analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, entreprise française fondée en 1958 et historiquement spécialisée dans les produits pétroliers, propose aujourd’hui aux particuliers des offres d’électricité et de gaz. L’offre la moins chère pour l’électricité est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, la plus abordable est Contrat+ Gaz 15% Vert. Avec une note moyenne globale de 3,95 sur 5, la satisfaction des clients reste moyenne. Les tarifs pratiqués, l’engagement environnemental et la qualité de service permettent de considérer Dyneff comme un fournisseur globalement passable sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est un acteur français de l’énergie dont les racines remontent à 1958. Installée initialement dans la distribution de carburants, l’entreprise a construit sa réputation autour de son vaste réseau de stations-services, principalement dans le Sud de la France. Cette expertise logistique, éprouvée depuis plus de six décennies, offre aujourd’hui à Dyneff un positionnement unique sur le marché de l’énergie.
Au fil des années, Dyneff a su diversifier ses activités. En 2015, elle se lance dans la fourniture de gaz naturel, visant ainsi à capitaliser sur son expérience auprès des particuliers et des professionnels en France. Ce changement témoigne d’une réelle capacité d’adaptation et d’une volonté de répondre aux nouveaux besoins en énergie, tout en conservant l’esprit de proximité d’une société à taille humaine.
Ce qui distingue Dyneff, c’est aussi sa structure actionnariale atypique. L’entreprise est actuellement détenue par deux groupes majeurs situés en dehors de l’Union Européenne : AnAn International Limited (Chine) possède 51% et la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, détient les 49% restants. Cette singularité fait de Dyneff un cas rare sur le marché français.
Le siège principal de Dyneff est basé à Montpellier, rassemblant une équipe de près de 470 collaborateurs animés par une vision centrée sur la relation de proximité avec les clients. L’entreprise souligne ainsi une gestion humaine, en opposition avec l’image parfois impersonnelle que l’on se fait des grands groupes énergétiques.
Avec plus de 60 ans d’histoire et une présence bien établie dans le sud de la France, Dyneff propose une approche différente dans le secteur énergétique. Son attachement à la région, sa dimension internationale et son réseau historique de stations-service forment une identité solide et singulière, fidèle à la devise : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”.
- Siège social : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Service clients : 04 67 12 68 30
- Dyneff emploie près de 470 personnes
- Actionnaires basés au Kazakhstan et en Chine
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé : propose des offres vertes "standard" reposant uniquement sur les Garanties d'Origine mais non issues de production propre ou premium |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Possibilité pour les particuliers de souscrire à une offre gaz incluant jusqu'à 100 % de biogaz d'origine standard (Garanties d’Origine), ainsi que des options à 15 % et 55 % |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,95 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | B pour le gaz pro ; D pour l’électricité particuliers ; E pour les offres gaz 100% vert partic. |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (ex-CEFC, Chine) 51 % ; KMG International N.V. (filiale de KazMunayGas, Kazakhstan) 49 % |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein – CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Tarif | Score |
|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mai 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 12/05/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse aux particuliers souhaitant bénéficier d’un prix du kWh inférieur au tarif réglementé. Ce contrat sans engagement environnemental spécifique est à durée illimitée, mais il reste résiliable à tout moment sans frais. La facturation repose sur la mensualisation, avec un ajustement annuel basé sur les consommations réelles ou estimées. Dyneff se réserve la possibilité de modifier ses tarifs, avec un préavis d’au moins un mois.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité de Dyneff Contrat+ Electricité s’élève à 0,1892 € TTC et l’abonnement annuel coûte 187,80 € TTC, pour une puissance de 6 kVA, la plus courante. À noter que les prix peuvent évoluer à tout moment, indépendamment du tarif réglementé, mais les clients sont informés préalablement de toute modification tarifaire.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité vise les particuliers qui recherchent un contrat d’électricité simple, avec une facture généralement inférieure au tarif réglementé. Le prix du kilowattheure HT est en effet moins cher que la référence, tandis que l’abonnement reste exactement au même niveau que le tarif réglementé. La souscription se fait de manière classique, par téléphone ou email, et la gestion du contrat s’effectue en ligne, notamment pour la consultation et le règlement des factures par prélèvement automatique.
