Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, fournisseur d’énergie d’origine française fondé en 1958, s’est d’abord développé dans le secteur des stations-service avant de proposer, depuis 2015, des offres de gaz et d’électricité aux particuliers. Pour le gaz, l’offre la plus intéressante est Contrat+ Gaz Vert 100 %, tandis que l’électricité est accessible avec Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne de 4,09 sur 5, ce qui traduit une satisfaction globale moyenne des clients. Compte tenu de ses tarifs élevés et d’un engagement environnemental contrasté, Dyneff demeure un fournisseur globalement passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff occupe une place singulière dans le paysage de l’énergie en France. Créée en 1958, cette entreprise originaire du sud du pays s’est d’abord fait connaître par son important réseau de stations-service disséminées dans la région méditerranéenne, et même jusqu’en Espagne. Au fil du temps, Dyneff a su élargir son champ de compétences pour s’ancrer durablement sur le marché du gaz naturel.
Depuis 2015, Dyneff a entrepris une diversification marquante en se lançant dans la fourniture de gaz naturel et d'électricité. Forte d’une expérience de plus de 60 ans, la société continue de s’appuyer sur un solide savoir-faire dans la distribution d’énergie, tout en adaptant ses services aux nouveaux enjeux du secteur. Son engagement de longue date se retrouve dans sa devise : « 60 ans à vos côtés ».
Ce qui distingue Dyneff, c’est la particularité de son actionnariat. À ce jour, c’est le seul fournisseur d’énergie français dont les actionnaires principaux sont établis en dehors de l'Union Européenne. La compagnie nationale de gaz kazakhe KazMunayGas détient 49% du capital, tandis que AnAn International Limited, une entreprise chinoise, possède une majorité de 51%.
Le siège social de Dyneff se situe à Montpellier, une localisation stratégique qui reflète son ancrage régional depuis sa création. Avec près de 470 collaborateurs, la société se revendique comme un acteur à taille humaine, conservant l’esprit de proximité avec ses clients particuliers et professionnels. L’équipe met un point d’honneur à entretenir une relation directe et personnalisée.
Un autre aspect distinctif concerne le vaste réseau de stations-service encore exploité par Dyneff, un héritage qui s’avère unique pour un fournisseur d’énergie aujourd’hui. Ces infrastructures permettent à l’entreprise de proposer une gamme de services diversifiée, bien que ce réseau soit surtout reconnu dans le sud de la France.
Dyneff a connu plusieurs évolutions majeures au gré de sa croissance. À ce jour, elle demeure une société non cotée en Bourse et n’appartient pas à l’État. La société-mère de Dyneff SAS est Rompetrol France SAS. Le pilotage opérationnel est assuré par son Directeur Général, Emmanuel Riu.
Pour toute question ou besoin d’informations complémentaires, il est possible de joindre Dyneff via son service clients au 04 67 12 68 30 ou par courriel à [email protected]. Son siège social se trouve au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Peu engagé : option électricité verte standard (Garanties d'Origine) disponible, sans effort particulier supplémentaire
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Jusqu'à 100% de gaz vert disponible pour les particuliers et professionnels selon l'offre
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,09 / 5 (388 avis)
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre
C (gaz) / E (électricité)
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited (51 %) ; KazMunayGas (49 %)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 05/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers, sans engagement environnemental spécifique et sans durée d’engagement imposée. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment sans frais. Les tarifs pratiqués par Dyneff peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois. Ce contrat est accessible pour toute puissance inférieure à 36 kVA, dont la puissance standard de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Concernant les prix, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA (option Base) est affiché à 187,32 €. En ce qui concerne le kWh d’électricité, l’offre affiche un tarif à 0,2036 € en option Base. Pour les foyers dotés des heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2076 € en heures pleines et 0,1794 € en heures creuses.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 05/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une fourniture d’électricité sans engagement de durée, sans électricité verte et avec des tarifs susceptibles d’évoluer à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Pour un particulier consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1381€ avec un prix du kWh à 0,2036€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 58ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1371 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,09 sur 5 selon les avis clients recueillis sur les principales plateformes de consommateurs.
Sur Trustpilot, Dyneff obtient 4,7 sur 5 pour un total de 190 avis.
Sur Selectra, la note s'établit à 3,5 sur 5 sur 198 avis.
La note globale de 4,09 sur 5 indique que le consommateur se montre globalement satisfait des services et tarifs proposés par Dyneff. Cependant, des axes d’amélioration subsistent sur certains aspects.
