Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, acteur français fondé en 1958 et historiquement connu pour son réseau de stations-services, propose depuis 2015 des offres d'électricité et de gaz aux particuliers. Pour le gaz, son offre la moins chère est Contrat+ Gaz Vert 55 %, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,09 sur 5, traduisant une satisfaction client mitigée. En dépit d'une expérience client généralement positive, ses tarifs élevés et le manque de transparence tarifaire font de Dyneff un fournisseur globalement passable par rapport à la concurrence sur le marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff est une entreprise française dont l'histoire remonte à plus de six décennies. Initialement spécialisée dans la distribution de carburants, elle s'est illustrée par un vaste réseau de stations-services, principalement installé dans le sud de la France et étendu en Espagne. Cette longue expérience lui confère aujourd'hui une solide renommée dans le secteur de l'énergie.
En 2015, Dyneff a entrepris une diversification stratégique en s'engageant sur le marché du gaz naturel, tout en capitalisant sur l'expertise acquise au fil des années. L'entreprise affiche résolument une image de proximité, avec un siège basé à Montpellier et effectif de près de 470 collaborateurs, lesquels assurent une gestion agile et personnalisée des services proposés.
L’un des aspects les plus distinctifs de Dyneff réside dans la composition de son capital. Dyneff est le seul acteur du marché détenu intégralement par des investisseurs en dehors de l’Union Européenne : la compagnie nationale kazakhe KazMunayGas possède 49% de l’entreprise, tandis que le groupe chinois AnAn International Limited détient la part majoritaire, soit 51%.
Au fil des années, Dyneff s’est démarquée en conservant un statut d’entreprise à taille humaine, tout en appartenant à un groupe international. Sa direction générale est assurée par Emmanuel Riu, qui pilote les activités depuis le siège montpelliérain, consolidant ainsi l’ancrage local de l’enseigne.
Outre son activité dans l'énergie, Dyneff reste l’un des rares fournisseurs disposant d’un réseau de stations-services propre. Ce maillage territorial, bien que méconnu d’une partie du public, renforce l’originalité et la polyvalence de l’entreprise sur le marché français.
Siège social implanté à Montpellier, cœur de son activité historique.
Réseau d’agences en France : Paris, Lyon, Bordeaux, Marseille, Toulouse, Perpignan, Bayonne, Carcassonne et Narbonne.
En résumé, Dyneff combine une expérience historique solide et une dimension internationale atypique, tout en cultivant une présence de proximité auprès de ses clients particuliers comme professionnels. Cette singularité, alliée à son équipe et à son implantation régionale, distingue Dyneff sur le paysage énergétique français.
Pour contacter Dyneff, il est possible de joindre le service client au 04 67 12 68 30 ou d’écrire à [email protected]. Le siège social est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Plusieurs modalités de contact sont à disposition pour répondre à toutes les questions des particuliers.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Offres vertes disponibles, mais engagement limité (électricité verte standard par Garanties d'Origine, pas d'offre premium)
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Options de gaz vert pour particuliers et pros, jusqu'à 100% de gaz vert par Garanties d’Origine
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,09 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre
C (gaz vert 100% particuliers)
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited 51% ; KazMunayGas (KMG International N.V.) 49%
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 28/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 28/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff s’adresse au particulier souhaitant bénéficier d’un contrat d’électricité à durée indéterminée, avec la possibilité de résilier à tout moment sans frais ni justification. La facturation s’effectue par mensualisation, en se basant sur les consommations réelles ou estimées du client. Les prix de cette offre sont libres et peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois communiqué par Dyneff.
Pour l’option Base de l’offre Contrat+ Electricité, le prix du kWh proposé est de 0,1992 € TTC, et l’abonnement annuel s’élève à 187,32 € TTC, ces tarifs s’appliquant à une puissance de 6 kVA qui correspond à la majorité des foyers. L’absence d’électricité verte et l’absence de garantie sur l’évolution du prix figurent parmi les principales caractéristiques de cette offre.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 55ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,09/5 sur les principales plateformes d’avis clients, ce qui traduit un niveau globalement satisfaisant parmi les consommateurs.
Sur Trustpilot : note de 4,7/5 pour un total de 192 avis.
Sur Selectra : note de 3,5/5 sur un total de 198 avis.
