analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -15,5% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondé en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services dans le sud de la France, propose depuis 2015 des offres d’électricité et de gaz naturel destinées aux particuliers. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, et pour l’électricité, c’est Contrat+ Electricité. La note moyenne globale attribuée par les clients, de 4,28 sur 5, reste très bonne. Au vu de la performance environnementale de ses offres et de leurs tarifs par rapport au marché, Dyneff apparaît globalement comme un fournisseur passable.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, initialement reconnue pour son vaste réseau de stations-services implantées principalement dans le sud de la France et en Espagne. Au fil des décennies, Dyneff a forgé une solide réputation régionale avant de valoriser cette expérience pour diversifier ses activités dans le secteur de l’énergie.
Portée par la signature « 60 ans à vos côtés », l’entreprise s’appuie sur une histoire longue et un savoir-faire fruit de plus d’un demi-siècle d’existence. Dyneff se positionne aujourd’hui comme un acteur à taille humaine, grâce à ses quelque 470 collaborateurs concentrés au siège social situé à Montpellier.
Une autre particularité de Dyneff réside dans la composition de son actionnariat. À ce jour, c’est le seul acteur du marché français appartenant à des entreprises implantées en dehors de l’Union Européenne : 49 % des parts sont détenues par KazMunayGas du Kazakhstan et 51 % par AnAn International Limited de Chine. Cela confère à la société une dimension internationale unique.
L’histoire de Dyneff ne s’arrête pas à la distribution de carburants : depuis 2015, la société a étendu son champ d’action au marché du gaz naturel. Cette diversification s’appuie sur une expertise acquise dans le domaine de l’énergie depuis plus de 60 ans et une importante logistique régionale qui continue de s’appuyer sur ses stations-services.
Le lien avec le territoire reste central : l’entreprise rayonne grâce à plusieurs agences commerciales réparties dans de grandes villes françaises, et notamment au travers de son siège montpelliérain. Dyneff s’affirme ainsi comme un acteur proche de ses clients, tout en affichant une structure entrepreneuriale singulière dans le paysage de l’énergie en France.
Pour toute demande d’informations ou prise de contact, il est possible de joindre Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou de retrouver l’ensemble des ressources utiles via leur site web. Le siège social se situe : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels (2024) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité (principalement offres standard avec Garanties d’Origine, peu d’options vertes fortes) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Plusieurs offres biogaz pour particuliers et pros : jusqu’à 100 % vert (standard, partiel ou complet) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,28 / 5 (sur 456 votes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (offres gaz et électricité pro) / D (meilleure offre électricité particuliers) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | 51 % AnAn International Limited (Chine), 49 % KazMunayGas (Kazakhstan) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse au particulier recherchant un contrat simple et résiliable à tout moment, sans pénalité ni engagement de durée. La souscription se fait facilement par téléphone ou par email, et le règlement s’effectue par mensualisation. Il n’existe pas d’option d’électricité verte et la tarification peut être revue à tout moment selon l’évolution décidée par Dyneff, avec néanmoins un préavis minimum d’un mois communiqué au consommateur.
Pour l’option Base, chaque kWh d’électricité coûte 0,1892 € TTC, et le prix de l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option heures pleines/heures creuses, le kWh est facturé 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement identique à l’option Base (prix TTC pour 6 kVA).
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/02/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers cherchant une alternative au tarif réglementé, avec la promesse d’un prix du kilowattheure HT inférieur au tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, lui, reste aligné sur ce même tarif réglementé. Cependant, il est important de noter que cette offre n’inclut pas d’électricité verte, elle ne participe donc pas à la transition énergétique via une source d’électricité renouvelable ou compensée.
Le fonctionnement de cette offre se distingue par l’absence de prix bloqués : les tarifs peuvent évoluer à tout moment, selon la décision du fournisseur, avec un préavis d’au moins un mois. Contrairement à certaines offres du marché, il n’y a aucune garantie sur la stabilité des prix. La facturation s’effectue mensuellement sur la base des consommations Linky (ou estimées), avec une régularisation chaque année. Cela peut rendre la gestion du budget moins prévisible.
Parmi les avantages à retenir : une légère réduction sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment. La souscription reste simple (téléphone ou email), la gestion des factures se fait en ligne, et l’offre reste accessible à tous les particuliers raccordés au réseau ENEDIS.
