analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -15,8% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fondé en 2005 par le regroupement de 50 ELD avec Sorégies à sa tête, est un fournisseur français d’électricité et de gaz, fortement engagé dans l’énergie verte. Pour les particuliers, il propose notamment l’offre d’électricité « Électricité verte 100% française » et pour le gaz l’offre « Gaz Zen 1 an », toutes deux intéressantes sur le plan tarifaire. Alterna bénéficie d'une note excellente de 4,55 sur 5 selon les avis clients. Grâce à ses tarifs compétitifs, son engagement environnemental exemplaire et la qualité de son service client, Alterna ressort comme un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna tire sa singularité de son histoire et de son ancrage local. Créé en 2005, il résulte d’un regroupement novateur de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), historiquement présentes sur leurs bassins respectifs. Cette alliance solidaire a permis à ces acteurs de peser collectivement sur le marché tout en protégeant leurs territoires, avec Sorégies, l’ELD de Poitiers, à la tête de cette structure.
Alterna appartient majoritairement à Sorégies, qui détient plus de 66 % du capital, aux côtés de plusieurs autres ELD telles que Terralis ou Sicap Pithiviers. Cette alliance confère à Alterna une gouvernance indépendante des grands groupes nationaux et favorise une gestion axée sur la proximité et la transparence, tout en consolidant l’expertise issue de chaque distributeur partenaire.
Le siège social est situé à Poitiers, témoignant d’un fort attachement au territoire. Alterna est doté d’un service client basé en France et s’appuie sur un réseau de 60 agences. Cela assure aux particuliers une relation de proximité, ainsi qu’une réelle écoute, renforcée par l’expérience cumulée de ses actionnaires locaux.
L’engagement pour la transition énergétique distingue également Alterna des autres acteurs. Depuis sa création, le fournisseur consacre 100% de ses investissements à la production d’énergie renouvelable. Son électricité provient d’une sélection de plus de 330 sites de production français, incluant l’hydraulique, le solaire et l’éolien, ce qui garantit une traçabilité authentique.
Alterna n'est ni entreprise publique, ni côté en bourse : son actionnariat reste donc à taille humaine et orienté vers la coopération intercommunale. Sous la présidence de Frédéric Bouvier, le fournisseur bénéficie d’une croissance constante et s’adresse aujourd’hui à plus de 50 000 clients partout en France. Cette évolution témoigne d’un projet solide, ouvert et résolument tourné vers l’avenir.
- Siège : 78 avenue Jacques Cœur, 86068 Poitiers Cedex 9
- Contact service client : 05 49 52 76 76
- Email : [email protected]
- Dirigeant : Frédéric Bouvier
- Chiffre d’affaires 2024 : 729 M €
Avec son modèle original, Alterna combine l’expertise historique des ELD, un encadrement indépendant et une politique tournée vers la proximité. Son identité repose ainsi sur la défense du service local et sur une implication directe pour l’énergie verte française.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100% renouvelable, label VertVolt “très engagé”, investissements uniquement dans la production d'énergie verte |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de gaz vert 100% biométhane, choix de la ferme de méthanisation, positionnement premium |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES 66,31 % ; TERRALIS 3,76 % ; Régie de Loos 2,64 % ; ES Lannemezan 2,48 % ; Sicap Pithiviers 2,24 % ; ENE’O 2,22 % ; autres ELD actionnaires. |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
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Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
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Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 30/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 31/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique permet au particulier de consommer une électricité 100% verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine. Elle propose une tarification en trois niveaux (heures pleines, creuses et super creuses) adaptée à la saison et à la disponibilité des énergies renouvelables. Ce dispositif est particulièrement avantageux pour le client disposant d’un véhicule électrique ou d’autres équipements programmables et favorise une consommation pendant les périodes de forte production d’électricité verte.
Pour l’option heures super creuses avec 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’élève à 16,65 € TTC et chaque kWh est facturé : 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1827 € en heures creuses hiver, 0,1624 € en heures super creuses hiver, 0,178 € en heures pleines été, 0,1624 € en heures creuses été et 0,1313 € en heures super creuses été, tous ces tarifs étant TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers.
