analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz né en 2005 du regroupement de 50 ELD françaises, propose aux particuliers une gamme d’offres compétitives axées sur l’énergie verte et locale. Pour l’électricité, la formule la plus économique est « Électricité verte 100% française », tandis que pour le gaz, l’offre « Gaz Zen 1 an » se distingue par ses tarifs. Les consommateurs attribuent à Alterna une excellente note moyenne de 4,56 sur 5. Grâce à ses prix attractifs, un engagement environnemental exemplaire et un service client de qualité, Alterna est aujourd’hui un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna se présente comme l’un des spécialistes français de l’énergie, avec une histoire singulière dans le paysage hexagonal. Fondé en 2005, le fournisseur est le fruit de la fusion de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), unies pour mutualiser leurs savoir-faire et renforcer leur présence nationale.
L’identité d’Alterna repose sur son ancrage coopératif et local. Derrière le nom, on retrouve principalement Sorégies, ELD basée à Poitiers, qui occupe le rôle de leader du groupement. Ce modèle unique garantit une gouvernance locale et une forte proximité avec le territoire français.
Alterna appartient donc au Groupe Sorégies, société anonyme d’économie mixte locale, ce qui confère à l’entreprise un statut à la fois public et indépendant du marché boursier. La majorité de son capital est détenue par Sorégies, aux côtés de plusieurs autres ELD actionnaires. Ce schéma reflète une structure solide et résolument tournée vers l’intérêt collectif.
La société se distingue également par un engagement profond en faveur de la transition énergétique. Depuis sa création, Alterna oriente tous ses investissements dans la production d’électricité et de gaz d’origine renouvelable. Cette volonté se traduit concrètement par le label VertVolt “très engagé” de l’Ademe et une sélection exigeante de producteurs sur tout le territoire.
Au-delà de sa gamme d’offres, Alterna met en avant une relation client attentive et de proximité. Son siège est situé à Poitiers, et ses clients bénéficient d’un réseau de 60 agences réparties en France, issues des ELD partenaires du projet. Le service client est basé en France, à l’écoute pour accompagner particuliers et professionnels de façon personnalisée.
Avec un chiffre d’affaires dépassant 700 millions d’euros en 2024 et une croissance continue, Alterna démontre sa capacité à s’installer durablement sur le secteur de l’énergie tout en conservant des valeurs humaines et un mode de fonctionnement transparent.
- Alterna est porteur d’une identité locale forte et d’un réseau d’agences réparties sur tout le territoire.
- L’entreprise appartient à une majorité d’acteurs publics et locaux, lui conférant stabilité et proximité.
L’engagement d’Alterna se perçoit aussi dans son respect des meilleures pratiques en termes de transparence et de responsabilité. Reconnue par des labels et des distinctions, l’entreprise aspire à conjuguer compétitivité et exemplarité environnementale pour ses clients particuliers.
Enfin, pour toute question sur l’entreprise ou son fonctionnement, Alterna met à disposition un service d’accueil. Vous pouvez joindre le service au 05 49 60 54 58 ou par courrier à l’adresse du siège : 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : Électricité 100 % renouvelable, Label VertVolt “très engagé”, 100 % des investissements dédiés aux énergies renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : Offre de gaz vert 100 % biométhane – Biogaz Premium |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Sorégies 66,31 %; Terralis 3,76 %; Régie de Loos 2,64 %; ES Lannemezan 2,48 %; Sicap Pithivier 2,24 %; ENE’O 2,22 ; Autres ELD |
| Téléphone principal | 05 49 60 54 58 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 13/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose une électricité issue uniquement de sources renouvelables situées en France, avec une garantie d’origine éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. Le contrat est à prix fixe pendant un an, ce qui permet au particulier de bénéficier d'une stabilité tarifaire sur cette période. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, contribuant ainsi à la transition énergétique, même si elle n’est pas labellisée VertVolt.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,174 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA, valeur la plus courante. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 180,60 €, prix TTC pour 6 kVA.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable et française, principalement issue de sources éoliennes, hydrauliques et solaires. Cette électricité bénéficie du label VertVolt “Très Engagé” décerné par l’ADEME, avec une traçabilité jusqu’aux fermes de production sélectionnées par Alterna. Le prix est bloqué pendant 1 an, ce qui assure au consommateur une stabilité tarifaire appréciable durant cette période.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100% locale est de 0,1772 € du kWh et de 177,36 € pour l’abonnement annuel, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,1885 € en heures pleines et 0,1493 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Horosaisonnier
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte Super Creuse d’Alterna propose une électricité 100% verte, certifiée par Garanties d’Origine françaises, avec une tarification différenciée en trois plages : heures pleines, heures creuses et heures super creuses, qui varient selon la saison. Le particulier bénéficie ainsi de prix plus attractifs en été durant les heures super creuses, parfaitement adaptés aux usages pilotables comme la recharge de véhicule électrique ou le ballon d’eau chaude programmable.
