Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Engie est un fournisseur historique d’énergie, proposant à la fois de l’électricité et du gaz aux particuliers. L’offre d’électricité la moins chère est "Elec Référence 3 ans", tandis que pour le gaz, le particulier choisira "Gaz Référence 3 ans". Le fournisseur obtient une note globale de 4,1 sur 5. Le service client Engie est disponible au 09 69 32 43 24.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2152€, soit 10,2% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 197,29€ par an, soit 6,3% de plus que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1488€, soit 132€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1488 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 197,29 € par an
• kWh : 0,2152 €
• Prix de l'abonnement et du kWh fixes pendant 3 ans
• Prix plus élevés que le tarif réglementé
• Électricité verte avec Garanties d’Origine

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Budget 1563 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 173,6 € par an
• kWh HP : 0,2698 €
• kWh HC : 0,1551 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• -50% sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte standard (Garanties d'Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Elec Référence 3 ans, destinée aux particuliers, propose une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, même en cas d’augmentation des tarifs réglementés. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh en option base 6 kVA, le coût moyen est de 1481€, avec un prix du kWh de 0,2214€, supérieur au tarif réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L’offre Engie Elec’Car 1 an est réservée aux détenteurs de véhicules électriques ou hybrides rechargeables et permet de profiter d’une réduction de 50 % HT sur le prix du kWh lors des heures creuses, tout en proposant une électricité verte certifiée par Garanties d’Origine. Les prix sont indexés sur le Tarif Réglementé, avec un tarif avantageux en heures creuses à 0,1551€ le kWh mais un prix élevé en heures pleines à 0,2698€ le kWh. Pour une consommation annuelle de 5000 kWh, le coût moyen pour un foyer est de 1 563€, soit 14 % de plus que le Tarif Réglementé.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En août 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1049€ par kWh, soit 2,9% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1545€, soit 5€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1569 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1089 €
• Prix du kWh variable chaque mois
• Offre réservée aux ex-clients du tarif réglementé
• 5% de biogaz

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Budget 1545 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1049 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz inclus
• Prix environ 3% au-dessus du prix repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Gaz Passerelle d’Engie est une offre de transition réservée aux particuliers ayant un contrat au tarif réglementé de gaz avant juillet 2023, avec des prix du kWh qui évoluent chaque mois selon le marché, sans engagement environnemental particulier. Le prix du kWh est de 0,1094€ et le coût moyen annuel pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 532€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Gaz Référence 3 ans d’Engie garantit au particulier des prix HTT fixes sur l’abonnement et le kWh pendant 3 ans, avec 5% de gaz vert injecté grâce à l'achat de biométhane. Le prix du kWh s’établit à 0,1094€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone 1 est de 1 551€, abonnement inclus.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de contacter le 09 71 07 88 52 (rappel gratuit). Il est également possible de souscrire en ligne chez Engie.

Engie propose des offres d'électricité et de gaz à destination des particuliers. Pour faciliter la souscription, il est recommandé de préparer les éléments suivants :

• adresse complète du logement (étage, escalier, éventuelle porte) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif, disponible sur une ancienne facture) ;
• relevé d'identité bancaire (RIB) pour le prélèvement automatique ;
• relevé du compteur (facultatif, non nécessaire avec un compteur Linky pour l’électricité).

Le particulier peut ainsi entamer l’ouverture ou le transfert du contrat en toute simplicité. Pour connaître d'autres alternatives, il est possible de consulter la liste des fournisseurs d’électricité ou des fournisseurs de gaz.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres du fournisseur Engie sont sans engagement pour les particuliers, ce qui signifie qu'il est possible de résilier son contrat à tout moment, sans frais.

Résilier Engie lors d’un changement de fournisseur

Pour changer de fournisseur d’énergie à la même adresse, il n’est pas nécessaire de demander soi-même la résiliation auprès d’Engie. Le nouveau fournisseur choisi s’occupe automatiquement de la démarche de résiliation auprès d’Engie. Le client peut comparer les offres, sélectionner un nouveau fournisseur, puis procéder à la souscription. Le changement est sans interruption de fourniture et sans frais.

Résilier Engie lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le particulier doit impérativement résilier le contrat Engie de l’ancienne adresse avant de quitter le logement. Cela évite de payer les consommations des nouveaux occupants. La résiliation peut être effectuée :

• par téléphone auprès du service client Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé, lundi-samedi 8h-20h, dimanche 10h-17h) ;
• depuis l’espace client en ligne d’Engie ;
• par formulaire de contact ou par courrier à l’adresse : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09.

