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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-assureur 100% digital qui propose des assurances habitation dès 3,99€/mois, auto à partir de 9€/mois, mutuelle santé, animaux, smartphone, prêt immobilier et vélo. L’offre Lovys est simple, flexible et sans engagement, avec des contrats clairs et une gestion facile en ligne, idéale pour protéger tous vos biens au meilleur prix !
🌟 Les meilleures offres d'assurance Auto de Lovys
En juin 2025
22.87€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
En juin 2025
91.81€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
En juin 2025
72.31€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance 50km |
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
Le prix et les garanties affichés sont ceux de la formule la plus basse.
👀 Coup d’œil sur Lovys
Lovys, néo-courtier 100 % digital fondé en 2017, bouscule le secteur de l’assurance avec une approche entièrement en ligne. Créé par trois experts du digital et de l’assurance, l’assureur a pour mission de rendre l’assurance accessible et compréhensible à tous, en simplifiant au maximum la souscription et la gestion des contrats. Depuis son lancement, Lovys affiche une croissance rapide et séduit déjà plus de 45 000 clients en France.
Le concept de Lovys repose sur la transparence, la flexibilité et l’autonomie : chaque assuré peut souscrire et gérer ses contrats à tout moment via une interface digitale intuitive, sans engagement, depuis n’importe quel support. Les garanties — notamment en auto et habitation — sont conçues pour être modulables et incluent souvent des couvertures essentielles dès les formules de base, comme la garantie vol ou le prêt de volant.
Lovys propose une large gamme de produits : assurance habitation, auto, santé, animaux, smartphone, vélo ou encore prêt immobilier. L’offre est pensée pour s’adapter à tous les profils avec des tarifs compétitifs grâce à son modèle digitalisé. L’assureur vise ainsi à moderniser l’expérience client : tout se fait en ligne, du devis à la déclaration de sinistre, pour un parcours simple et sécurisé.
✔️ Les produits d’assurance de Lovys
🏡 L’assurance habitation Lovys
L’assureur 100% digital Lovys propose une assurance habitation accessible dès 3,99 €/mois selon le profil : locataire, propriétaire ou PNO. Trois formules sont disponibles : Essentiel, Équilibre et Parfait, pour s’adapter à chaque besoin et budget. Découverte des formules et tarifs ci-dessous !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
🚗 L'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys s’adapte à tous les profils avec 3 formules personnalisables : tiers, tiers+ et tous risques. Les prix débutent à partir de 9 €/mois, variant selon votre profil (bonussé, jeune conducteur, malussé…). Chaque formule inclut des options, pour une couverture au plus près de vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
💊 La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys propose trois formules au choix : Essentielle, Équilibre et Optimale, pour répondre à tous les profils, du jeune actif à la famille. Accessible à partir de 8,90 €/mois, elle couvre les soins essentiels, avec des garanties évolutives selon vos besoins et votre budget.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys intègre des garanties innovantes dès les formules de base : par exemple, en auto, la garantie Prêt de volant est incluse dès le tiers et, en habitation, la garantie Vol est comprise dès l’Essentielle. Toutes les offres sont personnalisables selon vos besoins. Notez toutefois qu’en santé, les remboursements proposés restent limités, Lovys venant tout juste de lancer ce produit : surveillez bien les niveaux de couverture avant de souscrire.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L’avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur Lovys est nuancé : si la néo-assurance brille par une expérience 100% digitale, des prix ultra compétitifs et la flexibilité de gestion sans engagement (notamment en habitation), elle pèche sur certains produits comme la mutuelle, qui affiche des remboursements limités. On apprécie la simplicité de la souscription et la transparence des contrats, mais des retours clients pointent aussi la gestion perfectible des sinistres complexes et du service client.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : Souscription 100% en ligne ultra rapide et intuitive (devis en quelques clics, contrats personnalisables), tarifs très attractifs (environ 20% moins chers que les assureurs traditionnels, avec entrée de gamme dès 3,99 €/mois en habitation et 9 €/mois en auto), offres modulables et sans engagement avec résiliation immédiate et possibilité de tout gérer en autonomie via l’application, inclusion de garanties différenciantes dans les formules de base (comme la garantie vol dès l’essentiel en habitation), et large choix de produits : auto, habitation, santé, animaux, prêt immobilier, smartphone, vélo. Les clients apprécient aussi la transparence et la clarté des contrats ainsi que la gestion fluide des petits sinistres.
