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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital qui propose des assurances habitation (dès 3,99 €/mois), auto (dès 9 €/mois), santé, animaux, smartphone et vélo. Ses contrats sont flexibles, personnalisables et sans engagement, le tout géré simplement en ligne. Lovys séduit par ses prix attractifs et une interface intuitive, idéale pour gérer facilement toutes vos assurances au même endroit.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
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| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Lovys
Lovys est un néo-courtier 100 % digital fondé en 2017 avec la volonté de dépoussiérer le secteur de l’assurance. L’entreprise est née dans l’accélérateur de start-up Techstars, et s’est rapidement entourée de spécialistes issus du secteur, notamment d’anciens développeurs du comparateur brésilien TaCerto. L’idée : simplifier l’expérience utilisateur et rendre l’assurance accessible, compréhensible, sans jargon et sans engagement.
Lovys propose une offre entièrement en ligne, avec une gestion des contrats et des sinistres depuis une application intuitive disponible partout, 24h/24, 7j/7. Les assurés peuvent souscrire et gérer leurs contrats en trois clics, grâce à un parcours 100 % digitalisé, flexible et modulable. Lovys se démarque aussi par ses prix compétitifs : l’assurance habitation démarre autour de 3,99 €, l’auto à partir de 9 €/mois et la mutuelle santé dès 8,90 €.
La marque place au cœur de sa démarche la transparence et la simplicité, en proposant des garanties claires et accessibles, même pour les formules de base. Son modèle d’assurance sans engagement séduit de plus en plus de clients, qui apprécient la gestion rapide des petites demandes et la possibilité de personnaliser chaque contrat en ligne. Lovys ambitionne ainsi de moderniser l’assurance : plus simple, plus flexible, et toujours accessible.
✔️ Les produits d'assurance de Lovys
🏡 L'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys s’adresse aux locataires, propriétaires et PNO avec trois formules : Essentiel, Équilibre et Parfait. Les tarifs débutent à partir de 3,99 €/mois. Chaque formule propose des niveaux de couverture adaptés à tous les profils ; l’offre est simple, flexible et 100 % digitale.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys se décline en 3 formules personnalisables : Tiers, Tiers+ et Tous Risques, accessibles à tous les profils. Les tarifs débutent à partir de 9 €/mois pour un conducteur bonussé, à partir de 15 €/mois pour un jeune conducteur et à partir de 25 €/mois pour un conducteur malussé. Chaque formule peut être complétée par des options adaptées à vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys se décline en trois formules : Essentielle, Équilibre et Optimale, accessibles à partir de 8,90 €/mois. L’offre, pensée pour tous les profils (étudiants, familles, seniors, TNS), propose une protection simple pour les besoins courants à prix attractif.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys se démarque en intégrant des garanties attractives dès ses formules de base, comme la garantie Vol pour l’habitation ou la garantie Prêt de volant pour l’auto, dès la formule la moins chère. Les contrats s’adaptent avec des options modulables selon vos besoins, tout en restant accessibles dès 3,99 €/mois en habitation et 9 €/mois en auto. Attention cependant, la prise en charge reste limitée pour la mutuelle santé. Pour chaque assurance, l’ensemble de la gestion se fait 100 % en ligne, pour plus de simplicité.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L'avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur l’assurance Lovys est globalement positif pour les profils à la recherche de tarifs accessibles et d’une gestion 100% digitale : Lovys propose des formules flexibles et personnalisables associées à une souscription ultra rapide, mais reste perfectible sur la gestion des sinistres complexes et l’accompagnement client. Si l’offre auto et habitation se distingue par ses garanties étendues, la mutuelle santé Lovys, elle, manque encore de profondeur en matière de remboursements. En bref, Lovys est un acteur très compétitif pour les besoins simples, mais il conviendra moins à ceux souhaitant des garanties poussées et un accompagnement humain.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : La souscription et la gestion 100% en ligne permettent d’assurer et de piloter ses contrats à tout moment depuis l’application ou l’espace client. Les formules sont flexibles et personnalisables, avec possibilité d’ajouter ou de moduler ses garanties selon ses besoins, que ce soit en auto, habitation ou assurance smartphone. Les prix sont très compétitifs : Lovys figure dans le top 3 des assureurs les moins chers du marché sur l’habitation (dès 3,99 €/mois) et propose une assurance auto à partir de 9 €/mois. Des garanties différenciantes sont incluses d’emblée, comme la garantie Vol en habitation ou le Prêt de volant en auto dès la formule la plus basique. Enfin, la résiliation à tout moment grâce à l’absence d’engagement apporte un vrai plus.
