Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Happ-e, la marque lancée par Engie en 2014, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz naturel sur le marché français, avec une image orientée vers les jeunes et les prix compétitifs. Pour l’électricité, l’offre la plus compétitive est « Électricité 1 an », tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre « Gaz Naturel ». Avec une note globale très bonne de 4,43 sur 5 attribuée par ses clients, Happ-e bénéficie d’une image positive. Néanmoins, malgré la reconnaissance de son service et un engagement environnemental existant, ses tarifs élevés font de ce fournisseur une option globalement décevante par rapport à la concurrence actuelle.

Qui est Happ-e ?

Happ-e est une marque dédiée aux particuliers qui souhaitent une expérience simple et connectée dans la gestion de leur énergie. Créée en 2014, elle s’est inspirée des nouveaux modèles digitaux afin de répondre aux attentes d’une génération tournée vers le numérique, la rapidité et la transparence. Happ-e se distingue par sa communication dynamique et une identité résolument jeune.

Derrière Happ-e se trouve un acteur de renom du secteur énergétique : ENGIE SA. En tant que filiale, Happ-e bénéficie de l’expertise, des moyens et du sérieux d’une grande multinationale, tout en restant focalisée sur la proximité client. Ce lien avec ENGIE garantit une solide assise financière et opérationnelle sur le marché français.

Happ-e est née avec l’envie de rompre avec les codes classiques de l’énergie. Cette marque s’adresse en priorité à ceux souhaitant tout gérer en ligne, que ce soit la souscription, la facturation ou les démarches administratives, depuis leur espace client ou l’application mobile dédiée. L’accent est mis sur l’agilité et la rapidité de service, deux piliers de son positionnement.

Bien que la marque Happ-e ait été conçue pour être accessible de partout, elle dispose aussi de canaux de contact classiques. Les clients peuvent joindre le service client au 09 70 14 30 71, ou par e-mail à [email protected]. Le courrier reste possible à l’adresse postale officielle à Courbevoie, et un chat en ligne en temps réel est également disponible pour un accompagnement personnalisé.

Avec moins de 50 000 clients début 2024, Happ-e conserve une taille humaine propice à la réactivité. La marque continue d’appartenir entièrement à ENGIE SA, groupe coté à la Bourse de Paris, partiellement détenu par l’État français et des investisseurs privés. Ce statut lui confère à la fois stabilité et capacité d’innovation.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent profiter d’un prix du kWh HTT et d’un abonnement bloqués pendant un an. Concrètement, une fois le contrat signé, ces tarifs n’augmenteront pas sur la période. Cela permet d’anticiper son budget et d’éviter les hausses de prix liées à la fourniture d’électricité. Le contrat est conclu pour 1 an et se renouvelle automatiquement, mais il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de départ, ce qui apporte de la souplesse.

En ce qui concerne les inconvénients, l’offre Happ-e Électricité 1 an est loin d’être compétitive sur le marché. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, aussi bien sur la consommation que sur l’abonnement, ce qui alourdit la facture annuelle. L’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois), alors que de plus en plus d’offres l’incluent de base. Enfin, l’offre n’est pas accessible pour une première mise en service (logement neuf).

Point important, Happ-e Électricité 1 an n’inclut pas d’électricité verte. Il s’agit donc d’une électricité standard. Les prix étant fixés hors taxes pendant 1 an, il faut toutefois savoir que la part taxes et acheminement (TURPE) peut évoluer à la hausse ou à la baisse, ce qui impacte le montant global sur la facture finale.

À noter : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatique et sans frais. Pour un déménagement, il suffit de prévenir Happ-e, la résiliation prend généralement effet à la date choisie. Aucun dépôt de garantie n’est demandé à la souscription, ce qui rend l’entrée dans l’offre assez simple. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces avec des factures tous les deux mois, ou une mensualisation possible pour plus de confort.

Le Selectra Score attribué à cette offre est E, la plus mauvaise note possible. Happ-e Électricité 1 an se positionne parmi les offres les moins intéressantes du marché, que ce soit en termes de prix ou de prestation. En résumé : il existe des offres avec un meilleur rapport qualité/prix, y compris parmi celles qui proposent des prix fixes ou de l’électricité verte. Cette offre ne présente donc que peu d’intérêt pour le consommateur recherchant des économies ou l’électricité verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2093 €/kWh, soit 7,2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 19 €, soit 23,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1486 € avec cette offre, soit 129 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 68ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1464 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une gestion simple de leur contrat de gaz, avec une souscription facile et l’appui du fournisseur Engie. Cette offre fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie que le montant du kilowattheure HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce tarif de référence. Le contrat est conclu pour un an, avec reconduction automatique.

Du côté des atouts, l’appui d’une grande entreprise comme Engie apporte une certaine sécurité, et le service client reste accessible aussi bien en ligne que par téléphone. La gestion de la facturation est modulable, avec des paiements bimensuels ou mensualisés, ce qui facilite le suivi du budget. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, et il n’y a jamais de frais de résiliation, quel que soit le motif (changement de fournisseur ou déménagement).

