Ilek : les tarifs de l’énergie verte

Ilek : une plate-forme pour acheter son électricité en direct

Ilek est un nouveau fournisseur d’électricité agréé par le ministère de l’Énergie, et dont les premières offres ont été commercialisées en novembre 2016. Bien loin des standards du marché, cette nouvelle entreprise implantée à Toulouse adopte un positionnement original et se veut avant tout une plate-forme de mise en relation entre consommateurs et producteurs indépendants d’électricité verte.

Ilek n’est pas un fournisseur comme les autres. Au-delà de fournir de l’électricité verte et du biogaz à ses clients, il s’agit d’une entreprise qui cherche à avoir l’impact le plus positif possible sur la société et l’environnement. De plus, ce fournisseur propose des prix justes : suffisants pour le producteur et son propre fonctionnement, mais corrects pour le client pour que sa consommation responsable ne lui coûte pas trop cher.

Ilek se définit comme une « plate-forme d’énergie collaborative ». Elle offre à tous les petits producteurs indépendants d’énergie verte (éolien, solaire, hydraulique…) la possibilité de vendre en direct leur électricité à des foyers intéressés et souhaitant privilégier, pour leur consommation, une électricité exclusivement issue de sources renouvelables.

Selon le même principe qu’une véritable place de marché, les producteurs s’inscrivent auprès d’Ilek et ont la possibilité de fixer leur prix. Les consommateurs, de leur côté, signent un contrat de fourniture d’énergie avec Ilek. Le nouveau modèle économique proposé par le fournisseur se distingue par son aspect collaboratif mais aussi local, car il encourage activement la mise en relation de producteurs et de consommateurs dans la même région.

Rappelons que l’électricité du producteur, pour vous parvenir, est injectée sur le réseau de distribution d’Enedis où elle se mélange aux autres sources de production, ce qui rend donc impossible la fourniture d’une énergie 100 % verte. Pour contourner ce problème, Ilek garantit la provenance de l’énergie en achetant l’ensemble de la production d’électricité associée à des garanties d’origine. Les autres fournisseurs spécialisés ont également recours au mécanisme des « garanties d’origine », qui permet de certifier que votre consommation est compensée en totalité par l’achat d’énergie verte auprès du producteur.

Comment recevoir l’électricité et le gaz verts d’Ilek ?

Aujourd’hui, tous les fournisseurs d’électricité et de gaz en France utilise les mêmes réseaux de distribution : ceux gérés par Enedis et GRDF sur 95% du territoire, ou ceux des ELD sur les 5% restants. De plus, tous les particuliers peuvent souscrire et résilier gratuitement leurs contrats d’énergie, sans délai et sans frais de résiliation. Donc, tous les logements raccordés à l’électricité et au gaz peuvent bénéficier de l’électricité et du gaz verts Ilek.

Comme nous l’avons vu ci-dessus, pour des raisons techniques, ce n’est pas le gaz et l’électricité consommés par le logement qui seront verts, mais ceux achetés par le fournisseur. Concrètement, Ilek s’engage à acheté la quantité équivalente à celle consommée par ses clients aux producteurs verts et locaux choisis. Indépendamment de l’énergie qui arrive physiquement dans le logement, les dépenses énergétiques du ménage servent bel et bien à développer une production plus propre.

Quels sont les offres et prix de l’électricité chez Ilek ?

Ilek propose à l’heure actuelle cinq offres différentes de fourniture d’électricité verte, qui correspondent aux cinq fournisseurs avec lesquels il travaille pour le moment :

• Electricité éolienne de Narbonne
• Hydroélectricité de Tarascon sur Ariège
• Hydroélectricité d’Avignon
• Hydroélectricité de Beaucaire
• Hydroélectricité de Bollène

Les offres d’électricité d’Ilek se caractérisent par un prix du kilowattheure inférieur de 5 à 7 % au Tarif Réglementé de Vente (TRV) fixé par la Commission de Régulation de l’Energie et commercialisé par EDF sous le nom Tarif Bleu. La part abonnement de la facture, en contrepartie, est légèrement plus élevée afin de rémunérer le travail de mise en relation entre producteur et consommateur.

