EDF : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

EDF, fournisseur historique d’électricité en France, propose des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est "Tempo" et, pour le gaz, "Avantage Gaz Optimisé". Le fournisseur atteint une note globale de 4,5 sur 5 selon les avis clients. Pour toute demande, le particulier peut contacter le service client EDF au 34 04.

Liste des offres d'électricité d'EDF en 2025

Principales offres d'électricité d'EDF

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'EDF est l'offre Zen Online. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1919€, soit 4,8% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 164,64€ par an, soit un prix identique au tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1316€, soit 58€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1374 € par an

Tarifs réglementés de l'électricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix fixés et révisés par l'État
• Tarif indexé, évolue 1 à 2 fois/an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1326 € par an

Vert Electrique

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1936 €
• Prix de marché, évolutif jusqu'à 2 fois par an
• 100% d'électricité verte certifiée
• 97% énergie hydraulique

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Budget 1341 € par an

Vert Electrique Régional

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1961 €
• Prix de marché, révisable jusqu'à 2 fois par an
• Électricité 100% verte et locale (certifiée ADEME)
• -2% par rapport au Tarif Réglementé

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Budget 1354 € par an

Vert Electrique Auto

• Abonnement : 170,88 € par an
• kWh HP : 0,2286 €
• kWh HC : 0,1345 €
• Prix libres, pouvant évoluer 2 fois par an
• Heures creuses 50% moins chères que la journée
• Électricité 100% verte (97% hydraulique)

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Budget 1316 € par an

Zen Online

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,1919 €
• Prix du kWh moins cher que le tarif réglementé
• Prix révisable jusqu'à deux fois par an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1317 € par an

Zen Fixe

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,192 €
• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• 4% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF

L’offre Tarifs réglementés de l’électricité d’EDF (Tarif Bleu) permet au particulier de bénéficier d’un prix encadré par les pouvoirs publics, révisé en moyenne une à deux fois par an, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2016€, pour un coût moyen de 1366€ par an sur la base d’une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Tarifs réglementés de l'électricité d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique d'EDF

L'offre Vert Électrique d'EDF permet au particulier de consommer une électricité 100% verte, certifiée par des garanties d'origine, issue majoritairement de l’hydroélectricité et injectée sur le réseau en quantité équivalente à la consommation. Les tarifs, librement fixés par EDF et susceptibles d'évoluer deux fois par an, affichent un prix du kWh en option base à 0,1936€, avec un coût moyen annuel de 1 324€ pour une consommation de 5 000 kWh (option base 6 kVA), soit environ 3% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente.

L'offre Vert Electrique d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Électrique Week-End d'EDF

L’offre Vert Électrique Week-End d’EDF propose une électricité verte certifiée, avec un prix du kWh réduit de 30 % (HT) le week-end et les jours fériés, mais plus élevé que le tarif réglementé en semaine ; elle est réservée aux clients équipés d’un compteur Linky. Le tarif du kWh base est de 0,2107€ en semaine et 0,1596€ le week-end ; avec un abonnement annuel de 168,48€, le coût moyen pour une consommation annuelle type de 5000 kWh (option base 6 kVA) s’élève à 1 327€.

L'offre Vert Électrique Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End d'EDF

L’offre Zen Week-End d’EDF permet au particulier équipé d’un compteur Linky de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher (HT) le samedi, le dimanche et les jours fériés, par rapport au tarif semaine. En option base, le prix du kWh est de 0,2094€ la semaine et 0,1588€ le week-end, pour un coût moyen annuel de 1 323€ à raison de 5000 kWh consommés en 6 kVA.

