Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Fondé en 1958, Dyneff s’est d’abord illustré dans les carburants avant de proposer des offres d’électricité et de gaz aux particuliers, en France, depuis 2015. Pour l’électricité, le client peut accéder à l’offre Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz Vert 55%. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,09 sur 5 selon les avis clients. Malgré la qualité reconnue de son service client, ses tarifs parmi les plus élevés du marché font de lui un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence.
Qui est Dyneff ?
Dyneff occupe une place singulière dans l’univers de l’énergie en France. Fondée en 1958, cette entreprise tire d’abord sa notoriété de son vaste réseau de stations-service, implantées principalement dans le sud de la France et en Espagne. Depuis 2015, elle s’appuie sur plus de 60 ans d’expérience pour intervenir également sur le marché du gaz naturel.
Ce qui fait de Dyneff un acteur atypique, c’est la dimension internationale de son actionnariat. Contrairement à la majorité des fournisseurs du secteur, Dyneff est détenue par deux groupes majeurs : la société chinoise AnAn International Limited (51 %) et l’entreprise nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas (49 %).
L’entreprise entretient une identité bien définie : Dyneff revendique être un acteur à taille humaine. Avec ses 470 collaborateurs concentrés autour de son siège social à Montpellier, elle cherche à conserver une proximité avec ses clients et partenaires, misant sur l’expertise de ses équipes et la connaissance du territoire.
Le passé de Dyneff reste fortement ancré dans l’univers des carburants, ce qui la distingue nettement sur le marché de l’énergie. Son réseau de stations-service, bien que moins connu des habitants hors du sud du pays, témoigne de son ancrage territorial et de sa capacité à évoluer vers de nouveaux horizons, comme le gaz naturel.
Enfin, Dyneff s'est historiquement démarquée par une gestion souple et adaptative. La société appartient aujourd'hui à ROMPETROL FRANCE SAS, sa présidente étant Jianjun Zang depuis février 2024. Le siège principal se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, à Montpellier.
Les particuliers désireux d’entrer en contact avec Dyneff peuvent joindre le service clients au 04 67 12 68 30. Différentes agences commerciales sont également présentes en France, notamment à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Offres d’électricité verte avec Garanties d'Origine, mais engagement limité (verte standard uniquement)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Offres gaz 15%, 55% ou 100% vert (biogaz, via Garanties d'Origine)
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,09 / 5 (390 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre
B (gaz pro) / E (électricité particuliers)
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited (Chine) 51 % et KMG International (Rompetrol, Kazakhstan) 49 %
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 30/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un contrat d’électricité à durée indéterminée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais ni justification. La facturation s’effectue par mensualisation, en se basant sur les consommations réelles ou estimées du client. Les prix de cette offre sont libres et peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois communiqué par Dyneff.
Pour l’option Base de l’offre Contrat+ Electricité, le prix du kWh proposé est de 0,1992 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,32 € TTC, ces tarifs s’appliquant à une puissance de 6 kVA qui correspond à la majorité des foyers. L’absence d’électricité verte et l’absence de garantie sur l’évolution du prix figurent parmi les principales caractéristiques de cette offre.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 30/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au client de consommer une électricité issue de sources renouvelables, avec une certification via des garanties d’origine. La particularité du contrat réside dans une durée illimitée et une flexibilité totale de résiliation, possible à tout moment et sans frais, ce qui offre une grande liberté au particulier. Les tarifs de cette offre sont variables : Dyneff les ajuste librement et notifie toute évolution au moins un mois à l’avance.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,2052 € TTC et le coût de l’abonnement est fixé à 187,32 € TTC/an, ces tarifs s’appliquant pour les compteurs 6 kVA, la configuration la plus couramment rencontrée chez les particuliers.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
Dyneff Contrat+ Electricité est une offre à destination des particuliers sur le réseau ENEDIS. À la différence de certaines formules, elle ne propose aucun prix bloqué : le tarif du kWh HTT et de l’abonnement peuvent évoluer à tout moment selon la décision du fournisseur. Le client est informé d’un changement au minimum un mois à l’avance. À noter : l’abonnement reste au même tarif que le tarif réglementé, mais ce point ne compense pas la grande flexibilité des prix de l’offre globale.
