Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys obtient des avis très partagés : il affiche une note de 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients saluent ses prix attractifs et la simplicité de souscription grâce au 100% digital, mais déplorent la gestion des sinistres et des résiliations. Globalement, les retours révèlent une expérience inégale selon les besoins et situations.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Lovys apprécient la rapidité et la facilité de souscription, l’interface simple du site et les tarifs compétitifs. Plusieurs avis mentionnent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors de la souscription.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients évoquent principalement des refus de prise en charge lors des sinistres, ainsi que des résiliations jugées abusives, parfois dès le premier mois, alors que des prélèvements continuent. Ces éléments créent un sentiment d’insatisfaction et de manque de confiance envers l’assureur.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Lovys séduit par ses contrats d’assurance habitation à petits prix, flexibles et avec des garanties solides dès l’entrée de gamme : en revanche, la mutuelle santé reste très limitée, même dans sa formule la plus couvrante. Son modèle 100% digital facilite la gestion et la souscription, mais les retours soulignent des difficultés en cas de sinistre ou de résiliation. Lovys s’adresse surtout aux assurés ayant des besoins simples et un budget serré : pour une couverture santé ou une gestion personnalisée, mieux vaut comparer d'autres assureurs.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys se distingue par une offre digitale simple, intuitive et à petit prix. Elle convient aux conducteurs souhaitant gérer leur contrat en ligne, mais comporte quelques points à améliorer côté service client et modalités administratives.
👍 Les plus de l’offre auto La gestion 100 % digitale permet de tout piloter via l’application mobile ou le site web, avec des contrats clairs et transparents. Les prix sont parmi les plus compétitifs du marché : formule Tiers dès 9 €/mois, Tiers Étendu dès 11 € et Tous Risques dès 14,50 €. Personnalisation avancée de la garantie conducteur (plafond jusqu’à 1 000 000 €) et franchise ajustable avec option zéro franchise sur Bris de glace ou Vol & Incendie.
👎Les moins de l’offre auto Manque de garanties innovantes et différenciantes par rapport à la concurrence. Il faut aussi régler deux mois d’avance lors de la souscription et la remise de l’attestation d’assurance n’est pas automatisée par mail, ce qui complique un peu les démarches pour l’assuré.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se distingue par des prix ultra compétitifs et une gestion 100 % digitale. Toutefois, certains aspects du service client et la gestion des options méritent d’être améliorés pour l’expérience utilisateur.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix très attractif dès 3,99 €/mois, avec franchises personnalisables et un contrat sans engagement. Nombreuses options originales : garantie cave à vins/congélateur jusqu’à 1 000€, protection en séjours-voyages ou remboursement valeur à neuf. Tous les membres du foyer sont assurés sans supplément, et toutes les démarches sont dématérialisées via une interface digitale simple.
👎Les moins de l’offre habitation Pas d’agences physiques, service client jugé parfois lent à répondre. La garantie vol est cochée automatiquement lors des devis, bien qu’elle soit optionnelle, ce qui peut prêter à confusion. Certains clients se plaignent également de délais de remboursement après sinistre.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
Lovys santé propose une assurance santé à petit prix mais avec des remboursements très limités. L’offre cible principalement ceux qui recherchent avant tout un tarif attractif, mais les garanties restent faibles, même sur la formule premium.
👍 Les plus de l’offre santé Des forfaits de prévention dédiés sont proposés, comme jusqu’à 50 €/an pour la contraception, jusqu’à 30 €/an pour les protections hygiéniques ou encore une prime de naissance jusqu’à 200 € (sous conditions de 10 mois d’adhésion). Les tarifs Lovys santé sont parmi les plus bas du marché, ce qui permet de bénéficier d’une mutuelle à un coût très attractif pour un profil jeune ou sans besoins élevés.
👎Les moins de l’offre santé Les remboursements sont très limités : la formule premium ne propose que 130 % de la BRSS sur les soins courants, bien en dessous du standard du marché (généralement 300 %). Lovys exige le paiement de 2 mois de cotisations dès la souscription. En cas de dépassement d’honoraires ou de soins spécialisés, la prise en charge est donc très faible, même pour les garanties les plus élevées.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Lovys propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché : environ 20% moins chers que les assureurs traditionnels, notamment en assurance habitation.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’expert, notre avis sur le parcours de souscription chez Lovys est globalement positif : la souscription est ultra rapide, le formulaire est très fluide et il est possible de personnaliser facilement son contrat. Vous pouvez souscrire une assurance en seulement 3 clics, ce qui est un vrai gain de temps. Le principal inconvénient reste l’obligation de régler 2 mois de cotisations lors de la souscription, quel que soit le produit choisi.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys offre une expérience agréable lors de la souscription en ligne, mais reste perfectible dès qu’il s’agit de gérer un sinistre ou une résiliation.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Lovys n’a reçu aucune récompense ni label reconnu dans le secteur de l’assurance : la compagnie se positionne surtout par sa gestion 100 % digitale et ses prix compétitifs, mais ne s’est pas distinguée via des prix ou distinctions institutionnelles.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys est jugée ergonomique, fonctionnelle et facile à utiliser (4,7/5 sur Apple Store, 4,6/5 sur Google Play et 4,4/5 sur Play Store) :
- Souscription digitale rapide
- Gestion des contrats et sinistres en ligne
- Consultation des documents d’assurance
- Résiliation directement via l’application
Quelques bugs sont signalés, principalement pour la fonction résiliation ou lors de sinistres complexes.