Engie : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2025, avis, contact

Fondé en 2008, Engie est le fournisseur historique de gaz naturel en France et un acteur majeur sur le marché de l’électricité pour les particuliers. Ses tarifs, son implication en faveur de la transition énergétique et la qualité du service client en font un fournisseur reconnu. Pour l’électricité, l’offre la moins chère est Elec Référence 3 ans, tandis que pour le gaz, il s’agit de Gaz Référence 3 ans. Engie obtient une note globale très bonne de 4,24 sur 5 selon les avis de ses clients.

Liste des offres d'électricité d'Engie en 2025

Principales offres d'électricité d'Engie

Actuellement, l'offre d'électricité la moins chère d'Engie est l'offre Elec Référence 3 ans. Avec cette offre, les clients paient leur kWh d'électricité à 0,2183€, soit 11,8% plus cher que le Tarif Réglementé d'EDF. Quant au prix de l'abonnement (la partie fixe de la facture), il s'élève à 179,65€ par an, soit 3,2% de moins que le tarif réglementé. Au total, pour une consommation annuelle de 6000 kWh/an en option Base 6 kVA, le budget annuel est de 1490€, soit 133€ de surcoût par rapport au Tarif Bleu.

Budget 1490 € par an

Elec Référence 3 ans

• Abonnement : 179,65 € par an
• kWh : 0,2183 €
• Prix fixes pendant 3 ans (hors taxes et acheminement)
• Plus cher que le tarif réglementé
• Électricité verte (via Garanties d'Origine)

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Budget 1576 € par an

Elec'Car 1 an

• Abonnement : 194,23 € par an
• kWh HP : 0,2691 €
• kWh HC : 0,1526 €
• Prix indexés sur le tarif réglementé
• 50% de réduction sur le kWh en heures creuses
• Électricité verte Standard (Garanties d'Origine)

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Tous les offres gaz d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Elec Référence 3 ans d'Engie

L'offre Engie Elec Référence 3 ans propose à l'utilisateur une électricité verte standard avec un prix du kWh HTT fixe pendant 3 ans, sans évolution même si les tarifs réglementés augmentent durant la période, mais hors hausse éventuelle des taxes et de l’acheminement. Pour cette offre, le prix du kWh en option base s’élève à 0,2152€ et le coût moyen pour une consommation de 5000 kWh en option base 6 kVA est de 1 481€ par an, soit +10 % par rapport au Tarif Réglementé.

L'offre Elec Référence 3 ans d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Elec'Car 1 an d'Engie

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie est réservée aux détenteurs de véhicules électriques et permet de bénéficier de l'électricité verte, avec un prix du kWh réduit de moitié en heures creuses, mais un tarif élevé en heures pleines. Les prix sont indexés sur le tarif réglementé, évoluant à la hausse ou à la baisse pendant toute la durée du contrat d'un an. En option heures pleines/heures creuses, le prix du kWh varie de 0,2663€ en heures pleines à 0,1511€ en heures creuses, pour un coût moyen annuel de 1 562€ pour un foyer consommant 5 000 kWh.

L'offre Elec'Car 1 an d'Engie en détail

Liste des offres de gaz d'Engie

Principales offres de gaz d'Engie

En septembre 2025, l'offre de gaz la plus compétitive d'Engie est l'offre Gaz Référence 3 ans. Le prix du gaz proposé est de 0,1031€ par kWh, soit 2,2% de moins que le Prix Repère Gaz. Quant au prix de l'abonnement gaz, il s'élève à 370,11€ par an, soit 11,9% plus cher que le tarif de référence gaz. Pour une consommation annuelle de 11200 kWh de gaz, le budget total avec cette offre d'Engie est de 1525€, soit 14€ de surcoût par rapport au tarif de référence gaz.

Budget 1539 € par an

Passerelle

• Abonnement : 349,2 € par an
• kWh : 0,1063 €
• Prix indexés, évolue chaque mois
• Offre non souscriptible, seulement pour ex-clients au tarif réglementé
• 5% de biogaz

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Budget 1525 € par an

Gaz Référence 3 ans

• Abonnement : 370,11 € par an
• kWh : 0,1031 €
• Prix HTT fixes pendant 3 ans
• 5% de biogaz
• Prix global supérieur au prix repère

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Tous les tarifs d'Engie en 2025

Grille tarifaire de l'offre Passerelle d'Engie

L’offre Passerelle d’Engie est une offre de gaz transitoire réservée automatiquement aux particuliers ayant encore un contrat au tarif réglementé au 30 juin 2023, avec un prix du kWh qui évolue chaque mois selon le marché. Le consommateur bénéficie ainsi d’une solution sans engagement à long terme, mais toute résiliation est définitive. Le prix du kWh de gaz est de 0,1089€ et le coût annuel moyen pour une consommation de 11 200 kWh en zone tarifaire 1 s’élève à 1 569€.