L’un des principaux inconvénients de cette offre est son niveau de prix : ils sont globalement plus élevés que le tarif réglementé. Aucun avantage tarifaire n’est proposé, ni réduction spécifique. La grande liberté laissée au fournisseur pour modifier le prix doit inciter à la prudence. De plus, cette offre n’inclut pas d’électricité verte, ce qui peut décevoir les clients sensibles à l’impact écologique de leur consommation.
Du côté pratique, la souscription s’effectue facilement par téléphone ou email, et la gestion se fait via un espace client en ligne. Les factures sont mensualisées avec une régularisation chaque année en fonction de la consommation réelle. La résiliation est très souple : elle est gratuite et possible à tout moment, sans justification à fournir. C’est un atout pour ceux qui souhaitent garder toute liberté de changer d’offre en cas de meilleur choix.
Le principal atout de Dyneff Contrat+ Electricité réside dans la simplicité administrative et l’absence de frais de sortie, mais cela ne compense pas le manque de garanties et le positionnement tarifaire élevé. L’absence d’options écologiques et l’instabilité des prix sont de vrais points faibles. Selon une analyse approfondie, l’offre ne présente aucun réel intérêt pour un client lambda. Le Selectra Score de l’offre est E, soit la pire note possible.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 56ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100 % renouvelable, garanti par l’achat de garanties d’origine équivalentes à la consommation réelle. L’atout principal de cette formule réside dans son prix du gaz fixe pendant 1 an, assurant une protection contre les hausses tarifaires du marché durant la période contractuelle. Le particulier a ainsi la certitude de soutenir la transition énergétique tout en ayant une maîtrise temporaire du prix du gaz.
Sur la base de la zone tarifaire courante et pour un ménage chauffé au gaz, le prix du kWh TTC est de 0,1149 €, tandis que l’abonnement annuel s’établit à 453,48 € TTC. À la fin de la première année, une nouvelle proposition tarifaire est communiquée et le consommateur reste libre de refuser les nouvelles conditions et de résilier le contrat sans frais à tout moment.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec 55 % de la consommation couverte par du biogaz garanti grâce aux garanties d’origine. Ce contrat fixe le prix du gaz pendant 1 an, offrant ainsi une stabilité des tarifs sur la période. Accessible à tout particulier chauffé au gaz, il inclut une reconduction automatique annuelle avec possibilité de résiliation à tout moment sans frais.
Cette offre présente un prix du kWh de gaz de 0,1068 € TTC pour un ménage standard (chauffage au gaz, zone tarifaire courante). Le coût annuel de l’abonnement s’établit à 453,48 € TTC. Le consommateur profite donc d’un contrat s’inscrivant dans une démarche environnementale, tout en ayant un budget maîtrisé sur la durée d’engagement initiale.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose au particulier un gaz dont 15 % est issu du biogaz, ce qui permet de soutenir l’injection de gaz renouvelable grâce à des garanties d’origine. Le tarif est bloqué pendant 1 an, procurant ainsi au consommateur une stabilité des prix sur la période, sous réserve d’éventuelles évolutions réglementaires concernant les taxes ou l’acheminement.
Concernant le coût, le prix du kWh de gaz de cette offre s’élève à 0,996 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, selon la zone tarifaire courante. L’abonnement annuel est facturé 453,48 € TTC. Le consommateur bénéficie donc d’un tarif connu à l’avance pour la durée du contrat.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,09 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, basée sur 390 avis.
Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 192 avis
Selectra : 3,5 sur 5 pour 198 avis
La note Trustpilot de 4,7 sur 5 distingue Dyneff, exprimant une forte satisfaction chez le particulier concernant la qualité et la relation client.
