analyse 
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Lancée en 2014 par Engie, la marque Happ-e cible les particuliers à la recherche de contrats d’énergie simples et accessibles, avec une communication tournée vers les jeunes et les prix avantageux. Le fournisseur propose aussi bien de l’électricité que du gaz naturel, avec comme offres les moins chères « Électricité 1 an » pour l’électricité et « Gaz Naturel » pour le gaz. Les particuliers évaluent globalement Happ-e à une excellente note de 4,53 sur 5. Cependant, ses tarifs élevés au regard du marché font que c’est un fournisseur pas franchement recommandé malgré la satisfaction client et la solidité apportée par Engie.
Qui est Happ-e ?
Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d'énergie, pensée pour accompagner les particuliers recherchant à la fois simplicité et efficacité. Créée en 2014, Happ-e s'inspire du modèle digital low-cost pour offrir une expérience moderne à ses clients, privilégiant la souscription en ligne et des démarches allégées.
L’une des caractéristiques majeures d’Happ-e est son rattachement au groupe ENGIE, acteur mondial incontournable du secteur énergétique. Cette appartenance assure à Happ-e la solidité, l’expertise et les garanties d’un grand nom, tout en conservant une identité singulière axée sur la proximité et l’accessibilité.
Depuis ses débuts, Happ-e cible principalement une clientèle jeune ou connectée, en misant sur une communication dynamique et innovante. Sa volonté est d’aller à la rencontre des consommateurs ouverts aux canaux digitaux, tout en valorisant la transparence et la réactivité.
La marque se distingue également par l’attention portée à l’expérience utilisateur avec notamment :
- Une souscription et une gestion du contrat totalement digitalisées
- Un service client disponible par téléphone 09 70 14 30 71, e-mail ou chat en ligne
Cette orientation digitale permet aux clients d’accéder en quelques clics à toutes les informations relatives à leur contrat, facturation ou suivi de consommation.
Happ-e se caractérise par une marque accessible à taille humaine, avec environ 20 000 clients. Sa structure relativement compacte permet de proposer un service agile, à la fois proche et efficace, loin des plateaux dépersonnalisés.
La solidité financière et l’identité de Happ-e sont étroitement liées à ENGIE. Sa maison mère ENGIE est cotée à la Bourse de Paris, avec l’État français comme principal actionnaire. Ce contexte offre aux clients d’Happ-e des garanties de stabilité et de pérennité dans un secteur en perpétuelle évolution.
Enfin, Happ-e by ENGIE s’est distinguée à plusieurs reprises dans des classements nationaux, valorisant ainsi sa fiabilité et la reconnaissance de sa marque. Des labels officiels et des places de choix dans différents palmarès soulignent son sérieux sur le marché français de l’énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 20 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement standard avec option électricité verte (label VertVolt pour VertElec+), mais l'offre de base propose des Garanties d'Origine seulement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,53 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | E |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | ENGIE SA (principaux actionnaires : État français 23,64 % ; Capital Group 6,37 % ; BlackRock 5,23 % ; CDC 4,61 % ; salariés ENGIE 3,92 % environ) |
| Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Happ-e
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
Budget annuel
1534 € Surcoût de 204 € |
 |
|
ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
Budget annuel
1570 € Surcoût de 240 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
182,52€
PAR AN
BASE
0,23€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1563€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
182,52€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2417€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1922€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1633€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
182,52€
HEURES PLEINES
0,2417€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1922€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an mis à jour le 02/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an permet au particulier de bénéficier d’un prix du kWh HT bloqué pendant douze mois, offrant ainsi une stabilité sur la part fourniture de sa facture. Ce contrat, d’une durée d’un an, se renouvelle automatiquement à l’échéance pour la même période. L’électricité verte n’est pas incluse, mais peut être ajoutée en option moyennant un supplément mensuel.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,23 € TTC. L’abonnement annuel est facturé 182,52 € TTC, pour les compteurs 6 kVA, la configuration la plus courante dans les logements français.
