Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Happ-e est un fournisseur d'énergie lancé en 2014 par Engie pour séduire les consommateurs soucieux des prix et de la simplicité, notamment les plus jeunes. Pour l’électricité, son offre la moins chère destinée aux particuliers est l’offre Électricité 1 an, tandis que pour le gaz, il s’agit de Gaz Naturel. Avec une note globale très bonne de 4,42 sur 5 selon les avis clients, Happ-e bénéficie d’une image positive. Néanmoins, ses tarifs comparativement élevés font de lui un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Happ-e ?
Créée en 2014 pour répondre à l’évolution des besoins des consommateurs, Happ-e est une marque pensée dès l’origine pour une approche moderne et dématérialisée de l'énergie. Son objectif premier : séduire une clientèle soucieuse du prix, connectée et attentive à la simplicité des démarches, notamment les plus jeunes ménages.
Happ-e se distingue par son positionnement digital et accessible. Toutes les interactions, de la souscription à la gestion du contrat, se font en ligne ou par téléphone via le service client au 09 70 14 30 71. Ce choix est un vrai atout pour tous ceux qui souhaitent piloter leurs services énergétiques de manière autonome et rapide.
Derrière Happ-e se trouve le groupe ENGIE SA, l’un des leaders français de l’énergie. Cette filiation confère à la marque un gage de fiabilité, tout en lui permettant de bénéficier de l’expertise et de la sécurité d’une multinationale, tout en restant concentrée sur une expérience utilisateur simple et moderne.
Happ-e est domiciliée à Courbevoie, à l’adresse 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Bien que la société mère ENGIE soit cotée en bourse, la marque Happ-e n’a pas d’existence boursière propre. Ce rattachement apporte des garanties notables en matière de stabilité financière.
Ce qui caractérise Happ-e, c'est une communication tournée vers l’accessibilité et la proximité. À travers ses plateformes en ligne, son service client réactif et ses outils digitaux (espace client, application mobile, chat sur le site officiel happ-e.fr), la marque propose une expérience pensée pour faciliter la vie quotidienne des usagers.
Happ-e affiche une identité bien marquée, combinant simplicité et innovation, tout en puisant sa solidité dans l’adossement au groupe ENGIE. Ce double ancrage, à la fois jeune et expérimenté, fait de ce fournisseur un acteur singulier sur le marché de l’énergie en France.
Informations clés à propos de Happ-e
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 50 000
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec s’adresse aux particuliers qui souhaitent bénéficier d’une électricité verte standard, provenant d’éoliennes du Nord de la France, grâce à l’option VertElec+. Le contrat fixe le prix de l’électricité pendant un an, sans augmentation sur cette période, ce qui apporte stabilité au consommateur. Cette offre dépend du savoir-faire d’Engie et propose une gestion 100 % en ligne via un espace client dédié.
Pour une puissance 6 kVA (la plus courant chez les ménages), le consommateur souscrit à un abonnement dont le montant annuel est 260,86 € en option Base, ou 267,99 € s’il opte pour l’option heures pleines/heures creuses. Le prix du kWh varie selon les options : chaque kWh coûte 0,212 € (Base), 0,225 € en heures pleines et 0,1754 € en heures creuses.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec - les grilles tarifaires des différentes options
Option HP-HC
Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec par Happ-e en option HP/HC
* Tarifs vérifiés le 06/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Happ-e Électricité 1 an s’adresse au particulier recherchant un prix du kWh et un abonnement fixes pendant un an. Cette formule propose une gestion entièrement en ligne du contrat ainsi qu’un engagement de stabilité tarifaire, bien que l’électricité fournie ne soit pas d’origine verte. Le contrat a une durée de 12 mois, renouvelable, permettant ainsi au consommateur d’anticiper son budget et de profiter d’un tarif fixe en cas de fluctuation du marché pendant la période.
Pour l’option base, le prix du kWh d’électricité est fixé à 0,212 € TTC et l’abonnement annuel s’élève à 224,98 € TTC, prix valables pour un compteur de 6 kVA, le plus courant chez les ménages. Ce tarif stable évite les surprises pour le consommateur, qui bénéficie également d’une tarification claire et transparente durant toute la durée de son contrat.
Offre Électricité 1 an - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Électricité 1 an par Happ-e en option base
Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.
L'offre Happ-e Électricité 1 an s'adresse à ceux qui souhaitent des prix du kWh HTT et d'abonnement fixes pendant un an. Ce blocage ne concerne que les montants hors taxes, les évolutions de certaines taxes et du TURPE (tarif d'utilisation du réseau) pouvant impacter la facture finale. La gestion du contrat s'effectue principalement en ligne, mais le service client reste joignable par téléphone, ce qui facilite l'accès à l'assistance en cas de besoin ou de questions sur la facturation.
