Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est le fournisseur historique de gaz en France et propose également de l’électricité aux particuliers. Son offre d’électricité la moins chère est "Elec Référence 3 ans", tandis que pour le gaz, il s’agit de "Gaz Référence 3 ans". Les consommateurs attribuent à Engie une note moyenne de 4,2 sur 5. Pour toute demande, le service client est joignable au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2152€, soit 10,2% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 197,29€ par an, soit 6,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1488€, soit 132€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1488 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 197,29 € par an
• kWh : 0,2152 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Plus cher que le tarif réglementé
• Électricité verte (via Garanties d'Origine)

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Budget 1562 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 194,23 € par an
• kWh HP : 0,2663 €
• kWh HC : 0,1511 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte Standard (Garanties d'Origine)

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Budget 0 € par an

Elec Référence 1 an

• Abonnement : 0 € par an
• kWh : €
• Prix fixes pendant 1 an
• Prix alignés sur le tarif réglementé à la souscription
• Électricité non verte

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à l'utilisateur une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, sans évolution même si les tarifs réglementés augmentent durant la période, mais hors hausse éventuelle des taxes et de l’acheminement. Pour cette offre, le prix du kWh en option base s’élève à 0,2152€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 481€ par an, soit +10 % par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier de l'électricité verte, avec un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, mais un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse pendant toute la durée du contrat d'un an. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh varie de 0,2663€ en heures pleines à 0,1511€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 562€ pour un foyer consommant 5 000 kWh.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 1 an d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 1 an, proposée par ENGIE, permet au consommateur de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant un an, offrant ainsi une stabilité sur la facture d'électricité. Le prix du kWh est de 0,2276€, et pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA, le budget annuel moyen s'élève à environ 1390€.

L'offre Elec Référence 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1049€ par kWh, soit 2,9% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1545€, soit 5€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1569 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1089 €
• Prix indexés, évolue chaque mois
• Offre non souscriptible, seulement pour ex-clients au tarif réglementé
• 5% de biogaz

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Budget 1545 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1049 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz
• Prix global supérieur au prix repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz transitoire réservée automatiquement aux particuliers ayant encore un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution sans engagement à long terme, mais toute résiliation est définitive. Le prix du kWh de gaz est de 0,1089€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 569€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes sur 3 ans, avec un approvisionnement partiel en gaz vert (5% de biométhane garanti). Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées en cours de contrat, ce qui peut faire varier le montant final facturé.

Le prix du kWh est de 0,1088€ et l’abonnement annuel s’élève à 370,11€, soit un coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 de 1 589€ par an.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le 09 71 07 88 52 ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

Pour faciliter la souscription chez Engie, le consommateur doit se munir des informations suivantes :

• adresse précise du domicile (bâtiment, étage, porte le cas échéant) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou PCE pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture) ;
• un RIB afin de mettre en place le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur récent (si absence de compteur Linky ou Gazpar).

Il est recommandé de préparer ces éléments à l’avance afin que la souscription soit traitée rapidement. Le numéro PDL ou PCE contient 14 chiffres, mais il est facultatif.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres d'énergie d'Engie sont sans engagement pour les particuliers. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d'énergie sans déménagement, il n'est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Engie. Il suffit de souscrire chez un nouveau fournisseur : celui-ci s’occupe de toutes les démarches de résiliation. Pas de coupure de courant ni de double facturation.

Pour changer de fournisseur, il est possible de contacter un service de comparaison qui prendra en charge la démarche ou de passer directement par le service client du fournisseur choisi.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

Si un particulier déménage, la résiliation du contrat à l'adresse quittée est obligatoire. Cette démarche doit être effectuée avant de partir afin d'éviter de payer la consommation des futurs occupants.

La résiliation peut se faire par téléphone en contactant le service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Elle peut aussi être réalisée en ligne depuis l'espace client Engie.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers Engie est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Il est possible de contacter le service du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Ce numéro permet d’obtenir une assistance rapide pour toutes demandes liées à un contrat particulier.

Un formulaire de contact en ligne est accessible via la page Contact. Après dépôt de la question, la réponse par email est assurée du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h. Ce moyen offre un suivi écrit des échanges avec le service client Engie.