La note moyenne globale de 4,09/5 montre que la majorité des clients de Dyneff sont satisfaits, voire très satisfaits de leur expérience. Cette valeur se situe dans la tranche supérieure, reflétant une image positive du fournisseur.
Un service client est souvent jugé à l’écoute et réactif.
Certains avis mentionnent néanmoins des hausses tarifaires et un manque de clarté.
Les démarches administratives semblent convenir à la plupart des clients.
Une note globale supérieure à 4/5 indique, selon l'analyse, que le fournisseur satisfait largement ses clients, mais la disparité entre les plateformes montre une expérience variable. Des améliorations restent possibles sur la politique tarifaire et la communication pour viser une satisfaction optimale.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 26/11/25
4,7/5
192
Mis à jour le 28/11/25
3,5/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Dyneff compte moins de 30 000 clients, le taux de saisines n'est donc pas mesuré par le Médiateur national de l'énergie pour ce fournisseur.
Ce taux permet d’évaluer la capacité du service client à résoudre les litiges. Plus il est bas, meilleure est la gestion. La saisine suit l’échec d’une résolution directe, mais ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email de contact est [email protected]. Il est possible d’effectuer une demande de contact ou de rappel directement en ligne via le formulaire sur https://www.dyneff.fr/contact.
Le particulier a aussi la possibilité d’accéder à son espace client en ligne à l’adresse https://www.dyneff.fr/customer/account afin de gérer son contrat et ses informations personnelles.
Le consommateur qui souhaite envoyer un courrier peut adresser sa demande au service client Dyneff à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier.
Dyneff est également présent sur les réseaux sociaux. Le client peut suivre l’actualité de l’entreprise sur Facebook, Instagram ou encore LinkedIn.
Pour souscrire chez Dyneff, le particulier ou le professionnel peut joindre le service de souscription en appelant le 04 67 12 68 30 ou contacter le fournisseur par le biais du formulaire en ligne de Dyneff pour demander un rappel.
Dyneff commercialise à la fois du gaz naturel et de l’électricité pour particuliers et professionnels. Pour accélérer la souscription chez ce fournisseur, il est conseillé de préparer plusieurs éléments essentiels relatifs à l’emplacement et à la situation du logement.
l’adresse complète du domicile (incluant étage, escalier, porte…)
le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour une offre de gaz, ou Point de Livraison (PDL) pour une offre électricité (14 chiffres, facultatif mais utile, présent sur une précédente facture)
un Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique
le dernier relevé de compteur (uniquement si le logement ne dispose pas d’un compteur Linky ou Gazpar)
Grâce à ces informations, le consommateur facilite la démarche d’ouverture du contrat. Il s’assure également d’une prise en charge rapide, que ce soit pour le gaz, l’électricité ou un contrat dual proposé par Dyneff.
Toutes les offres d'énergie de Dyneff sont sans engagement. Cela signifie qu'un particulier peut mettre un terme à son contrat gratuitement et à tout moment, sans pénalités.
Résilier Dyneff lors d’un changement de fournisseur
En cas de changement de fournisseur à la même adresse, la résiliation du contrat Dyneff s’effectue automatiquement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre chez un autre fournisseur d’énergie. Ce dernier se chargera de transmettre la demande de résiliation à Dyneff, évitant ainsi toute démarche supplémentaire pour le client.
Par exemple, un consommateur peut contacter un comparateur spécialisé ou directement le service client du nouveau fournisseur pour simplifier la transition.
Résilier Dyneff dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, le particulier est tenu de clôturer son contrat Dyneff pour l’ancien logement. Cette démarche permet d’arrêter la facturation des consommations à l’adresse quittée, évitant ainsi de payer pour un compteur utilisé par un nouvel occupant.
La demande peut être réalisée par téléphone auprès du service client.
Il est également possible de procéder via l’espace client en ligne, accessible 24h/24.
Enfin, l’envoi d’un courrier recommandé est aussi accepté pour formaliser la résiliation.
Exemple : le client quitte son appartement le 15 juin, il doit signaler à Dyneff la date de départ et relever les index du compteur pour la facture de clôture.
En cas de litige avec Dyneff, comme une contestation de facture ou un désaccord sur la prestation, il est conseillé que le client suive minutieusement la démarche de réclamation auprès du fournisseur. Si la solution apportée ne convient pas, il sera alors possible de saisir le Médiateur.
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