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
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Budget annuel
1538 € Surcoût de 28 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1552 € Surcoût de 42 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1565 € Surcoût de 55 € |
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Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
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Budget annuel
1820 € Surcoût de 310 € |
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Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz fixe durant 12 mois. Ce caractère bloqué protège le consommateur contre les variations soudaines du marché, hors évolution des taxes ou des frais d’acheminement, qui sont répercutées automatiquement. Il s’agit d’une solution adaptée pour ceux qui privilégient la stabilité tarifaire, sans engagement environnemental spécifique, tout en gardant des conditions maîtrisées.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec cette offre est de 0,107 € TTC. Le client doit également s’acquitter d’un abonnement facturé à 340,08 € TTC par an. L’ensemble de ces prix s’entend toutes taxes comprises, offrant ainsi une parfaite transparence sur la facturation.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.
Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel avec un prix HTT du kWh et de l’abonnement bloqué pendant 12 mois. Ce blocage concerne uniquement le prix hors taxes et hors frais d’acheminement : si les taxes ou les coûts d’acheminement évoluent, ils sont automatiquement répercutés sur la facture. Cette formule permet de sécuriser son budget gaz sur un an et d’éviter les éventuelles hausses de prix du marché pendant la période de souscription. La durée d’engagement du contrat est donc d’un an, sans frais de résiliation pour le client.
Un des principaux atouts de Gaz Zen 1 an vient de son positionnement prix : cette offre est généralement moins chère que le Prix Repère de la CRE, ce qui permet de réaliser des économies sur sa facture de gaz. Alterna possède également un service client basé en France, un point rassurant pour ceux qui cherchent un accompagnement de proximité et une gestion plus humaine des éventuels soucis. La simplicité de l’offre séduit aussi par son absence d’options compliquées.
En revanche, certains inconvénients sont à signaler. Les tarifs bloqués ne prennent en compte que la partie hors taxes et hors frais d’acheminement : en cas de hausse des taxes ou des coûts réseaux, la facture peut grimper. De plus, dans le contexte actuel de baisse du prix du gaz, choisir une formule à prix fixe peut empêcher de profiter d’un éventuel recul des tarifs. Enfin, cette offre n’inclut pas de biogaz, donc il n’y a aucune composante verte dans la fourniture.
L’avis général reste positif : Alterna Gaz Zen 1 an s’impose comme l’une des offres à prix fixe les plus compétitives du moment, notamment par son tarif souvent inférieur au Prix Repère. Toutefois, le choix d’un prix garanti sur une année n’est pas optimal en période de baisse de prix, et ceux qui souhaitent une offre engagée pour l’environnement devront se tourner ailleurs. L’entreprise bénéficie d’une bonne réputation de fiabilité, ce qui sécurise les consommateurs.
Gaz Zen 1 an obtient un Selectra Score de B, ce qui atteste d’une offre compétitive sur les prix et correcte en qualité, sans pour autant figurer parmi les toutes meilleures du marché. Pour un consommateur cherchant à stabiliser son budget sans option verte, c’est une proposition à considérer, à condition de bien comprendre le fonctionnement des prix bloqués HTT uniquement.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
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Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55 sur 5, ce qui traduit un niveau élevé de satisfaction parmi les consommateurs.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (559 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 690 avis)
- Selectra : 2,4 sur 5 (52 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 003 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 650 avis)
La note moyenne globale supérieure à 4/5 ressort comme un indicateur tangible de la satisfaction client concernant Alterna. Ce résultat suggère que le consommateur apprécie la transparence tarifaire, l’engagement écologique et la qualité du service client proposés par ce fournisseur d’énergie.
Le client bénéficie de démarches administratives généralement simples, d’options d’énergie verte appréciées et de tarifs compétitifs. Quelques aspects perfectibles sur certains sites sont relevés, mais ils restent marginaux au regard de l’ensemble des avis reçus par Alterna.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,7/5 | 559 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,6/5 | 1690 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,6/5 | 1003 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre est à comparer au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : en général, le client saisit le Médiateur si le service client n’a pas trouvé de solution à son problème. Une saisine ne signifie toutefois pas nécessairement que le fournisseur soit responsable.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, ainsi que le samedi de 8h à 18h. L’adresse électronique de contact pour une souscription est [email protected].
