Vous êtes client de Flitter ? Donnez-nous votre avis !
Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier 100% en ligne spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, idéale pour les petits rouleurs. Flitter propose trois formules : au tiers dès 8€/mois, tiers+ dès 10€/mois et tous risques dès 20€/mois. Vous choisissez votre forfait kilométrique et profitez d’un service client réactif, de prix attractifs et d’une souscription simple et rapide en ligne.
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
17.67 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
22.75 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
34.73 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d’œil sur Flitter
Flitter est un assureur nouvelle génération spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, créé en 2022 par Jeremy Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora. Dès son lancement, Flitter s’est donné pour mission de proposer une assurance auto simple et économique, pensée exclusivement pour les petits rouleurs. En 2024, le groupe suisse Helvetia est devenu porteur de risques pour Flitter, renforçant la solidité et la crédibilité de l’offre auprès de ses plus de 50 000 clients.
Le fonctionnement de Flitter se distingue par son concept unique : "Vous ne payez que ce que vous roulez". À la souscription, chaque assuré choisit le forfait kilométrique adapté à son usage, dès 2 000 km et jusqu’à 20 000 km par an. Le suivi des kilomètres est simple : il suffit d’envoyer une photo du compteur chaque année, sans besoin d’installer de boîtier connecté. Si vous dépassez votre forfait, des recharges de kilomètres sont possibles, et si vous roulez moins, les kilomètres sont reportés sur l’année suivante.
Flitter incarne des valeurs de transparence, de flexibilité et d’accessibilité : tout se fait 100 % en ligne, du devis jusqu’à la gestion du contrat. Les offres sont conçues pour être ultra-compétitives, avec trois formules au choix : au tiers dès 8 €/mois, tiers + à partir de 10 €/mois et tous risques dès 20 €/mois. L’objectif est clair : permettre à chacun de bénéficier d’une assurance auto adaptée, abordable et modulable selon ses besoins réels.
✔️ Les produits d’assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto au kilomètre spécialement pensée pour les petits rouleurs, avec trois formules : Tiers dès 8 €/mois, Tiers+ à partir de 10 €/mois et Tous risques dès 20 €/mois. Les tarifs sont compétitifs et adaptés selon votre profil : bonussé, jeune conducteur ou malussé. Simplicité et flexibilité garanties !
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
|
👉 Site Flitter |
|
Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
|
|||||||||||||||
| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
|
Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
Flitter propose une assurance auto personnalisable avec plusieurs options : ajout gratuit d’un conducteur secondaire pour le conjoint, véhicule de remplacement dès +2 €/mois, protection juridique à +1 €/mois, valeur d’achat à +3 €/mois. Les franchises sont modulables : par exemple, pour le bris de glace, choisissez entre 0 € ou 100 €, et pour les accidents, trois niveaux possibles de 100 € à 1300 €. L’offre de Flitter vous permet donc d’ajuster précisément vos garanties selon vos besoins.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L’avis de nos experts sur Flitter
L’avis de nos experts sur Flitter est globalement positif pour les profils de petits rouleurs recherchant une assurance auto au kilomètre simple et personnalisable. Le parcours de souscription est très fluide, les tarifs d’appel parmi les plus bas du marché (à partir de 8 €/mois au tiers), et l’assistance 0 km est incluse dès la formule de base. Cependant, la gestion des sinistres reste critiquée pour sa lenteur et le manque d’accompagnement, un point de vigilance si vous attendez un soutien solide en cas d’accident.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Tarifs ultra-compétitifs dès 8 €/mois au tiers pour les petits rouleurs, souscription 100 % en ligne rapide et intuitive sans boîtier à installer, contrat personnalisable avec des options comme l’ajout gratuit du conjoint et la modulation des franchises, assistance 0 km incluse même dans les offres de base, service client réactif par chat ou téléphone, et la possibilité de reporter les kilomètres non utilisés sur l’année suivante. Flitter s’est ouvert récemment à plus de profils, incluant les jeunes conducteurs et les assurés malussés, ce qui élargit son accessibilité.