Les inconvénients de l’offre Dyneff Contrat+ Electricité sont toutefois notables. L’absence de blocage du prix HTT expose les clients à des hausses de tarifs imprévues. Dyneff, relativement peu connu, compte encore peu de clients et ne propose aucune électricité verte. De plus, l’offre ne brille ni par ses innovations ni par ses conditions tarifaires, qui restent assez moyennes sur le marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité obtient la note D sur le Selectra Score : c’est une offre qui dépanne mais ne se démarque pas. Elle ne propose ni sécurité sur les prix, ni engagement pour l’électricité verte, ni avantage tarifaire spectaculaire. Pour ceux qui cherchent à la fois économie, stabilité, et responsabilité écologique, d’autres solutions seront à privilégier.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1526 € Surcoût de 64.4 € |
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Vérifié le 2026-02-23 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1613 € Surcoût de 150.7 € |
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Vérifié le 2026-02-23 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1709 € Surcoût de 247 € |
|
Vérifié le 2026-02-23 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au consommateur de bénéficier d’un gaz 100 % vert adossé aux garanties d’origine, attestant que pour chaque kWh consommé, un équivalent en biogaz est injecté sur le réseau. Le prix du gaz du contrat est fixe pendant un an, offrant ainsi une stabilité tarifaire sur la durée initiale du contrat, renouvelable ensuite par période de douze mois.
Le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,1121 € TTC pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Ainsi, le particulier choisissant cette formule bénéficie d’une solution transparente pour soutenir la transition énergétique sans craindre les variations de prix sur un an.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1515 € | 0,1121 € |
| Zone 2 | 0,1515 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1515 € | 0,1135 € |
| Zone 4 | 0,1515 € | 0,1143 € |
| Zone 5 | 0,1515 € | 0,1150 € |
| Zone 6 | 0,1515 € | 0,1157 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier une fourniture de gaz naturel avec 15 % de biogaz garanti par des garanties d’origine, injecté dans le réseau en proportion de la consommation. Cette offre s’adresse aux consommateurs souhaitant contribuer partiellement à la transition énergétique, tout en bénéficiant de prix fixés pendant un an. Une stabilité appréciable pour maîtriser son budget, malgré une évolution possible des taxes ou des frais d’acheminement.
Chaque kWh de gaz avec cette offre coûte 0,0958 € TTC dans la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz. Le coût de l’abonnement annuel est, quant à lui, de 453,48 € TTC. L'engagement reste sans durée minimale, la résiliation étant possible à tout moment sans frais, pour une flexibilité totale.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1352 € | 0,0958 € |
| Zone 2 | 0,1352 € | 0,0965 € |
| Zone 3 | 0,1352 € | 0,0972 € |
| Zone 4 | 0,1352 € | 0,0979 € |
| Zone 5 | 0,1352 € | 0,0987 € |
| Zone 6 | 0,1352 € | 0,0994 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
Dyneff propose avec son offre Contrat+ Gaz 55% Vert une solution stable et engagée, idéale pour le particulier souhaitant contribuer à la transition énergétique. Le consommateur bénéficie d’un prix du gaz fixe pendant 1 an, avec la garantie que 55 % de la consommation annuelle sera couverte par l’injection de biogaz certifié. Ce contrat est accessible sur le réseau national GRDF et est résiliable à tout moment sans frais, offrant ainsi une grande souplesse.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante s’élève à 0,1035 € TTC. L’abonnement annuel correspondant est fixé à 453,48 € TTC. Cette offre, qui combine prix fixe et part significative de gaz vert, reste accessible aux particuliers désireux d’opter pour une alternative plus respectueuse de l’environnement tout en maîtrisant le budget énergie sur douze mois.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1429 € | 0,1035 € |
| Zone 2 | 0,1429 € | 0,1042 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1049 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1056 € |
| Zone 5 | 0,1429 € | 0,1063 € |
| Zone 6 | 0,1429 € | 0,1071 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel avec une dimension écologique grâce à une part de biogaz. Concrètement, 15% de votre consommation est compensée par du gaz renouvelable injecté dans le réseau, via un système de garanties d’origine. Les prix HTT du kWh et de l’abonnement sont fixes pendant un an, ce qui protège des hausses sur cette période, sauf évolution des taxes ou tarifs régulés. L’offre est accessible à tous les particuliers desservis par le réseau GRDF.
Parmi les atouts de cette offre : la stabilité des prix HTT pendant un an, une tarification généralement inférieure au Prix Repère public dans la plupart des villes, et un service client basé en France. La possibilité de choisir une facturation mensuelle ou bimestrielle, ainsi que plusieurs modes de paiement, confère une certaine souplesse. La résiliation est gratuite à tout moment et le renouvellement du contrat se fait automatiquement chaque année, sans engagement contraignant.
Du côté des inconvénients, il faut toutefois faire attention à l’incertitude à la fin des 12 mois : Dyneff peut modifier les tarifs lors du renouvellement, et rien ne garantit que les nouveaux prix resteront compétitifs. Seuls 15% de biogaz sont inclus, ce qui demeure modeste pour une offre dite “verte”. Enfin, la stabilité se limite aux prix HTT ; les taxes ou autres coûts réglementaires peuvent encore évoluer indépendamment du contrat.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert présente un compromis intéressant pour qui cherche un peu de gaz vert sans payer forcément plus cher. Sur l’aspect écologique, elle fait mieux que les offres 100% fossiles, même si la part de biogaz reste limitée. La protection contre la volatilité des prix pendant un an est un vrai point positif, mais il faut surveiller l’évolution tarifaire à la reconduction. L’offre a obtenu la note C au Selectra Score.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0958 €/kWh avec cette offre, soit 4,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1526 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 64 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 18ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1526 € avec celle de Dyneff.
