La même électricité, moins chère !

Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.

L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé

La même électricité, nettement moins chère

Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Mis à jour le 24/05/2026 8 minutes de lecture

Alterna, fondé en 2005 par le regroupement de 50 entreprises locales de distribution, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz compétitives sur le marché français. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est « Électricité verte 100% française » ; côté gaz, la moins onéreuse est « Gaz Zen 1 an ». Alterna obtient une note moyenne excellente de 4,56 sur 5, selon les avis clients. Grâce à ses tarifs attractifs, son engagement environnemental exemplaire et la très bonne appréciation de son service client, Alterna s’impose comme un fournisseur recommandé sur le marché.

Qui est Alterna ?

Alterna se distingue comme un expert de l’énergie en France, né en 2005 du regroupement de cinquante Entreprises Locales de Distribution (ELD). Cette union stratégique leur a permis de mutualiser leurs forces plutôt que de fonctionner de façon isolée, afin d’élargir leur impact sur le secteur énergétique français.

Le siège social d’Alterna se trouve à Poitiers, consolidant un fort ancrage territorial avec pas moins de 60 agences réparties sur l’Hexagone. Ces agences sont en réalité les antennes locales des ELD qui composent l’actionnariat d’Alterna, garantissant proximité et expertise locale pour chaque client particulier.

La structure actuelle d’Alterna est principalement détenue par le Groupe Sorégies, société d’économie mixte locale, assurant ainsi une gouvernance d’intérêt public. D’autres ELD, comme Terralis et la Régie de Loos, figurent également dans l’actionnariat, consolidant un mode de gestion collectif et transparent.

Alterna conserve une identité singulière sur le marché national grâce à une gestion totalement française des opérations et relations clients. L’ensemble de son service après-vente et administratif est basé à Poitiers, offrant aux particuliers un accompagnement réactif et une réelle proximité, loin des plateformes délocalisées.

Évoluant dans un contexte de plus en plus engagé pour la transition énergétique, Alterna met en avant une identité résolument tournée vers l’énergie verte, soutenue par des investissements exclusivement orientés vers la production renouvelable. Cela traduit son engagement profond en faveur de pratiques responsables et durables pour demain.

L’entreprise incarne également une dynamique de croissance continue, étant passée de la confidentialité régionale à une reconnaissance progressive à l’échelle nationale, tout en restant fidèle à ses valeurs fondatrices : proximité, engagement et excellence de service.

Pour toute demande d’information ou de contact, il existe plusieurs solutions : le service clients est joignable au 05 49 52 76 76. L’adresse principale est la suivante : 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 – 86068 POITIERS CEDEX 9.

Informations clés à propos de Alterna
Fournisseur d'offres d'électricité ?	Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?	Oui
Nombre de clients (approximatif)	Plus de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité	Très engagé (électricité 100% renouvelable, label VertVolt “très engagé” de l'ADEME, 100% des investissements dans les EnR)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz	Très engagé (offres de gaz vert 100% biométhane, possibilité de choisir sa ferme de méthanisation)
Avis des clients (moyenne pondérée)	4,56 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur	26 pour 100 000 contrats
Selectra Score de la meilleure offre	A
Pays d'origine de l'entreprise	France
Détenteurs	Groupe Sorégies (66,31 %), Terralis (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithivier (2,24 %), ENE’O (2,22 %) et autres ELD
Téléphone principal	05 49 60 54 58
Email	[email protected]
Adresse du siège	78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France

Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Alterna

Factures annuelles d'électricité estimées chez ALTERNA classées par ordre croissant
Offre	Tarif	Score
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE	Budget annuel 1214 € Vous économisez 116 €
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE	Budget annuel 1222 € Vous économisez 108 €
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE	Budget annuel 1233 € Vous économisez 97 €

Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Standard : Garanties d'Origine
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-4% vs TRV

Prix du kWh

-10% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 23/05/2026

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,185€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1467€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1291€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,185€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1467€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,174€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1221€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,174€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 17/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna propose une électricité issue uniquement de sources renouvelables situées en France, avec une garantie d’origine éolienne, hydraulique ou photovoltaïque. Le contrat est à prix fixe pendant un an, ce qui permet au particulier de bénéficier d'une stabilité tarifaire sur cette période. L’électricité fournie est certifiée par des garanties d’origine, contribuant ainsi à la transition énergétique, même si elle n’est pas labellisée VertVolt.

Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,174 € TTC, tandis que l’abonnement annuel coûte 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA, valeur la plus courante. En option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est de 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement annuel de 180,60 €, prix TTC pour 6 kVA.

Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1850 €/kWh	0,1467 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% française par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1740 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1740 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1740 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1740 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1740 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1740 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1740 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1740 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1740 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Verte Premium : VertVolt très engagé
Electricité à prix fixes 1 an

Abonnement

-6% vs TRV

Prix du kWh

-9% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 23/05/2026

En option Base (6 kVA)

ABONNEMENT

177,36€

PAR AN

BASE

0,1772€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1241€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 177,36€

BASE 0,1772€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)

ABONNEMENT

180,6€

PAR AN

HEURES PLEINES

0,1885€

LE KWH

HEURES CREUSES

0,1493€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1312€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 180,6€

HEURES PLEINES 0,1885€ / kWh

HEURES CREUSES 0,1493€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de consommer une électricité d’origine 100 % renouvelable et française, principalement issue de sources éoliennes, hydrauliques et solaires. Cette électricité bénéficie du label VertVolt “Très Engagé” décerné par l’ADEME, avec une traçabilité jusqu’aux fermes de production sélectionnées par Alterna. Le prix est bloqué pendant 1 an, ce qui assure au consommateur une stabilité tarifaire appréciable durant cette période.

Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100% locale est de 0,1772 € du kWh et de 177,36 € pour l’abonnement annuel, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En heures pleines/heures creuses, le kWh coûte 0,1885 € en heures pleines et 0,1493 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC, toujours pour un compteur 6 kVA.

Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Base
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Base
3 kVA	135,00 €/an	0,1772 €/kWh
6 kVA	177,36 €/an	0,1772 €/kWh
9 kVA	221,88 €/an	0,1772 €/kWh
12 kVA	266,52 €/an	0,1772 €/kWh
15 kVA	308,88 €/an	0,1772 €/kWh
18 kVA	350,76 €/an	0,1772 €/kWh
24 kVA	442,08 €/an	0,1772 €/kWh
30 kVA	528,84 €/an	0,1772 €/kWh
36 kVA	618,00 €/an	0,1772 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte 100% locale par Alterna en option Heures pleines heures creuses
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh Heures pleines	Prix du kWh Heures creuses
6 kVA	180,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
9 kVA	230,28 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
12 kVA	276,12 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
15 kVA	319,56 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
18 kVA	364,20 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
24 kVA	459,00 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
30 kVA	546,60 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh
36 kVA	634,92 €/an	0,1885 €/kWh	0,1493 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte 100% locale en détails

Verte Standard : Garanties d'Origine
Option tarifaire spéciale
Horosaisonnier

Abonnement

+6% vs TRV

Prix du kWh

-16% vs TRV

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 23/05/2026

En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)

ABONNEMENT

199,8€

PAR AN

HEURES PLEINES HIVER

0,2091€

LE KWH

HEURES CREUSES HIVER

0,1827€

LE KWH

HEURES SUPER CREUSES HIVER

0,1624€

LE KWH

HEURES PLEINES ÉTÉ

0,178€

LE KWH

BUDGET ESTIMÉ

1454€

PAR AN*

PUISSANCE SOUSCRITE 6 kVA

ABONNEMENT ANNUEL 199,8€

HEURES PLEINES HIVER 0,2091€ / kWh

HEURES CREUSES HIVER 0,1827€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES HIVER 0,1624€ / kWh

HEURES PLEINES ÉTÉ 0,178€ / kWh

HEURES CREUSES ÉTÉ 0,1624€ / kWh

HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ 0,1313€ / kWh

PLUS D'INFOS

05 49 60 54 58

Plus d'infos

plus de détails

* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.

