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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital qui propose des assurances habitation (dès 3,99€/mois), auto (dès 9€/mois), santé, animaux, prêt immobilier, smartphone et vélo. Gestion des contrats entièrement en ligne, tarifs compétitifs, formules sans engagement : Lovys séduit par sa simplicité et ses prix attractifs. Découvrez tout sur ses offres, tarifs et avantages dans cet article.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Lovys
Lovys est un néo-assureur 100 % digital fondé en 2017 par trois experts de l’assurance en ligne. Son objectif : moderniser le secteur grâce à une offre simple, accessible et transparente. Le groupe s’est rapidement développé depuis Paris – notamment après une première levée de fonds de 3,3 millions d’euros en 2019 – et a su attirer en peu de temps plus de 45 000 clients séduits par ses solutions d’assurance nouvelle génération.
La force de Lovys réside dans son concept : tout se gère en ligne, de la souscription à la déclaration de sinistres. L’interface, intuitive et entièrement digitalisée, permet de personnaliser ses contrats en fonction de ses besoins : assurance habitation, auto, mutuelle santé, animaux, prêt immobilier, vélo et smartphone sont disponibles sans engagement. Ce fonctionnement 100 % en ligne simplifie les démarches et laisse une grande autonomie aux assurés.
Guidé par la volonté de rendre l’assurance plus claire et accessible à tous, Lovys se distingue par ses tarifs environ 20 % moins chers que la moyenne du marché traditionnel et par l’intégration de garanties différenciantes, même dans ses formules de base. Résolument tourné vers l’innovation, Lovys replace l’expérience client au centre de son offre tout en proposant une gestion simplifiée et transparente pour tous ses assurés.
✔️ Les produits d'assurance de Lovys
🏡 L'assurance habitation Lovys
Lovys propose une assurance habitation 100 % digitale, dès 3,99 €/mois pour les locataires et 4,90 €/mois pour les propriétaires ou PNO. Trois formules : Essentiel (couvertures de base), Équilibre (intermédiaire) et Parfait (protections complètes), à adapter selon votre profil !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys propose 3 formules personnalisables (Tiers, Tiers +, Tous risques), accessibles facilement en ligne. Profitez de tarifs attractifs dès 9 €/mois pour un conducteur expérimenté, dès 28 €/mois pour un jeune conducteur et dès 37 €/mois pour un profil malussé. Options modulables selon vos besoins !
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
Lovys propose une mutuelle santé 100 % digitale accessible dès 8,90 €/mois pour tous profils : étudiants, seniors, familles ou indépendants. Trois formules sont disponibles (Essentielle, Équilibre, Optimale) adaptées selon les besoins et le budget, avec des niveaux de garanties progressifs. La gestion se fait directement en ligne, sans engagement.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys se distingue avec des garanties incluses dès ses formules de base, comme la garantie Vol dès la formule Essentielle en habitation ou le Prêt de volant dès le tiers en auto, ce qui est rare sur le marché. Les formules sont modulables selon les besoins. Attention, sur la mutuelle santé, les remboursements restent limités, car ce produit est encore récent. Si vous cherchez des protections avancées, vérifiez bien les détails avant de souscrire.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L'avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur Lovys est nuancé : si la souscription 100% digitale, la flexibilité des formules et des tarifs très attractifs séduisent clairement, l’offre reste inégale selon les produits. L’assurance habitation est performante et pas chère, avec des garanties différenciantes incluses dès la formule de base. À l’inverse, la mutuelle santé est jugée trop limitée. Enfin, la gestion des sinistres peut décevoir dès qu’un dossier se complique, notamment pour les indemnisations importantes.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : Souscription ultra rapide et 100% en ligne, possibilité de personnaliser ses contrats (auto, habitation, animaux, mutuelle, smartphone…) selon ses besoins, tarifs environ 20% moins chers que la moyenne du marché traditionnel, offre sans engagement en habitation avec la possibilité de résilier à tout moment. Des garanties différenciantes comme le prêt de volant en auto ou le vol inclus dès la formule basique habitation, et une gestion centralisée grâce à une application ergonomique.
💔 Ce qu’on aime moins : Mauvaise gestion des sinistres complexes, avec des retards récurrents dans les indemnisations et une difficulté à joindre le service client en cas de problème. Prélèvements maintenus après résiliation selon de nombreux témoignages, mutuelle santé peu couvrante (remboursements faibles, même en formule optimale), frais de dossier de 13,90 € et 2 mois de cotisation à avancer à la souscription, et absence d’assistance élargie supprimée sur les formules habitation (option payante). L’application, bien que pratique, remonte encore quelques bugs, notamment pour la résiliation.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys se distingue par ses prix très attractifs, en grande partie grâce à sa gestion 100% digitale. L’assurance habitation débute à environ 4,90 €/mois et reste parmi les moins chères du marché selon les comparatifs récents. Côté auto, les contrats commencent à 9 €/mois pour une formule au tiers. Les assurances smartphone et animaux sont également accessibles dès 4,99 € et 9 €/mois respectivement. Lovys affiche ainsi des tarifs environ 20% moins chers que ceux des assureurs traditionnels, tout en restant dans la moyenne des néo-assureurs.
Les avis des clients
L’assurance Lovys est notée 3,5/5 sur Trustpilot pour plus de 600 avis, mais sa note chute à 1,4/5 sur OpinionAssurances : les retours clients sont donc très partagés. Les clients apprécient avant tout les tarifs compétitifs, la simplicité et la rapidité de souscription en ligne, ainsi que la gestion 100% digitale des contrats. Plusieurs assurés soulignent qu’il est facile de s’inscrire et de recevoir son contrat rapidement, et saluent la clarté des offres et les possibilités de personnalisation. Cependant, des points négatifs reviennent souvent dans les avis : beaucoup de clients déplorent des délais de remboursement longs en cas de sinistre, un manque de réactivité du service client et des difficultés à joindre un conseiller, notamment quand il faut faire avancer un dossier compliqué. En résumé, Lovys plaît pour son côté simple et économique, mais peut décevoir lors de la gestion des sinistres importants.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème . Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements … même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l’expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile à souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l’expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera. "
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour joindre Lovys par téléphone, composez le 01 86 47 61 28 : le service client est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l'adresse mail de Lovys ?
