Infiltration d'eau dans le mur : que faire, responsabilité et assurance
Une infiltration d’eau doit être prise en charge immédiatement et votre assurance doit être prévenue dans les 5 jours pour régler ce problème le plus vite possible et ne pas laisser le sinistre s’aggraver !
⭐ Les points clés sur l’infiltration d’eau dans le mur
- Stoppez immédiatement la source d’eau responsable de l’infiltration si vous le pouvez ou protégez vos murs
- Contactez votre assurance habitation dans les 5 jours suivant la constatation des dégâts
- Entretenez correctement les joints, gouttières, électroménager et tous autres éléments de votre maison pouvant être à l’origine d’une infiltration d’eau
- Prenez tout en photos et documentez toutes les étapes et éléments du sinistre (factures des biens abîmés, intervention de professionnels,...)
🆘 Que faire en cas d'infiltration d'eau dans les murs ?
Une infiltration d’eau dans les murs doit être géré rapidement, en suivant ces 4 étapes :
1️⃣ Identifiez la cause de l’infiltration
Pour gérer une infiltration d’eau dans les murs, il faut d’abord savoir où intervenir, donc comprendre d’où vient l’eau.
Pour trouver la raison de l’infiltration d’eau dans le mur, il faut inspecter les recoins de sa maison et rechercher d’éventuels problèmes internes (une canalisation qui fuit ou une condensation excessive par exemple).
Les zones à inspecter dans sa maison lors d’une infiltration d’eau dans le mur :
- Zones à proximité de la salle de bain
- Les façades extérieures
- La toiture et les gouttières
- Le pourtour des fenêtres et des portes
BON À SAVOIR Vous pouvez aussi vérifier tous vos problèmes de porosité, d’étanchéité et de fissures qui sont les sources principales d’infiltration d’eau !
L’identification de la cause de l’infiltration d’eau permet à l’assuré de savoir si cette dernière est prise en charge par son contrat d’assurance habitation ou non. Par exemple, si la cause de l’infiltration est une usure des joints de douche, cela ne sera pas pris en charge alors que si la cause est une rupture de canalisation, le dégât est généralement couvert par l’assurance habitation !
2️⃣ Stoppez la source d’eau immédiatement
Il y a 2 options : soit l’infiltration d’eau vient d’une canalisation, soit elle est à cause d’une fuite extérieure.
- Infiltration d’eau via une canalisation : coupez l’eau à la source
- Infiltration d’eau via une fuite extérieure : protégez provisoirement les murs extérieurs avec une bâche ou un matériau imperméable.
3️⃣ Signalez tout de suite l’infiltration d’eau à votre assurance habitation
Dès que vous remarquez une infiltration d’eau chez vous, il est primordial de la déclarer, rapidement, à votre assurance habitation afin que celle-ci soit traitée dans les plus brefs délais. Vous disposez d’un délai de 5 jours, à compter du jour où vous remarquez le sinistre, pour prévenir votre assurance.
Attention Une infiltration d’eau dans le mur non traitée peut avoir des effets catastrophiques, pour votre maison comme pour vous et votre santé. En effet, un problème d’humidité ne disparaît pas tout seul, il a besoin d’être traité. Les risques en cas d’une infiltration d’eau non traité sont les suivants :
- Humidité dans la maison qui abîme vos meubles et noircit vos tissus
- Environnement avec des allergènes qui affectent le système respiratoire
- Évolution de l’humidité donc évolution des dégâts et du prix des réparations
- Attire des nuisibles (cafards, vers, termites…) qui envahissent votre maison
4️⃣ Limitez les dégâts
Si votre assurance habitation peut prendre en charge le sinistre, l’objectif est de limiter les dégâts de l’infiltration d’eau le temps que le protocole de l’assurance vous soit communiqué (appel d’un expert, appel d’un professionnel en partenariat avec l’assureur…).
Si l’assurance ne vous indemnise pas ou vous laisse gérer les réparations, alors appliquez tout de suite les réparations nécessaires : réparation des canalisations, rebouchage des fissures, séchage du mur ou appel d’un professionnel.
Comment être sûr qu'il s'agisse bien d'une infiltration d'eau dans le mur ?
Pour être sûr qu’il s’agit d’une infiltration d’eau dans le mur, vérifiez les signes suivants :
- Apparition de taches humides, des traînées d’eau ou des taches sombres
- Décollement de peinture ou de papier peint
- Présence de moisissures ou d’odeurs de moisie.
Un mur froid ou anormalement humide au toucher peut aussi être un indicateur.
Si vous avez un doute, utilisez un hygromètre/humidimètre pour mesurer le taux d’humidité ou faites appel à un professionnel pour un diagnostic précis.
✅ Infiltration d'eau dans le mur : mon assurance me prend-elle en charge ?
L’assurance habitation peut prendre en charge les dégâts causés par une infiltration d’eau, mais selon les circonstances et les garanties souscrites dans votre contrat :
- En cas de sinistre couvert (dégât des eaux, intempéries) : si l’infiltration résulte d’une tempête, d’une fuite chez un voisin ou d’une canalisation qui cède, l’assurance dégât des eaux ou garantie catastrophe naturelle peut intervenir pour les réparations.