L’offre Électricité verte Super Creuse d’Alterna propose une électricité 100% verte, certifiée par Garanties d’Origine françaises, avec une tarification différenciée en trois plages : heures pleines, heures creuses et heures super creuses, qui varient selon la saison. Le particulier bénéficie ainsi de prix plus attractifs en été durant les heures super creuses, parfaitement adaptés aux usages pilotables comme la recharge de véhicule électrique ou le ballon d’eau chaude programmable.

Pour l’option "heures super creuses et 2 saisons", le prix du kWh varie selon la plage horaire : en été, il est de 0,1313 € en heures super creuses, 0,1624 € en heures creuses et 0,178 € en heures pleines. L’abonnement annuel atteint 199,80 € TTC avec un compteur 6 kVA, qui est le plus fréquent chez les consommateurs.

Grille tarifaire de l'offre Électricité verte Super Creuse par Alterna en option heures super creuses et 2 saisons
05 49 60 54 58 Plus d'infos	Abonnement	Prix du kWh HP Hiver	Prix du kWh HC Hiver	Prix du kWh HSC Hicer	Prix du kWh HP Été	Prix du kWh HC Été	Prix du kWh HSC Été
6 kVA	199,80 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
9 kVA	249,96 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
12 kVA	300,12 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
15 kVA	350,28 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
18 kVA	400,44 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
24 kVA	500,88 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1564 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
30 kVA	601,20 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh
36 kVA	701,52 €/an	0,2091 €/kWh	0,1827 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1780 €/kWh	0,1624 €/kWh	0,1313 €/kWh

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Électricité verte Super Creuse en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.

L’offre Électricité verte 100% française d’Alterna s’adresse à ceux qui souhaitent réduire leur facture tout en consommant une énergie d’origine renouvelable. Elle garantit une électricité issue à 100% d’installations françaises (éolienne, hydraulique ou solaire), accompagnée de garanties d’origine. Côté budget, le prix du kWh HTT est 12% moins cher que le tarif réglementé la première année, avec des tarifs HTT bloqués pendant 12 mois. Le contrat court sur un an et se renouvelle automatiquement sauf dénonciation.

Côté fonctionnement, il s’agit d’une offre à prix fixe HTT pendant la première année du contrat, ce qui sécurise la facture contre les hausses inattendues sur cette période. Les factures sont mensuelles, avec possibilité de mensualisation. Les paiements peuvent s’effectuer par divers moyens (prélèvement, chèque, virement, CB), et le service client est basé en France, accessible par téléphone. En cours de contrat, la résiliation est libre et sans frais à tout moment, ce qui donne une vraie souplesse.

Parmi les principaux avantages : une remise immédiate de 12% HT sur le prix du kWh, le soutien à la production d’électricité 100% française et la simplicité du contrat d’un an à tacite reconduction. De plus, la stabilité du prix HTT la 1ère année évite les mauvaises surprises à court terme. Le service client est localisé à Poitiers, ce qui rassure sur la qualité de l’accompagnement en cas de besoin.

Côté inconvénients, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME, ce qui peut décevoir les consommateurs en quête des critères environnementaux les plus stricts. Par ailleurs, l’évolution du prix au-delà de la première année reste incertaine : Alterna pourra réviser ses tarifs à la date anniversaire du contrat. Autre limite, il ne s’agit pas d’une offre locale, mais d’une électricité verte « standard » d’origine nationale via garanties d’origine.

En résumé, Alterna Électricité verte 100% française est une offre remarquablement compétitive avec un équilibre entre prix bas, stabilité la première année et énergie renouvelable d’origine nationale. C’est une proposition adaptée à ceux qui veulent combiner économies et démarche verte, sans aller au bout de l’exigence environnementale. Elle décroche la note A au Selectra Score : c’est actuellement dans le haut du panier des offres d’électricité, avec cependant une vigilance à garder sur les tarifs après la première année.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française

