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Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier 100% digital qui propose une assurance auto au kilomètre idéale pour les petits rouleurs, avec des formules à partir de 8€/mois. Flexible, l’offre Flitter vous permet de choisir votre forfait kilométrique, de moduler vos options, tout en bénéficiant d’un service client réactif et d’un tarif très compétitif. Découvrez tout sur Flitter et ses garanties auto !
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
17.67 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
22.75 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
34.73 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d'œil sur Flitter
Flitter est un néo-courtier fondé en 2022 par Jérémy Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora, spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre. Dès ses débuts, la start-up a su rassembler plus de 50 000 clients grâce à son approche innovante et une levée de fonds de plus de 5 millions d’euros. Depuis décembre 2024, Flitter bénéficie du soutien du groupe suisse Helvetia en tant que porteur de risques, ce qui renforce sa crédibilité et élargit son offre, notamment auprès des jeunes conducteurs et des profils malussés.
L’approche de Flitter repose sur un principe simple : « vous ne payez que pour les kilomètres que vous parcourez ». Les assurés choisissent un forfait à l’année, à partir de 2 000 km et jusqu’à 20 000 km. La preuve du kilométrage se fait très facilement : il suffit d’envoyer une photo du compteur à la souscription puis à chaque renouvellement. Pas besoin de boîtier à installer, et si le forfait est dépassé, il est possible d’acheter des kilomètres supplémentaires.
Avec une assurance entièrement digitalisée et un parcours client 100 % en ligne, Flitter s’adresse surtout aux petits rouleurs qui souhaitent des tarifs avantageux et transparents. L’assureur mise sur la simplicité, l’économie et la flexibilité : les démarches sont rapides, l’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers, et la gestion des contrats se fait via un espace sécurisé sur le site. Flitter maintient ainsi une promesse claire : proposer une assurance moderne et adaptée aux besoins réels de ses clients.
✔️ Les produits d'assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto au kilomètre adaptée aux petits rouleurs avec trois formules : Tiers (dès 8 €/mois), Tiers+ (dès 10 €/mois) et Tous risques (dès 20 €/mois). Les tarifs sont compétitifs pour tous les profils, que vous soyez bonussé, jeune conducteur ou malussé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Flitter |
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Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
Flitter propose trois formules auto incluant les garanties traditionnelles, modulables selon vos besoins. Il est possible d’ajouter une protection juridique (+1 €/mois), un véhicule de remplacement (+2 €/mois), ou une valeur d’achat (+3 €/mois). L’ajout d’un conducteur secondaire est gratuit pour les conjoints. Côté franchise, vous pouvez choisir entre plusieurs niveaux de franchise accident et bris de glace. Le suivi des kilomètres se fait sans boîtier, simplement via une photo du compteur, pour une gestion simplifiée.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L'avis de nos experts sur Flitter
L’avis de nos experts sur Flitter est nuancé : son assurance auto au kilomètre séduit par des tarifs très attractifs pour les petits rouleurs (moins de 8 000 km/an) et une souscription 100 % en ligne, mais montre ses limites sur la gestion des sinistres, avec des délais de traitement souvent jugés trop longs par les assurés. La flexibilité du contrat, l’assistance 0 km systématique dès la formule Tiers et le parcours client intuitif sont d’excellents points, mais l’absence d’application mobile et la gestion des dossiers parfois fastidieuse viennent tempérer l’expérience globale.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Des tarifs ultra compétitifs pour les conducteurs qui roulent peu, avec une formule au tiers à partir de 8 €/mois et une formule tous risques dès 20 €/mois. L’assurance est 100 % en ligne : souscription rapide, interface fluide, gestion du contrat sans installation de boîtier, simple envoi de photos pour le suivi kilométrique. L’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers, ce qui est rare sur le marché. Parcours de souscription intuitif, réactivité du service client, et possibilité de personnaliser la franchise et les options : conducteur secondaire offert pour le conjoint, véhicule de remplacement, protection juridique, forfait kilomètres ajustable. Flitter permet de reporter les kilomètres non utilisés d’une année sur l’autre.
