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ENGIE, fournisseur de gaz et d’électricité

ENGIE fait partie des plus grands fournisseurs d'énergie mondiaux. Fort de son statut d’opérateur historique de gaz naturel en France, ENGIE commercialise du gaz à la fois aux tarifs réglementés en vigueur et via des offres de marché. Le groupe propose également des offres d’électricité, dont des formules certifiées 100 % vertes.

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Suite à l’ouverture à la concurrence du marché français de l’énergie en 2007, le groupe a perdu de nombreux clients sur le segment du gaz. C’est pourquoi il s’est lancé à l’assaut du marché de l’électricité, en visant notamment les clients des tarifs réglementés d’EDF. Soucieux d’afficher la diversification de ses métiers, GDF Suez a changé de nom en avril 2015 pour devenir ENGIE.

Le groupe est présent sur toute la chaîne de valeur, de la production à la fourniture d’énergie, en passant par l’approvisionnement et le transport. ENGIE reste leader sur le marché de la fourniture du gaz naturel en France avec près de 8 millions de clients. Sur le segment de l’électricité, sa part de marché est d’environ 9 % pour plus de 3 millions d’abonnés. Ses offres s’adressent aussi bien aux particuliers qu’aux entreprises, aux industriels et aux collectivités.

Quelles sont les offres de gaz d’Engie pour les particuliers ?

Aujourd’hui, les offres Engie pour les particuliers sont nombreuses et permettent de répondre aux besoins de tous les types de clients. Pour le gaz, il existe cinq contrats Engie différents :

  • le Tarif Réglementé du gaz (TRV) : fixé par les pouvoirs publics, il est amené à disparaître d’ici 2023 ;
  • Gaz Energie Garantie : prix fixe du kWh HT sur 1, 2, 3 ou 4 ans ;
  • Confort Connecté : prix fixe du kWh HT 3 ans ajustable à la baisse et mise à disposition d’un thermostat connecté ;
  • Mon Gaz Vert : prix fixe du kWh et de l’abonnement HT sur 1 an et 10% de gaz vert ;
  • Gaz Ajust* : prix fixe du kWh HT sur 2, 3 ou 4 ans ajustable à la baisse.

*L’offre Gaz Ajust ne peut plus être souscrite, mais les abonnés Gaz Ajust peuvent conserver leur offre.

Il existe également des offres Engie pro différentes des offres pour particuliers. Elles ont été créées spécialement pour s’adapter aux besoins des professionnels, entreprises et collectivités.

L’offre de Gaz Energie Garantie d’Engie

L’offre Gaz Energie Garantie d’Engie est très attractive car elle propose une fixité des prix très longue : jusqu’à 4 ans. C’est plus que la plupart des concurrents du fournisseur historique de gaz. Le client peut choisir s’il désire un prix fixe sur 1, 2, 3 ou 4 ans, le prix n’étant pas le même pour chaque contrat.

Si le prix du kWh HT est bien bloqué pendant la durée du contrat, le client particulier n’est pas pour autant engagé, il peut résilier à tout moment, sans frais. À noter que le montant de l’abonnement HT peut varier sur la période (dans les mêmes proportions que la partie fixe du Tarif Réglementé en vigueur) et les taxes peuvent elles aussi être modifiées.

Prix Gaz Energie Garantie Engie – 2019
Durée du contrat Classe de consommation Tarif abonnement annuel TTC Tarif kWh de gaz TTC
Groupe A Groupe B Groupe C Groupe D Groupe E Groupe F Groupe G Groupe H
4 an Base et B0 111,53 € 0,0871 €
B1 et B2i 250,53 € 0,0641 € 0,0649 € 0,0670 € 0,0694 € 0,0716 € 0,0741 € 0,0752 € 0,0752 €
1 an Base et B0 111,53 € 0,0857 €
B1 et B2i 250,53 € 0,0627 € 0,0634 € 0,0655 € 0,0679 € 0,0702 € 0,0727 € 0,0737 € 0,0737 €
2 ans Base et B0 111,53 € 0,0857 €
B1 et B2i 250,53 € 0,0627 € 0,0634 € 0,0655 € 0,0679 € 0,0702 € 0,0727 € 0,0737 € 0,0737 €
3 ans Base et B0 111,53 € 0,0864 €
B1 et B2i 250,53 € 0,0634 € 0,0642 € 0,0663 € 0,0687 € 0,0709 € 0,0734 € 0,0745 € 0,0745  €

