analyse 
Tarifs Dyneff, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
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L'offre du moment à -20% (HT) par rapport au tarif réglementé
La même électricité, nettement moins chère
Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Mis à jour le
7 minutes de lecture
Dyneff, fournisseur français d’énergie fondé en 1958 et historiquement centré sur les produits pétroliers, propose depuis 2015 des offres de gaz et d’électricité à destination des particuliers. Pour l’électricité, son offre la plus attractive est Contrat+ Electricité, tandis que pour le gaz, c’est Contrat+ Gaz 55% Vert qui se révèle la moins chère. Dyneff obtient une note moyenne globale très bonne de 4,29 sur 5 selon les retours clients. Malgré une qualité de service reconnue, ses tarifs bien au-dessus du marché font de lui un fournisseur passable pour le consommateur averti.
Qui est Dyneff ?
Dyneff est une entreprise française ancrée dans le secteur de l’énergie depuis 1958. Au fil des décennies, la société s’est fait connaître grâce à un solide réseau de stations-services, principalement présentes dans le sud de la France, et s’est également développée en Espagne. Cette longue expérience confère à Dyneff une légitimité certaine dans le domaine énergétique.
Au-delà de son réseau de distribution de carburant, Dyneff s’est diversifié à partir de 2015 en investissant le marché du gaz naturel pour particuliers et professionnels. L’ambition de l’entreprise est de mettre à profit sa connaissance approfondie du secteur de l’énergie et de continuer à accompagner ses clients sous la signature : “Dyneff, 60 ans à vos côtés”.
L’un des aspects marquants de Dyneff tient à son actionnariat atypique : l’entreprise est détenue par des investisseurs internationaux. Aujourd’hui, AnAn International Limited (basée en Chine) possède 51 % des parts, et la compagnie nationale de gaz du Kazakhstan, KazMunayGas, en détient 49 %. Cette structure est unique sur le marché français, Dyneff étant le seul acteur contrôlé majoritairement en dehors de l’Union Européenne.
L’équipe Dyneff se compose d’environ 470 collaborateurs, dont la majorité travaille au siège social situé à Montpellier. Ce positionnement renforce la dimension humaine de l’entreprise, qui accorde une grande importance à la proximité avec ses clients et à la qualité de sa relation client.
En matière d’ancrage territorial, Dyneff dispose également d’agences réparties dans plusieurs grandes villes telles que Montpellier, Paris, Lyon, Toulouse ou Marseille. Cette implantation facilite les échanges et garantit une certaine réactivité dans le suivi de ses services.
La singularité de Dyneff repose également sur son patrimoine. Son historique de stations-services, visibles principalement dans le sud de la France, fait partie de son identité. Beaucoup de particuliers peu familiers avec le sud peuvent, d’ailleurs, ne pas connaître Dyneff ou en découvrir l’existence uniquement en explorant la région.
Pour contacter Dyneff, les particuliers disposent de plusieurs options. Le service client est joignable par téléphone au 04 67 12 68 30. L’adresse principale du siège est : Parc du Millénaire, 1300 avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier. Des échanges par e-mail sont également possibles via [email protected].
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | Moins de 30 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Propose une offre verte Standard (Garanties d’Origine) pour les professionnels ; aucune option vraiment verte pour les particuliers |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Plusieurs offres partiellement ou 100% biogaz (jusqu'à 100% via Certificats d’Origine) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 4,29 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | Pas assez de clients pour être référencé |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | AnAn International Limited (51%), KazMunayGas (49%) |
| Téléphone principal | 04 67 12 68 30 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | Stratégie Concept Bât. 5, 1300 Av. Albert Einstein - CS 76 033, 34060 Montpellier, France |
Liste des offres d'électricité de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement une seule offre sur le marché français de l'électricité.
Passage en revue de l'offre d'électricité de Dyneff
Pour l'électricité, Dyneff commercialise pour seul contrat l'offre Contrat+ Electricité.
