analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français historique fondé en 1958, s’est d’abord développé dans le secteur pétrolier avant de lancer en 2015 ses offres de gaz naturel et d’électricité à destination des particuliers. Pour les consommateurs, son offre la moins chère en électricité est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz il s’agit de Contrat+ Gaz 15% Vert. Les avis clients attribuent à Dyneff une note moyenne globale de 3,95 sur 5, soit une performance jugée moyenne. Au vu de ses tarifs, de son engagement environnemental partiel et de la qualité de son service client, Dyneff apparaît comme un fournisseur passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est un acteur historique de l'énergie en France, dont l’aventure débute dès 1958. Créée à Montpellier, l’entreprise se forge une solide renommée autour de son réseau de stations-services, principalement implantées dans le sud du pays et en Espagne. À travers ses soixante ans d’existence, Dyneff a su diversifier ses activités, tout en misant sur la proximité et la dimension humaine.
En 2015, Dyneff opère un véritable tournant stratégique en se lançant sur le marché du gaz naturel. Grâce à cette expérience accumulée dans la distribution de produits énergétiques, la société adapte ses compétences pour adresser les besoins des particuliers et des professionnels. Le siège social, situé à Montpellier, regroupe la majorité des 470 collaborateurs de l’entreprise.
L’originalité de Dyneff réside notamment dans la nature de son actionnariat international. L’entreprise est détenue à 51% par la société chinoise AnAn International Limited et à 49% par la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas. Ce mix inédit sur le marché français lui confère une identité atypique, et une perspective unique sur les enjeux énergétiques globaux.
Parmi ses particularités, Dyneff est également l'un des rares fournisseurs à combiner la commercialisation d'énergie et un réseau étendu de stations-services. Cette double expertise, bien qu’encore discrète auprès des usagers n’ayant pas fréquenté le sud de la France, lui permet d’ancrer profondément son histoire dans le quotidien des automobilistes et des consommateurs locaux.
Le positionnement de Dyneff s’appuie sur la volonté de rester une entreprise à taille humaine, accessible et proche de sa clientèle. L’équipe s’appuie sur son ancrage régional, tout en rayonnant à travers ses différentes agences commerciales à Montpellier, Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris.
Pour contacter Dyneff, plusieurs moyens sont mis à disposition des particuliers :
- Service client joignable au 04 67 12 68 30, du lundi au vendredi de 9h à 19h ;
- Adresse principale : Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Avenue Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier ;
- Email : [email protected] ;
- Possibilité de demande de rappel ou d’informations via le formulaire en ligne.
En résumé, Dyneff propose une alternative singulière sur le marché français, tant par son histoire que par ses actionnaires hors Union Européenne. Sa longévité, son ancrage régional et sa diversité de compétences, font de cette société un acteur à part entière du paysage énergétique hexagonal.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : une offre « verte standard » (certificats d'origine) pour professionnels, électricité conventionnelle pour particuliers |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Plusieurs offres avec biogaz pour particuliers (jusqu'à 100 % de gaz vert) et professionnels (15 %, 55 % ou 100 % de biogaz). Garanties d'Origine. |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D pour les particuliers (électricité), D pour les particuliers (gaz), B pour les professionnels (gaz) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited 51 % ; KazMunayGas (KMG International N.V.) 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1724 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1810 € Surcoût de 59 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
|
Budget annuel
1906 € Surcoût de 156 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1529 € | 0,1134 € |
| Zone 2 | 0,1529 € | 0,1141 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1149 € |
| Zone 4 | 0,1529 € | 0,1156 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1163 € |
| Zone 6 | 0,1529 € | 0,1170 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1692 € | 0,1297 € |
| Zone 2 | 0,1692 € | 0,1305 € |
| Zone 3 | 0,1692 € | 0,1312 € |
| Zone 4 | 0,1692 € | 0,1319 € |
| Zone 5 | 0,1692 € | 0,1326 € |
| Zone 6 | 0,1692 € | 0,1333 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz composé à 55 % de biogaz injecté dans le réseau, grâce à l’achat de garanties d’origine. Ce contrat à prix fixe offre une stabilité pendant 1 an et favorise l’approvisionnement en énergie renouvelable pour le consommateur attaché à l’engagement environnemental. La résiliation reste possible à tout moment, sans frais, et le renouvellement du contrat s’effectue automatiquement chaque année.
Pour un ménage chauffé au gaz, sur la zone tarifaire courante, chaque kWh de l’offre coûte 0,1211 € TTC. Le tarif de l’abonnement annuel TTC est de 453,48 €. Ces prix garantissent l’accès à une énergie partiellement verte, tout en assurant au particulier une certaine prévisibilité budgétaire sur la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1605 € | 0,1211 € |
| Zone 2 | 0,1605 € | 0,1218 € |
| Zone 3 | 0,1605 € | 0,1225 € |
| Zone 4 | 0,1605 € | 0,1233 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1240 € |
| Zone 6 | 0,1605 € | 0,1247 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1134 €/kWh avec cette offre, soit 9,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1724 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1724 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 d’après l’ensemble des avis clients collectés sur plusieurs plateformes de consommateurs.
