analyse 
Tarifs Happ-e, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité verte à prix fixe moins chère
Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Happ-e, marque lancée par Engie en 2014, s’adresse principalement aux particuliers recherchant simplicité de souscription et attractivité tarifaire. Le fournisseur propose des offres d'électricité et de gaz, parmi lesquelles l'offre la moins chère pour l’électricité est « Électricité 1 an » et, pour le gaz, « Gaz Naturel ». Avec une note moyenne très bonne de 4,43 sur 5 attribuée par ses clients, Happ-e figure parmi les fournisseurs plébiscités pour la qualité de service. Malgré une qualité de service remarquée, les tarifs pratiqués rendent ce fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Happ-e ?
Happ-e est une marque énergétique française lancée en 2014. Dès sa création, Happ-e a souhaité bousculer les codes du secteur en privilégiant une approche résolument moderne, s’adressant principalement aux particuliers attentifs au positionnement tarifaire et à la simplicité de souscription. Son identité visuelle fraîche et sa communication conviviale ont permis de séduire un public jeune, peu enclin à faire appel aux acteurs historiques.
Ce qui distingue Happ-e, c’est sa capacité à marier l’agilité d’une marque digitale avec la stabilité et l’expertise d’un grand groupe international. En effet, Happ-e opère sous l’égide d’Engie SA, entreprise énergétique de référence en France et en Europe. Cette filiation offre une garantie rassurante, tant au niveau de la fiabilité des services que de la sécurité des approvisionnements.
Contrairement à une entité indépendante, Happ-e bénéficie pleinement du savoir-faire et des ressources d’Engie. L’actionnariat d’Engie inclut notamment l’État français, qui détient plus de 23 % du capital, tout en conservant une part flottante importante à la Bourse de Paris. Ce modèle combine transparence, solidité financière et ouverture à l’innovation.
Derrière son visage digital, Happ-e reste simple à contacter grâce à différents canaux : téléphone (09 70 14 30 71), e-mail et courrier postal, avec un service client français basé à Courbevoie, près de Paris. Un espace client en ligne ainsi qu’un chat permettent également d’accéder rapidement à l’information ou de gérer ses démarches.
L’empreinte de Happ-e repose sur une vision nouvelle de l’énergie, conjuguant le meilleur des univers digitaux et l’assurance d’un groupe reconnu. Sa flexibilité, sa proximité et l’appui d’Engie constituent les piliers de son identité sur le marché français de l’énergie au service des particuliers.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 50 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Option verte Standard (garanties d’origine) ou option VertVolt certifiée ADEME ; engagement jugé modéré |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Inconnu |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,43 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l'indicateur de qualité de service client du Médiateur National de l'Energie. |
| Selectra Score de la meilleure offre | E |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | ENGIE SA (principaux actionnaires : État français 23,64 % ; The Capital Group Companies 6,37 % ; BlackRock 5,23 % ; CDC 4,61 % ; salariés 3,92 % environ) |
| Téléphone principal | 09 70 14 30 71 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 1 Place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France |
Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité de Happ-e
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ÉLECTRICITÉ 1 AN |
|
Budget annuel
1408 € Surcoût de 78 € |
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ÉLECTRICITÉ 1 AN + OPTION VERTELEC |
|
Budget annuel
1444 € Surcoût de 114 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en février 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec
Électricité 1 an + Option Vertelec
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
213€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2205€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1746€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1536€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
213€
HEURES PLEINES
0,2205€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1746€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
222,72€
PAR AN
BASE
0,2108€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1488€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
222,72€
BASE
0,2108€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an + Option Vertelec permet au particulier de bénéficier d’une électricité verte à prix fixe pendant une durée de 12 mois. L’électricité incluse est garantie d’origine renouvelable et l’approvisionnement s’effectue principalement via des éoliennes situées en France. Le contrat est conclu pour un an, renouvelable par tacite reconduction, et la période de facturation peut être choisie selon les préférences du consommateur, avec plusieurs modes de paiement possibles.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité proposé par cette offre est de 0,2108 €, tandis que l’abonnement annuel atteint 222,72 €, ces tarifs correspondant aux prix TTC pour une puissance de 6 kVA. En configuration Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh coûte 0,2205 € en Heures Pleines et 0,1746 € en Heures Creuses, avec un abonnement fixé à 213 € TTC, pour un compteur 6 kVA.