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
CONTRAT+ ELECTRICITÉ |
|
Budget annuel
1286 € Vous économisez 44 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Contrat+ Electricité
Contrat+ Electricité
- Prix non garantis dans le temps
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1892€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1323€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1892€ / kWh
PLUS D'INFOS
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,195€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1593€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1358€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,195€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1593€ / kWh
PLUS D'INFOS
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Contrat+ Electricité mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une électricité moins chère que le tarif réglementé, sans engagement sur l’évolution des prix ni garantie d’électricité verte. Le client peut y souscrire sans condition de durée : la résiliation est possible à tout moment et sans frais. Toutefois, les tarifs sont susceptibles d’être modifiés à tout moment, Dyneff engageant à prévenir les clients au moins un mois à l’avance avant toute modification.
Pour l’option Base, le prix du kWh d’électricité s’élève à 0,1892 € TTC et celui de l’abonnement annuel à 187,80 € TTC pour une puissance de 6 kVA, la plus répandue chez les particuliers. En option Heures Pleines / Heures Creuses, le kWh est facturé 0,1950 € en heures pleines et 0,1593 € en heures creuses, avec un abonnement à 187,80 € TTC, prix TTC pour une puissance de 6 kVA.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
|
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,36 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1892 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1892 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
|
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1950 €/kWh | 0,1593 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la seule offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Dyneff Contrat+ Electricité s’adresse aux particuliers recherchant un prix du kilowattheure inférieur à celui du tarif réglementé. Le prix de l’abonnement, quant à lui, est strictement aligné avec le tarif classique. Cette offre est donc surtout pensée pour ceux qui souhaitent dépenser légèrement moins sur la consommation sans pour autant s’engager sur une longue période ou sur un volume précis. Aucun engagement d’électricité verte n’est inclus dans l’offre ; il s'agit donc d'électricité standard, d'origine non certifiée renouvelable.
Du côté du fonctionnement, un élément crucial à retenir : les prix ne sont pas bloqués. Contrairement à certaines offres concurrentes, Dyneff peut réviser le prix du kWh HTT (hors taxes et hors contributions) à tout moment, avec obligation d’informer les clients au moins un mois à l’avance. La facturation repose sur onze mensualités fixes, puis une régularisation annuelle ; la réalité des consommations est suivie grâce au compteur Linky pour la plupart des clients, rendant le système assez transparent sur ce volet.
Les points forts : une remise sur la partie variable par rapport au tarif réglementé et la possibilité de résilier sans frais à tout moment, sans justification. Cependant, l'instabilité des prix demeure un réel inconvénient. Le client reste exposé à d’éventuelles hausses décidées par Dyneff, qui n’offre aucune garantie de stabilité ou de protection contre la volatilité du marché. Ajoutons aussi une couverture très limitée en termes d’accompagnement environnemental, puisque l’électricité fournie n’est pas verte.
En matière de fiabilité, Dyneff reste un fournisseur de taille modeste et il est important de noter que ses tarifs n'ont toutefois évolué que lors des variations du tarif réglementé depuis 2024. Mais l’absence de véritable engagement sur ce point constitue un risque. Pour des consommateurs sensibles à l’impact environnemental ou à la prévisibilité budgétaire, cette offre affiche donc des limites notables.
En conclusion, Dyneff Contrat+ Electricité est une offre principalement attractive pour son prix légèrement inférieur au tarif réglementé, mais souffre nettement de son manque de stabilité tarifaire et de l'absence d'électricité verte. Il s’agit d’une des rares offres du marché à ne proposer aucune protection face à l'évolution des prix, raison pour laquelle son Selectra Score est D (sur une échelle allant de A à E). Au final, cette offre conviendra à des profils peu exigeants, tolérant le risque d’évolution tarifaire, mais ne satisfera pas les clients en quête de sérénité sur la durée ou de démarche écologique.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1892 €/kWh, soit 2,5% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1323 € avec cette offre, soit 29 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 34ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Electricité
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1286 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz de Dyneff en 2026
Dyneff commercialise actuellement 3 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz de Dyneff
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
CONTRAT+ GAZ 55% VERT |
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Budget annuel
1596 € Surcoût de 86 € |
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Vérifié le 2026-04-13 | |
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CONTRAT+ GAZ 15% VERT |
|
Budget annuel
1829 € Surcoût de 318 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 | |
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CONTRAT+ GAZ VERT 100% |
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Budget annuel
2011 € Surcoût de 501 € |
|
Vérifié le 2026-04-02 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Contrat+ Gaz 55% Vert
Contrat+ Gaz 55% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au particulier de bénéficier d’un prix fixe pendant un an pour sa fourniture de gaz naturel, tout en soutenant la transition énergétique. L’offre inclut l’injection dans le réseau d'un équivalent à 55 % de biogaz, attesté par des garanties d’origine. Il s'agit ainsi d'une solution adaptée à ceux qui souhaitent associer stabilité tarifaire et démarche environnementale.