Le principal point faible de cette offre réside dans la totale absence de garantie sur l’évolution des tarifs : Dyneff peut modifier le prix du kWh HTT ou de l’abonnement à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Il n’y a donc pas de prix bloqués ni prévisibles, même à court terme. Cela signifie que la facture peut augmenter sans limitation, ce qui représente un risque important pour le consommateur.
En outre, l’offre ne propose pas d’électricité verte. Toute consommation fournie via Contrat+ Electricité correspond à de l’électricité « classique », sans avoir recours à un mécanisme de compensation ni à l’achat de garanties d’origine renouvelable. Pour ceux qui souhaitent contribuer à la transition énergétique ou favoriser des sources renouvelables, ce point constitue un véritable inconvénient aujourd’hui.
Concernant la rupture du contrat, il n’existe aucun engagement de durée : la résiliation est toujours possible sans frais et sans justification, à tout moment. Le client peut ainsi changer de fournisseur librement, que ce soit pour un déménagement ou simplement pour bénéficier d’une offre concurrente jugée plus intéressante. Cette flexibilité reste un élément positif, commun à la majorité des contrats d’électricité du marché.
En résumé, Dyneff Contrat+ Electricité n’est pas une offre particulièrement compétitive. Elle souffre d’un manque de sécurité tarifaire et ne propose aucune électricité verte. Le fait que Dyneff soit un petit acteur avec peu de clients est à prendre en considération. L’offre obtient d’ailleurs la note « D » au Selectra Score, ce qui la place nettement en dessous de la moyenne : elle peut convenir à ceux qui souhaitent juste un prix un peu plus bas sans autre exigence, mais présente plusieurs limites majeures à ne pas négliger.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1724 € Vous économisez 27 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1810 € Surcoût de 59 € |
|
Vérifié le 2026-05-05 | |
|
CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
1906 € Surcoût de 156 € |
|
Vérifié le 2026-05-06 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff permet au particulier de bénéficier d’un contrat de gaz naturel avec un engagement sur l’environnement : 15 % de la consommation sont couverts par l’injection de biogaz sur le réseau. Le contrat est à prix fixe pendant un an, offrant ainsi une certaine stabilité au consommateur contre les variations de marché. La résiliation reste possible à tout moment sans frais.
Concernant la tarification, le prix du kWh de gaz est de 0,1134 € TTC, valable pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement s’élève à 453,48 € TTC par an. À l’issue de la première année, le client sera informé d’une éventuelle révision tarifaire, libre à lui d’accepter ou de changer d’offre.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1529 € | 0,1134 € |
| Zone 2 | 0,1529 € | 0,1141 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1149 € |
| Zone 4 | 0,1529 € | 0,1156 € |
| Zone 5 | 0,1529 € | 0,1163 € |
| Zone 6 | 0,1529 € | 0,1170 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Contrat+ Gaz Vert 100% de Dyneff propose au consommateur un engagement écologique clair : pour chaque kWh consommé, l’équivalent en biogaz est injecté dans le réseau grâce à des garanties d’origine. Ce contrat s’adresse au particulier souhaitant soutenir la production de gaz renouvelable, tout en bénéficiant d’un prix du kWh fixe durant un an, permettant ainsi de se prémunir contre les hausses de prix pendant cette période.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, chaque kWh est facturé à 0,1297 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Le client profite du prix bloqué pendant douze mois : seuls les changements de taxes ou d’acheminement réglementaire peuvent modifier la facture sur la période.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1692 € | 0,1297 € |
| Zone 2 | 0,1692 € | 0,1305 € |
| Zone 3 | 0,1692 € | 0,1312 € |
| Zone 4 | 0,1692 € | 0,1319 € |
| Zone 5 | 0,1692 € | 0,1326 € |
| Zone 6 | 0,1692 € | 0,1333 € |
Prix en € TTC à jour au 06/05/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1605 € | 0,1211 € |
| Zone 2 | 0,1605 € | 0,1218 € |
| Zone 3 | 0,1605 € | 0,1225 € |
| Zone 4 | 0,1605 € | 0,1233 € |
| Zone 5 | 0,1605 € | 0,1240 € |
| Zone 6 | 0,1605 € | 0,1247 € |
Prix en € TTC à jour au 05/05/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz naturel à destination des particuliers, qui se distingue par l’intégration d’une part de biogaz : pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% est injecté sous forme de gaz renouvelable dans le réseau. Cette démarche repose sur l’achat de garanties d’origine, qui attestent que cette quantité d’énergie est bien produite à partir de sources renouvelables, mais la majorité du gaz reste d’origine fossile. Côté praticité, l’offre s’adresse à tous les clients desservis par le réseau GRDF.
