Luko : avis des clients et de nos experts Jechange
Vous êtes client de Luko ? Donnez-nous votre avis !
Les avis sur Luko sont partagés : en mars 2025, l’assureur obtient une note de 3,7/5 sur Trustpilot (5 329 avis) et 2,2/5 sur Opinion Assurances (366 avis). Les clients saluent la simplicité de souscription et les prix attractifs, mais beaucoup regrettent des remboursements parfois longs et des difficultés à joindre le service client.
| Plateforme | Note moyenne | Nombre d'avis |
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| OpinionAssurances |
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| Trustpilot |
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| GoodAssur.com |
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🤔 Avis Luko : qu’en pensent les clients ?
Les avis clients positifs
Les clients mettent en avant la simplicité de souscription, la gestion 100% en ligne et l’application intuitive proposées par Luko. Beaucoup apprécient aussi les tarifs abordables par rapport à la concurrence, ainsi que la possibilité de gérer facilement leurs contrats et documents à tout moment.
⭐⭐⭐⭐⭐ "Rapide, parfait bon prix"
Avis laissé le 28/02/2025 par Isabelle sur Trustpilot. Date de l'expérience : 28/02/2025
⭐⭐⭐⭐⭐ "Changement simple d'adresse suite à un déménagement. Tout est clair simple et en ligne. Et les prix sont compétitifs pour des garanties solides que l'on peut choisir et une franchise paramétrable"
Avis laissé le 22/01/2025 par Eric Bodin sur Trustpilot. Date de l'expérience : 22/01/2025
Les avis clients négatifs
Les clients laissent des avis négatifs sur Luko à cause des difficultés pour contacter un conseiller en cas de problème, des délais de réponse jugés trop longs et de la lenteur des remboursements. Certains assurés pointent aussi des expertises parfois insuffisantes et des refus de prise en charge qu’ils considèrent injustifiés.
⭐ " Le service Luko ne répond plus à mes mails et mon logement est toujours insécurisé. Ma demande d'indemnisation correspond aux critères de souscription de mon contrat, mais ils ont décidés que le vocabulaire utilisé par les services de l'ordre sur la plainte ne correspond pas au vocabulaire de l'indemnisation. "
Avis laissé le 17/02/2025 par Amé DELALLEAU sur Trustpilot. Date de l'expérience : 12/02/2025
⭐ " Des années avec Luko mais dès qu'il ya eu problème aucune prise en charge, assistance juridique zéro, dégâts des eaux zéro, remplacement des meubles de cuisines ravagés et moisis par l'eau zéro, ils m'ont baladée pendant 3 mois ,mis en place un lien bidon pour des disponibilités, liens inclicable ,résultats des meubles pourris par l'eau, murs cuisine évier tout à ma charge ( ma caution) car j'ai déménagé depuis...Luko à fuir MIELLEUX ET ARNAQUEURS DÉGUEULASSE 😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡FUIYEZ...!!! FUIYEZ… "
Avis laissé le 07/02/2025 par Simelle sur Trustpilot. Date de l'expérience : 30/10/2024
🧐 L’avis de nos experts sur les formules Luko
Luko, désormais soutenu à 100 % par Allianz Direct, s’impose comme un spécialiste de l’assurance habitation en ligne : souscription ultra-simple, application intuitive et garanties équivalentes à celles des grands assureurs. Sa force : des prix compétitifs et une offre 100 % digitale avec gestion rapide des contrats. Principal bémol : Luko reste un mono-produit, il n’est pas possible d’y regrouper toutes ses assurances auto et santé. Une solution idéale si vous cherchez uniquement une assurance habitation performante et flexible !
Notre avis sur l'assurance habitation Luko
L’assurance habitation Luko se distingue par des options très modulables et des garanties peu courantes, accessibles à partir de 5,41 €. Notre avis : une solution particulièrement adaptée à ceux qui recherchent une assurance personnalisable avec des protections innovantes.
👍 Les plus de l’offre habitation Avec Luko habitation, les garanties sont ultra personnalisables grâce à un large choix de franchises et de nombreuses options comme l’assurance scolaire, la valeur à neuf, la protection des aménagements extérieurs, ou la piscine et le jacuzzi. Il est aussi possible de moduler le capital mobilier jusqu’à 100 000 €. Luko propose également des garanties rares en habitation, telles que la couverture des canalisations extérieures et la protection contre les espèces nuisibles.
👎Les moins de l’offre habitation Depuis 2024, les tarifs ont augmenté pour les propriétaires, ce qui pourra freiner certains profils.
🔍 Notre avis sur les tarifs et services Luko
Notre avis sur les tarifs
Les prix de Luko sont globalement attractifs pour les locataires et PNO, mais un peu moins pour les propriétaires depuis 2024.
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Notre avis sur le parcours de souscription
Notre avis d’expert sur le parcours de souscription chez Luko : la souscription est ultra simple et rapide : vous n’avez que 5 à 10 questions à remplir, les garanties sont modulables en temps réel selon vos besoins, et la date d’effet du contrat est personnalisable. Luko s’occupe même de la résiliation de votre ancien contrat grâce à la loi Hamon. Petit bémol : il faut payer 2 mois de primes à la souscription par carte bancaire.
Notre avis sur le service client Luko
Le service client de Luko est rapide et efficace pour les démarches simples, mais plus lent et difficile à joindre pour les sinistres complexes.
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⭐ Les avantages et inconvénients de Luko
| 💚 Ce qu'on aime | 💔 Ce qu'on aime moins |
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💬 FAQ - en savoir plus sur les avis Luko
Luko a-t-il reçu une récompense ou un label ?
Luko est la première société d'assurance européenne certifiée B Corp, notamment grâce à son système de reversement (“giveback”) des excédents à des associations. Cette distinction met en avant l’engagement éthique et la transparence de l’assureur.
Quels sont les avis sur l'application de Luko ?
L’application Luko est disponible sur Apple et Android et bénéficie d’excellentes notes (4,4/5 sur Google Play, 4,8/5 sur l’App Store). Les assurés soulignent sa simplicité, son ergonomie et son efficacité :
- Souscription rapide et 100 % digitale
- Gestion facile des garanties et avenants
- Déclaration de sinistres simple depuis l’app
- Suivi du dossier et téléchargement des attestations
La majorité des utilisateurs la trouvent intuitive et pratique pour l’ensemble des démarches.