En bref
Ce qu'il faut retenir en cas de dégât des eaux
Stoppez l'alimentation en eau, sécurisez l'électricité et mettez vos biens à l'abri avant même de prévenir l'assureur.
Attendez la validation de l'assureur (et l'éventuel passage de l'expert) avant toute remise en état, sous peine de perdre l'indemnisation.
Photos, vidéos, factures et devis conditionnent le montant de votre remboursement : conservez tout, ne jetez rien trop vite.
Sous 5 000 € HT avec plusieurs assureurs, c'est celui de la victime qui pilote le dossier.
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Que faire en cas de dégât des eaux ? Premiers réflexes et procédure
En cas de dégât des eaux, l'objectif premier est d'arrêter le sinistre au plus vite et de mettre en sécurité votre logement. Pour cela, voici la liste des étapes à suivre :
- Identifiez la source du sinistre : le dégât des eaux provient-il d'un appareil ou d'une canalisation dans votre logement ? Ou peut-être du logement d'un voisin, ou d'une partie commune ? Plus vite vous trouverez l'origine du sinistre, plus vite vous pourrez mettre votre logement à l'abri.
- Coupez l'alimentation en eau : pour limiter les dégâts, la meilleure solution reste de couper toute alimentation en eau. Si le sinistre provient de chez votre voisin, contactez-le pour lui demander de couper l'eau dans son propre logement. En cas de sinistre important, si vos voisins ou le syndicat de copropriété sont injoignables, vous pouvez contacter les pompiers : ils sont habilités à ouvrir des portes et à couper les alimentations d'eau.
- Sécurisez les lieux : si vous faites face à un dégât des eaux de grande amplitude, pensez aussi à couper l'électricité dans votre logement pour éviter tout court-circuit ou risque d'électrocution.
- Mettez vos biens à l'abri : déplacez vos meubles et objets personnels dans un endroit au sec. Si le dégât des eaux est au plafond, placez de manière stratégique des bacs ou des bassines au sol pour ne pas vous retrouver avec un parquet gondolé.
- Contactez un professionnel : appelez un plombier professionnel pour engager des réparations en urgence. Conservez tout justificatif de réparation : ils sont indispensables pour évaluer les dégâts et toucher une indemnisation à la hauteur du préjudice.
- Contactez votre assureur : prévenez au plus vite votre assureur, de préférence par téléphone. Il vous indiquera les démarches à suivre pour percevoir une indemnisation.
- Constituez votre dossier : prenez un maximum de photos et de vidéos des dégâts. Ne jetez pas tout de suite vos biens endommagés : conservez-les et réunissez tout élément qui prouve leur valeur (factures, certificats de garantie, etc.) pour faciliter l'estimation de votre indemnisation.
À présent, il ne vous reste plus qu'à éponger, aérer, nettoyer… et attendre que ça sèche !
Qu'est-ce qu'un dégât des eaux en assurance habitation ?
Définition du sinistre : c'est quoi un dégât des eaux aux yeux de l'assurance ?
Aux yeux de l'assurance habitation, le dégât des eaux correspond à un sinistre causé par l'action de l'eau.
Au sens commun, on pense souvent aux inondations provoquées par une fuite d'eau, mais la définition de l'assurance englobe une réalité bien plus large, la garantie dégât des eaux pouvant inclure d'autres causes de sinistre.
Garantie essentielle, elle est comprise dans tout contrat d'assurance habitation, des formules les plus basiques aux formules les plus complètes.
Quelle prise en charge avec la garantie dégât des eaux ?
L'assurance dégât des eaux couvre entre autres :
- Les fuites d'eau ;
- Les ruptures de canalisation ;
- Les débordements et les engorgements ;
- Les infiltrations d'eau (infiltration dans les murs ou de la toiture notamment).
Selon les particularités de chaque contrat, l'assurance multirisque habitation (MRH) peut aussi prendre en charge les infiltrations d'eau par les fenêtres, les frais de recherche de fuite, ou encore la surconsommation d'eau liée au sinistre.
