Dyneff : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact
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Dyneff, fournisseur français fondé en 1958 et initialement connu pour son réseau de stations-service, propose depuis 2015 des offres d’électricité et de gaz naturel aux particuliers. Pour l’électricité, l’offre Contrat+ Electricité est la moins chère, tandis que pour le gaz, il s’agit de Contrat+ Gaz Vert 100%. Dyneff obtient une note globale moyenne de 4,09 sur 5 selon les avis clients. Malgré le bon service client, des tarifs élevés et un manque d’engagement environnemental ou tarifaire rendent Dyneff globalement passable par rapport aux autres fournisseurs du marché.
Qui est Dyneff ?
Fondée en 1958, Dyneff est une entreprise française qui a su évoluer en s’appuyant sur une solide expérience du secteur de l’énergie. Historiquement connue pour son réseau de stations-services principalement implanté dans le sud de la France et en Espagne, la société a progressivement élargi ses activités. L’entreprise a installé son siège social à Montpellier, où la majorité de ses quelque 470 collaborateurs se mobilisent chaque jour au service de ses clients.
Le tournant énergétique de l’entreprise a eu lieu en 2015, année à partir de laquelle Dyneff a diversifié son activité vers le marché du gaz naturel. Forte de plus de 60 ans d’expertise dans l’énergie, Dyneff s’appuie sur une histoire singulière qui lui permet d’associer proximité locale et compétences internationales. Cette transformation s’est accompagnée d’un slogan évocateur : “Dyneff : 60 ans à vos côtés”.
Un aspect très distinctif de Dyneff réside dans sa structure actionnariale. Le capital du fournisseur est contrôlé par deux entités majeures : l’entreprise chinoise AnAn International Limited détient 51% des parts, tandis que le groupe national de gaz kazakh KazMunayGas en possède 49%. Cette configuration, rare sur le marché français, donne à Dyneff une dimension internationale tout en préservant son ancrage hexagonal.
Dyneff se distingue également par son modèle atypique mêlant distribution d’énergie et activité dans les carburants. Son vaste réseau de stations-services, encore aujourd’hui peu connu au-delà de certaines régions, participe à son identité. Cette particularité en fait l’un des rares fournisseurs d’énergie en France capables de conjuguer la fourniture de gaz et d’électricité à une présence de terrain auprès des automobilistes.
L’entreprise revendique une gestion à taille humaine et une proximité clients, incarnées par la présence d’agences réparties dans plusieurs grandes villes françaises, comme Montpellier, Toulouse, Lyon ou Bordeaux. Ce maillage territorial illustre la volonté de Dyneff d’accompagner au plus près les besoins de chaque utilisateur, qu’il soit un particulier ou un professionnel.
Le siège social de Dyneff se situe au Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Le service client est accessible par téléphone au 04 67 12 68 30 et par e-mail à l’adresse [email protected]. À noter également la possibilité de contacter la société via un formulaire en ligne, pour une réponse adaptée à toute demande.
Informations clés à propos de Dyneff
Fournisseur d'offres d'électricité ?
Oui
Fournisseur d'offres de gaz naturel ?
Oui
Nombre de clients (approximatif)
Moins de 100 000 clients résidentiels
Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité
Quelques offres d'électricité verte disponibles, engagement limité
Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz
Offres avec gaz vert jusqu'à 100% (particuliers et pros)
Avis des clients (moyenne pondérée)
4,09 / 5
Taux de saisines auprès du Médiateur
Moins de 30 000 clients, non référencé par le Médiateur
Selectra Score de la meilleure offre
C (meilleure offre gaz), D (meilleure offre électricité verte)
Pays d'origine de l'entreprise
France
Détenteurs
AnAn International Limited (51%), KazMunayGas (via KMG International, 49%)
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en novembre 2025. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
* Tarifs vérifiés le 21/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
L'offre Dyneff Contrat+ Electricité Verte permet au particulier de souscrire une électricité certifiée d'origine renouvelable via le mécanisme des garanties d'origine. Le contrat est à durée illimitée et résiliable à tout moment, sans frais ni pénalité. Les prix de l'offre sont susceptibles d'évoluer à tout instant, Dyneff s'engageant simplement à prévenir le consommateur avec un préavis d'un mois en cas de changement tarifaire.
