Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Dyneff, fournisseur français d’énergie fondé en 1958 et historiquement spécialisé dans les carburants, s’est diversifié sur le marché du gaz naturel pour particuliers en 2015. Les consommateurs peuvent actuellement souscrire à plusieurs offres de gaz, dont la moins chère est le Contrat+ Gaz 15% Vert, ainsi qu’à l’offre Contrat+ Electricité Verte pour l’électricité. Malgré une note globale moyenne de 4,23 sur 5 reflétant une expérience client satisfaisante, ses tarifs élevés et un manque d’engagement pour la transparence en font un fournisseur globalement qualifiable de passable face à la concurrence.

Qui est Dyneff ?

Dyneff est une entreprise française qui s’est progressivement imposée comme un acteur singulier du secteur de l’énergie. Créée à l’origine en 1958, la société a développé un vaste réseau de stations-services, principalement situées dans le sud de la France et en Espagne. Son siège social se trouve à Montpellier, où sont regroupés la majorité de ses 470 collaborateurs.

Au fil du temps, Dyneff a su diversifier ses activités, notamment en se positionnant dès 2015 sur le marché du gaz naturel. Cette réorientation s’appuie sur plus de 60 ans d’expertise dans la distribution d’énergie, une expérience qui forge son identité et sa fiabilité auprès des consommateurs. Son histoire met en avant une proximité et un ancrage régional, tout en poursuivant son développement à l’échelle nationale.

L’actionnariat de Dyneff se distingue de manière notable dans le paysage énergétique français. La société appartient à deux groupes internationaux majeurs : KazMunayGas du Kazakhstan (49 %) et AnAn International Limited, une filiale chinoise (51 %). Cette configuration hors du commun fait de Dyneff le seul fournisseur d’énergie français dont le capital est détenu par des structures domiciliées en dehors de l’Union Européenne.

Sa singularité s’exprime également par la possession d’un large réseau de stations-services, un patrimoine rare chez un fournisseur d’énergie en France. Cette particularité confère à Dyneff une dimension multifacette : l’entreprise conjugue tradition dans le secteur pétrolier et adaptation continue aux nouveaux besoins des particuliers et professionnels dans le domaine du gaz naturel.

L’entreprise, présidée aujourd’hui par Jianjun Zang, revendique une organisation à taille humaine et une proximité avec ses clients, tout en affichant un chiffre d'affaires de 2,25 milliards d’euros (2024). Malgré une présence nationale, Dyneff reste parfois méconnu, surtout pour les foyers hors Sud de la France.

Le siège est implanté à Montpellier, avec des agences réparties à travers tout le territoire : Bayonne, Perpignan, Toulouse, Carcassonne, Lyon, Bordeaux, Marseille, Narbonne et Paris. Pour contacter Dyneff, il suffit d’appeler le service clients au 04 67 12 68 30 ou de se rendre sur leur site web pour effectuer une demande écrite.

En résumé, Dyneff met en avant sa longue histoire, son ancrage local et un actionnariat international atypique. Cette configuration, conjuguée à ses racines dans la distribution de carburant, confère à la société une identité singulière sur le marché français de l’énergie.

Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité Verte.

Dyneff Contrat+ Electricité Verte est une offre d’électricité à destination des particuliers, incluant une garantie d’origine renouvelable. Cela signifie qu’à chaque kilowattheure consommé, une quantité équivalente d’électricité verte, produite à partir de sources renouvelables, est injectée sur le réseau. La souscription s’adresse à tous ceux situés en zone ENEDIS, avec un contrat à durée indéterminée et une possibilité de résilier à tout moment, sans frais. La facturation se fait par mensualités, sur la base de la consommation estimée ou relevée via compteur Linky.

L’offre présente toutefois plusieurs inconvénients notables. Les prix pratiqués par Dyneff sont globalement plus élevés que le tarif réglementé et la plupart des offres concurrentes, même en tenant compte de l’aspect renouvelable de l’électricité fournie. De plus, les tarifs sont librement révisables par le fournisseur, sans garantie de stabilité, et peuvent donc évoluer d’un mois à l’autre, avec seulement un préavis d’un mois. Cette incertitude rend l’offre peu rassurante pour qui cherche à maîtriser son budget énergie.

