Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Dyneff, fournisseur français né en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, s’est lancé sur le marché du gaz naturel pour particuliers en 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère s’intitule Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, la formule proposée aux particuliers est Contrat+ Electricité Verte. Avec une note globale moyenne de 4,23 sur 5, Dyneff se situe dans la catégorie des fournisseurs à l’appréciation moyenne. Toutefois, des tarifs peu compétitifs et des conditions contractuelles peu claires le rendent globalement décevant sur le marché.

Qui est Dyneff ?

Fondée en 1958, Dyneff est une entreprise française au parcours singulier dans le secteur de l’énergie. Historiquement, elle s’est d’abord illustrée grâce à un réseau étoffé de stations-services, particulièrement actif dans le sud de la France, mais aussi en Espagne. Ce socle solide a permis à Dyneff d’apporter, dès 2015, son expertise sur le marché du gaz naturel, marquant ainsi son ouverture vers de nouveaux horizons énergétiques.

Affichant le slogan “60 ans à vos côtés”, Dyneff met en avant son savoir-faire acquis sur plus de six décennies. Son siège social est basé à Montpellier où la majorité des quelque 470 collaborateurs œuvre chaque jour. Dyneff s’affirme ainsi comme un acteur à taille humaine, apportant une proximité et une connaissance approfondie du marché français de l’énergie.

L’identité de Dyneff se distingue également par la composition unique de son actionnariat. Contrairement à la majorité des sociétés du secteur, l’entreprise appartient à des groupes hors de l’Union Européenne. Plus précisément, AnAn International Limited, société basée en Chine, détient 51 % des parts, tandis que 49 % sont aux mains du groupe KMG International, filiale de la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan.

Un autre aspect remarquable de Dyneff réside dans la diversité de ses activités. À travers un réseau de stations-services propre, l’entreprise reste un nom familier pour de nombreux automobilistes habitués à circuler dans le sud du pays. Ce maillage territorial unique, bien qu'un peu méconnu du grand public hors région, témoigne de sa capacité à proposer des solutions adaptées et multisectorielles.

Dirigée depuis février 2024 par Jianjun Zang, Dyneff conserve une structure professionnelle solide tout en cultivant une certaine proximité avec ses abonnés. L’entreprise n’est pas cotée en Bourse et demeure indépendante du secteur public, ce qui lui confère une certaine flexibilité dans ses choix stratégiques. Son chiffre d’affaires s’élève à 2,25 milliards d’euros en 2024, preuve de son influence sur le marché.

En matière de relation client, Dyneff met l’accent sur l’accessibilité de ses équipes. Il est possible de joindre le siège au 04 67 12 35 70 ou le service client au 04 67 12 68 30. De nombreuses agences commerciales réparties sur tout le territoire, notamment à Montpellier, Lyon ou encore Toulouse, permettent à Dyneff de maintenir une véritable proximité avec ses clients particuliers et professionnels.

Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité Verte.

Dyneff Contrat+ Electricité Verte est une offre d’électricité à destination des particuliers, incluant une garantie d’origine renouvelable. Cela signifie qu’à chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d’électricité verte, produite à partir de sources renouvelables, est injectée sur le réseau. La souscription s’adresse à tous ceux situés en zone ENEDIS, avec un contrat à durée indéterminée et une possibilité de résilier à tout moment, sans frais. La facturation se fait par mensualités, sur la base de la consommation estimée ou relevée via compteur Linky.

L’offre présente toutefois plusieurs inconvénients notables. Les prix pratiqués par Dyneff sont globalement plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des offres concurrentes, même en tenant compte de l’aspect renouvelable de l’électricité fournie. De plus, les tarifs sont librement révisables par le fournisseur, sans garantie de stabilité, et peuvent donc évoluer d’un mois à l’autre, avec seulement un préavis d’un mois. Cette incertitude rend l’offre peu rassurante pour qui cherche à maîtriser son budget énergie.

Côté avantages, la principale force de Dyneff Contrat+ Electricité Verte réside dans l'inclusion systématique de l’électricité verte grâce au mécanisme des garanties d’origine. Cela permet de soutenir indirectement le développement des énergies renouvelables en France. Autre aspect appréciable : la flexibilité sur la résiliation, qui autorise le client à quitter Dyneff à tout moment et sans pénalité, une norme aujourd’hui sur le marché mais toujours bienvenue.

En synthèse, Dyneff Contrat+ Electricité Verte cumule plusieurs défauts majeurs : des prix élevés, une absence totale d’engagement sur la stabilité des tarifs, et un positionnement peu compétitif sur le marché. L’offre hérite d’ailleurs de la note E au Selectra Score, ce qui en fait l’une des moins recommandées actuellement. Il existe aujourd’hui des solutions d’électricité verte à la fois plus attractives et plus stables en termes de tarifs.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2052 €/kWh, soit 5,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1418 € avec cette offre, soit 62 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Contrat+ Electricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 58ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité Verte

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1412 € avec celle de Dyneff.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.

Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz destinée aux particuliers, avec la particularité d’inclure 15% de biogaz injecté sur le réseau via un système de garanties d’origine. Grâce à ce mécanisme, pour chaque kWh consommé, l’équivalent de 15% provient de sources renouvelables, ce qui permet de soutenir la filière du gaz vert. Cette approche offre une alternative concrète aux offres 100% fossiles et contribue à la transition énergétique, même si la part verte reste relativement limitée.

L’offre propose des prix du kWh HTT fixes pendant 1 an, ce qui permet d’éviter les hausses tarifaires soudaines durant cette période, sauf si les taxes ou les frais d’acheminement évoluent. À la fin de l’année, Dyneff informe le client des nouveaux tarifs, qui peuvent augmenter ou baisser : il est alors possible de résilier sans frais. Ce système offre de la visibilité à court terme, mais ne protège pas contre une hausse éventuelle après les 12 premiers mois.

Du côté des avantages, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert affiche généralement un prix inférieur au Prix Repère Gaz de la CRE dans la plupart des villes, ce qui peut en faire une solution compétitive sur le plan économique, du moins la première année. S’ajoute à cela un service client basé en France et des modalités de souscription et de résiliation simples (possibilité de résilier à tout moment, sans frais).

L’offre présente néanmoins quelques inconvénients majeurs. L’incertitude demeure quant à l’évolution du prix au bout d’un an : à la reconduction, il n’est pas rare que les tarifs remontent, parfois significativement. De plus, la part de biogaz injecté reste faible avec 15% seulement, ce qui atténue l’impact environnemental potentiel. Enfin, le paiement peut nécessiter un dépôt de garantie pour certains profils, ce qui représente une contrainte additionnelle.

Au final, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert obtient un Selectra Score de C : l’offre se distingue par ses prix HTT fixes pendant un an, une part de gaz renouvelable supérieure à la norme, et un positionnement tarifaire souvent attractif en première année. En revanche, la hausse potentielle des prix à la reconduction et la part limitée de biogaz imposent de bien surveiller ses conditions au renouvellement. Pour soutenir la filière vertueuse du gaz renouvelable sans sacrifier complètement son budget, cette offre peut être une option à considérer, tout en restant vigilant.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,099 €/kWh avec cette offre, soit 3,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1562 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 80 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1562 € avec celle de Dyneff.

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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées

Dyneff est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,23 /5

Note moyenne basée sur 417 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff

Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,23/5 selon l’ensemble des avis consommateurs recensés sur les principales plateformes.

• Sur Trustpilot : 4,8/5 sur 218 avis
• Sur Selectra : 3,6/5 sur 199 avis

La note Trustpilot de 4,8/5 (218 avis) indique que le particulier ayant laissé un commentaire est généralement satisfait de son expérience avec Dyneff. Les retours sur Selectra sont plus modérés avec une note de 3,6/5 pour 199 avis.

