analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -17% (HT) par rapport au tarif réglementé
De l'électricité à prix fixe moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 suite au regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution, est aujourd’hui reconnu pour son engagement en faveur des énergies renouvelables. Le consommateur particulier peut bénéficier de son offre d’électricité la moins chère, « Électricité verte 100% française », ainsi que de « Gaz Zen 1 an » pour le gaz. Avec une note moyenne globale excellente de 4,55 sur 5, Alterna combine tarifs compétitifs, démarche verte et qualité de service, ce qui en fait un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est le fruit de l’union de 50 Entreprises Locales de Distribution françaises, rassemblées en 2005 pour renforcer leur présence dans le secteur de l’énergie. Ce regroupement a permis à ces acteurs ancrés dans leurs territoires d’adopter une démarche collective face à l’évolution du marché, tout en préservant une dimension humaine.
L’histoire d’Alterna est indissociable de Sorégies, l’ELD de Poitiers, qui a impulsé cette dynamique et continue d’en être la société mère avec plus de 66 % des parts. Ce choix de mutualiser les forces régionales confère à Alterna une structure originale au sein du paysage énergétique français.
L’identité d’Alterna repose sur son ancrage local : son siège et son service client sont situés à Poitiers, et plus de 60 agences régionales participent activement au suivi des clients. Cette proximité garantit une expérience attentive, orientée vers les besoins quotidiens des ménages partout en France.
Alterna est aujourd’hui reconnue pour son sérieux, en partie grâce à son implication dans la transition énergétique : 100 % de ses investissements sont dirigés vers les énergies renouvelables. Ce choix traduit une philosophie résolument tournée vers un avenir plus vert et responsable.
Avec plus de 50 000 clients et une croissance régulière, Alterna forge sa place sur le marché français. Son modèle coopératif, qui rassemble de nombreux acteurs locaux, lui confère une indépendance vis-à-vis de l’État et une flexibilité précieuse pour accompagner l’évolution des besoins énergétiques.
La transparence et l’éthique font aussi partie de l’ADN du fournisseur, qui s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Pour toute demande, un service client basé en France est joignable au 05 49 52 76 76 et par courriel à [email protected].
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité verte certifiée VertVolt niveau «Très engagé», 100 % des investissements dans les énergies renouvelables |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : offre de gaz 100 % biométhane, choix de la ferme de méthanisation |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,55 / 5 (4 954 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats résidentiels |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | SORÉGIES (66,31 %), TERRALIS (3,76 %), Régie de Loos (2,64 %), ES Lannemezan (2,48 %), Sicap Pithiviers (2,24 %), ENE’O (2,22 %), autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% VÉHICULE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1234 € Vous économisez 96 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au particulier de bénéficier d’une électricité renouvelable produite exclusivement en France (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), avec une certification par garanties d’origine. Le tarif reste fixe pendant un an, ce qui assure une visibilité sur la facture sur cette période. La souscription implique un engagement d’un an, reconduit tacitement, et le consommateur est libre de résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec cette offre s’élève à 0,174 €/kWh et l’abonnement annuel est de 177,36 €, prix TTC pour 6 kVA. En option Heures Pleines/Heures Creuses, chaque kWh coûte 0,185 € en heures pleines et 0,1467 € en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € (tarifs TTC sur la puissance la plus fréquemment choisie par les ménages).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 17/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% locale permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables françaises, telles que l’éolien, l’hydraulique et le solaire. Labellisée VertVolt très engagée par l’ADEME, elle garantit également une réduction de l’empreinte carbone, avec 12,35 g/kWh de CO₂ émis et aucun déchet radioactif produit. Le particulier profite de prix fixes durant 1 an et d’une remise sur le tarif réglementé.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité est de 0,1772 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC pour un compteur 6 kVA. En heures creuses, chaque kWh coûte 0,1493 € et 0,1885 € en heures pleines, toujours TTC. Ces tarifs permettent au consommateur de maîtriser son budget pendant un an, sans craindre de variation tarifaire.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique
Électricité verte 100% Véhicule électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1444€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2074€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1645€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1564€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,1963€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1564€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1453€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique mis à jour le 20/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100% Véhicule électrique est spécifique aux particuliers équipés d’un véhicule électrique ou hybride rechargeable. Elle propose une électricité 100 % verte d’origine française, certifiée par des Garanties d’Origine, et s’accompagne d’Heures Super Creuses pendant lesquelles il est possible de recharger sa voiture à prix réduit. Le prix est fixe pendant un an, permettant d’anticiper le montant des factures malgré les variations du marché hors évolutions réglementaires.
