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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital lancé en 2017, qui propose des assurances habitation (dès 3,99€/mois), auto (dès 9€/mois), santé, animaux, smartphone, vélo et prêt immobilier. L’assureur séduit par ses tarifs compétitifs, ses contrats sans engagement et sa gestion simple en ligne. Tout se fait via une interface intuitive, claire et accessible, adaptée à tous les profils d’assurés.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Lovys
Lovys, néo-courtier en assurance 100 % digital fondé en 2017, bouscule les codes du secteur en proposant une gestion entièrement en ligne, simplifiant ainsi chaque étape pour l’assuré. L’entreprise, créée par trois entrepreneurs issus du monde de la tech, ambitionne de rendre l’assurance accessible, claire et sans jargon, grâce à une interface ergonomique et intuitive adaptée à tous les profils.
L’innovation de Lovys repose sur sa souscription rapide et sans engagement, ainsi que sur la flexibilité de ses offres. Depuis l’espace client ou l’application, il est possible de gérer tous ses contrats : auto, habitation, santé, animaux, smartphone, prêt immobilier ou encore vélo. Les clients profitent d’options personnalisables, de contrats transparents et de tarifs attractifs, allant jusqu’à 20 % moins chers que ceux des assureurs traditionnels à garanties équivalentes.
Engagé dans la modernisation de l'assurance, Lovys met l’accent sur l’autonomie et la simplicité pour ses clients : déclaration de sinistre en ligne, service disponible 24h/24 et 7j/7, offres modulables selon l’évolution des besoins, le tout sans contrainte de durée. Cette approche 100 % digitale séduit aujourd’hui plus de 45 000 assurés en France, en quête de solutions efficaces, modernes et sans surprise.
✔️ Les produits d'assurance de Lovys
🏡 L'assurance habitation Lovys
L’assurance habitation Lovys propose trois formules : Essentiel, Équilibre et Parfait, adaptées à tous les profils, que vous soyez locataire, propriétaire ou PNO. Les prix débutent à partir de 3,99 €/mois. Les formules sont conçues pour s’adapter à vos besoins et votre budget !
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
Lovys propose une assurance auto 100 % digitale accessible dès 9 €/mois pour un profil classique, à partir de 25 €/mois pour un jeune conducteur et dès 65 €/mois pour un conducteur malussé. Trois formules au choix : tiers, tiers + ou tous risques, avec des options personnalisables selon vos besoins !
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys s’adresse à tous les profils et propose 3 formules : Essentielle, Équilibre et Optimale, avec des protections plus ou moins étendues selon vos besoins. Les tarifs commencent à partir de 8,90 € par mois pour les particuliers, avec un contrat personnalisable et une souscription 100 % digitale.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Lovys se distingue en intégrant des garanties intéressantes dès ses formules de base : par exemple, la garantie Vol est comprise dès l’offre Essentielle en habitation et la garantie Prêt de volant dès le tiers auto. Les formules sont modulables et adaptées à vos besoins. Attention : la mutuelle santé de Lovys offre des remboursements assez limités. Les garanties proposées séduisent surtout pour l’habitation et l’auto à prix compétitifs, mais pensez à vérifier les niveaux de couverture selon votre situation.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L'avis de nos experts sur Lovys
L’offre assurantielle de Lovys convainc grâce à sa gestion 100 % digitale, ses formules flexibles et ses tarifs très compétitifs, en particulier sur l’assurance habitation et auto. Toutefois, notre analyse met en lumière d’importantes disparités selon le produit choisi : si les formules habitation sont bien positionnées et intègrent des garanties différenciantes dès l’entrée de gamme, la mutuelle santé reste limitée, avec des remboursements faibles même pour l’offre la plus couvrante. Attention également à la gestion des sinistres, qui peut s’avérer laborieuse pour les dossiers complexes.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : Souscription rapide 100 % en ligne en quelques minutes, interface intuitive et pilotage des contrats via une application bien notée (4,7/5 sur Apple Store). Formules flexibles et personnalisables pour auto, habitation, santé, animaux, smartphone et vélo. Tarifs très attractifs : habitation à partir de 3,99 € et auto dès 9 €/mois (environ 20 % moins cher que les assureurs traditionnels selon Selectra). Assurance habitation avec garantie vol incluse dès l’offre Essentiel, assurance auto avec prêt de volant inclus de base. Résiliation sans engagement possible à tout moment et facilité pour tout regrouper sous un même espace client.
💔 Ce qu’on aime moins : Qualité de gestion des sinistres très inégale, avec des délais de traitement jugés longs et des remboursements qui tardent en cas de sinistre important ou complexe. Service client difficile à joindre lorsque surgit un problème (notamment pour la résiliation ou la gestion des sinistres : nombreux avis clients signalant un manque de réponses, mêmes après relances). Prélèvement de 2 mois de cotisation à la souscription et frais de dossier de 13,90 €. Remboursements santé faibles même sur la formule la plus couvrante, refus de prise en charge signalés sur des dossiers habitation ou auto. Application sujette à des bugs, surtout lors de la résiliation ou sur certains parcours clients.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys se distingue par ses tarifs très attractifs, en particulier face aux assureurs traditionnels : l’assurance habitation démarre à environ 4,90 €/mois, l’auto à 9 €/mois, l’assurance animaux dès 9 €/mois et la couverture smartphone à 4,99 €. Grâce à son modèle 100 % digital, Lovys s’affiche jusqu’à 20 % moins cher que les acteurs historiques, tout en offrant une personnalisation avancée. Un positionnement qui ravira les budgets serrés cherchant de la flexibilité !
