Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Ekwateur, fournisseur d’énergies renouvelables français fondé en 2015 et lancé sous ce nom en 2016, s’adresse aux particuliers en proposant à la fois de l’électricité verte et du gaz naturel. Pour l’électricité, son offre la moins chère est Electricité 100% verte variable, tandis que du côté du gaz, il s’agit de l’offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable. Ekwateur obtient une note moyenne globale de 3,74 sur 5, que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré un fort engagement environnemental et un modèle collaboratif innovant, ses tarifs élevés le positionnent comme un fournisseur pas franchement recommandé sur le marché.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur s’impose aujourd’hui comme une figure emblématique parmi les fournisseurs d’énergie alternatifs en France. Créée en 2015 par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, l’entreprise s’est tout de suite donnée pour mission de démocratiser l’accès à l’électricité et au gaz d’origine renouvelable. Son siège social est installé à Paris, cœur de la vie économique et énergétique du pays.

Depuis ses débuts, Ekwateur s’est illustrée par une croissance rapide, marquant un véritable engouement autour de sa philosophie axée sur la transition énergétique. En quelques années, elle est passée de 1 000 clients à plus de 130 000 particuliers. Cette dynamique traduit la confiance accordée à la marque par des consommateurs soucieux de l’environnement.

La structure actionnariale d’Ekwateur a évolué récemment. Depuis 2022, la société appartient majoritairement au groupe financier Quantum Pacific, basé à Londres. Cependant, ses fondateurs restent actionnaires et continuent de jouer un rôle important dans le pilotage de l’entreprise.

Ekwateur ne se contente pas de fournir de l’énergie ; elle innove par un modèle collaboratif unique. À travers son service client participatif, la société permet à ses clients de s’impliquer directement, offrant ainsi une expérience communautaire rare dans l’univers de l’énergie.

Le fournisseur s’est rapidement distingué dans l’écosystème énergétique français, tant par ses initiatives que par ses distinctions. À titre d’exemple, Ekwateur a reçu le Prix Selectra du meilleur fournisseur vert en 2019 et le Charge Award en 2018, symboles de la reconnaissance de son engagement en faveur des énergies vertes.

La dimension collaborative qui caractérise Ekwateur se retrouve également dans la gestion de sa relation avec les clients. Ils ont la possibilité de devenir eux-mêmes ambassadeurs ou conseillers auprès des nouveaux abonnés, illustrant la volonté de partager l’expertise et de favoriser l’entraide.

Enfin, Ekwateur reste une entreprise résolument française, tout en comptant aujourd’hui sur la solidité de Quantum Pacific pour poursuivre le développement de ses activités. Son équipe, composée d’environ 190 collaborateurs, continue d’inventer de nouveaux leviers pour impliquer les consommateurs dans la réussite de la transition énergétique.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.

L’offre Ekwateur Électricité 100% verte fixe s’adresse à ceux qui souhaitent consommer une électricité d’origine renouvelable tout en connaissant à l’avance leur prix du kWh HTT pour l’année à venir. Elle fonctionne sur la base d’électricité certifiée d’origine 100% renouvelable grâce au mécanisme européen de Garanties d’Origine : cela signifie que pour chaque kWh consommé, Ekwateur injecte dans le réseau autant d’électricité produite à partir de sources comme l’hydraulique, l’éolien et le solaire.

L’un des gros points forts de cette offre est que le prix du kWh HTT est bloqué pendant un an, ce qui garantit au consommateur de ne subir aucune variation des prix hors taxes durant cette période. De plus, l’offre affiche une réduction de 15% sur le prix du kWh HTT par rapport au tarif réglementé, ce qui peut se traduire par des économies réelles sur la facture d’électricité. Par ailleurs, la souscription et la résiliation sont simples et sans frais ou pénalités.

Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est plus élevé que celui du tarif réglementé, ce qui peut limiter l’économie globale selon la consommation. Autre point à noter : la garantie de prix ne concerne que le prix du kWh HTT. Les taxes, contributions ou tarifs d’acheminement peuvent évoluer, et leur hausse serait répercutée sur la facture, comme chez tous les fournisseurs sur ce type d’offre.

En résumé, Ekwateur Électricité 100% verte fixe permet de sécuriser son budget électricité pour un an et de consommer une énergie certifiée renouvelable à un prix compétitif sur la part énergie. Toutefois, il faut garder en tête que l’abonnement est plus cher et que les hausses de taxes ne sont pas couvertes par le blocage du prix. Pour ceux qui privilégient la stabilité et l’électricité verte, il s’agit d’une offre cohérente, même si elle n’est pas la moins chère sur tous les profils de consommation.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1627 €/kWh, soit 16,6% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit 0,6% de plus que le tarif Bleu réglementé d'EDF.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1163 € avec cette offre, soit 194 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable.

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable s’adresse aux particuliers souhaitant intégrer une part de gaz vert à leur consommation, tout en bénéficiant d’un prix du kWh HT souvent inférieur au Prix Repère. Concrètement, 15% du gaz consommé provient de biométhane français, certifié par des garanties d’origine. Cette proportion permet de soutenir la filière biogaz nationale sans basculer sur une tarification trop élevée. Les 85% restants correspondent au gaz naturel classique distribué via le réseau habituel.

L’un des véritables atouts de cette offre réside dans sa structure tarifaire : le prix du kWh HTT est variable chaque mois. Il est donc actualisé selon les conditions de marché et les coûts d’approvisionnement d’Ekwateur. Cela signifie que la facture peut grimper ou baisser d’un mois sur l’autre, ce qui apporte de l’incertitude pour le consommateur. Autre avantage : le prix du kWh est identique partout en France, indépendamment de la zone de résidence, ce qui simplifie la lecture de la grille tarifaire.

Côté inconvénients, le prix de l’abonnement est très élevé, ce qui pénalise fortement les petits consommateurs de gaz, comme ceux qui utilisent le gaz uniquement pour la cuisson ou l’eau chaude. De plus, la variation mensuelle du prix du kWh peut entraîner une instabilité du budget, rendant la gestion financière plus complexe, surtout en période de forte volatilité des marchés de l’énergie.

L’avis général sur l’offre est donc mitigé : elle séduit par sa composante verte et ses prix kWh performants pour les gros consommateurs (chauffage au gaz), mais elle est à éviter pour les petits consommateurs en raison de l’abonnement cher et de la volatilité tarifaire. Pour ceux qui privilégient la stabilité et un budget prévisible, ce produit n’est pas le plus pertinent.

L’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Variable obtient un Selectra Score de C. Ce positionnement reflète une offre compétitive sur le kWh, mais pénalisée par un coût d’abonnement élevé et un risque de fluctuation importante de la facture mensuelle. À conseiller avant tout aux gros consommateurs recherchant une part de biogaz.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0881 €/kWh avec cette offre, soit 13,5% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,5% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1476 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 9 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Variable » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 10ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable

C'est Wekiwi qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1424 € avec son offre Gustave Gaz, contre 1476 € avec celle d'Ekwateur.

Découvrir le fournisseur de gaz le moins cher

Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées

Ekwateur est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,74 /5

Note moyenne basée sur 3423 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Ekwateur

La note moyenne globale du fournisseur Ekwateur est de 3,74/5, selon toutes les plateformes d'avis consommateurs, soit un niveau de satisfaction modéré chez les clients.

• Trustpilot : 4/5 (note maximale 5), sur 2680 avis.
• Selectra : 2,8/5 (note maximale 5), sur 743 avis.

Sur Trustpilot, la note de 4/5 sur 2680 avis met en avant une expérience globalement positive pour le particulier, synonyme de confiance et de satisfaction concernant certains aspects du service.