Un service de chat est disponible du lundi au vendredi de 9h à 12h puis de 14h à 17h, hors jours fériés, permettant d'échanger instantanément avec un conseiller. La messagerie « Besoin d’aide » accessible depuis l’Espace Client permet aussi d’obtenir une réponse par email selon les mêmes horaires que le service email principal.

Pour les clients malentendants, il existe un service en Langue des Signes Française (LSF) ou en Langue Parlée Complétée (LPC), accessible par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce service facilite la communication pour tous les usagers sourds ou malentendants des offres Engie.

Le consommateur peut également écrire à l'adresse postale suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le délai de réponse est généralement compris entre 8 et 10 jours après réception du courrier.

Il est possible de solliciter le service client sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn et Instagram. Ces plateformes permettent de poser des questions courtes et de recevoir des réponses publiques ou en messagerie privée, souvent dans la journée.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4676 avis

Lire les 4676 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,18 sur 5.

Voici le détail des notes obtenues par Engie sur chaque plateforme :

• Trustpilot : 4,3 sur 5 (8 366 avis)
• iGraal : 4,5 sur 5 (1 047 avis)
• Poulpeo : 3 sur 5 (78 avis)
• Selectra : 3,9 sur 5 (4 690 avis)

La note moyenne de 4,18 sur 5 indique que les consommateurs sont globalement très satisfaits des services proposés par Engie. Les notes supérieures à 4 sur 5 sur Trustpilot et iGraal montrent que la majorité des clients ont une expérience positive avec ce fournisseur, notamment en ce qui concerne la qualité du service client et la gestion des offres.

Par ailleurs, la note légèrement inférieure (entre 3 et 4 sur 5) sur Selectra et surtout sur Poulpeo (3 sur 5) laisse entrevoir certains points d’insatisfaction récurrents chez une minorité de clients. Cela peut concerner des aspects comme la complexité de certaines offres, la perception des prix ou quelques difficultés à obtenir certains avantages promotionnels attendus.

Dans l’ensemble, les avis témoignent toutefois d’une expérience client majoritairement positive chez Engie. Les consommateurs apprécient tout particulièrement la réactivité du service client et la capacité du fournisseur à proposer des offres écologiques et innovantes, ce qui favorise une bonne image auprès du grand public.

Le niveau global de satisfaction est donc élevé, même s’il convient de souligner que quelques points d’amélioration subsistent pour atteindre un consensus encore plus fort auprès de l’ensemble de la clientèle.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

Le fournisseur Engie résulte de la fusion du belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, donnant naissance en 2008 à un acteur de référence de l’énergie. Présent dans 31 pays et opérant sur plusieurs continents, Engie emploie près de 97 300 collaborateurs et affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023.

Historiquement, Engie est le principal fournisseur de gaz naturel en France. Premier fournisseur auprès de 6 millions de clients particuliers, il a longtemps été le seul à proposer le tarif réglementé du gaz dans l’Hexagone, même après la suppression de ce dernier pour les nouveaux entrants.

Engie occupe également une place importante dans la production d’électricité. Il se positionne comme le deuxième producteur d’électricité en France, et s’illustre dans le développement des énergies renouvelables grâce à une capacité installée de 41,4 GW en fin d’année 2023, répartie entre hydraulique, éolien, solaire et biométhane.

Dans sa démarche de transition énergétique, Engie s’engage à faire des énergies renouvelables 58 % de son mix de production électrique d’ici 2030. L’entreprise conduit ainsi des investissements majeurs, notamment dans l’éolien, le solaire et la production de biométhane, secteur où elle occupe la première place nationale.

Engie accompagne aussi ses clients dans la maîtrise de leur consommation, via des programmes innovants d’économies d’énergie, tels que les écodéfis destinés à encourager une consommation responsable. Les particuliers peuvent ainsi bénéficier de récompenses et suivre leurs économies sur leur espace client.

Sur le plan organisationnel, Engie dessert 8,2 millions de clients domestiques et professionnels en France et exerce ses activités sous la forme juridique de société anonyme (SA). Son capital social s’élève à plus de 2,4 milliards d’euros et son siège est situé à Courbevoie.

En savoir plus sur Engie

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Résilier mon contrat Engie

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Avis des clients d'Engie

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Offre Passerelle Engie

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Offre Elec Référence 3 ans Engie

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