analyse 
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Lancé en 2014 par Engie, Happ-e est un fournisseur d’énergie 100 % en ligne qui s’adresse avant tout aux particuliers recherchant des démarches simples et des tarifs attractifs. Il propose à la fois des offres d’électricité et de gaz, la plus compétitive étant l’offre Électricité 1 an pour l’électricité et Gaz Naturel pour le gaz. Selon la moyenne des avis clients, Happ-e obtient une note très bonne de 4,54 sur 5. Malgré la satisfaction générale de sa clientèle et la simplicité de ses services, ses tarifs relativement élevés en 2026 en font un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Happ-e ?
Happ-e est une marque d’énergie née en 2014, sous l’impulsion du groupe Engie. Son objectif initial : séduire un public jeune, attentif aux tarifs, en proposant une expérience 100% digitale et une communication décontractée. Cette approche vise à simplifier la souscription tout en s’appuyant sur la solidité d’un grand groupe historique.
La marque Happ-e appartient entièrement à ENGIE SA, l’un des leaders mondiaux de l’énergie. Certes, la structure juridique d’Engie est celle d’une société anonyme cotée en bourse, mais l’État français en reste un actionnaire important. En revanche, Happ-e n’est pas une entité publique, c’est une marque commerciale pensée comme le laboratoire digital du groupe.
Engie a voulu, à travers Happ-e, repenser la relation client dans le secteur de l’énergie. On retrouve ainsi une équipe d’environ 50 salariés, basée en France, qui met l’accent sur la réactivité et la simplicité des démarches en ligne. L’expérience utilisateur passe avant tout, du parcours de souscription à la gestion du contrat via espace client.
Happ-e revendique une offre résolument tournée vers la modernité grâce à ses outils numériques complets. Le service client est accessible 09 70 14 30 71, par chat en ligne ou via l’espace personnel. Ce fonctionnement sans agence physique reflète la volonté de tout centraliser autour du digital, pour plus de rapidité et d’autonomie pour ses clients.
Avec environ 20 000 clients en 2025, Happ-e conserve une structure agile. La marque valorise ses distinctions, obtenant de bons classements lors de comparatifs nationaux et une reconnaissance pour ses efforts dans l’électricité verte.
En résumé, Happ-e se présente comme une marque dynamique, née pour répondre aux attentes des particuliers qui privilégient la simplicité, l’efficacité et l’accompagnement d’un grand groupe, sans sacrifier la flexibilité des démarches en ligne.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 20 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Électricité verte standard (avec Garantie d’Origine) en option ; offre labellisée VertVolt sur l’option VertElec+ |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,54 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | E |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | ENGIE SA (principaux actionnaires : État français 23,64 %, The Capital Group Companies 6,37 %, BlackRock 5,23 %, CDC 4,61 , salariés 3,92 %) |
| Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Service Clients happ-e, 67 rue Jules Ferry, 92250 La Garenne-Colombes, France |
Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Happ-e
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
Budget annuel
1534 € Surcoût de 204 € |
 |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
Budget annuel
1570 € Surcoût de 240 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
182,52€
PAR AN
BASE
0,23€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1563€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
182,52€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2417€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1922€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1633€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,52€
HEURES PLEINES
0,2417€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1922€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an s’adresse au particulier à la recherche d’un prix du kWh HT bloqué sur une période de douze mois. Le contrat est à durée déterminée, renouvelable automatiquement à échéance, et ne comporte pas d’engagement environnemental spécifique. L’électricité verte n’est accessible qu’en option payante et l’offre n’est pas disponible lors d’une première mise en service dans un logement neuf.
Pour l’option Base, le prix de l’électricité est fixé à 0,23 € TTC du kWh et l’abonnement annuel s’élève à 182,52 € TTC, tarifs correspondant à une puissance de 6 kVA. Le client bénéficie ainsi d’un prix qui n’évolue pas pendant un an, hors modification des taxes et du tarif d’acheminement.