Pour l’option Heures Super Creuses et 2 saisons, le prix de l’électricité varie selon la période et la plage horaire. Le kWh est facturé 0,2074 € en Heures Pleines Hiver, 0,1645 € en Heures Creuses Hiver, 0,1564 € en Heures Super Creuses Hiver, 0,1963 € en Heures Pleines Été, 0,1564 € en Heures Creuses Été et 0,1453 € en Heures Super Creuses Été pour des compteurs 6 kVA, prix TTC. L'abonnement annuel s'établit à 199,80 € TTC pour cette puissance.
|
|
Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2074 €/kWh | 0,1645 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1963 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1453 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% Véhicule électrique en détails
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
L’offre Alterna Électricité verte 100% française propose une électricité issue à 100% de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), toutes d'origine française et garanties par des Garanties d’Origine. Durant la première année, le prix du kWh HTT et de l’abonnement est fixe, ce qui protège contre d’éventuelles hausses sur cette période. Alterna permet aussi au consommateur de bénéficier d’un tarif 12% moins cher que le tarif réglementé (HT), tout en conservant une vraie facilité dans la gestion du contrat et des paiements.
Du côté des avantages, l’économie est substantielle par rapport au tarif réglementé grâce à la réduction de 12% sur le kWh HT, et la provenance française de l’électricité verte permet de soutenir le développement local des énergies renouvelables. Le service client, basé à Poitiers et facilement joignable par téléphone, participe aussi à la qualité de l’expérience, tout comme la possibilité de mensualiser facilement ses paiements, avec une facturation sur consommation réelle pour les détenteurs d’un compteur Linky.
Cependant, l’offre présente quelques inconvénients à ne pas négliger. L’étiquette “verte” se base uniquement sur l’achat de Garanties d’Origine : Alterna n’obtient pas le label VertVolt de l’ADEME pour cette offre, ce qui la place un cran en dessous des offres considérées comme “très engagées”. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année demeure opaque : il y a de grandes chances pour que le tarif augmente à la reconduction annuelle, sans qu’il soit possible de s’en prémunir à l’avance.
La souplesse du contrat reste appréciable : le client peut résilier à tout moment et sans frais, y compris en cas de changement de fournisseur ou de déménagement. Les services associés, tels que les conseils pour choisir la meilleure formule adaptée et les différents modes de paiement, donnent un certain confort d’utilisation. Alterna met ainsi l’accent sur la simplicité et le suivi personnalisé, ce qui répond bien aux attentes de transparence.
En un mot, Alterna Électricité verte 100% française séduit pour son positionnement compétitif et sa simplicité. C’est une offre solide pour ceux qui souhaitent de l’électricité verte française à prix attractif, sans surprise sur la première année. Toutefois, le degré de “vert” est perfectible, et le manque de visibilité sur la durée au-delà de douze mois reste le principal point de vigilance.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1523 € Surcoût de 1 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1536 € Surcoût de 15 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1550 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1805 € Surcoût de 283 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L'offre Gaz Zen 1 an d'Alterna permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh de gaz garanti sans augmentation sur une période d'un an. Ce tarif fixe donne la possibilité au consommateur de se prémunir d'éventuelles hausses sur le marché du gaz pendant la durée du contrat. Il s'agit d'une offre de gaz naturel dont le prix du kWh, sur la zone tarifaire courante pour un ménage chauffé au gaz, est de 0,1056 € TTC.
