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Lovys assurance : formules et devis
Lovys est un néo-courtier 100% digital qui vous permet d’assurer votre logement, voiture, prêt immobilier, animaux, vélo ou encore smartphone dès 3,99 €/mois. Prix attractifs, souscription et gestion des contrats en ligne, formules personnalisables et sans engagement : Lovys modernise l’assurance avec des offres flexibles, simples et accessibles à tout moment.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Lovys
Données mises à jour le 24/06/2025
17.58€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Garantie du conducteur |
| Responsabilité civile remorque |
Données mises à jour le 23/06/2025
101.73€ /mois
noté 3.9⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Assistance 50km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Garantie du conducteur |
| Assistance 0 km |
| Véhicule de remplacement |
| Protection juridique automobile |
| Responsabilité civile remorque |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d’œil sur Lovys
Lovys est un néo-courtier créé en 2017 au sein de l’accélérateur Techstars par trois fondateurs, dont deux issus du secteur de l’assurance digitale. L'assureur s’est fixé pour mission de moderniser et de simplifier l’accès à l’assurance, en proposant une expérience entièrement dématérialisée et accessible à tous. Grâce à son positionnement 100 % digital et sa volonté de rendre l’assurance compréhensible, Lovys attire une clientèle en quête de transparence et de praticité.
La marque Lovys se démarque grâce à une gestion entièrement en ligne : souscription, gestion des contrats, déclaration de sinistres ou résiliation, tout peut se faire directement depuis l’application ou l’espace client. Son modèle sans engagement offre une liberté peu commune sur le marché : il est possible de résilier à tout moment, sans frais cachés ni paperasse superflue. Cette autonomie fait partie des points forts appréciés par ses assurés.
Lovys propose une gamme complète de produits d’assurance adaptables et à prix compétitifs : auto, habitation, santé, animaux, smartphone, vélo ou même assurance emprunteur. En ajoutant des garanties différenciantes dès les formules de base et une grande flexibilité dans le choix des options, Lovys ambitionne de réinventer le secteur de l’assurance tout en garantissant une expérience simple, rapide et accessible à tous.
✔️ Les produits d’assurance de Lovys
🏡 L’assurance habitation Lovys
Lovys propose une assurance habitation flexible en 3 formules : Essentiel, Équilibre et Parfait, accessibles aux locataires, propriétaires ou PNO. Les tarifs débutent à 3,99 €/mois pour les locataires, 4,90 €/mois pour les propriétaires et 3,99 €/mois pour les PNO. Chaque formule s’adapte à vos besoins et à votre budget.
🌟 Les offres d'assurance habitation de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🚗 L'assurance auto Lovys
Avec Lovys, profitez d’une assurance auto 100 % digitale dès 9 €/mois pour un profil bonussé, 19 €/mois pour les jeunes conducteurs et 39 €/mois pour les malussés. L’offre se décline en 3 formules : Tiers, Tiers+ et Tous Risques, personnalisables selon vos besoins.
🌟 Les offres d'assurance auto de Lovys
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Lovys |
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Lovys
La mutuelle santé Lovys se décline en trois formules : Essentielle, Équilibre et Optimale, accessibles à partir de 8,90 €/mois. Adaptée aux étudiants, familles, seniors et TNS, elle couvre tous les besoins essentiels, même si les remboursements restent modestes, y compris avec la formule la plus couvrante.
🌟 Les offres de mutuelle de Lovys
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Avis client ⭐ 3.9 / 5 sur 2112 avis Google⭐ 1.4 / 5 sur 95 avis OpinionAssurance ⭐ 3.5 / 5 sur 672 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme étudiant de 22 ans, 2002, 24 Place Victor Hugo, 13003 MARSEILLE, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Lovys
Avec Lovys, vous profitez de formules qui incluent dès l’offre de base des garanties différenciantes : par exemple, en auto, la garantie prêt de volant dès la formule au tiers, et en habitation, la garantie Vol accessible dans la formule Essentielle. Les options sont modulables : assistance 0 km, véhicule de remplacement ou couvertures additionnelles selon vos besoins. Attention, côté santé, les remboursements restent assez limités, car il s’agit d’un produit récent chez Lovys.
⭐ Quels avis sur Lovys ?
