TotalEnergies : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

TotalEnergies est le principal fournisseur alternatif en France, proposant des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Standard Fixe Électricité", et pour le gaz il s’agit de "Standard Fixe Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,24 sur 5 auprès des consommateurs. Le service client de TotalEnergies est joignable au 09 70 80 69 69.

Liste des offres d'électricité de TotalEnergies en 2025

Principales offres d'électricité de TotalEnergies

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,1823€, soit 9,6% moins cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,4€ par an, soit 9,0% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1091€, soit 82€ d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1133 € par an

Verte Fixe Electricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1935 €
• Prix du kWh bloqué pendant 1 an
• Environ 5% moins cher que le tarif réglementé
• Électricité 100% verte et française

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Budget 1173 € par an

Heures Eco Electricité

• Abonnement : 164,64 € par an
• kWh : 0,2016 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• Remise de 8% sur le prix du kWh HT pendant 1 an
• Pas d'électricité verte

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Budget 1091 € par an

Standard Fixe Électricité

• Abonnement : 179,4 € par an
• kWh : 0,1823 €
• Prix du kWh HT bloqué pendant 1 an
• 12% de réduction sur le prix du kWh HT vs tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Budget 1161 € par an

Fixe 2 ans Électricité

• Abonnement : 165,12 € par an
• kWh : 0,1992 €
• Prix bloqués pendant 2 ans
• 1,5% moins cher que le tarif réglementé
• Pas d'électricité verte

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Tous les offres gaz de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies

L’offre Verte Fixe Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une électricité d’origine renouvelable, produite en France, avec un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an et une réduction d’environ 5 % HT par rapport au tarif réglementé. Le prix du kWh en option Base est de 0,1935€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option Base 6 kVA s’élève à 1 320€.

L'offre Verte Fixe Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Charge'Heures de TotalEnergies

L’option tarifaire Charge’Heures de TotalEnergies propose au particulier détenteur d’une voiture électrique de bénéficier d’électricité 100% renouvelable à un prix réduit pendant les heures super creuses (de 2h à 6h du matin), réservée aux compteurs Linky. Cette offre inclut trois niveaux de tarification selon l’heure : un tarif avantageux pour la recharge nocturne du véhicule, un prix standard durant les heures creuses et une tarification un peu plus élevée en heures pleines.

Le prix du kWh est de 0,1306€ en heures super creuses, 0,1696€ en heures creuses, 0,2207€ en heures pleines, avec un abonnement annuel à 168,48€ et un coût moyen pour un foyer moyen équipé de 6 kVA (5000 kWh/an) de 1 351€.

L'offre Charge'Heures de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies

L'offre Heures Eco Électricité de TotalEnergies permet au particulier de profiter d'un contrat indexé sur le Tarif Réglementé de Vente, sans engagement environnemental spécifique, avec une remise promotionnelle de 8% HT sur le prix du kWh la première année (sous conditions). Le consommateur paie le kWh en option Base à 0,2016€, avec un coût moyen annuel de 1366€ pour une consommation de 5000 kWh en 6 kVA.

L'offre Heures Eco Electricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale de TotalEnergies

L’offre Spéciale de TotalEnergies, réservée aux particuliers dans le cadre d’un contrat duo électricité + gaz, propose des tarifs indexés qui peuvent évoluer jusqu’à deux fois par an et donne le choix entre l’option Base ou Heures Pleines/Heures Creuses. L’abonnement se rapproche du tarif réglementé, tandis qu’en option Heures Pleines/Heures Creuses, le prix du kWh est plus avantageux en heures creuses. Le particulier bénéficie ainsi d’un prix du kWh en option Base à 0,2016€, en Heures Pleines à 0,2146€ et en Heures Creuses à 0,1696€.

L'offre Spéciale de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ de TotalEnergies

L’offre Heures Eco+ de TotalEnergies incite le consommateur à réduire drastiquement sa consommation les 20 jours Éclairs où le prix du kWh explose, tout en bénéficiant d’un tarif avantageux les 345 autres jours de l’année ; la détention d’un compteur Linky est indispensable et l’offre s’adresse aux foyers capables d’adapter leur consommation selon les alertes reçues la veille. Le prix du kWh est de 0,2059€ en heures pleines et peut atteindre 0,6224€ lors des Heures de Vigilance des jours Éclairs ; pour un foyer moyen consommant 5000 kWh/an, le coût annuel estimé est de 1375€.

