Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys recueille des avis très partagés : noté 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances, l’assureur séduit pour ses prix attractifs et sa souscription 100 % en ligne, mais déçoit souvent sur la gestion des sinistres et des résiliations. Les retours sur Lovys sont donc aussi bien positifs que négatifs selon les expériences clients.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Lovys mettent en avant la rapidité et la facilité de souscription, l’interface du site simple à utiliser, ainsi que des tarifs jugés très compétitifs. Plusieurs assurés saluent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors des démarches en ligne.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, les clients reprochent à Lovys de nombreux refus de prise en charge lors d’un sinistre et parfois des résiliations de contrat jugées abusives, avec des prélèvements qui continuent malgré l’arrêt de l’assurance. Ces problèmes créent un sentiment d’insatisfaction chez certains assurés.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l’expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis d’expert sur Lovys : l’assurance habitation se démarque par des garanties intéressantes et des tarifs parmi les plus bas du marché, mais la mutuelle santé reste limitée, même en formule optimale. Les offres sont attractives et 100% en ligne, cependant la qualité réelle dépend beaucoup du produit choisi et des besoins de l’assuré. Lovys convient surtout à ceux qui cherchent une couverture simple à petit prix ; pour des besoins importants, la couverture et la gestion des sinistres peuvent être insuffisantes.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys se distingue par sa simplicité d’utilisation 100 % digitale, des contrats clairs et des tarifs très compétitifs. Toutefois, certaines limites et points de vigilance sont à noter pour les clients les plus exigeants.
👍 Les plus de l’offre auto Lovys propose des formules parmi les moins chères du marché : comptez dès 9 €/mois pour la formule au tiers, 11 € pour le tiers étendu, et 14,50 € pour du tous risques. Possibilité de personnaliser le plafond d’indemnisation de la Protection du conducteur (jusqu’à 1 000 000 €) et ajustement de la franchise avec option zéro franchise sur le bris de glace et le vol & incendie. Souscription et gestion 100 % en ligne.
👎Les moins de l’offre auto L’offre Lovys ne se distingue pas par des garanties novatrices comparé aux autres acteurs de l’assurance auto. Le paiement de deux mois d’avance à la souscription peut surprendre. Manque de réactivité du service client et l’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail mais à télécharger soi-même.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys propose des tarifs parmi les plus compétitifs sur le marché et une grande flexibilité dans le choix des garanties. L'offre 100 % digitale séduit ceux qui souhaitent gérer simplement leur contrat sans engagement.
👍 Les plus de l’offre habitation Lovys se distingue par des prix attractifs dès 3,99 € par mois, avec des franchises et capitaux mobiliers personnalisables. Le contrat est sans engagement et résiliable à tout moment. On apprécie les nombreuses options originales : cave à vins, séjours-voyages, remboursement en valeur à neuf. Toute la gestion se fait en ligne et tous les membres du foyer sont couverts sans surcoût.
👎Les moins de l’offre habitation Lovys n’a pas d’agence physique, ce qui peut gêner certains profils. La garantie vol est ajoutée par défaut au devis, bien qu’étant optionnelle : il faut donc penser à l’enlever si vous ne souhaitez pas la souscrire. Le service client manque parfois de réactivité selon certains avis.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’offre santé Lovys séduit par ses tarifs attractifs et ses options de prévention, mais présente d’importantes limites sur le niveau des remboursements, même dans sa formule premium. L’accès à certains avantages est conditionné par la durée d’adhésion et des frais initiaux sont à prévoir lors de la souscription.
👍 Les plus de l’offre santé La mutuelle Lovys propose des forfaits prévention avantageux : jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques et une prime de naissance jusqu’à 200 € après 10 mois d’adhésion. Les tarifs sont très compétitifs : Lovys santé est particulièrement accessible en termes de prix, ce qui en fait une solution intéressante pour les petits budgets ou jeunes assurés.
👎Les moins de l’offre santé Lovys exige le paiement de 2 mois de cotisations à la souscription. Les remboursements sont extrêmement limités : même avec la formule premium, la prise en charge ne va que jusqu’à 130 % de la BRSS sur les consultations, soit bien en-dessous des standards habituels qui atteignent souvent 300 %. En cas de dépassements d’honoraires, le reste à charge peut donc être important.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Lovys propose des prix globalement attractifs, en particulier pour l’assurance habitation, ce qui en fait une option intéressante si vous cherchez un bon rapport garantie / prix !
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts, nous constatons que le parcours de souscription chez Lovys est particulièrement rapide, fluide et personnalisable : souscrire à une assurance se fait en quelques clics grâce à un formulaire simplifié. Vous choisissez vos options facilement et obtenez un devis immédiat. Attention cependant : Lovys demande de régler 2 mois de cotisations lors de la souscription, ce qui peut représenter un frein pour certains utilisateurs. Globalement, Lovys se distingue par sa facilité et sa modernité, mais ce point reste à considérer.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys offre une expérience fluide lors de la souscription, mais montre des limites importantes pour la gestion des sinistres et des résiliations : à considérer selon vos besoins.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Lovys n’a reçu aucune récompense ni obtenu de label à ce jour. Malgré son modèle 100% digital et ses prix attractifs – Lovys figure parmi les assureurs habitation les moins chers du marché – aucun prix n’a été décerné par des organismes indépendants ou professionnels.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys est appréciée pour sa simplicité et son ergonomie, avec une note de 4,7/5 sur l’App Store et 4,6/5 sur Google Play.
- Souscription rapide et gestion 100% en ligne
- Gestion, modification et résiliation de contrat
- Déclaration de sinistre et suivi d’indemnisation
- Ajout d’options et consultation des garanties
Certains bugs, surtout sur la résiliation, sont signalés, mais l’ensemble des utilisateurs valorise la gestion autonome des assurances depuis l’appli.