Luko assurance : formules et devis

Luko facilite la souscription en proposant un parcours 100 % digital. Depuis le site internet ou l’application mobile, il suffit de cliquer sur “Obtenir un devis” et de répondre à 5 à 10 questions rapides afin d’obtenir un tarif instantané, actualisé en temps réel selon les options ou garanties ajoutées/supprimées. Il est possible de choisir la date de prise d’effet du contrat et, grâce à la loi Hamon, de demander à Luko d’effectuer la résiliation de l’ancien contrat d’assurance habitation à votre place.

• La souscription se fait exclusivement en ligne en quelques minutes : pas besoin de rendez-vous ni de se déplacer.
• Il est possible de personnaliser les niveaux de franchise et d’ajouter des garanties optionnelles (piscine, canalisation, valeur à neuf 10 ans, assurance scolaire, etc.).
• Lors du paiement, 2 mois de prime sont exigés par carte bancaire, puis les prélèvements se font automatiquement après avoir renseigné son RIB.

Ce processus totalement dématérialisé permet d’obtenir immédiatement son attestation d’assurance, souvent utile lors d’un état des lieux ou pour justifier auprès du bailleur.

Luko inclut, dans ses formules d’assurance habitation, l’ensemble des garanties d’assistance classiques, utiles lors d’un sinistre. Cela comprend la prise en charge du relogement d’urgence, des effets de première nécessité, mais aussi le gardiennage et le nettoyage du bien endommagé.

• Assistance dépannage serrurerie : prise en charge d’un serrurier, jusqu’à 300 € TTC.
• Extermination de nuisibles : intervention d’un spécialiste en cas d’infestation (rongeurs, punaises de lit, cafards, blattes…), prise en charge jusqu’à 300 € TTC.
• Si vous souscrivez l’option assurance scolaire : extension famille avec garde d’enfants ou d’animaux.

Attention cependant, ces garanties peuvent comporter des exclusions spécifiques (listes d’espèces pour la garantie nuisibles, plafonds de prise en charge, etc). Toutes ces assistances s’activent en cas de sinistre et apportent une vraie valeur ajoutée pour simplifier la vie des assurés Luko.

Luko opte pour une gestion de sinistre résolument moderne et 100 % digitalisée. La déclaration de sinistre se fait facilement depuis l’espace client en ligne ou l’application mobile, en déposant des photos ou des vidéos de l’incident.

• Déclaration rapide : l’assuré peut déclarer un sinistre en moins de 5 minutes.
• Indemnisation sous 5 jours pour un sinistre simple.
• Gestion en ligne (application, chat et e-mail), avec un numéro téléphonique réservé aux sinistres importants : 01 87 66 64 39, disponible 24h/24 et 7j/7.
• Pour les petits sinistres : déclaration et suivi 100 % digitaux.
• Pour les sinistres majeurs : intervention d’un gestionnaire dédié, accompagnement humain et suivi par téléphone.

À noter : bien que Luko communique sur la disponibilité de ses conseillers, beaucoup d’échanges se font par mail ou via l’application. Pour les urgences ou les sinistres graves, l’assistance téléphonique reste accessible afin d’accompagner au mieux l’assuré.

Depuis le 19 juin 2025, les contrats souscrits auprès de Luko sont soumis à un engagement d’1 an. Cela signifie qu’il n’est plus possible de résilier son contrat à tout moment dès le premier mois : la résiliation ne pourra intervenir qu’au terme de la première année, puis à tout moment par la suite.

• Après 12 mois d’engagement, vous pourrez résilier sans justification, quand vous le souhaitez.
• La demande de résiliation peut se faire par e-mail ([email protected]), par courrier à l’adresse postale de Luko, ou via le chat sur l’application.
• En cas de souscription d’un nouveau contrat ailleurs, la loi Hamon permet de déléguer les démarches à votre nouvel assureur.

Avant la première date anniversaire du contrat, seuls quelques motifs légaux permettent la résiliation anticipée (vente du bien, déménagement, décès, etc), à justifier auprès du service client.