TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif d’énergie en France, proposant des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Standard Fixe Électricité", et pour le gaz, il s’agit de "Standard Fixe Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,25 sur 5 selon les avis clients. Le service client TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2025

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1823€, soit 9,6% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,4€ par an, soit 9,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1091€, soit 82€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1133 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1935 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• Environ 5% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte et française

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Budget 1173 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 10% de remise sur le prix du kWh pendant 1 an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1091 € par an

Standard Fixe Électricité

• Abonnement : 179,4 € par an
• kWh : 0,1823 €
• Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an
• 12% de réduction sur le prix du kWh HT vs tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Budget 1161 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1992 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 1,5% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, produite en France, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an et une réduction d’environ 5 % HT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0,1935€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option Base 6 kVA s’élève à 1 320€.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’option tarifaire Charge’Heures de TotalEnergies propose au particulier détenteur d’une voiture électrique de bénéficier d’électricité 100% renouvelable à un prix réduit pendant les heures super creuses (de 2h à 6h du matin), réservée aux compteurs Linky. Cette offre inclut trois niveaux de tarification selon l’heure : un tarif avantageux pour la recharge nocturne du véhicule, un prix standard durant les heures creuses et une tarification un peu plus élevée en heures pleines.

Le prix du kWh est de 0,1306€ en heures super creuses, 0,1696€ en heures creuses, 0,2207€ en heures pleines, avec un abonnement annuel à 168,48€ et un coût moyen pour un foyer moyen équipé de 6 kVA (5000 kWh/an) de 1 351€.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un contrat à prix indexé, identique au Tarif Réglementé de Vente, avec actuellement une remise de 10% HT sur le prix du kWh la première année (sous conditions). Le prix du kWh en option Base est de 0,2016€ et le coût moyen pour un foyer consommant 5000 kWh par an en 6 kVA Base est de 1 366€.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L’offre Spéciale de TotalEnergies, réservée aux particuliers dans le cadre d’un contrat duo électricité + gaz, propose des tarifs indexés qui peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an et donne le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. L’abonnement se rapproche du tarif réglementé, tandis qu’en option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est plus avantageux en heures creuses. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix du kWh en option Base à 0,2016€, en Heures Pleines à 0,2146€ et en Heures Creuses à 0,1696€.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies incite le consommateur à réduire drastiquement sa consommation les 20 jours Éclairs où le prix du kWh explose, tout en bénéficiant d’un tarif avantageux les 345 autres jours de l’année ; la détention d’un compteur Linky est indispensable et l’offre s’adresse aux foyers capables d’adapter leur consommation selon les alertes reçues la veille. Le prix du kWh est de 0,2059€ en heures pleines et peut atteindre 0,6224€ lors des Heures de Vigilance des jours Éclairs ; pour un foyer moyen consommant 5000 kWh/an, le coût annuel estimé est de 1375€.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies garantit au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur profite d’une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente, avec un prix du kWh en option base à 0,1823€ et un coût moyen annuel de 1267€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires et une gestion plus sereine du budget énergie. En option Base, le prix du kWh est de 0,1992€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 353€.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

En juin 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1102€ par kWh, soit 0,2% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de TotalEnergies est de 1512€, soit 2€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1533 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1121 €
• Prix du gaz bloqués pendant 1 an
• 10% de biogaz français certifié
• Pas d'électricité verte

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Budget 1532 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,112 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• -10% sur le prix du kWh HT pendant 1 an
• Pas de biogaz ni d'engagement environnemental

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Budget 1512 € par an

Standard Fixe Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1102 €
• Prix du gaz et abonnement bloqués pendant 1 an
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Budget 1553 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1139 €
• Prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant 2 ans
• Prix inférieurs au prix repère du gaz
• Pas de gaz vert

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Tous les tarifs de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Verte Fixe gaz permet au particulier de bénéficier d’un gaz comportant 10 % de biogaz d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant 1 an.

Le prix du kWh est de 0,1141€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone 1 atteint 1 555€ (abonnement compris).

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % HT sur le prix du kWh de gaz, indexé sur le Prix Repère défini par la CRE, pendant un an, avec la possibilité de choisir son mode de facturation et de suivre ses consommations en temps réel. Le prix du kWh est de 0,1138 € et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz (zone 1) s’élève à 1 552 €.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de prix HTT du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh s’élève à 0,1122€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1 534€.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse, sans engagement de durée. Le prix du kWh de gaz s’établit à 0,112€ en zone 1, et l’abonnement annuel est de 277€.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies garantit au particulier un prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 2 ans, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur bénéficie ainsi d'une protection contre les hausses du marché, avec un prix du kWh de gaz de 0,1159€, soit un coût moyen annuel de 1 576€ pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1.

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du gaz, mais uniquement dans le cadre d’un contrat dual électricité + gaz et pour une durée d’un an. Les prix sont indexés et évoluent selon le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE. Le prix du kWh en zone 1 est de 0,112€ et le coût de l’abonnement annuel est de 277€.

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies en détail

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible d'appeler le numéro 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne depuis le site internet de TotalEnergies. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz, permettant ainsi à tout particulier ou professionnel de trouver l’offre qui correspond à son besoin.

Pour qu’un dossier de souscription soit pris en compte rapidement, le client doit se munir des informations suivantes :

• adresse précise du logement (y compris l’étage, l’escalier et la porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) en cas de souscription à une offre d’électricité, ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz (trouvable sur une ancienne facture, optionnel) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (facultatif si le logement est équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar).

Le particulier peut comparer les offres de fournisseurs d’électricité les moins chers ou fournisseurs de gaz les moins chers avant de souscrire. Les démarches sont simples et peuvent être réalisées en quelques minutes selon le canal choisi.

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Toutes les offres d’électricité et de gaz pour les particuliers chez TotalEnergies sont sans engagement. Cela signifie que le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

Pour changer de fournisseur sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat TotalEnergies. La souscription à une nouvelle offre chez un autre fournisseur permet une résiliation automatique par ce dernier, sans coupure de courant ni frais.

Pour faciliter la démarche, le particulier peut contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé), qui s’occupe de toutes les démarches relatives au changement de fournisseur.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat TotalEnergies pour l’ancienne adresse. Cela évite d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.

• Contacter le service client TotalEnergies par téléphone au 09 70 80 69 69 (du lundi au samedi de 9h à 19h).
• Réaliser la résiliation en ligne via l’espace client TotalEnergies.

Le client doit penser à transmettre la relève du compteur le jour du départ afin d’éviter toute erreur de facturation.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone principal pour joindre le service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. Les consommateurs ont également la possibilité de contacter le service par email en utilisant l’adresse [email protected], afin d’obtenir des renseignements ou de soumettre une réclamation.

Le service client de TotalEnergies répond au téléphone du lundi au samedi, entre 9h et 19h. Pour toute correspondance par voie postale, l’adresse à utiliser est TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15.

Les professionnels disposent d’une ligne dédiée en appelant le 09 74 36 33 68. Ils peuvent également accéder à un formulaire en ligne pour contacter le service client via ce lien : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086.

Pour transmettre un document administratif ou toute demande relative au siège, il est possible de s'adresser à 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Tous ces moyens permettent au client de choisir le mode de contact le plus adapté à ses besoins.

Liste des contacts TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3094 avis

Lire les 3094 avis de clients de TotalEnergies

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies est de 4,25 sur 5 selon plus de 214 131 avis clients toutes plateformes confondues.

• Trustpilot : 3,3 sur 5 pour 7 262 avis
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour 199 460 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 4 128 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 187 avis
• Selectra : 2,6 sur 5 pour 3 094 avis

En moyenne, la note globale de TotalEnergies s’établit à 4,25 sur 5, ce qui indique que la grande majorité des consommateurs est très satisfaite des services proposés. Sur la plupart des plateformes, les clients expriment un niveau de satisfaction élevé, notamment sur Avis Vérifiés ou iGraal.

Cependant, certaines plateformes affichent des scores plus modérés, comme Trustpilot (3,3 sur 5) et surtout Selectra (2,6 sur 5). Cela montre que, si le service est jugé de bonne qualité pour la grande majorité, certains clients rencontrent des difficultés, principalement liées au service client et à la gestion spécifique des dossiers.

Avec un volume très important d’avis en ligne, la note globale supérieure à 4 sur 5 reste un signal positif et témoigne d’un haut niveau de confiance dans les offres de TotalEnergies. Toutefois, il subsiste une part de consommateurs insatisfaits, qui soulignent des points perfectibles, notamment lors de situations complexes ou d’erreurs administratives. Le taux de saisines très bas conforte cependant l’idée d’une expérience client généralement maîtrisée.

Quelques avis de clients de TotalEnergies

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

Total énergies a utilisé mon point de livraison à tort pour faire un contrat à mon voisin qui a la même adresse. Je me suis retrouvée avec un contrat en 6Kw au lieu de 9Kw.En 3 jours, j'ai passé 6 heures au téléphone avec les services clients, techniques et expertises. Ils m'ont fait signer un nouveau contrat en 9kw et le problème n'est toujours pas résolu. Ils sont nuls, vous êtes sur une plate-forme, jamais la même personne. À fuir ! Je suis passée chez EDF car ils me disaient d'attendre 10 jours, avec le chauffage électrique, impossible, ça disjonctait. Catastrophique le service client !

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies figure parmi les acteurs majeurs du marché de l’énergie en France. Avec 5,5 millions de clients en électricité et gaz, il se positionne comme le principal fournisseur alternatif face aux historiques, notamment EDF et Engie. Sa taille lui permet de proposer des services à la hauteur des attentes et besoins du marché français.

L’histoire de TotalEnergies dans la fourniture d’énergie à destination des particuliers débute par le rachat de Lampiris en 2016, suivi de l'intégration de Direct Energie. En 2021, la marque se structure sous le nom TotalEnergies pour refléter son ambition et sa transformation dans le secteur énergétique.

Le groupe mise sur l’excellence opérationnelle et l’efficacité de ses systèmes d’informations. Cette force permet au consommateur de bénéficier d’une souscription simplifiée et d’une gestion de contrat rapide et aisée, que ce soit en ligne ou par téléphone. L’entreprise dispose d’une importante force commerciale reconnue pour son efficacité.

La politique commerciale de TotalEnergies privilégie des offres transparentes, stables et inférieures aux tarifs réglementés. Le groupe a bâti sa réputation sur la performance de son service clients, régulièrement saluée par des distinctions telles que le Trophée Selectra.

Globalement, TotalEnergies poursuit une évolution de son modèle en s’engageant dans la transition vers les énergies renouvelables, avec déjà 2 GW de capacité exploitée. Malgré son histoire dans les énergies fossiles, l’entreprise s’inscrit progressivement dans une dynamique plus durable pour accompagner les nouveaux usages et attentes des consommateurs.

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