En revanche, sur la plateforme Selectra, la moyenne de 2,8/5 pour 743 avis traduit une perception moins favorable du fournisseur, certains consommateurs mettant en avant des éléments à améliorer, notamment sur le service client ou la gestion administrative.

La note moyenne globale de 3,74/5 positionne Ekwateur dans la catégorie "satisfaisant, avec aspects à améliorer". Le consommateur apprécie probablement l’engagement écologique et les offres innovantes, mais des retours mitigés sur la clarté des démarches et le suivi client existent.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.

Tout a été mis en place en temps et en heure. Site internet sympa et convivial, accueil et renseignements téléphoniques au top.Et vive l’énergie renouvelable

A fuir comme la peste...Transféré chez eux par mon ancien fournisseur d'élec qui a arrêté ses activités en France.Tout se passait normalement jusqu'a ce que je me rende compte qu'on m'as prélevé beaucoup plus que ce qu'on m'as facturé, et au lieu de me rembourser la différence comme le spécifiait la facture, on m'as prélevé... deux fois... le même mois... pour des montant supérieurs aux mensualités !Après avoir fait sauté l'autorisation de prélèvement et mis fin au contrat (je déménageais, ça tombe bien).J'ai contacté plusieurs fois le SAV par mail et je n'ai eu aucune réponse de leur part (très drôle quand on sait que leur adresse est [email protected]).Idem au téléphone ou quand je les appelle pour leur expliquer le problème ; on me laisse en attente pour au final me raccrocher au nez…Et quand je rappelle derrière on me dit qu'on me recontactera sous 24h.Cela fait désormais plus de 3 mois que j'attends une réponse.Sans recours possible, j'ai donc du passer par ma banque pour récupérer les fonds trop perçu par ekwateur.Ceux-ci ont ensuite vendu une pseudo dette que j'aurai à leur égards a une compagnie de recouvrement qui me contacte aujourd'hui. (Et que j’envoie balader, forcément).A noter que je n'ai toujours pas eu de facture finale de leur part (3 mois après la résiliation) donc impossible de savoir où nous en somme question compta.Bref, cette boîte est manifestement gérée non seulement pas des gens incompétent mais aussi malhonnête. Fuyez à toutes jambes et si vous êtes malheureusement déjà client, revérifiez vos factures.

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines pour Ekwateur est de 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025. Ce chiffre provient du dernier rapport du Médiateur de l'énergie.

À titre de comparaison, le taux moyen est de 27 saisines pour 100 000 contrats. Le taux d’Ekwateur est donc supérieur à la moyenne nationale des fournisseurs d’énergie.

Le taux de saisines constitue un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur. En effet, le consommateur fait appel au Médiateur en dernière instance, généralement si le service client n’a pas résolu le problème.

Néanmoins, une saisine n’implique pas systématiquement une faute du fournisseur. Elle signifie simplement qu’un désaccord persiste après l’échange avec le service client.

Contacter Ekwateur

Le numéro de téléphone du service client d’Ekwateur est le 09 77 40 66 66, disponible du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h. L’adresse email à privilégier pour une demande est [email protected]. Ces moyens permettent au particulier d’obtenir rapidement une réponse personnalisée.

Le consommateur peut également contacter Ekwateur par la messagerie instantanée sur le site ekwateur.fr. L’espace client est également accessible à l’adresse https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter pour gérer le contrat ou poser une question directement en ligne.

Pour toute demande envoyée par la poste, l’adresse à utiliser est : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID. Pour la comptabilité liée au chèque énergie, cela se fait à l’adresse suivante : Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS.

Le particulier peut rejoindre Ekwateur via les réseaux sociaux : sur Instagram et sur Facebook. Il existe également un contact spécifique pour les produits et services (solaire, borne de recharge) : [email protected].

Un service d’accessibilité téléphonique via Acceo est proposé du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30 pour les personnes sourdes ou malentendantes. Tous ces moyens assurent une prise en charge adaptée à la situation du consommateur.

