analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2005 par l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution, s’engage pour une énergie plus verte et locale. Pour l’électricité, son offre la moins chère pour les particuliers est Électricité verte 100% française, tandis que pour le gaz il s’agit de Gaz Zen 1 an. Les consommateurs notent Alterna à 4,56 sur 5, une note excellente qui souligne la qualité de son service. Grâce à ses tarifs avantageux, un engagement environnemental fort et l’appréciation positive de ses clients, Alterna fait partie des fournisseurs recommandés sur le marché français de l’énergie.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur singulier du secteur de l’énergie en France, puisant ses racines dans le regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD) en 2005. L’initiative est née d’un désir commun de renforcer la présence locale et de mieux défendre les intérêts des usagers face à un marché en pleine évolution.
Aux commandes de ce projet collectif, Sorégies, basée à Poitiers, occupe une place centrale. Cette société anonyme d’économie mixte locale détient la majorité du capital d’Alterna, incarnant ainsi un modèle de gouvernance alliant proximité et expertise du service public.
Propriété majoritairement publique, Alterna appartient au groupe Sorégies, accompagné d’autres actionnaires issus du tissu local énergétique tel que Terralis ou Régie de Loos. Ce choix actionnarial garantit un engagement fort en faveur des territoires et d’une gestion démocratique des enjeux énergétiques.
Avec son siège social situé à Poitiers, Alterna privilégie la relation humaine. Le service client, implanté dans la même ville, illustre cette volonté de proximité. Un réseau étendu d’agences, issues des différentes ELD fondatrices, permet également de rester accessible au quotidien.
L’identité d’Alterna s’articule autour de ses valeurs : engagement territorial, transition énergétique et relation de confiance avec ses clients. Chaque évolution de la société vise à répondre concrètement aux attentes et aux nouveaux défis des particuliers soucieux de leur consommation.
L’expertise d’Alterna se construit sur une expérience de longue date dans la distribution d’énergie, enrichie par l’union de compétences locales. L’histoire du fournisseur témoigne d’un ancrage territorial et d’une volonté constante d’innover pour un avenir plus durable.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (Label VertVolt niveau très engagé, électricité 100% renouvelable, investissement 100% dédié aux ENR) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre 100 % biométhane (gaz vert premium) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Sorégies (66,31 %), Terralis (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithivier (2,24 %), ENE’O (2,22 %), autres ELD |
| Téléphone principal | 05 49 60 54 58 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna permet au particulier de soutenir la transition énergétique grâce à une électricité certifiée d’origine renouvelable (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), produite exclusivement en France. Cette offre se distingue par des prix fixes pendant 1 an et une remise de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé en vigueur. L’engagement se fait sur un contrat d’un an, reconduit automatiquement.
Pour l’option Base, le prix du kWh proposé s’élève à 0,174 € TTC et le montant de l’abonnement annuel est de 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh s’élève à 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement annuel fixé à 180,60 € TTC (tarifs TTC, pour une puissance de 6 kVA).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % locale propose à chaque consommateur une électricité 100 % renouvelable, produite en France dans des installations locales, principalement hydrauliques et éoliennes. Ce choix permet au particulier de bénéficier d'une énergie certifiée par le label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, qui garantit un engagement fort pour la transition énergétique, ainsi qu'une traçabilité exemplaire à travers le mécanisme des garanties d'origine.
En option Base, le prix du kWh est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour un foyer équipé d’un compteur 6 kVA. Le tarif du kWh est fixe pendant 1 an ce qui assure une visibilité et une sécurité tarifaire au consommateur sur la période contractuelle.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Horosaisonnier
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 26/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse se distingue par sa tarification dynamique en trois plages horaires sur deux saisons : en été, les heures super creuses s’étendent de 11h à 18h et en hiver de 23h à 7h. Le particulier peut ainsi optimiser sa consommation, notamment avec un véhicule électrique ou des appareils programmables, pour bénéficier de tarifs réduits durant les périodes où la production d’électricité renouvelable est la plus abondante.
Pour l’option "heures super creuses et 2 saisons", chaque kWh coûte 0,2091 € en Heures Pleines Hiver tandis que le tarif descend à 0,1313 € pour les Heures Super Creuses Été, toutes taxes comprises pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel s’élève à 199,80 € TTC pour cette même puissance. L’électricité fournie est 100 % verte française, certifiée par Garanties d’Origine.
|
|
Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’Offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité d’origine renouvelable exclusivement produite en France (hydroélectrique, éolien, ou solaire) avec une certification via des Garanties d’Origine. Le prix du kWh HT est 12 % moins cher que le tarif réglementé, et le tarif est bloqué pendant un an. Le service client, établi à Poitiers, est accessible par téléphone. Cette offre a obtenu la note A au Selectra Score, ce qui traduit une excellente performance globale sur le marché français de l’électricité.
Les points forts de l’offre sont sa compétitivité sur le prix HT du kWh, la transparence sur la provenance de l’électricité, et la stabilité des prix HTT pendant la première année. Alterna met en avant un ancrage local et des conseillers disponibles. Les modalités de facturation sont flexibles, avec paiement par prélèvement, virement, chèque ou espèces, et possibilité de mensualisation pour lisser le budget sur 11 mois.
Les principaux inconvénients demeurent l’absence de label VertVolt de l’ADEME pour cette offre spécifique et un manque de visibilité après la première année : une hausse de tarifs est probable à l’issue de la période à prix fixe. D’autre part, il n’y a pas de possibilité de choisir une option verte supplémentaire : l’offre repose uniquement sur le système des Garanties d’Origine, sans traçabilité renforcée vers des producteurs dédiés.
Côté résiliation, l’offre est sans engagement : le client peut quitter Alterna à tout moment, sans frais. Le contrat se renouvelle automatiquement chaque année, sous réserve d’acceptation des éventuels nouveaux tarifs. Alterna ne peut mettre fin au contrat de son propre chef que pour défaut de paiement ou en cas de manquement grave aux conditions de service.
En résumé, l’offre Alterna Électricité verte 100% française combine un prix attractif du kWh HT, une origine renouvelable française garantie et une sécurité sur les tarifs la première année. Quelques limites existent cependant quant à la labellisation environnementale et à l’incertitude post-première année. C’est une offre solide et avantageuse pour qui souhaite soutenir les énergies renouvelables françaises tout en maîtrisant sa facture à court terme.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Vous économisez 212 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1552 € Vous économisez 199 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1565 € Vous économisez 185 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 70 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au client de bénéficier d’un prix bloqué sur le kWh HTT de gaz durant 2 ans. Cela offre une réelle sécurité face aux éventuelles hausses du marché sur la période, hors évolution de taxes et frais d’acheminement qui restent variables. Cette stabilité séduit le particulier souhaitant anticiper ses dépenses énergétiques. Aucun engagement environnemental spécifique n’est inclus dans cette offre.
Le prix du gaz avec l’offre Alterna Gaz Zen 2 ans, pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante, s’établit à 0,1082 € TTC par kWh. Le coût de l’abonnement annuel s’élève, quant à lui, à 340,08 € TTC. L’offre se place ainsi en dessous du prix repère gaz fixé par la CRE, garantissant un tarif compétitif.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un contrat de fourniture de gaz naturel à prix fixes HTT pendant trois ans. Seules les taxes et les frais d’acheminement peuvent évoluer au fil du temps, étant automatiquement répercutés sur la facture. Cette stabilité tarifaire offre ainsi au consommateur une meilleure visibilité sur la facture énergétique, notamment pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante.
Pour cette offre, le prix du kWh de gaz est de 0,1094 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC, toujours pour un ménage type en zone courante. Le client profite d’un tarif inférieur de 11 % au prix repère gaz, réduisant ainsi le coût de l’énergie sur la durée, tout en bénéficiant d’une protection contre les augmentations du prix hors taxes.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse aux particuliers qui souhaitent bénéficier d’un prix fixe sur le kWh de gaz pendant 12 mois. Ce choix permet au consommateur de se prémunir contre les hausses de tarif, avec la garantie que le prix du kWh reste identique durant toute l’année de contrat, hors éventuelle évolution des taxes et frais d’acheminement. L’offre ne prévoit pas d’engagement environnemental spécifique.
