analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français d’énergie fondé en 1958 et historiquement présent dans le secteur pétrolier, propose depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité pour les particuliers. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité il s’agit de l’offre Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne globale qualifiée de moyenne de 3,95 sur 5 selon l’avis de ses clients. Malgré des tarifs globalement au-dessus du marché, son offre reste globalement décevante au regard des autres acteurs disponibles pour les particuliers.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff s'ancre dans l'histoire énergétique française avec une activité originellement tournée vers les produits pétroliers. L'entreprise possédait un réseau important de stations-services, principalement dans le sud de la France et également en Espagne, avant de diversifier ses activités au marché du gaz naturel à partir de 2015. Ce virage stratégique illustre l’expertise développée au fil de six décennies.
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, où la majorité de ses 470 collaborateurs œuvrent au quotidien. Dyneff est fière de se présenter comme une société à taille humaine, valorisant la relation de proximité avec ses clients et partenaires. Son slogan, "Dyneff : 60 ans à vos côtés", reflète cette volonté d’accompagnement et de disponibilité.
La structure actionnariale de Dyneff constitue un élément remarquable. L'entreprise appartient à deux groupes internationaux : AnAn International Limited, société basée en Chine détenant 51 % du capital, et la compagnie nationale de gaz KazMunayGas du Kazakhstan, qui possède les 49 % restants. Cette combinaison atypique offre à Dyneff une dimension internationale originale sur le marché français.
Un autre aspect singulier de Dyneff réside dans la gestion d’un vaste réseau de stations-services. Bien que ce réseau soit essentiellement localisé dans le sud de la France, il contribue à l'identité de la marque. En circulant dans ces régions, il n’est pas rare de croiser l’enseigne Dyneff, même si elle demeure moins connue dans d’autres parties du pays.
Dyneff est une entreprise à statut privé qui n’est ni cotée en bourse, ni détenue par l'État français. La société mère, Rompetrol France SAS, pilote son évolution et sa stratégie depuis Montpellier. Ce cadre décisionnel garantit une certaine souplesse, avec une gestion indépendante et adaptée aux réalités du terrain.
L’implantation physique de Dyneff s’étend au-delà de son siège historique. L’entreprise dispose d’agences commerciales dans plusieurs grandes villes françaises, telles que Lyon, Bordeaux, Paris, Marseille, Toulouse ou encore Narbonne. Cette présence facilite l'accès à ses services et l’accompagnement de ses clients au plus proche de leurs besoins.
Pour toute demande, Dyneff met à disposition plusieurs moyens de contact. Le service clients est joignable au 04 67 12 68 30 et le siège au 04 67 12 35 70. Les clients peuvent également solliciter les équipes via l’adresse [email protected] ou se rendre directement au siège, situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose de l’électricité verte standard (Garanties d’Origine) pour certains contrats, engagement limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu’à 100 % de biogaz sur certaines offres, offres vertes standard (Garanties d'Origine) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (pour le gaz pro), D (pour l'électricité particuliers) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) KazMunayGas International N.V. (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 31/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1724 € Surcoût de 59 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1810 € Surcoût de 146 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1906 € Surcoût de 242 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1529 € | 0,1134 € |
| Zone 2 | 0,1529 € | 0,1141 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1149 € |
| Zone 4 | 0,1529 € | 0,1156 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1163 € |
| Zone 6 | 0,1529 € | 0,1170 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1692 € | 0,1297 € |
| Zone 2 | 0,1692 € | 0,1305 € |
| Zone 3 | 0,1692 € | 0,1312 € |
| Zone 4 | 0,1692 € | 0,1319 € |
| Zone 5 | 0,1692 € | 0,1326 € |
| Zone 6 | 0,1692 € | 0,1333 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1605 € | 0,1211 € |
| Zone 2 | 0,1605 € | 0,1218 € |
| Zone 3 | 0,1605 € | 0,1225 € |
| Zone 4 | 0,1605 € | 0,1233 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1240 € |
| Zone 6 | 0,1605 € | 0,1247 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1134 €/kWh avec cette offre, soit 3,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1724 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 59 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1724 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 toutes plateformes confondues, selon 5357 avis clients au total.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4815 avis)
La note moyenne globale de 3,95 sur 5 indique que le consommateur s’avère généralement satisfait des services de Dyneff, tout en laissant transparaître quelques réserves. Les avis mettent en avant des expériences très contrastées selon les plateformes.
