Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre de fourniture d’électricité réservée aux particuliers, proposée sous la forme d’un contrat d’un an. Cette formule présente des prix du kWh HTT et d’abonnement HTT fixes pendant toute la durée du contrat, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires sur la partie fourniture. Le contrat se renouvelle tacitement pour un an à chaque échéance, sauf résiliation par le client. L’électricité verte n’est pas incluse.

La gestion du contrat se fait principalement en ligne, mais il reste possible de contacter le service client par téléphone. Les factures peuvent être mensualisées, ce qui facilite la gestion du budget, mais attention : le support est 100 % numérique et il n’y a pas d’option pour recevoir une facture papier. Le paiement se fait via prélèvement automatique, virement, chèque ou carte. La résiliation est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, par téléphone, courrier ou internet.

Côté avantages, le savoir-faire d’Engie se retrouve dans la fiabilité du service et la clarté des démarches. L’espace client offre une bonne autonomie pour piloter ses contrats et suivre sa consommation. De plus, la tranquillité apportée par des prix fixes HTT pendant un an peut séduire ceux qui veulent échapper à l’incertitude des fluctuations du marché, même si cela ne concerne que la part "fourniture" de la facture.

Les points faibles de l’offre sont majeurs : les prix, qu’il s’agisse du kWh ou de l’abonnement, sont supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente. De plus, l’électricité verte n’est accessible qu’en option payante, ce qui alourdit encore la facture. L’offre est inaccessible aux logements neufs pour une première mise en service. Enfin, le prix n’est bloqué que sur la part fourniture HTT : les taxes et coûts d’acheminement (TURPE) restent variables.

Au final, le rapport qualité-prix de Happ-e Électricité 1 an est très décevant. D’après l’analyse, l'abonnement et le prix de l’électricité sont particulièrement élevés par rapport au marché. Additionné à l'absence d'électricité verte incluse, l’offre ne présente pas d’avantage concurrentiel. Le seul réel atout reste la solidité et la simplicité d’Engie. À noter : Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, la plus basse possible.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh, soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 65ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2025

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Liste des offres de gaz proposées par Happ-e

Offre	Caractéristiques	Tarif	Score	Contact
GAZ NATUREL	Offre indexée sur le prix repère gaz Indexation PRVG	Budget annuel 1544 € Surcoût de 61 €		09 70 420 410 Plus d'infos	Vérifié le 04/12/2025

Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.

Offre Gaz Naturel

Gaz Naturel

4,42 sur 5 7675 avis

• Offre indexée sur le prix repère gaz

Abonnement

-100% vs Prix Repère

Prix du kWh

-100% vs Prix Repère

Plus d'infos

Tarifs vérifiés le 04/12/2025

score.yearly_price :

abo :

price_kwh : 0

L’offre Happ-e Gaz Naturel propose une tarification indexée, ce qui signifie que le prix du gaz évolue chaque mois selon un barème de référence calculé par la Commission de Régulation de l'Énergie. Ce choix permet au particulier de bénéficier directement des baisses du marché. L’offre ne comporte pas d’engagement environnemental particulier ni d’option biogaz, mais met l’accent sur un prix du kWh généralement inférieur au Prix Repère Gaz.

Pour un ménage chauffé au gaz, localisé sur la zone tarifaire courante, le prix du gaz avec l’offre Happ-e est de 0,0951 € du kWh TTC. L’abonnement annuel s’élève, quant à lui, à 485,47 € TTC. Il s’agit d’un abonnement légèrement supérieur à celui du Prix Repère, mais chaque kWh consommé reste attractif pour le consommateur.