Avec cette offre, le coût de l'abonnement annuel TTC s'élève à 340,08 € pour un foyer se chauffant au gaz, toujours en zone tarifaire courante. Les prix du kWh et de l'abonnement sont fixes pendant un an : toute évolution des taxes ou frais d’acheminement est toutefois répercutée. L'offre ne prévoit pas d'engagement environnemental spécifique.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1389 € | 0,1056 € |
| Zone 4 | 0,1414 € | 0,1110 € |
| Zone 6 | 0,1447 € | 0,1182 € |
| Zone 5 | 0,1447 € | 0,1145 € |
| Zone 3 | 0,1414 € | 0,1085 € |
| Zone 1 | 0,1389 € | 0,1040 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna garantit au particulier des prix fixes hors taxes et hors frais d’acheminement pendant deux ans. Cette stabilité tarifaire permet au consommateur de se prémunir contre d’éventuelles hausses du prix du gaz sur la durée du contrat. Néanmoins, toute évolution des taxes ou des frais d’acheminement sera automatiquement répercutée sur la facture. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout aux ménages recherchant la sécurité tarifaire.
Le prix du gaz avec cette offre est de 0,1068 € TTC du kWh pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante. Le coût de l’abonnement est fixé à 340,08 € TTC par an. Grâce à la fixité des prix hors taxes, le particulier bénéficie également d’une grille tarifaire actuellement inférieure au prix repère fixé par les autorités de régulation du secteur.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1401 € | 0,1068 € |
| Zone 4 | 0,1426 € | 0,1122 € |
| Zone 6 | 0,1459 € | 0,1194 € |
| Zone 5 | 0,1459 € | 0,1157 € |
| Zone 3 | 0,1426 € | 0,1097 € |
| Zone 1 | 0,1401 € | 0,1052 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh hors taxes fixe pendant trois ans. Cette stabilité permet au consommateur d’anticiper l’évolution du prix du gaz sur la durée du contrat, seul le montant des taxes et frais d’acheminement pouvant varier. Il s’agit d’un contrat sans engagement environnemental spécifique et renouvelable par tacite reconduction.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Gaz Zen 3 ans est de 0,108 € du kWh TTC. L'abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Ce niveau de prix reste compétitif par rapport au prix repère gaz constaté au même moment.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1413 € | 0,1080 € |
| Zone 4 | 0,1438 € | 0,1134 € |
| Zone 6 | 0,1471 € | 0,1206 € |
| Zone 5 | 0,1471 € | 0,1169 € |
| Zone 3 | 0,1438 € | 0,1109 € |
| Zone 1 | 0,1413 € | 0,1064 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Biogaz Zen 1 an d’Alterna propose au particulier un contrat gaz 100 % vert, avec l’assurance que l’intégralité du gaz consommé est issue de la méthanisation française et certifiée par des garanties d’origine. Le prix HTT du kWh de gaz est fixe pendant un an, mais l’évolution des taxes ou des coûts d’acheminement peut néanmoins entraîner une révision de la facture mensuelle pour le consommateur.
Pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz Alterna Biogaz Zen 1 an s’élève à 0,1251 € TTC. L’abonnement annuel associé à cette offre est facturé 403,44 € TTC. Toute évolution réglementaire sur les taxes ou réseaux sera automatiquement reportée sur la facture durant la période du contrat.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1517 € | 0,1251 € |
| Zone 4 | 0,1517 € | 0,1273 € |
| Zone 6 | 0,1517 € | 0,1308 € |
| Zone 5 | 0,1517 € | 0,1290 € |
| Zone 3 | 0,1517 € | 0,1263 € |
| Zone 1 | 0,1517 € | 0,1243 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
L’offre Alterna Gaz Zen 1 an est destinée à ceux qui souhaitent se prémunir des hausses soudaines du prix du gaz. Elle garantit un prix du kWh HTT fixé pendant un an, ce qui offre de la visibilité sur les factures. Cependant, il faut savoir que seules les composantes hors taxes et hors frais d’acheminement sont bloquées : toute modification des taxes ou du tarif d’acheminement impactera le prix final. Cette stabilité séduit, mais n’exclut pas totalement la possibilité de variations tarifaires sur la période.
Parmi ses points forts, le prix du kWh HTT est souvent inférieur au prix repère de la CRE, ce qui peut permettre de faire des économies notables. Alterna met également en avant son service client basé en France, ce qui peut s’avérer rassurant pour obtenir des réponses rapides et précises en cas de besoin. L’offre, sans électricité verte ou biogaz inclus, s’adresse avant tout à ceux qui privilégient la compétitivité du tarif plus que l’impact écologique.
