ou pour toute insatisfaction liée à la prestation, il est capital de respecter une démarche précise pour faire entendre votre voix. Chaque dossier mérite une attention particulière, mais tout commence par l’envoi d’une réclamation claire et argumentée, directement auprès du fournisseur. La transmission de votre demande à Dyneff constitue une étape indispensable, sans laquelle aucune suite concrète ne pourra être envisagée. Seule une fois cette première procédure respectée, et dans le cas où vous n’obtenez pas de réponse satisfaisante ou si le litige persiste, il vous sera alors possible de saisir le Médiateur de l’énergie pour tenter de débloquer la situation de manière amiable. Le recours au Médiateur ne sera possible qu'après avoir suivi la procédure de réclamation auprès de Dyneff, afin de garantir que toutes les solutions à l’amiable aient été envisagées en priorité. Voilà pourquoi il est essentiel de bien suivre chaque étape : plus votre dossier sera solide, plus vous mettrez de chances de votre côté pour obtenir une solution équitable.
En savoir plus sur Dyneff
Dyneff ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Dyneff en ligne / téléphone
Heures creuses Dyneff
Contacts et téléphone Dyneff
Résilier mon contrat Dyneff
Avis des clients de Dyneff
Dyneff ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Contrat+ Gaz Vert 100% Dyneff
Offre Contrat+ Electricité Dyneff
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert Dyneff
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert Dyneff
Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff