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Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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De l'électricité à prix fixe moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français d’énergie créé en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, s’adresse aux particuliers depuis 2015 avec des offres d’électricité et de gaz naturel. Côté électricité, la formule la plus accessible est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de Contrat+ Gaz 15% Vert. La note globale de Dyneff atteint 4,3 sur 5, ce qui reste une évaluation moyenne. Malgré une démarche environnementale intéressante, ses tarifs élevés caractérisent Dyneff comme un fournisseur globalement décevant par rapport à la concurrence sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff incarne une entreprise française dotée d’une solide expérience dans la distribution d’énergie et de carburants. Historiquement connue pour son large réseau de stations-services, principalement implantées dans le sud de la France et en Espagne, Dyneff a progressivement élargi son champ d’action pour devenir également fournisseur d’énergie au service des particuliers et des professionnels.
L’histoire de Dyneff est marquée par plus de six décennies d’expertise au service des usagers. Cette longévité s’appuie sur une capacité d’adaptation constante, avec un siège social implanté à Montpellier qui regroupe l’essentiel de ses 470 collaborateurs, illustrant ainsi un fonctionnement à taille humaine propice à la proximité et à la réactivité.
Ce qui distingue réellement Dyneff sur le marché, c’est son actionnariat. Aujourd’hui, la société est détenue à 51 % par AnAn International Limited, basée en Chine, et à 49 % par KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan. Cette particularité fait de Dyneff un fournisseur avec une identité internationale singulière, en dehors des circuits européens traditionnels.
Par ailleurs, Dyneff se démarque par son double positionnement : distributeur d’énergies et exploitant de stations-services. Cette diversité lui permet d’intégrer chaque étape de la chaîne énergétique, tout en restant discret auprès des particuliers qui ne fréquentent pas forcément ses stations dans le sud du pays. Cette dualité est rare dans le paysage énergétique français.
Malgré une dimension internationale, Dyneff cultive un ancrage local fort, en témoignent ses agences réparties dans plusieurs villes comme Montpellier, Lyon, Bordeaux, Toulouse ou Paris. Les équipes privilégient une relation de proximité, gérée directement depuis leur siège, afin d’accompagner chaque client de façon personnalisée.
Pour toute question sur la société, il est possible de contacter Dyneff par téléphone au 04 67 12 68 30 ou de leur écrire à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service client se veut réactif et accessible, illustrant la volonté de Dyneff de rester proche de ses clients français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 100 000 clients résidentiels (2024) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Présence d'une offre verte standard avec garanties d'origine pour les professionnels, sinon engagement limité |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu'à 100 % de biogaz en option pour certains contrats, sinon offres partiellement vertes (15 % ou 55 %) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,3 / 5 (474 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | C (gaz particuliers), D (électricité particuliers) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas International (Rompetrol) (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 04/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff se distingue par un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé, tout en conservant le même coût d’abonnement annuel. Le contrat, à destination des particuliers, est d’une durée illimitée, mais il peut être résilié à tout moment et sans frais. Aucun engagement environnemental n’est inclus dans cette offre, et le fournisseur se réserve la possibilité de faire évoluer ses prix avec un préavis d’un mois.
Pour l’option Base, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh fixé à 0,1892 € TTC et d’un abonnement annuel de 187,80 € TTC, ces tarifs s’appliquant pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. Il est important de noter que les tarifs proposés par Dyneff peuvent évoluer à tout moment selon ses propres décisions tarifaires.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant essentiellement un prix compétitif sur le kilowattheure. Sa principale promesse : un prix du kWh inférieur à celui du tarif réglementé, tandis que l’abonnement reste au même niveau. Cependant, cette offre ne comprend aucune électricité verte. Pour souscrire, la démarche reste simple : téléphone ou email. Côté facturation, le client bénéficie d’un système de mensualisation basé sur les consommations estimées ou relevées par Linky, avec une régularisation annuelle.
Cette offre ne propose aucune garantie sur l’évolution des prix. Ils peuvent être modifiés à tout moment par Dyneff, avec un simple préavis d’un mois, sans lien direct avec les fluctuations du tarif réglementé. Autrement dit, le consommateur s’expose à des hausses imprévues. Néanmoins, Dyneff a pour habitude depuis 2024 de modifier ses tarifs lors des évolutions du tarif réglementé. Ce fonctionnement reste risqué : sans prix HTT bloqués, on manque de visibilité sur son budget annuel.
Parmi les avantages : un tarif du kWh en dessous du tarif réglementé et la liberté de résilier sans frais, à tout moment. Cependant, les inconvénients sont notables : aucun prix bloqué, pas d’électricité verte, ainsi qu’une taille de fournisseur particulièrement modeste. L’instabilité tarifaire représente un point faible majeur, surtout pour les profils souhaitant éviter les mauvaises surprises et maîtriser leur budget énergie sur le long terme.
L’avis sur Dyneff Contrat+ Electricité est donc mitigé : l’offre se veut compétitive mais en réalité, elle ne ressort ni parmi les moins chères ni parmi les plus sûres du marché. L’absence de prix HTT bloqués et d’électricité verte ainsi que la petite taille du fournisseur la rendent peu attractive dans le contexte actuel. Privilégier cette offre n’apporte pas de véritable atout décisif, tout en s’exposant à des évolutions de prix difficilement prévisibles.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Alpiq qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1173 € avec son offre « Électricité Stable », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1550 € Surcoût de 28.5 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1636 € Surcoût de 114.7 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1734 € Surcoût de 212.2 € |
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Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff s’adresse au particulier recherchant une alternative plus respectueuse de l’environnement : 15 % de biogaz sont injectés dans le réseau pour chaque kWh consommé. Il s’agit d’un contrat à prix fixe pendant 1 an, ce qui garantit au consommateur une certaine stabilité tarifaire sur la période. Ce contrat est sans engagement de durée, la résiliation est possible à tout moment, sans frais.
Les tarifs sont établis TTC, pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Le prix de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 €, tandis que le prix du gaz avec l’offre est de 0,0979 € du kWh. Ainsi, chaque kWh consommé bénéficie d’une part d’énergie renouvelable tout en étant protégé d’une évolution subite du tarif la première année.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1374 € | 0,0979 € |
| Zone 2 | 0,1374 € | 0,0987 € |
| Zone 3 | 0,1374 € | 0,0994 € |
| Zone 4 | 0,1374 € | 0,1001 € |
| Zone 5 | 0,1374 € | 0,1008 € |
| Zone 6 | 0,1374 € | 0,1015 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz entièrement renouvelable, grâce à l’achat de garanties d’origine assurant l’injection de biogaz sur le réseau à hauteur de la consommation réelle. Le client profite d’un prix fixe pendant 1 an, garantissant ainsi une stabilité tarifaire malgré l’évolution du marché. Cette offre s’adresse spécifiquement aux particuliers situés sur le réseau national GRDF et engagés dans une démarche éco-responsable.
En zone tarifaire courante, pour un ménage chauffé au gaz, chaque kWh de l'offre coûte 0,1143 € TTC, avec un abonnement annuel affiché à 453,48 € TTC. La souscription est sans engagement sur la durée et peut être résiliée gratuitement à tout moment, offrant ainsi une grande flexibilité au consommateur souhaitant soutenir une filière environnementale en croissance.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1537 € | 0,1143 € |
| Zone 2 | 0,1537 € | 0,1150 € |
| Zone 3 | 0,1537 € | 0,1157 € |
| Zone 4 | 0,1537 € | 0,1164 € |
| Zone 5 | 0,1537 € | 0,1171 € |
| Zone 6 | 0,1537 € | 0,1179 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont 55 % de la consommation est compensée par du biogaz injecté sur le réseau. L'offre repose sur un prix fixe garanti durant 1 an, ce qui protège le consommateur contre les hausses tarifaires tout au long du contrat. La souscription est librement résiliable à tout moment sans frais, offrant ainsi une grande flexibilité au client particulier.