L’offre Confort Connecté d’Engie

Cette offre Engie permet de bénéficier d’un thermostat connecté Netatmo pour ajuster la température du chauffage à distance et maîtriser au mieux les dépenses énergétiques. Elle est réservée aux clients possédant un wifi personnel et une chaudière compatible avec le thermostat ; il est possible de tester son éligibilité sur le site du fournisseur.

Le prix du kWh HT de gaz est fixe pendant 3 ans, révisable à la baisse à chaque date d’anniversaire du contrat. S’il y a eu dans l’année une baisse du TRV, les clients Engie Confort Connecté en profitent aussi. Le prix de l’abonnement HT est indexé sur la partie fixe du TRV et suit donc ses variations. Comme toutes les offres d’énergie pour particuliers, ce contrat est sans engagement et peut être résilié gratuitement à tout moment, sans attendre la fin du contrat.

Tarif gaz et thermostat connecté Engie – 2019
Classe de consommation Prix de l’abonnement annuel TTC Prix du kWh TTC
Groupe A Groupe B Groupe C Groupe D Groupe E Groupe F Groupe G Groupe H
B1 et B2i 250,53 € 0,0634 € 0,0641 € 0,0662 € 0,0686 € 0,0709 € 0,0733 € 0,0744 € 0,0744 €
Base et B0 111,53 € 0,0864 €

Quelles sont les offres d’électricité d’Engie pour les particuliers ?

Pour l’électricité, ENGIE a choisi de ne commercialiser auprès des particuliers que des offres 100 % vertes. Face à l’appétence grandissante des consommateurs pour les énergies renouvelables, le groupe espère ainsi conquérir de nouveaux clients et réaffirmer son positionnement d’acteur majeur de la transition énergétique.

Pour s’adresser à tous les types de consommateurs, Engie a créé six offres d’électricité d’origine renouvelable, ce sont :

  • Elec Energie Garantie : prix fixe du kWh HT sur 1, 2, ou 3 ans ;
  • Elec Weekend : prix du kWh HT indexé sur le TRV, heures creuses et weekend 30% moins chers que les heures pleines (réservée Linky) ;
  • Elec Weekend+ : identique à Elec Weekend mais disponible sans Linky, avec un boîtier fourni par Engie ;
  • Elec’Car : prix du kWh HT indexé sur le TRV, heures creuses 50% moins chers que les heures pleines (réservée propriétaires véhicule électrique) ;
  • Mon Elec : prix du kWh et de l’abonnement HT fixes 1 an, le client choisi son producteur ;
  • Elec Ajust : prix fixe du kWh HT sur 2, ou 3 ans ajustable à la baisse.

Dans l’ensemble, les offres Electricité d’Engie ne sont pas parmi les plus intéressantes financièrement sur le marché : ses prix sont proches (voire plus élevés) du Tarif Réglementé en vigueur de l’électricité. Certains de ses concurrents proposent de l’électricité verte et des prix fixes à des tarifs plus attractifs. Pour faire le bon choix, il est conseillé de comparer les offres d’électricité.

L’offre Electricité Energie Garantie d’Engie

Ce contrat d’électricité verte garantit un prix du kWh de gaz HT fixe pendant 1, 2 ou 3 ans, selon la formule choisie par le client. Le prix de l’abonnement est indexé sur le TRV de l’électricité et peut donc varier une fois par an, à la hausse comme à la baisse. Comme les autres contrats, il est sans engagement.

