analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, entreprise française fondée en 1958 et historiquement spécialisée dans les produits pétroliers, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Pour l’électricité, l’offre la plus abordable est Contrat+ Electricité ; pour le gaz, il s’agit de Contrat+ Gaz 15% Vert. Dyneff obtient une note moyenne globale que l’on peut qualifier de moyenne : 3,95 sur 5. Malgré la qualité reconnue de son service client, ses tarifs élevés font de Dyneff un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff incarne une entreprise française au parcours atypique dans le secteur de l’énergie. Fondée en 1958, elle s’est d’abord imposée comme spécialiste des carburants grâce à son réseau de stations-services, principalement installé dans le sud de la France et en Espagne. Son histoire est donc intimement liée à la mobilité, avant de s’ouvrir à la fourniture de gaz et d’électricité à partir de 2015.
Le siège social de Dyneff est basé à Montpellier, au cœur de la région Occitanie. Plus de 470 collaborateurs en France et environ 850 à l’échelle du groupe œuvrent chaque jour pour accompagner particuliers et professionnels. Cette implantation locale lui confère le statut d’acteur à taille humaine, valorisant la proximité et la relation client.
Dyneff se distingue de manière notoire par la composition de son capital. Contrairement à la majorité de ses concurrents, ses principaux actionnaires ne sont pas européens : AnAn International Limited (Chine) détient 51 % des parts, tandis que KazMunayGas, le géant kazakh du gaz, possède 49 %. Ce profil international apporte une vision originale sur le marché hexagonal.
Au fil des décennies, Dyneff reste marqué par son ADN d’industriel et son expertise logistique. L’entreprise exploite actuellement un important réseau de stations-services, ce qui la rend particulièrement familière aux automobilistes du sud de la France. Ce patrimoine singulier participe à sa réputation et à l’ancrage régional de la marque.
Sa gouvernance s’appuie sur des dirigeants expérimentés, comme Catalin Dumitru, président de Dyneff SAS. La société mère de Dyneff, Rompetrol, appartenant au groupe KazMunayGas International, apporte une expérience solide du marché énergétique mondial.
En matière d’organisation, le groupe Dyneff déploie une dizaine d’agences commerciales sur le territoire français, de Paris à Marseille en passant par Narbonne, Toulouse ou encore Lyon. Cette structure lui permet d’offrir un accompagnement de proximité à ses clients dans différentes grandes villes.
Choisir Dyneff, c’est miser sur une entreprise française à l’histoire riche et à l’ancrage local fort, s’appuyant sur la diversité de ses actionnaires internationaux et sur une compétence acquise au fil des années dans l’approvisionnement en énergie.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : offre verte standard par Garanties d'Origine sur certaines offres, mais pas de certification supérieure |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options partiellement vertes : sélection de gaz vert avec 15%, 55% ou 100% de biogaz (Garanties d'Origine). Pas d'offre intégralement labellisée biogaz en standard |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) KazMunayGas via Rompetrol (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | DYNEFF SAS – Parc du Millénaire – 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76033 – 34060 Montpellier Cedex – France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en juin 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 03/06/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1717 € Surcoût de 53 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1803 € Surcoût de 139 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1899 € Surcoût de 235 € |
|
Vérifié le 2026-06-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 2 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 3 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 4 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 5 | 0,1522 € | 0,1128 € |
| Zone 6 | 0,1522 € | 0,1128 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 2 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 3 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 4 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 5 | 0,1686 € | 0,1291 € |
| Zone 6 | 0,1686 € | 0,1291 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 2 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 3 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 4 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 5 | 0,1599 € | 0,1205 € |
| Zone 6 | 0,1599 € | 0,1205 € |
Prix en € TTC à jour au 03/06/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1128 €/kWh avec cette offre, soit 4,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1717 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 53 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 34 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 17ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1717 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff est de 3,95 sur 5.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4 820 avis)
La note moyenne globale de 3,95 sur 5 indique que les clients sont globalement satisfaits de Dyneff, bien qu’il existe certains aspects à améliorer, comme le reflète la diversité des avis selon les plateformes. L’expérience du particulier varie donc en fonction de ses attentes ou du canal utilisé.
