analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff est un fournisseur d’énergie français fondé en 1958, historiquement connu pour son réseau de stations-services avant d’étendre ses activités au gaz naturel pour particuliers à partir de 2015. Le particulier peut y souscrire à la fois une offre d’électricité, nommée Contrat+ Electricité, et plusieurs offres de gaz, dont la moins chère est l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert. Dyneff obtient une note moyenne globale très bonne de 4,26 sur 5. Cependant, ses tarifs et services le placent parmi les fournisseurs globalement pas franchement recommandés sur le marché pour un particulier.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française ancienne, dont les racines remontent à 1958. D’abord spécialisée dans la distribution de carburants, elle s’est forgée une solide réputation dans le sud de la France, en développant un important réseau de stations-services qui s’étend également en Espagne. Son évolution illustre une capacité d’adaptation rare dans le secteur de l’énergie.
Depuis 2015, Dyneff met à profit ses plus de 60 ans d’expérience pour se diversifier sur le marché du gaz naturel, tout en s’appuyant sur son savoir-faire historique. Ce virage énergétique témoigne de la volonté du groupe de répondre aux nouveaux besoins des particuliers et d’élargir son champ de compétences.
Le siège social de Dyneff est installé à Montpellier, et l’entreprise revendique une identité régionale forte. Forte de plus de 470 collaborateurs, elle s’impose comme un acteur à taille humaine, privilégiant une approche de proximité avec ses clients et partenaires locaux.
Ce qui distingue réellement Dyneff, c’est son actionnariat international atypique pour un acteur français. En effet, aujourd’hui, Dyneff est détenu à 49 % par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan KazMunayGas et à 51 % par l’entreprise chinoise AnAn International Limited. Cette configuration en fait un cas unique sur le marché français de l’énergie.
L’entreprise appartient à ROMPETROL FRANCE SAS et n’est donc pas sous contrôle d’acteurs français ou européens. Ce positionnement original nourrit les ambitions de Dyneff tout en lui conférant une dimension internationale dans ses choix stratégiques.
L’une des grandes particularités de Dyneff est la combinaison rare d’une offre énergétique et d’un vaste maillage de stations-services. Cela crée un lien concret avec le quotidien des usagers, en particulier dans les régions du sud du pays où elle est davantage implantée.
Pour toute demande ou information complémentaire, les particuliers peuvent contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30. Le service client est disponible pour répondre à toutes les sollicitations, depuis le siège de Montpellier ou dans ses différentes agences réparties à travers l’Hexagone.
En somme, Dyneff se distingue comme une entreprise singulière dans le paysage énergétique français, à la croisée entre héritage régional, expertise affirmée et ouverture sur l’international.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé (offres "vertes" par Garanties d'Origine uniquement, sans plus-value écologique forte) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres incluant jusqu'à 100 % de biogaz (Garanties d'Origine, mais sans label ou démarche spécifique) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,26 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | CEFC China Energy/AnAn International Limited (51 %) et KMG International (Rompetrol) (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
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Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1915 € Surcoût de 405 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
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Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1374 € | 0,0979 € |
| Zone 2 | 0,1374 € | 0,0987 € |
| Zone 3 | 0,1374 € | 0,0994 € |
| Zone 4 | 0,1374 € | 0,1001 € |
| Zone 5 | 0,1374 € | 0,1008 € |
| Zone 6 | 0,1374 € | 0,1015 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1537 € | 0,1143 € |
| Zone 2 | 0,1537 € | 0,1150 € |
| Zone 3 | 0,1537 € | 0,1157 € |
| Zone 4 | 0,1537 € | 0,1164 € |
| Zone 5 | 0,1537 € | 0,1171 € |
| Zone 6 | 0,1537 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff vise les particuliers souhaitant s’engager en faveur de la transition énergétique. Cette formule inclut 55 % de biogaz injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine, contribuant ainsi à réduire l’empreinte carbone liée à la consommation de gaz naturel. Le contrat propose un prix fixe pendant un an, assurant de la stabilité tarifaire au consommateur durant la durée initiale, sans risque de fluctuation saisonnière.