Les avis des clients
Lovys enregistre des avis plutôt partagés sur les différentes plateformes : l’assureur obtient une note de 3,5/5 sur Trustpilot (672 avis), 3,9/5 sur Google et seulement 1,4/5 sur OpinionAssurance. Côté positif, les assurés apprécient la facilité et la rapidité de souscription 100 % en ligne ainsi que les tarifs attractifs. Beaucoup saluent également la simplicité de l’interface et la possibilité de tout gérer via l’appli. À l’inverse, les retours négatifs mettent en avant des délais de gestion longs lors des sinistres et une communication compliquée avec le service client, jugé difficile à joindre quand un problème survient. Plusieurs clients regrettent aussi des retards dans les remboursements ou l’absence de réponse à leurs demandes. En résumé, Lovys plaît surtout pour le prix et la simplicité, mais attention en cas de sinistre important : l’expérience peut s’avérer décevante.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements … même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile à souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui étais dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera. "
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour contacter le service client Lovys par téléphone : appelez le 01 86 47 61 28 ; le service client est joignable du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l'adresse mail de Lovys ?
Lovys propose plusieurs moyens pour contacter son service client et effectuer vos démarches 100 % en ligne :
- Pour toute demande générale, vous pouvez écrire à l'adresse [email protected], et pour une réclamation, utilisez [email protected].
- Un chat en ligne est disponible directement sur www.lovys.com, du lundi au vendredi, afin d’obtenir une réponse rapide à vos questions courantes.
- Depuis votre espace client accessible sur le site ou via l’application mobile Lovys, il est possible de gérer vos contrats ou d’envoyer un message à l’équipe dédiée.
- Un formulaire de contact est mis à disposition sur le site internet de Lovys pour déposer une demande en quelques clics et être recontacté par le service adéquat.
Quelle est l'adresse de Lovys ?
Vous souhaitez contacter Lovys par courrier ? Pour toute correspondance, comme une demande d'information, l'envoi de documents ou la résiliation de votre contrat, vous pouvez écrire directement au siège social de Lovys à l’adresse suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
Lovys propose une souscription 100 % en ligne, très appréciée pour sa rapidité et sa simplicité. Pour souscrire, il suffit de se rendre sur le site officiel lovys.com et de remplir un formulaire de demande de devis. La procédure est fluide : quelques informations sur votre profil et vos biens à assurer vous seront demandées afin d’obtenir une proposition personnalisée.
- Vous choisissez votre formule et pouvez moduler vos garanties selon vos besoins (franchises, options supplémentaires, etc.).
- Le paiement se fait au choix : mensuel (avec le règlement obligatoire de 2 mois de cotisation à la souscription) ou annuel (avec parfois des réductions, par exemple -5 % sur la formule PNO).
- Des frais de dossier de 13,90 € sont appliqués dès la souscription.
La confirmation du contrat est quasi-immédiate : vous recevez votre attestation d’assurance dans la minute qui suit le paiement, exclusivement disponible dans votre espace client. À noter : toute la gestion et la souscription se font directement en ligne, sans engagement, ce qui signifie que vous pouvez résilier à tout moment. Aucun contact téléphonique n’est imposé, mais une assistance par chat est également disponible en semaine pour vous accompagner.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
L’assistance proposée par Lovys reste relativement classique, à l’image de la plupart des néo-assureurs. Pour les contrats d’assurance habitation et auto, des garanties d'assistance de base sont incluses mais il faut savoir qu’en habitation, l’assistance, même minimale (relogement, dépannage serrurerie), peut être une option payante à rajouter.
- Assistance habitation : dépannage serrurerie, assistance relogement en cas de sinistre.
- Assistance auto : remorquage en cas de panne ou d’accident, assistance à partir de 50 km (pour l’assistance 0 km, option à ajouter).
Lovys n’est pas particulièrement innovant sur les services complémentaires : il n’offre pas de garanties premium ou d’offre d’assistance renforcée en standard. Les services sont donc adaptés aux besoins courants mais restent assez basiques et ne couvrent pas de prestations haut de gamme comme peuvent le faire certains acteurs traditionnels.
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
La gestion des sinistres chez Lovys se fait entièrement en ligne via l’application mobile ou l’espace client sur le site : il suffit de suivre les consignes pour déclarer le sinistre, joindre les justificatifs (photos, devis, factures) et décrire votre situation.
- Accédez à votre espace client (web ou application).
- Rendez-vous dans la rubrique “Déclarer un sinistre” et complétez le formulaire dédié.
- Joignez tous les justificatifs nécessaires (photos, factures, devis, rapports… selon le sinistre).
- Validez votre déclaration : la prise en charge démarre, et vous suivez l’avancement du dossier directement en ligne.
Selon la complexité :
- Cas simple : traitement en ligne en moyenne sous 12 heures ouvrées.
- Sinistres complexes : prise de contact téléphonique ou visioconférence avec un expert, ou déplacement sur le terrain si besoin.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
Chez Lovys, la résiliation est très simple grâce à l’absence d’engagement : vous pouvez mettre fin à votre contrat d’assurance à tout moment, directement depuis votre espace client.
- Connectez-vous à votre espace client et rendez-vous dans la rubrique “Mes assurances”.
- Sélectionnez le contrat à résilier, puis cliquez sur “Je résilie”.
- La résiliation est effective dès la fin de la journée, un email de confirmation vous est adressé (vérifiez les spams).
Vous pouvez également résilier par email ([email protected]) ou par courrier (Lovys – Service Résiliation, 5 Rue Pleyel, 93200 Saint-Denis).
Quelques points d’attention :
- Pas de préavis : la résiliation est immédiate.
- Des retours clients signalent parfois la poursuite de prélèvements après résiliation et une difficulté à joindre le service client pour litige, notamment en cas de résiliation/restitution.
- Il est recommandé de bien conserver les preuves d’envoi et les confirmations de résiliation pour toute démarche ultérieure.