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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital lancé en 2017. Il propose des assurances habitation (dès 3,99 €/mois), auto (dès 9 €/mois), santé, animaux, prêt immobilier, smartphone et vélo. Son atout : une souscription rapide, sans engagement et des prix attractifs. Tout se fait en ligne, via une application simple et transparente, pour gérer facilement ses contrats où que l’on soit.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Lovys
Lovys est un néo-courtier en assurance 100 % digital fondé en 2017 au sein de l’accélérateur Techstars par trois entrepreneurs issus de l’univers de la tech et de l’assurance. Résolument tourné vers l’innovation, la société poursuit une mission simple : rendre l’assurance accessible, transparente et compréhensible pour tous ; un engagement qui se traduit par la suppression du jargon technique et la simplification de toutes les démarches, de la souscription à la gestion des sinistres.
S’appuyant sur son modèle digital, Lovys propose une gestion totalement en ligne de ses assurances : grâce à une application intuitive, il est possible de souscrire, gérer ou résilier un contrat en quelques clics. L’offre s’étend à plusieurs produits : assurance habitation, auto, animaux, santé, smartphone, prêt immobilier et vélo. La flexibilité fait partie de l’ADN de Lovys : chaque contrat est personnalisable, sans engagement, et pensé pour s’adapter aux besoins réels de l’assuré.
La grande force de Lovys réside dans la modernité et la compétitivité de ses offres—des prix attractifs, une expérience 100 % en ligne et des garanties différenciantes sont accessibles dès les formules de base, tout en garantissant une grande autonomie pour ses clients. Lovys ne dépend d’aucun grand groupe d’assurance, ce qui lui permet d’innover plus librement afin de repenser l’assurance et la rendre plus simple au quotidien.
✔️ Les produits d'assurance de Lovys
🏡 L'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se décline en trois formules adaptées à chaque profil : Essentiel, Équilibre et Parfait, dès 3,99 €/mois. Chacune s’adresse aussi bien aux locataires, propriétaires ou PNO, pour une couverture complète et modulable selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
Lovys propose une assurance auto dès 9 €/mois, accessible à tous les profils (conducteur bonussé, jeune conducteur ou malussé). Trois formules sont disponibles : tiers, tiers+ et tous risques, toutes personnalisables avec des options comme l’assistance 0 km ou le véhicule de remplacement. Simple, modulable et 100 % en ligne !
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
Lovys propose une mutuelle santé pensée pour tous les profils (étudiants, familles, seniors, TNS), accessible à partir de 8,90 €/mois. Trois formules sont disponibles : Essentielle (premier prix), Équilibre (intermédiaire) et Optimale (couverture renforcée). La mutuelle Lovys offre l’essentiel : remboursements santé, hospitalisation, dentaire et optique.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys intègre des garanties intéressantes dès ses formules de base : en auto, la garantie Prêt de volant est incluse dès l’offre au tiers, et en habitation, la garantie Vol arrive dès la formule Essentielle. Les options sont nombreuses et modulables selon vos besoins. Attention : sur la mutuelle santé, les remboursements restent limités, car il s’agit d’un des derniers produits lancés. Globalement, Lovys se distingue par la souplesse de ses options et ses garanties incluses dès l’entrée de gamme.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L'avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur Lovys est nuancé : si l’assureur séduit par son offre 100% digitale, flexible et sans engagement, ainsi que des tarifs très compétitifs (jusqu’à 20% moins chers que les acteurs traditionnels), les limites de couverture et les difficultés récurrentes sur la gestion des sinistres sont régulièrement relevées dans les retours clients. En bref, Lovys s’adresse surtout à un public recherchant des prix bas et une expérience simplifiée, mais reste à éviter lorsqu’on attend une prise en charge rapide ou des garanties étoffées en santé.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : Gestion et souscription 100% en ligne ultra-simplifiées permettant de personnaliser ses contrats en quelques clics, formules flexibles et résiliables à tout moment sans engagement (notamment en habitation), prix très attractifs : Lovys figure parmi les assurances les moins chères du marché, en particulier dès 3,99 €/mois en habitation et 9 €/mois en auto. Les garanties incluent des options différenciantes dès l’entrée de gamme (vol inclus dès la formule Essentielle en habitation, prêt de volant même au tiers en auto). Possibilité de regrouper plusieurs assurances (habitation, auto, santé, emprunteur, smartphone, animaux, vélo) et accessibilité totale via l’application ergonomique, très appréciée (4,7/5 sur l’App Store).
