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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital qui propose de l’assurance habitation (dès 3,99 €/mois), auto (à partir de 9 €/mois), mutuelle santé, prêt immobilier, assurance chien & chat, smartphone et vélo. Son point fort : une gestion simple et transparente, des prix attractifs, et des contrats sans engagement, le tout entièrement en ligne.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Lovys
Lovys, néo-courtier fondé en 2017, s’est rapidement imposé dans le paysage de l’assurance en France grâce à un modèle 100 % digital. Issu de l’accélérateur de start-up Techstars et lancé officiellement en 2018 par trois fondateurs experts du secteur, Lovys bouscule les codes de l’assurance traditionnelle en prônant la simplicité et l’accessibilité à tous. Le groupe a séduit plus de 45 000 clients dès 2021 en proposant des contrats entièrement gérables en ligne.
La valeur ajoutée de Lovys : transparence, flexibilité et absence de jargon. Les contrats sont clairs, compréhensibles, et adaptés pour rendre l’assurance plus simple au quotidien. Grâce à son application mobile et son espace client, chaque assuré peut gérer et personnaliser ses garanties à tout moment, 24h/24 et 7j/7, en France comme à l’étranger. Lovys propose également une relation sans engagement : il est possible de résilier à tout moment, un vrai plus face à la concurrence.
Lovys propose une gamme complète d’assurances : auto, habitation, santé, animaux, smartphone, vélo et prêt immobilier, avec des formules à petits prix et des garanties différenciantes dès les premiers niveaux de couverture. L’approche 100 % digitale permet non seulement des démarches rapides (souscription ou gestion de sinistre simple en ligne), mais assure aussi des tarifs environ 20 % moins chers que les assureurs traditionnels à garanties équivalentes. Lovys se positionne ainsi parmi les néoassureurs les plus compétitifs et accessibles du marché.
✔️ Les produits d'assurance de Lovys
🏡 L'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys se décline en trois formules : Essentiel, Équilibre et Parfait, adaptées aux locataires, propriétaires et PNO. Les tarifs débutent à 3,99 €/mois pour les locataires et varient selon le niveau de couverture choisi. Retrouvez le détail des garanties et prix dans le tableau ci-dessous !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
L’assurance auto Lovys propose 3 formules personnalisables : Tiers, Tiers+ et Tous Risques. La souscription se fait 100% en ligne, dès 9 €/mois pour un conducteur bonussé, environ 23 €/mois pour un jeune conducteur, et à partir de 55 €/mois en cas de malus. Nombreuses options disponibles !
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys propose trois formules adaptées à tous : Essentielle (la moins chère), Équilibre (intermédiaire) et Optimale (la plus couvrante), disponibles à partir de 8,90 €/mois. Les garanties couvrent les besoins santé de base et s’adressent aussi bien aux étudiants, familles ou seniors.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys inclut des garanties intéressantes dès ses formules de base. Par exemple, la garantie Vol est proposée dès la formule Essentielle en habitation et l’option Prêt de volant est incluse dès le tiers en auto. Les formules sont modulables, permettant d’ajouter des options selon vos besoins. Attention, côté santé, les niveaux de remboursements restent modestes pour le moment, car la mutuelle est récente. À surveiller pour ceux cherchant une couverture santé renforcée.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L'avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur Lovys est globalement partagé. Avec une souscription rapide 100% en ligne, des formules flexibles et des tarifs en moyenne 20% moins chers que ceux des assureurs traditionnels, Lovys séduit les assurés à la recherche de simplicité et d’économies. Toutefois, la qualité de la gestion des sinistres et la réactivité du service client posent encore problème, notamment pour les dossiers complexes ou les demandes de résiliation. En bref, Lovys convient parfaitement pour assurer à petit prix, mais certains profils devront rester vigilants sur la couverture et l’accompagnement proposés.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : La souscription est ultra rapide, entièrement digitale et sans engagement, permettant de résilier à tout moment depuis l’espace client. Les formules sont personnalisables et mêmes les plus basiques intègrent des garanties différenciantes, comme le vol en habitation dès la formule Essentielle ou la garantie Prêt de volant en auto au tiers. Les tarifs très attractifs figurent parmi les moins chers du marché, surtout pour l’assurance habitation. Enfin, l’offre multi-produits (habitation, auto, animaux, santé, smartphone, vélo…) permet de regrouper ses contrats facilement au sein d’une même interface ergonomique et intuitive.
💔 Ce qu’on aime moins : Le service client est jugé peu réactif, surtout lors de la gestion des sinistres complexes ou en cas de résiliation, et il est souvent difficile de joindre un conseiller par téléphone. Les délais d’indemnisation peuvent être longs et certains clients rapportent des refus de prise en charge, même pour des sinistres standards. Il faut régler deux mois de cotisation à la souscription et payer des frais de dossier (13,90 €). Les garanties santé restent limitées et la mutuelle Lovys affiche des remboursements faibles, même dans la formule la plus couvrante. Enfin, des bugs dans l’application compliquent parfois les démarches, en particulier pour la résiliation.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys se distingue avec des prix vraiment attractifs par rapport aux assureurs traditionnels : environ 20% moins cher à garanties égales. L’assurance habitation démarre dès 4,90 €/mois, la formule auto à partir de 9 €/mois et l’assurance smartphone dès 4,99 €. Pour l’assurance animaux, comptez 9 €/mois minimum. Ce positionnement tarifaire, combiné à une gestion 100% digitale, fait de Lovys un choix intéressant pour ceux qui recherchent une couverture à petit prix.
