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Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires 2026
Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact
Votre électricité verte moins chère avec Ekwateur
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Mis à jour le
8 minutes de lecture
Ekwateur, fournisseur d’énergies renouvelables fondé en 2015 et marque du groupe Joul, propose en France de l’électricité et du gaz vert. Pour l’électricité, l’offre la moins chère destinée aux particuliers est “Electricité 100% verte fixe”, et pour le gaz, il s’agit de “Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe”. Le fournisseur obtient une note moyenne globale de 3,8 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré des tarifs parfois supérieurs à la concurrence, son engagement environnemental et la qualité de son service client font d’Ekwateur un acteur globalement passable sur le marché.
Qui est Ekwateur ?
Ekwateur s'est imposé en quelques années comme l'une des marques phares de l'énergie renouvelable en France. Fondé en 2015 à Paris par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, ce fournisseur d’énergie a été créé pour innover sur le secteur en proposant à grande échelle de l’électricité et du gaz issus de sources renouvelables. Le nom fait désormais référence à l'engagement écologique et à la modernité.
La croissance fulgurante d’Ekwateur est le fruit d’une dynamique entrepreneuriale ambitieuse : après un démarrage en 2016, la marque est passée de 1 000 à 250 000 clients en seulement quatre ans, avant de se stabiliser autour de 130 000 foyers français en 2024. Ce parcours a été ponctué de distinctions, notamment le prix du meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.
En 2022, Ekwateur a connu une transformation majeure lorsqu’il a rejoint le giron du groupe financier Quantum Pacific, basé à Londres. Ce rachat a marqué une nouvelle phase dans la vie de l'entreprise, tout en permettant aux cofondateurs de rester impliqués dans son développement. Malgré cette acquisition, l'esprit d’origine et la mission écologique demeurent au centre de la stratégie.
Un élément distinctif d’Ekwateur est son modèle collaboratif innovant : le fournisseur sollicite activement la communauté de ses clients pour enrichir son service après-vente. Ce dispositif unique permet à de vrais utilisateurs de répondre directement, par téléphone ou chat, aux questions des nouveaux intéressés. Cette approche renforce le lien de confiance et valorise le partage d’expérience.
Le siège d’Ekwateur est installé à Paris, rassemblant près de 190 collaborateurs mobilisés autour de la transition énergétique. Également, la société dispose d’un service client facilement joignable, notamment via le numéro 09 77 40 66 66. L’entreprise poursuit ainsi sa démarche d’accessibilité et de proximité dans l’accompagnement de ses abonnés.
| Fournisseur d'offres d'électricité ? | Oui |
|---|---|
| Fournisseur d'offres de gaz naturel ? | Oui |
| Nombre de clients (approximatif) | 130 000 |
| Niveau d'engagement environnemental pour l'électricité | Très engagé (100% électricité verte avec garanties d'origine, prix Selectra du meilleur fournisseur vert 2019) |
| Niveau d'engagement environnemental pour le biogaz | Offres jusqu’à 100% de biogaz avec garanties d'origine |
| Avis des clients (moyenne pondérée) | 3,8 / 5 |
| Taux de saisines auprès du Médiateur | 45 pour 100 000 contrats |
| Selectra Score de la meilleure offre | D |
| Pays d'origine de l'entreprise | France |
| Détenteurs | Quantum Pacific (majoritaire), Julien Tchernia et Jonathan Martelli |
| Téléphone principal | 09 77 40 66 66 |
| [email protected] | |
| Adresse du siège | 79 rue de Clichy, 75009 Paris, France |
Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 2 offres sur le marché français de l'électricité.
Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score |
|---|---|---|---|
ELECTRICITÉ 100% VERTE FIXE |
|
Budget annuel
1311 € Vous économisez 19 € |
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|
VOITURE ÉLECTRIQUE |
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Budget annuel
1332 € Surcoût de 2 € |
|
Prix annuel TTC pour une consommation de 6000 kilowattheures avec 2/3 d'HP & 1/3 d'HC, constante à toute heure, toute l'année, en 6 kVA, en avril 2026. Les offres sont listées par ordre croissant du budget calculé, qui est comparé au Tarif Réglementé en HPHC pour les mêmes consommations.