La garantie dégât des eaux vient couvrir aussi bien les dommages matériels (biens mobiliers et immobiliers endommagés) que les dommages immatériels (perte de loyer en cas de logement inhabitable par exemple). Choisir une couverture adaptée permet de sécuriser votre patrimoine et de réduire le coût à votre charge en cas d'incident.
En revanche, comme toute garantie souscrite dans un contrat d'assurance habitation, elle comprend également des exclusions, c'est-à-dire des éléments particuliers qui ne sont pas pris en charge.
Les exclusions de garantie dégât des eaux varient selon les conditions de chaque contrat et les politiques de chaque assureur, mais le plus souvent, ne sont pas pris en charge :
- Les dommages résultant d'un défaut d'entretien ;
- Le coût de réparation ou de remplacement des biens à l'origine du dégât des eaux ;
- Les dommages dus à la buée, à la condensation et à la moisissure.
Le mieux reste de jeter un coup d'œil aux conditions particulières de votre contrat, pour vérifier ce qui est inclus (ou pas) dans votre assurance dégât des eaux.
Comment faire une déclaration de dégât des eaux ?
Avec les néoassureurs qui proposent des offres 100 % digitales, vous avez la possibilité de déclarer un dégât des eaux directement en ligne depuis votre espace personnel, que ce soit sur le site web ou sur l'application mobile de l'assureur.
Quant aux assureurs traditionnels, ils demanderont souvent une lettre de déclaration de sinistre, à envoyer en courrier recommandé.
Modèle de lettre pour déclarer un sinistre dégât des eaux
Pour vous simplifier la vie, voici un modèle de lettre pour la déclaration d'un dégât des eaux :
[Nom et prénom]
[Adresse]
[Code postal/Ville]
[Compagnie d'assurance]
[Adresse]
[Code postal/Ville]
Fait à…, le ../../20..
Numéro de contrat d'assurance : [000]
Objet : Déclaration de dégât des eaux
Madame, Monsieur,
Par la présente lettre, je vous fais la déclaration d'un dégât des eaux survenu le ../../20.. (date à préciser) à … (indiquer l'heure) à mon domicile, situé au … (adresse à indiquer).
Ce dégât des eaux trouverait son origine… (préciser les circonstances du dégât des eaux, détailler les causes connues ou supposées et mentionner si un professionnel est venu faire un diagnostic).
Ce dégât des eaux a engendré les dommages suivants au sein de mon logement : (lister ici les dégâts recensés).
Vous trouverez ci-joint les pièces justificatives qui attestent du préjudice subi (photographies des biens endommagés, photocopies des factures d'achat et des devis réalisés).
Souhaitant bénéficier d'une indemnisation, je vous remercie de me tenir au courant de la suite de la procédure au plus vite.
Je me tiens aussi à votre disposition si vous souhaitez missionner un expert dans mon logement.
Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.
[Signature]
Ce modèle de lettre reste un simple exemple et rien ne vous empêche d'écrire votre propre déclaration de dégât des eaux de votre côté. Sachez toutefois que les éléments suivants doivent impérativement apparaître dans votre courrier :
- Vos coordonnées personnelles ;
- Votre numéro de contrat et/ou d'assuré ;
- La description du sinistre (nature, date, cause supposée ou établie) ;
- L'inventaire exhaustif des dommages et préjudices subis ;
- Les photos et toute autre preuve appuyant votre déclaration de dégât des eaux, à joindre au courrier.
Dans le cas où des tiers seraient impliqués dans le dégât des eaux, vous devrez ajouter à votre lettre de déclaration :
- Les coordonnées des tiers concernés ;
- Un constat amiable de dégât des eaux.
Le délai pour faire sa déclaration de dégât des eaux
Le Code des assurances prévoit un délai de 5 jours ouvrés pour déclarer un sinistre dégât des eaux :
L'assuré est obligé […] de donner avis à l'assureur, dès qu'il en a eu connaissance et au plus tard dans le délai fixé par le contrat, de tout sinistre de nature à entraîner la garantie de l'assureur. Ce délai ne peut être inférieur à cinq jours ouvrés.
