Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Lancé en 2014 par Engie, Happ-e s’adresse principalement aux particuliers recherchant simplicité et tarifs attractifs sur le marché de l’énergie. Le fournisseur propose des offres d’électricité et de gaz, parmi lesquelles les contrats les moins chers sont respectivement l’offre Électricité 1 an et l’offre Gaz Naturel. Plébiscité par ses clients, Happ-e obtient une note globale très bonne de 4,43 sur 5. Malgré des tarifs relativement élevés actuellement, la qualité de son service client et sa fiabilité font de Happ-e un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence.

Qui est Happ-e ?

Fondée en 2014, Happ-e est une marque d’énergie pensée pour répondre aux attentes d’une génération connectée, en recherche de simplicité et attentive à la compétitivité des prix. Son identité s'articule autour d’une communication moderne et d'une souscription 100% en ligne, facilitant ainsi l’accès à l'électricité et au gaz pour tous, particulièrement pour les particuliers en quête de praticité.

Happ-e appartient à ENGIE SA, l’un des plus grands groupes énergétiques européens établi à Courbevoie. Cette filiation permet à Happ-e de bénéficier du savoir-faire d’un acteur international reconnu, tout en conservant une autonomie de marque et une image jeune, numérique et innovante, spécifiquement tournée vers les nouvelles habitudes de consommation.

La marque se distingue par son positionnement clair : rendre l'énergie accessible à travers une interface intuitive et un parcours client simplifié. L’accent est mis sur la transparence et la digitalisation des démarches, du suivi de contrat à la gestion des factures, grâce à un espace client dédié très apprécié pour sa facilité d’utilisation.

Happ-e s’adresse principalement à un public de particuliers désireux d’accéder à des services énergétiques fiables sans formalités complexes. La structure même de la marque repose sur un modèle digital, permettant de limiter les contraintes administratives et d’offrir un accompagnement pensé pour un mode de vie mobile et réactif.

Adossé à une grande entreprise, Happ-e bénéficie de l’expertise et de la solidité financière d’ENGIE mais tient à cultiver ses spécificités : expérience fluide, proximité via le digital, et adaptabilité aux profils des consommateurs d’aujourd’hui. Son siège social se trouve au 1 Place Samuel de Champlain, à Courbevoie, cœur stratégique de l'énergie en France.

Pour contacter la marque, plusieurs options sont proposées : via 09 70 14 30 71 pour échanger avec un conseiller, par courriel à [email protected], ou par courrier postal à son adresse à Courbevoie. Les utilisateurs peuvent également bénéficier du chat en ligne depuis le site officiel pour une assistance en temps réel.

Happ-e s’investit également dans des démarches responsables, comme en atteste le label VertVolt de l’ADEME obtenu pour son option d’électricité verte. Cette distinction garantit que l’énergie verte proposée provient bien de sources renouvelables françaises, un gage de confiance supplémentaire pour les consommateurs attentifs à l'origine de leur électricité.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent profiter d’un prix du kWh HTT et d’un abonnement bloqués pendant un an. Concrètement, une fois le contrat signé, ces tarifs n’augmenteront pas sur la période. Cela permet d’anticiper son budget et d’éviter les hausses de prix liées à la fourniture d’électricité. Le contrat est conclu pour 1 an et se renouvelle automatiquement, mais il n’y a jamais de frais de résiliation, quelle que soit la raison de départ, ce qui apporte de la souplesse.

En ce qui concerne les inconvénients, l’offre Happ-e Électricité 1 an est loin d’être compétitive sur le marché. Ses tarifs sont plus élevés que le tarif réglementé, aussi bien sur la consommation que sur l’abonnement, ce qui alourdit la facture annuelle. L’option électricité verte est payante (2,99 € TTC/mois), alors que de plus en plus d’offres l’incluent de base. Enfin, l’offre n’est pas accessible pour une première mise en service (logement neuf).