La note moyenne globale de 4,23/5 suggère que la majorité des consommateurs sont très satisfaits des services proposés. Ce niveau de satisfaction supérieure à 4/5 implique que le service client, la transparence tarifaire et la gestion administrative sont appréciés, bien que certains avis nuancent cette tendance.

Cependant, la note plus faible sur Selectra (3,6/5) montre que des points d’amélioration subsistent. Certains clients évoquent des tarifs jugés élevés ou un manque de clarté contractuelle. Malgré cela, la satisfaction reste globalement forte sur l’ensemble des plateformes.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client

Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car le fournisseur comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.

Le taux de saisines donne une indication sur la qualité du service client : en effet, le consommateur saisit généralement le Médiateur si son fournisseur n’a pas su résoudre un litige en interne. Une saisine n’implique pas nécessairement une faute du fournisseur.

Contacter Dyneff

Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email est [email protected]. Pour toute demande écrite, le client peut utiliser cette adresse en précisant sa référence client. La souscription est également possible via l’adresse [email protected].

Le consommateur a la possibilité d’effectuer une demande de rappel ou de contact en ligne via le formulaire disponible sur https://www.dyneff.fr/contact/. Un espace client dédié permet aussi de gérer les contrats depuis https://www.dyneff.fr/customer/account.

L’adresse postale du service client se trouve à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour les paiements ou courriers relatifs au chèque énergie, le consommateur doit écrire à : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.

Dyneff dispose également d’un compte Facebook à https://www.facebook.com/profile.php?id=61578247176163, d’une page Instagram sur https://www.instagram.com/dyneff_energies ainsi qu’un profil LinkedIn à https://fr.linkedin.com/company/dyneff.

Liste des contacts Dyneff

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier ou le professionnel peut contacter le service client Dyneff directement par téléphone au 04 67 12 68 30. Il est également possible de remplir un formulaire de demande de rappel via le formulaire de contact en ligne sur le site de Dyneff.

Dyneff propose à la fois des offres de gaz naturel et d’électricité pour les particuliers et les professionnels. La préparation de certains éléments facilite la souscription et évite tout retard dans le traitement de la demande.

• l’adresse complète du logement ou local, avec étage, porte et tout détail permettant une localisation précise ;
• le numéro de PCE pour le gaz et de PDL pour l’électricité (facultatif, trouvable sur une ancienne facture) ;
• le RIB pour mettre en place le prélèvement automatique ;
• le relevé du compteur gaz ou électricité (sauf si un compteur communicant type Linky ou Gazpar équipe déjà le logement).

L’ensemble de ces informations assure au consommateur une ouverture de contrat simple chez Dyneff, qu’il s’agisse de gaz, d’électricité ou des deux énergies.

La démarche de souscription de contrat avec Dyneff

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie proposées par Dyneff sont sans engagement. Ainsi, le client peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour un changement de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résilier Dyneff pour changer de fournisseur

En cas de souscription à une offre chez un nouveau fournisseur, il n’est pas nécessaire pour le particulier de demander directement la résiliation du contrat Dyneff. L’initiative est prise en charge automatiquement par le nouveau fournisseur, qui se charge de contacter Dyneff pour clôturer l’ancien contrat.

Par exemple, si le consommateur opte pour une offre d’électricité plus avantageuse, il lui suffit de contacter le service client du nouveau fournisseur ou d’utiliser un comparateur d’énergie afin de faciliter la transition.

Résilier Dyneff dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, le client doit obligatoirement résilier son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. Cette démarche est indispensable afin d’éviter de continuer à être facturé pour la consommation des futurs habitants.

• La résiliation peut se faire depuis l’espace client en ligne ;
• Par téléphone en contactant le service client Dyneff ;
• Ou encore par l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.

En général, il est conseillé d’effectuer la demande de résiliation quelques jours avant la date prévue du départ, pour permettre un relevé du compteur à jour le jour même du déménagement.

La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff

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