💔 Ce qu’on aime moins : Gestion des sinistres très critiquée : délais longs pour obtenir une indemnisation ou une réponse (souvent plusieurs semaines), manque d’accompagnement dans le suivi du dossier et nombreuses plaintes clients sur la délégation à des prestataires externes ; l’assurance n’est véritablement intéressante que pour les conducteurs roulant moins de 8000 km/an (au-delà, les tarifs deviennent rapidement moins avantageux) ; absence d’application mobile malgré la promesse d’une gestion 100% digitale ; exclusion des seniors de plus de 80 ans, des voitures de luxe et anciennes, et offre encore limitée à l’assurance auto uniquement.
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter propose des tarifs parmi les plus bas pour l’assurance auto au kilomètre. Par exemple, la formule au tiers démarre dès 8 €/mois, tiers+ à partir de 10 €/mois et tous risques dès 20 €/mois. Pour ceux qui roulent moins de 8 000 km/an, ces offres se révèlent particulièrement avantageuses. Le paiement annuel permet jusqu’à 10 % de réduction sur la cotisation totale. Des tarifs attractifs qui placent Flitter comme une référence pour les petits rouleurs.
Les avis des clients
Flitter reçoit des notes globalement positives : 4,4/5 sur Trustpilot (plus de 1 300 avis) et 4,6/5 sur Google, ce qui souligne la satisfaction des assurés, notamment concernant le service client jugé très réactif et les démarches de souscription simples et rapides. Les clients aiment aussi les tarifs attractifs pour les petits rouleurs, ainsi que le suivi efficace des dossiers lors des demandes classiques. Toutefois, du côté des retours négatifs, plusieurs assurés expriment leur mécontentement face à la gestion des sinistres jugée trop lente, notamment lors des remboursements ou du suivi après un accident, ce qui peut vite devenir frustrant en cas de pépin. Globalement, Flitter séduit pour ses prix et son service client, mais sa gestion des sinistres apparaît comme un point à améliorer selon de nombreux témoignages.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction !!! en catégorie « confort » à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande ! ! ! ! !"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis FELICITATIONS !!!!!!"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux "
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
" Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyé un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font trainer volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlantans "
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
" Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable !! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots. "
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Pour contacter Flitter, plusieurs moyens simples et efficaces sont proposés : chat en ligne, téléphone, mail et courrier. Le service client de Flitter est réputé pour sa réactivité et son accessibilité pour toutes vos questions ou demandes.
Par téléphone : assistance et service client Flitter sont à votre disposition pour toute demande urgente, panne ou accident. Contactez le 01 76 36 12 60, disponible 7j/7 et 24h/24 pour les situations nécessitant une assistance (dépannage, accident). Pour un rendez-vous avec un conseiller, il suffit de demander à être rappelé via le site.
Par mail : contactez le service client Flitter pour toute question générale, gestion de contrat ou demande de documents, à l’adresse suivante : [email protected]. L’équipe vous répond rapidement dans la journée, les jours ouvrés.
Par chat : assistance directe depuis le site Flitter. Le chat en ligne est accessible via votre espace client ou directement sur le site internet de Flitter. Pratique pour des réponses rapides et des démarches simplifiées. Un conseiller vous répond généralement en moins d’une heure sur les horaires de bureau : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Par courrier : adresse postale pour Flitter si vous devez envoyer des documents officiels ou des lettres recommandées, utilisez l’adresse suivante : Flitter, 12 rue de la Bourse, 75002 Paris. Privilégiez ce contact notamment pour les demandes nécessitant une trace écrite (résiliation, réclamation).
Récapitulatif des horaires du service client Flitter : pour les appels non urgents, privilégiez le créneau du lundi au vendredi de 9h à 18h. En dehors de ces horaires, seul le numéro d’assistance reste disponible 24h/24.
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription d’un contrat d’assurance auto chez Flitter s’effectue entièrement en ligne, sans aucun déplacement nécessaire. Après avoir cliqué sur “Devis en ligne” sur le site de Flitter, vous serez invité à répondre à un questionnaire concernant le modèle et l’année de votre véhicule, votre profil de conducteur (âge, lieu de résidence, antécédents…) ainsi que votre usage du véhicule (stationnement, nombre de kilomètres prévus à l’année, etc.). En fonction de ces informations, vous accédez ensuite à trois formules au choix :
- Formule au tiers à partir de 8 €/mois
- Formule tiers+ dès 10 €/mois
- Formule tous risques accessible à partir de 20 €/mois
La personnalisation est poussée : vous choisissez votre forfait kilométrique (de 2 000 à 20 000 km/an) et pouvez ajouter des options telles qu’un conducteur secondaire (offert pour le conjoint), un véhicule de remplacement (+2 €/mois), une protection juridique (+1 €/mois) ou la garantie valeur d’achat (+3 €/mois). Le niveau de franchise est également modulable.
Pour finaliser la souscription, vous sélectionnez un paiement mensuel (avec règlement des 2 premiers mois) ou annuel (avec une réduction de 9 % sur la cotisation). L’ensemble de la démarche peut se faire en moins de 10 minutes. Si besoin, un conseiller peut être joint par chat ou téléphone pour accompagner chaque étape.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
Avec Flitter, l’assistance est incluse dès la formule au Tiers, ce qui est rare dans le secteur. L’assistance 0 km fait partie de tous les contrats et s’active en cas de :
- Panne du véhicule
- Accident, incendie, vol ou vandalisme
Vous bénéficiez d’une prise en charge 24h/24 et 7j/7 via le numéro : 01 76 36 12 60. Cette assistance comprend l’envoi d’un dépanneur, la possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement (en option à +2 €/mois), ainsi qu’une aide pour le rapatriement du conducteur et des passagers si nécessaire. Le retour des clients est positif sur la réactivité du service en cas de panne ou d’impossibilité de démarrer leur véhicule, y compris le week-end.
À noter : l’assistance 0 km permet une prise en charge directement à votre domicile ou sur le lieu du sinistre, ce qui vous évite des frais supplémentaires majeurs. Ce service constitue un point fort différenciant de l’offre Flitter par rapport à de nombreux concurrents qui facturent cette assistance en option ou la réservent à leurs formules Premium.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
La déclaration d’un sinistre auprès de Flitter s’effectue via plusieurs canaux : chat sur le site internet, téléphone ou email ([email protected]). En cas d’urgence (accident, panne sur la route), l’assistance est disponible à tout moment au 01 76 36 12 60.
Le processus type est le suivant :
- Déclarer le sinistre avec tous les justificatifs (constat, photos, rapport d’expert…)
- Un expert est missionné si nécessaire pour évaluer les dégâts.
- Le dossier est ensuite transféré au gestionnaire chargé du versement de l’indemnisation.
Il est important de noter que la gestion des sinistres chez Flitter est un point souvent critiqué par les clients : la prise en charge et les délais de remboursement sont jugés longs, car la gestion est externalisée (ex. : Groupama ou ex-Wakam pour la gestion du risque), ce qui peut entraîner plusieurs semaines d’attente. Durant tout le suivi, il est possible de relancer le service client par chat ou téléphone pour obtenir des informations sur l’avancée du dossier.
Pour les petits sinistres (bris de glace, légers accrochages), le suivi reste simple, mais pour les dossiers plus complexes (véhicule épave, sinistre non responsable), la patience peut être de mise.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
La résiliation d’un contrat d’assurance auto Flitter est simple et 100 % en ligne. Plusieurs cas de figure existent :
- Après un an de contrat : résiliation à tout moment, sans frais ni pénalité (conforme à la loi Hamon, “résiliation en 3 clics”).
- Avant un an : possible uniquement en cas de changement de situation (déménagement, divorce/mariage, vol ou vente du véhicule). Un justificatif pourra être demandé, comme la carte grise barrée en cas de vente du véhicule.
Vous pouvez effectuer votre demande de résiliation directement depuis votre espace client en ligne. L’interface propose un parcours rapide : il suffit de suivre les étapes indiquées et de joindre, si besoin, les pièces justificatives. La prise en compte est généralement automatique, mais il peut arriver que l’on vous contacte pour confirmer certains éléments (ex. vente du véhicule).
L’un des avantages soulignés par les utilisateurs est la simplicité de la procédure sans courrier recommandé, ainsi que la rapidité du remboursement au prorata de la prime restante (en cas de résiliation anticipée). Attention : veillez à bien vérifier les modalités de résiliation selon votre situation, pour éviter tout différend sur les documents à fournir.