analyse 
Tarifs Alterna, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Alterna : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
8 minutes de lecture
Alterna, né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution, s’est imposé comme un fournisseur engagé dans l’énergie verte en France. Le particulier peut choisir entre deux offres d’électricité verte — “Électricité verte 100% française” et “Électricité verte 100% locale” — ainsi que parmi plusieurs contrats de gaz naturel dont “Gaz Zen 1 an” est le moins cher. Alterna décroche une note excellente de 4,56 sur 5 attribuée par ses clients. Ses tarifs compétitifs, son fort engagement environnemental et la qualité de son service client font d’Alterna un fournisseur recommandé sur le marché.
Qui est Alterna ?
Alterna est un acteur français de l'énergie reconnu pour son expérience et son identité atypique. Né en 2005 du regroupement de 50 Entreprises Locales de Distribution (ELD), Alterna tire sa force de ses racines locales et de son ancrage territorial. Ce collectif s’est constitué autour d’une ambition commune : offrir aux particuliers une alternative solide et européenne sur le marché de l’électricité et du gaz.
Derrière Alterna se trouvent de véritables spécialistes de l’énergie, réunis sous la direction du Groupe Sorégies, basé à Poitiers. Sorégies détient aujourd’hui la majorité du capital, confirmant la dimension mixte publique-privée de l’entreprise, puisque les principaux actionnaires sont des entités locales et des collectivités. Cet héritage confère à Alterna une stabilité et un engagement uniques dans le secteur.
Alterna se distingue par son fonctionnement proche des clients : son service client est localisé à Poitiers et peut compter sur un réseau de 60 agences, issues de l’implantation de chaque ELD fondatrice. Cette organisation garantit une relation de proximité et une connaissance fine des besoins des usagers partout en France.
Le fournisseur met un point d’honneur à orienter ses investissements vers la transition énergétique. Toute la production qu’il soutient provient d’énergies renouvelables, issues d’un réseau étendu de fermes photovoltaïques, éoliennes ou hydrauliques. Alterna possède aussi le label VertVolt “très engagé”, marqueur officiel d’une démarche exigeante pour l’environnement.
À ce jour, Alterna regroupe plus de 50 000 clients particuliers et professionnels, tout en conservant une forte croissance depuis sa création. L’entreprise a gagné en crédibilité jusqu’à recevoir le prix Selectra du meilleur fournisseur vert d’électricité et de gaz en 2024, une distinction qui couronne son implication dans l’innovation au service de l’énergie verte.
Pour toute information, il est possible de contacter le service commercial Alterna par téléphone au 05 49 60 54 58 ou par courriel à [email protected]. Alterna est fière de conjuguer expertise, proximité et responsabilité écologique pour accompagner durablement les particuliers dans leur choix énergétique.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Plus de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très Engagé (Label VertVolt "très engagé" ADEME, 100 % d’investissements dans la production d’énergie renouvelable) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Propose du gaz 100 % biométhane, possibilité de choisir la ferme de méthanisation |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,56 / 5 (plus de 5 000 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 26 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | A |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Majoritairement Groupe Sorégies (66,31 %), autres ELD (ex : Terralis, Régie de Loos, ES Lannemezan, Sicap Pithivier, ENE’O) |
| Téléphone principal | 05 49 60 54 58 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 78 avenue Jacques Cœur – CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9, France |
Liste des offres d'électricité d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Alterna
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ VERTE 100% FRANÇAISE |
Budget annuel
1214 € Vous économisez 116 € |
 |
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ÉLECTRICITÉ VERTE SUPER CREUSE |
Budget annuel
1222 € Vous économisez 108 € |
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ÉLECTRICITÉ VERTE 100% LOCALE |
Budget annuel
1233 € Vous économisez 97 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité verte 100% française
Électricité verte 100% française
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,185€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1467€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1291€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,185€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1467€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,174€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1221€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,174€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% française mis à jour le 07/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte 100 % française permet au client de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, produite en France à partir de sources éolienne, hydraulique ou photovoltaïque, certifiée par des garanties d’origine. Le prix est fixe pendant un an, offrant une visibilité sur la dépense énergétique sur la période initiale du contrat. Une réduction de 12 % sur le prix du kWh hors taxes par rapport au tarif réglementé est appliquée.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité atteint 0,174 € TTC, et le coût de l'abonnement annuel est de 177,36 € TTC, pour un compteur 6 kVA, ce qui représente la configuration la plus fréquente chez les ménages. En heures creuses, chaque kWh de l’offre coûte 0,1467 € et passe à 0,185 € en heures pleines (toujours pour 6 kVA, prix TTC).