L'offre Zen Week-End d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Week-End Plus d'EDF

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh 30% moins cher le week-end, les jours fériés et un jour en semaine au choix (lundi, mercredi ou vendredi), ou bien de profiter de ce tarif avantageux également pendant 8 heures creuses chaque jour selon l’option retenue, sous réserve de disposer d’un compteur Linky. Le prix du kWh est de 0,1655€ le week-end et jour choisi (option base), ou de 0,171€ en heures creuses (option HP/HC), pour un budget annuel moyen de 1 322 € avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Zen Week-End Plus d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Régional d'EDF

Avec l'offre Vert Électrique Régional d'EDF, le particulier bénéficie d'une électricité 100% renouvelable, principalement d'origine éolienne, produite dans la région de son choix et certifiée par le label VertVolt Engagé de l'ADEME. Cette offre à contrat sans engagement garantit une traçabilité de l'électricité injectée sur le réseau grâce aux garanties d'origine. Le prix du kWh en option base est de 0,1961€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1342€.

L'offre Vert Electrique Régional d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Vert Electrique Auto d'EDF

L’offre Vert Electrique Auto d’EDF s’adresse aux particuliers équipés d’une voiture électrique ou hybride rechargeable vivant en maison individuelle, en leur proposant une électricité d’origine renouvelable principalement hydraulique et certifiée par des garanties d’origine, avec une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh la nuit par rapport au jour. Le prix du kWh est de 0,2286€ en heures pleines et 0,1345€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 354€ pour une consommation de 5 000 kWh/an en 6 kVA heures pleines/heures creuses.

L'offre Vert Electrique Auto d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre EJP d'EDF

L’option EJP d’EDF, réservée aux anciens abonnés, propose au particulier un prix de l’électricité attractif pendant 343 jours/an, avec 22 jours d’hiver où le prix devient très élevé pour inciter à réduire la consommation lors des pics. Le client paie le kWh 0,1476 € hors jours EJP et 1,1038 € pendant les 22 jours EJP, pour un budget moyen annuel de 1 335 € avec une consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre EJP d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Flex d'EDF

L'offre Zen Flex d'EDF encourage le particulier à décaler sa consommation pendant des périodes creuses (17 heures creuses par jour sur 345 jours/an), tandis que 20 jours "Sobriété" imposent des prix dissuasifs afin de limiter l’appel sur le réseau lors des pics. L’électricité est facturée 0,1566€ le kWh en heures creuses et 0,2146€ en heures pleines la majorité de l’année, mais grimpe à 0,7369€ en heures pleines lors des jours Sobriété ; pour une consommation annuelle de 5000 kWh en base 6 kVA, le coût moyen est de 1 397€.

L'offre Zen Flex d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Online d'EDF

L'offre Zen Online d'EDF est une offre d’électricité 100% digitale, destinée aux particuliers, qui se gère exclusivement en ligne, sans accès au service client téléphonique. Le particulier souscrit et suit son contrat depuis son espace client ou l’appli EDF & MOI, avec des factures électroniques et une mensualisation par prélèvement automatique.

Le prix du kWh en option base s’élève à 0,1919€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1308€, soit environ 4% moins cher que le Tarif Réglementé.

L'offre Zen Online d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Zen Fixe d'EDF

L'offre Zen Fixe d'EDF permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 2 ans, tout en restant libre de résilier ou de changer de fournisseur à tout moment sans frais. Le prix du kWh en option Base est de 0,1920€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh avec un compteur 6 kVA s’élève à 1309€ par an.

L'offre Zen Fixe d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Tempo d'EDF

L’option Tempo d’EDF propose au consommateur une électricité avec des tarifs variables selon la couleur du jour (bleu, blanc ou rouge) et l’heure de consommation, afin d’inciter à limiter sa consommation lors des pics hivernaux. Grâce à ce système, le particulier bénéficie de prix avantageux la majeure partie de l’année, en particulier pendant les jours bleus et les heures creuses.

Le prix du kWh est par exemple de 0,1609€ en bleu heures pleines et de 0,1296€ en bleu heures creuses, pour un coût annuel moyen de 1 223€ (consommation de 5 000 kWh en option base 6 kVA).