💔 Ce qu’on aime moins : Service client peu réactif et difficile à joindre en cas de sinistre important, avec des délais de traitement longs pour les dossiers complexes ou les remboursements conséquents ; refus de prises en charge et résiliations parfois jugées abusives par certains clients, application sujette à des bugs notamment lors des demandes de résiliation ; côté santé, mutuelle à la couverture faible même sur la formule la plus chère. On regrette également l’application de frais de dossier de 13,90 € à la souscription, l’obligation de payer 2 mois de cotisation d’avance, et l’assistance habitation seulement en option. Enfin, des prélèvements peuvent persister après résiliation si la procédure n’est pas correctement suivie.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys séduit avec des tarifs en moyenne 20% inférieurs à ceux des assureurs traditionnels, grâce à une gestion 100% digitale. Les prix débutent à environ 4,90 €/mois pour l’assurance habitation, 9 €/mois pour une assurance auto et 4,99 € pour l’assurance smartphone. Les garanties de base sont souvent incluses dès la première formule. En résumé, Lovys fait partie des assureurs les moins chers du marché, surtout en habitation, tout en permettant de personnaliser les contrats selon ses besoins.
Les avis des clients
Lovys récolte des avis très mitigés sur les différentes plateformes d’avis en ligne : l’assureur affiche une note de 3,5/5 sur Trustpilot d’après plus de 650 avis, mais tombe à seulement 1,4/5 sur OpinionAssurance. Les clients apprécient particulièrement les tarifs attractifs de Lovys, la facilité et la rapidité de souscription ainsi que l’interface digitale intuitive. Beaucoup saluent la simplicité à gérer leur contrat et la possibilité de souscrire une assurance en quelques minutes. En revanche, de nombreux assurés soulignent des délais très longs dans la gestion des sinistres complexes et une difficulté à joindre le service client en cas de problème. Certains clients font également état de remboursements qui tardent à arriver, voire d’absences de réponse après un sinistre important. Voilà de quoi dresser un bilan assez partagé sur l’expérience Lovys !
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements … même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat ! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile a souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera. "
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour contacter Lovys par téléphone : composez le 01 86 47 61 28 du lundi au vendredi de 9h à 19h. Un conseiller Lovys vous répondra directement.
Quelle est l’adresse mail de Lovys ?
Pour contacter Lovys en ligne, plusieurs solutions sont proposées aux assurés ou futurs clients :
- Il est possible d’écrire à l’assureur par mail pour toute demande générale à l’adresse suivante : [email protected]. Pour un litige ou une réclamation, utilisez l’adresse dédiée : [email protected].
- Un chat en ligne est accessible sur le site www.lovys.com et via l’espace client, avec une réponse habituellement rapide sur les horaires d’ouverture (du lundi au vendredi, de 9h à 19h).
- Depuis votre espace client Lovys, vous pouvez envoyer un message directement à un conseiller pour toute question sur votre contrat ou pour une déclaration de sinistre.
- Lovys propose également un formulaire de contact en ligne sur son site officiel, pratique pour déposer une demande ou obtenir une assistance personnalisée sans attendre.
Quelle est l’adresse de Lovys ?
Vous souhaitez contacter Lovys par courrier, envoyer des documents justificatifs ou transmettre une réclamation ? Il vous suffit d’adresser votre lettre directement au siège social de l’assureur à l’adresse suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
La souscription chez Lovys se fait entièrement en ligne sur une plateforme intuitive et rapide. Pour démarrer, il suffit de remplir un formulaire web : en quelques clics, vous obtenez un devis personnalisé selon votre profil, puis choisissez une formule qui vous correspond et l'ajustez avec les garanties et options souhaitées. Dès la souscription, il vous sera demandé de régler 2 mois de cotisation d'avance et des frais de dossier de 13,90 € (montant fixe).
