Néo-assureur 100 % digital, Lovys décline son assurance habitation en trois formules modulables, dès sur devis, parmi les offres les plus abordables du marché.
Voici les garanties qui la différencient, ses options, sa franchise modulable et la marche à suivre pour souscrire, contacter le service client ou gérer votre contrat en ligne.
Les garanties qui différencient l'assurance habitation Lovys
Au-delà de la responsabilité civile et des garanties classiques, l'assurance habitation Lovys se distingue sur plusieurs points concrets qui pèsent au moment du sinistre comme au quotidien :
- Franchise modulable : vous ajustez vous-même le curseur entre cotisation et reste à charge en cas de sinistre ;
- Formules personnalisables en cours de contrat : les garanties et options s'ajoutent ou se retirent à tout moment, sans attendre l'échéance annuelle ;
- Protection de tous les cohabitants gratuite : enfants, conjoint et colocataires déclarés sont couverts sans surcoût ;
- Garanties incluses larges dès la base : responsabilité civile, incendie, dégâts des eaux, catastrophes naturelles et technologiques, attentats, défense pénale, événements climatiques et frais et pertes annexes (relogement, déblaiement, honoraires d'experts) ;
- Souscription et gestion 100 % en ligne : devis en quelques minutes, sans engagement et résiliable à tout moment, même avant un an.
Un point de vigilance : comme beaucoup de néo-assureurs, Lovys s'appuie sur des porteurs de risque (Generali et Wakam) qui gèrent les sinistres. Cette délégation explique des délais de remboursement parfois jugés longs par les assurés : un critère à peser si la rapidité de gestion prime sur le prix.
Les formules d'assurance habitation Lovys
Lovys propose 3 formules d'assurance habitation afin de s'adapter à tous les profils, que vous cherchiez :
- une assurance habitation jeunes actifs ;
- une assurance habitation pour locataires : vous pouvez ajouter gratuitement vos colocataires à votre contrat ;
- une assurance habitation pour étudiants ;
- les propriétaires non-occupants : Lovys propose une formule spécifique d'assurance PNO.
Le détail des garanties incluses
- Responsabilité civile : vous, vos proches et vos colocataires déclarés causez involontairement des dommages à un tiers ? Votre assurance habitation Lovys prend en charge l'indemnisation de la victime ;
- Incendies : les dommages résultant d'implosions, d'explosions ou de fumées accidentelles sont pris en charge ;
- Dégâts des eaux : en cas de rupture d'une canalisation intérieure ou de débordement de votre machine à laver, la remise en état des murs, plafonds et sols est couverte ;
- Catastrophe naturelle et technologique : en cas d'inondation, de tempête ou de tremblement de terre déclarés comme catastrophes naturelles par l'État, les dommages subis sont entièrement pris en charge ;
- Attentats : vos biens sont assurés contre les dommages subis à la suite d'une attaque terroriste ;
- Défense pénale : Lovys prend en charge votre défense lors de poursuites pénales liées à un événement couvert par le contrat ;
- Événements climatiques : les dommages causés par de fortes pluies entraînant une inondation du logement, la grêle ou l'accumulation de neige sont couverts ;
- Frais et pertes annexes : en cas de sinistre couvert, Lovys prend en charge vos frais de relogement, de démolition, de décontamination, de déblaiement, de réparation, et même les honoraires des experts.
Les options disponibles
Chaque formule peut être enrichie d'options à la carte :
- protection contre le vol ;
- dommages électriques ;
- bris de glace ;
- remplacement du mobilier à neuf ;
- assurance scolaire ;
- séjours et voyages ;
- cave à vins et biens en congélateur ;
- location temporaire ou partielle.
Rappel : la souscription à une assurance habitation est obligatoire pour les locataires ainsi que les propriétaires de logement en copropriété, qui doivent au moins être couverts contre les risques locatifs. Nous recommandons également aux propriétaires d'assurer leur logement pour être indemnisés en cas de sinistre.
Vérifiez la prime finale
Assurez-vous que la prime annuelle correspond bien à l'estimation du devis, en tenant compte de toutes les options activées et du niveau de franchise retenu.
Lisez les exclusions par formule
Chaque formule Lovys a ses propres exclusions : certaines garanties (vol, bris de glace, dommages électriques) restent optionnelles et doivent être ajoutées explicitement.
Contrôlez les options à la carte
Parmi les options disponibles : protection vol, dommages électriques, bris de glace, remplacement à neuf, assurance scolaire, séjours et voyages. Vérifiez celles qui correspondent à votre situation.
Comparez les plafonds
Vérifiez les plafonds d'indemnisation pour les garanties clés (dégâts des eaux, incendie, vol) avant de choisir votre formule, afin d'être correctement couvert en cas de sinistre.
Avis sur l'assurance habitation de Lovys
3,70 sur 5
Note moyenne pondérée sur 4 004 avis recueillis sur 4 plateformes indépendantes.
- tarif compétitif, dès sur devis ;
- franchise modulable selon vos besoins ;
- garanties et options ajustables à tout moment, sans attendre l'échéance ;
- cohabitants (conjoint, enfants, colocataires déclarés) couverts gratuitement ;
- souscription et gestion 100 % en ligne, résiliation possible avant un an.
- gestion des sinistres parfois lente, délégation à des porteurs de risque (Generali, Wakam) ;
- délais de remboursement jugés trop longs par une partie des assurés.
Déclarer un sinistre avec Lovys assurance habitation
Un sinistre habitation se déclare depuis l'application ou l'espace client Lovys. Voici l'essentiel pour être indemnisé sans accroc.
Déclarer le sinistre
Directement depuis votre application Lovys ou votre espace client. Pour une assistance téléphonique : 01 86 47 61 28, du lundi au samedi de 9 h à 19 h (appel non surtaxé).
Les informations à fournir
- vos coordonnées et le numéro de contrat ;
- la description du sinistre (nature, date, lieu) ;
- les biens endommagés et l'estimation des dommages ;
- le récépissé de plainte (vol) ou le constat amiable (dégât des eaux).
Délais de déclaration
- 5 jours ouvrés pour un sinistre courant ;
- 2 jours ouvrés en cas de vol ou vandalisme ;
- 30 jours pour une catastrophe naturelle.
L'indemnisation
La gestion de l'indemnisation est déléguée aux porteurs de risque (Generali et Wakam). Suivez l'avancée de votre dossier depuis votre espace client ou contactez le support à [email protected].
Gérer votre contrat Lovys assurance habitation
Résiliation, contact ou espace client : voici comment piloter votre contrat habitation Lovys au quotidien.
Résilier
Possible à tout moment, même avant un an (sans frais ni justificatif). La résiliation s'effectue directement depuis votre espace client Lovys ou par courrier à : Lovys, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Contacter le service client
Par téléphone au 01 86 47 61 28 (lun.-sam. 9 h-19 h, appel non surtaxé), par email à [email protected], via le chat sur lovys.com ou par courrier.
Espace client
Depuis votre compte Lovys (application ou site) : gérez vos documents, ajustez vos garanties en cours de contrat, déclarez un sinistre, changez vos informations personnelles et suivez l'avancée de vos dossiers.