💔 Ce qu’on aime moins : Manque de réactivité du service client, surtout lors de sinistres importants : les assurés signalent de longs délais d’indemnisation ou d’absence de réponse pour les dossiers complexes, voire un refus de prise en charge. Résiliations parfois arbitraires et prélèvements injustifiés suite à une demande de résiliation. Gestion des sinistres simple mais défaillante pour les cas complexes. En mutuelle santé, niveau de remboursement bien inférieur à la concurrence même sur les meilleures formules. 2 mois de cotisation à régler dès la souscription + frais de dossier de 13,90 €. Enfin, l’attestation d’assurance n’est pas envoyée par mail (à récupérer sur le site), et l’assistance reste très basique et souvent optionnelle.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys se distingue par des tarifs attractifs et une gestion 100% digitale, ce qui lui permet d’être environ 20% moins cher que les assureurs traditionnels à garanties égales. Les prix débutent à 3,99 €/mois pour l’habitation, 8,90 €/mois pour la mutuelle santé, 9 €/mois pour l’auto et dès 4,99 € pour l’assurance smartphone. Lovys figure régulièrement dans le top 3 des assurances habitation les moins chères du marché. Idéal pour ceux qui recherchent un bon rapport qualité/prix !
Les avis des clients
Lovys affiche des avis clients très partagés, avec une note de 3,5/5 sur Trustpilot (672 avis), 3,9/5 sur Google (2 112 avis) et seulement 1,4/5 sur OpinionAssurances (95 avis). Les clients apprécient surtout la rapidité de souscription, les prix attractifs et une interface 100% digitale facile à prendre en main, comme en témoignent de nombreux commentaires soulignant la simplicité de gestion des contrats et la possibilité de tout faire en ligne. En revanche, les avis négatifs pointent du doigt des difficultés pour joindre le service client, des délais longs pour le traitement des sinistres importants et des problèmes lors des résiliations. Si vous recherchez une gestion autonome et des tarifs compétitifs, Lovys peut convenir. Mais attention, la gestion des sinistres complexes reste un point faible régulièrement souligné par les assurés.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements… même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile a souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera."
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre, un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis, plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère…"
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour joindre le service client Lovys, il suffit d’appeler le 01 86 47 61 28 : le service téléphonique est accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h. Ce numéro vous permet d’entrer en contact directement avec un conseiller Lovys pour toutes vos questions relatives à votre contrat d’assurance ou à la gestion de vos demandes.
Quelle est l'adresse mail de Lovys ?
Lovys propose plusieurs moyens pour joindre son service client ou déposer une réclamation entièrement en ligne, sans passer par le téléphone :
- Il est possible de contacter Lovys par mail à l’adresse suivante : [email protected]. Pour toute demande de réclamation, adressez votre message à : [email protected].
- Un chat en ligne est disponible directement sur le site lovys.com ou via l’espace client, accessible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- Pour les assurés Lovys, toutes les démarches, y compris la déclaration de sinistre, s’effectuent en ligne via l’application mobile ou l’espace personnel.
- Un formulaire de contact est également accessible depuis votre espace client pour transmettre rapidement vos questions ou documents à l’équipe Lovys.
Quelle est l'adresse de Lovys ?
Pour toute demande, l’envoi de documents ou l’envoi d’un courrier officiel, vous pouvez écrire au siège social de Lovys à l’adresse suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
La souscription d’une assurance chez Lovys est 100% digitale et s’effectue directement en ligne, sans avoir à passer par un conseiller physique ou par voie postale. Il vous suffit de remplir un formulaire en ligne pour obtenir un devis personnalisé selon votre profil et sélectionner la formule ainsi que les garanties qui vous conviennent (habitation, auto, santé, etc.).
Une fois le devis validé, vous pouvez personnaliser votre contrat : choix des options, ajustement du montant des franchises, ajout de garanties complémentaires. Le paiement de la cotisation s’effectue également en ligne : paiement mensuel (avec 2 mois dus à la souscription) ou annuel (généralement assorti d’une remise, par exemple -5 % pour les propriétaires non occupants).
