analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français d’énergie fondé en 1958 et historiquement implanté dans le Sud avec un réseau de stations-services, propose aux particuliers à la fois du gaz et de l’électricité depuis 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère accessible est Contrat+ Gaz 55% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Électricité. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,29 sur 5, soit une note jugée très bonne par ses clients. Malgré cette appréciation positive du service client, ses tarifs élevés en font aujourd’hui un fournisseur globalement décevant au regard de la concurrence.
Qui est Dyneff ?
Dyneff incarne une histoire singulière dans le paysage de l’énergie en France. Fondée en 1958, l’entreprise s’est d’abord illustrée dans le domaine des carburants, développant un vaste réseau de stations-service concentré principalement dans le sud du pays, ainsi qu’en Espagne. Cette expérience solide a forgé son identité d’acteur fiable, capable de s'adapter à l’évolution des marchés.
En 2015, Dyneff entreprend un virage stratégique décisif en investissant le secteur du gaz naturel, fort de plus de 60 ans d’expertise énergétique. Son slogan, “Dyneff : 60 ans à vos côtés”, rappelle son enracinement historique et la volonté de bâtir une relation durable avec ses clients particuliers comme professionnels.
Le siège de Dyneff se situe à Montpellier, cœur névralgique rassemblant près de 470 collaborateurs. Cette dimension à taille humaine favorise l’accessibilité et une proximité authentique avec la clientèle. Dyneff valorise le contact direct, en développant des agences commerciales dans des grandes villes françaises, de Paris à Marseille.
La singularité de Dyneff se lit aussi dans la composition de son capital. L’entreprise appartient aujourd’hui majoritairement à AnAn International Limited, société basée en Chine (51 % des parts), et à la compagnie KazMunayGas, acteur public kazakh (49 %). Ce profil d’actionnariat, en dehors de l’Union européenne, distingue Dyneff sur le marché français, généralement dominé par des capitaux européens.
- Dyneff est l’un des rares énergéticiens français à posséder un vaste réseau de stations-services, originalité manquant souvent à ses concurrents.
- Sa notoriété reste surtout forte dans le sud, ce qui explique que beaucoup d’automobilistes d’autres régions connaissent peu Dyneff.
Au fil des décennies, Dyneff s’est bâti une solide réputation grâce à la diversité de ses expertises et à son ancrage régional. Aujourd’hui, l'entreprise continue de cultiver cet héritage tout en affirmant son dynamisme au sein de l’énergie moderne.
Pour toute demande, Dyneff met à disposition son service clients au 04 67 12 68 30, et accueille également les particuliers et professionnels à son siège de Montpellier, situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein. Une équipe dédiée reste attentive aux besoins de chaque client.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé : une seule offre "verte standard" basée sur garanties d'origine, sans réelle contribution à la production renouvelable |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres biogaz disponibles jusqu’à 100%, mais via garanties d’origine (pas de biogaz physique injecté) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) KazMunayGas (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1596 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 2026-04-13 | |
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour sa fourniture de gaz naturel, tout en soutenant la transition énergétique. L’offre inclut l’injection dans le réseau d'un équivalent à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Il s'agit ainsi d'une solution adaptée à ceux qui souhaitent associer stabilité tarifaire et démarche environnementale.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,1305 €/kWh TTC et l'abonnement annuel revient à 453,48 € TTC. Le client bénéficie ainsi d’un tarif gelé sur 12 mois, à l’exception de l’évolution éventuelle des taxes ou des coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 132,96 € | 377,88 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1088 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1093 € |
| Zone 3 | 0,1416 € | 0,1099 € |
| Zone 4 | 0,1416 € | 0,1105 € |
| Zone 5 | 0,1416 € | 0,1111 € |
| Zone 6 | 0,1416 € | 0,1118 € |
Prix en € TTC à jour au 13/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre de gaz naturel qui inclut une dimension écologique : pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à injecter l’équivalent de 55% en biogaz, grâce à un système de garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix HTT fixe pendant un an, ce qui limite les mauvaises surprises liées aux fluctuations du marché. Passé cette période, le contrat est automatiquement reconduit aux nouvelles conditions transmises, mais le client reste libre de changer sans frais à tout moment.
Le point fort de cette offre, c’est son apport renouvelable significatif pour qui souhaite soutenir la production de biogaz en France. Autre avantage non négligeable : un service client basé en France, ce qui facilite la gestion des démarches. Plusieurs modalités de facturation sont proposées : mensualisation ou paiement bimestriel au choix, avec possibilité de recevoir la facture au format papier ou en ligne. Le paiement s’effectue par prélèvement, virement, chèque ou paiement en ligne selon l’option choisie.
En contrepartie, l’offre présente des tarifs plus élevés que le Prix Repère Gaz de la CRE, il faut donc accepter de payer plus cher pour l’aspect vert et la stabilité du prix HTT pendant 1 an. Autre point d’attention : au terme des douze mois, Dyneff peut revoir le prix à la hausse ou à la baisse. Les clients doivent donc surveiller attentivement la reconduction du contrat pour éviter de subir une augmentation importante.
