Luko est un acteur innovant du secteur des néo-assurances. L’assureur Luko se distingue par une approche 100 % digitale et des offres claires à des tarifs compétitifs. Malgré une offre de produits plutôt étoffée (emprunteur, trottinette, voyage), Luko est surtout spécialisé dans l'assurance habitation. Depuis janvier 2024, Luko a rejoint le groupe Allianz.
| 🛡️ Tarifs et produits Luko Assurance | Assurance multirisque habitation (MRH) : 3,50 €/mois Assurance PNO : 4,90 €/mois Assurance trottinette électrique et NVEI : 3,56 €/mois |
| ☎️ Contact | 📧 [email protected] 📞 01 87 66 64 39 💬 Tchat en ligne |
| ⚒️ Déclaration des sinistres | 📲 En 5 min via l’application Luko pour les petits sinistres 🤳🏻 Au téléphone pour les sinistres plus importants |
| 🤔 Avis | 3,7 / 5 sur 4 448 avis Trustpilot |
📋 Les produits d'assurance chez Luko : habitation, emprunteur, scolaire…
🏠 L'assurance habitation Luko
Luko propose deux formules d’assurance habitation qui s’adaptent à tous les profils :
- les jeunes actifs
- les locataires
- les étudiants
- les propriétaires non-occupants
🌟 Les meilleures offres d'assurance Habitation de Luko
En janvier 2025
12.44€ /mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
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| Incendie |
| Dégâts des Eaux |
| Gel |
| Événements climatiques |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Terrorisme |
| Relogement et Services d'urgence |
| Responsabilité Civile |
| Responsabilité Civile liée au bâtiment |
| Lutte contre les nuisibles |
| Dépannage serrurerie |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Vol et vandalisme |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance scolaire |
| Réparation de canalisation |
| Protection juridique |
| Location temporaire de votre logement |
En janvier 2025
84.96€ /mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Dégâts des Eaux |
| Gel |
| Événements climatiques |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Terrorisme |
| Relogement et Services d'urgence |
| Responsabilité Civile |
| Responsabilité Civile liée au bâtiment |
| Lutte contre les nuisibles |
| Dépannage serrurerie |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Garanties optionelles |
|---|
| Assurance scolaire |
| Réparation de canalisation |
| Protection juridique |
| Jardins et biens extérieurs |
| Location temporaire de votre logement |
En janvier 2025
7.98€ /mois
noté 3.7⭐ sur Trustpilot
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie |
| Événements climatiques |
| Catastrophes naturelles et technologiques |
| Dégâts des Eaux |
| Gel |
| Responsabilité Civile liée au bâtiment |
| Urgences et travaux |
| Vol et vandalisme |
| Bris de vitres |
| Dommages électriques |
| Assistance plomberie intérieure |
| Lutte contre les nuisibles |
| Diagnostics techniques obligatoires |
| Garanties optionelles |
|---|
| Valeur de remplacement 10 ans |
| Assistance juridique |
Prix des formules les plus couvrantes obtenus lors de la reálisation de devis en Juin 2024.
Si vous souscrivez à une assurance habitation auprès de Luko, vous avez la possibilité de choisir entre deux niveaux de garantie :
1️⃣ Formule "Minimum Légal" : elle comprend toutes les garanties de base d’une assurance habitation : responsabilité civile, incendies, dégâts des eaux, catastrophes naturelles et technologiques, attentats…
- 🔥 Incendie
- 💧 Dégâts des Eaux
- 🩹 Responsabilité Civile
- 🌧️ Tempêtes
- 🌪️ Catastrophe Naturelle et Technologique
- ✴️ Attentats
- ⚖️ Défense pénale et recours Garanties optionnelles disponibles
2️⃣ Formule "Couverture Étendue" : le contrat multirisques de Luko avec des garanties différenciantes (par exemple la garantie couvrant l’invasion de nuisibles dans le logement qui est une chose peu présente chez les concurrents).