L'offre Passerelle d'Engie en détail

Grille tarifaire de l'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie

L’offre Engie Gaz Référence 3 ans propose au particulier des prix du kWh et de l’abonnement HTT fixes sur 3 ans, avec un approvisionnement partiel en gaz vert (5% de biométhane garanti). Les évolutions de taxes ou de frais d’acheminement restent répercutées en cours de contrat, ce qui peut faire varier le montant final facturé.

Le prix du kWh est de 0,1088€ et l’abonnement annuel s’élève à 370,11€, soit un coût moyen pour une consommation de 11 200 kWh de gaz en zone tarifaire 1 de 1 589€ par an.

L'offre Gaz Référence 3 ans d'Engie en détail

Fin du tarif réglementé d'Engie

Rappelons que le tarif réglementé du gaz, autrefois commercialisé uniquement par Engie, a officiellement disparu le 30 juin 2023. 

Les particuliers qui n'ont pas quitté le tarif réglementé avant sa disparition ont été basculés automatiquement vers l'offre Gaz Passerelle, une offre de bascule indisponible à la souscription. 

Fin du tarif réglementé du gaz

En tant que tarif de référence, le tarif réglementé du gaz a été remplacé par le Prix Repère Gaz. Calculé chaque mois par la Commission de Régulation de l'Énergie (CRE), le Prix Repère sert de boussole pour les consommateurs et les fournisseurs afin de pouvoir évaluer la compétitivité d'une offre. Il ne s'agit donc pas d'une offre à proprement parler.

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Engie, il est possible de joindre le service de souscription au 09 71 07 88 52, ou de demander un rappel gratuit à une date ultérieure. Il est possible également de souscrire en ligne.

Pour faciliter l'ouverture d'un contrat d'électricité ou de gaz chez Engie, il est important de prévoir les informations suivantes :

• adresse précise du logement (étage, escalier, porte, etc.) ;
• numéro de Point de Livraison (PDL) pour l'électricité ou numéro de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (facultatif) ;
• RIB pour le prélèvement automatique ;
• relevé de compteur (facultatif, non requis si compteur Linky).

Ces données permettent au fournisseur d'établir le contrat dans les plus brefs délais, pour une mise en service simplifiée et rapide. Les numéros PDL ou PCE figurent généralement sur une ancienne facture d'énergie.

Comment souscrire chez Engie

Résilier mon contrat Engie

Toutes les offres pour particuliers chez Engie sont sans engagement et peuvent donc être résiliées à tout moment, sans frais ni préavis.

Résilier Engie pour changer de fournisseur

Si le client souhaite changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n'est pas nécessaire de contacter Engie pour une résiliation. Il suffit de choisir un nouveau fournisseur ; ce dernier prendra en charge l'ensemble des démarches administratives, y compris la résiliation du contrat Engie existant.

Il est possible d'utiliser un service de comparaison indépendant pour faciliter le changement de fournisseur. Le client peut aussi contacter directement le service client du fournisseur choisi.

Résilier Engie dans le cadre d'un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat Engie est obligatoire afin d'éviter de payer la consommation des futurs occupants. Il est recommandé de demander la résiliation avant de quitter le logement.

• Par téléphone : contacter le service client d'Engie au 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé), disponible du lundi au samedi de 8h à 20h, et le dimanche de 10h à 17h.
• Depuis l’espace client en ligne : accéder à l’interface client sur le site Engie particuliers.

Il est conseillé de se munir du numéro de contrat, de l’index du compteur et de la date de départ du logement pour faciliter la démarche.

Je résilie mon contrat Engie

Contacter Engie

Le numéro de téléphone du service client particuliers d’Engie est le 09 69 32 43 24 (appel non surtaxé). Ce service répond du lundi au samedi de 8h à 20h, ainsi que le dimanche de 10h à 17h. Pour les professionnels, le numéro est le 09 69 32 67 77.

Un formulaire de contact en ligne est disponible sur la page « Contact » du site Engie. Pour y accéder, il suffit de cliquer sur https://particuliers.engie.fr/contact. Un conseiller Engie répond généralement par email du lundi au samedi de 8h à 21h, et le dimanche de 10h à 18h.

Un tchat en ligne est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h, hors jours fériés. Le client peut également contacter le service Engie depuis l’espace client, rubrique « Besoin d’aide », et obtenir une réponse par email sur les mêmes plages horaires que le formulaire de contact.

