Happ-e : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Happ-e, marque low-cost lancée par Engie en 2014, s’adresse aux consommateurs à la recherche de simplicité et de compétitivité. Le fournisseur propose aux particuliers deux offres principales : l’électricité avec « Électricité 1 an » (ainsi que l’option Vertelec) et le gaz avec l’offre « Gaz Naturel », cette dernière étant la moins chère pour le gaz. Happ-e obtient une note globale très bonne de 4,42 sur 5 selon les avis clients. Malgré des tarifs aujourd’hui moins compétitifs, la qualité du service client et l’appui du groupe Engie font d’Happ-e un fournisseur reconnu sur le marché.

Qui est Happ-e ?

Happ-e occupe une place singulière sur le marché de l'énergie en France. Lancée en 2014, cette marque s’inspire du modèle des offres 100 % en ligne et accessibles, en visant une clientèle curieuse de nouveauté et soucieuse de maitriser son budget énergie. Dès ses débuts, Happ-e a adopté une communication décalée, fraîche et moderne, ce qui l’a rapidement rendue identifiable auprès d’un public jeune et urbain.

La particularité essentielle d’Happ-e réside dans son adossement à un acteur de tout premier plan, ENGIE SA. Ce géant de l’énergie, dont le siège social se situe à Courbevoie, apporte à Happ-e la solidité d’un groupe implanté à l’international. L’actionnariat d’ENGIE comprend notamment l’État français et de grands investisseurs institutionnels, gages de stabilité pour la marque et ses clients.

Depuis sa création, Happ-e bénéficie de l’expérience et de l’expertise d’ENGIE, lui permettant de proposer des services innovants tout en restant proche des attentes des consommateurs. Engie met en avant l’agilité de sa filiale en jouant la carte de la digitalisation et de l’autonomie clientèle, tout en misant sur les valeurs de simplicité d’usage.

Happ-e se distingue également par son fonctionnement fortement digitalisé. Les démarches de souscription, de gestion de contrat ou encore de suivi de consommation peuvent se faire intégralement en ligne via un espace client dédié. Cette orientation proche du “self-service” s’adresse aux clients à l’aise avec les outils numériques et appréciant la rapidité dans les interactions.

L’ancrage national de Happ-e ne fait aucun doute : l’entreprise puise ses racines en France, avec une identité marquée et un positionnement francophone assumé. Catherine MacGregor, directrice générale d’ENGIE, veille à l’alignement stratégique des différentes entités du groupe, dont Happ-e, pour garantir cohérence et performance.

Pour contacter Happ-e, plusieurs canaux sont ouverts : le service client est joignable au 09 70 14 30 71, et une assistance par e-mail est disponible à l’adresse [email protected]. Il est également possible d’envoyer un courrier à l’adresse suivante : 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie. Le site happ-e.fr propose en plus un chat en ligne et un espace client sécurisé.

Enfin, cette filiale bénéficie régulièrement de distinctions dans les classements comparatifs, grâce à son sérieux opérationnel et sa capacité à répondre aux besoins d’une nouvelle génération de consommateurs. La marque conjugue ainsi innovation, fiabilité et modernité dans l’écosystème des fournisseurs d’énergie français.

Liste des offres d'électricité de Happ-e en 2025

Happ-e commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Happ-e

Que vaut la meilleure offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Happ-e en matière de prix est l'offre Électricité 1 an.

Happ-e Électricité 1 an est une offre de fourniture d’électricité réservée aux particuliers, proposée sous la forme d’un contrat d’un an. Cette formule présente des prix du kWh HTT et d’abonnement HTT fixes pendant toute la durée du contrat, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses tarifaires sur la partie fourniture. Le contrat se renouvelle tacitement pour un an à chaque échéance, sauf résiliation par le client. L’électricité verte n’est pas incluse.

La gestion du contrat se fait principalement en ligne, mais il reste possible de contacter le service client par téléphone. Les factures peuvent être mensualisées, ce qui facilite la gestion du budget, mais attention : le support est 100 % numérique et il n’y a pas d’option pour recevoir une facture papier. Le paiement se fait via prélèvement automatique, virement, chèque ou carte. La résiliation est gratuite et peut s’effectuer à tout moment, par téléphone, courrier ou internet.