Pour l’option "heures super creuses et 2 saisons", le prix du kWh varie selon la plage horaire : en été, il est de 0,1313 € en heures super creuses, 0,1624 € en heures creuses et 0,178 € en heures pleines. L’abonnement annuel atteint 199,80 € TTC avec un compteur 6 kVA, qui est le plus fréquent chez les consommateurs.
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna s’adresse à ceux qui souhaitent réduire leur facture tout en consommant une énergie d’origine renouvelable. Elle garantit une électricité issue à 100% d’installations françaises (éolienne, hydraulique ou solaire), accompagnée de garanties d’origine. Côté budget, le prix du kWh HTT est 12% moins cher que le tarif réglementé la première année, avec des tarifs HTT bloqués pendant 12 mois. Le contrat court sur un an et se renouvelle automatiquement sauf dénonciation.
Côté fonctionnement, il s’agit d’une offre à prix fixe HTT pendant la première année du contrat, ce qui sécurise la facture contre les hausses inattendues sur cette période. Les factures sont mensuelles, avec possibilité de mensualisation. Les paiements peuvent s’effectuer par divers moyens (prélèvement, chèque, virement, CB), et le service client est basé en France, accessible par téléphone. En cours de contrat, la résiliation est libre et sans frais à tout moment, ce qui donne une vraie souplesse.
Parmi les principaux avantages : une remise immédiate de 12% HT sur le prix du kWh, le soutien à la production d’électricité 100% française et la simplicité du contrat d’un an à tacite reconduction. De plus, la stabilité du prix HTT la 1ère année évite les mauvaises surprises à court terme. Le service client est localisé à Poitiers, ce qui rassure sur la qualité de l’accompagnement en cas de besoin.
Côté inconvénients, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête des critères environnementaux les plus stricts. Par ailleurs, l’évolution du prix au-delà de la première année reste incertaine : Alterna pourra réviser ses tarifs à la date anniversaire du contrat. Autre limite, il ne s’agit pas d’une offre locale, mais d’une électricité verte « standard » d’origine nationale via garanties d’origine.
En résumé, Alterna Électricité verte 100% française est une offre remarquablement compétitive avec un équilibre entre prix bas, stabilité la première année et énergie renouvelable d’origine nationale. C’est une proposition adaptée à ceux qui veulent combiner économies et démarche verte, sans aller au bout de l’exigence environnementale. Elle décroche la note A au Selectra Score : c’est actuellement dans le haut du panier des offres d’électricité, avec cependant une vigilance à garder sur les tarifs après la première année.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Vous économisez 212 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1552 € Vous économisez 199 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1565 € Vous économisez 185 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 70 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un tarif du gaz naturel bloqué sur deux ans pour la part hors taxes et frais d’acheminement. Ce contrat garantit ainsi au consommateur une certaine stabilité du prix, sauf modification réglementaire des taxes ou des tarifs des réseaux. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la reconduction est tacite à l’issue de la période de deux ans.