Le client profite d’un prix du gaz à 0,107 € TTC par kWh et d’un abonnement fixé à 340,08 € TTC par an pour un foyer utilisant le gaz en chauffage et situé dans la zone tarifaire la plus courante. Chaque kWh consommé est donc facturé au même tarif sur la durée du contrat, assurant ainsi une visibilité maximale sur les dépenses énergétiques.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L'offre Biogaz Zen 1 an d'Alterna s'adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % renouvelable, produit en France par méthanisation. Le consommateur bénéficie d'un prix du kWh fixe hors taxes sur 1 an, mais toute variation des taxes ou frais d’acheminement est automatiquement répercutée sur la facture. Chaque kWh de l'offre coûte 0,1265 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, et pour la zone tarifaire courante.
L'abonnement annuel, également fixe hors taxes pendant la durée d'engagement, s’élève à 403,44 € TTC pour un particulier en zone tarifaire courante et avec un chauffage gaz. Cette formule permet ainsi au consommateur de soutenir activement le développement du biométhane français, en choisissant une offre à l'engagement environnemental fort, tout en bénéficiant d’une certaine visibilité sur le prix hors taxes pendant un an.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers recherchant un abonnement de gaz naturel à prix de marché HTT bloqué pendant un an. Concrètement, cela protège contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la période du contrat. Cependant, il est important de savoir que si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent, leur variation – à la hausse ou à la baisse – sera répercutée sur la facture. Le service client de l’offre est basé en France, ce qui facilite la communication en cas de besoin.
Le principal avantage de l’offre réside dans ses tarifs HTT souvent inférieurs au prix repère du gaz publié par la CRE. Cela représente un atout certain pour réaliser des économies, surtout dans un contexte de volatilité tarifaire. La stabilité offerte durant un an séduit les consommateurs cherchant à éviter les mauvaises surprises. Cet abonnement s’adapte à différents profils, qu’on soit gros ou petit consommateur. La fiabilité d’Alterna sur le marché renforce la confiance dans cette formule.
Côté inconvénients, l’offre Gaz Zen 1 an n’inclut pas de biogaz, ce qui peut décevoir les personnes soucieuses de leur impact environnemental. De plus, les offres à prix fixes ne sont pas toujours optimales si le marché est orienté à la baisse : on peut parfois passer à côté de meilleures opportunités tarifaires pendant la durée du contrat. Enfin, même si le prix HTT est fixe ; taxes, frais d’acheminement et certaines contributions peuvent varier, ce qui peut alourdir la facture finale.
L’avis général sur Gaz Zen 1 an est positif. Malgré la réserve habituelle sur les offres à prix fixes en période de baisse, cette formule reste compétitive grâce à son positionnement tarifaire avantageux et la stabilité qu’elle procure. Alterna, reconnu pour son sérieux, propose ici une solution sécurisante. Pour celles et ceux qui privilégient le prix et la simplicité à l’aspect “vert”, l’offre mérite d’être considérée. À noter : Gaz Zen 1 an affiche un Selectra Score B, ce qui le positionne parmi les offres les plus intéressantes du marché en ce moment.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
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Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4,56 sur 5 selon les différentes plateformes d’avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (654 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1849 avis)
- Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1026 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1809 avis)
La note globale de 4,56/5 situe Alterna dans la catégorie des clients très satisfaits. Cela traduit une satisfaction notable concernant le service proposé, la réactivité du service client et la compétitivité des tarifs rencontrés par la plupart des consommateurs.
La large majorité des plateformes attribue plus de 4 sur 5, montrant un ressenti globalement positif pour Alterna, malgré quelques réserves relevées dans certains avis ou sur Selectra. Cela laisse supposer une expérience souvent fiable et une communication efficace.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 28/05/26 |
4,7/5 | 654 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,6/5 | 1849 |
Mis à jour le 29/05/26 |
2,1/5 | 52 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,6/5 | 1026 |
Mis à jour le 28/05/26 |
4,5/5 | 1809 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur concernant Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.
Ce taux est supérieur au taux moyen, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats selon le Médiateur de l'énergie.