Sur Selectra, la note moyenne est de 3,5 sur 5, traduisant une satisfaction correcte, même si certains clients signalent des aspects à améliorer, notamment sur la facturation ou la clarté des prix.
La note moyenne globale de 4,09 sur 5 indique que, globalement, le client se déclare satisfait du service proposé par Dyneff, même si certaines critiques sur le prix ou les démarches administratives subsistent.
Cette note place Dyneff dans la catégorie des fournisseurs approuvés par le consommateur, mais une attention accrue sur la communication et la transparence tarifaire pourrait améliorer davantage la satisfaction.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25
4,7/5
192
Mis à jour le 30/11/25
3,5/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est donc pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines du Médiateur offre généralement une indication sur la qualité du service client : une saisine intervient quand le client n'a pas trouvé de solution avec le service client. Cela ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le service client Dyneff est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30 et à l’adresse mail [email protected]. Un formulaire de contact est accessible en ligne à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/ pour toute demande du particulier ou du client professionnel.
Il est aussi possible d'accéder à l’espace client via https://www.dyneff.fr/customer/account. Le siège social Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. En cas d’urgence gaz, le consommateur peut contacter le 0 800 47 33 33 (GRDF).
Pour envoyer son chèque énergie, le consommateur doit utiliser l’adresse suivante : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Dyneff se rend également accessible via ses réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram et LinkedIn.
Pour souscrire chez Dyneff, il convient de téléphoner au 04 67 12 68 30. Le particulier peut aussi utiliser le formulaire de contact en ligne pour demander à être rappelé par un conseiller de Dyneff et débuter ainsi les démarches de souscription.
Dyneff commercialise aussi bien des offres de gaz naturel que d'électricité pour particuliers. Avant de contacter le fournisseur, le consommateur doit rassembler certains renseignements pour simplifier la création du contrat et limiter les échanges ultérieurs avec le service client.
L’adresse précise du logement (avec numéro, étage, escalier, et mention droite/gauche si pertinent) ;
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat électricité ou le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvé sur une ancienne facture (optionnel mais recommandé en cas de changement de fournisseur) ;
Un relevé de compteur : facultatif si le logement dispose d’un compteur communicant comme Linky ou Gazpar ;
Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB), nécessaire au paramétrage du prélèvement bancaire.
Pour gagner du temps lors de la souscription auprès de Dyneff, il est conseillé de préparer l’ensemble de ces documents avant tout contact téléphonique ou via le formulaire en ligne, assurant ainsi un traitement rapide du dossier.
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsque le client souhaite simplement souscrire chez un nouveau fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Le nouveau fournisseur choisi prendra en charge l’ensemble de la procédure administrative, incluant la résiliation automatique du contrat d’énergie Dyneff.
Par exemple, en cas de passage de Dyneff à Engie ou TotalEnergies, il suffit de souscrire un nouveau contrat auprès du prestataire retenu, qui s’assurera de la continuité d’alimentation et de la fermeture du contrat précédent, sans interruption du service.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de départ d’un logement, le consommateur doit impérativement mettre fin au contrat Dyneff lié à ce point de livraison, même s’il souhaite rester chez ce fournisseur à sa nouvelle adresse. À défaut, il risque de payer les consommations des nouveaux occupants.
La résiliation peut être réalisée :
par téléphone auprès du service client Dyneff ;
en ligne, depuis l’espace client personnel ;
par courrier recommandé avec accusé de réception, en précisant la date de départ et l’index du compteur.
Par exemple, un particulier quittant un appartement le 30 juin doit indiquer cette date comme fin de contrat pour éviter toute facturation ultérieure sur cette adresse.
En cas de désaccord ou de facture contestée, il est essentiel que le particulier entame une démarche spécifique auprès de Dyneff pour transmettre sa réclamation. Si aucune solution n’est trouvée, il sera alors possible de solliciter l’aide du Médiateur afin d’obtenir un règlement à l’amiable.
analyse 
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