Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Lancée en 2014 par Engie, Happ-e est une marque d’énergie à destination des particuliers, pensée sur le modèle low-cost et célèbre pour sa simplicité de souscription. Le fournisseur propose aujourd’hui à la fois de l’électricité et du gaz naturel. Pour l’électricité, son offre la moins chère est l’offre Électricité 1 an, tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre Gaz Naturel. Sa note moyenne de 4,43 sur 5, jugée très bonne, reflète une satisfaction client marquée. Malgré des avis favorables et une expérience avérée, ses tarifs font de lui un fournisseur globalement décevant sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque de fourniture d’énergie lancée en 2014 avec un positionnement très spécifique. Son ambition première était de s’adresser à une clientèle jeune, urbaine et connectée, qui recherche simplicité et économies sur ses contrats d’électricité et de gaz. Happ-e mise depuis ses débuts sur une communication dynamique et un parcours de souscription entièrement digitalisé.

Ce qui distingue Happ-e dans le paysage énergétique français, c’est son rattachement au solide groupe ENGIE SA. Engie, géant mondial de l’énergie, apporte à Happ-e l’expertise technique d’une multinationale et des garanties en matière de fiabilité. Avec Happ-e, les consommateurs bénéficient donc de la sécurité d’un groupe international tout en profitant d’une expérience client modernisée.

Le siège de Happ-e se trouve à Courbevoie, en Île-de-France. Bien que la marque soit née pour répondre aux nouveaux usages numériques, elle reste ancrée sur le territoire français et s’adresse essentiellement à une clientèle hexagonale. Point notable, moins de 50 000 clients faisaient confiance à Happ-e début 2024, ce qui en fait une marque à taille humaine.

L’un des éléments structurants de l’identité Happ-e réside dans sa capacité à simplifier l’accès à l’énergie tout en s’appuyant sur des outils digitaux intuitifs, adaptés aux modes de vie actuels. Son interface client en ligne permet de piloter ses contrats, ses documents, ou encore de suivre sa consommation, sans aucune complication superflue.

Happ-e appartient donc à ENGIE SA, un groupe dans lequel l’État français détient environ 24% du capital. Ce rattachement assure une certaine stabilité et un socle solide à la marque, tout en lui permettant de conserver son identité propre dans l’univers des fournisseurs d’énergie.

Pour contacter Happ-e, plusieurs moyens existent : un service client téléphonique joignable au 09 70 14 30 71, une adresse email dédiée ([email protected]), ainsi que des fonctionnalités de chat en ligne sur son site happ-e.fr. Il est aussi possible d’écrire par courrier postal à : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent profiter d’un prix du kWh HTT et d’un abonnement bloqués pendant un an. Concrètement, une fois le contrat signé, ces tarifs n’augmenteront pas sur la période. Cela permet d’anticiper son budget et d’éviter les hausses de prix liées à la fourniture d’électricité. Le contrat est conclu pour 1 an et se renouvelle automatiquement, mais il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de départ, ce qui apporte de la souplesse.

En ce qui concerne les inconvénients, l’offre Happ-e Électricité 1 an est loin d’être compétitive sur le marché. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, aussi bien sur la consommation que sur l’abonnement, ce qui alourdit la facture annuelle. L’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois), alors que de plus en plus d’offres l’incluent de base. Enfin, l’offre n’est pas accessible pour une première mise en service (logement neuf).

Point important, Happ-e Électricité 1 an n’inclut pas d’électricité verte. Il s’agit donc d’une électricité standard. Les prix étant fixés hors taxes pendant 1 an, il faut toutefois savoir que la part taxes et acheminement (TURPE) peut évoluer à la hausse ou à la baisse, ce qui impacte le montant global sur la facture finale.

À noter : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatique et sans frais. Pour un déménagement, il suffit de prévenir Happ-e, la résiliation prend généralement effet à la date choisie. Aucun dépôt de garantie n’est demandé à la souscription, ce qui rend l’entrée dans l’offre assez simple. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces avec des factures tous les deux mois, ou une mensualisation possible pour plus de confort.

Le Selectra Score attribué à cette offre est E, la plus mauvaise note possible. Happ-e Électricité 1 an se positionne parmi les offres les moins intéressantes du marché, que ce soit en termes de prix ou de prestation. En résumé : il existe des offres avec un meilleur rapport qualité/prix, y compris parmi celles qui proposent des prix fixes ou de l’électricité verte. Cette offre ne présente donc que peu d’intérêt pour le consommateur recherchant des économies ou l’électricité verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2093 €/kWh, soit 7,2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 19 €, soit 23,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1486 € avec cette offre, soit 129 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 67ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une gestion simple de leur contrat de gaz, avec une souscription facile et l’appui du fournisseur Engie. Cette offre fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie que le montant du kilowattheure HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce tarif de référence. Le contrat est conclu pour un an, avec reconduction automatique.

Du côté des atouts, l’appui d’une grande entreprise comme Engie apporte une certaine sécurité, et le service client reste accessible aussi bien en ligne que par téléphone. La gestion de la facturation est modulable, avec des paiements bimensuels ou mensualisés, ce qui facilite le suivi du budget. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, et il n’y a jamais de frais de résiliation, quel que soit le motif (changement de fournisseur ou déménagement).

