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Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Ekwateur est un fournisseur d’énergies renouvelables créé en 2015, qui propose depuis 2016 de l’électricité et du gaz vert aux particuliers français. Pour l’électricité, son offre la plus abordable est Electricité 100% verte fixe, tandis que pour le gaz, il s’agit de Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe. Selon la moyenne des avis clients, Ekwateur obtient une note globale qualifiable de moyenne : 3,8 sur 5. Grâce à son engagement environnemental, ses tarifs compétitifs et la satisfaction de ses clients, Ekwateur peut être considéré comme un fournisseur passable sur le marché.
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur représente aujourd’hui l’un des acteurs les plus innovants parmi les fournisseurs français d’énergies renouvelables. Créée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, la marque s’est rapidement imposée dans le paysage énergétique en apportant une vision moderne de la fourniture d’électricité et de gaz issus de sources vertes.
Depuis son lancement, Ekwateur s’est distingué par une croissance rapide : la barre des 250 000 clients a été atteinte dès 2020, avant que la crise du marché ne ramène la clientèle à 130 000 foyers. Ce dynamisme traduit l’intérêt grandissant des consommateurs pour une énergie plus respectueuse de l’environnement.
Le capital de l'entreprise appartient principalement à Quantum Pacific, groupe financier international basé à Londres. Les fondateurs historiques, Julien Tchernia et Jonathan Martelli, restent toutefois présents au capital, garantissant une continuité et une certaine indépendance d’esprit dans la gouvernance.
Ekwateur se distingue également par son modèle collaboratif unique : le fournisseur propose à ses clients de devenir ambassadeurs et de participer au service après-vente. Les usagers peuvent ainsi conseiller, par téléphone ou chat, d’autres consommateurs en quête d’informations concrètes ou de retours d’expérience sur la marque.
Dès ses débuts, Ekwateur a reçu de multiples reconnaissances, notamment le prix du meilleur fournisseur vert décerné par Selectra en 2019 et le Charge Award 2018 de “Meilleure marque d’énergie verte au monde”. Ces distinctions valident la forte implication de l’entreprise pour développer un modèle énergétique durable et humain.
En 2023, Ekwateur poursuit son expansion en acquérant les portefeuilles clients de différents acteurs, et continue de mener des projets visant à renforcer l’accès à l’énergie renouvelable en France. L’entreprise demeure basée à Paris avec près de 190 collaborateurs engagés au service de la transition énergétique.
Pour toute demande, Ekwateur met à disposition un service client facilement joignable au 09 77 40 66 66, ainsi qu’une adresse mail dédiée : [email protected]. Son approche transparente et collaborative en fait un fournisseur singulier sur le marché français.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 130 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé : électricité 100% verte (Garanties d'Origine), récompensé plusieurs fois pour ses offres vertes |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Options gaz 100% biogaz ou 15% biogaz, garantie d'origine, offre biogaz premium disponible |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,8 / 5 (Trustpilot : 4,1 / 5 sur 2 984 avis ; Selectra : 2,7 / 5 sur 803 avis) |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 45 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | C |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Quantum Pacific (actionnaire majoritaire via Ansonia Holdings Singapore BV), Julien Tchernia et Jonathan Martelli (cofondateurs) |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
|
Budget annuel
1311 € Vous économisez 19 € |
 |
|
VOITURE ÉLECTRIQUE |
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Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
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Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Electricité 100% verte fixe
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1909€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1909€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1555€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1406€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1555€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité 100% verte fixe mis à jour le 01/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité 100 % verte fixe d’Ekwateur permet au consommateur de bénéficier d’une électricité issue exclusivement de sources renouvelables telles que l’hydraulique, l’éolien ou le photovoltaïque. Le prix du kWh est bloqué pendant 12 mois, ce qui offre une visibilité sur la facture énergétique. Ce contrat, sans engagement de durée, assure une gestion simplifiée de la fourniture et de l’accès au réseau tout en soutenant la transition énergétique via le mécanisme des Garanties d’Origine.