Offre Électricité verte 100% française - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1850 €/kWh | 0,1467 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1740 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1740 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Découvrir l'offre Électricité verte 100% française en détails
Offre Électricité verte 100% locale
Électricité verte 100% locale
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Verte Premium : VertVolt très engagé
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
177,36€
PAR AN
BASE
0,1772€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1241€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,36€
BASE
0,1772€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
180,6€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1885€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1493€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1312€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
180,6€
HEURES PLEINES
0,1885€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1493€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte 100% locale mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Électricité verte 100% locale d’Alterna s’adresse au particulier souhaitant consommer une énergie 100 % renouvelable, produite en France via un réseau de 330 fermes éoliennes, solaires ou hydrauliques. Elle détient le label VertVolt – très engagé de l’ADEME, assurant une traçabilité de l’électricité et un soutien concret à la transition énergétique. Le contrat est conclu pour une durée fixe de douze mois, avec des prix garantis sur un an, hors variation des taxes.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité avec l’offre Électricité verte 100% locale est de 0,1772 € du kWh et 177,36 € d’abonnement annuel (prix TTC pour une puissance de 6 kVA). En option Heures creuses/Heures pleines, chaque kWh coûte 0,1493 €/kWh en heures creuses et 0,1885 €/kWh en heures pleines, avec un abonnement à 180,60 € TTC, toujours pour la puissance la plus répandue chez les ménages.
Offre Électricité verte 100% locale - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 135,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 6 kVA | 177,36 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 9 kVA | 221,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 12 kVA | 266,52 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 15 kVA | 308,88 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 18 kVA | 350,76 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 24 kVA | 442,08 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 30 kVA | 528,84 €/an | 0,1772 €/kWh |
| 36 kVA | 618,00 €/an | 0,1772 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 180,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 9 kVA | 230,28 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 12 kVA | 276,12 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 15 kVA | 319,56 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 18 kVA | 364,20 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 24 kVA | 459,00 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 30 kVA | 546,60 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
| 36 kVA | 634,92 €/an | 0,1885 €/kWh | 0,1493 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Électricité verte Super Creuse
Électricité verte Super Creuse
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Option tarifaire spéciale
- Horosaisonnier
En option heures super creuses et 2 saisons (6 kVA)
ABONNEMENT
199,8€
PAR AN
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€
LE KWH
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€
LE KWH
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€
LE KWH
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1454€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
199,8€
HEURES PLEINES HIVER
0,2091€ / kWh
HEURES CREUSES HIVER
0,1827€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES HIVER
0,1624€ / kWh
HEURES PLEINES ÉTÉ
0,178€ / kWh
HEURES CREUSES ÉTÉ
0,1624€ / kWh
HEURES SUPER CREUSES ÉTÉ
0,1313€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité verte Super Creuse mis à jour le 06/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Alterna Électricité verte Super Creuse propose au particulier une tarification différenciée selon trois plages horaires et deux saisons adaptées à la production d’énergie verte. Avec 15 heures de plages creuses et super creuses par jour, ce contrat se révèle pertinent pour les consommateurs équipés d’un véhicule électrique ou d’appareils programmables. L'électricité fournie est issue de sources renouvelables françaises, certifiées par Garanties d’Origine, et le prix hors taxes reste fixe pendant un an.
Pour l’option Heures super creuses et 2 saisons, le prix de l’abonnement annuel s’établit à 199,80 € TTC et le coût du kWh diffère selon la saison et la plage horaire. Par exemple, chaque kWh est facturé 0,2091 € en heures pleines hiver, 0,1624 € en heures creuses été, ou encore 0,1313 € pour les heures super creuses d’été (prix TTC pour une puissance de 6 kVA).
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Abonnement | Prix du kWh HP Hiver | Prix du kWh HC Hiver | Prix du kWh HSC Hicer | Prix du kWh HP Été | Prix du kWh HC Été | Prix du kWh HSC Été |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 6 kVA | 199,80 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 9 kVA | 249,96 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 12 kVA | 300,12 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 15 kVA | 350,28 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 18 kVA | 400,44 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 24 kVA | 500,88 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1564 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 30 kVA | 601,20 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
| 36 kVA | 701,52 €/an | 0,2091 €/kWh | 0,1827 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1780 €/kWh | 0,1624 €/kWh | 0,1313 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Alterna en matière de prix est l'offre Électricité verte 100% française.