Grille tarifaire de l'offre Gaz Naturel par Happ-e

Plus d'infos	0 - 999 kWh/an cuisson	1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude	4 000 - 29 999 kWh/an chauffage	30 000 - 300 000 kWh/an chauffage
Abonnement (€/an)	158,85 €	158,85 €	485,97 €	485,97 €
Zone 1	0,1284 €	0,1284 €	0,0944 €	0,0944 €
Zone 2	0,1284 €	0,1284 €	0,0952 €	0,0952 €
Zone 3	0,1284 €	0,1284 €	0,0987 €	0,0987 €
Zone 4	0,1284 €	0,1284 €	0,0966 €	0,0966 €
Zone 5	0,1284 €	0,1284 €	0,0973 €	0,0973 €
Zone 6	0,1284 €	0,1284 €	0,0980 €	0,0980 €

Prix en € TTC à jour au 04/12/2025.

Découvrir l'offre Gaz Naturel en détails

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel est une formule 100% en ligne proposée par Engie, conçue pour les particuliers recherchant avant tout la simplicité et des prix attractifs. Le contrat repose sur des tarifs indexés : le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT évolue chaque mois, en suivant un barème publié sous contrôle de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Cela permet de profiter directement des éventuelles baisses des prix du gaz sur les marchés.

L’un des grands atouts de cette offre est un tarif du kWh souvent inférieur au Prix Repère gaz, ce qui peut générer des économies pour les foyers consommant beaucoup de gaz. Le service client est joignable par téléphone, un point rassurant pour ceux qui privilégient un contact humain. La gestion du contrat et des paiements se fait entièrement en ligne, ce qui assure une grande réactivité et praticité au quotidien.

À l’inverse, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que la moyenne du marché. Cela signifie que la partie fixe de la facture de gaz sera moins compétitive, en particulier pour les petits consommateurs. L’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la rend moins intéressante pour ceux souhaitant limiter leur impact environnemental. Aucun engagement sur une durée minimale n’est imposé et la résiliation est gratuite, ce qui reste un point positif.

En résumé, l’offre Happ-e Gaz Naturel s'adresse aux consommateurs souhaitant miser sur la simplicité, la souplesse et l'accès à un tarif kWh indexé, en profitant d’une certaine sécurité via Engie. Cependant, la tarification de l’abonnement limite la compétitivité globale, notamment en cas de faible consommation. Le Selectra Score de cette offre est de D, mettant en avant un rapport qualité/prix assez moyen par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0944 €/kWh avec cette offre, soit 8,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 46,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1544 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1544 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7675 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,42/5 sur 5, basée sur 7675 avis tous sites confondus.

• Trustpilot : 4,1/5 sur 5, avec 435 avis.
• Avis Vérifiés : 4,5/5 sur 5, à partir de 6981 avis recueillis.
• iGraal : 4/5 sur 5, selon 83 avis déposés.
• Poulpeo : 4,5/5 sur 5, avec 19 avis disponibles.
• Selectra : 2,2/5 sur 5 pour 157 avis enregistrés.

La note moyenne globale de Happ-e se situe au-dessus de 4/5. Ce positionnement traduit un haut niveau de satisfaction parmi les consommateurs, qui semblent apprécier le rapport qualité/prix, la simplicité des démarches et la réactivité du service client.

La majorité des plateformes délivrent à Happ-e une évaluation très positive, à l’exception de Selectra où la note, plus faible, met en avant certaines insatisfactions isolées. Globalement, l’offre et les prestations du fournisseur sont perçues de façon favorable par le client.

Notes obtenues par Happ-e sur les principales plateformes d'avis

Plateforme	Note moyenne	Nombre d'avis
Mis à jour le 17/12/25	4,1/5	435
Mis à jour le 17/12/25	4,5/5	6981
Mis à jour le 26/11/25	4/5	83
Mis à jour le 26/11/25	4,5/5	19
Mis à jour le 23/12/25	2,2/5	157

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du Médiateur de l’énergie n’est pas mesuré pour Happ-e, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Ce taux permet habituellement d’estimer la fréquence à laquelle les clients saisissent le Médiateur après un litige non résolu par le service client. Il s’agit donc d’un indicateur pertinent de la qualité de gestion des réclamations, sans pour autant présumer de la responsabilité du fournisseur.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client de Happ-e est le 09 70 14 30 71, accessible pour toutes les questions ou demandes contractuelles. L'adresse email à utiliser pour toute demande concernant les contrats ou la facturation est [email protected]. Ces deux moyens permettent au particulier d’obtenir une réponse personnalisée.

