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Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
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8 minutes de lecture
Ekwateur, fournisseur d’énergies renouvelables actif sur le marché français depuis 2016, propose aux particuliers de l’électricité et du gaz issus de sources vertes. Pour l’électricité, l’offre la plus compétitive est « Electricité 100% verte fixe », tandis que pour le gaz, il s’agit de « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Selon l’avis de ses clients, Ekwateur obtient une note moyenne de 3,8 sur 5, ce qui en fait un fournisseur de niveau moyen. Ses tarifs, son engagement environnemental fort et la qualité de son service client lui confèrent une position reconnue sur le marché.
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur occupe une place singulière sur le marché français de l'énergie depuis sa création en 2015. À l’origine du projet, deux entrepreneurs, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, décident d’offrir une alternative en misant sur l'approvisionnement en énergies renouvelables. Leur ambition : rendre accessible une consommation plus responsable à tous, particuliers comme professionnels.
La société Ekwateur est née sous l’impulsion du groupe français Joul, mais sa trajectoire prend un nouveau tournant en 2022 avec son rachat par Quantum Pacific, un fonds financier londonien. Ce changement d’actionnariat ne remet pas en cause l’implication des fondateurs, qui restent présents au capital et continuent d’influencer la philosophie du fournisseur.
Installée à Paris et regroupant environ 190 collaborateurs, Ekwateur s’est distinguée par une croissance rapide, passant de quelques milliers à 130 000 clients en 2024. Cette évolution marque la reconnaissance du modèle, même après les secousses du marché et les fluctuations du nombre d'abonnés.
La dimension collaborative fait partie intégrante de l'identité d’Ekwateur. Parmi ses démarches originales, l’entreprise donne à ses clients l’opportunité de participer activement au service après-vente. Ceux qui le souhaitent peuvent intervenir directement auprès d’autres consommateurs, via le chat ou par téléphone, pour partager leur expérience.
Ekwateur bénéficie aujourd'hui d’une notoriété nationale grâce à l’obtention de plusieurs distinctions majeures, telles que le prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 ou encore le Charge Award en 2018. Ces récompenses soulignent non seulement l’implication écologique, mais aussi l’innovation et la qualité du service proposé.
L'indépendance capitalistique constitue également un repère fort pour Ekwateur. La société n’est pas issue d’un groupe public ou d’un acteur traditionnel. Elle appartient majoritairement à Quantum Pacific, mais conserve une part d’actionnariat portée par ses cofondateurs. Elle n’est pas cotée en bourse.
Fidèle à son esprit innovant, Ekwateur privilégie un mode de gestion agile, une communication transparente et de nombreux moyens de contact. Pour toute question, le service client peut être joint au 09 77 40 66 66, ou par e-mail à [email protected], du lundi au vendredi.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 130 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (électricité 100% verte, garanties d'origine ; plusieurs prix de meilleur fournisseur vert) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offre de biogaz jusqu'à 100% (garanties d'origine), plusieurs options (15% ou 100%) |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,8 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 45 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | B |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Quantum Pacific (majoritaire), Julien Tchernia et Jonathan Martelli |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
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Budget annuel
1208 € Vous économisez 122 € |
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|
VOITURE ÉLECTRIQUE |
|
Budget annuel
1352 € Surcoût de 22 € |
 |
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en mars 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Electricité 100% verte fixe
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,17€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1208€
PAR AN*
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,1869€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1437€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1309€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,1869€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1437€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité 100% verte fixe mis à jour le 25/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Ekwateur Electricité 100 % verte fixe permet au particulier de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables, certifiée par le mécanisme de Garanties d’Origine européen. Le prix du kilowattheure (kWh) d’électricité reste fixe pendant 12 mois, offrant ainsi une meilleure visibilité sur l’évolution de la facture. Le consommateur a la garantie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente est injectée sur le réseau à partir de sources renouvelables.
Pour l’option base, le prix de l’électricité est de 0,17 €/kWh et l’abonnement annuel s’élève à 187,80 €, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. L’abonnement, quant à lui, n’est pas bloqué et peut évoluer en fonction des taxes ou frais d’acheminement. Cette offre donne la possibilité d’opter pour une option premium, moyennant un supplément, afin de choisir une source d’énergie française spécifique.
Offre Electricité 100% verte fixe - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1700 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1700 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1747 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1747 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 182,28 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1869 €/kWh | 0,1437 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Voiture Électrique
Voiture Électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Electricité à prix fixes 1 an
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
228,12€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2141€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1335€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1513€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
228,12€
HEURES PLEINES
0,2141€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1335€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Voiture Électrique mis à jour le 10/03/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur s’adresse exclusivement au particulier possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Elle propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine et un prix du kWh fixe pendant un an, excepté en cas de modification de taxes ou d’acheminement. La grille de prix est basée sur une tarification heures pleines / heures creuses, permettant d’accéder à un tarif avantageux lors de la recharge nocturne du véhicule.
Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh est de 0,1335 € en heures creuses et de 0,2141 € en heures pleines, pour des prix TTC avec une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel associé s’élève à 228,12 € TTC pour le même niveau de puissance.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 184,92 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 6 kVA | 228,12 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 9 kVA | 273,00 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 12 kVA | 318,48 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 15 kVA | 360,96 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 18 kVA | 405,60 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 24 kVA | 498,72 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 30 kVA | 580,20 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
| 36 kVA | 693,96 €/an | 0,2141 €/kWh | 0,1335 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe s’adresse à ceux qui souhaitent bénéficier d’une électricité issue de sources renouvelables, avec la sécurité d’un prix du kWh HTT bloqué pendant un an. Grâce au système de Garanties d’Origine, la quantité d’énergie consommée est compensée par de l’électricité verte injectée sur le réseau européen. Cette offre reste accessible et intègre un service client implanté en France, ainsi qu’un espace client bien conçu pour le suivi de la consommation et la gestion du contrat.
Avantage principal : le prix du kWh HTT fixe pendant 12 mois. Cela permet de se prémunir contre les hausses du marché sur cette partie de la facture. On retrouve aussi la flexibilité d’un contrat sans engagement de durée : le consommateur peut changer de fournisseur à tout moment, sans frais ni pénalité. L’électricité est certifiée 100% renouvelable, principalement par des Garanties d’Origine européennes, ce qui garantit la traçabilité mais pas forcément la proximité.
Inconvénients notables : l’abonnement annuel et les frais d’acheminement ne sont pas bloqués. Une augmentation de ces postes ou des taxes peut donc survenir sans préavis pendant la période d’engagement du prix du kWh. Par ailleurs, l’offre se limite à de l’électricité verte « standard » ; il s’agit essentiellement de Garanties d’Origine qui ne garantissent ni un approvisionnement direct chez un producteur français, ni un impact local fort. Une option « Premium » existe pour aller plus loin mais elle implique un surcoût.
Au final, Ekwateur Electricité 100% verte fixe convient à celles et ceux qui cherchent un compromis entre stabilité des prix HTT et électricité renouvelable certifiée, sans exiger de garanties sur la provenance locale. L’offre propose un certain niveau de sécurité face aux fluctuations du marché et un vrai effort d’accessibilité, mais l’impact local et la couverture sur l’ensemble de la facture restent limités. Pour donner un avis honnête : une offre cohérente pour se mettre à l’électricté verte sans se ruiner, mais sans excès de vert.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,17 €/kWh, soit 12,4% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1208 € avec cette offre, soit 144 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Electricité 100% verte fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 5ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité 100% verte fixe
C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1184 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1208 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1560 € Surcoût de 39 € |
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Vérifié le 2026-03-03 | |
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GAZ NATUREL 15% BIOGAZ VARIABLE |
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Budget annuel
1603 € Surcoût de 82 € |
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Vérifié le 2026-02-02 | |
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GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
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Budget annuel
1637 € Surcoût de 115 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 | |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ VARIABLE |
|
Budget annuel
1795 € Surcoût de 274 € |
|
Vérifié le 2026-03-03 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur s’adresse au particulier souhaitant introduire une dimension écologique à sa consommation de gaz. Grâce à son approvisionnement composé à 15 % de biogaz d’origine française, certifié par garanties d’origine, le consommateur bénéficie d’une part renouvelable. Le prix du kWh de gaz est verrouillé pendant un an, ce qui protège le client des variations tarifaires liées au marché sur cette période.
En choisissant cette formule, le particulier profite d’un tarif compétitif. Le tarif du kWh de gaz est fixé à 0,0956 € TTC. Concernant l’abonnement, il est proposé à 489,12 € TTC par an pour un ménage chauffé au gaz et sur la zone tarifaire courante. Ce positionnement s’adresse plutôt aux foyers ayant une forte consommation de gaz souhaitant agir pour la transition énergétique.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1339 € | 0,1339 € | 0,0956 € | 0,0956 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
- Gaz à prix fixes 1 an
L’offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose au consommateur un gaz constitué à 100 % de biométhane français, certifié par des garanties d’origine. Avec cette offre, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh bloqué pendant un an, ce qui offre une grande stabilité face aux fluctuations du marché. La durée du contrat est indéterminée et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais, laissant au particulier une liberté totale.
