Appeler votre fournisseur pour faire une réclamation, faire demander la mise en service du compteur ou mettre terme à l'abonnement avec ENGIE dans le 13000 (Marseille). Les adresse et contacts.

Ouverture de compteur ENGIE MARSEILLE (13)

sur le réseau GRDF

Vos démarches par téléphone avec JeChange

0800 811 911
Horaires d'ouverture
Lundi 08h30 - 20h00
Mardi 08h30 - 20h30
Mercredi 08h30 - 20h30
Jeudi 08h30 - 20h30
Vendredi 08h30 - 20h30
Samedi 09h00 - 18h00
chronomètre

Mise en service

simple et rapide

ampoule

Distributeur d'énergie

ERDF OU GRDF

verrou ouvert

Engagement

Sans engagement ni frais de résiliation

Outils de dépannage

Besoin d'un dépannage d'urgence ?

Engie à MARSEILLE (13000)

Pour les particuliers habitant à MARSEILLE : comment mettre le gaz en service auprès d’Engie ?

Vous déménagez prochainement à MARSEILLE et votre habitation doit être alimentée en gaz ?
La démarche est particulièrement simple : il faut juste contacter Engie ! Chauffez-vous votre habitation au gaz naturel ou vous servez-vous de cette énergie seulement pour la cuisine ? En fonction de votre réponse, le contrat qui vous sera proposé sera différent. Vous servirez-vous d’une chaudière à gaz afin de chauffer votre eau ? Songez aussi à la manière dont vous chaufferez votre logement : le gaz sera-t-il votre mode de chauffage principal ?

Cela peut prendre un certain temps avant que votre logement soit alimenté en gaz, même s’il est déjà raccordé au réseau. Si le gaz a déjà été coupé suite au départ du précédent titulaire du contrat, la procédure pour remettre le gaz demandera plusieurs jours, car vous devrez demander la visite d’un technicien pour rétablir le gaz. Par contre, si le logement est encore alimenté, le processus sera évidemment beaucoup plus rapide, car il n’y aura pas besoin de faire appel à un technicien. Le montant qui vous sera facturé pour l’ouverture du compteur est, lui aussi, conditionné à certains critères.

Prix et offres d’Engie relatifs à l'électricité et au gaz

Conformément à vos demandes, vous pourrez adopter le contrat de fourniture de gaz naturel Engie qui y répondra. Vous avez la possibilité de choisir entre une offre assujettie aux tarifs réglementés, fixés par le gouvernement, et des offres aux prix du marché.

La commune de MARSEILLE se situe à l'intérieur de la zone tarifaire 1

L'existence de zones tarifaires fait varier le prix du gaz naturel. Ces zones sont numérotées de 1 à 6. C’est dans la zone 6 que le gaz est le plus coûteux. Les ménages des communes situées dans la zone 1 sont les plus avantagés car c'est, en effet, dans cette zone que le gaz est le plus abordable. Cela étant dit, ce dispositif ne concerne pas tout le monde. Les zones tarifaires ne visent en réalité que les foyers dépassant un seuil de 6 000 kWh par année. En pratique, une telle consommation n'est atteinte qu’en se chauffant au gaz. C'est ainsi la tarification la moins élevée qui sera appliquée à MARSEILLE.

L'offre Happ-e est enfin disponible à MARSEILLE

Happ-e, est-ce que ça vous évoque quelque chose ? C'est en fait une entité d’ENGIE (GDF Suez) proposant des tarifs particulièrement attractifs ! Il vous est possible de vous abonner depuis un site internet et ils se chargeront ensuite des formalités pour l'activation du contrat et la mise en service de votre compteur de gaz. Vous pouvez faire installer un compteur de gaz Happ-e et bénéficier, selon la formule qui vous correspond le mieux, d’avantages tarifaires.

Évolution du prix du kwh à MARSEILLE et de l'abonnement ENGIE professionnels

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Vous emménagez à MARSEILLE et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le prix de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Si vous comparez les différentes offres sur le marché, vous observerez que les écarts de prix sont parfois énormes !

Il n’est pas rare que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. N'hésitez pas à bien vous informer avant toute décision !

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Obtenir un contrat de gaz naturel, les démarches

Pour les consommateurs ayant fait le choix d'utiliser le gaz pour chauffer le logement, avoir l'eau chaude et cuisiner, il convient de souscrire un contrat d'un fournisseur de gaz naturel. C'est cette démarche qui fait que le logement sera alimenté en gaz. Pour sélectionner les meilleurs tarifs de gaz domestique, le client doit se poser les bonnes questions sur ses habitudes de consommations. Il pourra ainsi s'intéresser à l'origine du gaz (fossile ou renouvelable), aux prix du kWh et de la partie fixe, aux services annexes du contrat, etc. En faisant le démarche de comparer, le consommateur a de plus grandes chances de choisir un abonnement adapté à son profil de consommation.