Du côté des tarifs, le prix du gaz avec cette offre est de 0,1056 € TTC par kWh, en supposant une utilisation pour un ménage chauffé au gaz en zone tarifaire courante. Concernant l’abonnement annuel, celui-ci s’élève à 453,48 € TTC sur cette même base de consommation. Ce positionnement vise un équilibre entre stabilité tarifaire et contribution environnementale.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1451 € | 0,1056 € |
| Zone 2 | 0,1451 € | 0,1063 € |
| Zone 3 | 0,1451 € | 0,1071 € |
| Zone 4 | 0,1451 € | 0,1078 € |
| Zone 5 | 0,1451 € | 0,1085 € |
| Zone 6 | 0,1451 € | 0,1092 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse aux particuliers souhaitant une alternative au gaz entièrement fossile. Elle inclut 15% de biogaz injecté dans le réseau, l’approvisionnement du reste se fait avec du gaz naturel classique. Cette formule repose sur un système de garanties d’origine, attestant de l’injection du volume de biogaz équivalent à 15% de la consommation du client. Aucun engagement de fournir plus de gaz vert n’est prévu, mais bénéficier d’une part de renouvelable reste rare dans les offres du marché.
Dyneff propose ici un prix du kWh HTT fixe pendant 1 an, ce qui protège contre les hausses tarifaires pendant la durée du contrat. C’est rassurant dans une période où les prix de l’énergie peuvent évoluer sensiblement. La reconduction est automatique au terme de la première année, mais Dyneff doit prévenir à l’avance de nouveaux tarifs, à la hausse ou à la baisse. Le consommateur reste libre de résilier sans frais à tout moment, y compris en cas de désaccord avec les nouveaux prix.
Du côté des points forts, cette offre inclut un tarif habituellement inférieur au Prix Repère de la CRE dans la majorité des villes, tout en intégrant une part de biogaz. La stabilité sur un an et le service client basé en France constituent également des avantages concrets. Néanmoins, il est impossible de garantir ce positionnement tarifaire sur le long terme : à l’issue du contrat annuel, le risque d’une augmentation soudainement significative existe lors du renouvellement.
Côté modalités, le paiement s’effectue principalement par prélèvement automatique, avec possibilité de mensualisation ou de paiement bimestriel. Selon le choix, il y a adaptation au rythme des consommations réelles ou estimées via le compteur communicant. Le contrat est sans engagement de durée, résiliable gratuitement à tout moment, ce qui donne de la flexibilité pour changer d’offre si besoin. En cas de problème de paiement, Dyneff applique des pénalités et peut demander un dépôt de garantie.
Avantage principal : soutenir, même partiellement, la filière biogaz française tout en bénéficiant d’un tarif compétitif la première année. Inconvénient majeur : l’incertitude tarifaire importante au-delà des 12 mois et une part de gaz vert qui reste limitée. Aucun autre service ou option, ni de niveaux de biogaz plus ambitieux, ne sont proposés. Au global, cette offre s’adresse aux consommateurs cherchant une première ouverture au gaz renouvelable, sans attendre un engagement maximal sur l’écologie ou une visibilité sur le long terme des prix.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0979 €/kWh avec cette offre, soit 6,9% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1550 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 28 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1550 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,3 sur 5 selon l'ensemble des avis consommateurs recueillis sur différentes plateformes.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 avec 275 avis.
- Selectra : 3,6 sur 5 avec 199 avis.
La note moyenne globale élevée indique que la plupart des consommateurs sont très satisfaits des services de Dyneff. En effet, une note supérieure à 4 sur 5 suggère un service client efficace, des offres claires et des tarifs compétitifs pour la majorité des clients.
Cependant, la note Selectra (3,6 sur 5) révèle certains axes d’amélioration. Quelques consommateurs évoquent des problèmes de transparence tarifaire ou de gestion administrative. Toutefois, la tendance générale reste positive grâce à la bonne expérience rapportée par la majorité des clients.
Le particulier peut considérer Dyneff comme un fournisseur d'énergie reconnu pour la qualité de sa relation client et la satisfaction globale de ses utilisateurs, tout en restant attentif à quelques retours négatifs concernant la gestion et la transparence des évolutions tarifaires.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/02/26 |
4,8/5 | 275 |
Mis à jour le 03/03/26 |
3,6/5 | 199 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 et n'est donc pas concerné par l’indicateur de taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie.
Le taux de saisines permet de comparer la performance du service client d’un fournisseur, car il indique la fréquence à laquelle le particulier doit saisir le Médiateur en dernier recours. Toutefois, une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email du service client est [email protected]. Le particulier peut également envoyer une demande de souscription à [email protected] pour toute ouverture de contrat.
