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Generali assurance : formules et devis
Generali est un assureur historique, présent en France avec plus de 800 agences. Il propose une large gamme d’assurances : auto (dès 18,63 €/mois), habitation (dès 24,40 €/mois), mutuelle santé pour seniors (dès 118,47 €/mois), assurance prêt, animaux, professionnelle, scolaire et voyage. Les avantages : des garanties modulables, des offres sur mesure et un accompagnement en agence.
🌟 Les offres d'assurance Auto de Generali
Données mises à jour le 22/07/2025
18.39€ /mois
noté 1.5⭐ sur Opinion Assurances
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Défense et recours |
| Garantie du conducteur |
Les prix affichés correspondent aux formules les plus économiques ou standards.
👀 Coup d'œil sur Generali
Generali est un assureur traditionnel de premier plan, fondé en 1831 à Trieste et présent aujourd’hui dans plus de 50 pays à travers le monde. En France, il compte plus de 800 agences et accompagne plus de 8 millions de clients, ce qui fait de lui un acteur majeur de l’assurance sur le territoire. Cette longévité témoigne de sa solidité ainsi que de la confiance accordée par ses clients depuis près de deux siècles.
Le groupe Generali se distingue par un large éventail de produits et de services : assurances auto, habitation, santé, prévoyance, mutuelle animaux, assurance emprunteur, protection juridique, et bien plus encore. Son fonctionnement s’appuie sur un réseau d’agences physiques qui offre un accompagnement personnalisé grâce à des conseillers dédiés, tout en complétant cette approche par une application mobile pratique pour la gestion et le suivi des contrats.
Fiabilité, résilience et innovation sont au cœur des engagements de Generali : le groupe mise sur la création d’agences à faible empreinte carbone, propose des contrats personnalisables et garantit l’accès à un service d’assistance réputé pour sa rapidité. Grâce à cette approche orientée client, Generali met la priorité sur la relation de proximité et l’adaptation de ses prestations aux besoins spécifiques de chaque assuré.
✔️ Les produits d'assurance de Generali
🏡 L'assurance habitation Generali
L’assurance habitation Generali propose 4 formules modulables à partir de 24,40 €/mois pour un couple avec deux enfants propriétaires. Choisissez parmi Essentielle, Confort, Excellence ou la formule à la carte, avec des garanties de base incluses et des options sur-mesure selon vos besoins.
🚗 L'assurance auto Generali
Generali propose trois formules d'assurance auto adaptées à tous les profils : Assurance au Tiers (dès 18,63 €/mois pour un conducteur bonussé), Tiers Étendu et Tous Risques. Jeune conducteur, bonussé ou malussé, chaque formule offre un niveau de garanties croissant et des tarifs ajustés à votre situation.
🌟 Les offres d'assurance auto de Generali
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
💊 La mutuelle santé Generali
La mutuelle santé Generali propose 6 niveaux de garanties adaptés à tous les profils, du senior à la famille, dès 118,47 €/mois pour une couverture intermédiaire. Les formules couvrent : soins courants, hospitalisation, optique, dentaire, médecine douce et intègrent des bonus fidélité après 1 ou 3 ans d'ancienneté.
🌟 Les offres de mutuelle de Generali
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Avis client ⭐ 1.5 / 5 sur 820 avis Opinion Assurances⭐ 1.1 / 5 sur 323 avis Trustpilot |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Femme retraité de 65 ans, 1960, Pas de mari ni d'enfant à assurer, 24 rue de Mulhouse, 59000 Lille, Régime général
Les garanties affichées sont ceux de la formule avec les meilleurs remboursements.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Generali
Generali propose des formules classiques en auto, habitation et santé, toutes personnalisables grâce à plusieurs options. En assurance auto, vous pouvez choisir l'option “Pannes mécaniques toutes pièces étendues” ou le remboursement de crédit en cas de perte totale du véhicule. En habitation, la garantie vol et vandalisme sur biens mobiliers est incluse, avec des options comme “vol sur la personne” et la protection des équipements d’énergie renouvelable. La personnalisation est un vrai plus pour s’ajuster à vos besoins spécifiques.
⭐ Quels avis sur Generali ?