Pour un foyer chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1305 € TTC avec cette offre. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Ce positionnement permet au client de connaître précisément ses coûts énergétiques sur douze mois, notamment grâce à l’absence de variation du tarif durant la première année du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1699 € | 0,1305 € |
| Zone 2 | 0,1699 € | 0,1312 € |
| Zone 3 | 0,1699 € | 0,1319 € |
| Zone 4 | 0,1699 € | 0,1326 € |
| Zone 5 | 0,1699 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1699 € | 0,1341 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose un contrat d’un an, renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Son point différenciant réside dans l’injection de biogaz : pour chaque kWh consommé, 15% de biogaz est injecté dans le réseau, via des garanties d’origine. Cela en fait une offre plus respectueuse de l’environnement que les offres 100% fossiles, tout en restant accessible aux particuliers desservis par GRDF.
En termes de fonctionnement tarifaire, le prix du kWh HTT est fixe pendant un an : vous êtes protégé d’éventuelles hausses du marché durant cette période. Attention, seuls le prix HTT est bloqué, les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer. Au bout d’un an, Dyneff propose de nouveaux tarifs, à accepter ou refuser librement. Les modalités de paiement sont souples, avec mensualisation ou facturation bimestrielle, et un service client basé en France.
Avantages principaux : la présence de biogaz injecté à hauteur de 15%, prix HTT fixes pendant un an, et des tarifs souvent inférieurs au Prix Repère Gaz de la CRE lors de la souscription dans la plupart des villes. La procédure de résiliation est simple et sans pénalités. L’offre permet donc un minimum de visibilité et de stabilité sur la facture pendant douze mois et contribue à soutenir la filière biométhane française.
Inconvénients notables : l’offre est positionnée parmi les moins compétitives du marché, et le Selectra Score est de E (la note la plus basse). À échéance du contrat, les prix peuvent évoluer — potentiellement fortement à la hausse, sans garantie de rester compétitifs. La proportion de biogaz injecté (15%) reste relativement faible. Par ailleurs, le prix après la première année est incertain et nécessite vigilance.
En synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse à ceux qui recherchent un peu d’écologie sans trop complexifier la démarche et souhaitent une certaine stabilité sur un an. Sa part de biogaz est appréciable, mais les tarifs ne sont pas parmi les plus bas, notamment après la période initiale. Il convient de bien surveiller la proposition de prix à chaque renouvellement pour éviter les mauvaises surprises.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1228 €/kWh avec cette offre, soit 17,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1829 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 318 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1829 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff est de 4,26 sur 5 d’après l’ensemble des avis clients récoltés sur différentes plateformes en ligne.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (pour 290 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (pour 200 avis)
La note moyenne globale de 4,26 sur 5 reflète une satisfaction élevée des consommateurs, selon la grille d’interprétation habituelle. Le client apprécie globalement le service proposé par Dyneff et les retours montrent une expérience positive avec cette entreprise.
La note de 4,8 sur 5 sur Trustpilot indique une très forte satisfaction parmi les clients partageant leur retour sur cette plateforme, notamment sur la qualité de l’expérience client et la réactivité du service. Un tel score est généralement rare dans le secteur de l’énergie.
En revanche, la note obtenue sur Selectra, 3,48 sur 5, révèle quelques points à améliorer selon cette communauté d’avis. Les clients sont globalement satisfaits, mais certains aspects (comme la transparence sur les tarifs ou les procédures administratives) peuvent parfois générer des mécontentements ponctuels.