Pour un ménage chauffé au gaz résident sur la zone tarifaire courante, chaque kWh consommé avec cette offre coûte 0,1305 €/kWh TTC et l'abonnement annuel revient à 453,48 € TTC. Le client bénéficie ainsi d’un tarif gelé sur 12 mois, à l’exception de l’évolution éventuelle des taxes ou des coûts d’acheminement décidés par les pouvoirs publics.
|
|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 132,96 € | 377,88 € |
| Zone 1 | 0,1416 € | 0,1088 € |
| Zone 2 | 0,1416 € | 0,1093 € |
| Zone 3 | 0,1416 € | 0,1099 € |
| Zone 4 | 0,1416 € | 0,1105 € |
| Zone 5 | 0,1416 € | 0,1111 € |
| Zone 6 | 0,1416 € | 0,1118 € |
Prix en € TTC à jour au 13/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz Vert 100%
Contrat+ Gaz Vert 100%
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au consommateur de souscrire à un gaz garanti d’origine renouvelable, grâce à l’injection dans le réseau d’un volume de biogaz équivalent à 100 % de sa consommation. Ce contrat est accessible aux particuliers et se distingue par un prix fixe sur douze mois, assurant ainsi une stabilité tarifaire pendant un an, hors évolution des taxes et coûts d’acheminement sur décision des pouvoirs publics.
Pour un ménage chauffé au gaz sur la zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est de 0,1391 € TTC. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC. À l’issue de l’année, le particulier est libre d’accepter ou non les nouvelles conditions tarifaires, avec la possibilité de résilier gratuitement à tout moment.
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|
0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1785 € | 0,1391 € |
| Zone 2 | 0,1785 € | 0,1398 € |
| Zone 3 | 0,1785 € | 0,1405 € |
| Zone 4 | 0,1785 € | 0,1413 € |
| Zone 5 | 0,1785 € | 0,1420 € |
| Zone 6 | 0,1785 € | 0,1427 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Offre Contrat+ Gaz 15% Vert
Contrat+ Gaz 15% Vert
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 15% Vert permet au client de bénéficier d’un tarif fixe pendant un an pour le gaz, tout en soutenant la transition énergétique grâce à l’injection d’une part de 15 % de biogaz dans le réseau. Ce contrat convient aux particuliers chauffés au gaz qui souhaitent plus de stabilité sur leur budget et un engagement partiel en faveur du gaz renouvelable.
Le prix du kWh de gaz affiché dans cette offre est de 0,1228 € TTC et le coût de l’abonnement annuel s’élève à 453,48 € TTC, pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. À la fin de la période d’engagement, le consommateur garde la liberté de résilier sans frais ou d’accepter les nouvelles conditions tarifaires proposées.
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0 - 4 000 kWh/an eau chaude | 4 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 159,48 € | 453,48 € |
| Zone 1 | 0,1622 € | 0,1228 € |
| Zone 2 | 0,1622 € | 0,1235 € |
| Zone 3 | 0,1622 € | 0,1242 € |
| Zone 4 | 0,1622 € | 0,1249 € |
| Zone 5 | 0,1622 € | 0,1257 € |
| Zone 6 | 0,1622 € | 0,1264 € |
Prix en € TTC à jour au 02/04/2026.
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz de Dyneff est l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert.
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre de gaz naturel qui inclut une dimension écologique : pour chaque kWh consommé, Dyneff s’engage à injecter l’équivalent de 55% en biogaz, grâce à un système de garanties d’origine. Le client bénéficie d’un prix HTT fixe pendant un an, ce qui limite les mauvaises surprises liées aux fluctuations du marché. Passé cette période, le contrat est automatiquement reconduit aux nouvelles conditions transmises, mais le client reste libre de changer sans frais à tout moment.