Offre Electricité 100% verte fixe
Electricité 100% verte fixe
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Tarif avantageux
En option Base (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
BASE
0,1909€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1333€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
BASE
0,1909€ / kWh
PLUS D'INFOS
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En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
187,8€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2031€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1555€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1406€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
187,8€
HEURES PLEINES
0,2031€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1555€ / kWh
PLUS D'INFOS
Souscrire en ligne
* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Electricité 100% verte fixe mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Electricité 100% verte fixe d’Ekwateur garantit au consommateur une électricité d’origine 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes. Le prix du kWh est bloqué durant 12 mois, permettant au particulier de connaître à l’avance le montant payé pour sa consommation sur cette période. L’électricité fournie peut provenir de plusieurs sources : hydraulique, éolien, photovoltaïque, biomasse, géothermie et solaire thermique.
Pour l’option Base de l’offre, le prix du kWh d’électricité est de 0,1909 € TTC, avec un abonnement annuel à 187,80 € TTC. Ces prix s’appliquent pour un compteur de 6 kVA, la puissance la plus courante chez les particuliers. En heures creuses, chaque kWh est facturé 0,1555 €, et en heures pleines 0,2031 €, prix TTC pour 6 kVA.
Offre Electricité 100% verte fixe - les grilles tarifaires des différentes options
Option Base
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Base |
|---|---|---|
| 3 kVA | 144,24 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,1909 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,1895 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,1895 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Option Heures pleines heures creuses
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 182,28 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 6 kVA | 187,80 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 9 kVA | 234,72 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 12 kVA | 279,84 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 15 kVA | 322,08 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 18 kVA | 365,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 24 kVA | 458,88 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 30 kVA | 544,44 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
| 36 kVA | 630,48 €/an | 0,2031 €/kWh | 0,1555 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Voiture Électrique
Voiture Électrique
- Verte Standard : Garanties d'Origine
- Voiture électrique
En option Heures pleines heures creuses (6 kVA)
ABONNEMENT
228,12€
PAR AN
HEURES PLEINES
0,2108€
LE KWH
HEURES CREUSES
0,1304€
LE KWH
BUDGET ESTIMÉ
1493€
PAR AN*
PUISSANCE SOUSCRITE
6 kVA
ABONNEMENT ANNUEL
228,12€
HEURES PLEINES
0,2108€ / kWh
HEURES CREUSES
0,1304€ / kWh
PLUS D'INFOS
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* Tarifs HT extraits des grilles de l'offre Voiture Électrique mis à jour le 06/04/2026. Le budget est calculé sur la puissance minimale de 6 kVA pour une consommation de 6000 kWh/an.
L’offre Ekwateur Voiture Électrique s’adresse spécifiquement aux particuliers équipés d’une voiture électrique ou hybride rechargeable. Cette offre assure la fourniture d’une électricité 100 % renouvelable, certifiée par des Garanties d’Origine européennes, avec un tarif du kWh bloqué pendant un an. Son véritable atout réside dans un prix avantageux pendant les heures creuses, afin de permettre au client de recharger son véhicule à moindre coût sur ces plages horaires.
Pour l’option Heures Pleines / Heures Creuses, le prix de l’électricité est fixé à 0,2108 €/kWh en heures pleines et 0,1304 €/kWh en heures creuses, et l’abonnement s’élève à 228,12 € par an, prix TTC pour une puissance de 6 kVA. Le consommateur bénéficie ainsi de tarifs stables pendant douze mois, facilitant la gestion de son budget énergie.
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Souscrire en ligne |
Abonnement | Prix du kWh Heures pleines | Prix du kWh Heures creuses |
|---|---|---|---|
| 3 kVA | 184,92 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 6 kVA | 228,12 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 9 kVA | 273,00 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 12 kVA | 318,48 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 15 kVA | 360,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 18 kVA | 405,60 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 24 kVA | 498,72 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 30 kVA | 580,20 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
| 36 kVA | 693,96 €/an | 0,2108 €/kWh | 0,1304 €/kWh |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.