Pour le particulier, ces résultats suggèrent que la qualité du service client et le niveau des tarifs peuvent occasionner des expériences inégales. Les notes élevées sur Trustpilot témoignent d’une forte satisfaction pour certains, tandis que d’autres plateformes pointent la nécessité d’améliorations, notamment sur la transparence tarifaire ou les processus contractuels.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 01/06/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 02/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 01/06/26 |
3,9/5 | 4815 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie, car Dyneff compte moins de 30 000 clients.
Cet indicateur est un bon moyen d’apprécier la qualité du service client d’un fournisseur car un taux élevé signale qu’un nombre important de clients n’a pas pu résoudre leur problème avec le service client. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse email dédiée est [email protected]. Le consommateur peut ainsi joindre Dyneff du lundi au vendredi, entre 9h et 19h, afin d'obtenir une assistance sur ses contrats ou avoir des informations sur ses factures.
Une demande de rappel peut être envoyée par le client à l'aide du formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Ce formulaire donne la possibilité de détailler le motif de la demande et d'être recontacté(e).
Dyneff propose aussi la gestion des contrats via l’espace client en ligne à ce lien : https://www.dyneff.fr/customer/account. Grâce à cet espace, le client peut consulter ses factures ou transmettre ses relevés de compteur rapidement.
Pour écrire au service clientèle, le particulier peut adresser son courrier à l’adresse suivante : Dyneff SAS – Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est recommandé de préciser ses références client dans le courrier pour un traitement efficace de la demande.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire à une offre Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Vous pouvez également transmettre votre demande via le formulaire de contact Dyneff si vous préférez qu’un conseiller vous rappelle.
En vue d’accélérer l’ouverture de votre contrat, il est indispensable de rassembler certaines informations. Pour toute offre d’électricité, il faut indiquer le nom du titulaire du contrat, fournir l’adresse complète incluant l’étage, l’escalier, et la porte, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) et un RIB. Lorsqu’il s’agit d’une offre de gaz, le dossier devra contenir le nom du titulaire, l’adresse précise du logement, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), sans oublier le RIB pour le prélèvement automatique.
- Numéro de Point de Livraison (PDL), pour l’électricité : il est habituellement précisé sur les factures ou accessible auprès de votre gestionnaire de réseau.
- Numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE), pour le gaz : ce numéro figure sur vos factures de gaz ou peut être obtenu auprès de GRDF.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff Énergie sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu’il est possible de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Résiliation Dyneff pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite souscrire chez un autre fournisseur pour la même adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Dyneff. La souscription d’une nouvelle offre suffit : le nouveau fournisseur se charge gratuitement des démarches de résiliation auprès de Dyneff.
Il est possible de comparer les offres via un service dédié ou de passer directement par le service client du fournisseur choisi. Par exemple, en souscrivant une offre d’électricité verte, la résiliation de Dyneff est automatique.
Résiliation Dyneff pour un déménagement
En cas de déménagement, il revient au particulier de demander explicitement la résiliation du contrat Dyneff pour l’ancienne adresse, afin d’éviter toute facturation des consommations du nouvel occupant.
- Contact par téléphone au service client Dyneff
- Demande via l’espace client en ligne
- Envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception
Il est conseillé d’effectuer cette démarche quelques jours avant la date de départ, en communiquant le relevé de compteur pour garantir une facturation conforme à la consommation réelle.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous estimez que Dyneff vous a facturé à tort ou si un désaccord survient, vous devez impérativement respecter une démarche précise pour faire entendre votre voix. Avant d'envisager toute médiation, il faut d'abord adresser votre réclamation directement à Dyneff en exposant clairement le problème rencontré. Prenez le temps de détailler la nature du litige et d’expliquer ce que vous attendez comme solution, tout en conservant une trace de vos échanges. Dans le cas où Dyneff ne répond pas de manière satisfaisante après l’envoi de votre réclamation, ou si le différend persiste, vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur pour tenter de trouver un accord à l’amiable. Ce recours reste possible une fois que toutes les démarches auprès de Dyneff ont été menées consciencieusement. En suivant cet itinéraire, vous vous assurez que votre dossier est complet et recevable, tout en maximisant vos chances d’obtenir une solution équitable à votre litige.
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