En revanche, cette offre se démarque par un prix d’abonnement annuel particulièrement élevé, ce qui la rend globalement moins compétitive que d’autres options du marché. L’offre ne propose pas de biogaz et n’inclut aucune électricité verte. Pour la majorité des profils, la facture annuelle s’avère ainsi supérieure à ce que permet le Prix Repère, ce qui est clairement un point faible si l’objectif prioritaire est de réaliser des économies.

L’avis est donc nuancé : l’offre Happ-e Gaz Naturel manque d'avantages prix par rapport à la concurrence, principalement à cause du montant élevé de la part fixe de la facture (l’abonnement), qui limite l’intérêt pour la plupart des consommateurs. En résumé, il s’agit d’une solution simple et rassurante pour qui privilégie la stabilité d’un fournisseur reconnu, mais peu attractive pour ceux qui recherchent avant tout un tarif bas.

Selon le Selectra Score, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient la note D, ce qui positionne cette formule loin du haut du classement des offres disponibles aujourd’hui sur le marché du gaz pour les particuliers.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 39 €, soit 38,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1515 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1515 € avec celle de Happ-e.

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Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7775 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5 basée sur 7 775 avis toutes plateformes confondues.

• Sur Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 438 avis.
• Sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 6 987 avis.
• Sur iGraal : 4,32 sur 5 pour 174 avis.
• Sur Poulpeo : 4 sur 5 pour 19 avis.
• Sur Selectra : 2,2 sur 5 pour 157 avis.

La note moyenne globale de Happ-e est supérieure à 4 sur 5, ce qui indique une forte satisfaction du consommateur. La majorité des plateformes affiche une note très positive. Le particulier semble apprécier le service.

Le fournisseur propose un service client réactif et des démarches simples. Les offres sont jugées attractives pour la plupart des clients. Toutefois, la note plus faible obtenue sur Selectra (2,2 sur 5) montre que certains consommateurs rencontrent des difficultés avec le fournisseur.

La prédominance de notes élevées, notamment sur Avis Vérifiés et iGraal, suggère que la qualité de service et la transparence tarifaire sont des atouts importants. Cependant, la présence de quelques retours négatifs sur d’autres plateformes incite à surveiller l’amélioration de certains aspects.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Happ-e n’est pas publié par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur disposait de moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Cet indicateur permet d’évaluer la qualité du service client : un taux élevé signifie souvent que le consommateur n’a pas trouvé de solution auprès du fournisseur. Une saisine n’implique toutefois pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71, accessible pour toute demande concernant un contrat d'énergie. L'adresse e-mail dédiée aux questions des particuliers est [email protected].

Le client peut aussi utiliser l'Espace Client sur le site officiel, où il est possible de consulter et gérer les contrats, factures et justificatifs de domicile.

Un chat en ligne est accessible directement sur happ-e.fr, permettant au consommateur d’échanger en temps réel avec un conseiller pour toute demande ou information complémentaire.

L’adresse postale pour contacter Happ-e est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce moyen peut être privilégié pour envoyer un courrier ou un chèque énergie, que le particulier soit un client particulier ou professionnel.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe, ou de demander un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

Happ-e commercialise des offres d’électricité ainsi que de gaz naturel. La démarche de souscription nécessite quelques informations indispensables permettant d'accélérer l'ouverture du contrat pour le logement visé.

• l’adresse précise incluant, si besoin, étage, escalier ou indication de porte ;
• le numéro de PDL (Point De Livraison) pour l’électricité et/ou PCE (Point de Comptage Estimation) pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (optionnel mais conseillé en cas de changement de fournisseur) ;
• un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• le dernier relevé de compteur (sauf si le compteur installé est Linky ou Gazpar, auquel cas ce relevé demeure inutile).

Le consommateur s’assure ainsi d’une ouverture de contrat fluide : la souscription se fait sans engagement contractuel et se réalise entièrement à distance, sans déplacement nécessaire. Le délai est généralement très rapide, l’essentiel étant de réunir tous les documents dès la prise de contact.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Happ-e sont sans engagement. Ainsi, un particulier peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni préavis, quelle que soit la raison.

Résiliation pour changer de fournisseur

Lorsqu’un consommateur souhaite souscrire chez un nouveau fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, aucune démarche spécifique de résiliation auprès de Happ-e n’est nécessaire. Le nouveau fournisseur prend en charge la clôture de l’ancien contrat, ce qui permet d’éviter toute coupure de courant. Par exemple, un particulier désirant profiter d’une offre plus avantageuse n’a qu’à souscrire directement auprès du fournisseur choisi.

Il est aussi possible de se faire accompagner par un service de comparaison, qui s’occupera des formalités administratives pour faciliter le changement.

Résiliation dans le cadre d’un déménagement

Pour un déménagement, il est impératif que le client résilie son contrat Happ-e avant de quitter son logement actuel. Sans cette démarche, il resterait redevable des consommations réalisées par les futurs occupants. La résiliation peut s’effectuer de plusieurs façons :

• Depuis l’espace client en ligne Happ-e, en quelques clics.
• Par téléphone, en contactant le service client.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, pour conserver une trace écrite.

Il est recommandé d’indiquer la date de sortie et de transmettre le relevé du compteur pour une régularisation précise de la facture finale.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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