Vous êtes client de Flitter ? Donnez-nous votre avis !
Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier en assurance auto 100% en ligne, spécialisé pour les petits rouleurs. Vous choisissez votre forfait kilométrique dès 8€/mois en formule au tiers, 10€/mois en tiers+ ou 20€/mois en tous risques. L’assurance est simple, flexible et propose une assistance 0 km incluse. Le service client est réactif et les prix sont parmi les plus compétitifs du marché.
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
17.67 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
22.75 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
34.73 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d'œil sur Flitter
Flitter est une néo-assurance auto créée en 2022 par Jeremy Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora, avec une vocation claire : proposer une assurance auto 100 % en ligne pensée pour les petits rouleurs. Dès ses débuts, la société s’est démarquée par sa vision novatrice et a enregistré plus de 50 000 clients en seulement deux ans. Depuis décembre 2024, le groupe suisse Helvetia assure dorénavant les risques, ce qui consolide la solidité et la crédibilité de Flitter.
Ce qui distingue Flitter, c’est un concept d’assurance auto au kilomètre totalement personnalisable. Le conducteur peut choisir un forfait de kilomètres, de 2 000 km à 20 000 km par an, et payer uniquement selon son usage. Il n’est pas nécessaire d’installer de boîtier : seule une photo du compteur suffit en début et en fin de contrat. Si l’assuré parcourt moins de kilomètres, les km non utilisés sont reportés l’année suivante : simplicité et flexibilité sont donc au rendez-vous.
S’engager avec Flitter, c’est faire confiance à une entreprise qui mise sur des tarifs compétitifs, une expérience 100 % digitale et un service client réactif. Les formules sont pensées pour répondre aux nouveaux usages de la voiture, avec la possibilité de moduler ses options et franchises. Flitter incarne un nouveau visage de l’assurance automobile, solide et transparente.
✔️ Les produits d'assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto au kilomètre pensée pour les petits rouleurs, avec trois formules modulables : au Tiers dès 8 €/mois, Tiers + à partir de 10 €/mois et Tous Risques dès 20 €/mois. Cette offre s'adresse à tous profils (jeune conducteur, bonussé, malussé), pour moins de 8 000 km/an.
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Flitter |
|
Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
|
|||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
Avec Flitter, l’assurance auto au kilomètre se personnalise facilement ! Vous choisissez entre plusieurs formules (à partir de 8€/mois) et pouvez ajouter des options comme le véhicule de remplacement (+2€/mois), la protection juridique (+1€/mois) ou la valeur d’achat (+3€/mois). Il est aussi possible d'ajuster le niveau de franchise selon vos besoins. Le tout, sans installation de boîtier, simplement en envoyant une photo de votre compteur chaque année.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L'avis de nos experts sur Flitter
L’avis de nos experts sur Flitter est globalement positif pour les profils de petits rouleurs. L’assurance auto au kilomètre se distingue par sa simplicité de souscription 100 % en ligne, des tarifs compétitifs dès 8 €/mois, la personnalisation des garanties et l’assistance 0 km incluse dès la formule Tiers. En revanche, la gestion des sinistres demeure perfectible, avec des délais de traitement souvent jugés trop longs par les assurés.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Tarifs très compétitifs pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an) : formule au tiers « à partir de 8 €/mois » et tous risques « dès 20 €/mois », offre personnalisable avec choix du kilométrage annuel (à partir de 2 000 km), franchise modulable et options comme le véhicule de remplacement ou la protection juridique, assistance 0 km incluse dès la formule Tiers (rare sur le marché), souscription 100 % digitale en quelques minutes, sans boîtier à installer. Service client jugé très réactif via chat, mail et téléphone selon les nombreux avis clients. Les kilomètres non utilisés sont reportés sur l'année suivante, un vrai plus pour les conducteurs occasionnels.
💔 Ce qu’on aime moins : Les prix deviennent moins attractifs au-delà de 8 000 km/an, limitant l’intérêt pour les conducteurs réguliers. La gestion des sinistres, sous-traitée à des prestataires externes, est très critiquée : de nombreux clients dénoncent des délais très longs pour les remboursements ou le suivi de dossier en cas d’accident. Absence d’application mobile alors que l’assurance est entièrement digitale : toutes les démarches passent par l’espace client du site. Flitter n’assure ni les conducteurs de plus de 80 ans, ni les véhicules de luxe ou anciens, et la gamme d’options est plus réduite qu’ailleurs. Enfin, aucune récompense/labellisation obtenue à ce jour.
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter propose l’un des meilleurs rapports qualité/prix pour les petits rouleurs. Les tarifs commencent dès 8 €/mois pour la formule au tiers, 10 €/mois pour la formule tiers+ et 20 €/mois pour la formule tous risques, avec des prix souvent environ 20 % inférieurs à la moyenne du marché. Autre avantage : une réduction jusqu’à 10 % en choisissant le paiement annuel. À noter, les tarifs restent très attractifs pour les conducteurs parcourant moins de 8 000 km/an.
Les avis des clients
Les avis sur l’assurance auto Flitter sont globalement positifs : l’assureur affiche une note de 4,4/5 sur Trustpilot pour plus de 1 300 avis, et même 4,6/5 sur Google. Les clients apprécient notamment les tarifs attractifs réservés aux petits rouleurs, ainsi que la simplicité et la rapidité de la souscription en ligne. Le service client réactif est également salué pour son efficacité. À l’inverse, les avis négatifs mentionnent essentiellement la gestion des sinistres, jugée trop lente et difficile à suivre, avec parfois des retards de remboursement et un manque de transparence. En résumé, Flitter séduit par ses prix et son accompagnement, mais déçoit sur le suivi des dossiers en cas de sinistre.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction ! ! ! en catégorie « confort » à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande ! ! ! ! !"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis : FELICITATIONS ! ! ! ! ! !"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux"
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
" Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyé un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font trainer volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlantans"
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
" Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable !! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots."