L'offre Tempo d'EDF en détail

Liste des offres de gaz d'EDF

Principales offres de gaz d'EDF

En juillet 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'EDF est l'offre Avantage Gaz Optimisé. Le prix du gaz proposé est de 0,1068€ par kWh, soit 1,6% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 233,16€ par an, soit 19,8% moins cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'EDF est de 1429€, soit 77€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1429 € par an

Avantage Gaz Optimisé

• Abonnement : 233,16 € par an
• kWh : 0,1068 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental

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Budget 1433 € par an

Avantage Gaz 2 ans

• Abonnement : 265,68 € par an
• kWh : 0,1042 €
• Prix du kWh bloqué pendant 2 ans
• Abonnement réévalué chaque année
• Pas d'engagement environnemental

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Tous les tarifs d'EDF en 2025

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF

L’offre Avantage Gaz Optimisé d’EDF propose un prix du gaz indexé chaque mois sur le Prix Repère fixé par la CRE, sans engagement environnemental spécifique et avec un service client situé en France. Le particulier paie ainsi le gaz au même rythme que le prix de référence, avec un coût du kWh à 0,1068€ et un budget moyen estimé à 1 429€ par an pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz Optimisé d'EDF en détail

Grille tarifaire de l'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF permet au particulier de profiter d'un prix du kWh HTT de gaz bloqué pendant 2 ans et 1 mois, tout en bénéficiant d'un service client basé en France ; seul le prix de l'abonnement peut évoluer une fois par an. Le consommateur profite d'un prix du kWh de gaz à 0,1042€ et d'un coût moyen annuel de 1 433€ TTC pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Avantage Gaz 2 ans d'EDF en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez EDF, il est possible de contacter le service client au 34 04 du lundi au samedi de 8h à 20h. Il n’existe pas de rappel gratuit ni de souscription en ligne via Selectra pour EDF. Ce numéro permet d'accéder directement à un conseiller EDF pour effectuer l'ouverture ou le changement de contrat d’électricité, de gaz ou les deux.

Pour que la souscription se déroule rapidement, le consommateur doit se munir des documents suivants :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (présents sur une ancienne facture, facultatifs) ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (non obligatoire si le compteur Linky est en place).

EDF propose à la fois des offres d’électricité et de gaz : il est donc important de réunir le numéro PDL pour l’électricité et le numéro PCE pour le gaz, selon l'énergie concernée par la souscription. Il est possible de consulter la liste complète des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz alternatifs si le particulier souhaite comparer les offres.

Comment souscrire chez EDF

Résilier mon contrat EDF

Toutes les offres du fournisseur EDF sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais, et sans justificatif nécessaire.

Résiliation EDF pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, il n’est pas indispensable de demander la résiliation du contrat EDF. Le particulier choisit un nouveau fournisseur, qui prendra en charge l’intégralité des démarches de résiliation auprès d’EDF. Il n’y a donc aucune interruption de fourniture d’électricité ou de gaz.

Pour le changement, il est possible de passer par un service de comparaison ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur. Aucun courrier ou appel n’est nécessaire auprès d’EDF dans ce cas précis.

Résiliation EDF dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat EDF de l’ancienne adresse est obligatoire afin d’éviter la facturation des consommations des futurs occupants. Il appartient au client d’initier cette démarche avant de quitter le logement.

• La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client au 34 04 (du lundi au samedi de 8h à 20h).
• Le client peut également utiliser l’espace client en ligne EDF (site EDF).

En cas de besoin, il est aussi possible d’adresser un courrier à EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9, ou d’utiliser l’email [email protected]. Après la résiliation, une facture de clôture est envoyée au client, basée sur l’index de consommation transmis lors du relevé de compteur.

Je résilie mon contrat EDF

Contacter EDF

Le numéro de téléphone du service client EDF est le 34 04, disponible du lundi au samedi de 8h à 20h. Un conseiller pourra répondre à toute demande concernant la souscription, la gestion du contrat ou une question sur la facture.

Le service client EDF peut également être contacté par e-mail à l'adresse [email protected]. Il existe aussi un formulaire de contact EDF en ligne permettant d’effectuer toute demande liée au contrat d’énergie ou de transmettre une pièce justificative.