Offre Électricité de Narbonne Ilek

Ce parc éolien est situé entre la Méditerranée et les Corbières et alimente 9 300 foyers ; il a été construit au début des années 2 000 et compte aujourd’hui 21 éoliennes. Comme la grande majorité des offres d’électricité pour particuliers, l’électricité de Narbonne est disponible en option Base ou Heures Pleines Heures Creuses (HPHC) et pour des puissances compteur allant de 3 kVA (6 en HPHC) à 36 kVA. Voici la grille tarifaire Ilek de Narbonne :

Offre électricité de Tarascon sur Ariège Ilek

Avec cette offre, Ilek propose à ses clients d’acheter l’électricité d’un producteur local : Martial Estebe. Ses centrales hydroélectriques de la Farge et de la Freyte alimentent 1 200 personnes en électricité.

Le prix de l’abonnement est le même qu’avec Électricité de Narbonne ; le prix du kWh est quant à lui un peu moins cher. Cette offre aussi dispose des deux options tarifaires classiques.

Offre électricité d’Avignon

La centrale hydroélectrique d’Avignon est gérée par la Compagnie Nationale du Rhône (CNR), le 1^er producteur français d’électricité d’origine renouvelable. Cette centrale, construite en 1972 produit l’électricité consommée par 100 000 foyers.

Cette électricité est moins chère que l’électricité de Narbonne et celle de Tarascon pour la partie abonnement, mais plus chère pour la partie consommation de la facture.

Hydroélectricité de Beaucaire Ilek

L’électricité de Beaucaire est issue principalement d’un barrage électrique construit en 1970 et situé en région PACA. Cette centrale de la Compagnie Nationale du Rhône (CNR) comprend également un parc éolien et photovoltaïque et alimente 253 000 ménages.

Les tarifs Ilek pour les clients choisissant ce producteur sont les mêmes que pour la centrale d’Avignon et celle de Bollène : tous les sites gérés par la CNR proposent les mêmes prix.

Offre électricité de Bollène

La centrale hydroélectrique de Bollène est elle aussi gérée par la CNR, avec la même grille tarifaire. Il s’agit de l’un des plus anciens et des plus impressionnants barrages de France : construit en 1952, il était alors le plus haut du monde et le plus productif d’Europe. Il a depuis été complété d’un parc éolien et photovoltaïque et la production électrique de Bollène est suffisante pour alimenter 400 000 ménages en électricité verte.

Quels sont les offres et prix du biogaz chez Ilek ?

En plus de proposer de l’électricité d’origine renouvelable, Ilek vous permet de choisir votre producteur de gaz propre. Ainsi, les consommateurs peuvent profiter du confort du gaz de ville sans participer à l’exploitation d’énergies fossiles. Les trois producteurs avec lesquels travaille Ilek sont :

• le site de production de gaz bio MéthaChrist à Woellenheim , dans le Bas-Rhin ;
• le site de production de gaz vert de Milizac, près de Brest ;
• le site de production de la station d’épuration de Perpignan ;

Quel que soit le producteur choisi, les clients gaz Ilek paient le même prix. Ils ont toutefois le choix entre une offre à prix indéxés qui subit les mêmes variations que le Tarif Réglementé de Vente fixé par les pouvoirs publics (potentiellement tous les mois) ou une offre à prix fixe 1 an. La durée de fixité est plutôt courte, mais le fournisseur veille à proposer un prix juste à ses clients ; l’offre Ilek à prix fixe n’a d’ailleurs pas augmenté depuis 2016.

Le prix de l’abonnement gaz et celui des consommations varie en fonction de deux facteurs : la Consommation annuelle de Référence (CAR) et la zone géographique. Pour connaître la première, il faut se référer à votre facture de gaz. Pour la zone géographique, elle peut être trouvée directement depuis le site d’Ilek, en renseignant votre code postal.

Biogaz Ilek d’Alsace

Le site de production de gaz vert de Woellenheim, en Alsace, a été créé en 2016 et utilise des déchets agricoles pour alimenter près de 1 400 foyers en gaz. L’installation est gérée par deux familles d’agriculteurs qui l’utilise pour valoriser leurs propres déchets et ceux de leurs homologues à qui ils rachètent des produits invendables (fumier, déchets végétaux, légumes déclassés, lait périmé, etc.). Autre avantage : les résidus de la production de ce gaz vert sont ensuite utilisés comme engrais par ces deux familles. Choisir ce producteur, c’est donc favoriser le retour à une vraie économie circulaire.