Offre Électricité 1 an - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 140,64 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 6 kVA | 182,52 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 9 kVA | 224,40 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 12 kVA | 266,28 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 15 kVA | 308,16 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 18 kVA | 349,92 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 24 kVA | 433,68 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 30 kVA | 517,44 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 36 kVA | 601,08 €/an | 0,2300 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 182,52 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 9 kVA | 224,40 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 12 kVA | 266,28 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 15 kVA | 308,16 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 18 kVA | 349,92 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 24 kVA | 433,68 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 30 kVA | 517,44 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 36 kVA | 601,08 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
218,4€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2417€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1922€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1668€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
218,4€
HEURES PLEINES
0,2417€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1922€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
218,4€
PAR AN
BASE
0,23€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1598€
PAR AN*
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec mis à jour le 02/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 218,40 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 9 kVA | 260,28 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 12 kVA | 302,16 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 15 kVA | 344,04 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 18 kVA | 385,80 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 24 kVA | 469,80 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 30 kVA | 553,32 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
| 36 kVA | 636,96 €/an | 0,2417 €/kWh | 0,1922 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 176,52 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 6 kVA | 218,40 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 9 kVA | 260,28 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 12 kVA | 302,16 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 15 kVA | 344,04 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 18 kVA | 385,80 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 24 kVA | 469,56 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 30 kVA | 553,32 €/an | 0,2300 €/kWh |
| 36 kVA | 636,96 €/an | 0,2300 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Découvrir l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en détails
Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an est une formule proposée par Happ-e, filiale d’Engie, destinée à ceux qui souhaitent bénéficier de la stabilité d’un prix du kWh HTT bloqué pendant un an. Il s’agit d’un contrat d’un an, renouvelable automatiquement à l’issue de la période. L’abonnement et le prix HTT ne changent pas durant les 12 premiers mois, apportant une certaine visibilité sur sa facture. La souscription et la gestion se veulent simples, avec un paiement tous les deux mois ou mensualisé selon votre préférence.
Les principaux avantages de cette offre sont la sécurité d’un prix du kWh HTT fixe pendant un an, ce qui évite les mauvaises surprises dues aux évolutions de prix hors taxes. De plus, elle ne demande aucun dépôt de garantie à la souscription. L’expertise d’un grand groupe comme Engie en matière de gestion et de fiabilité peut aussi rassurer certains consommateurs, notamment pour l’accompagnement et la qualité de service.
En revanche, les inconvénients sont notables. D’abord, les tarifs proposés par Happ-e Électricité 1 an sont clairement plus élevés que le tarif réglementé, avec un surcoût significatif sur la facture annuelle. L’offre de base n’inclut pas d’électricité verte, contrairement à beaucoup d’autres offres aujourd’hui. L’accès à l’électricité verte est possible, mais uniquement en option payante. Enfin, cette offre n’est pas accessible pour les logements neufs lors de la première mise en service.
Sur le plan des fonctionnalités, cette offre permet une résiliation à tout moment sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou à l’occasion d’un déménagement. La flexibilité sur les modalités de paiement (prélèvement, chèque, carte, espèces) est appréciable, mais seule la mensualisation impose le prélèvement automatique. Le contrat peut être résilié facilement, et le remboursement des trop-perçus se fait sous 14 jours à partir de la demande ou de l’émission de facture.
Le verdict est sans appel : Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, la note la plus faible. La raison principale : cette formule est beaucoup trop chère par rapport au tarif réglementé, sans aucun avantage environnemental inclus. D’autres offres, y compris à prix bloqué et/ou avec de l’électricité verte, existent sur le marché à des prix plus compétitifs. Il s’agit donc d’un choix peu avantageux à ce jour, sauf attachement particulier à cette marque ou ses services.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,23 €/kWh, soit 18,6% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 2,8% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1563 € avec cette offre, soit 211 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 71ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1534 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e
Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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GAZ NATUREL |
|
Budget annuel
2036 € Surcoût de 286 € |
|
Vérifié le 2026-05-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse au particulier recherchant un contrat à prix de marché, indexé sur le Prix Repère de la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE). Avec une durée d’engagement d’un an, reconductible tacitement, l’offre ne comporte pas d’options environnementales particulières. Le client bénéficie d’une tarification évolutive : les prix du kWh et de l’abonnement peuvent varier chaque mois selon les évolutions du prix de référence réglementaire.
Les prix TTC applicables pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante sont : chaque kWh de gaz avec l’offre coûte 0,1148 €. Le montant de l’abonnement annuel s’élève quant à lui à 750 € par an. Ce niveau d’abonnement se révèle sensiblement supérieur à celui d’autres offres du marché actuellement.
