Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Ekwateur, fournisseur d’énergies renouvelables créé en 2015 et lancé sur le marché français en 2016, propose des offres d’électricité et de gaz pour les particuliers. Pour l’électricité, son offre la plus compétitive est « Electricité 100% verte fixe », tandis que pour le gaz, il s’agit de l’offre « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable ». Le fournisseur recueille une note moyenne de 3,74 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré son engagement environnemental fort, ses tarifs nettement supérieurs à la moyenne font d’Ekwateur un fournisseur passable sur le marché.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur français d'énergie spécialisé dans le renouvelable, créé en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli. Son objectif initial était clair : proposer à grande échelle de l’électricité et du gaz issus de sources responsables. Depuis ses débuts, Ekwateur s’est démarqué par sa croissance rapide et sa volonté de favoriser la transition énergétique en France auprès des particuliers.

L’aventure d’Ekwateur commence avec une progression fulgurante du nombre de clients, passant de mille abonnés en 2017 à plus de 250 000 foyers en 2020, pour se stabiliser aujourd’hui autour de 130 000 abonnés. Son histoire est marquée par plusieurs étapes clés, dont une reconnaissance officielle lorsqu’il est retenu par l’État en 2019 pour alimenter en électricité verte de multiples ministères et institutions publiques.

En 2022, la structure de l’entreprise connaît un tournant avec son rachats par Quantum Pacific, groupe d’investissement international basé à Londres. Malgré ce changement de propriétaire, Ekwateur conserve une part de son capital entre les mains de ses fondateurs français, préservant ainsi une partie de son esprit initial tout en accédant à de nouveaux moyens pour son développement.

Ce qui distingue véritablement Ekwateur, c’est son approche collaborative et participative. Le fournisseur implique ses clients dans la vie de l’entreprise en leur proposant de contribuer au service client, notamment via un dispositif unique où de “vrais clients” répondent aux questions de futurs consommateurs par chat ou téléphone, créant un lien de confiance inédit.

Avec près de 190 collaborateurs et un siège situé à Paris, Ekwateur se revendique comme une entreprise à taille humaine, animée d’une passion pour l’innovation, l’écologie et un nouveau rapport à l’énergie. Cette vision lui a déjà valu des distinctions telles que le prix “Meilleure marque d’énergie verte au monde” (Charge Award 2018) ou encore le titre de meilleur fournisseur vert Selectra en 2019.

Côté contacts, il est facile de joindre Ekwateur par divers moyens : téléphone au 09 77 40 66 66, e-mail ([email protected]), courrier et via les réseaux sociaux. Ce large choix de canaux facilite l’accès aux informations et aux conseils, que l’on soit déjà client ou simplement curieux d’en savoir plus sur leur philosophie et leur histoire.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe se distingue par son électricité d’origine 100 % renouvelable, certifiée via Garanties d’Origine. Concrètement, cela signifie que pour chaque kWh consommé, une quantité équivalente d’électricité verte est injectée sur le réseau, issue de sources comme l’hydraulique, l’éolien ou le solaire. Le contrat prévoit un blocage du prix du kWh HTT pendant 12 mois, permettant d’éviter les hausses du marché sur cette partie du prix. Ce mécanisme apporte une visibilité sur le budget énergie tout en consommant plus responsable.

Du côté des avantages, l’abonné profite d’un prix du kWh HTT compétitif et figé sur un an. Cela permet d’être protégé des éventuelles hausses de prix, à l’exception des taxes et contributions qui, elles, restent susceptibles d’évoluer. L’offre propose aussi un service client basé en France et un espace client complet, pratiques pour gérer ses contrats et suivre sa consommation. Ekwateur inclut aussi, en option payante, la possibilité de soutenir de plus petites installations françaises de production renouvelable.

En revanche, il faut prendre en compte que le prix de l’abonnement est supérieur au tarif réglementé, ce qui peut limiter les économies réalisables pour certains profils de consommation, notamment les petits consommateurs. La stabilité du prix HTT sur un an ne protège pas non plus contre d’éventuelles hausses de taxes décidées par les pouvoirs publics ou de l’évolution du tarif d’acheminement. Enfin, la promesse “100 % verte” repose uniquement sur le système des Garanties d’Origine (standard européen), sans traçabilité directe vers des producteurs locaux, sauf en cas d’option Premium payante.