L'avis de nos experts sur Generali
L’avis de nos experts sur Generali est globalement positif. L’assureur propose une offre très complète et variée couvrant aussi bien les besoins classiques (auto, habitation, santé) que des contrats plus spécifiques (bateau, objets d’art, téléassistance senior). Les garanties sont personnalisables, notamment en habitation, et le positionnement prix/garanties reste compétitif. Les principaux points faibles concernent la gestion des sinistres jugée lente et l'impossibilité de souscrire ou résilier un contrat 100% en ligne, ce qui peut pénaliser l'autonomie des clients.
💚 Ce qu’on aime chez Generali : Grande fiabilité d’un assureur historique avec plus de 800 agences physiques dans toute la France, permettant un suivi personnalisé et l’accompagnement par un conseiller dédié. Offre très large et modulable : possibilité de regrouper auto, habitation, santé, mais aussi des assurances spécifiques (objets d’art, bateau de plaisance, cave à vin, équipements d’énergie renouvelable). Mutuelle santé senior avantageuse avec 6 niveaux de garantie jusqu’à 100% des frais réels dès la troisième formule, et bonus fidélité sur les remboursements après seulement un an d’ancienneté. L'application Mon Generali est pratique et bien notée (3,9/5 sur Apple Store, 4,2/5 sur Google Play), permettant une gestion simplifiée des contrats et l’accès aux services Med&Vous 24h/24.
💔 Ce qu’on aime moins : Gestion des sinistres perfectible : de nombreux clients dénoncent une lenteur dans les indemnisations et des difficultés à joindre le service client, impactant la satisfaction globale. Souscription et résiliation peu fluides : il n’est pas possible de souscrire ni de résilier une assurance entièrement en ligne, ce qui limite l’autonomie et la rapidité d’action pour les souscripteurs. Tarifs en auto généralement au-dessus de la moyenne et peu de garanties réellement différenciantes sur les formules de base. Service client inégal selon la qualité des conseillers/agences et délais d’attente parfois très longs, notamment en cas de réclamation.
💰 Notre avis sur les prix de Generali
Generali pratique des tarifs dans la moyenne du marché, avec quelques spécificités selon les produits. Par exemple, l’assurance auto au Tiers démarre à 18,63 €/mois pour un conducteur expérimenté. L’assurance habitation pour un couple avec enfants s’affiche à 24,40 €/mois, ce qui reste accessible pour un assureur traditionnel. Pour la mutuelle santé sénior, les tarifs commencent à 118,47 €/mois avec une prise en charge solide. Les prix sont compétitifs en habitation et santé, un peu plus élevés en auto, mais la qualité et les garanties sont au rendez-vous.
Les avis des clients
Generali obtient une note client plutôt basse sur les principales plateformes d’avis : seulement 1,5/5 sur Opinion Assurances (820 avis) et 1,1/5 sur Trustpilot (323 avis). Certains assurés saluent la sympathie et le professionnalisme des conseillers locaux, avec des retours sur un accompagnement personnalisé, une bonne réactivité et des explications claires lors de la souscription. Cependant, la plupart des clients expriment leur insatisfaction concernant les délais de traitement des sinistres, la difficulté à joindre le service client et la lenteur des remboursements. Beaucoup signalent que les procédures sont longues et peu réactives, que ce soit pour un simple suivi ou une demande de résiliation. Ce contraste fait de Generali un assureur apprécié pour la qualité du conseil en agence, mais critiqué pour la gestion des sinistres et le suivi client.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Conseiller très sympathique, très aimable et à l'écoute, bonne explication, satisfaite de notre conversation téléphonique, cordialement à vous, je recommanderais."
Avis laissé le 10/01/2024 par Kebi78 sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 10/01/2024
"Superbe accueil, ils ont vite réparé mes lunettes, je recommande"
Avis laissé le 27/02/2024 par Jennifer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 26/02/2024
"Excellent échange. Information claire et précise. Conseiller réactif et tenace. Met en confiance. Je n'hésiterai pas à recommander. Merci à vous pour cette collaboration."
Avis laissé le 12/02/2024 par jm ketty sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 12/02/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"Suite à des problèmes de fuite d'eau sur une baignoire, survenus en Février 2024, je suis en conflit avec cette assurance (Generali L'Equité) depuis juillet 2024 qui ne veut pas prendre en compte certains éléments. Cette assurance ne veut plus répondre à mes courriers depuis Janvier 2025, malgré de nombreuses relances. J'ai dû écrire une centaine de courriels, avec comme diverses réponses, « étude en cours », « nous avons bien pris en compte votre information », « nous ne pouvons pas contester l'expert ». J'ai écrit aussi au service réclamation qui a la même attitude, à savoir faire durer les échanges en espérant que l'assuré abandonne."
Avis laissé le 24/01/2025 par Richard sur Trustpilot. Date de l'expérience : 03/01/2025
"Plus jamais Generali ! Dossier ouvert depuis début juillet pour un bris de glace, qui a tout d’abord été accepté par generali pour l’indemnisation puis vu le prix du devis nous avons dû prendre rendez-vous avec expert, qui a rendu son verdict mais celui-ci a été remis en cause par generali, du coup deuxième rendez-vous d’expert avec de nouvelles photos et là ce jour (13 janvier) un nouvel expert est nommé pour une troisième expertise, donc nous comprenons bien qu’ils sont ok pour venir vous voir pour vous faire signer divers contrats mais vous ne devez surtout pas avoir de souci car ils sont les pros de la non indemnisation !! Fuyez"
Avis laissé le 13/01/2025 par Marie Sampsoen sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/01/2025
"Du n'importe quoi, ils laissent miroiter qu'on va vous aider pour se défendre contre un sinistre et une plainte dont on est pas responsable, on trouve un terrain d'entente, je dépense des milliers de francs et on trouve une issue favorable, ensuite ils vous répondent qu'on ne couvre pas car vous avez trouvé un arrangement, par contre pour encaisser c'est les premiers, à fuir déjà plusieurs connaissances qui ont eu la même expérience. ils vous disent simplement on clôture et on paie pas, même pas un détail ou explication. Fuyez !!!!!"
Avis laissé le 26/01/2025 par Sisco sur Opinion Assurances. Date de l'expérience : 14/12/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Generali
Pour joindre le service client Generali, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition selon vos besoins. Que ce soit par téléphone, en ligne ou par courrier, il est simple d’entrer en relation avec un conseiller. Voici toutes les informations essentielles pour contacter l’assureur traditionnel Generali rapidement et efficacement.
Contact téléphonique Generali : Pour toute demande générale ou une assistance urgente, vous pouvez appeler le 01 41 85 84 83, un numéro accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Pour une gestion spécifique de sinistre bris de glace, le numéro dédié est le 0 969 365 365. Pour des questions relatives à vos contrats ou un accompagnement personnalisé, il est aussi possible de joindre directement le conseiller en charge de votre dossier : vous trouverez son numéro dans votre espace client.
Contact en ligne Generali : Vous pouvez facilement accéder à votre espace personnel depuis l’appli Mon Generali, disponible gratuitement sur l’App Store et Google Play. Connectez-vous pour gérer vos contrats, suivre vos remboursements, déclarer et suivre un sinistre, ou encore communiquer avec un conseiller via un système de messagerie sécurisé. À noter : il n’y a pas d’adresse mail générique pour contacter Generali directement, tout se fait via l’espace client.
Contact par courrier Generali : Si vous préférez la voie postale, adressez votre courrier à GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09. Pour les demandes locales, il est aussi possible d’écrire directement à l’adresse de votre agence Generali habituelle.
Notre conseil : Pour toute urgence, privilégiez l’appel téléphonique grâce au numéro d’assistance 24/7. Pour le suivi de vos démarches ou la gestion de votre contrat, l’espace client en ligne reste la solution la plus pratique et rapide.
💬 Toutes vos questions sur Generali
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Generali ?
La souscription d’un contrat d’assurance chez Generali ne se fait pas entièrement en ligne, contrairement à certains assureurs. Vous pouvez débuter la démarche en réalisant une simulation de devis via le site internet pour certains produits (auto, habitation, animal, bateau), mais il n’est pas possible de finaliser l’adhésion directement sur la plateforme. Après avoir rempli la demande de devis, un conseiller Generali vous recontactera pour établir le contrat sur-mesure en fonction de vos besoins et procéder à la signature.
- Impossible de souscrire immédiatement, même après une simulation : un rappel par un conseiller est systématique.
- Pour certaines offres comme la mutuelle santé senior, il n’est même pas possible d’effectuer de devis en ligne : il faut obligatoirement passer par un conseiller Générali.
- Vous pouvez également vous rendre dans l’une des 800 agences physiques en France pour une souscription en face à face.
Ce parcours, impliquant l'intervention d’un conseiller, permet un accompagnement personnalisé, mais peut allonger le délai de souscription, ce qui peut être un inconvénient si vous recherchez une solution immédiate.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Generali ?
Generali est réputé pour la qualité et l’efficacité de ses services d’assistance. Dès la souscription à un contrat d’assurance auto, habitation ou santé, plusieurs services complémentaires sont inclus pour accompagner les assurés dans les situations d’urgence ou du quotidien.
- Assurance habitation : prise en charge d’un relogement temporaire en cas de sinistre majeur.
- Assurance auto : dépannage ou remorquage du véhicule en cas de panne ou d’accident, et transfert vers le centre hospitalier le plus proche si nécessaire.
- Mutuelle santé : accès au réseau de soins Med&Vous, téléconsultations 24h/24 et 7j/7, diagnostic de second avis médical, aide-ménagère en cas d’immobilisation à domicile.
- Assistance téléphonique 24/7 : assistance disponible en permanence au 01 41 85 84 83, y compris pour les urgences grâce à Europ Assistance.
Ces services d’assistance font de Generali un assureur proposant un accompagnement concret et rapide dans de nombreuses situations critiques ou du quotidien. Selon la formule et les options souscrites, il existe des prestations variées et spécifiques, notamment pour la prise en charge de biens atypiques ou des besoins ponctuels (aide à domicile, conseil médical).
Comment déclarer un sinistre à Generali ?
La déclaration d’un sinistre chez Generali dépend du produit assuré, mais passe généralement par l’un des canaux suivants : téléphone, espace client en ligne ou votre conseiller en agence. Il existe des numéros dédiés pour les situations particulières (comme le 0 969 365 365 pour le bris de glace). Vous pouvez également faire un suivi du traitement du sinistre via l’application « Mon Generali », qui permet de transmettre des justificatifs et de consulter l’avancement de la prise en charge où que vous soyez.
- Déclaration directement auprès de votre conseiller (numéro disponible dans l’espace client).
- En ligne via l’espace ou l’application Mon Generali : suivi en temps réel, transmission de documents par photo, accès à vos contrats et remboursements.
- Par téléphone sur les numéros d’assistance pour les situations urgentes : 01 41 85 84 83 (24/7).
À noter : la gestion des sinistres chez Generali est souvent jugée lente par de nombreux assurés. Les procédures et délais d’indemnisation peuvent être longs, en fonction de la complexité du dossier et de l’agence en charge. La qualité de traitement du sinistre dépend donc fortement des agences et des interlocuteurs consultés.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Generali ?
La résiliation d’un contrat Generali ne peut pas se faire intégralement en ligne. Pour demander la résiliation de votre assurance (auto, habitation, santé, etc.), il est obligatoire de passer par un conseiller ou d’adresser un courrier recommandé.
- Contact direct avec le conseiller qui gère votre contrat (par téléphone, en agence ou via votre espace client pour obtenir ses coordonnées).
- Envoi d’un courrier de résiliation à l’adresse de votre agence ou à : GENERALI France, TSA 70100, 75309 Paris Cedex 09.
- Il n’existe pas d’outil automatisé pour résilier en ligne : tout se fait avec intervention humaine.
Ce mode de fonctionnement peut allonger les délais de résiliation, notamment si la disponibilité des conseillers est limitée. Les procédures dépendent aussi beaucoup de la réactivité de l’agence rattachée à votre contrat. Il est conseillé de garder une preuve écrite de votre demande (exemple : envoi d’un courrier recommandé).