analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondée en 1958 et historiquement connue pour son réseau de stations-services, s’est lancée sur le marché français de l’énergie en 2015, proposant aujourd’hui de l’électricité et du gaz aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre Contrat+ Electricité est la plus compétitive, tandis que pour le gaz, le Contrat+ Gaz 15% Vert arrive en tête côté tarifs. Dyneff obtient une note moyenne très bonne de 4,26 sur 5 selon les avis clients. Malgré son expérience et la satisfaction de sa clientèle, ses tarifs et le score attribué à ses offres en font un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff s’impose comme un expert de l’énergie d’origine française présent depuis 1958 sur le marché. Au départ spécialisée dans le secteur des carburants grâce à un réseau dense de stations-services, l’entreprise a su élargir son savoir-faire pour accompagner la transition énergétique. Son siège social se trouve à Montpellier, ce qui ancre Dyneff dans le sud de la France et témoigne de son attachement au territoire.
Ce qui distingue particulièrement Dyneff, c’est la singularité de son actionnariat international. Aujourd’hui, la société est détenue à 49 % par KazMunayGas, le géant gazier national kazakh, et à 51 % par AnAn International Limited, entreprise d’origine chinoise. Cette combinaison donne un visage unique à Dyneff sur le marché français, mêlant expérience locale et ouverture vers l’international.
L’entreprise revendique une approche à taille humaine, incarnée par ses 470 collaborateurs, principalement réunis à Montpellier. Cette valeur se reflète dans l’ancrage régional de Dyneff mais aussi dans la variété de ses agences présentes dans de nombreuses villes françaises comme Narbonne, Bordeaux, Marseille ou Toulouse. Ces points de contact visent à garantir proximité et disponibilité auprès de la clientèle.
Dyneff s’appuie sur plus de soixante années d’expertise, résumées dans sa devise : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”. Ce slogan traduit la continuité de l’accompagnement proposé, depuis ses débuts dans le carburant, jusqu’à son engagement actuel sur le marché du gaz et de l’électricité. C’est cette capacité d’adaptation et de résilience qui caractérise la marque auprès du grand public.
Autre élément distinctif : Dyneff fait partie des rares fournisseurs d’énergie à disposer d’un vaste réseau de stations-services. Ce réseau, bien que plus présent dans le sud de la France, participe à la notoriété du groupe et à sa capacité logistique, tout en offrant des synergies originales entre mobilité et énergie au quotidien.
La société Dyneff est pilotée par Jianjun Zang, Présidente de Dyneff SAS, et bénéficie d’un solide socle financier avec un chiffre d’affaires de 2,25 milliards d’euros en 2024. Elle appartient à la holding ROMPETROL FRANCE SAS, filiale de KMG International, elle-même détenue par ses actionnaires internationaux, ce qui assoit sa légitimité sur le marché européen.
Les particuliers qui souhaitent en savoir plus sur Dyneff peuvent facilement contacter le service clients : par téléphone au 04 67 12 68 30, par mail à [email protected] ou en envoyant un courrier au siège situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Ce dispositif de contact reflète l’engagement du fournisseur à rester accessible aux questions et besoins de sa clientèle.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Standard : offres avec Garanties d'Origine, engagement limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options avec biogaz : jusqu'à 100 % de contenu, via Garanties d'Origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,26 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (gaz), D (électricité) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | 51 % AnAn International Limited (Chine), 49 % KMG International (Kazakhstan/Rompetrol) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff se distingue par un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé, tout en conservant le même coût d’abonnement annuel. Le contrat, à destination des particuliers, est d’une durée illimitée, mais il peut être résilié à tout moment et sans frais. Aucun engagement environnemental n’est inclus dans cette offre, et le fournisseur se réserve la possibilité de faire évoluer ses prix avec un préavis d’un mois.