Alterna Électricité verte 100% française s’adresse aux particuliers attachés à la fois à l’économie et à la transition énergétique. Cette offre propose un prix du kWh HTT 12% inférieur au tarif réglementé, avec une garantie de prix fixes pendant un an. L’électricité fournie est issue d’énergies renouvelables françaises (éolien, hydraulique ou solaire) et son origine est certifiée par des garanties d’origine. C’est donc une solution simple d’accès pour consommer une électricité respectueuse de l’environnement sans surcoût immédiat.
Côté fonctionnement, la souscription se fait facilement en ligne ou par téléphone. Le service client, basé à Poitiers, est accessible pour accompagner chaque étape, depuis la souscription jusqu’au suivi du contrat. Les modalités de paiement sont flexibles, incluant prélèvement, chèque et carte bancaire. Le client reçoit une facture mensuelle basée sur les données Linky ; il peut aussi choisir la mensualisation. Le contrat est renouvelable chaque année, mais reste résiliable à tout moment et sans frais.
Les principaux avantages de cette offre sont la remise sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, la stabilité du prix HTT pendant un an, et l’assurance d’une électricité d’origine renouvelable et exclusivement française. L’appui d’un service client local est également rassurant, notamment pour ceux qui privilégient la proximité. En outre, Alterna affiche le Selectra Score A, la meilleure note possible, confirmant sa compétitivité et la qualité globale de son offre.
Du côté des inconvénients, l’offre n’est pas labellisée VertVolt par l’ADEME, ce qui signifie qu’elle ne bénéficie pas de la certification publique la plus exigeante sur le marché français. De plus, l’évolution des prix au-delà de la première année reste incertaine : après l’année à tarif fixe, une hausse est probable mais non chiffrée à l’avance. Enfin, les garanties d’origine permettent de tracer l’électricité verte produite, mais ne signifient pas forcément un approvisionnement direct auprès des producteurs.
En synthèse, l’offre Alterna Électricité verte 100% française est une option solide et compétitive pour profiter d’une électricité verte produite en France, à prix attractif pendant la première année. Elle s’adresse avant tout à ceux qui recherchent un bon rapport qualité/prix et un fournisseur impliqué dans les énergies renouvelables, tout en gardant à l’esprit l’incertitude sur les tarifs à partir de la deuxième année et l’absence de label VertVolt. Le Selectra Score A témoigne d’une offre sérieuse et aboutie.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,174 €/kWh, soit 10,3% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 5,6% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1221 € avec cette offre, soit 130 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité verte 100% française » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 9ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité verte 100% française
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1214 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Alterna en 2026
Alterna commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Alterna
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ ZEN 1 AN |
|
Budget annuel
1538 € Vous économisez 212 € |
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Vérifié le 2026-05-04 | |
|
GAZ ZEN 2 ANS |
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Budget annuel
1552 € Vous économisez 199 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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GAZ ZEN 3 ANS |
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Budget annuel
1565 € Vous économisez 185 € |
|
Vérifié le 2026-05-04 | |
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BIOGAZ ZEN 1 AN |
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Budget annuel
1820 € Surcoût de 70 € |
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Vérifié le 2026-05-04 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Zen 2 ans
Gaz Zen 2 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 2 ans
L’offre Gaz Zen 2 ans d'Alterna garantit au particulier un prix HTT fixe du kWh pendant deux ans, protégeant ainsi le consommateur contre les fluctuations tarifaires du marché sur cette période. Seules les évolutions de taxes et des frais d’acheminement peuvent influencer le montant à régler. Par ailleurs, il n’existe aucun engagement environnemental spécifique lié à cette offre, qui vise avant tout la sécurité de budget sur la durée du contrat.