Une note située entre 3 et 4 sur 5 traduit un niveau de satisfaction correct, pourtant elle témoigne de points à perfectionner. Parmi eux, la réactivité du service client, la clarté des démarches administratives ou la transparence tarifaire reviennent régulièrement dans les retours.
À l’inverse, la forte note Trustpilot (4,7/5) montre que certains clients sont très satisfaits, probablement grâce à des échanges positifs avec les conseillers et des efforts dans l’accompagnement. Cependant, d’autres avis émettent des réserves concernant la gestion des tarifs et la communication lors des augmentations.
Ainsi, ces notes sont un indicateur pertinent pour le particulier souhaitant évaluer Dyneff face à la concurrence. Le consommateur relève une satisfaction globale mais reste vigilant concernant la transparence des prix et l’information contractuelle.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 29/10/25
4,7/5
187
Mis à jour le 05/11/25
3,5/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Pour cette raison, le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour Dyneff, contrairement aux fournisseurs plus importants.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un particulier saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas su résoudre un problème. Une saisine n’indique pas nécessairement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail utilisée pour les échanges est [email protected]. Le consommateur peut contacter ce service pour toute question relative à son contrat, à sa facturation ou pour obtenir des renseignements sur les offres du fournisseur.
Pour une souscription, le particulier doit utiliser l’adresse mail [email protected]. Dyneff permet aussi de faire une demande de rappel via le formulaire disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact, outil utile pour obtenir un échange téléphonique personnalisé.
Le consommateur peut accéder à son espace client pour gérer son contrat sur https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce service en ligne permet la consultation des factures et la gestion du contrat à tout moment, sans passer par le service téléphonique.
Dyneff propose également des réseaux sociaux pour faciliter la prise de contact : Facebook, Instagram et LinkedIn. Le consommateur peut y suivre l’actualité du fournisseur ou poser des questions.
Pour souscrire chez Dyneff, il est nécessaire de contacter le service clients au 04 67 12 68 30 ou d'effectuer une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne sur le site officiel du fournisseur.
Dyneff propose aussi bien des offres de gaz naturel que d’électricité à destination des particuliers et professionnels. Lors d'une souscription, il est donc important de disposer des éléments adaptés pour chaque énergie en fonction du contrat choisi.
Adresse complète du logement concerné, en précisant l’étage, l’escalier, et la porte si nécessaire.
Numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), inscription possible sans ces informations mais leur présentation simplifie la démarche : ces numéros de 14 chiffres figurent sur les précédentes factures.
Un relevé d'identité bancaire (RIB) afin de paramétrer les futurs prélèvements automatiques.
La dernière relève de compteur : cet index de consommation n’est pas requis pour un compteur communicant Linky ou Gazpar.
La souscription s’effectue rapidement lorsque le consommateur anticipe la préparation de ces informations, évitant ainsi les échanges supplémentaires avec le fournisseur. Un conseiller Dyneff accompagne tout au long de la procédure pour activer un contrat adapté au profil de consommation.
Toutes les offres d'énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, permettant ainsi au client de résilier son contrat à tout moment et sans frais, quel que soit le motif.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu'un particulier souhaite quitter Dyneff pour souscrire chez un autre fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi ; ce dernier prendra en charge l’ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation automatique du contrat Dyneff en cours.
Par exemple, un consommateur qui opte pour un concurrent tel qu’EDF, Engie ou TotalEnergies n’aura qu’à signer un nouveau contrat. La continuité de fourniture est ainsi assurée, sans coupure ou surcoût.
Déménagement et résiliation de Dyneff
Dans le cas d’un déménagement, la procédure diffère. Le client doit résilier le contrat à l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Cette démarche peut être effectuée de trois façons :
Par téléphone, en appelant le service client Dyneff.
Depuis l’espace client en ligne Dyneff, via le formulaire de résiliation.
Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse commerciale Dyneff.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ souhaitée ainsi que le relevé du compteur pour garantir une facturation juste. Par exemple, un particulier quittant son logement le 30 juin doit préciser cette date et fournir les index relevés le jour du départ.
En cas de litige avec Dyneff, il est indispensable que le particulier suive une démarche stricte pour adresser sa réclamation au fournisseur. Ce n’est qu’après cette étape que le recours au Médiateur peut être envisagé afin de tenter une résolution amiable du différend.
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