Côté prix, le tarif du kWh HTT est fixe sur 12 mois, ce qui permet de se prémunir contre les éventuelles hausses sur la période du contrat. Cette stabilité peut rassurer en contexte d’incertitude tarifaire, surtout lorsque les températures chutent et que la consommation augmente. Attention toutefois : au-delà de l’année, Dyneff définit librement de nouveaux tarifs, que le client est libre ou non d’accepter. L’absence de visibilité à long terme est donc à anticiper.
Côté environnement, l’ajout de 15% de biogaz représente un progrès par rapport aux offres standard, intégralement fossiles. Toutefois, il s’agit d’une proportion encore limitée : le gaz consommé reste majoritairement conventionnel. Il convient donc de considérer cette offre comme une première étape vers un mix plus vert, sans être pleinement engagée dans la transition énergétique. L’offre n’inclut pas d’électricité verte.
Le service client Dyneff est annoncé comme basé en France, un point rassurant pour l’accompagnement et la gestion administrative. La souscription et la résiliation sont simples et sans frais, à tout moment, ce qui évite les mauvaises surprises si l’offre ne convient plus. Facturation annuelle, mensualisation ou bimestrielle : le choix s’adapte aux préférences de chacun. Attention : un mode de paiement par prélèvement automatique est exigé avec la mensualisation.
En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche un Selectra Score de D, ce qui reste en dessous de la moyenne du marché. L’offre marque des points sur la stabilité temporaire du prix, une légère composante renouvelable, et la souplesse de gestion. Mais les points faibles notoires demeurent l’incertitude sur le tarif après la première année et une part verte encore limitée. Globalement, c’est un choix correct pour qui souhaite une petite dose de gaz vert sans s’inquiéter des hausses dans l’immédiat, mais il est conseillé de rester vigilant à l’approche du renouvellement du contrat.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1134 €/kWh avec cette offre, soit 9,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1724 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 27 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 35 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 12ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1724 € avec celle de Dyneff.
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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 3,95 sur 5 d’après les retours clients réunis sur les principales plateformes d’avis.
- Trustpilot : 4,9 sur 5, pour 342 avis déposés.
- Selectra : 3,48 sur 5, avec 200 avis enregistrés.
- Google Reviews : 3,9 sur 5, fondé sur 4 801 avis consommateurs.
La note globale de 3,95 sur 5 reflète un niveau de satisfaction correct. Le consommateur semble apprécier certains aspects, notamment sur Trustpilot, mais plusieurs points d’amélioration subsistent selon d’autres plateformes. Les avis plus modérés sur Selectra et Google signalent des expériences contrastées côté tarifs et service client.
Le client est globalement satisfait, mais certains aspects, comme la transparence et la gestion des évolutions tarifaires, suscitent des critiques. Le particulier relève en particulier des démarches administratives perfectibles et la perception de tarifs élevés sur le long terme. Dyneff bénéficie d’une communication appréciée mais doit poursuivre ses efforts d’amélioration.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 14/05/26 |
4,9/5 | 342 |
Mis à jour le 15/05/26 |
3,6/5 | 200 |
Mis à jour le 14/05/26 |
3,9/5 | 4801 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Par conséquent, le taux de saisines auprès du Médiateur national de l'énergie n'est pas mesuré pour Dyneff.
Ce taux permet généralement d'évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges. Une saisine indique que le client n'a pas eu de solution satisfaisante, même si cela ne signifie pas que le fournisseur ait commis une faute.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse mail principale pour les demandes est [email protected]. Un particulier peut ainsi contacter Dyneff par téléphone pour toute question ou privilégier l’envoi d’un courriel afin d’obtenir une réponse écrite du support.
