Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e s’adresse aux particuliers français en quête d’offres d’énergie simples et attractives, avec une communication axée sur les jeunes consommateurs. Le fournisseur propose à la fois de l’électricité (offre « Électricité 1 an ») et du gaz naturel (offre « Gaz Naturel »), son offre d’électricité étant la moins chère pour le profil moyen. Happ-e obtient une note globale moyenne de 4,43 sur 5 selon les avis clients. Malgré des tarifs peu compétitifs, son engagement environnemental reconnu et la qualité de son service font de lui un fournisseur globalement passable par rapport à ce qui se fait sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque d'énergie lancée en 2014, pensée avant tout pour séduire les ménages tournés vers la simplicité et la modernité. Son concept : casser les codes d’un secteur longtemps perçu comme traditionnel en s’appuyant sur une expérience 100% digitale et une image jeune, dynamique et accessible.

Née à l’initiative du groupe ENGIE, Happ-e bénéficie de la solidité et du savoir-faire d’un acteur international de l’énergie. La marque s’adresse principalement aux particuliers, notamment aux jeunes actifs et aux familles qui souhaitent gérer leur contrat en ligne et disposer d’un service client réactif.

Ce qui fait l’originalité de Happ-e, c’est sa volonté de proposer une relation client orientée vers l’autonomie, avec, par exemple, un espace client intuitif accessible depuis le site officiel, ainsi qu’un chat en ligne disponible pour obtenir des réponses rapides. Le client a l’assurance d’une gestion moderne, que ce soit pour suivre sa consommation ou obtenir des documents administratifs.

Happ-e by ENGIE est basée à Courbevoie, en région parisienne. L’entreprise appartient à ENGIE SA, une société cotée en bourse sur Euronext Paris et dont l’État français détient une minorité du capital. Cette appartenance renforce sa crédibilité tout en lui offrant la flexibilité nécessaire pour innover.

Le service client peut être contacté par différents moyens : par téléphone au 09 70 14 30 71, par e-mail à l’adresse [email protected], ou encore par courrier postal à 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. L’accès au support est ainsi pensé pour répondre au plus grand nombre.

L’accent mis sur la communication, la simplicité des démarches et la transparence fait partie de l’ADN de Happ-e. Grâce à sa gestion entièrement en ligne, la marque séduit les consommateurs en quête d’autonomie et de modernité, tout en s’appuyant sur la robustesse d’un grand groupe.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

L’offre Happ-e Électricité 1 an s’adresse principalement à celles et ceux qui recherchent une visibilité sur leurs factures, grâce à des prix HTT bloqués pendant 1 an pour l’abonnement et le kWh. Cela signifie qu’aucune hausse des tarifs “hors taxes” ne viendra impacter vos coûts de fourniture pendant cette période. Toutefois, le montant total à payer peut tout de même varier à cause des évolutions de taxes et du tarif d’acheminement (TURPE), qui ne dépendent pas du fournisseur.

Cette offre est commercialisée sans électricité verte incluse, ce qui peut décevoir ceux qui cherchent à consommer plus responsable. Il est possible d’ajouter cette option, mais elle est facturée en supplément chaque mois. Autre point à connaître : la souscription est accessible uniquement pour les logements déjà raccordés, pas pour une première mise en service. Happ-e propose un suivi plutôt simple et une souscription 100 % en ligne, héritage de sa volonté de séduire les consommateurs jeunes et connectés.

Du côté des avantages, la stabilisation du prix HTT est rassurante pour les ménages qui redoutent les augmentations en cours de contrat. À cela s’ajoute le savoir-faire d’Engie, dont Happ-e est une filiale, ce qui inspire une certaine confiance sur la gestion du service. Les méthodes de paiement sont variées, et la mensualisation permet de lisser ses dépenses sur l'année, ce qui facilite la gestion du budget.

Les inconvénients sont nombreux : l’abonnement et le prix du kWh sont plus élevés que le tarif réglementé de vente, sans pour autant offrir d’avantage particulier. L’électricité verte n’est pas incluse, une option qui engendre un coût supplémentaire. Enfin, l’offre ne convient pas si vous emménagez dans un logement neuf. Autre bémol, le contrat n’est pas plus flexible ou innovant que d’autres offres du marché pourtant moins onéreuses.

Le Selectra Score attribue à cette offre la note E, soit la moins bonne possible, notamment à cause de ses tarifs très élevés et d'une compétitivité quasi nulle. En clair, Happ-e Électricité 1 an n’a pas d’argument convaincant en faveur du consommateur : le prix est élevé, le service banal et aucune électricité verte n’est proposée de série. Mieux vaut donc se tourner vers d'autres offres plus attractives, que vous visiez les économies ou l’électricité d’origine renouvelable.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh, soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 66ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une gestion simple de leur contrat de gaz, avec une souscription facile et l’appui du fournisseur Engie. Cette offre fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie que le montant du kilowattheure HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce tarif de référence. Le contrat est conclu pour un an, avec reconduction automatique.

Du côté des atouts, l’appui d’une grande entreprise comme Engie apporte une certaine sécurité, et le service client reste accessible aussi bien en ligne que par téléphone. La gestion de la facturation est modulable, avec des paiements bimensuels ou mensualisés, ce qui facilite le suivi du budget. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, et il n’y a jamais de frais de résiliation, quel que soit le motif (changement de fournisseur ou déménagement).