L’avis de nos experts sur Lovys
L’avis de nos experts sur Lovys est nuancé : si l’assurance habitation propose des garanties intéressantes et des prix très attractifs, d’autres produits — notamment la mutuelle santé — se révèlent beaucoup trop limités en couverture. Lovys séduit par sa souscription 100% en ligne, la flexibilité de ses formules et l’absence d’engagement, mais ses faiblesses sur la gestion des sinistres et le service client peuvent décevoir. En somme, Lovys conviendra surtout à ceux qui recherchent des prix bas et une gestion autonome, mais pas forcément aux assurés ayant d’importants besoins de remboursement.
💚 Ce qu’on aime chez Lovys : La gestion et la souscription de contrat entièrement digitalisées permettent de tout faire en ligne, de la demande de devis à la déclaration de sinistre, avec une interface reconnue pour sa simplicité. Les tarifs sont parmi les plus compétitifs du marché : par exemple, l’assurance habitation démarre à moins de 5 €/mois et Lovys se classe régulièrement dans le top 3 des assureurs les moins chers en France sur ce segment. Tous les contrats sont sans engagement, rendant la résiliation très simple et flexible. Certaines garanties différenciantes sont incluses dès l’offre de base (par exemple, la garantie Vol pour l’habitation ou la garantie Prêt de volant en auto), ce qui est rare chez les concurrents. L’offre est également multi-produit, permettant d’assurer en un seul endroit son logement, son auto, ses animaux, ou encore son smartphone et son vélo.
💔 Ce qu’on aime moins : La gestion des sinistres en cas de dossier complexe est très critiquée, avec des retards d’indemnisation importants et un service client difficilement joignable par téléphone ou peu réactif, en particulier lors de gros sinistres (ex : incendie ou dégât des eaux). Certaines indemnisations sont régulièrement refusées ou retardées, selon de nombreux avis clients, qui se plaignent également de problèmes de résiliation (ex : prélèvements après demande de clôture). La mutuelle santé Lovys affiche des garanties faibles en remboursement, même sur la formule la plus couvrante, ce qui la rend peu adaptée à ceux ayant beaucoup de besoins médicaux. En outre, il faut verser 2 mois de cotisation dès la souscription et régler des frais de dossier de 13,90 €.
💰 Notre avis sur les prix de Lovys
Lovys se démarque par des tarifs 100% digitaux très compétitifs : assurance habitation dès 4,90 €/mois, auto à partir de 9 €/mois, et animaux dès 9 €/mois. Les prix varient selon le profil et la personnalisation du contrat, mais restent en moyenne 20 % moins chers que les assureurs traditionnels. Selon Selectra, Lovys fait partie du top 3 des moins chers pour l’habitation en 2024. Des prix attractifs, sans rogner sur les garanties essentielles.
Les avis des clients
L’assurance Lovys affiche des avis clients assez partagés : l’assureur obtient 3,5/5 sur Trustpilot (672 avis), 3,9/5 sur Google (2112 avis) mais seulement 1,4/5 sur OpinionAssurance (95 avis). Les avis positifs mettent en avant une souscription simple et rapide, des tarifs attractifs et une gestion totalement en ligne – des points particulièrement appréciés par les clients en quête de simplicité. En revanche, plusieurs assurés regrettent le manque de réactivité du service client et la gestion des sinistres jugée longue et compliquée, avec parfois des difficultés à joindre un conseiller ou à obtenir leur indemnisation. En résumé, Lovys plaira avant tout à ceux qui privilégient l’autonomie, mais pourra décevoir ceux qui recherchent un accompagnement humain en cas de sinistre.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Alors j’avoue que je suis dubitative sur les avis négatifs car je suis assurée depuis des années chez eux et je n’ai pour l’heure aucun problème. Facile à s'inscrire, à suivre etc. Tarifs raisonnables, service client ok ! Et j’ai même eu des soucis de rejets de prélèvements… même si ça a été réglé dans la foulée ils ne m’en ont jamais tenu rigueur ou résilié le contrat !! enfin suite à un sinistre auto dont j’ai été la victime ils ont instruit mon dossier assez rapidement pour procéder au remboursement dont le paiement a été validé. Je ne l’ai pas encore reçu mais ça a été transmis au service concerné et ils s’engagent à ce que la somme arrive sous 10jrs max… donc pour moi tout est nickel (hormis si le délai n’est pas respecté mais j’en doute). Franchement en ce qui me concerne je recommande et j’ai déjà incité 2 personnes de mon entourage à le faire :))"
Avis laissé le 23/11/2024 par Khédidja Ameur sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/11/2024
"Une assurance, souscrite directement sur internet, très facile a souscrire ! Ils sont très sérieux, j'ai payé et reçu le contrat, dans la minute qui suivait ! Pour moi, qui était dans l'urgence, c'est tout simplement parfait !"