Il est possible pour le consommateur d’effectuer une demande via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Une demande de rappel peut aussi être faite par ce biais.
Pour gérer un contrat ou transmettre certaines demandes, le client accède à son espace personnel en ligne à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account. Cet espace est réservé aux clients Dyneff déjà enregistrés.
L’adresse postale du service client Dyneff pour l’envoi de courriers est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour adresser un chèque énergie, celui-ci doit être envoyé à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Pour toute question générale ou administrative, le siège social de Dyneff peut être contacté par téléphone au 04 67 12 35 70 ou par fax au +33 (0)4 67 12 35 50. Ce numéro ne concerne pas toutefois les demandes courantes de particuliers sur leur contrat d’énergie.
Dyneff est également présent sur Facebook, Instagram et LinkedIn. Le consommateur peut y retrouver les dernières actualités du fournisseur.
Comment souscrire un contrat ?
Pour devenir client Dyneff, vous pouvez joindre le service commercial en appelant le 04 67 12 68 30. Si vous préférez, il est aussi possible de formuler une demande de rappel grâce au formulaire de contact en ligne, accessible à tout moment. L’assistance téléphonique reste disponible en journée pour vous guider étape par étape.
L’inscription chez Dyneff donne accès à des contrats d’électricité et de gaz naturel. Pour une ouverture de contrat, il est essentiel de réunir plusieurs éléments : le nom du titulaire, l’adresse complète du logement incluant l’étage, l’escalier et la porte, ainsi qu’un RIB pour activer le prélèvement automatique si vous choisissez ce mode de paiement. Selon l’énergie, il faut aussi communiquer le numéro de PDL (électricité) ou PCE (gaz), informations figurant sur vos factures précédentes ou relevées de compteurs.
- Pour souscrire à l’offre électricité : pensez à avoir sous la main votre numéro de PDL.
- Pour le gaz naturel : le numéro de PCE est indispensable.
En anticipant tous ces détails, vous assurez une souscription fluide et rapide, quelle que soit l’offre choisie.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Dyneff pour les particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu'il est possible de résilier son contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.
Changer de fournisseur
Lorsqu'un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n'a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur : ce dernier prendra en charge toutes les formalités, y compris la clôture de l'ancien contrat Dyneff, de façon automatique et sans interruption d'alimentation en énergie.
Par exemple, si un consommateur opte pour un fournisseur proposant un prix du kWh plus avantageux, il peut simplement signer un nouveau contrat ; la transition est ainsi fluide et sans engagement de durée. La souscription se fait généralement en ligne ou par téléphone auprès du fournisseur choisi.
Déménagement et résiliation Dyneff
Dans le cas d’un déménagement, il est obligatoire de résilier le contrat Dyneff pour l’adresse quittée. Faute de résiliation, le particulier risque de continuer à être facturé pour des consommations réalisées par les futurs occupants du logement.
- Par téléphone : en contactant le service client Dyneff, la résiliation est rapide et un conseiller guide le client.
- Depuis l’espace client en ligne : un formulaire de résiliation est accessible 24h/24.
- Par courrier recommandé : en mentionnant la date de sortie du logement et le relevé de compteur.
Il est conseillé d’indiquer la date de départ précise et de transmettre l’index du compteur pour recevoir une facture de clôture exacte.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez un problème sur votre facture Dyneff ou si vous pensez être confronté à une erreur de facturation, ne restez pas sans réagir. Commencez par rassembler tous les documents utiles, puis formulez votre réclamation de façon claire et argumentée. Il est impératif de transmettre votre contestation directement à Dyneff en respectant la procédure prévue par le fournisseur. Cette démarche permet à Dyneff d’étudier votre situation et d’y répondre dans les meilleures conditions. Prenez le temps de conserver une trace écrite de tous vos échanges, cela peut se révéler essentiel en cas de suite. Si la situation ne se débloque pas malgré vos efforts et que vous ne trouvez pas de solution avec Dyneff, il reste possible de solliciter le Médiateur. Ce recours vous offre une voie d’apaisement neutre pour tenter de régler le litige à l’amiable. Suivre rigoureusement ces étapes maximise vos chances d’obtenir une résolution rapide et satisfaisante.
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