Procédure, information utiles et adresses pour faire une réclamation, mettre fin à l'abonnement ou changer le nom sur votre contrat ENGIE dans votre ville.

Ouverture de compteur ENGIE NANTES (44)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à NANTES (44000)

Comment souscrire un contrat d’alimentation en gaz naturel auprès d’Engie à NANTES ?

Vous allez bientôt déménager à NANTES et votre futur logement n’est pas encore alimenté en gaz ? Il va donc falloir, dans ce cas, que vous contactiez Engie. Le service commercial vous proposera un contrat adapté à votre consommation, en tenant compte des paramètres de votre futur logement : utiliserez-vous le gaz exclusivement pour la cuisine ? Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz pour produire de l’eau chaude ? Pensez également à la manière dont vous vous chaufferez : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage privilégié ?

Un certain temps peut s’écouler avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, le processus pour le remettre sera un peu long, car vous devrez prendre rendez-vous avec un agent et celui-ci devra passer pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de prendre rendez-vous avec un technicien. Le montant qui vous sera facturé pour la mise en service du compteur dépend, lui aussi, de certains critères.

Voici ce que propose Engie

Conformément à vos besoins, vous pourrez opter pour le contrat de fourniture de gaz naturel Engie qui y répondra. Vous avez la possibilité de choisir entre une proposition adossée aux tarifs réglementés, décidés par les pouvoirs publics, et des offres aux prix du marché.

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Comment signer chez Engie ?

Lors d'un déménagement à Nantes, il convient de souscrire un nouveau contrat pour la nouvelle maison. Dans le cas contraires, le compteur de gaz restera fermé et le particulier ne pourra pas utiliser cette énergie.

Il est très simple signer un abonnement de gaz naturel, il n'y a qu'à téléphoner à un conseiller Engie ou se rendre sur son site internet pour suivre les instructions. Il n'y a qu'à se munir des justificatifs propres au logement.

Résiliation GDF Engie à Nantes : démarches et prix

Pour rompre votre contrat Engie GDF, il est nécessaire d'appeler le service client du fournisseur. La plupart des opérateurs proposent également de résilier en ligne et tous prennent en compte les courriers de résiliation transmis par la poste. Cette étape prend quelques minutes seulement et peut être réalisée dès que la famille connaît sa date de départ du logement actuel. Après avoir appelé le fournisseur, il faut bien penser à lui communiquer une relève du compteur datée du jour de votre départ. Grâce à cela, votre prestataire pourra éditer une facture de clôture dans les 8 semaines et l'enverra à la nouvelle adresse de son ancien client. Celle-ci ne fait apparaître aucuns frais de départ anticipé pour les particuliers (la situation pour les professionnels est différente).

Comment faire la mise en marche d'un compteur de gaz avec Engie ?

l'activation du gaz est incontournable pour utiliser cette énergie. Cela revient à souscrire un contrat de fourniture de gaz avec le fournisseur du choix du client.

Les prix de l'ouverture du compteur sont facturés par le gestionnaire de réseau au fournisseur choisi, puis ajoutés à la facture du foyer. Ces frais ne sont donc pas à payer directement au professionnel intervenant pour GRDF.

Coût d'une ouverture du compteur de gaz
Type de mise en service Délais d'attente Prix TTC
Mise en service normale 5 jours ouvrés 19,09 €
Mise en service rapide 2 jours ouvrés 61,27 €
Mise en service d'urgence le jour même 147 €

Il est donc nécessaire de contacter un fournisseur d'énergie pour signer un contrat en lui transmettant les renseignements propres à votre consommation et à votre logement, et choisir l'offre la plus adaptée. Il faut alors fournir certaines informations, dont :

  1. l'adresse postale exacte afin que le contrat soit lié à votre compteur de gaz ;
  2. le numéro du compteur composé de 14 chiffres que l'on appelle PCE (Point de Comptage et d'Estimation) et qui sert à identifier l'appareil ;
  3. le nom de la famille qui occupait le logement pour aider GRDF, le gestionnaire de réseau, à identifier le compteur ;
  4. la relève de l'index de consommation du compteur de gaz afin de savoir où débute votre propre consommation ;
  5. vos coordonnées bancaires mettre en place un prélèvementebancaire mensuel.

L'activation du gaz pour un logement neuf

Lors d'un emménagement dans un logement neuf, il faut qu'il soit branché au gaz avant de pouvoir demander l'ouverture du gaz. Ces travaux sont à la charge du propriétaire et sont réalisés par GRDF, le gestionnaire de réseau. Donc, cette mise en route se fera après :

  • le branchement au réseau de gaz, qui attribue un Point de Comptage et d'Estimation identifiant précisément le compteur ;
  • la qualité de l'installation de gaz attestée par un certificat de conformité. Cette attestation est délivrée par 3 organismes agréés par les pouvoirs publics (COPRAUDIT, DEKRA ou QUALIGAZ) ;
  • la souscription d'un contrat de gaz ;
  • la présence du propriétaire lors de la venue du agent GRDF.