Tarif Electricité Energie Garantie Engie – 2019
Durée du contrat Puissance souscrite* Prix abonnement annuel TTC Prix kWh TTC
Base Heures Pleines Heures Creuses Base Heures Pleines Heures Creuses
3 ans 3 kVA 108,77 € 0.155 €
6 kVA 127,44 € 140,53 € 0,169 € 0,131 €
9 kVA 147,24 € 168,22 € 0,157 €
12 kVA 167,81 € 194,13 €
15 kVA 187,74 € 218,27 €
1 an 3 kVA 91,89 € 0.158 €
6 kVA 110,56 € 123,65 € 0,172 € 0,133 €
9 kVA 130,36 € 151,34 € 0,160 €
12 kVA 150,93 € 177,25 €
15 kVA 170,86 € 201,39 €
2 ans 3 kVA 108,77 € 0.153 €
6 kVA 127,44 € 140,53 € 0,169 € 0,131 €
9 kVA 147,24 € 168,22 € 0,155 €
12 kVA 167,81 € 194,13 €
15 kVA 187,74 € 218,27 €

*Par souci de concision, nous vous présentons ici uniquement les tarifs pour les puissances inférieures ou égales à 15 kVA. Les grilles tarifaires pour les puissances jusqu’à 36 kVA son disponibles sur le site du fournisseur.

L’offre Elec Week-end + d’Engie

L’offre Elec Weekend Plus d’Engie propose d’étendre les heures creuses à tout le weekend, du vendredi minuit au dimanche minuit, en plus des plages horaires journalières fixées par le gestionnaire de réseau GRDF. En heures creuses et heures weekend, le prix du kWh d’électricité HT en 30 inférieur à celui des heures pleines. Le coût du kWh et celui de l’abonnement sont indexés sur le TRV et varient comme ce dernier.

Cette offre est dédiée aux consommateurs n’étant pas encore équipés du compteur communicant Linky, grâce à l’utilisation d’un boîtier de mesure de la consommation d’électricité fourni par Engie. Elle est réservée aux clients disposant d’un smartphone ou d’une tablette et d’un accès internet.

Prix Electricité Weekend plus Engie – 2019
Puissance souscrite Prix abonnement annuel TTC Prix kWh TTC
Heures Pleines Heures Creuses Heures Week-end
6 kVA 186,95 € 0,160 € 0,123 € 0,123 €
9 kVA 214,64 €
12 kVA 240,55 €
15 kVA 264,69 €
18 kVA 286,93 €
24 kVA 337,99 €
30 kVA 383,36 €
36 kVA 425,56 €

Engie déménagement : quelles sont les démarches ?

Un déménagement s’accompagne toujours de la résiliation des contrats d’énergie de l’ancien logement et de la souscription de nouveaux contrats chez le fournisseur de votre choix. En cas de déménagement avec Engie, les clients souhaitant rester chez le fournisseur historique pour leur nouveau logement peuvent réaliser les deux étapes (résiliation et souscription) en une seule fois, par téléphone ou internet.

Engie raccordement

Le raccordement pour maison neuve aux réseaux d’électricité et de gaz est une étape indispensable à réaliser avant la mise en service des deux énergies dans un logement. Il faut faire la demande de raccordement auprès de GRDF et d’Enedis, les gestionnaires de réseaux. Cela peut être fait directement sur leurs sites internet, grâce à un formulaire en ligne. Les travaux de raccordement sont payants : le montant total des travaux à réaliser est communiqué par les gestionnaires dans un devis, avant toute intervention de leurs techniciens.

Les étapes clefs du raccordement d’un logement au réseau de distribution de gaz naturel sont :

  1. remplir un formulaire en ligne sur le site de GRDF ;
  2. recevoir et accepter la proposition commerciale ;
  3. GRDF valide le dossier ;
  4. lancement des travaux de raccordement ;
  5. souscription d’un contrat d’approvisionnement auprès d’un fournisseur de gaz naturel ;
  6. mise en service de l’installation.