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|
0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 249,36 € | 249,36 € | 750,00 € | 750,00 € |
| Zone 1 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1148 € | 0,1148 € |
| Zone 2 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1156 € | 0,1156 € |
| Zone 3 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1163 € | 0,1163 € |
| Zone 4 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1170 € | 0,1170 € |
| Zone 5 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1177 € | 0,1177 € |
| Zone 6 | 0,1488 € | 0,1488 € | 0,1184 € | 0,1184 € |
Prix en € TTC à jour au 02/05/2026.
Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Happ-e Gaz Naturel est une offre de gaz naturel à prix de marché, indexée sur le Prix Repère de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Cela signifie que le prix du kWh HTT et de l’abonnement varient chaque mois selon ce prix de référence. L’offre se distingue principalement par la simplicité administrative et par le service client facilement accessible (téléphone ou en ligne), tout en bénéficiant de l’expérience du groupe Engie. Le contrat est d’une durée d’un an, reconduit automatiquement chaque année.
Cette offre ne comprend pas de biogaz : elle se limite à du gaz naturel classique, sans composante verte ou renouvelable. Au niveau des paiements, l’abonné peut choisir la mensualisation ou une facturation tous les deux mois. Les modes de paiement proposés sont nombreux (prélèvement automatique, chèque, CB, espèces), et il n’y a jamais de dépôt de garantie demandé à la souscription, ce qui simplifie l’entrée dans le contrat.
Le principal avantage reste la sécurité et la notoriété d’Engie, qui rassure sur la fiabilité du service et la gestion des incidents. On notera aussi la souplesse de résiliation : il n’y a jamais de frais de résiliation, et le client reste libre de changer de fournisseur ou de résilier en cas de déménagement, avec prise en compte jusqu’à 30 jours après notification.
Cependant, l’offre Happ-e Gaz Naturel souffre d’un gros inconvénient : son abonnement est bien plus élevé que la moyenne du marché. Pour la plupart des foyers, cela se traduit par une facture totale supérieure à celle du Prix Repère de la CRE, alors que certaines offres concurrentes restent bien en dessous. Le manque total d’offre de biogaz est également à signaler, ce qui n’en fait pas un choix intéressant pour ceux soucieux de consommer de façon plus responsable.
Bilan et avis : même si le service d’Happ-e est solide et accessible, et que l’on retrouve le sérieux d’Engie, l’offre est peu compétitive sur le plan du prix, principalement à cause de son abonnement élevé. En l’état, le contrat ne conviendra pas à ceux qui recherchent l’économie maximum ou une offre avec du biogaz. Enfin, il obtient un Selectra Score de E : c’est la moins bonne note possible sur ce comparatif.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1148 €/kWh avec cette offre, soit 8,6% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 62 €, soit 118,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 2036 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 286 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 2036 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées
Happ-e est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale de Happ-e est de 4,53 sur 5, calculée à partir de 9114 avis toutes plateformes confondues.
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (454 avis)
- Avis Vérifiés : 4,6 sur 5 (7030 avis)
- iGraal : 4,32 sur 5 (174 avis)
- Poulpeo : 4,2 sur 5 (19 avis)
- Selectra : 2,18 sur 5 (157 avis)
- Google Reviews : 4,6 sur 5 (1280 avis)
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que le client est globalement très satisfait des services proposés par Happ-e.
Ces notes reflètent une appréciation positive des particuliers concernant la simplicité des démarches, la réactivité du service client et la compétitivité des offres. Cependant, la note beaucoup plus basse sur Selectra (2,18 sur 5) montre que certains consommateurs expriment des insatisfactions spécifiques qui restent minoritaires au global.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 11/05/26 |
4,2/5 | 454 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,6/5 | 7030 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 15/04/26 |
4,2/5 | 19 |
Mis à jour le 12/05/26 |
2,2/5 | 157 |
Mis à jour le 11/05/26 |
4,6/5 | 1280 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines pour le fournisseur Happ-e n'est pas publié dans le dernier rapport du Médiateur de l'énergie car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1ᵉʳ juillet 2025.
L'indicateur du taux de saisines est un outil pertinent pour évaluer la qualité du service client : en général, le consommateur saisit le Médiateur lorsque le service client n'a pas su offrir de solution. Une saisine n'implique toutefois pas une faute du fournisseur.
Contacter Happ-e
Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71. Ce service répond aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat d’énergie. L’adresse e-mail dédiée au service client est [email protected], utile pour toute question relative à une facture ou pour toute demande spécifique.