Je veux rompre mon contrat Engie : que faut-il faire ?

Lors d'un changement d'adresse avec Engie, il est nécessaire, en parallèle de la signature d'un nouvel abonnement, de résilier le contrat Engie de l'ancien domicile. La résiliation Engie pour particuliers est toujours gratuite. C'est le cas chez tous les fournisseurs de gaz naturel. Qu'importe la raison poussant le foyer à résilier, l'opération doit se faire suivant une procédure bien définie.

Lors d'un changement de fournisseur de gaz, il ne faut pas clôturer le contrat en cours, le nouveau fournisseur s'occupe lui-même de la résiliation auprès du fournisseur actuel.

Sauf indication contraire dans le contrat d'énergie, il n'y a pas de préavis pour la fin du contrat. Il s'agit d'une simple question de commodité et nous recommandons généralement de contacter le fournisseur 15 jours avant la date de départ.

Il est rapide de résilier un abonnement au gaz : il faut joindre le fournisseur en direct. Il faut en général s'y prendre par téléphone, sur le web ou par courrier. Les coordonnées de votre fournisseur sont indiquées sur le contrat.

Pour faciliter la procédure pour les consommateurs, le fournisseur historique de gaz Engie a intégré à son site un espace résiliation de contrat par catégorie : déménagement, changement de fournisseur, changement de situation. Il faut remplir un formulaire en ligne en indiquant le numéro client client et la date souhaitée de fin du contrat.

Il est possible d'envoyer une lettre de résiliation Engie en recommandé avec accusé de réception à l'adresse ci-dessous :

Engie Service Résiliation
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

La résiliation par courrier permet de garder une preuve de la démarche à valeur légale pour une éventuelle action en justice. Le principal désavantage de cette méthode est qu'il faut régler les frais d'envoi du courrier, alors que la résiliation est gratuite.

Ouverture compteur gaz : démarche, prix et délais

Au moment d'un changement d'adresse, pour profiter du gaz, il est nécessaire de demander l'activation du compteur. Le locataire du logement doit choisir une offre de gaz et, dans la majorité des cas, prendre rendez-vous avec GRDF pour l'ouverture du gaz.

Prix mise en route du compteur GDF (Engie) de gaz, explications

Depuis l'ouverture à la concurrence du marché de l'électricité et du gaz, l'ouverture du gaz est faite par GRDF, le gestionnaire de réseau. C'est celui-ci qui fixe les prix de les prestations payantes, détaillés ici.

Délais et tarifs d'ouverture gaz
Prestation Délais Prix pour un compteur (TTC)
Ouverture compteur standard Sous 5 jours ouvrés 19,09 €
Ouverture compteur express Sous 2 jours ouvrés 61,27 €
Ouverture compteur d'urgence Le jour-même 147 €

Si le particulier n'a pas le choix de son gestionnaire du réseau de distribution (il n'y en a qu'un seul par commune), il peut cependant choisir le fournisseur qu'il désire, et changer d'offre (et même de fournisseur) quand bon lui semble, sans supplément. Pour bien choisir son contrat, il est important de bien comparer les différentes possibilités, et de se renseigner sur la réputation de chaque prestataire, notamment en cherchant des avis sur Engie et sur ses concurrents.

Comparatif des prix du gaz
Fournisseur Offre Caractéristiques Abonnement annuel TTC* Prix du kWh TTC*
Vattenfall Gaz Fixe 36 mois
  • Prix du kWh HT fixe pendant 3 ans
  • 10% de réduction sur le kWh HT par rapport au TRV le jour de la souscription
  • Abonnement identique au TRV
256,24 € 0,0509 €
Sowee Gaz Connectée
  • Prix du kWh HT fixe 3 an
  • Abonnement indexé sur le TRV
247,92 € 0,0555 €
EDF Avantage Gaz
  • Prix du kWh HT et de l'abonnement HT fixes 4 ans
  • Tarifs révisables à a baisse à chaque anniversaire du contrat
250,56 € 0,0561 €
Engie Gaz Energie Garantie
  • Prix du kWh HT fixe 1, 2, 3 ou 4 ans
  • Prix de l'abonnement et taxes variables
Selon durée

*CAR (Consommation Annuelle de Référence) comprise entre 6 001 et 30 000 kWh, logement situé en zone 1 (ou A).

Documents utiles pour le déménagement de l'abonnement au gaz

Avant de joindre le fournisseur de votre choix, il convient de réunir les documents indispensables pour l'ouverture du compteur Engie comme l'adresse postale du logement, la date à laquelle le compteur doit être ouvert, le numéro associé au compteur Engie ou encore un moyen de paiement, de préférence un RIB.

Joindre Engie attention client : numéro particuliers et pros, e-mail, adresse à Marseille

Dorénavant, tous les fournisseurs d'énergie peuvent être contactés sur internet ou appelés au téléphone. Il est également toujours possible d'envoyer au fournisseur un courrier par la poste, par exemple dans le cas d'une lettre de résiliation.

