analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
Économisez chaque année sur votre facture d'électricité avec JeChange.
L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, fournisseur d’électricité et de gaz fondé en 2005 par le regroupement de 50 ELD françaises, propose aujourd’hui une offre compétitive et résolument verte sur le marché. Pour les particuliers, son contrat d’électricité le moins cher est l’offre Électricité verte 100% française, tandis que pour le gaz, l’offre Gaz Zen 1 an affiche le prix annuel le plus attractif. Alterna obtient une excellente note moyenne globale de 4,56 sur 5, ce qui souligne la grande satisfaction des clients. Grâce à des tarifs compétitifs, un engagement écologique fort et un service client reconnu, Alterna s’impose comme un fournisseur recommandé sur le marché de l’énergie.
Qui est Alterna ?
Alterna est un fournisseur français d’électricité et de gaz créé en 2005, suite à l’union de cinquante Entreprises Locales de Distribution, connues sous l’acronyme ELD. Ce regroupement, pensé pour proposer une alternative solide sur le marché, est une initiative rare dans l’univers énergétique, marquant le choix d’une dynamique collective pour leurs territoires respectifs.
L’identité d’Alterna est marquée par son fort ancrage local et sa structure unique. Le fournisseur appartient majoritairement au groupe Sorégies, société d’économie mixte basée à Poitiers, qui détient plus de 66 % du capital. À ses côtés, d’autres ELD françaises sont actionnaires, restant ainsi fidèles à sa gouvernance locale.
Alterna s’appuie sur un siège et un service client implantés à Poitiers. Cette proximité géographique permet d’assurer une relation de confiance avec sa clientèle, soutenue également par un réseau étendu de 60 agences réparties dans toute la France. Ces points de contact sont en réalité les antennes historiques des ELD fondatrices.
L’entreprise met particulièrement en avant ses valeurs de transparence, en respectant les bonnes pratiques fixées par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ce positionnement éthique accompagne un ancrage territorial fort, qui se traduit au quotidien par une accessibilité exemplaire, aussi bien physique qu’en ligne.
Le dirigeant actuel, Frédéric Bouvier, préside une structure affichant une croissance stable depuis sa création. Malgré sa taille modeste face à certains groupes, Alterna regroupe déjà plus de 50 000 clients particuliers et professionnels. Son chiffre d’affaires a atteint 729 millions d’euros pour l’exercice 2024, témoignant de solides performances économiques.
Alterna se distingue également par un investissement total dans la production d’énergie renouvelable. 100 % des fonds orientés vers ce secteur visent à garantir un impact environnemental positif et une électricité française aux origines tracées. L’entreprise détient aussi le prestigieux label VertVolt niveau “très engagé”, décerné par l’ADEME.
Pour toute question sur la société ou pour obtenir des renseignements, le service client est joignable au 05 49 52 76 76 ou par courrier à l’adresse suivante : Alterna énergie, 78, avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 Poitiers Cedex 9.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : 100% d’investissements dans le renouvelable, électricité verte « VertVolt très engagé » |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Très engagé : offre de gaz vert 100% biométhane, traçabilité des sources |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Groupe Sorégies (majoritaire) ; Terralis, Régie de Loos, ES Lannemezan, Sicap Pithivier, ENE’O, et d’autres ELD actionnaires |
| Téléphone principal | 05 49 52 76 76 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
|
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
|
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
|
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100 % française d’Alterna garantit au consommateur une électricité produite à partir de sources renouvelables (éolienne, hydraulique ou photovoltaïque), d’origine exclusivement française. Grâce au mécanisme des Garanties d’Origine, le client bénéficie de la certitude que l’équivalent de sa consommation est injecté sur le réseau en électricité verte. Le contrat propose un prix fixe du kWh et de l’abonnement pendant un an, offrant une stabilité tarifaire appréciable.
Pour l’option Base, le prix du kWh d'électricité avec l’offre Alterna Électricité verte 100 % française est de 0,174 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 177,36 € TTC, pour une puissance de 6 kVA. Cette offre inclut une réduction de 12 % sur le prix du kWh HT par rapport au tarif réglementé. À l’issue de la première année, l’évolution des tarifs n’est pas précisée, mais le particulier peut résilier à tout moment sans frais.