Les démarches sont les mêmes pour le raccordement d’une maison neuve au réseau d’électricité mais la demande doit être adressée à Enedis, le gestionnaire unique du réseau de distribution national d’électricité. Ensuite, la souscription d’un contrat se fait auprès d’un des fournisseurs d’électricité.

Engie changement d’adresse

Déménager implique de résilier et souscrire des contrats d’électricité et de gaz pour l’ancien et le nouveau logement. Il faut donc signaler le changement d’adresse à Engie. Plusieurs informations importantes sont à transmettre au fournisseur avec la demande de résiliation et de souscription :

  • la référence client ;
  • les informations liées au logement dont le contrat doit être résilié ;
  • une relève de compteur récente ;
  • la nouvelle adresse ;
  • le PDL et le PCE ou le nom de l’ancien occupant (si vous disposez de ces informations) ;
  • l’offre choisie pour la nouvelle adresse ;
  • la date souhaitée de résiliation et celle de souscription.

Il est conseillé de faire cette démarche deux semaines avant la date effective du changement d’adresse ; cela permet de s’assurer que l’électricité et le gaz pourront être utilisés dès l’emménagement.

Souscrire un contrat d’électricité ou gaz avec Engie

Pour les consommateurs souhaitant souscrire un contrat Engie, le plus simple est d’appeler le fournisseur muni d’un RIB et des informations concernant le logement. S’il s’agit d’un changement de fournisseur, l’idéal est d’avoir avec soi une facture récente éditée par le fournisseur actuel. Il est également possible de souscrire un contrat Engie en ligne directement sur le site internet du fournisseur.

Comment choisir un abonnement Engie ?

Il n’est pas toujours évident de choisir un abonnement Engie : les offres du fournisseur sont complexes et n’ont pas toutes le même fonctionnement (prix fixes, prix fixes ajustables, prix indexé, …). Pour y voir plus clair, il est possible d’appeler le service client du fournisseur pour demander de l’aide à un conseiller Engie. Pour les consommateurs préférant se renseigner en ligne, il est possible de comparer les fournisseurs d’électricité et de gaz et leurs différentes offres avant de prendre une décision, ce service est gratuit et sans engagement.

Colocation : comment souscrire un contrat Engie à plusieurs ?

Il est possible de souscrire un contrat Engie pour une colocation en désignant un ou plusieurs titulaires du contrat. Si un titulaire unique est désigné, il est seul à s’acquitter du paiement de la facture. Dans le cas inverse, chaque titulaire doit payer une partie du montant de la facture d’énergie. Lorsqu’un colocataire titulaire du contrat quitte la colocation, lui ou les autres membres doivent prévenir Engie et retirer son nom du contrat.

Engie ouverture compteur

La mise en service du compteur de gaz Engie est une étape obligatoire lors de l’emménagement dans un logement qui utilise cette énergie. Si la souscription d’un contrat est gratuite, l’ouverture du compteur de gaz Engie est cependant facturée par le fournisseur pour le compte de GRDF, le gestionnaire du réseau de gaz. En effet, c’est ce dernier qui dépêche un technicien pour ouvrir l’alimentation en gaz du logement et s’assurer que celle-ci est sans risque.

Pour obtenir cette intervention, il faut appeler Engie pour souscrire un contrat. Le montant facturé est le même quel que soit le fournisseur choisi et dépend uniquement du délai d’intervention ; mieux vaut donc s’y prendre à l’avance. En général, nous conseillons de s’occuper de cette démarche deux semaines avant l’emménagement.