💔 Ce qu’on aime moins : La gestion des sinistres est le principal point noir : délai de traitement souvent très long et dossier suivi par un prestataire externe, ce qui allonge et complique parfois la prise en charge. L’absence totale d’application mobile limite la gestion sur smartphone. Les tarifs avantageux ne se maintiennent que sous un faible kilométrage : dès que l’on dépasse 8 000 km/an, les prix deviennent bien moins attractifs qu’à la souscription. Flitter n’assure pas les conducteurs de plus de 80 ans ni les véhicules haut-de-gamme ou anciens. Quelques limitations d’options par rapport à d’autres acteurs du marché, et augmentation de tarif possible à la date d’échéance.
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter se démarque par des tarifs très attractifs, particulièrement pour les petits rouleurs. Par exemple, la formule au tiers démarre à partir de 8 €/mois, la formule tiers+ à 10 €/mois et la formule tous risques dès 20 €/mois. À cotisation équivalente, ces prix sont en moyenne 20 % inférieurs à ceux de la concurrence. Le paiement annuel permet même de profiter d’une réduction jusqu’à 10 % sur la cotisation totale. Un vrai bon plan pour les conducteurs qui roulent moins de 8 000 km/an !
Les avis des clients
Flitter affiche une solide réputation auprès de ses assurés avec, par exemple, une note de 4,4/5 sur Trustpilot (sur 1 369 avis) et 4,6/5 sur Google. Les clients saluent particulièrement la rapidité du service client et la simplicité de la souscription en ligne, souvent jugées comme de vrais atouts pour ceux qui souhaitent une assurance auto flexible et accessible. Des clients soulignent aussi le bon rapport qualité-prix, surtout pour les petits rouleurs, ainsi que la réactivité pour la gestion quotidienne ou les demandes de résiliation. À l’inverse, les critiques se concentrent surtout sur la gestion des sinistres, jugée lente et difficile à suivre. Plusieurs assurés partagent leur déception face à des délais de remboursement parfois longs ou à une communication peu claire après un accident. Flitter reste apprécié pour ses démarches simples et ses tarifs avantageux, mais certains clients mettent en garde sur la gestion des dossiers en cas d’imprévu.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction ! en catégorie 'confort' à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande ! ! ! ! !"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis FELICITATIONS !!!!!!"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux"
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
"Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyé un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font trainer volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlatans"
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
"Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable !! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots."
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Pour joindre le service client Flitter, plusieurs moyens de contact sont à votre disposition. Vous pouvez parler à un conseiller par téléphone, contacter le service par mail, discuter en ligne via le chat, ou encore envoyer un courrier postal. Voici toutes les informations utiles pour contacter l’équipe Flitter.
Contact téléphonique Flitter : Pour toute urgence (panne, accident…), vous pouvez appeler le 01 76 36 12 60. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 pour l’assistance. Pour une demande d’information ou prendre rendez-vous avec un conseiller, il vous suffit de demander à être rappelé via le site Flitter. Les horaires du service client par téléphone sont généralement du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Contacter Flitter par mail : Pour vos questions ou demandes de documents, vous pouvez envoyer un message à [email protected]. L’équipe vous répond dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés, soit du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Chat en ligne Flitter : Le chat en ligne est disponible directement sur le site internet Flitter depuis votre espace client. Vous obtiendrez une réponse dans l’heure en semaine, ce qui est pratique pour toute demande rapide.
Adresse postale Flitter : Si vous préférez envoyer un courrier, l’adresse de contact est la suivante : Flitter – 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis. Privilégiez ce mode de contact pour l’envoi de pièces justificatives ou de courriers officiels.
En résumé : Vous pouvez joindre les conseillers Flitter par téléphone au 01 76 36 12 60 (assistance 24h/24 et 7j/7), par mail à l’adresse [email protected], par chat en ligne sur le site, ou par courrier postal à Flitter, 5 rue Pleyel, 93200 Saint-Denis. Les horaires habituels du service client sont du lundi au vendredi de 9h à 18h.
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription chez Flitter se fait entièrement en ligne, via leur site internet. L’assureur a mis en place un parcours de souscription très simple : vous répondez à quelques questions sur votre véhicule (modèle, année d’immatriculation, etc.), sur votre profil de conducteur (âge, zone géographique, antécédents) et sur l’usage que vous faites de votre voiture.