- En cas de défaut d’entretien : si l’infiltration d’eau provient de gouttières bouchées ou de joints dégradés, l’assurance peut refuser de couvrir les dommages, car cela relève de la responsabilité du propriétaire et/ou du locataire.
- Dans une copropriété : si les infiltrations viennent des parties communes, c’est l’assurance du syndic qui prend en charge les travaux.
Pensez à toujours prendre toutes les évidences d’un dégât des eaux en photo, cela pourrait vous être demandé dans le dossier transmis à l’assurance ! Vous pouvez également joindre les factures des biens de votre maison qui ont été affectés par le dégât des eaux (meubles, éléctroniques…).
🔎 Infiltration d'eau dans le mur : qui est responsable ?
Responsabilité du propriétaire
Le propriétaire est généralement responsable lorsqu’une infiltration d’eau est causée par un défaut d’entretien ou un problème structurel du bâtiment. Cela inclut des éléments tels que des gouttières obstruées, des fissures dans les murs ou des joints extérieurs détériorés.
De même, si l’infiltration résulte d’un sinistre naturel (catastrophe naturelle) ou d’un problème dans les parties communes d’une copropriété, il revient au propriétaire (ou au syndic pour les parties communes) de prendre en charge les réparations nécessaires via son assurance.
Responsabilité du locataire
Le locataire est tenu de signaler rapidement toute infiltration d’eau constatée dans le logement afin d’éviter une aggravation des dommages. Il faut qu’il contacte donc son propriétaire qui prendra en charge le dégât des eaux avec son assurance.
La responsabilité du locataire peut être engagée si l’infiltration découle d’un mauvais usage des équipements (comme une négligence dans l’entretien des fenêtres ou des joints de salle de bain).
Une communication claire entre locataire et propriétaire est essentielle pour identifier les responsabilités et faciliter les démarches auprès des assurances. Il est possible de réaliser des constats de dégâts des eaux si ça implique une personne tierce (un voisin par exemple).
✍️ Comment déclarer une infiltration d'eau dans le mur à mon assurance habitation ?
Pour déclarer une infiltration d’eau à votre assurance habitation, suivez ces étapes simples :
- Réunissez les preuves : prenez des photos des dégâts (taches, moisissures, matériaux abîmés) et conservez tous les éléments justifiant l’origine de l’infiltration (rapport d’un professionnel, constat d’un voisin, etc.)
- Contactez votre assureur rapidement : déclarez le sinistre dans les délais indiqués dans votre contrat, généralement sous 5 jours. Vous pouvez le faire par téléphone, via un formulaire en ligne ou par courrier recommandé.
- Remplissez un constat amiable si nécessaire : si l’infiltration d’eau implique un voisin (par exemple, une fuite venant de son logement), un constat amiable de dégât des eaux est indispensable.
- Faites évaluer les dégâts : votre assureur peut envoyer un expert pour examiner l’ampleur des dommages et confirmer l’origine du sinistre.
- Conservez les factures : si vous engagez des réparations en urgence, gardez les factures pour demander un remboursement.
📅 Délai pour déclarer mon infiltration d'eau à mon assurance
Vous avez 5 jours pour déclarer votre infiltration d’eau dans votre mur à votre assurance habitation.
Il est important de respecter le délai de déclaration d’un sinistre, si vous tardez trop et que l’assurance le remarque, elle peut décider de ne pas vous indemniser.
💬 FAQ sur l'infiltration d'eau dans le mur
Comment détecter une infiltration d'eau dans le mur ?
Si il n’y a pas d’éléments visibles permettant de détecter une infiltration d’eau dans le mur (tâches d’humidité, moisissures…), vous pouvez utiliser un humidimètre. C’est un appareil que l’on met en contact avec le mur pour analyser le taux d’humidité.
Qui contacter en cas d'infiltration d'eau dans les murs ?
En cas d’infiltration d’eau dans vos murs, voici qui contacter selon la situation :
- Un plombier ou un couvreur : Si l’origine de l’infiltration est liée à une fuite, à la toiture ou aux gouttières.
- Un professionnel de l’étanchéité ou des façades : pour renforcer la protection des surfaces extérieures et traiter les murs contre l’humidité.
- Un expert en gestion des eaux pluviales : si le problème provient d’un mauvais écoulement autour de votre maison ou de gouttières bouchées, pour optimiser le drainage et prévenir de nouvelles infiltrations.
- Un syndic de copropriété : Si l’infiltration provient des parties communes d’un immeuble.
- Un expert en bâtiment : Pour diagnostiquer précisément l’origine et l’ampleur des dégâts si le plombier ou le couvreur n’a pu trouver l’origine de l’infiltration d’eau.
- Votre assurance habitation : Informez votre assureur rapidement pour déclarer le sinistre et vérifier votre couverture.
Qui prend en charge une infiltration d'eau ?
L’infiltration d’eau dans un mur est prise en charge par l’assurance du propriétaire si son origine est un défaut d’entretien qui n’incombe pas au locataire, un problème structurel dans la propriété ou une catastrophe naturelle.
Elle est prise en charge par le locataire (et non son assurance) si elle est à l'origine d’un mauvais usage des équipements du lieu d'habitation ou d’un défaut d’entretien au quotidien.
Elle peut être aussi prise en charge par l’assurance du syndic si l’origine est un défaut dans la copropriété.