Tarif GRDF pour l’ouverture du compteur de gaz Engie – 2019
Type d’intervention Délai de la mise en service Prix de la mise en service TTC
Première ouverture compteur gaz 10 jours ouvrés 18,58 €
Ouverture compteur gaz « Standard » 5 jours ouvrés 18,58 €
Ouverture compteur gaz « Express » 24 à 48h 59,61 €
Ouverture compteur gaz « Urgent » Le jour même 143,01 €

Mon compteur Engie

Le compteur Engie n’est pas la propriété du fournisseur mais du gestionnaire de réseau d’électricité ou de gaz (Enedis ou GRDF). En cas de problème technique avec le compteur, il faut se tourner vers ces derniers en contactant leur service dépannage. Enedis et GRDF sont également les organismes en charge du déploiement des compteurs intelligents : le désormais célèbre Linky et le compteur communicant Gazpar.

Calculer la puissance de son compteur Engie

Sur chaque contrat d’électricité souscrit est indiqué une puissance de compteur Engie. Exprimée en kVA, elle correspond à la quantité d’électricité maximale que le logement peut consommer à un instant t. Pour les particuliers, elle ne peut excéder 36 kVA et la plus répandue est 6 kVA.

Lors de l’emménagement dans un logement ayant déjà eu un contrat, il n’est pas possible de choisir le puissance à la souscription : le contrat sera forcément établi en prenant pour référence la dernière puissance souscrite. Dans un second temps, il est possible de contacter le fournisseur pour faire changer la puissance. Cette intervention d’un technicien GRDF est facturée une cinquantaine d’euros pour un compteur électromécanique ou électronique. C’est un opération gratuite et immédiate avec Linky.

Résilier un contrat Engie

La résiliation d’un contrat Engie peut se faire sur internet, par téléphone, par mail ou par courrier. C’est une démarche facile et rapide qui n’entraîne pas de frais de résiliation, quel que soit le motif de la demande. Au moment de quitter Engie, il faut transmettre au fournisseur un dernier relevé de compteur pour établir la facture de clôture du contrat. Celle-ci est l’équivalent d’un solde de tout compte.

Simulation Engie

Il est possible de se faire une idée du montant de la facture si vous décidez de souscrire l’une des offres Engie : le fournisseur permet de faire une estimation de facture Engie en complétant un formulaire en ligne avec des informations sur les équipements et les habitudes de consommation du foyer. Vous pouvez évaluer ainsi quel serait le montant approximatif de votre facture avec chacun des abonnements Engie.

Contacter Engie

Particuliers et professionnels peuvent échanger avec le service client Engie par téléphone pour souscrire, résilier ou poser des questions à un conseiller client. Il existe plusieurs numéros pour contacter Engie : un pour particuliers, un pour professionnels et également un numéro à composer depuis l’étranger. Pour s’adresser directement au siège social d’Engie, il faut le faire par téléphone ou par courrier. Pour les mises en service de l’électricité et du gaz et les raccordements aux réseaux d’électricité et de gaz, les interlocuteurs sont Enedis et GRDF (gestionnaires des réseaux) et non Engie.

Joindre le service client Engie

Pour contacter le service client Engie, il faut choisir le numéro de téléphone Engie ou l’adresse appropriée en fonction de la demande concernée et du type de contrat (particulier ou professionnel).

Les numéros de téléphone d’Engie sont :

  • le 09 69 324 324 (non-surtaxé) pour les particuliers du lundi au samedi de 8h à 21h et le dimanche de 10h à 18h ;
  • le 09 69 32 55 22 (non-surtaxé) pour les professionnels du lundi au vendredi de 8h30 à 18h ;
  • le 00 332 38 52 85 70 depuis l’étranger.

Pour les personnes sourdes et malentendantes, un service de visio-conférence en LSF et un tchat ont été mis en place. Ils sont accessibles depuis le site du fournisseur et ce service est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Pour adresser une réclamation au service client Engie par mail, il faut utiliser le formulaire de contact disponible sur le site du fournisseur ou celui présent sur l’espace client Engie sur internet.

