Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Lancée en 2014 par Engie, la marque Happ-e vise principalement les consommateurs particuliers à la recherche de simplicité et de tarifs attractifs pour leurs contrats d’électricité et de gaz. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Électricité 1 an", tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre "Gaz Naturel". Les notes clients, avec une moyenne très bonne de 4,42 sur 5, témoignent d’une satisfaction appréciable. Malgré une qualité de service reconnue, l’absence de tarifs compétitifs rend Happ-e globalement pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque française d'énergie, créée en 2014 par le groupe ENGIE. Cette initiative vise spécifiquement à moderniser l'accès à l'énergie en ciblant un public jeune, mobile et sensible aux nouvelles technologies. Lancée avec l’esprit d’innovation, Happ-e valorise la simplicité et une communication dynamique qui rompt volontairement avec les codes traditionnels du secteur de l’énergie.

Derrière Happ-e se trouve un acteur de poids : le groupe ENGIE. ENGIE SA, dont le siège social est situé à Courbevoie, détient intégralement la marque. La maison-mère fait partie des principaux groupes industriels énergétiques du pays, avec une présence internationale et un solide socle d’actionnariat où l’État français détient une part notable.

L'identité propre de Happ-e réside dans son approche digitale et flexible. Dès sa création, la marque a misé sur l’accessibilité avec une souscription 100% en ligne et un parcours utilisateur pensé pour la simplicité. Tout est conçu pour que les démarches soient rapides, sans paperasse inutile, ce qui séduit particulièrement ceux qui recherchent une expérience client moderne.

Happ-e se distingue aussi par sa volonté d’adopter un ton plus proche et décontracté, à l’opposé du formalisme habituel du secteur. Cette orientation se retrouve dans ses supports de communication, ses outils digitaux et son service client, que l’on peut solliciter de façon pratique par tchat, téléphone ou mail.

Du point de vue institutionnel, Happ-e bénéficie d'une structure solide grâce à ENGIE, cotée à la Bourse de Paris (Euronext, code ENGI), et dont l’État français demeure l’un des actionnaires principaux. Cela garantit à la marque stabilité, fiabilité et pérennité dans ses engagements auprès de ses clients particuliers.

Pour toute demande ou besoin de conseil, le service client Happ-e reste joignable au 09 70 14 30 71, par e-mail à [email protected] ou encore par courrier à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre de fourniture d’électricité réservée aux particuliers, proposée sous la forme d’un contrat d’un an. Cette formule présente des prix du kWh HTT et d’abonnement HTT fixes pendant toute la durée du contrat, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires sur la partie fourniture. Le contrat se renouvelle tacitement pour un an à chaque échéance, sauf résiliation par le client. L’électricité verte n’est pas incluse.

La gestion du contrat se fait principalement en ligne, mais il reste possible de contacter le service client par téléphone. Les factures peuvent être mensualisées, ce qui facilite la gestion du budget, mais attention : le support est 100 % numérique et il n’y a pas d’option pour recevoir une facture papier. Le paiement se fait via prélèvement automatique, virement, chèque ou carte. La résiliation est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, par téléphone, courrier ou internet.

Côté avantages, le savoir-faire d’Engie se retrouve dans la fiabilité du service et la clarté des démarches. L’espace client offre une bonne autonomie pour piloter ses contrats et suivre sa consommation. De plus, la tranquillité apportée par des prix fixes HTT pendant un an peut séduire ceux qui veulent échapper à l’incertitude des fluctuations du marché, même si cela ne concerne que la part "fourniture" de la facture.

Les points faibles de l’offre sont majeurs : les prix, qu’il s’agisse du kWh ou de l’abonnement, sont supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente. De plus, l’électricité verte n’est accessible qu’en option payante, ce qui alourdit encore la facture. L’offre est inaccessible aux logements neufs pour une première mise en service. Enfin, le prix n’est bloqué que sur la part fourniture HTT : les taxes et coûts d’acheminement (TURPE) restent variables.

Au final, le rapport qualité-prix de Happ-e Électricité 1 an est très décevant. D’après l’analyse, l'abonnement et le prix de l’électricité sont particulièrement élevés par rapport au marché. Additionné à l'absence d'électricité verte incluse, l’offre ne présente pas d’avantage concurrentiel. Le seul réel atout reste la solidité et la simplicité d’Engie. À noter : Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, la plus basse possible.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh, soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 64ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est EDF qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1168 € avec son offre « Tempo », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel est une formule 100% en ligne proposée par Engie, conçue pour les particuliers recherchant avant tout la simplicité et des prix attractifs. Le contrat repose sur des tarifs indexés : le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT évolue chaque mois, en suivant un barème publié sous contrôle de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Cela permet de profiter directement des éventuelles baisses des prix du gaz sur les marchés.

L’un des grands atouts de cette offre est un tarif du kWh souvent inférieur au Prix Repère gaz, ce qui peut générer des économies pour les foyers consommant beaucoup de gaz. Le service client est joignable par téléphone, un point rassurant pour ceux qui privilégient un contact humain. La gestion du contrat et des paiements se fait entièrement en ligne, ce qui assure une grande réactivité et praticité au quotidien.

