analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d’énergie français créé en 1958, s’est d’abord illustré dans les carburants avant de diversifier son activité en lançant ses offres d’électricité et de gaz pour les particuliers à partir de 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité il s’agit de Contrat+ Électricité. Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5, soit une appréciation moyenne de la part des consommateurs. Malgré une démarche environnementale notable sur le gaz, ses tarifs et son service client en font un fournisseur globalement qualifiable de passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff s’impose comme un acteur singulier sur le marché français de l’énergie. Fondée en 1958, cette entreprise trouve ses racines dans le sud de la France, autour d’un solide réseau de stations-services qui lui confère une visibilité régionale importante. Historiquement tournée vers les produits pétroliers, la société occupe une place à part dans l’univers énergétique hexagonal.
L’ouverture au marché du gaz naturel en 2015 marque un tournant décisif pour Dyneff. Forte de plus de six décennies d’expertise, elle revendique aujourd’hui “60 ans à vos côtés”, et se distingue comme un acteur à taille humaine, avec environ 470 collaborateurs. Le siège social, basé à Montpellier, fédère l’essentiel de ses effectifs et témoigne de son ancrage régional profond.
La structure actionnariale de Dyneff lui confère une véritable originalité. Son capital est détenu à 49 % par KazMunayGas, la compagnie nationale kazakhe de gaz, et à 51 % par AnAn International Limited, basée en Chine. Aucune autre société française de fourniture d’énergie n’affiche un tel ancrage extra-européen, qui lui impose une vision ouverte sur l’international.
Au-delà de la fourniture d’énergie, Dyneff conserve une spécificité : son vaste réseau de stations-services, principalement présent dans le sud de la France, avec également une implantation en Espagne. Ce réseau, historiquement structurant pour l’entreprise, contribue à l’identité unique de Dyneff sur tout le territoire.
En interne, Dyneff valorise une organisation souple typique des entreprises à taille humaine. Son équipe de direction, menée actuellement par Emmanuel Riu, cultive la proximité avec les clients grâce à plusieurs agences réparties dans de grandes villes françaises (Montpellier, Paris, Toulouse, etc.), en plus du siège à Montpellier.
Dyneff reste fidèle à son héritage tout en s’ouvrant à de nouveaux enjeux. Cette capacité de renouvellement, associée à un ADN d’opérateur local et un actionnariat international, forge l’originalité du fournisseur. Les particuliers en quête d’un prestataire différent et enraciné trouveront ici un acteur unique.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé : seulement des offres “vertes standard” pour les pros, pas d’offre 100 % verte pour particuliers |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Option gaz vert jusqu’à 100 % pour particuliers et pros (avec uniquement garanties d'origine, standard) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B pour pro gaz, D pour particuliers électricité, D-E pour particuliers gaz |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (Chine, 51 %) et KazMunayGas (Kazakhstan, 49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juillet 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 30/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers cherchant un contrat sans engagement de durée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Les prix de l’offre évoluent librement : Dyneff peut les modifier à tout moment, avec un préavis d’un mois. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus, et il s’agit d’une offre classique, sans électricité verte ni tarif fixe ou bloqué.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,1892 € TTC, tandis que l’abonnement annuel s’élève à 187,80 € TTC ; ces tarifs correspondent à un compteur de 6 kVA, la référence chez les ménages. En option heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,195 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec le même abonnement annuel.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers à la recherche d’une alternative au tarif réglementé. Principal argument : un prix du kilowattheure (partie variable) affiché moins cher que le tarif réglementé, tandis que le prix de l’abonnement (partie fixe) reste identique à celui du tarif classique. La souscription et la gestion s’effectuent à distance, avec un service client plutôt traditionnel. Attention, cette offre n’inclut pas d’électricité verte et ne propose pas d’option spécifique pour valoriser votre démarche écoresponsable.