Enfin, il est possible d’utiliser les adresses postales d’Engie pour envoyer un courrier. Il est conseillé de le faire en lettre recommandée avec accusé de réception. Pour envoyer un courrier au Service clients Engie pour particuliers, l’adresse à utiliser est :

Engie Service Clients
TSA 92104
76934 ROUEN CEDEX 09

L’adresse Engie Pro est :

Engie Service Clients Professionnels
TSA 15702
59783 LILLE CEDEX 9

Enfin, l’adresse pour envoyer un chèque énergie à Engie est :

Engie chèque énergie
Service Clients
TSA 42108
76934 ROUEN CEDEX 09

Numéro d’urgence Engie

Pour toute urgence liée à des factures impayées, il faut contacter le service client Engie. En cas de panne d’électricité ou de gaz, les numéros d’urgence sont ceux des services dépannage de GRDF et d’Enedis. Il existe un service d’assistance dépannage proposé Engie, MesDépanneurs. Ce service payant permet de prendre rendez-vous en quelques clics avec un technicien sur le site de MesDépanneurs. Les techniciens sont joignables 24h/24 et 7j/7.

Mon compte Engie ou l’Espace client Engie

L’espace client Mon compte Engie est une plateforme internet privée et sécurisée attribuée à chaque client Engie après la souscription d’un contrat. Elle offre une assistance dans la gestion des contrats d’énergie en permettant d’accéder à plusieurs services :

  • l’archivage des factures au format PDF ;
  • le paiement en ligne des factures ;
  • l’application EcoConso pour maîtriser la consommation d’énergie ;
  • la modification des données des contrats ;
  • le téléchargement de justificatifs de domicile.

L’espace client en ligne Engie est accessible depuis le site internet du fournisseur. Lors de la première connexion, il faut se créer un compte en donnant sa référence client, son adresse email et en choisissant un mot de passe. Pour les connexions suivante, il suffira de renseigner l’identifiant et le mot de passe pour accéder à Mon Compte Engie.

Ma facture Engie

La facture d’énergie Engie comporte des informations parfois difficiles à décrypter. Coordonnées, données de contrat, montant à payer, détail de la consommation, des taxes, prix de l’abonnement… Il est important de prendre le temps de bien la lire. Elle présente aussi l’évolution de la consommation du logement dans le temps et rappelle les rendez-vous à ne pas manquer avec Engie : prochaine facture de régularisation, prochain relevé de compteur, etc.

Histoire d Engie

Engie, nouveau nom de GDF Suez depuis 2015, est le numéro trois mondial du secteur de l’énergie hors pétrole. Ancien opérateur historique de la fourniture de gaz naturel, il est encore détenu à 24,1% par l’État français qui en est toujours le principal actionnaire.

Le groupe Engie tel que nous le connaissons aujourd’hui est né de la fusion entre Gaz de France et Suez en juillet 2008. Ce rapprochement, bientôt suivi de l’acquisition de grandes sociétés étrangères, fait du nouveau groupe l’entreprise de service public la plus puissante au monde en termes de chiffre d’affaires. Elle compte aujourd’hui près d’une trentaine de filiales réparties dans le monde entier, emploie près de 150 000 collaborateurs et s’affirme peu à peu comme un leader mondial de la transition énergétique.

À l’origine, Gaz de France a été créé en 1946 par la loi de nationalisation de l’électricité et du gaz du 8 avril 1946, regroupant à l’occasion l’ensemble des sociétés privées du secteur. Spécialisé dans l’achat, le transport, la distribution et la commercialisation de gaz naturel, Gaz de France est resté un Établissement public à caractère industriel et commercial jusqu’en 2004.