L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe propose de l’électricité 100% renouvelable, issue de différentes sources comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire, certifiée par le système de Garanties d’Origine européen. Son principal atout : le prix du kWh HTT est bloqué pendant un an. Le contrat reste cependant à durée indéterminée, ce qui offre une certaine flexibilité. L’électricité fournie n’est pas tracée jusqu'à des producteurs français spécifiques sauf à souscrire une option payante.
Côté fonctionnement, il faut savoir que seul le prix du kWh HTT est bloqué pendant 12 mois. L’abonnement, les taxes et les frais d’acheminement ne sont, eux, pas garantis sur la même période et peuvent évoluer. Cela signifie que la facture globale peut tout de même augmenter même si le prix HTT du kWh ne change pas. Pour ceux qui cherchent une sécurité totale sur la facture, ce n’est donc qu’une protection partielle.
Les avantages de l’offre résident dans la fourniture d’électricité 100% renouvelable certifiée et la transparence sur le prix du kWh HTT. Il est aussi possible d’opter, en option payante, pour une offre Premium permettant de soutenir de plus petites installations françaises. Quant à la résiliation, elle se fait sans frais à tout moment, sans engagement de durée minimum, ce qui vous laisse la liberté de changer facilement.
En revanche, l’offre présente plusieurs limites : son prix est élevé par rapport à d’autres offres sur le marché et l’abonnement comme les frais d’acheminement peuvent évoluer à la hausse. L’électricité verte est dite « standard », simplement garantie par l’achat de Garanties d’Origine, sans véritable traçabilité spécifique hors de l’option Premium. Ce sont donc surtout les consommateurs sensibles à la simplicité qui apprécieront ce choix.
L’Ekwateur Électricité 100% verte fixe obtient la note D au Selectra Score. Cela traduit une offre honnête pour qui veut soutenir l’électricité verte standard, mais sans excellence ni sur les prix, ni sur la qualité du suivi de la production verte. À privilégier si l’on tient à rester chez un fournisseur indépendant et transparent, mais il existe des offres plus compétitives ou plus engagées sur le marché de l’énergie.
En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1909 €/kWh, soit 1,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.
Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.
Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1333 € avec cette offre, soit 19 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.
« Electricité 100% verte fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 75 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 40ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité 100% verte fixe
C'est Primeo qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1154 € avec son offre « Confort+ », contre 1311 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher
Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026
Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.
Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur
| Offre | Caractéristiques | Tarif | Score | Contact | |
|---|---|---|---|---|---|
|
GAZ NATUREL 15% BIOGAZ FIXE |
|
Budget annuel
1708 € Surcoût de 198 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 | |
|
GAZ NATUREL 100% BIOGAZ FIXE |
|
Budget annuel
1896 € Surcoût de 386 € |
|
Vérifié le 2026-04-01 |
Comparaison TTC pour une consommation de 11200 kWh de gaz par an à Nantes. Économies / Surcoûts calculés par rapport au Prix Repère Gaz. Détails sur le Selectra Score.
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe d’Ekwateur s’adresse au particulier souhaitant s’engager dans la transition énergétique, avec 15 % de biogaz injecté dans le réseau et certifié d’origine française. La part renouvelable garantit qu’une quantité équivalente à 15 % de la consommation du client provient de producteurs locaux de biométhane, tout en offrant la stabilité d’un prix bloqué pour le kWh de consommation sur une période d’un an.
Chaque kWh de l’offre coûte 0,1088 € TTC pour un ménage chauffé au gaz, quelle que soit la zone tarifaire. Le coût de l’abonnement annuel s’élève à 489,12 € TTC. Le tarif reste fixe pour la part énergie du kWh pendant un an, hors taxes et coûts d’acheminement, répondant ainsi aux besoins de stabilité tarifaire des consommateurs.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1471 € | 0,1471 € | 0,1088 € | 0,1088 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L'offre Ekwateur Gaz Naturel 100 % Biogaz Fixe permet au particulier de bénéficier d'un gaz 100 % renouvelable, d'origine française et certifié par des garanties d'origine. La formule repose sur un prix fixe pendant un an, limitant ainsi les variations tarifaires sur la période. Chaque kWh de gaz souscrit avec cette offre coûte 0,1256 € TTC, sur la zone tarifaire courante et pour un ménage chauffé au gaz.