Le prix du gaz avec cette offre s'établit à 0,1025 €/kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel atteint 489,12 € TTC. Ce tarif est identique partout en France et convient aux particuliers attachés à une consommation respectueuse de l’environnement tout en désirant une prévisibilité de leurs dépenses énergétiques.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1408 € | 0,1408 € | 0,1025 € | 0,1025 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Ekwateur Gaz Naturel 100 % Biogaz Variable s’adresse au particulier recherchant une solution de chauffage plus respectueuse de l’environnement. Le client bénéficie d’un approvisionnement en biométhane d’origine française, certifié par des garanties d’origine. Le contrat est à durée indéterminée, sans engagement ni frais de résiliation, et les prix du gaz évoluent chaque mois en fonction du marché, offrant ainsi une certaine flexibilité.
Chaque kWh de gaz dans cette offre coûte 0,1166 € TTC, et l’abonnement annuel revient à 489,12 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, en zone tarifaire courante. Ce prix reste identique partout en France, indépendamment de la zone géographique du consommateur.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1552 € | 0,1552 € | 0,1166 € | 0,1166 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable en détails
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur s’adresse au particulier souhaitant inclure une part d’énergie renouvelable dans sa consommation. Elle garantit que 15 % du gaz consommé est d’origine renouvelable et provient de producteurs français de biométhane, certifié par un système de garanties d’origine. Ce contrat à durée indéterminée reste sans engagement, et les tarifs varient chaque mois selon l’évolution des marchés et des coûts régulés.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz de cette offre s’élève à 0,0995 € TTC. L’abonnement annuel s’établit à 489,12 € TTC. À noter : le montant de l’abonnement est fixe, tandis que le prix du gaz peut fluctuer, les nouveaux tarifs étant annoncés au moins un mois à l’avance.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1380 € | 0,1380 € | 0,0995 € | 0,0995 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable en détails
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe.
Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose une alternative intéressante pour les particuliers souhaitant intégrer une part de gaz renouvelable à leur consommation. L’offre garantit que 15% du gaz fourni provient de producteurs de biogaz français, certifié par garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel classique. Côté fonctionnement, les clients bénéficient d’un prix du kWh HTT fixé pendant 1 an, ce qui protège contre les variations de marché à court terme. La résiliation reste gratuite et possible à tout moment.
L’un des principaux avantages de cette offre réside dans la stabilité du prix du kWh HTT pendant la première année, sans distinction de la zone tarifaire géographique, ce qui simplifie la compréhension de la facture. L’inclusion de biogaz permet également de soutenir la filière française et de limiter l’empreinte carbone de la consommation. L’offre est donc adaptée à ceux qui souhaitent amorcer une transition vers plus d’énergie renouvelable sans bouleverser leur budget.
Parmi les inconvénients relevés, le prix de l’abonnement annuel est particulièrement élevé par rapport à la moyenne du marché, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. De plus, si le prix du kWh HTT est bloqué, les taxes et coûts d’acheminement peuvent évoluer et entraîner une hausse de la facture totale. Enfin, l’offre ne convient pas à ceux qui recherchent un gaz 100% renouvelable puisque seule une partie de la consommation est en biogaz.
Côté rapport qualité-prix et engagement pour la transition énergétique, l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur obtient la note B au Selectra Score. Cette formule convient aux foyers consommant beaucoup de gaz, souhaitant stabiliser leurs dépenses tout en apportant un premier soutien à la production de biogaz français. Malgré un abonnement élevé, l’offre reste compétitive pour les gros consommateurs et marque un premier pas vers plus de gaz vert, mais elle manque d’attrait pour les petits foyers ou ceux cherchant une énergie entièrement renouvelable.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0956 €/kWh avec cette offre, soit 9,0% moins cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1560 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 39 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 41 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 19ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1402 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1560 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées
Ekwateur est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Ekwateur est de 3,8 sur 5, tous sites d’avis confondus.
- Trustpilot : 4,1 sur 5, basée sur 2984 avis. Cette plateforme regroupe la majorité des retours clients.
- Selectra : 2,69 sur 5, pour 801 avis. La note est sensiblement inférieure à celle d’autres plateformes, signalant certains points de vigilance.
- iGraal : 4,33 sur 5, sur un total de 15 avis. Le volume d’avis reste limité, mais la satisfaction affichée est très élevée.
Avec une note moyenne de 3,8 sur 5, le consommateur affiche une satisfaction correcte, sans pour autant considérer le niveau de service comme excellent. Cette note reflète un équilibre entre l’appréciation globale et des aspects à perfectionner, notamment sur certains canaux critiques.
La disparité des notes montre que l’expérience varie selon la plateforme. Les avis sont très favorables sur Trustpilot et iGraal, suggérant une bonne relation client et des offres attractives pour ceux qui laissent leur opinion sur ces sites.
Selectra attribue une note plus faible, soulignant l’existence de points de friction : complexité administrative, tarifs jugés moins compétitifs ou communication perfectible. Cette différence indique au particulier que la perception d’Ekwateur varie selon les profils et attentes des consommateurs.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 25/03/26 |
4,1/5 | 2984 |
Mis à jour le 25/03/26 |
2,69/5 | 801 |
Mis à jour le 25/03/26 |
4,33/5 | 15 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines enregistré par Ekwateur auprès du Médiateur de l’énergie est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport disponible.