Côté avantages, la principale force de Dyneff Contrat+ Electricité Verte réside dans l'inclusion systématique de l’électricité verte grâce au mécanisme des garanties d’origine. Cela permet de soutenir indirectement le développement des énergies renouvelables en France. Autre aspect appréciable : la flexibilité sur la résiliation, qui autorise le client à quitter Dyneff à tout moment et sans pénalité, une norme aujourd’hui sur le marché mais toujours bienvenue.

En synthèse, Dyneff Contrat+ Electricité Verte cumule plusieurs défauts majeurs : des prix élevés, une absence totale d’engagement sur la stabilité des tarifs, et un positionnement peu compétitif sur le marché. L’offre hérite d’ailleurs de la note E au Selectra Score, ce qui en fait l’une des moins recommandées actuellement. Il existe aujourd’hui des solutions d’électricité verte à la fois plus attractives et plus stables en termes de tarifs.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,2052 €/kWh, soit 5,1% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1418 € avec cette offre, soit 62 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

« Contrat+ Electricité Verte » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 58ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité Verte

C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1157 € avec son offre « Electricité 100% verte fixe », contre 1412 € avec celle de Dyneff.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz de Dyneff en 2025

Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz de Dyneff

Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert.

Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert est une offre de gaz destinée aux particuliers, associant prix du kWh HTT bloqué pendant 1 an et dimension environnementale. Pour chaque kWh consommé, Dyneff injecte dans le réseau l’équivalent de 15% en biogaz certifié grâce à des Garanties d’Origine. Ce contrat convient donc à ceux qui recherchent une stabilité tarifaire et souhaitent soutenir, même modestement, la filière renouvelable française.

Cette offre propose des tarifs HT souvent inférieurs au Prix Repère Gaz de la CRE dans la majorité des villes, tout en garantissant un prix fixe HTT durant douze mois. Le service client, basé en France, est régulièrement mis en avant. Il est également possible de mensualiser ou de payer tous les deux mois, avec différents modes de paiement, ce qui offre de la flexibilité au consommateur.

La souplesse contractuelle est appréciable : l’abonnement est d’un an, renouvelable automatiquement, mais résiliable sans frais ni engagement. Il n’est pas nécessaire d’informer Dyneff lors d’un changement de fournisseur. Attention toutefois, à chaque échéance, Dyneff communique les nouveaux tarifs : le consommateur reste libre de refuser et de quitter l’offre à tout moment.

Le principal inconvénient concerne l’incertitude sur le prix au-delà de la première année. En effet, une fois la période de prix bloqués écoulée, les nouveaux tarifs peuvent varier à la hausse ou à la baisse selon le marché. Cette volatilité future nécessite de surveiller l’email d’actualisation du tarif et de rester vigilant à l’échéance du contrat pour éviter de mauvaises surprises.

L’offre comporte également un engagement environnemental réel mais limité. Seuls 15% du gaz consommé sont couverts par du biogaz via garanties d’origine ; le reste provient du gaz naturel classique. Cela reste davantage vertueux qu’une offre 100% fossile, mais ceux recherchant une solution fortement écologique devront en tenir compte.

Au final, Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff bénéficie d’un Selectra Score de C. La formule combine stabilité de prix et démarche environnementale modérée, à un coût compétitif dans la plupart des villes. L’offre apparaît intéressante à court terme, mais demande attention lors du renouvellement annuel en raison du risque d’évolution tarifaire.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,099 €/kWh avec cette offre, soit 3,7% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €, soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1562 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 80 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Contrat+ Gaz 15% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 23ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert

C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1405 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1562 € avec celle de Dyneff.

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Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées

Dyneff est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

4,23 /5

Note moyenne basée sur 417 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Dyneff

Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,23/5 sur les différentes plateformes d’avis consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note moyenne est de 4,8 sur 5 avec 218 avis.
• Sur Selectra, la note moyenne est de 3,6 sur 5 avec 199 avis.

La note de 4,23/5 indique que le consommateur est globalement très satisfait par les services de Dyneff. Cela témoigne d’une appréciation élevée des prestations, même si chaque plateforme pointe des aspects à améliorer.

Le particulier bénéficie d’un service client jugé efficace d’après la très bonne note sur Trustpilot (4,8/5). Cependant, la note sur Selectra (3,6/5) montre que certains axes pourraient encore être travaillés pour convaincre la totalité des clients.