Pour l'option Base, le prix du kWh d'électricité de l'offre est de 0,2052 €, et l'abonnement annuel s'élève à 187,32 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi d'une énergie verte, bien que les modalités tarifaires n'apportent aucune garantie sur la stabilité ou la compétitivité des prix par rapport au marché.
Offre Contrat+ Electricité Verte - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité Verte par Dyneff en option base
* Tarifs vérifiés le 21/11/2025. Budget annuel et comparaisons en pourcentage calculés pour une consommation de 6000 kWh par an, en 6 kVA, comparé au tarif réglementé EDF en option HPHC avec une consommation identique à chaque heure de la journée et de l'année. L'offre peut être plus ou moins intéressante en fonction de vos plages de consommation réelles.
Contrat+ Electricité de Dyneff est une offre destinée aux particuliers, sans engagement environnemental spécifique et sans durée d’engagement imposée. Le client bénéficie d’une résiliation possible à tout moment sans frais. Les tarifs pratiqués par Dyneff peuvent évoluer à tout moment, avec un préavis d’un mois. Ce contrat est accessible pour toute puissance inférieure à 36 kVA, dont la puissance standard de 6 kVA, la plus répandue chez les ménages.
Concernant les prix, le prix de l’abonnement annuel pour un compteur 6 kVA (option Base) est affiché à 187,32 €. En ce qui concerne le kWh d’électricité, l’offre affiche un tarif à 0,2036 € en option Base. Pour les foyers dotés des heures pleines/heures creuses, chaque kWh coûte 0,2076 € en heures pleines et 0,1794 € en heures creuses.
Offre Contrat+ Electricité - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Electricité par Dyneff en option base
Que vaut la meilleure offre de Dyneff par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité de Dyneff en matière de prix est l'offre Contrat+ Electricité.
L’offre Contrat+ Electricité de Dyneff propose une fourniture d’électricité sans engagement de durée, sans électricité verte et avec des tarifs susceptibles d’évoluer à tout moment, moyennant un préavis d’un mois. Pour un particulier consommant 5000 kWh par an en option base 6 kVA, le coût annuel moyen atteint 1381€ avec un prix du kWh à 0,2036€.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1992 €/kWh,
soit 2,0% plus cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €,
soit 0,9% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1382 € avec cette offre, soit 26 € de surcoût par rapport au Tarif Bleu.
« Contrat+ Electricité » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 76 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 55ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1159 € avec son offre « Fixe -20% », contre 1381 € avec celle de Dyneff.
Comparaison TTC pour une consommation domestique de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz.
Détails sur le Selectra Score.
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100% permet au particulier de bénéficier d’un gaz dont l’intégralité est compensée carbone, participant ainsi à la transition énergétique. Ce contrat propose au consommateur de soutenir une énergie plus respectueuse de l’environnement tout en garantissant un prix transparent et compétitif. Le prix du gaz avec cette offre est de 0,10835 € du kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante, ce qui facilite la gestion du budget énergie.
Outre le tarif du kWh avantageux, le client doit également prendre en compte le coût de l’abonnement mensuel. Pour Dyneff Contrat+ Gaz Vert 100%, l’abonnement s’élève à 25,44 € TTC par mois pour un usage de chauffage au gaz sur la zone tarifaire habituelle. Cette combinaison de prix vise à offrir au particulier une solution de fourniture de gaz vert accessible et engagée.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz Vert 100% par Dyneff
L’offre Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert permet au consommateur de bénéficier d’un prix du gaz fixe pendant 1 an. Pour chaque kWh utilisé, 55 % de biogaz sont injectés dans le réseau grâce à des garanties d’origine, ce qui garantit à l’abonné un engagement environnemental concret. Ce contrat s’adresse aux particuliers chauffés au gaz sur le réseau GRDF, avec une liberté de résiliation à tout moment et sans frais.
