
Tarifs Wekiwi, prix du kWh et grilles tarifaires 2025
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Wekiwi est un fournisseur d’énergie qui commercialise des offres d’électricité et de gaz aux particuliers avec des tarifs forfaitaires 100% en ligne. L’offre la moins chère pour l’électricité s’appelle "Aurore Électricité", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Lou Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 3,3 sur 5. Le service client est joignable au 09 88 81 30 08.
Actuellement, pour l'électricité, Wekiwi propose uniquement l'offre Aurore Électricité. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2508€, soit 24,4% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 168,99€ par an, soit 2,6% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1674€, soit 300€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
Aurore Électricité
Pour une consommation de 6000 kWh par an, il faut compter avec Wekiwi et son offre Aurore Électricité un budget annuel de 1674€. Dans le même temps, le budget annuel avec Primeo et son offre Fixe -20% est de 1181€. Le fournisseur Primeo est actuellement le fournisseur d'électricité le moins cher du marché.
Tous les offres gaz de Wekiwi en 2025
L’offre Aurore Électricité de Wekiwi fonctionne sur un système de forfaits adaptés à la consommation du particulier, avec des remises sous conditions (contact uniquement digital et non-dépassement du forfait) et des prix du kWh HTT fixes pendant un an. Attention, en cas de dépassement du forfait ou si le service client est contacté par téléphone, le prix du kWh devient bien plus élevé. Le prix du kWh en option base est de 0,2508€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 5000 kWh en 6 kVA base s’élève à 1 697€.
Grille tarifaire de l'offre Aurore Électricité
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Abonnement par an | Prix kWh Base |
---|---|---|
3 kVA | 125,85 € | 0,2508 € |
6 kVA | 168,99 € | 0,2508 € |
9 kVA | 244,71 € | 0,2568 € |
12 kVA | 287,84 € | 0,2568 € |
15 kVA | 330,96 € | 0,2568 € |
18 kVA | 374,08 € | 0,2568 € |
24 kVA | 460,32 € | 0,2568 € |
30 kVA | 546,57 € | 0,2568 € |
36 kVA | 632,81 € | 0,2568 € |
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Prix en € TTC de l'offre Aurore Électricité du fournisseur Wekiwi à jour au 04/07/2025
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Abonnement par an | Prix kWh Heures Creuses | Prix kWh Heures Pleines |
---|---|---|---|
6 kVA | 218,35 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
9 kVA | 269,45 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
12 kVA | 320,55 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
15 kVA | 371,65 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
18 kVA | 422,75 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
24 kVA | 524,94 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
30 kVA | 627,14 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
36 kVA | 729,33 € | 0,2167 € | 0,2614 € |
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Prix en € TTC de l'offre Aurore Électricité du fournisseur Wekiwi à jour au 04/07/2025
L'offre Aurore Électricité de Wekiwi en détail
En juillet 2025, Wekiwi commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre Lou Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1354€ par kWh, soit 24,8% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 319,91€ par an, soit 10,0% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de Wekiwi est de 1836€, soit 330€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.
Lou Gaz
Pour une consommation annuelle de 11200 kWh, le budget à prévoir avec Wekiwi et son offre Lou Gaz est de 1836€ (153,0€ par mois). Dans le même temps, le budget annuel avec Octopus Energy et son offre Eco-conso Gaz est de 1425€ (118,8€ par mois). Le fournisseur Octopus Energy est actuellement le fournisseur le moins cher pour le gaz.
Tous les tarifs de Wekiwi en 2025
L'offre Lou Gaz de Wekiwi propose des forfaits adaptés à la consommation du client, avec un prix du kWh HTT fixe pendant un an à condition de ne pas dépasser le forfait choisi et de privilégier la gestion en ligne, sous peine de perdre les remises prévues. Le prix du kWh est de 0,1354€ et le coût annuel moyen s'élève à 1 836€ pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1, soit +22% par rapport au prix repère.