La disparité entre les deux plateformes peut s’expliquer par des attentes différentes du consommateur ou un ressenti variable selon les cas particuliers. Ces données confirment une bonne image globale de Dyneff auprès de sa clientèle, mais pointent également la nécessité de rester attentif à certaines critiques.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 290 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, ainsi aucun taux de saisines n’est mesuré par le Médiateur National de l’Énergie pour ce fournisseur.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client : le consommateur fait appel au Médiateur lorsque le service client n’a pas résolu un litige. Une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email est [email protected]. Afin de contacter ce fournisseur par voie électronique, le particulier peut aussi utiliser l’adresse [email protected] pour toute demande liée à la souscription.
Le client peut effectuer une demande de rappel ou poser une question via le formulaire de contact accessible à l'adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Un accès à l'espace client Dyneff est également possible en ligne : https://www.dyneff.fr/customer/account.
Dyneff met aussi à disposition une assistance téléphonique par fax au numéro +33 (0)4 67 12 35 50. Pour toute urgence liée au gaz, le consommateur doit contacter le 0 800 47 33 33 (service Urgence Sécurité Gaz de GRDF, disponible 24h/24 et 7j/7).
Les personnes souhaitant écrire au service client peuvent adresser un courrier à Dyneff SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Dyneff possède également une présence sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de prendre contact avec leur équipe par téléphone au 04 67 12 68 30. Il est également possible de demander un rappel via le formulaire de contact disponible sur leur site officiel Dyneff depuis cette page. Le service client Dyneff répond du lundi au vendredi, de 9h à 19h, afin de vous accompagner dans chaque étape de la souscription.
Pour accélérer la mise en place de votre contrat chez Dyneff, il est important de rassembler toutes les informations clés sur votre situation. Pour chaque logement, préparez :
- le nom du titulaire du contrat qui figurera sur votre dossier ;
- l’adresse exacte du domicile, en détaillant, si besoin, l’étage, l’escalier ou la porte ;
- un RIB, si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz, selon l’énergie à souscrire.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier a la possibilité de résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalités.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un particulier souhaite comparer les tarifs et opter pour un fournisseur plus avantageux, il n’a pas besoin de notifier lui-même Dyneff pour une résiliation. Le nouveau fournisseur se charge gratuitement de la résiliation auprès de Dyneff lors de la souscription à une nouvelle offre, sans qu’aucune coupure de fourniture n’intervienne.
Par exemple, si le consommateur choisit d’adhérer à une offre d’Engie ou de TotalEnergies, ces démarches sont réalisées automatiquement sur simple transmission d’une facture et du numéro de compteur.
Résilier Dyneff lors d’un déménagement
En cas de changement d’adresse, il est indispensable d’informer Dyneff avant de quitter le logement pour éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La démarche peut s’effectuer de plusieurs façons, selon les préférences du client :
- Contacter le service client Dyneff par téléphone pour signaler la date de départ ;
- Faire la demande de résiliation depuis l’espace client en ligne ;
- Envoyer un courrier recommandé précisant la date de sortie et le relevé du compteur.
Par exemple, dans le cadre d’un départ en juin, le client peut anticiper et donner la date exacte à Dyneff pour s’assurer que le contrat s’arrête au bon moment.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Dyneff ou si une information vous semble abusive, sachez qu'une démarche stricte doit être respectée pour faire entendre votre voix. Il est indispensable de commencer par adresser votre réclamation directement à Dyneff, en expliquant précisément les faits et en transmettant, si possible, tous les justificatifs nécessaires. Prendre cette initiative est essentiel pour donner toutes les chances à votre dossier d’aboutir et obtenir une première analyse de la situation par le fournisseur. Si la réponse que vous obtenez ne vous satisfait pas ou si Dyneff tarde à revenir vers vous, la procédure prévoit une étape supplémentaire. À ce moment-là, vous pouvez saisir le Médiateur, qui pourra intervenir en toute impartialité afin de tenter de résoudre le litige à l’amiable. Le Médiateur ne recevra cependant votre dossier que si une réclamation a d’abord été formulée auprès de Dyneff et qu’aucune solution n’a pu être trouvée dans un délai raisonnable. Respecter ce parcours est la clé pour espérer une résolution rapide et efficace, tout en préservant vos droits en cas de conflit.
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