Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e est un fournisseur alternatif d’énergie pensé pour répondre aux attentes des consommateurs attentifs aux prix et à la simplicité, en particulier les plus jeunes. Happ-e commercialise des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers, parmi lesquelles l’offre Électricité 1 an et l’offre Gaz Naturel se distinguent comme les plus abordables de la marque. Les avis clients attribuent à Happ-e une note moyenne très bonne de 4,43 sur 5. Malgré une démarche environnementale appréciable, ses tarifs nettement supérieurs au marché font de lui un fournisseur globalement qualifiable de passable par rapport à ce qui se fait aujourd’hui.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est un fournisseur d’énergie créé en 2014, conçu pour répondre aux attentes d’une nouvelle génération de consommateurs. Son lancement s’inspire notamment du modèle des marques digitales et accessibles, avec l’objectif de simplifier la souscription d’un contrat et de proposer une approche résolument moderne. Cette volonté de s’adresser à un public attentif à la simplicité et à la réactivité se retrouve dans son fonctionnement 100% en ligne.

La marque Happ-e est une initiative du groupe ENGIE, l’un des acteurs majeurs du secteur énergétique en France et en Europe. Appartenir à ce groupe international permet à Happ-e d’associer dynamisme, jeunesse et expertise industrielle. ENGIE, côté en bourse, dispose d’un large portefeuille d’activités, ce qui garantit un solide appui pour sa filiale.

Ce qui distingue Happ-e, c’est son accent sur la digitalisation et la proximité grâce à une communication directe. Les particuliers peuvent facilement gérer leurs services via un espace client en ligne, où l'essentiel de la relation se déroule par voie numérique. Cette orientation vers le digital vise à offrir aux utilisateurs rapidité et autonomie dans le suivi de leurs contrats d’énergie.

Derrière son interface simple se cache une équipe attentive et facilement joignable par différents canaux : chat en ligne sur le site officiel, échanges par courriel à [email protected], ou par téléphone au 09 70 14 30 71. Chaque mode de contact a été pensé pour faciliter la vie des particuliers et permettre un accompagnement réactif.

Installée à Courbevoie, la marque profite d’un ancrage local tout en bénéficiant de la puissance d’une multinationale. Son identité repose sur la combinaison d’une expérience digitale fluide et d’une expertise enracinée dans le secteur énergétique. Cet équilibre séduit notamment ceux qui recherchent un fournisseur à la fois innovant et fiable.

Engagée dans l’amélioration de la qualité de service, Happ-e met également en avant la confiance de ses utilisateurs au fil des années. Le fournisseur affirme ainsi une position singulière sur le marché, en cultivant une image accessible et connectée, pensée pour accompagner les attentes des foyers d’aujourd’hui.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent profiter d’un prix du kWh HTT et d’un abonnement bloqués pendant un an. Concrètement, une fois le contrat signé, ces tarifs n’augmenteront pas sur la période. Cela permet d’anticiper son budget et d’éviter les hausses de prix liées à la fourniture d’électricité. Le contrat est conclu pour 1 an et se renouvelle automatiquement, mais il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de départ, ce qui apporte de la souplesse.

En ce qui concerne les inconvénients, l’offre Happ-e Électricité 1 an est loin d’être compétitive sur le marché. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, aussi bien sur la consommation que sur l’abonnement, ce qui alourdit la facture annuelle. L’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois), alors que de plus en plus d’offres l’incluent de base. Enfin, l’offre n’est pas accessible pour une première mise en service (logement neuf).

Point important, Happ-e Électricité 1 an n’inclut pas d’électricité verte. Il s’agit donc d’une électricité standard. Les prix étant fixés hors taxes pendant 1 an, il faut toutefois savoir que la part taxes et acheminement (TURPE) peut évoluer à la hausse ou à la baisse, ce qui impacte le montant global sur la facture finale.

À noter : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatique et sans frais. Pour un déménagement, il suffit de prévenir Happ-e, la résiliation prend généralement effet à la date choisie. Aucun dépôt de garantie n’est demandé à la souscription, ce qui rend l’entrée dans l’offre assez simple. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces avec des factures tous les deux mois, ou une mensualisation possible pour plus de confort.

Le Selectra Score attribué à cette offre est E, la plus mauvaise note possible. Happ-e Électricité 1 an se positionne parmi les offres les moins intéressantes du marché, que ce soit en termes de prix ou de prestation. En résumé : il existe des offres avec un meilleur rapport qualité/prix, y compris parmi celles qui proposent des prix fixes ou de l’électricité verte. Cette offre ne présente donc que peu d’intérêt pour le consommateur recherchant des économies ou l’électricité verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2093 €/kWh, soit 7,2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 19 €, soit 23,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1486 € avec cette offre, soit 129 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 68ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1464 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une gestion simple de leur contrat de gaz, avec une souscription facile et l’appui du fournisseur Engie. Cette offre fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie que le montant du kilowattheure HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce tarif de référence. Le contrat est conclu pour un an, avec reconduction automatique.

Du côté des atouts, l’appui d’une grande entreprise comme Engie apporte une certaine sécurité, et le service client reste accessible aussi bien en ligne que par téléphone. La gestion de la facturation est modulable, avec des paiements bimensuels ou mensualisés, ce qui facilite le suivi du budget. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, et il n’y a jamais de frais de résiliation, quel que soit le motif (changement de fournisseur ou déménagement).

En revanche, cette offre se démarque par un prix d’abonnement annuel particulièrement élevé, ce qui la rend globalement moins compétitive que d’autres options du marché. L’offre ne propose pas de biogaz et n’inclut aucune électricité verte. Pour la majorité des profils, la facture annuelle s’avère ainsi supérieure à ce que permet le Prix Repère, ce qui est clairement un point faible si l’objectif prioritaire est de réaliser des économies.

