TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2024, avis, contact

TotalEnergies est un fournisseur majeur d'énergies en France, proposant des offres compétitives d'électricité et de gaz. Pour l'électricité, l'offre "Verte Fixe Electricité" est la plus avantageuse, tandis que pour le gaz, l'offre "Spéciale Gaz" se démarque. TotalEnergies obtient une note globale de 3,94/5 de ses clients. Le service client est joignable au 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2024

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Verte Fixe Electricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,195€/kWh, ce qui est 22,5% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Cela suppose 285€ d'économies pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA.

Budget 1124 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 149,31 € par an
• kWh : 0,195 €
• Prix du kWh HT fixe pendant 1 an
• 20% de réduction sur le prix du kWh HT
• Électricité verte 100% française

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Budget 1408 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 149,31 € par an
• kWh : 0,2516 €
• Prix du kWh réduit en heures creuses
• Prix plus élevé en heures pleines
• Pas d'électricité verte

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Budget 1159 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 149,31 € par an
• kWh : 0,2018 €
• Prix fixes 2 ans
• 17% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2024

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L'offre TotalEnergies Verte Fixe Electricité permet au consommateur de bénéficier d'une électricité verte d'origine éolienne et solaire française, avec un engagement de prix fixes pendant un an. Seule la variation des taxes et prélèvements est possible durant cette période.

Le prix du kWh HT est en moyenne 20% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente (TRVe), offrant un coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA de 1381€.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies propose de l'électricité verte à des tarifs avantageux pour les détenteurs de voitures électriques, avec des prix réduits pendant les heures super creuses, de 2h à 6h. Le client bénéficie d'un tarif de 0.1524€ par kWh pendant ces heures. Le coût moyen annuel de l'offre pour un foyer consommant 5000 kWh est de 1636€.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies propose de réduire les coûts en incitant les consommateurs à utiliser l'électricité principalement pendant les heures creuses, où le prix du kWh est plus avantageux comparé au tarif réglementé, bien que plus élevé durant les heures pleines. Le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s'élève à 1660€ par an, avec un prix du kWh à 0.1927€ durant les heures creuses.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L'offre Spéciale de TotalEnergies combine électricité et gaz, permettant une flexibilité tarifaire, notamment avec un prix du kWh plus compétitif durant les heures creuses. Les consommateurs payent un coût similaire au Tarif Réglementé pour l'abonnement, avec un prix du kWh en option base de 0.2516€; et en Heures Creuses, le tarif est de 0.1927€, ce qui est plus avantageux que le TRV.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies est une option tarifaire spéciale qui incite à réduire sa consommation d'énergie lors des jours de forte tension sur le réseau, en appliquant des tarifs avantageux 345 jours par an, sauf pendant les 20 jours Éclairs où les prix grimpent, nécessitant un effort de vigilance de la part du consommateur. Le prix du kWh lors des heures de vigilance pendant les jours Éclairs s'élève à 0.9304€, et le coût moyen annuel pour un foyer est de 1657€.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier de prix fixes pour le kWh et l'abonnement HT pendant 2 ans, sans engagement environnemental spécifique. Le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 0.2131€/kWh, ce qui est en moyenne 17% moins cher que le Tarif Réglementé de Vente, avec un coût annuel de 1422€.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

L'offre de gaz la moins chère proposée par TotalEnergies en septembre 2024 est l'offre Spéciale Gaz. Pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an, le budget annuel à prévoir avec cette offre de TotalEnergies est de 1346€, soit 93€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1483 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 266,7 € par an
• kWh : 0,1086 €
• Prix fixes pendant 1 an
• 10% de biogaz d'origine française
• Gaz vert avec Garanties d'Origine partielles

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Budget 1346 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 277,47 € par an
• kWh : 0,0954 €
• -5% sur le prix repère du kWh
• Prix indexés sur le marché
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Budget 1461 € par an

Standard Fixe Gaz

• Abonnement : 266,7 € par an
• kWh : 0,1066 €
• Prix bloqués pendant 1 an
• Pas d'électricité verte
• Pas de biogaz

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Budget 0 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix du kWh HT fixe pendant 2 ans
• Prix de l'abonnement HT fixe pendant 2 ans
• Pas de gaz vert

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Tous les tarifs de TotalEnergies en 2024

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies permet au consommateur de bénéficier de 10 % de gaz vert d'origine française certifié, avec un prix fixé pour un an. Le prix du kWh de gaz est de 0.1107€ et le coût moyen pour une consommation de 11200 kWh s'élève à 1507€ par an en zone tarifaire 1.

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une réduction de 5 % sur le prix du kWh de gaz par rapport au prix de référence défini par la CRE, avec une gestion flexible de la facturation et un suivi en temps réel des consommations. Le prix du kWh de gaz est de 0.0982€, et le coût annuel moyen pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 1378€.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies propose des prix HT du kWh et de l'abonnement bloqués pendant 1 an, avec un service client accessible par téléphone. Le consommateur peut bénéficier du prix du kWh fixé à 0.1088€, avec un coût annuel moyen de 1485€ pour une consommation de 11200 kWh en zone tarifaire 1.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

Pour les particuliers recherchant une offre de gaz avec une flexibilité tarifaire, l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies propose un tarif de marché avec des prix indexés, librement définis par le fournisseur. Le prix du kWh de gaz en zone 1 est de 0.1006€ avec un coût d'abonnement annuel de 277€, et pour une consommation de 11200 kWh de gaz, le coût moyen peut être calculé sur cette base en zone tarifaire 1.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies est conçue pour les particuliers, garantissant un prix HT fixe du kWh de 0.1212€ ainsi qu'un abonnement HT fixe pendant 2 ans, indépendamment des fluctuations du marché du gaz. Le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s'élève à 1 634€.