Le consommateur profite d’un abonnement annuel de 489,12 € TTC, lui garantissant stabilité et prévisibilité sur la première année de souscription. Ce contrat, sans engagement de durée, permet de résilier à tout moment sans frais. Il s’adresse aux particuliers souhaitant réduire leur impact environnemental grâce à un approvisionnement en biométhane français et renouvelable.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1639 € | 0,1639 € | 0,1256 € | 0,1256 € |
Prix en € TTC à jour au 01/04/2026.
Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
Gaz Naturel 100% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine
L’offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable d'Ekwateur repose sur un approvisionnement intégralement renouvelable, provenant exclusivement de producteurs français de biométhane. Elle garantit au consommateur que chaque kWh consommé correspond à une injection équivalente de gaz vert dans le réseau, validée par des garanties d’origine. Ce contrat, à durée indéterminée, est sans engagement de durée et peut être résilié à tout moment sans frais ni pénalités.
Les prix de cette offre varient chaque mois selon les conditions des marchés : chaque kWh de gaz est facturé 0,1166 € TTC. Quant à l'abonnement pour un foyer se chauffant au gaz (zone tarifaire courante), il s’établit à 489,12 € TTC par an. Les montants sont identiques partout en France, indépendamment de la zone tarifaire.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1552 € | 0,1552 € | 0,1166 € | 0,1166 € |
Prix en € TTC à jour au 03/03/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable en détails
Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
Gaz Naturel 15% Biogaz Variable
- Prix non garantis dans le temps
- Gaz vert Standard : Garanties d'Origine partielles
L'offre Ekwateur Gaz Naturel 15 % Biogaz Variable propose au particulier un approvisionnement en gaz dont 15 % provient de biométhane français certifié par garanties d’origine. Ce gaz renouvelable est injecté dans le réseau, contribuant à la transition énergétique. Le contrat est à durée indéterminée, résiliable sans frais à tout moment. Les prix varient chaque mois selon l’évolution des marchés, offrant ainsi un tarif aligné sur les conditions réelles d’approvisionnement du fournisseur.
Pour un ménage chauffé au gaz, situé en zone tarifaire courante, le prix du kWh de gaz est fixé à 0,0995 € TTC. L'abonnement annuel s'élève à 489,12 € TTC. Contrairement à d’autres offres, le prix du kWh ne dépend pas de la zone tarifaire. Ce positionnement rend la tarification simple à comprendre pour le consommateur, bien que le coût de l’abonnement soit significatif.
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Souscrire en ligne |
0 - 1 000 kWh/an cuisson | 1 001 - 6 000 kWh/an eau chaude | 6 001 - 30 000 kWh/an chauffage | 30 001 - 300 000 kWh/an chauffage |
|---|---|---|---|---|
| Abonnement (€/an) | 178,20 € | 209,88 € | 489,12 € | 489,12 € |
| Single Gas Zone | 0,1380 € | 0,1380 € | 0,0995 € | 0,0995 € |
Prix en € TTC à jour au 02/02/2026.
Découvrir l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable en détails
Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?
Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe.
L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe s’adresse aux consommateurs souhaitant un compromis entre prix du gaz et initiative écologique. Le principe est simple : 15% du gaz consommé provient du biométhane français, garanti par des certificats d’origine, le reste étant du gaz naturel classique. Ce mélange permet de participer à la transition énergétique tout en conservant un mode de chauffage traditionnel. Ekwateur se démarque donc par une part renouvelable, sans pour autant basculer vers une solution entièrement verte.
Le fonctionnement de cette offre repose sur un prix du kWh HTT bloqué pendant 12 mois. Cela protège contre d’éventuelles hausses sur cette part du prix, mais attention : les taxes, contributions et coûts d’acheminement peuvent changer à tout moment, impactant votre facture globale. Autre point distinctif, le tarif ne dépend pas de la zone géographique, ce qui simplifie la compréhension et la comparaison des offres pour les utilisateurs partout en France.