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Pour contacter l’assurance auto Flitter, plusieurs moyens simples et rapides sont mis à votre disposition :
Contact par téléphone Flitter : Vous pouvez joindre un conseiller Flitter par téléphone pour toute question ou en cas de besoin d’assistance. En cas de panne ou d’accident, contactez directement le service d’assistance disponible 7j/7 et 24h/24 au 01 76 36 12 60. Pour être rappelé par un conseiller ou prendre rendez-vous, vous pouvez également utiliser le site internet de Flitter.
Contacter Flitter par e-mail : L’adresse mail officielle pour toutes vos demandes est [email protected]. Vous recevrez généralement une réponse sous 24 à 48 heures ouvrées.
Contacter Flitter via le chat en ligne : Le service client Flitter est aussi accessible via le chat, disponible directement sur leur site internet depuis l’espace client. Il permet d’obtenir une réponse rapide à vos questions, en particulier pour la gestion courante de votre contrat.
Adresse postale Flitter : Pour toute correspondance par courrier (documents officiels, résiliation, réclamations), vous pouvez envoyer vos lettres à : Flitter, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis.
Horaires d’ouverture du service client Flitter : Le service client Flitter est généralement disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h (hors jours fériés). L’assistance pour les urgences auto (dépannage, panne ou accident) reste accessible 24h/24 et 7j/7 au numéro d’assistance.
Quel que soit le moyen choisi, l’équipe Flitter s’engage à vous offrir un service réactif et à répondre rapidement à toutes vos demandes.
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription chez Flitter se fait entièrement en ligne, en quelques étapes seulement. Il suffit de se rendre sur le site officiel et de répondre aux questions concernant votre véhicule (modèle, année…), votre profil de conducteur (âge, lieu de résidence…) ainsi que votre usage du véhicule (kilométrage annuel souhaité, conditions de stationnement, etc.).
L’assureur propose trois formules : au tiers (à partir de 8 €/mois), tiers+ (à partir de 10 €/mois) et tous risques (dès 20 €/mois), toutes spécialement conçues pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an). Après avoir choisi votre forfait kilométrique (à partir de 2 000 et jusqu'à 20 000 km/an), vous pourrez sélectionner le niveau de franchise et ajouter des options, comme la protection juridique, le véhicule de remplacement ou l’ajout d’un conducteur secondaire.
- Parcours 100 % en ligne, sans besoin de rendez-vous
- Paiement mensuel (prélevé des 2 premiers mois lors de la souscription) ou paiement annuel (réduction de 9 % appliquée)
- Signature électronique et gestion du contrat via l’espace client
À noter : en cas de paiement annuel, vous bénéficiez automatiquement d’une réduction sur le montant total. La rapidité et la simplicité de la souscription sont souvent saluées par les assurés dans les avis clients.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
Flitter inclut une assistance 0 km dès la formule Tiers, ce qui est rare dans le secteur de l’assurance auto, où cette prestation est généralement réservée aux formules les plus haut de gamme. Concrètement, cela signifie qu’en cas de panne, accident ou immobilisation de votre véhicule, vous êtes dépanné où que vous soyez, y compris à votre domicile.
- Assistance joignable 24h/24 et 7j/7 au 01 76 36 12 60 pour le dépannage
- Véhicule de remplacement en cas de panne, accident, vol, incendie ou vandalisme (option à +2 €/mois)
- Protection juridique proposée en option (+1 €/mois)
- Pas d’installation de boîtier : le relevé des kilomètres se fait simplement via une photo du compteur envoyée à la souscription et chaque année
Cette polyvalence de l’assistance est un vrai plus pour les petits rouleurs recherchant une sécurité de proximité, même avec une formule d’entrée de gamme.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
Pour déclarer un sinistre chez Flitter, plusieurs canaux sont disponibles : vous pouvez passer par le chat sur le site internet, par e-mail ([email protected]) ou contacter l’assistance téléphonique (01 76 36 12 60 pour les pannes ou accidents). L’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences.
- Sinistre à déclarer : via votre espace en ligne, le chat du site ou téléphone
- Assistance disponible tous les jours, à toute heure pour organiser un dépannage sur place
- Pour le suivi du dossier sinistre, la compagnie communique par e-mail ou via le chat dédié
Il est important de noter que beaucoup d’avis clients négatifs évoquent des délais de traitement longs pour la gestion des sinistres. Cette lenteur s’explique en partie par le fait que la gestion est déléguée à des prestataires externes, ce qui peut provoquer des échanges successifs avant d’aboutir au remboursement ou à la réparation. Malgré la simplicité de la déclaration initiale, la prise en charge peut donc demander de la patience.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
La résiliation de votre contrat d'assurance auto chez Flitter se fait sans frais et très simplement, directement en ligne depuis votre espace client. Vous pouvez résilier :
- À tout moment, après un an de souscription, en profitant de la résiliation en “3 clics”
- Avant la fin de la première année, en cas de changement de situation (vente du véhicule, déménagement, divorce, vol...)
Aucun courrier recommandé n’est nécessaire : la demande se réalise en ligne et la résiliation prend effet sous 30 jours maximum. En cas de paiement annuel, le montant non utilisé vous est remboursé au prorata.
Attention cependant à transmettre rapidement les éventuels justificatifs administratifs demandés (comme la carte grise barrée en cas de vente), pour éviter tout blocage ou retard. Les démarches sont donc fortement digitalisées, ce qui constitue un atout pour les utilisateurs à l’aise avec les outils en ligne.