Email, contacts et numéro Engie à Reims (Marne) : dans quelle situation contacter le service client pour un déménagement ou un dépannage.

Ouverture de compteur Engie à REIMS (51)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à REIMS (51100)

Pour les particuliers habitant à REIMS : comment ouvrir un compteur de gaz auprès d’Engie ?

Vous allez bientôt habiter à REIMS et votre future habitation n’est pas encore alimentée en gaz ? Vous devrez, pour ce faire, appeler Engie. Un contrat vous sera proposé en fonction de vos contraintes, car tout dépend bien sûr de vos besoins, des appareils que vous utiliserez dans votre nouvelle habitation et du mode de chauffage. Comment produirez-vous votre eau chaude ? Pensez également à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Le délai de mise en service de votre compteur de gaz varie en fonction de divers critères. Un compteur coupé demande l’intervention d’un technicien du gestionnaire du réseau et implique donc de prendre rendez-vous. L’installation est nettement plus rapide si le compteur est toujours actif. Comme vous pouvez le comprendre, ces différents cas de figure impacteront directement le coût de la mise en service de votre compteur de gaz.

Voilà ce que propose Engie

L’agence Engie de REIMS (ou celle qui gère le territoire de la commune) sera disposée à vous fournir le contrat de distribution de gaz naturel qui répondra à vos besoins. Que vous ayez recours au gaz pour cuisiner, pour l’eau chaude ou alors pour chauffer votre habitat, vous avez la possibilité d’opter soit pour un contrat au prix du marché (plus bas), soit pour un contrat au tarif réglementé.

Documents obligatoires pour la mise en service du gaz

Sachez que si vous souhaitez mettre en service le gaz, l'agence Engie de REIMS vous demandera différentes pièces justificatives. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom du précédent titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, essayez de récupérer l'identifiant du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail de location. S'il s'agit d'un compteur neuf, faites appel à un artisan agréé Qualigaz pour obtenir un certificat de conformité. Pensez également à noter la date de raccordement, car cela vous sera demandé.

L'offre Happ-e arrive à REIMS

Happ-e est-il un service intéressant ? Proposée exclusivement par Engie, cette offre est accessible chaque jour, 24h/24, sur internet. Installer un compteur de gaz Happ-e est un jeu d'enfant : optez pour la formule de votre choix et profitez de diverses réductions sur le montant de vos factures.

Évolution du prix du kwh à REIMS et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le prix du gaz diffère suivant votre zone tarifaire

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la fourniture de gaz naturel. Chacune des communes se situe dans une zone numérotée de 1 à 6. Ce qui diffère d'une zone à l'autre, c’est le prix du kilowatt-heure. Le prix par zones porte exclusivement sur les logements dont la dépense énergétique excède 6 000 kWh par année. Dans la pratique, une telle consommation n'est atteinte qu’en se chauffant au gaz. Vous l'aurez sans nul doute deviné : dans municipalité de REIMS, le prix qui est fixé est parmi les plus avantageux en France.

L'ouverture d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez préféré aller chez Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. En comparant les différentes offres sur le marché, vous vous apercevrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Offre exceptionnelle, abonnement offert pendant un temps donné : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. Renseignez-vous bien avant de choisir !

Comment souscrire à chez GDF-Suez (Engie) ?

Pour mettre en marche le compteur de gaz naturel, il Il convient d'abord de signer un abonnement auprès d'un fournisseur, EDF ou Engie (ou un de leurs concurrents). C'est seulement une fois que cette étape a été faite que le compteur sera activé.

La signature du contrat d'énergie (que ce soit pour le gaz ou l'électricité) se fait très simplement soit depuis le site web du fournisseur choisi (ekWateur, Vattenfall ou même Antargaz), soit en contactant par téléphone son service commercial. Cette démarche prend environ dix minutes.

Résiliation Engie en 2020, contacts et démarches en 2020

Lors d'un emménagement Engie, il faut penser à résilier le contrat Engie de l'ancien logement. Pour les particuliers, la résiliation Engie est toujours sans frais. C'est le cas chez tous les fournisseurs de gaz naturel. Selon la raison motivant cette résiliation aux tarifs Engie, que ce soit pour un déménagement, un basculement vers un autre fournisseur d'énergie, l'opération se fait suivant une procédure différente.

En cas de déménagement, il faut bien penser à résilier l'abonnement en cours. La démarche est rapide et facile pour les clients particuliers, il faut uniquement :

  • appeler le fournisseur (ou lui écrire) pour mettre fin au contrat ;
  • préparer les renseignements nécessaires à la résiliation et les donner au fournisseur ;
  • relever le compteur le jour du départ et transmettre le renseignement au fournisseur ;
  • recevoir la facture de régularisation à la nouvelle adresse et la régler.

Sauf indication contraire dans l'abonnement d'énergie, il n'y a pas de préavis à suivre pour la fin du contrat. Il s'agit alors uniquement de bien penser à le faire et il est généralement recommandé de contacter le fournisseur quinze jours avant le déménagement.

Mise en service gaz de ville : délais et procédure pour ouvrir le compteur

Au moment du changement de logement, la mise en l'activation du compteur est essentielle pour que le logement soit alimenté en gaz. La démarche nécessite toujours de signer une offre avec un fournisseur et de fixer un rendez-vous avec GRDF, le gestionnaire de réseau.

