analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française créé en 1958, s’est d’abord illustré par son réseau de stations-service avant de développer ses offres de gaz et d’électricité pour les particuliers à partir de 2015. Pour l’électricité, l’offre la plus intéressante est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert. Dyneff affiche une note moyenne globale qualifiable de moyenne, avec 3,95 sur 5. Malgré un engagement environnemental notable sur le gaz vert, ses tarifs et la qualité de service permettent de le qualifier de passable par rapport à la concurrence sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Créée en 1958, Dyneff est une entreprise française historique qui s’est d’abord fait connaître grâce à son réseau étendu de stations-services, principalement implantées dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, la société s’est diversifiée sur le marché de l’énergie, forte de ses décennies d’expertise dans le secteur des hydrocarbures.
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, où l'entreprise emploie aujourd'hui environ 470 personnes. Sa devise, “60 ans à vos côtés”, témoigne de sa volonté d’accompagner ses clients dans la durée, tout en affirmant sa dimension humaine à travers une équipe soudée et proche de ses utilisateurs.
Une caractéristique majeure distingue Dyneff sur le marché français : son actionnariat international. En effet, la société appartient à 49 % à KazMunayGas, la compagnie nationale du gaz du Kazakhstan, et à 51 % à AnAn International Limited, une société basée en Chine. Cette structure d’actionnariat est unique parmi les acteurs de l’énergie en France.
L’histoire de Dyneff ne se limite pas à la fourniture d’énergie. Le groupe se distingue comme l’un des rares fournisseurs disposant de son propre réseau de stations-services. Cette présence physique, surtout concentrée dans le sud du pays, illustre son enracinement régional et sa diversité d’activités dans l’énergie.
Au fil des années, Dyneff s’est forgé une identité singulière : celle d’une entreprise à taille humaine, à la fois experte dans la distribution d’hydrocarbures et novatrice sur le marché du gaz naturel et de l’électricité. Ce double héritage apporte à Dyneff une expérience différente de celle des acteurs centrés historiquement sur l’énergie domestique.
La gestion de Dyneff est assurée par Emmanuel Riu, actuel Directeur Général. Le cœur des activités et des décisions stratégiques reste basé en France, ce qui garantit une entreprise implantée localement, mais ouverte à l’international grâce à la diversité de ses actionnaires et à ses liens avec l'Europe et l'Asie.
Dyneff, aujourd’hui, c’est aussi près de 25 000 clients, principalement basés en France, et une dizaine d’agences commerciales réparties sur le territoire national (Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne, Paris, Carcassonne). Cette organisation témoigne de sa volonté de proximité et d’accompagnement sur le terrain.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Faible : offre verte classique uniquement pour les professionnels (Garanties d’Origine), aucune garantie sur l'électricité grand public |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Possibilité de choisir des offres avec 0 %, 15 %, 55 % ou 100 % de gaz vert (biométhane standard, Garanties d’Origine) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 (5 399 avis cumulés) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B pour les pros gaz (particuliers : D ou E) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited : 51 % KazMunayGas (KMG International) : 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 24/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs confondues.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 pour 356 avis
- Selectra : 3,48 sur 5 pour 200 avis
- Google Reviews : 3,9 sur 5 pour 4843 avis
La note moyenne globale de 3,95 sur 5 positionne Dyneff à la frontière entre « satisfaits » et « très satisfaits ». Il ressort que le particulier apprécie certains aspects, mais identifie aussi des pistes significatives d’amélioration.
La très forte note sur Trustpilot suggère que la relation client et la réactivité sont un point fort. Toutefois, la moyenne plus faible sur Selectra indique que des consommateurs jugent défavorablement certains paramètres, tels que les tarifs ou la clarté des démarches administratives.