Les avis des clients
Lovys affiche des retours clients très partagés : l’assureur est noté 3,5/5 sur Trustpilot (plus de 600 avis), mais ne dépasse pas 1,4/5 sur OpinionAssurance. Les clients mettent en avant la simplicité de souscription en ligne, les tarifs attractifs et la gestion rapide pour les démarches simples. Par exemple, il est souvent cité qu’il est facile de devenir assuré en quelques clics, et que les prix permettent de réaliser de vraies économies. Cependant, les retours négatifs sont nombreux sur la gestion des sinistres complexes, des remboursements parfois lents et un service client jugé difficile à joindre en cas de problème. Certains assurés rapportent des délais importants pour l’indemnisation ou le traitement des dossiers, en particulier lors de sinistres importants. En résumé, Lovys séduit par son côté 100% digital et ses petits prix, mais peut décevoir pour le suivi clients sur les dossiers plus délicats.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements … même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile à souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera. "
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour contacter le service client de Lovys par téléphone : composez le 01 86 47 61 28, disponible du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l'adresse mail de Lovys ?
Lovys facilite la prise de contact pour ses assurés via plusieurs moyens 100 % en ligne, offrant ainsi une gestion pratique et rapide de toutes les demandes :
- Pour toute demande générale, vous pouvez écrire à l'adresse [email protected]. Pour les réclamations, utilisez [email protected], à privilégier pour le suivi de dossiers sensibles.
- Lovys propose un chat en ligne accessible directement sur www.lovys.com et via votre espace client, disponible de 9h à 19h du lundi au vendredi pour un accompagnement immédiat.
- La démarche de déclaration de sinistre ou de demande d’assistance se réalise exclusivement en ligne, depuis l’espace personnel, avec une prise en charge centralisée et rapide.
- Pour les demandes les plus fréquentes, un formulaire de contact en ligne est disponible sur le site officiel Lovys, permettant de décrire précisément sa situation et d’obtenir une réponse adaptée.
Quelle est l'adresse de Lovys ?
Vous souhaitez contacter Lovys par courrier ? Pour toute demande, l'envoi de documents ou une résiliation, vous pouvez adresser vos courriers à l'adresse postale suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
Lovys mise sur une souscription 100 % en ligne, pensée pour être à la fois rapide et intuitive. Pour adhérer, il suffit de remplir un formulaire sur le site ou via l’application, qui vous permet d’obtenir immédiatement un devis personnalisé selon le contrat choisi (auto, habitation, animaux, santé, etc.). Vous pouvez ensuite moduler la couverture (changer les options, adapter les franchises) avant de valider.
- Possibilité de choisir entre un paiement mensuel ou annuel (avec réduction de 5 % à l’année sur certains contrats, comme la PNO).
- Acompte obligatoire : 2 mois de cotisation à régler dès la souscription.
- Frais de dossier de 13,90 € systématiquement facturés à chaque nouvelle adhésion.
La procédure est fluide : le contrat est reçu quasi instantanément par voie digitale. Pour toutes démarches, vous restez autonome : tout se fait directement depuis votre espace sécurisé sans besoin d’appeler un conseiller, ce qui répond aux attentes des assurés en quête d’efficacité et d’autonomie.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
L’assistance proposée par Lovys reste relativement classique, sans services additionnels très différenciants. Selon le contrat choisi, l’assistance inclut généralement :
- Pour l’assurance habitation : re-logement temporaire, dépannage serrurerie en cas d’urgence, mais l’assistance de base est en option lors de la souscription (il faut la sélectionner et payer un petit supplément).
- Pour l’assurance auto : assistance dépannage à partir de 50 km (option assistance 0 km possible), véhicule de remplacement disponible en option, et prise en charge du prêt de volant dès la formule tiers.
Il est important de noter que Lovys ne se démarque pas par des garanties d’assistance premium : celles-ci restent standards par rapport à ce que l’on trouve sur le marché, principalement parce que Lovys mise sur la personnalisation et l’essentiel dans la couverture, afin de maintenir ses prix bas.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
La gestion des sinistres chez Lovys est 100 % digitale pour les cas courants, ce qui constitue un atout majeur pour les assurés autonomes. Il suffit de se connecter à l’espace client ou à l’application mobile pour déclarer un sinistre : la prise en charge débute alors en ligne, avec un délai de réponse moyen affiché de 12 heures ouvrées.
- Pour les sinistres simples (dégâts mineurs, bris…), tout se traite en ligne, sans déplacement d’expert.
- En cas de sinistre plus complexe, un expert prend contact par téléphone ou visioconférence.
- Si l’incident est grave (vol important, incendie), une intervention sur le terrain est possible via un réseau de techniciens partenaires.
Les clients saluent la simplicité de la procédure pour les petits sinistres. Cependant, pour les dossiers lourds, des retards et un défaut de communication sont régulièrement déplorés dans les avis clients (remboursements longs, difficulté à joindre un conseiller). Il reste des marges de progrès, notamment sur la gestion et le suivi des dossiers complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
La résiliation d’un contrat chez Lovys est particulièrement simple et rapide grâce au fonctionnement digitalisé et l’absence d’engagement sur la plupart des contrats. Il suffit d’accéder à la rubrique “Mes assurances” depuis l’espace client en ligne pour initier la résiliation. Cette dernière est effective à la fin de la journée même, et un mail de confirmation est envoyé automatiquement (vérifiez dans les spams).
- Résiliation autonome : directe via l’espace client en quelques clics.
- Possible aussi par mail à [email protected] ou par courrier au siège (5, rue Pleyel, 93200 Saint-Denis).
- Aucun préavis ni justification exigée : l’assuré peut mettre fin à tout moment à son contrat.
Attention : certains avis clients rapportent toutefois des difficultés ponctuelles, notamment la poursuite de certains prélèvements après résiliation ou un traitement des demandes plus long en cas de dossier complexe. Il est recommandé de bien conserver ses preuves écrites lors de toute démarche.