Le prix du gaz avec cette formule est de 0,1082 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante. Quant à l’abonnement, celui-ci revient à 340,08 € TTC par an, stable sur la période de 2 ans (hors variation éventuelle de taxes et d’acheminement). Le consommateur bénéficie ainsi d’un contrat compétitif, inférieur au prix repère de vente du gaz.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1082 € |
| Zone 4 | 0,1441 € | 0,1136 € |
| Zone 6 | 0,1474 € | 0,1208 € |
| Zone 5 | 0,1474 € | 0,1170 € |
| Zone 3 | 0,1441 € | 0,1110 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1065 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 3 ans
Gaz Zen 3 ans
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 3 ans
L’offre Gaz Zen 3 ans d’Alterna permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh de gaz bloqué pendant trois ans, hors évolutions de taxes et des frais d’acheminement. Cette fixité protège le consommateur contre toute hausse du prix de marché sur la période. Le contrat se reconduit automatiquement chaque année à son terme, sauf résiliation. Aucun engagement environnemental spécifique n’est associé à cette offre, qui s’adresse avant tout à ceux recherchant la stabilité tarifaire.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec l’offre est facturé 0,1094 € TTC. Le coût de l’abonnement atteint quant à lui 340,08 € TTC par an. Ces prix restent fixes trois ans, sauf modification officielle des taxes ou frais d’acheminement, qui sont répercutés sur la facture conformément à la réglementation en vigueur.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1428 € | 0,1094 € |
| Zone 4 | 0,1453 € | 0,1148 € |
| Zone 6 | 0,1486 € | 0,1220 € |
| Zone 5 | 0,1486 € | 0,1182 € |
| Zone 3 | 0,1453 € | 0,1122 € |
| Zone 1 | 0,1428 € | 0,1077 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Gaz Zen 1 an
Gaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Zen 1 an d'Alterna s’adresse au particulier recherchant la sécurité d’un prix fixe pendant un an sur le gaz naturel. Cette offre garantit au consommateur que le tarif HTT du kWh reste inchangé sur la période de 12 mois, permettant d’éviter toute hausse soudaine du prix du gaz. Il est possible que seules les taxes et frais d’acheminement évoluent pendant le contrat, conformément à la réglementation en vigueur.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,107 € TTC. Concernant l’abonnement, le prix chaque année est de 340,08 € TTC. Ces prix permettent au client de bénéficier d’une visibilité sur ses frais d’énergie, sans engagement environnemental spécifique.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 128,40 € | 340,08 € |
| Zone 2 | 0,1404 € | 0,1070 € |
| Zone 4 | 0,1429 € | 0,1124 € |
| Zone 6 | 0,1462 € | 0,1196 € |
| Zone 5 | 0,1462 € | 0,1158 € |
| Zone 3 | 0,1429 € | 0,1098 € |
| Zone 1 | 0,1404 € | 0,1053 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Offre Biogaz Zen 1 an
Biogaz Zen 1 an
- Prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2024
- Gaz vert Premium
- Gaz à prix fixes 1 an
L'offre Alterna Biogaz Zen 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant consommer un gaz 100 % d’origine renouvelable, produit via la méthanisation en France. Le consommateur a la possibilité de choisir la ferme de production à laquelle il souhaite être rattaché, renforçant ainsi la dimension locale et écologique. L’offre propose un prix du kWh hors taxes fixe pendant un an, mais les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement sont automatiquement répercutées sur la facture finale.
Concernant le tarif, chaque kWh de gaz avec cette offre s’élève à 0,1265 €/kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel est fixé à 403,44 € TTC sur la même base. Ce positionnement tarifaire s’explique par l’aspect premium et vert du gaz fourni, le prix étant ainsi supérieur à la moyenne du marché.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 154,32 € | 403,44 € |
| Zone 2 | 0,1532 € | 0,1265 € |
| Zone 4 | 0,1532 € | 0,1290 € |
| Zone 6 | 0,1532 € | 0,1322 € |
| Zone 5 | 0,1532 € | 0,1304 € |
| Zone 3 | 0,1532 € | 0,1277 € |
| Zone 1 | 0,1532 € | 0,1257 € |
Prix en € TTC à jour au 04/05/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Alterna par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Alterna est l'offre Gaz Zen 1 an.
Alterna Gaz Zen 1 an est une offre de gaz naturel destinée aux particuliers qui recherchent la stabilité des prix sur un an. Concrètement, le prix du kWh hors taxes et hors frais d’acheminement (HTT) reste fixe pendant douze mois à compter de la souscription : pas de mauvaise surprise liée à une hausse du prix du gaz sur cette période. En revanche, il est important de noter que toute variation des taxes ou des frais d’acheminement sera directement répercutée sur les factures, à la hausse comme à la baisse.
Cette offre de gaz se distingue par un tarif HTT souvent inférieur au prix repère de vente du gaz publié par la CRE, ce qui en fait aujourd’hui l’une des solutions les plus compétitives pour le consommateur. De plus, le service client est basé en France, ce qui peut rassurer en cas de besoin d’assistance. Cependant, l’offre n’inclut pas de biogaz : elle ne répond donc pas à une demande de gaz d’origine renouvelable ou “vert”. À noter aussi, le prix de l’abonnement n’est pas totalement figé, car il dépend chaque année de l’évolution de certains coûts réglementaires.
