Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys obtient des avis mitigés : il affiche une note de 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances. Ses clients apprécient ses prix attractifs et la souscription simple 100 % en ligne, mais de nombreux utilisateurs dénoncent des difficultés lors de la gestion des sinistres ou des résiliations, souvent jugées trop longues ou compliquées.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients mettent en avant la rapidité et la facilité de souscription, l’interface fluide et intuitive du site Internet, les tarifs compétitifs, ainsi que la disponibilité et la réactivité du service client. Ces points sont régulièrement cités parmi les avis positifs sur Lovys.
⭐⭐⭐⭐⭐ " Au top souscription facile,rapide et pas chère "
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ " Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif. "
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients se plaignent surtout de refus fréquents de prise en charge lors de sinistres et de résiliations jugées abusives, comme la résiliation du contrat après seulement un mois alors que les prélèvements continuent. Ces problèmes d’indemnisation et de gestion des contrats reviennent souvent dans les retours des assurés.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l’expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis d’expert sur Lovys : ses tarifs très compétitifs séduisent particulièrement sur l’assurance habitation, avec des garanties intéressantes même sur les formules de base. En revanche, la mutuelle Lovys reste décevante : les remboursements sont très limités, même en formule optimale. Attention, le rapport qualité/prix varie fortement selon le produit : pour de gros besoins, Lovys n’est pas toujours le meilleur choix.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
Lovys auto séduit par ses prix très compétitifs et une gestion 100% digitale pensée pour simplifier la vie des assurés. Notre avis : une solution moderne et économique, mais sans garanties vraiment innovantes par rapport à la concurrence.
👍 Les plus de l’offre auto Tarifs parmi les plus bas du marché : dès 9 €/mois pour la formule Tiers. Personnalisation du plafond d’indemnisation Protection du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. Possibilité d’ajuster la franchise, voire zéro franchise sur le bris de glace et le vol/incendie. Interface digitale intuitive et contrats clairs pour une gestion simplifiée.
👎Les moins de l’offre auto Lovys auto ne propose pas de garanties innovantes ou différenciantes par rapport à d’autres assureurs. 2 mois de cotisation à payer dès la souscription. Service client parfois peu réactif et l’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail, ce qui peut gêner certains profils.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se distingue par des tarifs parmi les plus bas du marché et une gestion 100 % digitale, sans engagement. L’offre séduit grâce à ses nombreuses options et une personnalisation poussée, mais quelques limites subsistent, notamment sur la gestion client.
👍 Les plus de l’offre habitation Lovys propose des prix ultra compétitifs dès 3,99 €/mois, sans frais de dossier pour les clients existants et jusqu’à -5 % pour un paiement annuel. Les franchises ainsi que le capital mobilier sont personnalisables. Le contrat est sans engagement et de nombreuses garanties optionnelles originales sont disponibles, comme la protection Séjours-voyages, la garantie cave à vins ou la couverture en valeur à neuf. Tous les membres du foyer sont couverts sans supplément.
👎Les moins de l’offre habitation Lovys ne dispose d’aucune agence physique et son service client manque de réactivité selon certains avis. Par ailleurs, la garantie vol est incluse d’office dans le devis, alors qu’elle devrait rester optionnelle ; il faut penser à la retirer si elle n’est pas utile. L’attestation d’assurance n’est pas envoyée automatiquement par e-mail.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’assurance santé Lovys santé se distingue par des tarifs très compétitifs mais souffre de remboursements limités, y compris sur sa formule premium. Notre avis : une offre intéressante pour le budget mais à éviter en cas de besoins médicaux importants.
👍 Les plus de l’offre santé Lovys propose des forfaits prévention attractifs tels que jusqu’à 50 €/an pour la contraception, jusqu’à 30 €/an pour les protections hygiéniques ou encore une prime de naissance jusqu’à 200 € (après 10 mois d’adhésion). Les prix sont parmi les plus bas du marché, rendant la mutuelle Lovys santé accessible à de nombreux assurés.
👎Les moins de l’offre santé Un paiement de 2 mois de cotisations dès la souscription est exigé. Surtout, les remboursements restent très faibles, même avec la formule premium : seulement 130 % de la BRSS pour les consultations, loin des niveaux attendus pour une formule haut de gamme, limitant fortement la prise en charge en cas de dépassements d’honoraires.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Notre avis : Lovys affiche des prix attractifs, souvent parmi les meilleurs du marché, surtout en habitation, avec un bon rapport garantie / prix selon la personnalisation choisie.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription Lovys : le formulaire est très fluide et la souscription ultra rapide, avec la possibilité de personnaliser facilement votre assurance et de finaliser en moins de 3 clics. En revanche, il faut régler 2 mois de cotisations dès l’inscription, ce qui peut surprendre certains clients. Si vous cherchez une souscription 100 % en ligne, Lovys coche toutes les cases côté simplicité !
Notre avis sur le service client Lovys
Notre avis : le service client de Lovys s’avère efficace pour la souscription, mais présente des limites en gestion de sinistre et de résiliation.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Lovys
Lovys a-t-il reçu une récompense ou un label ?
À ce jour, Lovys n’a obtenu aucune récompense ni label officiel. L’assureur se distingue surtout par sa gestion 100 % digitale et ses offres modulables, mais il ne bénéficie d’aucune reconnaissance officielle dans le secteur.
Quels sont les avis sur l'application de Lovys ?
L’application Lovys est régulièrement saluée pour son interface intuitive ; les notes atteignent 4,5 / 5 sur l’App Store et 4,4 / 5 sur Google Play. Les assurés apprécient la simplicité pour gérer leurs contrats ou déclarer un sinistre.
- Souscription et gestion des contrats 100 % en ligne
- Déclaration et suivi de sinistres directement via l’application
- Consultation des garanties et documents
- Changement d’options ou de formule à tout moment
Point positif : application ergonomique. Point faible : bugs récurrents pour les démarches de résiliation.