analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
La même électricité, moins chère !
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, historiquement connue pour son réseau de stations-services et active sur le marché français du gaz naturel pour les particuliers depuis 2015. Pour le gaz, l’offre la moins chère proposée au particulier est Contrat+ Gaz 55% Vert, et pour l’électricité il s’agit de Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note moyenne globale très bonne de 4,29 sur 5. Malgré ses efforts sur le gaz vert, les tarifs pratiqués placent Dyneff comme un fournisseur globalement décevant face à la concurrence.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est un acteur français de l’énergie, riche d’un savoir-faire bâti depuis 1958. Originaire du sud de la France, sa réputation s’est d’abord forgée grâce à un maillage important de stations-services, aussi bien sur le territoire national qu’en Espagne. Cette longue histoire démontre sa capacité à évoluer, en embrassant dès 2015 le secteur du gaz naturel.
Le siège social de Dyneff est situé à Montpellier, un choix qui souligne son ancrage régional. L'entreprise regroupe environ 470 collaborateurs, ce qui en fait une structure à taille humaine attentive à la proximité avec sa clientèle. La direction générale est assurée par Monsieur Emmanuel Riu.
La singularité de Dyneff réside dans son identité internationale. Il est le seul fournisseur en France dont l’actionnariat est composé d'investisseurs non-européens : la société chinoise AnAn International Limited détient 51 % du capital, tandis que KazMunayGas, le géant gazier du Kazakhstan, possède 49 %.
Outre ses activités de fourniture d’énergie, Dyneff reste ancré dans le commerce des produits pétroliers et dispose encore d’un solide réseau de stations-services, principalement présent dans le sud. Ce double positionnement confère à l’entreprise un profil original, méconnu du grand public en dehors de ses bastions historiques.
La société Dyneff est une filiale de Rompetrol France SAS, mais reste autonome dans son organisation et dans la gestion de ses activités. Elle n’est ni cotée en bourse, ni détenue par l’État français, ce qui façonne un mode de gouvernance particulier, tourné vers la flexibilité et l’agilité.
- Nom complet : Dyneff SAS
- Création : 1958
- Siège : 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Nombre de clients : moins de 30 000
- 04 67 12 68 30 (Service clients)
Avec plus de 60 ans d’existence, Dyneff met en avant son slogan « 60 ans à vos côtés », affichant une volonté claire d’accompagner durablement ses clients. Son expertise dans l’énergie se construit aussi bien sur la distribution que sur les services associés, avec une écoute particulière accordée à chaque usager.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Peu engagé : offre verte standard uniquement, basée sur garanties d'origine |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu'à 100% de biogaz via offres labellisées garanties d'origine (option gaz vert standard ou partiel selon offre) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 (Trustpilot : 4,8 / 5, Selectra : 3,48 / 5, total : 517 votes) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D (pour l’électricité, meilleure offre particuliers) – B à E pour le gaz selon l’offre |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51 %) ; KazMunayGas (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 33ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1596 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 2026-04-13 | |
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
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Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour sa fourniture de gaz naturel, tout en soutenant la transition énergétique. L’offre inclut l’injection dans le réseau d'un équivalent à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Il s'agit ainsi d'une solution adaptée à ceux qui souhaitent associer stabilité tarifaire et démarche environnementale.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,1305 €/kWh TTC et l'abonnement annuel revient à 453,48 € TTC. Le client bénéficie ainsi d’un tarif gelé sur 12 mois, à l’exception de l’évolution éventuelle des taxes ou des coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 132,96 € | 377,88 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1088 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1093 € |
| Zone 3 | 0,1416 € | 0,1099 € |
| Zone 4 | 0,1416 € | 0,1105 € |
| Zone 5 | 0,1416 € | 0,1111 € |
| Zone 6 | 0,1416 € | 0,1118 € |
Prix en € TTC à jour au 13/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre de gaz naturel qui inclut une dimension écologique : pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à injecter l’équivalent de 55% en biogaz, grâce à un système de garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix HTT fixe pendant un an, ce qui limite les mauvaises surprises liées aux fluctuations du marché. Passé cette période, le contrat est automatiquement reconduit aux nouvelles conditions transmises, mais le client reste libre de changer sans frais à tout moment.
Le point fort de cette offre, c’est son apport renouvelable significatif pour qui souhaite soutenir la production de biogaz en France. Autre avantage non négligeable : un service client basé en France, ce qui facilite la gestion des démarches. Plusieurs modalités de facturation sont proposées : mensualisation ou paiement bimestriel au choix, avec possibilité de recevoir la facture au format papier ou en ligne. Le paiement s’effectue par prélèvement, virement, chèque ou paiement en ligne selon l’option choisie.
En contrepartie, l’offre présente des tarifs plus élevés que le Prix Repère Gaz de la CRE, il faut donc accepter de payer plus cher pour l’aspect vert et la stabilité du prix HTT pendant 1 an. Autre point d’attention : au terme des douze mois, Dyneff peut revoir le prix à la hausse ou à la baisse. Les clients doivent donc surveiller attentivement la reconduction du contrat pour éviter de subir une augmentation importante.