Concernant la tarification, chaque kWh consommé coûte 0,1082 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 340,08 € TTC. Ce positionnement tarifaire reste inférieur au prix repère gaz actuellement en vigueur, ce qui en fait une solution compétitive pour le consommateur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix hors taxes du gaz fixe pendant trois ans, avec un contrat sans engagement de durée après cette période. Seules les variations de taxes ou de frais d’acheminement pourraient impacter la facture finale, mais le prix contractuel du kWh reste inchangé. Cette stabilité peut intéresser le particulier souhaitant se prémunir contre les hausses des prix de marché à moyen terme.
Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1094 € TTC. L’abonnement annuel, quant à lui, s’affiche à 340,08 € TTC. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif inférieur de 11 % au prix repère gaz fixé par la CRE au moment de la souscription.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au particulier recherchant une certaine sécurité avec un tarif du kWh fixe sur une durée de 12 mois. Ainsi, le client est protégé contre la volatilité des prix du marché pendant toute la durée du contrat, hormis les potentielles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement qui sont répercutées. Aucun engagement environnemental particulier n’est inclus. Ce contrat s’applique spécifiquement à un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante.
Pour cette offre, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,107 € TTC. L’abonnement annuel est de 340,08 € TTC. Ce positionnement permet au consommateur de profiter d’un prix généralement inférieur au prix repère de la CRE, tout en sécurisant ses dépenses énergétiques sur un an. Ces tarifs sont valables pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, d’origine française, produit par méthanisation avec possibilité de choisir la ferme de production. Cette formule se distingue par des prix HTT fixes pendant un an, mais il peut y avoir une répercussion sur la facture en cas de modification des taxes ou des frais d’acheminement.
Concernant le tarif appliqué, le prix du kWh de gaz avec cette offre est fixé à 0,1265 € TTC dans la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz. L’abonnement annuel s’élève, pour sa part, à 403,44 € TTC. Ces montants sont susceptibles d’évoluer si les taxes ou les frais réglementés changent.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers recherchant de la stabilité sur leur facture de gaz. Le principe est simple : le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement reste bloqué pendant 1 an à compter de la souscription. Cela protège contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur cette période, tout en permettant de bénéficier d’un tarif généralement inférieur au prix repère pratiqué sur le marché. À noter : toute évolution de taxes ou de frais d’acheminement sera répercutée sur la facture.
En matière de service, le service client est basé en France, un argument souvent apprécié pour la réactivité et la proximité. L’offre est ouverte sans conditions restrictives et se concentre sur la simplicité : pas d’options, pas de modularité complexe, idéal pour ceux qui veulent aller à l’essentiel. À ce jour, l’offre ne comprend pas de part de biogaz : il s’agit de gaz naturel conventionnel sans composante verte.
Parmi les avantages, le principal reste la protection contre les fluctuations des prix HTT pendant un an. En période d’instabilité, cela peut être rassurant. En revanche, en cas de baisse marquée du marché, l’abonné ne profite pas à la baisse — un point à considérer, puisque les prix du gaz sont récemment orientés à la baisse. Autre bémol : seules les parts hors taxes et hors acheminement sont fixes, certaines composantes sont variables.
En synthèse, Alterna Gaz Zen 1 an propose aujourd’hui des prix parmi les plus attractifs du marché, et obtient un Selectra Score de B, ce qui correspond à une bonne évaluation en termes de rapport qualité-prix. L’absence d’options environnementales et la rigidité du prix fixe pendant un an sont ses principaux défauts, mais la fiabilité d’Alterna et son service client local compensent pour de nombreux consommateurs souhaitant surtout la sécurité tarifaire.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale attribuée au fournisseur Alterna est de 4,56 sur 5, ce qui reflète un niveau élevé de satisfaction des clients sur l’ensemble des plateformes d’avis analysées.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (654 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1849 avis)
- Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1018 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1809 avis)
La note moyenne globale de 4,56 sur 5 situe Alterna parmi les fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Le particulier met donc en avant des expériences positives, notamment concernant le service client, les offres écologiques et les prix compétitifs proposés.
Les notes élevées sur Trustpilot, Google Reviews, PagesJaunes et Avis Vérifiés démontrent une constance de la satisfaction, alors que la note plus basse sur Selectra indique quelques points d’amélioration, peut-être de la part d’un profil de consommateurs plus exigeant ou informé.