Pour connaître le délai exact imposé par votre assureur, vous pouvez consulter votre contrat d'assurance habitation. Les modalités de déclaration figurent aussi sur service-public.fr et l'obligation de déclaration est fixée par l'article L113-2 du Code des assurances.
Quelle indemnisation touche-t-on pour un dégât des eaux ?
Difficile de donner un montant exact pour l'indemnisation d'un dégât des eaux, le remboursement étant conditionné par plusieurs facteurs tels que les dommages subis et les conditions de votre contrat.
La prise en charge du dégât des eaux dépendra notamment des plafonds d'indemnisation fixés par votre contrat d'assurance habitation. Les néoassureurs affichent souvent des plafonds proches, mais avec des franchises et des options variables : voici, à titre d'exemple, le type de plafonds appliqués à un sinistre dégât des eaux.
| Poste de garantie | Plafond courant |
|---|---|
| Dégâts à l'habitation | À concurrence des dommages |
| Capital mobilier et objets de valeur | Dans la limite du montant souscrit |
| Recherche de fuite | 5 000 € / sinistre |
| Réparation des canalisations intérieures (option) | 5 000 € / sinistre |
| Surconsommation d'eau | 5 000 € / sinistre |
| Canalisations / chauffage en cas de gel | 2 000 € / sinistre |
Ces plafonds sont donnés à titre indicatif et varient selon la formule souscrite : vérifiez toujours les conditions générales de votre assureur.
Comment se passe l'indemnisation ?
Après déclaration du dégât des eaux à l'assurance et éventuelle expertise à votre logement, l'assureur vous envoie un courrier indiquant le montant du remboursement proposé. Deux choix s'offrent à vous :
- Vous percevrez le remboursement dans le délai mentionné par votre assureur
- Comptez en moyenne 30 jours pour toucher une indemnisation suite à un dégât des eaux
- Procédure simple et rapide, sans démarche supplémentaire
- Adresser un recours à votre compagnie d'assurance habitation
- Mandater une contre-expertise si vous estimez avoir été lésé
- Allongement significatif du délai d'indemnisation
Votre dégât des eaux implique différentes parties et donc différentes assurances ? Les dommages sont estimés à moins de 5 000 € HT ? Dans ce cas, c'est la convention IRSI qui s'applique. Elle a pour vocation de faciliter les procédures d'indemnisation quand plusieurs assurances sont impliquées dans le même dégât des eaux. Elle désigne un assureur gestionnaire : celui de la personne vivant dans le logement sinistré.
- Dommages inférieurs à 1 600 € HT : l'assureur gestionnaire prend en charge le remboursement des dégâts et peut mener l'expertise lui-même sans missionner d'expert.
- Dommages entre 1 600 et 5 000 € HT : l'assureur gestionnaire mandate un expert. Il se charge du remboursement en premier lieu, puis se retourne vers les autres assurances pour demander la prise en charge des coûts.
Cas concrets de dégâts des eaux : salle de bain, parquet, machine à laver, cuisine
Comment limiter le risque de dégât des eaux dans son habitation ?
Impossible de tout anticiper, encore moins de prévoir l'arrivée d'un dégât des eaux. Pourtant, quelques petits gestes simples permettent parfois de réduire le risque de dégât des eaux dans un logement.
- Vérifiez régulièrement l'état de votre toiture et de vos gouttières, ainsi que l'état des joints et des canalisations dans votre salle de bains, votre cuisine, votre buanderie… dans toute pièce qui comporte une entrée d'eau ;
- Veillez au bon fonctionnement de vos évacuations d'eau (siphons de robinet, d'évier, de baignoire, ou encore de bac à douche) ;
- Purgez régulièrement vos radiateurs pour minimiser le risque de fuite ;
- Coupez toute entrée d'eau quand vous êtes absent du logement, et plus globalement quand vous n'avez pas besoin de tirer de l'eau, pour éviter tout débordement inutile.