Offre Électricité 1 an + Option Vertelec - les grilles tarifaires des différentes options
Option Heures pleines heures creuses
|
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Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 213,00 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 9 kVA | 254,52 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 12 kVA | 294,24 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 15 kVA | 331,20 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 18 kVA | 369,48 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 24 kVA | 451,80 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 30 kVA | 526,56 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 36 kVA | 601,92 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 179,76 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 6 kVA | 222,72 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 9 kVA | 267,36 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 12 kVA | 311,28 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 15 kVA | 352,44 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 18 kVA | 395,16 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 24 kVA | 486,00 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 30 kVA | 569,28 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 36 kVA | 653,16 €/an | 0,2108 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Découvrir l'offre Électricité 1 an + Option Vertelec en détails
Offre Électricité 1 an
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
186,84€
PAR AN
BASE
0,2108€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1452€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
186,84€
BASE
0,2108€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
177,12€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2205€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1746€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1500€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
177,12€
HEURES PLEINES
0,2205€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1746€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Électricité 1 an mis à jour le 19/02/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an permet au particulier de souscrire à une électricité dont le prix HT est bloqué pendant une durée de 1 an. Ce contrat à durée déterminée se renouvelle automatiquement par périodes d’un an et ne comporte pas d’électricité verte incluse. L’abonnement peut être résilié sans frais, et la facturation s’effectue tous les deux mois, avec possibilité de mensualisation pour lisser les paiements sur l’année.
Pour l’option base, le prix du kWh d’électricité est de 0,2108 € TTC, et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 186,84 € TTC, ces tarifs étant valables pour une puissance de 6 kVA, la plus courante et exprimés toutes taxes comprises.
Offre Électricité 1 an - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 143,88 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 6 kVA | 186,84 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 9 kVA | 231,48 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 12 kVA | 275,40 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 15 kVA | 316,56 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 18 kVA | 359,28 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 24 kVA | 450,12 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 30 kVA | 533,40 €/an | 0,2108 €/kWh |
| 36 kVA | 617,28 €/an | 0,2108 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 177,12 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 9 kVA | 218,64 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 12 kVA | 258,36 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 15 kVA | 295,32 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 18 kVA | 333,60 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 24 kVA | 415,92 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 30 kVA | 490,68 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
| 36 kVA | 566,04 €/an | 0,2205 €/kWh | 0,1746 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.
L’offre Happ-e Électricité 1 an est une formule à prix du kWh HTT fixe sur un an. Cela signifie que le montant hors taxes du kWh et de l’abonnement ne change pas pendant 12 mois, peu importe les fluctuations de marché. Ce type de garantie offre de la prévisibilité sur le coût hors taxes, mais les taxes et le tarif d’acheminement peuvent malgré tout faire évoluer le montant TTC sur la facture. Le contrat est d’une durée d’un an, renouvelable automatiquement, sans engagement sur la durée réelle d’abonnement.
Parmi les avantages, il faut souligner la stabilité du prix HTT sur un an et la gestion 100% en ligne inspirée par Engie, la maison mère. La souscription se veut simple, digne d’une marque digitale, sans dépôt de garantie ni frais de résiliation. Le paiement s’effectue par prélèvement automatique, carte, chèque ou espèces, au choix, avec la possibilité d’opter pour la mensualisation. Le service inclut aussi un échéancier sur 11 mois pour ceux qui souhaitent lisser leurs factures.
Côté inconvénients, cette offre coûte plus cher que le tarif réglementé, environ 6% de plus sur le prix du kWh HTT. L’électricité verte n’est pas incluse (une option payante existe à 2,99 € par mois TTC). De plus, Happ-e Électricité 1 an n’est pas accessible pour une première mise en service dans un logement neuf. Ces éléments rendent l’offre moins intéressante, surtout quand on cherche à faire des économies ou à agir pour la transition énergétique.
Selon l’analyse, Happ-e Électricité 1 an se distingue négativement : l’écart de prix avec le tarif réglementé n’est pas justifié par des services additionnels ou par la présence d’électricité verte. En dehors de la sécurité d’un prix HTT fixé sur un an, la concurrence propose aujourd’hui des formules bien plus attractives, y compris sur la dimension écologique. Le choix est loin d’être optimal pour le consommateur.
Enfin, le Selectra Score de l’offre est de E, soit la pire note possible sur ce barème. Ce classement traduit parfaitement un manque d’intérêt dans la durée, aussi bien en termes de prix que de qualité de service, par rapport aux alternatives du marché.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2108 €/kWh, soit 8,7% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,5% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1452 € avec cette offre, soit 100 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 73 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 59ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1408 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Happ-e en 2026
Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.
Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e
Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact |
|---|
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel
Gaz Naturel
- Offre indexée sur le prix repère gaz
L'offre Happ-e Gaz Naturel proposée pour les particuliers se distingue par des tarifs indexés sur le Prix Repère de la CRE, évoluant chaque mois à la hausse ou à la baisse selon une formule d’indexation non explicitée. Le contrat est conclu pour une durée de 1 an, renouvelable automatiquement à chaque date anniversaire. Aucun engagement environnemental n'est prévu, et il n'est pas possible d’opter pour du biogaz avec cette offre.
En février 2026, pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz avec l’offre Happ-e Gaz Naturel s’élève à 0,0906 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel atteint 511,20 € TTC, ce qui représente une partie fixe particulièrement élevée. Chaque kWh consommé est ainsi facturé selon ces conditions tarifaires, révisables mensuellement.
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0 - 999 kWh/an cuisson | 1 000 - 3 999 kWh/an eau chaude | 4 000 - 29 999 kWh/an chauffage | 30 000 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 175,32 € | 175,32 € | 511,20 € | 511,20 € |
| Zone 1 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0906 € | 0,0906 € |
| Zone 2 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0913 € | 0,0913 € |
| Zone 3 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0921 € | 0,0921 € |
| Zone 4 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0928 € | 0,0928 € |
| Zone 5 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0935 € | 0,0935 € |
| Zone 6 | 0,1246 € | 0,1246 € | 0,0942 € | 0,0942 € |
Prix en € TTC à jour au 04/02/2026.
Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?
Happ-e Gaz Naturel est une offre de gaz proposée par Happ-e, filiale d’Engie. Elle vise à attirer les particuliers recherchant une souscription simple et un service réactif, tout en bénéficiant de la fiabilité d’un acteur bien connu du secteur. Cette offre propose un contrat d’un an, renouvelé automatiquement chaque année, avec une gestion des factures flexible (paiement bimensuel ou mensualisation). Aucun dépôt de garantie n’est demandé, et la résiliation est sans frais, ce qui facilite le changement ou l’arrêt du contrat à tout moment.
La particularité principale de cette offre concerne sa structure tarifaire. Les prix du gaz sont indexés sur le Prix Repère de la CRE, ce qui veut dire qu’ils évoluent tous les mois : ils peuvent augmenter ou baisser selon l’évolution de ce prix de référence. Toutefois, la formule exacte d’indexation n’est pas communiquée. L’abonnement annuel est nettement plus cher que la moyenne, ce qui rend la facture finale moins compétitive pour la majorité des foyers, malgré le suivi du prix repère dans la facturation.
Parmi les avantages à noter, on retrouve l’accessibilité du service client aussi bien par téléphone qu’en ligne, ainsi que la sécurité associée à une filiale du fournisseur historique. Les modalités de paiement sont variées et adaptées à tous les profils. La gestion du prélèvement automatique et l’échelonnement des paiements rendent également la gestion budgétaire plus souple. À l’inverse, le prix de l’abonnement élevé et l’absence de biogaz constituent deux freins majeurs d’un point de vue économique et environnemental.
L’offre Happ-e Gaz Naturel n’inclut pas de biogaz, ce qui peut être un inconvénient pour ceux qui souhaitent un impact positif sur leur consommation d’énergie. Sur le plan tarifaire, il est reproché à cette offre d’être moins compétitive que certaines alternatives du marché, notamment à cause de la part importante représentée par l’abonnement sur la facture annuelle. Happ-e Gaz Naturel obtient un Selectra Score de D, signe d’une offre peu avantageuse et perfectible au vu de la concurrence existante aujourd’hui.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0906 €/kWh avec cette offre, soit 9,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 42 €, soit 48,6% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1526 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 64 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1526 € avec celle de Happ-e.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées
Happ-e est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale obtenue par Happ-e est de 4,43 sur 5 d'après les avis recensés sur les principales plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,2 sur 5 (447 avis).
- Avis Vérifiés : 4,5 sur 5 (7004 avis).
- iGraal : 4,32 sur 5 (174 avis).
- Poulpeo : 4 sur 5 (19 avis).
- Selectra : 2,2 sur 5 (157 avis).
La note moyenne globale de Happ-e, supérieure à 4 sur 5, met en évidence un excellent niveau de satisfaction des clients. Cela traduit une expérience positive grâce à des démarches administratives simples, une tarification jugée compétitive et des offres adaptées aux attentes des particuliers.
Il est possible que le service client soit généralement jugé réactif et que l'efficacité du fournisseur soit bien perçue. Quelques disparités de notes signalent des attentes plus élevées sur certaines plateformes, mais la tendance globale reste très favorable pour Happ-e.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 18/02/26 |
4,2/5 | 447 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,5/5 | 7004 |
Mis à jour le 18/02/26 |
4,32/5 | 174 |
Mis à jour le 07/01/26 |
4/5 | 19 |
Mis à jour le 23/02/26 |
2,2/5 | 157 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Happ-e n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car ce fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et ne rentre donc pas dans le champ de l’indicateur officiel.
