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Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier 100 % en ligne spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, idéale pour les petits rouleurs. L’offre démarre dès 8 €/mois au tiers, avec des formules personnalisables selon vos besoins. On apprécie ses tarifs ultra compétitifs, la simplicité de la souscription et un service client très réactif. Découvrez les garanties et avantages proposés par Flitter dans cet article !
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
17.67 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
22.75 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
34.73 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d'œil sur Flitter
Flitter est un néo-courtier français spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre. Fondé en 2022 par Jérémie Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora, l’assureur a connu une croissance rapide et compte déjà plus de 50 000 clients en France. Depuis décembre 2024, le groupe suisse Helvetia est devenu son porteur de risques, renforçant la solidité et la crédibilité de Flitter sur le marché de l’assurance auto en ligne.
Le concept de Flitter repose sur une idée innovante : proposer des assurances auto où vous ne payez que pour ce que vous roulez. Les assurés choisissent un forfait kilométrique adapté à leur usage, à partir de 2 000 km/an et jusqu’à 20 000 km. L’envoi d’une simple photo du compteur, en début et en fin de contrat, suffit pour suivre les kilomètres parcourus : aucun boîtier à installer et une flexibilité totale sur la gestion du forfait, avec report des kilomètres non utilisés ou ajout en cas de dépassement.
Avec des prix très compétitifs dès 8 €/mois et une souscription 100 % en ligne, Flitter se positionne comme une solution moderne et accessible pour les petits rouleurs. L’assureur mise sur la transparence, la simplicité des démarches et un service client réactif pour proposer une expérience digitale rassurante. Engagé dans l’innovation, Flitter rend l’assurance auto plus simple, plus flexible et adaptée aux nouveaux usages.
✔️ Les produits d'assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto 100 % en ligne, pensée pour les petits rouleurs, avec trois formules au choix : Tiers dès 8 €/mois, Tiers+ à partir de 10 €/mois et Tous risques dès 20 €/mois. Les tarifs sont adaptés : profil bonussé, jeune conducteur ou malussé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Flitter |
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Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
L’assurance auto Flitter propose des formules personnalisables au kilomètre, avec trois niveaux : tiers dès 8€/mois, tiers+ dès 10€/mois et tous risques à partir de 20€/mois. Vous pouvez ajouter des options comme la protection juridique (+1€/mois), un véhicule de remplacement (+2€/mois) ou encore la valeur d’achat (+3€/mois). Les franchises sont modulables selon vos besoins. Pratique, l’ajout d’un conducteur secondaire est offert pour le conjoint. Idéal pour un contrat vraiment adapté à votre profil.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L'avis de nos experts sur Flitter
L’avis de nos experts sur Flitter est mitigé. Si l’assureur auto séduit par la personnalisation des contrats, des tarifs très compétitifs dès lors que vous parcourez moins de 8 000 km/an et une souscription 100 % en ligne, la gestion des sinistres laisse à désirer, avec des délais de traitement souvent longs et une délégation du service auprès de prestataires externes. Flitter reste néanmoins une solution avantageuse pour les petits rouleurs cherchant une offre simple, économique et personnalisable.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Les prix sont parmi les plus bas du marché pour les petits rouleurs (au tiers dès 8 €/mois, tous risques à partir de 20 €/mois) et l’assurance est entièrement personnalisable : options modulables (franchises, conducteur secondaire offert pour le conjoint, véhicule de remplacement, protection juridique…), parcours de souscription intuitif et rapide en ligne. L’assistance 0 km est systématiquement incluse dès la formule tiers, une rareté dans l’assurance auto. Autre avantage : pas de boîtier à installer, le suivi des kilomètres se fait en envoyant une simple photo du compteur chaque année. En cas de paiement annuel, vous bénéficiez jusqu’à 10% de réduction sur la cotisation. Enfin, le service client est réputé pour sa réactivité et son efficacité sur les démarches hors sinistre.
