Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est le fournisseur historique de gaz et un acteur majeur de l’électricité en France. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est "Elec Référence 3 ans", et pour le gaz, il s’agit de "Gaz Référence 3 ans". Engie obtient une note globale de 4 sur 5. Le particulier peut contacter son service client au 09 69 36 05 73.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2165€, soit 7,4% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 172,68€ par an, soit 4,9% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 5000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1255€, soit 83€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1255 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 172,68 € par an
• kWh : 0,2165 €
• Prix de l'abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans
• Électricité verte avec garanties d'origine
• Prix plus élevés que le tarif réglementé

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Budget 1302 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2626 €
• kWh HC : 0,1515 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• -50% sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d’Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans est une offre d’électricité verte avec un engagement de prix de la fourniture HTT bloqués pendant 3 ans, tout en garantissant l’achat de Garanties d’Origine pour la consommation du client. Le particulier bénéficie de services digitaux facilitant le suivi et la gestion du contrat, mais le prix du kWh et de l’abonnement sont supérieurs au Tarif Réglementé. Le prix du kWh en option base s’élève à 0,2165€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 5000 kWh (option base, 6 kVA) est de 1453€, soit +6% par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Engie Elec'Car 1 an, réservée aux détenteurs d'un véhicule électrique, permet au particulier de bénéficier d'une électricité verte avec une réduction de 50% HT sur le prix du kWh lors des heures creuses, mais applique un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé et évolutifs à la hausse ou à la baisse. Le prix du kWh est de 0,2626€ en heures pleines et 0,1515€ en heures creuses, soit un coût moyen annuel de 1 527€ pour une consommation de 5000 kWh en option heures pleines/heures creuses.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En mai 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1048€ par kWh, soit 9,8% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 312€ par an, soit 12,5% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1486€, soit 93€ d'économies par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1579 € par an

Passerelle

• Abonnement : 304,38 € par an
• kWh : 0,1138 €
• Prix du kWh révisé chaque mois
• Offre impossible à souscrire (bascule uniquement)
• 5% de biogaz

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Budget 1486 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 312 € par an
• kWh : 0,1048 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de gaz vert (biométhane)
• Prix final ajusté en cas d'évolution des taxes ou frais d’acheminement

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Gaz Passerelle d’Engie est une offre transitoire réservée aux particuliers anciennement au tarif réglementé du gaz, qui ont été automatiquement basculés vers ce contrat après sa suppression au 1er juillet 2023 ; toute résiliation de l’offre est définitive et le prix du kWh évolue chaque mois selon le marché de gros. Le particulier bénéficie par ailleurs de 5 % de biométhane. Le tarif est de 0,1138 € par kWh et le coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone 1 s’élève à 1 579 € par an.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie permet au particulier de bénéficier de prix du kWh HTT fixes pendant 3 ans, tout en incluant 5% de gaz vert d’origine renouvelable. Le prix du kWh est de 0,1088€, et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 s’élève à 1 530€ (dont 312€ d’abonnement).

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Souscrire chez Engie

Pour souscrire chez Engie, il est possible d'appeler le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Engie.

Engie propose à la fois des offres d'électricité et de gaz naturel pour les particuliers. Pour toute souscription, il est recommandé de préparer les documents suivants afin de faciliter la démarche :

• Adresse précise du logement (y compris étage, escalier et porte, si possible) ;
• Numéro de PDL (pour l’électricité) et/ou numéro de PCE (pour le gaz), facultatifs mais utiles, disponibles sur une ancienne facture ;
• Relevé d’Identité Bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• Dernier relevé de compteur (sauf si logement équipé d’un compteur communicant, comme Linky).

Le consommateur souhaitant comparer les offres peut également consulter la liste complète des fournisseurs d’électricité ou la liste des fournisseurs de gaz pour trouver la solution la plus adaptée à ses besoins.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres du fournisseur Engie sont sans engagement pour les particuliers et peuvent être résiliées gratuitement à tout moment.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Pour un changement de fournisseur d'énergie sans changement d'adresse, il n’est pas nécessaire de résilier soi-même le contrat Engie. La souscription chez le nouveau fournisseur entraîne automatiquement la résiliation par ce dernier. Il n’y a aucune coupure d’énergie ni frais à prévoir.

Pour changer de fournisseur et quitter Engie, il est possible de contacter le comparateur JeChange au 01 86 26 52 69. Les conseillers JeChange se chargent de l'ensemble des démarches de résiliation et de souscription.

Résilier Engie dans le cadre d’un déménagement

La résiliation du contrat Engie est obligatoire lors d’un déménagement : le consommateur doit mettre fin à son contrat pour ne pas être facturé des consommations des nouveaux occupants. Cette démarche est entièrement gratuite et peut se faire plusieurs jours avant la date de départ.

• En appelant le service client Engie au 09 69 36 05 73 (du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h).
• Depuis l’espace client Engie en ligne (particulier.engie.fr).

La date de résiliation souhaitée, le relevé du compteur et le numéro de client doivent être communiqués pour finaliser la démarche.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particulier d’Engie est le 09 69 36 05 73. Ce service est accessible du lundi au samedi de 8h à 20h et le dimanche de 10h à 17h. Les clients peuvent donc joindre ce numéro pour toute demande concernant leur contrat, leur facture ou une réclamation.