Pour l’option Base, le prix du kWh proposé dans cette offre est de 0,1909 € TTC, avec un abonnement annuel à 187,80 € TTC – ces tarifs sont valables pour une puissance de 6 kVA, couramment choisie par les ménages. En cas d’option Heures Pleines / Heures Creuses, chaque kWh est facturé 0,1555 € en heures creuses et 0,2031 € en heures pleines dans les mêmes conditions de puissance.
Offre Electricité 100% verte fixe - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
|
Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 182,28 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Voiture Électrique
Voiture Électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
228,12€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2108€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1304€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1493€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
228,12€
HEURES PLEINES
0,2108€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1304€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Voiture Électrique mis à jour le 01/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Voiture Électrique d’Ekwateur s’adresse exclusivement au particulier possédant une voiture électrique ou hybride rechargeable. Elle propose de l’électricité 100 % verte certifiée par Garanties d’Origine et un prix du kWh fixe pendant un an, excepté en cas de modification de taxes ou d’acheminement. La grille de prix est basée sur une tarification heures pleines / heures creuses, permettant d’accéder à un tarif avantageux lors de la recharge nocturne du véhicule.
Pour l’option heures pleines / heures creuses, le prix du kWh est de 0,1335 € en heures creuses et de 0,2141 € en heures pleines, pour des prix TTC avec une puissance de 6 kVA. L’abonnement annuel associé s’élève à 228,12 € TTC pour le même niveau de puissance.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 184,92 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 6 kVA | 228,12 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 9 kVA | 273,00 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 12 kVA | 318,48 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 15 kVA | 360,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 18 kVA | 405,60 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 24 kVA | 498,72 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 30 kVA | 580,20 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 36 kVA | 693,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.
L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur propose une électricité d’origine 100% renouvelable, garantie par le mécanisme des Garanties d’Origine européennes. Cela implique que l’équivalent de votre consommation annuelle est injecté sur le réseau à partir de sources renouvelables (éolien, hydraulique, solaire, etc.). Cependant, cette électricité verte est dite "standard", c’est-à-dire qu’elle ne provient pas obligatoirement de producteurs français directement identifiables. Une option payante permet tout de même de soutenir des petites installations françaises spécifiques.
L’atout principal de l’offre réside dans le blocage du prix du kWh HTT pendant un an. Cette stabilité est intéressante en cas de hausses sur le marché, mais il faut rester vigilant : seul le prix du kWh HTT est figé. Le tarif de l’abonnement ainsi que les frais d’acheminement et les taxes peuvent évoluer à tout moment, puisque ces éléments ne sont pas bloqués. En résumé, votre facture finale peut augmenter même si le prix du kWh HTT reste inchangé.
En termes de tarifs, l'offre affiche un prix généralement élevé pour une offre verte standard : le consommateur paie donc davantage, alors que le niveau d’engagement écologique est limité par l’absence de traçabilité sur des producteurs bien identifiés. Pour celles et ceux prêts à payer plus pour soutenir les énergies renouvelables sans forcément exiger le “made in France”, Ekwateur reste une alternative cohérente, surtout avec son service client basé en France.
Les avantages de cette offre : fourniture d’électricité garantie d’origine renouvelable, possibilité de choisir une option traçable “petites installations” (en supplément), résiliation sans frais à tout moment et espace client digital intuitif. Les inconvénients : prix élevé, abonnement et frais de réseau non bloqués, impossibilité de garantir que l’électricité provient de producteurs français identifiés, à moins de souscrire à l’option.
