Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, s’adresse aux particuliers à la recherche de tarifs attractifs et d’une souscription 100% en ligne. Pour l’électricité, son offre la moins chère est “Électricité 1 an”, tandis que pour le gaz, le consommateur pourra opter pour “Gaz Naturel”. La note globale attribuée par les clients atteint 4,42 sur 5, ce qui reflète une appréciation moyenne. Toutefois, malgré la qualité de service reconnue et la simplicité d’accès, ses tarifs élevés font de Happ-e un fournisseur globalement décevant par rapport à la concurrence sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Fondée en 2014, la marque Happ-e s’est rapidement positionnée comme une option moderne et digitale sur le marché français de l’énergie. Créée par ENGIE, Happ-e a pour ambition de répondre aux attentes d’une clientèle majoritairement jeune, à la recherche de simplicité et de transparence dans la gestion de leur contrat d’électricité ou de gaz.

Ce qui distingue Happ-e, c’est d’abord sa volonté de transposer à l’énergie les codes d’autres secteurs, en misant sur la digitalisation et une communication en phase avec les usages contemporains. L’inscription, la gestion du contrat et l’accès aux services se font principalement en ligne, via le site happ-e.fr et une application mobile dédiée.

L’intégration de Happ-e au sein du groupe ENGIE, pilier mondial de l’énergie dont le siège social se situe à Courbevoie, lui confère une assise solide et l’expertise historique d’un grand groupe. Cela permet à la marque de bénéficier d’infrastructures fiables, tout en conservant sa propre identité axée sur la flexibilité et la facilité d’accès.

Le capital de la maison-mère ENGIE est détenu en partie par l'État français (23,64%) ainsi que par divers investisseurs institutionnels. Happ-e s’appuie ainsi sur la robustesse d’une grande entreprise cotée à la Bourse de Paris, tout en cultivant un positionnement atypique et décontracté dans l’univers de la fourniture d’énergie.

Happ-e se démarque également par l’importance donnée à l’autonomie du client : toute la gestion du contrat se fait facilement depuis un espace client en ligne. L’assistance reste accessible via plusieurs canaux, dont le téléphone (09 70 14 30 71) pour un accompagnement personnalisé, ainsi qu’un chat sur le site.

La marque a été imaginée pour ceux qui veulent gérer leur énergie autrement, avec un accompagnement 100% digital, disponible à tout moment. Cela s’adresse particulièrement à ceux qui privilégient la rapidité et la simplicité, tout en souhaitant bénéficier de l’expérience d’un acteur majeur du secteur énergétique français.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2025

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre de fourniture d’électricité réservée aux particuliers, proposée sous la forme d’un contrat d’un an. Cette formule présente des prix du kWh HTT et d’abonnement HTT fixes pendant toute la durée du contrat, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires sur la partie fourniture. Le contrat se renouvelle tacitement pour un an à chaque échéance, sauf résiliation par le client. L’électricité verte n’est pas incluse.

La gestion du contrat se fait principalement en ligne, mais il reste possible de contacter le service client par téléphone. Les factures peuvent être mensualisées, ce qui facilite la gestion du budget, mais attention : le support est 100 % numérique et il n’y a pas d’option pour recevoir une facture papier. Le paiement se fait via prélèvement automatique, virement, chèque ou carte. La résiliation est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, par téléphone, courrier ou internet.

Côté avantages, le savoir-faire d’Engie se retrouve dans la fiabilité du service et la clarté des démarches. L’espace client offre une bonne autonomie pour piloter ses contrats et suivre sa consommation. De plus, la tranquillité apportée par des prix fixes HTT pendant un an peut séduire ceux qui veulent échapper à l’incertitude des fluctuations du marché, même si cela ne concerne que la part "fourniture" de la facture.

Les points faibles de l’offre sont majeurs : les prix, qu’il s’agisse du kWh ou de l’abonnement, sont supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente. De plus, l’électricité verte n’est accessible qu’en option payante, ce qui alourdit encore la facture. L’offre est inaccessible aux logements neufs pour une première mise en service. Enfin, le prix n’est bloqué que sur la part fourniture HTT : les taxes et coûts d’acheminement (TURPE) restent variables.

Au final, le rapport qualité-prix de Happ-e Électricité 1 an est très décevant. D’après l’analyse, l'abonnement et le prix de l’électricité sont particulièrement élevés par rapport au marché. Additionné à l'absence d'électricité verte incluse, l’offre ne présente pas d’avantage concurrentiel. Le seul réel atout reste la solidité et la simplicité d’Engie. À noter : Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, la plus basse possible.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh, soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2025

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel est une formule 100% en ligne proposée par Engie, conçue pour les particuliers recherchant avant tout la simplicité et des prix attractifs. Le contrat repose sur des tarifs indexés : le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT évolue chaque mois, en suivant un barème publié sous contrôle de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Cela permet de profiter directement des éventuelles baisses des prix du gaz sur les marchés.

L’un des grands atouts de cette offre est un tarif du kWh souvent inférieur au Prix Repère gaz, ce qui peut générer des économies pour les foyers consommant beaucoup de gaz. Le service client est joignable par téléphone, un point rassurant pour ceux qui privilégient un contact humain. La gestion du contrat et des paiements se fait entièrement en ligne, ce qui assure une grande réactivité et praticité au quotidien.