Grille tarifaire de l'offre Lou Gaz
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0 - 1000 kWh/an | 1000 - 6000 kWh/an | 6000 - 300 000 kWh/an | |
---|---|---|---|---|
Abonnement par an | 129,72 € | 129,72 € | 319,91 € | |
Zone 1 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,1354 € | |
Zone 2 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,1362 € | |
Zone 3 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,1369 € | |
Zone 4 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,1376 € | |
Zone 5 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,1383 € | |
Zone 6 (€/kWh) | 0,1711 € | 0,1711 € | 0,139 € | |
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Prix en € TTC de l'offre Lou Gaz du fournisseur Wekiwi à jour au 02/07/2025
L'offre Lou Gaz de Wekiwi en détail
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Souscrire en ligne aux offres Wekiwi
Pour souscrire chez Wekiwi, il est possible de contacter le numéro 01 86 76 11 58 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne depuis le site internet du fournisseur Wekiwi.
Pour réaliser sa souscription auprès de Wekiwi, le consommateur doit préparer certaines informations essentielles, que ce soit pour une offre d’électricité ou de gaz. Afin de faciliter la démarche, il est recommandé de fournir :
Wekiwi proposant à la fois des offres d’électricité et de gaz, il est important de distinguer le numéro PDL (pour l’électricité) du numéro PCE (pour le gaz), en fonction du type d’offre choisi. Pour comparer d’autres fournisseurs, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité les moins chers ou la liste des fournisseurs de gaz les moins chers.
Toutes les offres d’énergie de Wekiwi sont sans engagement et peuvent être résiliées à tout moment sans frais pour les particuliers. Deux cas de figure expliquent quand et comment résilier le contrat Wekiwi.
Pour un changement de fournisseur d’énergie sans changement d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la démarche de résiliation auprès de Wekiwi. Il suffit de souscrire un contrat chez un autre fournisseur : le nouveau fournisseur prendra automatiquement en charge la résiliation auprès de Wekiwi.
Le consommateur peut également solliciter un service de comparaison indépendant qui s’occupera gratuitement de toutes les démarches liées au changement. Aucun contact direct avec Wekiwi n’est alors requis dans cette situation.
Une résiliation du contrat Wekiwi doit être effectuée en cas de déménagement. Le client doit impérativement résilier son contrat à l’ancienne adresse avant de quitter le logement sous peine de rester responsable des consommations futures.
Wekiwi recommande l’usage des canaux digitaux (espace client ou email) pour conserver la remise digitale, un contact téléphonique entraînant la perte de cette réduction sur le mois en cours.
En cas de question ou pour débuter la procédure, il est aussi possible d’utiliser le site officiel de Wekiwi.
En cas de contestation, de désaccord sur une facture ou de litige avec Wekiwi, il est impératif pour le particulier de respecter une démarche spécifique afin que sa réclamation soit prise en compte par le fournisseur.
Le service client de Wekiwi est joignable par téléphone au 09 70 26 70 50 (appel non surtaxé), du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et de 13h30 à 17h30, ainsi que par adresse email à [email protected].
Le consommateur peut également utiliser le formulaire de contact disponible dans l’Espace Client pour transmettre toute demande à Wekiwi. La souscription en ligne se fait exclusivement via le site souscription.wekiwi.fr.
Pour toute correspondance postale, l’adresse à utiliser est la suivante : 15 rue des Halles, 75001 Paris. Le client peut aussi contacter le fournisseur par téléphone au 09 88 81 30 08 (prix d’un appel local), du lundi au vendredi de 10h à 18h.
Wekiwi encourage ses clients à privilégier l’utilisation de l’email ou du chat afin d’obtenir une réponse rapide et de conserver un suivi de leurs échanges, car le recours au téléphone peut entraîner la perte de la remise digitale.
Le particulier peut dialoguer avec Wekiwi via ses réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram et LinkedIn.
Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
---|---|---|
Trustpilot Mis à jour le 30/07/25 |
4.4/5 | 1396 |
Selectra Mis à jour le 30/07/25 |
1.5/5 | 847 |
Notes actualisées en 2025.