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Mis à jour le 14/08/2026
6,17€/mois
Franchise : 300 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Formule Basique |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Bris de glace | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Lutte contre les nuisibles | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
Mis à jour le 20/01/2026
7€/mois
Franchise : 300 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Formule Standard |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Responsabilité civile mobilière | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Reconstruction à neuf | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Vol et vandalisme auto | ✔️ |
| Bris de vitres mobilier | ✔️ |
| Protection juridique | ✔️ |
| Responsabilité civile chiens dangereux | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Logement temporaire | ✔️ |
| Gardiennage | ✔️ |
| Vêtements et objets de première nécessité | ✔️ |
| Nettoyage domicile | ✔️ |
| Garde d’enfants | ✔️ |
| Garde animaux | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Perte d'usage | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Hébergement d'urgence | ✔️ |
| Clés perdues, brisées ou volées | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Vol et vandalisme à domicile | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Protection équipement énergies renouvelables | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Vol à l'extérieur | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
| Assistance psychologique | ✔️ |
| Rapatriement à domicile | ✔️ |
| Remise en état | ✔️ |
| Casse et dommages accidentels | ✔️ |
Satisfaction client
Très bien
Mis à jour le 14/08/2026
7,8€/mois
Franchise : 250 €
Tableau des garanties détaillé
Garanties
| Garanties | Essentielle |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Catastrophes naturelles et technologiques | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Protection piscine | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
6,17€/mois
Franchise : 300 €
Mis à jour le 14/08/2026
Tableau des garanties détaillé
| Garanties | Formule Basique |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Bris de glace | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Lutte contre les nuisibles | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
Satisfaction client
Excellent
7€/mois
Franchise : 300 €
Mis à jour le 20/01/2026
Tableau des garanties détaillé
| Garanties | Formule Standard |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Responsabilité civile mobilière | ✔️ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Reconstruction à neuf | ✔️ |
| Protection des biens extérieurs (canalisations, végétaux, abris de jardin) | ✔️ |
| Vol et vandalisme auto | ✔️ |
| Bris de vitres mobilier | ✔️ |
| Protection juridique | ✔️ |
| Responsabilité civile chiens dangereux | ✔️ |
| Assurance Scolaire | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Bris de vitres immobilier | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
| Logement temporaire | ✔️ |
| Gardiennage | ✔️ |
| Vêtements et objets de première nécessité | ✔️ |
| Nettoyage domicile | ✔️ |
| Garde d’enfants | ✔️ |
| Garde animaux | ✔️ |
| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage serrurerie | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Perte d'usage | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Hébergement d'urgence | ✔️ |
| Clés perdues, brisées ou volées | ✔️ |
| Responsabilité civile locative | ✔️ |
| Vol et vandalisme à domicile | ✔️ |
| Responsabilité civile immeuble | ✔️ |
| Responsabilité civile villégiature | ✔️ |
| Rééquipement à neuf | ✔️ |
| Valeur à neuf | ✔️ |
| Protection équipement énergies renouvelables | ✔️ |
| Responsabilité civile "fête" | ✔️ |
| Vol à l'extérieur | ✔️ |
| Frais complémentaires | ✔️ |
| Assistance psychologique | ✔️ |
| Rapatriement à domicile | ✔️ |
| Remise en état | ✔️ |
| Casse et dommages accidentels | ✔️ |
Satisfaction client
Très bien
7,8€/mois
Franchise : 250 €
Mis à jour le 14/08/2026
Tableau des garanties détaillé
| Garanties | Essentielle |
|---|---|
| Garanties obligatoires | ❌ |
| Dégats des eaux | ✔️ |
| Incendie et explosion | ✔️ |
| Évènements climatiques | ✔️ |
| Attentats et terrorisme | ✔️ |
| Catastrophes naturelles et technologiques | ✔️ |
| Responsabilité civile vie privée | ✔️ |
| Défense et recours | ✔️ |
| Assistance | ✔️ |
| Dommages électriques | ✔️ |
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| Dépannage électricité | ✔️ |
| Dépannage plomberie | ✔️ |
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Classement par prix croissant pour le profil affiché. La note sur 5 provient des avis clients ; le Selectra Score (A à E) est l'évaluation de nos experts, distincte.
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