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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff est de 4,28/5.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 sur 257 avis
- Selectra : 3,6 sur 5 sur 199 avis
La note moyenne globale de 4,28/5 reflète un niveau élevé de satisfaction client. Selon les critères d’interprétation, cela signifie que le consommateur est en majorité très satisfait des services de Dyneff. Le service client et les offres semblent bien notés.
Dyneff bénéficie principalement d’une excellente réputation sur Trustpilot, mais une note plus modérée sur Selectra laisse supposer des expériences contrastées selon les profils d’utilisateurs ou leurs attentes. La réactivité du service client apparaît comme un atout.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,8/5 | 257 |
Mis à jour le 25/02/26 |
3,6/5 | 199 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n’est donc pas concerné par cet indicateur de qualité de service client.
Le taux de saisines permet de comparer les fournisseurs en matière de résolution des litiges : plus il est élevé, plus il reflète qu’un particulier insatisfait du service client a dû saisir le Médiateur pour obtenir une solution à son problème.
Il est toutefois à noter qu’une saisine n’implique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort ; elle témoigne généralement d’un désaccord persistant non résolu par le service client.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30. Pour écrire au service client, le particulier peut utiliser l’adresse e-mail suivante : [email protected]. Il est également possible d’effectuer une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact/.
Pour gérer ses contrats ou accéder à son espace personnel, le consommateur peut se connecter à la plateforme dédiée : https://www.dyneff.fr/customer/account. Toute correspondance postale destinée au service clients doit être envoyée à : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, qui correspond au service client dédié aux contrats. Dyneff met également à disposition un formulaire de contact en ligne pour initier votre démarche, accessible directement depuis leur site officiel. Ce point d’entrée unique vous permet d’obtenir rapidement toutes les explications utiles sur votre futur contrat, qu’il s’agisse de gaz, d’électricité ou des deux, selon vos besoins.
Pensez à préparer en amont le nom d’un occupant du logement, l’adresse complète du domicile ainsi qu’un Relevé d'Identité Bancaire afin de faciliter la création du dossier. Pour une offre d’électricité, il faudra communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) associé au compteur, alors que pour une souscription au gaz, le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) sera nécessaire. Ces références se trouvent facilement sur une ancienne facture ou directement sur le compteur. Prendre ces précautions en amont garantit une mise en service plus rapide et évite tout blocage administratif au moment de la validation du contrat.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement. Cela signifie qu’il est possible de résilier à tout moment et sans frais, selon la situation du client.
Changer de fournisseur d’énergie
Lorsque le particulier souhaite simplement remplacer Dyneff par un autre fournisseur d’énergie, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer. Le nouveau fournisseur choisi se chargera automatiquement de résilier l’ancien contrat auprès de Dyneff, souvent à la date de prise d'effet du nouveau contrat. Par exemple, un client qui opte pour TotalEnergies ou EDF n’a qu’à souscrire une nouvelle offre et la transition sera gérée sans coupure ni frais additionnels.
Déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat Dyneff lié à l’ancien logement, afin d’éviter de payer des consommations dont il ne sera pas responsable. La demande de résiliation peut se faire de plusieurs façons :
- Via l’espace client en ligne Dyneff, accessible à tout moment
- Par téléphone, en contactant le service client Dyneff
- En envoyant une lettre recommandée avec accusé de réception
A titre d’exemple, un consommateur quittant son appartement parisien peut résilier la veille de son départ, en indiquant la date effective du déménagement ainsi que le relevé des compteurs. La facturation prendra alors fin dès le jour choisi.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Vous rencontrez une difficulté avec votre facture Dyneff ou vous estimez avoir été victime d'une erreur ? Avant de chercher une solution à l'extérieur, il est absolument nécessaire de respecter l'ensemble des étapes fixées par le fournisseur. Chaque réclamation, qu'elle concerne un montant contesté ou tout autre litige, doit d'abord être adressée à Dyneff selon une procédure clairement définie. Cela garantit à la fois la bonne prise en compte de votre dossier et vous permet de faire valoir efficacement vos droits. Votre démarche doit être structurée et argumentée, afin de donner tous les éléments permettant à Dyneff d’analyser la situation. Il est essentiel de conserver précieusement tout justificatif lié à votre demande, car cela pourra s’avérer utile en cas de suite. Si, après avoir respecté cette première étape, aucune solution satisfaisante n’est trouvée ou si vous n’obtenez aucune réponse, une voie de recours reste ouverte : vous avez alors la possibilité de saisir le Médiateur de l’énergie pour rechercher une solution à l'amiable. Cette médiation n’est effective que si la procédure auprès de Dyneff a été suivie avec rigueur, un élément clé pour débloquer la situation en votre faveur.
En savoir plus sur Dyneff
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