La note globale supérieure à 4/5 traduit un niveau de satisfaction élevé vis-à-vis de Dyneff. Le consommateur semble apprécier la réactivité du service client ainsi que les offres proposées, bien que certains avis mentionnent des critiques sur la tarification ou les conditions contractuelles.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :

J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client

Bon fournisseur, au plus près de ses clients.Bon service client ayant le souci d'informer et de satisfaire les clients

Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas publié par le Médiateur national de l'énergie car il comptait moins de 30 000 clients début juillet 2025, seuil en dessous duquel cet indicateur n’est pas mesuré.

L'absence de taux de saisines rend impossible la comparaison avec le taux moyen de saisines, fixé à 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent pour mesurer la qualité du service client d’un fournisseur d'énergie. Il reflète en général les cas où le consommateur n’a pas obtenu satisfaction auprès du service client. Une saisine ne signifie cependant pas nécessairement que le fournisseur est responsable du litige.

Contacter Dyneff

Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email du service client est [email protected]. Le particulier peut contacter ce service pour toute demande liée à son contrat, à la facturation ou à sa consommation d’énergie.

Un formulaire de contact en ligne est disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact/. Le consommateur a la possibilité d’y demander rapidement un rappel de la part du service client Dyneff.

Il est aussi possible d’accéder à l’espace client à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/customer/account. Ainsi, le client peut gérer ses contrats, consulter ses factures et suivre sa consommation en quelques clics.

L’adresse postale du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. L’envoi d’un chèque énergie ou d’une correspondance écrite peut aussi se faire à cette adresse.

Liste des contacts Dyneff

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de contacter le 04 67 12 68 30. Il est également possible de déposer une demande de rappel via le formulaire de contact en ligne accessible sur le site officiel de Dyneff.

Dyneff propose des contrats pour l'électricité et le gaz naturel. Afin de faciliter la mise en place du contrat, il est recommandé que le particulier dispose de certains renseignements essentiels. Réunir ces informations à l'avance accélère le processus d'ouverture ou de changement de fournisseur.

• Adresse exacte du domicile (numéro d'appartement, étage, escalier, porte gauche ou droite, etc.)
• En cas de souscription à une offre électricité : numéro de PDL (Point de Livraison), ou à une offre de gaz : numéro de PCE (Point de Comptage Estimation), repérables sur une précédente facture (donné facultatif, mais utile en cas de changement de fournisseur)
• Dernier relevé du compteur (sauf pour les compteurs communicants Linky ou Gazpar, pour lesquels cette donnée peut être transmise automatiquement)
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement automatique des mensualités (ou du mode de paiement choisi)

Le particulier veillera à transmettre les éléments nécessaires selon le type d'énergie sélectionné chez Dyneff, qu'il s'agisse de l'électricité ou du gaz. L'ensemble de ces données garantit une activation rapide du contrat d'énergie.

La démarche de souscription de contrat avec Dyneff

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’énergie commercialisées par Dyneff sont sans engagement pour les particuliers. Ainsi, il est possible de résilier un contrat Dyneff à tout moment, sans frais ni pénalités.

Résiliation Dyneff lors d’un changement de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans modification d’adresse, il n’est pas nécessaire que le client s’occupe lui-même de la résiliation auprès de Dyneff. Le nouveau fournisseur choisi se charge de toutes les démarches administratives et techniques auprès des différents acteurs du marché.

Par exemple, si le consommateur souhaite passer chez TotalEnergies ou EDF, il lui suffit de souscrire un contrat auprès du nouveau fournisseur. Ce dernier prendra automatiquement le relais et réalisera la résiliation du contrat Dyneff, afin que la facturation s’arrête à la date de changement effective.

Résiliation Dyneff dans le cadre d’un déménagement

Lors d’un déménagement, il est indispensable que le particulier procède à la résiliation de son contrat Dyneff pour l’adresse qu’il quitte. Sans cette démarche, il resterait redevable des consommations des futurs occupants.

• Par téléphone, en contactant le service client Dyneff.
• En ligne, depuis l’espace client personnel Dyneff.
• Par courrier recommandé, adressé au service client Dyneff.

Il est conseillé d’indiquer la date de départ prévue ainsi que le relevé du compteur, afin de garantir une facturation exacte jusqu’au dernier jour d’occupation du logement.

La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff

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