L’analyse de cette offre montre donc un bon compromis entre budget maîtrisé et consommation responsable. Elle s’adresse principalement à ceux qui veulent de l’électricité verte à prix compétitif, sans sacrifier la qualité du service. Toutefois, le surcoût de l’abonnement et le système des Garanties d’Origine standard limitent un peu son intérêt pour ceux recherchant un engagement local plus poussé ou un coût global minimal.

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe a obtenu la note “B” au Selectra Score, qui reflète un excellent positionnement prix dans sa catégorie et une qualité de service reconnue malgré quelques améliorations possibles. En somme, il s’agit d’une offre à privilégier pour consommer une électricité plus respectueuse de l’environnement, tout en gardant la main sur ses dépenses, à condition d’être conscient de ses limites et du mode de certification de la production verte.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1707 €/kWh, soit 12,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 14 €, soit 4,5% de moins que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1202 € avec cette offre, soit 155 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Electricité 100% verte fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 78 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 3ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité 100% verte fixe

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1163 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1194 € avec celle d'Ekwateur.

Découvrir le fournisseur d'électricité le moins cher

Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable propose un gaz composé à 15% de biométhane français, garanti par des certificats d’origine. Cette offre s’adresse à ceux qui souhaitent inclure une part renouvelable dans leur consommation tout en restant sur du gaz naturel. Le fournisseur ajuste le prix du kWh HTT chaque mois, en fonction des marchés : il n’y a donc pas de prix bloqué, mais le tarif reste le même partout en France, quelle que soit la zone tarifaire. La part renouvelable est injectée sur le réseau selon la consommation réelle.

Avantage notable de l’offre : le prix du kWh HTT de gaz est inférieur au Prix Repère du gaz. Cela se distingue particulièrement pour une offre incluant du biogaz, plus coûteux à produire. On peut aussi souligner que le service client est basé en France et que les clients bénéficient d’outils de suivi de consommation performants via l’espace client. La résiliation est libre, sans frais ni engagement de durée. Enfin, la facture s’adapte à la consommation réelle ou à une estimation au choix de l’utilisateur.

Côté inconvénients, le tarif de l’abonnement annuel est nettement plus élevé que la moyenne. Cela pèse surtout pour les petits consommateurs, pour qui la compétitivité globale de l’offre s’effondre face à la concurrence : l’offre devient vraiment intéressante uniquement pour de gros consommateurs (logements chauffés au gaz). Autre bémol non négligeable : le prix du gaz évolue mois après mois, ce qui expose le client à d’importantes variations de facture, sans prévisibilité sur le long terme.

En synthèse, Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable correspond à des clients prêts à accepter le risque de fluctuation tarifaire et ayant une consommation de gaz importante. L’offre a le mérite d’inclure une part de biogaz tout en proposant un prix du kWh HTT attractif à l’instant T. Par contre, la combinaison entre les fortes variations du prix et l’abonnement cher limite nettement son intérêt pour les petits consommateurs. Le Selectra Score attribue la note “D” à cette offre, principalement en raison de son manque de compétitivité pour la majorité des profils.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0934 €/kWh avec cette offre, soit 8,3% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,5% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1535 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 51 € de surcoût par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 40 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 19ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1535 € avec celle d'Ekwateur.

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Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées

Ekwateur est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3576 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Ekwateur

Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,74 sur 5 sur les principales plateformes d’avis consommateurs.

• Sur Trustpilot : 4/5 sur 5 avec 2807 avis.
• Sur Selectra : 2,8/5 sur 5 avec 760 avis.

La note moyenne globale de 3,74/5 indique que le client est généralement satisfait des services d’Ekwateur, même si certains aspects restent à améliorer selon la plateforme consultée.