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna garantit au consommateur une électricité 100 % renouvelable, issue de fermes locales françaises (solaire, éolien, hydraulique). Elle bénéficie du label VertVolt Très Engagé de l'ADEME, un gage d’engagement écologique fort. L’offre permet également de profiter d’un prix fixe pendant 1 an et d’une remise de 10 % sur le prix du kWh HT du tarif réglementé, pour plus de sérénité et de maîtrise sur le budget énergie.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est de 0,1772 € par kWh et l’abonnement annuel s’élève à 177,36 €, prix TTC pour la puissance de 6 kVA, la plus courante chez les particuliers. Le consommateur a également la possibilité de choisir l’option heures pleines/heures creuses, proposée à 0,1885 €/kWh en heures pleines et 0,1493 €/kWh en heures creuses, avec un abonnement de 180,60 € TTC.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Voiture électrique
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 15/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.
Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).
|
|
Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 31/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
Alterna Électricité verte 100% française séduit avec une offre à prix du kWh HTT fixe pendant un an et une réduction de 12% par rapport au Tarif Réglementé, hors taxes. L’électricité fournie provient exclusivement de sources renouvelables françaises (éolien, hydraulique, photovoltaïque), certifiée par des garanties d’origine. Le service client, basé à Poitiers, est facilement joignable, ce qui facilite les démarches. L’offre convient donc aux consommateurs souhaitant bénéficier d’une électricité plus verte sans complexité technique et à un tarif compétitif sur la première année.
Côté fonctionnement, le contrat est d’un an à reconduction tacite. Prix bloqués sur les 12 premiers mois : c’est un vrai plus pour gérer son budget, mais l’évolution du tarif au-delà de ce délai reste incertaine, comme souvent sur ce type d’offre. La résiliation est libre, sans frais et possible à tout moment. Pour la facturation, Alterna accepte de nombreux modes de paiement et propose la mensualisation, pratique pour lisser les dépenses. Des conseils tarifaires et une assistance personnalisée sont proposés sans surcoût.
Parmi les avantages de l’offre : une remise immédiate sur le kWh HT, la provenance 100% française et renouvelable de l’électricité, ainsi qu’un service local à taille humaine. En revanche, l’offre n’est pas labellisée VertVolt de l’ADEME et la reconduction du tarif avantageux n’est pas garantie après un an – prudence donc à la date anniversaire pour éviter une hausse inattendue. Les options ou fonctionnalités supplémentaires sont limitées comparé à certaines offres du marché.
Le Selectra Score attribue la note maximale de A à Alterna Électricité verte 100% française, soulignant ses qualités tarifaires et la dimension locale de l’électricité. En résumé, il s’agit d’une offre solide pour passer à l’électricité verte made in France, à un prix compétitif la première année. Seule réserve : l’incertitude sur le tarif au-delà de douze mois impose de rester vigilant au moment de la reconduction.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Surcoût de 28 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
|
Budget annuel
1552 € Surcoût de 42 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ ZEN 3 ANS |
|
Budget annuel
1565 € Surcoût de 55 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
BIOGAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1820 € Surcoût de 310 € |
|
Vérifié le 2026-04-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe HTT pour le gaz pendant une durée d’un an, réduisant ainsi le risque d’augmentation des tarifs sur la période. Le consommateur évite les évolutions éventuelles du prix du kWh de gaz, excepté pour les taxes ou les frais d’acheminement qui pourraient évoluer et être répercutés sur le tarif.
Pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante, le prix du kWh avec l’offre Gaz Zen 1 an est fixé à 0,107 € TTC. L’abonnement annuel s’élève à 340,08 € TTC. Cette formule se distingue par la stabilité des coûts pour le client, tout en restant compétitive sur le marché.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un prix du gaz maintenu fixe sur deux ans, hors évolution de taxes et de frais d’acheminement. Ce choix permet au consommateur de sécuriser son budget face aux éventuelles hausses du marché. L’engagement court sur une période de 24 mois, sans options environnementales spécifiques, et le contrat est reconductible tacitement à l’issue de cette durée.
Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1082 € TTC. L’abonnement annuel s’élève actuellement à 340,08 € TTC. Ces tarifs s’appliquent durant toute la durée du contrat, seuls les changements réglementaires sur les taxes ou acheminement pouvant être répercutés sur la facture.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de sécuriser le prix du gaz sur une durée de trois ans, avec un tarif du kWh hors taxes et frais d’acheminement fixé dès la souscription. Cette offre vise à limiter l’impact des hausses du tarif du gaz sur la période déterminée. Toutefois, toute évolution des taxes ou des frais réglementaires pourra, elle, être répercutée sur la facture finale, ce qui signifie que le montant total peut varier.