Le particulier peut également accéder à son espace client en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login, afin de consulter ses contrats, télécharger ses factures et gérer ses informations personnelles en toute autonomie.
Pour toute correspondance postale, l’adresse de contact est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce contact par courrier concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.
Un chat en ligne est également accessible directement sur le site www.happ-e.fr. Ce service permet au client d’échanger en temps réel avec un conseiller pour obtenir une réponse rapide à ses questions.
Comment souscrire un contrat ?
Pour débuter votre souscription chez Happ-e, vous avez le choix : composez le fr-ei-cs-happe, sollicitez un rappel gratuit ou bien optez pour la simplicité grâce à la souscription en ligne. Ces solutions permettent d’échanger rapidement avec un conseiller ou de compléter votre demande à votre rythme, où que vous soyez.
En amont de la souscription chez Happ-e, il est indispensable de réunir certaines informations précises. Vous devrez fournir le nom du titulaire du contrat ainsi que l’adresse exacte du logement comprenant les détails indispensables pour l’identification du point de livraison. Pour une demande d’électricité, le numéro de Point De Livraison (PDL) vous sera demandé. Dans le cas d’une souscription pour le gaz, il s’agira du numéro de Point de Comptage (PCE). N’oubliez pas non plus le RIB pour paramétrer le prélèvement automatique.
- Nom d’un occupant pour la titularisation du contrat
- Adresse complète, incluant étage, appartement, ou toute indication utile
- Numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz)
- Relevé d’Identité Bancaire pour la mise en place du paiement
La démarche de souscription de contrat avec Happ-e
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie Happ-e sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment, sans frais, selon deux situations principales.
Changer de fournisseur d’énergie
En cas de changement de fournisseur d’électricité ou de gaz sans déménagement, il n'est pas utile pour le client d’effectuer de démarche de résiliation auprès de Happ-e. Le nouveau fournisseur sélectionné prendra en charge l’intégralité du processus : il avertira Happ-e de la résiliation et assurera la continuité de fourniture d’énergie sans coupure.
Par exemple, en choisissant un contrat chez un concurrent comme Engie ou EDF, la souscription enclenche automatiquement la résiliation Happ-e à la même adresse.
Résilier Happ-e dans le cadre d’un déménagement
Lors d'un déménagement, il est indispensable pour le particulier de clôturer le contrat Happ-e souscrit à l’ancienne adresse afin d’éviter de régler les consommations des futurs occupants. La résiliation peut se faire via l’espace client en ligne, par téléphone, ou en envoyant un courrier recommandé avec accusé de réception.
- En ligne : connexion à l’espace client Happ-e et sélection de « résilier mon contrat »
- Par téléphone : appel au service client Happ-e avec le numéro de PDL ou PRM
- Par courrier recommandé : en précisant le numéro de contrat, l’adresse concernée et la date souhaitée
Un relevé de compteur est généralement demandé lors de la résiliation, permettant l’édition de la facture de clôture.
La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e
Une réclamation à faire à l'encontre de Happ-e ?
Même les meilleurs fournisseurs ne sont pas à l’abri de recevoir une réclamation ou d’être confrontés à un différend avec un client. Si vous estimez que votre facture Happ-e comporte une erreur ou si un litige survient avec ce fournisseur, il est indispensable de respecter les différentes étapes prévues pour faire valoir vos droits. Avant toute démarche auprès d’un médiateur, il faut impérativement transmettre votre réclamation directement à Happ-e en veillant à bien exposer les faits et à fournir tous les justificatifs nécessaires. Cette étape est incontournable, car elle constitue la première occasion de résoudre votre problème à l’amiable, sans intervention extérieure. Si la réponse de Happ-e ne vous satisfait pas ou si le fournisseur tarde à revenir vers vous, vous avez alors la possibilité de solliciter l’aide du Médiateur. Celui-ci examinera votre dossier en toute neutralité et aidera les deux parties à trouver un terrain d’entente, dans le respect de vos droits. Il ne faut donc jamais court-circuiter cette procédure : la transmission initiale de votre réclamation à Happ-e reste obligatoire avant toute autre action. Vous mettez ainsi toutes les chances de votre côté pour régler le litige rapidement et sereinement.
En savoir plus sur Happ-e
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Contacts et téléphone Happ-e
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