En revanche, cette offre se démarque par un prix d’abonnement annuel particulièrement élevé, ce qui la rend globalement moins compétitive que d’autres options du marché. L’offre ne propose pas de biogaz et n’inclut aucune électricité verte. Pour la majorité des profils, la facture annuelle s’avère ainsi supérieure à ce que permet le Prix Repère, ce qui est clairement un point faible si l’objectif prioritaire est de réaliser des économies.

L’avis est donc nuancé : l’offre Happ-e Gaz Naturel manque d'avantages prix par rapport à la concurrence, principalement à cause du montant élevé de la part fixe de la facture (l’abonnement), qui limite l’intérêt pour la plupart des consommateurs. En résumé, il s’agit d’une solution simple et rassurante pour qui privilégie la stabilité d’un fournisseur reconnu, mais peu attractive pour ceux qui recherchent avant tout un tarif bas.

Selon le Selectra Score, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient la note D, ce qui positionne cette formule loin du haut du classement des offres disponibles aujourd’hui sur le marché du gaz pour les particuliers.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 39 €, soit 38,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1515 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 15ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1515 € avec celle de Happ-e.

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Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7789 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5 d’après l’ensemble des avis clients recensés en ligne (tous sites confondus, soit 7 789 avis).

• Trustpilot : 4,1 sur 5 (440 avis)
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (6 999 avis)
• iGraal : 4,32 sur 5 (174 avis)
• Poulpeo : 4 sur 5 (19 avis)
• Selectra : 2,2 sur 5 (157 avis)

La note obtenue par Happ-e est supérieure à 4 sur 5, ce qui reflète un niveau de satisfaction élevé auprès de la majorité des clients. Le particulier bénéficie généralement d'un service fiable et conforme à ses attentes en termes de prix ainsi que de simplicité administrative.

L'écart observé sur la plateforme Selectra (2,2 sur 5) indique que certains consommateurs estiment que des améliorations sont nécessaires concernant la relation client ou la transparence tarifaire. Toutefois, la prédominance des avis positifs sur d'autres plateformes tend à rassurer le client sur la qualité globale des services.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est donc pas mesuré pour ce fournisseur.

Le taux de saisines est un indicateur important, car il reflète la capacité du service client à résoudre les problèmes des clients en amont : une saisine, souvent liée à une insatisfaction, ne préjuge toutefois pas la responsabilité du fournisseur.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71. L’adresse e-mail dédiée aux particuliers est [email protected]. Le client peut joindre un conseiller par téléphone du lundi au vendredi entre 9h et 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h, appel non surtaxé.

Le consommateur a la possibilité d’accéder à l’espace client en ligne à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login. Ce service permet de consulter ses factures, de gérer ses contrats ou d’effectuer des démarches administratives de façon autonome.

Un chat en ligne est disponible sur le site officiel https://www.happ-e.fr. Ce service permet au client d’obtenir des réponses immédiates grâce à un échange avec un conseiller Happ-e directement depuis la plateforme web.

Pour les demandes par courrier, l’adresse de contact est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse convient aussi bien au particulier souhaitant envoyer des documents officiels qu’au consommateur transmettant un chèque énergie.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, il suffit d'appeler le fr-ei-cs-happe ou de demander un rappel gratuit selon les disponibilités du particulier. Il est possible également de souscrire en ligne sans déplacement ni formalité papier.

Happ-e propose des contrats d’électricité et de gaz pour les particuliers. Afin d’accélérer la mise en place du contrat, il est recommandé de préparer à l’avance les informations suivantes :

• adresse détaillée du logement (étage, escalier, porte) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz), présent sur une ancienne facture (non obligatoire, mais utile notamment lors d’un changement de fournisseur) ;
• le RIB servant au prélèvement automatique ;
• le relevé de compteur (index de consommation), sauf si le logement dispose d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar.

La présentation rapide et précise de ces éléments facilite la souscription et permet d’activer l’énergie dans des délais optimaux, quel que soit le type d’offre sélectionnée chez Happ-e.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie du fournisseur Happ-e sont sans engagement, ce qui permet à chaque particulier de résilier son contrat sans aucun frais, quelle qu’en soit la raison.

Résiliation pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur tout en restant à la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Happ-e. Il suffit simplement de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi. Ce dernier prendra en charge l’ensemble de la procédure administrative, y compris la résiliation du contrat Happ-e.

• Par exemple, lors d’un passage de Happ-e à EDF, il n’est pas nécessaire de contacter Happ-e directement.
• Le changement est automatique, ce qui garantit la continuité d’alimentation en énergie, sans coupure.

Un service de comparaison d’offres peut aussi accompagner le consommateur dans ces démarches, pour sélectionner le fournisseur le plus adapté à ses besoins.

Résiliation pour un déménagement

Un déménagement implique obligatoirement la résiliation du contrat Happ-e à l’ancienne adresse, car le contrat est attaché à un logement précis. Le particulier doit s'assurer de clôturer son contrat afin d’éviter d’être facturé pour la consommation du nouvel occupant.

La résiliation peut être réalisée :

• depuis l’espace client Happ-e en ligne,
• par téléphone en contactant le service client,
• ou par courrier recommandé avec accusé de réception pour garder une trace écrite.

Par exemple, un particulier quittant son appartement à Marseille devra transmettre la relève du compteur lors de la demande de résiliation afin de recevoir une facture de clôture finale, correspondant uniquement à sa propre période de consommation.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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