Biogaz Ilek de Bretagne

La production de gaz bio de Milizac, près de Brest, est également une affaire familiale. Installée en 2018, elle est gérée par une famille d’agriculteurs qui produisent suffisamment de gaz vert pour alimenter 744 ménages. Ici aussi, l’économie circulaire est au cœur de leur fonctionnement : les déchets agricoles permettent la production de gaz et les résidus de cette activité permettent de nourrir les sols pour améliorer la production agricole.

Biogaz Ilek de Perpignan

Le gaz bio produit à Perpignan est quant à lui issu d’une station d’épuration des eaux usées. Le principe est le même que celui des autres installations, mais la matière première est de la boue d’épuration. Avec cette technique également, les résidus peuvent ensuite être utilisés comme fertilisant pour les sols agricoles. Le site de Perpignan produit actuellement assez de gaz pour alimenter 722 foyers.

Ilek simulation : combien vais-je payer ?

Pour faire une simulation de facture avec Ilek, il suffit de se rendre sur le site internet du fournisseur, dans la rubrique souscription. À partir des informations relatives au logement, les consommateurs peuvent estimer le montant mensuel de la facture d’électricité et/ou de gaz qu’ils devront payer avec Ilek. Pour cela, il faut avoir sous les yeux :

• s’il s’agit d’un changement de fournisseur, une facture récente ;
• s’il s’agit d’un emménagement, l’adresse complète du logement ;
• ses caractéristiques (surface, nombre d’habitants, l’électroménager qui sera utilisé, etc.) ;
• si possible, le nom de l’ancien occupant ;
• le PDL du compteur d’électricité et/ou le PCE du compteur de gaz ;
• quelle que soit la situation, une relève récente du ou des compteurs ;
• un RIB, pour souscrire dans le cas où l’estimation de facture Ilek vous convient.

Comment souscrire un contrat Ilek ?

Vous avez le choix entre une souscription en ligne et une souscription par téléphone pour signer votre contrat d’électricité chez Ilek. Par téléphone, la démarche se fait avec un conseiller client, joignable du lundi au vendredi au 05 64 88 00 38. Munissez-vous d’une facture pour souscrire : vous y trouverez votre numéro de PDL qu’il vous faudra communiquer ensuite au conseiller. Pour souscrire sur internet, vous devez vous rendre sur ilek.fr puis sélectionner le producteur de votre choix. Respectez ensuite chaque étape du parcours de souscription qui vous est proposé avant de signer enfin votre contrat !

Ilek résiliation : mode d’emploi

Depuis la libéralisation des marchés de l’énergie en France, tous les contrats pour particuliers sont sans engagement : il est possible de quitter votre fournisseur actuel à n’importe quel moment, sans frais de résiliation ; cela vaut donc aussi pour Ilek.

Pour résilier, il suffit d’appeler le service client Ilek au 05 64 88 00 38. Attention toutefois, si vous souhaitez changer de fournisseur, il ne faut pas résilier le contrat actuel, mais simplement souscrire avec votre nouveau fournisseur. Celui-ci s’occupera de faire transférer votre dossier.

Comment déménager avec Ilek ?

Un déménagement avec Ilek ? Résiliation et souscription de contrats vont être au menu. Si vous êtes client Ilek, vous pouvez résilier votre ou vos contrats d’électricité par téléphone auprès du service client. Pensez à faire votre démarche de résiliation au plus tard 15 jours avant votre emménagement. Envie de devenir nouveau client Ilek ? Appelez le même numéro pour souscrire. Aucune de ces démarches n’est payante : vous n’aurez aucuns frais à payer pour résilier ou vous abonner. Mais vous devrez cependant régler la facture de clôture de votre contrat une fois celui-ci résilié.

Toutes ces démarches sont également réalisables en ligne, depuis le site internet du fournisseur ou votre espace client Mon Compte Ilek si vous êtes déjà client.

Comment joindre le service client Ilek ?

Vous pouvez appeler un conseiller client Ilek à tout moment de la semaine, hormi le week-end. Le service client du fournisseur est joignable en effet du lundi au vendredi, de 9h à 19h, au 05 64 88 00 38. Quand et pourquoi l’appeler ? Privilégiez des appels en fin de semaine ou entre midi et deux. Les conseillers clients Ilek sont là pour vous guider si vous avez la moindre question concernant votre contrat d’énergie ou votre consommation. Ils vous accompagnent également dans vos démarches de résiliation et de souscription.

