analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur d'énergie français fondé en 1958 et historiquement présent dans le secteur pétrolier, propose depuis 2015 des offres d’électricité et de gaz aux particuliers. Pour le gaz, l’offre la moins chère est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, c’est Contrat+ Electricité qui se distingue. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,26 sur 5, ce qui reflète une satisfaction client globale moyenne. Toutefois, ses tarifs élevés nous amènent à considérer qu’il s’agit d’un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Créée en 1958, Dyneff incarne une entreprise française forte de plus de soixante ans d’expérience dans le domaine de l’énergie. Initialement spécialisée dans les carburants, Dyneff s’est d’abord illustrée par un solide réseau de stations-services principalement dans le Sud de la France et en Espagne, avant d’élargir son expertise au marché du gaz naturel dès 2015.
Bien que discrète au niveau national, Dyneff se distingue par son attachement à une dimension humaine : la société compte aujourd’hui près de 470 collaborateurs, la majorité étant regroupée au siège social basé à Montpellier. Cette proximité locale se traduit également par plusieurs agences dans différentes villes françaises, renforçant la relation client.
Un élément particulièrement marquant de Dyneff est son actionnariat international atypique. En effet, l’entreprise n’appartient pas exclusivement à des intérêts français ou européens. Son capital est partagé entre deux grands groupes : 51 % détenus par la société chinoise AnAn International Limited et 49 % par le géant kazakh KazMunayGas, via Rompetrol.
Cette structure de propriété confère à Dyneff une singularité sur le marché français de l’énergie. Il s’agit du seul acteur dont l’actionnariat principal est issu de pays situés en dehors de l’Union Européenne, ce qui constitue une particularité notable pour les particuliers en quête de transparence ou de diversité dans le choix de leur fournisseur.
Parmi ses autres caractéristiques uniques, Dyneff demeure l’un des rares fournisseurs à s’appuyer sur un double savoir-faire, alliant distribution pétrolière et expertise gazière. Ce positionnement hybride, longtemps bâti autour de ses stations-services, marque l’ADN de la marque.
La proximité avec ses clients est aussi entretenue via un service clients situé en France, joignable au 04 67 12 68 30, ainsi que par des adresses physiques à Montpellier et en région. Pour les particuliers, découvrir Dyneff, c’est donc s’ouvrir à l’histoire d’un acteur atypique et expérimenté du secteur énergétique français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : offre d'électricité verte standard (Garanties d'Origine) disponible pour les professionnels seulement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Gaz vert standard proposé avec options partiellement ou totalement vertes (jusqu'à 100% de biogaz) via Garanties d'Origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,26 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 % - Chine) et KazMunayGas International / Rompetrol (49 % - Kazakhstan) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
|
Budget annuel
1915 € Surcoût de 405 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff vise les particuliers souhaitant s’engager en faveur de la transition énergétique. Cette formule inclut 55 % de biogaz injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine, contribuant ainsi à réduire l’empreinte carbone liée à la consommation de gaz naturel. Le contrat propose un prix fixe pendant un an, assurant de la stabilité tarifaire au consommateur durant la durée initiale, sans risque de fluctuation saisonnière.
Pour un foyer chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1305 € TTC avec cette offre. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Ce positionnement permet au client de connaître précisément ses coûts énergétiques sur douze mois, notamment grâce à l’absence de variation du tarif durant la première année du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1699 € | 0,1305 € |
| Zone 2 | 0,1699 € | 0,1312 € |
| Zone 3 | 0,1699 € | 0,1319 € |
| Zone 4 | 0,1699 € | 0,1326 € |
| Zone 5 | 0,1699 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1699 € | 0,1341 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose un contrat d’un an, renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Son point différenciant réside dans l’injection de biogaz : pour chaque kWh consommé, 15% de biogaz est injecté dans le réseau, via des garanties d’origine. Cela en fait une offre plus respectueuse de l’environnement que les offres 100% fossiles, tout en restant accessible aux particuliers desservis par GRDF.
En termes de fonctionnement tarifaire, le prix du kWh HTT est fixe pendant un an : vous êtes protégé d’éventuelles hausses du marché durant cette période. Attention, seuls le prix HTT est bloqué, les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer. Au bout d’un an, Dyneff propose de nouveaux tarifs, à accepter ou refuser librement. Les modalités de paiement sont souples, avec mensualisation ou facturation bimestrielle, et un service client basé en France.
Avantages principaux : la présence de biogaz injecté à hauteur de 15%, prix HTT fixes pendant un an, et des tarifs souvent inférieurs au Prix Repère Gaz de la CRE lors de la souscription dans la plupart des villes. La procédure de résiliation est simple et sans pénalités. L’offre permet donc un minimum de visibilité et de stabilité sur la facture pendant douze mois et contribue à soutenir la filière biométhane française.
Inconvénients notables : l’offre est positionnée parmi les moins compétitives du marché, et le Selectra Score est de E (la note la plus basse). À échéance du contrat, les prix peuvent évoluer — potentiellement fortement à la hausse, sans garantie de rester compétitifs. La proportion de biogaz injecté (15%) reste relativement faible. Par ailleurs, le prix après la première année est incertain et nécessite vigilance.
En synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse à ceux qui recherchent un peu d’écologie sans trop complexifier la démarche et souhaitent une certaine stabilité sur un an. Sa part de biogaz est appréciable, mais les tarifs ne sont pas parmi les plus bas, notamment après la période initiale. Il convient de bien surveiller la proposition de prix à chaque renouvellement pour éviter les mauvaises surprises.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1228 €/kWh avec cette offre, soit 17,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1829 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 318 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1829 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,26 sur 5 selon l'ensemble des avis recueillis sur les principales plateformes de consommateurs.
- Sur Trustpilot : 4,8 sur 5 (290 avis)
- Sur Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
La note moyenne globale de 4,26 sur 5 indique un niveau de satisfaction élevé chez la majorité des clients de Dyneff. Le consommateur estime ainsi que la qualité de service, la réactivité du support et la tarification sont globalement au rendez-vous.
Néanmoins, des différences notables existent entre les plateformes, Trustpilot étant beaucoup plus favorable à Dyneff. Cela peut refléter une communication efficace ou une gestion différenciée des réclamations. Néanmoins, quelques mécontentements sont exprimés, principalement sur la tarification et la transparence contractuelle.
Ainsi, si le particulier recherche un fournisseur avec une bonne satisfaction générale, Dyneff peut être considéré. Toutefois, une vigilance reste de mise sur l’évolution des prix et la clarté contractuelle, points parfois relevés dans les avis négatifs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 290 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux de saisines indique le nombre de saisines remontées à l’organisme par 100 000 contrats, ce qui permet de comparer la qualité du service client d’un fournisseur à la moyenne du secteur.
Cet indicateur révèle si le service client parvient à résoudre les problèmes avant que le consommateur ne s’adresse au Médiateur. Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur soit forcément en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l'adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le particulier peut également solliciter le service de souscription via l'adresse [email protected] pour toute demande liée à une ouverture de contrat.
Un formulaire de contact en ligne est accessible à cette adresse : https://www.dyneff.fr/contact/. Ce moyen permet au consommateur d'effectuer une demande de rappel, de poser des questions ou de déposer une réclamation selon ses besoins.
L'adresse postale du service clients Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Les réseaux sociaux constituent aussi un autre canal de communication, notamment via Facebook et Instagram.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30 ou d’effectuer une demande de rappel directement depuis le formulaire de contact Dyneff. Le service est joignable en semaine, ce qui permet de planifier facilement un échange avec un conseiller.
Lors de l’ouverture de votre contrat chez Dyneff, il est important de rassembler le nom du futur titulaire, l’adresse complète du logement, votre relevé d’identité bancaire pour le paiement, ainsi que le numéro de Point De Livraison (PDL) pour l’électricité et le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Pour les foyers disposant des deux énergies, l’ensemble de ces informations est à prévoir afin que la souscription se fasse en toute fluidité, sans perte de temps ni démarche supplémentaire.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement de durée, ce qui permet d’y mettre un terme à tout moment et sans frais de résiliation.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier souhaite changer de fournisseur d'énergie tout en restant à la même adresse, il n’a pas besoin de contacter Dyneff pour demander la résiliation de son contrat. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès du fournisseur choisi. Ce nouveau fournisseur se chargera automatiquement des démarches, y compris la résiliation auprès de Dyneff.
- Le consommateur fournit simplement le point de livraison (PDL ou PRM) et un relevé de compteur.
- Ce changement n'entraîne aucune coupure d'électricité ou de gaz et la continuité de service est assurée.
Le client peut par exemple utiliser un comparateur d’offres indépendant pour sélectionner la formule la plus avantageuse avant de valider sa nouvelle souscription.
Résilier Dyneff dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, la démarche diffère : le client est responsable de la résiliation du contrat Dyneff lié à l’ancien logement. Il doit effectuer cette démarche avant de quitter les lieux pour ne pas être facturé des consommations des futurs occupants.
- La demande peut être faite via l'espace client sur le site Dyneff.
- Il est aussi possible de résilier par téléphone ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Un relevé du compteur au moment du départ sera demandé pour établir la facture de clôture.
Cette formalité assure que le contrat prend fin à la date choisie, et permet d’éviter tout litige sur les consommations postérieures au départ du client.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous rencontrez un problème avec Dyneff, que ce soit à propos d'une facture que vous jugez excessive, d’un désaccord commercial ou de tout autre litige, il ne suffit pas de hausser le ton ou d’ignorer la situation : une réclamation efficace commence par une démarche rigoureuse. Avant toute autre initiative, vous devez absolument adresser votre contestation à Dyneff en respectant la procédure officielle. Prendre ce temps, c’est vous assurer que votre demande sera étudiée correctement et que vous ne grillerez aucune étape essentielle. Votre dossier doit d’abord passer par le service réclamation du fournisseur. Ne cédez pas à la tentation de contacter directement d’autres instances : la médiation ne pourra intervenir que si le dossier a suivi le parcours prévu. Si malgré vos démarches, aucune solution satisfaisante n’est trouvée ou si Dyneff ne répond pas dans les délais légaux, alors il devient possible de solliciter le Médiateur de l’énergie. Son rôle consiste à examiner le dossier et à proposer une résolution à l’amiable, sans recours au tribunal. Cette procédure vous protège et garantit que votre droit à une solution équitable sera respecté. Soyez attentif à chaque étape et conservez bien toutes les preuves de vos échanges avec Dyneff : elles pourront s’avérer cruciales si vous devez aller plus loin.
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