Pour toute réclamation par voie postale, il est possible d'écrire à l'adresse suivante : EDF Service Clients, TSA 21941, 62978 ARRAS CEDEX 9. Les clients souhaitant régler une question liée au chèque énergie peuvent envoyer leur courrier à EDF - TSA 81401 - 87014 LIMOGES Cedex 1.

Les professionnels disposent d’un service dédié au 30 22, joignable du lundi au vendredi de 8h à 17h30, avec la possibilité de contacter EDF via le formulaire EDF Entreprises pour une demande commerciale ou technique.

L'assistant virtuel EDF (chatbot) est accessible depuis le site officiel pour obtenir des réponses à tout moment. Un espace dédié aux sourds et malentendants permet également de dialoguer avec un conseiller EDF en Langue des Signes Française.

Liste des contacts EDF

Avis des clients d'EDF

1.6 /5

Note moyenne basée sur 885 avis

Lire les 885 avis de clients d'EDF

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur EDF est de 4,52 sur 5.

Voici la répartition des notes selon les principales plateformes d’avis consommateurs :

• Trustpilot : 4,6 sur 5 avec 30 582 avis
• Selectra : 1,6 sur 5 avec 885 avis

La note moyenne globale EDF, calculée sur un total de 31 467 avis, s’établit à 4,52 sur 5. Cette note est très largement supérieure à 4 sur 5 et indique un très haut niveau de satisfaction client. Globalement, la majorité des consommateurs semblent très satisfaits des services proposés par EDF.

Le détail par plateforme met en avant une forte disparité : Trustpilot affiche une excellente note, ce qui traduit une image très positive auprès d’un échantillon important. À l’inverse, Selectra présente une note faible de 1,6 sur 5 avec moins d’avis collectés. Ce contraste suggère que les expériences peuvent varier selon le profil des clients ou la manière de solliciter les retours.

Une note globale supérieure à 4/5 laisse penser que les particuliers perçoivent chez ce fournisseur :

• un service client jugé globalement réactif et de qualité,
• des offres qui répondent à leurs besoins,
• et une confiance majoritaire dans la gestion des contrats et des démarches.

Il existe cependant une part d’insatisfaction non négligeable, comme l’indique la plateforme Selectra. Certains clients relèvent des difficultés sur la transparence des factures, la compréhension des tarifs ou la gestion des dossiers complexes. Ces avis plus négatifs semblent plus présents sur des plateformes spécialisées où les consommateurs cherchent à partager des incidents spécifiques ou des frustrations liées à l’administratif.

En résumé, la note globale élevée d’EDF (4,52/5) permet de conclure que la plupart des clients sont très satisfaits, même si, comme pour tout grand fournisseur, il subsiste des axes d’amélioration à prendre en compte.

Quelques avis de clients de EDF

Voici quelques avis de clients du fournisseur EDF publiés sur le comparateur Selectra :

Des incapables ! Eux et enedis ! Déménagement en week-end évidemment, je souscrit un contrat 5 jours avant l'emménagement, en mettant la date d'effet au 30 novembre. Lors de la souscription, il y a eu à priori un soucis car l'ancien locataire a lancé une procédure de résiliation mais on me certifie que je ne serais pas coupée dans la mesure où mon contrat sera effectif au 30 novembre. J'appelle enedis dans la foulée, j'explique la situation, même chose, on me certifie que non l'électricité ne sera pas coupée. Dimanche 1er décembre, minuit, plus d'électricité. Donc j'appuie 10 secondes sur le "+" l'électricité ne vient pas et il est noté sur le compteur "pas de contrat". J'appelle le dépannage enedis, "non désolée madame, je ne peux rien faire, il n'y a pas de contrat". Donc je reste tout un week-end sans électricité, donc pas d'eau chaude, pas de chauffage par à peine 1 ou 2 degrés la nuit. De plus je dois jeter tout ce qu'il y a dans mon frigo PLEIN. Malheureusement, on doit dépendre d'incapables pour avoir du courant chez nous ! UNE HONTE !!!!!!