Le volume important d’avis positifs sur Google témoigne d’une satisfaction généralement bonne. La diversité des notes selon les plateformes incite cependant à la prudence, et souligne que l’expérience client Dyneff peut varier significativement d’un utilisateur à l’autre.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 26/06/26 |
4,9/5 | 356 |
Mis à jour le 27/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 26/06/26 |
3,9/5 | 4843 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Cet indicateur permet au consommateur d’évaluer si le service client d’un fournisseur apporte des réponses efficaces. La saisine du Médiateur intervient en général quand le client n'a pas obtenu de solution satisfaisante.
Une saisine ne signifie cependant pas que le fournisseur soit nécessairement en tort, mais plutôt que le litige n’a pas pu être résolu directement avec le service client.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse mail pour contacter le service clients est [email protected]. Le particulier peut également demander à être rappelé en passant par le formulaire de contact disponible à cette adresse : https://www.dyneff.fr/contact.
Pour les demandes de souscription, le consommateur peut écrire à [email protected]. Il existe aussi la possibilité de gérer son contrat depuis l’espace client Dyneff accessible en ligne via https://www.dyneff.fr/customer/account.
Le client dispose du siège social Dyneff à l’adresse suivante : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier.
Pour toute question relative au chèque énergie, celui-ci s’envoie par voie postale à l’adresse mentionnée précédemment. Enfin, le particulier peut suivre Dyneff sur les réseaux sociaux à travers Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Dyneff et activer un contrat, il vous suffit de composer le 04 67 12 68 30 afin d’être mis en relation avec leur service client. Vous pouvez aussi adresser votre demande via leur site, en utilisant le formulaire de contact en ligne pour être rappelé ou obtenir davantage d’informations sur la souscription.
Avant de vous lancer, rassemblez les éléments suivants : le nom d’un titulaire du contrat, l’adresse complète et sans ambiguïté du logement, votre RIB pour le paiement, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz. Ces identifiants sont incontournables car Dyneff propose aussi bien des offres d’électricité que de gaz, y compris pour les particuliers. La transmission de ces informations garantit la création rapide et sans difficulté de votre compte chez ce fournisseur.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment sans aucun frais.
Résiliation pour changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans modification d’adresse, le client n’a aucune démarche à effectuer pour résilier le contrat Dyneff. Dès qu’un nouveau fournisseur est choisi, c’est ce dernier qui prend en charge toutes les formalités de résiliation auprès de Dyneff, assurant la continuité de service.
Par exemple, un consommateur souhaitant passer chez un fournisseur proposant une offre verte n’a qu’à signer le nouveau contrat ; la résiliation Dyneff s’effectue automatiquement en arrière-plan.
Résiliation pour cause de déménagement
Lors d’un déménagement, il est essentiel de mettre un terme au contrat d’énergie Dyneff à l’adresse quittée afin d’éviter toute facturation liée aux usages des nouveaux occupants.
- Résiliation par téléphone via le service client Dyneff
- Résiliation depuis l’espace client en ligne
- Envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception
Par exemple, un particulier qui déménage le 30 juin doit effectuer la démarche le jour du départ en transmettant le relevé du compteur, pour que la fermeture du contrat soit effective à la date souhaitée.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord avec Dyneff, que ce soit pour une facture que vous estimez injustifiée ou tout autre litige, il est essentiel de ne pas brûler les étapes. Vous devez impérativement respecter une démarche précise pour faire valoir vos droits. Cette procédure commence toujours par une prise de contact directe avec Dyneff afin de leur communiquer votre réclamation de manière officielle. Sans cette première démarche auprès du fournisseur, aucune médiation n’est possible. Si la réponse apportée ne vous convient pas ou si vous n’obtenez pas de retour, un nouveau palier s’offre à vous. À ce stade, vous pouvez saisir le Médiateur de l’énergie pour tenter de trouver une solution à l’amiable. Cette étape n’est envisageable qu’après avoir tenté de résoudre le problème directement avec Dyneff. Gardez bien en tête que chaque étape compte pour faire valoir vos intérêts et que suivre la procédure est le seul moyen d’espérer une issue favorable à votre réclamation.
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