Trouvez ici l’essentiel des coordonnées téléphoniques et postales à connaître pour contacter le fournisseur d’énergie Alterna!
Vous êtes un particulier : comment contacter Alterna pour souscrire un contrat d’électricité ?
Si vous cherchez une relation client de qualité, un fournisseur expérimenté ancré dans le territoire français et tourné vers les énergies renouvelables, une souscription chez Alterna peut vous intéresser !
Pour souscrire au contrat Alterna, ce n’est pas très compliqué : vous pouvez appeler Alterna au numéro de téléphone suivant, 0 800 71 12 34 (service et appel gratuit), suffit. Pensez juste à vous munir d’une facture d’électricité et/ou de gaz pour communiquer à votre conseiller vos fameux numéros de Point de Livraison (PDL) et de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) qui y figurent ! Ils sont indispensables pour identifier vos compteurs.
Vous faites confiance au web ? Alors n’hésitez pas à faire votre souscription à un abonnement Alterna en ligne sur alterna-energie.fr. A votre portée, une facture d’électricité ou de gaz et l’affaire est dans le sac !
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Vous déménagez : comment souscrire un contrat d’électricité chez Alterna ?
Vous déménagez avec Alterna ? Vous changez d’adresse avec Alterna ? Vous pouvez souscrire un contrat Alterna de la même manière que pour un simple changement de fournisseur, en suivant la démarche décrite dans le paragraphe ci-dessus.
Cependant, la résiliation de votre contrat d’électricité ou de gaz actuel est à votre charge : ce n’est pas, comme quand vous changez de fournisseur, votre conseiller qui s’en occupe.
Vous êtes un professionnel : quels numéros appeler pour souscrire chez Alterna ?
Le numéro du service client d’Alterna diffèrent selon que vous ayez souscrit à un contrat Alterna pro ou à un contrat Alterna particulier. Vous cherchez une offre d’énergie pro et Alterna vous intéresse ? Appelez le 0 801 505 505 (service et appel gratuits) ou faites votre souscription en ligne.
Ce numéro est aussi le numéro que les collectivités doivent appeler pour souscrire un contrat !
Par ailleurs, sur alterna-energie.fr, vous pouvez simuler votre consommation en ligne et évaluer vos économies avant de souscrire.
Quand vaut-il mieux contacter le services client d’Alterna ?
Vous pouvez contacter sans aucune difficulté le service client d’Alterna, du lundi au vendredi, de 8h à 19h. Les conseillers arrivent à prendre tous les appels car Alterna est un petit fournisseur d’énergie qui ne reçoit pas pléthore d’appels comme les fournisseurs historiques !
Comment contacter Alterna pour un raccordement ?
Si vous avez besoin de faire raccorder votre logement au réseau de distribution électrique ou de gaz, une petite visite sur le site grdf.fr ou sur le site enedis.fr vous permettra de faire votre demande de raccordement en ligne très rapidement. Vous n’avez pas besoin d’entrer en contact avec votre fournisseur d’énergie pour planifier des travaux de raccordement.
Comment contacter Alterna en France ?
Vous pouvez écrire à l’adresse du siège social d’Alterna indiquée dans le paragraphe ci-dessous.
Comment contacter Alterna à l’étranger ?
Vous voyagez ? Vous êtes souvent en déplacement ? Vous habitez à l’étranger ? Si vous avez besoin de communiquer avec Alterna, privilégiez les canaux digitaux (internet, mobile…) : grâce à eux, vous pouvez envoyer des mails via des formulaires de contact aux équipes Alterna. Il n’existe aucun moyen particulier de faciliter les communications par téléphone avec Alterna depuis l’étranger.
Comment contacter le siège social de Alterna ?
Vous êtes tout à fait libre d’écrire et d’envoyer un courrier postal au siège social d’Alterna, à l’adresse suivante :
Alterna
75 boulevard Haussmann
75008 Paris
Pour plus d’information sur le fournisseur d’énergie Alterna, consultez les guides suivants :
- Comment faire son choix entre Alterna et EDF ?
- Comment résilier le contrat Alterna ?
- Votre espace client Alterna
- Tout connaître sur sa facture Alterna
- Tous les avis sur Alterna
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