Le consommateur a la possibilité de faire une demande de rappel ou de contacter Dyneff via le formulaire en ligne accessible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Ce moyen permet de faciliter un échange rapide avec un conseiller Dyneff afin de traiter efficacement chaque demande.
En cas de souhait de gérer son contrat ou ses factures en ligne, le client peut accéder à son espace personnel à l'adresse https://www.dyneff.fr/customer/account. Cette interface propose diverses fonctionnalités pratiques, notamment la consultation des documents contractuels et le suivi de la consommation.
Pour les échanges sur les réseaux sociaux, Dyneff reste joignable via Facebook, Instagram et LinkedIn. Cela permet au particulier de dialoguer avec la marque ou de suivre son actualité directement sur ces plateformes.
Comment souscrire un contrat ?
Pour activer un contrat chez Dyneff, privilégiez l’appel direct au 04 67 12 68 30. Il est également possible de formuler une demande de rappel via ce formulaire de contact afin d’être recontacté par un conseiller Dyneff et avancer la démarche à votre rythme. Le service client prend en charge la souscription aussi bien pour l’électricité que pour le gaz naturel.
Lors de l’échange téléphonique ou en ligne, gardez sous la main toutes les informations nécessaires à l’ouverture du contrat. Pour toute souscription, prévoyez le nom complet d’un titulaire du contrat, l’adresse de votre logement avec le détail de l’étage ou la porte, un RIB si vous souhaitez le prélèvement automatique. Si vous demandez une offre de gaz, pensez à indiquer le numéro PCE présent sur une ancienne facture. Pour un contrat d’électricité, le numéro de PDL sera utile. Rassembler ces éléments accélère la procédure et évite tout malentendu lors de l’activation de l’énergie à votre domicile.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie que la résiliation peut être effectuée à tout moment et sans frais pour le consommateur particulier.
Changer de fournisseur d'énergie
En cas de changement de fournisseur pour la même adresse, le client n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. En souscrivant simplement chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui s’occupera automatiquement de la clôture du contrat initial.
Par exemple, si le particulier opte pour un contrat auprès d’EDF ou d’Engie, le nouveau fournisseur se charge de toutes les formalités administratives tout en garantissant la continuité de l’alimentation en énergie.
Résilier Dyneff lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable de procéder à la résiliation du contrat Dyneff lié à l’adresse quittée. Cette démarche permet d’éviter d’être facturé pour des consommations réalisées par le futur occupant du logement.
- La résiliation peut s’effectuer par téléphone, via l’espace client en ligne, ou par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.
- Il est conseillé de transmettre le relevé de compteur le jour du départ afin de garantir une facturation juste et définitive.
Par exemple, si un particulier quitte son appartement le 30 juin, il doit contacter Dyneff quelques jours avant ce départ pour programmer la résiliation à cette date précise.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez une anomalie sur votre facture Dyneff ou si vous souhaitez signaler une situation litigieuse, il est essentiel de respecter une démarche très stricte. Avant d’envisager toute autre action, votre première obligation consiste à adresser votre réclamation directement à Dyneff. Cette étape préalable s’avère incontournable, car elle conditionne la suite du processus. La communication de votre demande doit être rigoureuse et claire, afin de permettre à Dyneff de traiter efficacement votre dossier. Il vous appartient de détailler précisément les éléments du litige ou les montants contestés, en joignant tous les justificatifs utiles. Ne négligez pas cette étape, car toute démarche auprès d’une entité extérieure nécessitera la preuve que vous avez tenté de résoudre le problème directement avec Dyneff. Si malgré vos échanges, le différend persiste et aucune solution n’a été trouvée, vous pouvez alors envisager de saisir le Médiateur de l’énergie. Ce recours intervient uniquement après l’échec d’une résolution amiable avec Dyneff et permet d’obtenir un arbitrage neutre, sans recourir à une action en justice. Vous maximiserez ainsi vos chances de régler le litige à l’amiable, tout en respectant l’ordre chronologique des démarches imposées. Enfin, gardez toujours un exemplaire de vos communications et des réponses obtenues. Cette précaution vous sera précieuse pour la suite de votre dossier, notamment en cas de médiation.
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