Parmi les avantages, il faut souligner la prévisibilité du budget énergie sur un an et le positionnement tarifaire attractif. Alterna s’appuie également sur une solide implantation en France, avec un service client disponible et réputé pour son sérieux. Toutefois, on peut regretter la rigidité d’un prix fixe dans un contexte où les prix du gaz ont tendance à baisser, car le consommateur ne profite pas immédiatement d’une éventuelle baisse des tarifs au cours de l’année de contrat.
En synthèse, l’offre Alterna Gaz Zen 1 an mérite l’attention pour sa compétitivité et la tranquillité offerte par le blocage du prix HTT du kWh sur 1 an. Les consommateurs n’ayant pas pour priorité le biogaz y trouveront une solution fiable, notamment grâce à la réputation du fournisseur. L’offre obtient un Selectra Score de B, traduisant un bon équilibre entre prix et qualité, même si elle n’est pas la mieux notée du marché et n’apporte pas d’avantage environnemental spécifique.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,107 €/kWh avec cette offre, soit 14,8% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 28 €, soit 1,1% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1538 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 212 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Zen 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Zen 1 an
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1538 € avec celle d'Alterna.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Alterna analysées et comparées
Alterna est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Alterna obtient une note moyenne globale de 4,56 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis, ce qui traduit un niveau de satisfaction élevé parmi les consommateurs ayant laissé un avis.
- Trustpilot : 4,7 sur 5 pour 603 avis
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 pour 1774 avis
- Selectra : 2,38 sur 5 pour 53 avis
- Google Reviews : 4,6 sur 5 pour 1018 avis
- PagesJaunes : 4,5 sur 5 pour 1650 avis
La note moyenne globale supérieure à 4,5 sur 5 met en avant des clients très satisfaits des prestations d’Alterna. La majorité des plateformes d’avis affichent d’excellentes notes, à l’exception de Selectra.
Les consommateurs semblent apprécier le service client réactif, la transparence tarifaire ainsi que l’engagement écologique d’Alterna. Le positionnement sur l’énergie verte, les remises importantes et la possibilité de choisir l’origine de son énergie sont aussi des atouts importants, expliquant la satisfaction générale.
La note plus faible sur Selectra (2,38 sur 5) suggère l’existence de points d’insatisfaction pour une minorité, souvent liés à des attentes spécifiques ou à des cas particuliers de facturation et de communication. Toutefois, ces avis restent marginaux face à l’important volume d’avis très positifs recensés sur les autres plateformes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Alterna publiés sur le comparateur Selectra :
client depuis quelque mois, l'inscription c'est bien déroulé la mise en place de l'échéancier aussi....mais espace client personnel d'un autre temps, totalement obsolète, le suivi conso vraiment trop basic par rapport à la concurrence...vraiment dommage
Fournisseur qui ne tient pas compte de l'ancienneté de ses clients et pratique des tarifs exorbitants si on ne les sollicite pas. Je trouve navrant ce système commercial. Bonheur aux entrants et Arnaque aux clients
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 12/05/26 |
4,7/5 | 603 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,6/5 | 1774 |
Mis à jour le 13/05/26 |
2,1/5 | 52 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,6/5 | 1018 |
Mis à jour le 12/05/26 |
4,5/5 | 1650 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Alterna auprès du Médiateur de l’énergie est de 26 pour 100 000 contrats résidentiels en 2025.
Ce taux est légèrement supérieur au taux moyen, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines reflète la capacité d’un service client à résoudre les litiges : plus il est élevé, plus cela indique que les clients n’ont pas trouvé de solution directement avec leur fournisseur.
Une saisine ne signifie toutefois pas que l’erreur provient du fournisseur ; il s’agit juste d’un indicateur du niveau de recours au Médiateur.
Contacter Alterna
Le numéro de téléphone du service souscriptions de Alterna est le 05 49 60 54 58 et l’adresse mail à utiliser pour une souscription est [email protected]. Ce service est accessible du lundi au vendredi de 9h à 17h pour accompagner le consommateur dans ses démarches d’ouverture de contrat.
Pour contacter le service clients, le particulier peut composer le 05 49 52 76 76. Le service est disponible du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 8h à 18h. Les échanges concernent la gestion du contrat ou toute question sur la facturation ou la consommation.