C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026

Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Alterna

Liste des offres de gaz proposées par Alterna
Le signe indique que le fournisseur est partenaire de Selectra.
Offre	Caractéristiques	Tarif	Contact
GAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1538 € Vous économisez 212 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 2 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 2 ans	Budget annuel 1552 € Vous économisez 199 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
GAZ ZEN 3 ANS	Trophée Selectra 🏆 Gaz à prix fixes 3 ans	Budget annuel 1565 € Vous économisez 185 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04
BIOGAZ ZEN 1 AN	Trophée Selectra 🏆 Gaz vert premium Gaz à prix fixes 1 an	Budget annuel 1820 € Surcoût de 70 €	05 49 60 54 58 Plus d'infos	Vérifié le 2026-05-04

Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 2 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-15% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un tarif du gaz naturel bloqué sur deux ans pour la part hors taxes et frais d’acheminement. Ce contrat garantit ainsi au consommateur une certaine stabilité du prix, sauf modification réglementaire des taxes ou des tarifs des réseaux. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, et la reconduction est tacite à l’issue de la période de deux ans.

Concernant la tarification, chaque kWh consommé coûte 0,1082 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Le montant de l’abonnement annuel est fixé à 340,08 € TTC. Ce positionnement tarifaire reste inférieur au prix repère gaz actuellement en vigueur, ce qui en fait une solution compétitive pour le consommateur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 2 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1416 €	0,1082 €
Zone 4	0,1441 €	0,1136 €
Zone 6	0,1474 €	0,1208 €
Zone 5	0,1474 €	0,1170 €
Zone 3	0,1441 €	0,1110 €
Zone 1	0,1416 €	0,1065 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 2 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 3 ans

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-14% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au consommateur de bénéficier d’un prix hors taxes du gaz fixe pendant trois ans, avec un contrat sans engagement de durée après cette période. Seules les variations de taxes ou de frais d’acheminement pourraient impacter la facture finale, mais le prix contractuel du kWh reste inchangé. Cette stabilité peut intéresser le particulier souhaitant se prémunir contre les hausses des prix de marché à moyen terme.

Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1094 € TTC. L’abonnement annuel, quant à lui, s’affiche à 340,08 € TTC. Le consommateur bénéficie ainsi d’un tarif inférieur de 11 % au prix repère gaz fixé par la CRE au moment de la souscription.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 3 ans par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1428 €	0,1094 €
Zone 4	0,1453 €	0,1148 €
Zone 6	0,1486 €	0,1220 €
Zone 5	0,1486 €	0,1182 €
Zone 3	0,1453 €	0,1122 €
Zone 1	0,1428 €	0,1077 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 3 ans en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

-1% vs Prix Repère

Prix du kWh

-16% vs Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 01/04/2026

L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au particulier recherchant une certaine sécurité avec un tarif du kWh fixe sur une durée de 12 mois. Ainsi, le client est protégé contre la volatilité des prix du marché pendant toute la durée du contrat, hormis les potentielles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement qui sont répercutées. Aucun engagement environnemental particulier n’est inclus. Ce contrat s’applique spécifiquement à un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante.

Pour cette offre, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,107 € TTC. L’abonnement annuel est de 340,08 € TTC. Ce positionnement permet au consommateur de profiter d’un prix généralement inférieur au prix repère de la CRE, tout en sécurisant ses dépenses énergétiques sur un an. Ces tarifs sont valables pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	128,40 €	340,08 €
Zone 2	0,1404 €	0,1070 €
Zone 4	0,1429 €	0,1124 €
Zone 6	0,1462 €	0,1196 €
Zone 5	0,1462 €	0,1158 €
Zone 3	0,1429 €	0,1098 €
Zone 1	0,1404 €	0,1053 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Gaz Zen 1 an en détails

Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
Gaz vert Premium
Gaz à prix fixes 1 an

Abonnement

+17% vs Prix Repère

Prix du kWh

Identique au Prix Repère

05 49 60 54 58

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 03/04/2026

L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, d’origine française, produit par méthanisation avec possibilité de choisir la ferme de production. Cette formule se distingue par des prix HTT fixes pendant un an, mais il peut y avoir une répercussion sur la facture en cas de modification des taxes ou des frais d’acheminement.

Concernant le tarif appliqué, le prix du kWh de gaz avec cette offre est fixé à 0,1265 € TTC dans la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz. L’abonnement annuel s’élève, pour sa part, à 403,44 € TTC. Ces montants sont susceptibles d’évoluer si les taxes ou les frais réglementés changent.

