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Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier 100% en ligne spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre. Destinée avant tout aux petits rouleurs, son offre commence à partir de 8€/mois pour la formule au tiers. Flitter séduit par ses tarifs très compétitifs, un parcours de souscription simple et rapide et une assistance 0 km incluse dès la formule de base.
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
21.06 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
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| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
31.14 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
44.18 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Incendie et explosion |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d’œil sur Flitter
Flitter est un néo-courtier innovant spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, lancé en 2022 par trois cofondateurs : Jeremy Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora. En seulement deux ans, Flitter a séduit plus de 50 000 clients grâce à une approche centrée sur la flexibilité et la transparence. Depuis décembre 2024, Flitter s’appuie sur le groupe suisse Helvetia comme porteur de risque, renforçant ainsi sa solidité et la largeur de son offre, notamment aux jeunes conducteurs et aux profils malussés.
Le concept de Flitter repose sur une assurance auto pensée pour les petits rouleurs : vous choisissez à l’avance le nombre de kilomètres à parcourir dans l’année, à partir de 2 000 km et jusqu’à 20 000 km. L’un des grands avantages est la simplicité du suivi du forfait : une simple photo de votre compteur suffit au début et à la fin du contrat, sans boîtier électronique à installer. Si vous dépassez le forfait, il est possible d’ajouter des kilomètres en toute transparence, tandis que les kilomètres non utilisés sont reportés sur l’année suivante.
Ce modèle permet à Flitter d’offrir des tarifs particulièrement compétitifs pour ceux qui roulent peu, tout en conservant les garanties d’une assurance auto classique : trois formules (au tiers, tiers+ et tous risques), assistance 0 km incluse dès le premier niveau et plusieurs options personnalisables. Portée par des valeurs de simplicité, d’équité et d’innovation, Flitter se distingue aussi par un service client réactif et digitalisé pour répondre au mieux aux besoins d’une nouvelle génération d’automobilistes.
✔️ Les produits d’assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto au kilomètre 100 % en ligne, idéale pour les petits rouleurs. L’offre se compose de 3 formules personnalisables : Tiers dès 8 €/mois, Tiers+ à partir de 10 €/mois et Tous Risques à partir de 20 €/mois. Les jeunes conducteurs et malussés sont aussi acceptés !
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Flitter |
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Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | |||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Homme marié de 50 ans, Vivant à Nantes 44000, Clio 3 - essence - 2013, Access 1.2 16CV, Assuré depuis plus de 2 ans, Voiture garée dans un parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 12 ans, Aucun sinistre sur les 3 dernières années, Aucune résiliation par un assureur, Trajet loisirs - travail, 12000km
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
Flitter propose une assurance auto au kilomètre avec trois formules personnalisables : au tiers dès 8 €/mois, tiers+ à partir de 10 €/mois et tous risques dès 20 €/mois. Vous pouvez enrichir votre contrat avec des options comme conducteur secondaire offert pour le conjoint, véhicule de remplacement (+2 €/mois), protection juridique (+1 €/mois) ou valeur d’achat (+3 €/mois). Côté franchise, plusieurs niveaux sont disponibles, permettant d’adapter votre assurance à vos besoins réels.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L’avis de nos experts sur Flitter
L’assurance auto au kilomètre proposée par Flitter séduit surtout les petits rouleurs à la recherche d’un tarif adapté à leur usage. Grâce à des prix très compétitifs et une souscription 100 % en ligne, Flitter se démarque par la simplicité de son parcours client et la possibilité de personnaliser ses garanties. Néanmoins, la gestion de sinistre, souvent jugée trop longue et déléguée à des prestataires externes, représente un point faible important pour les assurés ayant rencontré un sinistre. Flitter reste toutefois une solution économique et flexible à condition de ne pas dépasser 8 000 km/an.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Des tarifs attractifs pour les petits rouleurs dès 8 €/mois au tiers et une économie annuelle moyenne autour de 250 € ; assistance 0 km incluse dès la formule Tiers, ce qui reste rare sur le marché ; un parcours de souscription ultra intuitif et 100 % en ligne, sans installation de boîtier, où une simple photo du compteur suffit pour suivre son forfait kilométrique ; possibilité de personnaliser son contrat avec ajout d’options (conducteur secondaire offert pour le conjoint, véhicule de remplacement, protection juridique, valeur d’achat…), et modulation du niveau de franchise.
