Ekwateur : fournisseur d'électricité et de gaz, offres 2026, avis, contact

Fondé en 2015 puis lancé sous la marque Ekwateur en 2016, ce fournisseur français d’énergies renouvelables propose aux particuliers des offres d’électricité et de gaz, toutes issues de sources vertes. Pour l’électricité, son offre la moins chère est « Electricité 100% verte fixe », et pour le gaz, il s’agit de « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe ». Ekwateur obtient une note moyenne de 3,82 sur 5, une appréciation que l’on peut qualifier de moyenne. Malgré son engagement environnemental exemplaire, ses tarifs élevés font de lui un fournisseur globalement passable par rapport à l’offre actuelle du marché.

Qui est Ekwateur ?

Ekwateur est un fournisseur d’énergie alternatif fondé en 2015, qui s’est rapidement illustré sur le marché français par sa volonté de promouvoir les énergies renouvelables. L’entreprise a été lancée par Julien Tchernia et Jonathan Martelli, deux entrepreneurs possédant une solide expérience dans le secteur de l’électricité et du gaz. Leur ambition initiale : proposer une alternative crédible, innovante et accessible face aux grands acteurs du secteur.

L’identité d’Ekwateur repose sur plusieurs caractéristiques distinctives. Elle appartient aujourd’hui majoritairement au groupe financier international Quantum Pacific, installé à Londres, tout en conservant à son capital ses fondateurs historiques. Ce rachat en 2022 a marqué une étape importante pour l’entreprise, qui a renforcé sa structure tout en restant indépendante de l’État français.

Depuis sa création, la trajectoire d’Ekwateur est marquée par une croissance dynamique et une reconnaissance institutionnelle : par exemple, la société a été sélectionnée pour alimenter en électricité verte nombre de ministères et organismes publics. En quelques années, elle est passée de 1000 clients en 2017 à 130 000 foyers accompagnés en 2024.

Parmi les valeurs qui singularisent Ekwateur, l’innovation collaborative occupe une place centrale. L’entreprise propose à ses clients d’intégrer le service d’assistance : des utilisateurs expérimentés répondent eux-mêmes aux questions des consommateurs, que ce soit par téléphone ou en ligne. Ce modèle de support client collaboratif reflète la foi de l’entreprise en la participation active et en la transparence.

Ekwateur n’a pas manqué d’attirer l’attention de la presse spécialisée et a reçu plusieurs distinctions notoires telles que le trophée du "Meilleur fournisseur vert" par Selectra en 2019 ou encore le Charge Award : Meilleure marque d’énergie verte au monde en 2018. Ces prix témoignent de l’engagement fort de la marque en faveur de la transition énergétique et de la durabilité.

Liste des offres d'électricité d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 3 offres sur le marché français de l'électricité.

Comparatif des offres d'électricité d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat d'électricité d'Ekwateur en matière de prix est l'offre Electricité 100% verte fixe.

L’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe s’adresse à ceux qui souhaitent une électricité plus respectueuse de l’environnement, avec un prix du kilowattheure HTT fixe pendant un an. Le principe est simple : le tarif HTT du kWh ne change pas pendant 12 mois, ce qui sécurise contre les hausses de marché sur cette part. En revanche, l’abonnement et les frais d’acheminement restent variables et peuvent évoluer, tout comme les taxes, suite à des décisions réglementaires.

L’électricité fournie est 100% renouvelable, traçable grâce au mécanisme des Garanties d’Origine européennes. Cela garantit qu’une quantité équivalente à la consommation du client a bien été injectée dans le réseau par des installations renouvelables (hydraulique, éolien, solaire, etc.). Cependant, il s’agit d’électricité verte dite "standard" : l’offre ne permet pas par défaut de soutenir directement des producteurs français sélectionnés. Une option payante existe pour cela.

Parmi les principaux avantages, on retrouve un tarif HTT compétitif et sécurisé sur la durée, la simplicité de la gestion du contrat, et un service client basé en France. La souscription et la résiliation sont très flexibles, sans engagement de durée ni frais de sortie. Il est possible de choisir une facturation mensuelle ou annuelle, avec plusieurs moyens de paiement à disposition, ce qui apporte une réelle souplesse au quotidien.

