Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys recueille des avis très partagés : noté 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances, l’assureur séduit pour ses prix attractifs et sa souscription 100 % en ligne, mais déçoit souvent sur la gestion des sinistres et des résiliations. Les retours sur Lovys sont donc aussi bien positifs que négatifs selon les expériences clients.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients de Lovys mettent en avant la rapidité et la facilité de souscription, l’interface du site simple à utiliser, ainsi que des tarifs jugés très compétitifs. Plusieurs assurés saluent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors des démarches en ligne.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Du côté des avis négatifs, les clients reprochent à Lovys de nombreux refus de prise en charge lors d’un sinistre et parfois des résiliations de contrat jugées abusives, avec des prélèvements qui continuent malgré l’arrêt de l’assurance. Ces problèmes créent un sentiment d’insatisfaction chez certains assurés.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l’expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis d’expert sur Lovys : l’assurance habitation se démarque par des garanties intéressantes et des tarifs parmi les plus bas du marché, mais la mutuelle santé reste limitée, même en formule optimale. Les offres sont attractives et 100% en ligne, cependant la qualité réelle dépend beaucoup du produit choisi et des besoins de l’assuré. Lovys convient surtout à ceux qui cherchent une couverture simple à petit prix ; pour des besoins importants, la couverture et la gestion des sinistres peuvent être insuffisantes.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto de Lovys séduit par ses tarifs très compétitifs et une interface 100% digitale simple à utiliser. Cependant, l’absence de garanties différenciantes et certains manques de réactivité du service client restent à noter.
👍 Les plus de l’offre auto Lovys propose des formules à partir de 9 €/mois seulement en tiers, ou 14,50 € en tous risques. Les contrats sont clairs et faciles à comprendre, et il est possible de personnaliser la protection du conducteur (plafond d’indemnisation de 150 000 à 1 000 000 €), ainsi que le niveau de franchise, voire de choisir le zéro franchise sur Bris de glace et Vol & Incendie.
👎Les moins de l’offre auto Lovys ne propose pas de garanties auto qui se démarquent vraiment de la concurrence. L’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail, il faut aller la télécharger soi-même sur le site. Enfin, 2 mois de cotisation sont exigés à l’avance lors de la souscription.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se distingue par des prix très attractifs et des garanties modulables grâce à son interface 100 % digitale. Cependant, l’absence d’agence physique ainsi que quelques points de vigilance dans la gestion du service client sont à noter.
👍 Les plus de l’offre habitation Tarifs ultra compétitifs dès 3,99 €/mois, franchises et capital mobilier entièrement personnalisables. Possibilité de choisir de nombreuses garanties originales en option : cave à vins et congélateur assurés jusqu’à 1 000 €, remboursement en valeur à neuf, protection lors des séjours-voyages. Contrat sans engagement et tous les membres du foyer sont couverts sans supplément.
👎Les moins de l’offre habitation Pas d’agence physique si vous souhaitez un accompagnement en face-à-face. La garantie vol s’active automatiquement lors du devis, alors qu’elle reste optionnelle : il faut penser à la désactiver selon vos besoins. Certains clients ont aussi signalé un manque de réactivité du service client.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’assurance Lovys santé mise sur des tarifs attractifs, mais ses remboursements s’avèrent très limités, même pour la formule premium. Elle convient avant tout à ceux qui recherchent une offre économique sans couverture élevée.
👍 Les plus de l’offre santé Lovys propose des forfaits dédiés à la prévention comme jusqu’à 50 €/an pour la contraception, 30 €/an pour les protections hygiéniques et jusqu’à 200 € de prime de naissance (sous condition d’au moins 10 mois d’adhésion). Le tarif globalement bas est également un point fort pour les petits budgets.
👎Les moins de l’offre santé Les remboursements sont très faibles : même la formule premium ne prend en charge que 130 % de la BRSS pour les consultations, bien loin des standards du marché (jusqu’à 300 % pour une formule premium). Le paiement de deux mois dès la souscription est aussi à prendre en compte.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Lovys propose des prix globalement attractifs, en particulier pour l’assurance habitation, ce qui en fait une option intéressante si vous cherchez un bon rapport garantie / prix !
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu’experts, nous constatons que le parcours de souscription chez Lovys est particulièrement rapide, fluide et personnalisable : souscrire à une assurance se fait en quelques clics grâce à un formulaire simplifié. Vous choisissez vos options facilement et obtenez un devis immédiat. Attention cependant : Lovys demande de régler 2 mois de cotisations lors de la souscription, ce qui peut représenter un frein pour certains utilisateurs. Globalement, Lovys se distingue par sa facilité et sa modernité, mais ce point reste à considérer.
Notre avis sur le service client Lovys
Le service client de Lovys offre une expérience fluide lors de la souscription, mais montre des limites importantes pour la gestion des sinistres et des résiliations : à considérer selon vos besoins.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Lovys n’a reçu aucune récompense ni obtenu de label à ce jour. Malgré son modèle 100% digital et ses prix attractifs – Lovys figure parmi les assureurs habitation les moins chers du marché – aucun prix n’a été décerné par des organismes indépendants ou professionnels.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys est appréciée pour sa simplicité et son ergonomie, avec une note de 4,7/5 sur l’App Store et 4,6/5 sur Google Play.
- Souscription rapide et gestion 100% en ligne
- Gestion, modification et résiliation de contrat
- Déclaration de sinistre et suivi d’indemnisation
- Ajout d’options et consultation des garanties
Certains bugs, surtout sur la résiliation, sont signalés, mais l’ensemble des utilisateurs valorise la gestion autonome des assurances depuis l’appli.