Parmi les avantages notables, citons la sécurité d’un prix du kWh stable sur un an, une part de biogaz renouvelable certifiée et d’origine française, et une offre adaptée aux personnes souhaitant soutenir partiellement le biométhane. En revanche, des inconvénients importants existent : le prix de l’abonnement est élevé par rapport à la moyenne, et seuls les gros consommateurs de gaz pourront rentabiliser cet aspect, rendant l’offre moins attractive pour les petits foyers.
Le contrat est à durée indéterminée, résiliable à tout moment sans frais, avec des démarches simples en ligne ou par courrier. La flexibilité est donc bien présente. Les modalités de paiement sont classiques, et la facturation peut se faire mensuellement ou annuellement selon vos préférences. Il reste néanmoins important de surveiller l’évolution des différentes taxes qui peuvent impacter le coût final.
Côté évaluation, l’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe obtient la note C au Selectra Score, signe qu’elle se situe dans la moyenne du marché pour le gaz particuliers. Pour résumer, il s’agit d’une offre intéressante pour ceux qui consomment beaucoup et veulent introduire une dimension écologique sans surcoût excessif sur le kWh. Toutefois, l’abonnement élevé est le vrai point faible et limite clairement l’intérêt de l’offre pour les petits consommateurs.
Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,1088 €/kWh avec cette offre, soit 4,4% plus cher que le prix repère du gaz en France.
Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.
Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1708 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 198 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.
Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 37 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 21ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).
Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe
C'est OHM Énergie qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1467 € avec son offre Extra Eco Gaz, contre 1708 € avec celle d'Ekwateur.
Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher
Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées
Ekwateur est-il recommendable ?
D’après les avis des clients
La note moyenne globale du fournisseur Ekwateur s’élève à 3,8 / 5, selon l’ensemble des avis clients recueillis sur différentes plateformes grand public.
- Trustpilot : 4,1 / 5 pour 2 984 avis
- Selectra : 2,69 / 5 pour 805 avis
- iGraal : 4,33 / 5 pour 15 avis
La note moyenne globale de 3,8 / 5 montre que le consommateur est généralement satisfait des services d’Ekwateur, bien que certains aspects suscitent des critiques, en particulier sur les tarifs et la clarté administrative selon les plateformes.
Cette note se situe « entre 3 et 4 / 5 » : le particulier constate des points positifs majeurs, comme un concept écologique apprécié, un espace client complet et une communication réactive, mais attend encore des améliorations sur la simplicité des démarches ou la stabilité des prix.
Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :
Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation
Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.
impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
|---|---|---|
Mis à jour le 29/03/26 |
4,1/5 | 2984 |
Mis à jour le 30/03/26 |
2,9/5 | 798 |
Mis à jour le 29/03/26 |
4,33/5 | 15 |
D'après les litiges remontés au Médiateur
Le taux de saisines du fournisseur Ekwateur selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie est de 45 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025, ce qui est supérieur à la moyenne de 25 pour 100 000 contrats.
Le taux de saisines mesure la part des clients ayant porté un litige devant le Médiateur après que le service client n’ait pas su résoudre leur problème. Un taux élevé indique potentiellement une difficulté à traiter certains différends en interne, bien qu’une saisine ne signifie pas que le fournisseur soit responsable.
Contacter Ekwateur
Le numéro de téléphone du service client de Ekwateur est le 09 77 40 66 66. L’adresse email à utiliser pour les questions liées à l’énergie est [email protected]. Le client peut joindre un conseiller du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.
Pour toute correspondance postale, le particulier doit envoyer son courrier à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Une adresse spécifique existe pour les questions relatives au chèque énergie : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.
La messagerie instantanée disponible sur le site d’Ekwateur permet au consommateur d’obtenir rapidement des réponses. Il suffit de se rendre sur https://ekwateur.fr pour accéder à ce service et dialoguer avec le support.
Un accès à l’espace client en ligne est également proposé. Le client peut se connecter à https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter afin de gérer ses contrats et contacter le service client depuis la plateforme dédiée.