Le taux de saisines mesure le nombre de dossiers déposés par les consommateurs auprès du Médiateur pour 100 000 contrats. Cet indicateur constitue un outil pertinent pour évaluer la qualité du service client : en général, un taux élevé reflète une insatisfaction non résolue en interne. Toutefois, une saisine ne prouve pas automatiquement la responsabilité du fournisseur.
Contacter Happ-e
Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71 et l'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Un particulier peut ainsi contacter rapidement Happ-e pour souscrire, gérer son contrat ou obtenir des informations sur ses factures.
L'espace client en ligne est accessible à l'adresse suivante : https://espace-client.happ-e.fr/login et permet au consommateur de consulter ses factures et l’ensemble de ses contrats.
Un chat en ligne est également disponible sur le site www.happ-e.fr, offrant au client la possibilité d’échanger en temps réel avec un conseiller.
L’adresse postale du service client est la suivante : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse sert pour toute correspondance, y compris l’envoi du chèque énergie.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Happ-e, il suffit d’appeler le fr-ei-cs-happe, d’opter pour un rappel gratuit ou de souscrire en ligne. Ces options sont rapides et adaptées à toutes les disponibilités, que vous soyez plutôt téléphone ou démarches digitaux.
Lors de la souscription, il est indispensable de préparer le nom du titulaire du contrat, l’adresse complète avec tous ses détails et un relevé d’identité bancaire pour la mise en place du paiement. Pour un contrat d’électricité, prévoyez également le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour le gaz naturel, il vous faudra aussi le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces éléments assurent une ouverture de contrat sans accroc, quel que soit l’énergie choisie chez Happ-e.
- Le nom complet d’un des futurs occupants pour désigner le titulaire
- L’adresse précise, en notant bien étage, porte, ou bâtiment si besoin
- Un relevé bancaire si vous sélectionnez le prélèvement automatique
- Selon l’offre : numéro PDL (électricité) ou PCE (gaz) associé au logement
La démarche de souscription de contrat avec Happ-e
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par le fournisseur Happ-e étant sans engagement, le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans aucuns frais.
Résilier Happ-e pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’envoyer une demande de résiliation à Happ-e. L’ouverture d’un contrat chez un nouveau fournisseur, comme EDF ou TotalEnergies, suffit : ce dernier prend en charge l’ensemble des démarches, y compris la clôture du contrat Happ-e. Par exemple, si le particulier souscrit en ligne chez un nouveau fournisseur, la résiliation se fait automatiquement, sans intervention supplémentaire du client.
Passer par un service de comparaison d’offres peut permettre de faciliter le changement. L’intervention du consommateur se limite alors à choisir le nouvel opérateur énergétique selon ses besoins.
Résilier Happ-e lors d’un déménagement
Lors d’un déménagement, il est obligatoire de mettre fin au contrat à l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour la consommation d’un nouvel occupant. Cette démarche doit être réalisée juste avant de quitter le logement.
- La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Happ-e.
- Elle est également possible directement depuis l’espace client en ligne de Happ-e.
- Un courrier de résiliation envoyé en recommandé avec accusé de réception est aussi accepté.
Par exemple, si un consommateur quitte son appartement le 30 juin, il choisira une date de résiliation proche de ce jour afin de ne pas payer de consommation après son départ.
La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e
Une réclamation à faire à l'encontre de Happ-e ?
Pour toute réclamation, un différend concernant une facture ou un désaccord avec Happ-e, il est essentiel de respecter scrupuleusement les étapes prévues par la procédure officielle. Avant d’envisager tout recours extérieur, vous devez d'abord transmettre votre demande directement à Happ-e, en veillant à exposer clairement vos motifs et à fournir les éléments nécessaires pour étayer votre dossier. Cela permet au fournisseur de traiter votre requête dans les meilleures conditions. Seul un signalement formel adressé en bonne et due forme donne la possibilité à Happ-e d'examiner votre problème et d’y répondre dans les délais impartis. Si aucune solution satisfaisante n’est apportée après cette démarche, il devient alors possible de s’orienter vers le Médiateur national de l’énergie. Ce recours indépendant est prévu pour faciliter le règlement à l’amiable des litiges lorsque le dialogue avec Happ-e n’a pas permis de déboucher sur un accord. En respectant ces étapes, vous augmentez vos chances d’obtenir une résolution rapide et équitable de votre différend, tout en préservant vos droits de consommateur.
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