Avant la fusion, Suez, de son côté, était un groupe franco-belge leader dans le domaine de l’énergie et de l’environnement. Créée en 1858, la Compagnie universelle du canal maritime de Suez, dont le groupe Suez contemporain descend en ligne directe, avait pour objet la construction d’un canal reliant mer Méditerranée et mer Rouge sur plus de 160 km à travers le désert. Plus tard, Suez s’est diversifié dans les secteurs de la finance puis de l’énergie et de l’environnement.

Fort de cet ancrage historique, le groupe actuel, Engie, leader en France de la commercialisation de gaz naturel, se rêve en leader mondial des énergies décarbonées. Il oriente sa stratégie autour de 3 axes :

  • être un acteur du remplacement du charbon et du nucléaire par les énergies renouvelables et le gaz naturel ;
  • produire et stocker de l’énergie au plus près des lieux de consommation ;
  • numériser la gestion des réseaux de distribution.

Engie est présent dans près de 70 pays répartis sur l’ensemble de la planète, dont de nombreux pays émergents. Partout où il est implanté, ce fleuron de l’industrie française compte bien s’imposer dans les années à venir comme un acteur incontournable du développement durable et un leader des énergies renouvelables.

Engie, fournisseur historique de gaz naturel

Grâce à son statut de fournisseur de gaz naturel historique en France, ENGIE reste le seul fournisseur à pouvoir proposer le tarif réglementé de vente du gaz, c’est-à-dire les prix fixés par les pouvoirs publics et soumis à des évolutions chaque mois. Néanmoins, ce tarif devrait disparaître à l’horizon 2023 et Engie commercialise d’ores et déjà des offres de marché – formules dont les tarifs sont librement déterminés par le groupe.

Engie fournisseur alternatif d’électricité

L’ouverture à la concurrence des marchés de l’énergie a mis fin au monopole d’Engie sur la fourniture du gaz naturel ; le groupe a dû faire face à de nouveaux entrants proposant des prix attractifs. Toutefois, cela a également permis à Engie de créer ses propres offres d’électricité pour attirer de nouveaux clients désireux d’avoir leurs deux énergies sur le même contrat.

Chiffres clés d’Engie en 2017

Poids lourd mondial du secteur de l’énergie, Engie organise ses activités autour de 3 métiers principaux : l’Électricité, le Gaz naturel et les Services à l’énergie. Le groupe français est présent à chaque étape, de la production d’énergie à la commercialisation.

Engie en quelques chiffres :

  • le premier producteur indépendant d’électricité dans le monde ;
  • le premier importateur de gaz naturel liquéfié (GNL) en Europe ;
  • le troisième importateur mondial de GNL ;
  • plus de 65 milliards de chiffre d’affaires en 2017 ;
  • des activités réparties dans 70 pays à travers le monde ;
  • 103 GW de capacité de production d’électricité dont 56% grâce au gaz naturel et 23% issus ; d’énergies renouvelables ;
  • 150 000 employés ;
  • 11 millions de clients France en 2018 ;
  • 23 millions de contrats dans le monde.

À l’avenir, Engie compte bien faire grossir le nombre de ses clients en France et à l’international et son chiffre d’affaires en se positionnant comme une entreprise de services davantage que comme un fournisseur d’énergie. Il souhaite baser sa stratégie sur l’accompagnement de ses clients pour les aider à mieux gérer leur consommation d’énergie et à tirer profit de la transition énergétique. Avec un objectif affiché de 30 millions de contrats à l’horizon 2020, Engie aborde l’avenir avec une énorme ambition et un optimisme à toute épreuve.

Engie et le développement durable

Depuis le début des années 2000, Engie a de maintes fois réaffirmé son objectif de devenir le leader de la transition énergétique en France et dans le monde. Depuis 2015, le groupe a notamment cessé ses investissements dans le charbon pour les déplacer vers des énergies peu émettrices de CO2. Il envisage également de se débarrasser de toutes ses centrales de production d’électricité fonctionnant au charbon.