Le prix du kWh de gaz proposé par l’offre est de 0,108 € TTC, tandis que le coût annuel de l’abonnement atteint 453,48 € TTC. Ces tarifs s’appliquent pour un ménage chauffé au gaz, localisé en zone tarifaire courante et tiennent compte de la TVA. Le particulier profite ainsi de la stabilité d’un prix bloqué sur douze mois.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 55% Vert par Dyneff
L’offre Contrat+ Gaz 15% Vert de Dyneff propose au particulier un contrat d'une durée de 1 an, avec un prix du kWh de gaz fixe sur cette période. Pour chaque kWh consommé, une part de 15 % de biogaz est injectée dans le réseau, contribuant ainsi à la transition énergétique grâce à des garanties d'origine. Le client profite de la stabilité des prix tout en soutenant une part d'énergie renouvelable.
Concernant la tarification, le prix du gaz dans cette offre s’élève à 0,1008 € TTC/kWh pour un ménage chauffé au gaz situé en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel TTC s’établit à 453,48 €. Ce contrat, réservé aux particuliers, se distingue par ses tarifs fixes pendant un an et son engagement environnemental mesuré.
Grille tarifaire de l'offre Contrat+ Gaz 15% Vert par Dyneff
Dyneff Contrat+ Gaz 55% Vert est une offre destinée aux particuliers qui souhaitent verdir une partie significative de leur consommation de gaz. Cette formule garantit que 55% de votre consommation annuelle est compensée par de l’injection de biogaz, grâce à l’achat de garanties d’origine. Autrement dit, pour chaque kWh de gaz utilisé, l’équivalent de plus de la moitié sera issu d’une source renouvelable, contribuant à la transition énergétique tout en restant sur le réseau classique GRDF.
L’un des atouts majeurs de cette offre est la stabilité des prix HTT pendant un an. Cela signifie que le montant hors taxes de votre consommation ne changera pas au cours de la première année de contrat, sauf modification des taxes ou des frais d’acheminement par les pouvoirs publics. Cela apporte une certaine tranquillité d’esprit, surtout à l’approche de l’hiver où les variations de prix du gaz peuvent peser sur le budget des ménages.
Côté flexibilité, le contrat est conclu pour un an et tacite reconduction mais peut être résilié sans frais à tout moment. Lors de la date d’anniversaire, Dyneff propose de nouvelles conditions tarifaires que vous êtes libre d’accepter ou non : vous restez donc totalement libre de changer d’offre si les nouveaux tarifs ne vous conviennent pas. La procédure de souscription et de résiliation est simple, avec divers modes de contact disponibles (téléphone, courrier, email).
En matière de facturation, deux options sont offertes : la mensualisation ou la facturation bimestrielle. Les paiements peuvent se faire par prélèvement automatique (obligatoire si mensualisation), virement, chèque ou paiement en ligne. Les factures sont établies à partir des données du compteur communicant Gazpar ou à défaut sur estimation, avec une régularisation annuelle basée sur vos consommations réelles.
L’enjeu principal de cette offre reste son coût supérieur à la moyenne du marché. Le prix du kWh et de l’abonnement se situent nettement au-dessus du Prix Repère Gaz, ce qui impacte directement le montant de la facture annuelle. Ce supplément s’explique par la composante verte du gaz, mais il représente un effort financier non négligeable pour le consommateur. De plus, à l’échéance du contrat, le flou sur les nouveaux prix proposés reste une incertitude majeure.
Pour résumer, Contrat+ Gaz 55% Vert est une formule robuste pour ceux qui veulent soutenir la filière du biogaz français, avec un service client basé en France et une stabilité tarifaire HTT sur un an. Toutefois, le choix implique d’accepter des tarifs plus élevés et de bien surveiller chaque année les nouvelles conditions proposées. Point notable, l’offre affiche un Selectra Score de C, ce qui la situe dans la moyenne basse du marché, principalement à cause de son prix élevé malgré une vraie dimension verte.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1068 €/kWh avec cette offre,
soit 3,2% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 37 €,
soit 37,1% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1650 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 160 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Contrat+ Gaz 55% Vert » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 28ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
C'est Ekwateur qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1420 € avec son offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe, contre 1650 € avec celle de Dyneff.