L'offre Heures Eco+ de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies garantit au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur profite d’une réduction de 12% HT sur le prix du kWh par rapport au Tarif Réglementé de Vente, avec un prix du kWh en option base à 0,1823€ et un coût moyen annuel de 1267€ pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA.

L'offre Standard Fixe Électricité de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d'un prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 2 ans, offrant ainsi une protection contre les hausses tarifaires et une gestion plus sereine du budget énergie. En option Base, le prix du kWh est de 0,1992€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA s’élève à 1 353€.

L'offre Fixe 2 ans Électricité de TotalEnergies en détail

Liste des offres de gaz de TotalEnergies

Principales offres de gaz de TotalEnergies

En mai 2025, l'offre de gaz la plus compétitive de TotalEnergies est l'offre Standard Fixe Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1102€ par kWh, soit 5,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 277,44€ par an, soit 0,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de TotalEnergies est de 1512€, soit 67€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1533 € par an

Verte Fixe gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1121 €
• Prix du gaz bloqués pendant 1 an
• 10% de biogaz français certifié
• Pas d'électricité verte

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Budget 1532 € par an

Spéciale Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,112 €
• Prix indexés sur le Prix Repère du gaz
• -10% sur le prix du kWh HT pendant 1 an
• Pas de biogaz ni d'engagement environnemental

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Budget 1512 € par an

Standard Fixe Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1102 €
• Prix du gaz et abonnement bloqués pendant 1 an
• Pas de biogaz
• Pas d'engagement environnemental spécifique

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Budget 1553 € par an

Fixe 2 ans Gaz

• Abonnement : 277,44 € par an
• kWh : 0,1139 €
• Prix du kWh et de l'abonnement fixe pendant 2 ans
• Prix inférieurs au prix repère du gaz
• Pas de gaz vert

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Tous les tarifs de TotalEnergies en 2025

Grille tarifaire de l'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies

L’offre TotalEnergies Verte Fixe gaz permet au particulier de bénéficier d’un gaz comportant 10 % de biogaz d’origine française, certifié par des Garanties d’Origine, avec des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes pendant 1 an.

Le prix du kWh est de 0,1141€ et le coût moyen pour une consommation annuelle de 11 200 kWh en zone 1 atteint 1 555€ (abonnement compris).

L'offre Verte Fixe gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies propose une remise de 10 % HT sur le prix du kWh de gaz, indexé sur le Prix Repère défini par la CRE, pendant un an, avec la possibilité de choisir son mode de facturation et de suivre ses consommations en temps réel. Le prix du kWh est de 0,1138 € et le coût moyen annuel pour un foyer consommant 11 200 kWh de gaz (zone 1) s’élève à 1 552 €.

L'offre Spéciale Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies

L’offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier de prix HTT du kWh et de l’abonnement bloqués pendant 1 an, sans engagement environnemental spécifique. Le prix du kWh s’élève à 0,1122€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 est de 1 534€.

L'offre Standard Fixe Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies

L’offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’un prix du gaz indexé sur le Prix Repère de la Commission de Régulation de l’Énergie, avec une évolution mensuelle à la hausse ou à la baisse, sans engagement de durée. Le prix du kWh de gaz s’établit à 0,112€ en zone 1, et l’abonnement annuel est de 277€.

L'offre Heures Eco+ Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies garantit au particulier un prix du kWh et de l’abonnement HTT bloqués pendant 2 ans, sans engagement environnemental spécifique. Le consommateur bénéficie ainsi d'une protection contre les hausses du marché, avec un prix du kWh de gaz de 0,1159€, soit un coût moyen annuel de 1 576€ pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1.

L'offre Fixe 2 ans Gaz de TotalEnergies en détail

Grille tarifaire de l'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies

L’offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies permet au particulier de bénéficier d’une réduction de 10 % sur le prix du kWh HT par rapport au Prix Repère du gaz, mais uniquement dans le cadre d’un contrat dual électricité + gaz et pour une durée d’un an. Les prix sont indexés et évoluent selon le Prix Repère de Vente du Gaz publié par la CRE. Le prix du kWh en zone 1 est de 0,112€ et le coût de l’abonnement annuel est de 277€.