Avis laissé le 26/02/2024 par Sialiti Aziz sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Niquel, le contrat d’assurance que j’ai choisi couvre pas mal de choses pour assurer une simple chambre d’une colocation ! Le prix est intéressant ! Merci Lovys"
Avis laissé le 04/11/2023 par Sarah sur Trustpilot. Date de l'expérience : 04/11/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" Malheureusement, Lovys est une arnaque. Un incendie a détruit tous nos biens en décembre 2022. À ce jour, septembre 2024, nous n'avons toujours pas été indemnisés. Il est impossible de les joindre par téléphone et ils n'ont même pas daigné répondre aux lettres recommandées de notre avocat. Edit : répondre, comme ils l'ont fait, avec le même numéro de téléphone injoignable ne va pas résoudre mon cas. J'espère que la mise en demeure que nous avons envoyée le fera."
Avis laissé le 09/10/2024 par Schoots sur Trustpilot. Date de l'expérience : 09/10/2024
" La pire assurance que j’ai eu l’occasion de tester. Des délais de réponse de l’ordre de plusieurs mois. J’attends encore mon remboursement. Un dégât des eaux qui traîne … la honte "
Avis laissé le 06/11/2024 par Cafiero sur Trustpilot. Date de l'expérience : 06/11/2024
" Dégât des eaux en octobre 2022 (sinistre 00T2305041). Juste après la déclaration du sinistre un premier mail encourageant m’invitant à récolter les pièces nécessaires. Depuis plus de réponse à mes e-mails et les envois de pièces manquantes. J’aimerais simplement que l’assurance m’envoie un plombier pour faire le diagnostic de la fuite… puisque vous prenez le temps de lire les avis, pourriez-vous SVP faire avancer mon dossier ?? Je désespère… "
Avis laissé le 01/06/2023 par Martragny sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/06/2023
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Lovys
Comment contacter Lovys par téléphone ?
Pour contacter le service client Lovys par téléphone : appelez le 01 86 47 61 28 du lundi au vendredi de 9h à 19h.
Quelle est l’adresse mail de Lovys ?
Lovys offre plusieurs solutions 100 % digitales pour contacter facilement son service client ou transmettre vos demandes, réclamations et suivis de contrats en ligne :
- Pour toute question générale ou demande d'information, vous pouvez écrire directement à l’adresse mail suivante : [email protected]. Pour les réclamations officielles, privilégiez [email protected] afin d’accélérer le traitement de votre dossier.
- Un chat en ligne est accessible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, sur le site www.lovys.com ou via votre espace client : il permet de dialoguer en direct avec un conseiller et d'obtenir des réponses rapides à vos questions.
- Depuis votre espace client Lovys, il est possible de gérer l’ensemble de vos contrats, de déclarer un sinistre ou provoquer une résiliation, tout se fait simplement en ligne sans avoir à téléphoner.
- Un formulaire de contact sécurisé est aussi disponible directement sur le site Lovys, permettant de transmettre vos justificatifs et demandes spécifiques en quelques clics.
Quelle est l’adresse de Lovys ?
Vous souhaitez contacter Lovys par courrier ? Pour toute demande, l’envoi de justificatifs ou la résiliation de votre contrat, il vous suffit d’adresser votre courrier à l’adresse suivante :
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis
Lovys, 5 rue Pleyel – 93200 Saint-Denis (France)
💬 Toutes vos questions sur Lovys
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Lovys ?
Avec Lovys, la souscription à un contrat d’assurance se fait entièrement en ligne, sans déplacement ni dossier papier. Rendez-vous simplement sur le site web ou l’application mobile Lovys, remplissez un formulaire rapide pour obtenir un devis, puis choisissez la formule et les options adaptées à vos besoins (garanties, franchises, etc.). Vous avez la possibilité de personnaliser votre contrat dès cette étape.
