analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz créé en 2005 du regroupement de 50 ELD françaises, propose aujourd’hui des offres pour les particuliers portées par un engagement fort en faveur des énergies renouvelables. Pour l’électricité, son offre la moins chère est “Électricité verte 100% française”, tandis que du côté du gaz, l’offre “Gaz Zen 1 an” affiche le prix le plus bas. Les consommateurs attribuent à Alterna une excellente note moyenne de 4,56 sur 5. Grâce à ses tarifs compétitifs, son sérieux environnemental et la qualité de sa relation client, Alterna s’impose comme un fournisseur clairement recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un fournisseur d’électricité et de gaz d’origine française, créé en 2005 suite à l’union de 50 ELD (Entreprises Locales de Distribution). Cette initiative visait à unir les forces d’acteurs locaux pour assurer leur développement sur le marché national, dans un secteur en pleine transformation.
L’identité d’Alterna repose sur un solide ancrage territorial. Piloté par Sorégies, société basée à Poitiers, Alterna bénéficie de l’expertise et du maillage local de ses membres, ce qui lui permet de maintenir une proximité avec ses clients à travers une soixantaine d’agences réparties sur le territoire.
La structure d’Alterna est atypique : il appartient principalement au Groupe Sorégies (plus de 66 % du capital) et à un consortium d’ELD actionnaires. Cette organisation lui confère une identité indépendante du secteur privé classique tout en garantissant une gestion responsable, souvent plébiscitée par les acteurs locaux.
Alterna ne fait pas partie des entreprises cotées en bourse ; il s’agit d’une société d’économie mixte locale. Cela signifie que sa majorité d’action est détenue par des acteurs publics et para-publics, garantissant ainsi une certaine stabilité et une orientation en faveur de l’intérêt général.
Ce fournisseur se distingue par son engagement actif envers la transition énergétique. 100 % de ses investissements sont consacrés à la production d’énergies renouvelables, notamment à travers la valorisation des productions photovoltaïques, éoliennes ou hydroélectriques issues de 330 fermes réparties sur tout le territoire.
Alterna affiche une croissance régulière et compte aujourd’hui plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Son service client, basé à Poitiers, assure un accompagnement de proximité avec des horaires élargis, accessibles au 05 49 52 76 76.
La politique d’Alterna sur la transparence s’illustre par l’application stricte des bonnes pratiques recommandées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement suscite la confiance des consommateurs à la recherche d’un acteur fiable et engagé dans la durée.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : offre verte labellisée VertVolt niveau très engagé (ADEME), 100% des investissements dédiés au renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : offre gaz 100% biométhane disponible |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Groupe Sorégies (66,31 % majoritaire) et plusieurs ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
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Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
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Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
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Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna garantit au consommateur une électricité produite à partir de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), d’origine exclusivement française. Grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, le client bénéficie de la certitude que l’équivalent de sa consommation est injecté sur le réseau en électricité verte. Le contrat propose un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, offrant une stabilité tarifaire appréciable.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100 % française est de 0,174 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. Cette offre inclut une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À l’issue de la première année, l’évolution des tarifs n’est pas précisée, mais le particulier peut résilier à tout moment sans frais.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna garantit au consommateur une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes locales françaises (solaire, éolien, hydraulique). Elle bénéficie du label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, un gage d’engagement écologique fort. L’offre permet également de profiter d’un prix fixe pendant 1 an et d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, pour plus de sérénité et de maîtrise sur le budget énergie.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1772 € par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 €, prix TTC pour la puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Le consommateur a également la possibilité de choisir l’option heures pleines/heures creuses, proposée à 0,1885 €/kWh en heures pleines et 0,1493 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.
Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
Alterna Électricité verte 100% française séduit avec une offre à prix du kWh HTT fixe pendant un an et une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé, hors taxes. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable, ce qui facilite les démarches. L’offre convient donc aux consommateurs souhaitant bénéficier d’une électricité plus verte sans complexité technique et à un tarif compétitif sur la première année.
Côté fonctionnement, le contrat est d’un an à reconduction tacite. Prix bloqués sur les 12 premiers mois : c’est un vrai plus pour gérer son budget, mais l’évolution du tarif au-delà de ce délai reste incertaine, comme souvent sur ce type d’offre. La résiliation est libre, sans frais et possible à tout moment. Pour la facturation, Alterna accepte de nombreux modes de paiement et propose la mensualisation, pratique pour lisser les dépenses. Des conseils tarifaires et une assistance personnalisée sont proposés sans surcoût.