Offre Électricité 1 an - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140,64 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 6 kVA | 182,52 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 9 kVA | 224,40 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 12 kVA | 266,28 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 15 kVA | 308,16 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 18 kVA | 349,92 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 24 kVA | 433,68 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 30 kVA | 517,44 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 36 kVA | 601,08 €/an | 0,2300 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 182,52 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 9 kVA | 224,40 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 12 kVA | 266,28 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 15 kVA | 308,16 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 18 kVA | 349,92 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 24 kVA | 433,68 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 30 kVA | 517,44 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 36 kVA | 601,08 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
218,4€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2417€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1922€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1668€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
218,4€
HEURES PLEINES
0,2417€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1922€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
218,4€
PAR AN
BASE
0,23€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1598€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 218,40 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 9 kVA | 260,28 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 12 kVA | 302,16 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 15 kVA | 344,04 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 18 kVA | 385,80 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 24 kVA | 469,80 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 30 kVA | 553,32 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 36 kVA | 636,96 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 176,52 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 6 kVA | 218,40 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 9 kVA | 260,28 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 12 kVA | 302,16 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 15 kVA | 344,04 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 18 kVA | 385,80 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 24 kVA | 469,56 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 30 kVA | 553,32 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 36 kVA | 636,96 €/an | 0,2300 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Découvrir l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en détails
Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an s’adresse aux particuliers souhaitant une certaine visibilité sur leurs factures. Le contrat propose un prix du kWh HTT (hors taxes et hors TURPE) gelé pendant 1 an. Cela signifie que le tarif hors taxes n’évolue pas pendant la première année, ce qui protège de certaines hausses. Cependant, les taxes réglementaires et les coûts d’acheminement peuvent changer à tout moment et impacter le montant final sur la facture sans qu’Happ-e n’y soit pour quelque chose.
Côté mise en place, la souscription est simple et le contrat démarre à la date convenue avec le client. Le contrat est d’une durée d’un an, tacitement reconductible. Il n’y a pas de frais de résiliation : il est donc possible de changer de fournisseur gratuitement quand on le souhaite, que ce soit en cas de déménagement ou simplement pour bénéficier d’une meilleure offre ailleurs.
Le principal point fort de cette offre reste le blocage du prix HTT sur un an, apportant une certaine tranquillité d’esprit. On profite aussi du savoir-faire d’un grand groupe comme Engie pour la gestion et le suivi du contrat. Différents rythmes de paiement sont possibles selon les préférences : facturation bimensuelle, mensualisation, règlement par virement, CB, chèque, etc. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription.
Mais l’offre a des limites importantes. Les prix sont plus élevés que le tarif réglementé (jusqu’à 15 % de plus HT sur le coût annuel pour un foyer moyen), ce qui la place parmi les propositions les moins compétitives du marché. Autre point à souligner : l’électricité verte n’est pas incluse ; elle ne peut être ajoutée qu’en option payante (2,99 € TTC/mois). De plus, l’offre est indisponible pour une première mise en service dans un logement neuf.
En synthèse, l’offre Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, qui traduit une performance très défavorable parmi les offres grand public. Elle ne comprend ni avantage tarifaire, ni électricité verte par défaut. Il existe aujourd’hui sur le marché des offres plus avantageuses, avec ou sans prix fixes, et parfois à un coût inférieur ou avec des options vertes intégrées.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,23 €/kWh, soit 18,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,8% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1563 € avec cette offre, soit 211 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 70ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1534 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e
Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ NATUREL |
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Budget annuel
1951 € Surcoût de 287 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Happ-e Gaz Naturel permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz à prix de marché, indexé sur le Prix Repère publié par la CRE. Les montants sont ajustés chaque mois suivant une formule d’indexation propre, sans précision spécifique. Aucune option de biogaz n’est proposée, et il n’y a pas d’engagement environnemental particulier. Le contrat, valable pour un an, est tacitement reconduit à chaque date anniversaire.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,1072 € TTC. Quant à l’abonnement annuel, le consommateur doit compter sur 750 € TTC. Cet abonnement est considéré comme très élevé, ce qui pèse sur la compétitivité globale de l’offre.