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures Gaz de TotalEnergies

L'offre Charge'Heures Gaz de TotalEnergies est une option disponible uniquement dans le cadre d'une souscription duale avec l'offre d'électricité Charge'Heures, permettant des prix indexés sur le Prix Repère de Vente de Gaz publié par la CRE. Les prix incluent un coût du kWh de gaz de 0.1006€ et un abonnement annuel de 277€ pour une consommation typique en zone tarifaire 1.

L'offre Charge'Heures Gaz de TotalEnergies en détail

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, le client peut appeler le numéro 09 71 07 89 67 ou profiter d'un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne chez TotalEnergies.

Pour finaliser la souscription, le particulier doit se munir des informations suivantes :

• adresse précise du domicile ;
• numéro de PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz, disponibles sur une précédente facture (facultatif) ;
• numéro de RIB pour configurer le prélèvement automatique ;
• dernier relevé de compteur ou compteur Linky pour l'électricité (facultatif).

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Toutes les offres du fournisseur TotalEnergies sont sans engagement et donc résiliables sans frais pour les particuliers.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n'est pas nécessaire de demander la résiliation du contrat du fournisseur TotalEnergies. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur, celui-ci se chargera des démarches de résiliation avec TotalEnergies.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Ce service s'occupera de toute la démarche de changement de fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

Dans le cadre d'un déménagement, il est essentiel de mettre fin au contrat TotalEnergies à l'ancienne adresse pour éviter de payer les consommations des prochains occupants. Le client peut demander la résiliation par téléphone en contactant le service client au 09 70 80 69 69, accessible du lundi au samedi de 9h à 19h, ou via l'espace client TotalEnergies.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. Pour les professionnels, le numéro à contacter est le 09 74 36 33 68. L'adresse email est [email protected]. Un formulaire de contact est aussi disponible sur le site de TotalEnergies.

Le siège social de TotalEnergies est situé au 2bis rue Louis Armand, 75015 Paris. Pour envoyer un courrier au service client, l'adresse à utiliser est TotalEnergies Service Client TSA 21519, 75901 Paris CEDEX 15. Les clients peuvent joindre le numéro principal de TotalEnergies du lundi au samedi de 9h à 19h.

Avis des clients de TotalEnergies

3.35 /5

Note moyenne basée sur 3605 avis

Lire les 3605 avis de clients de TotalEnergies

Notes actualisées en 2024.

TotalEnergies a une note moyenne globale de 3.94 sur 5, reflétant l'opinion générale de ses clients.

Les détails de la note pour chaque plateforme sont les suivants :

• Trustpilot : 3.4 sur 5, avec 6577 avis
• Avis Vérifiés : 4.1 sur 5, avec 21824 avis
• iGraal : 4.5 sur 5, avec 3897 avis
• Poulpeo : 4 sur 5, avec 181 avis
• Selectra : 3.35 sur 5, avec 3605 avis

Avec une note moyenne globale de 3.94 sur 5, les clients semblent globalement satisfaits, bien que certains aspects pourraient être améliorés. Les plateformes comme Avis Vérifiés et iGraal montrent une satisfaction client élevée, suggérant que ces clients apprécient certains aspects des offres de TotalEnergies.

Néanmoins, les critiques plus nuancées sur Trustpilot et Selectra indiquent que certains consommateurs rencontrent des problèmes, notamment avec le service client ou les tarifs. Cela laisse entrevoir que même si TotalEnergies propose des services solides, il subsiste des zones à améliorer pour atteindre une satisfaction client supérieure à 4 sur 5.

Quelques avis authentiques concernant TotalEnergies

Voici quelques avis concernant le fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Les mensualités sont augmentés sans vous consulter et leur service recouvrement a des pratiques à la limite du harcèlement. Je vous déconseille sincèrement de souscrire auprès de TotalEnergies

Fournisseur d’électricité à fuir, le service client est incompétent quand il s’agit de résoudre un problème et le prix du kwh est vraiment trop élevé

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est reconnu comme le premier fournisseur alternatif en France, comptant 5,5 millions de clients dans le pays. Il offre des services comparables à ceux des fournisseurs historiques comme EDF et Engie. Sa capacité à rivaliser avec ces géants réside dans son excellence opérationnelle et une machine commerciale efficace.

Depuis sa création, TotalEnergies a évolué en rachetant des entreprises clés du secteur. En 2016, Total absorbait Lampiris, rebaptisé ensuite Total Spring, puis Direct Energie en 2018. Cette stratégie a conduit à la création de Total Direct Energie, qui s'est réinventée en 2021 sous le nom actuel, renforçant ainsi sa position sur le marché.

Le principal atout de TotalEnergies réside dans ses systèmes d'informations performants, facilitant tant la souscription que la gestion des contrats. Le fournisseur propose également des offres claires et attractives qui assurent de payer moins cher que les tarifs réglementés, renforçant la confiance des consommateurs grâce à un service client souvent loué pour son efficacité.