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Flitter assurance : formules et devis
Flitter est un néo-courtier 100% en ligne, spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre pour les petits rouleurs. Vous choisissez votre forfait dès 2 000 km/an et profitez de tarifs attractifs : formule au tiers dès 8 €/mois, tiers + dès 10 €/mois, tous risques dès 20 €/mois. Les avantages : prix au plus juste, contrat personnalisable, assistance incluse et un service client réputé très réactif.
🌟 Découvrez les offres Flitter
En mars 2025
17.67 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Assistance 0 km |
| Défense et recours |
| Responsabilité civile |
| Garanties optionelles |
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| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
22.75 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
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| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
En mars 2025
34.73 €/mois
noté 4.6⭐ sur Google
| Garanties incluses |
|---|
| Vol et Vandalisme |
| Garantie du conducteur |
| Défense et recours |
| Dommages tous accidents |
| Catastrophes Naturelles et Technologiques |
| Incendie et explosion |
| Bris de vitres |
| Responsabilité civile |
| Assistance 0 km |
| Garanties optionelles |
|---|
| Véhicule de remplacement |
👀 Coup d'œil sur Flitter
Flitter est un néo-assureur français spécialisé dans l’assurance auto au kilomètre, créé en 2022 par Jérémy Steinberg, Hajer Gorgi et Arnaud Dumora. En seulement deux ans, la marque séduit plus de 50 000 clients grâce à son approche digitale 100 % en ligne et à ses formules pensées avant tout pour les petits rouleurs. Depuis le 9 décembre 2024, le groupe suisse Helvetia est le porteur de risque pour Flitter, renforçant ainsi la solidité et la fiabilité de son offre.
Le concept est simple : ne payer que ce que l’on roule ! Dès la souscription, l’assuré choisit un forfait de kilomètres, compris entre 2 000 km et 20 000 km par an. Le suivi se fait tout simplement en envoyant une photo du compteur, sans installation de boîtier connecté ni démarches compliquées. Les kilomètres non utilisés sont reportés sur l’année suivante, et il est possible d’ajuster son forfait en cours de contrat.
Ce modèle innovant met l’accent sur la transparence et la flexibilité, avec des prix ultra compétitifs adaptés à ceux qui roulent moins de 8 000 km/an. Flitter prône une expérience 100 % digitale très intuitive, tout en promettant une assistance 0 km et un service client réactif. Résultat : une solution simple, moderne et parfaitement adaptée aux nouvelles habitudes de mobilité.
✔️ Les produits d'assurance de Flitter
🚗 L'assurance auto Flitter
Flitter propose une assurance auto en ligne pensée pour les petits rouleurs, avec 3 formules modulables dès 8 €/mois : formule au Tiers, Tiers + à partir de 10 €/mois et Tous Risques dès 20 €/mois. Les tarifs sont adaptés selon le profil : bonussé, jeune conducteur ou malussé.
🌟 Les offres d'assurance auto de Flitter
Le signe à côté du numéro indique que l'assureur est partenaire de Selectra.
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👉 Site Flitter |
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Avis client ⭐ 4.4 / 5 sur 1369 avis Trustpilot⭐ 3.3 / 5 sur 59 avis OpinionAssurance ⭐ 4.6 / 5 sur 2546 avis Google |
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| Voir les garanties Voir moins d'informations | ||||||||||||||||||
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Description du profil utilisé pour les devis reálisés en Juin 2024 : Profil: Homme de 50 ans, À Nantes , Clio 3 - ess. - 2012, Alizé 1.2 16CV 5CV, Assuré depuis 35 ans, parking collectif couvert, 0,50 de bonus depuis plus de 20 ans, 0 sinistre, Trajets mixtes, 12 000km.
🔎 En savoir plus sur les garanties et les options de Flitter
Flitter propose une assurance auto personnalisable avec trois formules : au tiers à partir de 8 €/mois, tiers+ dès 10 €/mois et tous risques dès 20 €/mois. Vous pouvez ajuster le niveau de franchise et ajouter des options comme un conducteur secondaire (offert au conjoint), un véhicule de remplacement (+2 €/mois), une protection juridique (+1 €/mois) ou la valeur d’achat (+3 €/mois). Deux niveaux pour le bris de glace (0 ou 100 €) et trois franchises “accident” (de 100 € à 1300 €) sont disponibles.