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0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 249,36 € | 249,36 € | 750,00 € | 750,00 € |
| Zone 1 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1072 € | 0,1072 € |
| Zone 2 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1080 € | 0,1080 € |
| Zone 3 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1087 € | 0,1087 € |
| Zone 4 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1094 € | 0,1094 € |
| Zone 5 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1101 € | 0,1101 € |
| Zone 6 | 0,1412 € | 0,1412 € | 0,1108 € | 0,1108 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
L’offre Happ-e Gaz Naturel est une formule de gaz proposée par une filiale d’Engie, qui fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère de la CRE. Cela signifie que le tarif peut évoluer chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en suivant ce prix de référence. Attention toutefois : la formule de calcul précise n’est pas détaillée, ce qui rend les évolutions difficiles à anticiper pour le consommateur. Le contrat, d’une durée d’un an renouvelable automatiquement, se veut flexible sans engagement de longue durée.
Les atouts principaux résident dans la fiabilité d’un grand acteur du marché et la simplicité d’accès au service client, disponible par téléphone ou en ligne. La gestion du contrat est facilitée, avec une facturation tous les deux mois ou mensuelle, selon la préférence de l’abonné. Aucun dépôt de garantie n’est exigé et la résiliation reste simple et sans frais, ce qui offre une certaine tranquillité si besoin de changer d’opérateur ou en cas de déménagement.
Parmi les points faibles principaux, il faut signaler le prix de l’abonnement très élevé qui impacte fortement la compétitivité de l’offre. Dans la majorité des cas, la facture de gaz s’avère plus coûteuse que le Prix Repère, particulièrement à cause du poids de cette partie fixe de la facture. À cela s’ajoute le fait que l’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui peut décevoir ceux en recherche d’une solution plus respectueuse de l’environnement.
En synthèse, l’offre Happ-e Gaz Naturel se distingue davantage par la sécurité d’Engie et la simplicité des démarches que par son prix. Le surcoût de l’abonnement rend cette offre généralement moins attractive qu’attendu pour la majorité des ménages, surtout pour ceux dont la consommation n’est pas très forte. Son Selectra Score est de E, soit la note la plus faible, principalement à cause de ce désavantage sur le prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1072 €/kWh avec cette offre, soit 9,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 62 €, soit 118,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1951 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 287 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1951 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées
Happ-e est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,54 sur 5 sur l’ensemble des principales plateformes de consommateurs, ce qui reflète une très bonne satisfaction générale des clients.
- Trustpilot : 4,3 sur 5 (462 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7042 avis)
- iGraal : 4,32 sur 5 (174 avis)
- Poulpeo : 4,2 sur 5 (19 avis)
- Selectra : 2,18 sur 5 (157 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1302 avis)
La plupart des plateformes affichent une note supérieure à 4/5, signe d’un haut niveau de satisfaction des particuliers concernant le service client, la simplicité des démarches et la clarté des offres proposées par Happ-e.
Seule la note obtenue sur Selectra (2,18 sur 5) est en forte dissonance, ce qui pourrait refléter une clientèle plus critique ou des attentes différentes. Toutefois, cet avis reste minoritaire face au volume total de retours très positifs.
La note moyenne globale de 4,54 sur 5 indique que le consommateur Happ-e est dans l’ensemble très satisfait, grâce à une expérience client fluide, des offres compréhensibles et un positionnement transparent sur le marché de l’énergie.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 10/06/26 |
4,3/5 | 462 |
Mis à jour le 10/06/26 |
4,6/5 | 7042 |
Mis à jour le 10/06/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,2/5 | 19 |
Mis à jour le 11/06/26 |
2,2/5 | 157 |
Mis à jour le 10/06/26 |
4,6/5 | 1302 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Happ-e n’est pas mesuré par le Médiateur National de l’Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Ce taux, lorsqu’il est publié, permet d’évaluer la capacité d’un service client à résoudre les problèmes avant qu’ils n’arrivent au Médiateur. Un taux élevé peut révéler des difficultés à traiter efficacement les réclamations.
Une saisine ne signifie pas que le fournisseur est forcément en tort ; elle indique simplement qu’un désaccord subsiste après recours au service client.