Le particulier peut aussi contacter Ekwateur via ses réseaux sociaux. Il existe une page Facebook accessible à l’adresse https://www.facebook.com/ekwateur/ et un compte Instagram à https://www.instagram.com/ekwateur/?hl=fr.
Pour les demandes concernant le solaire ou la borne de recharge, le mail [email protected] doit être utilisé. Ce contact est réservé aux clients souhaitant des informations ou une assistance sur ces produits et services spécifiques.
Ekwateur propose aux personnes sourdes ou malentendantes un accès par téléphone via le service Acceo du lundi au vendredi, de 9 h à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Ce dispositif garantit l’accessibilité du service client à tous les consommateurs.
Comment souscrire un contrat ?
Pour rejoindre Ekwateur, il suffit d’appeler le 09 87 67 16 74, ou tout simplement de demander un rappel gratuit pour échanger avec un conseiller à l’horaire de votre choix. Il est aussi possible de souscrire en ligne en quelques clics, depuis votre ordinateur ou smartphone.
Pensez à réunir tous les éléments essentiels avant de commencer : le nom complet d’un des occupants, l’adresse exacte du logement, votre RIB pour la mise en place des prélèvements automatiques et surtout le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité et/ou le numéro de Point de Comptage et d’Estimation (PCE) pour le gaz. Ces informations permettent au fournisseur de lancer la souscription et d’assurer la continuité de vos services dans les délais les plus courts, sans mauvaise surprise.
La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur
Comment résilier un contrat ?
Toutes les offres d'énergie proposées par Ekwateur sont sans engagement, ce qui signifie qu’un particulier peut résilier son contrat à tout moment et sans frais.
Résiliation pour changement de fournisseur
Lorsqu’un consommateur souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans déménager, il n’a pas besoin de contacter directement Ekwateur pour résilier son contrat. Le choix d’un nouveau fournisseur, comme TotalEnergies ou EDF, entraîne automatiquement la résiliation grâce à la prise en charge de toutes les démarches administratives par ce dernier.
Aucune coupure de courant n’a lieu durant la procédure. Par exemple, si un particulier souscrit une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur le 10 juin, le contrat Ekwateur sera résilié dès la prise d’effet du nouveau contrat.
Résiliation pour déménagement
En cas de déménagement, il est essentiel de résilier le contrat Ekwateur à l’adresse quittée afin d’éviter d’être facturé pour la consommation des nouveaux occupants. Cette démarche doit impérativement être menée par le client avant le départ du logement.
- Par téléphone via le service client Ekwateur.
- En se connectant à l’espace client en ligne, rubrique « Résilier mon contrat ».
- Par courrier recommandé avec accusé de réception.
Pour plus de sécurité, il est conseillé de transmettre la relève du compteur au moment de la résiliation, ce qui permet de recevoir une facture de clôture exacte.
La démarche de résiliation de contrat avec Ekwateur
Une réclamation à faire à l'encontre d'Ekwateur ?
Lorsque vous constatez une facture anormalement élevée ou que vous souhaitez contester un prélèvement auprès d’Ekwateur, il devient essentiel d’agir méthodiquement pour défendre vos intérêts. Avant toute démarche extérieure, prenez le temps de formuler une réclamation en bonne et due forme auprès d’Ekwateur et de leur transmettre l'ensemble des éléments nécessaires à la compréhension de votre situation. C’est une étape incontournable, car elle conditionne la possibilité de faire valoir vos droits ensuite. Suivre scrupuleusement cette procédure vous évite bien des déconvenues. Si après votre réclamation, vous estimez ne pas avoir obtenu de réponse satisfaisante ou si la situation reste bloquée, rien ne vous empêche de solliciter l'intervention du Médiateur pour tenter de trouver un accord à l'amiable. Ce recours n'est accessible qu’après avoir adressé votre demande à Ekwateur selon les règles prévues. Gardez à l’esprit qu’en privilégiant d’abord le dialogue avec Ekwateur, vous maximisez vos chances de voir votre problème résolu sans avoir à passer par une étape supplémentaire. Cette rigueur dans la démarche vous permet également de bien documenter l’historique de votre litige, ce qui peut s’avérer précieux si vous devez ensuite faire appel à la médiation.
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