Dyneff affiche une note moyenne globale de 4,09/5 sur 5, toutes plateformes confondues, basée sur 389 avis clients.
Sur Trustpilot : la note moyenne attribuée à Dyneff est de 4,7/5 sur 5, avec 191 avis collectés.
Sur Selectra : la note moyenne obtenue est de 3,5/5 sur 5, avec un total de 198 avis.
La note moyenne globale de 4,09/5 indique que le particulier est généralement satisfait des services proposés par Dyneff, même si certains aspects pourraient être à améliorer. Les avis varient selon les plateformes, reflétant des expériences différentes avec le service client et la facturation.
Ce niveau de satisfaction suggère que les clients apprécient particulièrement le service client et la proximité des conseillers. Cependant, la note plus basse sur Selectra révèle que certains consommateurs rencontrent des difficultés, notamment sur la clarté des tarifs ou les conditions contractuelles.
Pour maintenir une réputation positive, Dyneff devra porter une vigilance particulière à la transparence tarifaire et à l'amélioration continue de la gestion administrative.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Dyneff publiés sur le comparateur Selectra :
J’ai eu une interlocutrice cordiale et très claire. Elle m’a tout expliqué et résolu les différents points qui me souciaient Très bon service client
Très bonne expérience chez Dyneff. Prix le plus bas que j'ai trouvé pour un abonnement gaz à l'été 2021. Les conseillers que j'ai eus par téléphone ont tous été très agréables, merci à eux
Fournisseur d'énergie à fuir. Pratique des tarifs plus élevés que ses concurrents et fait l'objet d'un signalement auprès de la DGCCRF par le médiateur de l'énergie du fait de la présence d'une clause abusive qui prétend que vous avez un mois juqu'à la date d'échéance pour vous opposer au renouvellement de votre contrat. Elle est totalement illégale, donc n'hésitez pas à changer de fournisseur.Pour la petite histoire, j'ai reçu un échéancier qui masquait la réalité des tarifs pratiqués par Dyneff. Plusieurs mois plus tard, la société m'a envoyé un nouvel échéancier en m'informant qu'elle avait oublié de me répercuter la hausse des prix ce qui a fait passé ma facture de 39 à 110 €. J'ai saisi le médiateur de l'énergie qui a confirmé un défaut d'information et des tarifs très élevés et préconisé le versement d'un dédommagement à hauteur de 155 €. Dyneff a refusé de suivre les recommandations du médiateur. Si vous aussi subissez ou avez subi des pratiques similaires, il est important de les relayer pour éviter à d'autres l'erreur de souscrire un abonnement chez eux ou à défaut au moins de les rendre vigilants à chaque échéance de leur contrat. Il est important que les clients ne fassent pas confiance à l'échéancier qui leur est envoyé mais consultent le mail qui le précèdent. Attention la société n'attire pas du tout l'attention sur l'augmentation prohibitive des tarifs qu'elle pratique et se contente de vous envoyer un tableau... à vous de calculer les mensualités pour vous rendre compte des tarifs qu'elle pratique vraiment... avec effet retard, histoire de vous coincer.
Notes obtenues par
Dyneff
sur les principales plateformes d'avis
Plateforme
Note moyenne
Nombre d'avis
Mis à jour le 19/11/25
4,7/5
191
Mis à jour le 21/11/25
3,5/5
198
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Dyneff n'est pas mesuré par le Médiateur de l’énergie car Dyneff comptait moins de 30 000 clients au 1er juillet 2025. Cet indicateur n’est donc pas disponible pour ce fournisseur.