La note de 4/5 sur Trustpilot montre une forte satisfaction, souvent liée à la réactivité du service client et à l’engagement écologique. En revanche, la note de 2,8/5 sur Selectra souligne que certains consommateurs rencontrent des points d’insatisfaction, notamment sur la tarification ou la gestion administrative. Cela suggère des expériences variables, mais un niveau de satisfaction global correct pour un fournisseur d’énergie.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation

Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.

impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Ekwateur s’élève à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Ce taux de saisines demeure supérieur à la moyenne nationale, qui est de 27 pour 100 000 contrats.

Le taux de saisines est un indicateur pertinent, car il mesure la fréquence à laquelle le client recourt au Médiateur de l’énergie après une insatisfaction vis-à-vis du service client. Il n’établit toutefois pas la responsabilité du fournisseur dans le litige.

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client d’Ekwateur est le 09 77 40 66 66. Il est également possible de contacter le fournisseur par courriel à l’adresse [email protected]. Le service client répond du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h.

Pour envoyer un courrier, le particulier doit écrire à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Concernant les questions liées aux produits et services, il existe une adresse mail spécifique : [email protected].

Un service de messagerie instantanée est disponible sur le site internet d’Ekwateur, accessible à l’adresse suivante : https://ekwateur.fr. Le client peut ainsi échanger en ligne avec le service client de façon interactive.

Le consommateur a la possibilité de joindre Ekwateur via les réseaux sociaux, notamment sur Facebook et Instagram. Ce mode de contact simplifie l’obtention de réponses rapides et le suivi des actualités du fournisseur.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, l’accès au service client Ekwateur est possible grâce à la solution Acceo, ouverte du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Ce dispositif facilite la communication adaptée pour tous les profils de client.

Liste des contacts Ekwateur

Comment souscrire un contrat ?

Pour s'abonner chez Ekwateur, il est possible de passer par le 09 87 67 16 74 ou de demander un rappel gratuit à un moment choisi. Il est aussi envisageable de souscrire en ligne.

Ekwateur commercialise des offres d'électricité verte ainsi que de gaz naturel. Afin d'accélérer la procédure de souscription, le particulier doit préparer différents documents pour valider la souscription avec succès.

• Adresse complète du logement (étage, escalier, porte...)
• Pour l’électricité, numéro de PDL ; pour le gaz, numéro de PCE (présents sur une facture précédente, renseignement facultatif)
• Un RIB pour activer le règlement automatisé par prélèvement
• Le relevé du compteur, sauf si l’habitation dispose d’un compteur communicant de type Linky ou Gazpar

Avec l’ensemble de ces informations, la souscription se déroule aisément : un accompagnement téléphonique ou une inscription rapide en ligne simplifie l’ouverture du contrat chez Ekwateur.

La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres du fournisseur Ekwateur sont sans engagement pour les particuliers, ce qui permet de mettre fin au contrat à tout moment, sans frais ni pénalité.

Résiliation Ekwateur pour changement de fournisseur

Lorsque le client souhaite simplement changer de fournisseur d'énergie sans changer d’adresse, la résiliation de l'offre Ekwateur se fait automatiquement. Il suffit de souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur. Ce dernier s’occupera des formalités, dont la résiliation auprès d'Ekwateur, afin d’assurer une transition sans coupure.

Par exemple, un particulier qui opte pour EDF ou TotalEnergies n’a aucune démarche à engager auprès d’Ekwateur. Il est également possible d’utiliser un service de comparaison pour faciliter ce changement.

Résiliation Ekwateur lors d’un déménagement

En cas de déménagement, le consommateur doit obligatoirement demander la résiliation du contrat pour l’adresse quittée, sous peine d’être facturé pour les consommations des nouveaux occupants. La demande peut être faite :

• par téléphone auprès du service client Ekwateur,
• en ligne via l’espace client personnel,
• ou par courrier recommandé avec accusé de réception, pour conserver une preuve écrite.

Il est conseillé de préciser la date de sortie et de transmettre un relevé d’index du compteur, pour que la facture de clôture soit précise.

La démarche de résiliation de contrat avec Ekwateur

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