L’un des gros défauts de l’offre est l’absence de toute garantie de stabilité : les prix HTT peuvent évoluer à tout moment à la discrétion de Dyneff, avec un simple préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de sécurité sur les coûts à moyen terme, alors que beaucoup de concurrents proposent aujourd’hui du prix bloqué ou d’autres garanties. Ce point expose le consommateur à une éventuelle hausse subite des tarifs, difficile à anticiper.
Côté fonctionnement, le contrat est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment, sans frais, ce qui offre de la flexibilité. La facturation repose sur un système de mensualisation avec régularisation annuelle sur la base des consommations réelles (ou estimées), le tout géré en ligne depuis votre espace client. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, et des pénalités sont prévues en cas de retard. Notez que l’offre s’adresse aux compteurs Linky ou classiques, mais des frais additionnels sont applicables si relève manuelle sans Linky.
Les avantages concrets se limitent à la promesse d’un prix du kWh moins cher que le tarif réglementé au moment de la souscription, mais attention à la volatilité. Parmi les inconvénients majeurs : absence d’électricité verte, positionnement très moyen sur le marché, et aucun mécanisme de plafonnement de prix. Cette offre reçoit un Selectra Score de D, reflétant une position peu compétitive en termes de prix et qualité parmi les offres du marché pour les particuliers.
Avis objectif : Dyneff Contrat+ Electricité n'est pas à privilégier. L’offre n’est ni la moins chère, ni la plus innovante, ni la plus rassurante sur le plan tarifaire. Le manque d’électricité verte, l'absence de prix bloqués et le risque de voir évoluer la facture sans réel contrôle constituent de francs points faibles. À privilégier uniquement pour ceux qui souhaitent changer du tarif réglementé sans autre attente spécifique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 26ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1717 € Vous économisez 73 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1803 € Surcoût de 14 € |
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Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1899 € Surcoût de 110 € |
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Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat à prix fixe pendant 1 an, limitant ainsi l’exposition aux éventuelles hausses durant cette période. Pour chaque kWh consommé, 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau, ce qui permet au client de participer à la transition énergétique tout en bénéficiant d'un tarif stable. Ce contrat est destiné aux ménages chauffés au gaz via le réseau national, sans engagement de durée au-delà de l'année initiale.
Concernant les prix TTC sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1128 €. L’abonnement annuel s'élève à 453,48 € TTC. La stabilité du prix sur un an peut être particulièrement avantageuse en période d’incertitude sur les cours de l’énergie, bien que le particulier doive rester attentif à la révision des tarifs lors du renouvellement.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
Avec l’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff, le particulier opte pour une fourniture en gaz respectueuse de l’environnement. L’équivalent de la totalité des consommations est injecté en biogaz grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat s’adresse aux ménages chauffés au gaz souhaitant soutenir la filière renouvelable tout en bénéficiant d’un prix fixe pendant un an. La résiliation à tout moment se fait sans frais ni engagement de durée prolongé.
Concernant les tarifs TTC pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh de gaz est facturé 0,1291 €. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 €. Le particulier bénéficie ainsi d’un contrat annuel tacitement reconductible, avec une visibilité très claire sur le prix de l’énergie, hors évolutions fiscales ou de la réglementation d’acheminement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Cette offre inclut un prix fixe garanti pendant 1 an, ce qui sécurise le consommateur face aux fluctuations tarifaires. Après la première année, le contrat est renouvelé tacitement, mais le client garde la liberté de changer d'offre sans frais en cas de modification des tarifs à l’échéance.
Le prix du kWh de gaz pour cette offre s’élève à 0,1205 € TTC, pour un usage de chauffage dans une zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement, sa facturation annuelle est de 453,48 € TTC. Cette tarification s’applique uniquement aux clients particuliers raccordés au réseau GRDF et dont le logement est équipé en gaz.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert se distingue par un prix du kWh HTT bloqué pendant un an et une composante écologique : 15% de votre consommation est couverte par du biogaz injecté dans le réseau. Cela signifie que, pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à acheter des garanties d’origine certifiant l’injection de biogaz équivalente à 15% de vos usages. Cette offre cible les particuliers et fonctionne sur le réseau GRDF national. Elle s’adresse à ceux recherchant une stabilisation du prix et un petit geste pour la planète.
Le principal atout de cette offre, c’est la prévisibilité : durant 12 mois, le prix du kWh HTT reste stable (hors éventuelle évolution des taxes fixées par l’État). C’est une option intéressante quand les marchés sont volatils. La part de 15% de biogaz reste modeste mais plus “verte” qu’une offre 100 % gaz naturel classique. Le service client est situé en France, un vrai plus pour la réactivité en cas de besoin.
Côté inconvénients, il faut savoir qu’au terme des 12 mois, Dyneff peut réviser ses tarifs. Vous recevrez les nouveaux prix avant la date anniversaire : à vous d’accepter ou de quitter l’offre sans frais. Le pourcentage de biogaz reste toutefois bas : l’essentiel de l’énergie reste d’origine fossile. Notez aussi qu’actuellement, l’offre se positionne dans la moyenne voire la fourchette haute du marché, notamment avec un abonnement relativement élevé.
Sur la flexibilité et la gestion : le contrat est sans engagement de durée, vous pouvez résilier à tout moment sans pénalités. La souscription et la résiliation sont simples (téléphone, mail, courrier), deux rythmes de facturation sont proposés (mensuelle ou bimestrielle) et le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique. Dyneff laisse le choix entre facture papier ou en ligne, ce qui s’adapte bien à différents profils d’utilisateurs.
En termes de synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert a obtenu la note D au Selectra Score, ce qui la place en bas de classement tant en termes de compétitivité de prix que de qualité globale selon les critères analysés. À retenir : le prix du kWh HTT n’est bloqué que sur une courte période, la part de biogaz est symbolique, et l’abonnement est plutôt cher. Cette formule s’adresse surtout à ceux qui veulent une offre un peu verte avec une stabilité tarifaire temporaire, mais ce n’est clairement pas la plus compétitive du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 11,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 26,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 73 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 32 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs.
- Sur Trustpilot : 4,9 sur 5 avec 366 avis.
- Sur Selectra : 3,48 sur 5 avec 200 avis.
- Sur Google Reviews : 3,9 sur 5 avec 4848 avis.
La note de 3,95 sur 5 indique que le consommateur est globalement satisfait du fournisseur Dyneff, même si certains aspects méritent des améliorations. Cette position intermédiaire traduit des avis partagés sur le service proposé.
Trustpilot affiche une excellente note, signe d’une expérience très positive pour une partie des clients. Toutefois, la plateforme Selectra affiche une note plus basse, mettant en avant certains points faibles. La note de Google Reviews, bien que correcte, reste en dessous de la très bonne satisfaction.
Cette disparité entre plateformes peut s’expliquer par la variété des expériences clients et leur sensibilité à des critères distincts, comme la réactivité du service client, la transparence sur les prix, ou la gestion administrative.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 30/06/26 |
4,9/5 | 366 |
Mis à jour le 01/07/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 30/06/26 |
3,9/5 | 4848 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; par conséquent, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie.
Le taux de saisines reflète le nombre de clients ayant saisi le Médiateur après l'échec du service client à résoudre leur problème. Il s'agit donc d'un indicateur pertinent sur la capacité d'un fournisseur à traiter efficacement les réclamations. Une saisine ne préjuge néanmoins pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est 04 67 12 68 30 et l’adresse mail principale est [email protected]. Le particulier peut également utiliser la seconde adresse mail [email protected] pour toute demande de souscription d’un contrat. Les agents répondent du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Il est possible pour le consommateur de faire une demande de rappel ou transmettre une requête via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Dyneff propose aussi un espace client depuis https://www.dyneff.fr/customer/account.
Pour des demandes par voie postale, l’adresse du service clients Dyneff est : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Il est recommandé d’adresser tout envoi recommandé à cette adresse pour garantir le suivi. Le consommateur peut également utiliser le fax au +33 (0)4 67 12 35 50.