Ce niveau élevé de note confirme une perception d’engagement et de transparence du fournisseur Alterna, notamment pour ses options d’électricité verte et de gaz biométhane, ainsi qu’un service jugé à l’écoute selon la majorité des retours clients.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/05/26 |
4,7/5 | 654 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,6/5 | 1849 |
Mis à jour le 16/05/26 |
2,1/5 | 52 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,6/5 | 1018 |
Mis à jour le 15/05/26 |
4,5/5 | 1809 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le dernier rapport du Médiateur de l’énergie indique un taux de saisines de 26 pour 100 000 contrats pour Alterna.
Ce taux est légèrement inférieur au taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la proportion de clients ayant saisi le Médiateur de l’énergie parce que le service client n’a pas résolu leur problème. Cet indicateur permet donc d’évaluer l’efficacité et la qualité de la relation client.
Il est important de noter qu’une saisine n’implique pas automatiquement que le fournisseur soit en tort.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client Alterna est le 05 49 52 76 76, accessible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email de la souscription est [email protected]. Le client peut obtenir des informations sur sa facture ou son contrat grâce à ces moyens principaux.
Le particulier peut également utiliser le formulaire de contact accessible depuis l’espace client Alterna à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Ce canal permet d’adresser toutes les demandes concernant un contrat ou la facturation.
Pour toute correspondance postale, Alterna énergie doit être contactée à l’adresse suivante : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le consommateur peut aussi envoyer un chèque énergie à la même adresse pour régler une partie de ses factures d’électricité ou de gaz.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de composer le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Alterna propose également une souscription par e-mail à l’adresse [email protected], pour vous permettre de lancer vos démarches à distance dès que vous le souhaitez.
Alterna fournit à la fois de l'électricité verte et du gaz, dont une offre 100 % biométhane. Pour accélérer la procédure de souscription, pensez à préparer ces informations indispensables :
- Le nom et le prénom du futur titulaire du contrat;
- L’adresse complète du logement concerné, en mentionnant si besoin étage, escalier, et indication porte droite ou gauche;
- Un RIB si vous privilégiez le prélèvement automatique;
- Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou le numéro de PCE (pour le gaz), que vous trouverez sur vos anciennes factures ou sur le compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui signifie que le particulier peut y mettre un terme librement et sans frais à tout moment.
Résiliation pour changement de fournisseur
Si le consommateur souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire de contacter Alterna pour demander la résiliation du contrat. En choisissant un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui se chargera automatiquement de la procédure de résiliation. Par exemple, en passant par un comparateur d’offres, le changement se fait sans coupure ni démarche administrative supplémentaire pour le client.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Dans le cas d’un déménagement, le contrat d’énergie doit impérativement être résilié à l’ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour des consommations non réalisées. Le client peut effectuer cette démarche :
- en contactant le service client Alterna par téléphone ;
- depuis l’espace client en ligne ;
- ou bien par courrier recommandé avec accusé de réception.
Par exemple, il est recommandé d’indiquer la date précise de départ du logement et de fournir les index des compteurs pour une facturation exacte de la consommation finale.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Pour toute réclamation concernant une facture jugée abusive ou un différend avec Alterna, il est essentiel de respecter une démarche claire et organisée. Avant de solliciter un médiateur, vous devez impérativement adresser votre demande directement à Alterna, car cette étape conditionne la suite du processus et la recevabilité de toute médiation. Prendre le temps d’exposer votre situation à Alterna constitue la première étape indispensable pour faire valoir vos droits et espérer obtenir une solution rapide à l’amiable. Si la réponse apportée ne vous satisfait pas ou qu’aucun retour ne vous parvient dans un délai raisonnable, vous pourrez alors saisir le Médiateur afin de favoriser une résolution équitable du litige. Respecter cette procédure est la clé pour voir votre dossier examiné dans les meilleures conditions et maximiser vos chances de trouver un dénouement favorable.
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