ilek : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

ilek est un fournisseur d’énergie verte pour particuliers, proposant des offres d’électricité et de gaz 100% renouvelables. L’offre d’électricité la moins chère est "ÉnRFixe+ Elec", tandis que pour le gaz, il s’agit de "ÉnRFixe+ Gaz". Le fournisseur obtient une note globale de 4,54 sur 5 selon les avis clients. Le particulier peut joindre le service client au 05 64 88 00 38.

Liste des offres d'électricité de ilek en 2025

Principales offres d'électricité de ilek

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère de ilek est l'offre ÉnRFixe+ Elec. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2017€, soit 0,0% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 259,8€ par an, soit 57,8% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1268€, soit 96€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1268 € par an

ÉnRFixe+ Elec

• Abonnement : 259,8 € par an
• kWh : 0,2017 €
• Prix fixes 2 ans, révisables à la baisse
• Électricité 100% verte et française
• Label VertVolt Engagé de l'ADEME

En savoir plus

Tous les offres gaz de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre Voiture Électrique de ilek

L’offre Voiture Électrique d’ilek propose à tout détenteur de voiture électrique et d’un compteur Linky de bénéficier d’un tarif particulièrement avantageux pour la recharge la nuit, avec des “super heures creuses” 43 % moins chères que les heures creuses classiques, de 3h à 7h du matin, et une électricité verte d’origine française. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, avec un coût du kWh de 0,114€ en super heures creuses, 0,1696€ en heures creuses classiques et 0,2146€ en heures pleines ; le coût moyen annuel pour un foyer moyen est de 1 439€.

L'offre Voiture Électrique de ilek en détail

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Elec d’ilek propose au particulier une électricité 100 % verte et certifiée VertVolt, avec des prix HTT fixes pendant 2 ans et une éventuelle révision à la baisse en cas de diminution du tarif réglementé. Le consommateur bénéficie d’un service client basé en France et peut choisir entre un tarif base ou heures pleines/heures creuses. En option base, le prix du kWh est de 0,2017€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh est de 1 495€, soit +9% par rapport au tarif réglementé.

L'offre ÉnRFixe+ Elec de ilek en détail

Liste des offres de gaz de ilek

L'offre de gaz de ilek

En juillet 2025, ilek commercialise uniquement une seule offre de gaz : l'offre ÉnRFixe+ Gaz. Le prix du gaz proposé est de 0,1232€ par kWh, soit 13,5% de plus que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 358,2€ par an, soit 23,2% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre de ilek est de 1738€, soit 232€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1738 € par an

ÉnRFixe+ Gaz

• Abonnement : 358,2 € par an
• kWh : 0,1232 €
• Prix fixes 2 ans, révisables à la baisse
• 100% biogaz français
• +15% par rapport au prix repère gaz

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Tous les tarifs de ilek en 2025

Grille tarifaire de l'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek

L’offre ÉnRFixe+ Gaz d’ilek permet au particulier de bénéficier d’un gaz 100% vert, d’origine française, avec des prix du kWh HTT et de l’abonnement fixes pendant 2 ans, tout en profitant d’une éventuelle baisse du tarif de référence durant la période d’engagement. Pour une consommation annuelle de 11 200 kWh (zone tarifaire 1), le coût moyen s’élève à 1 738€, avec un prix du kWh à 0,1232€ et un abonnement annuel de 358,20€.

L'offre ÉnRFixe+ Gaz de ilek en détail

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez ilek, il est possible d’appeler le 09 87 67 52 32 (rappel gratuit). Il est possible également de souscrire en ligne chez ilek.

Pour faciliter la souscription chez ilek, le particulier doit préparer les informations suivantes :

• adresse précise du logement (incluant étage, escalier, porte...)
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (informations facultatives, disponibles sur une ancienne facture)
• RIB pour la mise en place du prélèvement automatique
• relevé du compteur (facultatif, sauf si le logement possède un compteur communicant Linky)

Le fournisseur ilek propose des offres d’électricité verte et de gaz 100% biométhane. Ces documents permettront d’accélérer la mise en place du contrat, sans interruption d’énergie ni frais liés au changement de fournisseur.