D’un point de vue pratique, la résiliation est gratuite et possible à tout moment, sans pénalités ni démarches fastidieuses : ce point offre une vraie souplesse. Attention toutefois, Dyneff peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription selon le profil du client. La gestion des factures est assez claire, mais il reste conseillé de vérifier régulièrement la cohérence entre les mensualités et la consommation réelle.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert se démarque par son soutien à la filière biogaz et la stabilité du tarif sur un an, mais reste nettement plus cher que la plupart des offres standards. L’offre bénéficie d’un Selectra Score de E, la plus basse note possible, ce qui reflète un positionnement tarifaire peu compétitif, malgré des efforts sur la part de gaz vert. Ce choix s’adresse avant tout aux consommateurs qui priorisent une part de gaz renouvelable et acceptent un surcoût pour cette raison.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 31 €, soit 9,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1596 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 86 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1596 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,29 sur 5 auprès des consommateurs, ce qui indique un niveau de satisfaction généralement élevé.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 pour 317 avis.
- Selectra : 3,48 sur 5 pour 200 avis.
La note moyenne globale de 4,29 sur 5 positionne Dyneff dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Ce score suggère une appréciation élevée des prestations et du service client, bien que certains avis sur Selectra montrent des marges d’amélioration possibles.
Le consommateur note positivement la réactivité du service client Dyneff, l’accompagnement, ainsi que les offres proposées. Toutefois, la disparité des notes souligne que certains aspects, comme la transparence tarifaire ou la gestion du contrat, peuvent générer des insatisfactions ponctuelles.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 20/04/26 |
4,8/5 | 317 |
Mis à jour le 21/04/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n'est donc pas mesuré pour cette entreprise.
Le taux de saisines permet d'apprécier la qualité du service client : il mesure les cas où le client, insatisfait, a jugé nécessaire de saisir le Médiateur. Une saisine ne préjuge toutefois pas de la responsabilité du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email à utiliser est [email protected]. Le client obtient un accompagnement du lundi au vendredi, de 9h00 à 19h00, pour tout renseignement concernant ses contrats d’énergie ou la gestion de son compte.
Pour toute demande écrite par voie postale, l’adresse du service clients Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le consommateur peut également solliciter un rappel via le formulaire de contact accessible à l’adresse https://www.dyneff.fr/contact.
Un espace client en ligne est mis à disposition pour gérer les contrats ou suivre les factures via https://www.dyneff.fr/customer/account. Pour tout besoin spécifique, le consommateur a la possibilité de joindre Dyneff sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et LinkedIn.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire un contrat chez Dyneff, vous pouvez directement joindre le service client au 04 67 12 68 30. Si vous préférez, la demande de souscription peut se faire en ligne via le formulaire de contact du site officiel. Ce double accès permet d’obtenir un conseiller ou de laisser vos coordonnées pour un échange ultérieur sans attendre, selon votre organisation.
Avant de lancer la démarche, il est essentiel de rassembler le nom du ou des occupants titulaires du contrat, l’adresse précise du logement (y compris toutes les informations utiles telles que l’étage, l’escalier ou la porte), ainsi qu’un RIB si vous souhaitez régler par prélèvement automatique. Sur les offres d’électricité, prévoyez également le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour une souscription pour le gaz, munissez-vous du numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE). Ces références garantissent l’exactitude de la prise en charge et la rapidité d’ouverture du contrat.
- Rassembler le nom des occupants et les coordonnées bancaires.
- Avoir à disposition le PDL pour l’électricité ou le PCE pour le gaz selon l’offre à sélectionner.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Dyneff sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais supplémentaire.
Résiliation Dyneff pour changement de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite simplement passer chez un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer une demande de résiliation auprès de Dyneff. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez le fournisseur choisi, ce dernier prenant en charge l’intégralité des formalités, y compris l’arrêt de l’ancien contrat.
Par exemple, en souscrivant chez TotalEnergies ou EDF, la résiliation de Dyneff sera automatique dès l’entrée en vigueur du nouveau contrat. Confier le changement à un comparateur partenaire permet également de faciliter la démarche.
Résiliation Dyneff lors d’un déménagement
En cas de déménagement, le client doit personnellement résilier son contrat Dyneff pour éviter toute facturation sur la consommation des futurs occupants. La demande peut se faire :
- par téléphone via le service client Dyneff ;
- depuis l’espace client en ligne ;
- ou en envoyant un courrier recommandé au service client.
Par exemple, un particulier quittant son logement doit transmettre l’index de compteur relevé le jour du départ afin de recevoir une dernière facture juste. Il est conseillé d’effectuer la résiliation quelques jours avant la date de sortie effective.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous rencontrez un désaccord avec Dyneff, que ce soit pour une facturation inattendue, une erreur ou tout autre différend, la première étape, cruciale, consiste à déposer une réclamation directement auprès du service client Dyneff. La procédure à respecter doit être particulièrement rigoureuse afin que votre dossier soit recevable par la suite. Le fournisseur doit impérativement avoir été contacté par vos soins, avec une réclamation claire et détaillée, avant toute autre démarche. Prenez le temps de rassembler tous les éléments utiles, comme les justificatifs ou relevés, pour étayer votre demande. Si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai raisonnable, ou si le dialogue s’enlise, il existe alors une alternative indépendante pour faire valoir vos droits. Vous pouvez saisir le Médiateur qui tentera de trouver un compromis amiable entre vous et Dyneff. Cette étape ne sera envisageable que si la première démarche auprès du service client a bien été effectuée et que le litige persiste. Gardez bien en tête l'importance de chaque étape du processus. Le respect de la procédure vous donne toutes les chances de voir votre réclamation aboutir dans les meilleures conditions. Vous conservez ainsi l’initiative et multipliez vos possibilités de résoudre le litige à l’amiable.
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