analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, entreprise française fondée en 1958 et historique acteur du carburant, s’est lancé sur le marché français du gaz naturel pour particuliers en 2015 et propose aussi de l’électricité. Pour le gaz, la formule la moins chère destinée aux particuliers est l’offre Contrat+ Gaz 15% Vert, tandis que pour l’électricité, il s’agit de l’offre Contrat+ Electricité. Le fournisseur obtient une note moyenne très bonne de 4,26 sur 5 selon les avis clients. Toutefois, ses tarifs élevés font de Dyneff un fournisseur pas franchement recommandé par rapport aux autres acteurs du marché.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française solidement implantée dans le secteur de l’énergie depuis plus de soixante ans. Fondée en 1958, la société démarre son activité avec un réseau de stations-services, principalement dans le sud de la France et en Espagne, révélant ainsi une expertise forte dans la distribution de carburants et d’énergies, bâtie au fil des décennies.
À compter de 2015, Dyneff élargit ses horizons et se positionne sur le marché du gaz naturel, capitalisant sur son expérience historique pour accompagner la transition énergétique. Ce virage stratégique permet à l’entreprise de valoriser ses savoir-faire auprès d’une clientèle variée, tout en se réaffirmant comme un acteur dynamique du secteur.
L’une des particularités les plus marquantes de Dyneff réside dans sa structure actionnariale. Aujourd’hui, l’entreprise se distingue car elle est détenue à 49% par KazMunayGas, la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, et à 51% par AnAn International Limited, une entreprise basée en Chine. Cette dimension internationale apporte à Dyneff un positionnement unique sur le marché français de l’énergie.
Dyneff cultive également sa singularité à travers un réseau étendu de stations-services, peu fréquent dans le secteur énergétique. Cette dimension confère à la marque un ancrage très local, particulièrement dans le Grand Sud, et contribue à une plus grande proximité auprès des usagers de la route.
Avec un siège social implanté à Montpellier, Dyneff rassemble aujourd'hui près de 470 collaborateurs. L’entreprise met en avant une organisation à taille humaine, favorisant la proximité et la réactivité dans la relation avec ses clients. Dyneff valorise son accompagnement, fidèle à sa devise : “60 ans à vos côtés”.
Pour joindre Dyneff ou obtenir des informations, plusieurs points de contact sont à disposition :
- Adresse du siège : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier
- Téléphone du service client : 04 67 12 68 30
- Adresse e-mail : [email protected]
- Demande de rappel ou formulaire de contact en ligne : https://www.dyneff.fr/contact/
Dyneff dispose également de plusieurs agences commerciales en France, dont à Toulouse, Lyon, Bordeaux, Marseille et Paris, facilitant ainsi la relation de proximité avec ses clients.
Animée par un attachement profond à son histoire et une ouverture sur l’international, Dyneff demeure un fournisseur d’énergie singulier sur le marché français, alliant tradition, expertise technique et volonté de se rapprocher des besoins des particuliers et des professionnels.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Environ 25 000 (moins de 30 000) |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Engagement limité : offre "verte" mais basée sur garanties d'origine standard uniquement |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Jusqu’à 100 % de biogaz en option (particuliers et pros), garanties d'origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,26 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | CEFC China Energy / AnAn International Limited (51 %) et KMG International (Rompetrol) (49 %) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 35ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
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Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1915 € Surcoût de 405 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
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Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Contrat+ Gaz 55% Vert de Dyneff vise les particuliers souhaitant s’engager en faveur de la transition énergétique. Cette formule inclut 55 % de biogaz injecté dans le réseau via l’achat de garanties d’origine, contribuant ainsi à réduire l’empreinte carbone liée à la consommation de gaz naturel. Le contrat propose un prix fixe pendant un an, assurant de la stabilité tarifaire au consommateur durant la durée initiale, sans risque de fluctuation saisonnière.