- Garanties standard
- 🔎 Bris de glace
- 🚨 Vol et vandalisme
- ⚡ Dommages électriques
- 🔑 Dépannage serrurerie
- 🐜 Lutte contre les nuisibles Garanties optionnelles disponibles
L'assurance est sans engagement et l’offre est flexible : vous pouvez modifier vos garanties en un clic depuis votre espace client, par exemple :
- Ajouter des bénéficiaires (conjoint, colocataire, enfant) sans changement de prix ;
- Rajouter des options selon vos besoins : assurance scolaire, remboursement à neuf de vos biens, garantie objets de valeur, etc ;
- Moduler votre franchise (de 75 à 500 euros).
🔍 Les autres produits proposés par l’assurance Luko
| 🏘️ Assurance propriétaire non-occupant | L'assurance propriétaire non-occupant (PNO) couvre le bien immobilier que vous n'occupez pas : investissement locatif ou logement vacant. Les petits ➕
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| 🤝 Assurance emprunteur | L’assurance emprunteur est une protection obligatoire lorsque vous décidez de souscrire un prêt immobilier. Elle permet de rester couvert durant toute la durée du prêt en cas d'aléa de la vie ou d’incapacité à rembourser ses mensualités. Les petits ➕
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| 💰 Assurance loyer impayé | Vous êtes propriétaire d’un appartement que vous mettez en location ? Encore mieux qu'un garant : protégez vos loyers grâce à l’assurance Garantie Loyer Impayé (GLI) 100 % en ligne. Les petits ➕
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| 🧑🏻🏫 Assurance scolaire | L'assurance scolaire est une option de votre assurance habitation Luko qui vous permet de couvrir votre enfant s'il se blesse, ou si ses affaires sont endommagées. Les petits ➕
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| 🏖️ Assurance résidence secondaire | Assurez votre pied-à-terre à la campagne, votre maison sur la côte ou votre chalet à la montagne avec Luko. Les petits ➕
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| 🏢 Assurance copropriété et immeuble | Permet de couvrir la responsabilité civile de la copropriété ainsi que les parties communes d'un immeuble en cas de sinistre. L’assurance habitation est obligatoire pour les copropriétés. Les petits ➕
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| 🛴 Assurance trottinette électrique et NVEI (Nouveaux Véhicules Électriques Individuels) | Vous avez l'obligation de vous assurer au titre de la responsabilité civile a minima pour les dommages que vous pourriez infliger à autrui avec votre Mini-scooter, Hoverboard ou Monowheel. |
| ☀️ Assurance voyage | Pour vous couvrir des risques potentiels en voyage : couverture des frais médicaux, rapatriement sanitaire, annulation de voyage, couverture des bagages perdus ou volés, la responsabilité civile à l'étranger, etc. |
💸 Les tarifs de l'assurance Luko
👍🏻 Les tarifs d'assurance habitation proposés par Luko sont jusqu'à 20 % inférieurs à ceux des assureurs traditionnels.
Profil étudié : homme célibataire de 30 ans, vivant à Montpellier dans un appartement de 3 pièces de 70 m² avec un capital mobilier de 10 000 €, et sans animaux à la maison.
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||
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Profil Locataire appartement
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Appartement de 3 pièces, 70 m2, Capital mobilier : 10 000 €, Pas d'animaux
Profil étudié : homme célibataire de 30 ans, installé à Montpellier dans un appartement de 5 pièces de 150 m², avec un capital mobilier de 25 000 €, et sans animaux.
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||
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Profil Locataire maison
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme celibataire de 30 ans, Vivant à Montpellier, Maison de 5 pièces, 150 m2, Capital mobilier : 25 000 €, Pas d'animaux
Profil étudié : famille de 4 personnes, composée de deux parents de 40 ans et de deux enfants de 10 et 15 ans, vivant à Montpellier dans une maison de 6 pièces de 190 m² avec un garage de 30 m², un capital mobilier de 60 000 €, et sans animaux.
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||
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Profil Propriétaire maison
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | ||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Famille de 4 personnes : 2 parents de 40 ans + 2 enfants (10 et 15 ans), Vivant à Montpellier, Maison de 6 pièces, 190 m2, 1 garage de 30 m2, Capital mobilier : 60 000 €, Pas d'animaux
Profil étudié : couple de 40 ans, né en 1984, avec un enfant, vivant dans un appartement de 4 pièces de 120 m² situé à l'étage intermédiaire, au 2 Rue Victor Hugo, 63300 Thiers, avec un capital mobilier de 50 000 €.