L’avis est donc nuancé : l’offre Happ-e Gaz Naturel manque d'avantages prix par rapport à la concurrence, principalement à cause du montant élevé de la part fixe de la facture (l’abonnement), qui limite l’intérêt pour la plupart des consommateurs. En résumé, il s’agit d’une solution simple et rassurante pour qui privilégie la stabilité d’un fournisseur reconnu, mais peu attractive pour ceux qui recherchent avant tout un tarif bas.

Selon le Selectra Score, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient la note D, ce qui positionne cette formule loin du haut du classement des offres disponibles aujourd’hui sur le marché du gaz pour les particuliers.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 39 €, soit 38,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1515 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1515 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7787 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43/5 sur un total de 7 787 avis clients, ce qui reflète un niveau de satisfaction élevé.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (440 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (6 997 avis)
• iGraal : 4,32 sur 5 (174 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (19 avis)
• Selectra : 2,2 sur 5 (157 avis)

La majorité des plateformes attribuent à Happ-e une note supérieure à 4/5, notamment sur Avis Vérifiés où presque 7 000 consommateurs s’expriment. Ceci indique que le client est globalement très satisfait du service et des offres proposées.

La note faible sur Selectra (2,2/5) reste isolée par rapport aux autres plateformes. Sur l’ensemble du web, le particulier choisissant Happ-e bénéficie donc généralement d’une expérience positive, avec une procédure simple et des tarifs appréciés, même si certaines plateformes témoignent d’aspects perfectibles.

Avec une note moyenne globale supérieure à 4/5, les avis clients pour Happ-e témoignent d’un fournisseur d’énergie compétitif, offrant habituellement un service client réactif et une gestion administrative jugée transparente. Cependant, des points d’amélioration subsistent selon certaines communautés de consommateurs.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptant moins de 30 000 clients, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie et aucun chiffre n'est donc communiqué.

Le taux de saisines du Médiateur de l'énergie permet d'évaluer la capacité du service client à résoudre les problèmes. Un taux élevé indique souvent que les clients n'ont pas trouvé de solution auprès du service client. Toutefois, le dépôt d'une saisine ne présume pas systématiquement une faute de la part du fournisseur.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71. Cette ligne permet au particulier d’obtenir des renseignements sur la souscription ou la gestion de son contrat d’électricité ou de gaz, du lundi au vendredi de 9h à 18h, et le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.

L’adresse e-mail du service client Happ-e est [email protected]. Par ce biais, le consommateur peut poser ses questions concernant sa facture, demander des informations sur sa consommation ou transmettre des documents justificatifs à l’opérateur.

L’Espace client Happ-e en ligne est accessible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login. Le particulier y consulte ses contrats, ses factures ou ses échéanciers. Un chat en ligne est également disponible sur le site happ-e.fr.

Le courrier postal destiné au service client doit être adressé à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce mode de contact permet notamment d’envoyer un chèque énergie ou toute demande officielle nécessitant une trace écrite.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, il est possible de contacter le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit . Il est également envisageable de souscrire en ligne.

Happ-e commercialise des offres d’électricité ainsi que des offres de gaz naturel. Afin de faciliter la démarche, le particulier doit préparer les informations suivantes pour la souscription :

• adresse complète du logement concerné : étage, escalier, porte si nécessaire ;
• numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz (trouvable sur une ancienne facture, facultatif) ;
• un RIB pour définir le prélèvement automatique ;
• l’index du compteur correspondant, excepté si le domicile est équipé d’un compteur communicant (Linky ou Gazpar).

L’ensemble de ces éléments accélère le traitement du dossier, permet d’anticiper toute demande du conseiller Happ-e, et sécurise l’arrivée de l’énergie dès l’emménagement ou le changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par le fournisseur Happ-e sont sans engagement. Cela signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment, gratuitement et sans justification.

Changer de fournisseur sans déménagement

Lorsqu’un consommateur souhaite quitter Happ-e pour un autre fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire de faire une démarche active de résiliation. La souscription d’une offre auprès d’une nouvelle société entraîne automatiquement la rupture du contrat en cours, sans formalité supplémentaire.

Par exemple, pour une habitation principale, il suffit d’indiquer le numéro de PDL/PRM au nouveau fournisseur ; ce dernier s’occupe de tout auprès de Happ-e, évitant ainsi toute coupure. Des comparateurs d’offres ou les services clients des fournisseurs sont à disposition pour accompagner cette transition.

Résilier Happ-e lors d’un déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, il incombe au client de résilier le contrat pour l’adresse quittée. Cette démarche évite de payer des consommations réalisées par les futurs occupants du logement.

• La résiliation peut s’effectuer via l’espace client en ligne Happ-e.
• Un appel au service client est également possible.
• L’envoi d’une lettre de résiliation constitue une solution pour formaliser la demande.

Il est conseillé de communiquer l’index du compteur le jour du départ afin d’établir une facture de clôture exacte.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

En savoir plus sur Happ-e

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Happ-e ou EDF ? Comparatif 2026

Happ-e ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone

Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone

Heures creuses Happ-e

Heures creuses Happ-e

Contacts et téléphone Happ-e

Contacts et téléphone Happ-e

Résilier mon contrat Happ-e

Résilier mon contrat Happ-e

Avis des clients de Happ-e

Avis des clients de Happ-e

Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026

Happ-e ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Électricité 1 an Happ-e

Offre Électricité 1 an Happ-e

Offre Gaz Naturel Happ-e

Offre Gaz Naturel Happ-e

Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e

Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e