Alterna est un fournisseur d'énergie issu de la fusion de plusieurs entreprises locales de distribution. En réalité, la marque s'adresse ainsi en priorité à des clients industriels implantés sur les territoires. L'activité de distribution du regroupement d'ELD à l'origine de la création d'Alterna existe toujours et se confond en partie avec celle d'Alterna.
Aujourd'hui, le fournisseur commercialise des offres d'énergie auprès des professionnels qui dont la puissance des compteurs varie entre moins de 36 kvA ou de 50 Mwh (petits consommateurs d'électricité et de gaz) et plus de 36 kvA ou de 50 Mwh (gros consommateurs d'électricité et de gaz).
A quoi ressemblent ces offres ? Quelles sont leurs avantages et leurs tarifs ? Comment souscrire un contrat chez Alterna si vous êtes un professionnel ? Retrouvez ci-dessous l'essentiel sur l'offre pro d'Alterna.
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Les contrats professionnels Alterna pro
Si vous n'êtes pas professionnel, vous cherchez peut-être la page "Alterna particulier" ?
Vous êtes un client professionnel et la puissance de vos compteurs est inférieure à 36 kvA ou à 50 Mwh ?
- Les offres d'Alterna pour vous sont les mêmes que celles pour les clients particuliers du fournisseur : Idéa Elec, Idéa Vert et Idéa Gaz. Les deux offres d'électricité vous proposent un prix fixe du kwh mais adapté au volume de votre consommation, ainsi qu'une réduction sur le tarif réglementé de l'électricité (jusqu'à 10%). Plus vous consommez d'énergie, plus cette réduction est importante. Enfin, avec Idéa Vert, vous pouvez obtenir la garantie que l'équivalent de votre consommation d'électricité en quantité d'électricité verte est injectée sur le réseau par Alterna. C'est le principal moyen aujourd'hui de consommer de l'électricité verte en passant par le réseau, qui transporte toujours un mix d'électricité verte et non verte.
- Idéa Gaz est l'offre de gaz unique d'Alterna pour les petits consommateurs : avec elle, comme avec Idéa Elec et Idéa Vert, vous gagnez un prix du kwh inférieur au tarif réglementé du gaz qui est adapté au volume de votre conso.
Vous êtes un client professionnel et la puissance de vos compteurs est supérieure à 36 kvA ou 50 Mwh ?
- Vous consommez de l'électricité ? Votre offre Alterna s'appelle Alt'expert'elec : il s'agit d'une offre sur mesure qui vous propose un prix du kwh adapté à vos habitudes de consommation de l'électricité. Selon la politique d'achat de votre entreprise, au choix, vous bénéficiez d'un prix fixe du kwh sur un, deux ou trois ans ou d'un prix indexé sur le tarif réglementé de l'électricité. Avec cette offre, Alterna vous accompagne également dans la réduction de votre consommation d'énergie en identifiant avec vous les postes importants de dépenses en énergie.
- Vous consommez du gaz ? Votre offre pro est Alt'expert'gaz : avec cette offre, vous choisissez entre un prix fixe du kwh bloqué sur un, deux ou trois ans et un prix indexé du kwh sur le tarif réglementé du gaz.
Tous les clients professionnels d'Alterna peuvent profiter bien entendu de la même manière du service clients professionnels du fournisseur, ainsi que d'un espace client sur le site internet d'Alterna alterna-energie.com.
Découvrez aussi les avis Alterna, les différences entre EDF et Alterna, pour ensuite être sûr de choisir ce fournisseur : "souscrire un contrat Alterna".
Comment contacter Alterna pro ?
Si vous envisagez de souscrire une offre pro Alterna, contactez le service client pro du fournisseur au 0 810 505 505. Vous pouvez aussi bien sûr souscrire toutes les offres pour les clients professionnels d'Alterna sur le site internet de la marque alterna-energie.com. Vous trouverez aussi des informations ici : contacter Alterna ou là : Alterna numéro de téléphone.
Depuis la page d'accueil, rendez-vous dans la rubrique « Professionnels et Entreprises », cliquez sur « Nos offres » puis choisissez votre énergie et découvrez les offres dans le détail.
Si votre situation vient à changer, vous aurez peut-être besoin de ces informations : changement d'adresse Alterna, déménagement Alterna, ou encore résilier Alterna.
L'espace client Alterna pro
Comme les clients particuliers, les entreprises, les collectivités et les professionnels clients d'Alterna bénéficient d'un espace client en ligne pour les aider dans la gestion de leur contrat. Cet espace client nécessite d'être créé par vos soins après la souscription de votre ou de vos contrats d'énergie. Après avoir défini des paramètres de connexion, vous pouvez vous connecter à votre compte Alterna 24h/24 et 7j/7 avec votre identifiant et votre mot de passe.
Vous avez déjà un abonnement Alterna ? Avec votre espace client Alterna, vous stockez vos factures sous format numérique et pouvez les consulter pendant cinq ans, vous récupérez vos données de consommation et pouvez suivre son évolution dans le temps. Il est aussi possible avec l'outil de payer vos factures et de contacter le service client.
Les rubriques en question ici : facture Alterna et mon compte Alterna.
Retrouver ses factures sur votre compte Alterna pro
L'une des principales fonctions de votre espace client Alterna est l'archivage de vos factures sous format électronique. Elles sont stockées pendant cinq ans dans votre espace client et consultable par vous à tout moment 24h/24 et 7j/7. Faciles à retrouver et à afficher, ce service vous permet faire réaliser vos paiements rapidement et de mieux suivre votre consommation.
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