Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Dyneff est un fournisseur d'énergie français fondé en 1958, historiquement reconnu pour son réseau de stations-services dans le sud de la France, avant de se lancer sur le marché du gaz naturel pour particuliers en 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité Verte. Malgré une note globale moyenne de 4,11 sur 5 selon les retours clients, ses tarifs élevés et son manque d’engagement environnemental rendent Dyneff globalement décevant sur le marché.

Qui est Dyneff ?

Dyneff est une société française fondée en 1958, dont l’histoire singulière débute avec la gestion d’un vaste réseau de stations-service concentrées principalement dans le sud de la France et en Espagne. Depuis sa création, l’entreprise a développé un savoir-faire solide sur le marché des carburants, avant d’étendre ses activités dans le secteur de l'énergie, notamment le gaz naturel à partir de 2015.

Ce qui distingue Dyneff, c’est sa structure actionnariale unique : la société est détenue à 49% par KMG International (Rompetrol), la branche internationale de la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, et à 51% par AnAn International Limited, une entreprise chinoise. Cette position en fait un acteur à part sur le marché français de l’énergie, en raison d’actionnaires situés hors de l’Union européenne.

Le siège de Dyneff se trouve à Montpellier, où la majorité de ses 470 collaborateurs œuvrent quotidiennement pour répondre aux besoins de leurs clients. À l’échelle humaine, la société se positionne comme un interlocuteur proche et impliqué, tout en combinant l’expertise issue de plus de six décennies d’activité dans le secteur énergétique.

Un autre atout marquant de Dyneff réside dans son double ancrage : en plus de fournir de l'énergie, l'entreprise possède encore un important réseau de stations-service en France. Cette spécificité, bien que méconnue en dehors du sud du pays, témoigne de l’héritage et de la polyvalence de Dyneff sur le marché de l’énergie.

Dirigée aujourd’hui par Jianjun Zang, Dyneff affiche un chiffre d’affaires de 2,25 milliards d’euros en 2024. Son positionnement sur le marché français est renforcé par l’alliance de compétences internationales et un ancrage territorial affirmé. Cela lui permet de s’adapter, d’innover et de tisser une relation de proximité avec ses clients particuliers.

Pour toute information ou prise de contact, le service clients Dyneff reste accessible au 04 67 12 68 30 ; le siège social est situé Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Dyneff se veut disponible, avec une équipe attentive à chaque demande des usagers souhaitant découvrir l’entreprise.

Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité Verte.

Dyneff Contrat+ Electricité Verte est une offre d’électricité à destination des particuliers, incluant une garantie d’origine renouvelable. Cela signifie qu’à chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d’électricité verte, produite à partir de sources renouvelables, est injectée sur le réseau. La souscription s’adresse à tous ceux situés en zone ENEDIS, avec un contrat à durée indéterminée et une possibilité de résilier à tout moment, sans frais. La facturation se fait par mensualités, sur la base de la consommation estimée ou relevée via compteur Linky.

L’offre présente toutefois plusieurs inconvénients notables. Les prix pratiqués par Dyneff sont globalement plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des offres concurrentes, même en tenant compte de l’aspect renouvelable de l’électricité fournie. De plus, les tarifs sont librement révisables par le fournisseur, sans garantie de stabilité, et peuvent donc évoluer d’un mois à l’autre, avec seulement un préavis d’un mois. Cette incertitude rend l’offre peu rassurante pour qui cherche à maîtriser son budget énergie.

Côté avantages, la principale force de Dyneff Contrat+ Electricité Verte réside dans l'inclusion systématique de l’électricité verte grâce au mécanisme des garanties d’origine. Cela permet de soutenir indirectement le développement des énergies renouvelables en France. Autre aspect appréciable : la flexibilité sur la résiliation, qui autorise le client à quitter Dyneff à tout moment et sans pénalité, une norme aujourd’hui sur le marché mais toujours bienvenue.

En synthèse, Dyneff Contrat+ Electricité Verte cumule plusieurs défauts majeurs : des prix élevés, une absence totale d’engagement sur la stabilité des tarifs, et un positionnement peu compétitif sur le marché. L’offre hérite d’ailleurs de la note E au Selectra Score, ce qui en fait l’une des moins recommandées actuellement. Il existe aujourd’hui des solutions d’électricité verte à la fois plus attractives et plus stables en termes de tarifs.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2052 €/kWh, soit 5,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1418 € avec cette offre, soit 62 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Contrat+ Electricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 77 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 59ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité Verte

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1412 € avec celle de Dyneff.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.

Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz destinée aux particuliers, proposant un prix du kWh HTT fixe pendant un an. Cette stabilité permet d’éviter les variations imprévues du marché durant la période contractuelle. À l’échéance de cette première année, Dyneff informe à l’avance de ses nouveaux tarifs, libre au client d’accepter ou de quitter l’offre sans pénalité. Attention toutefois : rien ne garantit que les nouveaux prix resteront compétitifs, ce qui peut générer de l’incertitude au moment du renouvellement.

L’aspect « 15% Vert » signifie que, sur la totalité de votre consommation, Dyneff injecte dans le réseau une quantité de biogaz équivalente à 15% de votre consommation annuelle. Ce choix apporte une touche d’énergie renouvelable à votre approvisionnement en gaz, grâce à l’achat de garanties d’origine biométhane. Cela ne fait pas de l’offre un choix 100% « vert », mais elle va plus loin que la plupart des offres classiques, qui restent totalement issues d'énergies fossiles et importées.

Au niveau tarifaire, l’offre est généralement moins chère (en HT) que le Prix Repère Gaz de la CRE dans la plupart des villes. Ce positionnement permet de bénéficier de tarifs attractifs tout en participant, même modestement, au développement du biogaz en France. Le contrat est d’une durée de 1 an, renouvelable tacitement, et peut être résilié à tout moment sans frais, ce qui laisse une vraie souplesse pour changer si besoin.