Les consommateurs malentendants peuvent utiliser le service de traduction LSF / LPC en visioconférence, du lundi au vendredi de 9h à 18h. Engie propose aussi une assistance via ses réseaux sociaux : Facebook, X, YouTube, LinkedIn et Instagram.

L’adresse du service client est la suivante : Service Clients ENGIE - TSA 87 494 – 76934 ROUEN CEDEX 09. Un courrier envoyé à cette adresse reçoit une réponse sous 8 à 10 jours. Pour les démarches par chèque énergie, l’adresse est ENGIE TSA 10 016 78 924 YVELINES CEDEX 09.

Liste des contacts Engie

Avis des clients d'Engie

3.9 /5

Note moyenne basée sur 4778 avis

Lire les 4778 avis de clients d'Engie

La note moyenne globale du fournisseur Engie est de 4,24 sur 5, basée sur l’ensemble des avis clients recueillis sur plusieurs plateformes.

• Sur Trustpilot : la note est de 4,4 sur 5, avec 9 184 avis.
• Sur iGraal : la note est de 4,5 sur 5, avec 1 057 avis.
• Sur Poulpeo : la note est de 3 sur 5, avec 78 avis.
• Sur Selectra : la note est de 3,9 sur 5, avec 4 778 avis.

La note moyenne de Engie est donc de 4,24 sur 5. Cela signifie que les clients sont en majorité très satisfaits de leur fournisseur d’énergie.

Cette note reflète une satisfaction client élevée, en particulier sur des plateformes grand public comme Trustpilot et iGraal où la note dépasse 4 sur 5. Cela soutient l’idée d’un service client jugé réactif, d’offres claires et d’un parcours utilisateur fluide pour la majorité des consommateurs. Les récompenses et distinctions obtenues par Engie, ainsi que les taux de satisfaction déclarés, viennent renforcer cette perception positive.

Quelques plateformes comme Poulpeo affichent une note plus moyenne (3 sur 5), indiquant que certains clients rencontrent des difficultés ou restent plus réservés. Cependant, la convergence des bonnes notes sur les grandes plateformes d’avis suggère que, dans l’ensemble, la plupart des clients Engie bénéficient d’un service conforme à leurs attentes.

En résumé, Engie propose un service de qualité qui satisfait largement ses clients, même si quelques axes d’amélioration subsistent sur des points particuliers.

Quelques avis de clients de Engie

Voici quelques avis de clients du fournisseur Engie publiés sur le comparateur Selectra :

Je vous déconseille fortement c est fournisseur d’électricité pour ma part cela fait 6 mois que je réclame tout les mois mes 100 euro de bienvenue que des promesses et toujours rien les conseillers son pas professionnel il comprennent rien beaucoup d’étranger un dialogue sans fin je repars vite chez edf ou j’ai tes car chez eux aucun souci croyez moi

Clarté de la réponse et surtout gentillesse de mon interlocutrice. Enfin efficacité de ses actions.

Qui est Engie ?

Engie résulte de la fusion du groupe belge Suez et du fournisseur historique de gaz français GDF, donnant naissance à une entité puissante en 2008. Le groupe est aujourd’hui présent dans 31 pays et opère sur plusieurs continents, ce qui en fait un acteur majeur du secteur énergétique mondial.

En tant que fournisseur historique de gaz en France, Engie a longtemps eu l'exclusivité du tarif réglementé du gaz naturel. Avec 6 millions de clients particuliers, Engie occupe la première place du marché du gaz naturel en France.

Le groupe emploie près de 97 300 collaborateurs dans le monde et affiche un chiffre d’affaires de 82,6 milliards d’euros en 2023. Engie est également le deuxième producteur d’électricité en France grâce à ses nombreuses capacités installées.

Engie se distingue par son engagement dans la transition énergétique, avec 41,4 GW de capacités renouvelables installées (hydraulique, éolien, solaire) fin 2023. À l’horizon 2030, les énergies renouvelables représenteront 58 % de son mix de production électrique.

Ce fournisseur joue un rôle clé dans le développement de solutions innovantes, notamment dans la production de biométhane par ENGIE Bioz, qui fait de lui le premier producteur de biométhane en France.

Grâce à la notoriété héritée de son histoire et à sa position de fournisseur historique, Engie attire spontanément de nombreux consommateurs. Nombre d’entre eux ignorent qu’Engie et EDF sont deux entreprises différentes et concurrentes, ce qui bénéficie à Engie sur le marché de l’électricité.

Engie propose des programmes d’accompagnement à la transition énergétique, comme les écodéfis, pour encourager le consommateur à adopter des comportements sobres et responsables, tout en lui offrant des primes ou des récompenses pour sa participation active.

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