Sur le plan de l’évaluation, l’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe obtient un Selectra Score de C, ce qui traduit un rapport qualité/prix moyen comparé aux nombreuses offres concurrentes du marché. Bilan : l’offre se distingue par sa simplicité et l’accès rapide à une “électricité verte” labellisée, mais elle s’adresse principalement à ceux qui priorisent la stabilité du prix du kWh HTT (hors éventuelles hausses de taxes et d’abonnement) et qui ne recherchent pas un engagement environnemental poussé ou des économies substantielles.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1909 €/kWh, soit 1,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1333 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Electricité 100% verte fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 39ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité 100% verte fixe
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1311 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
|
Budget annuel
1708 € Surcoût de 198 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
|
Budget annuel
1896 € Surcoût de 386 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur s’adresse au particulier souhaitant s’engager dans la transition énergétique, avec 15 % de biogaz injecté dans le réseau et certifié d’origine française. La part renouvelable garantit qu’une quantité équivalente à 15 % de la consommation du client provient de producteurs locaux de biométhane, tout en offrant la stabilité d’un prix bloqué pour le kWh de consommation sur une période d’un an.
Chaque kWh de l’offre coûte 0,1088 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, quelle que soit la zone tarifaire. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 489,12 € TTC. Le tarif reste fixe pour la part énergie du kWh pendant un an, hors taxes et coûts d’acheminement, répondant ainsi aux besoins de stabilité tarifaire des consommateurs.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1471 € | 0,1471 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Ekwateur Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe propose au consommateur un gaz constitué à 100 % de biométhane français, certifié par des garanties d’origine. Avec cette offre, le consommateur bénéficie d’un prix du kWh bloqué pendant un an, ce qui offre une grande stabilité face aux fluctuations du marché. La durée du contrat est indéterminée et la résiliation reste possible à tout moment, sans frais, laissant au particulier une liberté totale.
Le prix du gaz avec cette offre s'établit à 0,1025 €/kWh TTC pour un ménage chauffé au gaz et en zone tarifaire courante. L’abonnement annuel atteint 489,12 € TTC. Ce tarif est identique partout en France et convient aux particuliers attachés à une consommation respectueuse de l’environnement tout en désirant une prévisibilité de leurs dépenses énergétiques.
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0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1408 € | 0,1408 € | 0,1025 € | 0,1025 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur repose sur un approvisionnement intégralement renouvelable, provenant exclusivement de producteurs français de biométhane. Elle garantit au consommateur que chaque kWh consommé correspond à une injection équivalente de gaz vert dans le réseau, validée par des garanties d’origine. Ce contrat, à durée indéterminée, est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais ni pénalités.
Les prix de cette offre varient chaque mois selon les conditions des marchés : chaque kWh de gaz est facturé 0,1166 € TTC. Quant à l'abonnement pour un foyer se chauffant au gaz (zone tarifaire courante), il s’établit à 489,12 € TTC par an. Les montants sont identiques partout en France, indépendamment de la zone tarifaire.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1552 € | 0,1552 € | 0,1166 € | 0,1166 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable en détails
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable d’Ekwateur s’adresse au particulier souhaitant inclure une part d’énergie renouvelable dans sa consommation. Elle garantit que 15 % du gaz consommé est d’origine renouvelable et provient de producteurs français de biométhane, certifié par un système de garanties d’origine. Ce contrat à durée indéterminée reste sans engagement, et les tarifs varient chaque mois selon l’évolution des marchés et des coûts régulés.
Pour un ménage chauffé au gaz et situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz de cette offre s’élève à 0,0995 € TTC. L’abonnement annuel s’établit à 489,12 € TTC. À noter : le montant de l’abonnement est fixe, tandis que le prix du gaz peut fluctuer, les nouveaux tarifs étant annoncés au moins un mois à l’avance.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1380 € | 0,1380 € | 0,0995 € | 0,0995 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable en détails
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe.
Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose une alternative intéressante pour les particuliers souhaitant intégrer une part de gaz renouvelable à leur consommation. L’offre garantit que 15% du gaz fourni provient de producteurs de biogaz français, certifié par garanties d’origine, le reste étant du gaz naturel classique. Côté fonctionnement, les clients bénéficient d’un prix du kWh HTT fixé pendant 1 an, ce qui protège contre les variations de marché à court terme. La résiliation reste gratuite et possible à tout moment.