Combien coûte l'ouverture du compteur gaz à Reims ?

Lorsque le consommateur demande l'ouverture du compteur, il a le choix entre trois délais d'intervention différents ; c'est ce critère qui modifie le coût de l'opération. Pour économiser sur cette démarche, mieux vaut donc s'en occuper suffisamment à l'avance.

Grille tarifaire GRDF pour l'ouverture du compteur gaz
Type d'intervention Délais Coût
Standard Sous 1 semaine 19,09 €
Express Sous 24 à 48h 61,27 €
Urgente Sous 24h 147,00 €

Peu importe le fournisseur d'énergie que vous choisissez, les frais et les délais de mise en route du compteur de gaz Engie sont fixés par le distributeur GRDF et sont identiques pour tous les particuliers.

Les démarches pour l'activation du compteur de gaz

Pour demander l'ouverture de votre compteur Engie, les renseignements à préparer sont :

  • le nom de l'ancien occupant si le logement en question est déjà équipé d'un compteur de gaz ;
  • la relève de l'index de consommation du gaz ;
  • le PCE (Point de Comptage et d'Estimation) qui identifie précisément chaque compteur ;
  • le RIB (Relevé d'Identité Bancaire) pour les consommateurs décidant de payer leur facture par prélèvement bancaire ;

Appeler GDF (Engie) service après-vente : horaires et e-mail à Reims

Pour toutes les démarches comme faire activer le gaz, signaler un changement d'adresse ou simplement obtenir une réponse à une question, les particuliers et professionnels peuvent joindre GDF Dolce Vita (renommé Engie) par téléphone, en ligne et par La Poste. Toutefois, il faut noter que le contact à utiliser dépend le plus souvent de la raison de la demande.

Les adresses d'Engie

Les doléances sont faites par courrier, en lettre recommandée avec accusé de réception pour garder une preuve de la procédure. L'adresse à utiliser est :

Service clients ENGIE
TSA 92 104
76934 Rouen Cedex 09

C'est également cette adresse qu'il faut utiliser pour donner un chèque énergie à Engie pour le faire déduire des prochaines factures.

À quel numéro appeler Engie pour devenirclient ?

Le service client Engie est accessible à des numéros différents au prix d'un appel local en fonction du besoin du ménage :

  • le 09 69 399 993 pour être mis en relation avec le service client d'Engie pour les ménages (non surtaxé lun-ven 9h-20h et sam 9h-13h) ;
  • le 00 33 238 528 570 pour appeler Engie depuis l'étranger. Le tarif de l'appel est différent selon le pays d'appel et de l'opérateur utilisé ;
  • le 3292 est accessible 24h/24 tous les jours et gratuit depuis un poste fixe. Il permet de s'acquitter de ses factures d'énergie par carte bancaire sans se déplacer et sans passer par internet ;
  • le 01 44 220 000 sert à contacter le siège social, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien programmé au siège ;
  • le 09 69 32 33 00 correspond au service client Engie Entreprises, ouvert du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;

Espace en ligne, contacter Engie par internet

Le site web d'Engie contient notamment un formulaire à utiliser pour lui transmettre un e-mail. Disponible tous les jours, cet outil permet de recevoir sous 24 à 48h une réponse sur votre boîte mail.

Pour les clients ayant déjà créé leur espace personnel virtuel Engie, le plus facile est de s'y connecter pour se servir du formulaire de contact qui y est mis à votre disposition. Cela facilite la tâche du conseiller qui s'occupe de traiter la demande et raccourcira ainsi le délai de réponse. Très pratique, cet espace virtuel donne également la possibilité d'effectuer plusieurs formalités depuis un ordinateur, smartphone ou tablette sans appeler le service client du fournisseur et donc attendre son ouverture. Il permet notamment de :

  • faire le paiement de la facture d'énergie par carte bleue ;
  • rectifier les coordonnées ;
  • suivre les consommations d'électricité et de gaz ;
  • consulter le contrat ;

Comme la majorité des grands groupes, le fournisseur historique de gaz naturel Engie est aussi très présent sur Twitter et Facebook. Poster un commentaire sur l'une de ces pages est une bonne manière d'obtenir une réponse dans les plus brefs délais à vos questions. Soucieux de leur réputation en ligne, Engie s'efforce de répondre de manière efficace et rapide aux messages de leurs abonnés.

Le fournisseur a développé pour ses clients une application pour accéder à l'espace personnel Engie depuis un mobile. L'application Engie est disponible sur l'App Store Apple et Google Play.

Engie fournit de l’électricité à REIMS

Les fournisseurs de gaz qui desservent REIMS sont :

L'ouverture d'un compteur aura exactement le même coût, que vous ayez préféré aller chez Engie ou chez un concurrent. La différence se situe uniquement au niveau de votre consommation et du coût du kilowatt-heure proposé par votre fournisseur. En comparant les différentes offres sur le marché, vous vous apercevrez que les variations de tarif sont parfois conséquentes !

Offre exceptionnelle, abonnement offert pendant un temps donné : bon nombre de fournisseurs offrent des avantages supplémentaires aux nouveaux clients. Renseignez-vous bien avant de choisir !

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Contactez GRDF MARNE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à REIMS

L'agence GDF du département MARNE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à REIMS, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend REIMS est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.