Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, fournisseur français lancé sur le marché du gaz naturel pour les particuliers en 2015 après une longue activité dans le secteur pétrolier depuis 1958, propose aujourd’hui des offres d’électricité et de gaz. Pour le gaz, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est Contrat+ Gaz Vert 55%, tandis que pour l’électricité, il s’agit de Contrat+ Electricité. Dyneff affiche une note globale moyenne de 4,14 sur 5 selon les avis clients, traduisant une satisfaction partagée. Les tarifs pratiqués, largement supérieurs à la moyenne du marché, font toutefois de Dyneff un fournisseur globalement passable malgré un service client reconnu.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française fondée en 1958, d’abord spécialisée dans les produits pétroliers. Elle s’est développée autour d’un réseau de stations-services, particulièrement implantées dans le sud de la France ainsi qu’en Espagne. Cette longue expérience fait de Dyneff un acteur clé, réputé pour sa présence historique et sa capacité d’adaptation sur le marché de l’énergie.
Depuis 2015, Dyneff a choisi d’élargir ses activités au secteur du gaz naturel. Forte de plus de 60 ans d’expertise dans l’énergie, elle revendique un savoir-faire unique en se positionnant comme un partenaire stable et durable, attaché à une gestion rigoureuse et à un accompagnement de proximité. Son siège social, situé à Montpellier, concentre la majorité de ses 470 collaborateurs.
Ce qui distingue véritablement Dyneff, c’est la nature de son actionnariat. L’entreprise est aujourd’hui contrôlée par deux entités implantées hors Union Européenne. KazMunayGas, compagnie nationale kazakhe de gaz, détient 49 % du capital, tandis que AnAn International Limited, basé en Chine, possède une participation majoritaire de 51 %.
Dans le paysage des fournisseurs d’énergie, Dyneff occupe une place à part grâce à la combinaison rare de deux expertises : la distribution d’énergies et la gestion d’un réseau conséquent de stations-services. Cette double compétence illustre une capacité à innover et à répondre à divers enjeux de mobilité et de fourniture d’énergie.
Entreprise à taille humaine, Dyneff est engagée localement et valorise la proximité avec ses clients. Son slogan, “60 ans à vos côtés”, reflète la volonté de bâtir une relation sincère et durable, loin des géants impersonnels. Le siège principal ainsi que plusieurs agences sont répartis dans les grandes villes françaises pour plus de réactivité.
Le siège social de Dyneff est implanté à Montpellier au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour toute question ou démarche, le service client est joignable au 04 67 12 68 30 ou par mail à l’adresse [email protected]. Ce dispositif reflète l'importance accordée à l’accompagnement et au suivi personnalisé.
Réseau de stations-services en France et en Espagne, centré autour du sud de la France
Entreprise non cotée en bourse et non détenue par l’État
Moins de 100 000 clients résidentiels à ce jour
Pour conclure, Dyneff s’impose par son histoire atypique dans le secteur et sa dimension internationale. Son ancrage local, allié à un actionnariat d’envergure, lui permet d’offrir une vision singulière de l’énergie, centrée sur la confiance et la proximité depuis plus de six décennies.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Engagement limité : propose des offres vertes standard avec garanties d'origine
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Options biogaz : jusqu'à 100% de gaz vert avec garanties d'origine
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,14 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Pas assez de clients pour être référencé
Selectra Score de la meilleure offre
C
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited (51 %) et KazMunayGas (49 %)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 18/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 18/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers, sans engagement environnemental spécifique et sans durée d’engagement imposée. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment sans frais. Les tarifs pratiqués par Dyneff peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois. Ce contrat est accessible pour toute puissance inférieure à 36 kVA, dont la puissance standard de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Concernant les prix, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA (option Base) est affiché à 187,32 €. En ce qui concerne le kWh d’électricité, l’offre affiche un tarif à 0,2036 € en option Base. Pour les foyers dotés des heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2076 € en heures pleines et 0,1794 € en heures creuses.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une fourniture d’électricité sans engagement de durée, sans électricité verte et avec des tarifs susceptibles d’évoluer à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Pour un particulier consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1381€ avec un prix du kWh à 0,2036€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 55ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff obtient une note moyenne globale de 4,14 sur 5, tous avis clients confondus sur les principales plateformes référentes.
Sur Trustpilot, la note est de 4,7 sur 5 avec 190 avis clients.
Sur Selectra, la note est de 3,6 sur 5 pour un total de 198 avis.