Grille tarifaire de l'offre Biogaz Zen 1 an par Alterna
05 49 60 54 58 Plus d'infos	0 - 4 000 kWh/an eau chaude	4 001 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	154,32 €	403,44 €
Zone 2	0,1532 €	0,1265 €
Zone 4	0,1532 €	0,1290 €
Zone 6	0,1532 €	0,1322 €
Zone 5	0,1532 €	0,1304 €
Zone 3	0,1532 €	0,1277 €
Zone 1	0,1532 €	0,1257 €

Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.

Découvrir l'offre Biogaz Zen 1 an en détails

Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.

L’offre Alterna Gaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers recherchant de la stabilité sur leur facture de gaz. Le principe est simple : le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement reste bloqué pendant 1 an à compter de la souscription. Cela protège contre les éventuelles hausses du prix du gaz sur cette période, tout en permettant de bénéficier d’un tarif généralement inférieur au prix repère pratiqué sur le marché. À noter : toute évolution de taxes ou de frais d’acheminement sera répercutée sur la facture.

En matière de service, le service client est basé en France, un argument souvent apprécié pour la réactivité et la proximité. L’offre est ouverte sans conditions restrictives et se concentre sur la simplicité : pas d’options, pas de modularité complexe, idéal pour ceux qui veulent aller à l’essentiel. À ce jour, l’offre ne comprend pas de part de biogaz : il s’agit de gaz naturel conventionnel sans composante verte.

Parmi les avantages, le principal reste la protection contre les fluctuations des prix HTT pendant un an. En période d’instabilité, cela peut être rassurant. En revanche, en cas de baisse marquée du marché, l’abonné ne profite pas à la baisse — un point à considérer, puisque les prix du gaz sont récemment orientés à la baisse. Autre bémol : seules les parts hors taxes et hors acheminement sont fixes, certaines composantes sont variables.

En synthèse, Alterna Gaz Zen 1 an propose aujourd’hui des prix parmi les plus attractifs du marché, et obtient un Selectra Score de B, ce qui correspond à une bonne évaluation en termes de rapport qualité-prix. L’absence d’options environnementales et la rigidité du prix fixe pendant un an sont ses principaux défauts, mais la fiabilité d’Alterna et son service client local compensent pour de nombreux consommateurs souhaitant surtout la sécurité tarifaire.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées

Alterna est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,55 /5

Note moyenne basée sur 5384 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna

La note moyenne globale du fournisseur Alterna est de 4,56 sur 5, d’après l’agrégation de 5 385 avis de clients publiés sur différentes plateformes spécialisées.

Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 654 avis.
Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1 849 avis.
Selectra : 2,38 sur 5 pour 53 avis.
Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 1 020 avis.
PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1 809 avis.

La note globale élevée (4,56/5) montre que la majorité des consommateurs se disent très satisfaits par Alterna. Les clients apprécient particulièrement la compétitivité des tarifs et l'offre d'énergie verte certifiée.

Cependant, la note plus faible sur Selectra (2,38/5) signale certains aspects à améliorer, notamment sur la gestion administrative ou le suivi client pour une partie des particuliers. Le retour global reste cependant très positif.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :

client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage

Avis positif d'un client de Alterna

Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients

Avis négatif d'un client de Alterna

Notes obtenues par Alterna sur les principales plateformes d'avis
Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 23/05/26	4,7/5	654
Mis à jour le 23/05/26	4,6/5	1849
Mis à jour le 24/05/26	2,1/5	52
Mis à jour le 23/05/26	4,6/5	1020
Mis à jour le 23/05/26	4,5/5	1809

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport. Ce taux est plus élevé que la moyenne, qui est de 25 saisines pour 100 000 contrats.

Ce taux de saisines constitue un indicateur clé du niveau de satisfaction vis-à-vis du service client, car le consommateur sollicite le Médiateur quand le service client n’a pas su apporter de solution. Cela ne signifie pas automatiquement que le fournisseur est en tort.