Le taux de saisines permet au particulier d'évaluer la qualité du service client : un taux élevé traduit souvent des difficultés à obtenir une résolution satisfaisante après recours au service client du fournisseur.
Il convient cependant de noter qu'une saisine n'implique pas forcément une faute du fournisseur d'énergie.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76. Il est accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email dédiée à la souscription est [email protected] pour qu’un particulier puisse joindre les équipes commerciales.
Le consommateur a la possibilité de contacter Alterna via le formulaire disponible en ligne à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Cette solution permet d’adresser une demande écrite au service client.
L’adresse postale du fournisseur Alterna est la suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le client peut ainsi envoyer une correspondance ou son chèque énergie papier à cette adresse en cas de besoin.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 (Service Souscriptions, du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’envoyer une demande à l’adresse mail [email protected]. Si vous souhaitez privilégier la simplicité en ligne, Alterna propose également un formulaire de contact accessible depuis son espace client.
Alterna vise autant les particuliers que les professionnels, sur l’électricité et le gaz. Pour finaliser votre souscription, il est indispensable de préparer certains éléments avant votre appel ou envoi de dossier. Selon le type d’offre (électricité ou gaz), il faudra rassembler :
- Le ou les noms des futurs occupants du logement pour la mise au contrat.
- L’adresse postale exacte, en précisant étage, escalier, et numéro de porte si nécessaire : cela garantit le bon rattachement de votre habitation.
- Votre relevé d’identité bancaire (RIB) pour activer le prélèvement automatique si ce mode de paiement est retenu.
- Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz : ces références techniques figurent sur vos factures précédentes ou sur les compteurs et sont essentielles pour une ouverture de contrat rapide.
Préparer en amont ces informations facilite la validation de votre souscription, que votre choix s’oriente vers une offre d’électricité verte, de gaz classique ou de biogaz. Cela permet aussi de garantir un démarrage sans accroc et de limiter le risque de coupure ou de délai inutile lors de la mise en service de votre énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par le fournisseur Alterna sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de résilier son contrat gratuitement et à tout moment.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu’un particulier désire changer de fournisseur sans déménager, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d’Alterna. Il lui suffit de choisir un nouveau fournisseur ; celui-ci prendra en charge la résiliation du précédent contrat et la transition de la fourniture d’énergie, évitant ainsi toute coupure. Par exemple, en optant pour une alternative via un comparateur d’offres, toutes les étapes sont gérées automatiquement.
Résiliation pour déménagement
En cas de déménagement, il est impératif pour le client de résilier le contrat Alterna lié à son ancienne adresse, afin d’éviter toute facturation liée aux consommations des futurs occupants du logement.
- La demande de résiliation peut s’effectuer en téléphonant au service client Alterna.
- Une demande via l’espace client en ligne est également possible, offrant une gestion rapide et pratique.
- Le particulier peut aussi envoyer un courrier recommandé avec accusé de réception, permettant de conserver une preuve de la démarche.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ du logement et d’effectuer un relevé du compteur au moment du départ, afin d’obtenir une facture de clôture juste.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous rencontrez un désaccord avec Alterna, que ce soit au sujet d'une facture que vous jugez injustifiée ou de tout autre problème, il existe une démarche à respecter pour défendre vos droits. Il ne suffit pas d'exprimer son mécontentement : il est essentiel de suivre une procédure rigoureuse afin de garantir la bonne prise en compte de votre réclamation. Avant toute autre étape, adressez formellement votre plainte à Alterna. Cette première démarche est indispensable pour espérer un règlement rapide du litige et donner toutes ses chances à la résolution amiable. Assurez-vous de conserver toutes les preuves de vos échanges, qu'il s'agisse de courriers ou de pièces justificatives. Si le désaccord persiste après vos démarches auprès d'Alterna, rien n'est perdu. Vous pouvez alors solliciter l'intervention du Médiateur. Ce recours externe permet de trouver une solution équilibrée, en dehors d'une procédure judiciaire et en toute impartialité. L'objectif reste toujours de résoudre le problème à l'amiable, dans l'intérêt de chaque partie. En respectant ces étapes, vous mettez toutes les chances de votre côté pour obtenir une réponse efficace à votre contestation et préserver vos droits de consommateur.
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