Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys obtient des avis très partagés : il affiche une note de 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients saluent ses prix attractifs et la simplicité de souscription grâce au 100% digital, mais déplorent la gestion des sinistres et des résiliations. Globalement, les retours révèlent une expérience inégale selon les besoins et situations.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Lovys apprécient la rapidité et la facilité de souscription, l’interface simple du site et les tarifs compétitifs. Plusieurs avis mentionnent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors de la souscription.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients évoquent principalement des refus de prise en charge lors des sinistres, ainsi que des résiliations jugées abusives, parfois dès le premier mois, alors que des prélèvements continuent. Ces éléments créent un sentiment d’insatisfaction et de manque de confiance envers l’assureur.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l’expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Lovys séduit par ses contrats d’assurance habitation à petits prix, flexibles et avec des garanties solides dès l’entrée de gamme : en revanche, la mutuelle santé reste très limitée, même dans sa formule la plus couvrante. Son modèle 100% digital facilite la gestion et la souscription, mais les retours soulignent des difficultés en cas de sinistre ou de résiliation. Lovys s’adresse surtout aux assurés ayant des besoins simples et un budget serré : pour une couverture santé ou une gestion personnalisée, mieux vaut comparer d'autres assureurs.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys séduit par ses tarifs compétitifs et sa gestion 100 % digitale. En revanche, elle n’apporte aucune garantie vraiment différenciante par rapport à la concurrence et présente quelques limites côté service client.
👍 Les plus de l’offre auto Les principaux atouts de Lovys auto sont des prix très abordables (formule au tiers à partir de 9 €/mois, tiers étendu dès 11 € et tous risques dès 14,50 €). Interface digitale intuitive, contrats clairs et possibilité de personnaliser le plafond d’indemnisation du conducteur (jusqu’à 1 000 000 €) ainsi que l’ajustement de la franchise, voire le zéro franchise pour le bris de glace ou vol & incendie.
👎Les moins de l’offre auto L’assurance Lovys auto ne propose pas de garanties innovantes par rapport à d’autres assureurs. Le service client manque parfois de réactivité et il faut régler deux mois d’avance lors de la souscription. L’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail : il faut aller la chercher sur le site.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se distingue par ses tarifs très compétitifs et sa simplicité d’utilisation 100 % en ligne. Quelques options innovantes sont proposées, mais certains points du service client peuvent être améliorés.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix dès 3,99 €/mois, franchises et capital mobilier personnalisables, contrat sans engagement. Nombreuses garanties intéressantes en option telles que la couverture séjours-voyages, remboursement en valeur à neuf, cave à vins et congélateur jusqu’à 1 000 €. Tous les membres du foyer sont couverts sans surcoût, avec une interface 100 % digitale et simple d’utilisation.
👎Les moins de l’offre habitation Absence d’agences physiques et service client parfois peu réactif. La garantie vol est ajoutée automatiquement lors du devis même si elle est optionnelle : il faut penser à la retirer si elle n’est pas nécessaire. L’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail automatiquement.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’offre santé de Lovys séduit par des prix attractifs et des services de prévention originaux. Cependant, notre analyse met en lumière des niveaux de remboursement très faibles, même sur la formule premium : cela limite fortement l’intérêt pour les assurés avec des besoins importants.
👍 Les plus de l’offre santé Des forfaits prévention spécifiques et des tarifs très abordables : Lovys propose jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques, et une prime de naissance de 200 €. L’accès à ces avantages est conditionné à 10 mois d’adhésion pour la prime naissance. Ces options rendent l’offre intéressante pour les petits budgets.
👎Les moins de l’offre santé Les remboursements sont très limités, même avec la formule premium : seulement 130 % de la BRSS pour les soins courants, quand la plupart des mutuelles premium couvrent jusqu’à 300 %. Deux mois de cotisations sont exigés dès la souscription, ce qui alourdit le coût d’entrée pour l’assuré.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Lovys propose des tarifs parmi les plus compétitifs du marché : environ 20% moins chers que les assureurs traditionnels, notamment en assurance habitation.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’expert, notre avis sur le parcours de souscription chez Lovys est globalement positif : la souscription est ultra rapide, le formulaire est très fluide et il est possible de personnaliser facilement son contrat. Vous pouvez souscrire une assurance en seulement 3 clics, ce qui est un vrai gain de temps. Le principal inconvénient reste l’obligation de régler 2 mois de cotisations lors de la souscription, quel que soit le produit choisi.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys offre une expérience agréable lors de la souscription en ligne, mais reste perfectible dès qu’il s’agit de gérer un sinistre ou une résiliation.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Lovys n’a reçu aucune récompense ni label reconnu dans le secteur de l’assurance : la compagnie se positionne surtout par sa gestion 100 % digitale et ses prix compétitifs, mais ne s’est pas distinguée via des prix ou distinctions institutionnelles.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys est jugée ergonomique, fonctionnelle et facile à utiliser (4,7/5 sur Apple Store, 4,6/5 sur Google Play et 4,4/5 sur Play Store) :
- Souscription digitale rapide
- Gestion des contrats et sinistres en ligne
- Consultation des documents d’assurance
- Résiliation directement via l’application
Quelques bugs sont signalés, principalement pour la fonction résiliation ou lors de sinistres complexes.