ECA, courtier spécialiste de l'assurance en ligne
ECA Assurances, ça vous dit quelque chose ? Ce courtier français créé en 1995 s’est fait une place dans le monde de l’assurance en ligne. ECA propose une large gamme d’assurances : santé, habitation, auto, animaux… Leur mission ? Simplifier votre vie. Tout se fait sur Internet : souscrire, gérer vos contrats, demander des remboursements. On fait le tour ensemble !
| 🔍 Produits d’assurances ECA | 🧑⚕️ Mutuelle santé 🏠 Assurance habitation 🚗 Assurance auto 😺 Assurance chat 🐶 Assurance chien |
| 👍🏻 Offre du moment | 3 mois offerts pour toute reconduction de contrat ECA |
🤔 Qui est ECA Assurances ?
Historique d'ECA Assurances
Peu après sa création en 1995, “Européenne de Courtage d’Assurances” s’est spécialisé dans le courtage.
Concrètement, ECA agit comme intermédiaire entre vous et les assureurs. Leur rôle ? Trouver, parmi plusieurs offres du marché, celle qui vous correspond le mieux !
Dès 2001, ECA Assurances pouvait déjà compter sur un réseau de plus de 600 courtiers partenaires, prêts à proposer leurs solutions.
Mais en 2004, le courtier ECA décide d’aller plus loin. En plus de la santé, il élargit son offre avec des assurances pour couvrir l’habitation et l’auto, répondant ainsi à des besoins toujours plus variés.
En 2005, ECA Assurances a pris un virage stratégique en investissant dans le digital, notamment en développant une présence multicanale via Internet et le téléphone. Cette initiative a permis à l'entreprise de commercialiser ses propres offres et de faciliter l'accès à ses services pour une clientèle plus large.
Positionnement
Pour ECA Assurances, l’innovation est un énorme facteur de développement économique.
Contrairement à beaucoup de courtiers, ECA Assurances n’a pas opté pour une stratégie axée sur les prix bas. Leur priorité ? Proposer une large gamme de produits, facile d’accès, pour accompagner leurs clients dans tous leurs besoins en assurance.
Plutôt que d’être présent sur les comparateurs de prix d'assurance, ECA Assurances a choisi de se faire connaître autrement. Leur notoriété s’est construite progressivement grâce à leur présence en ligne et à des partenariats avec des sites spécialisés dans des domaines comme l’habitat, la santé ou encore les animaux.
🔍 Les produits de l'assurance ECA
Chez ECA Assurances, on trouve des solutions pour presque tous les besoins. Santé, maison, voiture, ou encore nos fidèles animaux de compagnie (chiens et chats) : tout est couvert. Voici un zoom sur leurs principales offres.
🏥 ECA Assurances santé
Besoin d’une mutuelle santé ? ECA Assurances propose des formules mutuelle pour tous les profils : mutuelle jeunes actifs, mutuelle familles, ou encore mutuelle seniors.
ECA Santé Actif Insur’actif : une mutuelle pensée pour les actifs
Pour les actifs (actifs, personnes sans emplois et jeunes étudiants), ECA propose 5 niveaux de mutuelle.
- Activ’100
- Activ’150
- Activ'200
- Activ'250
- Activ'300
💡 Pour vous donner un ordre d’idée des remboursements de la mutuelle d'ECA :
En fonction du niveau choisi, il est possible de bénéficier d’un niveau de garantie hospitalisation de 100 % en niveau 1 à 300 % en niveau 5.
ECA Sérénissime : une couverture santé sur-mesure pour les seniors
Conçu pour les personnes âgées de 55 à 90 ans, le contrat ECA Sérénissime propose 4 niveaux de garanties.
Ces formules santé ECA sont parfaitement adaptés aux besoins des seniors. Parmi les prestations couvertes : remboursement des appareils auditifs, prise en charge des cures thermales, interventions chirurgicales optiques et une assistance dédiée aux seniors.
ℹ️ Vous pouvez adhérer à ECA Sérénissime dès l’âge de 55 ans. L’âge limite dépend du niveau de garanties choisi : jusqu’à 90 ans pour Sérénis 150 et 200, 79 ans pour Sérénis 250, et 70 ans pour Sérénis 300.
ECA Capital Seniors : une mutuelle santé pour les 55 ans et plus
Le contrat mutuelle ECA Capital Seniors propose 6 niveaux de garanties.
Le contrat mutuelle ECA Capital Seniors s’adresse aux personnes âgées de 55 à 95 ans pour les formules "Budget", "Essentielle" et "Sécurité", et de 55 à 80 ans pour les formules "Équilibre", "Confort" et "Bien-être". Les 6 niveaux de garanties sont spécialement conçus pour répondre aux besoins des seniors, incluant bilan et entretien auditif, hospitalisation à domicile, frais optiques et dentaires, ainsi qu’une assistance complète.
🏠 ECA Assurances habitation et auto
La maison, c’est votre cocon. ECA l’a bien compris. ECA Assurances propose des assurances habitations adaptées pour toutes les habitations de moins de 200 m², avec une assistance complète incluse dès la formule de base.
| 🛡️ Garanties | ➕ Options |
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Pour votre voiture, c’est pareil. Que vous rouliez beaucoup ou peu, ECA propose des formules d'assurance auto sur mesure. Vous pouvez choisir entre une assurance au tiers (l’essentiel) ou une couverture tous risques (plus complète). Et si vous avez un accident, leur service d’assistance est disponible 24h/24 pour vous accompagner.
| 🛡️ Garanties | ➕ Options |
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🐕 ECA Assurances animaux : chien, chat
Nos animaux font partie de la famille. Alors pourquoi ne pas les protéger aussi ? Avec ECA, vous pouvez souscrire une assurance “mutuelle” pour votre chien ou votre chat. Les garanties incluent le remboursement des frais vétérinaires, les consultations, et même les interventions chirurgicales en cas d’accident ou de maladie.
| 🛡️ Garanties | ➕ Options |
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ECA propose également un tableau de garanties clair pour que vous sachiez exactement quels types de soins sont couverts pour votre animal et à quel pourcentage.
💡 Si votre chien doit subir une opération coûteuse, vous êtes sûr d’être remboursé selon les conditions de votre contrat. Par exemple, avec la formule premium, 500 € par an sont remboursés pour une radiothérapie ou chimiothérapie. Utilisez la feuille de soin ECA Assurances pour demander vos remboursements :
📑 Feuille de soin ECA animaux à télécharger pour vos remboursements
Petit plus de l'assurance chien et chat ECA ?
- Plafonds de garantie élevés
- Délais de carence réduits
- Prise en charge complète pour les frais chirurgicaux consécutifs à une maladie ou accident
💡 Rappel
La souscription à une assurance responsabilité civile est une obligation pour les chiens de première et deuxième catégorie, dits à risques et qualifiés de chiens d’attaque ou de défense.
🧐 Avis et retours des clients sur ECA Assurances
Quand on choisit une assurance, l'avis des autres compte. Pour ECA Assurances, les retours sont plutôt mitigés.
| Trustpilot | ⭐ 4,5/5 sur 6 885 avis |
| Opinion-Assurances | ⭐ 1,5/5 sur 848 avis |
Les avis positifs sur ECA Assurances mettent en avant des points forts récurrents : un service client efficace, des tarifs compétitifs et une gestion simple et rapide des contrats, comme en témoignent ces récents retours d’utilisateurs satisfaits.
👍 Avis positif ECA Assurances
"Très bon service client. Très bon rapport qualité pris sur l’assurance animaux."
Avis laissé le 28 novembre 2024 sur Trustpilot
👍 Avis positif ECA Assurances
"Pour résumer je peux dire que mon expérience est positive tout s'est bien passé et surtout ça a pris un peu de temps mais après ça a été sinon je recommanderai bien Eca assurance à quiconque. Merci."
Avis laissé le 26 novembre 2024 sur Trustpilot
👍 Avis positif ECA Assurances
"Rapidité, clarté et simplicité quant à présent je suis très heureux d'avoir souscrit à cette assurance pour mon nouveau véhicule"
Avis laissé le 28 novembre 2024 sur Trustpilot
Quant aux avis négatifs, les clients de ECA Assurances expriment souvent des frustrations concernant les délais de remboursement et la communication avec le service client. Par exemple, certains assurés en santé animale rapportent des difficultés à obtenir des remboursements pour les soins de leurs animaux.
En ce qui concerne les assurances habitation, les avis sont similaires. Des clients mentionnent des augmentations de tarifs inattendues et des complications lors des résiliations de contrats.
👎 Avis négatif ECA Assurances
"Au début, très charmants, au tél., ensuite après adhésion, plusieurs centaines d'euros de frais de santé jamais remboursés."
Avis laissé le 02 décembre 2024 sur Trustpilot
👎 Avis négatif ECA Assurances
"Ne rembourse presque rien, depuis le début d’année j’attend ma carte tiers payant toujours pas reçu au mois de novembre. Essaye de vous faire souscrire de force à des assurances."
Avis laissé le 23 novembre 2024 sur Trustpilot
👎 Avis négatif ECA Assurances
"Cette assurance à quasi doublé les cotisation d'assurance de mon chien (de 44,73 € à 85,93 €) sans aucune information sauf que j'aurai dû aller vérifier dans "Mes documents mon espace client). J'ai eu deux interlocuteurs l'un me disant qu'il m'aurait envoyé un mail jamais reçu et un autre que j'ai reçu un recommandé avec avis de réception à ce propos jmais reçu également. Je n'ai pas réussi à avoir plus d'information ni aucun des justificatifs que ECA dit avoir en sa possession, de mon coté je n'ai rien reçu à cette heure.
Je déconseille fortement cette assurance pour les animaux, il me semble inacceptable de doubler des tarifs sans aucune justification. Le plus drôle est qu'un faisant une demande de devis, le tarif proposé est moindre que celui que j'avais initialement"
Avis laissé le 13 novembre 2024 sur Trustpilot
⚖️ Les avantages et inconvénients d’ECA Assurances
ECA Assurances, en tant que courtier en ligne, présente des points forts et des aspects à améliorer. Voici un aperçu des principaux avantages et inconvénients relevés par les clients et les analyses du marché.
| 👍 Avantages | 👎 Inconvénients |
|---|---|
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☎️ Contacter ECA : service client, téléphone, adresse
Pour contacter ECA Assurances, plusieurs options s'offrent à vous :
📞 Par téléphone :
- Clients actuels : Composez le 09 69 32 04 18 (coût d'un appel local depuis un poste fixe).
- Nouveaux clients : Pour obtenir des informations ou souscrire à une offre, appelez le 0 800 15 55 55 (appel gratuit depuis un poste fixe).
📧 Par e-mail :
- Service client : [email protected]
- Réclamations : [email protected]
📪 Par courrier :
ECA Assurances
92-98 Boulevard Victor Hugo
BP 83
92115 Clichy Cedex
💻 En ligne :
- Formulaire de contact : Disponible sur leur site officiel, rubrique "Nous contacter". ECA Assurances
- Espace client : Gérez vos contrats et démarches via votre espace personnel accessible depuis leur site web.
📱 Réseaux sociaux :
Restez informé des dernières actualités d’ECA Assurances en les suivant sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
La compagnie met également à disposition un forum, où clients et internautes peuvent poser leurs questions et recevoir des réponses directement de ses experts.
🗨️ FAQ - Vos questions sur ECA Assurances
📌 Résiliation d'une assurance chez ECA : comment faire ?
ECA Assurances ne propose pas la résiliation en ligne.
Pour résilier votre contrat chez ECA Assurances, suivez ces étapes :
- Vérifiez la période d'engagement : La plupart des contrats ont une durée initiale d'un an, renouvelable automatiquement.
Respectez les délais de préavis :
À l'échéance annuelle : Envoyez votre demande de résiliation au moins deux mois avant la date d'anniversaire du contrat.
Après un an (loi Hamon) : Pour les assurances auto, habitation et affinitaires, vous pouvez résilier à tout moment après la première année, avec un préavis d'un mois.
Avant un an : Certains événements (déménagement, changement de situation professionnelle, etc.) permettent une résiliation anticipée. Un justificatif sera nécessaire.
Envoyez une lettre recommandée avec accusé de réception à :
ECA Assurances
92-98 Boulevard Victor Hugo
BP 83
92115 Clichy Cedex- Incluez vos coordonnées, le numéro de contrat et le motif de résiliation.
📌 ECA Assurances : comment accéder à mon compte ?
Pour accéder à votre espace client ECA Assurances :
Rendez-vous sur le site officiel : espaceclient.eca-assurances.com.
Une fois connecté sur votre compte ECA Assurances, vous pouvez gérer vos contrats, suivre vos remboursements et accéder à divers services en ligne.