Parmi les avantages de l’offre : une remise immédiate sur le kWh HT, la provenance 100% française et renouvelable de l’électricité, ainsi qu’un service local à taille humaine. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME et la reconduction du tarif avantageux n’est pas garantie après un an – prudence donc à la date anniversaire pour éviter une hausse inattendue. Les options ou fonctionnalités supplémentaires sont limitées comparé à certaines offres du marché.
Le Selectra Score attribue la note maximale de A à Alterna Électricité verte 100% française, soulignant ses qualités tarifaires et la dimension locale de l’électricité. En résumé, il s’agit d’une offre solide pour passer à l’électricité verte made in France, à un prix compétitif la première année. Seule réserve : l’incertitude sur le tarif au-delà de douze mois impose de rester vigilant au moment de la reconduction.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1552 € Surcoût de 42 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1565 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 310 € |
|
Vérifié le 2026-04-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe HTT pour le gaz pendant une durée d’un an, réduisant ainsi le risque d’augmentation des tarifs sur la période. Le consommateur évite les évolutions éventuelles du prix du kWh de gaz, excepté pour les taxes ou les frais d’acheminement qui pourraient évoluer et être répercutés sur le tarif.
Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh avec l’offre Gaz Zen 1 an est fixé à 0,107 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Cette formule se distingue par la stabilité des coûts pour le client, tout en restant compétitive sur le marché.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.
Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.
Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel avec un fonctionnement simple : le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement est bloqué pendant un an. Concrètement, cela signifie que sur la durée du contrat, le client est protégé des hausses liées à l'évolution du prix du gaz sur les marchés. Toutefois, les variations de taxes et frais d’acheminement décidés par les pouvoirs publics restent répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse.
Côté avantages, l'offre Gaz Zen 1 an affiche généralement un prix inférieur au prix repère de la CRE, ce qui en fait une solution compétitive. Le service client est basé en France, ce qui est souvent synonyme de suivi de proximité. L'offre se distingue également par la stabilité de ses tarifs HTT, permettant de sécuriser son budget énergie sur 12 mois sans surprise due à l’évolution des marchés.
Pour les aspects négatifs, il est important de noter que l'offre ne comprend pas de gaz vert ni d’option biogaz. De plus, dans un marché où les prix sont à la baisse, les offres à prix fixes peuvent parfois s’avérer moins pertinentes si les prix continuent de diminuer durant l’année. Enfin, la protection offerte par le gel du prix HTT ne couvre pas les évolutions de taxes ou des frais de réseau, qui peuvent être répercutées sans possibilité de négociation.
En résumé, Alterna Gaz Zen 1 an propose une alternative rassurante grâce à son prix HTT garanti sur un an, souvent compétitif face au prix repère du gaz. Néanmoins, l'offre est strictement classique, n’incluant aucune part de biogaz. Ce forfait se prête particulièrement à ceux qui privilégient la stabilité des factures et apprécient l’accompagnement d’un service client local. Le Selectra Score attribué à cette offre est de B, positionnant Alterna parmi les offres solides du marché, mais sans excellence sur le segment du gaz pour particuliers.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
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Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,56 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs (soit 5090 avis).
- Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 603 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1774 avis
- Selectra : 2,38 sur 5 pour 53 avis
- Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 1010 avis
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1650 avis
La note moyenne globale de 4,56 sur 5 indique que la plupart des consommateurs sont très satisfaits d’Alterna. La satisfaction générale se distingue par la grande majorité d’avis positifs recueillis sur plusieurs plateformes majeures.
Ce niveau de satisfaction laisse à penser que le service client et la compétitivité tarifaire d’Alterna sont reconnus. Le fournisseur bénéficie aussi d’une bonne image sur la thématique de l’énergie verte, soutenue par ses engagements et offres alternatives.
Malgré quelques avis plus mitigés sur Selectra, la tendance globale reste très positive. Alterna se distingue par une expérience jugée rassurante et efficace par la majorité de ses clients particuliers.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
Au début (2023) intéressant, mais leurs tarifs gaz ont explosé sans que je sois averti. Si je continuais avec eux, j'aurais payé entre 200€ et 300€ plus cher que le tarif de base. J'ai essayé de les appeler plusieurs fois. Au bout de 5 minutes d'attente, ça raccroche automatiquement. Je viens de souscrire à Happ-e, car Total moins cher, se fiche de l'écologie et continue de forer de nouveaux puits.
