Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz pensées pour des consommateurs attentifs aux prix et recherchant la simplicité. Pour l’électricité, son contrat le plus économique est l’offre Électricité 1 an, tandis que pour le gaz, l’offre Gaz Naturel est la moins chère. Les clients attribuent à Happ-e une note globale très bonne de 4,43 sur 5. Malgré une expérience positive en matière de service client, ses tarifs relativement élevés font de Happ-e un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Lancé en 2014, Happ-e est une marque française spécialisée dans la fourniture d’énergie destinée aux particuliers souhaitant bénéficier d'une expérience 100 % en ligne. Créée sur le modèle des offres digitales et abordables, Happ-e ambitionne de répondre aux attentes des consommateurs modernes, en quête de simplicité et de flexibilité dans la gestion de leur contrat d'énergie.

Happ-e se distingue par son identité jeune et dynamique, appuyée sur une communication résolument tournée vers la facilité d’accès. L’objectif affiché : rendre la souscription et le suivi de la consommation d’énergie aussi intuitifs que possible. Cette orientation digitale s’adresse principalement aux utilisateurs à l’aise avec les outils numériques au quotidien.

Un point fondamental à connaître concerne la structure de Happ-e : cette marque appartient au groupe ENGIE, un acteur majeur de l'énergie en France et en Europe. ENGIE, dont l’État français détient encore une part significative, offre à Happ-e la solidité et l’expertise d’une multinationale reconnue, garantissant ainsi un certain niveau de fiabilité aux clients.

L’ancrage d’Happ-e à Courbevoie, au cœur de la métropole parisienne, souligne son intégration dans l’un des pôles économiques centraux de l’Hexagone. Son effectif reste modeste à l’échelle de la filière avec moins de 50 000 clients au début de l’année 2024, ce qui place Happ-e dans une position de challenger agile au sein du marché de l’énergie français.

Pour répondre aux attentes des particuliers, Happ-e propose une gamme de services totalement digitalisée. Les clients peuvent par exemple :

• Consulter et gérer leur contrat via un espace client en ligne sécurisé
• Accéder à une assistance par chat ou contacter le service client par téléphone au 09 70 14 30 71, ou par mail à l’adresse [email protected]

Cette accessibilité contribue à créer une expérience client fluide et adaptée aux habitudes numériques d’aujourd’hui.

En somme, Happ-e by ENGIE incarne l’évolution du secteur énergétique vers des formules plus souples et centrées sur l’utilisateur. La marque combine ainsi l'agilité d'une plateforme digitale à la puissance industrielle et financière d'un grand groupe, offrant une alternative séduisante aux profils à la recherche de simplicité et de modernité.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent profiter d’un prix du kWh HTT et d’un abonnement bloqués pendant un an. Concrètement, une fois le contrat signé, ces tarifs n’augmenteront pas sur la période. Cela permet d’anticiper son budget et d’éviter les hausses de prix liées à la fourniture d’électricité. Le contrat est conclu pour 1 an et se renouvelle automatiquement, mais il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de départ, ce qui apporte de la souplesse.

En ce qui concerne les inconvénients, l’offre Happ-e Électricité 1 an est loin d’être compétitive sur le marché. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, aussi bien sur la consommation que sur l’abonnement, ce qui alourdit la facture annuelle. L’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois), alors que de plus en plus d’offres l’incluent de base. Enfin, l’offre n’est pas accessible pour une première mise en service (logement neuf).

Point important, Happ-e Électricité 1 an n’inclut pas d’électricité verte. Il s’agit donc d’une électricité standard. Les prix étant fixés hors taxes pendant 1 an, il faut toutefois savoir que la part taxes et acheminement (TURPE) peut évoluer à la hausse ou à la baisse, ce qui impacte le montant global sur la facture finale.

À noter : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatique et sans frais. Pour un déménagement, il suffit de prévenir Happ-e, la résiliation prend généralement effet à la date choisie. Aucun dépôt de garantie n’est demandé à la souscription, ce qui rend l’entrée dans l’offre assez simple. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces avec des factures tous les deux mois, ou une mensualisation possible pour plus de confort.

Le Selectra Score attribué à cette offre est E, la plus mauvaise note possible. Happ-e Électricité 1 an se positionne parmi les offres les moins intéressantes du marché, que ce soit en termes de prix ou de prestation. En résumé : il existe des offres avec un meilleur rapport qualité/prix, y compris parmi celles qui proposent des prix fixes ou de l’électricité verte. Cette offre ne présente donc que peu d’intérêt pour le consommateur recherchant des économies ou l’électricité verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2093 €/kWh, soit 7,2% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 19 €, soit 23,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1486 € avec cette offre, soit 129 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 67ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1464 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers qui souhaitent une gestion simple de leur contrat de gaz, avec une souscription facile et l’appui du fournisseur Engie. Cette offre fonctionne avec des prix indexés sur le Prix Repère fixé par la Commission de Régulation de l’Énergie (CRE), ce qui signifie que le montant du kilowattheure HTT évolue chaque mois, à la hausse ou à la baisse, en fonction de ce tarif de référence. Le contrat est conclu pour un an, avec reconduction automatique.

Du côté des atouts, l’appui d’une grande entreprise comme Engie apporte une certaine sécurité, et le service client reste accessible aussi bien en ligne que par téléphone. La gestion de la facturation est modulable, avec des paiements bimensuels ou mensualisés, ce qui facilite le suivi du budget. Aucun dépôt de garantie n’est exigé à la souscription, et il n’y a jamais de frais de résiliation, quel que soit le motif (changement de fournisseur ou déménagement).

