Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie, né en 2008 de la fusion de Suez et Gaz de France, est le fournisseur historique de gaz et le 2ᵉ producteur d’électricité en France. Ses tarifs, son engagement dans la transition énergétique et la qualité reconnue de son service client en font un fournisseur globalement reconnu sur le marché. Pour l’électricité, l’offre la moins chère pour les particuliers est Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, c’est Gaz Référence 3 ans qui s’avère la plus compétitive. Engie obtient une note globale très bonne de 4,24 sur 5 d’après les avis de milliers de consommateurs.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2183€, soit 11,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,65€ par an, soit 3,2% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1490€, soit 133€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1490 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 179,65 € par an
• kWh : 0,2183 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Plus cher que le tarif réglementé
• Électricité verte (via Garanties d'Origine)

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Budget 1576 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 194,23 € par an
• kWh HP : 0,2691 €
• kWh HC : 0,1526 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte Standard (Garanties d'Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à l'utilisateur une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, sans évolution même si les tarifs réglementés augmentent durant la période, mais hors hausse éventuelle des taxes et de l’acheminement. Pour cette offre, le prix du kWh en option base s’élève à 0,2152€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 481€ par an, soit +10 % par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier de l'électricité verte, avec un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, mais un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse pendant toute la durée du contrat d'un an. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh varie de 0,2663€ en heures pleines à 0,1511€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 562€ pour un foyer consommant 5 000 kWh.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1031€ par kWh, soit 2,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1525€, soit 14€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1539 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1063 €
• Prix indexés, évolue chaque mois
• Offre non souscriptible, seulement pour ex-clients au tarif réglementé
• 5% de biogaz

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Budget 1525 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1031 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz
• Prix global supérieur au prix repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz transitoire réservée automatiquement aux particuliers ayant encore un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution sans engagement à long terme, mais toute résiliation est définitive. Le prix du kWh de gaz est de 0,1089€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 569€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes sur 3 ans, avec un approvisionnement partiel en gaz vert (5% de biométhane garanti). Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées en cours de contrat, ce qui peut faire varier le montant final facturé.

Le prix du kWh est de 0,1088€ et l’abonnement annuel s’élève à 370,11€, soit un coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 de 1 589€ par an.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, le particulier peut joindre directement le 09 71 07 88 52 ou solliciter un rappel gratuit. Il est également possible de souscrire en ligne selon ses préférences.

Engie propose des offres à la fois d’électricité et de gaz naturel pour les particuliers. La souscription nécessite de rassembler certaines informations essentielles pour que la démarche soit simple et rapide : adresse complète du logement (étage, escalier, porte), un RIB pour le prélèvement, ainsi qu’un relevé de compteur récent.

• Pour l’électricité, il est recommandé de fournir le numéro de Point de Livraison (PDL), inscrit sur une ancienne facture, bien qu’il soit facultatif.
• Pour le gaz, le numéro de Point de Comptage Estimation (PCE), qui figure aussi sur une facture préalable, peut faciliter la procédure mais n’est pas obligatoire.

Pour les foyers équipés de compteurs communicants Linky ou Gazpar, la transmission du relevé de compteur n’est pas nécessaire. L’ensemble de ces éléments permet d’accélérer le traitement de la demande et la mise en service de l’énergie choisie. Un accompagnement adapté est ensuite proposé dès l’activation du contrat.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les formules proposées par Engie sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut mettre fin à son contrat à tout moment et sans frais, que ce soit pour changer de fournisseur ou lors d’un déménagement.

Résiliation Engie pour changement de fournisseur

Quand un particulier souhaite simplement passer d’Engie à un autre fournisseur d’énergie sans déménager, il n’a pas besoin de demander lui-même la résiliation de son contrat.

Après la souscription chez un nouveau fournisseur, c’est ce dernier qui prend en charge l’intégralité des modalités administratives avec Engie. Le consommateur n’a donc aucune démarche particulière à effectuer.

• Le changement est automatique et sans coupure d’énergie.
• Les index des compteurs sont relevés (automatiquement si le compteur est communicant) lors du changement.
• Un service de comparaison peut aussi accompagner le particulier dans le choix et la transition vers le nouveau contrat.

Résiliation Engie suite à un déménagement

Lorsqu’un déménagement est prévu, il est indispensable que le client procède à la résiliation de son contrat Engie pour l’adresse quittée. Cela évite de payer les consommations du nouvel occupant.

La résiliation peut être réalisée de différentes manières :

• Depuis l’espace client Engie en ligne
• Par téléphone grâce au service client
• En adressant un courrier recommandé au service client Engie

Il est conseillé d’effectuer cette démarche quelques jours avant le départ. Par exemple, un particulier quittant un appartement à Paris transmettra le relevé du compteur au service client et recevra une facture de clôture sous un délai moyen de 4 semaines.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client Engie pour les particuliers est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), accessible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Ce canal permet au client d’obtenir rapidement une assistance ou des informations sur son contrat.

Pour contacter Engie par Internet, le consommateur peut utiliser le formulaire en ligne disponible à l’adresse suivante : https://particuliers.engie.fr/contact.html. Une réponse est généralement envoyée par email de 8h à 21h du lundi au samedi, et le dimanche de 10h à 18h.

