Avis Freebox Crystal : faut-il souscrire ?
La Freebox Crystal n'est plus proposée à la vente par Free. Quels étaient les avis sur la Freebox Crystal ? En quoi la Freebox Crystal était-elle différente des autres box de l’opérateur ? Pourquoi choisir une Freebox Crystal était judicieux ? JeChange répertorie les avis laissés par les clients de cette ancienne box Internet de Free.
La Freebox Crystal a été lancée en 2013. La nouvelle box proposée par l’opérateur Free à cette époque avait la particularité de posséder un style plus moderne. Elle avait des lignes simples et un design innovant. L'idée ? Offrir aux clients une box de qualité contemporaine et à prix très réduits.
Quels sont les avis sur la Freebox Crystal ?
À l’arrivée de la Freebox Révolution sur le marché, la Freebox Crystal a considérablement réduit ses ventes. Face à cette situation, l'opérateur avait décidé de lancer diverses promos Freebox. Les clients pouvaient alors obtenir la Freebox Crystal à un prix beaucoup plus bas.
À l'époque, la Freebox Crystal disposait d’un portefeuille suffisant de clients. Ces derniers n’avaient pas trop tardé pour donner leur avis sur le boîtier et son fonctionnement.
Rappelons que la Freebox Crystal a subi différentes transformations au cours de son expansion. Au début, c’était une offre qui ne proposait qu’un service internet ADSL et une ligne fixe. Par la suite, la Freebox Crystal proposait un service double-play de base mais avec en option un service TV avec décodeur basique mais efficace (bouquet chaînes de base) .
De plus, la Freebox Crystal intègrait le dispositif wifi, permettant à vos périphériques d'accéder à internet sans fil. Pour cela, une simple activation du service wifi était nécessaire à condition d'avoir un ordinateur équipé d'un périphérique wifi.
Les avis positifs sur la Freebox Crystal
Sur les différents forums dédiés aux offres internet et mobile, on recueille des avis des clients sur la Freebox Crystal variés et nombreux.
Parmi les avis consommateurs Freebox Crystal positifs que l'on peut trouver, on note ceux qui font référence au design du boîtier. En effet, la box Crystal était transparente et différait complètement des box noires que nous avons l'habitude de voir. La majorité des clients abonnés à la Freebox Crystal appréciaient cet aspect esthétique.
Un autre des points appréciés par les clients était le prix des offres incluant la Freebox Crystal. Bien qu'elle eut été une box d’entrée de gamme avec des prix plus bas, les abonnés convenaient qu'elle remplissait parfaitement ses fonctions.
En ce qui concerne la qualité du réseau, il faut spécifier que la Freebox Crystal incluait un service internet haut débit en ADSL Free. La Freebox Crystal, en ce sens, n’était disponible que dans les zones non dégroupées.
À cet égard, les clients estimaient que les vitesses de navigation, la qualité du réseau et des appels étaient acceptables et conformes à une utilisation standard. Selon les abonnés, la Freebox Crystal s'adressait avant tout aux consommateurs qui avaient besoin d'un accès internet de base avec une connexion téléphonique fixe.
Les clients de Crystal Freebox pensaient également que la connexion Ethernet via un port USB permettait de profiter pleinement de la connexion Free. N'oubliez pas que vous pouviez connecter la Freebox à votre ordinateur via une connexion sans fil (wifi), via un port USB (Ethernet) ou à l'aide d'un CPL (Courant Porteur en Ligne). A vous de choisir le mode de connexion en fonction de la destination de vos appareils.
En ce qui concerne le service client Free, les différents avis recueillis sur internet ces derniers mois confirment que sa qualité est bonne.
Pour les clients de la Freebox Crystal les moyens de contacter le service client étaient les mêmes que pour les autres box de l’autre opérateur. Service client par téléphone (prix d’un appel inclus à partir d'une ligne Freebox), service client en ligne et service client dans l'espace personnel de Free... l'opérateur améliorait ce service tous les mois et les opinions négatives concernant la relation client diminuaient à grande vitesse.
Les avis négatifs Freebox Crystal
Il existait des avis négatifs concernant la Freebox Crystal sur internet. En revanche, on précisera que ces avis sont générés par la comparaison de la Crystal avec d'autres box de l'opérateur.
À savoir, si on ne prend en compte que le fonctionnement et la qualité de la Freebox Crystal, les commentaires négatifs sont réduits.
Parmi les avis négatifs recueillis à propos de la Freebox Crystal, on peut citer l’absence de lecteur de DVD.
L'autre avis négatif que les abonnés de la Freebox Crystal font régulièrement sur internet : l'offre est uniquement disponible en double-play. Elle n'inclut donc pas la télévision avec décodeur dans ses services de base. Toutefois, pour les clients qui ne souhaitent qu’un accès internet et une ligne fixe, l’option double-play pouvait constituer l'offre parfaite.
La Freebox Crystal propose le service de télévision en option payante.
Bon à savoir : l'offre Freebox Crystal est une offre avec engagement d'un an (12 mois). En cas de Free déménagement avant la fin de votre engagement, vous aurez des frais de résiliation Freebox assez élevés.
Freebox Crystal : avis de l'expert Jechange
Compte tenu des différentes opinions des clients sur internet et de l'expérience de JeChange en tant qu'expert sur le marché des télécommunications, nous pouvons dire que la Freebox Crystal est abordable. Elle a un bon rapport qualité prix.
Quant au design, la box Crystal est innovante et propose un style simple et moderne. Son apparence transparente est la marque d'identification de ce boîtier Free.
En ce qui concerne ses services, la Freebox Crystal comprend une connexion internet en ADSL et une ligne téléphonique fixe. Les vitesses de navigation sont constantes et la qualité du réseau est bonne.
Nous avons pu vérifier que le service client Free fonctionnait efficacement. Il répond aux demandes de ses clients de la manière la plus réactive possible.
En général, les clients de la Freebox Crystal n’ont pas de problèmes majeurs pour contacter Free. Ils peuvent résoudre rapidement les difficultés rencontrées.
Bon à savoir : vous cherchez un abonnement triple play ou une box plus complète ? N'hésitez pas à vous renseigner sur les autres offres internet Free (Freebox Revolution Light, Freebox Pop, Freebox Ultra, box 4G Free...), à l'aide d'un comparateur offre internet pour déterminer laquelle correspond le mieux à vos besoins. Si vous souhaitez vous abonner à une offre Free fibre, une offre étudiant Free, une offre internet et mobile Free ou une offre TV internet Free, nous vous conseillons de passer un test d'éligibilité Free.