L'offre Spéciale Gaz Duale de TotalEnergies en détail

Souscrire chez TotalEnergies

Pour souscrire chez TotalEnergies, il est possible de contacter le 09 71 07 89 67 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez TotalEnergies. Ce fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz pour les particuliers, adaptées à différents profils de consommation.

Pour simplifier la souscription et activer le contrat rapidement, il est conseillé de préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement (étage, escalier, porte, gauche/droite) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (facultatif) ;
• relevé d’identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (hors compteurs Linky, cette donnée n’est alors pas nécessaire).

Le PDL ou le PCE n’est pas obligatoire, mais facilite grandement le traitement du dossier. Pour plus d’options, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers.

Comment souscrire chez TotalEnergies

Résilier mon contrat TotalEnergies

Toutes les offres d'électricité et de gaz TotalEnergies destinées aux particuliers sont sans engagement : le client peut donc résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier TotalEnergies pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur sans déménagement, il n'est pas nécessaire de demander à TotalEnergies la résiliation. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches.

Pour accompagner la comparaison et faciliter la souscription, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30 et le dimanche de 9h à 17h. Le comparateur s'occupe de l'ensemble du changement de fournisseur, y compris la résiliation de TotalEnergies.

Résilier TotalEnergies dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable de demander la résiliation du contrat TotalEnergies avant de quitter le logement, afin d'éviter de payer les consommations des futurs occupants. Cette démarche reste à la charge du client, car l'adresse du contrat change.

La résiliation peut être effectuée de deux façons :

• par téléphone auprès du service client TotalEnergies au 09 70 80 69 69, du lundi au samedi de 9h à 19h ;
• depuis l'espace client TotalEnergies en ligne.

Il est recommandé de fournir la date de départ souhaitée ainsi que le relevé du compteur le jour du départ.

Je résilie mon contrat TotalEnergies

Contacter TotalEnergies

Le numéro de téléphone du service client de TotalEnergies est le 09 70 80 69 69. L'adresse email permettant d'écrire au service consommateur est [email protected]. Le client doit choisir ces moyens pour toute question ou gestion de contrat liée à l'électricité ou au gaz.

Pour joindre le service professionnel, il convient d'utiliser le numéro de téléphone 09 74 36 33 68. Le client professionnel peut également remplir un formulaire en ligne à l'adresse suivante : https://www.totalenergies.fr/professionnels/aide-et-contacts/contact-service-client#c32086.

Le service client est joignable par téléphone du lundi au samedi de 9h à 19h. Pour toute correspondance écrite, l'adresse du service client est la suivante : TotalEnergies Service Client TSA 21519 75901 Paris CEDEX 15. Pour toute demande officielle ou réclamation, il est conseillé d'utiliser cette adresse postale.

L'adresse du siège social de TotalEnergies est 2bis rue Louis Armand - 75015 PARIS. Il est recommandé de contacter en priorité le service client pour les demandes courantes. Les différents moyens assurent un accès simple à l’information et un suivi personnalisé pour chaque consommateur.

Liste des contacts TotalEnergies

Avis des clients de TotalEnergies

2.6 /5

Note moyenne basée sur 3093 avis

Lire les 3093 avis de clients de TotalEnergies

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur TotalEnergies est de 4,24 sur 5.

• Trustpilot : 3,2 sur 5 pour 7 170 avis
• Avis Vérifiés : 4,3 sur 5 pour 200 993 avis
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 4 116 avis
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 187 avis
• Selectra : 2,6 sur 5 pour 3 091 avis

La note moyenne de 4,24 sur 5 reflète une satisfaction élevée de la part des clients TotalEnergies. Un tel niveau de satisfaction suggère que la plupart des consommateurs trouvent que le service client est efficace et réactif, et que les tarifs sont perçus comme compétitifs.

La majorité des clients semblent très satisfaits du fournisseur TotalEnergies, notamment sur des plateformes comme iGraal (4,5 sur 5) et Avis Vérifiés (4,3 sur 5). Cela indique que les démarches et la qualité de service sont bien perçues par la plupart des particuliers.

Cependant, la présence de quelques notes moyennes plus basses, comme sur Trustpilot (3,2 sur 5) et surtout Selectra (2,6 sur 5), laisse penser que certains aspects du service client ou des procédures administratives pourraient occasionner des insatisfactions.