Cependant, choisir un prix HTT fixé dans un contexte de baisse des tarifs du gaz peut s’avérer parfois moins avantageux que de rester sur un prix indexé. Les évolutions réglementaires ou fiscales restent aussi répercutées sur la facture, ce qui limite l’effet « zénitude » attendu. En somme, cette offre ne convient pas à ceux qui veulent un gaz 100% vert ou réagissent négativement à toute évolution de coût en cours d’année.
Avec une note B au Selectra Score, Alterna Gaz Zen 1 an se situe dans le haut du panier pour la compétitivité du prix, même si elle n’est pas la toute meilleure. La combinaison d’un prix souvent avantageux et d’un service client local donne un vrai atout à cette offre, en particulier pour ceux qui privilégient la prévisibilité budgétaire sans pour autant sacrifier la qualité de suivi. Attention malgré tout à bien surveiller l’évolution des taxes chaque année.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1056 €/kWh avec cette offre, soit 0,5% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1523 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 1 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 13ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1523 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,55/5, ce qui traduit un niveau de satisfaction client très élevé parmi les consommateurs ayant partagé leur expérience.
- Trustpilot : 4,7/5 pour 559 avis
- Avis Vérifiés : 4,6/5 pour 1690 avis
- Selectra : 2,4/5 pour 52 avis
- Google Reviews : 4,6/5 pour 1003 avis
- PagesJaunes : 4,5/5 pour 1650 avis
Avec une note moyenne globale supérieure à 4/5, le consommateur peut estimer qu'Alterna propose un accompagnement de qualité, des prix compétitifs et des démarches administratives claires. Les avis sur Trustpilot, Avis Vérifiés, Google et PagesJaunes expriment un avis très favorable sur le fournisseur.
Néanmoins, la note plus faible de Selectra (2,4/5) reflète que certains clients attendent encore des progrès, notamment sur des aspects comme le service client ou la gestion administrative. Toutefois, elle reste minoritaire face au grand nombre d’avis très positifs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
Concernant les tarifs électricité verte chez Alterna ils sont moins chers que les autres fournisseurs. Par contre depuis l'ouverture du contrat en octobre 2024, impossible d'accéder à son compte client. Ce n'est qu'aujourd'hui qu'une conseillère pas aimable en plus, a envoyé un lien par mail et enfin j'ai pu me connecter. Par contre il n'y a que les factures à partir de janvier 2025. D'autre part, je paie les factures tous les mois reçues par la poste. Les factures sont éditées par Alterna le 5 du mois, je les reçois par la poste que vers le 15 du mois, j'envoie immédiatement le chèque MAIS Alterna énergie ne met le chèque à l'encaissement que 3 semaines après l'avoir reçu. DONC entre temps LA PUISSANCE EST COUPÉE DE MOITIÉ JE N'AI DONC PAS D'EAU CHAUDE. Je dois faire chauffer de l'eau dans des faitouts pour faire la vaisselle et la toilette. Ne peux pas prendre de douches la faible puissance ne chauffe pas l'eau du cumulus. Il faudrai que les factures soient réglées par prélèvements MAIS avec un précédent fournisseur d'électricité j'ai eu des prélèvements qui doublaient même triplaient le montant des factures. Je ne voulais plus avoir ce genre de problème et j'ai opté pour le règlement par chèque. Cela va faire 15 jours que la puissance est diminuée. Le service comptable n'est pas sérieux du tout.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 24/03/26 |
4,7/5 | 559 |
Mis à jour le 24/03/26 |
4,6/5 | 1690 |
Mis à jour le 25/03/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 20/03/26 |
4,6/5 | 1003 |
Mis à jour le 24/03/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie pour Alterna est de 26 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce chiffre est supérieur au taux moyen de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour évaluer le service client d’un fournisseur d’énergie. En effet, un particulier saisit le Médiateur uniquement lorsque le service client standard n’a pas apporté de solution satisfaisante à sa réclamation.
Une saisine indique un litige persistant, mais ne présume aucune faute du fournisseur : le Médiateur examine chaque dossier individuellement.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client d’Alterna est le 05 49 52 76 76. Le service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire en ligne à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new.