Le client peut retrouver Dyneff sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Instagram, LinkedIn et YouTube pour suivre l’actualité ou poser des questions générales sur la société Dyneff.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Dyneff et activer une offre d’énergie dans votre logement ou vos locaux, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Vous avez aussi la possibilité d’effectuer une demande de rappel rapide via le formulaire en ligne Dyneff, ce qui offre une alternative pratique si vous manquez de disponibilité.
Dyneff propose aujourd’hui des offres à la fois pour l’électricité et le gaz à destination des particuliers et des professionnels. Lors de la souscription, il s’avère indispensable de préparer quelques éléments clés pour gagner du temps lors de l’échange avec le conseiller. Pour être certain de souscrire efficacement, munissez-vous :
- du nom complet de l’occupant principal qui figurera sur le contrat afin d’assurer l’identification du titulaire ;
- de l’adresse détaillée incluant étage, escalier, porte (droite ou gauche), pour éviter toute confusion au moment de la mise en service ;
- d’un RIB pour mettre en place les prélèvements automatiques, la solution la plus fluide pour le paiement des factures ;
- du numéro de Point de Livraison (PDL) pour un contrat d’électricité, ou de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces identifiants, visibles sur une ancienne facture, permettent d’identifier précisément votre raccordement.
Chaque étape vise à garantir l’activation rapide de votre énergie et une expérience client sans accroc, que ce soit pour un emménagement, un changement de fournisseur ou le choix d’une énergie verte proposée par Dyneff.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, la résiliation d’un contrat peut se faire à tout moment, sans avoir à payer de frais.
Changement de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un consommateur souhaite quitter Dyneff pour souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer lui-même. Il suffit de sélectionner une nouvelle offre auprès d’un autre prestataire d’énergie ; l’organisme choisi s’occupera directement de la résiliation auprès de Dyneff.
À titre d’exemple, lors du choix d’un fournisseur alternatif pour bénéficier d’un tarif plus avantageux sur l’électricité, le client n’a qu’à valider le nouveau contrat. La transition se fait alors automatiquement, sans coupure et sans intervention physique sur le compteur.
Résiliation contractuelle lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est impératif de résilier le contrat Dyneff pour l’ancien logement. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs résidents. La démarche peut être réalisée par divers moyens :
- Depuis l’espace client Dyneff en ligne ;
- Par téléphone auprès du service client Dyneff ;
- En envoyant un courrier recommandé spécifiant l’adresse à résilier et la date de départ.
Par exemple, un particulier quittant son appartement le 30 juin doit indiquer cette date comme fin de contrat afin de ne payer que ses propres consommations. Il est conseillé de relever l’index du compteur le jour du départ pour une facturation exacte.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous estimez que votre facture Dyneff comporte une erreur ou si vous faites face à une situation que vous jugez abusive, il est essentiel de respecter une démarche précise avant d’espérer obtenir satisfaction. Toute contestation, qu’il s’agisse d’un montant anormal, d’un litige concernant votre contrat ou de tout désaccord avec Dyneff, passe d’abord par l’envoi d’une réclamation en bonne et due forme auprès du fournisseur. Sans cette première étape, votre dossier n’a aucune chance d’être examiné correctement. Cette rigueur permet de garantir que chaque demande reçoive l’attention qu’elle mérite, tout en laissant à Dyneff la possibilité d’apporter une réponse adaptée. Si aucune solution satisfaisante n’est trouvée après avoir suivi cette procédure interne, vous pouvez alors faire appel au Médiateur. Ce recours s’adresse uniquement aux consommateurs ayant déjà tenté de résoudre le problème directement avec Dyneff. Le Médiateur intervient pour aider à trouver une issue, en toute impartialité et gratuitement, afin de parvenir à un accord à l’amiable. Vous augmentez ainsi vos chances de voir votre problème résolu, tout en respectant les étapes requises. Démarrer par la voie officielle de Dyneff, puis contacter le Médiateur si besoin, reste la seule manière d’assurer un traitement efficace de votre litige.
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