💔 Ce qu’on aime moins : La gestion des sinistres complexes reste le principal point noir : les clients pointent régulièrement des délais d’indemnisation trop longs et la difficulté à joindre un conseiller lors d’un incident lourd (incendie, dégât des eaux), voire des refus de prise en charge. De plus, la mutuelle santé offre des remboursements faibles même sur la formule la plus couvrante ; autant dire qu’elle conviendra peu à ceux recherchant une couverture santé approfondie. La réactivité du service client est perfectible, surtout lors d’une demande de résiliation ou pour le suivi de sinistre, et certains bugs sont signalés dans l’application, principalement au moment de résilier un contrat. Enfin, Lovys prélève 2 mois d’avance à la souscription et facture 13,90 € de frais de dossier, ce qui peut surprendre pour un néo-assureur.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys propose des tarifs très compétitifs grâce à sa gestion 100 % digitale. Côté assurance habitation, les prix démarrent dès 4,90 €/mois, et l’assurance auto commence à 9 €/mois. L’assurance animaux est accessible à partir de 9 €/mois et la protection pour smartphone dès 4,99 €. Ces tarifs placent Lovys parmi les 3 assureurs les moins chers du marché pour l’habitation. Cela permet aux assurés de bénéficier de garanties intéressantes tout en maîtrisant leur budget.
Les avis des clients
Lovys récolte des avis très partagés auprès de ses assurés. Sur Trustpilot, l’assureur affiche une note de 3,5/5 basée sur 672 avis, alors qu’elle tombe à seulement 1,4/5 sur OpinionAssurances. Les clients satisfaits mettent surtout en avant les prix attractifs, la simplicité et la rapidité de souscription ainsi que la gestion 100% en ligne très pratique au quotidien. Ils apprécient de pouvoir tout gérer depuis leur espace personnel, notamment pour des besoins simples. En revanche, les avis négatifs reviennent fréquemment sur la lenteur et les difficultés de gestion en cas de sinistre important, un service client jugé peu réactif et difficile à joindre, ainsi que des délais de remboursement parfois très longs. Il en ressort que Lovys est apprécié pour son aspect digital et ses tarifs, mais montre des limites dès lors que l’on rencontre un problème plus complexe.
👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements … même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l’expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile à souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l’expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l’expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera. "
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encouragent m’invitant a récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour contacter le service client de Lovys par téléphone : composez le 01 86 47 61 28. Le service est disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l'adresse mail de Lovys ?
Pour contacter Lovys en ligne, plusieurs moyens rapides sont disponibles :
- Il est possible d'adresser un email directement à l’assureur via [email protected] pour toute demande d’information générale, ou via [email protected] pour une réclamation spécifique.
- Le chat en ligne est accessible sur le site officiel de Lovys (lovys.com) ou depuis l’espace client pour une prise en charge immédiate de vos questions, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
- L’équipe Lovys peut être contactée via le formulaire de contact en ligne depuis l’espace client, permettant d’obtenir un suivi personnalisé sur vos contrats ou sinistres.
- Pour toute assistance ou déclaration de sinistre, il est possible d’effectuer toutes les démarches directement en ligne, depuis votre espace personnel, sans avoir à passer par un conseiller.
Quelle est l'adresse de Lovys ?
Pour toute correspondance, envoi de documents, réclamation ou résiliation de votre contrat Lovys, vous pouvez faire parvenir votre courrier à l’adresse postale du siège social suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
Lovys se distingue par un parcours de souscription 100 % en ligne, rapide et intuitif. Vous pouvez obtenir un devis personnalisé en remplissant un formulaire court sur le site officiel, puis choisir la formule et les options qui correspondent précisément à vos besoins (par exemple ajuster le montant des franchises ou rajouter des garanties : assistance, véhicule de remplacement, etc.).