Point important, Happ-e Électricité 1 an n’inclut pas d’électricité verte. Il s’agit donc d’une électricité standard. Les prix étant fixés hors taxes pendant 1 an, il faut toutefois savoir que la part taxes et acheminement (TURPE) peut évoluer à la hausse ou à la baisse, ce qui impacte le montant global sur la facture finale.

À noter : en cas de changement de fournisseur, la résiliation du contrat est automatique et sans frais. Pour un déménagement, il suffit de prévenir Happ-e, la résiliation prend généralement effet à la date choisie. Aucun dépôt de garantie n’est demandé à la souscription, ce qui rend l’entrée dans l’offre assez simple. Le paiement peut s’effectuer par prélèvement, chèque, carte bancaire ou espèces avec des factures tous les deux mois, ou une mensualisation possible pour plus de confort.

Le Selectra Score attribué à cette offre est E, la plus mauvaise note possible. Happ-e Électricité 1 an se positionne parmi les offres les moins intéressantes du marché, que ce soit en termes de prix ou de prestation. En résumé : il existe des offres avec un meilleur rapport qualité/prix, y compris parmi celles qui proposent des prix fixes ou de l’électricité verte. Cette offre ne présente donc que peu d’intérêt pour le consommateur recherchant des économies ou l’électricité verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2108 €/kWh, soit 8,7% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,5% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1452 € avec cette offre, soit 100 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 60ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1408 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Happ-e Gaz Naturel s’adresse aux particuliers souhaitant souscrire une offre de gaz basée sur le Prix Repère de la CRE, sur lequel ses tarifs sont indexés. Concrètement, cela signifie que le prix du kWh HTT et de l’abonnement évoluent chaque mois en fonction de ce prix de référence, sans garantir un gain systématique face à la concurrence. Les conditions du contrat sont claires : engagement d’un an, reconductible automatiquement, et possibilité de résilier gratuitement à tout moment, sans frais ni démarches complexes.

L’offre présente plusieurs avantages appréciables. Elle bénéficie de la fiabilité d’Engie (son actionnaire), gage de sérieux en matière de suivi client. Le service client est accessible par téléphone et en ligne, un vrai atout pour les consommateurs se sentant peu à l’aise avec des démarches purement numériques. La souscription est simple et il n’y a jamais de dépôt de garantie à prévoir. Enfin, la facturation peut être mensualisée pour lisser le budget.

Malgré ces atouts, le principal défaut de l’offre Happ-e Gaz Naturel réside dans son abonnement annuel très cher. Cet abonnement élevé grève la compétitivité globale de la formule, rendant la facture finale généralement supérieure au Prix Repère pour la majorité des consommateurs. Autre point faible : l’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la distingue des offres plus “vertes” du marché, pour les clients sensibles à l’origine de leur énergie.

L’avis général sur l’offre Happ-e Gaz Naturel est donc mitigé. Son positionnement tarifaire la rend peu compétitive : pour la plupart des profils, il est possible de trouver des offres plus avantageuses sur le prix total de la facture, principalement à cause du poids de l’abonnement. Pour être transparent, ce contrat n’est pas recommandé à ceux qui recherchent le meilleur rapport qualité/prix ou une alternative écologique.

Pour finir, il faut savoir que cette offre obtient une note Selectra Score de D sur le marché du gaz pour particuliers, soit l’une des moins bien classées en termes de compétitivité et de performance globale selon cet indicateur indépendant et reconnu.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0906 €/kWh avec cette offre, soit 9,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 42 €, soit 48,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1526 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 64 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 16ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1526 € avec celle de Happ-e.

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Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,43 /5

Note moyenne basée sur 7793 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e obtient une note moyenne globale de 4,43 sur 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs, ce qui traduit une satisfaction élevée parmi les clients.

• Trustpilot : 4,2 sur 5 pour 442 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 pour 7001 avis.
• iGraal : 4,32 sur 5 pour 174 avis.
• Poulpeo : 4 sur 5 pour 19 avis.
• Selectra : 2,2 sur 5 pour 157 avis.