⭐ Quels avis sur Flitter ?
L'avis de nos experts sur Flitter
L’offre auto de Flitter séduit principalement les petits rouleurs grâce à des tarifs très compétitifs pour les conducteurs parcourant moins de 8 000 km/an et une personnalisation poussée du contrat, notamment au niveau des franchises et des options. L’interface de souscription 100 % en ligne se veut simple et rapide, tandis que l’assistance 0 km est incluse dès la formule Tiers, ce qui reste rare sur le marché. En revanche, la gestion des sinistres, sous-traitée à un prestataire externe, est fréquemment pointée du doigt pour sa lenteur, pouvant ternir l’expérience client dans les situations les plus importantes.
💚 Ce qu’on aime chez Flitter : Des prix attractifs dès la formule au Tiers (à partir de 8 €/mois), avec une tarification vraiment avantageuse pour les petits rouleurs (jusqu'à 8 000 km/an) – Flitter offre la possibilité de personnaliser les franchises et d’ajouter des options utiles comme l’assistance 0 km systématique, la valeur d’achat ou la protection juridique. La souplesse du forfait kilométrique, sans boîtier à installer, et la possibilité de reporter les kilomètres non consommés à l’année suivante sont de réels atouts. Le service client est reconnu comme très réactif et professionnel, facilitant ainsi les démarches de souscription et de gestion au quotidien. L’option conducteur secondaire offerte pour le conjoint est également un plus apprécié.
💔 Ce qu’on aime moins : Le principal point noir reste la gestion des sinistres, souvent jugée trop lente et fastidieuse par les assurés, en raison de la délégation à un prestataire externe (Wakam puis Helvetia). Les offres Flitter perdent en compétitivité dès que le forfait kilométrique dépasse 8 000 km/an, limitant l’intérêt pour les gros rouleurs. L'absence d'application mobile alors que tout est digitalisé peut gêner certains clients ; la gestion se fait exclusivement via le site web. Enfin, peu d’options différenciantes face à la concurrence et des exclusions strictes : Flitter ne couvre ni les conducteurs de plus de 80 ans, ni les véhicules de luxe (plus de 120 000 €) ou anciens (plus de 30 ans).
💰 Notre avis sur les prix de Flitter
Flitter propose des prix très attractifs, surtout pour les petits rouleurs. Par exemple, l’assurance auto au tiers commence à 8 €/mois, la formule tiers+ dès 10 €/mois et la tous risques à partir de 20 €/mois. Les tarifs sont souvent inférieurs à ceux des grands assureurs comme la MACIF ou la MATMUT. En choisissant le paiement annuel, il est possible d’économiser jusqu’à 10 % sur votre cotisation. Flitter apparaît régulièrement dans les classements des assureurs auto les moins chers du marché.
Les avis des clients
Flitter se distingue par des avis partagés selon les plateformes : la néo-assurance auto affiche une note moyenne de 4,4/5 sur Trustpilot (plus de 1 300 avis) et un très beau 4,6/5 sur Google (2 500 avis). Les assurés apprécient le prix attractif des formules au kilomètre, la réactivité du service client ainsi que la simplicité de la souscription en ligne : "Service client efficace", "Démarches rapides et économies à la clé" reviennent régulièrement dans les commentaires positifs. A l’inverse, certains clients expriment leur frustration concernant la gestion des sinistres, jugée trop lente, ainsi que la difficulté à obtenir un remboursement rapide après un accident. À noter également : l’absence d’application mobile et des hausses tarifaires parfois signalées. En résumé, Flitter séduit surtout les petits rouleurs à la recherche d’économies et d’un parcours digital simple, tout en laissant à certains le goût amer d’une gestion de sinistre perfectible.
[👍 EXEMPLES D'AVIS POSITIFS
"Si vous faites peu de km 10000/12000 ça devient très intéressant de souscrire cette assurance, pour moi + de 250 € de réduction !!! en catégorie « confort » à couverture égale, très efficace service client, je suis très satisfait des premiers pas avec cette assurance !"