La note de 4,14 sur 5 situe Dyneff dans la catégorie des acteurs dont la clientèle est globalement très satisfaite. Cela suggère que le fournisseur propose un service client jugé efficace et des offres appréciées. L’écart entre plateformes témoigne d’expériences variées selon les profils de consommateurs.
L’appréciation supérieure à 4/5 laisse supposer des prix compétitifs, une gestion administrative correcte et des options écologiques répondant aux attentes du client. Cependant, certaines critiques montrent que des progrès sont possibles notamment en matière de transparence tarifaire et de communication sur l'évolution des contrats.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 12/11/25
4,7/5
190
Mis à jour le 18/11/25
3,5/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le fournisseur Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Le taux de saisines n'est donc pas mesuré par le Médiateur de l'énergie pour ce fournisseur.
Le taux de saisines représente le nombre de dossiers transmis au Médiateur, généralement lorsque le service client n'a pas résolu le problème du consommateur. Cet indicateur permet de juger la qualité du service client, sans toutefois signifier automatiquement la faute du fournisseur.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est 04 67 12 68 30 et l’adresse email à utiliser pour contacter ce service est [email protected]. Le particulier peut également demander un rappel en effectuant une démarche sur https://www.dyneff.fr/contact.
Pour accéder à l’espace client de Dyneff, le consommateur peut se rendre directement sur https://www.dyneff.fr/customer/account. Ce portail permet de gérer divers aspects du contrat, comme la facturation ou la transmission de documents.
L’adresse postale du service client Dyneff est Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour les courriers relatifs au chèque énergie, il faut écrire à DYNEFF SAS – Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 MONTPELLIER.
Le siège social Dyneff est situé au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour joindre le siège, le numéro à contacter est 04 67 12 35 70. Un fax peut également être envoyé au +33 (0)4 67 12 35 50.
Le consommateur peut contacter Dyneff sur les réseaux sociaux : via Facebook sur Facebook, Instagram à Instagram et LinkedIn à LinkedIn.
Pour souscrire chez Dyneff, il suffit de composer le 04 67 12 68 30. Il est également envisageable d’effectuer une demande de rappel gratuit via le formulaire de contact en ligne, accessible sur leur site internet.
Dyneff propose des offres à la fois pour le gaz naturel et l’électricité. Au moment de la souscription, le particulier doit donc préparer certains renseignements facilitant l’ouverture d’un contrat, que ce soit pour le gaz ou l’électricité.
L’adresse complète du domicile (avec étage, escalier, numéro de porte si existant) ;
Le numéro de PDL (électricité) ou de PCE (gaz), optionnel mais utile en changement de fournisseur ;
Un RIB pour activer le prélèvement bancaire ;
Le dernier index relevé sur compteur, sauf si un compteur Linky ou Gazpar est installé.
La communication de ces éléments garantit un traitement plus rapide de la demande de souscription. En cas d’hésitation sur l’identification du numéro PDL ou PCE, celui-ci figure sur l’ancienne facture d’énergie du logement.
Toutes les offres de Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement, ce qui signifie qu’il est possible de résilier à tout moment et sans frais.
Changement de fournisseur d’énergie
Lorsqu’un particulier souhaite souscrire un contrat chez un autre fournisseur d’énergie, il n’a pas besoin d’envoyer lui-même une demande de résiliation à Dyneff. Le fournisseur choisi prend en charge la résiliation auprès de Dyneff, garantissant ainsi une transition sans coupure d’énergie et sans gestion administrative pour le client.
Par exemple, pour passer chez un concurrent en restant à la même adresse, il suffit de fournir l’adresse du logement et le numéro de point de livraison (PDL) au nouveau fournisseur, qui gérera la suite.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de départ du logement, il est impératif de résilier le contrat Dyneff attaché à cette adresse pour éviter toute facturation indue des consommations des prochains occupants.
Par téléphone, en contactant le service client Dyneff.
Depuis l’espace client en ligne Dyneff.
Par courrier recommandé, avec les références du contrat et l’index de compteur du jour du départ.
Il est recommandé d’effectuer la demande quelques jours avant le déménagement. Par exemple, un consommateur quittant un appartement doit transmettre l’index du compteur le jour-même de son départ pour recevoir une facture de clôture juste.
En cas de désaccord, de contestation de facture ou de litige avec Dyneff, il est essentiel que le particulier adresse d'abord sa réclamation en respectant la procédure indiquée par le fournisseur, avant d'éventuellement saisir le Médiateur pour tenter de trouver un accord à l'amiable.
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