Pour les souscriptions, le particulier peut joindre Alterna au 05 49 60 54 58 ou envoyer un courriel à [email protected].
L’adresse postale du fournisseur est la suivante : Alterna énergie, 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Un consommateur peut aussi envoyer son chèque énergie à cette adresse par voie postale.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, vous pouvez joindre directement le service souscriptions au 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h. Vous pouvez également adresser votre demande par courriel à l'adresse suivante : [email protected].
Alterna propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, ce qui vous permet de regrouper l’ensemble de vos contrats d’énergie. Pour faciliter la création de votre dossier, il est essentiel de rassembler quelques informations clés. Préparez :
- le nom complet d’un des occupants, qui apparaîtra comme titulaire du contrat ;
- l’adresse précise du logement, en intégrant étage, escalier, ou numéro de porte si besoin ;
- un RIB, si vous souhaitez opter pour le prélèvement automatique ;
- le numéro de PDL pour l'électricité, ou le numéro de PCE pour le gaz, que vous trouverez sur une facture ou sur le compteur.
En disposant de ces éléments, la souscription est prise en charge simplement, sans risque d’erreur sur votre contrat ou votre adresse. Vous pouvez ainsi bénéficier d’une nouvelle énergie chez Alterna en toute tranquillité.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres énergie du fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui permet au client de résilier son contrat sans frais à tout moment selon ses besoins. Deux situations principales peuvent justifier cette résiliation.
Résilier Alterna pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Alterna pour résilier. Le particulier choisit un nouvel opérateur, qui s’occupera directement des formalités administratives, y compris la clôture du contrat Alterna existant.
Par exemple, si le consommateur souhaite bénéficier d’un tarif plus avantageux ou d’une offre verte, il peut utiliser un comparateur d’offres ou passer par le service client du fournisseur souhaité. Le changement se fait sans coupure d’électricité ni intervention technique.
Résilier Alterna dans le cadre d’un déménagement
En cas de départ d’un logement, le client doit obligatoirement résilier son contrat Alterna pour l’adresse quittée. Cette démarche évite de rester redevable des consommations des prochains occupants.
- La demande peut se faire par téléphone en contactant le service client Alterna.
- Le particulier peut se connecter à son espace client en ligne pour effectuer la résiliation.
- L’envoi d’un courrier recommandé est aussi possible, avec la date de départ précisée.
Par exemple, une personne quittant son appartement à Lyon devra résilier le contrat avant de partir. Il est conseillé d’indiquer une date de fin effective et de relever le compteur le jour du départ pour recevoir une facture de clôture précise.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
En cas de différend avec Alterna, que ce soit pour une facture jugée excessive, une réclamation ou tout autre litige, il est déterminant de respecter les étapes prévues pour que la démarche aboutisse. Avant d'envisager une médiation, il vous faudra impérativement soumettre votre plainte à Alterna en suivant leur procédure spécifique. Cette étape préalable s'avère souvent indispensable pour que toute demande puisse être prise en compte par la suite. Lorsque vous rencontrez un désaccord, il est essentiel de transmettre votre réclamation de façon argumentée et complète, en fournissant toutes les pièces justificatives nécessaires. Alterna doit recevoir directement votre demande pour pouvoir l'examiner. La clarté et la précision de votre dossier accéléreront le traitement de votre cas. Si, après avoir suivi toutes ces démarches, aucune solution satisfaisante n'est trouvée, vous aurez alors la possibilité de solliciter l’intervention du Médiateur. Cela vous permettra de rechercher un accord à l’amiable, en dehors de toute procédure judiciaire. La médiation ne pourra être engagée que si la première étape a été dûment respectée. En suivant cette méthode, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse rapide et adaptée à votre situation.
En savoir plus sur Alterna
Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone
Heures creuses Alterna
Contacts et téléphone Alterna
Résilier mon contrat Alterna
Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité verte 100% française Alterna
Offre Électricité verte 100% locale Alterna
Offre Gaz Zen 1 an Alterna
Offre Biogaz Zen 1 an Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans Alterna
Offre Électricité verte 100% Véhicule électrique Alterna
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna