Assistance dépannage : c'est un vrai plus de l'assurance automobile !
Lors d'une panne, être pris en charge rapidement peut rassurer. L'assistance dépannage de votre assurance auto garantit une aide précieuse, qu’il s'agisse d'un dépannage sur place ou d'un remorquage vers un garage. Cette garantie peut inclure le service de remplacement de véhicule ou des prestations en cas de crevaison, perte de clés ou erreur de carburant. Découvrez les spécificités de l’assistance dépannage et comment elle fonctionne.
🤔 Qu'est-ce que l'assistance dépannage ?
L’assistance dépannage est une prestation de votre assurance auto qui intervient lorsque votre voiture est immobilisée. Que ce soit à cause d'une panne mécanique, d'un accident, ou même d'une erreur de carburant.
Grâce à l’assistance dépannage, vous pouvez bénéficier d'un dépannage sur place, d'un remorquage vers un garage, et parfois d'autres services comme la mise à disposition d'un véhicule de remplacement.
Ce que couvre généralement l’assistance dépannage :
- Panne mécanique ou électronique : batterie déchargée, problème moteur, etc. ;
- Accident nécessitant un remorquage ;
⚠️ Attention : ces prestations ne sont pas systématiquement proposées par tous les assureurs !
Parfois, chez certains assureurs est aussi couvert :
- Clés perdues, volées ou coincées dans la voiture.
Pneu crevé : remplacement sur place ou remorquage ;
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🧐 L'assistance dépannage est-elle automatiquement comprise dans un contrat d'assurance auto ?
Non, l'assistance dépannage n’est pas forcément comprise dans tous les contrats d'assurance auto
Tout dépend de votre contrat d'assurance auto et du niveau de couverture que vous avez choisi :
- Assurance au tiers : la plupart des assureurs incluent de plus en plus une "assistance 50 km" dans leurs prestations de base. Cette prestation couvre les accidents ou incidents qui se produisent à plus de 50 km de chez vous.
- Assurance au tiers étendu : idem ici, cette formule intermédiaire inclut la plupart du temps une assistance avec franchise kilométrique (par exemple, uniquement si la panne survient à plus de 50 km de votre domicile).
- Assurance tous risques : cette formule complète inclut souvent l'assistance dépannage sans restriction de distance (0 km). Vous pouvez être pris en charge même si vous tombez en panne juste devant chez vous.
👍🏻 Conseil d'expert
Avant de choisir votre assurance auto, vérifiez les conditions d'assistance dépannage. Parfois, une option assistance 0 km peut vous sauver la mise, même en cas de petite panne devant votre domicile.
❌ Les cas où l'assistance dépannage auto n'est pas couverte
Il est important de bien comprendre les situations où votre garantie d'assistance peut ne pas fonctionner :
- Franchise kilométrique : si votre contrat prévoit une assistance à partir de 50 km, vous ne serez pas pris en charge si la panne se produit à moins de 50 km de chez vous.
- Erreur de carburant, panne sèche et pneu crevé : certains assureurs ne couvrent pas ces cas. Vérifiez bien votre contrat !
- Exclusions spécifiques : certaines assurances ne prennent pas en charge le remorquage pour les véhicules hors d'âge ou les voitures non entretenues régulièrement. Assurez-vous de connaître les exclusions spécifiques de votre contrat.
🚘 Ma voiture est en panne devant chez moi : l’assistance dépannage fonctionne-t-elle ?
La réponse dépend du type d’assistance souscrit. Si vous avez opté pour une assistance dépannage 0 km, alors oui, vous serez pris en charge, même si votre voiture tombe en panne juste devant chez vous. Cette option est idéale pour éviter les mauvaises surprises : plus besoin de pousser la voiture jusqu’au garage !
Cependant, si vous avez une assistance avec franchise kilométrique, comme une couverture 30 ou 50 km, l’assistance ne sera déclenchée que si vous êtes en panne au-delà de cette distance de votre domicile.
💡 Astuce
Si vous utilisez fréquemment votre voiture en ville ou sur de courtes distances, l’option 0 km est une garantie indispensable.
Quid de la panne sur autoroute ?
En cas de panne sur autoroute, le dépannage doit se faire en respectant des règles strictes. Seules les dépanneuses agréées peuvent intervenir sur ces voies, et leur contact doit se faire via les bornes d’appel d’urgence disposées tous les deux kilomètres ou en appelant le 112.
Une fois sur place, le dépanneur agréé peut effectuer une réparation d’urgence ou remorquer le véhicule jusqu’au garage le plus proche. Les frais de dépannage peuvent être pris en charge, partiellement ou totalement, par votre assurance selon les conditions de votre contrat, notamment si vous disposez d’une garantie d’assistance dépannage.
🔎 Cas concrets d'utilisation de l'assistance dépannage/remorquage
Pour mieux comprendre l’intérêt de l’assistance dépannage, voici quelques exemples de services proposés par différents assureurs :
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 3.5 / 5 sur 8729 avis Opinion Assurances⭐ 4.1 / 5 sur 3696 avis Trustpilot ⭐ 3.8 / 5 sur 3178 avis LesFurets.com |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
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Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.5 / 5 sur 822 avis Trustpilot⭐ 2.9 / 5 sur 28 avis OpinionAssurance ⭐ 4.7 / 5 sur 2102 avis Google |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
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Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 4.2 / 5 sur 5080 avis Trustpilot⭐ 1.6 / 5 sur 309 avis Opinion Assurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
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Prise en charge |
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Services complémentaires |
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Cas particuliers |
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Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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Avis client ⭐ 3.3 / 5 sur 6096 avis Trustpilot⭐ 4.5 / 5 sur 26328 avis OpinionAssurances |
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Description du profil utilisé pour les devis réalisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
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Zone de validité |
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💡 Astuce pratique
Toujours avoir le numéro d’assistance et votre numéro de contrat facilement accessible. Vous gagnerez un temps précieux en cas de besoin urgent.
Pourquoi choisir l'assistance dépannage 0 km ?
Avec l'assistance dépannage 0 km, la franchise kilométrique disparaît : que la panne se produise à 100 km de chez vous ou juste devant votre domicile, vous bénéficiez d'une prise en charge immédiate. Finis les frais imprévus liés à la distance : l’assistance intervient peu importe l’endroit, pour une tranquillité d'esprit totale.