Pour un foyer chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1305 € TTC avec cette offre. L’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. Ce positionnement permet au client de connaître précisément ses coûts énergétiques sur douze mois, notamment grâce à l’absence de variation du tarif durant la première année du contrat.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1699 € | 0,1305 € |
| Zone 2 | 0,1699 € | 0,1312 € |
| Zone 3 | 0,1699 € | 0,1319 € |
| Zone 4 | 0,1699 € | 0,1326 € |
| Zone 5 | 0,1699 € | 0,1333 € |
| Zone 6 | 0,1699 € | 0,1341 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert propose un contrat d’un an, renouvelable automatiquement, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais. Son point différenciant réside dans l’injection de biogaz : pour chaque kWh consommé, 15% de biogaz est injecté dans le réseau, via des garanties d’origine. Cela en fait une offre plus respectueuse de l’environnement que les offres 100% fossiles, tout en restant accessible aux particuliers desservis par GRDF.
En termes de fonctionnement tarifaire, le prix du kWh HTT est fixe pendant un an : vous êtes protégé d’éventuelles hausses du marché durant cette période. Attention, seuls le prix HTT est bloqué, les taxes ou frais d’acheminement peuvent évoluer. Au bout d’un an, Dyneff propose de nouveaux tarifs, à accepter ou refuser librement. Les modalités de paiement sont souples, avec mensualisation ou facturation bimestrielle, et un service client basé en France.
Avantages principaux : la présence de biogaz injecté à hauteur de 15%, prix HTT fixes pendant un an, et des tarifs souvent inférieurs au Prix Repère Gaz de la CRE lors de la souscription dans la plupart des villes. La procédure de résiliation est simple et sans pénalités. L’offre permet donc un minimum de visibilité et de stabilité sur la facture pendant douze mois et contribue à soutenir la filière biométhane française.
Inconvénients notables : l’offre est positionnée parmi les moins compétitives du marché, et le Selectra Score est de E (la note la plus basse). À échéance du contrat, les prix peuvent évoluer — potentiellement fortement à la hausse, sans garantie de rester compétitifs. La proportion de biogaz injecté (15%) reste relativement faible. Par ailleurs, le prix après la première année est incertain et nécessite vigilance.
En synthèse, l’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert s’adresse à ceux qui recherchent un peu d’écologie sans trop complexifier la démarche et souhaitent une certaine stabilité sur un an. Sa part de biogaz est appréciable, mais les tarifs ne sont pas parmi les plus bas, notamment après la période initiale. Il convient de bien surveiller la proposition de prix à chaque renouvellement pour éviter les mauvaises surprises.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1228 €/kWh avec cette offre, soit 17,9% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 31,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1829 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 318 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 32ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1829 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,26/5 d’après les avis consommateurs recueillis sur différentes plateformes.
- Trustpilot : 4,8 sur 5 (290 avis)
- Selectra : 3,48 sur 5 (200 avis)
La note moyenne globale supérieure à 4 sur 5 indique que le consommateur est globalement très satisfait des services proposés par Dyneff.
On observe toutefois une forte variation entre plateformes : la note Trustpilot (4,8/5) suggère un niveau de satisfaction exceptionnel, tandis que la note Selectra (3,48/5) met en avant des aspects perfectibles. Dyneff semble donc majoritairement apprécié, notamment pour sa relation client, mais certains particuliers signalent encore des points d’amélioration concernant les tarifs ou la communication contractuelle.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,8/5 | 290 |
Mis à jour le 30/03/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025 ; par conséquent, le taux de saisines du Médiateur National de l’Énergie n’est pas mesuré pour ce fournisseur.
Le taux de saisines est un bon indicateur de la qualité du service client d’un fournisseur, car un particulier saisit généralement le Médiateur lorsque le service client n’a pas su répondre à son problème. Une saisine ne veut cependant pas dire que le fournisseur est fautif.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30. Il est également possible de joindre le service par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Le client a la possibilité de joindre un conseiller pour toute demande relative à ses contrats ou factures.
Pour effectuer une demande de rappel, le consommateur peut remplir un formulaire de contact en ligne via https://www.dyneff.fr/contact/. Cet outil permet au particulier d'être recontacté rapidement par le service client Dyneff.