Le prix du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, est de 0,1094 €. L’abonnement annuel, toujours TTC, s’élève à 340,08 €. Chaque kWh consommé bénéficie ainsi d’un prix contractuellement fixe sur trois ans, hors taxes et frais d’acheminement qui pourraient évoluer selon la réglementation.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse au particulier souhaitant consommer un gaz 100 % vert, certifié d’origine française via la méthanisation, tout en bénéficiant de prix fixes sur la partie hors taxes pendant 1 an. Seules les éventuelles évolutions des taxes ou des frais d’acheminement peuvent impacter le montant final sur la période contractuelle. Cette offre est principalement pensée pour les consommateurs attachés à l’engagement environnemental et au soutien de la filière biométhane.
Le prix du kWh de gaz pour un ménage chauffé au gaz dans la zone tarifaire courante s’élève à 0,1265 € TTC. Concernant la partie abonnement, celui-ci revient à 403,44 € TTC/an. Le client bénéficie ainsi d’un tarif stable sur la durée, tout en optant pour un gaz respectueux de l’environnement.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 03/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel avec un fonctionnement simple : le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement est bloqué pendant un an. Concrètement, cela signifie que sur la durée du contrat, le client est protégé des hausses liées à l'évolution du prix du gaz sur les marchés. Toutefois, les variations de taxes et frais d’acheminement décidés par les pouvoirs publics restent répercutées sur la facture, à la hausse comme à la baisse.
Côté avantages, l'offre Gaz Zen 1 an affiche généralement un prix inférieur au prix repère de la CRE, ce qui en fait une solution compétitive. Le service client est basé en France, ce qui est souvent synonyme de suivi de proximité. L'offre se distingue également par la stabilité de ses tarifs HTT, permettant de sécuriser son budget énergie sur 12 mois sans surprise due à l’évolution des marchés.
Pour les aspects négatifs, il est important de noter que l'offre ne comprend pas de gaz vert ni d’option biogaz. De plus, dans un marché où les prix sont à la baisse, les offres à prix fixes peuvent parfois s’avérer moins pertinentes si les prix continuent de diminuer durant l’année. Enfin, la protection offerte par le gel du prix HTT ne couvre pas les évolutions de taxes ou des frais de réseau, qui peuvent être répercutées sans possibilité de négociation.
En résumé, Alterna Gaz Zen 1 an propose une alternative rassurante grâce à son prix HTT garanti sur un an, souvent compétitif face au prix repère du gaz. Néanmoins, l'offre est strictement classique, n’incluant aucune part de biogaz. Ce forfait se prête particulièrement à ceux qui privilégient la stabilité des factures et apprécient l’accompagnement d’un service client local. Le Selectra Score attribué à cette offre est de B, positionnant Alterna parmi les offres solides du marché, mais sans excellence sur le segment du gaz pour particuliers.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 2,7% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 14ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,56 sur 5, tous avis de consommateurs confondus.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 (603 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (1 774 avis)
- Selectra : 2,38 sur 5 (53 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1 010 avis)
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 (1 650 avis)
La note moyenne globale de 4,56 sur 5 indique un très haut niveau de satisfaction client. Le consommateur salue la qualité du service client, la compétitivité des tarifs et l’accessibilité d’offres écologiques, faisant d’Alterna un fournisseur fiable et apprécié.
Les scores élevés sur la majorité des plateformes montrent une expérience client jugée positive et cohérente. Cependant, la note plus faible sur Selectra (2,38 sur 5) suggère l’existence de quelques axes d’amélioration, notamment sur certains aspects du suivi ou de la relation client pour une frange réduite des consommateurs. D’une manière générale, Alterna bénéficie d’une réputation solide.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/04/26 |
4,7/5 | 603 |
Mis à jour le 22/04/26 |
4,6/5 | 1774 |
Mis à jour le 23/04/26 |
2,2/5 | 52 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,6/5 | 1010 |
Mis à jour le 22/04/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines d’Alterna auprès du Médiateur de l’énergie est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.
Ce chiffre est inférieur à la moyenne nationale, qui s’établit à 25 pour 100 000 contrats selon le Médiateur de l’énergie.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client, car en général le consommateur saisit le Médiateur lorsque son fournisseur ne parvient pas à résoudre un litige.
Une saisine n’implique pas nécessairement une faute d’Alterna, mais met en lumière des situations où le service client n'a pas abouti à une solution estimée satisfaisante par le consommateur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service client d’Alterna est le 05 49 52 76 76. Ce service répond du lundi au vendredi de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h. L’adresse email pour toute demande de souscription est [email protected], destinée aux particuliers souhaitant initier un nouveau contrat.
Le consommateur peut aussi contacter Alterna grâce au formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new?last_page=https://mon-espace.alterna-energie.fr/dashboard/space. Ce formulaire permet de transmettre rapidement toute question au service client.