Liste des contacts Ekwateur

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire chez Ekwateur, il est possible d’appeler le 09 87 67 16 74, ou d’opter pour un rappel gratuit. Il est également envisageable de souscrire en ligne de façon sécurisée.

Ekwateur propose à la fois des offres d’électricité verte et de gaz pour les particuliers. Pour que la démarche de souscription soit rapide, le particulier doit réunir quelques éléments pratiques à fournir lors du contact ou de la saisie de la demande en ligne.

• Adresse complète du logement (incluant étage, escalier, numéro de porte si applicable) ;
• Numéro de PDL pour l'électricité ou de PCE pour le gaz (présent sur une ancienne facture, fourni à titre indicatif, non impératif) ;
• Un relevé d'identité bancaire (RIB) pour la mise en place du prélèvement automatique ;
• Le relevé du compteur lors de l’entrée (sauf si le logement est équipé d’un compteur Linky ou Gazpar).

Préparer ces informations à l’avance simplifie l’activation du contrat, que le consommateur opte pour une offre d’électricité ou de gaz. Pour les contrats mixtes (gaz et électricité), il faut se munir à la fois du PDL et du PCE. La procédure s’effectue sans engagement contractuel et peut débuter dès la décision du consommateur.

La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres d’Ekwateur sont sans engagement, ce qui permet au particulier de résilier son contrat à tout moment et sans frais.

Résilier Ekwateur pour changer de fournisseur

En cas de changement de fournisseur d’énergie sans déménagement, la démarche de résiliation est automatiquement prise en charge par le nouveau fournisseur. Par exemple, si le client opte pour un contrat auprès d’EDF ou d’Engie, il n’a aucune formalité à accomplir auprès d’Ekwateur. Le changement s’effectue de manière transparente et la continuité d’alimentation est assurée sans coupure.

Pour simplifier le processus, il est possible de contacter un service de comparaison d’offres ou le service client du fournisseur choisi. Ceux-ci guideront le particulier dans le choix d’une offre et se chargeront de la transition administrative.

Résilier Ekwateur dans le cadre d’un déménagement

En cas de déménagement, la résiliation du contrat à l’ancienne adresse est indispensable pour éviter d’être facturé pour la consommation des futurs occupants. Le client doit alors demander l’arrêt de son contrat Ekwateur le jour du départ du logement.

• Par téléphone, en appelant le service client Ekwateur
• Depuis l’espace client en ligne accessible 24h/24
• Par courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse du service client Ekwateur

Lors de la demande, il est recommandé d’indiquer l’index du compteur relevé le jour du départ pour une facturation exacte. Il est aussi possible de préciser la date souhaitée pour la résiliation afin de s’assurer d’un arrêt de contrat au bon moment.

La démarche de résiliation de contrat avec Ekwateur

En savoir plus sur Ekwateur

Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires

Tarifs Ekwateur, prix du kWh et grilles tarifaires 2026

Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026

Ekwateur ou EDF ? Comparatif 2026

Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone

Souscrire chez Ekwateur en ligne / téléphone

Heures creuses Ekwateur

Heures creuses Ekwateur

Contacts et téléphone Ekwateur

Contacts et téléphone Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Résilier mon contrat Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

Avis des clients d'Ekwateur

Ekwateur ou Engie ? Comparatif 2026

Ekwateur ou Engie ? Comparatif 2026

Offre Electricité 100% verte variable Ekwateur

Offre Electricité 100% verte variable Ekwateur

Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable Ekwateur

Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Variable Ekwateur

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable Ekwateur

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Variable Ekwateur

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur

Offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe Ekwateur

Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe Ekwateur

Offre Gaz Naturel 100% Biogaz Fixe Ekwateur

Offre Voiture Électrique Ekwateur

Offre Voiture Électrique Ekwateur

Offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur

Offre Electricité 100% verte fixe Ekwateur