Comment souscrire chez ilek

Résilier mon contrat ilek

Toutes les offres du fournisseur ilek sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'elles sont résiliables à tout moment et sans frais.

Résilier ilek pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans changer d'adresse, il n'est pas nécessaire de contacter ilek pour résilier le contrat. Le consommateur doit simplement choisir un nouveau fournisseur ; ce dernier prendra en charge l'ensemble des démarches de résiliation auprès d'ilek.

Pour être accompagné dans le changement de fournisseur et quitter ilek, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69 (appel non surtaxé). Le service est disponible du lundi au vendredi de 7h à 21h, le samedi de 8h30 à 18h30, et le dimanche de 9h à 17h. Un conseiller JeChange se charge gratuitement de toute la démarche.

Résilier ilek dans le cadre d'un déménagement

La résiliation du contrat ilek est nécessaire en cas de déménagement. Le client doit impérativement mettre fin à son contrat actuel avant de quitter le logement afin d'éviter d'être facturé pour les consommations des nouveaux occupants.

Pour résilier chez ilek, deux options sont possibles :

• Contacter le service client ilek par téléphone au 05 64 88 00 38 (appel gratuit + prix d’un appel local, du lundi au vendredi de 9h à 19h)
• Demander la résiliation depuis l'espace client ilek en ligne

Le consommateur doit prévoir de renseigner la relève du compteur lors de la demande afin que la facture soit calculée au plus juste.

Je résilie mon contrat ilek

Contacter ilek

Le numéro de téléphone du service client de ilek est le 05 64 88 00 38. Ce service répond aux particuliers souhaitant souscrire ou gérer un contrat du lundi au vendredi de 9h à 19h. Les appels sont gratuits, seuls le prix d’un appel local sera facturé au client.

L’adresse e-mail destinée aux particuliers est [email protected] pour toute demande d’information ou précision sur le contrat ou la facturation. Pour toute réclamation, il convient d’utiliser l’adresse [email protected]. Les échanges par e-mail permettent de conserver une trace écrite de ses démarches.

L’espace client en ligne est accessible via le site https://www.ilek.fr. Il permet au consommateur de consulter les contrats, vérifier les factures et obtenir des justificatifs de domicile à tout moment.

Un service de chat en ligne, avec le chatbot Ohmy, répond 24h/24 et 7j/7 directement sur la page d’accueil du site ou dans l’espace client. En cas de question précise, un conseiller prend le relais pour accompagner le particulier dans ses démarches.

L’adresse postale à utiliser pour contacter le service client, envoyer des documents ou régler une situation par courrier est la suivante : ilek – Service Client, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Ce contact concerne aussi bien les particuliers que les professionnels.

Pour l’envoi du chèque énergie, il est nécessaire de transmettre le courrier à ilek – Service Chèques Énergie, 18 rue Lafayette, 31000 Toulouse, France. Un traitement spécifique est prévu pour ce type de paiement permettant de créditer le compte client rapidement.

Les personnes sourdes ou malentendantes bénéficient d’un service de transcription écrite et d’interprétation en français (LSF, LfPC). Ce dispositif permet de faciliter l’accès au service client, assurant ainsi une prise en charge adaptée à chaque situation particulière.

Liste des contacts ilek

Avis des clients de ilek

3.8 /5

Note moyenne basée sur 343 avis

Lire les 343 avis de clients de ilek

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur ilek est de 4,54 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par ilek sur les différentes plateformes d’avis consommateurs :

• Sur Trustpilot : 4,6 sur 5 pour 4 074 avis
• Sur iGraal : 4,5 sur 5 pour 5 avis
• Sur Selectra : 3,8 sur 5 pour 343 avis

La note moyenne de ilek, 4,54 sur 5, reflète une satisfaction élevée parmi les clients. Ce résultat, largement supérieur à 4 sur 5, montre que la majorité des consommateurs sont très satisfaits du fournisseur. Les particuliers ayant choisi ilek apprécient particulièrement la qualité du service client et l’engagement écologique.