💔 Ce qu’on aime moins : Les tarifs deviennent nettement moins compétitifs au-delà de 8 000 km/an ; gestion des sinistres régulièrement critiquée pour ses délais de traitement très longs et sa sous-traitance à des prestataires extérieurs, ce qui génère frustration et incertitude chez de nombreux clients ; peu d’options différenciantes par rapport à d’autres assureurs et pas d’application mobile dédiée malgré un fonctionnement 100 % en ligne ; enfin, la gestion client en cas de réclamation ou résiliation peut être perçue comme fastidieuse et peu transparente.
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter affiche des prix parmi les plus compétitifs du marché de l’assurance auto au kilomètre. Par exemple, la formule au tiers commence à 8 €/mois, le tiers + à partir de 10 €/mois et le tous risques dès 20 €/mois. En choisissant le paiement annuel, il est possible d’obtenir jusqu’à 10 % de remise supplémentaire. Par rapport à la MACIF ou la MATMUT, Flitter propose des tarifs généralement inférieurs d’environ 20 % pour un profil bonussé. Les économies peuvent donc être importantes, surtout pour les petits rouleurs.
Les avis des clients
Flitter obtient de très bons retours de ses assurés, avec une note de 4,4/5 sur Trustpilot (basée sur plus de 1 300 avis) et 4,6/5 sur Google. Les clients mettent en avant la rapidité du service client, la simplicité de souscription en ligne et des tarifs attractifs pour les petits rouleurs. Exemple d’avis positif : “Assurance parfaite pour les petits kilomètres, tarifs vraiment raisonnables et service client très réactif.” Toutefois, il existe aussi des retours négatifs, souvent liés à la gestion des sinistres, jugée lente avec des remboursements tardifs. Certains clients regrettent aussi que Flitter ne soit pas toujours réactif lors d’un accident ou d’une panne, un point important à considérer avant de s’engager. Globalement, Flitter plaît donc par son accessibilité et son offre économique, mais déçoit parfois sur la gestion des sinistres.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction ! ! ! en catégorie « confort » à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande ! ! ! ! !"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis FELICITATIONS ! ! ! ! ! !"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
" J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux "
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
" Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyé un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font trainer volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlatans "
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
" Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable ! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots. "
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Contacter le service client de Flitter par téléphone : Vous souhaitez parler directement à un conseiller Flitter ? Vous pouvez joindre le service client au 01 76 36 12 60. Ce numéro est aussi valable en cas d’assistance, panne ou accident. Le service d’assistance est accessible 24h/24 et 7j/7. Pour un rappel par un conseiller, il vous suffit de prendre rendez-vous via leur site internet.
Envoyer un mail à Flitter : Si vous préférez le contact écrit, le service client Flitter est joignable à l’adresse [email protected]. Pour toutes vos questions sur un contrat, la souscription ou la gestion d’un sinistre, cette adresse mail vous permet d’obtenir une réponse rapide de l’équipe Flitter.
Échanger avec Flitter via le chat en ligne : Pour un échange simple et instantané, vous pouvez utiliser le chat disponible sur le site de Flitter. Il suffit de vous connecter à votre espace client depuis le site internet. Les conseillers vous répondent rapidement, généralement aux horaires de bureau du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Adresse postale Flitter : Pour envoyer un courrier à l’assureur (documents officiels, réclamations, etc.), adressez votre lettre à : Flitter, 40 rue Alexandre Dumas, 75011 Paris. Privilégiez un envoi en recommandé pour les demandes importantes.
Horaires du service client Flitter : Les conseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h par chat, mail ou téléphone (hors assistance). L’assistance dépannage reste joignable 24h/24 et 7j/7 !
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription d’une assurance auto chez Flitter se fait exclusivement en ligne, directement sur le site internet officiel de l’assureur. Le parcours est rapide et fluide, puisqu'il s’agit de quelques étapes très simples à compléter, sans besoin de déplacement ni d’envoyer de nombreux documents papiers.