Il existe aussi la possibilité d’accéder à l’espace client en ligne sur https://mon-espace.alterna-energie.fr/home/login. L’utilisation de l’espace personnel permet de gérer les contrats, factures ou communications avec Alterna.
Pour toute correspondance postale, l’adresse d’Alterna énergie est la suivante : 78, avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Le consommateur peut envoyer ses courriers, documents contractuels ou chèques énergie à cette adresse.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de contacter le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi de 9h à 17h, ou d’adresser un mail à [email protected]. Ce contact permet d’accéder directement au service dédié à la souscription, que ce soit pour une offre d’électricité, de gaz ou biogaz. Si vous préférez avancer vos démarches en ligne, Alterna propose également un espace client accessible depuis son site officiel.
Pour garantir la fluidité de la démarche, il est essentiel de rassembler quelques éléments clés avant toute prise de contact. Le nom d’un occupant, l’adresse précise avec les détails d’accès, le RIB si vous souhaitez opter pour le prélèvement bancaire, ainsi que le numéro de PDL pour l’électricité ou de PCE pour le gaz sont à prévoir. Voici ce qu’il vous faudra réunir :
- le nom d’un titulaire du contrat ainsi que l’ensemble des détails exacts du logement, incluant étage, escalier et côté de porte ;
- un relevé d’identité bancaire si vous souhaitez le prélèvement automatique, ainsi que le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz) pour permettre la mise en service de l’énergie dans les délais souhaités.
Chaque étape est conçue pour sécuriser la souscription et permettre à votre foyer de profiter des offres d’électricité verte et de gaz renouvelable d’Alterna, tout en choisissant la solution de paiement la plus confortable pour vous.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Alterna sont sans engagement de durée pour le particulier, ce qui signifie qu'il est possible de les résilier à tout moment et sans frais de résiliation.
Résilier Alterna pour changer de fournisseur
Pour simplement changer de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Alterna. Le nouveau fournisseur sélectionné prend en charge gratuitement l’ensemble de la démarche administrative. Le client n’a donc qu’à choisir une nouvelle offre adaptée à ses besoins, puis transmettre l’identifiant de son compteur (Point de Livraison ou numéro PCE) afin de faciliter le changement.
À titre d’exemple, si un particulier souhaite passer d’Alterna à un autre fournisseur pour bénéficier d’un tarif plus avantageux, il peut utiliser un comparateur d’offres ou contacter directement le service client du nouvel opérateur. Ce dernier s’occupe alors de la résiliation effective auprès d’Alterna.
Résilier Alterna lors d’un déménagement
Dans le cadre d’un déménagement, il est indispensable de mettre fin au contrat Alterna à l’adresse qu’il quitte. Cela permet d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. La demande peut être effectuée de plusieurs manières :
- en contactant le service client Alterna par téléphone ;
- depuis l’espace client accessible en ligne ;
- ou en envoyant un courrier de résiliation.
Le client doit renseigner la date de départ et relever les index du compteur pour garantir une facturation juste. Par exemple, lors de la remise des clés d’un appartement, il est recommandé de transmettre un relevé d’index à Alterna le jour du départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Si vous rencontrez un problème avec Alterna, que ce soit une facture anormalement élevée, une contestation sur un service rendu ou toute question liée à un désaccord, il faut adopter la bonne démarche sans perdre de temps. Avant d’envisager toute démarche extérieure, il est indispensable de formuler une réclamation directement auprès d’Alterna. Cette première étape vous permet de faire valoir vos droits de façon officielle et de donner au fournisseur l’opportunité de trouver une solution adaptée à votre situation. Il est essentiel de respecter la procédure prévue par Alterna pour le dépôt de toute réclamation. Si votre demande n’aboutit pas ou que la réponse ne vous semble pas satisfaisante, alors seulement il devient possible de faire appel au Médiateur afin de rechercher une solution amiable. Cette progression vous offre les meilleures chances de résoudre le litige dans les règles, tout en restant dans un cadre protecteur pour vos droits de consommateur.
En savoir plus sur Alterna
Alterna ou EDF ? Comparatif 2026
Souscrire chez Alterna en ligne / téléphone
Heures creuses Alterna
Contacts et téléphone Alterna
Résilier mon contrat Alterna
Avis des clients d'Alterna
Alterna ou Engie ? Comparatif 2026
Offre Électricité verte 100% française Alterna
Offre Électricité verte 100% locale Alterna
Offre Gaz Zen 1 an Alterna
Offre Biogaz Zen 1 an Alterna
Offre Gaz Zen 2 ans Alterna
Offre Gaz Zen 3 ans Alterna
Offre Électricité verte Super Creuse Alterna
Lire les avis des clients et de nos experts sur Alterna