On peut en conclure que TotalEnergies répond globalement bien aux attentes des consommateurs, mais que des axes d’amélioration existent, notamment dans la gestion de certains problèmes complexes ou dans la clarté des démarches pour une partie des clients.

Quelques avis de clients de TotalEnergies

Voici quelques avis de clients du fournisseur TotalEnergies publiés sur le comparateur Selectra :

Demande de mise en service du contrat de la belle-mère (79 ans) le 24 mars. Toujours rien le 22 avril suite à leurs erreurs et leur incompétence. Ma belle-mère emménagé demain dans un appartement sans électricité. Les conseillers n'en ont rien à faire, ils suivent la procédure.

Total énergies a utilisé mon point de livraison à tort pour faire un contrat à mon voisin qui a la même adresse. Je me suis retrouvée avec un contrat en 6Kw au lieu de 9Kw.En 3 jours, j'ai passé 6 heures au téléphone avec les services clients, techniques et expertises. Ils m'ont fait signer un nouveau contrat en 9kw et le problème n'est toujours pas résolu. Ils sont nuls, vous êtes sur une plate-forme, jamais la même personne. À fuir ! Je suis passée chez EDF car ils me disaient d'attendre 10 jours, avec le chauffage électrique, impossible, ça disjonctait. Catastrophique le service client !

Qui est TotalEnergies ?

TotalEnergies est le premier fournisseur alternatif de France, réunissant 5,5 millions de clients en électricité et en gaz. Sa taille lui permet de rivaliser en qualité de service avec les fournisseurs historiques tels qu’EDF et Engie, répondant ainsi aux attentes d’un large public de particuliers et de professionnels sur tout le territoire.

L’histoire de ce fournisseur débute avec le rachat de Lampiris en 2016, suivi du rachat de Direct Energie en 2018, deux acteurs majeurs de l’ouverture du marché à la concurrence. Tous les regroupements effectués sous différentes appellations ont abouti à la marque TotalEnergies en 2021.

Le succès de TotalEnergies s’explique notamment par l’héritage de l’ex-Direct Energie, reconnu pour son excellence opérationnelle et ses systèmes d’information très performants. Ceux-ci contribuent à simplifier la souscription et la gestion des contrats pour le consommateur.

Le fournisseur se distingue également par une machine commerciale puissante et des offres caractérisées par leur clarté, proposant des réductions stables par rapport aux tarifs réglementés. La fidélité des clients est renforcée par un service client qui a été récompensé à plusieurs reprises au niveau national.

Au fil des années, TotalEnergies a reçu de nombreux prix, dont le trophée Selectra du meilleur fournisseur d’électricité et de gaz en 2023 et 2024. L’entreprise a aussi été désignée à douze reprises comme Service Client de l’Année, illustrant la reconnaissance acquise dans le secteur de l’énergie.

Historiquement axé sur le pétrole et les énergies fossiles, TotalEnergies est souvent critiqué pour cela. Cependant, l’entreprise investit désormais dans la production d’énergie renouvelable avec une capacité exploitée de 2 GW, tout en s’engageant à respecter la transparence prônée par la Commission de Régulation de l’Énergie.

TotalEnergies dispose d’un capital social de 5 164 558,70 euros, et sa maison mère est référencée sous le SIRET 442 395 448 00057. Le siège social est situé au 2bis rue Louis Armand – 75015 Paris et le service client est joignable du lundi au samedi de 9h à 19h, facilitant ainsi le contact avec les particuliers et professionnels en France.

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Offre Verte Fixe Electricité TotalEnergies

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Offre Charge'Heures TotalEnergies

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Offre Heures Eco Electricité TotalEnergies

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Offre Spéciale Gaz TotalEnergies

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Offre Spéciale TotalEnergies

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Offre Heures Eco+ TotalEnergies

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Offre Standard Fixe Électricité TotalEnergies

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Offre Standard Fixe Gaz TotalEnergies

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Offre Heures Eco+ Gaz TotalEnergies

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Offre Fixe 2 ans Électricité TotalEnergies

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Offre Fixe 2 ans Gaz TotalEnergies

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Offre Spéciale Gaz Duale TotalEnergies

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