D’un point de vue pratique, la résiliation est gratuite et possible à tout moment, sans pénalités ni démarches fastidieuses : ce point offre une vraie souplesse. Attention toutefois, Dyneff peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription selon le profil du client. La gestion des factures est assez claire, mais il reste conseillé de vérifier régulièrement la cohérence entre les mensualités et la consommation réelle.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert se démarque par son soutien à la filière biogaz et la stabilité du tarif sur un an, mais reste nettement plus cher que la plupart des offres standards. L’offre bénéficie d’un Selectra Score de E, la plus basse note possible, ce qui reflète un positionnement tarifaire peu compétitif, malgré des efforts sur la part de gaz vert. Ce choix s’adresse avant tout aux consommateurs qui priorisent une part de gaz renouvelable et acceptent un surcoût pour cette raison.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 31 €, soit 9,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1596 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 86 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 19ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1596 € avec celle de Dyneff.
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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,29 sur 5 selon l'ensemble des avis clients recueillis sur différentes plateformes.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (sur 317 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (sur 200 avis)
La note moyenne globale de 4,29 sur 5 dénote un niveau élevé de satisfaction parmi les clients. Ce score se situe au-dessus de 4, ce qui traduit une appréciation très favorable des services proposés par Dyneff.
Les consommateurs saluent principalement l'efficacité du service client et la clarté des démarches administratives. Toutefois, certains retours négatifs pointent des tarifs jugés élevés ou un manque de transparence, relevé notamment sur la plateforme Selectra (3,48 sur 5).
Le score particulièrement élevé sur Trustpilot (4,8 sur 5) indique que, pour une majorité, Dyneff fournit un accompagnement client réactif et efficace. Cependant, l'existence d'une note plus modérée sur Selectra suggère des axes d'amélioration concernant la lisibilité des offres et la politique tarifaire.
En résumé, Dyneff bénéficie d'une image globalement positive auprès de ses clients, bien que certains aspects comme la transparence tarifaire pourraient être optimisés pour accroître la satisfaction sur l'ensemble des plateformes.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 15/04/26 |
4,8/5 | 317 |
Mis à jour le 16/04/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Ainsi, le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie pour cet opérateur.
L’indicateur du taux de saisines permet d’évaluer si, après avoir contacté le service client, le consommateur a dû saisir le Médiateur pour résoudre un litige non résolu. Toutefois, cet indicateur ne présume pas systématiquement une faute du fournisseur concerné.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service clients Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse email à utiliser est [email protected]. Le particulier peut ainsi entrer rapidement en contact avec un conseiller pour toute demande liée à son contrat ou à la gestion de son énergie.
Il est possible pour le consommateur d'effectuer une demande en ligne via le formulaire de contact. Ce formulaire permet de laisser une demande de rappel ou transmettre une question au service clients Dyneff.
Le client a la possibilité de gérer son contrat et consulter ses factures par le biais de l’espace client accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Cette interface garantit un suivi personnalisé et sécurisé de ses informations personnelles.
Pour tout courrier, l’adresse du service clients Dyneff est le Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Les clients qui souhaitent envoyer leur chèque énergie doivent toutefois l’expédier à : Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30, qui correspond au service clients du fournisseur. Vous pouvez aussi formuler votre demande de souscription via leur formulaire de contact en ligne pour être recontacté par un conseiller.
La souscription chez Dyneff demande de rassembler certaines informations essentielles. Pour une offre d'électricité ou de gaz, il est utile de prévoir :
- le nom d'un des occupants destiné à figurer sur le contrat,
- l’adresse précise du logement (avec étage, escalier et indication de la porte),
- un RIB pour le prélèvement,
- le numéro de PDL si votre choix porte sur l’électricité, ou le numéro de PCE en cas de souscription pour le gaz.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier à tout moment et sans frais, quelle que soit la raison.
Résiliation Dyneff pour changer de fournisseur
Lorsque le client souhaite souscrire une offre chez un autre fournisseur d’énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas besoin de faire la résiliation lui-même. Le nouvel opérateur d'énergie s’occupe automatiquement de toute la procédure auprès de Dyneff.
Par exemple, un particulier qui choisit de passer chez EDF ou Engie n’aura qu’à fournir son relevé de compteur. L’ancien contrat Dyneff est alors clôturé sans intervention supplémentaire.
Résiliation Dyneff dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, il incombe au client de mettre fin à son contrat Dyneff pour son ancienne adresse. Cette démarche est essentielle pour éviter d’être facturé pour les consommations des futurs occupants après le départ.
- Résiliation possible via l’espace client en ligne
- Par téléphone auprès du service client Dyneff
- Ou par l’envoi d’un courrier de résiliation
Par exemple, lors d’un départ le 30 juin, il est recommandé d’anticiper la demande et de relever les index de compteur à la date effective de sortie.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Dyneff ou si vous êtes confronté à une situation de litige, il existe une règle d'or à respecter. Vous devez impérativement initier une démarche de réclamation auprès de Dyneff, en respectant une procédure encadrée et bien définie. La première étape consiste toujours à adresser votre plainte directement à Dyneff. Cette étape est essentielle, car sans cette démarche, aucune suite ne pourra être donnée à votre dossier. Ensuite, si la réponse apportée par Dyneff ne vous satisfait pas ou si la situation n'évolue pas dans un délai raisonnable, il est alors possible de solliciter l'appui du Médiateur pour tenter de régler le différend à l'amiable. Le recours au Médiateur s'envisage uniquement après avoir suivi l'ensemble du processus de réclamation auprès de Dyneff. En respectant cette procédure, vous maximisez vos chances de voir votre situation traitée efficacement.
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