Les numéros pour contacter Ilek

Il existe plusieurs numéros auxquels vous pouvez joindre Ilek. Le service client du fournisseur est joignable par téléphone au 05 64 88 00 38, en semaine, du lundi au vendredi, de 9h à 19h. En cas d’urgence, vous devez contacter GRDF et Enedis, les gestionnaires des réseaux de distribution de gaz et d’électricité : vous pouvez joindre leurs services dépannage par téléphone ou sur internet. Si vous cherchez un contact téléphonique pour les pros : désolé, mais Ilek ne commercialise aucune offre d’énergie pour les professionnels.

Ilek : avis des consommateurs

L’originalité du service Ilek – fournir de l’énergie en faisant tourner une place de marché – plaît beaucoup à ses abonnés. Les clients regrettent en revanche de payer trop cher la partie fixe de la facture (ou abonnement) et de subir trop souvent des erreurs de facturation. Les pannes de courant sont aussi trop fréquentes à leurs yeux. Ce dernier point ne dépend toutefois pas du fournisseur, mais du gestionnaire de réseau : Enedis pour l’électricité et GRDF pour le gaz. Le choix du fournisseur d’énergie n’a donc aucune incidence sur la survenue des pannes.

Découvrez avec JeChange comment déposer votre avis sur le fournisseur Ilek et consulter vous-même tous les avis des abonnés.

Foire Aux Questions

Ilek ou Enercoop ?

Ilek et Enercoop sont deux fournisseurs qui sont souvent comparés car ils ont un positionnement similaire : tous deux ne vendent que de l’électricité d’origine renouvelable, achetée directement à des producteurs locaux. Il existe trois différences entre Ilek et Enercoop, qui peuvent vous aider à faire votre choix :

• Enercoop ne commercialise pas pour l’instant de gaz bio, contrairement à Ilek. Si votre logement est alimenté avec les deux énergies, mieux vaut choisir ce dernier.
• Enercoop est organisé sous forme de coopérative (d’où son nom) où les clients peuvent choisir d’être sociétaire et de s’investir dans des projets de développement au niveau local. Si vous souhaitez vous impliquer dans une communauté active visant à dynamiser votre région, Enercoop est le fournisseur pour vous.
• les tarifs d’Ilek sont en général plus bas que le Tarif Réglementé, ceux d’Enercoop sont plus élevés que ce dernier. Si vous souhaitez faire des économies, mieux vaut choisir Ilek.

Le chèque énergie est-il accepté par Ilek ?

Le chèque énergie est une aide de l’État qui remplace le Tarif de Première Nécessité. Son but est d’aider les ménages les plus modestes à payer leurs factures d’énergie (électricité ou gaz, mais aussi bois, fioul, etc.) ou à faire des travaux d’amélioration de la performance énergétique (modernisation de l’isolation, changement de chaudière, des fenêtres, etc.).

L’avantage de cette nouvelle aide est qu’elle est attribuée automatiquement, sous condition de ressources : les bénéficiaires n’ont pas à en faire la demande. Le chèque énergie peut être utilisé avec tous les fournisseurs d’électricité et de gaz, Ilek comme les autres. Pour le faire déduire de votre facture, il suffit de l’envoyer à : service facturation, 32 rue des Marchands, 31 000 Toulouse. Celui-ci est traité dans un délai d’une semaine après réception. Si le montant du chèque est plus élevé que celui de la facture, aucune inquiétude : le fournisseur le conservera pour vous et déduira le solde des prochaines factures jusqu’à que le chèque énergie ait été entièrement utilisé.

Comment fonctionne le parrainage Ilek ?

Le système de parrainage Ilek vise à encourager tous les clients du fournisseur à en parler à leurs proches. En effet, en changeant pour Ilek, vos amis pourront faire des économies, consommer de l’énergie verte et consommer local. De plus, pour chaque nouveau client qui souscrit en ligne en donnant votre code parrain, Ilek vous offre 100 kWh, et la même quantité d’électricité à votre filleul. De plus, le nombre de filleuls est illimité !