Pour les professionnels, Engie met à disposition le numéro de téléphone 09 69 32 67 77. Les professionnels peuvent également utiliser le formulaire de contact professionnel afin d’obtenir une réponse adaptée à leurs besoins spécifiques.

Le client peut également écrire au service client Engie à l’adresse suivante : Service Clients ENGIE TSA 87 494 76934 ROUEN CEDEX 09. Pour contacter le siège social, l’adresse est 1 place Samuel de Champlain 92400 Courbevoie.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.8 /5

Note moyenne basée sur 4521 avis

Lire les 4521 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 3.96 sur 5.

• Trustpilot : 4 sur 5 pour 6 284 avis
• iGraal : 4.5 sur 5 pour 1 015 avis
• Poulpeo : 3 sur 5 pour 77 avis
• Selectra : 3.8 sur 5 pour 4 521 avis

La note moyenne globale de 3.96 sur 5 reflète une satisfaction globalement positive des consommateurs à l'égard d’Engie. Le nombre total de 11 897 avis donne une bonne représentativité de l’expérience client. On constate que la majorité des votes attribuent à Engie une évaluation comprise entre 3 et 4.5 sur 5.

Un tel niveau de satisfaction signifie que la plupart des clients sont satisfaits de la qualité de service proposée. Néanmoins, la présence d’une note de 3 sur 5 sur Poulpeo montre que certains consommateurs rencontrent des difficultés ou des insatisfactions sur certaines offres ou démarches.

Les avis illustrent une diversité d’expériences. Certains clients soulignent la clarté des réponses et la gentillesse du service client, tandis que d'autres pointent un manque de transparence tarifaire ou des problèmes sur des offres spécifiques.

La satisfaction reste majoritairement positive, mais quelques aspects pourraient être améliorés, notamment la clarté des offres ou la rapidité du traitement de certaines demandes. Engie dispose d’une réputation solide auprès de la plupart des consommateurs, mais des ajustements ciblés pourraient renforcer davantage la satisfaction globale.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

⚠️Offre à fuir : Pack Référence Elec verte 2 ans Engie Je souhaite alerter les consommateurs sur cette offre d’électricité trompeuse. Sur le papier, elle semble alléchante avec un prix du kWh annoncé de 0,15580 € TTC en heures pleines et 0,13444 € TTC en heures creuses. Mais le piège réside dans les "plages temporelles" de haute et basse saison, totalement invisibles lors de la souscription.Ces variations de saison viennent s'ajouter au prix du kWh annoncé, rendant la facture finale bien plus élevée que prévu. De plus, la grille tarifaire est extrêmement complexe à décrypter, même pour un consommateur averti.Résultat : un coût final supérieur au Tarif Réglementé, aussi bien sur l'abonnement que sur la consommation.➡️ Une offre peu transparente, à éviter absolument si vous cherchez de la stabilité ou un vrai avantage tarifaire.

Qui est Engie ?

ENGIE est issu de la fusion entre le belge Suez et le fournisseur historique français de gaz GDF. Le groupe a vu le jour en 2008 et s’appuie sur une longue histoire dans la distribution de gaz naturel en France, avec une forte présence nationale et internationale.

En 2023, ENGIE était présent dans 31 pays. Le groupe emploie 97 300 collaborateurs dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros. L’entreprise détient 104,7 GW de capacités installées de production électrique et continue d’accélérer son développement dans les énergies renouvelables.

Historiquement, ENGIE était le seul fournisseur national à proposer le tarif réglementé du gaz naturel en France. Malgré la suppression de ce tarif, ENGIE demeure le premier fournisseur de gaz naturel, avec 6 millions de clients particuliers et une très forte notoriété en France.

Deuxième producteur d’électricité en France, ENGIE se démarque par son engagement dans la transition énergétique. Le groupe occupe la première place dans l’éolien et le solaire en France grâce à sa GBU Renouvelables, totalisant 41,4 GW de capacités renouvelables à fin 2023.

ENGIE mise sur les énergies propres, avec une ambition que les renouvelables représentent 58 % de son mix électrique d’ici 2030. Son entité dédiée accélère aussi le développement des gaz renouvelables et du biométhane, dont il est déjà le premier producteur français via ENGIE Bioz.

En France, 8,2 millions de clients particuliers et professionnels sont desservis, avec un capital social de 2 435 285 011 euros. De nombreux clients choisissent ENGIE pour son ancrage historique et la continuité de ses services énergétiques, aussi bien pour l’électricité que pour le gaz.

Le fournisseur s’engage depuis plusieurs années en faveur de la sobriété énergétique. ENGIE propose des programmes incitatifs comme les ecodéfis+, qui encouragent les particuliers à limiter leur consommation, en les récompensant lors d’efforts constatés sur des périodes cibles.

Respectant les 13 bonnes pratiques de transparence de la CRE, ENGIE se positionne ainsi comme un acteur de référence de la transition énergétique, alliant historique, innovation et adaptation aux enjeux environnementaux d’aujourd’hui.

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