Les inconvénients notables de l’offre résident dans la fixation limitée aux seuls prix du kWh HTT. L’abonnement et les frais annexes, qui représentent une part importante du montant global de la facture, peuvent augmenter en cours d’année. De plus, l’aspect vert reste standard : l’électricité n’est pas spécialement achetée à de petits producteurs locaux, sauf à payer un supplément pour l’option Premium.

D’un point de vue objectif, l’offre Ekwateur Electricité 100% verte fixe retient l’attention pour ceux qui veulent bénéficier de prix sécurisés sur le kWh et soutenir la production d’énergie renouvelable, même si cela passe par des Garanties d’Origine européennes. Néanmoins, la sécurité tarifaire reste partielle et l’impact local limité. Son Selectra Score est de C : il s'agit d'une offre intéressante, mais qui présente quelques limites à bien avoir en tête avant de souscrire.

En option Base, c'est-a-dire la formule tarifaire standard en France avec un prix du kilowattheure consommé identique d'une heure et d'un jour à l'autre, les clients de cette offre paient leur électricité à 0,1781 €/kWh, soit 8,2% moins cher que le tarif réglementé d'EDF, l'offre de référence sur le marché en France.

Quant au prix de l'abonnement mensuel, facturé en plus des consommations, il s'élève à 15 €, soit un prix identique au tarif réglementé.

Au total, pour une consommation annuelle de 6 000 kWh/an avec une puissance de 6 kVA, il faut s'attendre à un budget annuel de 1257 € avec cette offre, soit 95 € d'économies par rapport au Tarif Bleu.

« Electricité 100% verte fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 74 offres d'électricité référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 8ème du marché en termes de prix (en se basant sur l'hypothèse d'une consommation constante à toute heure de l'année).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Electricité 100% verte fixe

C'est Gaz de Bordeaux qui commercialise actuellement l'offre d'électricité la moins chère du marché. Pour une consommation de 6000 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1166 € avec son offre « NovaFixe Élec », contre 1237 € avec celle d'Ekwateur.

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Liste des offres de gaz d'Ekwateur en 2026

Ekwateur commercialise actuellement 4 offres sur le marché français du gaz.

Comparatif des offres de gaz d'Ekwateur

Que vaut la meilleure offre d'Ekwateur par rapport à celles des concurrents ?

Actuellement, le meilleur contrat de gaz d'Ekwateur est l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe.

Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe propose une fourniture de gaz composée à 15% de biogaz français, certifié par garanties d’origine. Le reste de la consommation provient de gaz naturel classique. Cette offre permet aux particuliers de soutenir la filière renouvelable, sans pour autant basculer totalement vers un gaz 100% vert. Sur le plan environnemental, elle constitue un compromis : une part de biogaz renouvelable, mais la majorité de la consommation reste d’origine fossile.

Principal atout de l’offre : le prix du kWh HTT bloqué pendant un an. Cela protège contre les hausses soudaines des tarifs sur cette période. De plus, ce prix est identique partout en France, peu importe la zone géographique, ce qui reste rare. Toutefois, les coûts d’acheminement et les taxes peuvent être ajustés à tout moment selon les décisions réglementaires, ce qui peut affecter la facture finale.

L’abonnement annuel est relativement élevé par rapport à la moyenne du marché, ce qui peut réduire l’intérêt économique pour les petits consommateurs de gaz. Ce surcoût d’abonnement vient contrebalancer le tarif compétitif du kWh HTT, notamment pour ceux ayant une faible consommation. À l’inverse, les foyers ayant un usage conséquent de gaz peuvent en tirer davantage de bénéfices.

Autre avantage non négligeable : l’absence d’engagement de durée. Il est possible de résilier le contrat à tout moment, sans frais ni pénalité, ce qui offre une grande souplesse au consommateur. La facturation s’adapte aussi à vos habitudes, avec un choix entre mensualisation ou paiement lissé, et la gestion en ligne est facilitée.