Côté avantages, le savoir-faire d’Engie se retrouve dans la fiabilité du service et la clarté des démarches. L’espace client offre une bonne autonomie pour piloter ses contrats et suivre sa consommation. De plus, la tranquillité apportée par des prix fixes HTT pendant un an peut séduire ceux qui veulent échapper à l’incertitude des fluctuations du marché, même si cela ne concerne que la part "fourniture" de la facture.

Les points faibles de l’offre sont majeurs : les prix, qu’il s’agisse du kWh ou de l’abonnement, sont supérieurs à ceux du tarif réglementé de vente. De plus, l’électricité verte n’est accessible qu’en option payante, ce qui alourdit encore la facture. L’offre est inaccessible aux logements neufs pour une première mise en service. Enfin, le prix n’est bloqué que sur la part fourniture HTT : les taxes et coûts d’acheminement (TURPE) restent variables.

Au final, le rapport qualité-prix de Happ-e Électricité 1 an est très décevant. D’après l’analyse, l'abonnement et le prix de l’électricité sont particulièrement élevés par rapport au marché. Additionné à l'absence d'électricité verte incluse, l’offre ne présente pas d’avantage concurrentiel. Le seul réel atout reste la solidité et la simplicité d’Engie. À noter : Happ-e Électricité 1 an obtient la note E au Selectra Score, la plus basse possible.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2076 €/kWh, soit 6,4% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 18 €, soit 21,2% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1471 € avec cette offre, soit 114 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Électricité 1 an » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 66ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Électricité 1 an

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1459 € avec celle de Happ-e.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Happ-e en 2025

Happ-e commercialise actuellement une seule offre sur le marché français du gaz.

Passage en revue de l'offre de gaz de Happ-e

Pour le gaz, Happ-e commercialise pour seul contrat l'offre Gaz Naturel.

Que vaut la seule offre de Happ-e par rapport à celles des concurrents ?

L’offre Happ-e Gaz Naturel est une formule 100% en ligne proposée par Engie, conçue pour les particuliers recherchant avant tout la simplicité et des prix attractifs. Le contrat repose sur des tarifs indexés : le prix du kWh HTT et de l’abonnement HTT évolue chaque mois, en suivant un barème publié sous contrôle de la CRE (Commission de Régulation de l’Énergie). Cela permet de profiter directement des éventuelles baisses des prix du gaz sur les marchés.

L’un des grands atouts de cette offre est un tarif du kWh souvent inférieur au Prix Repère gaz, ce qui peut générer des économies pour les foyers consommant beaucoup de gaz. Le service client est joignable par téléphone, un point rassurant pour ceux qui privilégient un contact humain. La gestion du contrat et des paiements se fait entièrement en ligne, ce qui assure une grande réactivité et praticité au quotidien.

À l’inverse, le prix de l’abonnement HTT est plus élevé que la moyenne du marché. Cela signifie que la partie fixe de la facture de gaz sera moins compétitive, en particulier pour les petits consommateurs. L’offre n’inclut pas de biogaz, ce qui la rend moins intéressante pour ceux souhaitant limiter leur impact environnemental. Aucun engagement sur une durée minimale n’est imposé et la résiliation est gratuite, ce qui reste un point positif.

En résumé, l’offre Happ-e Gaz Naturel s'adresse aux consommateurs souhaitant miser sur la simplicité, la souplesse et l'accès à un tarif kWh indexé, en profitant d’une certaine sécurité via Engie. Cependant, la tarification de l’abonnement limite la compétitivité globale, notamment en cas de faible consommation. Le Selectra Score de cette offre est de D, mettant en avant un rapport qualité/prix assez moyen par rapport aux autres solutions disponibles sur le marché.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0944 €/kWh avec cette offre, soit 8,2% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 46,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1544 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 61 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1544 € avec celle de Happ-e.

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Toutes les offres d'énergie de Happ-e analysées et comparées

Happ-e est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,42 /5

Note moyenne basée sur 7660 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Happ-e

Happ-e affiche une note moyenne globale de 4,42 sur 5 d'après l'ensemble des avis recensés sur plusieurs plateformes (sur un total de 7 660 avis).

• Sur Avis Vérifiés : 4,5 sur 5, basé sur 6 970 avis.
• Sur Trustpilot : 4,1 sur 5, avec 431 avis consommateur.
• Sur iGraal : 4 sur 5, avec 83 avis déposés.
• Sur Poulpeo : 4,5 sur 5, avec 19 avis.
• Sur Selectra : 2,2 sur 5, sur 157 avis déposés.