Le particulier peut également remplir un formulaire de contact disponible en ligne à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Les demandes déposées via ce formulaire sont traitées par le service client Alterna.
Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est la suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le particulier a la possibilité d’envoyer son chèque énergie à cette même adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Alterna, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d’écrire à [email protected]. Alterna propose des offres à la fois sur l’électricité et sur le gaz, ce qui vous laisse le choix entre plusieurs types de contrats selon vos besoins et la nature de votre logement.
Pour garantir une souscription fluide, il est essentiel de rassembler en amont toutes les informations demandées par Alterna. Le futur titulaire doit fournir le nom et prénom d’au moins un occupant du logement ainsi que l’adresse complète du domicile, incluant l’étage, l’escalier, la porte et toute indication utile à la localisation du compteur. Pour l’électricité, il faudra donner le numéro de PDL, tandis qu’une souscription gaz nécessitera le numéro de PCE. Le RIB sera aussi important si vous optez pour le prélèvement automatique.
- Nom du ou des titulaires
- Adresse précise avec toutes les indications
- RIB pour le paiement par prélèvement
- Numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz
Prendre le temps de réunir ces éléments rend la souscription beaucoup plus rapide. En ayant tout sous la main, vous pourrez valider votre contrat Alterna en quelques minutes seulement, sans attendre de relance ou de démarches supplémentaires pour compléter votre dossier.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Alterna sont sans engagement : il est donc possible de résilier le contrat à tout moment et sans frais pour les particuliers.
Changer de fournisseur d’énergie
En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement de domicile, aucune démarche de résiliation n’est nécessaire auprès d’Alterna. Le client doit simplement souscrire une nouvelle offre chez un prestataire de son choix. Celui-ci prendra automatiquement en charge la résiliation du contrat Alterna, ce qui garantit la continuité de la fourniture d’énergie sans coupure.
Par exemple, un particulier qui souhaite bénéficier d’un tarif plus avantageux peut contacter directement un nouveau fournisseur ou utiliser un service de comparaison d’offres. Le changement de fournisseur se fait généralement sous quelques jours, sans intervention technique.
Résilier en cas de déménagement
Lorsqu’un particulier déménage, il est impératif de résilier son contrat Alterna à l’ancienne adresse pour éviter de payer la consommation des occupants suivants.
- Résiliation possible depuis l’espace client en ligne Alterna, par téléphone ou par lettre recommandée.
- Le client doit communiquer un relevé de compteur le jour du départ.
Par exemple, pour une résiliation en ligne, il suffit de se connecter à son espace client, sélectionner la rubrique correspondante et indiquer la date effective de départ. Une facture de clôture sera ensuite adressée au client, basée sur le relevé transmis.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Lorsque vous constatez un problème avec une facture jugée abusive ou que vous rencontrez un litige avec Alterna, il est essentiel d’entamer d'abord les démarches appropriées avant toute autre action. Alterna exige le respect d'une procédure spécifique pour traiter officiellement votre réclamation, afin de garantir que votre demande soit bien prise en compte. Vous devez impérativement suivre chaque étape demandée par Alterna pour que la suite soit recevable et étudiée dans les meilleures conditions. Vous avez un droit reconnu de contester ou de signaler tout désaccord concernant vos services ou vos montants facturés. Toutefois, si votre réclamation n’obtient pas de réponse satisfaisante après le délai légal de traitement ou si la solution proposée ne vous convient pas, vous conservez la possibilité d’aller plus loin. Le recours au Médiateur ne pourra cependant se faire qu’après avoir tenté une résolution directement avec Alterna. Cela permet d’obtenir, dans de nombreux cas, une solution amiable sans intervention extérieure. Si aucun accord n’est trouvé malgré vos démarches, le Médiateur interviendra pour faciliter un règlement équitable du litige. N'omettez aucune étape : respectez bien la procédure d’Alterna, car c’est la condition essentielle pour faire avancer votre dossier et défendre vos droits efficacement.
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