Le client peut accéder à son espace personnel depuis https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce portail permet au consommateur de consulter ses factures, ses contrats ou de transmettre un document au service clients Dyneff en toute autonomie.
Dyneff est aussi joignable sur ses réseaux sociaux officiels, comme Facebook, Instagram ou LinkedIn afin d'obtenir des informations ou suivre l’actualité du fournisseur.
Pour les courriers, le service client Dyneff possède une adresse postale : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Les particuliers souhaitant envoyer leurs documents par voie postale peuvent utiliser cette adresse pour toute correspondance relative à un contrat ou une facture.
Comment souscrire un contrat ?
Pour entamer une souscription chez Dyneff, il suffit de joindre directement le service dédié au 04 67 12 68 30. Si vous préférez la simplicité du numérique, Dyneff propose aussi une prise de contact via son formulaire en ligne, accessible à tout moment.
Pour accélérer la procédure et faciliter l’ouverture de votre nouveau contrat, il est important de préparer à l’avance toutes les informations nécessaires. En plus du nom du titulaire désiré, de l’adresse complète assortie des précisions sur l’étage et la porte, et d’un RIB pour automatiser les prélèvements mensuels, Dyneff réclame également le numéro de PDL pour l’électricité ou le numéro de PCE pour le gaz, selon l’énergie choisie. Ces identifiants uniques, que vous pouvez retrouver sur vos factures précédentes, sont essentiels pour assurer la bonne transition de votre abonnement.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres proposées par Dyneff sont sans engagement de durée, permettant ainsi au client de résilier son contrat gratuitement et à tout moment, sans frais ni justificatif particulier.
Changer de fournisseur d'énergie
Lorsqu’un particulier souhaite comparer et souscrire une offre chez un autre fournisseur d’énergie tout en conservant la même adresse, il n’a aucune démarche de résiliation à effectuer auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur assure pour le compte du client la clôture du contrat et la reprise de l’approvisionnement. Par exemple, en choisissant TotalEnergies ou EDF, l’ancien contrat Dyneff sera automatiquement arrêté dès le début de la nouvelle fourniture.
Pour avancer dans cette procédure, un consommateur peut contacter un service de comparaison ou s’adresser directement au fournisseur de son choix, qui prendra en charge la transition.
Résilier pour un déménagement
En cas de changement d’adresse, il est indispensable que le client résilie son contrat Dyneff à son ancienne adresse afin d’éviter de payer la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche peut se faire de plusieurs façons :
- Par téléphone auprès du service client Dyneff.
- Depuis l’espace client en ligne sur le site Dyneff.
- Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse postale du fournisseur.
Le client doit idéalement indiquer la date de départ prévue et relever l’index du compteur le jour du déménagement pour une facturation correcte. Une fois la résiliation confirmée, une facture de clôture sera envoyée récapitulant la consommation finale à régler.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Lorsque vous êtes confronté à une facture qui vous semble incohérente, à un désaccord concernant votre contrat ou à tout litige avec Dyneff, il est essentiel de prendre le temps de bien préparer votre démarche. La première étape incontournable consiste à contacter directement Dyneff pour exposer votre réclamation de manière formelle. Cette initiative permet au fournisseur d'analyser la situation et de vous proposer une solution adaptée. Ne négligez pas cette phase : sans avoir soumis votre requête auprès de Dyneff, toute tentative de médiation restera sans effet. Soyez précis dans vos explications, conservez toutes les preuves utiles et détaillez clairement l’objet de votre insatisfaction. Cette rigueur facilite l’examen de votre dossier et maximise vos chances d’obtenir une réponse satisfaisante. Si aucune solution n’émerge après avoir respecté la procédure interne de réclamation, vous pouvez alors saisir le Médiateur. Cette démarche offre une chance supplémentaire de résoudre le différend à l’amiable, sans passer par une voie judiciaire souvent longue et complexe. Prenez le temps de suivre ces étapes dans l'ordre, chaque intervention aura davantage d'impact si elle s’inscrit dans ce cadre précis. Votre vigilance et le respect de ces différentes étapes sont vos meilleurs alliés pour protéger vos droits et obtenir gain de cause auprès de Dyneff.
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