Il est également possible d’accéder à l’Espace Client de Happ-e via le site officiel à l’adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login. Ce service en ligne assiste le client dans la gestion de ses contrats, factures et différents documents liés à son abonnement.

Pour envoyer un courrier postal, le particulier peut écrire à l’adresse suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Le traitement des demandes par voie postale est possible pour tout type de requête, y compris l’envoi du chèque énergie ou la gestion de réclamations.

Le consommateur a la possibilité de dialoguer en temps réel avec un conseiller grâce au chat en ligne. Cette fonction est disponible directement sur le site www.happ-e.fr. Ce service facilite les échanges rapides et l'obtention d’informations précises.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier a la possibilité d’appeler le fr-ei-cs-happe, ou de demander un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne, le tout en quelques minutes.

Chez Happ-e, le consommateur peut souscrire une offre d'électricité ou de gaz naturel. Pour que la souscription soit rapide, il est recommandé de prévoir certaines informations essentielles avant l'appel ou la démarche en ligne.

• L'adresse complète du logement, avec tous les détails utiles (étage, escalier, porte...)
• Le numéro de PDL pour l’électricité et/ou le numéro de PCE pour le gaz (14 chiffres, facultatif, trouvable sur une ancienne facture)
• Un RIB pour mettre en place le prélèvement automatique
• Le dernier index du compteur si le logement n’est pas équipé d’un modèle communicant Linky ou Gazpar (sinon, ce relevé n’est pas nécessaire)

En anticipant ces éléments, le client s’assure d’une ouverture de contrat claire et sans retard, que ce soit pour l’électricité, le gaz, ou pour une souscription double.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres proposées par Happ-e sont sans engagement de durée et peuvent donc être résiliées gratuitement et à tout moment par le particulier. Deux situations principales peuvent amener à vouloir résilier le contrat Happ-e.

Résiliation en cas de changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite comparer et souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur sans changer d’adresse, la démarche de résiliation du contrat Happ-e est automatique. Il suffit de signer un nouveau contrat auprès du fournisseur choisi, ce dernier prend en charge la résiliation auprès de Happ-e. Par exemple, un particulier désirant passer d’Happ-e à EDF ou TotalEnergies n’a aucune formalité à réaliser lui-même.

Le consommateur peut également recourir à un service d’accompagnement à la comparaison des offres pour faciliter le changement de fournisseur d’électricité ou de gaz.

Résiliation lors d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat doit être réalisée par le client afin d’éviter de rester facturé pour des consommations postérieures à son départ. Il est conseillé d’effectuer cette démarche quelques jours avant de quitter le logement pour garantir la prise en compte à la date souhaitée.

• Depuis l’espace client en ligne Happ-e, en quelques clics.
• Par téléphone auprès du service client.
• Ou encore en adressant un courrier de résiliation avec les informations du contrat.

Par exemple, un particulier déménageant le 15 du mois pourra demander à clôturer son contrat à cette date exacte, afin d’éviter toute facturation supplémentaire sur son ancienne adresse.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

En savoir plus sur Happ-e

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2025

Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025

Happ-e ou EDF ? Comparatif 2025

Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone

Souscrire chez Happ-e en ligne / téléphone

Heures creuses Happ-e

Heures creuses Happ-e

Contacts et téléphone Happ-e

Contacts et téléphone Happ-e

Résilier mon contrat Happ-e

Résilier mon contrat Happ-e

Avis des clients de Happ-e

Avis des clients de Happ-e

Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025

Happ-e ou Engie ? Comparatif 2025

Offre Électricité 1 an Happ-e

Offre Électricité 1 an Happ-e

Offre Gaz Naturel Happ-e

Offre Gaz Naturel Happ-e

Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e

Offre Électricité 1 an + Option Vertelec Happ-e

Par Matias Perea

Spécialiste en énergie