Contacter Alterna

Le numéro de téléphone du service souscriptions d’Alterna est le 05 49 60 54 58 et l’adresse email correspondante est [email protected]. Le particulier peut utiliser ces coordonnées du lundi au vendredi de 9h à 17h afin d’obtenir des informations ou réaliser une nouvelle souscription.

Pour obtenir une aide sur un contrat en cours, le particulier peut joindre le service clients au 05 49 52 76 76. Ce numéro est joignable du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h.

Le client peut également utiliser le formulaire de contact disponible via l’espace personnel Alterna, à cette adresse : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space pour toute demande en ligne.

Il est aussi possible d’écrire à Alterna à l’adresse postale suivante pour tout courrier spécifique : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000 - 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse est également valable pour l’envoi d’un chèque énergie papier.

Liste des contacts Alterna

Comment souscrire un contrat ?

Pour rejoindre Alterna, rien de plus direct : il suffit d’appeler le 05 49 60 54 58 pour concrétiser une souscription, du lundi au vendredi, entre 9h et 17h. Les plus connectés peuvent aussi lancer la démarche par e-mail via [email protected], et recevoir ainsi une réponse dédiée pour finaliser leur contrat.

Alterna propose à la fois des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pour que la souscription se déroule sans accroc, il faut prévoir plusieurs informations essentielles : le nom du futur titulaire, l’adresse détaillée du logement, ainsi que le relevé d’identité bancaire si vous optez pour le prélèvement automatique. Pour l’électricité, munissez-vous du numéro de PRM (Point Référence Mesure, parfois appelé PDL), et pour le gaz du numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation). Rassembler en amont ces données facilite grandement la création du nouveau contrat, qu’il s’agisse de lumière, de chauffage ou des deux.

La démarche de souscription de contrat avec Alterna

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Alterna sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut les résilier à tout moment, sans frais ni pénalité, selon sa situation.

Résiliation en cas de changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite souscrire auprès d’un autre fournisseur d’énergie pour la même adresse, la démarche de résiliation n’a pas besoin d’être réalisée par le client lui-même. Il suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur choisi : celui-ci se chargera alors automatiquement de la résiliation du contrat Alterna.

Par exemple, si un particulier souhaite passer chez un fournisseur alternatif pour obtenir un tarif plus avantageux, il doit simplement signer un nouveau contrat. Le changement se fait sans interruption d’alimentation et sans intervention technique à domicile.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable que le client résilie lui-même le contrat Alterna pour l’ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des prochains occupants.

Par téléphone, en appelant le service client Alterna ;
En ligne, via l’espace client personnel ;
Par lettre recommandée avec accusé de réception.

Il est recommandé de réaliser cette démarche quelques jours avant de quitter le logement, en transmettant un relevé de compteur pour clôturer précisément la facturation.

La démarche de résiliation de contrat avec Alterna

Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ? Rencontrer un différend avec Alterna, que ce soit à propos d'une facture que vous jugez excessive ou d'un désaccord sur une prestation, impose de respecter certaines étapes pour espérer trouver une solution rapide et efficace. Avant de solliciter une aide extérieure, il est indispensable de formuler votre réclamation auprès d’Alterna en suivant leur procédure officielle. Cette démarche précise constitue la première étape obligatoire pour que votre demande soit prise en compte. Si, après ce premier contact, vous n’obtenez aucune réponse satisfaisante ou si la situation ne se débloque pas, le passage par le Médiateur de l’Énergie devient alors envisageable. Le rôle de cette instance indépendante est de permettre à chaque consommateur de tenter une résolution à l’amiable, mais uniquement après avoir tenté toutes les démarches nécessaires auprès du fournisseur concerné. Gardez toujours à l’esprit que le respect de la procédure imposée par Alterna conditionne la recevabilité de toute réclamation auprès du Médiateur. Si vous ne suivez pas ce parcours, le médiateur pourrait tout simplement refuser d’instruire votre dossier. Pour maximiser vos chances de résolution, veillez donc à bien conserver toute trace écrite de vos échanges et à formaliser chacune des étapes, depuis votre premier contact jusqu’à la conclusion éventuelle du litige.

Suivre la procédure en cas de litige avec Alterna

En savoir plus sur Alterna

Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires