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Generali assurance : formules et devis
Generali est un assureur réputé, présent en France depuis 1831, qui propose une large gamme de contrats : auto dès 18,63€/mois, habitation à partir de 24,40€/mois, mutuelle santé senior dès 118,47€/mois, mais aussi assurance prêt immobilier, animaux, scolaire et professionnelle. Avec 800 agences et de nombreux services personnalisés, Generali s’adresse à tous les profils en recherchant la proximité et la solidité d’un grand groupe.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Generali
Generali est un assureur traditionnel d’origine italienne et autrichienne, fondé en 1831, qui s’est imposé comme l’un des leaders mondiaux du secteur avec une présence dans plus de 50 pays. En France, Generali dispose de plus de 800 agences et collabore avec plus de 8 millions de clients, particuliers et professionnels. Sa longévité et sa solidité financière témoignent de la confiance accordée par plusieurs générations d’assurés.
Guidé par des valeurs fortes telles que la résilience, la durabilité et l’inclusion, Generali s’engage à bâtir un modèle d’assurance responsable, alliant proximité et innovation. L'assureur souhaite réduire son empreinte carbone en développant un réseau à faible impact environnemental et en accompagnant ses clients vers des solutions plus durables.
Generali propose une offre complète et modulable : assurance auto, habitation, santé, protection famille, assistance à l’étranger, et des contrats spécialisés pour les objets d’art ou les bateaux de plaisance. Son modèle repose sur l’accompagnement personnalisé en agence, la possibilité de créer des contrats sur-mesure, des services digitaux innovants (application mobile, téléconsultations), et un suivi attentif grâce à des conseillers dédiés.
✔️ Les produits d'assurance de Generali
🏡 L'assurance habitation Generali
L’assurance habitation Generali propose quatre formules modulables (Essentielle, Confort, Excellence, ou à la carte), adaptées à tous les profils. Le tarif débute à partir de 24,40 €/mois pour un couple propriétaire avec deux enfants. Chaque formule inclut les principales garanties, avec des options sur-mesure selon vos besoins.
🚗 L'assurance auto Generali
Generali propose trois formules d’assurance auto pour s’adapter à chaque conducteur : Tiers, Tiers Étendu et Tous Risques. Le tarif démarre à partir de 18,63 €/mois pour un conducteur avec bonus. Des solutions existent aussi pour les petits rouleurs et les jeunes conducteurs.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Generali
La mutuelle santé Generali propose 6 formules allant de la 1S à la 5S, adaptées aux seniors, familles ou indépendants, avec différents niveaux de remboursement (consultations, optique, dentaire, hospitalisation). Tarif à partir de 118,47 €/mois pour un senior avec une prise en charge intermédiaire.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Generali
Generali propose des garanties adaptées à chaque besoin, avec pour l’auto trois formules modulables et des options telles que la prise en charge des pannes mécaniques toutes pièces, accessoires hors catalogue ou remboursement de crédit. En habitation, la garantie vol et vandalisme sur les biens mobiliers et une extension séjour-voyages sont incluses dès l’offre de base. Des options originales permettent d'assurer vos installations d’énergie renouvelable ou d’être protégé contre le vol en dehors du domicile. Les contrats sont personnalisables pour s’adapter à votre mode de vie.
⭐ Quels avis sur Generali ?
L'avis de nos experts sur Generali
L’avis de nos experts sur Generali est globalement positif. L’assureur se distingue par la solidité de son groupe, la grande diversité de ses contrats (auto, habitation, santé, objets de valeur, etc.), et la possibilité de personnaliser certaines assurances comme l’habitation. Les tarifs sont généralement alignés sur la moyenne du marché, mais le principal bémol réside dans la gestion des sinistres et des délais de remboursement, souvent jugés trop longs par les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Generali : Assureur historique présent en France depuis près de 200 ans, Generali bénéficie d’une solidité financière reconnue et dispose d’un réseau de plus de 800 agences sur tout le territoire pour un accompagnement de proximité. Les contrats proposés sont très variés et permettent d’assurer aussi bien l’auto, l’habitation, la santé que les biens rares tels que bateaux ou œuvres d’art – idéal pour regrouper ses assurances. L’assurance habitation est entièrement personnalisable grâce à la formule à la carte, et la mutuelle santé propose 6 niveaux de garanties avec des remboursements jusqu’à 100% des frais réels dès la 3ᵉ formule. L’application Mon Generali facilite la gestion des contrats et des remboursements, et l’assureur propose aussi des options spécifiques (indemnisation crédit auto, garanties équipements d’énergie renouvelable, etc.). L’accompagnement personnalisé en agence et par un conseiller dédié est également très apprécié.
💔 Ce qu’on aime moins : Impossibilité de souscrire en ligne : la souscription nécessite une intervention humaine de la part d’un conseiller, ce qui ralentit le parcours et ne répond pas aux attentes des clients qui souhaitent une assurance immédiate. Délais parfois très longs pour la gestion des sinistres et les remboursements, comme en témoignent de nombreux avis clients négatifs (notes de 1,5/5 sur Opinion Assurances et 1,1/5 sur Trustpilot). Service client jugé difficile à joindre selon de nombreux assurés, avec des retours variables selon les agences. Tarifs auto souvent supérieurs à la moyenne du marché, et certaines garanties clés (notamment en habitation) ne sont accessibles qu'en option. Enfin, la gestion des résiliations et du service après-vente n’est pas optimale, ce qui pénalise l’expérience client.
💰 Notre avis sur les prix de Generali
Generali affiche des tarifs dans la moyenne du marché. Par exemple, l’assurance auto au tiers débute à 18,63 €/mois pour un conducteur avec un bonus de 0,5, et l’assurance habitation commence à 24,40 €/mois pour une famille propriétaire. Les prix en mutuelle santé sénior débutent à 118,47 €/mois pour une couverture intermédiaire. Les tarifs restent compétitifs en habitation et santé, malgré une légère hausse en auto, tout en offrant des garanties solides.
Les avis des clients
Generali affiche des avis clients plutôt mitigés : sur les plateformes, l’assureur obtient 1,5/5 sur Opinion Assurances pour plus de 800 avis et seulement 1,1/5 sur Trustpilot pour plus de 300 avis. Parmi les retours positifs, les clients apprécient surtout la sympathie et la disponibilité des conseillers, ainsi que des explications claires lors de la souscription. Certains assurés soulignent une prise en charge réactive en agence et un accueil agréable. Cependant, une majorité d’avis restent négatifs, pointant du doigt la difficulté à joindre le service client, des délais de traitement des sinistres jugés trop longs et un manque de suivi pour les remboursements. Plusieurs clients regrettent également des processus de résiliation compliqués et le sentiment d’être ignorés en cas de réclamation. Malgré tout, quelques clients satisfaits n’hésitent pas à remercier les conseillers pour leur professionnalisme.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Conseiller très sympathique très aimable et à l'écoute bonne explication satisfaite de notre conversation téléphonique cordialement a vous je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration"
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, 'étude en cours', 'nous avons bien pris en compte votre information', 'nous ne pouvons pas contester l'expert'. J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par Generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par Generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Lamentable aucun respect des clients à fuir !! Mon contrat a été résilié alors que j' avais une portabilité qui bien sûr n'a pas été prise en charge. Ils ont supprimé mes accès au site internet et mis en place un standard automatique où il est impossible de joindre quelqu'un. Tout est fait pour que les clients laissent tomber à force de perdre du temps et de n'obtenir aucune réponse."
Avis laissé le 11/02/2025 par choupi zaza sur Trustpilot. Date de l'expérience : 11/02/2025
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Generali
Pour contacter Generali, plusieurs options s’offrent à vous afin de joindre facilement leur service client.
Contact par téléphone : Vous pouvez appeler le 01 41 85 84 83 pour toute demande générale ou d’assistance. Ce numéro est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, idéal en cas d’urgence. Pour les déclarations de sinistres spécifiques comme les bris de glace, le numéro dédié est le 0 969 365 365. Pour un suivi personnalisé, il est conseillé de contacter directement votre conseiller via le numéro affiché dans votre espace client.
Contact en ligne (espace client et application) : Génial pour ceux qui préfèrent le digital ! Vous pouvez gérer vos contrats, consulter vos documents, suivre vos remboursements ou vos sinistres directement depuis l’application Mon Generali ou sur votre espace client sécurisé, accessible à tout moment. Il suffit de vous connecter depuis un ordinateur ou un smartphone, 24h/24 et 7j/7.
Contact par mail : Pour toute question administrative ou demande d’information par écrit, il est recommandé de passer par votre espace client pour envoyer un message sécurisé à votre conseiller Generali.
Contact par courrier : Si vous préférez le format papier, vous pouvez écrire à GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Cette adresse est valable pour toute correspondance officielle, y compris les demandes de résiliation, informations ou réclamations.