Avis laissé le 18/12/2024 par Marc Maurer sur Trustpilot. Date de l'expérience : 17/12/2024
"Assurance parfaite pour les petits rouleurs, les tarifs sont vraiment raisonnables. En allant chez Flitter, j'ai vu mon prix baisser de moitié sur ma cotisation, alors que j'avais déjà une assurance petit rouleur chez un concurrent. Le service client est très réactif. Je recommande !!!!"
Avis laissé le 02/12/2024 par Lynda doumze sur Trustpilot. Date de l'expérience : 01/12/2024
"Bonjour, tarifs très attractifs, équipe à l'écoute du client, réactive et suivi dossier au top. Véhicule vendu le 05 novembre remboursement au prorata 2 jours après. Agréablement surpris de mon expérience chez vous. Je ne pensais jamais dire cela à un assureur un jour, mais là je m'incline et vous dis FELICITATIONS !!!!!!"
Avis laissé le 07/11/2024 par michel brutinel sur Trustpilot. Date de l'expérience : 07/11/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
[👎 EXEMPLES D'AVIS NÉGATIFS
"J'ai eu un sinistre non responsable début août, l'expert est passé voir mon véhicule le 2 septembre, qui a mis mon véhicule en épave il m'a proposé que l'on me rembourse le véhicule, depuis j'attends toujours mon règlement et nous sommes aujourd'hui le 21 novembre, j'appelle la compagnie environ tous les 10 jours et à chaque appel on me dit que je vais avoir le virement 5 à 10 jours, il renvoie toujours la balle vers wakam qui eux sont injoignables. Certes le tarif est attractif, mais vaut mieux ne pas avoir d'accident. Je vous déconseille complètement de passer par eux."
Avis laissé le 21/11/2024 par Ines Inquimbert sur Trustpilot. Date de l'expérience : 08/08/2024
"Toujours en attente de remboursement d'indemnités suite à un accident non responsable en juin 2024. Obligé de leur envoyer un recommandé avec rappel des conditions générales. Malgré qu'ils aient accepté le rapport d'expertise et les indemnités, ils font traîner volontairement. Dénoncé sur signal conso et procédure de médiation en cours. Fuyez ces charlatans."
Avis laissé le 05/11/2024 par Chris sur Trustpilot. Date de l'expérience : 13/06/2024
"Toujours pas indemnisé 1 mois après l'expertise pour un accident non responsable !! Je déconseille très fortement. Allez chez la concurrence qui ne prend pas ses membres pour des idiots."
Avis laissé le 23/10/2024 par Loïc P. sur Trustpilot. Date de l'expérience : 23/10/2024
Les avis des clients sont classés par ordre chronologique.
📞 Contacter le service client Flitter
Contacter le service client Flitter par téléphone : Pour toute question, déclaration de sinistre ou demande d’assistance, vous pouvez joindre un conseiller Flitter en appelant le 01 76 36 12 60. Ce numéro est disponible 24h/24 et 7j/7 en cas de panne ou d’accident. Pour un accompagnement personnalisé, il est aussi possible de demander à être rappelé par un conseiller via le site Flitter. Les horaires d’ouverture classiques du service client sont du lundi au vendredi, de 9h à 18h.
Contacter Flitter par email : Si vous préférez envoyer un mail, il suffit d’écrire à l’adresse suivante : [email protected]. Ce moyen de contact est idéal pour toute demande de renseignements, gestion administrative, ou suivi de contrat. L’équipe Flitter s’engage à vous répondre rapidement pendant les horaires du service client : du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Échanger avec Flitter via le chat en ligne : Le chat en ligne est accessible directement depuis votre espace client sur le site internet Flitter. Vous pouvez poser vos questions et obtenir une réponse rapide de la part d’un conseiller, notamment sur les démarches administratives ou le suivi de votre dossier. Le chat est ouvert du lundi au vendredi de 9h à 18h.
Adresse postale de Flitter : Pour toute correspondance par courrier, vous pouvez adresser vos documents ou vos demandes à l’adresse suivante :
Flitter
39 rue de la Gare
75019 Paris
Privilégiez l’envoi en recommandé avec accusé de réception pour les documents importants.