Les scores au-dessus de 4 sur 5 sur Trustpilot et iGraal laissent penser que le service client est perçu comme réactif et efficace, avec des démarches administratives simples. Sur Selectra, la note de 3,8 sur 5 indique un niveau de satisfaction correct mais suggère quelques axes d’amélioration possibles, notamment sur certains aspects tarifaires ou contractuels.

Le nombre total d’avis (4 422) confère à l’ensemble de ces notes une grande fiabilité. Pour le consommateur, ces résultats sont un indicateur positif, qui conforte ilek dans sa position de fournisseur d’énergie verte apprécié pour sa transparence, la qualité de ses offres et la relation client.

Quelques avis de clients de ilek

Voici quelques avis de clients du fournisseur ilek publiés sur le comparateur Selectra :

Un fournisseur qui vous attire avec Ses prix compétitifs au début tout vas bien Aujourd’hui je reçois une facture de régularisation d’une somme de 1280€ Oui 1280€ et je n’ai pas rajouté un zéro à la fin Pour un contrat de gaz Alors que toute l’année j’étais en déplacement et j’ai fait attention à ma consommation Sur ce j’ai procédé à ma résiliation Des vrais escrocs En sachant qu’il ont perdu mes chèques d’énergie deux fois Et impossible de me faire un retour

Je viens tout juste de demander un service : changer ma mensualité pour le gaz. Pas d'attente à recevoir un échéancier, tout est fait dans la minute, et je visualise tout de suite le changement dans mon espace client. Très appréciable!

Qui est ilek ?

ilek est un fournisseur d’énergie qui, depuis 2015, perpétue la vision de ses deux co-fondateurs, Julien Chardon et Rémy Companyo. L’entreprise privilégie un modèle vertueux pour l’environnement et la société, plaçant l’impact écologique au cœur de son projet, plutôt qu’une simple course aux prix bas.

Le fournisseur propose uniquement de l’électricité verte premium d’origine française et du gaz 100 % biométhane, achetés directement auprès de producteurs locaux. Ce positionnement permet au client de soutenir concrètement la filière énergétique renouvelable française et d’avoir le choix des producteurs partenaires.

L’engagement d’ilek est reconnu par de nombreuses distinctions, comme le label VertVolt de l’ADEME, la certification B-Corporation, ainsi que le titre de meilleur fournisseur d’énergie 2025 selon Capital. Greenpeace classe ilek parmi les fournisseurs “vraiment verts”, saluant sa démarche locale et transparente.

En 2025, ilek innove avec l’application mobile ilek+, qui permet au consommateur de suivre sa consommation en temps réel et de gérer facilement ses contrats. L’application regroupe les principales fonctionnalités utiles et un chatbot disponible 24h/24 pour simplifier la gestion de l’énergie au quotidien.

ilek s’engage également sur le plan social, notamment en obtenant la certification B-Corporation, qui induit la protection de sa mission d’entreprise : “Permettre à tous de rendre l’énergie verte”. L’ancrage local d’ilek et la qualité de son service client sont des éléments distinctifs appréciés sur le marché français.

Le fournisseur adopte par ailleurs une politique de transparence en respectant les 13 bonnes pratiques de la Commission de Régulation de l’Énergie. Le particulier bénéficie d’un service client implanté en France, disponible par téléphone, e-mail, courrier ou chat en ligne, avec une attention portée aux personnes sourdes ou malentendantes.

En savoir plus sur ilek

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Souscrire chez ilek en ligne / téléphone

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Résilier mon contrat ilek

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Avis des clients de ilek

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