Bonjour, J'ai reçu une augmentation spectaculaire de ma facture de gaz par rapport aux années précédente. Elle comprenait les mois de mi-septembre à mi-mai, donc tous les mois d'hiver... J'ai demandé à ce qu'on ne fasse pas de facture intermédiaire en mai (facturation sur les mois de septembre à avril), mais plutôt une facturation de mai à mai ou de septembre à septembre pour pouvoir lisser la consommation gaz des mois d'hiver par celle des mois d'été). L'opératrice n'avait pas la main pour le faire et ne disposait d'aucun numéro pour accéder au service facturation. Elle a donc été incapable de répondre à ma demande. D'autre part, tous les montants sur la facture sont notés en HT... Impossible de savoir, facture à l'appui, le montant TTC de son abonnement par mois par exemple. Cela manque de transparence...En fait, tout est vérrouillé... Je ne pense pas qu'avec un tel système, EDF soit encore véritablement à l'écoute de ses clients. Au demeurant, l'opératrice était agréable.

Qui est EDF ?

EDF, pour Électricité de France, est un fournisseur d’énergie historique créé en 1946 lors de la nationalisation des distributeurs d’électricité par l’État français. Cette entreprise incarne aujourd’hui encore une référence majeure dans la fourniture d’électricité grâce à son héritage et à sa place centrale dans le paysage énergétique du pays.

Jusqu’à l’ouverture du marché en 2007, EDF détenait un monopole sur la fourniture d’électricité aux particuliers en France, partageant cette prérogative avec certaines entreprises locales de distribution (ELD). Même après la libéralisation du marché, EDF conserve une position singulière en tant que fournisseur historique.

Une particularité d’EDF est d’être le seul fournisseur à proposer les tarifs réglementés de l’électricité, fixés par les pouvoirs publics. Ce statut spécifique explique en partie pourquoi une majorité de consommateurs résidentiels reste fidèle à la marque, notamment via le Tarif Bleu.

Le groupe propose de l’électricité – classique ou verte – ainsi que du gaz, pour les particuliers et les professionnels. Au 31 décembre 2024, environ 70 % des sites résidentiels sont clients d’EDF ou des ELD, ce qui démontre la confiance accordée par les ménages à cet acteur historique du secteur énergétique.

EDF se distingue aussi par des initiatives visant à aider le consommateur à maîtriser sa consommation d’électricité, à travers des programmes comme MES ECO & MOI, SUIVICONSO pour les entreprises ou CITELUM pour les collectivités. Cette orientation illustre la volonté du fournisseur d’accompagner ses clients dans la transition énergétique.

Le fournisseur est constitué en société anonyme (SA) au capital social de 2 084 365 041 euros, avec un siège situé à Paris. En 2024, il revendique 23 millions de clients en électricité et 2 millions en gaz, ce qui en fait l’un des poids lourds du marché français de l’énergie.

Dans un contexte d’ouverture des marchés, EDF rappelle qu’il est aujourd’hui indépendant d’Engie, bien que la confusion entre les deux bénéficie souvent à son développement sur le marché du gaz naturel. Le fournisseur s’engage à respecter les bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie visant à renforcer la transparence pour le client.

En savoir plus sur EDF

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Avis des clients d'EDF

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Offre Tarifs réglementés de l'électricité EDF

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Offre Vert Electrique EDF

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Offre Vert Électrique Week-End EDF

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Offre Zen Week-End EDF

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Offre Zen Week-End Plus EDF

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Offre Avantage Gaz Optimisé EDF

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Offre Vert Electrique Régional EDF

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Offre Vert Electrique Auto EDF

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Offre EJP EDF

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Offre Zen Flex EDF

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Offre Zen Online EDF

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Offre Avantage Gaz 2 ans EDF

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Offre Zen Fixe EDF

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Offre Tempo EDF

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