Le principal atout de cette offre réside dans une gestion simple et 100% numérique, couplée à la solidité d'une filiale d'Engie. Les usagers bénéficient d’un espace client pour piloter leur contrat. Le contrat est d'une durée de 1 an, avec reconduction tacite, et la résiliation peut se faire facilement sans frais. À noter aussi la possibilité de mensualisation, permettant de lisser ses paiements sur 11 mois avec ajustement la 12e mensualité selon la consommation réelle.
Côté inconvénients, le prix de l'abonnement est nettement supérieur à la moyenne du marché et les tarifs de consommation dépassent ceux du tarif réglementé. L’électricité verte n'est pas incluse, il faut souscrire en option payante pour en bénéficier. Autre restriction à prendre en compte : offre inaccessible pour une première mise en service dans un logement neuf. Les économies escomptées sont donc limitées, et le rapport qualité-prix n’est pas le plus compétitif.
L’avis général sur Happ-e Électricité 1 an est mitigé : l’offre pêche sur le critère prix et sur l’absence d’électricité verte par défaut. L’adossement à Engie garantit un service sérieux, mais d'autres offres du marché offrent plus d’avantages à un meilleur prix. La note Selectra Score est de E, la plus faible, ce qui souligne un rapport qualité-prix en retrait par rapport à la concurrence. Ce n’est donc pas l’offre la plus intéressante pour réduire sa facture d'électricité.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh,
soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €,
soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1460 € avec celle de Happ-e.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Happ-e Gaz Naturel propose un prix indexé sur le barème publié par la Commission de Régulation de l’Énergie. Ainsi, le consommateur profite d’une formule dont les tarifs peuvent évoluer à la hausse comme à la baisse chaque mois, reflétant celles du marché. Il s’agit d’une offre sans biogaz, d’une durée d’un an tacitement reconductible, sans engagement environnemental spécifique, et accessible à tous les particuliers en France métropolitaine.
Pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, chaque kWh consommé coûte 0,0996 € TTC. Le prix de l’abonnement annuel, également toutes taxes comprises, s’élève à 438,45 €. Cette structure tarifaire permet au particulier de bénéficier de tarifs généralement en dessous du Prix Repère, bien que l’abonnement soit légèrement plus élevé.
Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel par Happ-e
Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Happ-e Gaz Naturel est une offre de gaz pour les particuliers, distribuée en ligne par Happ-e, filiale d’Engie. Son fonctionnement repose sur un prix indexé sur le barème de référence de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie) : le prix du kWh HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, selon l’évolution du marché. Il ne s’agit donc pas d’un tarif fixe : la facture peut varier régulièrement selon les fluctuations du marché du gaz.
Le principal avantage de l’offre Happ-e Gaz Naturel réside dans un prix du gaz quasiment toujours inférieur au Prix Repère défini par la CRE. Cette structure permet à l’abonné de profiter des baisses de prix du marché. Autre point positif, le service client est accessible par téléphone, ce qui simplifie les démarches. Les modalités de paiement sont variées et la mensualisation est possible pour lisser ses dépenses sur l’année.
Côté inconvénients, il faut bien noter que le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que celui du Prix Repère, ce qui peut limiter l’intérêt de l’offre pour les petits consommateurs. Par ailleurs, l’offre n’inclut pas de biogaz et ne présente pas d’option spécifique pour du gaz vert. Enfin, comme les prix sont indexés, il existe un risque de hausse mensuelle si le marché repart à la hausse.
En cas de résiliation, aucun frais ne s’applique. La demande peut être faite à tout moment, par courrier, téléphone ou internet. Les conditions de facturation sont classiques : facture bimestrielle ou mensualisation, paiement sous 14 jours, et remboursements rapides en cas de trop-perçu. Enfin, plusieurs modes de paiement sont proposés, ce qui reste confortable au quotidien.
Pour évaluer objectivement l’offre Happ-e Gaz Naturel, il faut souligner que sa compétitivité repose avant tout sur le prix du kWh HTT, souvent bas, mais l’abonnement reste cher. L’absence d’option de biogaz la rend moins attractive pour un consommateur soucieux de l’environnement. À noter, le Selectra Score attribue la note D à cette offre, signalant un positionnement assez moyen parmi les offres du marché.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0951 €/kWh avec cette offre,
soit 8,1% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €,
soit 46,8% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1550 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1371 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1550 € avec celle de Happ-e.
Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,42 sur 5 selon l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs répertoriées (sur un total de 7 617 avis).