À l’inverse, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que la moyenne du marché. Cela signifie que la partie fixe de la facture de gaz sera moins compétitive, en particulier pour les petits consommateurs. L’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la rend moins intéressante pour ceux souhaitant limiter leur impact environnemental. Aucun engagement sur une durée minimale n’est imposé et la résiliation est gratuite, ce qui reste un point positif.

En résumé, l’offre Happ-e Gaz Naturel s'adresse aux consommateurs souhaitant miser sur la simplicité, la souplesse et l'accès à un tarif kWh indexé, en profitant d’une certaine sécurité via Engie. Cependant, la tarification de l’abonnement limite la compétitivité globale, notamment en cas de faible consommation. Le Selectra Score de cette offre est de D, mettant en avant un rapport qualité/prix assez moyen par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 3 €, soit 88,4% de moins que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1079 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 406 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1544 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7678 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,42 sur 5 d’après les retours clients recueillis sur plusieurs plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,1 sur 5 pour 436 avis.
• Sur Avis Vérifiés : la note affiche 4,5 sur 5 avec 6 983 avis.
• Sur iGraal : la note est de 4 sur 5 pour 83 avis.
• Sur Poulpeo : la note atteint 4,5 sur 5 pour 19 avis.
• Sur Selectra : la note chute à 2,2 sur 5 avec 157 avis.

La note moyenne globale de 4,42 sur 5 indique que le particulier est en général très satisfait des services de Happ-e. Cela suggère un service client efficace, des démarches simples et des prix jugés compétitifs par la majorité. La bonne performance sur plusieurs plateformes en atteste.

Néanmoins, la note nettement inférieure observée sur Selectra (2,2 sur 5) montre que certains consommateurs restent moins satisfaits. Cela peut signaler des axes d’amélioration sur certains points précis relatés par les clients de cette plateforme.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; par conséquent, le taux de saisines du Médiateur de l'énergie n'est pas mesuré pour Happ-e.

Cet indicateur reflète la fréquence à laquelle le client saisit le Médiateur suite à un litige non résolu, ce qui donne un aperçu de la qualité de service client. Cependant, une saisine n'implique pas forcément que le fournisseur est en tort.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71, disponible pour le consommateur du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’adresse e-mail est [email protected] pour toute demande sur la facturation ou autre question spécifique.

Le particulier peut contacter Happ-e par courrier à l’adresse suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce moyen de contact est valable pour l’envoi de documents postaux et du chèque énergie en cas de besoin.

L’accès en ligne à l’Espace Client se fait via https://espace-client.happ-e.fr/login. Le particulier peut y consulter ses contrats, factures, échéanciers ou démarches concernant son compte énergie en toute autonomie à tout moment.

Le service de chat en ligne est disponible directement sur www.happ-e.fr, permettant au consommateur d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e pour obtenir des réponses immédiates à ses questions.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, il suffit de joindre le fr-ei-cs-happe ou d’opter pour un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne en quelques minutes.

Le fournisseur Happ-e commercialise des contrats d’électricité et de gaz naturel. Avant toute souscription, rassembler les éléments suivants permet de fluidifier le parcours et d’activer rapidement l’énergie au nouveau domicile.

• l’adresse complète du logement, précisions d’accès incluses (étage, escalier, orientation de la porte, le cas échéant) ;
• le numéro PDL (pour l’électricité) ou PCE (pour le gaz naturel), accessible sur une ancienne facture, si disponible ;
• un RIB pour activer le prélèvement automatique ;
• le dernier index du compteur, hors logement équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

Le consommateur a ainsi à portée de main toutes les informations essentielles pour souscrire en toute simplicité aux offres Happ-e, qu’il s’agisse d’énergie électrique ou de gaz.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Happ-e sont sans engagement de durée, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.

Résiliation pour changement de fournisseur

Lorsqu’un consommateur décide de passer chez un autre fournisseur sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer lui-même la résiliation auprès de Happ-e. Le nouveau fournisseur prend en charge l’ensemble de la procédure, ce qui facilite la transition. Par exemple, si un particulier souscrit une offre chez TotalEnergies ou EDF, la résiliation chez Happ-e est automatiquement gérée.

Pour comparer les offres du marché et changer de fournisseur, il est possible de contacter un service de comparaison indépendant ou de réaliser la démarche directement auprès du fournisseur choisi.

Résiliation liée à un déménagement

En cas de déménagement, il est impératif de mettre fin au contrat d’énergie à l’ancienne adresse avant de quitter le logement afin d’éviter de payer pour la consommation des futurs occupants. Cette formalité permet également de transmettre un relevé du compteur le jour du départ.

• La demande de résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Happ-e.
• L’espace client en ligne permet d’effectuer la procédure en quelques clics, 24h/24.
• Un courrier recommandé avec accusé de réception envoyé à l’adresse de Happ-e est également accepté.

Un particulier doit préciser la date de départ souhaitée ainsi que le relevé de compteur pour finaliser la demande.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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