Lors de la validation, vous pouvez opter pour un paiement mensuel ou annuel ; un paiement annuel permet généralement de bénéficier d’une remise (par exemple, 5 % de réduction pour l’assurance PNO). À noter : quel que soit le contrat choisi, Lovys exige le règlement de deux mois de cotisation à la souscription, et des frais de dossier de 13,90 € sont appliqués. La signature du contrat, tout comme la gestion de vos documents, s’effectue directement en ligne, ce qui facilite le processus, même en urgence.
- Souscription 100 % digitale : aucun déplacement nécessaire
- Contrats flexibles et personnalisables en ligne
- Tarifs compétitifs dès 3,99 €/mois (habitation), 9 €/mois (auto et animaux) ou 4,99 € (smartphone)
- Possibilité de gérer tout depuis l’espace client
Une fois le paiement effectué et le contrat signé, votre attestation d’assurance est disponible dans votre espace client (elle n’est pas envoyée par mail), ce qui impose de la télécharger vous-même en ligne.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Lovys ?
L’assistance proposée par Lovys est assez classique par rapport aux standards du secteur. Que ce soit pour l’assurance auto ou habitation, les garanties d’assistance offertes répondent principalement aux besoins essentiels en cas d’incident, mais il ne faut pas attendre de services premium ou différenciants.
- En habitation : relogement provisoire, dépannage serrurerie, intervention d’urgence
- En auto : dépannage remorquage à partir de 50 km, possibilité d’options comme l’assistance 0 km ou véhicule de remplacement
À noter : pour l’assurance habitation, l’assistance est proposée en option payante (non incluse d’office dans la formule Essentielle). De même, les services d’assistance ne comportent pas de particularités innovantes ; ils restent utiles en cas de problème, mais la concurrence propose parfois une palette plus large de services additionnels.
En cas de besoin, vous pouvez solliciter l’assistance via votre espace client ou l’application, et contacter un conseiller pendant les horaires d’ouverture du lundi au vendredi (9h-19h).
Comment déclarer un sinistre à Lovys ?
Lovys mise sur une gestion des sinistres 100 % digitale et simplifiée. Pour déclarer un sinistre, il suffit de vous rendre sur votre espace client ou l’application mobile : toutes les démarches y sont centralisées, depuis la déclaration jusqu’au suivi du dossier. Pour un sinistre courant (dégradation, vol, bris de glace…), la déclaration se fait via un formulaire en ligne avec téléchargement des justificatifs demandés.
- Pour les sinistres simples : traitement entièrement digital, réponse sous 12 heures ouvrées en moyenne
- Pour les cas complexes ou graves : prise de contact par téléphone ou visioconférence avec un expert, voire intervention d’experts partenaires sur le terrain
- Notifications et suivi en temps réel depuis votre espace personnel
L’avantage de l’approche Lovys est la simplicité et la rapidité du processus dès qu’il s’agit de sinistres classiques (remboursements rapides, peu de paperasse). Attention cependant : plusieurs avis clients signalent des difficultés et des retards notables sur la gestion de dossiers lourds ou en cas d’indemnisation élevée, en particulier pour les sinistres habitation importants ou auto avec dommages corporels.
En résumé : déclaration facile et gestion moderne pour l’essentiel, mais l’expérience peut être moins fluide pour les dossiers sinistres complexes.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Lovys ?
Lovys se distingue par des contrats sans engagement : vous pouvez donc résilier à tout moment, directement depuis votre espace client, sans avoir à justifier votre décision ou attendre une date anniversaire.
- Connectez-vous à votre espace client et allez dans « Mes assurances »
- Sélectionnez le contrat à résilier, puis cliquez sur « Je résilie »
- La résiliation prend effet à la fin de la journée
- Un email de confirmation vous est adressé (vérifiez vos spams !)
Il est également possible de résilier par email à [email protected], ou par courrier à : Lovys, Service Résiliation, 5 rue Pleyel 93200 Saint-Denis. Ce mode de fonctionnement rend la résiliation bien plus souple que chez la plupart des assureurs classiques.
Attention toutefois : certains assurés ont témoigné de problèmes techniques ou de bugs lors de la résiliation en ligne, ainsi que de prélèvements qui peuvent se poursuivre après la demande. Il est donc recommandé de surveiller ses relevés bancaires et de conserver la preuve de votre demande pour toute réclamation.