- Trustpilot : 4,9 sur 5 (342 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
- Google Reviews : 3,9 sur 5 (4801 avis)
La note moyenne globale de Dyneff s’établit juste sous le seuil de “très satisfaits”. Cela suggère que le consommateur est globalement satisfait du fournisseur, même si plusieurs aspects restent à améliorer, notamment en ce qui concerne la transparence tarifaire et certaines démarches administratives.
La note élevée sur Trustpilot reflète des expériences très positives pour une minorité de clients, ce qui contraste avec la note plus modérée sur Selectra. La satisfaction reste correcte sur Google Reviews, plateforme où le nombre d’avis est conséquent.
Pour le consommateur, ces notes mettent en lumière une expérience utilisateur globalement satisfaisante avec Dyneff. Cependant, certains retours pointent des inquiétudes concernant l’évolution des tarifs ou les conditions contractuelles, ce qui peut expliquer que la note n’atteigne pas 4 sur 5 sur toutes les plateformes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 16/05/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 17/05/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 16/05/26 |
3,9/5 | 4801 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, le taux de saisines n'est pas mesuré par le Médiateur National de l'Énergie pour ce fournisseur.
Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client : en général, un consommateur saisit le Médiateur lorsqu'il n'obtient pas de réponse satisfaisante de la part du service client. Cela dit, une saisine ne préjuge pas nécessairement de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30. L’adresse e-mail utilisée pour contacter l’assistance Dyneff correspond à [email protected]. Pour toute demande de souscription, le particulier peut écrire à [email protected]. Il existe aussi un formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact.
Dyneff permet également au consommateur d’accéder à son espace client en ligne à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Pour une communication postale, le client peut écrire au siège social : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou de compléter une demande via leur formulaire de contact en ligne.
Avant d’engager la souscription chez Dyneff, mieux vaut préparer plusieurs documents essentiels pour accélérer le traitement de votre dossier. Dyneff propose des offres de gaz et d'électricité aux particuliers et professionnels : selon le type d'énergie, certains éléments sont à toujours avoir sous la main. Il s’agit notamment du nom du futur titulaire du contrat ainsi que de l’adresse complète du foyer ou des locaux. Pensez à indiquer le bon étage, l’escalier, ou la porte afin de garantir la précision des informations transmises.
- Pour l’électricité : le numéro de Point de Livraison (PDL).
- Pour le gaz : le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
Enfin, un RIB est nécessaire si vous souhaitez mettre en place le prélèvement automatique. Ces références techniques — PDL ou PCE selon le compteur concerné — permettent à Dyneff de rattacher votre nouvelle souscription au bon logement et d’activer l’alimentation dans les meilleurs délais.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu’un contrat peut être résilié à tout moment et sans frais, quelle qu’en soit la raison.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a pas besoin de procéder lui-même à la résiliation du contrat Dyneff. Le nouveau fournisseur sélectionné effectue cette démarche directement auprès de Dyneff, garantissant la continuité de la fourniture d’énergie sans coupure.
Par exemple, si un consommateur choisit un autre fournisseur pour bénéficier d’un meilleur tarif, il suffit de souscrire l’offre souhaitée et de transmettre les relevés d’index, ainsi que le numéro de Point de Livraison (PDL) ou Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz.
Déménagement et résiliation Dyneff
En cas de déménagement, il est impératif que le client résilie son contrat Dyneff pour l’adresse quittée. Ceci permet d’éviter la facturation des consommations des prochains occupants du logement. La demande de résiliation peut s’effectuer de différentes façons :
- En contactant le service client Dyneff par téléphone pour fixer la date de rupture du contrat.
- Directement en ligne via l’espace client Dyneff.
- Par courrier recommandé adressé au service client Dyneff, en précisant la date de départ, le numéro client et le relevé de compteur du jour du départ.
Une fois la demande déposée, une facture de résiliation – dite facture de clôture – sera envoyée, basée sur l’index communiqué. Par exemple, un particulier quittant son logement le 15 juin devra transmettre ce relevé le jour-même pour arrêter sa facturation.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous rencontrez un désaccord avec Dyneff, qu’il s’agisse d’une facture que vous jugez abusive ou de tout autre litige, il est essentiel de respecter des étapes précises afin que votre réclamation soit prise en compte. Avant d’envisager toute démarche auprès du Médiateur, vous devez impérativement transmettre votre plainte à Dyneff par les moyens appropriés. Cette étape constitue un passage obligé, car le Médiateur ne pourra intervenir que si cette première démarche a été menée à bien. Si le problème persiste après la réponse de Dyneff ou en cas d’absence de retour dans un délai raisonnable, vous aurez alors la possibilité de saisir le Médiateur afin d’obtenir une solution amiable. Ce processus vous offre une voie de recours neutre et gratuite, mais il ne s’ouvre que lorsque la réclamation initiale a été correctement adressée au fournisseur. Sans cette démarche préalable, aucune résolution ne sera proposée par le Médiateur. En résumé, prenez soin de bien formaliser votre réclamation auprès de Dyneff avant toute autre action. C’est la condition indispensable pour défendre au mieux vos droits et avancer vers une résolution efficace du litige.
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