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | ||||||||||||||||||||
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Profil Propriétaire appartement
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | ||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Couple de 40 ans (1984) - 1 enfant, Appartement 4 pièces - étage intermédiaire, 120 m2, 2 Rue Victor Hugo, 63300 Thiers, Capital mobilier : 50 000 €
Profil étudié : appartement locatif non meublé en copropriété, situé à Lyon, composé de 3 pièces et d'une superficie de 70 m².
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||
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Profil PNO appartement
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Appartement locatif non meublé, En copropriété, Situé à Lyon, 3 pièces, 70 m2
Profil étudié : appartement locatif meublé en copropriété, situé à Lyon, composé de 3 pièces avec une superficie de 70 m² et une valeur du mobilier estimée à 8 000 €.
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
| Toutes formules | |||||||||||||||||||
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Profil PNO maison
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Avis client ⭐ 2.6 / 5 sur 346 avis OpinionAssurances⭐ 3.7 / 5 sur 4653 avis Trustpilot |
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Devis en ligne | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Maison locative meublée, Situé à Lyon, 4 pièces, 130m2, Valeur du mobilier : 15 000 €
🤔 Que penser de Luko assurance ?
👉 L’avis JeChange sur les offres d’assurance habitation Luko :
- Elles sont personnalisables : nombreuses options, large choix de franchises (75 €, 150 €, 225 €, 300 €, 375 € ou 450 €) et la possibilité d’adapter le montant du capital mobilier assuré (jusqu’à 100 000 €) ;
- L’assureur Luko propose des garanties rares en assurance habitation. Par exemple : la couverture des canalisations extérieures ou la protection contre les nuisibles ;
- Faible différence de prix entre la formule de base et la formule multirisques. Par exemple, pour un appartement de 65 m2 à Angers, la Couverture Étendue est accessible pour seulement 4,37 €/mois par rapport à la formule Minimum Légal à 3,72 €/mois.
En savoir plus sur Luko : Avis complet sur Luko.
Avec une note de 3,7/5 sur 4 777 avis Trustpilot, Luko obtient un très bon résultat. Les clients sont globalement satisfaits de la fluidité du parcours de souscription et des primes abordables. Cependant, certains regrettent la durée de prise en charge en cas de sinistre...
📧 Quelques exemples d’avis Luko Assurance
👍 Avis positif Luko
"Application ultra simple et efficace, le service est rapide et parmi le moins cher par rapport aux réseaux habituels. Service client au top !"
Avis donné le 13 juillet 2024
👍 Avis positif Luko
"Très clair, rapide et prix compétitif"
Avis donné le 28 juillet 2024
👎 Avis négatif Luko
"Finalement mon sinistre bris de glace se termine bien, cependant les délais de réponse sur le tchat restent longs (plusieurs jours)"
Avis donné le 10 mars 2023
En tant que spécialiste de l'assurance, Jechange a fait le bilan des avantages et des inconvénients concernant les services proposés par Luko. En voici un tableau récapitulatif :
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
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☎️ Contact et téléphone du service client de l'assurance Luko
Luko est une assurance 100 % en ligne et ne possède donc par définition pas d'agence, mais si vous souhaitez contacter l'assureur par courrier, le siège social de Luko est basé à l'adresse suivante :
Luko Assurance
91 rue du Faubourg Saint-Honoré
75008 Paris
⚒️ La gestion des sinistres par Luko
Chez Luko, la déclaration des sinistres est conçue pour être simple, rapide et entièrement en ligne :
Déclaration en ligne via l'application: Luko privilégie l'usage de son application pour déclarer un sinistre.(disponible sur l'App Store Apple et sur le Play Store Android). Une fois connecté, vous pouvez accéder à la section dédiée à la déclaration de sinistres. Décrivez les circonstances du sinistre, téléchargez des photos ou des documents pertinents, et fournissez toutes les informations nécessaires 100 % en ligne via votre téléphone.
Luko accuse réception de votre déclaration de sinistre.
Suivi de votre dossier : Vous pouvez suivre l'évolution de votre dossier en temps réel via l'application. Cela inclut les étapes d'expertise, de réparation ou d'indemnisation. Luko met un point d'honneur à la transparence et à la communication tout au long du processus.