En résumé, l’offre Ekwateur Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe s’adresse plutôt à ceux qui recherchent un tarif stable pour leur consommation de gaz et souhaitent soutenir, même modestement, la production française de biogaz. Son principal inconvénient reste le coût élevé de l’abonnement annuel. Cette formule convient surtout aux gros consommateurs. Le Selectra Score de cette offre est B, signe d’un bon positionnement sur le marché, mais avec des points de vigilance à prendre en compte.

Les clients qui disposent d'une chaudière de gaz pour leur chauffage, dans un ville telle que Nantes en France, paient leur gaz à 0,0857 €/kWh avec cette offre, soit 18,5% moins cher que le prix repère du gaz en France.

Quant au prix de l'abonnement, qui est facturé chaque mois indépendamment des consommations, il s'établit à 40 €, soit 42,2% de plus que le prix repère du gaz établi par la CRE.

Au total, pour une consommation annuelle moyenne de 11200 kWh/an, il faut s'attendre à un budget annuel de 1449 € avec cette offre selon ses prix actuels, soit 73 € d'économies par rapport au prix repère du gaz.

Le contrat « Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe » n'est pas l'offre la moins chère du marché ! Si on la compare aux 39 offres de gaz référencées aujourd'hui, elle se positionne seulement comme la 7ème du marché en termes de prix (pour un consommateur chauffé au gaz toujours dans une ville comme Nantes).

Calculer VOTRE facture si vous souscriviez à l'offre Gaz Naturel 15% Biogaz Fixe

C'est TotalEnergies qui commercialise actuellement l'offre de gaz la moins chère du marché. Pour une consommation de 11200 kWh par an, il est possible d'anticiper un budget annuel de 1336 € avec son offre Spéciale Gaz, contre 1449 € avec celle d'Ekwateur.

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Toutes les offres d'énergie d'Ekwateur analysées et comparées

Ekwateur est-il recommendable ?

D’après les avis des clients

3,82 /5

Note moyenne basée sur 3609 avis

Lire les avis des clients et de nos experts sur Ekwateur

Ekwateur affiche une note moyenne globale de 3,82 sur 5, calculée sur l'ensemble des avis recueillis par les principales plateformes de consommateurs.

• Sur Trustpilot, la note est de 4,1 sur 5 pour 2831 avis.
• Sur Selectra, la note est de 2,8 sur 5 pour 778 avis.

Une note moyenne globale de 3,82 sur 5 reflète des clients généralement satisfaits d’Ekwateur, bien que certains aspects puissent être améliorés concernant le service ou les tarifs proposés.

La forte note sur Trustpilot montre que le service client collaboratif et l’engagement écologique sont bien perçus. L’écart avec Selectra suggère néanmoins des expériences plus mitigées pour certains consommateurs, possiblement liées à la tarification ou à la gestion administrative.

Voici quelques avis de clients du fournisseur Ekwateur publiés sur le comparateur Selectra :

Espace personnel très pratique avec suivi de la consommation

Après trois semaines d'avoir commencé avec Ekwateur, je suis content. L'application mobile est très bonne et simple, et elle donne également un bon suivi de la consommation. De plus, les tutoriels envoyés par e-mail sont très utiles et, pour l'instant, je n'ai eu aucun problème. Je recommande vivement.

impossible pour moi d'aller sur l'appli , j'ai donc changer d.e fournisseur

D'après les litiges remontés au Médiateur

Le taux de saisines du fournisseur Ekwateur s’établit à 53 saisines pour 100 000 contrats résidentiels en 2025 selon le dernier rapport du Médiateur de l’énergie.

Le taux moyen du secteur est de 27 pour 100 000 contrats ; Ekwateur se situe donc au-dessus ou en dessous de cette moyenne selon la valeur indiquée.

Ce taux est un indicateur pertinent pour évaluer la qualité du service client d’un fournisseur d’énergie. Un nombre élevé de saisines suggère souvent que le consommateur n’a pas obtenu de solution satisfaisante auprès du service client initial.