L’un des principaux avantages de cette offre réside dans la stabilité du prix du kWh HTT pendant la première année, sans distinction de la zone tarifaire géographique, ce qui simplifie la compréhension de la facture. L’inclusion de biogaz permet également de soutenir la filière française et de limiter l’empreinte carbone de la consommation. L’offre est donc adaptée à ceux qui souhaitent amorcer une transition vers plus d’énergie renouvelable sans bouleverser leur budget.
Parmi les inconvénients relevés, le prix de l’abonnement annuel est particulièrement élevé par rapport à la moyenne du marché, ce qui réduit l’intérêt pour les petits consommateurs. De plus, si le prix du kWh HTT est bloqué, les taxes et coûts d’acheminement peuvent évoluer et entraîner une hausse de la facture totale. Enfin, l’offre ne convient pas à ceux qui recherchent un gaz 100% renouvelable puisque seule une partie de la consommation est en biogaz.
Côté rapport qualité-prix et engagement pour la transition énergétique, l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur obtient la note B au Selectra Score. Cette formule convient aux foyers consommant beaucoup de gaz, souhaitant stabiliser leurs dépenses tout en apportant un premier soutien à la production de biogaz français. Malgré un abonnement élevé, l’offre reste compétitive pour les gros consommateurs et marque un premier pas vers plus de gaz vert, mais elle manque d’attrait pour les petits foyers ou ceux cherchant une énergie entièrement renouvelable.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1708 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 198 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1708 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées
Ekwateur est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,8 sur 5 sur l'ensemble des plateformes d'avis consommateurs.
- Trustpilot : 4,1 sur 5 pour 2 984 avis
- Selectra : 2,69 sur 5 pour 803 avis
- iGraal : 4,33 sur 5 pour 15 avis
La note moyenne globale de 3,8 sur 5 positionne Ekwateur dans la catégorie des fournisseurs «satisfaisants, avec des aspects à améliorer». Les consommateurs expriment généralement une satisfaction, notamment sur certaines plateformes, mais pointent également des retours mitigés sur d'autres.
La diversité des notes indique que l’expérience peut varier significativement selon la plateforme d’avis. Trustpilot et iGraal relèvent un bon niveau de satisfaction, alors que Selectra affiche une opinion plus nuancée du service Ekwateur. Le particulier doit prendre en compte ces différences lors de son choix.
Une note située entre 3 et 4 sur 5 suggère que Ekwateur propose un service généralement apprécié, mais avec des pistes de progression : clarté des démarches, cohérence tarifaire ou encore qualité du support client sont potentiellement perfectibles.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,1/5 | 2984 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2,9/5 | 798 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,33/5 | 15 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Ekwateur est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.
Ce taux de 45/100 000 est à comparer à la moyenne du marché, qui est de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines est un indicateur pertinent de la qualité du service client, car, en général, le client sollicite le Médiateur quand le service client n’a pas su résoudre son problème. Une saisine ne signifie toutefois pas que le fournisseur a commis une erreur.
Contacter Ekwateur
Le numéro de téléphone du service client de Ekwateur est le 09 77 40 66 66 et l’email principal à utiliser pour toute demande concernant l’énergie est [email protected]. Le service client est accessible du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h.
Pour le solaire ou les bornes de recharge, le particulier peut contacter Ekwateur à l’adresse [email protected]. Le fournisseur propose également un service de messagerie instantanée sur son site officiel https://ekwateur.fr pour joindre le service client en ligne.
Le client peut accéder à son espace personnel via https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter pour gérer son contrat, suivre sa consommation ou poser des questions. Il est également possible d’utiliser l’application mobile Ekwateur disponible sur les stores Android et iOS.
Le consommateur peut transmettre un courrier à l’adresse postale suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour toute question concernant le chèque énergie, le courrier devra être adressé à : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent contacter Ekwateur par téléphone via le service Acceo, du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Les réseaux sociaux Facebook (facebook.com/ekwateur) et Instagram (instagram.com/ekwateur) permettent aussi d’obtenir des réponses.