Le consommateur peut également envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne, accessible sur https://aide.alterna-energie.fr/hc/fr/requests/new. Cette solution permet de rédiger une requête à tout moment sans avoir à patienter en ligne.
Pour correspondre par courrier, le client peut écrire à l’adresse suivante : Alterna Énergie, 78 avenue Jacques Cœur, CS 10 000, 86068 POITIERS CEDEX 9. Cette adresse s’utilise notamment pour l’envoi de tout document officiel ou du chèque énergie papier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Alterna, il suffit de composer le 05 49 60 54 58 du lundi au vendredi, de 9h à 17h, ou d'envoyer un email à [email protected] pour toute demande de souscription. Le service assure un accompagnement personnalisé à chaque étape, que ce soit pour l’électricité ou le gaz, avec une équipe basée à Poitiers, qui traite directement votre demande.
Pour rendre la souscription la plus fluide possible, il est indispensable de préparer en amont les éléments suivants : le nom du futur titulaire du contrat, l’adresse exacte du logement (étage, escalier, orientation de la porte) ainsi qu’un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique. Si vous optez pour une offre d’électricité, prévoyez également de communiquer le numéro de Point de Livraison (PDL); pour une offre de gaz, il vous faudra fournir le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Cette organisation permet d’activer rapidement l’énergie dans votre nouveau logement et d’éviter tout contretemps administratif.
La démarche de souscription de contrat avec Alterna
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Alterna sont sans engagement, ce qui signifie qu'elles peuvent être résiliées à tout moment, sans frais, par le particulier.
Résilier Alterna pour changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès d'Alterna. La souscription d'un contrat chez un nouveau fournisseur suffit pour que le changement se fasse automatiquement. Le nouveau prestataire effectue lui-même la résiliation de l'ancien contrat.
Par exemple, si un consommateur souhaite passer à EDF, ENGIE, Vattenfall, TotalEnergies ou autre, il peut souscrire une offre auprès de ce fournisseur. Celui-ci demandera alors la reprise du compteur, garantissant une continuité d’alimentation sans coupure.
- La procédure est gratuite et automatique.
- Il n'est pas nécessaire de transmettre de lettre de résiliation à Alterna.
- Les relevés de compteur récents peuvent être demandés.
Résilier Alterna lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire pour le client de résilier son contrat Alterna pour l'adresse quittée, afin de ne pas être facturé pour la consommation du nouvel occupant. La démarche peut s’effectuer de plusieurs façons : par téléphone avec le service client, via l’espace client en ligne ou par courrier en recommandé.
Par exemple, un particulier quittant un appartement à Lyon doit informer Alterna de la date de départ souhaitée quelques jours avant de rendre les clés, puis communiquer un relevé de compteur final. Alterna enverra alors une facture de clôture au client, correspondant aux derniers jours de consommation.
- La résiliation pour déménagement ne génère aucun frais.
- Il convient de choisir un nouveau contrat pour le futur logement.
La démarche de résiliation de contrat avec Alterna
Une réclamation à faire à l'encontre d'Alterna ?
Faire face à une contestation de facture ou à un différend avec Alterna demande de suivre une méthodologie précise pour donner à votre requête toutes les chances d’aboutir. Avant toute démarche extérieure, il est impératif de contacter directement Alterna et d’exposer votre problème en détail, qu’il s’agisse d’un montant jugé excessif, d’une erreur sur la facture ou de toute autre incompréhension liée à votre contrat. La réclamation doit toujours passer, dans un premier temps, par le service compétent d’Alterna. Cette étape est incontournable : elle conditionne toutes les suites possibles à votre demande. Une fois cette démarche engagée, il convient de patienter et de conserver une trace de vos échanges ainsi que de toutes les réponses qui vous auront été apportées. Laisser à Alterna l’opportunité de traiter votre réclamation est essentiel, tant pour trouver une solution rapide que pour constituer un dossier solide si le litige venait à perdurer. Si, après avoir respecté ce processus, aucun accord n’a pu être trouvé, vous pourrez alors envisager de solliciter l’intervention du Médiateur. Ce recours ne sera pris en compte que si vous pouvez justifier vos précédentes démarches auprès d’Alterna. Vous vous offrez ainsi les meilleures chances de sortir de l’impasse par le dialogue plutôt que par l’escalade. Ainsi, chaque étape, menée dans l’ordre, vous permet de défendre votre intérêt tout en gardant l’espoir d’une résolution amiable et efficace.
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