Ce taux est plus élevé que le taux moyen du secteur, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la fréquence à laquelle un particulier, insatisfait par la gestion de son dossier par le service client, s’adresse au Médiateur. Il constitue un bon indicateur de la qualité du service client.
Une saisine n’implique pas forcément que le fournisseur soit en tort, mais un taux élevé suggère une difficulté persistante à apporter une solution satisfaisante au client.
Contacter Ekwateur
Le numéro de téléphone du service client Ekwateur est le 09 77 40 66 66, joignable du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. Il est également possible de contacter le service client par e-mail à l’adresse [email protected] pour toute question relative à l’énergie.
Le consommateur peut envoyer un courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour les questions concernant les produits solaires ou les bornes de recharge, il est conseillé d'utiliser l’adresse [email protected].
La messagerie instantanée est accessible sur le site d’Ekwateur : https://www.ekwateur.fr. De plus, le client peut consulter ou gérer son contrat via son espace personnel en se connectant à https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter.
Ekwateur accompagne aussi les particuliers sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent recourir au service Acceo pour accéder par téléphone au service client.
Comment souscrire un contrat ?
Pour réaliser une souscription chez Ekwateur, vous pouvez composer le 09 87 67 16 74, ou bien choisir un rappel gratuit à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne grâce à un formulaire intuitif en quelques clics.
Pour que votre adhésion se déroule au mieux, il est essentiel de réunir quelques informations clés à portée de main. Le nom du futur titulaire, l’adresse exacte avec les précisions utiles comme l’étage ou la porte, et votre RIB sont demandés dès la première étape. Pensez également à récupérer le numéro de PDL pour l’électricité, ainsi que le numéro de PCE pour le gaz, si vous choisissez ou cumulez ces deux énergies. En anticipant ces éléments, vous garantissez une ouverture de contrat claire et rapide.
- Le nom d’un des habitants du logement.
- L’adresse détaillée (incluant étage, escalier, et type de porte).
- Un RIB pour le paiement automatique.
- Le numéro de PDL (électricité) et/ou PCE (gaz) pour une identification précise du compteur.
La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres du fournisseur Ekwateur sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat gratuitement et à tout moment.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
En cas de changement de fournisseur d’énergie sans changement de domicile, il n’est pas nécessaire de contacter Ekwateur pour résilier le contrat. Lorsqu’un particulier souscrit une offre chez un nouveau fournisseur (par exemple EDF, Engie ou TotalEnergies), ce dernier prendra en charge l’ensemble des démarches, y compris la résiliation de l'ancien contrat auprès d’Ekwateur.
Il est aussi possible de solliciter un service de comparaison dédié, qui s’occupera de toutes les formalités à la place du consommateur.
Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement
Lors d’un déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est impérative pour éviter toute facturation liée aux consommations futures du logement quitté. Le client peut effectuer cette démarche soit depuis son espace client Ekwateur, soit par téléphone auprès du service client, soit via l’envoi d’un courrier recommandé avec accusé de réception.
Exemple : Un particulier qui quitte un appartement à Lyon doit résilier son contrat au plus tard la veille de son départ, sous peine de rester facturé pour l’électricité consommée par les nouveaux habitants.
La démarche de résiliation de contrat avec Ekwateur
Une réclamation à faire à l'encontre d'Ekwateur ?
Si une facture vous semble anormale ou si vous rencontrez un désaccord avec Ekwateur, il est essentiel d’agir méthodiquement pour mettre toutes les chances de votre côté. Avant toute démarche extérieure, vous devez impérativement transmettre votre réclamation directement à Ekwateur. Cette étape n’est pas une simple formalité : le fournisseur doit d’abord pouvoir examiner votre dossier et apporter une réponse, que ce soit pour clarifier un montant ou corriger une erreur. Si ce premier échange ne suffit pas à résoudre le litige ou si aucune solution satisfaisante ne vous est proposée dans un délai raisonnable, vous pouvez alors envisager de passer à l’étape suivante. À ce stade, le recours au Médiateur permet de tenter une résolution amiable et indépendante, après avoir donné la possibilité à Ekwateur de répondre à votre demande. Cette procédure vise à vous garantir une écoute impartiale, avec l’objectif de trouver une issue constructive à votre problématique. Chaque étape compte, car respecter ce parcours vous assure que votre démarche sera prise en considération et traitée dans les règles. Sans cette procédure, le Médiateur ne pourra pas examiner votre dossier. Prendre le temps de suivre ce cheminement vous donne les meilleures chances de voir votre situation débloquée au plus vite, qu’il s’agisse d’une facturation contestée ou de tout autre litige avec Ekwateur.
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