Service client et assistance : Le service d’assistance est opérationnel en continu, tous les jours de la semaine. Pour tout besoin spécifique, il reste possible de prendre rendez-vous ou d’envoyer un message à votre conseiller habituel, notamment via l’application mobile.
[💬 Toutes vos questions sur Generali
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Generali ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Generali passe obligatoirement par le contact avec un conseiller. Il n’est pas possible de souscrire directement en ligne, que ce soit pour une assurance auto, habitation ou mutuelle santé. Vous pouvez cependant réaliser une simulation de devis pour certains produits (auto, habitation, animaux, bateau de plaisance) via le site internet de Generali, mais la finalisation du contrat requiert un appel téléphonique avec un conseiller qui vous rappellera pour valider votre dossier et adapter l’offre à votre situation.
- Devis simulable en ligne mais signature du contrat uniquement après échange téléphonique
- Obligation d’attendre le rappel d’un conseiller après avoir complété le formulaire en ligne
- Parcours de souscription moins autonome, ce qui peut être handicapant si vous souhaitez être assuré immédiatement
- Aucune possibilité de signature ou de paiement d’un contrat en ligne pour la majorité des offres
À noter que Generali dispose de plus de 800 agences en France si vous préférez souscrire en agence physique. Ce mode de souscription permet un accompagnement personnalisé mais peut allonger les délais d'adhésion comparé à un assureur 100 % digital.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Generali ?
Generali se distingue par l'étendue de ses services d’assistance intégrés dans ses contrats d’assurance. En cas de sinistre ou même pour des besoins du quotidien, vous profitez d’une assistance 24 h/24 et 7 j/7 grâce au partenariat avec Europ Assistance, filiale de Generali.
- Assurance habitation : relogement temporaire en cas de sinistre (incendie, dégât des eaux…), gestion du retour au domicile, dépannage d’urgence.
- Assurance auto : dépannage ou remorquage sur place en cas de panne ou d’accident, transfert vers un centre hospitalier proche si besoin.
- Mutuelle santé : accès au réseau Med&Vous pour des téléconsultations médicales 24/7 et la possibilité d’un second avis médical, services d’aide ménagère en cas d’immobilisation.
L’application Mon Generali permet de déclencher et de suivre en temps réel vos demandes d’assistance et vos remboursements, ce qui simplifie vos démarches en cas de besoin urgent.
Comment déclarer un sinistre à Generali ?
Pour déclarer un sinistre auprès de Generali, vous disposez de plusieurs canaux mais il est recommandé de contacter directement votre conseiller ou votre agence, dont les coordonnées figurent dans votre espace client ou sur vos documents contractuels. Il est aussi possible de déclarer un sinistre via l’application Mon Generali ou le site internet, ce qui vous permet de suivre l’avancement du dossier en temps réel.
- Déclaration possible en ligne via l’application (documents et photos du sinistre à télécharger)
- Déclaration par téléphone auprès de votre conseiller ou via l’assistance 24/7 (01 41 85 84 83)
- Déclaration par courrier à : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
À noter : la qualité de la gestion des sinistres chez Generali varie selon les agences : certains clients rapportent une grande efficacité et un suivi personnalisé, tandis que d’autres soulignent des délais de traitement et de remboursement jugés longs et des difficultés à joindre le service gestion des sinistres. La gestion est donc très dépendante du conseiller et de la structure locale ; dans tous les cas, pensez à conserver toutes les preuves et à envoyer votre déclaration le plus rapidement possible.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Generali ?
Chez Generali, la résiliation d’un contrat d’assurance ne peut pas se faire entièrement en ligne. Vous devez impérativement contacter un conseiller pour lui faire part de votre souhait de résilier, soit par téléphone, soit en vous rendant en agence, soit par courrier. Pour que la demande soit prise en charge, il est conseillé de l’adresser par lettre recommandée à votre agence ou à l’adresse dédiée suivante :
GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09
- Résiliation exclusivement via contact avec un conseiller (pas de formulaire en ligne disponible)
- Demande possible par téléphone ou directement en agence
- Résiliation par courrier recommandée fortement recommandée pour garder une trace
Cette procédure allonge le délai de résiliation comparé à certains assureurs en ligne qui proposent la résiliation instantanée. Veillez à bien respecter les délais de préavis mentionnés dans votre contrat pour éviter tout problème.
En cas de difficultés, il est conseillé de relancer votre conseiller jusqu’à obtention d’un retour écrit.