Lovys, assureur 100 % digital, met à disposition plusieurs moyens de contact en ligne pour ses assurés ou futurs clients :
- Pour toute demande générale ou administrative, vous pouvez écrire à l’adresse : [email protected]. Pour une question relative à une réclamation, privilégiez [email protected].
- Un chat en ligne est accessible sur le site officiel Lovys (lovys.com) et via l’espace client, du lundi au vendredi de 9h à 19h, pour des réponses rapides à vos interrogations.
- Les clients disposent d’un formulaire de contact sécurisé directement dans leur espace personnel, permettant d’adresser des demandes spécifiques ou de suivre le traitement de leurs dossiers en temps réel.
- L’ensemble des démarches liées à l’assistance ou la déclaration de sinistre se réalise entièrement en ligne via l’application mobile Lovys ou l’espace client, offrant une gestion autonome 24h/24 et 7j/7.
Quelle est l'adresse de Lovys ?
Vous souhaitez contacter Lovys par courrier pour une demande, un envoi de justificatif ou une résiliation ? Il vous suffit d’adresser votre lettre à l’adresse postale suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
Lovys mise sur une souscription 100 % digitale, pensée pour être simple, rapide et sans engagement. Pour souscrire, il suffit de se rendre sur le site officiel ou sur l’application mobile Lovys. Vous y remplissez un court formulaire en ligne pour obtenir un devis adapté à votre profil et à vos besoins, puis vous sélectionnez la formule et les options souhaitées (par exemple, la garantie vol en habitation ou l’assistance 0 km en auto).
- Souscription entièrement en ligne, sans document papier nécessaire.
- Contrats modulables et personnalisables : ajustez options et franchises.
- Choix entre paiement mensuel (débit initial de 2 mois d’avance) ou annuel (avec remise pouvant aller jusqu’à 5 % sur certains produits).
- Des frais de dossier fixes de 13,90 € sont appliqués à la souscription.
Il n’est généralement pas nécessaire d’appeler un conseiller, sauf en cas de question particulière. À noter que Lovys propose des tarifs attractifs et aucun engagement de durée : vous êtes libre de résilier votre assurance à tout moment depuis votre espace client.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
Lovys propose des prestations d’assistance qui restent relativement classiques par rapport à celles du marché. Les garanties d’assistance varient selon le type de contrat souscrit (habitation ou auto notamment), mais elles sont souvent en option pour les garanties les plus poussées, notamment en habitation.
- En assurance habitation : assistance dépannage serrurerie et relogement d’urgence disponibles, à condition d’y souscrire en option (contre un léger supplément).
- En assurance auto : assistance panne dès 50 km du domicile par défaut, possibilité d’ajouter l’option assistance 0 km et véhicule de remplacement.
- Pas de services complémentaires innovants comme on peut en trouver chez certains néoassureurs (ex. aide juridique avancée, ou assistance internationale renforcée).
Les garanties d’assistance de Lovys couvrent ainsi les besoins courants mais ne se distinguent pas par des offres très innovantes ou exclusives. Il est important de bien vérifier le détail des options disponibles lors de la souscription, surtout si vous souhaitez une assistance renforcée en cas de sinistre ou d’urgence.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
Avec Lovys, la gestion des sinistres s’effectue principalement en ligne, ce qui correspond à leur modèle 100 % digital. Tout assuré peut déclarer un sinistre directement depuis son espace personnel ou via l’application mobile.
- Rendez-vous sur votre espace client en ligne ou sur l’application : rubrique “Déclarer un sinistre”.
- Renseignez les informations nécessaires et joignez les pièces justificatives (photos, factures, constat, etc.).
- Pour les sinistres simples, Lovys annonce une prise en charge et une réponse rapide — en moyenne sous 12 heures ouvrées.
- Les sinistres plus complexes peuvent nécessiter un contact téléphonique ou une visioconférence avec un expert, et en cas de gravité, l’intervention d’un technicien partenaire sur place.
À noter : l’ensemble du suivi se fait en ligne, mais selon les avis clients, la simplicité et la rapidité sont surtout vérifiées pour les dossiers les plus simples. Pour les cas plus complexes (incendie, gros dégâts, sinistre déclaratif ambigu), les délais peuvent être nettement plus longs et la communication parfois difficile, ce qui constitue un point à surveiller si vous recherchez un assureur réactif en toutes circonstances.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
Lovys se démarque par la simplicité de ses démarches de résiliation, notamment grâce à ses contrats sans engagement : vous pouvez mettre fin à votre assurance à tout moment, sans pénalité, directement depuis votre espace client en ligne.
- Accédez à la rubrique “Mes assurances” sur l’espace client, sélectionnez le contrat, puis cliquez sur “Je résilie”. La résiliation prend effet à la fin de la journée concernée.
- Une confirmation de résiliation est envoyée par email (vérifiez la boîte de spams).
- Possibilité de résilier aussi par mail ([email protected]) ou par courrier à l’adresse postale de Lovys – 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Attention, selon certains avis clients, des difficultés peuvent subsister : des prélèvements après résiliation ou une difficulté à obtenir le remboursement en cas de résiliation anticipée sont parfois signalés. Il est donc recommandé de conserver toutes les preuves de demande et de confirmation de résiliation pour éviter tout litige.