Peut-on activer le gaz soi-même ?

L'ouverture du compteur de gaz par un non-professionnel représente une fraude, et comporte des risques pour tous les usagers. Cette intervention est faite uniquement par GRDF (le gestionnaire de réseau), à la demande du fournisseur. Si, du fait des impayés le compteur est bloqué, il est totalement interdit d'y apporter des modifications soi-même. La seule manière de débloquer la situation est de régler les sommes dues au fournisseur de gaz.

Service Clients Engie, comment le joindre ?

Engie (GDF Suez)) a plusieurs numéros pour appeler directement le service demandé. Voici les principaux :

  • dans le cas d'un logement neuf qu'il faut faire connecter au gaz, Engie n'est pas compétent. Le client doit faire une demande à GRDF (le gestionnaire du réseau de distribution de gaz) ;
  • le 09 69 32 55 22 sert à appeler Engie Pros ;
  • les consommateurs peuvent joindre Engie depuis l'étranger en composant le 00 332 38 52 85 70 ;
  • le service client pour particuliers Gaz de France (désormais Engie) est joignable au 09 69 39 99 93 entre 8h et 21h du lundi au samedi. Le dimanche, ce service client est accessible entre 10h et 21h ;

Désormais, de nombreux clients préfèrent réaliser leurs formalités en ligne. Avec Engie, il y a plusieurs possibilités pour ce faire :

  • chaque client Engie a à sa disposition un espace personnel sur internet Mon Compte Engie où il peut contacter très facilement son prestataire et obtenir une réponse rapide ;
  • le fournisseur historique de gaz domestique Engie a développé pour ses clients une application mobile pratique pour se connecter à l'espace client Engie depuis son mobile. Cette application est disponible pour Google Play et l'App Store ;
  • Engie est très présent sur les réseaux sociaux comme Facebook et Twitter où il apporte des réponses rapides aux questions des utilisateurs ;

Vous aussi, profitez des avantages du compteur de gaz Happ-e à NANTES !

Happ-e est-il un service intéressant ? Il s’agit tout simplement de l'offre d'Engie accessible depuis internet. Pas d'engagement, un tarif qui n'augmente pas pendant deux ans, des factures moins importantes : l'offre Happ-e comporte beaucoup d'avantages.

Mise en service d'un compteur de gaz : les documents justificatifs à présenter

Les pièces justificatives à présenter varieront suivant l’état de l’installation existante. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre logement. Il est préférable de connaître le nom de l'ancien titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, procurez-vous l'identifiant du compteur. Engie vous demandera en outre un relevé d'identité bancaire et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail de location. Un certificat Qualigaz est nécessaire s'il s'agit d’un nouveau compteur.

Évolution du prix du kwh à NANTES et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Le coût du gaz varie en fonction de votre zone tarifaire

Il existe plusieurs zones tarifaires pour la distribution de gaz naturel. On en compte 6. La différence d'une zone à l'autre, c'est donc le prix du kilowatt-heure. La dépense en énergie d’un foyer est cependant contrainte de dépasser 6 000 kWh annuels pour que cette tarification par zone s’applique. Si jamais votre résidence est de grande taille et que cette dernière dispose d'un système de chauffage central alimenté par le gaz, vous risquez de dépasser ce plafond. C'est alors la tarification la moins élevée qui sera pratiquée à NANTES.

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera strictement le même. C’est le coût du kilowatt-heure qui va faire toute la différence sur le montant de votre facture. Étiez-vous au courant que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur de gaz à l'autre ?

Sachez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. C’est peut-être le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

Engie fournit de l’électricité à NANTES

Les fournisseurs de gaz qui desservent NANTES sont :

Quel que soit votre fournisseur de gaz, le coût pour l’ouverture d’un compteur sera strictement le même. C’est le coût du kilowatt-heure qui va faire toute la différence sur le montant de votre facture. Étiez-vous au courant que le prix du kilowatt-heure peut varier de 10 % d'un fournisseur de gaz à l'autre ?

Sachez également que chez certains fournisseurs, les nouveaux clients se voient proposer des réductions tarifaires exceptionnelles. C’est peut-être le moment propice pour changer de fournisseur de gaz ?

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Contactez GRDF LOIRE ATLANTIQUE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à NANTES

L'agence GDF du département LOIRE ATLANTIQUE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à NANTES, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend NANTES est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.