Pour l’option Base, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh fixé à 0,1892 € TTC et d’un abonnement annuel de 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. Il est important de noter que les tarifs proposés par Dyneff peuvent évoluer à tout moment selon ses propres décisions tarifaires.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant essentiellement un prix compétitif sur le kilowattheure. Sa principale promesse : un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé, tandis que l’abonnement reste au même niveau. Cependant, cette offre ne comprend aucune électricité verte. Pour souscrire, la démarche reste simple : téléphone ou email. Côté facturation, le client bénéficie d’un système de mensualisation basé sur les consommations estimées ou relevées par Linky, avec une régularisation annuelle.
Cette offre ne propose aucune garantie sur l’évolution des prix. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Dyneff, avec un simple préavis d’un mois, sans lien direct avec les fluctuations du tarif réglementé. Autrement dit, le consommateur s’expose à des hausses imprévues. Néanmoins, Dyneff a pour habitude depuis 2024 de modifier ses tarifs lors des évolutions du tarif réglementé. Ce fonctionnement reste risqué : sans prix HTT bloqués, on manque de visibilité sur son budget annuel.
Parmi les avantages : un tarif du kWh en dessous du tarif réglementé et la liberté de résilier sans frais, à tout moment. Cependant, les inconvénients sont notables : aucun prix bloqué, pas d’électricité verte, ainsi qu’une taille de fournisseur particulièrement modeste. L’instabilité tarifaire représente un point faible majeur, surtout pour les profils souhaitant éviter les mauvaises surprises et maîtriser leur budget énergie sur le long terme.
L’avis sur Dyneff Contrat+ Electricité est donc mitigé : l’offre se veut compétitive mais en réalité, elle ne ressort ni parmi les moins chères ni parmi les plus sûres du marché. L’absence de prix HTT bloqués et d’électricité verte ainsi que la petite taille du fournisseur la rendent peu attractive dans le contexte actuel. Privilégier cette offre n’apporte pas de véritable atout décisif, tout en s’exposant à des évolutions de prix difficilement prévisibles.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1636 € Surcoût de 115 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1734 € Surcoût de 212 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff s’adresse au particulier recherchant une alternative plus respectueuse de l’environnement : 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau pour chaque kWh consommé. Il s’agit d’un contrat à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit au consommateur une certaine stabilité tarifaire sur la période. Ce contrat est sans engagement de durée, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Les tarifs sont établis TTC, pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 €, tandis que le prix du gaz avec l’offre est de 0,0979 € du kWh. Ainsi, chaque kWh consommé bénéficie d’une part d’énergie renouvelable tout en étant protégé d’une évolution subite du tarif la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1374 € | 0,0979 € |
| Zone 2 | 0,1374 € | 0,0987 € |
| Zone 3 | 0,1374 € | 0,0994 € |
| Zone 4 | 0,1374 € | 0,1001 € |
| Zone 5 | 0,1374 € | 0,1008 € |
| Zone 6 | 0,1374 € | 0,1015 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz entièrement renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine assurant l’injection de biogaz sur le réseau à hauteur de la consommation réelle. Le client profite d’un prix fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité tarifaire malgré l’évolution du marché. Cette offre s’adresse spécifiquement aux particuliers situés sur le réseau national GRDF et engagés dans une démarche éco-responsable.
En zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, chaque kWh de l'offre coûte 0,1143 € TTC, avec un abonnement annuel affiché à 453,48 € TTC. La souscription est sans engagement sur la durée et peut être résiliée gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur souhaitant soutenir une filière environnementale en croissance.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1537 € | 0,1143 € |
| Zone 2 | 0,1537 € | 0,1150 € |
| Zone 3 | 0,1537 € | 0,1157 € |
| Zone 4 | 0,1537 € | 0,1164 € |
| Zone 5 | 0,1537 € | 0,1171 € |
| Zone 6 | 0,1537 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont 55 % de la consommation est compensée par du biogaz injecté sur le réseau. L'offre repose sur un prix fixe garanti durant 1 an, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires tout au long du contrat. La souscription est librement résiliable à tout moment sans frais, offrant ainsi une grande flexibilité au client particulier.