À l’inverse, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que la moyenne du marché. Cela signifie que la partie fixe de la facture de gaz sera moins compétitive, en particulier pour les petits consommateurs. L’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la rend moins intéressante pour ceux souhaitant limiter leur impact environnemental. Aucun engagement sur une durée minimale n’est imposé et la résiliation est gratuite, ce qui reste un point positif.

En résumé, l’offre Happ-e Gaz Naturel s'adresse aux consommateurs souhaitant miser sur la simplicité, la souplesse et l'accès à un tarif kWh indexé, en profitant d’une certaine sécurité via Engie. Cependant, la tarification de l’abonnement limite la compétitivité globale, notamment en cas de faible consommation. Le Selectra Score de cette offre est de D, mettant en avant un rapport qualité/prix assez moyen par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0944 €/kWh avec cette offre, soit 8,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 46,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1544 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1544 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7677 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,42/5, sur un total de 7677 avis toutes plateformes confondues.

Voici le détail des notes obtenues par Happ-e sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 436 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 6982 avis.
• iGraal : 4 sur 5 pour 83 avis.
• Poulpeo : 4,5 sur 5 pour 19 avis.
• Selectra : 2,2 sur 5 pour 157 avis.

La note moyenne obtenue par Happ-e se situe clairement dans la tranche supérieure à 4/5, ce qui indique un niveau de satisfaction élevé chez les clients. Le particulier paraît donc très satisfait des services rendus et des tarifs appliqués.

La grande majorité des consommateurs, surtout sur Avis Vérifiés et Trustpilot, manifestent une expérience positive. Cependant, la note plus faible sur Selectra (2,2/5) montre qu'un certain nombre de clients relèvent des aspects à améliorer, possiblement liés à des démarches administratives, à la tarification ou à la gestion d’incidents.

La forte proportion d’avis positifs, conjuguée à un volume important de votes sur la plupart des plateformes, conforte l’impression d’une prestation fiable et de qualité. Certains avis laissent transparaître néanmoins une marge d’amélioration sur les canaux de communication ou les parcours clients pour certaines situations spécifiques.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Happ-e n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie : en effet, il reflète la part de clients qui n’ont pas trouvé de solution auprès du service client et ont saisi le Médiateur. Un taux élevé peut traduire des difficultés de traitement des réclamations.

Il convient toutefois de rappeler qu’une saisine du Médiateur ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort : elle reflète simplement l’insatisfaction ou l’absence de résolution trouvée par le consommateur auprès du service client initial.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71, disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h. L’adresse e-mail à utiliser pour toute demande concernant les contrats ou les factures est [email protected].

Le consommateur peut aussi contacter Happ-e par courrier postal à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce moyen de contact est valable tant pour les particuliers que les professionnels.

L’espace client est accessible via https://espace-client.happ-e.fr/login. Le client peut y consulter ses contrats, ses factures, et divers justificatifs. Un chat en ligne est également disponible sur le site happ-e.fr, permettant de dialoguer en temps réel avec un conseiller.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe, demander un rappel gratuit, ou souscrire en ligne selon sa préférence.

Happ-e propose à la fois des contrats d'électricité et de gaz naturel. Afin de simplifier la souscription et d'accélérer la mise en service, il est important de préparer certains renseignements au préalable. Cette démarche évite toute perte de temps lors de l'échange avec le fournisseur ou l'inscription en ligne.

• L’adresse complète du logement : étage, escalier, porte (exemple : 2ᵉ étage, porte droite), afin d’identifier précisément l’habitation.
• Le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), inscriptions facultatives retrouvées sur une facture précédente et utiles en cas de changement de fournisseur.
• Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique des mensualités.
• Le relevé du compteur (électricité ou gaz) : à fournir si le logement n’est pas équipé d’un compteur communicant Linky ou Gazpar.

La souscription d’un contrat Happ-e se déroule ainsi en toute simplicité : le particulier choisit son mode de contact, transmet les informations requises, puis le contrat est validé rapidement. Cette anticipation facilite l’activation de la fourniture d’électricité ou de gaz dans les délais souhaités.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Happ-e sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Happ-e pour changer de fournisseur

Lorsqu'un client souhaite changer de fournisseur d’électricité ou de gaz sans changer d’adresse, il n’a aucune démarche spécifique à effectuer auprès de Happ-e. En choisissant un nouveau prestataire, c’est ce dernier qui se charge de l'ensemble des formalités de résiliation auprès de Happ-e, évitant ainsi toute interruption de fourniture.

Par exemple, le consommateur peut utiliser un comparateur d’énergie ou contacter directement le service client du fournisseur choisi. Il n’y aura aucune coupure, ni frais liés à cette démarche. La transition est automatique.

Résilier Happ-e dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, il est indispensable pour le particulier de résilier son contrat d’énergie Happ-e à l’ancienne adresse, afin de ne pas supporter les consommations des futurs occupants du logement.

• Résiliation possible depuis l’espace client en ligne
• Par téléphone auprès du service client
• Ou en adressant un courrier de résiliation avec les informations du contrat

Il est conseillé d’effectuer la demande quelques jours avant le départ, en précisant la date de fin, pour garantir une facture de clôture juste. Par exemple, fournir le relevé du compteur le jour du départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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