En revanche, cette offre se démarque par un prix d’abonnement annuel particulièrement élevé, ce qui la rend globalement moins compétitive que d’autres options du marché. L’offre ne propose pas de biogaz et n’inclut aucune électricité verte. Pour la majorité des profils, la facture annuelle s’avère ainsi supérieure à ce que permet le Prix Repère, ce qui est clairement un point faible si l’objectif prioritaire est de réaliser des économies.

L’avis est donc nuancé : l’offre Happ-e Gaz Naturel manque d'avantages prix par rapport à la concurrence, principalement à cause du montant élevé de la part fixe de la facture (l’abonnement), qui limite l’intérêt pour la plupart des consommateurs. En résumé, il s’agit d’une solution simple et rassurante pour qui privilégie la stabilité d’un fournisseur reconnu, mais peu attractive pour ceux qui recherchent avant tout un tarif bas.

Selon le Selectra Score, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient la note D, ce qui positionne cette formule loin du haut du classement des offres disponibles aujourd’hui sur le marché du gaz pour les particuliers.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 39 €, soit 38,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1515 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1515 € avec celle de Happ-e.

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Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7775 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5 sur l’ensemble des plateformes de consommateurs, selon 7 775 avis.

• Sur Avis Vérifiés : note de 4,5 sur 5 (6 987 avis)
• Sur Trustpilot : note de 4,1 sur 5 (438 avis)
• Sur iGraal : note de 4,32 sur 5 (174 avis)
• Sur Poulpeo : note de 4 sur 5 (19 avis)
• Sur Selectra : note de 2,2 sur 5 (157 avis)

La note moyenne globale de 4,43 sur 5 indique un niveau de satisfaction très élevé. Le particulier apprécie dans l’ensemble la simplicité, les tarifs et la gestion du service client, bien que certaines plateformes comme Selectra soulignent quelques points à améliorer.

La majorité des particuliers affirme donc être très satisfaits des services Happ-e. Les résultats homogènes sur la plupart des plateformes confirment des expériences positives, même si une minorité exprime des réserves sur la transparence ou la relation client.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025, si bien que le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur, contrairement à la moyenne qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un bon indicateur car, en général, le particulier saisit le Médiateur lorsque le service client n’apporte pas de solution. Il renseigne donc sur la qualité de prise en charge par le fournisseur. Toutefois, une saisine ne signifie pas par principe que le fournisseur soit en tort.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71. Ce service est accessible pour toute question liée au contrat d’énergie. L’adresse email à utiliser pour contacter le service client est [email protected]. Ces moyens sont destinés aux particuliers souhaitant une assistance ou des précisions sur leur facture.

Pour un suivi en ligne, le client peut accéder à son espace personnel via le site officiel : https://espace-client.happ-e.fr/login. La gestion des contrats, factures et documents y est possible à tout moment. Un chat en ligne est également disponible directement sur le site happ-e.fr.

L’adresse postale permettant d’envoyer des courriers ou un chèque énergie à Happ-e est : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Ce contact est valable pour toutes les requêtes administratives, qu’il s’agisse de questions sur les factures ou la transmission de documents justificatifs.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour devenir client chez Happ-e, il suffit de contacter le fr-ei-cs-happe (ou programmer un rappel gratuit selon la disponibilité). Il est possible également de souscrire en ligne.

Happ-e propose des offres d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Avant de procéder à la souscription, il est préférable de réunir plusieurs éléments essentiels afin d’accélérer la création du contrat. Ces informations permettent de garantir une ouverture de compteur rapide ainsi qu’une facturation adaptée.

• L’adresse précise complète du domicile (étage, escalier, numéro et côté de la porte).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou le Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz, indiqué sur une ancienne facture ; cet identifiant est recommandé surtout lors d’un changement de fournisseur.
• Un relevé du compteur : si aucun équipement n’est communicant (Linky ou Gazpar), noter l’index de consommation avant la souscription.
• Un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) si le consommateur choisit le prélèvement automatique.

Pour les compteurs Linky ou Gazpar, l’index de consommation sera transmis automatiquement. Il devient ainsi inutile de relever manuellement le compteur lors de la création du contrat chez Happ-e.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’électricité et de gaz proposées par Happ-e sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur, si le particulier reste dans le même logement, il n’est pas nécessaire d’effectuer une démarche spécifique pour résilier chez Happ-e. Le nouveau fournisseur se charge automatiquement de la résiliation lors de la souscription au nouveau contrat.

Par exemple, si le client choisit une autre offre pour réaliser des économies, il peut contacter un service de comparaison ou directement le service client du fournisseur choisi. Happ-e en est alors informé et clôture le contrat sans intervention du client.

Déménagement

Lorsque le client déménage, la résiliation du contrat d’énergie Happ-e à l’ancienne adresse est indispensable. Cela permet d’éviter la facturation des consommations après le départ. Il est recommandé d’initier la démarche quelques jours avant le départ du logement.

• Via l’espace client Happ-e en ligne pour une résiliation rapide.
• Par téléphone en contactant le service client.
• Par courrier recommandé avec accusé de réception, notamment pour garder une trace officielle.

Par exemple, un particulier qui quitte son appartement à Lyon devra transmettre la relève du compteur à la date de sortie afin d’être facturé uniquement pour sa période d’occupation.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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