L'adresse pour transmettre un courrier postal à GDF (Engie)

La POSTE est encore parfois utilisée dans les relations avec le fournisseur, notamment pour envoyer une lettre de résiliation. Pour adresser une lettre à Engie, l'adresse à utiliser est la suivante :

Engie service clients
TSA 92 104
76934 Rouen Cedex 9

Engie téléphone, les coordonnées

Si vous souhaitez faire un point sur les factures, payer une facture ou faire une réclamation, les numéros ci-dessous sont disponibles :

  • le 09 69 39 99 93 pour entrer en contact avec un conseiller du service client d'Engie pour les ménages du lundi au vendredi de 9h à 20h et le samedi de 9h à 13h ;
  • le 00 332 385 285 70 est très utile pour contacter un conseiller Engie depuis un autre pays ;
  • le 32 92 sert à être mis en relation avec un serveur vocal sécurisé mis en place pour permettre de payer une facture Engie. Pour cela, il faut s'équiper de l'identifiant client et d'une carte bleue pour appeler ;
  • le 01 44 22 00 00 sert à appeler le siège social d'Engie, situé à Courbevoie en région parisienne. Ce numéro peut être utile en cas d'entretien prévu au siège mais pas pour des questions liées au contrat ;
  • le 09 69 32 33 00 est le numéro dédié aux entreprises clientes d'Engie ;

Contacter Engie en ligne

Pour poser une question par écrit au fournisseur Engie, un formulaire de contact est disponible sur son site web pour particuliers. Il permet aux clients d'écrire au fournisseur et d'obtenir une réponse le plus vite possible.

L'espace client Engie permet à tous ceux qui ont un contrat en cours avec ce fournisseur de poser une question et d'obtenir une réponse du fournisseur sous 48h, là aussi via un formulaire de contact.

Téléphone dépannage gaz

En cas de panne sur le réseau, c'est le gestionnaire de ce réseau qu'il faut appeler, et non Engie. Pour le gaz, c'est GRDF, et Endis pour l'électricité. Le numéro à composer dépend de l'énergie touchée, les voici :

  • Pour l'électricité, 09 72 675 0XX (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7) (ligne d'urgence ouverte 24h/24 et 7j/7, remplacer les XX par le numéro de département où se déclenche l'incident) ;
  • Pour le gaz, 0800 47 33 33 (service gratuit et disponible 24h/24 7j/7).

Pièces à présenter pour ouvrir un compteur de gaz

Sachez que si vous souhaitez ouvrir un compteur de gaz, l'agence Engie de MARSEILLE vous demandera différents documents. Un compteur de gaz naturel peut déjà être en service dans votre habitation. Il vaut mieux connaître le nom du précédent titulaire du contrat. Si vous ne le connaissez pas, procurez-vous le numéro du compteur. Engie vous demandera par ailleurs un RIB et l’Acte de propriété dans le cas d’un achat ou le bail dans le cas d’une location. Une installation neuve ou tout juste rénovée requiert une visite de contrôle de l’organisme Qualigaz. Le spécialiste agréé qui l’effectue délivre, après sa visite, une attestation de conformité que vous devez également présenter à votre fournisseur de gaz.

Engie fournit de l’électricité à MARSEILLE

Les fournisseurs de gaz qui desservent MARSEILLE sont :

Vous emménagez à MARSEILLE et vous avez besoin de mettre en service votre nouveau compteur ? Nous vous informons que le prix de ce service ne dépend pas de votre fournisseur. Vos factures seront, en fait, calculées en fonction du nombre de kilowatts-heures consommés et de leur coût. Si vous comparez les différentes offres sur le marché, vous observerez que les écarts de prix sont parfois énormes !

Il n’est pas rare que des remises exceptionnelles soient accordées aux nouveaux clients. N'hésitez pas à bien vous informer avant toute décision !

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Dépannage

Il faut appeler la permanence téléphonique de GRDF afin de requérir une intervention en urgence si vous avez besoin d'être dépanné.

08 00 47 33 33

Mise en service gaz

0800 811 911

Contactez nos conseillers pour connaître les offres de Engie et de tous les fournisseurs de gaz dans la ville de MARSEILLE.

S'il s'agit d'un logement neuf
Contactez GRDF BOUCHES DU RHONE au 09 69 36 35 34 pour faire installer votre compteur.

Adresse de l'agence ENGIE / GDF à MARSEILLE

L'agence GDF du département BOUCHES DU RHONE est ouverte du lundi au samedi de 9h00 à 21h00. L'agence n'est pas ouverte au public. Si vous habitez à MARSEILLE, vous êtes invité à joindre Engie au 09 69 324 324.

Service Client GDF Dolce Vita

Le service client dont dépend MARSEILLE est joignable au 09 69 324 324. GDF proposant un abonnement gaz et une offre en électricité depuis 2007, les réclamations peuvent porter sur les deux énergies.