Détail des notes par plateforme :
Trustpilot : 4 sur 5 (424 avis)
Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (6 933 avis)
iGraal : 4 sur 5 (83 avis)
Poulpeo : 4 sur 5 (20 avis)
Selectra : 2,2 sur 5 (157 avis)
La note moyenne globale de 4,42 sur 5 traduit un fort niveau de satisfaction des clients de Happ-e. Le consommateur apprécie généralement la simplicité des démarches, les tarifs accessibles et la qualité du service proposé par ce fournisseur d’énergie.
La majorité des avis recueillis sur les plateformes principales se situe à 4 ou 4,5 sur 5. Cela reflète des attentes des clients largement satisfaites concernant l’accompagnement commercial, la gestion de contrat et la clarté de l’offre Happ-e.
L’écart noté sur Selectra (2,2/5) reste minoritaire en volume d’avis. Il semble indiquer que certains clients attendent encore des efforts sur la gestion de certains dossiers spécifiques.
Notes obtenues par
Happ-e
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 05/11/25
4/5
424
Mis à jour le 15/10/25
4,5/5
6933
Mis à jour le 29/10/25
4/5
83
Mis à jour le 29/10/25
4/5
20
Mis à jour le 08/11/25
2,2/5
157
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Happ-e n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
À titre de comparaison, le taux moyen de saisines des fournisseurs s’élève à 27 pour 100 000 contrats selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de saisines illustre la fréquence à laquelle le particulier sollicite le Médiateur en ultime recours. Un taux élevé indique souvent que le service client n’a pas su apporter de solution, bien qu’une saisine ne signifie pas nécessairement une faute du fournisseur.
Contacter Happ-e
09 70 14 30 71 constitue le numéro de téléphone réservé au service client Happ-e pour les particuliers désirant souscrire ou gérer leur contrat d’énergie. Le client peut appeler du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h. L’appel n’est pas surtaxé.
Il est possible de joindre le service client Happ-e par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]. Cette adresse doit être utilisée par le consommateur pour toute demande spécifique ou question concernant la facturation, la gestion d’un contrat ou un renseignement général sur les offres.
L’adresse postale pour toute correspondance écrite est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse s’applique aussi bien aux particuliers qu’aux professionnels pour l’envoi de documents ou de courriers officiels.
Le particulier dispose d’un accès à son espace client depuis le site officiel via ce lien : https://espace-client.happ-e.fr/login. Cet espace permet notamment la gestion des contrats, la consultation des factures ou l’obtention de justificatifs de domicile.
Un service de chat en ligne est accessible directement sur https://www.happ-e.fr. Il permet au consommateur d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e pour toute question relative à la souscription, au contrat ou aux services liés à l’énergie.
Le fournisseur Happ-e permet d’ouvrir un contrat aussi bien pour l’électricité que pour le gaz. Selon l’énergie désirée, certaines informations seront utiles pour accélérer le traitement de la demande de souscription.
adresse complète et précise du logement concerné ;
numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz) issu d’une ancienne facture ; ces références ne sont pas obligatoires mais facilitent la procédure, notamment lors d’un changement de fournisseur;
relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place des prélèvements ;
relevé des index de consommation du compteur (à l’exception des compteurs communicants Linky ou Gazpar).
Rassembler ces éléments permet au particulier de simplifier les démarches et d’assurer la prise en charge rapide de son contrat Happ-e en fonction de l’offre, qu’il s’agisse d’électricité, de gaz, ou des deux simultanément.
Toutes les offres proposées par Happ-e sont sans engagement de durée, ce qui permet au particulier de mettre un terme à son contrat à tout moment, sans frais de résiliation.
Résiliation pour changement de fournisseur
En cas de souhait de changer de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il est inutile pour le particulier d’effectuer lui-même la résiliation du contrat Happ-e. Il suffit simplement de sélectionner un nouveau fournisseur d’électricité ou de gaz.
Le nouveau fournisseur se charge automatiquement des démarches de résiliation auprès de Happ-e.
L’alimentation du compteur reste continue, sans coupure.
Par exemple, un consommateur souhaitant passer de Happ-e à EDF n’a qu’à souscrire chez EDF, qui prendra en charge toutes les formalités administratives.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat pour l'ancien logement afin d’éviter toute facturation pour les consommations subséquentes des nouveaux occupants.
La demande de résiliation peut être effectuée par téléphone au service client Happ-e, en ligne depuis l’espace client, ou par courrier recommandé.
Il est conseillé de fournir un relevé du compteur le jour du départ.
À titre d’exemple, un particulier quittant un appartement doit transmettre sa date de départ et l’index de consommation pour valider la clôture de son contrat avec Happ-e.
En cas de litige, de facture jugée excessive ou de tout différend avec Happ-e, il est indispensable que le particulier respecte les étapes prévues pour adresser sa réclamation auprès du fournisseur. Si aucun accord n’est trouvé, il sera alors possible de solliciter un médiateur afin d’obtenir une solution amiable.
analyse 
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