Lovys : avis des clients et de nos experts Jechange
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Lovys obtient des avis très partagés : il est noté 3,4 / 5 sur Trustpilot et 1,5 / 5 sur Opinion Assurances. Les clients apprécient ses tarifs attractifs et la souscription facile en ligne, mais beaucoup se plaignent de la gestion des sinistres et des résiliations. Ainsi, les retours sur Lovys sont plus que mitigés.
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Notes récoltées sur les plateformes d’avis en ligne pour Lovys le 18/11/2024 .
🤔 Avis Lovys : qu'en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients apprécient surtout chez Lovys la rapidité et la facilité de souscription, l’interface fluide et intuitive du site, ainsi que les tarifs compétitifs. Beaucoup mentionnent aussi la disponibilité et la réactivité du service client lors de la création de leur contrat.
⭐⭐⭐⭐⭐ "Au top souscription facile,rapide et pas chère"
Avis laissé le 05/02/2025 par Beny Blanco sur Trustpilot. Date de l'expérience : 05/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ "Rapide, facile, de bonnes explications et un rapport qualité prix très attractif."
Avis laissé le 17/08/2024 par Charlotte Compte sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/08/2024
Les avis clients négatifs
Dans les avis négatifs sur Lovys, les clients dénoncent de nombreux refus de prise en charge lors des sinistres, ainsi que des résiliations de contrats jugées abusives : certains assurés se voient annuler leur contrat au bout d’un mois alors que les prélèvements continuent. Ce type de situation crée un réel mécontentement chez les utilisateurs.
⭐ " Une catastrophe, à fuir. Signalement à la DGCCRF, j'invite toutes les personnes à faire un signalement à la répression des fraudes. Service client injoignable. Aucune réponse au mail. Assurance automobile souscrite, jamais validée par leurs services alors que le prélèvement annuel a été fait... Impossible d'obtenir le remboursement. Société malhonnête, j'invite les journalistes a enquêté sur leurs pratiques frauduleuses. "
Avis laissé le 19/01/2025 par Aurélie sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/01/2025
⭐ " L.ovys ça mérite un Zéro mais je ne peux pas le mettre Ces escrocs continuent a me prélever alors que j’ai demandé la résiliation de mon contrat , la nouvelle assurance a également fait la demande (loi amont)à fuir ce sont des voleurs… "
Avis laissé le 07/01/2025 par lvd lvd sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/01/2025
🧐 L'avis de nos experts sur les formules Lovys
Notre avis d’expert sur Lovys : Lovys séduit par ses tarifs attractifs et une gestion 100% en ligne, notamment pour l’assurance habitation où les garanties sont intéressantes dès l’offre de base. Cependant, la qualité diffère selon le produit ; la mutuelle santé est très limitée, avec des remboursements faibles même pour la formule la plus couvrante. Attention : si vous avez de gros besoins de couverture, Lovys risque de ne pas convenir malgré ses prix bas.
Notre avis sur l'assurance auto Lovys
L’assurance auto de Lovys séduit par son service 100 % digital facile à utiliser et ses prix très compétitifs. Toutefois, l’absence de garanties inédites et un service client parfois lent sont à noter.
👍 Les plus de l’offre auto Lovys propose des tarifs très abordables dès 9 €/mois pour la formule au tiers, et permet de personnaliser les plafonds d’indemnisation du conducteur jusqu’à 1 000 000 €. Les clients peuvent ajuster leur niveau de franchise, y compris choisir zéro franchise sur bris de glace ou vol et incendie. L’interface 100 % digitale et intuitive facilite la gestion des contrats et sinistres.
👎Les moins de l’offre auto Lovys n’offre aucune garantie vraiment différenciante par rapport aux autres assureurs auto. Le service client manque parfois de réactivité et l’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail : il faut la télécharger sur l’espace client. Enfin, deux mois sont à régler d’avance à la souscription.
Notre avis sur l'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys séduit par ses tarifs très attractifs et ses garanties modulables, accessibles dès 3,99 €/mois. La gestion en ligne et le contrat sans engagement font de Lovys une option pratique, mais quelques limites subsistent sur le service client et le fonctionnement des garanties.
👍 Les plus de l’offre habitation Prix ultra-compétitifs dès 3,99 €/mois, franchise et capital mobilier personnalisables selon le profil. Nombreuses garanties en option originales comme le remboursement en valeur à neuf, la garantie Séjours-voyages ou la protection cave à vins et congélateur. Contrat sans engagement, gestion 100 % digitale et tous les membres du foyer couverts sans supplément.
👎Les moins de l’offre habitation Lovys ne propose pas d’agences physiques et une gestion de contrat uniquement en ligne. La garantie vol est incluse par défaut au devis, même si elle reste optionnelle. Certains clients pointent un manque de réactivité du service client et des délais de remboursement parfois longs.
Notre avis sur la mutuelle Lovys
L’offre santé Lovys séduit par ses tarifs attractifs et quelques forfaits prévention appréciables, mais elle reste limitée en matière de remboursement, notamment sur les soins courants. L’offre conviendra essentiellement aux petits besoins, mais décevra en cas de dépassements d’honoraires ou pour une recherche de couverture élevée.
👍 Les plus de l’offre santé La mutuelle Lovys propose des forfaits prévention séduisants : jusqu’à 50 €/an pour la contraception, jusqu’à 30 €/an pour les protections hygiéniques, et une prime de naissance atteignant 200 €. Les tarifs restent particulièrement attractifs sur l’ensemble des formules, ce qui rend cette mutuelle intéressante pour les budgets serrés.
👎Les moins de l’offre santé La souscription impose le paiement de deux mois de cotisation dès l’adhésion. Les remboursements sont très limités, même en formule premium : seulement 130 % de la BRSS pour les consultations, loin des standards premium habituels (souvent 300 %). En cas de dépassement d’honoraires, la prise en charge sera donc très insuffisante.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Lovys
Notre avis sur les tarifs
Les tarifs Lovys sont parmi les plus attractifs du marché, surtout face aux assureurs traditionnels, tout en restant dans la moyenne des néo-assureurs.
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Notre avis sur le parcours de souscription
En tant qu'experts, notre avis sur le parcours de souscription Lovys est clair : la démarche est ultra rapide, avec un formulaire très fluide et personnalisable. Souscrire une assurance se fait en seulement 3 clics, ce qui facilite vraiment les démarches pour les profils adeptes du digital. Point à noter : il est nécessaire de régler 2 mois de cotisations dès la souscription, ce qui peut freiner certains clients. Globalement, Lovys se distingue par son efficacité et sa simplicité pour souscrire.
Notre avis sur le service client Lovys
Notre avis : le service client de Lovys séduit par sa réactivité à la souscription, mais la gestion des sinistres ou des résiliations reste beaucoup moins fluide et plus difficile.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Lovys
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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