- Souscription 100 % en ligne en 5 minutes ;
- Contrat sans engagement (en habitation) ;
- Tarifs compétitifs : par exemple, à partir de 3,99 €/mois pour l’habitation et 9 €/mois pour l’auto ;
- Frais de dossier fixes de 13,90 € à prévoir à l’inscription ;
- Souscription totalement personnalisable et souscription multititres (possibilité de regrouper plusieurs contrats).
La gestion de votre contrat est ensuite accessible à tout moment via votre espace client ou directement sur l’application mobile Lovys.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
L’assistance proposée par Lovys reste relativement classique par rapport aux standards du marché, en particulier pour ses assurances habitation et auto. Les prestations incluses dépendent de la formule et de l’option choisie au moment de la souscription.
- En habitation : assistance relogement en cas de sinistre important, intervention serrurerie, dépannage d’urgence.
- En auto : assistance 50 km, possibilité d’étendre l’option à l’assistance 0 km selon la formule, prise en charge d’un véhicule de remplacement si l’option a été activée.
Contrairement à certains concurrents, les garanties d’assistance étendues ou les services complémentaires spécifiques (conciergerie, accompagnement à domicile, services juridiques, etc.) ne sont pas particulièrement développés chez Lovys. À noter : en habitation, même l’assistance de base est proposée en option, ce qui implique un léger surcoût pour bénéficier de ces services.
Toutes les démarches d’assistance (demande d’intervention, déclaration d’urgence) peuvent être réalisées directement en ligne via votre espace client Lovys ou l’application mobile, avec une gamme de services accessible 24h/24, 7j/7.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
Lovys propose une expérience 100 % digitale pour la gestion des sinistres courants. Vous pouvez déclarer un sinistre à tout moment depuis l’espace client ou l’application mobile, sans avoir à envoyer de courrier.
Pour les sinistres simples (petits dégâts, vol, bris de smartphone…), il suffit de remplir un formulaire en ligne en décrivant les circonstances et en téléchargeant les justificatifs demandés (photos, factures, PV de police le cas échéant). Selon les retours clients, le délai de traitement moyen annoncé est de 12 heures ouvrées pour une première réponse.
- Déclaration en ligne ou via l’appli 24h/24 ;
- Dossier suivi en temps réel (possibilité d’ajouter des pièces complémentaires) ;
- Pour les cas plus complexes, un expert Lovys peut vous contacter par téléphone ou visioconférence ;
- En cas de sinistre grave, intervention sur le terrain d’un expert partenaire.
Attention cependant : si la gestion des sinistres simples est rapide et fluide, plusieurs témoignages évoquent des difficultés et des retards pour les dossiers plus complexes (dossiers de remboursement conséquents, expertises longues, absence de réponse téléphonique). Pour toute urgence, il est aussi possible de contacter Lovys par mail ([email protected]), chat en ligne ou, en dernier recours, par téléphone.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
La résiliation d’un contrat chez Lovys se veut simple, rapide et totalement digitalisée. Vous pouvez demander la résiliation directement depuis votre espace client Lovys en ligne, sans avoir à motiver votre démarche si votre contrat est sans engagement (ce qui est notamment le cas en assurance habitation).
- Connectez-vous à l’espace client ;
- Allez dans l’onglet « Mes assurances » ;
- Sélectionnez le contrat à résilier ;
- Cliquez sur « Je résilie ». La résiliation prend effet à la fin de la journée et un email de confirmation vous est envoyé immédiatement.
Il est également possible d’effectuer la demande de résiliation par email ([email protected]), ou par courrier postal adressé à : Lovys – Service Résiliation, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Lovys permet aux assurés de résilier à tout moment (contrat sans engagement), ce qui constitue un avantage par rapport aux assureurs traditionnels soumis à la loi Hamon ou à l’échéance annuelle. Cependant, certains clients déplorent un manque de réactivité pour les demandes de résiliation et signalent des problèmes de prélèvements qui continuent après résiliation : pensez à bien vérifier la réception de l’email de confirmation et à contrôler vos prélèvements bancaires le mois suivant.