Du côté des tarifs, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1056 € TTC par kWh, en supposant une utilisation pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement annuel, celui-ci s’élève à 453,48 € TTC sur cette même base de consommation. Ce positionnement vise un équilibre entre stabilité tarifaire et contribution environnementale.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1451 € | 0,1056 € |
| Zone 2 | 0,1451 € | 0,1063 € |
| Zone 3 | 0,1451 € | 0,1071 € |
| Zone 4 | 0,1451 € | 0,1078 € |
| Zone 5 | 0,1451 € | 0,1085 € |
| Zone 6 | 0,1451 € | 0,1092 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse aux particuliers souhaitant une alternative au gaz entièrement fossile. Elle inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau, l’approvisionnement du reste se fait avec du gaz naturel classique. Cette formule repose sur un système de garanties d’origine, attestant de l’injection du volume de biogaz équivalent à 15% de la consommation du client. Aucun engagement de fournir plus de gaz vert n’est prévu, mais bénéficier d’une part de renouvelable reste rare dans les offres du marché.
Dyneff propose ici un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires pendant la durée du contrat. C’est rassurant dans une période où les prix de l’énergie peuvent évoluer sensiblement. La reconduction est automatique au terme de la première année, mais Dyneff doit prévenir à l’avance de nouveaux tarifs, à la hausse ou à la baisse. Le consommateur reste libre de résilier sans frais à tout moment, y compris en cas de désaccord avec les nouveaux prix.
Du côté des points forts, cette offre inclut un tarif habituellement inférieur au Prix Repère de la CRE dans la majorité des villes, tout en intégrant une part de biogaz. La stabilité sur un an et le service client basé en France constituent également des avantages concrets. Néanmoins, il est impossible de garantir ce positionnement tarifaire sur le long terme : à l’issue du contrat annuel, le risque d’une augmentation soudainement significative existe lors du renouvellement.
Côté modalités, le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité de mensualisation ou de paiement bimestriel. Selon le choix, il y a adaptation au rythme des consommations réelles ou estimées via le compteur communicant. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable gratuitement à tout moment, ce qui donne de la flexibilité pour changer d’offre si besoin. En cas de problème de paiement, Dyneff applique des pénalités et peut demander un dépôt de garantie.
Avantage principal : soutenir, même partiellement, la filière biogaz française tout en bénéficiant d’un tarif compétitif la première année. Inconvénient majeur : l’incertitude tarifaire importante au-delà des 12 mois et une part de gaz vert qui reste limitée. Aucun autre service ou option, ni de niveaux de biogaz plus ambitieux, ne sont proposés. Au global, cette offre s’adresse aux consommateurs cherchant une première ouverture au gaz renouvelable, sans attendre un engagement maximal sur l’écologie ou une visibilité sur le long terme des prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0979 €/kWh avec cette offre, soit 6,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1550 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1550 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,26 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (290 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
La note moyenne globale de 4,26 sur 5 indique que la majorité des clients sont très satisfaits des services de Dyneff. Le particulier semble apprécier la qualité du service client, la disponibilité des équipes et la compétitivité des offres, notamment pour le gaz.
Toutefois, il subsiste certains aspects à améliorer, en particulier les pratiques commerciales et la clarté des informations contractuelles, comme en témoignent quelques avis récents plus critiques. L’écart entre les deux principales plateformes reflète un ressenti mitigé selon les profils ou selon l’expérience individuelle.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/03/26 |
4,8/5 | 290 |
Mis à jour le 18/03/26 |
3,48/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l’énergie n’est donc pas publié pour cette entreprise.
Le taux de saisines, exprimé pour 100 000 contrats, reste un indicateur utile, car il permet d'estimer la fréquence à laquelle le client doit recourir au Médiateur quand le service client du fournisseur n’a pas su régler un litige.