Le client devra transmettre le numéro de PDL/PCE, la relève de compteur et la date souhaitée de fin de contrat pour que la résiliation soit bien prise en compte.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers ENGIE est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service répond du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, la ligne dédiée est le 09 69 32 67 77.

Un formulaire de contact en ligne est accessible sur la page « Contact » du site ENGIE. Ce service traite les courriels du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h. L’adresse pour les professionnels est https://pro.engie.fr/contact/formulaire.

Par messagerie, le consommateur peut utiliser la rubrique « Besoin d’aide » depuis son Espace Client, ENGIE répondant par e-mail aux mêmes horaires que le formulaire en ligne. Un service de tchat est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés.

Un service pour les malentendants existe en LSF/LPC par visioconférence, du lundi au vendredi, de 9h à 18h. Le consommateur peut aussi contacter le support client via les réseaux sociaux : Facebook, X (ex-Twitter), YouTube, LinkedIn ou Instagram.

L’adresse postale du service client ENGIE est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un courrier reçoit une réponse sous 8 à 10 jours. Pour envoyer le chèque énergie, il convient d’utiliser l’adresse ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4651 avis

Lire les 4651 avis de clients d'Engie

Notes actualisées en 2025.

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,11 sur 5 selon l’ensemble des avis recueillis.

Voici le détail des notes obtenues par Engie sur les différentes plateformes :

• Trustpilot : 4,2 sur 5 avec 7 751 avis.
• iGraal : 4,5 sur 5 avec 1 039 avis.
• Poulpeo : 3 sur 5 avec 77 avis.
• Selectra : 3,9 sur 5 avec 4 641 avis.

La note moyenne globale d’Engie de 4,11 sur 5, calculée sur un total de 13 508 avis clients, traduit un niveau de satisfaction élevé. Les consommateurs sont, dans l’ensemble, très satisfaits des prestations proposées par le fournisseur. Le service client et la qualité des services semblent être les principaux points forts fréquemment mis en avant.

Cependant, la note de Poulpeo (3/5) et celle de Selectra (3,9/5) montrent qu’il subsiste quelques aspects à améliorer. Certains clients font état de difficultés concernant la clarté tarifaire ou la gestion de certains avantages commerciaux. Malgré tout, la majorité des plateformes attribuent à Engie une note supérieure à 4, ce qui reste très positif.

En résumé, une note moyenne supérieure à 4/5 indique à la fois la confiance des clients et une performance notable en matière de relation client et de services proposés, même si quelques expériences négatives subsistent et doivent inciter à poursuivre les efforts d’amélioration continue.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

Qui est Engie ?

Issu de la fusion entre Suez et Gaz de France (GDF), Engie a vu le jour en 2008. Le groupe est aujourd'hui implanté dans 31 pays et opère sur plusieurs continents. Il réunit environ 97 300 salariés dans le monde, confirmant ainsi sa stature internationale sur le marché de l'énergie.

Engie demeure le premier fournisseur de gaz naturel en France, desservant 6 millions de clients particuliers et 54 % des ménages abonnés à la fourniture de gaz, selon la CRE. Le groupe conserve un rôle pivot grâce à ce statut d'opérateur historique, même depuis la fin des tarifs réglementés du gaz naturel.

Aujourd'hui, Engie est aussi le deuxième producteur d’électricité en France. Le groupe affiche une capacité installée de 104,7 GW, dont 41,4 GW sont issus des énergies renouvelables (hydraulique, éolien, solaire). Engie souhaite porter la part des renouvelables à 58 % de son mix électrique d’ici 2030.

Dans le domaine des gaz verts, Engie accélère le développement des énergies renouvelables, notamment via la production de biométhane avec Engie Bioz. Le groupe vise la production de 10 TWh de biométhane en Europe d'ici 2030, confirmant ainsi son orientation vers la transition énergétique.

Engie mise sur l'engagement citoyen et la sobriété énergétique avec son programme écodéfis. Ce dispositif encourage le particulier à réduire sa consommation lors des périodes critiques, lui permettant de réaliser des économies d'énergie tout en profitant de récompenses financières et d'une meilleure gestion de sa facture énergétique.

En matière de gouvernance et de transparence, Engie s’engage à respecter les 13 bonnes pratiques établies par la Commission de Régulation de l’Énergie. Le groupe met également en avant son capitale social de 2 435 285 011 euros et une organisation solide pour répondre aux attentes de ses clients.

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