💔 Ce qu’on aime moins : La gestion des sinistres est régulièrement pointée du doigt par les assurés, avec des délais de traitement et de remboursement parfois très longs, en raison de la sous-traitance à des prestataires externes. Flitter n’est plus compétitif dès que vous roulez plus de 8 000 km/an, les tarifs grimpent alors vite. Aucune application mobile dédiée existante, gestion du contrat exclusivement sur le site web. Les offres restent peu adaptées aux voitures haut de gamme ou anciennes (plus de 120 000 € ou plus de 30 ans), et Flitter n’assure pas les conducteurs au-delà de 80 ans. Le choix d’options et de garanties reste également plus limité que chez certains concurrents traditionnels.
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter propose des tarifs très attractifs, surtout pour les petits rouleurs. À titre d’exemple, la formule au tiers débute à 8 €/mois, la formule tiers+ à 10 €/mois et la formule tous risques dès 20 €/mois. Pour un conducteur bonussé, l’assurance coûte environ 16 €/mois, bien en dessous de la MACIF (19 €) ou de la MATMUT (21 €). En choisissant le paiement annuel, il est même possible d’obtenir jusqu’à 10 % de réduction sur la cotisation.
Les avis des clients
Flitter séduit de nombreux assurés avec une approche 100 % en ligne pour l’assurance auto au kilomètre. Sur Trustpilot, Flitter affiche une note de 4,4/5 sur plus de 1 300 avis clients et obtient même 4,6/5 sur Google, preuve d’une réelle satisfaction. Les clients apprécient la simplicité de la souscription, des tarifs compétitifs pour les petits rouleurs et la réactivité du service client jugée efficace et à l’écoute. Cependant, des retours moins positifs existent : sur OpinionAssurance, la note tombe à 3,3/5, principalement à cause de délais jugés trop longs lors de la gestion des sinistres et des remboursements. Plusieurs assurés regrettent également l’absence d’application mobile, alors même que tout se passe en ligne. En résumé, Flitter s’impose comme une bonne option pour ceux qui cherchent une assurance auto flexible et peu chère, à condition d’être vigilant sur la gestion des sinistres.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction ! en catégorie « confort » à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande ! ! ! ! !"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis FELICITATIONS !!!!!!"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux."
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
"Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyé un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font trainer volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlatans."
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
"Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable ! ! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots."
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Pour contacter l’assureur Flitter, plusieurs options s’offrent à vous pour joindre leur service client, que ce soit en cas de question, de problème ou pour gérer votre contrat.
Contact par téléphone : Si vous souhaitez parler directement à un conseiller, vous pouvez appeler le numéro d’assistance Flitter au 01 76 36 12 60 (numéro non surtaxé), accessible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident. Pour une démarche commerciale ou administrative, vous pouvez également demander à être rappelé en prenant rendez-vous sur leur site.
Contact par e-mail : Vous pouvez contacter le service client Flitter directement par e-mail à l’adresse [email protected]. Ce moyen de contact est idéal pour toute demande non urgente ou pour envoyer des documents.
Chat en ligne : Pour une réponse rapide, Flitter propose un chat en ligne accessible depuis votre espace client ou sur le site internet de Flitter. Un conseiller s’engage à vous répondre dans l’heure pendant les horaires d’ouverture du service client.
Adresse postale : Si vous préférez envoyer un courrier, vous pouvez écrire à Flitter : 10 rue de Penthièvre, 75008 Paris, par exemple pour une résiliation ou l’envoi de documents officiels.
Horaires du service client : Le service client Flitter est généralement disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos demandes par chat, mail ou téléphone. Pour l’assistance en cas d’urgence (panne ou accident), le numéro reste joignable à toute heure, tous les jours.
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription chez Flitter se fait entièrement en ligne, directement sur le site internet du néo-courtier. Dès le début de la démarche, vous devrez remplir un formulaire comprenant plusieurs questions sur :
- Votre véhicule (modèle, année, type de stationnement...)
- Votre profil de conducteur (âge, lieu de résidence, bonus/malus...)
- L’usage prévu du véhicule (nombre de kilomètres par an, fréquence d’utilisation...)