Il faut rappeler qu'une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur est en tort, mais une valeur élevée suggère en général un service client moins efficace ou moins à l'écoute des besoins des consommateurs.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse mail dédiée est [email protected]. Le client peut ainsi joindre rapidement un conseiller pour toute question concernant un contrat, une facture ou toute demande de renseignement liée à l’énergie.
Le consommateur a également la possibilité de faire une demande en ligne via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Ce moyen permet d’obtenir un retour du service client en remplissant simplement les informations nécessaires sur le site.
Pour gérer son contrat ou accéder à son espace personnel, le particulier peut se connecter à l’espace client accessible sur https://www.dyneff.fr/customer/account. De cette manière, le suivi des demandes est facilité et l’accès aux documents important reste disponible à tout moment.
Comment souscrire un contrat ?
Pour une souscription chez Dyneff, le moyen le plus direct consiste à contacter le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Si vous préférez que l’on vous rappelle, il suffit d’effectuer une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne, qui permet aussi de poser des questions complémentaires sur les offres.
Dyneff propose aussi bien des offres de gaz naturel que d'électricité pour les particuliers comme pour les professionnels. Pour faciliter votre adhésion, anticipez certains éléments essentiels :
- le nom du ou des titulaires du contrat ainsi que l’adresse complète avec toute précision utile ;
- votre RIB si vous optez pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de PDL pour un contrat d’électricité, ou le numéro de PCE pour un contrat de gaz.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff pour les particuliers sont sans engagement, ce qui permet de résilier un contrat à tout moment et sans frais, quelle qu'en soit la raison.
Changement de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite opter pour un autre fournisseur d’énergie sans déménager, il n'est pas nécessaire de faire soi-même la demande de résiliation auprès de Dyneff. Une fois la souscription effectuée auprès du nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge, de manière automatique, la résiliation de l’ancien contrat.
Il est également possible d’utiliser un service de comparaison d’offres pour faciliter cette transition. Ce service prend en charge toutes les étapes du changement, notamment la transmission du relevé du compteur, garantissant l’absence de coupure et une transition en toute tranquillité.
Résiliation pour cause de déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier lui-même son contrat Dyneff pour éviter toute facturation liée à la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche doit être réalisée avant le départ du logement, idéalement quelques jours avant la date prévue du déménagement.
- Résiliation possible par téléphone auprès du service client Dyneff
- Demande réalisable également depuis l’espace client en ligne
- Envoi d’un courrier recommandé à l’adresse du service client Dyneff (exemple : en précisant le numéro de contrat et la date de départ)
Il est conseillé de relever son compteur le jour du départ et de transmettre l’index à Dyneff afin d’assurer l’édition d’une facture de clôture précise. Aucun préavis n’est imposé, mais une anticipation permet d’éviter tout désagrément.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture que vous jugez injustifiée, à une contestation ou à tout autre désaccord avec Dyneff, il est absolument essentiel de respecter une procédure précise. Avant toute démarche externe, il faut d'abord transmettre votre réclamation à Dyneff en détaillant clairement les faits et en joignant l’ensemble des justificatifs nécessaires. Cette étape permet au fournisseur d’analyser votre dossier et de vous proposer une première solution. La réclamation doit impérativement être envoyée à Dyneff pour que votre dossier soit recevable. Sans cette première démarche, il sera impossible de faire progresser votre demande auprès d’autres acteurs. Si, malgré vos échanges, vous estimez ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante après plusieurs relances ou dans un délai raisonnable, il vous sera alors possible de solliciter l’intervention du Médiateur afin de privilégier un règlement à l’amiable. Le respect de chaque étape est indispensable pour que votre recours soit examiné. En suivant cette procédure, vous vous assurez de défendre efficacement vos droits tout en gardant toutes les chances de voir une solution trouvée sans avoir à entrer dans un conflit trop long ou compliqué.
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