Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys obtient des avis très partagés : il est noté 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient ses tarifs attractifs et la souscription facile en ligne, mais beaucoup se plaignent de la gestion des sinistres et des résiliations. Ainsi, les retours sur Lovys sont plus que mitigés.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient surtout chez Lovys la rapidité et la facilité de souscription, l’interface fluide et intuitive du site, ainsi que les tarifs compétitifs. Beaucoup mentionnent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors de la création de leur contrat.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients dénoncent de nombreux refus de prise en charge lors des sinistres, ainsi que des résiliations de contrats jugées abusives : certains assurés se voient annuler leur contrat au bout d’un mois alors que les prélèvements continuent. Ce type de situation crée un réel mécontentement chez les utilisateurs.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis d’expert sur Lovys : Lovys séduit par ses tarifs attractifs et une gestion 100% en ligne, notamment pour l’assurance habitation où les garanties sont intéressantes dès l’offre de base. Cependant, la qualité diffère selon le produit ; la mutuelle santé est très limitée, avec des remboursements faibles même pour la formule la plus couvrante. Attention : si vous avez de gros besoins de couverture, Lovys risque de ne pas convenir malgré ses prix bas.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys se distingue par une offre digitale simple, intuitive et à petit prix. Elle convient aux conducteurs souhaitant gérer leur contrat en ligne, mais comporte quelques points à améliorer côté service client et modalités administratives.
👍 Les plus de l’offre auto La gestion 100 % digitale permet de tout piloter via l’application mobile ou le site web, avec des contrats clairs et transparents. Les prix sont parmi les plus compétitifs du marché : formule Tiers dès 9 €/mois, Tiers Étendu dès 11 € et Tous Risques dès 14,50 €. Personnalisation avancée de la garantie conducteur (plafond jusqu’à 1 000 000 €) et franchise ajustable avec option zéro franchise sur Bris de glace ou Vol & Incendie.
👎Les moins de l’offre auto Manque de garanties innovantes et différenciantes par rapport à la concurrence. Il faut aussi régler deux mois d’avance lors de la souscription et la remise de l’attestation d’assurance n’est pas automatisée par mail, ce qui complique un peu les démarches pour l’assuré.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se distingue par des prix ultra compétitifs et une gestion 100 % digitale. Toutefois, certains aspects du service client et la gestion des options méritent d’être améliorés pour l’expérience utilisateur.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix très attractif dès 3,99 €/mois, avec franchises personnalisables et un contrat sans engagement. Nombreuses options originales : garantie cave à vins/congélateur jusqu’à 1 000€, protection en séjours-voyages ou remboursement valeur à neuf. Tous les membres du foyer sont assurés sans supplément, et toutes les démarches sont dématérialisées via une interface digitale simple.
👎Les moins de l’offre habitation Pas d’agences physiques, service client jugé parfois lent à répondre. La garantie vol est cochée automatiquement lors des devis, bien qu’elle soit optionnelle, ce qui peut prêter à confusion. Certains clients se plaignent également de délais de remboursement après sinistre.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
Lovys santé propose une assurance santé à petit prix mais avec des remboursements très limités. L’offre cible principalement ceux qui recherchent avant tout un tarif attractif, mais les garanties restent faibles, même sur la formule premium.
👍 Les plus de l’offre santé Des forfaits de prévention dédiés sont proposés, comme jusqu’à 50 €/an pour la contraception, jusqu’à 30 €/an pour les protections hygiéniques ou encore une prime de naissance jusqu’à 200 € (sous conditions de 10 mois d’adhésion). Les tarifs Lovys santé sont parmi les plus bas du marché, ce qui permet de bénéficier d’une mutuelle à un coût très attractif pour un profil jeune ou sans besoins élevés.
👎Les moins de l’offre santé Les remboursements sont très limités : la formule premium ne propose que 130 % de la BRSS sur les soins courants, bien en dessous du standard du marché (généralement 300 %). Lovys exige le paiement de 2 mois de cotisations dès la souscription. En cas de dépassement d’honoraires ou de soins spécialisés, la prise en charge est donc très faible, même pour les garanties les plus élevées.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Lovys sont parmi les plus attractifs du marché, surtout face aux assureurs traditionnels, tout en restant dans la moyenne des néo-assureurs.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu'experts, notre avis sur le parcours de souscription Lovys est clair : la démarche est ultra rapide, avec un formulaire très fluide et personnalisable. Souscrire une assurance se fait en seulement 3 clics, ce qui facilite vraiment les démarches pour les profils adeptes du digital. Point à noter : il est nécessaire de régler 2 mois de cotisations dès la souscription, ce qui peut freiner certains clients. Globalement, Lovys se distingue par son efficacité et sa simplicité pour souscrire.
Notre avis sur le service client Lovys
Notre avis : le service client de Lovys séduit par sa réactivité à la souscription, mais la gestion des sinistres ou des résiliations reste beaucoup moins fluide et plus difficile.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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