- Pas de rendez-vous physique : tout se fait en ligne, depuis votre ordinateur ou mobile.
- Paiement flexible : vous avez le choix entre un paiement mensuel (avec 2 mois à régler à la souscription) ou annuel (avec remise de 5 % pour certaines formules comme l'assurance PNO).
- Frais de dossier : à noter, des frais de dossier fixes de 13,90 € sont appliqués.
- Contrats sans engagement en habitation : vous pouvez résilier à tout moment.
Un point apprécié par les clients est la possibilité de souscrire, gérer et résilier ses contrats en toute autonomie, y compris la gestion des documents et attestations directement depuis l’espace client ou l’application Lovys. D’après les avis clients, la souscription est très rapide et adaptée même en urgence : les contrats sont générés instantanément après paiement. Cependant, gardez en tête que Lovys exige le paiement de deux mois de cotisations à la souscription, ce qui peut surprendre certains nouveaux clients.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
L’assistance proposée par Lovys reste relativement classique et peut varier selon le contrat souscrit (habitation, auto, etc.). Contrairement à certains concurrents, Lovys ne propose pas de services ou de garanties d’assistance particulièrement innovants ou premium. Voici ce qui est couvert de façon standard :
- En habitation : assistance dépannage serrurerie, relogement provisoire en cas de sinistre, mise en sécurité urgente.
- En auto : assistance dépannage à partir de 50 km inclus, possibilité de souscrire en option l’assistance 0 km ou un véhicule de remplacement.
- Services complémentaires : consultation via l’espace client ou l’appli pour accéder à des documents ou bénéficier d’un accompagnement basique.
En revanche, il est important de signaler que pour certaines formules (comme l’assurance habitation), l’assistance n’est pas toujours incluse par défaut et peut nécessiter un petit supplément pour être ajoutée à la couverture. Lovys ne propose pas non plus d’assistance juridique avancée ou d’extension de services très différenciants. Ce choix permet de maintenir des tarifs compétitifs, mais il faut bien vérifier ce qui est inclus lors de la souscription selon vos besoins.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
Avec Lovys, la déclaration de sinistre s’effectue en ligne, depuis votre espace client ou l’application mobile. Ce processus digitalisé permet une gestion fluide et rapide pour les sinistres courants. Selon le type et la gravité du sinistre, Lovys adapte sa gestion :
- Sinistres simples : tout traité en ligne, réponses en moyenne sous 12h ouvrées.
- Sinistres complexes : échange téléphonique ou visioconférence avec un expert dédié.
- Cas graves : intervention rapide d’un réseau de techniciens partenaires.
Lovys offre l’avantage d’un service 100 % digital, avec possibilité d’envoyer pièces justificatives, photos et suivi du dossier directement via l’appli. Cela satisfait les clients pour les dossiers basiques et urgents. Toutefois, selon de nombreux avis, la gestion s’avère souvent plus lente et compliquée pour les sinistres importants : délais longs, difficultés à joindre un conseiller, absence de suivi personnalisé. Il est donc conseillé de privilégier la voie digitale mais de bien conserver la trace de toutes vos démarches, en particulier si votre dossier est complexe ou nécessite un passage à l’expertise.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
Lovys propose un mode de résiliation simple, rapide et digitalisé. Vous pouvez résilier directement depuis votre espace client : il vous suffit d’aller sur “Mes assurances”, de choisir le contrat à résilier puis de cliquer sur “Je résilie”. La résiliation prend effet dès la fin de la journée et une confirmation mail est envoyée (à vérifier dans les spams).
- Résiliation en ligne : accessible à tout moment depuis l’espace client.
- Par email : possible à [email protected] ou [email protected].
- Par courrier postal : adresse Lovys, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
- Contrats sans engagement en habitation : résiliation à tout moment sans frais supplémentaires.
Toutefois, d’après les retours clients, si la procédure est très accessible pour l’utilisateur, certains signalent des prélèvements qui continuent après résiliation ou des difficultés à faire cesser leur contrat en cas de litige. Pensez à conserver toutes les preuves de demande de résiliation et, en cas de problème, à relancer par écrit.