La plupart des plateformes accordent une note supérieure à 4 sur 5, ce qui traduit une grande satisfaction client. Les consommateurs perçoivent généralement Happ-e comme un fournisseur réactif, aux prix compétitifs et aux démarches administratives simples.

La note basse sur Selectra (2,2 sur 5) montre toutefois que certains clients rencontrent des difficultés. Mais la moyenne élevée sur les autres plateformes reste un indicateur fort de satisfaction et d’une expérience positive pour la majorité des particuliers.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le fournisseur Happ-e ne fait pas l’objet d’un taux de saisines mesuré par le Médiateur National de l’Énergie, car il comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines reflète la part des clients qui, insatisfaits de la réponse de leur service client, saisissent le Médiateur. Un faible taux peut indiquer une bonne gestion des réclamations. Toutefois, une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Happ-e

Le numéro de téléphone du service client Happ-e est le 09 70 14 30 71. Ce service permet au particulier de souscrire ou de gérer un contrat d’énergie, et il est accessible du lundi au vendredi de 9h à 18h, ainsi que le samedi de 9h à 17h, sans surtaxe.

L’adresse email à utiliser pour contacter le service client est [email protected]. Cette adresse permet au consommateur d’envoyer des questions relatives à la facturation ou toute demande spécifique concernant son contrat d’énergie chez Happ-e.

L’espace client Happ-e, disponible à l’adresse https://espace-client.happ-e.fr/login, permet au client de consulter ses factures et documents, ainsi que de gérer ses contrats directement en ligne de manière sécurisée.

Un chat en ligne est accessible via le site happ-e.fr. Ce service permet au consommateur d’échanger instantanément avec un conseiller pour toute question relative à son contrat, à la souscription ou à la gestion des offres Happ-e.

L’adresse postale de Happ-e pour toute correspondance, y compris l’envoi d’un chèque énergie, est : happ-e by ENGIE, 1 place Samuel de Champlain, 92400 Courbevoie, France. Cette adresse concerne aussi bien les particuliers que les professionnels désirant communiquer par courrier avec le fournisseur.

Liste des contacts Happ-e

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Happ-e, le particulier peut contacter le fr-ei-cs-happe ou demander un rappel gratuit. Il est aussi possible de souscrire en ligne.

Happ-e propose des contrats d’électricité et de gaz naturel. Afin de finaliser la souscription rapidement, il convient de préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement (préciser étage, escalier, porte) ;
• numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz) ;
• coordonnées bancaires (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (sauf si le domicile dispose d’un compteur Linky ou Gazpar).

Les numéros de PDL ou de PCE, composés de 14 chiffres , sont facultatifs mais permettent de faciliter l’identification du compteur en cas de changement de fournisseur.

La démarche de souscription de contrat avec Happ-e

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d'électricité et de gaz proposées par le fournisseur Happ-e sont sans engagement. Ainsi, le particulier peut les résilier gratuitement et à tout moment selon ses besoins.

Résilier Happ-e pour changer de fournisseur

Lorsqu'un consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'est pas nécessaire de contacter Happ-e pour résilier son contrat. La démarche consiste à souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Celui-ci prend en charge l'ensemble des formalités, y compris l'annulation automatique du contrat Happ-e.

• Exemple : un particulier souhaite profiter d'une offre plus avantageuse chez un autre fournisseur. Il souscrit à cette nouvelle offre et, sans aucune intervention supplémentaire, son ancien contrat Happ-e s'arrête.

Il est aussi possible de solliciter un service de comparaison d'offres, pour accompagner le particulier dans ce processus, ou de contacter directement le service client du nouveau fournisseur choisi.

Résilier Happ-e dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Happ-e est indispensable, car le contrat est associé au compteur de l’ancienne adresse. Ne pas le faire expose à recevoir des factures pour l’utilisation du compteur par les futurs occupants.

• Exemple : un consommateur quitte son appartement le 30 juin. Il doit demander la résiliation Happ-e pour ne pas payer les consommations du nouvel habitant à partir du 1er juillet.

La demande de résiliation peut être effectuée de plusieurs façons : par téléphone auprès du service client Happ-e, via l’espace client en ligne, ou encore par courrier postal en précisant le numéro de contrat, la date de départ et le relevé de compteur du jour de la sortie.

La démarche de résiliation de contrat avec Happ-e

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