En parallèle de cette stratégie misant sur les énergies décarbonées, Engie développe également la commercialisation d’offres d’autoconsommation destinées aux professionnels, aux particuliers ou aux collectivités pour décentraliser la production d’électricité.

« Le vert, ce n’est pas dans l’air du temps, c’est beaucoup plus que ça. Tout le monde sait qu’on doit progressivement inventer de nouvelles infrastructures de production d’énergie. » Isabelle Kocher – Directrice Générale de ENGIE.

Engie et la transition énergétique

Engie a fait de la transition énergétique son premier cheval de bataille. Le groupe pense en effet qu’une production d’électricité sans charbon et sans nucléaire est possible en pariant sur un mix énergétique combinant énergies renouvelables et gaz naturel.

La transition énergétique passe aussi par une meilleure gestion de l’énergie dont Engie cherche à devenir un facilitateur. D’abord, en rapprochant la production d’énergie de là où elle est consommée, en développant notamment l’autoconsommation et la pose de panneaux solaires sur les toits des habitations particulières ou des locaux professionnels. Ensuite, en fournissant aux abonnés des services et des outils, comme le compteur communiquant Gazpar, qui aident à mieux maîtriser la consommation de gaz et d’électricité.

Engie et les énergies renouvelables

Engie possède un mix énergétique composé à plus de 60% d’énergies renouvelables. Géothermie terrestre et maritime, solaire, éolien en mer ou à terre, biomasse, hydroélectricité : Engie a fortement diversifié sa production d’électricité au cours des 10 dernières années.

Le groupe français compte bien devenir un acteur majeur de la transition énergétique en France et dans le monde en innovant et en proposant des solutions les moins carbonées possible pour se chauffer et s’éclairer sans contribuer pour autant au dérèglement climatique et sans dépendre du nucléaire. Engie est notamment le premier producteur d’énergie solaire en France avec une capacité installée totale brute de 900 MWc. Le groupe français possède également le plus grand parc éolien de France et s’approche à grand pas des 2000 MW de puissance installée. Enfin, Engie est le deuxième producteur d’hydroélectricité en France derrière EDF et détient 38% des capacités de production installées dans le pays.

Développement de la filière hydrogène d’Engie

Une des problématiques majeures du secteur de l’énergie est la question du stockage de l’électricité afin de ne pas être dépendant des capacités de production qui, en ce qui concerne les énergies renouvelables, sont variables et aléatoires. À ce titre, l’hydrogène semble apporter une réponse intéressante. Ce gaz très léger permet de stocker de l’électricité par hydrolyse et peut être ensuite réutilisé pour produire de l’électricité via une pile à combustible par exemple.

Engie investit dans l’hydrogène dans trois domaines en particulier : la mobilité, la production autonome d’énergie et le power to gas. Depuis 2017, le groupe français compte parmi les membres fondateurs de l’Hydrogen Council, une association réunissant 12 autres grands groupes des secteurs de l’énergie et de la mobilité afin de placer l’hydrogène en première ligne de la transition énergétique.

Engie : avis des consommateurs

Les clients Engie plébiscitent principalement deux choses chez leur fournisseur historique de gaz : les tarifs réglementés du gaz, peu compétitifs mais stables, et les offres de marché à prix fixe qui sont relativement chères mais proposent une longue durée sans hausse. Ils regrettent cependant le manque d’expertise et de réactivité des conseillers clients Engie, les erreurs de facturation dont ils sont parfois victimes et un démarchage jugé trop agressif. Il est possible de consulter les avis des clients Engie et, si vous êtes vous-même client, de déposer le vôtre.

Les offres d’électricité verte réservées aux particuliers séduisent elles aussi bon nombre de consommateurs. Le caractère renouvelable de l’électricité fournie est garanti par des certificats d’origine. Néanmoins, même si Engie est globalement plus compétitif que les tarifs réglementés d’EDF, certains fournisseurs alternatifs d’électricité proposent des offres de marché bien plus avantageuses, même en électricité verte.

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