Le point fort de cette offre, c’est son apport renouvelable significatif pour qui souhaite soutenir la production de biogaz en France. Autre avantage non négligeable : un service client basé en France, ce qui facilite la gestion des démarches. Plusieurs modalités de facturation sont proposées : mensualisation ou paiement bimestriel au choix, avec possibilité de recevoir la facture au format papier ou en ligne. Le paiement s’effectue par prélèvement, virement, chèque ou paiement en ligne selon l’option choisie.
En contrepartie, l’offre présente des tarifs plus élevés que le Prix Repère Gaz de la CRE, il faut donc accepter de payer plus cher pour l’aspect vert et la stabilité du prix HTT pendant 1 an. Autre point d’attention : au terme des douze mois, Dyneff peut revoir le prix à la hausse ou à la baisse. Les clients doivent donc surveiller attentivement la reconduction du contrat pour éviter de subir une augmentation importante.
D’un point de vue pratique, la résiliation est gratuite et possible à tout moment, sans pénalités ni démarches fastidieuses : ce point offre une vraie souplesse. Attention toutefois, Dyneff peut demander un dépôt de garantie lors de la souscription selon le profil du client. La gestion des factures est assez claire, mais il reste conseillé de vérifier régulièrement la cohérence entre les mensualités et la consommation réelle.
En résumé, Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert se démarque par son soutien à la filière biogaz et la stabilité du tarif sur un an, mais reste nettement plus cher que la plupart des offres standards. L’offre bénéficie d’un Selectra Score de E, la plus basse note possible, ce qui reflète un positionnement tarifaire peu compétitif, malgré des efforts sur la part de gaz vert. Ce choix s’adresse avant tout aux consommateurs qui priorisent une part de gaz renouvelable et acceptent un surcoût pour cette raison.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 31 €, soit 9,9% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1596 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 86 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 38 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 20ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1456 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1596 € avec celle de Dyneff.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie de Dyneff analysées et comparées
Dyneff est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Dyneff est de 4,29 sur 5 d’après l’agrégation des avis clients issus de différentes plateformes.
- Trustpilot : 4,8 sur 5, pour 317 avis.
- Selectra : 3,48 sur 5, pour 200 avis.
La note moyenne globale de 4,29 sur 5 signifie que la plupart des consommateurs se déclarent très satisfaits du service Dyneff. Ce niveau de satisfaction traduit généralement une expérience positive concernant le service client, les démarches administratives ou la compétitivité tarifaire.
Les spécificités de chaque plateforme montrent des écarts : Trustpilot affiche une excellente appréciation avec 4,8 sur 5, marquant un niveau de confiance rare dans le secteur. Sur Selectra, la note s’établit à 3,48 sur 5, ce qui indique un bon niveau de satisfaction, mais des axes d'amélioration possibles.
Une note aussi élevée sur Trustpilot suggère que le consommateur valorise la qualité des échanges avec le service client Dyneff et une certaine réactivité. À l’inverse, les points d’attention signalés sur d’autres plateformes concernent plutôt la transparence tarifaire ou la gestion administrative.
En résumé, Dyneff bénéficie d’une perception très positive de la part des clients, particulièrement sur Trustpilot. Toutefois, l’écart observé avec Selectra invite à rester vigilant concernant la clarté des offres, la stabilité des prix et la gestion des dossiers clients.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 22/04/26 |
4,8/5 | 317 |
Mis à jour le 23/04/26 |
3,6/5 | 200 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l'énergie, car le fournisseur compte moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025.
Le taux de saisines permet d’évaluer la capacité du service client à gérer les litiges, car un particulier saisit le Médiateur quand aucune solution n’a été trouvée. Une saisine n’implique pas que le fournisseur est fautif, mais un taux élevé peut traduire une insatisfaction.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client de Dyneff est 04 67 12 68 30. Le client peut également contacter Dyneff par email à l’adresse [email protected]. Ces moyens permettent d’obtenir des informations ou de réaliser des démarches concernant un contrat d’électricité ou de gaz naturel.
Le particulier peut remplir un formulaire de contact disponible à l’URL suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Pour une demande liée à une souscription, il existe l’adresse mail [email protected]. L’espace client accessible sur https://www.dyneff.fr/customer/account permet également d’effectuer certaines démarches.
Le consommateur peut adresser un courrier à Dyneff au siège social situé à Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Dyneff possède aussi une succursale à Narbonne, dont le numéro est 04 68 27 70 70. Pour toute correspondance, utiliser l’adresse postale officielle ou les contacts électroniques.