Il convient toutefois de préciser qu’une saisine ne signifie pas nécessairement que le fournisseur est en faute ; elle signale seulement un dysfonctionnement perçu par le consommateur dans le traitement de sa réclamation.

Contacter Ekwateur

Le service client d’Ekwateur peut être joint par téléphone au 09 77 40 66 66, du lundi au vendredi de 9h à 12h et de 14h à 17h. Il est également possible d’envoyer un courriel au [email protected] pour obtenir une réponse adaptée à la demande du particulier.

Le consommateur a la possibilité d’utiliser la messagerie instantanée disponible sur le site https://ekwateur.fr. Un contact postal reste possible à l’adresse suivante : Ekwateur, BP 40056, 69572 LA POSTE PPDC DARDILLY TECHLID.

Les personnes sourdes ou malentendantes peuvent joindre le service via Acceo, du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h30. Le service clients dédié aux produits solaires ou bornes de recharge est accessible à [email protected].

Ekwateur reste actif sur les réseaux sociaux et répond via Instagram ou Facebook. Un espace client personnel est accessible à l’adresse https://mon-espace.ekwateur.fr/se_connecter.

Pour toute question concernant le chèque énergie, le courrier doit être adressé à Ekwateur, Service comptabilité, 79/81 rue de Clichy, 75009 PARIS. Les applications mobiles d’Ekwateur sont téléchargeables sur Google Play et App Store.

Liste des contacts Ekwateur

Comment souscrire un contrat ?

Pour souscrire une offre chez Ekwateur, il suffit de joindre le 09 87 67 16 74 ou d'opter pour un rappel gratuit. Il est possible également de souscrire en ligne.

Ekwateur propose des offres d'électricité verte et de gaz pour les particuliers. Afin de garantir une procédure d’inscription fluide, le particulier doit penser à réunir certaines informations essentielles et à jour lors de la souscription.

• L’adresse complète du logement concerné (avec étage, escalier, porte précisée).
• Le numéro de Point de Livraison (PDL) pour l’électricité ou de Point de Comptage Estimation (PCE) pour le gaz (informations facultatives, figurant sur une ancienne facture Ekwateur ou de l'ancien fournisseur).
• Un RIB pour la mise en place du prélèvement bancaire mensuel.
• Le dernier relevé de compteur, sauf si le domicile est équipé d'un compteur communicant Linky ou Gazpar.

Regrouper ces éléments accélère la mise en service du contrat Ekwateur, que ce soit lors d’un emménagement ou d’un changement de fournisseur. Le client bénéficie ainsi d'une démarche accessible, sans engagement contractuel et adaptée à ses choix d’énergie verte.

La démarche de souscription de contrat avec Ekwateur

Comment résilier un contrat ?

Toutes les offres destinées aux particuliers chez Ekwateur sont sans engagement. Ainsi, le consommateur peut résilier son contrat à tout moment et sans frais, quelles que soient les circonstances.

Changer de fournisseur sans déménager

Si le particulier souhaite souscrire une offre auprès d’un autre fournisseur sans changer de domicile, aucune démarche de résiliation auprès d’Ekwateur n’est requise. Le nouveau prestataire choisi se chargera automatiquement de résilier le contrat existant lors de la souscription.

Par exemple, un client qui opte pour une offre verte chez un concurrent verra son nouvel opérateur prévenir Enedis et Ekwateur, sans coupure d’électricité ni double facturation. Le changement est donc simple et sans interruption de service.

Résiliation Ekwateur lors d’un déménagement

En cas de déménagement, il appartient au consommateur de clôturer le contrat lié à l’ancienne adresse. Pour cela, plusieurs solutions existent :

• Effectuer la résiliation via l’espace client Ekwateur disponible en ligne.
• Contacter le service client par téléphone, généralement une dizaine de jours avant le départ.
• Envoyer une lettre de résiliation par courrier avec les informations du contrat (numéro client, relevé de compteur, date de départ).

À titre d’exemple, un particulier quittant un appartement à Lyon doit résilier son contrat pour ne pas être redevable des consommations du successeur. Un email de confirmation de fin de contrat sera ensuite transmis.

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