La note moyenne globale de 4,43 sur 5 indique que le particulier est très satisfait, la majorité ressentant une expérience positive avec le fournisseur. Les plateformes affichant des notes supérieures à 4/5 corroborent cette tendance, alors que Selectra constitue une exception à la tendance générale.

Ce niveau de satisfaction élevé suggère que le client apprécie notamment la simplicité de souscription et le rapport qualité-prix. Toutefois, la note basse obtenue sur Selectra met en lumière l'existence de critiques ou d'attentes non entièrement satisfaites pour une partie du public.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e comptait moins de 30 000 clients au 1^er juillet 2025 et n’est donc pas concerné par le taux de saisines du Médiateur national de l'énergie.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour juger la qualité du service client d’un fournisseur, car les clients sollicitent le Médiateur après une insatisfaction vis-à-vis du service client. Toutefois, une saisine ne signifie pas que le fournisseur est nécessairement en tort.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71. Il est possible de joindre un conseiller pour toute question relative à un contrat d'énergie. L’adresse e-mail du service client est [email protected] pour obtenir des informations sur une facture ou faire une demande spécifique.

Le consommateur peut accéder à son espace personnel en ligne en se connectant sur happ-e.fr. Ce service propose la consultation des contrats, des factures ou la gestion des justificatifs. Un chat en ligne est aussi disponible sur le site officiel pour échanger avec un conseiller en direct.

Pour toute correspondance par courrier, l’adresse postale à utiliser est la suivante : Happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. L’envoi du chèque énergie se fait également à cette adresse commune aux particuliers et professionnels.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut composer le fr-ei-cs-happe, demander un rappel gratuit ou souscrire en ligne en quelques minutes seulement.

Happ-e propose aussi bien des offres d’électricité que des offres de gaz naturel. Pour accélérer la conclusion d’un contrat, il convient de réunir plusieurs éléments indispensables :

• l’adresse détaillée du logement, avec l’étage, l’escalier et les précisions sur la porte (droite/gauche) ;
• le numéro de PDL pour l’électricité ou PCE pour le gaz, trouvable sur une ancienne facture (optionnel mais utile pour changer de fournisseur) ;
• un relevé d’identité bancaire (RIB) pour définir le mode de paiement par prélèvement automatique ;
• le dernier index du compteur, sauf si le logement dispose d’un compteur Linky ou Gazpar, qui transmet les données automatiquement.

L’ensemble de ces informations permet de fluidifier la prise en charge du dossier et de garantir la mise en service de l’énergie dans les meilleurs délais, aussi bien pour un emménagement qu’un simple changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'énergie proposées par Happ-e sont sans engagement : cela signifie que le consommateur peut résilier son contrat à tout moment, sans pénalité ni frais de rupture anticipée.

Résiliation du contrat Happ-e pour changer de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Happ-e. Après sélection d’un nouveau fournisseur, ce dernier prend en charge la procédure de résiliation auprès de Happ-e, assurant ainsi la continuité de la fourniture d'énergie sans interruption ou coupure.

Par exemple, si un consommateur opte pour une offre concurrente, il lui suffit de souscrire à cette dernière ; toutes les démarches administratives seront automatisées par le nouvel opérateur. Il est aussi possible de faire appel à un comparateur d’offres pour centraliser toutes les démarches.

Résiliation du contrat Happ-e dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Happ-e est impérative pour éviter d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. Le client dispose de plusieurs solutions :

• Se connecter à son espace client en ligne pour effectuer la demande de résiliation
• Contacter le service client par téléphone
• Envoyer une lettre de résiliation par courrier postal, en précisant l’adresse concernée et la date souhaitée de résiliation

Par exemple, si le consommateur quitte son logement le 30 juin, il doit préciser cette date et relever son compteur afin d’obtenir une facture de clôture précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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