Le taux de saisines transmis par le Médiateur permet d’évaluer la capacité d’un fournisseur à résoudre les problèmes rencontrés par ses clients. Un taux élevé suggère souvent que le service client n’a pu apporter de solution, même si une saisine ne signifie pas automatiquement que le fournisseur est en tort.
Contacter Dyneff
Le numéro de téléphone du service client Dyneff est le 04 67 12 68 30 et l’adresse email principale est [email protected]. Un autre email existe pour les demandes de souscription : [email protected]. Les appels peuvent être effectués du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Pour effectuer une demande ou contacter Dyneff en ligne, le consommateur peut utiliser le formulaire de contact disponible à l’adresse suivante : https://www.dyneff.fr/contact. Ce formulaire permet notamment de demander un rappel téléphonique par le service clients.
Le client peut accéder à son espace en ligne via l’interface dédiée : https://www.dyneff.fr/customer/account. Cela permet de gérer son contrat, de suivre sa consommation et de transmettre différentes demandes sur son dossier.
Il existe aussi la possibilité pour le particulier de contacter Dyneff par voie postale à l’adresse suivante : Parc du Millénaire, 1300 Avenue Albert Einstein, 34000 Montpellier. Pour le chèque énergie, il convient d’utiliser l’adresse Stratégie Concept Bât 5, 1300 Avenue Albert Einstein, 34060 Montpellier.
Pour souscrire chez Dyneff, il convient de contacter le service clients au 04 67 12 68 30. Il est également possible de faire une demande de rappel via le formulaire de contact du site Dyneff.
Dyneff propose aux particuliers des offres d’électricité ainsi que des contrats de gaz. Avant de réaliser la souscription, le particulier doit préparer certaines informations essentielles pour garantir une activation simple du contrat énergie, en fonction de l’énergie choisie.
L’adresse complète du logement concerné, avec précisions (étage, numéro de porte, escalier si applicable).
Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’offre électricité ou le Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz — ces références à 14 chiffres peuvent être récupérées sur une ancienne facture (optionnelles mais très utiles pour un changement de fournisseur).
Un RIB afin d’établir le prélèvement bancaire et faciliter le paiement mensuel ou bimestriel.
Le relevé du compteur (pour l’électricité ou le gaz), sauf si le compteur du domicile est déjà un modèle communicant Linky ou Gazpar (cas de la majorité des logements).
En disposant à l’avance de ces documents et informations, le particulier accélère la prise en charge du dossier et limite les délais de mise en service, que ce soit pour un emménagement ou la bascule depuis un autre fournisseur.
Toutes les offres d’énergie Dyneff destinées aux particuliers sont sans engagement et peuvent être résiliées sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou en cas de déménagement.
Changement de fournisseur d’énergie
Lorsque le client souhaite quitter Dyneff pour un autre fournisseur tout en restant à la même adresse, il n’est pas nécessaire d’entamer soi-même la résiliation du contrat Dyneff. Le nouveau fournisseur se charge de toutes les démarches administratives, assurant ainsi la transition de manière transparente.
Par exemple, si le client souscrit à une offre d’électricité moins chère auprès d’un concurrent, aucune coupure d’énergie n’aura lieu et la résiliation sera automatique dès l’activation du nouveau contrat.
Résiliation dans le cadre d’un déménagement
En cas de déménagement, le particulier doit obligatoirement résilier son contrat Dyneff pour ne pas payer les consommations du futur occupant. Cette démarche doit être réalisée le jour du départ ou juste avant la remise des clés.
Par téléphone en contactant le service client Dyneff.
Depuis l’espace client en ligne pour une gestion rapide.
Par courrier recommandé avec accusé de réception, notamment pour conserver une preuve officielle.
Il est conseillé de relever et transmettre les index de compteur au moment du départ pour garantir une facturation conforme à la consommation réelle.
En cas de litige ou de désaccord avec Dyneff, comme une facture jugée injustifiée, le particulier doit adresser sa réclamation selon la démarche indiquée par le fournisseur. Si aucune solution n’est trouvée, il est possible de solliciter le Médiateur pour tenter de résoudre le différend à l’amiable.
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