- Remplir un formulaire avec les informations sur votre véhicule (modèle, année, usage, stationnement) et votre profil de conducteur (âge, lieu de résidence, antécédents, etc.).
- Choisir la formule d’assurance auto parmi les trois proposées : Tiers à partir de 8 €/mois, Tiers+ dès 10 €/mois, ou Tous Risques dès 20 €/mois.
- Sélectionner le nombre de kilomètres à parcourir dans l’année (de 2 000 km à 20 000 km) et ajuster le niveau de franchise selon vos préférences.
- Ajouter des options si besoin (par exemple, véhicule de remplacement, protection juridique, valeur d’achat).
- Transmettre une photo de votre compteur au démarrage du contrat pour fixer votre forfait kilométrique ; une nouvelle photo sera demandée à chaque échéance annuelle.
Côté règlement, vous avez le choix entre un paiement mensuel (les deux premiers mois de cotisation sont à régler à l’avance) ou annuel. Le paiement annuel permet de bénéficier d’une réduction de 9 % sur la cotisation. Le processus, 100 % digital et intuitif, est plébiscité par les avis clients pour sa simplicité et la réactivité du service client en cas de question lors de la souscription.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
Avec Flitter, chaque contrat auto inclut une assistance 0 km sans surcoût imprévu, et ce même si vous optez pour la formule Tiers. Cette garantie vous apporte une aide immédiate, dès votre domicile, en cas de panne, d’accident, de vol ou d’incendie ; une pratique assez rare qui est souvent réservée aux contrats premium chez d’autres assureurs.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 via le numéro dédié : 01 76 36 12 60 pour toute situation d’urgence (panne, accident, etc.).
- Dépannage ou remorquage jusqu’au garage le plus proche.
- Proposition de véhicule de remplacement en option (+2 €/mois) si votre véhicule est immobilisé après une panne, accident, vol, incendie ou vandalisme.
L’assistance Flitter est opérée en partenariat avec des prestataires spécialisés (par exemple Groupama Assistance). Cette prise en charge est particulièrement appréciée des assurés, notamment pour sa rapidité d’intervention en cas de besoin.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
La déclaration de sinistre chez Flitter peut s’effectuer de plusieurs façons, toutes 100 % en ligne ou à distance. Vous pouvez :
- Déclarer un sinistre via le chat du site internet Flitter, qui offre une réponse rapide.
- Contacter le service client par téléphone, notamment le 01 76 36 12 60 (assistance sinistre disponible 24h/24 et 7j/7).
- Adresser une demande par e-mail à [email protected].
En cas de sinistre (accident, vol, incendie, etc.), Flitter vous demandera d’envoyer les pièces justificatives telles que le constat amiable, les déclarations, et parfois des photos. Il est important de noter : dans de nombreux avis, la gestion des sinistres chez Flitter est critiquée pour ses délais parfois longs et un suivi du dossier jugé peu réactif, notamment parce que le traitement est confié à des prestataires externes. Cette procédure peut parfois allonger la résolution et le délai d’indemnisation.
Flitter propose tout de même un accompagnement sur le suivi de votre dossier par chat ou téléphone, même si plusieurs clients conseillent de rester très vigilant lors de la gestion de sinistre, avec des relances régulières auprès de l’assureur.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
La résiliation d’un contrat d’assurance auto chez Flitter est conçue pour être simple et rapide. Plusieurs cas de figure permettent cette résiliation, sans complication excessive.
- Après un an de contrat : vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni pénalités conformément à la loi Hamon.
- Avant un an, en cas d’événement particulier : changement de situation (déménagement, mariage, divorce), vente ou vol du véhicule. Il suffit de fournir les justificatifs correspondants (ex : carte grise barrée en cas de vente).
- Un système de “résiliation en 3 clics” est proposé : tout se fait directement depuis votre espace client en ligne, sans besoin d’envoi de courrier recommandé.
À noter : en cas de paiement annuel, le remboursement de la cotisation est effectué au prorata des mois restants, si la résiliation intervient avant l’échéance. Certains clients ont toutefois signalé des demandes administratives strictes (document manquant, type de justificatif, etc.), il est donc conseillé de bien préparer toutes les pièces nécessaires en amont pour éviter toute attente supplémentaire.