En revanche, cette offre se démarque par un prix d’abonnement annuel particulièrement élevé, ce qui la rend globalement moins compétitive que d’autres options du marché. L’offre ne propose pas de biogaz et n’inclut aucune électricité verte. Pour la majorité des profils, la facture annuelle s’avère ainsi supérieure à ce que permet le Prix Repère, ce qui est clairement un point faible si l’objectif prioritaire est de réaliser des économies.

L’avis est donc nuancé : l’offre Happ-e Gaz Naturel manque d'avantages prix par rapport à la concurrence, principalement à cause du montant élevé de la part fixe de la facture (l’abonnement), qui limite l’intérêt pour la plupart des consommateurs. En résumé, il s’agit d’une solution simple et rassurante pour qui privilégie la stabilité d’un fournisseur reconnu, mais peu attractive pour ceux qui recherchent avant tout un tarif bas.

Selon le Selectra Score, l’offre Happ-e Gaz Naturel obtient la note D, ce qui positionne cette formule loin du haut du classement des offres disponibles aujourd’hui sur le marché du gaz pour les particuliers.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0928 €/kWh avec cette offre, soit 8,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 39 €, soit 38,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1515 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 31 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1515 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7782 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

La note moyenne globale du fournisseur Happ-e est de 4,43 sur 5, basée sur 7 782 avis consommateurs.

• Trustpilot : 4,1 sur 5 avec 439 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 avec 6 993 avis.
• iGraal : 4,32 sur 5 avec 174 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 avec 19 avis.
• Selectra : 2,2 sur 5 avec 157 avis.

La note moyenne globale de 4,43 sur 5 pour Happ-e suggère un niveau de satisfaction élevé chez le consommateur. Ce résultat témoigne d'une expérience client généralement positive concernant la gestion des contrats, la simplicité administrative et la qualité du service.

La majorité des plateformes attribuent à Happ-e une note supérieure à 4 sur 5, ce qui témoigne de la confiance des particuliers dans ce fournisseur. Cependant, la note plus faible sur Selectra révèle que certains aspects, notamment le rapport qualité-prix, peuvent être critiqués par une minorité de clients exigeants.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptant moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025, son taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur national de l'énergie.

L’indicateur du taux de saisines est un outil de comparaison de la qualité du service client : il reflète la fréquence à laquelle un consommateur sollicite le Médiateur lorsque le service client n’a pas abouti. Une saisine ne signifie toutefois pas obligatoirement que le fournisseur est en tort.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71 et l'adresse e-mail à utiliser pour contacter le support est [email protected]. Le client peut contacter ce service du lundi au vendredi de 9h à 18h et le samedi de 9h à 17h.

Pour accéder à l’Espace client de Happ-e, il suffit de se connecter via https://espace-client.happ-e.fr/login. Le consommateur y retrouve ses contrats, ses factures ainsi que ses justificatifs directement en ligne, avec un accès sécurisé à son profil personnel.

Un chat en ligne est également disponible pour le particulier depuis le site happ-e.fr. Ce moyen permet d’échanger en temps réel avec un conseiller Happ-e, en complément des autres options de contact proposés par le fournisseur.

Le consommateur peut adresser un courrier postal à happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France pour tout échange administratif, l'envoi de documents officiels ou le traitement du chèque énergie.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut appeler le fr-ei-cs-happe, demander un rappel gratuit, ou encore souscrire en ligne.

Happ-e propose à la fois des offres d’électricité et de gaz naturel. Afin d’assurer une ouverture de contrat rapide, il est fortement recommandé de préparer certaines informations essentielles à la souscription.

• L’adresse précise du logement (avec étage, escalier, numéro de porte, si disponible)
• Le numéro de PDL (pour une offre d’électricité) ou de PCE (pour une offre de gaz naturel), indiqué sur une ancienne facture – utile en cas de changement de fournisseur mais non obligatoire
• Un relevé d’identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique
• Le dernier relevé du compteur (consommation), à l’exception d’un compteur Linky ou Gazpar où l’index n’est pas nécessaire

Grâce à cette préparation, le particulier bénéficie d’une démarche simplifiée, permettant d’activer la fourniture d’énergie sans perte de temps et en toute sécurité contractuelle, sans engagement sur la durée minimale.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Happ-e sont sans engagement et peuvent être résiliées sans aucun frais par les particuliers à tout moment.

Résiliation Happ-e lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie à la même adresse, le particulier n’a aucune démarche de résiliation à effectuer. Le simple fait de souscrire un nouveau contrat entraîne automatiquement la clôture du contrat Happ-e. Par exemple, si un consommateur choisit de passer d’Happ-e à EDF ou TotalEnergies, le nouveau fournisseur prend en charge toutes les formalités administratives, y compris l’arrêt de la facturation chez Happ-e.

• La continuité de la fourniture d’électricité est garantie.
• Aucune coupure d’énergie n’intervient pendant le changement de fournisseur.

Résiliation Happ-e dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier le contrat Happ-e associé à l’ancien logement avant la date de départ. Cela évite de payer la consommation d’un futur occupant. La demande peut être réalisée via l’espace client Happ-e, par téléphone ou par courrier recommandé.

• Indiquer la date de sortie du logement est essentiel lors de la résiliation.
• Un dernier relevé de compteur sera demandé pour établir la facture de clôture.
• Exemple : un particulier quittant un appartement à Lyon le 30 juin doit envoyer sa demande de résiliation pour cette date précise.

Après la demande, le client reçoit une facture de régularisation correspondant à la consommation réelle jusqu’à la date de départ.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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