- Possibilité de payer mensuellement ou annuellement (avec réduction de 5 % en paiement annuel sur certaines formules, par exemple pour les propriétaires non occupants).
- Souscription instantanée : le contrat est reçu dans la minute suivant la validation du paiement.
- Processus 100 % digital, sans envoi postal de documents.
- Contrats généralement sans engagement, vous permettant de résilier à tout moment.
En cas de besoin, vous pouvez joindre le service commercial par téléphone au 01 86 47 61 28 de 9h à 19h ou contacter un conseiller via le chat en ligne directement depuis votre espace client. L'ensemble du parcours est pensé pour une expérience fluide, sans paperasse inutile.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
Les contrats Lovys intègrent des services d’assistance adaptés à chaque produit, mais ces garanties restent relativement classiques et peuvent être optionnelles selon les formules.
- Assurance habitation : assistance en cas de sinistre, dépannage serrurerie, relogement provisoire (certains services pouvant nécessiter le paiement d’un supplément).
- Assurance auto : prise en charge du dépannage à partir de 50 km, possibilité d’ajouter l’assistance 0 km en option, véhicule de remplacement disponible selon la formule choisie.
- Pour les autres contrats (animaux, smartphone, vélo), l’assistance proposée est plus limitée et concerne principalement la gestion et le suivi du contrat en ligne.
À noter : la gestion complètement digitale permet d’accéder à votre assistance directement depuis l’application ou votre espace client, mais Lovys ne propose pas de garanties ou services d’assistance haut de gamme différenciants.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
La déclaration de sinistre chez Lovys se fait principalement en ligne à travers votre espace personnel ou via l’application mobile, 24h/24 et 7j/7. Cette simplicité est un vrai atout pour traiter rapidement les sinistres courants.
- Connectez-vous à votre espace client Lovys ou à l’application.
- Accédez à la rubrique “Déclarer un sinistre” et remplissez le formulaire dédié en joignant les pièces demandées (photos, factures, etc.).
- Vous recevez généralement une réponse sous 12 heures ouvrées pour les cas simples.
Pour les sinistres plus complexes, un expert peut vous contacter par téléphone ou visioconférence. En cas de sinistre grave (incendie, dégât des eaux majeur…), un technicien partenaire est dépêché sur place. Cela dit, selon les avis clients, la gestion des gros sinistres peut parfois être longue ou laborieuse, notamment concernant les délais de remboursement ou la prise en charge effective.
- Les assurés soulignent la simplicité et la transparence du parcours pour les sinistres simples.
- Cependant, la réactivité et la gestion s’avèrent perfectibles pour les dossiers complexes.
- En cas d’urgence, un contact téléphonique dédié est disponible pour les sinistres auto.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
La résiliation d’un contrat chez Lovys bénéficie de la souplesse du modèle 100 % digital et de l’absence d’engagement pour la plupart des offres. Vous pouvez mettre fin à votre contrat à tout moment directement depuis votre espace client Lovys, sans avoir à justifier de motif ni à attendre une date d’échéance annuelle.
- Connectez-vous à l’espace client et rendez-vous dans la rubrique "Mes assurances".
- Sélectionnez le contrat à résilier, puis cliquez sur "Je résilie".
- La résiliation prend effet à la fin de la journée et un email de confirmation vous est envoyé (pensez à vérifier vos spams).
Vous avez également la possibilité de résilier :
- par email à [email protected] ou via le service client,
- par courrier adressé à Lovys – Service Résiliation, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Malgré cette simplicité affichée, des avis signalent des difficultés en cas de résiliation (prélèvements persistants après résiliation ou difficulté à obtenir un retour du service client). Le conseil : conservez toutes les preuves de résiliation et vérifiez attentivement la bonne prise en compte de votre demande.