Contacter Happ-e
Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71. L’adresse e-mail permettant au particulier de joindre le service client est [email protected]. Le client peut solliciter ces moyens pour toute question sur son contrat, ses factures ou pour souscrire une offre.
Le consommateur peut accéder à l’Espace Client Happ-e en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login. Ce portail permet de consulter les factures, gérer les contrats ou télécharger des justificatifs de domicile de manière autonome.
Le particulier a la possibilité d’échanger avec un conseiller directement via le chat disponible sur le site https://www.happ-e.fr. Ce moyen de contact est particulièrement adapté aux demandes rapides ou pour obtenir des renseignements sur les offres Happ-e.
Le client peut également adresser un courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France, notamment pour envoyer le chèque énergie ou toute correspondance officielle liée à son contrat d’énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour démarrer une souscription chez Happ-e, vous pouvez joindre un conseiller au fr-ei-cs-happe ou obtenir un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne à tout moment, pour une démarche rapide et fluide.
Pour gagner du temps au moment de la souscription, il suffit de préparer quelques éléments essentiels : nom du futur titulaire, adresse complète avec étage et indication de porte, ainsi que votre relevé d’identité bancaire (RIB) si vous optez pour le prélèvement automatique. Happ-e propose à la fois des offres d'électricité et de gaz, il faudra donc fournir le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz selon l’énergie choisie.
- Pour un contrat électricité, pensez à avoir le numéro de Point De Livraison (PDL) ;
- Pour un abonnement gaz, le numéro Point de Comptage et d’Estimation (PCE) est requis.
La démarche de souscription de contrat avec Happ-e
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Happ-e sont sans engagement, ce qui permet au consommateur de résilier son contrat gratuitement et à tout moment, quelle que soit la raison.
Résiliation Happ-e pour changer de fournisseur
Dans le cas d’un changement de fournisseur sans déménagement, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e pour demander la résiliation. Le particulier sélectionne simplement un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz. Ce dernier se charge, à sa place, de la résiliation auprès de Happ-e, évitant ainsi toute interruption de la fourniture d’énergie.
Par exemple, en souscrivant un contrat auprès de TotalEnergies ou EDF, la résiliation prendra automatiquement effet lors de l’activation du nouveau contrat. Il est possible de faire appel à un service comparatif pour faciliter la démarche.
Résiliation Happ-e lors d’un déménagement
En cas de départ du logement, le contrat Happ-e doit impérativement être résilié afin d’éviter la facturation des consommations des nouveaux occupants. Le client peut réaliser cette démarche par téléphone, via l’espace client en ligne ou en envoyant un courrier au service client Happ-e.
Une résiliation réussie implique généralement de transmettre le relevé de compteur au moment du départ. Par exemple, un particulier quittant un appartement doit résilier Happ-e avant la remise des clés, puis ouvrir un nouveau contrat pour la future adresse.
La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e
Une réclamation à faire à l'encontre de Happ-e ?
Lorsque vous faites face à une contestation ou une facture qui vous semble injustifiée avec Happ-e, il est essentiel de ne rien laisser au hasard. Commencez toujours par prendre le temps de rédiger une réclamation claire et détaillée, car il est impératif de vous adresser d'abord à Happ-e avant toute autre démarche. N'omettez jamais ce passage obligatoire : aucune instance ne vous répondra si cette première étape n'est pas respectée. Exposez précisément les faits, conservez toutes les preuves nécessaires et assurez-vous que votre demande soit bien reçue par Happ-e. Cette procédure rigoureuse conditionne la suite de votre dossier. Patienter à ce stade est courant, car une réponse peut demander plusieurs jours. Si malgré tout, aucun compromis ou réponse satisfaisant ne se profile, vous pouvez alors envisager une médiation. Mais gardez bien en tête que l'accès au Médiateur n'est possible qu'après avoir tenté de résoudre le litige avec Happ-e. Respecter ces étapes garantit que votre demande sera examinée en toute impartialité. Gardez votre détermination et avancez sereinement, le respect du parcours de réclamation maximise vos chances d'obtenir une solution à l'amiable.
En savoir plus sur Happ-e
Happ-e ou EDF ? Comparatif 2026
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