Le consommateur reconnaît généralement la réactivité du service client et la proximité, mais certains avis signalent des problèmes de transparence tarifaire et de communication, ainsi que de mauvaises surprises sur les facturations. L’offre et le service Dyneff suscitent donc une satisfaction modérée à élevée.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 06/06/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 07/06/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 06/06/26 |
3,9/5 | 4820 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par le taux de saisines du Médiateur de l'énergie. Cet indicateur n'est donc pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est un indicateur clé, car il renseigne sur la proportion de clients qui ont dû faire appel au Médiateur après l'échec du service client à régler un litige. Cependant, une saisine n’implique pas forcément une faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro du service clients Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse e-mail principale est [email protected]. Le client peut utiliser ces moyens pour poser une question, effectuer une réclamation, ou gérer ses contrats.
Le consommateur peut également remplir un formulaire de contact depuis l'espace prévu à cet effet en ligne : https://www.dyneff.fr/contactez-nous. Dyneff met ainsi à disposition un point d'entrée digital pour obtenir un retour personnalisé.
Pour ceux qui préfèrent un contact physique ou par courrier, l’adresse du service clients est : DYNEFF SAS, Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’envoi de courriers permet au particulier d’adresser des documents ou des demandes officielles à Dyneff.
Il est possible pour le particulier de demander un rappel téléphonique via le site Internet à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Ce service facilite la prise de contact sans attente téléphonique.
L’accès à son espace client pour la gestion du contrat et le suivi de la consommation est disponible à l’URL suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account/login/referer/. Cette interface en ligne offre divers services de gestion de compte Dyneff.
Pour les réseaux sociaux, le consommateur peut contacter Dyneff via Facebook à l’adresse https://www.facebook.com/103230709495183, LinkedIn à https://www.linkedin.com/company/dyneff/ et Instagram à https://www.instagram.com/dyneff_fr.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de prendre contact avec le service client en composant le 04 67 12 68 30 ou en envoyant un message via le formulaire de contact en ligne. Ces moyens permettent de joindre un conseiller qui saura orienter votre demande, que vous soyez particulier ou professionnel, pour l'électricité ou le gaz.
Pensez à réunir à l'avance le nom complet du titulaire du contrat, l'adresse précise du logement (incluant étage, escalier et porte), ainsi qu'un RIB pour la mise en place du prélèvement. Pour accélérer la démarche, il faudra également fournir le numéro de PDL pour une souscription d’électricité, ou le numéro de PCE si vous souscrivez une offre de gaz naturel. Ces identifiants uniques se trouvent sur vos factures précédentes ou sur votre compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement. Ainsi, le client peut résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, la démarche est simplifiée. Le nouveau fournisseur choisi se charge lui-même de la résiliation du contrat Dyneff. Par exemple, un consommateur souhaitant passer chez TotalEnergies ou EDF n’a aucune notification spécifique à envoyer à Dyneff.
Il suffit de sélectionner le nouveau fournisseur d’énergie et de valider son souscription. Grâce à la loi, le client bénéficie de la continuité de service et évite ainsi toute coupure d’énergie lors du changement.
Résiliation Dyneff en cas de déménagement
En cas de déménagement, il est obligatoire pour le particulier de résilier le contrat lié à l’ancienne adresse. Cela permet d’éviter d’être facturé pour des consommations réalisées par de futurs occupants. Par exemple, lors d’un départ d’appartement, la résiliation doit être faite dès la date de sortie des lieux.
Le client peut utiliser différents moyens pour demander la résiliation :
- Contact téléphonique auprès du service client Dyneff ;
- Envoi de la demande via l’espace client en ligne ;
- Expédition d’un courrier recommandé, incluant le relevé du compteur et la date effective du départ.
Une fois la demande prise en compte, Dyneff transmet une facture de clôture incluant le solde restant à payer.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
En cas de désaccord sur une facture jugée abusive ou face à tout litige avec Dyneff, il est crucial d'agir méthodiquement pour défendre vos droits. Avant toute autre démarche, vous devez impérativement adresser votre réclamation directement à Dyneff en respectant la procédure prévue par l'entreprise. Cette étape permet au fournisseur de prendre connaissance du problème et d’y apporter une réponse adaptée.
Si, malgré vos démarches, vous n'obtenez pas satisfaction ou si la situation reste bloquée, il existe une solution pour éviter une procédure judiciaire longue et complexe. Il vous est alors possible de saisir le Médiateur de l'énergie, un acteur neutre qui intervient pour tenter de trouver un arrangement amiable entre vous et Dyneff. L’objectif reste toujours de favoriser un accord qui respecte les intérêts des deux parties, sans multiplier les complications.
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