💬 Toutes vos questions sur Flitter
Comment souscrire un contrat d’assurance chez Flitter ?
La souscription chez Flitter se fait entièrement en ligne, conçue pour être particulièrement rapide et intuitive. Après avoir créé votre compte sur le site, il vous sera demandé de répondre à quelques questions concernant : votre véhicule (modèle, année, etc.), votre profil de conducteur (âge, lieu de résidence…) et votre usage (nombre de kilomètres envisagés à l’année, conditions de stationnement, etc.).
- Vous pouvez choisir entre trois formules : tiers (à partir de 8 €/mois), tiers+ (dès 10 €/mois) et tous risques (à partir de 20 €/mois).
- La particularité de Flitter : le choix d’un forfait kilométrique (dès 2 000 km/an et jusqu’à 20 000 km/an).
- Personnalisation possible avec l’ajout d’options : conducteur secondaire (offert pour le conjoint), véhicule de remplacement (+2 €/mois), protection juridique (+1 €/mois), valeur d’achat (+3 €/mois), adaptation de la franchise.
Le paiement peut se faire au choix : mensuel (avec règlement des deux premiers mois à la souscription) ou annuel (qui permet de bénéficier jusqu’à 9 % de réduction sur la cotisation totale). La souscription étant 100 % en ligne, aucune paperasse n’est requise, si ce n’est l’envoi d’une photo de votre compteur pour la mise en route de votre forfait km.
De quelle assistance puis-je bénéficier avec Flitter ?
Flitter inclut l’assistance 0 km dans toutes ses formules, même pour la formule Tiers, ce qui est assez rare parmi les assureurs auto : cette assistance vous permet d’être dépanné ou remorqué partout, même devant chez vous.
- Assistance 24h/24 et 7j/7 : en cas de panne, d’accident ou d’incident (vol, incendie, etc.), vous pouvez joindre l’assistance au 01 76 36 12 60.
- Véhicule de remplacement possible en option (+2 €/mois), applicable en cas de panne, accident, vol, incendie ou vandalisme.
- Ajout d’un conducteur secondaire offert (pour le conjoint).
L’ensemble du suivi, ainsi que les démarches (en cas de besoin d’une assistance ou d’une déclaration d’incident), s’effectuent via l’espace client sur le site Flitter, qui remplace l’application mobile absente chez l’assureur.
Comment déclarer un sinistre à Flitter ?
En cas de sinistre, Flitter met à disposition plusieurs canaux de déclaration : par chat (via le site), par téléphone ou par e-mail. Pour les situations d’urgence (accident, panne), une assistance est accessible 24h/24 et 7j/7 au 01 76 36 12 60.
La procédure est la suivante :
- Déclarez le sinistre dans les plus brefs délais sur votre espace client ou via le chat/numéro dédié.
- Transmettez les documents justificatifs (constat, photos, rapport d’expertise, etc.).
- Suivez l’évolution du dossier depuis votre espace personnel ou en contactant l’assureur.
Important : la gestion des sinistres est déléguée à un prestataire externe par Flitter, ce qui engendre régulièrement, d’après les avis clients, des délais de traitement plus longs que la moyenne, notamment pour l’indemnisation et le suivi du dossier (un point à surveiller si la rapidité de prise en charge en cas d’accident est essentielle pour vous).
Comment se passe la résiliation d’un contrat chez Flitter ?
La résiliation d’un contrat chez Flitter obéit aux mêmes règles que pour tout contrat d’assurance auto en France : elle est possible à tout moment après un an d’adhésion, sans frais ni pénalités. Il est également possible de résilier avant un an en cas de changement de situation (déménagement, vente du véhicule, etc.).
- Procédure 100 % en ligne : cliquez simplement sur la demande de résiliation dans votre espace personnel, Flitter applique le principe de la “résiliation en 3 clics”.
- En cas de vente ou vol du véhicule, il faudra fournir des justificatifs (ex : carte grise barrée).
- Le remboursement de la prime au prorata est effectué rapidement après la résiliation du contrat.
Cette simplicité de résiliation est particulièrement appréciée dans les avis clients, même si certains retours mentionnent des difficultés administratives liées à la transmission des justificatifs lors de situations particulières (ex : vente du véhicule).