La note moyenne globale du fournisseur Wekiwi est de 3,3 sur 5.
La note moyenne globale de 3,3 sur 5 indique que les clients sont globalement satisfaits, mais certains aspects du service peuvent faire l’objet de remarques ou de critiques. Ce résultat est situé dans la catégorie “satisfaits avec aspects à améliorer”.
La forte divergence entre les avis sur Trustpilot (4,4 sur 5) et Selectra (1,5 sur 5) met en lumière une expérience client très variable. Le client peut donc constater des opinions polarisées selon la plateforme.
Plusieurs facteurs expliquent cette disparité : des consommateurs soulignent des économies réalisées, tandis que d’autres évoquent des problèmes d’accès à l’espace client, des procédures de régularisations jugées opaques ou un service client perfectible.
Au vu de la note moyenne, le fournisseur doit encore travailler sur des axes d’amélioration pour garantir une satisfaction plus homogène et réduire les points de friction rapportés par les clients les plus insatisfaits.
Le taux de saisines du fournisseur Wekiwi est de 810 pour 100.000 contrats en 2024, soit un niveau très largement supérieur au taux moyen qui est de 32 pour 100.000 contrats cette année.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Wekiwi publiés sur le comparateur Selectra :
Grosse déception de ma part. Mon expérience avec Wekiwi a été horrible :1/ Impossible d’accéder à mon espace client : Le lien qu’ils m’ont envoyé ne fonctionnait pas. J’ai dû les contacter par téléphone pour débloquer la situation.2/ Abonnement non activé : Malgré un prélèvement sur mon compte bancaire, mon abonnement n’était toujours pas activé après plus de 10 jours. Inadmissible !3/ Aucune transparence : Mon espace client était vide. Rien sur mon offre, rien sur mon forfait.Et le pire dans tout ça ? Parce que j’ai dû les appeler pour régler leurs propres erreurs, je perds la remise (digitale) accordée ! Résultat : je paie mon électricité plus cher alors qu’ils n’ont même pas respecté leurs engagements de base.C’est vraiment une grosse blague WeKiwi! Un fournisseur incapable de délivrer un service minimum et qui pénalise ses clients pour ses propres fautes, ça mérite un zéro pointé. Je vous conseille de fuir Wekiwi si vous ne voulez pas vivre la même galère.
Très satisfait, depuis un an j'ai économisé plus d'une mensualité, je recommande.
Nom du fournisseur | Wekiwi |
---|---|
Téléphone principal | 09 72 12 59 73 |
Adresse du siège | 15 rue des Halles, 75001 Paris |
Avis des clients (plateforme Selectra) | 1.5/5 |
Taux de saisines | 810 saisines pour 100.000 contrats |
Wekiwi est un fournisseur d’énergie d’origine italienne, arrivé sur le marché français en juin 2018. Il s’est fait connaître en proposant des forfaits “sur mesure” pour l’électricité et le gaz, ce qui était inédit en France au moment de son lancement.
Le modèle de Wekiwi repose sur une gestion 100% en ligne : le client bénéficie de réductions s’il choisit de contacter le service client par email ou via l’espace client. En revanche, cette remise est perdue si le contact se fait par téléphone ou par courrier.
Le principe du forfait fonctionne de manière similaire à celui d’un abonnement mobile : le client paie un montant prédéfini incluant un certain volume de kWh. En cas de dépassement, les kWh supplémentaires sont facturés à un tarif différent, appelé tarif “hors forfait”.
Wekiwi offre la possibilité de changer de forfait à tout moment pour permettre au consommateur d’ajuster son offre selon sa consommation réelle, offrant ainsi une certaine souplesse par rapport à d’autres fournisseurs du marché européen.
La société Wekiwi a son siège à Paris et appartient à la catégorie des SASU (Société par Actions Simplifiée à Associé Unique). Au 1er janvier 2025, elle compte plus de 30 000 clients en France, ce qui confirme sa présence croissante sur le marché de l’énergie.
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