Après avoir renseigné ces éléments, vous choisissez votre formule parmi trois : Tiers (à partir de 8 €/mois), Tiers + (à partir de 10 €/mois) ou Tous risques (à partir de 20 €/mois). La particularité de Flitter ? L’assureur propose une assurance auto au forfait kilométrique, ce qui signifie que vous devez sélectionner le nombre de kilomètres que vous prévoyez de parcourir sur l’année (de 2 000 à 20 000 km).
- Ajoutez, si vous le souhaitez, des options comme la protection juridique (+1 €/mois), un véhicule de remplacement (+2 €/mois) ou l'ajout d’un conducteur secondaire (gratuit pour le conjoint).
- Le niveau de franchise est modulable selon vos besoins (par exemple, franchise bris de glace à 0 ou 100 €, et franchise accident de 100 à 1 300 €).
- Vous choisissez le mode de paiement : mensualisé (les 2 premiers mois à régler dès la souscription) ou annuel (avec une remise de 9 % sur la cotisation totale).
Une fois la souscription finalisée, il vous suffit simplement de transmettre une photo de votre compteur kilométrique pour démarrer le suivi de votre forfait.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
L’un des points forts de Flitter est d’inclure dès son offre la garantie assistance 0 km, même pour la formule Tiers (ce qui est rare sur le marché). Cela signifie que vous pouvez être dépanné sans condition de distance, que ce soit à votre domicile ou ailleurs.
- Dépannage et remorquage du véhicule en cas de panne, accident, vol, incendie, tentative de vol ou vandalisme.
- Assistance disponible 24h/24 et 7j/7 : contactez le 01 76 36 12 60 pour une prise en charge immédiate.
- Possibilité d’obtenir un véhicule de remplacement en cas d’immobilisation (option payante à +2 €/mois).
- Support par chat, mail ou téléphone pour toutes vos démarches.
Cette assistance étendue est particulièrement appréciée des assurés : plusieurs avis clients reflètent une prise en charge rapide lors des pannes, notamment le week-end, ainsi qu’une gestion efficace des urgences.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
Pour déclarer un sinistre à Flitter, vous disposez de plusieurs canaux : directement depuis votre espace client sur le site internet, par chat, ou par téléphone. En cas de panne ou d’accident nécessitant une assistance urgente, le numéro d’urgence (01 76 36 12 60) est accessible 24h/24 et 7j/7.
- Déclaration du sinistre en ligne ou via le service client ;
- Possibilité d’être accompagné(e) par un conseiller pour constituer votre dossier et transmettre documents et photos nécessaires (exemple : photo du compteur, facture de réparation, constat amiable).
Attention : la gestion des sinistres chez Flitter est un point régulièrement critiqué par les assurés. De nombreux avis négatifs indiquent des délais de traitement longs, principalement parce que la gestion des dossiers est déléguée à des prestataires externes (comme Wakam ou Helvetia, selon la date du sinistre). Il n’est pas rare que les indemnisations ou remboursements prennent plusieurs semaines. Il est donc important de le prendre en compte si vous attachez une grande importance à la rapidité de gestion des sinistres.
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
La résiliation d’un contrat chez Flitter est aussi simple que la souscription. Vous pouvez mettre fin à votre assurance :
- À tout moment après un an de contrat, sans frais ni pénalités, conformément à la loi Hamon ;
- Avant un an en cas de changement de situation (vente, vol du véhicule, déménagement, changement de statut familial, etc.).
La demande de résiliation s’effectue directement en ligne, en quelques clics, depuis votre espace client. Il s’agit du principe de la “résiliation en 3 clics” mis en avant par Flitter, ce qui permet d’éviter toute démarche administrative complexe ou d’envoi de courrier recommandé.
En cas de vente du véhicule, Flitter peut vous demander certains justificatifs (par exemple, la carte grise barrée à votre nom) pour valider la résiliation. Une fois la résiliation effective, le remboursement du trop-perçu se fait rapidement, au prorata du temps non consommé sur votre contrat.