Parmi les principaux avantages de Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert figurent la stabilité du prix du kWh HTT la première année, l'accès à un service client basé en France, et la part certifiée de gaz vert. Toutefois, l’offre présente un inconvénient notable : après la première année, rien ne protège contre une hausse des tarifs. Le consommateur doit donc absolument surveiller les communications de Dyneff à l’approche du renouvellement pour éviter les mauvaises surprises tarifaires.

En synthèse, Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert cible les consommateurs qui veulent à la fois un prix du kWh HTT bloqué à court terme, un tarif compétitif (hors taxes) la première année et une composante renouvelable non négligeable. L’offre obtient la note B au Selectra Score, soit une bonne position, saluant son équilibre entre tarif, qualité et dimension « verte ». Le manque de visibilité sur le prix après un an reste le principal point de vigilance.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,099 €/kWh avec cette offre, soit 3,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1562 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 80 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1562 € avec celle de Dyneff.

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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées

Dyneff est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,11 /5

Note moyenne basée sur 407 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff

Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,11 sur 5 selon l’ensemble des avis recueillis sur les différentes plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot : la note moyenne est de 4,7 sur 5 pour 208 avis.
• Sur Selectra : la note moyenne est de 3,5 sur 5 pour 198 avis.

La note globale de 4,11 sur 5 situe Dyneff entre la satisfaction élevée et la satisfaction modérée des particuliers. Les consommateurs semblent globalement satisfaits du fournisseur, tout en émettant des réserves sur certains points.

Cette note indique que le client est en majorité satisfait, mais certains aspects pourraient être améliorés, notamment sur la clarté des tarifs et l’information communiquée. L’accompagnement client est bien noté, mais certains consommateurs évoquent des éléments à surveiller.

Le niveau de satisfaction se rapproche d’un très bon résultat, mais les retours montrent que le particulier doit rester attentif aux évolutions de tarifs et à la transparence des offres, sujet fréquent dans les avis négatifs recensés.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client

Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n’est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie, car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Il n’est donc pas possible de le comparer au taux moyen du secteur.

L’indicateur de taux de saisines permet d’évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. En général, si le consommateur saisit le Médiateur, cela signifie que le service client n’a pas résolu son problème.

Une saisine auprès du Médiateur n’implique pas systématiquement que le fournisseur soit en tort ; elle signale surtout une difficulté de résolution par le service concerné.

Contacter Dyneff

Le numéro de téléphone du service clients Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse e-mail est [email protected]. Il est possible d’effectuer une demande de rappel via le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/.

Pour toute demande liée à la souscription, l’adresse e-mail à utiliser est [email protected]. Le client a également accès à son espace personnel avec https://www.dyneff.fr/customer/account.

Le siège social de Dyneff se situe Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Un particulier peut envoyer son chèque énergie à l’adresse : DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.

Liste des contacts Dyneff

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Dyneff, le particulier ou le professionnel peut contacter le 04 67 12 68 30. Il est également possible d’envoyer une demande via le formulaire de contact en ligne du fournisseur.

Dyneff propose des offres de gaz naturel et d’électricité à destination aussi bien des particuliers que des professionnels. Avant de démarrer la souscription, il est judicieux de regrouper les données nécessaires pour simplifier l’activation du nouveau contrat.

• L’adresse complète du domicile concerné : numéro, rue, étage, escalier, indication porte droite/gauche si besoin.
• Le numéro de PDL (pour l’électricité) ou de PCE (pour le gaz naturel), optionnel mais utile en cas de changement de fournisseur, figurant sur une précédente facture.
• Un relevé de compteur à jour (facultatif si Linky pour l’électricité ou Gazpar pour le gaz).
• Un relevé d’identité bancaire (RIB), indispensable pour le prélèvement automatique.

Le regroupement préalable de ces éléments permet de garantir un traitement rapide de la demande, sans difficultés ni allers-retours fastidieux entre le client et Dyneff.

La démarche de souscription de contrat avec Dyneff

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres Dyneff pour les particuliers sont sans engagement. Ainsi, il est possible de résilier un contrat Dyneff à tout moment, sans frais ni justificatifs, que ce soit lors d'un changement de fournisseur ou dans le cadre d’un déménagement.

Résiliation Dyneff lors d’un changement de fournisseur

Lorsqu’un particulier souhaite quitter Dyneff au profit d’un autre fournisseur, il n’est pas nécessaire de contacter Dyneff directement. Le nouveau fournisseur d’énergie se charge automatiquement de la résiliation de l’ancien contrat lors de la souscription. Par exemple, si le consommateur opte pour TotalEnergies, c’est ce dernier qui procède à l’annulation du contrat Dyneff, sans coupure de fourniture.

Pour faciliter la transition, il suffit de fournir au nouveau fournisseur le numéro de Point de Livraison (PDL) et un relevé de compteur récent. Cette démarche évite toute double facturation.

Résiliation Dyneff en cas de déménagement

Dans le cadre d’un déménagement, le particulier doit impérativement résilier son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. À défaut, il risque d’être tenu de payer les consommations des prochains occupants.

• La résiliation peut être demandée depuis l’espace client en ligne Dyneff.
• Il est également possible de contacter le service client par téléphone.
• L’envoi d’un courrier de résiliation en recommandé avec accusé de réception reste une option, notamment pour garder une preuve juridique.

Exemple : lors du départ d’un logement le 30 juin, il est conseillé de prévenir Dyneff quelques jours avant et de transmettre le relevé de compteur du jour du départ, afin d’assurer une facturation au prorata.

La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff

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