Comment souscrire un contrat ?
Pour souscrire chez Ekwateur, vous pouvez joindre directement le 09 87 67 16 74, solliciter un rappel gratuit, ou bien souscrire en ligne via le site du fournisseur. Vous choisissez la méthode qui vous convient le mieux pour accélérer votre démarche d’ouverture de contrat.
Souscription électricité ou gaz : il faut préparer en amont les éléments utiles au traitement de votre dossier. Seront indispensables le nom complet du futur titulaire du contrat, l’adresse précise du logement ainsi que le relevé d'identité bancaire (RIB) pour automatiser vos paiements. Si vous optez pour l’électricité, pensez à indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL). Pour un contrat gaz, ajoutez le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE).
- Préparez votre adresse complète (avec tous les détails d'accès pour éviter toute confusion).
- Munissez-vous de votre numéro PDL pour l'électricité ou PCE pour le gaz, selon l'énergie concernée.
Avec ces informations sous la main, votre ouverture de contrat Ekwateur ne prendra que quelques minutes, et votre changement de fournisseur sera sécurisé sans démarche superflue.
La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres Ekwateur sont sans engagement, ce qui signifie que leur résiliation est possible à tout moment et sans aucun frais pour les particuliers.
Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur
Lorsqu’un particulier choisit de passer chez un autre fournisseur d’énergie sans changer d’adresse, il n’est pas nécessaire d’effectuer soi-même la résiliation du contrat Ekwateur. Le nouveau fournisseur prend en charge la totalité des démarches, y compris la résiliation, afin d’assurer la continuité de la fourniture d’électricité ou de gaz sans coupure.
Par exemple, un consommateur qui souhaite bénéficier d’un tarif plus avantageux ou d’offres vertes peut contacter le service client du nouveau fournisseur ou faire appel à un comparateur d’offres pour lancer la procédure de changement. Tout se passe de manière automatique, il suffit d’indiquer le numéro de Point de Livraison (PDL) ou de Point Référence Mesure (PRM) pour l’électricité.
Résilier Ekwateur suite à un déménagement
En cas de déménagement, le client doit impérativement résilier son contrat à l’ancienne adresse afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants.
- La demande de résiliation peut être effectuée depuis l’espace client en ligne, en contactant le service client par téléphone, ou par courrier recommandé avec accusé de réception.
- Il est conseillé d’indiquer la date de sortie effective du logement et de relever les index d’énergie le jour du départ.
Exemple concret : un particulier qui change de ville doit prévenir Ekwateur au moins une quinzaine de jours avant le déménagement pour organiser la fermeture de son compteur et éviter des frais imprévus liés à une consommation qui ne lui appartient plus.
La démarche de résiliation de contrat avec Ekwateur
Une réclamation à faire à l'encontre d'Ekwateur ?
Si vous estimez que votre facture est injustifiée ou que vous rencontrez un différend avec Ekwateur, il est essentiel de respecter un parcours précis pour faire entendre votre voix. Avant toute démarche extérieure, prenez le temps de formuler votre réclamation directement auprès d’Ekwateur. C’est une étape indispensable : sans ce premier contact, aucune suite ne pourra être donnée à votre dossier. Chaque échange doit être formalisé et conserver une trace de vos démarches, afin de pouvoir justifier votre bonne foi plus tard si nécessaire. Si, après cette démarche, la situation n’évolue pas dans les délais prévus ou si votre problème reste sans solution satisfaisante, il vous sera alors possible de saisir le Médiateur de l’énergie. Cette intervention ne pourra toutefois être envisagée qu’à la condition d’avoir tenté de résoudre le litige en suivant la procédure prévue par Ekwateur. Le respect de ce processus encadre et sécurise votre demande, tout en maximisant vos chances de trouver une solution équitable. Suivre ces étapes vous permettra d’avancer de manière constructive vers un accord, sans précipiter la procédure.
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