Ils ont résilié notre contrat 2 jours après notre souscription, sans nous prévenir.Ils n'ont pas répondu à nos mails à ce jour (plus de 3 semaines).L'électricité a été coupée car ils n'ont pas fait le nécessaire pour rétablir le contrat, après des mails et appels téléphoniques.Lorsque un nouveau contrat a été attabli, ils nous ont facturé des frais d'ouverture de compteur alors même qu'enedis (entreprise qui gère les compteurs) ne les factures pas en cas de résiliation non sollicitée.
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 21/04/26 |
4,7/5 | 603 |
Mis à jour le 21/04/26 |
4,6/5 | 1774 |
Mis à jour le 22/04/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,6/5 | 1010 |
Mis à jour le 21/04/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour le fournisseur Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.
Ce taux est plus faible que la moyenne, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur. En effet, le consommateur saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas réussi à traiter efficacement sa réclamation.
Il convient de noter qu’une saisine n’indique pas systématiquement que le fournisseur est en tort ; elle matérialise l’échec d’une médiation en interne entre le client et le fournisseur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client de Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce numéro permet au consommateur de joindre un conseiller du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h pour toute demande ou information concernant son contrat énergie.
L'adresse email pour toute souscription est [email protected]. Pour une gestion en ligne, le client peut également utiliser le formulaire de contact accessible via cette URL : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new.
L'adresse postale d’Alterna est : 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9. Le particulier peut envoyer tout courrier ou chèque énergie à cette adresse s’il préfère une démarche par voie postale pour traiter le dossier lié à son contrat Alterna.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 (service souscriptions, disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h) ou d’envoyer un mail à [email protected].
La démarche est simple mais il reste indispensable de rassembler certaines données avant d’appeler. Pour finaliser un contrat Alterna, prévoyez :
- le nom d’un occupant du logement et son adresse complète, incluant tous les détails pratiques (étage, porte, escalier),
- un RIB, si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique,
- le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz, selon l’énergie choisie.
En communiquant ces informations lors de l’appel ou par mail, vous simplifierez la mise en place rapide et sans accroc de votre abonnement Alterna, que ce soit pour l’électricité verte, le gaz ou même une offre double énergie.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut les résilier à tout moment et sans aucuns frais, quelles que soient la situation ou la raison de la demande.
Changer de fournisseur d'énergie
Pour passer chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire que le client résilie lui-même son contrat Alterna. Lorsqu’un consommateur souscrit une offre chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupe de la résiliation auprès d’Alterna. Ce changement est automatique et évite toute coupure d’énergie.
- Le nouveau contrat démarre à la date choisie.
- L'ancien contrat Alterna est clôturé automatiquement.
- Le client reçoit une facture de clôture pour solder ses derniers consommations.
Cette démarche est sans coupure. Par exemple, un particulier souhaitant changer pour une offre verte doit simplement choisir un nouveau fournisseur ; celui-ci prend en charge l'ensemble des formalités administratives.
Résilier en cas de déménagement
Si le client déménage et quitte définitivement son logement, alors il doit résilier lui-même son contrat Alterna pour l’adresse concernée. Cette démarche évite de continuer à payer la consommation du prochain occupant.
- La demande peut être effectuée par téléphone, via l’espace client Alterna, ou par courrier recommandé.
- Il est recommandé de transmettre les index de compteur le jour du départ.
- Une facture de clôture est envoyée après la résiliation, basée sur le relevé transmis.
Par exemple, lors d’un déménagement annoncé pour le 30 juin, il convient de prévenir Alterna quelques jours avant pour fixer la date de fin de contrat et éviter tout désagrément.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Alterna ou que vous souhaitez contester une pratique, il est essentiel d’adopter la bonne démarche pour défendre vos droits. Avant toute chose, prenez le temps d’examiner en détail votre facture et de rassembler tous les éléments justifiant votre mécontentement. L’envoi de votre réclamation directement à Alterna constitue la première étape incontournable. Veillez à exposer clairement les faits et à fournir toutes les preuves nécessaires pour étayer votre demande, afin d’accélérer le traitement de votre dossier. Alterna doit avoir la possibilité de répondre à votre réclamation et de vous proposer une solution. Cette étape préalable est indispensable si vous souhaitez aller plus loin dans votre démarche. Si le désaccord persiste malgré votre demande initiale, il est alors possible de solliciter l’intervention d’un médiateur. Ce recours permet souvent de trouver une issue amiable, sans avoir à entamer de procédure judiciaire lourde. En respectant cette procédure, vous augmentez vos chances de voir votre situation résolue efficacement tout en préservant vos droits. Une démarche structurée facilite les échanges et maximise les solutions à l’amiable.
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