analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fondé en 1958 et historiquement implanté dans le secteur pétrolier, est un fournisseur français d'énergie qui propose depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers. Pour l’électricité, le contrat le plus économique est l’offre Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert. La note moyenne globale attribuée par les clients à Dyneff atteint 4,26 sur 5, ce qui traduit une appréciation moyenne. Toutefois, ses tarifs élevés le positionnent comme un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française spécialisée dans le secteur de l’énergie depuis plus de 60 ans. Fondée en 1958, la société a d’abord développé un solide réseau de stations-service, principalement situées dans le sud de la France, ainsi qu’en Espagne. Ce long héritage témoigne de sa capacité à s’adapter aux évolutions du marché énergétique au fil des décennies.
Le virage stratégique opéré en 2015 marque une étape importante, avec l’extension des activités de Dyneff vers la fourniture de gaz naturel. Cette diversification repose sur l'expertise acquise dans le secteur pétrolier et une connaissance pointue de la distribution d’énergie, tout en restant fidèle à son engagement historique d’être proche de ses clients : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”.
L’entreprise compte aujourd’hui environ 470 collaborateurs, majoritairement réunis au siège social basé à Montpellier. Dyneff mise sur une organisation à taille humaine pour favoriser la proximité et l’accompagnement personnalisé, que ce soit à travers l’écoute directe ou via ses agences commerciales réparties dans différentes grandes villes françaises.
Un élément particulier distingue Dyneff sur le marché français : sa structure actionnariale unique. Elle est aujourd’hui entièrement détenue par des groupes situés hors Union Européenne : 49 % des parts sont entre les mains de KazMunayGas, compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, tandis que la majorité, 51 %, appartient à AnAn International Limited, basée en Chine.
Appartenant à ROMPETROL France SAS, Dyneff conserve une forte implantation en France tout en bénéficiant des synergies et ressources d’entités majeures de l’énergie à l’international. Cette configuration contribue à son identité singulière dans l’écosystème français.
L’autre originalité de Dyneff tient à la coexistence entre son activité de fournisseur d’énergie et la gestion d’un vaste réseau de stations-services. Pour ceux qui traversent le sud, ces stations incarnent la tradition Dyneff, mais elles restent souvent peu connues au niveau national, ce qui donne à l’entreprise un ancrage régional fort associé à une ambition nationale.
Pour toute demande ou information, Dyneff met à disposition son service clients joignable au 04 67 12 68 30, et son siège social est localisé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Vous pouvez également contacter l'équipe par mail à [email protected] ou via son formulaire en ligne.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé (offres vertes standard uniquement pour les pros, aucune offre labellisée ou premium pour particuliers) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options gaz “vert” pour les particuliers (15%, 55%, 100%) mais reposant sur garanties d'origine standard, sans part de biogaz premium |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,26 / 5 (490 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (électricité particuliers) ; E (gaz particuliers) |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %), KazMunayGas / Rompetrol (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1915 € Surcoût de 405 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
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Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff vise les particuliers souhaitant s’engager en faveur de la transition énergétique. Cette formule inclut 55 % de biogaz injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine, contribuant ainsi à réduire l’empreinte carbone liée à la consommation de gaz naturel. Le contrat propose un prix fixe pendant un an, assurant de la stabilité tarifaire au consommateur durant la durée initiale, sans risque de fluctuation saisonnière.
Pour un foyer chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1305 € TTC avec cette offre. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Ce positionnement permet au client de connaître précisément ses coûts énergétiques sur douze mois, notamment grâce à l’absence de variation du tarif durant la première année du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1699 € | 0,1305 € |
| Zone 2 | 0,1699 € | 0,1312 € |
| Zone 3 | 0,1699 € | 0,1319 € |
| Zone 4 | 0,1699 € | 0,1326 € |
| Zone 5 | 0,1699 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1699 € | 0,1341 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose un contrat d’un an, renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Son point différenciant réside dans l’injection de biogaz : pour chaque kWh consommé, 15% de biogaz est injecté dans le réseau, via des garanties d’origine. Cela en fait une offre plus respectueuse de l’environnement que les offres 100% fossiles, tout en restant accessible aux particuliers desservis par GRDF.
En termes de fonctionnement tarifaire, le prix du kWh HTT est fixe pendant un an : vous êtes protégé d’éventuelles hausses du marché durant cette période. Attention, seuls le prix HTT est bloqué, les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer. Au bout d’un an, Dyneff propose de nouveaux tarifs, à accepter ou refuser librement. Les modalités de paiement sont souples, avec mensualisation ou facturation bimestrielle, et un service client basé en France.
Avantages principaux : la présence de biogaz injecté à hauteur de 15%, prix HTT fixes pendant un an, et des tarifs souvent inférieurs au Prix Repère Gaz de la CRE lors de la souscription dans la plupart des villes. La procédure de résiliation est simple et sans pénalités. L’offre permet donc un minimum de visibilité et de stabilité sur la facture pendant douze mois et contribue à soutenir la filière biométhane française.
Inconvénients notables : l’offre est positionnée parmi les moins compétitives du marché, et le Selectra Score est de E (la note la plus basse). À échéance du contrat, les prix peuvent évoluer — potentiellement fortement à la hausse, sans garantie de rester compétitifs. La proportion de biogaz injecté (15%) reste relativement faible. Par ailleurs, le prix après la première année est incertain et nécessite vigilance.
En synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse à ceux qui recherchent un peu d’écologie sans trop complexifier la démarche et souhaitent une certaine stabilité sur un an. Sa part de biogaz est appréciable, mais les tarifs ne sont pas parmi les plus bas, notamment après la période initiale. Il convient de bien surveiller la proposition de prix à chaque renouvellement pour éviter les mauvaises surprises.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1228 €/kWh avec cette offre, soit 17,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1829 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 318 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1829 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,26 / 5 sur l’ensemble des plateformes d’avis consommateurs recensées.
- Trustpilot : 4,8 / 5 sur 290 avis
- Selectra : 3,48 / 5 sur 200 avis
La note moyenne globale de 4,26 / 5 reflète un niveau global de satisfaction élevé. La majorité des clients de Dyneff semble donc très satisfaite des services proposés, notamment pour la réactivité du service client ou la simplicité des démarches.
Quelques avis négatifs subsistent, en particulier sur la hausse des tarifs et la transparence, comme le soulignent certaines notes plus basses sur Selectra (3,48 / 5). Néanmoins, la prépondérance d’avis positifs confirme une image plutôt favorable auprès des particuliers.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 290 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. De ce fait, le taux de saisines n’est pas mesuré par le Médiateur national de l’énergie pour ce fournisseur.
Le taux de saisines par le Médiateur de l’énergie constitue un indicateur pertinent de la qualité du service client, car il reflète la fréquence à laquelle le consommateur doit solliciter une aide extérieure faute de réponse adéquate du fournisseur. Une saisine n’implique cependant pas automatiquement la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email de contact est [email protected]. Le particulier peut adresser toute demande liée à son contrat, sa facture ou son service via ces moyens. Ces contacts assurent un traitement direct et personnalisé.
Le consommateur peut également remplir un formulaire de contact sur la page suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Cet outil permet de détailler sa demande et d’obtenir un retour par email ou téléphone selon la préférence indiquée lors de la soumission du formulaire.
Pour accéder à son espace personnel, le client dispose de l’interface suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Cette plateforme permet de consulter ses factures, suivre sa consommation et effectuer certaines démarches sans déplacement ni appel téléphonique.
Le particulier qui préfère les réseaux sociaux peut également joindre Dyneff via Facebook, Instagram ou LinkedIn. Les équipes de Dyneff y répondent généralement dans un délai raisonnable.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire un contrat d'électricité ou de gaz chez Dyneff, il suffit d’entrer en contact avec le service clients en composant le 04 67 12 68 30. Vous pouvez également formuler une demande de rappel via le formulaire de contact Dyneff pour être recontacté à votre convenance.
Avant de lancer la démarche, assurez-vous de rassembler le nom complet d’un des futurs titulaires, l’adresse exacte du logement, votre RIB pour le prélèvement automatique ainsi que les informations essentielles propres à chaque énergie :
- Pour l’électricité : prévoyez votre numéro de PDL (Point De Livraison).
- Pour le gaz : pensez à votre numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation).
Avec ces références, la souscription se fait rapidement, en limitant tout risque de retour ou d’attente inutile une fois en ligne avec un conseiller Dyneff.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement, ce qui signifie que le consommateur peut effectuer une résiliation à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.
Résilier Dyneff pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie, il n’est pas nécessaire que le client contacte Dyneff pour résilier son contrat, dès lors qu’il ne change pas de logement. Il suffit de souscrire un contrat chez un nouvel opérateur ; ce dernier prendra en charge toutes les étapes de la résiliation auprès de Dyneff.
Par exemple, lors du passage à un autre fournisseur, la transition se fait sans coupure d’électricité ou de gaz. Il est conseillé de rassembler au préalable la référence du compteur et une facture récente pour faciliter la démarche d’identification du point de livraison.
Résilier Dyneff dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit impérativement demander la résiliation du contrat pour l’adresse quittée. Cette démarche évite d’être facturé pour la consommation des futurs habitants. La demande s’effectue de différentes façons :
- Par téléphone en contactant le service client Dyneff ;
- Depuis l’espace client sur le site internet du fournisseur ;
- Par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse de Dyneff.
Il est recommandé d’indiquer la date exacte de départ et de relever les index de consommation le jour du déménagement pour une clôture précise du contrat.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous faites face à une facture qui vous semble abusive ou à tout autre différend avec le fournisseur Dyneff, il est crucial de respecter un parcours très précis pour faire entendre votre voix. Avant d’imaginer saisir un tiers, sachez que la première étape consiste à adresser votre réclamation directement à Dyneff, et cela, en suivant leurs modalités spécifiques.
Ne vous précipitez pas : seul le respect de cette procédure très encadrée permet de voir votre demande traitée efficacement. Il est fondamental de fournir tous les éléments nécessaires pour que votre réclamation soit complète dès le départ. En procédant ainsi, vous maximisez vos chances d’obtenir une réponse adaptée.
Si, malgré une démarche rigoureuse auprès de Dyneff, vous ne trouvez pas de solution satisfaisante ou n’obtenez pas de retour dans les délais prévus, il est alors possible de s’orienter vers le Médiateur. Ce recours, gratuit et indépendant, vise à faciliter un règlement à l’amiable en cas de désaccord persistant. Gardez en tête que l’intervention du Médiateur ne sera prise en compte que si la première étape de réclamation a bien été respectée auprès de Dyneff.
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