Remboursement rapide : La promesse de Luko ? Rembourser les sinistres en 2 h ou envoyer un réparateur en moins de 2 jours. Une promesse pas toujours respectée d'après les avis clients…
🤷🏻♀️ Qui est réellement le néo assureur Luko ?
Fondée en 2016, Luko se distingue par une approche novatrice et plus responsable de l'assurance habitation, mettant l'accent sur la transparence. 70 % des primes collectées sont consacrées au remboursement des sinistres, tandis que les 30 % restants couvrent les frais de fonctionnement de l'entreprise. En cas d'excédent, celui-ci est reversé à une association choisie par les assurés !
Début 2024, Luko a été racheté par le groupe Allianz Direct. Le rachat de Luko par Allianz Direct renforce la position de Luko sur le marché en ayant le soutien d’un grand groupe. De ce fait, Luko peut conserver son expertise sur l’assurance habitation, et développer d’autres produits (l’assurance auto par exemple) avec un tel appui.
Luko n'est pas qu'un simple assureur ! Grâce à la technologie des maisons intelligentes, Luko et son application cherchent à prévenir les incidents plutôt que de simplement les gérer. Ses dispositifs connectés (détecteurs de fuites d'eau, détecteurs de fumée, etc.) aident les propriétaires à surveiller et à entretenir leurs maisons, réduisant ainsi la probabilité de sinistre. Vous êtes alerté de suite en cas d’événement et intervenez depuis votre mobile.
À vous les économies ! Sur l’application Luko, il est même possible de suivre sa consommation d’électricité en temps réel et de connaître avec précision la consommation des gros appareils électroménagers. Analyser ces données permet ainsi de déceler d'éventuelles anomalies de consommation et d’anticiper les potentiels sinistres.
Le néoassureur Luko se félicite également de proposer des offres 20 % moins chères en moyenne que les assurances standards grâce à des coûts structurels moindres (pas de boutique, pas de commerciaux) mais toujours avec un service client de qualité (conseillers facilement joignables et proactifs, assistance 24h/24).
Les sinistres mineurs peuvent être entièrement pris en charge en ligne via l'application Luko en seulement 5 minutes, grâce à l'envoi de photos ou vidéos. Pour les sinistres plus importants, une assistance téléphonique est également disponible. Les assurés sont eux-mêmes la preuve de la qualité de gestion des sinistres chez Luko : après un sinistre, 95 % des clients ont choisi de rester chez Luko.
💬 FAQ : tout savoir sur Luko
📌 Est-ce que Luko propose une assurance voiture ?
Non, Luko ne propose pas (encore) d’assurance auto.
📌 Comment les parrainages fonctionnent-ils chez Luko ?
| 👥 Parrainage | 🎫 Gain |
|---|---|
| 🔁 Auto-parrainage : Si vous souscrivez un nouveau contrat, il vous suffit de mettre les mêmes informations personnelles. Inscrivez votre adresse mail en tant que code promo au moment de payer et la réduction se fera automatiquement. |
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| 👩🏻🤝👨🏿 Vous parrainez un ami : Envoyez votre adresse mail à un proche. Il ou elle devra la renseigner dans la section code promo lors de la souscription de leur contrat. |
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| 👨🏻🤝👨🏽 Vous êtes parrainé : La déduction se fera automatiquement sur le montant de la souscription de votre nouveau contrat. |
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📌 Comment résilier mon assurance chez Luko ?
Pour résilier votre contrat d'assurance Luko, accédez à l'application Luko et allez dans l'onglet "Contrats". Sélectionnez le contrat que vous souhaitez résilier, puis cliquez sur "Résilier mon contrat" en bas de la page. C'est aussi simple que ça !
📌 Comment accéder à mon espace client Luko ?
Lorsque vous êtes déjà titulaire d'une assurance Luko, vous pouvez gérer votre contrat et contacter un conseiller de Luko assurance depuis l'espace client Luko. Pour cela, il suffit de se rendre sur la page d'accueil de l'assureur Luko, rubrique "Espace client", de renseigner son identifiant (l'adresse mail qui a servi à la création de l'espace personnel) et son mot de passe.
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Les avis sur les formules d'assurance Luko