Vous devrez ensuite choisir l’une des trois formules d’assurance auto au kilomètre disponibles : au tiers à partir de 8€/mois, tiers+ dès 10€/mois ou tous risques à partir de 20€/mois. Il est possible de personnaliser votre contrat avec des options comme un véhicule de remplacement (+2 €/mois), la protection juridique (+1 €/mois), ou la valeur d’achat (+3 €/mois), ainsi que de moduler vos franchises.
Pour que Flitter suive vos kilomètres, il suffit d’envoyer une photo de votre compteur au début, puis chaque année à la date anniversaire. Aucun boîtier à installer dans votre voiture, tout se fait en envoyant la photo via votre espace client. Au moment du paiement, vous pouvez opter pour un prélèvement mensuel (les 2 premiers mois sont prélevés lors de l’adhésion) ou un paiement annuel, qui donne droit à 9 % de réduction sur la prime totale.
Le parcours est conçu pour être simple, fluide et 100 % digital, ce qui explique une grande partie de la satisfaction des clients.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
Flitter inclut un service d’assistance 0 km dans toutes ses formules, même la plus basique au tiers – une pratique encore rare parmi les assureurs auto, où cette assistance est souvent une option réservée aux formules premium. En cas de panne ou d’accident, vous bénéficiez donc d'une prise en charge immédiate, peu importe où se trouve votre véhicule, y compris devant chez vous.
- Assistance disponible 24h/24, 7j/7
- Numéro de contact dédié : 01 76 36 12 60
- Possibilité de demander un véhicule de remplacement en cas de panne, d’accident, de vol, d’incendie ou de vandalisme (en option pour +2 €/mois)
- Chat en ligne ou espace client web pour toute demande d’aide ou de conseils
Cette assistance fait de Flitter un choix particulièrement intéressant pour les petits rouleurs qui souhaitent bénéficier d'un niveau de service élevé, tout en maîtrisant leur budget grâce à l’assurance auto au kilomètre.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
En cas de sinistre, la déclaration auprès de Flitter peut s’effectuer rapidement par plusieurs canaux :
- Via le chat en ligne ou la messagerie de votre espace client
- Par téléphone au 01 76 36 12 60
- Par e-mail à [email protected]
Une assistance téléphonique dédiée est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas d’urgence (panne, accident…). Vous devrez fournir toutes les informations nécessaires (circonstances, photos, constat amiable…).
Il faut cependant noter un point crucial : selon de nombreux avis clients, la gestion des sinistres chez Flitter est considérée comme l’un des principaux points faibles de l’assureur. Les délais peuvent être longs, car la gestion est déléguée à des prestataires externes, ce qui rallonge parfois l’attente pour avoir une réponse ou obtenir son indemnisation. Cela concerne surtout les cas complexes ou les réparations majeures.
Pour le suivi de dossier et l’assistance post-sinistre, il est donc conseillé de garder une traçabilité écrite de toutes vos démarches et de relancer régulièrement Flitter si nécessaire.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
Flitter rend la résiliation très simple et totalement en ligne grâce à la fonctionnalité “résiliation en 3 clics”. Après un an de contrat, vous pouvez résilier à tout moment, sans frais ni justificatif, directement depuis votre espace client.
- Accédez à votre espace client sur le site Flitter
- Lancez la demande de résiliation en ligne : la démarche est immédiate et ne nécessite aucun courrier
- Recevez la confirmation et la date de prise d’effet de la résiliation
Si vous souhaitez résilier avant un an de contrat, cela reste possible mais uniquement en cas de changement de situation (vente du véhicule, déménagement, mariage, divorce, vol…), sans frais supplémentaires.
Enfin, en cas de vente du véhicule assuré, la résiliation s’effectue aussi facilement, mais il faudra fournir la carte grise barrée à votre nom, ce que plusieurs clients ont pointé dans leurs avis comme un point de vigilance.
Ce mode de gestion 100 % digitalisé est apprécié pour sa rapidité et sa simplicité, mais il est conseillé de bien suivre chaque étape pour obtenir le remboursement au prorata des cotisations déjà payées.