Dyneff reste accessible sur les réseaux sociaux, notamment via Facebook, Instagram et LinkedIn. Pour toute urgence liée à l’électricité, il convient de joindre Enedis au 09 72 67 50 XX, et pour le gaz, contacter GRDF au 0 800 47 33 33.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Dyneff, il convient de joindre directement le service client par téléphone au 04 67 12 68 30. Un formulaire de rappel est également disponible depuis le site officiel de Dyneff, pour que vous puissiez demander à être appelé à un créneau qui vous convient.
Avant de commencer la souscription, il est essentiel de rassembler le nom du titulaire du contrat ainsi que l'adresse complète du logement, en n’oubliant pas tous les éléments permettant l’identification précise du domicile. Prévoyez également un RIB pour le prélèvement automatique si vous retenez ce moyen de paiement. Pour une offre de gaz, soyez attentif à fournir le numéro de PCE (Point de Comptage et d'Estimation), tandis que pour l’électricité, il faudra indiquer le numéro de PDL (Point de Livraison).
- Identité du titulaire du contrat.
- Adresse détaillée du logement, avec étage, escalier et porte précisée.
- Coordonnées bancaires (RIB).
- Numéro de PCE pour le gaz, ou numéro de PDL pour l’électricité.
Rassembler ces informations à l’avance permet d’accélérer la démarche et d’éviter tout contretemps lors de la contractualisation chez Dyneff, que votre besoin porte sur une offre de gaz naturel ou d’électricité.
La démarche de souscription de contrat avec Dyneff
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Dyneff sont sans engagement de durée, ce qui signifie que le contrat peut être résilié à tout moment, sans frais, par le consommateur particulier.
Résiliation lors d'un changement de fournisseur
Lorsque le particulier souhaite changer de fournisseur d’énergie sans modifier son adresse, il n’est pas nécessaire d’envoyer une demande de résiliation à Dyneff. Le nouveau fournisseur choisi, par exemple EDF ou TotalEnergies, prend en charge l’intégralité des démarches administratives liées à la clôture du contrat Dyneff existant.
Le passage d’un fournisseur à un autre est donc automatique, sans interruption d’électricité ou de gaz, et aucune intervention technique n’est nécessaire.
Résiliation lors d’un déménagement
En cas de déménagement, il est indispensable que le consommateur résilie lui-même son contrat Dyneff pour éviter d’être facturé après son départ. Il peut le faire :
- en contactant le service client Dyneff par téléphone,
- depuis son espace client en ligne,
- ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
Par exemple, lors du départ d’un appartement, il convient d’indiquer la date de sortie et le relevé des compteurs afin de générer une facture de clôture au plus juste du contrat. Cette démarche prévient toute facturation liée aux prochains habitants.
La démarche de résiliation de contrat avec Dyneff
Une réclamation à faire à l'encontre de Dyneff ?
Si vous constatez une anomalie sur une facture Dyneff ou si vous rencontrez un litige, il est essentiel d’agir avec méthode. Avant d’espérer obtenir une réponse ou une solution à l’amiable, vous devez impérativement respecter la procédure officielle de réclamation propre à Dyneff. Cette démarche exige de transmettre votre demande directement au service concerné, en formulant clairement le problème rencontré. La marche à suivre impose de rentrer en contact avec Dyneff, en gardant une trace écrite de votre démarche. Il s’agit d’une étape clé qui permet d’officialiser votre réclamation et de conserver toute preuve en cas de suite. Prenez le temps d’expliquer précisément la situation, d’indiquer les références utiles, et de joindre les justificatifs pertinents pour appuyer votre dossier. Si Dyneff ne répond pas dans les délais prévus ou si la réponse obtenue ne vous satisfait pas, vous avez la possibilité de saisir le Médiateur de l’énergie. Ce recours indépendant constitue la dernière étape pour tenter de trouver une solution amiable, lorsque toutes vos démarches auprès de Dyneff n’ont pas abouti. N’oubliez pas : respecter scrupuleusement cette chronologie renforce la légitimité de votre demande et maximise vos chances d’obtenir gain de cause. Sauter une étape risquerait d’entraver la suite du processus et de ralentir le règlement du litige.
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