Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys, assureur 100% digital, divise les avis : noté 3,4/5 sur Trustpilot et seulement 1,5/5 sur Opinion Assurances, il séduit par ses tarifs compétitifs et la simplicité de ses souscriptions en ligne. Cependant, la gestion des sinistres et les résiliations suscitent de nombreuses critiques. Que faut-il en penser ?
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🤔 Avis Lovys : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Lovys apprécient particulièrement la rapidité et la facilité de souscription, l’interface fluide et intuitive du site, ainsi que les tarifs compétitifs. Le service client est également vu comme réactif lors de la souscription.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Les clients insatisfaits de Lovys évoquent principalement des problèmes lors de la gestion des sinistres : il est fait état de nombreux refus de prise en charge, de délais souvent trop longs et d’un manque de communication. Certains reprochent également des résiliations de contrat jugées abusives, avec des prélèvements qui continuent parfois même après résiliation.
⭐⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/01/2025
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Lovys
Lovys séduit par ses tarifs attractifs et la flexibilité de ses formules, notamment en assurance habitation, où des garanties comme le vol sont incluses dès l'offre de base. Toutefois, des limites apparaissent, notamment sur la mutuelle, qui propose des remboursements bien en deçà de la concurrence. En somme, Lovys est intéressant pour les budgets modestes, mais attention : les couvertures peuvent être insuffisantes en cas de besoins spécifiques ou importants !
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto de Lovys auto séduit par ses prix compétitifs et ses options de personnalisation, mais manque de garanties différenciantes pour se démarquer de la concurrence. Une offre accessible mais avec quelques limites à noter.
👍 Les plus de l’offre auto Lovys propose des tarifs très abordables : la formule Tiers débute à partir de 9 €/mois, le Tiers Étendu à 11 €, et la Tous Risques à 14,50 €. Les clients peuvent choisir le plafond d’indemnisation pour la protection du conducteur, avec 4 niveaux allant de 150 000 € à 1 000 000 €. De plus, il est possible d’ajuster son niveau de franchise, voire d’opter pour zéro franchise sur les garanties Bris de glace et Vol & Incendie.
👎Les moins de l’offre auto Lovys ne dispose pas de garanties innovantes ou distinctives par rapport à la concurrence. Un autre inconvénient majeur est de devoir payer 2 mois d'avance au moment de la souscription, ce qui peut être contraignant pour certains clients.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’offre habitation de Lovys se démarque par ses tarifs compétitifs, dès 3,99 €/mois, et ses options personnalisables pour s’adapter à divers profils. Toutefois, quelques aspects pourraient être améliorés, notamment en termes de gestion des sinistres.
👍 Les plus de l’offre habitation Lovys propose une assurance habitation dès 3,99 €/mois, un tarif très compétitif. Les franchises et le capital mobilier sont entièrement personnalisables, offrant ainsi une grande flexibilité. Parmi les options intéressantes : la garantie « Cave à vins », le remplacement à neuf ou encore la couverture pour les séjours-voyages. Lovys se distingue également par une interface digitale intuitive, facilitant la souscription en ligne et la gestion des contrats.
👎 Les moins de l’offre habitation Un point à noter : la garantie contre le vol est automatiquement incluse * dans toutes les formules lors des devis, ce qui peut surprendre certains utilisateurs. Par ailleurs, certains clients déplorent un manque de réactivité du service client ainsi que l’obligation de récupérer l’attestation d’assurance directement sur le site, celle-ci n’étant pas envoyée par mail.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’assurance santé de Lovys propose des prix compétitifs mais souffre d'un faible niveau de remboursement, surtout pour les formules premium. Idéal pour des besoins basiques, mais moins adapté en cas de dépassements d'honoraires.
👍 Les plus de l’offre santé Lovys santé se démarque par des prix attractifs et des forfaits prévention intéressants, tels que jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques et une prime de naissance de 200 €. Ces garanties sont particulièrement adaptées pour les personnes aux besoins simples et pour les étudiants.
👎Les moins de l’offre santé Les principaux défauts de Lovys santé incluent des remboursements assez faibles : même la formule premium ne couvre que 130 % de la BRSS pour les consultations, bien en dessous des standards du marché (300 % BRSS). En outre, Lovys exige le paiement de 2 mois de cotisations à la souscription, ce qui peut décourager certains assurés.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs de Lovys sont globalement attractifs avec un excellent rapport garantie / prix, surtout en habitation et en auto.
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Notre avis sur le parcours de souscription
La souscription chez Lovys est intuitive et rapide grâce à un formulaire fluide permettant de personnaliser son contrat en quelques clics. Il s’agit d’un véritable atout pour les utilisateurs recherchant une assurance accessible et flexible. Toutefois, un point négatif subsiste : il est nécessaire de régler 2 mois de cotisations dès l'inscription, ce qui peut freiner certains utilisateurs. Ce parcours 100 % digital est idéal pour les assurés à l’aise avec les outils en ligne et en quête de simplicité.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys est globalement fonctionnel pour les démarches simples, mais présente des difficultés pour les demandes plus complexes !
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Pour le moment, Lovys n’a reçu ni récompense ni label. L’assureur, bien qu’apprécié pour ses tarifs compétitifs et son interface digitale, ne s’est pas encore distingué par des reconnaissances officielles dans le secteur.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
Les assurés jugent l’application Lovys globalement positive avec une note de 4,4/5 sur Play Store et 4,5/5 sur l’App Store. L’app est reconnue pour sa simplicité et son ergonomie.
- Souscription et gestion des contrats ;
- Déclaration et suivi des sinistres en ligne ;
- Accès rapide aux supports de l’assurance ;
- Modification des options et garanties.
Cependant, certains utilisateurs signalent des bugs, notamment dans la fonctionnalité de résiliation.