Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys reçoit des avis très partagés : noté 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances, l'assureur digital séduit par ses tarifs attractifs et la souscription 100 % en ligne. Mais de nombreux clients pointent du doigt la gestion des sinistres et des résiliations, souvent jugée insatisfaisante.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient la rapidité et la facilité de souscription, l’interface fluide et intuitive du site, les tarifs compétitifs, ainsi que la disponibilité et la réactivité du service client chez Lovys.
⭐⭐⭐⭐⭐ "Au top souscription facile,rapide et pas chère"
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ "Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif."
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients mentionnent principalement des refus de prise en charge en cas de sinistre ainsi que des résiliations jugées abusives, parfois seulement un mois après la souscription alors que les prélèvements continuent. Ce sont ces points qui reviennent le plus souvent dans les retours insatisfaits.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis expert sur Lovys : l’assurance habitation se démarque par des garanties intéressantes à prix attractif, mais la mutuelle santé reste très limitée, même sur la formule la plus couvrante. Lovys séduit par des tarifs bas et une souscription en ligne fluide, cependant la couverture est parfois insuffisante pour des besoins importants : si vous cherchez des remboursements élevés ou un service réactif en cas de sinistre, Lovys n’est pas toujours le plus adapté.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto de Lovys séduit par son service 100 % digital facile à utiliser et ses prix très compétitifs. Toutefois, l’absence de garanties inédites et un service client parfois lent sont à noter.
👍 Les plus de l’offre auto Lovys propose des tarifs très abordables dès 9 €/mois pour la formule au tiers, et permet de personnaliser les plafonds d’indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. Les clients peuvent ajuster leur niveau de franchise, y compris choisir zéro franchise sur bris de glace ou vol et incendie. L’interface 100 % digitale et intuitive facilite la gestion des contrats et sinistres.
👎Les moins de l’offre auto Lovys n’offre aucune garantie vraiment différenciante par rapport aux autres assureurs auto. Le service client manque parfois de réactivité et l’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail : il faut la télécharger sur l’espace client. Enfin, deux mois sont à régler d’avance à la souscription.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys séduit par ses tarifs très attractifs et ses garanties modulables, accessibles dès 3,99 €/mois. La gestion en ligne et le contrat sans engagement font de Lovys une option pratique, mais quelques limites subsistent sur le service client et le fonctionnement des garanties.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix ultra-compétitifs dès 3,99 €/mois, franchise et capital mobilier personnalisables selon le profil. Nombreuses garanties en option originales comme le remboursement en valeur à neuf, la garantie Séjours-voyages ou la protection cave à vins et congélateur. Contrat sans engagement, gestion 100 % digitale et tous les membres du foyer couverts sans supplément.
👎Les moins de l’offre habitation Lovys ne propose pas d’agences physiques et une gestion de contrat uniquement en ligne. La garantie vol est incluse par défaut au devis, même si elle reste optionnelle. Certains clients pointent un manque de réactivité du service client et des délais de remboursement parfois longs.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’offre santé Lovys séduit par ses tarifs attractifs et quelques forfaits prévention appréciables, mais elle reste limitée en matière de remboursement, notamment sur les soins courants. L’offre conviendra essentiellement aux petits besoins, mais décevra en cas de dépassements d’honoraires ou pour une recherche de couverture élevée.
👍 Les plus de l’offre santé La mutuelle Lovys propose des forfaits prévention séduisants : jusqu’à 50 €/an pour la contraception, jusqu’à 30 €/an pour les protections hygiéniques, et une prime de naissance atteignant 200 €. Les tarifs restent particulièrement attractifs sur l’ensemble des formules, ce qui rend cette mutuelle intéressante pour les budgets serrés.
👎Les moins de l’offre santé La souscription impose le paiement de deux mois de cotisation dès l’adhésion. Les remboursements sont très limités, même en formule premium : seulement 130 % de la BRSS pour les consultations, loin des standards premium habituels (souvent 300 %). En cas de dépassement d’honoraires, la prise en charge sera donc très insuffisante.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Lovys offre des tarifs attractifs, parmi les plus compétitifs du marché, surtout en habitation, tout en proposant un bon rapport garantie / prix : une option intéressante pour ceux qui veulent économiser sans sacrifier l’essentiel.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d'expert sur le parcours de souscription Lovys : la procédure est ultra rapide et le formulaire en ligne se révèle très fluide. Vous pouvez personnaliser facilement votre offre et souscrire en seulement 3 clics. À noter toutefois : il faut régler 2 mois de cotisations à la souscription, ce qui peut freiner certains clients. Dans l’ensemble, Lovys propose un parcours simple et efficace pour ceux qui apprécient les démarches 100 % digitales.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys est efficace pour la souscription et facilement accessible : en revanche, des difficultés subsistent lors de la gestion des sinistres ou d'une résiliation.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Lovys n’a reçu aucune récompense ni label officiel. L’assureur met plutôt l’accent sur son modèle digital, la flexibilité des formules et la compétitivité de ses tarifs. Il n’existe actuellement aucune distinction ou prix reconnu attribué à Lovys.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys reçoit de très bonnes notes : 4,5/5 sur l’App Store et 4,4/5 sur Play Store. Les utilisateurs apprécient son interface intuitive et la gestion 100 % en ligne des contrats.
- Souscription rapide
- Gestion, modification ou résiliation de contrat
- Déclaration et suivi des sinistres
- Envoi de documents directement via l’application
Des bugs récurrents sont notés, notamment sur la résiliation. Les clients valorisent la simplicité mais regrettent parfois le manque de réactivité du service client.