Engie propose également un service de tchat, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h (hors jours fériés). Le particulier peut ainsi échanger en direct avec un conseiller, ce qui permet d’obtenir une réponse rapide à ses questions.

Depuis l’Espace Client, le consommateur accède à une messagerie (« Besoin d’aide »). Les réponses sont apportées par email aux mêmes horaires étendus que le formulaire. Ce moyen s’avère pratique pour un échange individualisé et sécurisé concernant les contrats.

Les clients malentendants disposent d’un service en Langue des Signes Française ou en Langue Parlée Complétée, accessible par visioconférence du lundi au vendredi de 9h à 18h. Ce dispositif favorise l’accessibilité des services d’Engie à l’ensemble des consommateurs.

Le support client d’Engie répond également via les réseaux sociaux Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram. Le particulier peut ainsi recevoir une assistance ou poser ses questions directement sur la plateforme de son choix pour obtenir une réponse rapide.

L’adresse postale à utiliser pour toute correspondance écrite est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Le client peut espérer une réponse sous un délai de 8 à 10 jours ouvrés.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4778 avis

Lire les 4778 avis de clients d'Engie

La note moyenne globale d’Engie est de 4,24 sur 5, selon 15 097 avis clients déposés sur les principales plateformes de consommateurs.

• Trustpilot : 4,4 sur 5 pour 9 184 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 pour 1 057 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5 pour 78 avis.
• Selectra : 3,9 sur 5 pour 4 778 avis.

Les résultats montrent que la satisfaction client est globalement élevée pour Engie. Sur Trustpilot et iGraal, les notes dépassent largement 4 sur 5, soulignant que de nombreux clients sont très satisfaits. Néanmoins, Poulpeo et Selectra affichent des scores plus mitigés, signalant quelques points à améliorer.

La note moyenne globale de 4,24 sur 5 place Engie dans la catégorie des fournisseurs dont les clients sont très satisfaits. Cette performance traduit principalement un service client jugé réactif, des démarches correctes et une politique d’engagement écologique bien perçue. Cependant, certains consommateurs rencontrent des difficultés sur la clarté tarifaire ou l’administration, nécessitant un effort continu.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

Un très grand professionnalisme de la part de l’opératrice que j’ai eu au téléphone suite à une coupure de courant de mon ancien opérateur. Elle a su être patiente à l’écoute et apporter le maximum de réponses à mes interrogations. Néanmoins, une solution d’intervention rapide n’a pas pu être trouvé, car les techniciens n’étaient pas disponiblesSuite à ça, elle me propose de faire une réclamation afin d’ obtenir le remboursement de la perte totale de mon congélateur et de mon frigo. Également, vos services m’ont proposé un geste commercial sur ma prochaine facture

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

Qui est Engie ?

Fondé en 2008 à la suite de la fusion entre Suez et GDF, Engie s’impose aujourd’hui comme un acteur central du secteur énergétique français et international. Ce groupe dispose d’une longue histoire, étroitement liée à l'évolution du paysage énergétique en France, avec des origines remontant à la nationalisation du gaz en 1946 pour GDF, et à 1958 pour Suez.

Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France, une position unique qui l’a longtemps autorisé à appliquer les tarifs réglementés du gaz. Fort de cet héritage, il dessert encore plus de 6 millions de clients particuliers au gaz et fédère au total 8,2 millions de points de livraison en France, toutes énergies confondues.

Sur le plan de la gouvernance, Engie prend la forme d’une société anonyme cotée au capital social de plus de deux milliards d’euros. L'État français demeure l’un de ses principaux actionnaires, ce qui lui confère un statut particulier au sein du paysage économique national et garantit une vision de long terme tournée vers l’intérêt collectif.

À l’international, Engie rayonne dans 31 pays et s’appuie sur près de cent mille collaborateurs. Sa capacité de production s'élève à plus de 100 GW, dont une part croissante provient des énergies renouvelables. Le groupe occupe notamment la première place dans l’éolien et le solaire en France, illustrant sa volonté de verdir son mix énergétique d’ici 2030.

La dimension environnementale est l’une des spécificités d’Engie, qui s’appuie sur une stratégie d’innovation pour accélérer la transition énergétique. Le développement du biométhane, des énergies vertes et l’incitation à la sobriété énergétique sont autant d’axes stratégiques majeurs, renforcés par des programmes comme les écodéfis, visant à faire rimer économies et récompenses pour les clients.

Fidèle à sa réputation, Engie se distingue également par la mise en place de solutions uniques telles que « Mon Programme pour Agir » et l’implication renforcée des clients dans les défis collectifs autour de la réduction de la consommation d’énergie. Plus qu’un fournisseur, Engie ambitionne d’être un partenaire du quotidien pour encourager la sobriété et l’engagement citoyen.

Vous souhaitez en savoir plus ou contacter Engie ? Le service client est disponible par téléphone au 09 69 32 43 24, du lundi au samedi, de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. À cela s’ajoutent de nombreux canaux d’échange : formulaire en ligne, chat, et réseaux sociaux, avec une attention particulière portée à l’accessibilité pour tous.

En savoir plus sur Engie

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